浙江公务员面试真题解析

2009年1月5日，浙江温州检察院面试题

【题干描述】有些人经常夸大自己的优点，回避自己的缺点。你怎么看？

【测评要素】自我认知与拟任职位的匹配性

每个人都有优点和缺点，面对它们时，我们既不能夸大也不要去回避，我们应该正视它们。

对于优点，要去面对，正确地认识自己的优势和能力在哪里，努力去寻找扬长的机会，不断让自己的长处得到锻炼，使自己的优点更优。

对于缺点，更要去面对，缺点就像坏习惯一样，很难克服，但我们只要是敢于正视它，清楚地认识到自己的短处在哪里，去勇敢地面对，终有一天能弱化自己的缺点，并改正它。

在生活中，一个人除了要正视自己的缺点，更要多看看别人的优点，善于发现别人优点的人是很能理解别人的人，自己也要向别人的优点看齐，学以利用，不断完善自己。

【题干描述】木头放在那里会腐烂，甚至会生出虫子。你怎么理解这句话？

【测评要素】综合分析能力

一块木头放在那里，结果就会腐烂，甚至生出虫子，如果这块木头被善加利用，根据它的特性，制成木料去盖房子或做成家具，那就可以使用或保存很久，那是因为人在使用这块木头的时候会对它进行加工，采取一些防腐、防虫的设计，也就是说木头本身被强化了，变得更加结实。

我觉得一个人就像木头一样，如果只是一味地消极等待，不思进取，那就会被社会渐渐遗忘，自己也只是作为一块不可雕琢的朽木慢慢地腐烂。因此，人只要活着，就应该发挥自己的作用，通过不断学习完善自己，提高自己的能力，并靠自己的能力去获得社会的认可。

所以，我们要做有用的木材，而不是无用的木头，并在工作实践中不断充实自己，增加自己的学识，提高自己的能力，用自己有限的生命去实现自己的人生目标，证明自己的人生价值。

2009年1月5日，浙江温州检察院面试题

【题干描述】单位一把手和你的分管领导给你分配了一项相同的工作，但是工作要求截然不同，你怎么处理？

【测评要素】人际关系处理能力

首先，我会认真分析工作内容和工作要求，到底这项工作是内容一致因个人的标准不一而要求不同，还是工作内容相同但侧重点不同而使要求不同。我会根据不同原因，请示我的分管领导说明情况，在他的指导下将工作做好。

其次，如果这两个要求完全不同，是因为工作的侧重点不同，那么我会在完成基础性工作的前提下，根据工作的侧重点细化具体的工作。有效地结合不同情况进行处理。如果是因人而异的标准不同，我会在我的分管领导得知情况后，确定一个统一标准，进行实施并保证完成的质量。

最后，我会认真负责、保质保量地完成这项工作。再遇到这类问题一定与领导及时沟通，以免在两难的情况下影响工作，耽误工作的进度。

2009年4月11日上午，浙江宁波面试题

【题干描述】

关于“如何提高自身修养”，下面有人给出了一些方法。“勤学、反思、明辨、（）”请在括号内填入一个词，并说说你的理由

【测评要素】自我认知与拟任职位的匹配性

我认为括号内应当填入“笃行”二字。这是为学修身的四个阶段。

人生的知识和能力是靠不断学习和积累经验得来的。所以要想提高自身修养，增强工作能力，必须先有学海无涯的认识，明确勤学苦练的态度和精神。只有这样，才能鞭策自己不断学习，实现自我的不断提升。

在学习过程中，不但要学会吸纳前人总结的知识和经验，更要不时停下来反思其中的道理，做到知其然更知其所以然。另外也要善于反思总结自己的经验教训，将之整理成指导性的理论。只有这样，才能真正掌握学问本身，并使其对自己起到指导作用。

对同一领域的问题，往往不同的人有着不同的看法和认识。百家之言，不可偏信，也不可全信。面对不同的认识，要做出选择和判断，就需要我们做到明辨。首先要树立自身正确的价值观，然后对别人的观点加以分析和辨别，有选择性地吸取他人之长，将之整合到自己的知识架构之内。这样才不会迷失自己的方向。

而最后，也是最重要的就是要将学到的知识应用到实践中去，也就是笃行。学习和修身的目的之一也就是为了指导实践。既然学有所得，我们就要坚持按照正确价值观，沿着正确的方向，将所学用于实践，使所学最终有所落实，做到“知行合一”。这样才能创造价值，实现理想。

就公务员的工作来讲，我认为也应该在日常学习和工作中做到以上四点。勤奋学习知识

技能，善于反思书本知识和自身经验教训，明确价值取向，对他人看法要学会辨别，最后要落实到实践当中。通过这些做法来增强工作能力和自我的道德修养，更好地服务于人民群众。

2009年4月11日上午，浙江宁波面试题

【题干描述】以下是两个大学生刚到单位一个月，两人之间的一次谈话。

大学生甲说：“我现在不知道要怎么办，以前都是老师教的，现在什么都要自己做，就不知道该怎么做了”。

大学生乙说：“我现在很怕做错，常常担心自己会做错，而且越担心越出错”。

就两人的谈话，说说你的想法。

【测评要素】综合分析能力

很多大学生毕业后到单位工作，都面临一个角色转变和适应的问题。题目中的两个大学生所反映出的问题，也是刚毕业的大学生群体普遍存在的，我们应该学会认识和对待。

甲的问题是缺乏独自处理问题的能力，习惯于依赖别人指导，在走上工作岗位后，没有了老师的指导，就不知该怎么做，缺乏努力的方向，所以显得迷茫。在我们的日常工作中，必须牢牢把握正确方向，确定自己努力的目标，能够独立分析问题，解决问题。这也是很多工作岗位最基本的要求。同时在遇到自己解决不了的问题时，我还会及时向领导和同事请教，提高自己的工作能力。

乙的问题是总是担心失败，怕自己会做错，越怕越不敢行动，形成畏难情绪。富兰克林说过“我们唯一害怕的就是‘害怕’本身”。畏惧心理和畏难情绪往往是妨害我们工作进一步开展和推进的阻碍。我们在事情之前不应该先给自己设置太多的条条框框，要摆脱思想束缚，放开手脚，解放思想。同时又要脚踏实地，对可能出现的困难和曲折做好心理上的准备，并寻找出解决困难的方法和方式。

我认为，作为一个刚从学校毕业的学生，既然走上了工作岗位，就应该充分做好迎接挑战的准备，找准自己的工作方向。在工作中要加强对自我的激励和管理，主动多做点事情。从实践中总结经验和教训，发现自己的不足，及时提高自己，实现突破。另外也要勤于反思自身不足，如果发现自己还有这样那样的问题，一定要总结原因，及时调整，尽快解决，必要时主动向领导、同事们求教，学习。只有这样，才能使自己尽快完成从一个学生到合格公务员的角色转变，使自己胜任公务员岗位的要求，同时以年轻人的激情全身心地投入到工作当中去，为人民群众服务。

2009年4月11日上午，浙江宁波面试题

【题干描述】一个官员提出“新世界人才培养”中的标准：首先要有一颗爱国心，然后要有很好的奉献精神，然后要有专业能力和过硬的知识水平，才能为国家做贡献。谈谈你对这条标准的看法。

【测评要素】综合分析能力

我们所处的时代已经进入新的世纪，这是一个挑战与机遇并存的时代。为了在国际竞争中取得优势，使我们的国家立于不败之地，就需要我们的党和政府带领全国人民一起建设和谐社会，搞好经济建设。而这项事业的实现需要一支思想过硬、高素质的人才队伍。所以说人才的选拔、引进和培养是十分重要的，是我们人才战略的重要组成部分。

在人才队伍的选拔培养工作中，最首要的一点，就是思想道德水平要过硬，要热爱祖国，拥护党中央的领导，认同我们的事业，对实现我们的奋斗目标有着坚定的信心。只有符合这一点，才有为国家事业奋斗的动力。在事业遇到挫折时，不会产生迷茫，会坚定不移地向着既定目标努力，这对于社会主义事业的成功来讲是至关重要的。

在对合格人才的要求中，奉献精神是必不可少的。国家事业所需要的人才要能意识到自身工作的重要性，愿意扎根一线，甘于为国家的事业奋斗终生。这样的人才能在平时踏踏实实、坚持不懈地做好本职工作；才能够在关键时刻顾全大局，为实现奋斗目标做出牺牲。所以说奉献精神对于合格人才来讲也是必不可少的。

邓小平说过，“科学技术是第一生产力”。新时代的国际竞争中，科技有着不可替代的作用。所以科技型人才、专业型人才是我们的事业所必需的。真正符合我们要求的科技型人才既要有过硬的专业知识水平，又要有扎实的实践应用能力，才能在工作中做到理论和实践相结合，充分发挥自己的所学，在自己的岗位上为国家做出贡献。

总之，在人才队伍的建设中，要从爱国思想、奉献精神、专业素质这几方面明确选拔标准，全面考虑进行筛选。并对有潜力的人才进行培养和引导。只有这样，才能打造出德才兼备，“文武”双全的人才队伍，为建设国家做出贡献。我自己作为一名立志成为公务员的青年人，也要在这些方面继续努力，以自己对祖国事业的满腔热情，投身第一线，在工作中不断加强自己的理论水平和实践能力，为人民的事业贡献自己的力量。

2009年4月11日下午，浙江宁波面试题

【题干描述】幸福的定义，除了快乐、健康等，请你再说出你认为幸福的另一个定义，并阐述你的观点。

【测评要素】综合分析能力

幸福是一种心情愉悦，身体舒适的主观感受。我认为对于老百姓而言，除了快乐和健康之外，还有一个词可以用来定义幸福，那就是平安。

身体健康是保证工作生活顺利的前提，良好的躯体感受也会让人感到活力、充沛、舒适，所以健康可以说是幸福的基础。所以我们要在平时保持良好的生活习惯，加强体育锻炼，保持一个健康的身体状态。

快乐也就是心情愉悦，是幸福的主要衡量标准。快乐不仅来自身体上的快感，也来自于精神的充实和满足。所以我们在平时一方面要经常参与积极向上的娱乐活动，使自己的心情保持愉悦。另一方面也要勤学习，多读书，多与他人交流，充实自己的精神生活。

而平安对幸福来讲也是必不可少的。只有社会安定，秩序井然，形成良好道德风气，老百姓才能快乐工作，幸福生活。所以我们每个人都应该遵纪守法，与他人保持和谐的人际关系，共同打造一个良好的社会氛围，使自己拥有一个安定的生活环境，这样也有助于我们社会各项事业的顺利进行。

另一方面，我认为作为公务员来讲，不仅要注意保持自己的身体健康，精神快乐，生活平安，更要想到百姓的幸福。在生活中要关心百姓的生活，像现在有不少城市推出市民幸福满意度调查，就是一个很好的反映群众幸福感的方法。我认为除了要了解群众的幸福状态，还要了解造成居民幸福感下降的原因，并及时予以解决。公务员在本职工作上为人民群众解决生活中的实际问题，让群众满意，用自己的辛劳，换百姓的健康、快乐、平安，让群众都能安居乐业，使群众幸福安康，才能真正实现我们岗位的要求，为和谐社会建设做出贡献。

2009年4月11日下午，浙江宁波面试题

【题干描述】新到一个单位的三位大学生，一位自己不想做事，大家也不愿意让他做事；一位任劳任怨，老好人，什么活大家都愿意让他做；一位能力强，既能发挥自己的优势，又能提出自己的独到见解。谈谈你对这种现象的看法。

【测评要素】综合分析能力

题中的这几种现象都是大学生新到单位，在由学生到工作人员的角色转换过程中可能发生的情况。

第一位不想做事，可能是没能很快适应工作，也可能是由于懒惰。如果是适应问题，就应当积极向老同事请教和学习，加强自己的工作能力，争取早日胜任工作。如果是由于懒惰，就要端正心态，尽快行动起来，主动找自己力所能及的事情做，尽快进入工作状态。

