电信营业员基础知识考试题含复习资料
电信基础知识考试题含答案
一、填空题
1.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用、的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动。
答案：有线;无线
2．2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的系统或者系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动。
答案：电磁;光电
3.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、或者语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动。
答案：发射;接收(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
4.《电信条例》第五条明确指出：“电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、、、方便和价格合理的电信服务。”
答案：准确；安全(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
5.《电信条例》第五条明确指出：“电信业务经营者应当为电信用户提供、准确、安全、和价格合理的电信服务。”
答案：迅速;方便(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
6.电信通信服务具有的一般特点是：、生产过程与消费过程不可分、。
答案：无形性;不可存储(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
7.通信系统就是用电、光等信号形式传递信息的系统，也叫系统。
答案：电信
8.通信系统就是用、等信号形式传递信息的系统，也叫电信系统。
答案：电;光(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
9.通信系统按传输媒质分类可以分为通信和通信。
答案：有线;无线(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
10.根据是否采用调制，可以将传输系统分为传输和传输两大类。
答案：基带;调制(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
11.通信系统模型中的基本组成包括：、变换器、信道、噪声源、反变换器、几个部分。
答案：信源;信宿(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
12.通信系统模型中的基本组成包括：信源、、信道、噪声源、、信宿几个部分。答案：变换器;反变换器(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
13.通信系统模型中的基本组成包括：信源、变换器、、、反变换器、信宿几个部分。
答案：信道;噪声源(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
14.传统通信网在硬件设备方面的构成要素是设备、传输链路和设备。
答案：终端;交换(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
15.通信网按业务种类可分为网、电报网、传真网、广播电视网以及网等。
答案：电话;数据(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
16.通信网按所传输的信号形式可分为网和网。
答案:数字;模拟(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
17.通信网按服务范围可分为网、网和国际网。
答案:本地;长途(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
18.通信网按运营方式可分为通信网和通信网。
答案:公用;专用(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
19.通信网按组网方式可分为通信网、通信网、卫星通信网等。
答案:固定;移动(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
20.通信网的基本结构主要有网形、、复合形、、环形、树形和线形。
答案:星形; 总线形(说明：(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致；本题也可任意选其他选项作填空，但难度会提高)
21.通信管道属于城市基础设施，主要用于城市内敷设地下，是电信运营商的主要网络资源之一。
答案：光(电)缆(说明：写出光缆和电缆给分，只写光缆或电缆不得分)
22.传送网主要采用、MSTP、ASON、技术。
答案：SDH；WDM(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
23. 的中文是同步数字体系。
答案：SDH(Synchronous Digital Hierarchy)，（说明：写缩略语和全文均给分，下同）24. 的中文是多业务传送平台。
答案：MSTP(Multi-Service Transport Platform)
25. 的中文是自动交换光网络，
答案：ASON(Automatically Switched Optical Network）
26. 的中文是波分多路复用，
答案：WDM(Wavelength Division Multiplexing)
27.现代通信网中采用的交换方式主要有交换、报文交换和交换。
答案：电路；分组(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
28.电话网可分为长途电话网、电话网和接入网。
答案：本地
29.增值业务平台按照功能不同分为服务类、服务类和支撑管理类三大类。
答案：通信；信息(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)
30.VAC(Value-added service Authentication Center)的中文是业务鉴权中心。
答案：增值
31.IT系统(Information Technology System)的中文是技术系统。
答案：信息
32.OSS(Operation Support System)的中文是支撑系统。
答案：运营
33.BSS(Business Support System)的中文是支撑系统。
答案：业务
34.MSS(Management Support System)的中文是支撑系统。
答案：管理
35.通信机房包括：传输机房、机房、机房、电力机房以及支撑网机房，以及上述机房的混合机房。
答案：交换;数据(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致; 传输和电力机房也可为一组题) 36.通信机房对环境有特别严格的要求，主要考虑因素有：土建、供电、温度、湿度、通风、照明、防、防等。
答案：防尘、防火、防水、防盗(说明：每空回答出其中任意答案即可)
37.通信电源系统由供电系统、供电系统和相应的接地系统、监控系统组成。
答案：交流；直流(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致；只给一空可降低难度)
38.不同局(站)由不同的电源系统组成，供电、供电、混合供电是三种比较典型的系统组成方式。
答案：集中；分散(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致；只给一空可降低难度)
39.电信业务按业务是否增值分类，可以将电信业务分为电信业务和电信业务。
