电销员工培训教材
电销员工培训教材
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电话营销话术训练
课程手册
（内部资料）
成功5问：
1. 这件事情对我有什么好处和机会?
2. 现在的状况有哪些地方不完善?
3. 我现在应该做哪些事以达成我想要的结果?
4. 若要达成结果有哪些错误不该再犯?
5. 我要如何才能达成结果,并享受过程?
自我承诺书
我承诺全力以赴学习本次课程,从始至终把注意力放在对自己有成长、有价值的课程内容与活动中，用心的帮助自己一点一滴的提升与改善，并且帮助身边的每一个学员共同进步。
课程守则：
1．遵守国家法律、法规，同时遵守会场的各项规定。
2．上课时关闭手机、呼机或调到震动。
3．尊重知识产权，上课时不私自录音、录像。
4．遵守参会日程与时间，配合会务人员督场，如迟到不得进场。
5．上课时配戴代表证，不吸烟，不吃零食，不打瞌睡，不随便走动，不大声喧哗。
6．临时有特殊情况不能按时参会，须向会务组说明。
7．保护会场财物并维护室内卫生。
8．为保证课程品质，请注意休息。
承诺人：
年月日
一. 学习的五大步骤
1．初步的了解
最初的接触只是学习的开始。
2．重复为学习之母
量大是成功的关键,在开始学习的同时要不断加强,以免忘记或生疏。
3．开始使用
学以致用是任何一种学习的目标。
4．融汇贯通
在持续的学习与使用过程中,可以创造更多的方法及技巧。
5．再一次加强
学习是一个不断重复和一直持续的过程。
二．陌拜电话的方式
陌拜电话的方式：
1．邮寄信函
亲爱的某先生，我的名字是某某某，我在社区中从事业务工作，我所代表的公司指派了我一项任务，要求我打电话给像您这样的人士，或像您这样的公司或企业，很快的进行一项两个问题的问卷……
请接受我预先谢谢您的协助！
2．电话追踪
某某先生您好，我是某某，您收到了我的介绍信了吗？
我在信中提到我的公司指派我，很快的进行一份两个问题的问卷，在信中我也预先谢谢您，我现在再谢谢您一次，我能很快请教您这些问题吗？……你可以帮我吗？……你熟悉我们的产品吗？或者问您目前正使用我们的产品吗？（发展出几个他们能回答是或否的问题，让他们侃侃而谈）
三．有效交谈的10大法则
法则1：激发他人谈话
如果你发现要使你的谈话对象开口畅谈十分困难，可以试着用下面的句子来开头：
“为什么会……？”
“你认为如何才能……？”
“依你的看法是……？”
“你怎么会刚巧……？”
“你如何解释……？”
“你能否举例说明……？”
“如何(how)、什么(what)、为什么(why)”是问话的三大法宝。
法则2：有条有理地说话
不知道节制自己的谈话，这是最不好的语言习惯，说话中肯切题。
法则3：避免使用“我”
西方古代哲学家苏格拉底曾经说过：不要说“我想”，而多说“你想呢？”亨利?福特二世认为令人厌烦之人就是那种“张开嘴巴却将所有优点都藏在嘴里的人”，令人生厌者也是那种不停使用“我”、随时随地说“我”的人。
法则4：不要插嘴
当他人正讲到兴头上时，切勿：
以不相干的问题打断别人的谈话；
以无关之言打断别人；
抢着他人的话题说下去；
抢着帮别人说话；
打断他人的话去争论一些毫无重要的细节。
法则5：避免枯燥无味的话题
当你说话时，要考虑你说话的性质、说话的对象、说话的场合等。你所谈论的话题也应该是听众所关心和感兴趣的话题。只有如此，你们才能进行很好的交流。
法则6：不要触怒或得罪他人
不要侵犯他人的隐私，避免谈及那些私人、琐碎、试探性的问题。如他人的年龄、婚姻、家庭等。因为有时对方并不想回答你有关这方面的问题。
还有一点请千万记住，不要伤害他人的感情，即使你并无恶意。
法则7：不要说长道短、散布谣言
“己所不欲，勿施于人。”你可以根据不同的情景运用此条金科玉律。如果人公开诽谤他人，你很可能会自食恶果。
法则8：讨论而非争辩
只要大家本性善良，讨论也就等于是在谈话。
