销售部绩效优化调查问卷

绩效管理体系优化需求调查问卷（销售部）

公司名称：被调研人：

岗位名称：调研时间：

一、考核指标与模式

1.考核指标

（1）您认为以下岗位关键业绩指标考核哪些较合理？

部长开票岗业务岗

A.销售金额完成率

B.销售毛利率完成率

C.应收帐款控制率

D.开票品规完成率

E.其它

（2）您认为以下岗位辅助考核指标哪些较合理？

部长开票岗业务岗

A.应收帐款控制

B.开票品规

C.费用控制

D.客户关系管理

E.开票质量

F.业务技能竞赛

G.部门管理 H.其它

2.“应收帐款”考核

（1）目前应收帐款考核采用：应收帐款控制率=月末应收帐款总额/当月销售总额的计算方式，但是为了应收帐款控制率降低，有些公司在考核周期末后几天压款不发货，造成下个考核周期初产生虚假销售出库高峰，并给出库、配送造成很大的压力，针对这种情况你有何对策和建议

（2）如不合适应收帐款金额考核统计口径是否剔除以下哪些

A.托运公司代收货款金额

B.换货金额

C.电汇未到帐金额

D.调拨应收帐款

E.中药应收帐款

F.支票压批结款金额（3）您认为部门各岗位应收帐款控制中的奖励是否应与考核周期销售业绩完成情况挂钩？销售业绩完成情况达到如下那种比例才应给予奖励？

部长开票岗业务岗

A>=80% B>=85% C>=95% D>=100% E.其他

（4）该指标当前的运行的模式和标准，是否满足公司业务发展需求、并有效实现控制与激励？有何改进建议？

3.“费用控制”考核

（1）费用指标如何制定？如何分解到各岗位或区域？

（2）您认为那些项目计入业务员费用比较合理（多项选择）

A.房租

B.水电取暖

C.生活补助

D.话费

E.交通费

F.差旅费

G.办公用品

H.业务招待费

I.客户庆典礼金 J.职工福利费 K.汽车费用 L.运杂费M.业务员固定工资 N.其它

（3）您认为部门各岗位费用控制中的奖励是否应与考核周期销售业绩完成情况挂钩，销售业绩完成情况达到如下哪种比例才应给予奖励？

部长开票岗业务岗

A>=80% B>=85% C>=95% D>=100% E.其他

（4）如费用控制指标采用辅助考核，其奖罚标准如何？

（5）该指标当前的运行的模式和标准，是否满足公司业务发展需求及有效实现控制与激励？有何改进建议和意见？

4.客户关系管理

（1）客户流失

目前客户的流失指标是否纳入考核？对于客户流失的两种情况a.完全流失b.客户层级转化的界定标准有没有更改？如有更改，是如何更改；其处罚与奖励标准如何

（2）新客户开发

目前新客户开发指标是否纳入考核？新客户开发的界定标准有没有更改？如有，是如何更改；其奖励标准如何

（3）该指标当前的运行的模式和标准，是否满足公司业务发展需求及有效实现控制与激励？对于客户关系管理的考核有无更好的建议？

5.“开票品规”考核

（1）目前品规考核主要是对开票员辛劳程度的补偿，以正向激励为主，作为辅

助考核指标，那么采取何种方式指定开票品规指标较为合理

A.平均值（部门还是片区平均值）；

B.既定品规目标值；

C.其他

（2）其奖励标准如何

6.提成兑现

（1）现阶段各公司大多采取累进式提成，累进式提成方式更能对超额业绩的肯定，充分体现多劳多得的激励政策；您认为贵公司提成按照那种方式更能激励员工？

A.累进式

B.一般提成

说明：

（2）当前销售经理、副经理、开票员、办事处经理、业务员的提成标准与金额分别是什么？现阶段提成标准是偏高、偏低、适中?有何具体建议与对策?