答案：基础；增值(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致；只给一空可降低难度)
40.固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其主要特征是终端的移动性或移动性。
答案：不可；有限
41.IP电话系统一般由、和三部分组成。
答案：电话（Phone）；网关（Gateway）；网络管理者或者关守（Gatekeeper）。
评分标准：中英文均可；此题可减少填空量以降低难度。
42.智能网(IN:Intelligent Network)它既可以为电话网服务，又可以为移动网、宽带通信网络服务，是一个提供补充增值业务的叠加网。
答案：固定
43.智能网(IN:Intelligent Network)既可为现有的（PSTN）、公用分组交换网（PSPDN）服务，也可为（ISDN）服务，还可以为公用移动通信网（PLMN）服务。
答案：公用电话网；综合业务数字网。（说明：本题顺序不可错）
44.国际上主流的第三代移动通信标准有三个：即，欧洲标准；，美国标准；，中国提出的标准。
答案: WCDMA;CDMA2000;TD-SCDMA（说明，需按顺序填写）
45.国际上主流的第三代移动通信标准有三个：即，，。
答案: WCDMA; CDMA2000;TD-SCDMA
46.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G 牌照,分别是、和。
答案:WCDMA; CDMA2000;TD-SCDMA（说明，需按顺序填写）
47.在移动通信系统中所采用的多址方式主要有多址（FDMA）、多址（TDMA）
和多址（CDMA）。
答案：频分；时分；码分（顺序不可错）
48.在移动通信系统中所采用的多址方式主要有多址、多址和多址。
答案：频分；时分；码分（顺序可与标准答案不一致）
49.GSM数字蜂窝通信系统主要由（MS）、（BSS）、（SS）和操作与支持系统（OSS）组成。
答案：移动台；基站系统；交换系统（顺序不可错）
50. GPRS是基于GSM的数据业务系统，它的全称为“General Packet Radio Service”，中文含意为“”。
答案：通用分组无线业务
51.EDGE（Enhanced Data Rates for GSM Evolution），中文含义为“”。
答案：增强型数据速率GSM演进
52.在数据通信系统中，用于发送和接收数据的设备称为数据终端设备，简称。
答案: DTE
53.用来连接数据终端设备(DTE)与数据通信网络的设备称为数据通信设备，简称。
答案:DCE
54.分组交换网是通过“虚电路”来建立传送信息的信息通路，虚电路有两种方式：交换虚电路(英文： )和永久虚电路（英文：）。
答案：SVC；PVC
55.第一级域名的国家代码采用国际通用 (个)字符编号，如CN（中国），CA（加拿大），UK（英国）等等。
答案：两或2。
56.根据云计算的部署方式，即是否对外提供服务，可将其分为云（Public Cloud）、
云（Hybrid Cloud）和云（Private Cloud）。
答案：公有；混合；私有(说明:顺序不可错)
57.根据云计算的服务方式，即其服务提供的资源类型，可将其分为：基础架构即服务（Infrastructure as a Service，英语简写为）、平台即服务（Platform as a Service，英语简写为）、软件即服务（Software as a Service，英语简写为）
答案：IaaS;Paas;SaaS（顺序不可错，大小写不影响得分）
58.目前，云计算主要有两种关键应用：云和云。
答案：系统；服务（顺序可与标准答案不一致）
59.IVR系统通过、来完成信息输入。
答案：电话按键识别、用户语音识别
60.IVR系统使用或向用户播放语音。
答案：预先录制、现场语音合成
61.固定电话补充业务是对的改进和补充，必须与基本业务一起提供。
答案：基本业务
62.固话语音增值业务是指在传统通讯业务的基础上实现的增值性服务，通过固定电话实现的语音交互，主要为客户提供以及基于传递的多种服务业务。
答案：语音信息、语音
63.移动可视电话业务是一种集、于一体的多媒体通信业务。
答案：视频、话音
64.无线VPDN业务是指以为基础，采用VPDN技术，为集团用户内部提供安全保密的无线数据传输的业务。
答案：公众移动数据网
65.彩信也称为多媒体消息业务（MMS），它是以多媒体消息业务中心（MMSC）为核心，通过移动通信网向移动多媒体消息终端提供的一种消息类业务。消息内容可包括文本、图像、声音、视频片段等一种或多种媒体内容。
答案：非实时
66.手机报是一项资讯类业务，是与媒体机构合作，通过方式为用户提供各类资讯信息的服务。
答案：彩信
67.中国联通手机邮箱业务是以联通手机号码@ 为账号，通过手机和电脑访问的多功能邮箱服务。
答案：https://www.360docs.net/doc/b42294006.html,
68.中国联通沃阅读业务指以手机及其它便携电子设备为载体，用户通过无线接入方式或有线接入方式，登录，使用包括图书、杂志、漫画、有声读物等各类电子书的在线和离线阅读及互动服务。
答案：https://www.360docs.net/doc/b42294006.html,
69.中国联通沃商店的网址是。
答案：https://www.360docs.net/doc/b42294006.html,
70.OTA是“Over-the-Air”的缩写，中文意思为。
答案：空中下载
71.电脑保姆业务是中国联通为用户提供的一项延伸服务，是指通过服务工程师远程服务、上门服务两种方式，为用户提供的电脑终端维修服务，使用户更好的使用联通宽带，提升服务质量，增加用户满意度和粘度。
答案：宽带
72.中国联通宽带视讯业务的品牌名称是。
答案：宝视通
73中国联通互联网国际漫游业务分为和两类。
答案：出访业务、入访业务
二、判断题
1.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动。
答案：对
2.《电信条例》第五条明确指出：“电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。”
答案：对
3.电信通信服务具有的一般特点是：无形性、生产过程与消费过程不可分、不可存储。
答案：对
4.电信通信具有全程全网的特性。
答案：对
5.通信系统就是用电、光等信号形式传递信息的系统，也叫电信系统。
答案：对。
6.通信系统按传输媒质分类可以分为有线通信和无线通信。
答案：对。
7.有线通信的传输媒质可以是架空明线、电缆和光缆。
答案：对。
8.无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号，根据电磁波波长的不同又可以分为中、长波通信、短波通信和微波通信等类型。
答案：对。
9根据是否采用调制，可以将传输系统分为基带传输和调制传输两大类。
答案.对。
10.按信道中传输的信号形式不同，通信系统可以分为模拟通信系统和数字通信系统。
答案：对。
11.通信系统模型中的基本组成包括：信源、变换器、信道、噪声源、反变换器、信宿几个
部分。
答案：对。干扰方式：将其中某项去掉即可。
12.传统通信网在硬件设备方面的构成要素是终端设备、传输链路和交换设备。
答案：对。
13.通信网按业务种类可分为电话网、电报网、传真网、广播电视网以及数据网等。答案：对。
14.通信网按所传输的信号形式可分为数字网和光网。
答案：错（模拟网）。
15.通信网按服务范围可分为本地网和长途网。
答案：错（还有国际网）
16.通信网按运营方式可分为公用通信网和专用通信网。
答案：对。
17.通信网按组网方式可分为固定通信网、移动通信网、卫星通信网等。
答案：对。
18.通信网的基本结构主要有网形、星形、复合形、总线形、环形、树形和线形。答案：对。
19.如下图所示的通信网为树形网。
答案：错（总线形网）
20.通信管道属于城市基础设施。
答案：对。
21.通信管道是电信运营商的主要网络资源之一。
答案：对。
22.架空杆路在现代化城市中已逐渐被地下通信管道网所代替。
