华为服务规范试题-题库(不含答案 )
单选题
1、在《客户问题分级标准》中，光网络设备的一路电源失效属于：( B )
A. 关键问题
B. 紧急问题
C. 严重问题
D. 一般问题
2、开箱验货完毕后，由客户根据验货情况在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为：( D )
A. 工程督导
B. 客户经理
C. 工程督导和客户
D. 客户
3 合同号为831000140528AC的合同号，现在需要进行割接，需要进行什么授权（）
A、只要技术、管理授权
B、只要管理、客户授权就可
C、只要技术、客户授权就好
D、必须要管理、客户、技术
4、合同号为830063140528AC的合同号，进行割接，方案审核的第一任人（D）
A、区域TD
B、区域PM
C、工程经理
D、产品高督
5、合同号为830063140528AC的移动工程，地州签署的初验报告( )
A、可以上载到EPM上
B、工程师可以在上面签署名字及日期
C、客户签字日期起3天后寄回公司作废
D、不能上载到EPMS上
6、合同号为831063140528AC的移动工程，地州签署的初验报告( )
A、可以上载到EPM上
B、工程师可以在上面签署名字及日期
C、客户签字日期起3天后必须寄回公司
D、不能上载到EPMS上
7、工程服务制项目，如果因为客户原因停工，我们（）
A、必须将剩余物料移交给客户，签署移交清单。
B、不用移交，放置于客户的安装机房就行。
C、可以拿回宿舍进行保管，防止丢失
D、不需要签署移交清单，直接给客户
8、布放尾纤时拐弯处不应过紧，且绑扎力度适宜。尾纤在线扣环中可自由抽动，不能成____拐弯。（C）
A、70度
B、80度
C、90度
D、100度
9、任何通信工程项目、设备现场维护都应遵守客户的现场____制度和华为公司的服务规范以及重大事故处理流程，如需要可针对本工程项目制定专门的安全生产管理规定。（）
A、安全生产
B、安全管理
C、安全规范
D、管理
10工程施工前应对每个施工人员进行____教育。（）
A、服务规范
B、.流程规范
C、安全生产
D、行为规范
11、对于有强光源的设备，不能____发光处，防止强光对眼睛产生损伤。( )
A、仰视
B、斜视
C、直视
D、俯视
12、工程师直接收到客户的重大故障类问题如；重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间____分钟内通报至华为当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。( )
A、10
B、20
C、30
D.40
E.50
13、为防止被人打劫和危险动物伤害，一般要____以上；有必要时，准备好防卫器具；不能工作到太晚的时间。（）
A、1人
B、2人
C、3人
D、4人
14、与本次施工无关的任何客户设备____接触，各种设备的信号电缆按施工界面布放到配线系统后上架成端，调测需对接客户其它设备的操作原则上应该由客户工作人员进行。（）
A、严禁
B、不能
C、可以
D、随便
15、借用客户的工具、仪器、材料应妥善保管，按期归还，客户资产未经客户同意，_____私自使用。（）
A、严禁
B、不能
C、可以
D、随便
16、电源线在工作期间会发热，必须保证电源线与其它信号电缆分开布放，电源线线径应满足受电设备最大工作电流下的安全通流要求，电源线多余部分应裁去，不得成圈盘绕，电源线的外护套不得被其它物体压迫，尤其禁止尖锐、锋利的物体接触电源线的外护套；电源线、地线应使用整段电缆，中间不能有____，确保电缆非接触部位的绝缘性能良好。（）
A、断点
B、接头
C、破损
17、当天工作结束时应清点物料、工具并妥善归类保存，切断施工使用的工作电源和照明电源（水源、气源），清扫工作场地，做好___工作。（）
A、保洁
B、清理
C、日清
D、清洁
18、对设备单板、硬盘等含电子器件的部件进行操作时必须按要求正确佩带____。（）
A、手套
B、工作证
C、防静电手腕
D、工作服
19、所有的版本软件必须通过正常的渠道来_____，使用的版本软件应该是公司正式归档下发的软件。（）
A、下载
B、申请
C、获取
D、购买
20、对运行设备进行____均要报客户管理部门批准，并在客户指定人员的陪同监督下进行。( )
A、任何操作
B、重大操作
C、加电
D、清洁
21、割接、重大数据修改或者升级操作前应制定详细的操作____方案和准备安全倒回措施。（）
A、技术
B、流程
C、规范
D、行为
22、系统使用的软盘需要定期____，硬盘中不能有与系统运行无关的程序或数据；主动检查设备运行状态及数据，清除故障隐患。（）
A、清理
B、杀毒
C、维护
D、查看
23、电话铃响____内摘机，摘机后主动说“您好”，结束前主动说“再见”。（）
A、一声
B、二声
C、三声
D、四声
24、出入房间，上下电梯，让____先行。（）
A、领导
B、自己
C、其他人
D、客户
25、严禁在客户办公场所和机房内____、玩游戏。（）
A、说话
B、休息
C、抽烟
D、喝水
26、电源线在工作期间会发热，必须保证电源线与其它____分开布放。（）
A、电缆
B、电源线
C、信号电缆
D、线缆
27、货物正式移交给客户后，各种手续齐全。货物的保管责任归____。（）
A、工程督导
B、客户
C、工程督导和客户
D、工程经理
28、硬件安装由用户自己完成。华为获合作单位的工程督导只负责硬件督导、软件调试、软件督导，这种工程实施模式叫_____。（）
A、工程服务制
B、督导调试制
C、督导服务制
29、合作单位员工小张接到用户投诉电话，他接电话用语最正确的是_____。（）
A、你好，什么事？
B、你好，你找谁？
C、你好，华为
D、你好，我是**公司小张
E、你好，我是小张，若是设备有问题请找华为
30华为设备正常情况下-48V、工作地、保护地电缆颜色分别为_____。( )
A. 黑色、黑色、蓝色
B. 蓝色、黄绿、黑色
C. 蓝色、黑色、黄绿
D. 蓝色、红色、黑色
31、工程准备阶段，作为判断工程是否具备开工条件的文件是_____。（）
A. 《工程施工方案》是否准备完备
B. 《安装环境检查表》
C. 《工程安装指导书》
D. 《工程进度计划》
32人员变更需要提前____天向项目经理提交申请，经项目经理确认后可离开现场。( )
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
E.7
33、重大操作需提前____工作日递交客户授权，操作前_____工作日完成技术授权和管理授权。（）
A.七个、五个
B. 六个、四个
C. 五个、三个
D. 四个、二个
34、所有重大操作需经过“_____授权”，即客户授权、技术授权、管理授权。（）
