酒店集团VIP会员俱乐部会员手册

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XX酒店集团VIP会员俱乐部会员手册

关于我们

XX酒店集团于一九九七年开始投资酒店业。成功经营了二家五星级酒店——XX假日酒店、XX国际酒店,以及XX康乐会所,按白金五星标准建设的XX国际酒店洋溢浓郁的欧陆风情,已成为三亚最高端的休闲度假酒店。

XX酒店集团所属酒店均位于三亚繁华商业区和商务中心,地理位置优越,交通便利,是三亚目前集商务、旅游、休闲、度假、美食、康体娱乐功能为一体,最具规模的酒店集团。

XX酒店集团在长期的经营管理实践中,注重学习国际标准管理体系,培养和造就了一支高素质的服务团队,竭诚为宾客提供尊贵、体贴的服务。完善的设施、优质的个性化服务赢得了海内外宾客的广泛赞誉。

XX酒店集团将不辜负社会各界的期望,进一步完善管理,提升品牌,为社会各界精英提供更完善、尊贵的服务,推动三亚旅游行业的快速发展。

XX国际酒店

XX国际酒店别具一格的双层环形大堂,整体设计奢华、典雅,处处流淌着别致的欧洲风情。从司门、行李生、宾客关系主任到总台的专业服务和充满温情的接待氛围中,必定让您时时刻刻体验高品位的尊贵享受。

前言

XX酒店集团VIP会员俱乐部,为广大会员提供优质、优惠和个性化的服务,并按会员消费积分赠送礼物,来回馈广大会员的支持和帮助。

为了使您全面了解各项服务优惠,请详细阅读本手册。

会员申请

·申请加入俱乐部,需按照“会员申请表”的内容,提供真实、正确、完整的个人资料,以便建立会员档案,更好地为您提供服务。

·俱乐部为申请人的个人资料保密,不会将您的个人资料泄露给任何第三方。

·您有权随时查阅或随时更新您的个人资料。

XX假日酒店

XX假日酒店是XX酒店集团属下首家五星级酒店,也是三亚最具特色的豪华酒店。酒店拥有180多间不同类型的豪华客房和可容纳近800人同时进餐的中、西餐厅,以及多功能会议厅、夜总会、健康中心、棋牌室、室内恒温游泳池、网球场等商务、康体、娱乐设施。完美的设施、至尊的服务让您拥有难以忘怀的体验。

会员卡

·您的申请被接纳后,将获得一张印有编号且与您个人资料相对应的会员卡,该卡可在XX酒店集团各成员酒店通过,方便您的消费选择。

·会员卡是您尊贵身份的象征,仅供您本人使用,请勿转借他人

或交他方保管。

·持卡在XX酒店集团各成员酒店消费均可积分,(外包经营项目,团房、宴会、中介和KTV除外)。

·为维护您的权益,请在每次消费结账前,向服务人员出示您的会员卡,以确保您应获得的优惠和为您准确地统计积分。

·如若不慎遗失会员卡,请及时与俱乐部联系,我们将及时为您补办新卡,并将您卡上的累计消费积分转至新卡中,以充分保障您的权益。

·每年一月份,俱乐部会对会员上一年度的积分开展清零工作。

总统套房

总统套房建筑面积达1000多平方米,拥有宽敞、豪华的客厅以及主人房、夫人房、书房和随从房。先进的卫浴设施,超豪华的欧式设计,彰显皇家气派。

积分在24万分以上时,赠送:名牌大屏幕3D彩电。

积分在15万分至24万分以下,赠送:品牌液晶电视机或家庭影院音响或品牌平板电脑。

积分在10万分至15万分以下,赠送:品牌商务手机或品牌微型投影机。

积分在5万分至10万分以下,赠送:品牌抽湿机或挂烫机或其他等值家用电器。

注:以上积分区间均含本数。

特色套房

XX假日酒店风景房和水景房是依自然原生态理念设计的特色房,风格时尚、设计独特。短暂居留之间与山水自然亲密接触,令您惬意无限。

餐饮

XX国际酒店带您踏上缤纷多彩的美食之旅。在这里,不仅可以感受到大家庭的氛围,欧式风格的装饰,还可以品尝厨师们现场烹调之西式、中式、日式自动餐佳肴,以及独一无二的特色铁板冰激凌,另外餐厅还设置了可供零点的VIP包房。多样的美味、快捷的服务,将伴您度过愉快的每一天。

娱乐

在XX国际酒店俱乐部,49间各类豪华包厢,提供各种不同特色的欢乐时光和空间。专业的视听设备和热情的DJ服务,让您尽情感受风格各异的娱乐感动效果。

温情舒适的XX国际休闲中心,为您提供全方位的保健服务。38间精心装饰的高级保健客房,完善的休闲设施,让您在紧张繁忙的事务中得到全身心的放松。

结束语

非常感谢您阅读本手册,我们真诚欢迎您的加入,您有任何需求,可直接向XX酒店集团各成员酒店咨询。

请保管好本手册,以方便您对照使用。

本俱乐部保留对本手册酌情修订的权利,并将以本俱乐部认为合

适的方式通知您这些修订。

XX酒店集团VIP会员俱乐部

地址:

电话:

三亚XX酒店集团VIP会员俱乐部会员申请表

称谓/Title □先生/Mr □小姐/Ms □女士/Mrs

中文姓名/Name (in Chinese):

英文姓名Preferred name on card(in English):

□身份证□台胞证

ID card Taiwan Compatriot Entry Permit □回乡证□护照

Home Return Permit Passport

号码/No.

国籍/Nationality 邮编:P.C 出生日期/Date of Birth 通讯地址/Mail Address

联系电话/Phone No.