第二位任劳任怨的精神虽然值得鼓励，但是把很多他人的工作揽下来做，会影响自己本职工作的完成，还会造成一种分工不明、缺乏合作的状态，这也是不利于我们工作的。应当首先保证完成本职工作，在此之后，如果还有时间和精力，可以协助其他同事的工作。如果自己的工作量比较大，也要主动请求他人帮助。

第三位能力强，能发挥自己的优势，又能提出自己的独到见解，这无疑是对工作有利的。但作为一个新人，也要注意不能因为自己能力强而骄傲自满，目中无人。既要将自己的能力用到工作上，又要意识到自己在经验方面的欠缺，要虚心向老同事请教，多听取别人的意见，工作中注意与他人合作。只有这样，才能使自己得到进一步提高，把工作做得更好。

如果我作为一名新进入单位的大学生，我会明确自己的位置，调整好心态，与同事建立良好的人际关系。让自己符合工作岗位的要求，做好本职工作。而如果遇到有新来的同事出现题中的三种情况，也要善意提醒，帮助他们尽快适应工作。

2009年4月11日下午，浙江宁波面试题

【题干描述】网络有哪些好处与坏处，谈谈你的看法。

【测评要素】综合分析能力

网络已经成为人们日常生活中不可缺少的一个部分，可以说网络已经深深地植入到我们的生活和工作中。我个人认为网络的好处与坏处只有一线之隔。

网络的好处，大家都深有体会，通过网络我们可以针对某一话题展开讨论，网络为我们提供了一个民主的平台；通过网络我们可以在第一时间获得大量的实效信息，对社会动态更深一步地了解，做到足不出户便知天下事；同时，网络上大容量的各种知识，在我们急于了解某项知识时，可以很方便地查寻到。网络不仅为我们的学习提供了便捷的方式，同时网络上各种产品的介绍，种类繁多的大小游戏已经越来越成为青少年休闲娱乐的主要手段。网上购物也成为人们的又一选择，不仅可以省掉大量时间同时可以节省物力和财力。

网络的好处渗透到了我们生活中的点点滴滴，在我们可以获得大量信息、娱乐和帮助的同时，对于网络的质疑声也比比皆是。有一些人开始借用网络大肆宣扬一些负面或者是虚假的信息，阻碍了政府部门的正常办公；在我们获取某一信息时开始质疑它的真伪性；同时有一些不法分子借用网络进行一些违法犯罪活动，传播一些不健康的信息，影响了人们的正常生活；网络游戏一直倍受青年人甚至是成年人的关注，一些青年人也因此荒废了学业，整日沉迷于网络，影响了与家人之间的感情，对社会造成不良影响。

我们常说事物总是有它的两面性的，作为国家公务人员为人民服务是我们的本职工作，针对网络给我们带来的好处和坏处，我们要趋利避害。对那些想借网络破坏社会主义建设和

危害人们身心健康的不法分子我们必须严加惩治，同时在社会上做好宣传工作，严厉打击网络犯罪取缔非法网站。对于中小学生沉迷于网络的现象，我们要联合学校、家长和网吧做好监管工作。相信在我们多方的努力下，网络一定会发挥它更大的优势，朝着健康的方向发展。

2009年4月18日上午，浙江监狱面试题

【阅读材料】小王毕业后去监狱工作。刚上岗时，穿上新警服，觉得很新鲜，很神气。然而过了没多久，小王发现监狱地处偏僻山区，人烟稀少，交通不便，信息不灵。平时工作也是早起晚归，在野外风餐露宿。这与他想象中的监狱干警工作相差很大。而且，小王觉得监狱工作辛苦，生活单调无聊，他怀疑当初自己是不是选错了工作，很是苦恼。

【题干描述】如果你就是题目中的那个人，你会怎么办？

【测评要素】自我认知与拟任职位的匹配性

选择一个职业之前，我会根据自己的性格、爱好、知识体系、生活经验等多方面情况进行分析，选择一份适合自己的理想职业。在我确定了自己的选择后，我会不畏一切困难，把这份工作做好。

作为一名狱警，对于工作环境和工作中可能会遇到的情况我会事先有所了解。即使遇到的环境比自己想象的更艰苦、更困难，我也一定会正视这些困难，通过自己的努力加以克服，把自己的工作做好。工作环境的艰苦，正是对自己的锻炼。作为年轻人，能在年轻的时候拥有这样一个吃苦的机会，是难得的锻炼。监狱地处偏远、人烟稀少、交通不便，这是基于工作内容的必然条件，我会调整自己的状态逐步适应工作环境。信息不灵，对工作是有一定影响的，那么我会订阅一些报纸、杂志等读物。既能对外界有所了解，又能提高自己的水平和素质。

无论从事什么工作，想要做好都不容易。对于狱警而言，工作的辛苦大多来源于工作环境的恶劣和工作内容的复杂。我会在适应环境的同时，多从书本学习，多向领导和同事请教，学会处理工作中遇到的各种问题。没有单调的生活，只有不会安排生活的人。我会跟据自己的工作内容、工作时间有效地安排一些学习、娱乐活动。比如空闲的时候多看书，并将自己学到的更科学有效的管理方法应用于工作中，不断提高自己的能力和水平。

既然自己选择了这份工作，我就会尽我所能将这份工作做好。也许在遇到一些自己之前没有想到的情况或困难时，会有一些怀疑、失望，但我会尽快调整状态，面对问题，解决问题，相信我最后一定能通过自己的努力将这份工作做好。

2009年4月18日上午，浙江监狱面试题

【题干描述】你刚到单位怎么处理同事与管理对象的关系？

【测评要素】人际关系处理能力

刚进入一个单位，与同事的和谐相处对于以后开展工作有积极地促进作用。而作为狱警这一特殊职业，处理好与管理对象的关系更加重要。我会尽我所能将各方面关系处理好。

一个新的单位，新的环境，必然有许多我所不熟悉的规章制度和单位文化。作为一个新人，我会秉承着踏实认真做事的态度去对待工作以及谦虚谨慎做人的态度跟新同事们相处。在工作中，有什么不懂的问题，及时向同事请教、学习。在工作之余，也会多与老同事一起从事一些活动，加深彼此的了解。

对于管理对象，我会在坚持原则规定的基础上尽量进行人性化管理，落实“惩罚与改造相结合、以改造人为宗旨”的监狱工作方针。在管理对象有什么问题和困难时，只要符合法律法规的要求，我都会尽量帮助他们解决。平时也会加强与他们的交流，帮助他们从心里认识到自己的错误并真心实意的去改正。但对于自己的错误没有正确认识，还不认真接受改造的管理对象，我也会让他明白法律的尊严不容侵犯。

我相信通过自己的努力一定可以和单位的同事建立良好的关系，并在他们的帮助下，尽快熟悉业务，处理好与管理对象的关系。

2009年4月18日上午，浙江监狱面试题

【题干描述】如果有一个管理对象出现了情绪不稳定的情况，你该怎么办？

【测评要素】应变能力与情绪自我控制

管理对象的情绪不稳，不仅对他自己的改造不利，而且还会间接影响到其他管理对象的情绪，为了避免不良情况的发生，我一定会及时、谨慎地处理好这个问题。

首先，我会找到这个管理对象，和他在一个比较安静，有利于安抚他情绪的环境下，和他面对面的好好谈谈。了解一下他情绪不稳定的原因。看看他是因为自己有什么想不开的问题，还是家里或者朋友有什么情况导致他的情绪不稳。

其次，我会根据他情绪波动的原因选择适当的处理方法。如果是他有什么问题想不开、或者家里、朋友发生了什么情况影响了他的情绪。我会耐心地开导他，帮他解决自己的疑惑或问题。对于他家里或朋友的具体问题，我也会在了解情况的基础上，尽可能地帮助他解决，借以安抚管理对象的情绪。如果导致情绪波动的原因是因为对自己所犯的错误没有正确认识而对现在的情况不满，我则会跟他说明国家的法律法规的严肃性，他的错误何在，让他能够认识到自己的错误，并予以改正。

我相信通过我真诚、耐心地开导、教育，他会逐步稳定自己的情绪。从心里认识到自己的错误所在，最终好好改造，重新做人。在他的情绪稳定后，会以自己的认识帮助其他管理对象更好地接受改造，重新做人。

2009年4月18日下午，浙江监狱面试题

【阅读材料】

昨天，公安部修订后的《道路交通安全违法行为处理程序规定》正式实施，其中明确要求各地要将所有电子眼安装地点进行明示。北京市据此公布了电子眼位置。

北京市电子眼分为测超速电子眼、抓拍闯红灯和走禁行的电子眼等。此次公开的内容中，包括闯红灯自动抓拍设备、公交专用车道抓拍设备、超速抓拍设备等。其中，司机最熟悉的是拍摄超速行为的电子眼，自2006年2月开始，就已经在它前方200米处安装提示标志，以提醒司机。另外，公交专用车道抓拍设备分布在公交专用道上方，但很多司机对这种设备并不熟悉。

记者注意到，此次在网上公布的1958处电子眼安装地点还没有完整地图，路面上也还没有安装提示标志。目前交管部门已将全部地点列入网站上的一份EXCEL表格。从分布地点可看到，电子眼大部分安装在城区，但是对于各电子眼的具体用途，并未作具体标明。对此，交管部门表示，今后将根据市民的反馈情况，做进一步完善。

【题干描述】请结合现实生活谈一谈你对电子眼安装位置由“暗”变“明”的看法。

【测评要素】综合分析能力

电子眼安装位置的由“暗”变“明”，表明了交通部门的监督管理方式更加科学化、透明化，是管理方式的进步，是值得我们推崇的。

电子眼安装位置的明确化，方便了管理中的监督和取证，并在一定程度上节省了人力、物力，减少了后期取证的难度，能够使交通部门的监督管理更加有效。电子眼位置的明确化，也会提高司机的自我约束力。让他们在驾驶的过程中，能够意识到随时在被监督，从而减少了他们的侥幸心理，使他们自觉遵守交通法规。作为行人，电子眼的安装，则会提高他们遵守交通规则的意识，保证自己的出行安全。

这一措施对于改善交通状况，规范人们的交通意识有着积极作用。但在实施过程中，我们要使电子眼的监督不会流于形式，而是切实起到加强监督、方便取证的作用。科学规划电子眼的安装位置，使电子眼摄录的图像有利于对该路段的监管。并对电子眼进行定期检修，保证每一个电子眼都能正常工作。与此同时，我们还应加强对人们安全出行的宣传教育，使人们能够自觉遵守交通规则，而不是靠监督的硬性规范作用。

相信通过人们交通意识的增强，交通法律法规的完善及管理方法的合理化、科学化，能够最终实现每个人都高高兴兴出门来，平平安安回家去。

2009年4月18日下午，浙江监狱面试题

【题干描述】对题中所述现象你不是很同意，但是领导让你去做一个关于电子眼存在哪些方面问题的调研，你该如何做？

【测评要素】计划组织能力

电子眼的安装对于提高人们的交通安全意识，有着一定的监督和促进作用。虽然，我对将电子眼安装位置明确化存在不同意见，但为使电子眼起到的作用更加实际，对于安装中存在的问题，我会做好细致的调查，保障每个电子眼都能起到切实的监督作用。

首先，我会秉承着电子眼安装位置更有利对交通情况的监督和取证的原则进行调查。我会对电子眼安装所选择的路段进行调查，确认安装电子眼时是否选择了车辆、人员流量大，交通事故高发的路段。然后，请相关专家配合，对电子眼安装的角度和方位进行审核，看看电子眼安装的位置是不是能有效地对该段路况进行监督。然后结合每段路况的具体情况和安装位置，进一步确定每个电子眼的有效摄录时间，提高其监督有效性。同时，我还会对电子眼的使用时间进行分析，确定电子眼的检修频率，保证每个电子眼都能正常使用。

其次，我会对电子眼摄录图像的管理进行调查。明确视频图像的实时监看、后期的存档都由专人负责。保证日常监看中发现交通问题能够及时解决。后期因取证需要调取视频资料能够快捷准确。