如果声音逐渐升级，这只是一种相当愚蠢的办法。
法则9：不要忽略他人
谈话中排斥他人就如你宴请宾客时漏掉一位来客一样令人不可思议。
法则10：聆听他人讲话
良好的谈吐有一半要靠聆听——并非仅用耳朵，还包括所有的感官；不仅用头脑，还得用心去听。
几乎所有的人际交往专家都一致强调，成功沟通的第一步就是要先学会倾听。有智慧的人，都是先听再说，这才是真正沟通的秘诀。
四．电话预约的5个要素
规则1：客户愿意，我们再谈
礼貌将能为你赢得尊敬和别人的注意。
使用一句你喜欢的话。“在这个时间谈话好吗？”或者“可以给我一分钟吗？”这些话都是良好的开始。
法则2：用你的热情去感染她
要用热情去感染别人，而不是传递信息，你在打电话时更是如此。
设想您的潜在客户站在你面前，你第一次与她打招呼时会面带微笑吧？你也许没有意识到这
一点，但是你脸上的微笑会通过电话传递过去，它会使你听上去十分友好，这样更会使潜在客户接受你的信息。
规则3：保证你会带来实惠
主动提出给客户一种有价值的东西，一个改善她们的业务构想时，实际上也给了自己约她们见面的理由。这是你对她们的时间所付的报酬。
规则4：买不买随客户的便
不要给顾客压力你务必保证这个规则；不要强求客户购买。
规则5：敲定会面的时间
你的主要目标是确定一次约会，把日期和时间确定为打电话的两天之后，但不超过一周。千万不可以问“我们什么时候能够见面？”
五．沟通模式评估表
1．回想你被某人强烈吸引的时候，那时，你被他们吸引的第一件事物是：
A、人们看起来的样子
B、他们对你说的一些事或是你听到的一些事
C、他们触摸你的方式，或你们的谈话你的感觉
2．回想一个最特别、最棒的假期，在那个假期中，你所记得的第一个经验是：
A、渡假时美丽的景色
B、听某些声音或对话
C、你在那里渡假的感觉
3．当我参加我喜欢的运动比赛时，我特别喜欢：
A、整个场面
B、比赛的声音，例如：球的重击声，或是观众的欢呼声
C、比赛的感觉，例如：对伙伴的注意力，或是对动作的感受
4．当我被分配到一项任务工作时，什么方式比较容易让我了解那个任务；
A、文字或其他书面表达
B、向我解释
C、对那个任务的目的正确性有清楚有感觉
5．当儿他人沟通时，我对那种人较有好感？
A、他们用专注的眼神和表情，聚精会神的看着我
B、他们以容易听懂，以及有变化的谢谢方式
C、他们能了解和体会我的感觉
6．当我要做决定时，怎样做会有帮助？
A、在心中描绘出可能的景像
B、聆听心中的对话
C、去体会如果放弃某一个选择的感受
7．我可能会支持或喜欢好哪里一类体育活动？
A、摄影、绘书、阅读、素描、电影
B、音乐、乐器、海的声音、管乐队、音乐会
C、球类比赛、游泳、桑拿按摩、内省、感动
1．当我想到前一位恋人时，我第一件事是什么？
A、看他（她）的样子
B、他（她）的声音
C、一种特殊的感觉
2．当要计算数字时，我利用什么方式来验证我的答案？
A、注视着数字、看是否正确
B、在脑中计算或默念这些数字
C、利用手指头去得到正确的感觉
10．当我喜欢某人时，我立刻获得的经验是：
A、看到我们两个在一起的样子
B、告诉对方“我爱你”或听到对方这么说时的声音
C、与对方有关的温暖感觉
11．当我不喜欢某人时，第一个觉得讨厌的经验是：
A、当我看见他们走近我时
B、当他们开始对我说话时
C、当我感觉到他们接近时
12．在海边，第一件让我感到高兴的事是：
A、看到沙滩、阳光、以及湛蓝的海水
B、波浪的声音、风声、以及远方的，飕飕声
C、脚踏在沙上的感觉、海风吹在身上、以及温暖的阳光
13．在宴会中和别人谈话，若发生了什么事，会让我的整个经验结构有所改变？
A、灯光变亮或变暗
B、音乐的改变
C、整体宴会的感觉
14．晚上睡觉前，什么很重要？
A、屋内接近黑暗、透着些许微弱的灯光
B、屋内有着很安详、愉悦的寂静
C、感觉床很舒服
15．早晨，什么会特别让我有苏醒的感觉？