A. 一个
B. 二个
C. 三个
D. 四个
35、项目组根据项目实际进展情况提出的增加施工人员的合理要求，各合作单位应确保在____天内完成人员入场。( )
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
E.7
36、工程督导必须100%站点自检、拍照，输出站点____（纸面）、照片（按照拍照要求），要求每天或每周反馈至区域项目经理。（）
A. 工作周报
B. 自检表
C. 自查表
D.质检报告
37、要求工程督导与客户交流要求谦虚礼貌，不卑不亢，不允许与客户发生争执，如果是客户无理要求，请反馈____处理。（）
A、工程督导
B、工程经理
C、项目组
D、客户领导
38、所有验收证书自签署之日起，必须在____个自然日内传递到代表处工程文员并完成录入上载。（）
A、2
B、3
C、4
D、5
39、所有初验、终验报告客户代表或华为代表签章位置，必须是_____的名字。不得代签他人的名字！（）
A、非客户人员代客户或者华为PM本人签署的
B、所有相关客户的任一签字或者我们代替华为PM签署的他的。
C、所有相关客户的任一签字或者华为PM本人签署的。
D、非客户人员代客户或者华为其它被授权PM签署的自己的
40、731规定：指的是提前计划的____个天数：重大操作提前____天上报操作计划，提前3天申请3个授权，提前1天向代表处AMS文员反馈重大操作监控表申请进行发布。( )
A、7、3
B、3、7
C、1、3
D、3、1
41、初验报告上工程通过验收时间和客户签字时间间隔必须在____。（）。
A、1年以内
B、1周以内
C、1个月以内
D、3个月以内
42、发生工程事故后，_____时间以上为隐瞒不报。（）
A、半天
B、1天
C、2天
D、3天
43、工程督导必须至少提前_____天将已完成公司内部重大操作方案审核、获得操作授权申请的割接方案发送给华为相关华为公司PM、技术支持。（）
A、2天
B、3天
C、4天
D、5天
44、自己的电话号码改变，应该怎么做____。（）
A、电话通知亲人、朋友，以前的号直接停机。
B、电话邮件通知区域经理，以前的号直接停机。
C、电话、短信、邮件通知亲人、朋友、客户、公司文员、相关主管同事，原号保留1个月。
D、电话、短信、邮件通知亲人、朋友、公司直接领导
45、所有的重大操作在操作前后都必须要有短信通知，发送范围（公司相关主管、华为公司相关TD和PM、客户）；（重大操作实施前1天____之前发送操作知会短信；实施后当天8：00之前发送操作成功短信）。( )
A、16:00
B、17:00
C、18：00
D：19:00
46、工程经理，项目经理根据工程情况确定工程督导是否是需要制定工程____。（）。
A、施工计划
B、施工方案
C、施工规范
D、施工流程
47、初验通过后，移交工程竣工资料等文档给客户，填写_____，客户签字确认。（）
A、备忘录
B、资料移交清单
C、剩余物料清单
D、终验证书
48、根据公司工程周报要求以下哪些场景不需要提供照片____。（）。
A、新疆设备安装调试完成，我们去督导。
B、我们进行板件的扩容安装，尾纤布放督导。
C、到机房做数据。
D、市区到站点处理设别故障问题。
49、根据公司报销制度规定哪些是不需要交通备案的____。（）
A、长途没有正规机打车票。
B、没有本车次的车票，有其它日期本车次相应机打票据。
C、非晚上割接，紧急处理故障市内车票。
D、有正规机打票据，且日期、车次等都是按照实际情况打印的车票。
50、列头柜显示电压-52V，进行设备加电时当列头柜空开打开后，对电源线进行电压测试显示。（）
A、工作地、和保护地电压为-52V(52V)
B、蓝线和黑线测试电压为0V
C、黑线和黄绿线测试电压为-52V(52V)
D、-48V和工作地及保护地电压为都为-52V(52V)左右
51、一般通信设备对工作地和保护地的要求为。（）
A、工作地和保护地电压差值不能大于12V
B、工作地和保护地电压差值不能大约3V
C、工作地和保护地电压必须为-48V
D、在有保护地接地排时我们也可以把保护地接到工作地端子上。
52、合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题，首先应向（）寻求技术支持
A、华为办事处工程师
B、800工程师
C、合作单位技术支持人员
D、华为工程中心产品工程部工程师
53、在工程实施过程中，下面哪项内容必须由客户提供（）
A、《设备割接方案》
B、《设备设定规范》
C、《计费依据》
D、《工程备忘录》
54、设备割接的主体是（）
A、工程督导
B、用户
C、硬件督导
D、随工
55、对于所有重大事故，( )确定事故的原因和级别。
A．一线支持工程师、办事处工程师
B. 二线支持工程师
C. 三线支持工程师
D. 重大事故责任人
56、公司使用的防冲击标签故障情况的颜色为：（）
A、无色
B、红色
C、灰黑色
D、黄色
57、00C下低温下施工可能会导致电源电缆（）
A、外皮开裂；
B、成卷电缆无法打开拉直；
C、无法压接铜鼻子；
D、热缩管套不上电缆；
58、通用机柜加电步骤（）
A、单板开关闭合→机框模块电源开关闭合→机柜输入配电开关闭合；
B、机柜输入配电开关闭合→机框模块电源开关闭合→单板开关闭合；
C、机柜输入配电开关闭合→单板开关闭合→机框模块电源开关闭合；
D、机框模块电源开关闭合→机柜输入配电开关闭合→单板开关闭合；
59、室外走线电缆应避免应作防雷处理。（）
A、架空布防入室；
B、沿墙角；
C、拐弯
60、工程实施必须按照、和进行；（）
A、设计文件图纸、产品安装规范、数据设定规范；
B、客户要求、设计文件图纸、产品安装规范；
C、华为工勘图纸、产品文件图纸、产品安装规范
61、设备的保护地线线径是根据设备的：（）
A、最大故障电流
B、额定电流
C、最大电流
D、实际电流
62、室外登高作业要求：、天气严禁作业。（）
A、大风、雷雨；
B、小雨、晴天；
C、大风、阴天
62签署初验证书时华为合同号以什么合同号为准（）
A冲销合同号
B借货合同号
C工程号
D本地合同号
63、华为版初验证书中打印的验收日期应与客户签署日期保持在几个月内为有效证书（）
A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月
64、下例合同号中哪个是借货合同号（）
A、0008461310090D
B、10Y0830140600S
C、8300001206200A
D、8300001205079A
65、下例选项中哪个能用于签署剩余物料移交清单（）
A、8300001206200A001
B、8300001206200A
C、XL-XJ-CG-WJ-2011-0215