调研过程中，我会做好各方面人员的协调工作。对于专家和从事视频监管工作人员的意见和建议进行详细记录。同时，我还会将调研中发现的问题做好记录，进行汇总。

最后，我会将调研结果总结成为一份内容详实，解决方案科学的书面文件向领导汇报。

2009年4月18日下午，浙江监狱面试题

【题干描述】领导让你组织一次关于电子眼安装的座谈会，在会上与会双方因意见分歧发生了争执，作为主持人你该怎么办？

【测评要素】应变能力与情绪自我控制

作为会议的主持人，保证座谈会的顺利进行是我的责任。我会把这次的情况处理好。

我会稳定在场嘉宾的情绪，缓解紧张气氛，然后宣布暂时休息一段时间。利用这段时间与会场工作人员商量解决办法，尽快找到发生意见分歧的双方，分别和他们耐心地说明，

我们召开座谈会的目的是将电子眼安装这一问题通过大家的协商，得出一个科学合理的解决方案。大家会发生争执也是为了这个问题能够有效的解决，我们如果能够心平气和的去说明，一定会有更好的效果的。相信会在我的诚恳劝说下，争执的双方都会理解彼此，配合我的工作将本次座谈会进行下去。

在稍后的座谈会上，我会保证与会人员都能就自己的看法提出意见，与其他人充分交流。同时，我也会随时注意调节现场气氛，使大家能够在和谐良好的氛围中将会议进行下去。

2009年4月18日下午，浙江温州面试题

【阅读材料】

材料一、2008年11月28日上午，浙江省委书记赵洪祝，省长吕祖善作为嘉宾走进浙江在线直播室，接受人民网与浙江在线联合举行的网络访谈，与网友互动交流，在网上引发强烈关注，也把浙江省委常委围绕深入开展学习实践科学发展观活动的在线交流推向高潮。截至访谈结束，两家网站的统计数据显示：赵书记上网对话网民专题页面访问量合计达到1158万人次，同时在线人数达220万之多，留言达到3100余条。吕祖善省长将：“危机面前信心比黄金重要”、“政府要和企业站在一起”、“办法总比困难多”……

浙江省委副书记、省长吕祖善的一句句话，通过在浙江在线互动网络访谈直播迅速在网上传播开来，传到网民电脑前，讲到浙江老百姓心里。

材料二、浙江在线新闻网站日前开设“问政零距离”栏目，陆续邀请省委工作部门和省政府组成部门及直属单位的主要负责同志与网民进行在线交流，省人大常委会、省政协和省法院、省检察院的领导也将视情参加，以便更好的了解到民意，看到自己工作中的不足。由此，官员与百姓之间的距离也就更加靠近了。该栏目对网民的有效留言将由相关部门直接解答，限时回复，努力做到“件件有回复、件件能落实”，并将解决结果在栏目中公布，接受网民监督。为使民生问题得到有效解决，栏目建立起一整套完善的留言审核、定时答复、考核评比等制度，并且强化了监督功能设置。不仅有各区县和职能部门的回复率统计，还特别推出“网民满意度”调查统计，使每位参与栏目的网民都可以根据部门对自己问题的回复和解决情况做出相应评价，实现了科学运作、规范管理，保证栏目健康有序发展。

【题干描述】请谈一谈你对浙江省官员与网民在线交流这件事有什么看法？

【测评要素】综合分析能力

通过浙江省官员与网民在线交流这件事，我们可以看出现今政府部门更加重视网络、重视网民的意见。说明我们政府懂得利用诸如网络这样的新媒体、新思路去执政，这是新时代下，政府部门转变执政观念的一种表现，而且，作为执政部门的领导，愿意这样坐下来，直接和群众进行沟通，也是一种亲民、爱民的表现。与此同时，普通民众也愿意通过网络主动地表达自己的心声，积极地参与进来，这就进一步拉近了政府与群众的距离。

互联网是新闻载体之一，不受时间和容量等情况限制，传播及时，接收方便，内容广泛。在互联网上，网民可以针对关系自己切身利益的问题或自己关心的公共事务更加积极地发言。民众不但会在网上给官员和政府提一些中肯的意见、看法，反映现实生活中的问题，而且也会发挥自己的智慧，积极献计献策，让政府的决策更加科学，这种方式使得政府的执政更加公开透明，更加主动，更加成熟。如今，网络已成为中国各级官员体察社情民意的重要手段，

可以说，政府官员代表政府部门与网民在网上相互沟通，这是一件利国惠民的好事。我们要加以提倡，而且最好要将这种不定期的交流逐渐改变成定期的交流，或是设立专门的论坛、信箱，让群众可以随时提出自己的问题和意见，让相关领导定期地查看以及回复，在这一过程中相关部门工作人员要随时注意搜集、整理民意，并确保政府网站的畅通，这样做可以让好的执政方式落到实处，并且更加长期有效。

2009年4月18日下午，浙江温州面试题

【题干描述】如果由你来组织一次在线交流，你需要注意哪些问题？

【测评要素】计划组织能力

在线交流是网民与政府部门沟通的良好桥梁，我们一定要重视并合理使用，充分发挥网络资源的作用。

首先，我会做好前期宣传工作，说明在线交流的时间和负责解答问题的领导，让广大网民了解政府部门的这项举措，使广大网友积极参与。

其次，我会联系政府网站的技术工作人员，向他们询问在线交流的注意事项以及可能出现的问题，让领导有所了解，让技术人员做好准备。

再次，在整个过程中充分做好前期网络技术准备工作以及假设可能出现的问题，设定交流现场的应急预案。比如限定网友弟滇问字数，以保证在线交流顺畅等。还要向网友说明，如果现场提问太多，领导不能及时一一答复，我们会记录下来，以后会逐步处理、回答。

最后，让政府网站全程对整个交流过程进行文字和视频的直播，使更多的人可以观看并参与进来，加强与民众的互动，以达到更好地履行职责、服务于民的目的。

2009年4月18日下午，浙江温州面试题

【题干描述】在线交流时你发现有两种截然不同的意见，而且跟帖很多，由你负责处理，你该怎么办？

【测评要素】应变能力与情绪自我控制

首先，我会详细了解这方面的材料，对这一问题有个初步的判断，然后，浏览这两种意见，找出这两种意见的矛盾焦点在哪里，总结意见观点，提出解决方案，及时汇报给领导，领导批示后按相关规定流程进行处理。

其次，整个处理过程中，要注意把握舆论的导向，及时公布官方信息，提出政府处理意见以及对这件事的看法，让网友能及时了解情况。

再次，如果网络上有言辞过激或传递不良信息，也要注意按照相关规定及时处理，并联系发帖者，利用网络平台对他进行劝导，进行有效管理，以免错误信息误导广大网民或给政府部门带来不良的影响。

最后，总结这次事件处理过程中的经验教训，以便将来能把网络管理工作做得更好。

2009年4月18日，浙江面试题

【阅读材料】

材料一，春节前，杭州市、区两级面向特殊群体发放2亿元政府消费券，受到了社会各界的高度关注。数据显示，截至2009年2月20日，杭州六城区累计发放消费券份，完成总发放数的99.79%。

据悉，第二阶段发放消费券共分五类：包括政府消费券、旅游消费券、社会消费券、转移性消费券和培训消费券。初步计划，额度共6亿元。

材料二：针对杭州市发放消费券这件事请谈一谈你的看法。

【测评要素】综合分析能力

在国际金融危机的形势下，杭州政府发放消费券这一举措，有利于刺激市场消费，振兴经济，而且发放对象多为困难家庭和儿童等弱势群体，这是施惠于民的好举措。但政府在这一过程中也要有所注意，将这项工作落到实处，使其确实是让利于民的。在这一点上，杭州政府提出了很多有益的办法，比如“财政补一点，企业让一点，市民拿一点”，这条原则就确实给广大群众带来了实惠，而且政府注意时时监控，掌握全局情况，及时统计市场数据，并在第一次发放消费券的基础上，对第二次发放消费券进行有意识地改进，这也表现出我们政府部门工作中全心全意为人民服务的精神。

但是消费券的发放只能解决眼前的问题，从长远来看中国消费水平偏低，老百姓不敢花钱，主要在于收入分配结构不合理上，而一张消费券不可能实质性改变一个人的消费心理。所以，政府部门应该通过增加居民收入、完善社保、医保制度，健全居民的社会保险等保障机制，来解决群众的后顾之忧，让大家真正地敢于消费。

其实，更深一步来说，政府发放消费券也是对一部分群众进行“社会的分红”，这一举措的出台，其最大的意义不是对内需的拉动，而是体现了政府部门在执政思维上的一种突破和进步，政府部门将部分国家财富以消费券的形式发放给了社会弱势群体，这是一种发展成果与人民共享的表现，这也说明了我们政府部门开始逐步探索国民共同富裕的这条道路。

2009年4月18日，浙江面试题

【题干描述】假如你是政府的一名工作人员，领导安排你对消费券发放、使用等情况做一次调查，你将如何确保调查结果的真实性？

【测评要素】计划组织能力

发放消费券有利于扩大消费、拉动内需，有重要的意义。所以，对消费券的发放、使用情况，我们也应该密切关注，把我们的工作落到实处。

首先，我会去消费券发放的有关部门获取发放数量、发放对象等相关信息，通过对这部分材料的掌握来确定这次调查的整个过程。

其次，为了保证调查结果的真实性，我会采取多种方式进行调查，比如说问卷调查、电话调查、走访调查、召开座谈会等多种方式。在实施中，我会通过问卷形式调查普通的认领者的使用情况；通过走访去了解配合消费券发放的一些商家的情况；通过电话询问一些相关的工作人员，通过召开座谈会掌握居民使用消费券的情况。

再次，这次调查会全面地覆盖整个消费券的使用范围，即针对各个种类的消费券都会做相应的调查，然后按照发放比例科学汇总，严格比较消费券的发放与使用数量，保证调查数据的真实有效。

最后，在整个调查过程中我会注意对调查人员的严格培训以及密切监督，还会亲自抽检调查结果，以确保调查数据的可靠性。

2009年4月18日，浙江面试题

【题干描述】现在要对消费券发放工作做一个总结，向领导汇报。假设考官就是你要汇报工作的领导，请你现场作一个简短的汇报(相关信息可以虚构)

【测评要素】应变能力与情绪自我控制

市（局、科）长，我们对消费券的发放情况做了一个汇总，现在，我具体跟您说一下：

从今年1月15日我们开始发放消费券，总投入1亿元，主要发给了杭州6城区范围内的低埃和困难家庭、企业退休人员以及中小学生等群体，受益者达50万人。在这次发放消费券的过程中，我们的原则是“财政补一点、企业让一点、市民拿一点”。在发放过程中，我还对消费券发放的情况作了跟踪调查。调查显示，我们的这项措施基本达到了预期的目标，对经济增长起到了推动作用。但实际操作中还存在着一些问题，这部分工作我们会继续加以总结、改进，给第二阶段发放消费券提供参考。

2009年4月19日上午，浙江杭州面试题

【阅读材料】

2008年6月，浦江县探索建立领导干部“办事档案”制度，在浙江上下引起巨大反响。在不到一年的时间里，浙江省委书记赵洪祝对“办事档案”制度高度关注和充分肯定，先后三次作出批示。浙江省委学习实践活动领导小组办公室专门发文要求，在全省第三批学习活动试点乡镇（街道）积极试行这项制度。市乡镇（街道）全面推行、县级机关部门积极试行这一做法。有关专家认为，浦江县推行的“办事档案”做法，符合当前深入开展学习实践科学发展观活动的具体要求，有利于转变党员干部作风，有利于加强干部队伍建设，是一项务实管用的制度。

所谓“干部办事档案管理记录”是指办事档案制度规定：各部门各单位要记录日常工作，到年底每个机关单位的实际业绩都要在墙壁或者屏幕上进行公开，各部门各单位的年度绩效亦将由此考核确定。浦江实施办事档案制一年来，成效非常显著，首先是形成了能够促使干部自觉积极努力、勤奋工作的新型工作机制。办事档案把每个干部平时的工作情况都做了真实记录，并在年底公开，每个干部的实际业绩都放到了公布栏里，做多做少、干好干坏，均一目了然。这样就迫使每个干部即使不求上进，也得顾及面子而不甘落后，也不敢落后。有干部说：“办事档案就是我们的成绩单，拿高分还是得低分，全靠自己干。” 通过这些重要的改革实践，广大干部也充分认识到：无为则无位，有为才有位。