答案：对(说明，相应选项是错误的命题为：通信官道网被架空杆路所代替)
23.近年国内运营商通过“光进铜退”、宽带升级等，光缆正在逐步取代电缆。答案：对(说明，相应选项是错误的命题为：电缆取代光缆)
24.传送是从信息传递的功能过程来描述，而传输是从信息信号通过具体物理媒质传输的物理过程来描述。
答案：对(说明，相应选项是错误的命题为：将功能过程和物理过程调换)
25.传送网主要指逻辑功能意义上的网络，即网络的逻辑功能的集合。而传输网具体是指实际设备组成网络。
答案：对(说明，相应选项是错误的命题为：调换两网的描述)
26.传送网主要采用SDH、MSTP、ASON、WDM技术。
答案：对
27.SDH(Synchronous Digital Hierarchy)的中文是同步数字体系。
答案：对
28.MSTP(Multi-Service Transport Platform)的中文是多业务传送平台。
答案：对
29.ASON(Automatically Switched Optical Network）的中文是自动交换光网络，
答案：对
30.WDM(Wavelength Division Multiplexing)的中文是波分多路复用，
答案：对
31.现代通信网中采用的交换方式主要有电路交换、报文交换和分组交换。
答案：对(说明，相应选项是错误的命题为：去掉某一种交换)
32.增值业务平台按照功能不同分为通信服务类、信息服务类和支撑管理类三大类。
答案：对(说明，相应选项是错误的命题为：去掉某一类)
33.支撑管理类增值业务平台可分为业务支撑类和系统支撑两个子类。
答案:对
34.VAC(Value-added service Authentication Center)的中文是增值业务鉴权中心。
答案:对
35.IT系统通常分为OSS、BSS、MSS。
答案:对
36.交换机房、传输机房、数据机房、电力机房以及支撑网机房属于通信机房。
答案:对
37.传输中继机房、无线基站机房和接入网机房属于通信机房。
答案：对
38.通信电源系统由交流供电系统、直流供电系统和相应的接地系统、监控系统组成。
答案：对(说明，干扰命题：高压供电系统、低压供电系统)
39.不同局(站)由不同的电源系统组成，集中供电、分散供电、混合供电是三种比较典型的系统组成方式。
答案：对(说明，干扰命题：集中供电、分布供电)
40.电信业务按业务是否增值分类，可以将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务
答案：对(说明，干扰命题：基本电信业务和增值电信业务)
41.固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其主要特征是终端的不可移动性或有限移动性。
答案：对(说明，干扰命题：只提供不可移动性或有限移动性)
42.固定网本地电话业务是指通过本地电话网在同一个长途电话编号区范围内提供的电话业务。
答案：对(说明，干扰命题：将“同一个”替换与“不同”)
43.用户拨打本地电话不加长途区号，直接拨打被叫电话号码。
答案：对
44.本地网营业区内电话，一般也称为市内电话，
答案：对
45.固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网，在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。
答案：对
46.某一本地电话网用户可以通过加拨国内长途字冠和长途区号，呼叫另一个长途编号区本地电话网的用户。
答案：对
47.国内长途直拨电话业务，简称DDD。
答案：对
48.固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。
答案：对
49.某一国内电话网用户可以通过加拨国际长途字冠和国家（地区）码，呼叫另一个国家或地区的电话网用户。
答案：对
50.目前提供的固定网国际长途电话业务包括国际直拨电话和港澳台直拨电话（港澳台直拨电话比照国际直拨电话管理），简称IDD。
答案：对
51.国际、港澳台直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码（或地区）+地区（城市）代码+被叫用户电话号码。
答案：对
52.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。
答案：对
53.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码（或地区）由1～3位数码组成,我国的代码为“86”。答案：对
54.IP电话系统一般由电话（Phone）、网关（Gateway）和网络管理者或者关守（Gatekeeper）三部分组成。
答案：对
55.移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。
答案：对
56.蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。
答案：对
57.国际上主流的第三代移动通信标准有三个：即WCDMA，欧洲标准；CDMA2000，美国标准；TD-SCDMA，中国提出的标准。
答案：对
58.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G 牌照,分别是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。
答案：对
59.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是WCDMA牌照。
答案：对
60.2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。答案：对
61.2009年1月7日，工业和信息化部向中国移动颁发了一张3G牌照,是TD-SCDMA牌照。答案：对
62.在移动通信系统中所采用的多址方式主要有频分多址（FDMA）、时分多址（TDMA）和码分多址（CDMA）。
答案：对
63.频分多址指不同移动台占用不同频率。
答案：对(1.4.2-1.4.4题中频分多址/时分多址/码分多址互为干扰选项)
64.时分多址是不同的移动台占用同一频率，但占用的时间不同。
答案：对
65.码分多址是不同的移动台占用同一频率，但各带有不同的伪随机码（PN）序列以示区分，即靠信号的不同波形来区分。
答案：对
66.在数字移动通信系统中，语音编码技术分为波形编码、参数编码和介于两者之间的混合编码三大类。
答案：对
67.GSM数字蜂窝通信系统主要由移动台（MS）、基站系统（BSS）、交换系统（SS）和操作与支持系统（OSS）组成。
答案：对
68.GPRS是基于GSM的数据业务系统，它的全称为“General Packet Radio Service”，中文含义为“通用分组无线业务”。
答案：对
69.EDGE（Enhanced Data Rates for GSM Evolution），中文含义为“增强型数据速率GSM 演进”。
答案：对
70.GSM可以提供的最高为9.6Kbit/s的传输速率。
答案：对
71.GPRS可以提供的最高为171.4Kbit/s的传输速率。
答案：对
72.EDGE可以提供的最高为384kbit/s的传输速率。
答案：对
73.集群通信系统（Trunking System）又称为专用调度系统，主要用于指挥调度。
答案：对
(完整版)华为视频会议基本知识
华为视频会议基本知识 1.、什么是视频会议系统？视频会议是利用现有通信网（包括各种传输网络）和数字信号压缩处理技术，将音视频和数据信号处理后传到远端，实现面对面的交流。其交流形式为点到点，点对多点。主要设备包括MCU（多点控制单元）、视频会议终端、网关、网守和相关的配套外围设备。如显示设备，音响系统等。 2.、视频会议系统的作用是什么？视频会议可以实现数据、视频、语音应用的有机融合与网络资源的高效利用，与远在千里之外的人进行面对面交谈，做到远在天边，近在咫尺，并能够随时自主地组织和召开会议，进行业务调度、远程管理、信息交流、技术培训等等，节约时间和差旅经费，大大提高工作效率。 3.、视频会议的发展趋势？视频会议的发展经历了四代：第一代是70年代。采用模拟传输，占用带宽大（960个话路），因此用户极少。第二代是80年代。其传输由模拟转为数字传输，由最初的数字静态传输到动态图像传输，占用带宽8—34Mbps。第三代为90年代。视频会议采用了国际电联（ITU）标准H.320。正是进入商用领域。传输带宽为64Kbps-2Mbps。第四代为21世纪。视频会议进入多媒体通信。基于国际标准H.323和