7.销售人员现有的考核模式是否能有效激励员工？考核输出结果能否直观有效区分销售员之间的业绩差异？

8.对于销售文员、绩效管理员、客户关系管理员、结算组长等岗位，现在考核指标和模式能否有效激励其工作积极性？您能针对这些非业务岗位提出更好的考核方式吗？

二、考核执行过程

9.考核信息化建设

（1）现在已经建立与使用了以下哪些信息化模块；哪些模块部分建立了；建立与使用了那些与以下模块有区别的其他模块

A.片区销售额、销售毛利率查询

B.开票员销售额、销售毛利率、开票品规查询

C.客户流失查询

D.新开发客户业绩查询

E.片区应收帐款查询

（2）考核信息化模块建设是否能适应考核实际操作？难度在那些方面和相关环节？有无解决办法或建议？

10.关联部门（与仓储、信息、采购、配送等）反馈的考核信息收集有无难度？

（填写是或否，并解释说明）

开票差错（包含品规、数量等）：

缺货登记：

客户投诉：

其他等：

难度在那些方面和相关环节？有无解决办法或建议？

三、考核结果与效果

11.目前考核结果是否能反映员工真实水平？存在哪些问题？请举一个典型岗位的考核测算表格（附相关数据分析）来说明。

12.员工对本部门的考核方案和考评结果主要有哪些意见：

A.考核方案（指标）不合理

B.差错登记不真实、不全面

C.考核过程不透明（员工对考核方案、考评依据、考评结果等不清楚）

D.其他

请就您的选项具体说明：

四、其他

13.对于本部门的考核还有何其他更好的建议和想法？

集团绩效管理项目组

2005年7月

员工绩效考核指标调查问卷

员工绩效考核指标调查问卷本问卷目的是得到您所在岗位的考核指标。本问卷是在职务说明书问卷调查的基础上，为了配合绩效考核体系的建立而设计的。为将来准确、合理、公平地考核员工工作状况提供依据，请大家积极配合调查，认真填写问卷。绩效考核指标是绩效考核的基本依据，通过对它的综合计算，判断员工在绩效考评期间的表现出的能力、态度和业绩，考核的结果将指导员工绩效奖金发放、员工培训和员工职业发展，同时是决定员工薪酬调整，职位变更的基础，绩效考评体系关系各岗位员工切身利益，并与公司整体管理水平紧密联系在一起。绩效考核主要考评员工在考评期内的能力、态度和业绩的表现，因此我们的调查表将着重从这三个方面入手。请大家按照表格内容选择对于本职位最重要的考评指标，并按照您的认识选择该指标的权重。绩效业绩指标中有硬指标和软指标两种，硬指标的特点是易得到考评数据，比如销售人员年度销售任务完成情况作为一个硬指标；软指标则难以得到确切数据，需要先明确不同指标考评的分析评判级别，并将考核指标标准细分至易于衡量。例如可以把某企业的会计师编制的“财务报表”作为软指标并确定权重，首先判断获得各档分数的明确标准，再把“财务报表”这个工作产出细分考评标准，比如：及时性、数据准确性、符合会计准则。我们在设计各岗位绩效考核指标时将引入内外部客户概念，即每个岗位的日常各项工作都是在为内外部客户提供服务；通过了解所提供的服务内容及工作产出，对其中的硬指标明确量化，对软性指标分出考核等级并细分考评衡量标准。建议本问卷的填写由岗位所在员工及直属领导共同讨论完成。

在填写调查表时，请您仔细浏览每项调查内容的说明，如果有问题，请拨8923937或到四层会议室直接找YY项目小组，我们将为您解答。

产品质量与食品安全调查问卷

产品质量和食品安全调查问卷产品质量和食品安全直接关系群众生命健康和切身利益，关系企业的生存和发展，关系国家形象。为进一步加强产品质量和食品安全工作，提高我区质量总体水平，宝安质监分局在全区范围内开展产品质量和食品安全专项整治行动。为了充分了解社会对我区产品质量和食品安全现状的满意程度，集思广益，切实组织开展好产品质量和食品安全专项整治行动，我们推出了本次网上调查和献策活动，希望广大群众踊跃投票，积极献策，为进一步提高我区产品质量和食品安全水平贡献一份力量。谢谢您对质量事业的关注与支持！深圳市质量技术监督局宝安分局二00七年九月

◆１、在日常生活中，您关注质量安全吗？关注不关注无所谓 ◆２、您采购商品最关注什么？质量安全性能价格品牌包装、标识其它 ◆３、在食品安全方面，您最担心的问题是：添加剂超量使用农药、抗生素、重金属等高残留转基因食品没有明确标识的散装食品卫生食品过期变质其它 ◆４、下列各种不诚信的食品生产或经营行为和现象中，您遇到最多的是：以假充真

以次充好缺斤少两虚假或错误标签标识利用大众媒体虚假宣传过期食品仍销售其它 ◆５、当前有关产品质量和食品安全知识方面，您最需要的是：产品质量和食品安全相关法律产品安全性能和食品营养知识鉴别和科学使用知识食品贮存知识儿童食品安全知识其它 ◆６、为了提高产品质量和食品安全水平，您认为最重要的是：加强质量监督管理加强检验检疫诚信经营行业自律普及科学消费知识曝光典型案件其它 ◆７、请您对以下食品的放心情况进行评价：食用油、油脂及其制品放心不放心酒类放心不放心

(完整版)关于公司实行绩效考核的一些建议

关于企业实施绩效考核的一些建议 1.如何留住人才的思想考核 a)为员工制定发展规划，让员工在这里工作有一个明确的发展目标企业为每名员工做周密的职业生涯规划具有很大的意义。从员工的角度来看，如果他看不清在两三年后自己在公司的前途是怎样的，那么公司是很难或者根本就留不住员工。为员工做职业生涯规划，帮助员工成长发展，激励员工在这个企业中长期干下去，可以帮助企业留住优秀人才， b)做好员工绩效考核，促进企业和员工的共同发展要解决上述问题，首先管理人员必须明白考核工作的重要性，注重绩效考核工作的各个阶段的执行情况，从各个阶段着手解决，使绩效考核发挥其真正的作用，促进企业和员工的共同发展。 1、尽量量化考核指标、完善考核标准古人云:“没有规矩,难成方圆”。在绩效考核中,应保证向所有的考核对象提供明确的工作绩效标准,完善企业的工作绩效评价系统,把员工能力与成果的定性考察与定量考核结合起来,建立客观明确的考核标准,定量考核,用数据说话,以理服人。员工绩效考核指标必须根据工作分析而设,即由员工岗位职责及岗位对员工的素质要求确定哪些是完成工作所必须的要素并且必须对各指标的标准有一个清晰的界定。（1）量化考核指标根据具体岗位,建立有针对性的、切实符合企业实际管理要求的指标体系，考核指标尽量以可量化的、可实际观察的为主,同时应尽量简洁,否则会加大考核组织者的工作负荷。作为中小型民营企业,对员工制定的考核指标体系可从以下三个方面考虑,即态度考核指标（服从性、协作性、积极性和态度）、能力考核指标（各种综合能力、业务知识和基本常识、体力、技能）、业绩考核指标（根据职位不同制定）。并且根据考核重点的不同,确定主要考核指标和辅助考核指标,既要突出重点,也要避免顾此失彼,主辅指标考核权重要合理,安排好恰当的比例与权重,在突出业绩的前提下兼顾对素质的要求。（2）完善考核标准在描述绩效考核指标时,要用描述性的语言加以界定，将考核活动公开化，并通过制度规定下来，让所有员工明确企业的考核的标准。例如：描述基础职业素质中的“行为规范”指标的标准，“杰出”——在所有各方面的绩效都十分突出,并且比其他人的绩效优异；“很好”——工作绩效的大多方面明显超出职位的要求,工作绩效是高质量的,并且考核期间一贯如此；“好”——称职的和可信赖的工作绩效水平,达到了工作绩效的要求；“合格”——基本达到了工作绩效的要求；“不合格”——不称职的和不可信赖的工作绩效水平,没有达到了工作绩效的要求。并且要将这些标准量化成不同的分值.这样就会使考核者容易打分,很清晰地可以看到员工之间的差距在哪。并且对考评结果进行解释,便于对考核实施进行指导。 2、制定合理的考核周期绩效考核的周期不但与考核的目的有关，还与考核的指标有关，不同类型的绩效考核指标也需要不同的考核周期。企业还应该根据不同的考核指标来合理制定企业的考核周期。对于任务绩效的指标，企业可以设立较短的考核周期，例如一个月，或者一个季度。这样做的好处是：一方面，在较短的时间内，考核者对被考核者在某些方面的工作有着清晰的记录和印象，如果等到一年的年底再进行考核，恐怕就只能凭借主观的感觉了；另一方面，对工作及时进行评价和反馈，有利于及时地改进工作，避免把问题积攒到年底再来处理。对于员工在工作过程中的表现，则适合在相对较长的时间内进行考核，例如半年或一年，因为关于人