【题干描述】对于浦江建立“干部办事档案”这件事，请谈一谈你的看法。

【测评要素】综合分析能力

浦江的“干部办事档案”制度，提高了政府工作人员的自我要求和办事效率，使干部能够切实地做好为群众服务的工作，是值得我们提倡的和推崇的。

“干部办事档案”制度的推行，把每个政府机关工作人员做了多少事，做到什么程度，效率如何，对群众的帮助有多大，都予以公开。进一步推进了政府政务公开的进程。有利于群众对政府工作的监督。

但我们也要认识到，政府职能转变，从政人员的水平的提高不能单纯依靠“干部办事档案”的约束力。我们要让各级领导干部从根本上意识到自己的职责所在，提高自己的思想认识，自觉自愿地提高自己的执政能力才是长远之计。

如果我有幸成为公务员队伍中的一员，我一定会不断加强学习，提高自己的自身素质。把自己服务民众的愿望切实落实到自己的工作中。无论在我从事的单位有没有“干部办事档案”，我都会努力在自己的人生档案中留下无愧于群众的良心档案。

2009年4月19日上午，浙江杭州面试题

【题干描述】如果领导让你负责起草一个干部办事档案管理办法，在这个办法中要涉及哪些方面的内容？

【测评要素】计划组织能力

做好干部办事档案的管理，对政府工作人员的工作业绩给予及时有效的保存，对公务员的日常工作既是监督也是肯定，我一定会把这份工作做好。

首先我会和负责办事档案内容设计的工作人员联系，明确档案需要记录的内容、记录时间和记录方式。然后安排专人负责干部工作情况的收集和记录，分为纸质文档和电子文档，进行保存。纸质文档由记录人员填写后，不允许出现任何更改标记，要由记录人员和当事人双方签字方可归档。电子文档的记录由专人负责，必须与纸质文档的记录一致，并加密保存。在制定好档案的制作和保存方案后，我会交由领导审批，并确定档案公开的时间。

其次，在档案公开前我会组织专人再次核对干部办事档案中记录的工作日期和工作内容。

最后，将所有的电子档案和纸质档案在公示后做好存档保管，避免档案被篡改或遗失。2009年4月19日上午，浙江杭州面试

【题干描述】如果领导临时交给你文字处理的任务，但是你没能完成好自己的本职工作，被同事举报，列入了“干部办事档案”，你该如何处理？

【测评要素】计划组织能力

没有完成好自己的本职工作，是自己的失误。被记入干部工作档案是符合规定的，我会以端正的心态对待此事，吸取教训，争取在以后的工作中避免同类事件的发生。

领导将临时任务交代给我，是相信我能同时将本职工作与临时任务兼顾好。而我因为接受临时任务影响了本职工作，可能是因为我的工作方法不合理，或者工作效率不高，才导致了这种情况。这样的话，我会通过自己的学习和向领导、同事请教改进自己的工作方法，提高工作效率。尤其提高自己处理紧急事务的能力，保证以后再有同类情况，能够及时有效地处理好。

在以后的工作中，我在接受领导的任务时。会预先判断一下自己的工作状况，如果在我的能力范围内，能够处理好临时任务与本职工作的关系，我就接受领导的安排。对于自己的本职工作我可以利用业余时间加班加点，在完成的同时保证质量。如果在我的能力范围外，那么我会跟领导说明情况，以保证各项工作的顺利完成。

因为同事的举报，使我本职工作中的不足被及时地发现并提出，这是同事对我的帮助。正是由于同事关心我，才会发现我工作中的不足。我会对同事表示感谢，并请他在以后的工作中继续帮助我、监督我。

最后，我会吸取此次工作失误的教训，并端正心态，使自己在以后的工作中能够得心应手。使自己的干部办事档案中，记录下更多为百姓解决问题，维护利益的实事、好事。2009年4月19日上午，浙江监狱面试题

【漫画阅读】4只猫不去抓1只老鼠。

【题干描述】请你谈谈对这幅漫画的看法。

【测评要素】综合分析能力

四只猫不去抓一只老鼠的漫画形象地描绘出在实际工作当中有些人互相推脱工作，而不去干实事的现象。

这体现出某些人做事缺乏责任心，在具体工作中互相推诿，比如说只要是工作没分配到个人，有些人就会认为反正都是大家的工作，不去做也没有关系或是产生自己去做干好了就是大家的功劳，干不好也不是自己的责任这样的想法。通过这些也暴露出了工作分配不合理和奖惩制度不合理的问题，这都是一些管理制度上的弊端。在工作中这样做极大地浪费了人力，而且不利于工作的顺利开展。

这让我想到了几年前新华社报道的“十多个部门为何管不好一个网吧”这件事情，原因就是各部门缺乏协调和沟通，而且各部门因为利益不同而各行其是，一些部门在政策上还有一些重合性和抵触性，网吧就像当中的老鼠，而各个部门就像四只猫，虽然都可以去抓老鼠，但又互相牵制，所以，根本就管不好。

所以，在日常工作中，特别是一些政府的职能部门工作者应该提高自己的职业素养，严格按照国家规定依法办事，勇于承担责任。除此以外，相关部门特别是管理部门也要加强制度建设，分工时做到权责明确，工作中做好即时监督。保证政府的各项工作都能保质保量的按时完成好。

2009年4月19日上午，浙江监狱面试题

【题干描述】你新到一个处室，每个人都各自为政，你应该怎么做？

【测评要素】人际关系处理能力

我刚到一个单位，首先要做的就是了解处室的基本情况和自己的工作要求，做好自己的本职工作。

我会在熟悉单位的情况后，根据我所在处室的工作特点，看看大家是不是真的各行其是，各自为政，因为可能是我由于我对处室工作情况的不了解，误会了大家。那么我会明确认识，做好自己的工作。

如果单位中的每个人确实是各自为政，那就很难将工作做好，我会与同事们加强联系，搞好关系，通过我与大家建立良好的关系来搭建一个交流的桥梁，通过自己的做法来影响大家。

希望通过我的努力，同事们能加深对彼此的了解。在以后的工作中加强协调、配合，共同将单位的工作做得更好。

2009年4月19日上午，浙江监狱面试题

【题干描述】你新到一个岗位，会如何开展自己的工作？

【测评要素】计划组织能力

作为新人，我会先了解新的工作环境，包括各个科室的位置等等，与工作内容。然后，熟悉单位的文化和人际关系，包括熟悉本部门的领导和同事，了解单位的组织层级，初步建立良好的人际关系。还要清楚新的工作制度、程序和方法，阅读相关的规章制度，请教老同事帮助自己。

总之，端正心态，谦虚好学，尽快把自己这个新人融入到集体中去。

2009年4月19日下午，浙江杭州面试题

【阅读材料】

2008年，受恶劣经济气候金融风暴的冲击，以往在临近春节时才会掀起的民工返乡潮很有可能已经提前拉开序幕。在中国，有数据表明，农民工就业几乎占据了制造业就业的半壁江山。浙江是长三角地区制造业发达的大省，“浙江制造”占据了我国近五分之一的出口总额。温州鞋业、服装业、电器业，义乌小商品，绍兴轻纺等，这些企业都是以出口外贸为主的劳动密集型企业，当然也不能在这场风暴中独善其中。所以，当中国经济在遭受金融危机冲击时，农民工群体是最先遭遇冲击的，而且被冲击的程度也是最为严重的。

【题干描述】请你谈一谈出现农民工返乡这种现象的原因是什么？

【测评要素】综合分析能力

在国际金融危机的影响下，农民工的就业变得困难，很多农民工不得不踏上返乡的道路。这种情况是多种因素的综合作用下的结果，究其原因，我认为主要有以下几个方面。

首先，在金融危机的影响下，许多劳动密集型企业经营困难甚至倒闭，这种情况必然导致用工数量的减少，而被辞退的工人多是农民工。以他们的能力和水平，一时之间他们很难找到工作。再加上城市生活成本本来就比价高，在这种压力下他们只能选择返乡。还有一部分企业借金融危机更新设备、设施，增加产品的技术含量，从而使少部分文化水平有限的农民工因就业困难而反乡。

其次，是我国政府为建设社会主义新农村出台了一系列对农民有利的措施，比如粮食补贴、良种补贴、大型农机具购置补贴等有利于农民的政策，吸引了部分农民工返乡。很多农民工从证词的调整中发现回乡种粮食或搞养殖等比在城里打工收益更高，风险更小，于是他们主动选择返乡。

再次，就是一部分农民在外出务工的过程中，掌握了一定的技能、并积累了一定资金，而且学会了一些经营规则。于是他们利用多年打工积累下来的资金、技术等创业资源回到家乡创业，寻求自我价值的实现。

我觉得由以上几方面原因的共同作用，从而出现了农民工返乡的大潮。

2009年4月19日下午，浙江杭州面试题

【题干描述】假如你是一名公务员，谈一谈你有什么样的对策？

【测评要素】计划组织能力

大多数在外务工多年的农民工都掌握了相当的职业技能和专业技术，并积攒了一定的资金，我们应结合这些有利条件，解决农民工大规模返乡的这一问题。

首先，我们应帮助这部分返乡的农民工提高自身水平和技能，为再次务工做好准备。因为这些农民工本身具有相当的职业技能，而城市的长远发展也正需要这些拥有一定专业技术的劳动者。我们政府应对返乡农民工的数量、工种、技能水平等多方面情况进行调查，制定一些切实可行的措施，提高他们的综合素质，并做好信息的反馈，把我们的工作落到实处。

其次，我们还可以鼓励这些返乡的农民工在本地就业。他们既拥有一定的专业技能，又积累了一定资金。政府可以联系当地的企事业单位，根据他们所要的专业人才进行招聘，在本地解决农民工的就业问题。对于有一定资金积累的农民工，政府可以通过减免税收、提供小额贷款等一些政策加以扶持，使他们利用自己的资金和技术，进行创业。既解决了他们的就业问题还能提供更多的就业机会。

再次，落实好国家的一系列惠农政策。通过政府的补贴、扶持，使农民在从事农业生产的过程中，既能保障生活，又能获得经济效益，达到改善生活的目的。政府还应该在这个过程中，提供相关的技术指导和政策引导。使农民以更高的热情投身于社会主义新农村建设。

最后，作为一名基层公务员，我会认真做好每一项工作，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

2009年4月19日下午，浙江杭州面试题

【题干描述】如果政府要组织对农民工进行培训，如何体现出针对性和实效性？

【测评要素】计划组织能力

对农民工培训，有利于提高农民的综合素质和职业技能，对改善他们的生活水平、维护社会安定有着积极的作用。我一定会把这次的培训工作落实好。

首先，我会对返乡农民工的年龄、职业、工种、工作年限、生活水平、从业倾向等方面进行调查，对他们的基本情况进行了解。然后根据他们的不同的从业倾向确定培训计划。对于想回城务工的人员，我会组织不同的职业技能培训班，让他们所掌握的技术能得到更新和提高。对于想自主创业的工人，我会向他们说明他们想从事的行业的相关政策和规定，并着重说明政府有哪些优惠政策。在办理从业执照的过程中，安排政府专人负责，在严格按照规定办事的基础上简化程序，将方便尽可能多地提供给农民工。针对想重新务农的农民工，我会将国家的各项惠农政策予以说明，并派专家给予农业技术支持和指导。

其次，我会和农民工需求量较大的城市政府取得联系，时刻了解当地农民工的需求状况。在什么时间，需要多少人，从事什么样的行业，并以此为依据安排农民工培训的内容和时间。既能提高他们的技术，又能保证他们及时找到合适的工作。

最后，我还会做好不同批次培训农民工的信息反馈工作，为下一步的培训、扶持工作提供参考和依据。

2009年4月19日下午，浙江监狱面试题

【阅读材料】

1963年，浙江省诸暨市枫桥镇干部群众创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决；实现捕人少，治安好的“枫桥经验”。为此，毛泽东同志曾亲笔批示“要各地仿效，经过试点，推广去做”。