移动电话/Mobile 电子信箱/E-mail 申请人签名 Applicant’s signature:

日期 Date:

本栏由本俱乐部工作人员填写

会员卡号:□□□□□□□□□□□□

经办人:日期:审批人:日期:核准人:日期:客户嘱托Client’s entrust:

记事 Note:

VIP客人接待一览表

VIP客人接待规格一览表

VIP接待程序、标准 销售部 1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排,入住本酒店的要求,并将详细情况整理成文,上报酒店总经理。 2、获取酒店总经理批复的“VIP接待通知书”,立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式六份下发前厅部、客务部、餐饮部、综合部、保安部、财务部以及本部门留存原件。 3、销售部经理负责召集由总经理主持,酒店各部门经理参加的接待协调会议。会上,销售部经理通报接待内容;共同讨论制定详细接待计划,明确各部门接待内容与责任。明确销售部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。 4、销售部所有员工必须熟知接待的详细过程。 5、贵宾抵店前,由销售部经理牵头组织各部经理共同检查各部门接待要求的落实情况。 6、负责准备总经理签署的欢迎信,交客务部放置于贵宾房间 7、贵宾抵店,销售部经理协同酒店总经理、总监、各部门经理在大堂迎接,并负责向贵宾介绍酒店高层管理者。 8、销售部应注意贵宾在店期间活动安排变化情况,及时通报各接待部门并报告酒店高层管理者。 9、销售部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作,贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影等。 10、在贵宾及主办单位有要求时,协助安排并陪同贵宾参观酒店或周边景点。 11、贵宾离店,及时通知酒店高层管理者提前10分钟达到大堂欢送。 12、对于重要贵宾的到访和重大会议的召开等,视情况组织材料向新闻媒体、旅游杂志发布信息。(新闻内容需事先征得接待单位的同意并报总经理审阅) 13、负责接待资料的存档与保管。 前厅部 1)、接待流程 1、接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”,立即仔细阅读并记录在案。 2、前厅经理参加公关营销部经理召集的接待协调会议,明确自己的接待任务,要求。 3、必须随时了解贵宾抵店前的任何准备工作,并亲自检查贵宾客房、以及贵宾将要前往的活动场所。 4、必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等细节。 5、安排礼宾员为贵宾开启车门、提携行李。 6、贵宾到达前需将欢迎卡、房卡准备好,并调试,确保房门正常开启。 7、贵宾在店期间,随时注意贵宾动向,及时向酒店高层管理人员、接待部门报告。 8、热情礼貌、准确有效答复贵宾提出的问题。 9、每日整理贵宾账单,贵宾离店前1小时,将所有账单准备完毕,由前厅经理仔细核对。 客房部 1)、接待流程 1、接到公关营销部下发的“VIP 接待通知书”,立即仔细阅读并记录在案。 2、客务部经理参加公关营销部经理召集的接待协调会议,明确本部门接待任务和要求。 3、召集本部门主管以上会议,制定部门接待计划,责任落实到人。 4、本部门对各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等内容。 5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况,要求逐条落实。

会员手册文字内容

会员手册 感谢您加入普济堂会员俱乐部,我们将以完善、周到的服务带给你全新的购药新体验。为顾客提供周到的个性化服务平台。我们力求给您及您的家人更多的健康关爱,提供更全、更优的产品服务。 普济堂会员俱乐部介绍: 普济堂品牌经过9年的打造,在普济堂人不懈的努力和新老客户的信任、支持下,终于铸就了今天的行业旗舰品牌。在2010年,普济堂成立了VIP会员俱乐部,通过提供会员细致入微的个性化服务来答谢一直信赖、支持我们的客户。我们坚持以人为本、以诚相待、客户至上的服务原则,为会员客户量身提供个性化、差异化的贴心、尊贵服务。我们怀着一颗感恩的心,坚信只要用心,就能做到更好! 入会须知: 1、填写会员申请表且交纳工本费5元即可成为普济堂会员。 2、请您填写个人真实资料,这样我们后期才可以给您提供完善的会员增值服务。一个家庭 可以办理壹张主卡多张副卡。会员资料我们将完全保密。 3、会员入店消费时,需持会员卡方能享受相应会员待遇。未持会员卡的会员,需提交有效 身份证明经工作人员核实后,店长批准收银员手工录入会员编号,享受会员待遇但不享受积分,积分需让顾客在三天内持卡和电脑小票到店内重新积分。未持会员卡且没有效身份证明按普通会员接待。 4、会员储值会员卡时,储值金额需100元的倍数,当储值金额不足时,继续储值且享受优 惠积分奖励,若用现金消费,不享受储值消费优惠政策。储值金额不兑换现金,但会员卡作废,办理退卡手续后,储值卡内储值金额方可退还余额。 5、连续3个月未消费的会员卡即进入休眠期,会员卡暂停使用,积分保留并通知会员。休 眠会员卡自休眠之日起6个月内可重新激活,激活后可继续使用,原积分依然有效。6、休眠之日起6个月内未办理激活手续,该会员卡将失效,顾客需重新办理,原积分作废。 失效会员卡储值金额以现金形式返还 7、会员卡遗失后持有效证件办理补卡。积分达到更高一级会员免费更换新会员卡,原会员 卡收回。

酒店会员协议书范本_协议书

酒店会员协议书范本_协议书 一、客房协议价格(酒店也可自附《房价表》等相关说明,无建议售价可不填) a.房间类型门市价结算价建议售价 1 ________ ________ ________ ________ 2 ________ ________ ________ ________ 3 ________ ________ ________ ________ 4 ________ ________ ________ ________ 5 ________ ________ ________ ________ 6 ________ ________ ________ ________ 早餐:______份;加床:______元。 b.为了更好的推广乙方酒店,乙方应在签约价格上无倾斜政策,建议返佣金额在____元以上。 c.奖励政策:甲方每月完成()间次奖励____元/间次,完成()间次奖励____元/间次,完成()间次奖励____。 d.团队含义:同进同出____间以上为团队接待,价格为一团一议。 二、关于客房预订 1.甲方各成员单位免费为酒店进行客源招徕与必要的促销,乙方负责协调酒店销售部、预订部及前台,配合好甲方各成员单位预订单的落实确认与到店客人的入住安排。 2.甲方各成员单位在客人抵店前通过传真方式通知乙方销售部□、预订部□,乙方按订单上传真号码回传各成员单位确认。 3.对于遇销售部、预订部休息下班,在无法联系到乙方销售人员的情况下,甲方各成员将直接发传真到乙方前台,由乙方前台按甲方各成员传真内容先予以接待。总台或商务中心传真号码:________ 4.因乙方原因造成甲方各成员单位预订客人不能顺利入住,乙方应负责免费给客人升级或在客人同意的前提下,将甲方客人安排同星级酒店,佣金应照常返还。 5.甲方客人退房时间为中午____点,如客人要求延迟退房,乙方视当天房态情况尽量满足甲方客人的要求。 6.当甲方客人直接向乙方要求延住时,乙方可按甲方原先的传真预订价格给客人续住,佣金应照常返还。 7.乙方____点为正常保留时间,(特殊情况请在预订单上注明)____点以后甲方成员单位取消预订客房,以传真或电话通知乙方。 销售部休息日期:______________下班时间:______________ 预订部休息日期:________________下班时间:______________ 三、关于夜审跟单 1.为减少noshow给乙方酒店带来不必要的损失,甲方各成员单位每天在______前后,以电话形式直接与酒店前台或预订部联系对保留至______的客房进行跟单,以便保留或及时取消,酒店应通知前台或预订部给予配合,正确告之甲方预订的客户是否到店、入住房号的情况。 2.__________________________________________。 四、关于付款、结算