D、8300001205079A
66、老EPMS系统中的“客户签署初验日期”迁移到新系统（ISDP集成服务交付平台）后的名称是什么（）
A.工程验收
B.PM签字日期
C.实际初验日期
D.客户签署初验日期
67、ISDP集成服务交付平台系统中自检报告什么时候上载（）
A.完工日期后
B.开工日期前
C.开工日期后完工日期前
D.完工日期后初验日期前
68、ISDP集成服务交付平台系统正式运行的网址是（）
A. https://https://www.360docs.net/doc/b43145202.html,/epms/EngineerInfoMgtServlet
B.https://https://www.360docs.net/doc/b43145202.html,/uniportal/?redirect=http%3A%2F%https://www.360docs.net/doc/b43145202.html,%2Fsdcp%2Fisd
C.https://https://www.360docs.net/doc/b43145202.html,/uniportal/?redirect=http%3A%2F%https://www.360docs.net/doc/b43145202.html,%2Fsdcp%2F
D.https://https://www.360docs.net/doc/b43145202.html,/SCSWEB/bulletin.do?method=selectIndexBulletin
69、新EPMS系统又叫做（）
A.新EP系统
B.scs交付平台
C.PAP系统
D. ISDP集成服务交付平台
70、在ISDP集成服务交付平台系统中能否下载装箱单（）
A.能
B.不能
C.不确定
D. 以上全选
71、在ISDP集成服务交付平台系统能否查到企业网工程和铁塔项目工程（）
A.能
B.不能
C.不确定
D. 以上全选
72、冲销合同号在ISDP集成服务交付平台系统能否查到相关工程（）
A.能
B.不能
C.不确定
D. 以上全选
73、用PO号在ISDP集成服务交付平台系统能否查到相关工程（）
A.能
B.不能
C.不确定
D.以上全选
74、以下哪个合同号不是企业网工程的合同号（）
A 10Y010*******L
B W0552857514443
C 1Y0830*******B
D 830063150325AA
75、各地州报销票据必须在每月_____日前寄出（）。
A、4日
B、5日
C、6日
D、10日
76、以下票据在替代其他费用时，无效的是（）
A、火车票（往返）
B、飞机票（往返）
C、火车票（单程）
D、的票
77、社区中设有报销系统板块，它位于首页的____栏目下。（）
A、通知与制度
B、人力资源
C、社区讨论区
D、长河家事
78、发票科目为日用品一批、办公用品一批的能否使用（）
A、不能
B、能，不需要再贴发票附件（明细列表）
C、能，必须贴发票附件（明细列表）
D、不确定
多选题
1、《电话应答规范》中符合规范的常用语为：（）
A. 希望我们能共同发展
B. 这是小事，无所谓的
C. 这件事，我来处理
D. 欢迎到办事处指导工作
2、单板条码包含的信息有下列哪些：（）
A. BOM编码
B. 系统代号
C. 年份
D. 月份
E. 日期
F. 流水号
4、怎样查询正确的单板编码和型号？（）
A. 在单板上找出条码，通过条码判断
B. 通过产品BOM资料或工具
C. 查找装箱单或用户档案，找出相应编码
D. 咨询产品线或有经验的老员工
5、在客户机房中需要注意的规范有哪些？（）
A. 应主动了解并遵守客户的各项规章制度
B. 不能乱动客户物品和设备
C. 演进在客户机房内抽烟、玩游戏
D. 主动帮助客户打扫卫生
6、在开箱验货时，在打开包装箱前工程督导应首先和用户检查以下内容：（）
A. 包装箱是否损坏
B. 电缆是否齐全
C. 机柜附件
D. 包装件数
7工程服务制已经从客户领出来的正在安装的设备丢失（）
A、我们要负责找到丢失的货物。
B、我们负有保管权力
C、我负有赔偿的责任
D、我们不负任何责任
E、客户负责解决
8、初验结束后需要客户进行签字盖章的文档为：（）
A. 现场调测记录表
B. 设备安装报告
C. 现场周报
D. 系统初验证书
9、在工程交接时，原工程督导和新工程督导需完成：（）
A. 工程交接报告
B. 工程阶段性总结报告
C. 工程过程文档交接
D. 遗留问题交接
10、工程督导对硬件安装质量检查的项目包括：（）
A. 安装工艺
B. 机房的整洁卫生
C. 地线连接方式及地阻
D. 整机试通电
11、以下属于静电的的特点的是：（）
A. 高电位
B. 高电量
C. 作用时间长
D. 受温度和湿度等环境影响大
12工程服务制未安装完成停工，客户放置于机房设备丢失（）
A、我们要负责找到丢失的货物。
B、我们负有保管权力
C、我负有赔偿的责任
D、我们不负任何责任
E、客户负责解决
13、完工时需要向公司提交的需用户签字盖章的文档有哪些：（）
A. 硬件安装竣工报告
B. 设备安装报告
C. 系统初验证书
D. 用户设备档案
14、合同号为831063140528AC的移动工程，地州签署的初验报告( )
A、可以上载到EPM上
B、工程师可以在上面签署名字及日期
C、客户签字日期起2天内必须寄回公司
D、必须有华为PM的签字和日期或他授权的人签字和日期
E、此合同号可以作为签署报告使用的合同号。
15、合同号为830063140528AC的移动工程，地州签署的初验报告( )
A、可以上载到EPM上
B、工程师可以在上面签署名字及日期
C、客户签字日期起2天后寄回公司可以使用
D、必须有华为PM的签字和日期或他授权的人签字和日
期
E、此合同号可以作为签署报告使用的合同号。
16工程服务制未安装完成停工，客户认为正在施工设备丢失（）
A、我们要负责找到丢失的货物。
B、我们负有保管权力
C、我负有赔偿的责任
D、我们不负任何责任
E、客户负责解决
17重大操作的授权人包括（）
A、公司工程经理
B、公司技术高督C华为区域TD
D、华为PM
E、客户主管
18区公司集采的项目重大操作的授权人包括（）
A、承担区项目技术支持的地州TD
B、公司技术高督C华为区公司项目TD
D、华为区公司项目PM
E、客户主管
19已经从客户领出来的货物我们具有（）
A、保管义务
B、安装使用权
C、买卖的权力
D、转借的权力
E、移交客户的权力
20工程服务制客户确认已经安装完成的设备丢失（）
A、我们要负责找到丢失的货物。
B、我们负有保管权力
C、我负有赔偿的责任
D、我们不负任何责任
E、客户负责解决
21工程服务制未安装完成停工，工程师放置于机房设备丢失（）
A、我们要负责找到丢失的货物。
B、我们负有保管权力