A、太阳的光线，或是阴暗的天气
B、风的声间、鸟叫、或是雨敲打窗户的声音
C、被子在身上的感觉温暖柔软
16．当我经验到焦虑时，第一件发生的事是：
A、事情以一种不是我所想的景象或方式呈现
B、某些声音或某些话开始干扰我
C、轻松的感觉开始改变
17．当我受鼓舞时，第一件发生的事情是：
A、用角度来看事情
B、我告诉自己，这种状态将会让我创造出新的可能性
C、我确实可以感觉到自己精神昂扬
18．当某人告诉我，我爱你时，我的第一个经验是：
A、我们在一起的景象
B、和我自己的灵魂对话：这真是太棒了！
C、一种快乐的满足感觉
19．与某人有亲和感就是：
A、以一种美好，容易相处的方式来看他，他的样子看起来很愉悦
B、说话的音调很悦耳
C、在一起的感觉很自在
统计数字，累计何种类型比较多，这种类型就是你的主要通模式，一个人往往兼有这三种沟通模式，此评估表明你更偏向哪一种沟通模式：
A B C
A．视觉型沟通模式
说话比较快，在谈话过程中喜欢看着对方，经常使用视觉用字及词汇，如：
观察、角度、发现、观点、澄清、显著、显而易见、示范、展示、梦见、焦点、远见、前景、注视、盲点、眼界、想像、看、注意、明显、洞察、描画、描绘、范围、浏览、鸟瞰、短视、眼下、笼罩在……阴影中、着眼于、在我看来、据我观察、清晰、观念、全面、专注、揭露、盼望、前途一片光明
B．听觉型沟通模式
语速适中，经常使用听觉用字及词汇，如：
说、讨论、听、宣布、表达、沟通、谈论、询问、报告、喊、传闻、举报、讲、洗耳恭听、住口、滔滔不绝、喋喋不休、一字一句、说实在的、讲真的、说正经的、聊聊、说实话、搬弄是非、老实讲
C．感觉型沟通模式
语速稍慢，经常使用触觉用字及词汇，如：
碰到问题、把持、冷淡、触及、忍受、具体的、感觉、觉得、稳定、抓住主题、压力、热情、掌握、接触、联手、控制、直觉、热心的、恐怕、推动、敏感、敏锐、处置、安排、布置、肤浅、软弱、牵挂、混淆、着重、一步一步
六.问对问题赚大钱
电话营销话术训练营思考问题：
1. 你是谁?你的背景是什么?
2.客户为什么要听你讲?
3.客户为什么要购买你的产品和服务?
4.客户为什么要现在购买你的产品和服务?
5.客户为什么要以这样的价格购买你的产品和服务?
6.客户为什么不向你的竞争对手购买产品和服务?
7.客户为什么要大量购买你的产品和服务?
8.客户为什么要长期购买你的产品和服务?
9.在行销的工作中,你认为自己有哪些长处及优点?
10.写出自己过去曾有过让自己感到骄傲的成功事件及经验.
11.行销领域中,自己哪些方面的能力需要再提高?
哪些方面是自己能力最弱的地方?
12.自己能做哪些事来提高上述这些方面的能力?
13.自己每天的成长及学习计划:
14.列出在过去的行销生涯中,曾经在自己身上发生的三件最大的失败经验,而至今仍然对自己存在负面的影响.写出在这三件事情中自己获得了哪些成长和经验?
15.目标:
(1).年度收入目标?
(2).年度业绩目标?
(3).平均月份收入目标?
(4).平均月份行销业绩目标?
(5).平均周收入目标?
(6).平均周行销业绩目标?
(7).平均每天收入目标?
(8).平均每天行销业绩目标?
(9).平均每天应打电话数量?
(10).平均每天应拜访客户数量?
16.为什么一定要达成这些目标?
17.写出至少三个你的产品能带给客户的最终利益和好处,同时写出为什么你能确定客户会对这些利益和好处产生兴趣?
18.写出三个你能在开发与接触客户时询问客户的问题(开场白),同时能借此吸引客户产生最大的兴趣?
19.目前你的客户是如何评价你公司的以及如何评价你?
20.你希望客户给你公司的最佳评价是什么?
21.你要如何才能达到客户对你的要求?
22.目前你的产品和服务有哪方面的欠缺?
23.你公司服务的目标市场是哪些人?
24.你的客户是如何定义产品和服务品质的?
25.你如何确保每一位客户对你的产品和服务都满意了?