SIP，将音频、视频和数据融合与一体。适用于不同的用户，不同需求的融合通信。 4.、视频会议系统对网络的需求是什么？视频会议系统可以广泛运行于IP、ISDN、FR、DDN、卫星网络等各种网络环境中。华为终端提供E1、IP、ISDN等多种线路接口。 5. 建立视频会议系统的成本包括那些？视频会议系统的建设成本分为建设费和使用费。建设费是一次性投资，包括视频会议设备的购买费用，基础网络的建设费用和会议室的装修费用。使用费主要包括网络的使用费用，如电信线路的租费等。 6、视频会议有哪些国际标准？视频会议行业的国际标准是由ITU（国际电信联合会）和IETF（国际工程师组织）制定的。主要以字母H开头。 视频会议行业的国际标准有H.320、H.323和SIP（H.324）三个主要的标准集。其中H.323是目前主流的标准。SIP是已经确定的下一代标准。常用的算法如下：图像处理算法有：H.261、H.263、H.263++和H.264 图像清晰度：CIF（VCD）、4CIF（DVD）和10CIF（HD，16：9数字高清电视）声音处理算法有：G.711、 G.722、G.722.1Annex C、G.723、G.728和G.729 声音清晰度：3.4KHz（电话音质）、7KHz（调幅收音机音质）、14KHz（调频收音机音质）和20KHz（CD音质）
管理基础知识试题及答案(重庆事业单位)
管理基础知识习题及答案 一、单项选择题(每题只有一个正确答案) 1.管理的基本职能主要指：计划、组织、领导、( )。 A.沟通 B.协调 C.控制 D.指挥 2.在现代社会中，按公共领域和非公共领域及其主体组织形式，社会管理可分为公共管理和( )。 A.企业管理 B.经济管理 C.社会管理 D.法律管理 3.在市场经济条件下，企业的管理活动应以( )为导向，以经济理性为最大原则。 A.公众利益 B.目标 C.法律 D.市场 4.儒家思想的核心反映的是( )。 A.仁、义、礼、智、信 B.修身、齐家、治国、平天下 C.以和为贵 D.性恶论 5.管理者面临的内部环境，是指组织性质、( )。 A.人员状况 B.生产力水平 C.制度 D.法规 6.从管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理人员分为综合管理人员与( )。 A.开发人员 B.生产人员 C.专业管理人员 D.营销人员 7.不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但( )则同等重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.管理技能 8.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是( )。 A.亚当·斯密 B.罗伯特·欧文 C.查尔斯·巴贝奇 D.享利·普尔 9."科学管理之父"泰勒的代表作是( )。
A.《国富论》 B.《工业管理与一般管理》 C.《科学管理原理》 D.《机器与制造业经济学》 10.按决策目标的影响程度不同，决策可分为( )。 A.战略战术性决策 B.程序化、非程序化决策 C.确定型、风险型决策 D.个人、群体决策 1l.决策的基本前提是( )。 A.拟定备选方案 B.分析方案 C.选择方案 D.确定目标 12.决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下，企业的销售收入( )。 A.小于总成本 B.大于总成本 C.等于总成本 D.参考成本 价 13.不确定型决策方法主要有保守法，冒险法和( )。 A.主观概率 B.大中取大法 C.大中取小法 D.折中法 14.一个人承受心理压力的过程包括三个阶段：惊恐阶段，抗拒阶段和 ( )。 A.狂躁阶段 B.抑郁阶段 C.无望阶段 D.力竭阶段 l5.群体决策的缺点主要体现在消耗时伺长，少数人说了算，屈从压力。 ( )等方面。 A.责任不清 B.方案太多 C.意见太多 D.认知能力差距大 16.从职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务与财务计划。 ( )。 A.战略与战术性计划 B.长期与短期计划 C.指导性计划 D.人事计划 17.根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划和( )。 A.业务计划 B.指导性计划 C.财务计划 D.程序计划 18.按决策问题的重复程度不同，可分为程序化决策和( )。 A.例行决策 B.常规决策 C.定型决策 D.非程序化决策
《管理学基础》期末考试试题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。
3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
华为长度和时间的测量基础知识
第一节长度和时间的测量 一、长度 （一）长度的单位 1、国际单位：米、单位符号 m 2、常见值：成年人走两步的距离大约是1.5m，中学生的高1.75m，课桌高80cm，门高3m，一只2B铅笔17cm，一张百元钞票18cm，一层楼高3m高等，一指约1cm 3、单位换算： 1km=103m 1m=10dm 1dm=10cm 1cm=10mm 1mm=103um 1um=103nm 1m=109nm （二）长度的测量： 1、测量工具：刻度尺，卷尺，游标卡尺，螺旋测微器 2、刻度尺的三要素：零刻度线，量程，分度值 注：量程：表示刻度尺的测量范围 分度值：刻度尺上每小格所代表的刻度， 3、使用 （1）使用前： ①看零刻度线是否磨损，如果磨损，则从其他整刻度线量起； ②观察量程，认清分度 目的：快速准确的读数。 （2）使用时： ①“一选”根据所测长度及测量要求选择量程和分度值合适的刻度尺 ②“二放”零刻度线或某一数值刻度线对齐待测物的起始端，使刻度尺有刻度的边贴紧待测物体，与所测长度平行，不能倾斜； ③“三看”读数时，视线与刻度尺垂直 ④“四读”读数时末减尾，要估读到分度值的下一位 ⑤“五记”记录结果包括准确值，估读值和单位。 （三）特殊测量方法： 1、累积法： 2、替代法 3、化曲为直法 4、滚轮法 5、化暗为明法 二、时间的测量; (一)物理量符号;t (二)单位;国际单位：秒s其他单位：小时h，分钟min （三）1h=60min 1min=60s 1 h=3600s （四）测量工具：钟，表，沙漏，日晷等 （五）实验室测量工具：机械停表和电子停表 1、机械停表：短针是分针 长针是秒针
2019年下半年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》精选真题
2019年下半年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》精选真题 一、判断题。判断下列说法的正误。 1、管理的科学性和艺术性是矛盾的，两者很难形成有机统一体。（） 2、在高等院校中，校长是高层管理者，院长是中层管理者，教师是基层管理者。（） 3、在企业里，总经理承担计划职能，部门经理承担组织职能，各科室科长承担控制职能。（） 4、社会化大生产要求组织结构更加复杂、有效，由于直线型组织结构仅适用于简单的组织，因此在现代社会直线型组织结构已经不存在了。（） 5、领导者对被领导者影响力的大小取决于职位权力。（） 6、针对管理工作，决策的成功取决于决策方法的合理性。（） 7、在群体决策中，决策受个体因素的影响较小，但是可能会造成弱势叠加效果。（） 8、当风险发生的概率无法确定时，可采用随机性决策。（） 9、计划与决策是相互联系的，但在实际工作中，计划要按照决策制定的目标制定，计划是不能改变决策的。（） 10、管理者面对组织中各类冲突，需要通过谈判消除冲突所产生的所有影响。（） 11、在不确定性环境下，乐观的管理者会遵循最大最小原则做决策。（） 12、一般来说，计划工作的质量以及实现计划的适当措施，往往比计划工作本身对绩效的影响更大。（） 13、目标管理方法能够帮助管理者较好地适应动态变化的环境。 14、使用BCG矩阵能够帮助管理者判断应该采用纵向一体化还是横向一体化战略。（） 15、绩效考核是对员工的工作态度进行评价。（） 16、集中化战略是中小型企业的首选发展战略。（） 17、美国管理学家韦伯认为主管人员应该具备的管理能力包括技术能力、人事能力、规划决策能力、娱乐能力和教育能力。（）