车友俱乐部运营策划案

车友俱乐部运营策划案 Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

海南“多酷/超酷”自驾车友俱乐部 运营及发展规划策划方案 一、市场前景 自驾游在开始时是指单纯的驾驶汽车出去旅游,这也是自驾游的特性,随着经济和时代的发展,自驾游又不断增加了其他的内容,所谓自驾游不仅仅是普通的旅游,而是私家车主们之间一种技术、心得的交流。抛开城市的喧嚣,生活的烦恼,携着家人,驾着爱车,去吃,去玩,享受生活。可以说自驾旅游以其灵活自由的方式成为现代都市人向往的一种旅游新时尚。 自驾游的市场特征表现为自驾游的消费主体经济能力比较宽裕,文化素质高,追求自由化与个性化、灵活性与舒适性的新模式旅游的群体。 近几年全国自驾游盛行,自驾车旅游的市场潜力巨大,自驾组织模式多样化,但是真正可以开发后续产业的好的、大的、规范的专业性自驾组织还没有,目前只是旅行社组织,社会团体,车友自发以及汽车俱乐部为主体的车友会在运作,所以市场急需一个专业性强,资源多样化,符合自驾游市场钢需的载体来开启自驾游产业的新篇章。本次策划的车友俱乐部需要打造一个综合性,专业化的服务机构,并且以这个机构为依托,来提升自驾游市场的服务价值和商业价值,同时开发、带动汽车产业链和自驾旅游产业链上的相配套行业的发展。

二、市场定位 1.俱乐部的运营模式定位:通过集聚性的会员资源,建立一个价 值性的资源平台,在俱乐部的整合下,实现资源互助、互 补、互赢。 2.俱乐部的经营模式: 组织车友会员自驾游活动,为自驾游车主提供个性化全方位服务定制派对、维护、保养、美容、配件用品等以及技术交流)。 以车友俱乐部为核心,连接自驾游相关行业及产业(如餐饮,住宿,旅游,租车服务,拓展项目、汽车行业如汽修,汽车保险,汽车4S店业务等。) 俱乐部将起到桥梁的作用来整合资源,组建汽车交流平台,人脉圈网络,并开发车友相关生活服务产品,使其成为车友会员不可缺少的实用性团体组织。 三、具体实施方案 (一)人员组建:车友会策划负责人,领队、摄影师、助理,财务、文案、客服(网站及微信后台)、法律咨询,网络推广专员等。 ●车友会负责人职责: 1.负责车友会全面管理、处理日常事务、保障车友论坛及QQ群稳定健康发展; 2.制定修改车友会章程;

酒店客房部VIP接待服务流程

客房部VIP接待服务流程 一、经理的接待流程: 1、在接到VIP入住的信息,先和前厅部经理核对房号和其他的相关注意事项。 2、召开VIP接待会,给相应楼座的主管布置工作:房间卫生的清理;设备的检修;茶水的准备和演练;个性化信息的利用;房间的特殊布置;客人行程中应注意的事项; 3、检查主管大清过的房间;检查客出服务员做过的房间;检查小整过完的房间;检查夜床开启的房间; 4、在客到20分钟前,检查楼座茶水准备、人员站位和大厅卫生的情况。并在客到10分钟前在感应门口迎接客人。 5、第一时间了解客人的行踪,并汇报给酒店领导和相关部门; 6、随时了解客人的行踪,并注意主管反馈的客人各种需求和信息,尤其是客人的个性化信息,并马上采取行动在第一时间内满足,并随后向酒店领导反馈。 7、在得知客人离店的信息后,客房部经理要在离店前20分钟到位准备送客,若客人突然离店,要立即通知相关部门,客房部经理及楼座主管要将客人送出。提前督促行李员的到位。 8、在VVIP接待完毕以后,要详细整理好客人信息,输入电脑建立档案,并对此次接待工作进行总结。 二、主管的接待流程: Ⅰ、准备: 1、主管在接到信息后,要和前台确定房号,并通知部门经理和工程部进行检修; 2、按照前厅提供的计划单催相关部门派送鲜花,并联系库管申领相应的水果。并在房间里派上水果、鲜花和报纸。 3、根据计划单上的信息进行布置;先向承接部门问清客人姓名、官职,并做好准备,同时索要客人活动日程表,问清客人具体到店时间。如果是外宾就要问清楚对方的国籍,并事先配上国旗、报纸,并查询客人信息,上海南新雅大酒店https://www.360docs.net/doc/b34219492.html,将顾客的习惯喜好布置就绪。接着向台班和卫班布置具体的工作……台班信息的传递和记录;指定专门卫班卫生的清理、服务和爱好的记录;指定大清房的员工;在工作间醒目的位置标注上VIP 客人的房号、姓名、官职和简要的相关信息;如三间以上要向前台索要联络单按房间的等级列绪,联络单送到楼座后,主管要审查合格后派送到房间。