26.你真正卖的是什么?你从事的到底是什么行业?
27.目前尝试过哪些方法来行销你的产品和服务?效果如何?为什么
?
28.目前你在工作中最大的问题是什么?改如何解决?
29.请明确你的三A及客户群,他们应该具备哪些条件?
30.你的产品帮助客户解决了哪些方面的问题?
31.你是否有一套客户转介绍的系统?
32.你需要做哪五件事来增加你服务的人数?
33.你需要做哪三件事来来增加客户每一次的消费金额?
34.你可以做哪些事情来提高客户的消费次数?
35.你对自己对客户提供的服务满意吗?为什么?
36.请列出你的产品对客户的所有好处?
37.此时此刻起,你必须做哪些跟以前不一样的事情,才能够使你的业绩迅速提升?
38.现在有哪些市场值得你去开发而你尚未去做的?
39.请列出客户对你的产品和服务最常提出的五个抗拒点?并列出解决方法。
40.你是否喜欢和热爱你目前的工作?为什么?
41.你是否时常阅读各种新资讯,来提升自己的能力?
42.你目前遇到最大的问题是什么?应怎样克服?
43.达成你上述所列目标有哪些障碍?应如何解决?
44.请列出你认为一流行销冠军所具备的所有特质?
45.完成上述问题,你将采取的十个行动是什么?
LED显示屏生产流程及工艺要求
LED显示屏生产流程及工艺要求 文/合利来尹腾飞 一、产品定型设计 LED显示屏种类很多，对于不同的工作环境和显示内容，以及客户的特殊要求，就需要对产品进行定型，确定产品的各项指标，以更好地满足客户的需求。定型主要涉及有以下几点： 1、确定产品规格型号 a、根据显示屏的安装环境，确定使用室内或者户外产品； b、根据客户需要显示的内容，确定显示屏的基色。如：播放文字，选择单双色显示屏；播放视频，选择三基色即全彩显示屏。 c、根据观看距离的远近和显示屏的大小综合确定显示屏像素的间距； 2、确定产品亮度 由于产品的亮度在显示屏出厂前可以调节，所以在生产前，需要根据客户现场的安装环境，确定显示屏的亮度。在满足显示要求的前提下，提高显示屏的寿命。 3、确定产品的安装方式和结构 根据现场确定安装方式，需考虑以下几点。 a、箱体选择 户外显示屏一般有简易和密封箱体选择，对于固定安装且包边的环境一般选择简易箱体，对于经常需要移动（租赁屏）安装的显示屏需要选择标准箱体或者航空箱体。 户内一般有简易箱体和托架安装方式。对于10平米以下的户内屏可以选择托架安装方式；大于10平米以上的显示屏，考虑到屏体重量和结构稳定性，一般选择比户外较薄的简易箱体；
b、结构设计 显示屏结构设计需考虑以下几点。 可靠性： 结构以稳固为前提，结合现场实际情况，平衡各受力支点，结构承受力应大于显示屏体本身重量的20%； 平整度： 结构表面的平整度直接影响显示屏安装后屏体表面的平整，对显示屏的显示效果有着重要影响。 保证平整度需要将结构表面框架和显示屏的安装箱体完整的结合，在焊接时，要保证焊接的平整度。 完整性： 显示屏结构除了安装屏体本身外，还包括其它的附属设备，如音响，排气扇、空调等的安放位置，外结构的包边区域，户外避雷设施的放置等。在设计结构的初期就要考虑这些，保证质量和使用的前提下，也要是显示屏的外形美观舒适。 易安装维护： 结构的设计需要考虑安装和维护的方便性。如维修通道，过线通道等。 二、确定材料清单 在产品定型后，需要制作一份详细的材料清单及BOM单； 在清单上需要列出整个项目需要的原材料，包括： 模组的材料清单； 箱体的材料清单； 结构的材料清单； 附属设备清单； 制作一份完备的材料清单，可以做到事半功倍的效果。材料完整可以避免在生产过程中由于缺少材料而延长生产周期，同时，集中购买材料比分散零星购买材料有价格优势，可以降低原材料的成本。
电动螺丝刀操作指导书
1.目的： 为了使员工在生产的过程中规范操作电批，使其工作性能和安全系数满足生产的要求，保证产品 质量符合要求，特对电批的基础知识及操作要领简要培训，以作员工作业及IPQA 巡检之依据。 2.范围： 适合使用电动螺丝批组装操作。 3.定义： 电批：电动螺丝批； 电源：电源适配器； 4.内容： 要使用的全部工具： a.电批（含电批咀）、 b.平衡器、 c.电源适配器、交流电源插座、e.元件盒、f.螺丝及相关材料。 各部件介绍： 图一（平衡器） 图二（电批）