质量管理基本情况调查问卷

企业信息化工程调查问卷 ——质量管理基本情况任务接受责任人签字：问卷下发时间：年月日问卷填写责任人签字：问卷完成时间：年月日 1.质量管理的归口部门及人员情况？ 2.企业现行质量状况？对企业经营的影响情况？ 3.企业的执行了哪些质量标准管理体系情况，是否定期进行质量管理体系的内部审核以及管理评审？工作难点在什么地方？ 4.企业质量计划的类型有哪些？分别由哪些部门制定、执行、检查和处理?相关信息如何传递?质量计划的完成情况怎样？ 5.如何保证设计出来的产品质量满足客户要求? 6.企业目前设置了哪些关键质量控制点，是否有严格的检测手段、检验程序、检验标准及数据记录表格？（请分别描述） 7.是否进行供应商资格评审？当一批原材料或其他外购物资进厂时如何安排其质量检测？质量问题主要有哪些？质量信息怎样传递? 8.加工过程质量检测的方式有哪些？加工过程质量问题主要集中在什么地方？不合格品如何处理？可否了解每台机器的产品质量状况? 质量信息怎样传递? 9.成品质量检验如何安排?问题主要有哪些？成品一次交验合格率约为多少？不合格品质量如何处理? 质量信息怎样传递? 10.是否进行产品售后服务质量问题跟踪和分析？分析结果如何处理？怎样进行顾客满意度评价？ 11.检测量具是否进行定期计量？是否进行严格管理？能否随时了解它们的可利用状况？ 12.请系统描述企业质量信息的统计、分析和处理情况？ 13.质量成本方面的工作的开展情况？ 14.当前企业在质量管理工作中主要存在哪些困难?拟采取什么样的解决方案和措施？ 15.谈谈在3～5年内企业在质量管理工作方面的发展规划？现行的管理模式和策略等方面将面临哪些挑战？ 16.请谈谈企业在质量管理工作方面对企业信息化工程有些什么近期和远期需求？

教学调查问卷

优化教学活动调查问卷 1、你对信息技术学科哪些方面的内容最感兴趣？（） A、文字处理 B、编程 C、图象处理 D、动画制作 E、网站制作 F、其他 2、通常你是怎么获得电脑新知识的？（） A、老师的课堂讲解 B、同学的帮助 C、自己独立摸索完成 D、家长的帮助 3、在实践课中，你最喜欢教师的上课方式为（）。 A、教师演示，学生看教师操作，然后按照教师的操作方法去做 B、教师演示一步，学生跟着做一步 C、教师布置任务给学生，学生独立操作或分组协作完成，教师在适当时候做指导 4、你赞同信息技术课中的分层教学法（不同水平分开上课）吗？（） A、赞同 B、不赞同 5、你经常和同学之间进行协作完成任务吗？（） A、经常 B、偶尔 C、从不 6、你赞同经常组织学生当老师（小先生）来上课吗？（） A、赞同，能发挥学生主动性和积极性 B、不赞同 7、学生完成作品后，教师是否组织学生进行作品展示并评价？（） A、经常组织 B、偶尔 C、没有 8、你现在的信息技术课堂的气氛是什么样的？（） A、自由活跃、探究 B、科学严谨有序 C、无聊沉闷 D、散漫无序 9、在课堂教学中，老师对于“学生分析和解决问题能力培养”的问题（）。 A、非常注意，而且方法得当 B、偶尔有，方法一般 C、从来没有 D、不知道 10、你认为目前的教学方法是否能提高你的信息素养？（） A、没有 B、有一点但效果不大 C、能，效果很好

11、信息技术学科对其它学科学习有帮助吗？（） A、有，经常做到渗透性、拓展性学习 B、没有，只关注本学科 C、有一点 12、你认为如何开展对学生信息技术学科的考核？（） A、笔试 B、上机操作 C、平时课堂表现、作品数量和质量 D、综合ABC 13、你觉得怎样才能从信息技术课上培养创新思维能力？ 14、你认为现在的信息技术课的教学存在哪些问题，请你给信息技术教师提点意见。