C、我负有赔偿的责任
D、我们不负任何责任
E、客户负责解决
22、电力、视讯等专网工程完工后督导必须向项目经理提供（）
A、设备安装报告
B、初验证书
C、主设备SN码
D、物料移交清单
23、出现以下几种情况要求质量整改由督导方负责_____。（）
A．督导自检未发现的问题；
B.督导在安装过程中发现的问题
C. 督导自检发现未要求施工队整改的（要求施工队整改，施工队不服的情况从必须当日反馈到项目经理处，否则算做未要求）
D、督导自检中发现的问题
24、服务规范包括_____三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务，提升客户满意度的纲领性文件。（）
A．安全规范
B.行为规范
C.业务流程
D.技术规范
E.流程规范
25、工程质量系数是由___系数___系数和___系数组成；他们所占的比例与分数分别是：50%（50分）、35%（35分）和 15%（15分）。( )
A．客户满意度
B．B 软件质量
C．C．硬件质量
D．D．工程满意度
26、工程督导在工前的准备内同包括。（）
A 掌握合同信息
B货物信息
C现场勘测报告
D安装环境检查表
E 工程文件
F客户信息
27、在工程开工前工程督导组织客户经理，项目经理，客户相关部门一起召开开工协调会，其主要内容包括。（）
A 工程安装周期，进度计划
B 对硬件安装等工艺方面有特殊要求
C确认（数据规划报告）的内容
D 确定随工
E 确定仪器仪表
28、竣工资料主要由三部分组成。（）
A．客户信息
B.工程总体说明
C.工程过程信息
D.设备信息
29、工程督导的更换，原工程督导需要与新工程督导作好工作变换需完成。( )
A工程交接报告
B工程阶段性总结报告
C客户设备档案
D遗留问题交接
E工程过程文档交接
30、关于督导服务制,以下说法正确的有。( )
A. 用户自己完成硬件安装
B. 华为公司完成软件调试
C. 华为公司进行软/硬件督导
D. 用户自己完成软件调试
31、设备安装流程的起点是：____，流程终点是____。（）。
A、硬件安装
B、任命工程督导或工程委托
C、工程终验
D、硬件完工
E、工程初验
32、在工程实施过程中，工程督导的职责包括以下______。（）
A. 工程实施、工程现场的组织协调者；
B. 对工程进度、工程质量负直接责任；
C. 对用户工程人力资源进行合理安排；
D. 是工程现场的第一责任人。
33、以下是对受控版本的特点描述和管理方法______。（）
A. 此类版本测试不完整，可能存在缺陷，只能在指定局点使用；
B. 此类版本变化很快，使用前必须向版本管理员确认；
C. 不得擅自传播、使用受控版本；
D. 版本管理员要做好版本使用记录。
34、检查用户是否具备开工内容包括以下几项______。（）
A. 机房是否装修好
B. 市电和直流电源是否准备好
C. 配线架是否准备好
D. 地线、地阻是否合格
35、工程师现场需要更换软件时，须查阅和核对____和____，向办事处技术支持经理申请，批准后方可使用。( )
A. 版本配套表
B. 版本说明书
C. 升级方案
D. 操作流程
36、在进行设备割接前，需要准备《割接方案》，该方案应包括____。（）
A. 参与割接的我方工程师、用户工程师名单和工作分工；
B. 必要的工具（如交通工具、通信工具）等；
C. 割接的详细步骤；
D. 割接过程中的风险防范及割接失败的补救措施；
E. 割接过程中技术求助方法及求助人员联系电话；
37、竣工资料主要由三部份组成：包括____。（）。
A. 工程交接报告
B. 工程总体说明
C. 工程过程文档
D. 工程过程信息
E.设备信息
38、软调工程师在软件调测过程中，要依照____，根据____进行操作，并严格按照____和____进行软件加载和调试。（）
A. 《工程文件》
B. 相关产品的开局数据
C. 《现场调测作业指导书》
D. 《数据设定规范》
39、升级协调会需要协调的工作包括____。（）
A. 参与升级的我方工程师、用户工程师名单和工作分工；
B. 落实必要的工具（如交通工具、通信工具）等；
C. 讨论实施《升级方案》的细节；风险防范；
D. 升级过程求助方法及求助人员联系电话；
E. 升级通报用户相关部门和重要用户；
40、按照《设备安装流程》的要求，《设备安装报告》是由工程督导在（）阶段填写并由客户签字确认的？
A．验收硬件
B。系统调试完毕
C. 初验
D、设备割接
41、工程督导可根据客户工程准备情况判断工程能否开工，安装准备条件主要考虑以下几个方面：（）
A．机房是否符合安装要求
B、计费标准是否确定
C、市电电源及直流电源，配线架，地线等是否准备好
42、初验准备工作包括（）
A、向客户递交（初验申请报告）
B、整理工程竣工资料
C 、了解客户对初验的特殊要求，确定初验时间，初验内容及日程安排
43、工程督导在工前的准备内同包括（）
A 掌握合同信息
B货物信息
C现场勘测报告
D安装环境检查表
E 工程文件
F客户信息
44、在工程开工前工程督导组织客户经理，项目经理，客户相关部门一起召开开工协调会，其主要内容包括（）
A 工程安装周期，进度计划
B 对硬件安装等工艺方面有特殊要求
C确认（数据规划报告）的内容
D 确定随工
E 确定仪器仪表
45、竣工资料主要由三部分组成：（）
A．客户信息
B、工程总体说明
C。工程过程信息
D。设备信息
46、工程督导的更换，原工程督导需要与新工程督导作好工作变换需完成()
A工程交接报告
B工程阶段性总结报告
C客户设备档案
D遗留问题交接
E工程过程文档交接
47、华为公司委托工程给合作单位的基本类别有（）
A、硬件安装
B、硬件督导
C、软件调测
D、软件督导
48、关于督导服务制,以下说法正确的有( )
A. 用户自己完成硬件安装
B. 华为公司完成软件调试
C. 华为公司进行软/硬件督导
D. 用户自己完成软件调试
49、在工程实施过程中，工程督导的职责包括以下：（）
A. 工程实施、工程现场的组织协调者；
B. 对工程进度、工程质量负直接责任；
C. 对用户工程人力资源进行合理安排；
D. 是工程现场的第一责任人。
50、以下是对受控版本的特点描述和管理方法：（）
A. 此类版本测试不完整，可能存在缺陷，只能在指定局点使用；
B. 此类版本变化很快，使用前必须向版本管理员确认；
C. 不得擅自传播、使用受控版本；
D. 版本管理员要做好版本使用记录。
51、检查用户是否具备开工内容包括以下几项：（）
A. 机房是否装修好
B. 市电和直流电源是否准备好
C. 配线架是否准备好
D. 地线、地阻是否合格
52、在硬件安装过程中需根据实际情况填写以下表格：（）
A. 《工程现场例会表》
B. 《现场工作联络单》
C. 《停工报告》
D. 《复工报告》