图三（电源） 图四（连接各工具） 操作步骤： 4.4.1挂好平衡器：（如：图一） 将平衡器挂在自动流水线的滑动吊环上； 4.4.2挂好电批：（如：图二） 将电批的吊环挂在平衡器吊绳末端的挂钩上；悬挂高度：电批咀尖端距工作台面3～5cm（2～3个手指宽度）； 4.4.3连接好电源；（如：图四）
4.4.4打开电源开关，选择高电压档，准备使用； 使用方法及注意事项： 4.5.1悬挂平衡器的滑动钩，必须可以左右移动，确保电批在转动时电批咀与工作台面垂直，与螺丝呈同一直线； 4.5.2安装电批咀： a.压下电批咀锁定套（如图六）； 图五 图六 图七 图八 b.插入电批咀,对准卡口，装到位（如图七）； c.松开电批咀锁定套；推拉电批咀看看是否装好； d.不能拉出证明已经安装好（如图八）； 4.5.3手握姿势： ； 图九 图十 b.转换电批换向开关时，右手大拇指顺时针方向旋转90度，压在电批换向开关上，拨动换向开关，即可转换电批咀转动方向，将拨动开关拨到下方，电批咀为顺时针旋转方向；此时电批处于打进螺丝的预备状态；反之则处于退出螺丝的预备状态（如图十）；
电子厂静电防护管理程序教学教材
电子厂静电防护管理 程序
1.0 目的 1.1 建立一个良好的ESD控制工作环境，减少或消除ESD对电性产品的破坏。 1.2 提高产品在客户端的信赖性，维护公司在客户端的信誉，保证产品的品质。 1.3 维护公司员工的身体健康。 2.0 范围 适用于XXX事业部，保护ESD敏感性电子元件及产品之全过程，具体包括材料或产品之来料检查、制造、测试、组装、包装、检查、运输及存储等。 3.0 权责 3.1 工程部：负责公司ESD控制之技术标准的建立，并针对重大ESD事件进行追踪，同时提出改善措施,负责员工的ESD培训。 3.2 质量部：负责对ESD控制之执行品质进行督导及稽核。 3.3 计划部：负责在仓储期间及发料过程对ESD敏感性元器件进行重点防护以及防静电辅材（7. 4.2.5中规定)的来料检查与管控。 3.4 生产部：负责ESD控制标准的执行及日常点检与测量。 3.5 企管部：负责安排ESD人员培训和认证考核，及相关资料归档。 4.0 参考文件 4.1 ANSI/ESD S20.20-2007 4.2 IEC 61340 4.3 ANSI/EIA-625 5.0 定义及相关术语 5.1 ESD（Electrostatic Discharge）：静电放电 由于电子不均匀分布使电荷在不同电位物体间相互转移的现象。 5.2 EOS（Electrical Over Stress）:电压过应力 即当外加电压超过零件所能承受的电压范围时，造成零件的崩溃。 5.3 导电材料：材料表面电阻率低于1.0x105Ω/SQ或体电阻系数低于1.0x105Ω/CM的材料。 5.4 绝缘材料：材质表面阻值至少是1.0x1012Ω/SQ或电阻系数至少是1.0x1012Ω/CM的材料。 5.5 静电耗散材料：一个材料其表面电阻率大于1.0x106Ω/SQ，小于1.0x109Ω/SQ.（如防静电手套、防静电工作台等）。 5.6 抗静电材料：指表面电阻率大于1.0x109Ω/SQ,小于1.0x1011Ω/SQ的材质。 5.7 CPG（Common Ground Point）共同接地点 5.8 EPA（ESD Protected Area）静电防护区域 5.9 ESD接地：静电充电物（人）经由汇流排、金属支板或系统传导至地面。 5.10 设备接地：从电子设备到硬接地电极之低阻抗路径。
PDP屏的各部件板好坏的判断及维修更换