《管理学基础》试题1及答案
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
《管理学基础(专科必修)》2011年1月期末试题及答案
试卷代号：2064 中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试 管理学基础试题 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分） 1．古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是( )。 A．复杂人 B．社会人 C．经济人 D．单纯人 2．计划工作的核心环节是( )。 A．决策 B．预测C．控制 D．组织 3．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。 A．现实性 B．协调性C．关键性 D．权变性 4．关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。 A．它说明了组织的性质 B．它规定了可量化的经济指标 C．它明确了组织所从事的事业 D-它明确了组织应承担的社会责任 5．M型结构又称为多部门结构，亦即( )。 A．职能制结构 B．事业部制结构C．直线职能制结构 D．矩阵制结构6．有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。 A．有计划的提升 B．委以助手职务C．职务轮换 D．临时提升 7．沟通的深层次目的是( )。 A．展示才能和影响力 B．激励或影响人的行为 C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人 8．控制是一种动态的、适时的信息( )过程。 A.通报 B．下达C．反馈 D．上报 9．( )控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平 控制。 A．工作质量 B．产品质量 C．服务质量 D．售后服务质量 10.对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。 A．人际技能 B．管理技能 C．技术技能 D．概念技能 二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11．梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 12.目标建立过程中应该( )。 A．尽可能量化企业目标 B．把目标控制在五个以内 C．期限适中 D．目标期限应以长期目标为主 13．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说，( )都要随环境的变化而变动。 A．组织的部门机构 B．职责的规定C．利润的高低 D．职位的安排 14．当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( A．积极进取的措施 B．紧张不安的措施C．消极防范的措施D．寻求激励的措施 15．企业中应当承担控制职责的人员包括( )。 A．政府主管人员B．基层管理人员C．中层管理人员D．企业高层管理人员 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）16．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( ) 17．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( ) 18.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( 19．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。( 20．根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。( ) 四、简答题（每小题10分，共40分） 21．如何理解管理的内涵？ 22．一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？23．外部选聘管理人员有哪些优缺点？ 24．什么是控制？它有哪些作用？ 五、案例分析（20分） 25． 文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、认识到位 随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。 二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。 首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。 其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。 最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。 三、教育到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。 职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。 抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。 四、投入到位 银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。 投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。
电大管理学基础形考全部试题答案
电大管理学基础形考全部试题答案
一、单项选择 下列各选项中，（）属于管理的对象。 正确答案：组织资源和组织活动 “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。 正确答案：计划 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。 正确答案：管理的实践性 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，她行使的是（）的角色。 正确答案：精神领袖 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 正确答案：概念技能 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 正确答案：提高劳动生产率 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 正确答案：效率的逻辑 日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