上世纪八十年代和九十年代，“枫桥经验”成功地进行了创新和发展。枫桥率先提出了社会治安综合治理的口号，并在实践中，依靠群众，就地调解了大量矛盾纠纷和一般治安问题，“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，将矛盾纠纷化解在基层。

二十一世纪以来，为了适应时代的要求，“枫桥经验”贯穿“以人为本”、“和谐社会建设”理念，提出了一系列与时俱进的口号，例如，在流动人口管理中，强调“服务管理”，促进外来人口尽快融入本地，成为枫桥的“外来建设者”。又如，企业管理中，提出“要戴致富帽，先戴安全帽”；“要有好的产品，必须要有好的人品”；“八小时内是企业文明守法的职工，八小时外是社会文明守法的公民”。在社会管理中，强调文化教育，“多一个球场，少一个赌场”。加强基层民主，完善基层法制，推动村民自治，保证基层群众自我管理、自我约束、自我教育。提出“民主法治村”建设口号，建立健全各级基层群众自治组织，建立和完善民主监督和民主管理的各项制度，通过“四前工作法”，即组织工作走在预测前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前，建立健全工作机制，保证人民民主权利的实现。通过各种文体娱乐活动，丰富人民群众的文化生活。

“枫桥经验”由此形成了“以人为本，依靠群众；抓早抓小，就地化解；维护稳定，建设小康”的目标，开创了“枫桥经验”———“机制好，防范早，矛盾少，民安民乐民富”的新时代。

【题干描述】“枫桥经验”对当前构建和谐社会有什么意义？

【测评要素】综合分析能力

通过题中所给材料，我觉得“枫桥经验”就是坚持走群众路线，坚持实事求是，一切从实际出发。并且这种经验随着时代的发展，与时俱进，在新形势下提出很多积极的具体措施，为经验的完善和发展注入了新的活力。

当前，我国正处于经济全球化、社会信息化和全面对外开放的大时代背景下，如果我们能大力提倡发扬“枫桥经验”，切实做到以人为本，与时俱进，让各地、各部门都能做到分解工作职责，落实工作举措，这对我们构建和谐社会是有巨大帮助的。

构建和谐社会除了我们的政府要努力外，作为社会的一份子，每个人都应该有所付出，因为和谐稳定的社会环境和工作环境是社会和个人良好发展的前提与基础，通过对“枫桥经验”的学习，我们更能认识到群众自我管理、自我约束、自我教育的重要性。如果人人都能贯彻、创新、发展这种精神，那么和谐社会的构建与实现将从美好蓝图变为现实图景。

构建和谐社会，我愿意从我做起，净化自身，加强道德修养和法律意识，实现个人的和谐，还要从帮助身边的人做起，奉献自己的爱心，加强与其他人的健康和谐关系，为营造和谐社会贡献自己的力量。

2009年4月19日下午，浙江监狱面试题

【题干描述】如果你是社区工作人员，会如何开展工作？

【测评要素】计划组织能力

我作为一名社区工作人员，我会时刻注意提高自己的政治思想水平和业务水平，熟悉整个社区的情况，比如社区中人口组成的情况，社区里的公共设施使用情况，以及社区周边的环境等等，为构建和谐社区尽自己的一份力。

在实际工作中我会切实地扑下身子，一心一意地为群众办实事、办好事，真正把关系群众福利的事情干出成效来，比如关注社区中的孤寡老人，不但在工作中为他们提供方便，还要在生活中尽可能地帮助他们，哪怕是帮忙运一次煤、擦一次窗户我也会仔细认真地做好。

我还会重视与社区广大居民以及单位同事建立良好的关系，好的群众基础与团结友爱互助的同事关系，能为社区工作打下良好的基础，使我的工作能井然有序、顺利开展。

在社区服务中，我会把群众满意不满意，拥护不拥护作为检验我的工作好与坏的重要标准。

2009年4月19日下午，浙江监狱面试题

【题干描述】你作为一名基层干部，当地有矛盾，你如何化解？

【测评要素】人际关系处理能力

正确处理群众间的矛盾，及时消除和排解不稳定因素，是我作为一名基层干部的责任，我会尽全力处理并解决这一问题。

首先，我会汇总多方面的信息，搞清楚当地矛盾的原因，然后，针对这一矛盾的症结，动用可以使用的各种社会力量，以合理合法的方式去协调解决这一问题。

其次，吸取这次矛盾处理的经验，在此基础上建立一套完善的事前处理方案，就像“枫桥经验”告诉我们的那样“预测工作走在预防前，预防工作走在调解前”，我觉得在矛盾激化前就将它解决掉才是处理矛盾问题的核心。我们可以在当地设立专人进行预测工作，可以是当地的居民，这样在矛盾刚刚产生，还没有出现纠纷时，我们就可以快速进入调解阶段；还要建立完备的信息网络系统，如有矛盾产生就第一时间赶到现场；并注意平时工作中信息的汇总，积极商讨、研究问题的预防以及调解方式。

相信通过这样的努力，可以有效处理矛盾，为开展其他工作提供一个稳定的环境。

2009年7月12日，浙江温州面试题

【题干描述】你认为自己被录用后还缺乏哪方面的能力，怎么改进？

【测评要素】自我认知与拟任职位的匹配性

一直以来我都是一个做事认真负责任的人，但是由于自己性格比较内向，不善于和大家交流，有一些人会认为是我不爱和大家说话，但事实上我是一个乐于交友的人。

对于公务员的工作，是需要大家共同合作完成的，而我所报考的职位正是窗口服务部门，与百姓的良好沟通往往更有利于事情的解决。因此，在工作中我要多和同事交流，遇到问题时多请教有经验的同事，多听取同事的建议；在处理百姓问题时，以诚恳的态度多听取百姓的意见，多和百姓交流意见，在必要时上门为百姓服务，拉近与百姓之间的距离，提高自己的工作效率。

工作之余，多和同事交流各种社会现象和其它问题，多参加同事的集体活动，比如多和同事出去旅行，约同事吃饭打球等，同时还要参加一些社会活动，一方面可以增加自己的社会经验和解决问题的能力，同时也可以让自己更好的处理人与人之间的关系，使自己的性格更加开朗。这不仅更有利于工作本身的开展，也可以让自己结交更多的朋友，丰富自己的人生阅历。

2009年7月12日，浙江温州面试题

【题干描述】领导交给你重要的任务，同事来帮忙，可是他做事方法太灵活，有点违背原则，你怎么做?

【测评要素】人际关系处理能力

领导将重要的工作交给我做是对我工作能力的肯定和对我的信任，我一定保质保量地完成工作。

同事来帮助我，对于同事的帮助我会表示感谢。同事做事方法太灵活如果是在不违背工作原则的情况下是可以的，但如果违背了工作原则，影响工作的安排和完成质量。我会以工作为重，找合适的机会首先对同事给予我的帮助表示感谢，同时也要和同事委婉地讲清他在做事方法上存在的问题。讲清楚在工作中坚持原则的重要性，希望他可以改正自己的不足之处，按原则办事。相信通过我真诚的沟通和交流，同事会理解我的。

在以后的工作中我也会积极地帮助同事，配合他完成工作。如果自己处理不了的问题，我也会诚恳的请求他的帮助。工作之余，我要多和同事沟通交流，保持和同事之间的友谊。

2009年7月12日，浙江温州面试题

【题干描述】参加工作后,有次同事都不在，让你一个人做事，队伍排得很长，大家埋怨你,说你办事效率底,你怎么处理？

【测评要素】人际关系处理能力

我刚参加工作，许多事情还都不熟悉，同事不在时将工作交给我做，是想通过实践让我及时的适应工作环境，了解工作情况，让我能够尽快的适应工作。

由于我刚到单位，许多工作上的事情还不是很了解，所以会出现工作效率低的情况，造成工作队伍排的过长，对于同事的批评，我会诚恳的接受。如果是因为我的工作效率太低，我会尽快熟悉工作流程，必要时加班加点利用个人时间完成工作。如果是自己的工作方法有问题我会及时向领导和同志请教，多听取领导和同事的建议，改变自己的工作方法，提高工作效率。如果我手头上已经有几项工作还没有完成，而同事还要给我工作，我会向同事做出合理的解释，并承诺在我完成手头上的工作之后再帮助其他同事一起完成他的工作。

在生活中我也会多和同事交流感情。相信在我的努力下，我的工作能力会有所提升并得到大家的认可，我也会和同事建立良好的工作关系。

2009年7月12日，浙江温州面试题

【题干描述】请你谈谈对“治国先修身”这句话的理解？

【测评要素】综合分析能力

古语讲“修身齐家治国平天下”，就是说一个人只有先纯净了心灵，并拥有丰富的知识内涵，才可能有所为，做出一番成绩。

人首先要有良好的道德修养，真诚、礼貌的对待他人，脚踏实地的做事，不做违背社会公德的事。只有做到这些才能在具体的工作中端正工作态度，在生活中待人接物真诚、和蔼、不偏执。

具有良好的道德素养的同时我们也要不断提高自身的文化素质，不能因为已经从学校毕业了就觉得自己的知识水平就足够了，要坚持学习各种文化、理论知识，了解社会发展动态，不被时代所抛弃。在学习各种文化知识的同时也要多钻研自己的业务知识，做好本职工作，多向有经验的同事虚心请教，提高自己的工作能力。用道德塑造心灵，用知识武装头脑。

作为国家公务人员，我们的职责就是为百姓服务，为国家服务，只有百姓安居乐业，我们的国家才能在正常的轨道中健康、有序、和谐的运行。在平时的工作中，我们要待人真诚，设身处地为百姓着想，解决百姓急于解决和关心的问题。同时，我们也不能放松对理论知识的学习，多向有经验的老同志学习工作经验，以提高自己的办事效率，及时的了解国家的时事政策，按照国家的各项规章制度办事，做一名合格的国家公务人员。

2009年8月1日，浙江温州面试题

【题干描述】有人说：“大才小用不如不用，小才大用也可以用”，请你谈谈这句话的合理性。

【测评要素】综合分析能力

这个观点从字面意思看似乎有些问题，但仔细想想还是有其合理性的。

“大材小用不如不用”说的似乎有逻辑错误。但仔细考虑，是有其合理性的。其实这句话想说的意思是“大材小用”其实是一种人才的浪费。就像用一棵大树去做成一根筷子，浪费的部分实在太多。有的单位会安排新人去做一些所谓的“小事”，这实际会他们的磨练意志。但是如果长时间这样做，使他们产生“大材小用”的消极想法，就有可能会影响工作的效率，不利于激励人才发挥他最大的价值。长此以往还可能会对自己的能力产生怀疑，或者变得得过且过，不思进取，不利于人才的培养。所以首先应该培养正确的认识，让大家认识到“群众事情无小事”，认识到自己工作的重要责任。也要给人才找到合适的位置，让其能发挥自己的才能。

“小材大用可以一用”，看起来有违常识，因为我们通常认为小材是经不起大用的。但其实如果用的好，“小材”一样可以起到很大的作用，如同将一块边角的木料加工成一个木楔，放在关键部位，也可以起到重要的作用。也可以将多个“材”搭配使用，使其能够取长补短，起到“一加一大于二”的效果。另外让一个才能一般的人认识到自己做的事非常重要，他一定会觉得自己得到重视，会全力以赴甚至以120%的精力投入其中，努力将事情办好。有的时候，“小材”可能只不过是没有被挖掘和发现，给一个人较高要求的任务，可以使他在工作中得到锻炼，他会最大程度地挖掘自身潜力，主动学习欠缺的知识，实现自我突破，完成任务，这也有利于人才的培养。

总之，我们在人才任用上，要有知人善用的思想。首先要树立正确的认识，明白工作的重要性。其次要对人才的能力水平有充分的认识。在此基础上，分配能够让其充分发挥特长的任务，可以略高于其现有的能力水平。对于能力一般的人，也可以实行团队合作，让其能够得以发挥。这样既能将合适的人放到合适岗位上，实现资源合理配置，又能激励人才发挥，促进人才培养，最大程度地提高工作效率。