PDP屏的各部件板好坏的判断及维修更换 PDP屏的各部件板好坏的判断及维修更换 屏的各部件板好坏的判断及维修更换 和普通的电视机一样，等离子电视机的高故障部位也是在电源板、驱动板这几大部分。原因是这几部分是工作在高压、大电流状态。由于目前对等离子电视机的维修，都是板级维修，所以，在实际检修中，只需要判断出有故障的部件板或电路板就可以了，而不需要对部件板上的元器件进行维修和更换。只是因为：一方面等离子电视机电路板里的元器件，大多为进口的，国内无法购到或屏的制造方不提供；另一方面，等离子电视机里的各种电路板，都是多层结构，非工厂条件下的维修，很容易因拆装不良而给电路板制造新的故障，所以目前的等离子电视、液晶电视的维修，整个行业执行的都是板级维修，也就是换整个部件板。 在对PDP屏的电路进行维修和检测、拆卸时，必须注意大容量的电容是否已经放完电？并注意检测电压时的冷地和热地的不同之处，同时必须严格注意防静电即ESD。 对电源板的判断和检测，首先就应该检测电源板的各路输出电压，是否和屏右上角上贴的帖纸里标的一样（此时把该贴纸指给大家看），如果测到的电压和屏上标的不一样，则很有可能是：①、电源板本身损坏，导致电压和屏上标的不一样；②、电源板的负载有问题，导致了电源板输出的电压和屏上标的不一致。我们可以先检测电源板输出的各个插座的电压值，发现那个插座上的电压值有异常，就拔下该插座上的插头线，让它和后级电路断开，此时再测下电源插座的输出电压，如果电压正常了，则说明是后级的电路板有问题了，反之是在电源板本身。有一点必须要注意，那就是VS电压是在这里的两个插座上都有输出的（此时指出这两个插座的位置），所以，如果拔下一路的插头时，VS电压还是异常的话，还要必须把另一边的有VS电压的插子头一起拔下，这样才能判断是否是电源板或还是后级的电路板问题。 在实际维修中，电源板最常见的故障就是无驱动电压输出或驱动电压太低导致黑屏（黑屏是指整个屏不亮，或有声音或无声音）。对其进行检测，可以发现VS驱动电压已经大幅下降，而VSC驱动电压，则已经是降到了0V左右。PS42D8的电源板，在实际检修中，不需要带假负载，就能试机，这样维修就会很方便。当我们怀疑电源板有问题时，我们可以把整个电源板组件的所有插头都拔掉，把电源板组件拆下来，短路电源板上的CN802（或CN9004）插座的左起第3、第4脚，再给电源板通上220V的电源（此时需做示范），如果电源板部件是好的话，则通上电后，它的所有插座都将输出和屏上标的、印制板上印的一样的电压（有一定的偏差，但偏差数值很小），只要有一路电压或一组电压不一样的话，则该电源板部件就是坏的。 屏的X 驱动板如果坏掉的话，则可能出现如下故障：1、图像很暗或无对比度或层次感很差；2也有可能出现黑屏；3、图象上有色斑块。怀疑是X驱动板坏时，可将该板从电路中脱开出去，如果把X驱动板拆下，图象的几乎没变化，也就是X驱动板装上和不装上，几乎都一个样时，则该X驱动板可能就是坏的。或者有好的X驱动板也可代换它。X驱动板上的保险管（此时指出保险管的位置）是否烧断也可成为起是否损坏的一个依据。 屏的Y驱动电路板如果坏了的话，将可能出现如下故障现象：1、黑屏；2、上半部黑屏或下半部黑屏；3、花屏（图像杂乱无章）；4、水平亮线或黑线或亮带或黑带；5上半部亮屏或下半部亮屏；6、烧Y上、下选址电路板。Y驱动板上的保险管（此时指出保险管的位置）是否烧断也可成为起是否损坏的一个依据。 逻辑板损坏的常见现象是：1、花屏；2、黑屏；3、水平和垂直方向上的竖线或横线或竖带或横带；4、控制失效；5、无图象等； COF 选址电路和COF插头损坏，出现的故障现象是垂直方向上的竖亮线或竖亮带，也有可能是竖黑线或竖黑带。在三星V2屏上还可以看到COF插头上的软封装集成电路的外观上的损坏，如气鼓、炸出小洞、集成电路发黑烧焦等（此时如果做示范的是三星V2屏的话，还应该示范如何从外观上看COF上的集成电路好坏的方法）。 1.屏上出现一条，或数条水平不亮线：
电批使用操作规范