53、工程督导在验收前硬件方面应检查哪些方面：（）
A. 安装工艺
B. 机房的整洁卫生
C. 地线连接方式及地阻
D. 整机试通电
54、在进行设备割接前，需要准备《割接方案》，该方案应包括：（）
A. 参与割接的我方工程师、用户工程师名单和工作分工；
B. 必要的工具（如交通工具、通信工具）等；
C. 割接的详细步骤；
D. 割接过程中的风险防范及割接失败的补救措施；
E. 割接过程中技术求助方法及求助人员联系电话；
55、工程督导需要更换时，原工程督导需要与新工程督导做好以下的工作交接：（）
A. 工程交接报告
B. 工程阶段性总结报告
C. 工程过程文档交接（已发生事件的相应文档由原工程督导完成）
D. 遗留问题交接（含差、错、缺货物的补货）
56、工程督导（设备升级改造工程）向用户相应主管提交（）和（），同时根据（）确定具体开工时间。（）
A. 《开工协议书》
B. 《技术支援部工作联络单》
C. 《升级改造方案》
D. 用户回执
57、软调工程师在软件调测过程中，要依照（），根据（）进行操作，并严格按照（）和（）进行软件加载
和调试（）
A. 《工程文件》
B. 相关产品的开局数据
C. 《现场调测作业指导书》
D. 《数据设定规范》
58、升级协调会需要协调的工作包括：（）
A. 参与升级的我方工程师、用户工程师名单和工作分工；
B. 落实必要的工具（如交通工具、通信工具）等；
C. 讨论实施《升级方案》的细节；风险防范；
D. 升级过程求助方法及求助人员联系电话；
E. 升级通报用户相关部门和重要用户；
59、初验证书八要素（）
A、客户名称、华为合同号
B、客户合同号、项目名称、客户联系人
C、验收日期
D、签署日期、客户签名及盖章
E、客户手印
60、下例说法正确的是（）
A、初验证书中客户盖章要清晰
B、不能代签客户签字及其日期
C、剩余物料清单必须是工程名称
D、可以用铅笔签字及其日期
61、联通版初验证书中都有谁签字（）
A、建设部负责人
B、运维部负责人
C、分公司负责人
D、验收组成员
62、下例说法中错误的是（）
A、可以代签字
B、客户落款必须与客户盖章一至
C、初验证书中可以混有“终”字
D、没有华为盖章的初验证书可以录入上载到EPMS系统
63、下例合同号中哪些是地州项目（）
A、8410001209140H
B、848000121126AA
C、8300001205230M
D、830063130624AD
64、在ISDP集成服务交付平台系统中“工程过程管理”菜单下有哪些选项（）
A.工程进度和文档录入
B.工程文档查询和审核
C.新建问题
D.问题查询与闭环
65、在ISDP集成服务交付平台系统中自检报告需要上载什么附件（）
A.硬件自检报告
B工程过程规范
C.软件自检报告
D.质量检查报告
66、企业网CT类服务普通工程完工后，需与客户签署哪些文档（）
A、产品安装服务报告
B、验收证书
C、PO验收报告
D、设备档案
67、企业网服务类型包括哪些（）
A、勘测服务
B、工程安装/专业服务
C、客户支持服务
D、驻场服务
68、无线督导上站时要完成哪些工作（）--此题仅从事无线相关业务人员作答
A、检查是否具备开通条件及是否符合华为设备安装工艺规范
B、采集照片信息
C、完成开站：向后台数据人员上报BBU的SN码
D、反馈电信LTE站点辅料信息收集表
69、无线督导检查是否具备开通条件及是否符合华为设备安装工艺规范的标准有哪些（）---此题仅从事无线相关业务人员作答
A、主设备安装完成
B、各类接头连接完成
C、光缆布放熔接完成
D、城域网跳纤完成
E、光路指标符合开站要求
F、设备运行检测正常
70、报销票据每延迟一个月扣除总报销费用的___不予发放，最多扣除总报销费用的____.（）
A、5%
B、6%
C、10%
D、15%
71、报销票据中的差旅部分包括（）
A、差旅费
B、长途费用
华为光网络试题及答案
.. 1、光同步传输系统中，时钟是其一大特色，时钟的工作方式有哪3种：（）、（）、（）。跟踪方式保持方式自由振荡方式 2、2M接口的阻抗特性一般有非平衡式的（）Ω和平衡式的（）Ω两种。75120 3、PCM基群由32个时隙组成，分别用TS0、TS1、…...TS31表示，每个时隙编为8位二进制码，其抽样频率为8KHz，故帧周期为（）。125μS 4、G.652光纤在波长1310nm的衰减常数技术指标为（）,G.655光纤在波长1550nm 的衰减常数技术指标为（）。0.4DB/km0.25DB/km 5、为了保证10Gbit/s速率的传输性能，根据需要进行测试，要求敷设的干线光缆的极化色散系数不得大于（）。0.5ps/√km 6、为了扩大传输容量，经常采用的方法就是复用技术，常见的复用技术有（请任意写出四个）（）、（）、（）、（）。时分复用（TDM）空分复用（SDM）波分复用（WDM）码分复用（CDM）频分复用（FDM） 7、SDH中公务电话一般利用（）、（）开销字节。E1E2 8、如果线路时钟比设备时钟快，设备将出现（）指针调整（选填“正”、“负”）。负 9、管理单元指针AUPTR的有效值是多少（）。0～782 10、支路单元指针TUPTR的有效值是多少（）。0～139 11、SDH STM-1的帧结构是（）行×（）列。9、270 12、一个复帧包含了（）个基帧。4 13、N个网元组成的STM-16单向通道保护环业务最大容量是（）。16×STM-1 14、N个网元组成STM-64四纤复用段保护环全环最大业务容量是（）。64N×STM-1 15、查看开销S1字节的值是0X02，此时钟是G.（）时钟。811 16、波分系统按系统接口分类，可以分为（）系统和（）系统。集成式开放
5G无线维护考试题及答案-华为设备
5G无线试题 一、判断题 1.FANc和FANd风扇板可以放置在BBU5900机框中使用。（） 2.BBU5900的槽位编号是从左往右编排，再从上到下编排。（) 3.操作时必须确保正确的ESD防护措施，如佩戴防静电腕带或手套，以避免单板、模块或电子部件遭到静电损害。( ) 4.5GAAU模块使用双电源线供电方案时需要外接ODM，输入2路电源线输出转成1路电源线。( ) 5、BBU3900与BBU5900槽位分布一致。（） 6.IMB05机框挂墙是只允许竖放，不允许横放。( ) 7.当前NSA场景主流的组网方案是Option 3x方案。( ) 8.5G标准站点解决方案中AAU拉远距离需小于100米，超出100米的场景需单独申请特殊场景方案。( ) 9.5G AAU支持级联。（） 10.AAU本身有保护接地，在安装好保护接地线的情况下，AAU的电源线不需要剥开露出电源线屏蔽层进行固定。( ) 11.pRRU支持级联。（） 12.安装AAU电源线应注意：必须先连接AAU端连接器，再连接供电设备端连接器。如果连接顺序错误或电源线极性反接，可能导致AAU设备损坏或人身伤害。（） 13.目前已经发布的5G试点频段低频主要有2.6G、3.5G、4.9G、10G。( ) 14.UMPTe3单板支持GPS及北斗。（）