2009年8月1日，浙江温州面试题

【题干描述】你对现在一些大学生就业出现的“零工资”现象如何看待？

【测评要素】综合分析能力

这种现象所折射的是近几年大学生就业难的社会问题。近几年来，高校扩招导致大学毕业生人数逐年上升，很多学生所学的专业与现实中企业要求差距比较大，再加之金融危机的影响，造成很多大学生找工作困难。在这种情况下，就有大学生提出只拿最低工资，或者是在半年或一年以实习的名义拿“零工资”来获得就业机会。这种情况在经济危机的影响下，更为突出。

确实有大学生通过这种方式积攒了工作经验，最终正式被聘用。但是我们要看到这种现象的出现实际是不正常的，这种做法也是不合理的。这种做法是为了在竞争激烈的情况下，造成一种噱头，为自己就业提供方便，是一种投机取巧的捷径。

社会花费资源来培养大学生，自然是为了让大学生能够学有所成，用自己所学为社会做贡献，体现自己的价值，而“零工资”会使大学生的价值无法得到体现，造成人力资源的贬值。同时，这种行为实际上也是一种不正当的竞争手段，如果企业单凭“零工资”招聘人员，那真正有真才实学的人可能会被忽略。而这部分大学生不拿工资，日常的开销也全是由家庭继续承担，增加了大学生家庭的负担。最重要的是，这种所谓的“零工资”也是不符合劳动法劳有所得的原则的，因为即使是实习生，按照劳动法规定也应该支付相应的劳动报酬。如果任其发展，容易使一些企业以“提供大学生实习”的名义，雇用大学毕业生而不付报酬，变相压榨大学生劳动力，扰乱用工市场正常秩序。

我们应当看到，要消除这种现象，最主要的是要从根本上解决大学生就业难的问题，这就需要我们政府、企业和全社会一起努力。相关部门一方面应当加强法制建设和法律宣传，提高企业的法律意识，让企业合法用工，按劳动法规定支付相应的报酬。另一方面也应该为

大学生就业提供更多的渠道和帮助，如召开大学毕业生专场招聘会，提供就业培训，对大学生进行就业指导，出台政策鼓励创业，增加劳动岗位等。教育部门也应该进行高校课程改革，合理配置各专业招生人数，也要修改课程内容，使大学生所学能够与现实岗位要求相适应。只有通过以上措施解决大学生就业的问题，才能消除“零工资”这种不正常的现象。

2009年8月1日，浙江温州面试题

【题干描述】俗话说：骏马在草原上可以奔驰，但在城市等地方却不行；汽车在公路上可以奔驰，但在山路上却不行。请你谈谈对这段话的理解。

【测评要素】综合分析能力

骏马的身体结构适宜在草原上奔跑，但城市的地面对它来讲就显得太硬了。而汽车的四个轮子则适合行驶在平坦的公路上，但山路对汽车来讲就过于狭窄和崎岖。所以我们要根据不同的路面选用不同的交通工具，这样才能顺利到达目的地。

这也启示我们在用人上要做到知人善用，将合适的人放在合适的位置。要到达到这一目的，首先要进行岗位分析，了解各个岗位工作的职责以及岗位对人才的要求。其次要做好伯乐，对每个人的特点有一个充分的认识。接下来要根据岗位的要求挑选最适合的人才，将人才放到最适合发挥的岗位上。要注意扬长避短，让人才在工作岗位上能充分发挥他的长处，而不会被自己的不足所局限。就如同在公路行驶最好选择汽车，而骏马要用在野外一样。只要这样才能实现人力资源的合理配置，实现人尽其才，使工作效率最大化。

最后，我们应该认识到自我提高和人才培养的重要性。我们要看到事物都是发展变化的，不能满足于保持现在的状态，而是要不断学习，提高自身的能力，补足自身的短处，争取成为城市和山路都能适应的“越野吉普车”。

2009年8月16日，浙江公务员面试题

【题干描述】假如你刚到新岗位，领导就委以重任，但因此同事开始疏远你，你该怎么处理？

【测评要素】人际关系处理能力

我刚到新的工作岗位，对于新的岗位还不是太熟悉，而领导就对我委以重任是对我工作能力的肯定，我一定加倍努力，完成领导交给我的工作任务。

同事疏远我，我会先看看自己是不是有什么问题。如果是在平时的工作中言语有不当之处，造成同事对我的误解，我会及时改正自己的说话方式，消除同事对我的误解；如果是因为同事觉得我工作态度或工作方法存在问题，我会在平时的工作中加倍努力做好自己的工作，在遇到困难时多向有经验的同事请教，虚心听取领导、同事的意见，及时改正自己工作中的缺陷和不足之处，将领导交给我的工作做好。

最后，在工作之余我要与同事多交流，比如约他们一起吃饭、打球等，和同事建立良好的伙伴关系。相信在我的努力下，会得到大家对我的肯定。

2009年8月16日浙江公务员面试题

【题干描述】单位的5名骨干份子要去温州、台州等地考察民营经济情况，领导要你做好准备工作，你怎样安排？

【测评要素】计划组织能力

单位的骨干份子要出去考察民营经济情况，这对于我们单位的发展是十分重要的，我一定会做好考察前的各项准备工作，保证考察工作的顺利进行。

首先，我会了解此次考察的目的和主要内容。然后根据考察内容确定此次的考察的具体的民营企业，尤其会注重其中具有代表性的企业作为主要考察对象。然后根据考察对象与当地政府联系，安排好具体的考察时间和考察线路。形成一份书面文件交领导审批并修改。

其次，在确定考察地点、路线的基础上，我会对将要考察地区的民营经济情况做一下简单的了解，形成书面材料交给要去考察的同事，让他们在考察过程中，能够更具针对性的获得考察所要取得的信息。

再次，我还会联系当地政府，安排好考察同志的吃、住、行等问题。并了解一下当地的天气情况，让同事的考察工作顺利进行。

最后，我还会将考察安排做一份时间表，发给每一位去考察的同时，并标注联系电话，方便与他们随时保持联系，在考察遇到问题时也能够及时联系并帮助他们解决。

2008年2月21日，民航、宁波检验检疫局、中纪委面试题【题干描述】现在越来越多的外国人来中国学汉语，你是教育局的工作人员，领导让你组织一次外国人汉语风采的活动，你怎么安排？

【测评要素】计划组织能力

推广汉语是教育事业的重要组成部分，领导把这项工作交给我，意义重大，我要认真细致地完成。

首先，我会做好前期计划和准备工作，确定风采活动的形式，如搞成风采大赛、风采排行榜，设计汉语歌唱比赛、诗朗诵比赛等环节。然后，具体联系附近的外国留学生、外教和外来工作人员，邀请他们参加活动，联系摄影记者、新闻媒体帮助拍摄报道，邀请评委、嘉

宾出席。然后，要具体安排风采活动的时间、地点、人员、设施、道具，并将整个方案上报领导审批，经批准后付诸实施。

在活动进行过程中，我要负责指挥，全程跟踪督导，及时处理突发事件，保证活动按计划完成。活动结束后，将整个活动的组织工作进行总结，形成文档上报领导，既是对工作的汇报，也能方便下次进行类似活动做以参考。

2008年2月21日，南昌海关、沈阳海关、杭州海关面试题

【题干描述】在火灾时,有一种蚂蚁会滚成一团,逃出危险,对你有什么启示?

【测评要素】综合分析能力

蚂蚁在火灾中抱成一团逃生，给我们以深刻的启示。从群体看，蚂蚁在危急时刻能够互相协作，紧密团结，拯救群体，这是一种集体凝聚的力量，说明只要一个集体团结协作，它可以发挥非凡的能量，做出惊人的成绩。从个体看，每个蚂蚁在关键时刻都能够遵照群体的利益自动抱合在一起，即便在大火中丧生也不四散逃跑，也象征了一种集体主义的奉献精神。蚂蚁虽小，故事的意义却很大。它给我们两方面重要的启示。一是一个集体无论工作还是学习都必须构建起团结协作、互相帮助的氛围，成员间要互相信任、爱护，在危急时刻能够凝聚力量，往往会比单个人分散行动更有力量，克服困难，突破难关。这就需要团队的管理者在日常生活中善于管理沟通，善于组织起整个团队，形成良好的团队氛围。二是作为一个团队的成员，要有大公无私的奉献精神，要懂得团队的利益高于个人利益，随时准备好为团队利益牺牲小我、成全大我。这两个要素相辅相成，是一个团队理想的目标。

这个道理特别适用于我们的公务员队伍。公务员是一个组织纪律性很强的职业，一方面需要和同事团结协作发挥出集体的力量，认真服从领导完成本职工作，一方面需要有为单位、为群众献身的精神，不能过分计较个人利弊得失。只有抱有这样的心态，踏实认真地完成自己的工作，一个公务员才能真正做到让领导放心、同事信任、群众满意，才能真正实现自己的价值。

2008年3月15日上午，宁波地区面试题

【题干描述】就“理想危机”谈谈你的看法。

【测评要素】综合分析能力。

在现今纷繁的社会现状下，出现了“理想危机”的现象，而这种现象是由多种不同因素所引发的。

一是改革过程中的利益调整。人们是抱着良好愿望和乐观情绪期待改革的，而对于改革的艰巨性、复杂性，特别是所需付出的代价，普遍缺乏心理上的准备。一旦改革的结果与自己美好意愿不相符，就会产生这样那样的思想情绪。这不仅直接影响人们对各项改革的认同与支持，而且也影响到他们的理想信念。

二是现实社会中的各种问题。人们对社会主义抱着美好愿望，希望政治民主，风气良好，生活富裕，活得舒坦。当这种愿意与要求同日常生活中的感受差距较大时，就会产生思想问题。一些干部工作的出发点和落脚点不是为人民服务，而是为自己服务，感情上难以接近群众，心理上难以理解群众，工作上难以帮助群众，该办的事不给办，该履行的职责不履行，而为了私利却又越权行事，甚至侵害老百姓的利益。严重损害了政府的威信和党的声誉。

三是腐败现象的滋长蔓延。一些党员干部忽视了自我价值观的教育，堕落成犯罪分子，大大损害了人民群众对党的信赖和对社会主义的信念。经济上，一些官员贪污受贿与腐化堕落、违法乱纪的行为；思想上的以我为中心的人生观、以追名逐利为目的的价值观、以相互利用为特征的社交观、以不得罪人为主的处世观；人事上，一些腐败分子把持着某些单位的领导权，使那些想为党为人民尽心工作的干部心灰意冷。以上这一切腐败现象的滋长蔓延，不仅使党失去民心，更严重的是使一些党的好干部干不成事业，对党丧失信心，这是导致一些人理想信念动摇的重要原因。

从以上可以看出，理想信念危机是由大量的具体问题引起的，是多种因素综合作用的结果，坚定理想信念应该采取综合措施。关键是要抓好公务员队伍的自身建设。要使人民群众坚定理想信念，首先党员和领导干部应当理想信念坚定。这不仅是党员和领导干部对人民群众有一个榜样、示范和带头作用的问题，更重要的是他们担负着带领人民群众建设社会主义的重任。要加强党的思想建设，坚定马克思主义信仰，坚持学习“三个代表”的重要思想和“立党为公，执政为民”的执政价值观。只有这样，才能杜绝社会上“理想危机”的不良风气，更好的为社会主义事业而服务。

2008年3月15日上午，宁波地区面试题

【题干描述】森林效应：若一棵树独立生存很容易枯死；若一片森林里面每棵树都争取雨露，享受阳光，便都能健康成长。就此现象，谈谈你的观点。

【测评要素】综合分析能力。

森林效应表明，单独生长的植物由于没有竞争压力往往枯萎。在群体生长时，要奋力竞争阳光和水，反而能够着装成长。这表面上说的是一个植物界的问题，但是从根本上阐明了一个道理，只有充分的竞争甚至淘汰，才能使个体积极进取，群体欣欣向荣。生物系统如此，社会系统也是如此。在任何一个团队、集体、企业中，没有成员间的比较、竞争、淘汰，没有优胜劣汰的机制，无助于个体自我奋进、自我提高，最后只会在更为激烈的社会生存中被淘汰。