1.0目的 规范电批使用方法，确保和提高产品质量、满足客户需求。 2.0范围： 本规范适用于本公司生产部电批管理，各种产品螺纹连接装配的使用操作，以及作为制作工艺文件、现场工艺控制、生产螺纹连接工具配备的依据，同时，也可以作为检验产品连接可靠性实验的参考。 3.0职责： 作业员负责，生产组长、生产线PE、IPQC及工艺人员监督。 4.0说明： 4.1力矩在螺纹连接中,为达到一定预紧力而通过装配工具，施加在螺纹紧固件上 的力度.表示相同意思的称谓有: 扭矩、扭力。 4.2力矩国际单位为“牛顿·米”（N·m）,工程单位为“千克力·米” （kgf.cm）,换算关系: 98N.m=10kgf.cm(我司生产中一般以kgf.cm为单位)。 4.3电批：常用和称谓有电批、电动起子、电动螺钉旋具等。 4.4电批批头：安装于电批上，常用称谓有起子头、电批咀等。 4.5批头根据其头部形状不同：有十字批头、一字批头、六角批头、套筒批头、六 角花型批头等。 5.0正文： 5.1 本规范目的在于从装配角度去控制螺纹连接的可靠和防锈，装配可靠性的控制 在于保证足够的预紧力，下面就影响螺纹连接可靠的装配要素及各要素的控制方法加以详细说明。 5.1.1紧固力矩是影响螺纹连接可靠性最主要因素，选择适当的紧固力矩是保证 预紧力和防止螺纹紧固件机械损伤的关键。 5.1.2紧固件扭力大小的确定主要由以下因素制约：螺纹紧固件公称直经是影响 紧固力矩最主要的因素，要在其他条件相同的性况下，公称直经越大，所 需紧固力矩也越大。 5.1.3螺纹紧固件与连接件之间结合面的润滑程度和粗糙度紧固扭矩主要同三部 份组成，50%用来克服螺纹紧固件和螺纹连接件结合面之间的摩擦力矩； 40%用来克服螺纹副之间的摩擦力矩，其余10%用来克服螺纹副之间的反 拧力矩。 5.1.4可见结合面之间的粗糙度和润滑程度也直接影响紧固力矩的大小，保证足 够的预紧力，对粗糙结合面的连接，应使用较大紧固力矩；而对于光滑结 合面，就可使用较小紧固力矩。 5.1.5在螺钉紧固过程中，由于各种原因造成螺钉十字槽或一字槽镀层被破坏或 者被磨损，起毛刺，破损等机械损坏。常称为“螺丝头打花”
电动起子操作规程(正式)
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 电动起子操作规程(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-7643-45 电动起子操作规程(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 一．适用范围：电动起子。 二．作业前准备： 2.1 检查电压是否正常。 2.2 根据被锁螺丝的形状，配备好起子头。 2.3 调置好被锁付产品的扭力 三．操作方法： 3.1 接上或卸下起子头时，以指尖将起子帽向上推。 3.2 插入电源并将开关设在“F”的位置，装上起子头，预先调整锁紧螺丝所需扭力段的位置。 3.3 手按开关压板式起动，按扣板机拉向自已的方向，然后开关就会打开“ON”来启动马达运转，开
始操作锁螺丝。当螺丝锁付超出设定扭力时，离合器会自动打滑，起子头停止转动，作业完成。 3.4 当手按开关压板放开时，起子电源就关闭，马达停止工作，如此重复操作可继续使用，如要松开螺丝时，开关应放在“R”位置，按上述操作即可完成。 3.5 调整扭力由底部之扭力调整环来调整，其机身本身段数并不代表输出扭力值，以扭力表来表示。 3.6 起子头调整扭力段数和本身输出扭力关系，如图：扭力表表示： 8---------|---------20KG.f 6---------|---------15KG.f 4---------|---------10KG.f 2---------|---------5KG.f 扭力对照表 四．注意事项： 4.1 在插头插座以前，应使开关定位OFF，注意电源电压是否适合该机使用，当螺丝机不使用或断电时应将插头拨开。
螺丝刀使用和培训教材
螺丝刀使用和维护培训北京东土科技股份有限公司郝海滨
