某公司直营店经营管理方案

某公司公司直营店经营管理方案

直营店是推广品牌、形象，适应新时期市场战略的最佳选择，公司直营店更进一步起到宣传、树立形象、减少库存、确保企业利润的作用；在逐步增加直营店的过程中经营与服务也应该不断完善。现根据公司相关管理规定，对某公司直销店经营管理规定如下：

一：直营店人员配置及管理

1.人员聘用标准

要求：（1）年龄55周岁以下，身体健康，干净整洁，手脚麻利，善于沟通

（2）有相关经营经验者优先考虑，对营销工作流程较为熟悉

（3）可长期工作者，经营时间为8:00—17：00（具体经营时间可根据本店实际需要而定，但保证每天经营时间不低于八小

时）。

（4）爱岗敬业，对产品信息较了解对产品较感兴趣善于学习

者

2.主要工作内容及岗位职责

（1）货品及时入帐销帐

（2）根据公司要求陈列货品、干净整齐、无空位

（3）售出的货品及时补充上架，保持直营店卫生干净整洁

（4）定期（每月）进行自我货品盘点与配合公司定期盘点对帐（5）日常进货、售卖过程中要根据公司相关规定，形成规整、有序的相关记账凭证（入库单、收货单、进货单、财务记账凭证等），

做到帐目清楚，收入、支出相吻合，注意钱款真伪，若有失误自己负责

（6）根据本店需要及时进行进货补充，有效处理过期物品的退订、返厂及顾客退货等问题

（7）出现相关问题及时向总部进行沟通反馈

3.人员薪酬制度

公司本着为每一位有能力且愿意施展自己才华的人员提供机会与

空间，实现公司与员工双赢的经营理念，工资构成如下：

工资=底薪+个人销售提成

鉴于直营店刚起步阶段，在品牌知名度、顾客量、销售量等各方面较弱，因此在直营店刚起步的半年内，公司给予直营店销售员1000元/月的保底工资，若销售量超出公司所定销售目标，将按销售金额进行一定比例的提成工资。半年后当直营店的销售业绩已达稳定且较为优异阶段，公司将取消对销售员每月的1000元底薪补助。在销售员进行试用的半年期间，若销售员违反公司相关管理规定或销售业绩较差持续低于公司所定销售目标者，公司有权与直营店销售员解除雇佣关系。

二：直营店物品配置及经营管理流程

（一）直营店物品配置

直营店内所配备的相应货架、桌椅、电脑、电话、计算器等日常办公用品均为公司全部提供，所产生的费用将由公司承担。若在经营期间出现物品损坏等现象，销售员需及时向总部进行报备。如有其它办公用品需要，需向相关部门负责人提出申请，经领导审批同意后，按照公司

物资采购流程进行采购。但销售员有义务对公司所配备的直营店物品进行妥善保管和使用，若因个人原因造成店内固定物品损坏，销售员将物品的损坏程度进行一定程度的损坏赔偿。

（二）直营店的经营管理

1.工作要点

（1）根据直营店各月形成的销售报表做好市场分析，准确掌握本店库存情况，做好货品调配工作，并及时向总部销售部进行反馈，以便及时掌握市场需求

（2）了解本店最新经营状况及不同品牌同类产品的销售情况，根据需要向总部销售人员学习了解产品相关知识及推广产品销售热点（3）提高自身业务素质，塑造品牌良好形象，推广产品，提高企业知名度

2、各项工作原则及程序

(1) 直营店进货流程

原则：保障各种类货源的的充足

程序：由直营店销售员将进货单经销售部等相关负责人审批合格,到财务部进行结算后，将进货单提交仓储部由仓库将配好货品装箱由司机发往各直营店（直营店也可自行运送货物），转库单一式三联，财务一联、总部销售部一联、直营店一联；需有仓库签名、送货人签名和店内接收人签名方可有效；提货前请直营店清点好货物之后再进行配送，否则因配送失误所造成的费用，直营店主将承担一定责任。直营店主要对所进货物进行及时整理，对出入库情况进行及时登记汇总，月末定期与