公司员工绩效考核调查问卷

公司员工绩效考核调查问卷 ◎考核办法 ◎工作方案 ◎激励机制 ◎行政管理绩效管理系列模版绩效管理制度

XX公司员工绩效考核调查问卷为了完善公司绩效考核制度，提高员工的工作积极性，为此我们准备了一份调查问卷以了解您对公司绩效考核制度的具体看法，并为完善公司制度提供依据。希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！本次调查采取匿名方式。因此可按你最真实的意愿填写。填写完毕请交于部门主管，部门主管收齐后务必于周六下班前交到人事行政部处。非常感谢您的配合！（请将答案填写到问卷后面的表格，并且在选项写上数字“1”以便统计，谢谢！） 1您所从事的工作属于以下哪种？ A人事行政管理B财务C生产D销售E客户服务F调研G技术H其他 2 您在公司的职位是： A总经理B部门经理C主管D普通员工 3.你在公司的工作年限是： A 1年以内 B 1-3年 C 3-5年 D 5年以上 4. 您觉得公司有必要实施绩效考核制度吗？ A 非常有必要 B 比较有必要 C 不必要 D 很不必要 5.您认同“绩效考核只是人力资源部的事”这一说法吗？ A 非常认同 B 比较认同 C 比较不认同 D 非常不认同 6.您认为公司绩效考核制度的实施成果与公司战略目标的实现有相关性吗？ A 关系非常密切 B 关系比较密切 C 关系密切程度一般 D 关系比较不密切 7.您认为公司绩效考核制度的主要目的是什么？[多选题] A 确定员工的绩效目标 B 检查员工工作完成情况 C 奖惩员工 D 薪酬分配 E 发现并培养员工的能力 F 人才储备 G 辅助员工进行职业生涯规划生涯规划 H 改变企业的组织文化 I 实现企业的战略目标 J 其他 8. 您认为有哪些人应该参与对您的考核？（多选） A：员工本人B：本部门所有员工C：本部门与自己有密切合作的员工 D：其他部门与自己有密切合作的员工E：部门经理 F：其他人员（请说明：） 9.您认为考核人的考核权重的比例怎样设置最合理：（请用百分比） A：员工本人占30%，其他人占70% B：员工本人占40%，其他人占60% C ：员工本人占50%，其他人占50% D：员工本人占60%，其他人占40% 10. 您认为绩效考核应包括哪些基本指标？[多选题]

农产品质量安全法实施情况的调查问卷

附件1: NO. _________ 《农产品质量安全法》实施情况调查问卷一（行政管理人员）尊敬的同志：您好！为了推动《农产品质量安全法》实施，完善配套制度，全面了解执行情况和效果，分析存在的问题，并提出相关政策建议，特制定本调查问卷。希望您能牺牲宝贵的时间，根据您单位的实际状况填写本问卷，请在在相应的O里打V,我们十分感谢您对我国农产品质量安全工作做出的贡献！注：一个省、地（市）、县级农业行政主管部门作为一个填报主体，只需填写一份问卷。同一单位多人填写多份视同一份。 1.您所在的省份: 2 ?您所在地属于：O省级O地（市）级O县级 3?本地区是否组织过《农产品质量安全法》的培训：O 是O否若是，组织过几次：O 1次O 2次O 3次以上您是否参加了《农产品质量安全法》培训：O 是O否若是，参加过几次：O 1次O 2次O 3次以上 4?您是否熟悉《农产品质量安全法》各项条款：O是O否若是，您对《农产品质量安全法》各项条款的理解程度如何： O全部理解O大部分理解O少部分理解O不清楚

5?本地区农产品质量安全监管工作是否具有明确的职责分工: 。是。否若是，请列出具体负责农产品质量安全管理的部门：__________________________ 6?本地区农产品质量安全综合执法队伍是否建立：O 是O否若是，目前农产品质量安全综合执法队伍已经做了哪些工作：__________________ 7?本地区是否制定了有关农产品质量安全管理年度规划或计划：。是。否若是，请列出具体的规划或计划的名称(提供文件文本) (1)____________________ (2)____________________ (3)____________________ 请填写本地区每年具体安排的农产品质量安全经费项目和实际金额： (1)____________________ (2)____________________ (3)____________________ 8.本地区是否起草了农产品质量安全信息发布的规定或文件(省会城市或被授权的单列市填写)：。是。否若是，文件名为：__________________________________________________________ 9?本地区是否发布农产品质量安全信息(省会城市或被授权的单列市填写)：。是。否若是，请问主要发布哪些内容：____________________________________________ 若是，请问本地区在农产品质量安全信息发布过程中是否存在问题: 。是。否

教学方式问卷调查

初中数学“导、学、练、评、批”学案式教学模式实践应用调查问卷（学生问卷）石嘴山市第八中学九年级班 2011年1月10日问卷说明： 1、问卷目的是全面了解数学教学模式改革中存在的问题，以便今后改进。问卷不向任何老师报告，只作为课题研究材料进行收集整理。 2、独立思考，实事求是、客观公正地回答，将问答题的答案都写在答题纸上。一：了解数学教师在“导、学、练、评、批”模式下的教。 1) 现在数学课堂教师使用“导、学、练、评、批”教学模式是（）。 (A)每节课都用 (B) 大多数课堂用 (C) 偶尔用 (D)从来不用 2）你认为数学学案设计习题的难度（）。 (A)较难 (B) 适中 (C) 一般 (D) 简单 3）你认为课堂教学中教师对学案内容的使用（）。 (A)完全使用 (B)选择性使用 (C) 抛开学案教学 4）教师运用学案导入新课时（）。 (A)很精彩 (B)精彩 (C) 一般 (D) 没有吸引力 5）你完成练习或回答问题后，教师（）。 (A)及时评价 (B)忘了评价 (C) 不做评价 (D) 不理不睬 6)教师在课堂上评价学生通常采用（）。 (A)教师评价 (B)学生评价 (C) 学生自评 (D)上述评价方式都用 7）课堂教学中，教师引导学生批改练习题的方式（）。 (A)经常用到 (B) 适时用到 (C) 偶尔用到 (D)基本不用二：了解“导、学、练、评、批”模式下学生的学。 8）你喜欢上数学课吗？（） (A)很喜欢 (B) 喜欢 (C) 不太喜欢 (D)不喜欢 9）上数学课时你通常感到（）。 (A)很轻松 (B) 比较轻松 (C) 一般 (D) 紧张 10）与传统讲授课相比，你认为“导、学、练、评、批”教学模式（）。 (A)很好 (B)较好 (C) 一般 (D) 不好 11) 你对“导、学、练、评、批”教学模式的意义（）。 (A)理解其意 (B) 知道甚少 (C) 不知道 12）新的教学模式下你的预习（）。 (A)坚持每天都做且效果好。 (B) 每天都做，效果一般。 (C) 不能坚持，效果不佳 (D) 基本不做预习 13）新的教学模式下你的学习状态（）。 (A)非常认真、积极 (B) 比较认真 (C) 一般 (D) 敷衍了事 14）“导、学、练、评、批”教学模式下对学生个性学习的发挥（）。 (A)非常有利 (B) 比较有利 (C) 一般 (D) 没有用 15）“导、学、练、评、批”教学模式下你的学习能力（）。 (A)明显提高 (B)提高不大 (C) 没有变化 (D) 下降 16、问答题：你认为“导、学、练、评、批”教学模式给你的学习带来了什么?教学过程中还需要教师做怎样的改进?（限定在60字之内）