公务员系统也符合这个规律。公务员是一项特殊的工作，要求每个人都发挥自己百分之百的才干，并在工作中不断完善自我，通过公开的竞争、比较获得发展的动力，完善自身工作。在公务员队伍中发挥“森林效应”，就是要完善公开选拔、竞争上岗制度，逐步建立公务员正常退出机制，是实现社会主义建设目标及政治文明的必然要求。“为政之要，在于用人”，社会主义建设事业能否顺利推进，关键在于能不能建设一支高素质的干部队伍。传统的干部任用制度论资排辈现象严重，干部“能上不能下，能高不能低”，窒息了干部队伍的进取意识和创造意识，就好比一棵树失去了竞争关系，便会逐渐枯萎；另一方面干部辞退难，只要工作过得去，不犯错，就不必担心自己的“铁饭碗”丢掉。优胜劣汰的市场法则对吃“皇粮”的干部队伍起不了作用，其结果是导致干部队伍不断膨胀，行政效率日渐低下。

一个良好运转的森林系统，一定要有优胜劣汰的法则起激励作用。同样，要建设一支高素质的干部队伍，必须引入竞争机制，按照“民主、公开、竞争、择优”的原则，完善干部选任制度，逐步建立公务员正常退出机制。08年12月2日，《公务员培训规定》、《公务员奖励规定》、《公务员考核规定》三个试行规定的一并发布就正式宣告这种竞争机制在我国公务员系统中首次成为成文的规定并真正开始推广。

2008年3月15日下午，宁波地区面试题

【题干描述】只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心，这就是“手表定律”。说说这个定律对你的启示。

【测评要素】综合分析能力。

手表定律的深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。

两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。我们要做的就是选择其中较信赖的一只，尽量校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。同样的，一个人也要有自己的正确的价值观与道德观。尼采有一句名言：“兄弟，你只要有一种道德而不要贪多，这样，你过桥会更容易些。”在现今这个多元化的社会里，有很多纷繁的思潮影响着人们的价值判断，如果一个人没有坚定的价值观世界，将很易受其干扰，就像拿这两只表一样在行为处事上产生混乱。作为一个公务员，更要加强自身人生观价值观的建设，始终坚持对马列主义毛泽东思想邓小平理论的学习，坚持用“三个代表”重要思想和科学发展观来武装自己的精神世界，用社会、群众的需要来指导自己的现实工作。找到了这样一块内心世界的“表”，才能在日常的工作中把握原则，有的放矢。

2008年3月15日下午，宁波地区面试题

【题干描述】谈谈你对“零距离”这个词的看法。

【测评要素】综合分析能力

“零距离”这个词近些年来不断见诸报端，成为一个流行词汇，被人们形容事物或人物之间的亲近关系。对于公务员来说，“零距离”也以不同形式体现在工作中。首先，在群众和与干部之间的关系上，我们政府历来要求干部要亲近群众。但这不仅仅指的是形式上，更是在思想上，树立为人民服务、多办实事的意识，急群众之所急，想群众之所想，真正做到与群众沟通交流上的“零距离”，与百姓的诉求“零距离”。这是党的宗旨所决定的，也是建设服务型政府所必须做到的。这也是贯彻科学发展观中对于公务人员的基本要求。

其次，“零距离”也反映出工作中的一种方式方法的问题。在平时的工作中，我们和同事、领导之间也要充分地沟通交流，不隐瞒、不藏私，大家同心同力更好地为共同的目标而奋斗。这不是那种表面上的一团和气，而是真正在思想上的统一认识，心往一处想才能劲往一处使。

最后，“零距离”也是一种警示。我们在日常的人际交往中，不可能与他人完全没有距离，有时候需要留给对方一个空间，在这方面更加要注意交流技巧。尤其是公务员在日常生活交际中，要把握原则，如果在一些敏感事件上“零距离”，会对公务员的形象产生不良的影响。

2008年3月15日下午，宁波地区面试题

【题干描述】以下五项是政府对自主创业的鼓励措施，从中选择你认为重要的两条，并详细说明阐述

Ａ．税收/人事等等优惠政策Ｂ．放宽市场准入

Ｃ．拓宽融资渠道Ｄ．加强教育培训Ｅ．提供中介服务

【测评要素】综合分析能力。

以上五项对于自主创业人员来说都是十分必要的，在这其中，尤以“拓宽融资渠道”和“提供中介服务”最为重要。

首先，当前银根吃紧的环境下，资金成为制约创业者们的一大瓶颈。而多方位的融资渠道，无疑能有效缓解创业者们的资金瓶颈。由政府牵头，为创业者提供优惠的融资政策，甚至为有一定条件的创业者提供担保，这对于白手起家的创业人员无异于雪中送炭，更能使创业者规避民间集资带来的风险与压力。

其次，政府要充当中间人的角色，为自主创业者提供良好的平台，以利于寻找项目，寻找客户。授人以鱼不如授人以渔，若缺少政府这一强有力的手来搭建中介的平台，那么自主创业者很有可能在市场大潮中漫无目的的瞎撞，很难成长起来。

总之，政府要在扶持自主创业的工作既符合市场发展规律，又拿出实际有效的措施来。2008年3月16日上午，宁波地区面试题

【题干描述】谈谈你对“孝”的理解。

【测评要素】综合分析能力。

孝——是老少和谐相处。“孝”字上为老人，下为子女，相互和睦共处，那就是孝。

孟子在描述他所理想的社会时说:“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”孔子对大同之世的理解：“人不独亲其亲、不独子其子，使老有所终、壮有所用、幼有所长、矜寡孤独废疾者皆有所养。”古代圣贤对孝的理解，对社会风尚的期盼，当为今日之明鉴。当然，在封建社会中孝也被统治者借机用来愚化统治人民，“君君、臣臣、父父、子子”，使孝道在某种意义上成为了人民身上的桎梏。

在社会主义现代化发展的今天，我们对于传统的“孝”又有了新的继承和发扬，在去芜存菁之后形成了新社会下的“孝”的概念。在我国评选全国道德模范时，便有孝老爱亲的标准。随着社会发展，老年人口的比例，“孝”的内涵与方式，养老观念等方面的转变，使得中国形成了新时代的孝亲观念。而孝文化的本身就是一种稳定的代际关系，规范了代际之间的伦理道德行为等问题，一个良好的孝亲观在社会中能起到正确的宣化作用，是和谐社会发展的必要步骤。

我认为，“孝”应该成为公务员和公务机关的一项重要行为准则。作为公务员要牢记传统文化对“孝”的尊崇，在生活中爱护亲长，尊重前辈，身当模范，促进社会良好风气的发扬。公务机关应该想方设法在全社会推广这种良好的道德观念，如通过典型事迹汇报、媒体多方宣传的形式，宣传道德楷模，普及家庭和睦的观念。这是对社会公德的真正推动，也是对和谐社会构建贡献的一份重要力量。

2008年3月16日下午，宁波地区面试题

【题干描述】谈谈你对“从众效应”的理解。

【测评要素】综合分析能力。

“从众效应”是指人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则，作出判断、形成印象的心理变化过程。当个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为朝着与群体大多数人一致的方向变化。也就是通常人们所说的“随大流”。

这种“随大流”的行为应该辩证的去看。积极的从众效应可以互相激励情绪，做出勇敢之举，有利于建立良好的社会氛围并使个体达到心理平衡。比如从众能够规范人们接受某种社会行为模式，使之成为一种约定俗成的公德习惯。例如在商场购物或者车站候车时，只要前面几个人自觉遵守秩序排好队，那么后来的人便会遵守这种约定俗成而有秩序的排队。

但有时这种“随大流”也会带来消极的影响。导致很多人不愿发表独立的见解，缺乏个性、创新性等。例如在某些会议中，因为与会者的从众心理，往往会压制异见，会使那些真正有真知灼见的人对出谋划策丧失信心，从而使集体决策出现偏差。这种时候，就需要我们打破从众的怪圈，充分的听取每一种声音，做出全局性的科学决策。

对一个合格的公务员来说，应该时刻注意“从众效应”的影响。一方面自己要对事物有客观、公正、独立的看法，要坚持原则，不要随波逐流、人云亦云。一方面在工作中要注意“从众效应”在集体中往往存在，因而在开会做出集体决策时应特别强调发挥每个人的积极性和创造性，鼓励民主发言、民主决策，防止意见的单一化、刻板化，这样才能真正落实公务机关内部民主、促进公务员工作的不断进步。

2008年3月16日上午，宁波地区面试题

【题干描述】有这样一种现象，把一件工作分配给一个人时能积极完成，但往往很多人合作时就互相推诿致使工作无法完成，说说你对这种现象的看法。

【测评要素】综合分析能力。

题中所说的现象，用通俗的话讲就是“一个和尚挑水喝，三个和尚没水喝”。这种现象在我们的工作和生活中时有发生。

当一个工作分配给一个人时，这个人一方面感到自己受到了重视，另一反面由于工作的

压力促使他想方设法的将工作完成好。这时，人与工作之间形成了良好的激励关系，只要该项工作在该人的能力范围之内，则无论是工作效率还是工作效果都会不错。但是若将一项工作交与多人共同完成，一方面在心理上会产生懒惰依赖或者不受重视的思想，另一方面，由于多人协作之间会产生交流的壁垒，反而影响了工作效率，也就是我们常说的工作“推不动”的现象。

究其原因，不是说多人协作完成一项工作是不可能的，而是我们在面对这种情形时，要找到好的解决办法，使不同人的力量形成一股合力。尤其在公务员工作时，不同部门，不同级别之间的多个人互相合作是一件常见的事，这就要求我们找到对付“三个和尚没水喝”的解决办法。首先，要消除工作沟通上的壁垒，利用有效的交流手段使得工作信息传达顺畅；其次，要在工作的制度上进行完善，建立有效的选择激励机制，只有这种激励机制落到了实处，才能有效的消除团队中的懒惰和利己行为；最后，要使团队成员从思想上认同团队目标，能在某些情况下为了集体而牺牲个人利益，只有在思想上统一了，才能在工作中“心往一处想，劲往一处使”。

2008年3月16日上午，宁波地区面试题

【题干描述】

关于物价上涨的现象，这两年来逐渐受到了社会的关注，国家采取了多项措施解决物价上涨问题。试从以下四项选出你最关心的两项措施，并说说你的看法：

A、加强宏观调控，防止过热的经济发展对物价产生传导作用；

B、对石油、粮食、肉禽蛋类等基础物资价格进行价格监控，必要时执行政府指导价；

C、控制固定资产投资规模，警惕固定资产投资过热对物价的拉动效果；

D、加大外汇管理力度，控制“热钱”流入对我国价格体系的影响；

E、对低收入人群等“物价敏感”群体，利用多种手段进行财政转移支付。

【测评要素】综合分析能力。

自去年以来，我国的居民消费价格总水平一直呈上涨趋势，其中包括猪肉、食用油等基本生活商品价格上涨较快，许多城市住房价格继续大幅上涨。面对这一问题，政府相应的出台了很多对策，在这其中，我尤为关心的是政府对于初级及大宗商品价格的监控，以及对于扰乱价格的“热钱”的控制。

首先，国际初级及大宗商品供求不断趋紧造成了该类物品的国际价格不断攀升，这种价格上涨传导到我国，使本轮价格上涨带有明显的国际输入的特点。这在这类物品中粮食价格的上涨，又导致了肉禽蛋等价格的上升。以07年的猪肉价格迅速飙升为例，因为玉米价格上涨到了历年来的最高水平，至使饲养成本发生变化从而带动了肉价的上涨。所以政府在面对这种问题时，一方面要正本清源，动用价格手段和国家贮备物资来平抑基础物资价格的上涨；另一方面在必要时要对相关商品采取政府指导价或限价措施，因为这些商品是与百姓日常生活息息相关的。