公司卡会员协议书

美宜家连锁酒店公司会员协议书 甲方: 乙方: 甲乙双方按照互惠互利的原则,达成以下协议: 一、会员权益: 1、在美宜家连锁酒店 店折后明细如下,国家法定节假日、大型社会活动(如洛阳牡丹花会)、 会展等,如门市价上调,按当日门市价5.5折(约)执行,不享受房价表上的价格。 房 间 类 型 门市价 公司卡会员价 专享权益 迷你房 VIP 服务 会员活动 会员礼品 预订优先保留 延时退房至14:00 大床房 标准房 商务大床房 商务标准房 套房 2、可在美宜家连锁酒店旗下所有分店享受门市价5.5折(约)。 二、会员卡使用说明: 1、使用时确认: (1)如卡寄存前台,须在前台留下指定下联系人有效证件复印件、联系方式,方便前台在入住时核对信息,保证持卡 人权益安全。 (2)每次消费结束后须在收银处的结帐单上签字确认。 (3)遇有联系人更换时,须及时通知甲方,并提供新的联系人有效证件复印件、联系方式。 2、入住须知: (1)公司卡仅限消费,不能提现,充值后不再退卡。 (2)入住前出示卡方可享受相关优惠,卡内余额不足时,不再享受公司会员卡折扣,可以付现金享受紫蝶卡折扣,也 可用现金或者信用卡进行充值,继续享受公司会员待遇,充值起充额为1万元或1万元的整数倍。 3、挂失及补办: 会员卡遗失后,持卡人必须立即向酒店前台申请挂失,因持卡人未及时挂失引起的损失由会员自行承担,补办卡时提 供公司《营业执照》复印件并加盖公章即可办理补办手续,补卡费20元/张,原卡号内的剩余金额可转入新卡。 三、其他事宜: 双方本着友好、合作、共同协商解决。本协议一式二份,双方各执一份(加盖公章方可生效),具有同等法律效应。 : 甲方: 乙方: 签署人: 签署人: 地址: 地址: 电话: 电话: 传真: 传真: 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日

世界十大著名酒店集团

世界十大著名酒店集团 1洲际酒店集团 简介 洲际酒店集团(InterContinental Hotels Group plc),前称洲际酒店(InterContinental Hotels 简称IHG),是上市公司(LSE: IHG, NYSE: IHG),总部在英国杜伦(德纳姆)。在2010年1月,洲际酒店集团是全球最大、客房数量最多的跨国酒店企业,亦为世界十大知名品牌之一。由洲际酒店集团自资拥有、营运管理、出租或发出经营权的酒店共逾4500 间,酒店客房数量逾650000 间,据点分布在约100个国家和地区。经营酒店品牌包括Crowne Plaza、Holiday Inn、InterContinental、Staybridge Suites等。目前约有3800个客房为特许经营。 旗下品牌 洲际酒店及度假村 满足国际商务旅客及消闲旅客的独特需求, 善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统相结合。

皇冠假日酒店 以合理的价格提供高档的饭店住宿设施, 提供先进的会议设施、专职负责会议的专业员工及完善的商业服务;同时,还配备有设备齐全的健美中心、餐饮设施和多样化的休闲活动。 假日酒店 以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施 智选假日酒店 清新、简洁是快捷假日饭店的特色 英迪格酒店 通过全新的理念向客人提供高档的入住体验 2希尔顿国际酒店集团(HI) 简介 希尔顿国际酒店集团(HI),为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的

希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店,包括261间希尔顿酒店,142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店,以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。 3万豪国际酒店集团 简介 万豪国际集团(纽约证券交易所代号:MAR)是全球首屈一指的国际酒店管理公司,万豪在美国和其它69个国家及地区拥有2,800多个业务单位。万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿,雇用约128,000名员工。其2003财年的营业额达到90亿美元。 旗下品牌 JW万豪酒店及度假酒店 优越地段、上乘佳肴、亲切服务…令每位住客目眩神迷。酒店当中的悠闲气息,宁谧,纯朴,渗透着豪华瑰丽的况味 万丽酒店及度假酒店 坐落于世界各大名市的中心位置,毗连旅游景点,各式各样美食相伴

车友俱乐部活动方案(共6篇)

车友俱乐部活动方案(共6篇) 篇:车友俱乐部活动策划方案 爱卡车友俱乐部活动备选 活动1:长沙市十佳交通类公益广告 结合目前交通方面存在的问题以及身边遇到的交通困惑等一系列素材进行广告设计创意,参与选手均可获精美礼品一份。 活动细则: 1、车友会成员均可报名参加。 2、设计要求必须健康、积极向上的作品; 3、作品规格:23cm*8cm,色彩不限,设计软件不限,作品数量限前10名; 4、作品收集,转JPG格式,可通过车友会网站发帖参赛。 活动准备: 1、礼品落实到位; 2、公益作品对外发布落实; 活动2:汽车慢跑 活动细则: 1、准备5台车比赛,分3轮,决出冠亚季军。 2、5名参赛队员,在规定的时间内,最慢到达的选手获胜。 3、比赛途中车子不允许停滞、熄火等,要保持行驶状态。 活动3:换车轮比赛谁与争锋 通过电话或网站报名,已获得驾驶证并有更换车轮经验的读者,可报名参加此次“换车轮比赛”的活动,活动召集12名,按3人一组进行,每组前1名进入下一轮比赛,依次比赛,到最后4名决出冠军、亚军、季军。 奖项设置: 活动细则:

1、参与报名,电话或现场报名; 2、参与人员为有驾驶证人群,男女不限; 3、活动前先由专业维修师进行示范,便于大家学习; 4、准备5辆售后车以及必备工具,作为此活动的道具;(需要落实3个厂商来配合开展) 1、活动道具车以及工具均由参与车商落实; 2、现场参与车商各准备1名,售后专业技师进行赛前讲解; 3、参与者必须张贴活动胸贴; 4、各项奖品到位落实; 5、汽车商提供的精美礼品现场到位; 活动4:解读靓车神经看透心脏架构 安排2~3家汽车商,在现场进行车辆分解,请专门的维修工程师,对其车的整体结构组合,功能特点等方面做现场的实地讲解,让爱车族能更加全面的透析其靓车的架构,并对各项部件应如何保养、维护与使用,对拥有车以及正准备买车的群体是一次实实在在的实地学习,更加能够玩转自我爱车的全部特征,才能乘驾更加游刃有余。 活动准备: 1、落实2~3家汽车商并提供相关车辆; 2、现场汽车讲解师安排落实到位; 3、活动场地安排在各车商展示区或统一安排在户外; 活动5:赏车展大片品海派文化 活动细则: 1、在现场的观众均可获得抽奖券一张; 2、统一到现场免费领取,人人有份; 3、电影放映一半时进行现场抽奖,抽取幸运观众,在抽奖项内抽取号码,当场唱号,中奖 者直接上台领取; 4、电影结束后,再抽剩下一半中奖名额; 活动准备:

详细版酒店会议接待流程.doc

会议接待流程 一、前期准备工作 1、销售经理根据客户需求确定会议日期、会议场地、用餐 场地及用房数量。留客户联系方式进行后期跟进。 2、以传真(旅行社)或电话(一般会议)形式完成初步报 价,双方初步达成合作意向。 3、通过预订单及工作联系单以纸面形式做好相应场地的 预留,在本部门做好相应场地的登记,避免重复预定。 4、检查所涉及场地是否可用,确保场地能够达到客户预期 需求,对于特殊或目前达不到的客户需求报领导处,批准后将结果回复客户。 5、双方预约考察酒店时间,前期对所涉及场地再次进行检 查,确保场地完好可用。 二、中期对接工作 1、根据预约时间带领客户参观酒店及所涉及的场地。 2、对接会议细节,做好详细记录。其中对于客户再次提出 的特殊或目前达不到的需求报领导批准;亦或请所涉及酒店部门领导出面协调商议,做好最终确定。 3、洽谈会议付款方式、入住登记方式(出示证件或当地派 出所/接待办盖章免证件)、前台布置、引领安排,房务要求(房间配备、撤消费品等其它要求)餐饮要求(桌餐、自助餐、用餐标准、场地及数量、场地布置等其它

要求)会议要求(会议室摆放、话筒音响及投影仪安排、横幅、绿植等其它要求)安保要求(预留停车位,照相 位、特殊安全保障及其它要求)工程要求(安排工程人 员会期跟踪及配合等其它要求) 4、可根据需要与该单位签订会议合同书,对双方合作内容 及费用等事宜进行纸质确认,合同书中体现双方应尽的 责任及义务,对于合同内容不履行双方应做的赔偿进行 详细描述,双方负责人签字盖章后各执一份。 5、根据对接详情制作详细会议任务单,会议所有要求及细 节均在会议任务单中体现,涉及所有相关部门,要求各 部门按会议任务单准备接待。会议任务单须显示会议期 间有效签字人全名及联系方式,必要时将该有效签字人 介绍于各个营业点认识。 6、会议任务单呈销售部经理签字,报销售总监审批,签字 后复印发于各个部门,各部门签字收取做准备。 三、会期跟踪工作 1、销售部根据会议规模安排1-2位销售经理全程跟踪会 议,确保会议顺利进行,要求从客人进店时起全程跟踪,包括报道、入住、用餐、会议及其它。 2、会议期间、销售经理当天提前对所涉及场地及引领等相 关安排再次进行检查,确保会议顺利进行。 3、会议期间,保持与会务组的密切联系,对于会议临时所

会员手册

华尚五洲 “时尚军旅”俱乐部会员手册

目录 一、时尚军旅俱乐部简介 二、俱乐部会员规则 1、如何申请加入会员 2、会员卡申办须知 3、会员权益 4、会员义务 三、会员管理 1、资格获得、延续及终止 2、会员个人信息变更 四、会员专享服务 五、华尚五洲时尚军旅俱乐部会籍申请表与入会邀请函 六、邀请函

一、华尚五洲时尚军旅俱乐部简介 1、简介 华尚五洲时尚军旅会员俱乐部通过社会化的经营战略,以谋求社会资源的有效利用,通过效率与效益的双边途径降低各种经济成本,进一步改善时尚军旅会员的生活品质,并积极为时尚军旅会员提供延伸服务与增值服务,使时尚军旅会员真正体会“优先、优惠、优质和尊贵”,并促进双方的共同发展与繁荣,达到双赢的目的。 2、运作方式 俱乐部实行理事会领导下的常务副会长负责制。俱乐部的领导机构为理事会,常设机构为秘书处,另设宣传策划处、业务推介处和执行服务处。 二、时尚军旅俱乐部会员规则 1、如何申请加入华尚五洲时尚军旅俱乐部会员 1.1 入会资格 对象: 个人:退伍军人优先,以个人有效证件登记入会; 团体:以法人或团体组织有效证件登记入会; 类别:“时尚军旅至尊会员卡”; 年龄:18岁以上; 前提:承认并遵守本俱乐部章程; 1.2 入会方式 方式一:客户累计消费达到相应金额(1000元),并遵守国家法律法规可向华尚五洲时尚军旅俱乐部申请入会; 方式二:由入会会员推荐,经俱乐部审查合格后即可入会; 方式三:为国家或军队做出贡献的军人或有影响力的革命老兵,由华尚五洲时尚军旅俱乐部邀请入会; 2、会员卡申办须知: 由本人向华尚五洲时尚军旅俱乐部VIP中心填写会员申请表,申请人所填写的信息资料必须真实、有效、准确,并提交本人有效身份证件(军官证、身份证、护照、学生证、驾驶照等)或复印件,由申请人同意并遵守俱乐部会员守则的相关内

国内外酒店集团排名及旗下品牌汇总

【国际】 希尔顿国际(Hilton International)—美国 简介:希尔顿酒店集团公司(Hilton Hotels Corporation)希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权,管理405家酒店,包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店,在全球的78个国家拥有超过7万名雇员,有10多个不同层次的酒店品牌。 旗下品牌: 希尔顿酒店(Hilton Hotels) 康拉德酒店(香港称港丽酒店,Conrad Hotels) 华尔道夫酒店(Waldorf Astoria Hotels) 希尔顿逸林酒店(Double Tree Hotels):是一个五星级简约型商务酒店,用样板房理念设计,外表看起来普通,其实里面装潢设计豪华大方,入住价格也比较合理。这个酒店最大的特色是入住就会送给客人一块非常好吃的巧克力逸林曲奇饼干,让你有宾至如归的感觉。 希尔顿花园酒店(Hilton Garden In ) 希尔顿欢朋酒店(Hampton Hotels) 希尔顿欣庭酒店(Homewood Suites by Hilton) 希尔顿惠庭酒店(Homewood Suites by Hilton) 希尔顿分时度假俱乐部(Hilton Grand Vacations) 万豪国际集团(Marriott)—美国 简介:业务遍及美国及其它67个国家和地区,管理超过2,800家酒店,提供约490,500间客房。 该公司的总部设于美国首都华盛顿特区,共有员工128,000人。万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。成立于1927年。 旗下品牌: 丽思-卡尔顿(Ritz-Carlto,豪华级酒店, 8家) JW万豪,6)(商务旗舰级酒店)