流程优化

流程优化流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。流程优化是一项策略，通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，称为流程的优化。对流程的优化，不论是对流程整体的优化还是对其中部分的改进，如减少环节、改变时序，都是以提高工作质量、提高工作效率、降低成本、降低劳动强度、节约能耗、保证安全生产、减少污染等为目的。流程优化要围绕优化对象要达到的目标进行；在现有的基础上，提出改进后的实施方案，并对其作出评价；针对评价中发现的问题，再次进行改进，直至满意后开始试行，正式实施。流程优化条件：流程的优化和改进需要一定的条件。要做好优化，需要把握和创造条件。（一）外部条件从外部条件的需要看，要建立在设备的完善或工艺水平的提高的基础上。（二）内部条件从内部条件的需要看，要建立在对流程内在机理进一步研究的基础上。流程优化途径：流程优化的主要途径是设备更新、材料替代、环节简化和时序调整。大部分流程可以通过流程改造的方法完成优化过程。对于某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，运用重新设计的方法获得流程的优化。（一）流程改造在难以采用设备更新和材料替代优化流程时，往往采取以下措施： 1．取消所有不必要的工作环节和内容

有必要取消的工作，自然不必再花时间研究如何改进。某个处理、某道手续，首先要研究是否可以取消，这是改善工作程序、提高工作效率的最高原则。 2．合并必要的工作如工作环节不能取消，可进而研究能否合并。为了做好一项工作，自然要有分工和合作。分工的目的，或是由于专业需要，为了提高工作效率；或是因工作量超过某些人员所能承受的负担。如果不是这样，就需要合并。有时为了提高效率、简化工作甚至不必过多地考虑专业分工，而且特别需要考虑保持满负荷工作。 3．程序的合理重排取消和合并以后，还要将所有程序按照合理的逻辑重排顺序，或者在改变其他要素顺序后，重新安排工作顺序和步骤在这一过程中还可进一步发现可以取消和合并的内容，使作业更有条理，工作效率更高。 4．简化所必需的工作环节对程序的改进，除去可取消和合并之外，余下的还可进行必要的简化，这种简化是对工作内容和处理环节本身的简化。（二）重新设计新流程如果决定采用重新设计的方法优化流程，可按以下步骤进行： 1．首先要充分理解现有流程，以避免新设计中出现类似的问题。 2．集思广益，奇思妙想，提出新思路。 3.思路转变成流程设计。对新提出来的流程思路的细节进行探讨。不以现有流程设计为基础，坚持“全新设计”的立场，反复迭代，多次检讨，深入到一定细节的考虑，瞄准目标设计出新的流程。 4.新流程设计出来之后，应该通过模拟它在现实中的运行对设计进行检验。流程图是一个描述新流程的理想手段，检验前应画出流程图。流程优化内容：流程设计涉及到工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等优化指标。进行流程优化时，应根据需要，针对某一个或多个指标进行优化：（一）工期优化（二）工艺优化（三）成本优化（四）

员工绩效考核满意度调查问卷

附录：附录1：中银绒业公司绩效考核问卷调查表中银绒业公司绩效考核问卷调查表部门：填表日期：您好！感谢您在百忙之中抽出时间阅读本问卷，您客观如实的回答将有助于我们研究公司的绩效考核提供第一手资料，同时也为公司绩效考核的改进提供客观依据。 1、您了解公司当前制定的绩效考核制度么？ A、非常了解 B、了解 C、了解一点 D、完全不了解 2、您认为公司进行绩效考核的目的是什么？（可多选） A、绩效改进 B、价值评价 C、不确定 D、其它 3、您认为绩效考核制度代表了谁的利益？ A、广大员工 B、部分员工的 C、个别员工 D、不确定 4、您认为公司当前实行的绩效考核制度合理么？ A、非常合理 B、合理 C、不太合理 D、完全不合理 5、您认为当前的绩效考核方案的哪些地方存在不合理？（可多选） A、绩效考核指标制定 B、绩效考核标准 C、指标权重设定 D、考核主体确定 E、考核周期设定 F、其它 6、你认为绩效考核指标设定存在哪些不合理的地方？ A、没有 B、考核指标太过繁杂 C、考核指标太少 D、考核指标太模糊 E、考核指标设计与工作不相关F、不知道G、其它 7、您认为绩效考核标准设定存在哪些不合理？ A、没有 B、标准太严格 C、标准太宽松 D、标准太模糊 E、不知道 F、其它 8、您认为您的工作绩效由谁来评价比较合理？（可多选） A、部门经理 B、直接领导D、同事 C 、自己E、不知道F、其它 9、您认为当前绩效考核周期确定存在哪些不合理？ A、没有 B、周期太短 C、周期太长 D、不知道 E、其它 10、您认为绩效考核多久进行一次最合理？ A、一周一次 B、一个月一次 C、一季度一次 D、一年一次 E、其它 11、您认为合理的绩效考核应该包含那些内容？（可多选） A、工作业绩 B、工作能力 C、工作态度 D、组织间的协调 E、其它 12、您认为公司当前的绩效考核能体现您实际的工作价值么？ A、都能体现 B、体现较多 C、多数不能体现C、完全不能体现

优化教学调查问卷 (7)