正确答案：形成了自己独特的企业文化 计划工作的前提是（）。 正确答案：预测 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。 正确答案：普遍性 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。 正确答案：更短 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。 正确答案：最满意 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。 正确答案：定量预测 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。 正确答案：权变性 目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 正确答案：5个
战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。 正确答案：全局性 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。 正确答案：编制具体的行动计划 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。 正确答案：密集型发展战略 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。 正确答案：关联多元化 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。 正确答案：程序化决策 （）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 正确答案：头脑风暴法 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元
《管理学基础》期末考试试题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合
风险管理基础知识题库
全面风险管理知识测试题库 第一部分风险管理基础 一、单项选择 1．以下关于风险和风险管理的说法不正确的是： A．风险是指因可能的损失而导致预期收益的不确定性。 B．风险具有两面性，一方面风险可以创造价值，即所谓高风险高收益；另一方面，风险可能带来损失，即所谓要控制风险。 C．风险管理是指商业银行通过设立一定的组织形式、实施一系列的政策和措施，对风险进行识别、衡量、监督、控制和调整，实现银行所承担的风险规模与结构的优化以及风险与收益的平衡。 D. 风险管理要求银行放弃追求收益最大化。 参考答案：D 2. 下列关于风险的说法，正确的是： A．对大多数银行来说，存款是最大、最明显的信用风险来源。 B．信用风险只存在与传统的表内业务中，不存在于表外业务中。 C．对于衍生产品而言，对手违约造成的损失一般小于衍生产品的名义价值，因此其潜在风险损失可以忽略不计。 D．交易对手信用评级的下降可能会给投资组合带来损失。 参考答案：D 3. 通常情况下商业银行利用资本金来应对＿。 A．预期损失 B．非预期损失 C．灾难性损失 D．以上全部 参考答案：B 4. 什么是经济资本（EC）？ A. 将银行不同资产按其风险性质对应的权重进行加权计算得到的风险资产总额。 B．按照监管定性要求和定量要求计量风险并持有相应可予以抵补的资本量。 C．在一定的置信度水平上、一定时间内，为了弥补银行的非预计损失（Unexpected Losses）所需要的资本。 D．在一定的置信度水平上、一定时间内，为了弥补银行的预计损失（Expected Losses）所需要的资本。 参考答案：C 5．经济资本可以应用于以下哪些领域？ A．限额设定
《管理学基础》期末考试试 题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案 《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克 思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此 具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管 理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在 着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和 解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它 强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活 地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。 纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合
2020年事业单位招聘考试公共基础知识管理基础知识复习题120题及答案
2020年事业单位招聘考试公共基础知识管理基础知识复习 题120题及答案 1.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.刚性管理不易于维持组织正常的工作秩序 B.刚性管理不便于考核 C.刚性管理方法以"社会人"、"复杂人"等人性假设为基础 D.刚性管理激发员工主动参与管理、参与决策 2.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感 B.柔性管理不利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，一不利于对种种失范现象形成一种"防患于未然"的机制 C.柔性管理有严格的职责分工不容易形成冲突 D.柔性管理有明确的工作标准 3.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.柔性管理便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系；易于维持组织正常的工作秩序
B.柔性管理将降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调 C.柔性管理不能深层次地激发员工的工作动机，不能增强员工的主人翁责任感 D.柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种"防患于未然"的机制 4.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突 B.柔性管理造成了员工的惰性，使员工一味只求完成分内的工作 C.柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调 D.柔性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性 5.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的， A.刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感 B.刚性管理使员工挖掘其潜能，发挥其天赋，做出超常的工作成就 C.刚性管理由于不完善的规章制度，工作中难免出现矛盾和冲突 D.刚性管理中工作绩效不易考核、评估
管理学基础期末考试试题A(函答案)