VIP标准接待流程

VIP标准接待流程 主题:酒店VIP接待流程完成日期:2015-02-22 程序编号:ORC-SM-C001拟稿: 页码:9批准人: 执行人:酒店员工总经理 VIP客人接待服务不仅是酒店市场销售的战略需要,而且是酒店体现优质服务的重要途径,酒店全体员工为更好的服务于集团内部和外部重要客人,进一步规范和完善酒店VIP客人的接待工作,结合酒店自身情况,拟定酒店VIP 接待的相关规定,对VIP接待的等级规定、果饮赠送的规定、接待流程重新规范,相关部门认真执行,做好VIP接待工作。 附件: 1、VIP级别的设定 2、VIP批准权限 3、VIP迎接规定 4、VIP服务程序标准 5、VIP标准问候 6、VIP其他要求 7、VIP各部门接待流程

一、VIP级别的设定 A级贵宾及重要领导人 1.各部委以上政府官员 2.省级主要领导 3.厅级以上政府官员 B级贵宾及领导人 1.集团公司的董事长、总裁 2.市、县级主要领导 3.本地名流、对酒店重大贡献的人士 C级贵宾 1.社会名流(演艺界、文化界、体育界等) 2.各系统负责人 3.酒店重要商户 4.享受A类协议价格、办理VIP卡的客户 二、VIP批准权限 VA等级标准须酒店总经理批准 VB等级标准须酒店总经理/副总经理批准 VC等级标准须销售部经理、前厅部经理批准 三、VIP迎接规定 VA等级的客人由酒店总经理、副总经理、值班经理、销售部经理、餐饮部经理、前厅部经理、客房部经理、安保部经理及总经理指定的相关人员迎接VB等级的客人由酒店总经理、副总经理、值班经理、销售部经理、餐饮部经理、前厅部经理、客房部经理、安保部经理及总经理指定的相关人员迎接VC等级的客人由酒店副总经理、值班经理、销售部经理、前厅部经理、大堂副理、安保部经理及相关部门人员迎接 四、VIP服务程序标准 1、收到信息后及时将相关信息传达到酒店预订部门 2、由预订部门填写《VIP宾客接待通知单》,并将通知单分送至各相关部门

(精选)养心荟俱乐部会员手册

内部备忘录Inner Memoramdum 天沐养心荟俱乐部会员手册 第一章“天沐养心荟”俱乐部会员章程 第一节 总则 第一条: 为提升江西法水(天沐)温泉度假村的整体形象,提高管理和服务品质,培养一批忠诚客户,度假村在天沐集团的范畴内建立会员制度管理模式。为了规范会员的日常管理,保障会员权益,特成立会员俱乐部,并定本章程。 第二条: 名称:“天沐养心荟”俱乐部 第三条: 拟稿 From 市场营销部: 校稿 Veri fy 行政人事部: 级别 Classified 非受控 批准 Approve 总经理: 类别/档 号 Folio 天沐·法营[2010]011号 董事会: 页/份 Page 9/3 收件 To 各部门 签发日期 Date 2010年 07月04日 呈送 CC 董事会、孙总、肖副总、林总监 版本号 Edition A/0

地址:江西省抚州市资溪县嵩市镇法水村法水温泉度假村邮编:335303 第四条: 俱乐部宗旨:倡导健康生活方式 第五条: 俱乐部的经营概念理念:释放压力。健康休闲 第六条: 俱乐部口号:“关注健康、奉献幸福、成就未来”

第二节组织机构 第七条: 俱乐部的日常管理机构为度假村的客户服务部,隶属于度假村市场营销部,全面负责会员发展与联络、活动组织、服务跟进、会员管理等各项日常事务。第八条 俱乐部日常管理事务由若干名客户经理负责,具体执行活动策划、服务跟进等事项。 第三节会员 第九条: 会员类别:个人会员; 第十条: 会员资格的获得:“养心荟”会员卡是会员资格的凭证,采用预先储值的形式购买会员卡而获得会员资格; 第十一条:会员卡种类: “养心荟”会员卡的种类和储值标准: “养心荟”会员卡的种类和储蓄标准一览表:

酒店会员协议书样本

酒店会员协议书 In accordance with the relevant provisions and clear responsibilities and obligations of both parties, the following terms are reached on the principle of voluntariness, equality and mutual benefit. 甲方:__________________ 乙方:__________________ 签订日期:__________________ 本协议书下载后可随意修改

协议编号:YH-FS-600337 酒店会员协议书 说明:本服务协议书根据有关规定,及明确双方责任与义务,同时对当事人进行法律约束,本着自愿及平等互利的原则达成以下条款。文档格式为docx可任意编辑使用时请仔细阅读。 甲方:____________(以下简称甲方) 乙方:____________(以下简称乙方) 星级:___________星 甲乙双方就乙方加盟甲方运营平台:___________,乙方向甲方各成员单位提供优惠客房,并成为甲方网络平台的加盟会员酒店,经友好协商达成以下合作协议: 一、客房协议价格(酒店也可自附《房价表》等相关说明,无建议售价可不填) a.房间类型门市价结算价建议售价 早餐:______份;加床:______元。 b.为了更好的推广乙方酒店,乙方应在签约价格上无倾斜政策,建议返佣金额在____元以上。 c.奖励政策:甲方每月完成()间次奖励____元/间次,完成()间次奖励____元/间次,完成()间次奖励____。

中国十大连锁酒店排名

中国十大连锁酒店排名 1、品牌: 7天连锁酒店 品牌说明:7天连锁酒店集团(7DaysInn Group) 创立于2005年 2、品牌:佳园连锁酒店 品牌说明:广州岭南佳园连锁酒店有限公司、十佳连锁酒店品牌 3、品牌:汉庭酒店 品牌说明:汉庭酒店集团是中国高速成长的新兴酒店集团 4、品牌:锦江之星酒店 品牌说明:上海市著名商标、上海名牌产品、中国经济型酒店品牌先锋 5、品牌:如家酒店 品牌说明:如家酒店连锁创立于2002年、中国经济型酒店行业的领袖品牌 6、品牌:莫泰168连锁酒店 品牌说明:Motel 168已经成为全国经济型酒店名誉三甲的知名品牌 7、品牌:速8酒店 品牌说明:速8酒店于1974年在美国南达科塔州的阿伯丁开业 8、品牌:斯玛特连锁酒店 品牌说明:斯玛特连锁酒店、华驰集团旗下企业、十佳连锁酒店品牌 9、品牌: 24k国际连锁酒店 品牌说明:上海金冠酒店管理有限公司旗下企业、十佳连锁酒店品牌 10、品牌:安逸连锁酒店 品牌说明:四川安逸连锁酒店有限公司、十佳连锁酒店品牌 中国前50连锁超市排名