优化教学调查问卷亲爱的同学：你好！欢迎你参加本次《运用现代教育技术优化课堂教学》问卷调查。本次调查旨在了解同学们的学习现状，对信息技术的兴趣情况，以便今后教学工作的合理开展。请根据实际情况认真、如实填写。本调查采用匿名方式，所有信息均以统计方式出现。谢谢大家的支持与合作！ 1、你就读的年级：（） A三年级 B四年级 C 五年级 D 六年级 2、你的家中是否有电脑？（） A是 B 否 3、你从什么时候开始接触电脑？（） A幼儿园 B一年级 C二年级 D三年级 E四年级 F五年级 G六年级 4、你会用浏览器查阅资料吗？（ ) A会 B 不会 5、老师经常用电脑上课吗？（） A经常 B偶尔 C不用 6、你喜欢用电脑辅助学习吗？（） A喜欢 B 不喜欢 7、在普通班级上课时，你的注意力是否集中？（） A很集中 B偶尔集中 C经常不集中

8、在普通班级上课时，什么最能引起你的兴趣？（） A老师的问题 B展出的图形图画 C讲故事 D播放的音乐 E其他 9、在普通班级上课时，你的学习效果如何？（） A很好，都能掌握 B好，基本能够掌握 C一般，基本能够理解 D不好，不能够理解 10、你比较喜欢哪一类课堂教学模式？（） A班级教学 B 光盘教学 C多媒体教学 D其它【调查结果分析】本次调查问卷的内容主要包括我校学生的学习兴趣，信息素养如何，学生更喜欢什么样的课堂教学方式等。我们抽查了3至6年级实验班共200名学生，收回有效问卷200张。结果如下： 1、你会用浏览器查阅资料吗？选择“会”的占69.5%，选择“不会”的占30.5%。（反映出我校学生的信息能力和素养还是比较高的。）

XX公司绩效考核调查问卷

质量管理现状调查表

产品质量管理现状调查表基本情况

第一部分单位概况 1. 单位所属行业：公司主导产品： 2.质量管理机构与体系名称： □单独机构□合署办公 □是否有质量检验机构 (名称： ) 现有质量管理制度：(名称： ) 现运行的质量管理体系： 3.从事质量工作人员基本情从业人员总数：人。从事质量工作人员总数：人，其中：质量管理人员：人，专职检验人员：人，计量管理人员：人，标准化管理人员：人（一人多职时只计1次）其他涉及质量管理人员人。共有质量工程师（国家发证）人，计量工程师人，标准化工程师人。有ISO9000管理体系内审员人，外审员人；有六西格玛管理绿带人，蓝带人，黑带人；有QC小组活动国家级诊断师人，市级诊断师人；有人参加过《卓越绩效评价准则》国家标准相关学习或培训。注：从事质量工作人员总数 =质量管理人员数+专职检验人员数+计量管理人员数+标准化管理人员数 4.外部认知情况： ⑴近三年获得质量奖励的情况： □全国质量奖□地方质量（管理）奖 □质量技术奖□其他(请说明： ) ⑵持有驰名商标的情况：□有□没有商标名称： ⑶持有名牌产品的情况：□国家级□省部级□地市级□没有名牌产品： ⑷已获得的认证有（可多选）： □ISO9001 □ISO14001 □OHSAS18001 □Q HSE □TS16949 □HACCP/ISO22000 □QS □安全质量标准化

□GMP □其他（请说明：）

第二部分质量管理情况 A1．领导关注和参与质量工作的方式为（多选）： 1.全权委托给质量部门 2.没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处理 3.定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理 4.建立沟通协调制度，及时评价质量绩效，发现机会，决策并督促改进 5.建立质量激励制度，鼓励员工参与改进创新活动，领导抓质量取得了显著的成效 A2．实施质量持续改进的主要驱动因素有（多选）： 1.顾客投诉 2.国家、地方监督抽查结果，外部认证审核 3.对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析 4.标杆企业的绩效和经验 5.相关的绩效考核指标 6.企业的愿景和战略目标 A3．近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为（最多选3项）： 1.员工质量管理知识及质量技能培训 2.质量改进及创新项目 3.检验及质量监测设备 4.识别顾客需求 5.解决顾客抱怨及投诉 6.质量奖励 7.质量信息系统 A4.质量责任制度的状况及执行情况（单选）： 1.没有建立质量责任制度 2.明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责 3.在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行 4.建立覆盖全公司的质量责任制度，并严格执行 5.在4的基础上，公司从总经理到每位员工都明确了质量责任 A5.质量管理职能设置情况（单选）： 1.没有专门的质量管理职能 2.有职能，隶属于其他部门（如企管部、生产部等）

优化评教问卷调查_促进教师的自我反思

优化评教问卷调查，促进教师的自我反思学生评教问卷调查的具体实施操作。 1．问卷调查学生评教问卷调查的成效如何取决于评教问卷调查的科学性和可操作性。从2000年开始，每个学期期中考试后的第1周，学校从每个班按优、良、中、差四个层次各抽5名学生，共20名学生，集中在阶梯会议室，对老师半个学期来的教学工作进行“评教问卷调查”。要求各位同学认真、客观、公正填写“评教问卷调查”表格，在对应的等级上打上“√”，并写出你对该老师的希望和建议。评教问卷调查表制作如下：级班科 ▲▲▼▼ 校校本本教教研研案案例例

有没有老师暗示您根据他的意思填写？如果有，是哪一位教师。 2．统计反馈。通过对评教问卷表的认真统计，学校教导处依据分数的高低，评选出“最受学生欢迎的教师”，人数上不封顶。同时将这些老师受到学生欢迎的优点摘录下来，帮助全体教师了解他们获得“最受学生欢迎”的奥秘，供全体教师学习借鉴。此外，学校还从得分较低的教师问卷中，摘录学生建议老师改进的教学行为，加深我们对学生最反感的教学行为的认识，并努力加以改进。评教问卷调查统计表（1）：最受学生欢迎的老师（2004-2005学年度第一学期）