螺丝刀基础知识 内容 ★工具种类及螺丝 ★工具使用注意事项★工具维护保养 ★不良状况其改善对策
一、工具的种类: 1.气动螺丝刀: 气动螺丝刀转动是由一个五个风翼的风动转子带动,经一组行星齿牙带动批嘴转动,以达到扭动螺丝的目的 . 工具基础知识 2.电动螺丝刀: 电动动螺丝刀转动是由电机转动,带动批嘴转动以达到扭动螺丝的目的. 扭力范围：0.7-2cN·m, 气压0.5Mpa 扭力范围：DLV8130 cN·m;DLV8150 cN·m 适用螺丝范围：DLV8130,M3-M4 ; DLV8150,M5－M6. 螺丝刀是用来旋紧或松开头部带沟槽的螺丝钉的专用工具。给螺丝刀打上标识，表明规格，使用说明，相当于“身份证”是电器车间品质保证的根本。仅仅工具仅仅工具？ ？
工具基础知识
工具使用注意事项 工具基础知识 一、螺丝刀使用前的准备工作: 1.每天使用前必须测试扭力，扭力是否符合要求. 若不符合将扭力大小调至合适力矩量, 不宜过大或过小2.批头要检查是否有磁性,如果没有磁性,要在磁铁上磨. 3.检查批头是否有缺陷(如崩牙,磨损，变钝时)不能再使用.坚决不能使用已损坏的批头,这样批头易造成螺丝头部磨花. 向调度更换。 1.“十”字型螺丝则选择符合螺丝规格的“十”字型起子头作业. 2.操作时将螺丝刀自然拿直,刀头紧贴螺丝头缺口操作。操作时姿势要使螺丝刀中心轴与螺丝轴在一条直线上,并且垂直于锁螺丝面,确保螺丝锁下是垂直的,不能有歪斜,晃动,否则螺丝会锁不紧、扭力偏小、滑丝、打爆、螺丝头花、批头快速磨损等不良现象. 3.锁螺丝的力矩合适,否则会造成螺丝滑牙、螺丝锁不紧、滑丝、打爆、螺丝头花、批头快速磨损等不良现象. 不同规格螺丝 不同规格螺丝，，用不同扭力螺丝刀应根据旋紧或松开的螺丝钉头部的槽宽和槽形选用适当的螺丝刀的槽宽和槽形选用适当的螺丝刀、、批头 二、使用时注意事项 螺丝头部磨花. 立即向调度更换
电动螺丝批操作指导书
1.目的： 为了使员工在生产的过程中规范操作电批，使其工作性能和安全系数满足生产的要求，保证产品 质量符合要求，特对电批的基础知识及操作要领简要培训，以作员工作业及IPQA 巡检之依据。 2.范围： 适合使用电动螺丝批组装操作。 3.定义： 3.1电批：电动螺丝批； 3.2电源：电源适配器； 4.内容： 4.1要使用的全部工具： a.电批（含电批咀）、 b.平衡器、 c.电源适配器、 d.220V 交流电源插座、 e.元件盒、 f.螺丝及相关材料。 4.2各部件介绍： 图一（平衡器） 图二（电批） 自动流水线滑槽 自动流水线滑轮 自动流水线滑轮吊环 平衡器 吊绳 挂钩 电批电源线 电批吊环 电批换向开关 电批启动扳机 电批机身 电批力矩调节钮 电批咀
电源开关 电压档位开关 电源输出接口 电源输出线至 电批 图三（电源） 4.3摆放并连接好各工具： 电源插座插头 及电源线 220V交流电 源插座 图四（连接各工具） 4.4操作步骤： 4.4.1挂好平衡器：（如：图一） 将平衡器挂在自动流水线的滑动吊环上； 4.4.2挂好电批：（如：图二） 将电批的吊环挂在平衡器吊绳末端的挂钩上；悬挂高度：电批咀尖端距工作台面3～5cm（2～3个手指宽度）； 4.4.3连接好电源；（如：图四）
4.4.4打开电源开关，选择高电压档，准备使用； 4.5使用方法及注意事项： 4.5.1悬挂平衡器的滑动钩，必须可以左右移动，确保电批在转动时电批咀与工作台面垂直，与 螺丝呈同一直线； 4.5.2安装电批咀： a.压下电批咀锁定套（如图六）； 图五图六图七图八 b.插入电批咀,对准卡口，装到位（如图七）； c.松开电批咀锁定套；推拉电批咀看看是否装好； d.不能拉出证明已经安装好（如图八）； 4.5.3手握姿势： a.右手正握电批，拳眼朝上，食指压在电批启动扳机上（如图九）； 图九图十 b.转换电批换向开关时，右手大拇指顺时针方向旋转90度，压在电批换向开关上，拨动换向开 关，即可转换电批咀转动方向，将拨动开关拨到下方，电批咀为顺时针旋转方向；此时电批处于