15.UPEUd电源板不能放置在BBU5900机框中使用。( ) 一、单选题 1、5G基站主控板推荐优先部署在BBU5900几号槽位（D ） A.0 B.3 C.6 D.7 2、DCDU-12B 电源模块的输出规格为（A） A.10路30A B.10路20A C.7路30A D.7路20A 3、5G AAU使用的eCPRI光模块带宽大小是多少（B） A.10GE B.25GE C.50GE D.100GE 4、按照标准5G站点解决方案，BBU5900部署大于等于2个UBBPfw1全宽基带板时，需要配置UPEUe电源模块的数量为（B ） A.1个 B.2个 C.1个或者2个均可以D、以上均不对 5、按照标准站点解决方案，无功分器、放大器场景GPS最大拉远距离为（C ） A.50m B.70m C.150m D.170m 6、BBU5900安装在第三方机柜时为防止系统风量不足，建议相邻BBU之间预留（A ）U或以上间距，并安装挡风板，避免风道回流 A.1U B.3U C.5U D.6U 7、5G BBU5900与传输对接使用的光模块带宽大小是多少C A.100M B.1GE C.10GE D.100GE 8、BBU5900 UPEUe电源模块输入电源线需要几路（直流电源线正负算1路）B A.1路 B.2路 C.3路 D.5路 9、5G 全宽基带板推荐部署在BBU5900的槽位优先级顺序为A A.0>2>4 B.4>2>0 C.4>2>0>1>3>5 D.5>3>1
华为测试题+答案
试卷第 1 页 （共 6 页） 试卷第 2 页 （共 6 页） 院别：____________ 专业： ____________ 姓名： ____________ 学号：____________ ―――――――――――密――――――――――――封――――――――――――线――――――――――― 《华为网院杯网络技术比赛》选拔试卷 A 考试时间为120分钟 总分__________ 本次试题都为选择题，在每小题的四个备选答案中，选出一个或多个正确答案，多选题后有标注。并将正确答案的字母填在题干的括号内(共50题，每题2分) 1．传统交换机主要工作在网络层次模型中的（ B ） A 、物理层 B 、链路层 C 、网络层 D 、传输层 2．管理员在哪个视图下才能为路由器修改设备名称（ B ） A. User-view B. System-view C. Interface-view D. Protocol-view 3． 路由器上电时，会从默认存储路径中读取配置文件进行路由器的初始化工作。如果默认存储 路径中没有配置文件，则路由器会使用什么来进行初始化（C ） A. 新建配置 B. 初始配置 C. 缺省配置 D. 当前配置 4．管理员想通过配置静态浮动路由来实现路由备份，则正确的实现方法是（A ）。 A. 管理员需要为主用静态路由和备用静态路由配置不同的协议优先级 B. 管理员只需要配置两个静态路由就可以了 C. 管理员需要为主用静态路由和备用静态路由配置不同的TAG D. 管理员需要为主用静态路由和备用静态路由配置不同的度量值 5．路由环路会引起哪些现象或问题？（ABD ） A. 慢收敛 B. 报文在路由器间循环转发 C. 路由器重启 D. 浪费路由器CPU 资源 6. 管理员在网络中部署了一台DHCP 服务器之后，某用户擅自手动修改了自己的主机IP 地址， 则下面描述正确 的是（AB ）。（选择2个答案） A. 此用户有可能会被提示IP 地址冲突 B. 此用户有可能仍然能够正常访问网络 C. 此网络中必将出现广播风 D. 此DHCP 服务器宕机 7. 一个网段150.25.0.0 的子网掩码是255.255.224.0，那么（ ）是该网段中有效的主机地址。 （BC ） A. 150.25.0.0 B. 150.25.1.255 C. 150.25.2.24 D. 150.15.3.30 8. 路由条目10.0.0.24/29可能由如下哪几条子网路由汇聚而来？（AD ） A. 10.0.0.24/30 B. 10.0.0.23/30 C. 10.0.0.26/30 D. 10.0.0.28/30 9. 网络管理员使用Tracert 命令来跟踪到达外部某网站服务器的路径时，其显示信息都是‘*’，则 原因可能是（D ）。 A. 某台路由器关闭了ICMP 功能 B. 目标IP 地址不存在 C. 网关没有到达目的网络的路由 D. 这是正常现象 10. 在使用FTP 协议进行路由器软件升级时，传输模式应该选用（A ）。 A. 二进制模式 B. 流字节模式 C. 字节模式 D. 文字模式 11. 网络管理希望能够有效利用192.168.176.0/25网段的IP 地址现公司市场部门有20个主机，则 最好分配下面哪 个地址段给市场部？（D ） A. 192.1168.176.0/25 B. 192.168.176.160/27 C. 192.168.176.48/29 D. 192.168.176.96/27 12. VRP 平台上，在Serial 端口上设置数据链路层封装类型为HDLC 的命令是（B ）。 A. encapsulation hdlc B. link-protocol hdlc C. hdlc enable D. link-protocol ppp 13. UDP 是面向无连接的，必须使用（B ）来提供传输的可靠性。 A. 网际协议 B. 应用层协议 C. 网络层协议 D. 传输控制协议 14. VRP 的命令非常多，在配置和维护设备时，管理员要记住这么多命令是非常困难的，那么 使用什么快捷键 能够减少管理员对命令的记忆量？（AB ） A. Tab B. 问号 C. ctrl+b D. ctrl+c 15. 以太网电接口可以工作在3种双工模式，以太网光接口只能工作在（A ）模式。 A. 全双工 B. 半双工 C. 自协商 D. 单工 16. 在使用tracert 程序测试到达目标节点所经过的路径时，默认对每个TTL 值Traceroute 都要测 （A ）次。 A. 3 B. 4 C. 6 D. 8 17．在电脑（win7系统）使用ping 程序测试连通性时，默认发出几个数据包（B ） A. 3 B. 4 C. 6 D. 8 18．下面哪些是路由协议( BC )（选择2个答案） A. IP B. OSPF C. BGP D. IPX 19．用Telnet 方式登录路由器时，哪几种方式不可用（CD ）（选择2个答案） A. password 认证 B. AAA 本地认证 C. MD5密文认证 D. 不认证 20．查看路由表中，拥有下面哪些信息（ BCD ） A. 源地址 B. 下一跳 C. 目标网络 D. 路由代价 21. 192.168.1.127/25代表的是（D ）地址。 A. 主机 B. 网络 C. 组播 D. 广播 22. 网络管理员为了将某些经常变换办公位置，因而经常会从不同的交换机接入公司网络的用户 规划到VLAN10，则应使用哪种方式来划分VLAN ？（C ） A. 基于端口划分VLAN