评教问卷调查统计表（2）： “最受学生欢迎的教师”的主要优点摘录评教问卷调查统计表（3）：学生最反感的教学行为摘录

3．总结表彰。对“学生评教问卷调查”中得分在90分（包括90分）以上的教师，学校召开表彰会，授予“最受学生欢迎的教师”的光荣称号，对他们成功的秘诀，学校进行摘录，汇编成册，供全校教职工学习。通过“浮动工资加分”等形式，对“最受学生欢迎的教师”进行物质奖励。发现身边的“金子”，表彰身边的“金子”，为每一位教师的成材，成功，创设一个赏识的人文环境。

业务流程调研问卷

1.调研企业战略（1）分四个层次调研企业战略：组织间战略、投资组合战略、事业部竞争战略和职能战略。 ?（2）第一，公司的发展战略，公司未来业务增长点来自哪里？可以从产品、区域、行业、客户等维度去分析，对于产品组合战略要进行重点分析。 ?第二，公司的竞争战略，公司的核心竞争力是什么？公司差异化的竞争战略是什么？ ?第三，公司的战略举措，为了达成战略目标，公司的战略主题是什么？关键的战略举措是什么？在战略举措中要重点关注核心业务战略举措、组织架构调整战略、人才发展战略、流程变革战略等。 2.战略落地对于流程架构的需求 ?（1）分析业务组合战略对流程架构的需求 ?（2）分析区域发展战略对流程架构的需求 ?（3）分析客户发展战略对流程架构的需求 ?（4）分析行业价值链战略对流程架构的需求 ?（5）分析竞争战略对流程架构的需求 ?（6）分析集团管控模式对流程架构的需求 ?（7）分析战略举措对流程架构的需求 3.确定流程调研方法，采用自上而下，还是自下而上的流程调研方法。 4.对于自下而上的流程调研方法

（1）部门岗位工作任务穷举，填写《岗位工作穷举表》。（2）部门现状流程盘点，填写《部门现状流程盘点表》，画出部门流程的跨职能流程图。（3）总成公司现状流程清单，填写《总成公司现状流程清单》 5.对于自上而下的流程调研方法（1）流程架构调研，参照POS与OES两类架构来调研。判断该企业使用哪种架构，具体的一级架构清单有哪些？（2）画整个公司的全景流程视图（3）流程清单整理，填写《流程清单整理》表（4）对于具体流程画出跨职能流程图。（5）对于重点流程做流程活动的价值分析。具体流程活动分析将所有活动区分为三大类和六小类，三大类是：增值活动、非增值活动和可疑活动。可疑活动具体又包含四种：检查、输送、耽搁和存贮。增值活动分为两大类：一、客户增值，判断标准是1、该任务是否为产品/服务提供了新的功能？2.该任务是否具备竞争优势？（cheap，fast，quality）3.客户愿意为此支付更高的价钱吗？二、业务增值，判断标准为：1.该认为是法律法规所要求的吗？2.该任务是否降低了所有权人的风险？3.该任务是支持财务报告要求的吗？4.如果取消该任务，流程会中止吗？（6）流程中的每一个关键活动配套的制度和考核指标有哪些？

XX公司员工绩效考核调查问卷

员工绩效考核调查问卷部门名称：姓名：为了完善公司绩效考核制度，提高员工的工作积极性，为此我们准备了一份调查问卷以了解您对公司绩效考核制度的具体看法，并为完善公司制度提供依据。希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！本次调查采取具名方式。可按你最真实的意愿填写，公司会为每位员工的填写内容保密。填写完毕请务必于周三下班前交到人事行政中心。非常感谢您的配合！ 1您所从事的工作属于以下哪种？ A人事行政管理B财务 C工程 D经营E企业管理或信息 F法务 G其他 2 您在公司的职位是： A中高层管理人员B部门经理C主管D普通员工 3.你在公司的工作年限是： A1年以内 B 1-3年C 3-5年D 5年以上 4. 您觉得公司有必要实施绩效考核制度吗？ A非常有必要B 比较有必要C 不必要D很不必要 5.您认同“绩效考核只是人力资源部的事”这一说法吗？ A非常认同B 比较认同C 比较不认同D 非常不认同 6.您认为公司绩效考核制度的实施成果与公司战略目标的实现有相关性吗？ A关系非常密切B 关系比较密切C关系密切程度一般D 关系比较不密切 7.您认为公司绩效考核制度的主要目的是什么？[多选题] A确定员工的绩效目标B 检查员工工作完成情况 C 奖惩员工 D 薪酬分配 E 发现并培养员工的能力 F人才储备G 辅助员工进行职业生涯规划生涯规划 H 改变企业的组织文化I实现企业的战略目标J 其他 8. 您认为有哪些人应该参与对您的考核？（多选） A：员工本人B：本部门所有员工C：本部门与自己有密切合作的员工 D：其他部门与自己有密切合作的员工E：部门经理 F：其他人员（请说明：）

企业质量调查问卷

附件：全市工业企业质量调查问卷 ( )区县编号： A 个人（问卷填写人）基本信息 1. 您在本单位担任的职务：?高层管理者?中层管理者?一般员工 2. 您在本单位已经工作了多少年？?0-3年?3-5年?5-10年?10年以上 3. 您从事质量管理工作多少年了？?0-3年?3-5年?5-10年?10年以上 B 企业概况（选择并打“√”或填入数据） 1. 企业成立时间：；注册资金万元；所在区县：；企业所属行业（两位数行业大类代码）：。 2. 企业所有制性质（单选）： ?国有企业?集体企业?民营企业?外商独资企业 ?中外（或港澳台地区）合资企业?中外（或港澳台地区）合作企业?其它 3. 2010年度企业实现工业产值万元，工业增加值万元，销售收入万元（其中，出口商品销售收入为万元），利税总额万元。 C企业员工情况（选择并打“√”或填入数据） 1. 企业目前员工总数为：人 2. 企业有工程技术人员人，其中，高级职称人，中级职称人员，初级职称人 3. 企业从事质量工作的人员人，其中，质量管理人员人，专职检验人员人，计量管理人员人，标准化管理人员人。有质量工程师（国家发证）人，计量工程师人，标准化工程师人。在从事质量工作的人员中，具有高级职称的有人，中级职称有人，初级职称有人。在从事质量工作的人员中，具有博士学位的有人，硕士学位的有人，大学本科毕业的有人，专科毕业的有人。 4. 企业主管质量工作的高层领导是（单选）： ?总经理(总裁\厂长) ?副总经理(副总裁\副厂长) ?总工程(质量)师 ?质量总监?无?其它 D 企业采用质量管理方法情况（选择并打“√”或填入数据）