序号企业名称销售规模(万元)增幅(%)门店总数(个)增幅(%) 1 联华超市股份有限公司 5004726 8. 2 3932 4.2 2 家乐福(中国)管理咨询服务有限公 司 3381912 14.1 134 19.6 3 康成投资(中国)有限公司(大润发) 3356700 31.1 101 18.8 4 华润万家有限公司 3344200 39.8 2698 10.1 5 苏果超市有限公司 3035800 15.1 1802 2.5 6 沃尔玛(中国)投资有限公司 278219 7 30.6 123 20.6 7 农工商超市(集团)有限公司 2667544 20.7 3330 3.2 8 物美控股集团有限公司 2080098 9.7 726 1.1 9 新一佳超市有限公司 1749260 4.4 105 5 10 好又多管理咨询服务(上海)有限公司 1640000 17.1 104 3 11 华联超市股份有限公司 1501219 -3.9 1946 -7.7 12 文峰大世界连锁发展股份有限公司 1410139 4.4 913 7.3 13 利群集团股份有限公司 1386877 13.3 866 3.1 14 上海康诚仓储有限公司(TESCO乐购) 1350000 8 61 10.9 15 易初莲花 1300000 10 76 8.6 16 锦江麦德龙现购自运有限公司 1264631 14.4 38 2.7 17 武汉中百连锁仓储超市有限公司 1123442 16.8 626 10.6 18 人人乐连锁商业集团股份有限公司 1050000 27.5 73 28.1 19 北京京客隆商业集团股份有限公司 986400 31.5 243 31.4 20 江苏时代超市有限公司 904378 18.6 67 11.7 21 北京华联综合超市股份有限公司 861845 16.4 65 14 22 山东家家悦集团有限公司 853150 17.7 456 10.9 23 山东新星集团有限公司 839824 39.5 470 21.4 24 山东潍坊百货集团股份有限公司 835332 15.6 317 15.7 25 欧尚(中国)投资有限公司 815200 24.7 31 55 26 永辉集团有限公司 701576 37.7 205 18.5 27 武汉武商量贩连锁有限公司 590309 34.3 53 35.9 28 福建新华都购物广场股份有限公司 537739 35.4 52 36.8 29 步步高商业连锁股份有限公司 520135 24.3 110 4.8 30 永旺(中国) 464236 8.4 18 28.6 31 成都红旗连锁有限公司 452128 12.8 858 0.7 32 三江购物俱乐部股份有限公司 449577 24.5 106 9.3 33 四川省互惠商业有限责任公司 420000 10.5 800 23.1 34 北京美廉美连锁商业有限公司 409427 32.8 32 3.2 35 武汉中商集团股份有限公司---平价连锁分公司 409300 15.5 36 华联集团吉买盛购物中心有限公司 404380 8 20 0 37 百佳超市(不包含香港) 396001 -8.3 43 -2.3 38 易买得 320000 52.4 18 80 39 青岛维客集团股份有限公司 308182 7.9 840 -5.3 40 山西美特好连锁超市股份有限公司 268538 16.9 21 10.5 41 河北保龙仓商业连锁经营有限公司 263000 14.9 13 8.3

4S汽车车友俱乐部章程及会员手册

4S汽车车友俱乐部章程及会员手册XXXXXX汽车车友俱乐部章程 一、总则 第一条 XXX汽车车友俱乐部向会员提供高品质、专业化、全方位、全天候、方便、快捷的服务。 第二条 XXX汽车车友俱乐部的服务对象是:拥有XXX汽车的机关团体、企、事业单位;拥有XXX汽车的车主。 第三条 XXX汽车车友俱乐部的服务方式是:向所有XXX汽车的用户会员制服务。 第四条 XXX汽车车友俱乐部的服务宗旨是:为广大驾车人士及有车机构节省时间,解决用车的烦恼,并提供全面优质、快捷的汽车服务。 第五条 XXX汽车车友俱乐部的服务形象是:车务专家和顾问 第六条 XXX汽车车友俱乐部的服务范围是:汽车道路救援、汽车修理及保养、车证服务、提醒服务、保险服务、会员活动、汽车咨询及超值服务。 二、会员的入会、续会及退会 第七条凡购买XXX汽车的团体和个人,凭有效证件(身份证、户口簿、驾驶证),在认真阅读本章程及《会员手册》,如实填写申请表的全部内容后,均可成为XXX汽车变通会员,实行一卡一人一车。 第八条欲加入XXX汽车俱乐部车友会金卡会员的个人或团体,须认真阅读本章程及《会员手册》,在申请时应如实填写申请表的全部内容,同时缴纳年会费(建议360元/年)后即成为本俱乐部的金卡会员. 第九条普通会员卡自发卡之日起生效至相对应车辆报废为止,金卡有效期均为一年,自办理入会申请手续之日起,即生效。

第十条金卡有效期满前一星期内,持卡人须带齐有关证件的原件到本俱乐部办理续会手续,并缴纳新一年的会费。逾期一个月不办理续会者,视同自动放弃金卡会员资格,如要再次成为金卡会员,须重新办理入会申请手续并交纳登记费。金卡会员如在这一个月内接受任何俱乐部的服务,均按普通会员标准收费。金卡会员可在续会后一星期内,凭金卡及收据单到本俱乐部领取差额。 第十一条金卡会员自入会后按受第一次服务后,如对本俱乐部有任何不满,可在一星期内到俱乐部办理退会手续。会员退会时,需如实说明原因,认真填写退会申请表,经本俱乐部确认后办理退会,收回会员卡、年会费全数退还,但会员接受第一次服务时应缴的费用不予退还. 第十二条金卡会员自办理退会手续生效之日起,即成为普通会员,享受本俱乐部普通会员待遇。 三、会员的权利和义务 第十三条 第十四条会员有依照《会员手册》规定的标准,享受本俱乐部各项服务的权利。会员有投诉的权利。如会员对本俱乐部的服务有任何不满意,请在一周之内向本俱乐部投诉。本俱乐部将在3个工作日内给予答复。 第十五条会员有增加服务项目的权利。会员可根据实际需要,提出增加与汽车相关的服务项目,由本俱乐部经研究决定是否按客户要求执行。 第十六条本俱乐部《会员手册》所提及的每一项规定都对会员有约定俗成的作用,会员有自觉遵守的义务。会员请自觉维护俱乐部的声誉和形象,在任何情况下均不得蓄意损坏俱乐部的形象。 第十七条金卡会员有按时交纳年会费的义务。会员无论入会、续会,都应按时交纳年会费,然后再接受服务。否则,一律按普通会员标准收费。