华为工程督导服务规范试题B卷
合作新员工服务规范试题（B卷） 一、填空题（每空1分共22分） 1.服务规范包括（行为规范）、（业务流程）、（技术规范）三个组成部分。是保证工作质量， 提供效率，为客户提供规范的服务、提升客户满意度的纲领性文件。 2.工程督导是（合作货物准确验收）、（工程实施）工程现场的组织协调者。负责（初验）、 （文档整理），对（工程进度）、（工程质量）负直接责任，是工程现场的（第一）责任人。 3.流程是指导员工下一步做什么的东西；而规范是指（指导员工下一步怎么做）。 4.工程师现场服务前，需要查阅（设备档案）和（历史遗留问题文档），以及根据查询的 相关技术文件，制订《服务方案》。 5.现场工程师如果需要备件，通过（《维护备件申请流程》）流程进行申请。 6.现场工程师如果需要资料电子文档，产品手册直接到（技术支持网站中）下载，版本说 明书在（版本包）中下载，如果需要出版的手册等资料，通过资料申请管理系统进行申请。 7.现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交（《服务申请》），并将（《服务 方案》）作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。 8.工程师进行版本升级后，应严格根据（《升级方案》）中的测试方案进行充分的测试与观 察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在（《现场技术服务报告》）中，得到客户的认可。 9.在开工协调会中，工程督导要与客户共同商定工程安装周期、进度计划以及配合事宜， 共同签定（《开工协议书》），并制订（《工程进度计划表》）。 二、判断题：对的打“√”错的打“╳”（每题1分共28分） 1.进机房要征得用户同意，离开机房要与用户打招呼,必要时要提交申请报告。 （√） 2.每天工作结束后，要清理工作现场，整理各种物品,保持机房整洁,做好日清。（√） 3.对打错的电话要耐心说明，切勿生硬回绝。 （√） 4.工程师借用的客户备件和归还的备件可以数量一样，型号不同。 （╳）
华为网络安全服务上岗证考试答案
1.判断题 网络安全行为红线是有条件的强制要求，在与业务有冲突时，以满足业务需要为先。 对错 考生答案：错回答正确 试题分数: 当前得分: 2.判断题 网络安全违规问责的定级标准主要是依据违规所导致的结果。 对错 考生答案：错回答正确 试题分数: 当前得分: 3.判断题 所有现网变更操作都必须获得“三个审批”（客户审批、项目组审批，技术审批）。 对错 考生答案：对回答正确 试题分数: 当前得分: 4.判断题 在客户网络上安装任何工具或软件都必须获得客户的书面授权。在紧急情况如客户无法联系的情况下，在客户设备上安装的临时软件必须在完成工作任务后第一时间立即删除。 对错 考生答案：错回答正确 试题分数: 当前得分: 5.判断题
员工需定期进行电脑/终端进行病毒查杀，当发现或怀疑电脑/存储介质感染病毒时，禁止接入客户网络。 对错 考生答案：对回答正确 试题分数: 当前得分: 6.判断题 对客户设备进行有风险的操作时（例如软件升级、重要硬件更换、网络结构变更等），应事先书面向客户说明，征得客户同意后，方能执行；操作内容应该基于实验室或者网络模拟数据。 对错 考生答案：对回答正确 试题分数: 当前得分: 7.判断题 现场服务结束后，应清理本次服务过程中所有增加的跟客户相关的临时性内容（如删除过程数据，取消登录账号等），如果由于后续工作需要，某些临时性内容需要保留，必须获得客户的书面批准。 对错 考生答案：对回答正确 试题分数: 当前得分: 8.判断题 团队成员一起在客户场所工作，为了不打扰客户，在保证不泄漏账号和密码的前提下，大家可以共享账户。 对错 考生答案：错回答正确 试题分数: 当前得分:
华为交换机测试题及答案
题目1 一个简单的公司网络场景，SW1和SW2为楼层交换机，PC-1和PC-3属于公司的部门A，PC-2和PC-4属于公司的部门B，PC-5属于部门A和部门B的上级部门C。在网络规划中，部门A属于VLAN 10，部门B属于VLAN 20，部门C属于VLAN 30。公司希望通过VLAN 的划分和配置，使部门A和部门B均能够与部门C进行通信，但是部门A和部门B之间不能互相通信。
题目2 Host通过Switch接入网络，Gateway为企业出口网关，各Host均使用静态配置的IP地址。管理员希望Host使用管理员分配的固定IP地址上网，不允许私自更改IP地址非法获取网络访问权限。
题目1答案： 步骤1：配置SW1 vlan batch 10 20 30 # interface GigabitEthernet0/0/1 port link-type hybrid port hybrid untagged vlan 10 30 port hybrid pvidvlan 10 # interface GigabitEthernet0/0/2 port link-type hybrid port hybrid untagged vlan 20 30 port hybrid pvidvlan 20 # interface GigabitEthernet0/0/24 port link-type hybrid port hybrid tagged vlan 10 20 30 # 步骤2：配置SW2 vlan batch 10 20 30 # interface GigabitEthernet0/0/1 port link-type hybrid port hybrid untagged vlan 10 30 port hybrid pvidvlan 10 # interface GigabitEthernet0/0/2 port link-type hybrid port hybrid untagged vlan 20 30 port hybrid pvidvlan 20 # interface GigabitEthernet0/0/3 port link-type hybrid port hybrid untagged vlan 10 20 30 port hybrid pvidvlan 30 # interface GigabitEthernet0/0/24