优化课堂教学调查问卷

优化课堂教学调查问卷亲爱的同学：你好！欢迎你参加本次《运用现代教育技术优化课堂教学》问卷调查。本次调查旨在了解同学们的学习现状，对信息技术的兴趣情况，以便今后教学工作的合理开展。请根据实际情况认真、如实填写。本调查采用匿名方式，所有信息均以统计方式出现。谢谢大家的支持与合作！ 1、你对信息技术学科哪些方面的内容最感兴趣？（） A、文字处理 B、编程 C、图象处理 D、动画制作 E、网站制作 F、其他 2、通常你是怎么获得电脑新知识的？（） A、老师的课堂讲解 B、同学的帮助 C、自己独立摸索完成 D、家长的帮助 3、在实践课中，你最喜欢教师的上课方式为（）。 A、教师演示，学生看教师操作，然后按照教师的操作方法去做 B、教师演示一步，学生跟着做一步 C、教师布置任务给学生，学生独立操作或分组协作完成，教师在适当时候做指导

4、你赞同信息技术课中的分层教学法（不同水平分开上课）吗？（） A、赞同 B、不赞同 5、你经常和同学之间进行协作完成任务吗？（） A、经常 B、偶尔 C、从不 6、你赞同经常组织学生当老师（小先生）来上课吗？（） A、赞同，能发挥学生主动性和积极性 B、不赞同 7、学生完成作品后，教师是否组织学生进行作品展示并评价？（） A、经常组织 B、偶尔 C、没有 8、你现在的信息技术课堂的气氛是什么样的？（） A、自由活跃、探究 B、科学严谨有序 C、无聊沉闷 D、散漫无序 9、在课堂教学中，老师对于“学生分析和解决问题能力培养”的问题（）。 A、非常注意，而且方法得当 B、偶尔有，方法一般 C、从来没有 D、不知道 10、你认为目前的教学方法是否能提高你的信息素养？（） A、没有 B、有一点但效果不大 C、能，效果很好 11、信息技术学科对其它学科学习有帮助吗？（）

业务流程调查表(答卷)

广州地铁管理信息系统规划及方案设计项目业务流程调查表

填表说明： 1．本项目是根据广州市地下铁道总公司发展战略规划和信息技术的发展，结合实际的资源约束，制定科学、系统、先进、具有较高操作性的管理信息系统规划，为未来广州地铁总公司信息系统的建设提供依据和蓝本。 2．本项目中需要对总公司所属部门及3个子公司的业务现状流程进行识别、描述、分析；流程优化潜力的评估、选择、优化建议等，同时需要对管理信息系统需求进行收集、整理、分析，为后期进行管理信息系统规划和方案设计时，提供基础信息。 3．本文档下发到广州市地下铁道总公司11个职能部门和3个子公司，共计14份。 4．请总部领导分发到所辖各部室，并由二级部门领导指定专人负责填写。 5．本调查表的内容以电子文档形式提供。电子文档名称格式统一由地铁项目组制定。 6．作为附件请提供目前工作中使用的书面表单。 7．在2001年3月22日10：00前提交到广州地铁项目组胡晓萱或张芃处。 8．各部门如有疑问请联系汉普项目组魏威，电话83106606。 10．本项工作已纳入2001年度经营管理目标考核范围

流程名称：日常办公文件流转流程目的高效、准确的文件流转，提高办公效率，规范办公程序。适用范围公司内部日常办公文件的流转。流程描述（附流程图）根据定制的流程，通过内部邮件系统，把内部的办公文件在内部网上进行流转。办公文件根据员工的权限和职能，自动向所制定的目的人进行收发。

流程图中活动说明：活动说明处理方式（手工、传真、电话、系统等）活动中信息系统的名称输入文档输出文档活动监控要点活动1 ? ? 活动2 ? 活动3 ? ? 流程评价一、您认为现有业务流程存在哪些问题？可以从成本，响应速度，周期，内部客户及外部客户的满意度角度等进行分析 1.电子签名的法律效力。 2. 特殊情况如何处理。 3. 二、如果本流程中涉及信息系统，请回答以下问题： 1．你认为信息系统的支持对本流程：（非常重要/重要/无关紧要）重要 2．你认为当前信息系统对流程的支持：（满足要求/需要改进/无法使用）需要改进 3．你认为流程中有哪些活动可使用信息系统进行自动化，或由信息系统提供支持，可改进流程的运作？ 1、日常办公内部文件 2、合同文件会签过程的电子化跟踪，合同库智能化连接 3、月度计划编制收集 4、统计编制收集

XX年度员工绩效考核述职

XX年度员工绩效考核述职 XX年度员工绩效考核述职 XX 年，我坚持自觉加强理论学习，认真学习专业知识操作知识，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：（一）、严于律已，自觉加强自身锻炼，自身修养和政治思想觉悟进一步提高。一年来，我始终坚持认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。（二）、强化专业知识和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强专业知识和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习操作，不断提高自身综合素质水平。（三）、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一．是认真学习专业的监控和工程知识及 atm 技术，收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的

开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。二．是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。对网点的工程进度按规定时间内完工，即便是加班加点也要按时完工不影响网点正常搬迁工作。三．是在接待各网点客户申报故障工作，坚持按照工作要求，积极接待客户、认真听取客户申报故障的问题，提出的要求、建议。同时对客户的要求解决、但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好客户的思想工作，让客户理解与支持我公司的工作。在领导和同事们的关心、支持和帮助下，今年各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导肯定。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于公司领导监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的工程师，为公司全面发展做出有用贡献