其次，由于我国资本市场及固定资产投资领域在近几年的火爆行情，大量的国际游资——也就是“热钱”进入到这个领域中进行投机活动，客观上虚抬了市场价格，而资本市场的“虚火”更加吸引民资投入其中而使原本就融资困难的制造业雪上加霜。这样一来，供应的萎缩必然导致价格的上升。对此，政府应当加大对于外汇的监管力度，利用灵活的汇率及货币政策，对“热钱”做到有效的监控，使物价平稳的着陆。

2008年3月16日下午，宁波地区面试题

【题干描述】谈谈你对“80后”的看法。

【测评要素】综合分析能力。

在进入21世纪的今天，有一个词在无论媒体上还是在人们日常的交流中都越来越多的被人提起，那就是“80 后”，同时，出现了越来越多的“某零后”的说法，社会大众以此来区分不同年代生人以及表达代际之间的差异。而作为社会的新生力量，80年代出生的80后们越来越被关注，也形成了所谓的“80后”现象。

虽然不同人之间的性格特征、行为方式是千变万化的，但不可否认的是，在同一个年代长大的人确实具有相似的思维方式与行为习惯。而“80后”被媒体常常提起，也大多是因为我们这些在物质极度丰富社会高速发展的环境下长大的年轻人，身上有着诸如拜金主义，享乐主义，责任感淡薄等等问题。同样身为一个80后的我，也常常因此自省，通过思想道德修养方面的学习，努力提升与改造自己的价值观、人生观、世界观，让一些同龄人身上的不良习气不在自己的身上出现。

同时，我们也看到，在80后逐渐成为推进社会的一股重要力量后，在他们身上也体现出了许多优点，比如创新意识、平等观念以及强烈的社会正义感。尤其是在08年那场大地震中，无数80后成为了抗震救灾前线上任劳任怨的志愿者，他们以自己的实际行动改变了社会对于以往80后的看法。他们的精神与事迹让我感动，更是我在今后生活工作中学习的榜样。

2008年3月16日下午，宁波地区面试题

【题干描述】以下是“感动中国”人物评选的价值标准，选两点认为重要的谈谈自己的看法。

■为推动社会进步、时代发展做出杰出贡献，获得重大荣誉并引起社会广泛关注；

■在各行各业具有杰出贡献或重大表现，国家级重大项目主要贡献者；

■爱岗敬业，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹；

■以个人的力量，为社会公平正义、人类生存环境作出突出贡献；

■个人的经历或行为，代表了社会发展方向、社会价值观取向及时代精神；

■个人在生活、家庭、情感上的表现特别感人，体现中国传统美德和良好社会风尚。【测评要素】综合分析能力。

从2002年开始的“感动中国”评选，越来越成为国人关心热议的年度事件，在当今社会，很多人出现了“理想危机”，社会上对于道德的判定和要求也有模糊化的趋势，社会上甚至出现了蔑视崇高的犬儒主义思潮。在这种大背景下，感动中国的评选有利于社会主义荣辱观的建设，有利于新时期下社会公德的重建，有利于规范社会风气、倡导公众良俗。

这六点评选标准，高度概括了各领域中那些令我们感动的英模身上所具有的时代精神，其中第一点和最后一点令我印象最深。

“为推动社会进步、时代发展做出杰出贡献，获得重大荣誉并引起社会广泛关注”，无论是在过去的历史条件下，还是在新时代中，那些推动时代发展的英模人物，一直是我们眼中的焦点，他们身上的精神也激励着千千万万人沿着他们的足迹前行。在我印象中，尤其是07年“感动中国”的年度人物——钱学森，最是这方面人物的代表。他不仅以自己严谨和勤奋的科学态度在航天领域为人类的进步做出卓越的贡献，更以淡泊名利和率真的人生态度诠释了一个科学家的人格本质。在他心里，国为重，家为轻，科学最重，名利最轻。他作为我国科学事业的先行人，把自己的智慧锻造成阶梯，留给后来的攀登者。他是知识的宝藏，是科学的旗帜，是中华民族知识分子的典范。

“个人在生活、家庭、情感上的表现特别感人，体现中国传统美德和良好社会风尚”，这个标准看似普通，但却关乎我们日常的生活，且时至今日越来越闪耀着动人的光芒。尤其是随着物质文明的极大丰富后，很多传统美德受到了价值观沦丧的挑战，在现今社会中，我们更要大力宣传这种体现中华民族传统美德的行为与楷模，让他们的事迹散发出的光芒，温暖我们每一个人的心。07年轰动全国的“感动中国人物”谢延信，正是用自己33年如一日的行动，诠释着“孝”字的含义。当生活的重担压在肩膀上，他的头却从没有低下！用33年辛劳，延展爱心，信守承诺。他就像是一匹老马，没有驰骋千里，却一步一步地到达了善良的峰顶。谢延信作到的不仅仅是孝，这是对家庭亲人的忠诚，我们这个社会需要的就是这种忠诚。

2008年3月22日上午，台州地区上午、下午、温州地区、舟山地区面试题【题干描述】你执法被投诉,年终考核奖金被取消,领导批评你,你怎么办?

【测评要素】自我认知与拟任职位的匹配性

作为执法人员，每一项执法的决定都关系到老百姓的生活安康，因此应该尽心做到执法公正。我的工作面对批评和挫折，我不会把注意力放在经济收入上的得失，而是会认真了解情况，自我反省，努力改正，着眼于工作水平的提高。

首先，我要细致地了解我被投诉的具体是什么执法行为，时间地点是什么，投诉的内容是什么。在了解情况后，根据自己的回忆和相关记录查证投诉是否属实。如果情况属实，我要认真反省，看看自己的工作思路和方法出了什么问题，认真吸取教训，以后借鉴改正。如果情况并不属实，我也不会埋怨，而是以“无则加勉”的态度督促自己注意相关问题，防止在今后的工作中犯类似错误。最后，我会向领导汇报，一方面把投诉的内容说清楚，一方面表明我工作中肯定有许多疏漏和不足，一定会通过自己的努力改进，希望领导多批评指正。2008年3月22日上午，浙江省级机关、杭州地区、金华地区、丽水地区、嘉兴地区面试题

【阅读材料】

今年1月28日，安吉仍然是一片雪的世界，李雪涛的手机不断在响，都是各地的农技员告诉他哪里又倒了多少竹子。“我们能不能搞一份告诉竹农如何自救的小材料分发下去。也好让大家减少损失。”李雪涛马上给局领导去电话提议，很快建议得到批准，李雪涛从乡镇赶回办公室，一个晚上就搞出了详细的材料，办公室的工作人员又在第一时间将其汇总印刷，迅速分发投递到全县所有的农民信箱里，也送到所有基层农技员手里。

李雪涛不知道印刷了多少份，只知道，就在最大的一场雪正面“攻击”安吉的2月1日，相当一部分的安吉竹农是看着这份指南在山上救竹保竹的。

春节过后，天气转晴，情况变化了，这份指南也在悄然变化，雪融之后该做哪些都写了进去，详细到一亩大年的竹林要施多少斤尿素，施肥的深度要多少……

安吉大概有180多个行政村，其中大部分都种有竹子，李雪涛仅节后的这几天中就已跑了其中的大部分，行程有2000多公里。

“全县倒了700多万株竹子，损失超过6个亿，这时候，就需要我们这些搞林业的去帮着出出主意。”这样的想法，让李雪涛大年三十的傍晚，还山上帮竹农救竹保竹。

而在整个安吉，有更多像李雪涛一样的农林技术人员，正奔波忙碌在各个依然还有积雪的山头竹林……

【题干描述】在李雪涛身上表现出了基层公务员的哪些优秀品质与能力？作为一名报考公务员的新人，你将怎样向他学习？

【测评要素】综合分析能力

读完优秀干部李雪涛的事迹，我深深被他踏实工作，辛勤奉献的事迹所打动。在李雪涛身上，我认识到，公务员的工作要更加具有主动性，情为民所系的同时更要心为民所想，李雪涛利用自己的工作经验与知识，在雪灾面前主动出击，以专业知识帮助群众、排危解困。同时他尽公忘私，牺牲自己的休息时间和受灾群众一起抢救伤竹。李雪涛是千千万万辛勤工作的公务员的代表，在他身上体现了我国公务人员鞠躬尽瘁的奉献精神，为人民服务的公仆精神，和新时代下知识型官员面对新问题的创新精神。我作为一个报考公务员的新人，不仅要把李雪涛当作学习的榜样，更要在今后的工作中身体力行的贯彻他那种不辞劳苦勤恳工作的精神，同时更时刻提醒我，在面对工作时要有主动性，充分利用自己所学为人民服务。

2008年3月22日上午，浙江省级机关、杭州地区、

金华地区、丽水地区、嘉兴地区面试题

【题干描述】安吉在春节前的这次冰雪灾害中倒了700多万株竹子，损失超过6个亿，假如你是李雪涛的同事，领导决定由你负责处理倒地竹子问题，以尽量减少农民损失。你将怎样开展这项工作？

【测评要素】计划组织能力。

首先，在请示领导，确定工作大方针后，我会征求像李雪涛这样有经验的农林技术人员，对倒地冻伤的竹子如何再利用出谋划策，迅速制定一套较为实际的有效的处理计划。同时，一方面，尽快安排人手动员广大竹农清理倒地竹子，另一方面联系相关企业，接洽倒地竹收购的事项。总之，在筹备阶段利用各种手段拓宽渠道，减少农民损失。

其次在倒地竹子的清点、清理、处理回收过程中，号召广大竹农和农林部干部职工，和他们一起加紧进行清理工作。同时在向上级领导请示后，在政策允许的前提下，按照受损程度给予受灾竹农不同程度的补贴。尽量减少竹农因为雪灾而受到的损失。

最后，在这项工作的尾声将全县竹农受损情况总结上报。以便为政府的后续决策提供有效依据。

2008年3月22日上午，浙江省级机关、杭州地区、金华地区、丽水地区、嘉兴地区面试题

【题干描述】作为一名政府工作人员，你从这次冰雪灾害中受到何种启示？

【测评要素】综合分析能力

08年初降临我国的雪灾范围之大、连锁反应之猛，危害之严重、抗御之艰难，都大大出乎人们预料。作为一个历尽劫难的民族，作为一个执政为民的政党，我们应该仔细思索大雪灾给我们带来了怎样的启示。

一，进一步强化忧患意识。改革开放30年来，我国现代化建设取得了伟大成就。然而，这种现代化水平仍不高，且对现代化社会关联程度高、脆弱性强的一面还缺乏足够的认识，对雪灾会导致煤、电、运、民生等连锁反应事先难以预见。尤其是针对重大自然灾害还没有建立完善、完备的应急反应机制。应该深刻认识到工作的不足，今后从战略的高度全面改进工作。

二，切实加快把我国经济社会发展纳入科学发展轨道的步伐。我们在作规划、搞建设中应提高基础设施建设标准，并逐步完善我国尚不均衡的能源结构；推动区域协调发展，引导人口与经济在国土空间的合理均衡分布，为把农民工引进中小城市提供优惠条件，逐步缓解“春节大迁徙”给交通运输带来的巨大压力。

三，进一步把国家安全的战略思路从应对传统安全为主转向应对综合安全为主。与日益增多的“预料之外”、日益严峻的非传统安全威胁相比，我国应急反应能力仍显薄弱。雪灾是对政府执政能力的考验，也是对国民素质的测试，应提倡政府与公民相互理解、相互分忧。对于突如其来的灾难，国民安全意识和民间组织安全救助能力强，则会明显增强抵御自然灾害的能力。

四，雪灾还考验着党员干部为人民服务的意识和党性观念。全心全意为人民服务是党的宗旨，也是对党员的基本要求。党员干部只有心中真有百姓，想群众所想，急群众所急，才能真正做到“权为民所用，利为民所谋，情为民所系。”雪灾发生以来，中央领导同志亲赴灾区指导救灾，慰问受灾群众；受灾地区各级党员领导干部也积极深入火车站、高速公路、乡村等抗灾救灾第一线，靠前指挥，切实负起了领导责任，受到了百姓的好评。同时，雪灾也考验了各级政府应对自然灾害的应急机制与能力。雪灾发生以来，党中央、国务院高度重视，及时部署，出台了一系列抗灾救灾措施；各部门与地市更是纷纷启动了应急预案，社会