酒店VIP客人接待服务程序标准规定

酒店VIP客人接待服务程序标准 VIP 是英文“Very Important Person”的简称,意为“非常重要的客人”,一般称为“贵宾”。 对VIP的接待服务是旅游饭店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力人士的一种荣誉。VIP接待服务是旅游饭店优质服务的集中体现,也代表着饭店接待服务的最高水准。 旅游饭店通常将以下宾客纳入VIP的范围: 一、党、政、军官员: 1、国家元首级领导; 2、国家部委办领导; 3、省级领导; 4、省厅、司局领导; 5、市县(市、区)党政军负责人。 二、社会名人: 1、影视娱乐体育界著名演艺人员、运动员; 2、社会各界名流; 3、新闻传媒的资深编辑、记者; 4、知名人士。

三、业内人士及其他: 1、旅游饭店董事长、总经理; 2、曾经对饭店有过重大贡献的人士; 3、相关行业管理部门人员; 4、饭店邀请的宾客; 5、本人入住饭店豪华房3次以上的宾客; 6、本人入住饭店10次以上的宾客; 7、大型合作伙伴的董事会成员; 8、来本地的外商代表、外籍工程师; 9、总经理指定的客人; 10、根据饭店统计排名前十名的公司预定; 11、特殊经营关系的人员 饭店通常将VIP划分为四个级别,自高至低依次为VA、VB、VC和VD,也有按级别高低依次为白金钻级、钻石级、白金级、金卡级贵宾。 VIP宾客资格申请和批准

VIP接待服务总流程: 1、旅游饭店高层管理者获得信息; 2、旅游饭店各部门管理人员建议信息; 3、旅游饭店营销部掌握信息; 4、营销部汇总信息、确认; 5、营销部拟订接待标准、计划,向管理层申批;

6、营销部向各部门发出接待通知单; 7、召开接待协调会议,制定详细接待方案; 8、明确各部门任务; 9、各部门准备; 10、按VIP等级由相关人员检查各部门准备情况; 11、配合完成接待服务; 12、总结经验与不足,并由营销部将所有接待资料存档。 VA级接待服务程序、标准 营销部接待流程: 1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排,入住本饭店的要求,并将详细情况整理成文,上报饭店高层管理者。 2、获取饭店总经理批复的“VIP申请单”,立即复印连同本部门经理签发的“VIP 接待计划书”一式六份下发客务部(包括客房及前厅)、餐饮部、办公室、保安部、财务部、大堂副理, 由相关部门签收,本部门留存原件。 3、营销部经理负责召集由副总级经理主持,饭店总经理及各部门经理、大堂副理参加的接待协调会议。会上,营销部经理通报接待内容;共同讨论制定详细接待计划,明确各部门接待内容与责任。明确营销部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。 4、营销部所有员工必须熟知接待的详细过程。 5、贵宾抵店前,由营销部经理牵头组织各部经理、大堂副理共同检查各部门接待要

酒店会员充值卡消费合同范本

编号:_____________ 酒店会员充值卡消费合同 甲方:___________________________ 乙方:___________________________ 签订日期:_______年______月______日

甲方(发卡人): 乙方(使用人): 经甲乙双方友好协商一致,就乙方在甲方处申领、使用充值卡事宜,达成如下互惠协议: 一、消费形式: 1、在充值卡有效期内,甲方保证为乙方提供合法使用卡环境。 2、“会员充值卡”采取先付钱、后制卡、再消费的原则。乙方必须在充值卡中预先存入不低于人民币一仟元整(¥1000元)。 3、会员卡内所存金额只能作为甲方酒店住宿消费(房费+房间消费)结账使用,不能抵会议、餐饮等其他消费。 4、发票的开具:充值时一次性开具发票,过后不再补开,消费时不再另开具发票。 5、此会员充值卡消费仅限于会员银卡、金卡价格,其他客源价格均不能刷卡消费。 二、乙方持卡在酒店享受以下优惠: 1、会员充值卡是甲方酒店集团在原会员银卡、金卡基础上,新推出会员卡充值功能,所以乙方可以享受甲方会员普卡、金卡原有的优惠政策。 2、会员卡首次充值最低充值1000元以上,续充每次1000元以上,并按所充金额的10%回馈会员消费。 3、遇重大节日、活动(南博会、民歌节等),甲方有权根据市场实际情况调整价格,恕不另行通知,乙方遵守执行。甲方有权根据本地区物价指数增长幅度调整消费价格,恕不另行通知,乙方不得有争议。

三、会员充值卡的使用及注意事项: 1、每张充值会员卡拥有一个独立卡号和密码,每次使用,须凭密码输入经电脑确认后方可进行有效结账,金额用完即止,不可透支。当出现余额不足时,可用现金缴纳差额部分,然后办理充值手续。 2、充值卡采用预授刷卡的形式结算,如客人在消费后壹个月内未到酒店办理结账,就按自动刷卡结账。 3、充值或刷卡消费后会员本人需在账单上签字确认金额。 4、查询方法:可在甲方酒店前台进行金额、积分等查询。 5、会员卡内所存金额不能兑换现金使用、不退余额、不计利息。 6、会员卡内所充金额自充值日起两年内消费有效。充值卡必须在两年内消费完毕,否则甲方酒店有权做出处理,所剩余额一律不退还。 7、应妥善保管会员卡,如有遗失或忘记密码,及时通知酒店并凭有效证件到前台办理遗失或申请新密码手续,如在报失前已产生消费,该费用由会员卡本人承担。办理挂失手续后,可立即办理补卡手续,同时需交补卡费10元/张。原卡号内的金额和累计积分即可转入新卡内,同时将旧卡作废。补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。 8、乙方必须遵守甲方的服务规定,禁止从事违返法律法规的活动,否则甲方有权终止合同,乙方必须承担相应的责任和由此造成损失。 四、合同及充值卡的有效性:本合同双方代表签字、盖章,乙方付款后生效,未尽事宜,双方协商解决。 五、甲方对本合同及充值卡的使用享有最终解释权。 六、本合同一式叁分,甲方持贰份,乙方持壹份,均有同等的法律效力。

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