财务和总部销售部进行核对、结算。在直营店试营起步的半年内，公司将给予直营店主一定的优惠政策。在所进货物总金额在1万以内时，店主可先不予支付进货费用（允许形成1万元以内的库存），原始进货单据保存好，在销售业绩较平稳、充足时可平原始单据进行付款结账；当所进货物总金额超过1万时，直营店主要先到财务部将本次货物进货金额支付成功后，方可到仓储部进行货物提取。

（2）进货价及销售价相关规定

公司将根据产品实际价格，针对直营店规定统一提货价格，当直营店销售业绩较高、提货量较大时总公司可根据其销售业绩在原有提货价之上给予一定的优惠政策，如：提货量提高、提货价格降低、付款时间延长等。

直营店所制定的实际销售价格需在公司总销售部所规定的最低价-最高价区间内。若在此基础上提高或降低销售价格，需经过总公司销售部主管领导审批通过后方可执行。在节假日期间为提高销售量，直营店可进行一定的优惠促销活动，可由直营店主提出相应的优惠促销方案及促销价格（正式的文件形式），经销售部领导审批合格后方可执行。直营店主必须在公司所制定的销售价格区间内适当调整销售价格，若出现恶意竞争行为或为提高本店销售业绩肆意降低销售价格，影响本公司产品价格体系等行为，将根据给公司所造成的负面影响程度进行一定的处罚，情节严重者将取消其经营直营店资格并承担一定经济赔偿。

（3）日常经营事项

月报程序：根据销售单填写月报表（每日销售情况当日进行填写，以一个月为结点进行累计，一式两份）；根据发货单、每月报表统计每月销售情况做到准确无误，计算每款进、销、存数量及金额；根据每日销售情况统计每月销售情况，做好本店店畅、滞款排行分析；将销售单的第三联装订与销售月报表一起，在月末时交回公司销售部；

月末盘点：直营店主与公司相关部门在每月月末，对本店内实物进行盘点、对账并填写盘点明细表一式两份，一份交给公司一份直营店主进行存档保存。

（4）退货程序

顾客退换货

原则：严格控制产品的退货程序，必须持有购买货品所在地的销售凭单，并在规定时间内（一个星期）

①更换产品型号，未经开封食用，不影响下次销售可退换

②经检验存属质量问题可退换

③退换货差价金额少补，多不退

④若出现不属于质量问题且有明显的食用过的痕迹，由购买者人为原因造成产品质量损毁或过期等情况，将一律不退换

⑤直营店主要严格检查退回货品，填写顾客退换货单和销售单由顾客签字后方有效，并注明购买时间、退换货时间及退换货原因；

退回公司货品

原则：必须经由主管同意，须是滞销、次品或即将过期无法及时销售产品，直营店主必须在保质期即将到期至少前30天向公司销售部提出退货申请。

程序：准确无误开退货单一式三联，一律使用红笔，由直营店主、经手人和销售部主管领导签字方有效，可由公司派相关人员进行退货办理工作，将退货无哦品运回公司。若直营店主未在规定退货时限内进行退货，造成产品因过期等原因无法进行销售，而给公司带来损失，将由直营店主自行承担。

店与店之间的货品调拨

直营店在售卖期间，若出现临时货品稀缺且公司总部无法及时配送货品情况时，经销售部主管领导审批同意后，各直营店主之间可以进行临时货品调配

原则：经由主管同意，店与店之间协商同意，形成书面货品调配手续

程序：由经手人准确无误的填写调拨单，一式四联，甲、乙双方各留一联，销售部一联，财务一联，三方签字有效。

直营店经营方案一经下发，直营店主请按照方案规定条款遵照程序进行执行。以上直营店经营管理规定制定及解释权归公司所有，如有其他补充事宜，可与公司负责人进行协商同意后方可进行补充条款修订。