管理学基础试题 A 一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共30分） 1、人们常说：“管理是一门艺术”，强调的是（A） A、管理的实践性 B、管理的复杂性 C、管理的科学性 D、管理的变动性 2、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（ B ）主张通过分析案例来研究管理学问题。 A、管理过程学派 B、经验学派 C、系统管理学派 D、管理科学学派 3、管理学界对行为科学的研究是在（ B ）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。 A、科学管理理论 B、人际关系学说 C、经营管理理论 D、权变理论学派 4、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划限期也应该（ B ）。 A、更长 B 、更短C、适中D、不确定 5、市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于（D ）。 A、竞争战略 B、公司战略 C、业务战略 D、职能战略 6、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（ C ）才能实现成本最低。 A、甲方案 B、乙方案 C、丙方案 D、无法确定 1
7、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ A ）。 A、管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B、为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C、当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D、管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 8、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ B ）。 A、竞争战略分析 B 、SWOT分析 C 、BCG矩阵分析D、行业寿命周期法分析 9、具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（ D ）。 A风险型决策B不确定型决策C程序化决策D非程序化决策 10、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（C ）台。 A、25 B 、100 C 、125 D 、12.5 11、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的，平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A）原则。 A、责权利对等 B、分工与协作 C、分级管理 D、弹性结构 12、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（ C ）的选聘多采用外部渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者D普通管理者 13、3领导者的权力来源包括职位权力和（ B ）两个方面。 A、权力影响力 B、自身影响力 C、组织影响力 D、文化影响力 14、根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A）。 2
品质管理基础知识考试试题
品质管理基础知识考试试题 部门：_____________ 姓名：_______________________ 得分：__________________ 1填空题（每空2分，共30分） a）质量是一组—固有特性满足要求—的程度。 b）质量具有_经济性、广义性、时效性、相对性—四个特点。 c）质量管理经历了—质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理—三个阶段。 d）质量改进的基本过程是PDCA循环_。 e）影响产品质量的主要因素有—人、机、料、法、测、环_。 2、名词解释（每题2分，共计12分） a）要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望。 b）质量管理：是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 c）质量改进：是质量管理的一部分，致力于增强质量要求的能力。 d）关键质量特性：是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。 e）重要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。 f）一般质量特性：是指若超过规定特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引超产品功能的逐渐丧失。 3、简述题（每题5分，共45分）： a）如何理解质量？ 简答：一组固有特性满足要求的程度。 固有特性：指某事物本身应具有的特性。如：定位销的外径、产品的外形等质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及相关方所要求的能力加以表征。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 b）简述质量概念的发展？ 简答：质量的概念由符合性发展到适用性，最后发展到广义质量。 符合性质量：它以符合”现行标准的程度作为衡量依据 适用性质量：它是以适合顾客需要的程度作为衡量标准。 广义质量的概念：即一组固有特性满足要求的程度。它既反应了要符合标准要求，也反应了满足顾客及相关方的需要。 c）你是如何理解质量管理的？ 简答：是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 质量策划：策划建立质量方针和目标，并为实现这些质量目标设计行动方案。
2020年国家开放大学电大《管理学基础》精选考题库
管理学基础（一） 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. “凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。 A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 计划 满分：3 分 2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。 A. 目标、原则和结构 B. 目标、部门和效率 C. 目标、部门和关系 D. 目标、部门和人员 满分：3 分 3. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。 A. 发言人 B. 组织联络者 C. 领导者 D. 精神领袖 满分：3 分 4. 对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。 A. 人际技能
B. 概念技能 C. 技术技能 D. 管理技能 满分：3 分 5. 泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。 A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 满分：3 分 6. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。 A. 计划、组织、决策、协调和控制 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、指挥、协调和控制 D. 计划、组织、激励、协调和控制 满分：3 分 7. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。 A. 复杂人 B. 经济人 C. 社会人 D. 单纯人 满分：3 分 8. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。 A. 培养并利用了自己独特的企业文化
B. 先进的社会制度 C. 充分利用企业战略管理 D. 进行了企业流程再造 满分：3 分 9. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。 A. 企业精神 B. 企业价值观 C. 企业文化 D. 企业形象 满分：3 分 10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 满分：3 分 二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。 A. 管理具有二重性 B. 管理具有科学性 C. 管理具有艺术性
《管理学基础》试卷及答案
高等师范院校《管理学基础》课程考试卷 级县（市区）层次专业姓名得分 一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。共25分) 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程B．生产管理C．作业管理 4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 A．层次性B．多重性C．变动性
5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．60年代B．70年代C．80年代 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 A．长期预测B．中期预测C．短期预测 7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A．5—10 B．10—15 C．15—20 8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。 A．因事设人，视能授权B．因人设职，视能授权C．任人唯贤 9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与 式，这种领导理论即( )。 A．管理方格理论B．权变理论C．管理系统理论 10．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其 能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。 A．60—70％B．70—80％ C 80—90％ 11．一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。 A．劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
2015年工程管理基础知识考试试题(分公司)
工程管理基础知识考试试题 一、单项选择题 1、下列不属于建设工程安全生产基本方针的是（）。 A．安全第一 B. 预防为主 C. 防治结合 D. 综合治理 2、按照《建筑施工场界环境噪声排放标准》的规定，下列符合建筑施工过程中场界环境噪声排放限值的是（）。 A．昼间75dB（A）夜间55dB（A） B. 昼间70dB（A）夜间55dB（A） C. 昼间75dB（A）夜间60dB（A） D. 昼间70dB（A）夜间60dB（A） 3、《绿色施工导则》中节能措施规定，施工用电及照明设计以满足最低照度为原则，照度不应超过最低照度的（）。 A．10% B. 20% C. 30% D. 40% 4、根据《节约能源法》规定，下列不属于用能单位能源消费方式的是（）。A．分类计量 B. 包费制 C. 分类统计 D. 利用状况分析 5、二次搬运费属于（）。 A．其他项目费 B. 措施项目费 C. 计日工 D. 企业管理费 6、施工企业为从事危险作业的建筑安装施工工人支付的工伤保险费属于建筑安装工程的（）。 A．人工费 B. 措施费 C.规费 D. 企业管理费 7、（）是组织设置的项目管理机构，承担项目实施的管理任务和目标实现的全
面责任。 A．项目经理 B. 企业 C. 项目经理部 D. 企业法人 8、项目经理部应在（）建立，并在项目竣工验收、审计完成后按合同约定解体。开工报告应在（）进行报审，竣工报告应在（）进行报审。 A. 项目启动前；项目开工前；项目竣工验收后 B．项目启动后；项目开工后；项目竣工验收后 C．项目启动前；项目开工前；项目竣工验收前 D．项目启动后；项目开工前；项目竣工验收后 9、（）应作为项目管理的基本制度，是评价项目经理绩效的的依据。 A．安全生产责任制 B. 项目绩效考核制度 C. 领导带班制度 D. 项目经理责任制 10、项目经理责任制的核心是（）。 A. 项目经理负责全面组织项目生产活动 B. 项目经理负责建立项目各种专业管理体系 C．项目经理负责对项目人员进行绩效考核 D．项目经理承担实现项目管理目标责任书确定的责任 11、项目经理（）同时承担两个或两个以上未完项目领导岗位的工作。 A. 不应 B. 不宜C．宜D．禁止 12、项目经理应由（）任命，并根据（）授权的范围、期限和内容，履行管理职责，并对项目实施全过程、全面管理。 A．公司经理；法定代表人 B. 公司工程管理部门;公司经理 C．公司人力资源部门；公司经理 D. 法定代表人；法定代表人 13、在项目运行正常的情况下，（）随意撤换项目经理
电大管理学基础试题及答案
试卷代号：1041 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试 管理学基础试题 一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序 号填入括号中。每小题2分，共20分） 1．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。 A.因人设职B．量才使用 C．任人唯贤D．因事择人 2．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息。 A.上级部门B．关系部门 C．下属部门D．协作部门 3。赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A.保健因素B．激励因素 C．成就因素D．效价因素 4．沟通的深层次目的是( )。 A.展示才能和影响力B．将信息传递给别人 C．将工作布置下去D．激励或影响人的行为 5．处理冲突策略中最有效的方法是( )。 A.建立联络小组B．强制解决 C．协调解决D．解决问题 6．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即( ) A.现场控制B．前馈控制 C．反馈控制D．局部控制 237
7．人员控制系统的控制对象是( )。 A.各级管理者B．员工的行为 C．人事部门D．主管人员 8．对供应商的评价中，( )主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 A.技术能力B．服务能力 C．协同能力D．供应能力 9．关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。 A.它说明了组织的性质 B．它明确了组织所从事的事业 C．它规定了可量化的经济指标 D．它明确了组织应承担的社会责任 10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( )。 A.更长B．更短 C．适中D．不确定 二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的 序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )。 A．生产力B．生产关系 C．社会化大生产D．社会制度 12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织 C．生产效率主要取决予工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 13.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( A．多重性B．层次性 C．单一性D．变动性 238