华为校招·硬件技术工程师机考试题及答案
精品文档 1.(判断题)DRAM上电时存储单元的内容是全0，而Flash上电时存储单元的内容是全1。(4分) A.正确 B.错误 FLASH可保存 2.(判断题)眼图可以用来分析高速信号的码间干扰、抖动、噪声和衰减。(4分) A.正确 B.错误 3.(判断题)以太网交换机将冲突域限制在每个端口，提高了网络性能。(4分) A.正确 B.错误 4.(判断题)放大电路的输出信号产生非线性失真是由于电路中晶体管的非线性引起的。(4分) A.正确 B.错误 5.(判断题)1的8位二进制补码是0000_0001,-1的8位二进制补码是1111_1111。(4分) A.正确 B.错误 6.(判断题)洗衣机，电冰箱等家用电器都使用三孔插座，是因为如果不接地，家用电器是不能工作的。(4分) A.正确 B.错误 7.(判断题)十进制数据0x5a与0xa5的同或运算结果为：0x00。(4分) A.正确 B.错误 8.(判断题)硅二极管的正向导通压降比锗二极管的大(4分) A.正确 B.错误 9.(单选题)一空气平行板电容器，两级间距为d，充电后板间电压为u。然后将电源断开，在平板间平行插入一厚度为d/3的金属板。此时电容器原板间电压变为(4分) A.U/3 B.2U/3 C.3U/4 D.不变但电容的大小不是由 Q（带电量）或U（电压）决定的，即： C=εS/4πkd。其中，ε是一个常数， S为电容极板的正对面积， d为电容极板的距离， k则是静电力常量。而常见的平行板电容器 电容为C=εS/d.（ε为极板间介质的介电常数， S 为极板面积， d为极板间的距离。） 3电容器的电势能计算公式： E=CU^2/2=QU/2 10.(单选题)8086CPU内部包括哪些单元(4分) A.ALU,EU B.ALU,BIU C.EU,BIU D.ALU,EU,BIU 80x86从功能上分执行单元EU(Execution Unit)，和总线接口单元BIU(Bus Interface Unit)，执行单元由8个16位通用寄存器，1个16位标志寄存器，1个16位暂存寄存器，1个16位算术逻辑单元ALU及EU控制电路组成。 总线接口单元由4个16位段寄存器（CS,DS,SS,ES），1个16位的指令指针寄存器，1个与EU通信的内部暂存器，1个指令队列，1个计算20位物理地址的加法器∑及总线控制电路构成。 11.(单选题)为了避免50Hz的电网电压干扰放大器，应该用那种滤波器：(4分) A.带阻滤波器 B.带通滤波器 C.低通滤波器 D.高通滤波器 12.(单选题)关于SRAM和DRAM，下面说话正确的是：(4分) A.SRAM需要定时刷新，否则数据会丢失 B.DRAM使用内部电容来保存信息 C.SRAM的集成度高于DRAM D.只要不掉点，DRAM内的数据不会丢失 【解析】SRAM和DRAM都是随机存储器，机器掉电后，两者的信息都将丢失。它们的最大区别就是：DRAM是用电容有无电荷来表示信息0和1，为防止电容漏电而导致读取信息出错，需要周期性地给电容充电，即刷新；而SRAM是利用触发器的两个稳态来表示信息0和1，所以不需要刷新。另外，SRAM 的存取速度比DRAM更高，常用作高速缓冲存储器Cache。
合作新员工服务规范考试试题答案附后
一、填空题（每空1分 共19分） 1、流程是指导（如何）的；而规范是指导员工下一步怎么做。 一切按流程办；遵守技术、业务和行为规范 2、服务规范包括（技术规范）、业务流程、（行为规范）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。 3、工程督导是（合同货物准确验收）、工程现场的组织协调者。负责（初验）、（文档整理）对（工程进度）、（工程质量）负直接责任，是工程现场的（第一）责任人。 4、现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交（《 服务申请 》）并将《服务方案》作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。 5、工程师进行版本升级后，应严格根据《升级方案》中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在（《测试报告》）中，得到客户的认可。 6、工程师完成现场服务任务后，现场支持工程师应在（3）日内根据现场收集的设备信息，刷新设备文档，确保设备文档的准确性和完整性。 7、升级时间的选定，注意避开业务高峰、（重要的通信指标考核时间段）及重要通信保障时间段，尽量减少对通信的影响。 8、如升级不成功，根据升级方案中风险防范措施补救，必须在（与客户约定的时合作新员工服务规范试题答案附后 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
间）前恢复，以便安全恢复原先状态。注意在恢复后的测试验证工作，以确保真正地恢复。 9、工程师直接收到客户的重大故障类问题如：重大瘫机、一级问题等申告后，必须在第一时间（30）分钟内通报技术支持部相应产品重大事故责任人和当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。 10、远程服务完成后，如果是问题处理类任务，应通过电话向客户汇报问题处理情况，如客户要求书面报道，还应将《远程技术服务报告》和《巡检报告》作为附件提交。 第 1 页共8页 11、技术支持工程师维护中所使用的版本，必须经过办事处（技术支持经理） 二、判断题：多的打√，错的打ⅹ。（每题1分共30分） 1、对用户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给客户造成轻浮，不可信的印象。（√） 2、在任何场合、任何情况下，对内、对外不泄露，不打听，不讨论本人及公司之间薪酬福利待遇的具体细节和具体数额。（√） 3、周末到客户的办公场所，可以衣着随便带内，穿拖鞋。（×） 4、为培养客户关系，可以私下与客户聊聊其他运营商信息、技术信息。（×） 5、技术服务部工程师备件申请的借用周期为60天。（×）45天 6、制作客户设备档案的数据应当是在工程完工后开始收集。（×） 7、工程督导完成文档后必须自检才能提交至办事处文员。（√） 8、文档归档的及时性、完整性、规范性指标应由办事处秘书/文员负责。（√） 9、工程完工后，工程师只需制作本次工程的文档内容。（×）
华为试题库(答案版单选)
1、下列描述哪些不是SDH相对于PDH的优点： D A、有统一的接口规范，不同厂家容易实现互连； B、采用了同步复用方式和灵活的映射结构，容易直接分/插出低速信号； C、安排了丰富的OAM字节，使网络监控能力大加强； D、SDH定义的最大模块为STM-192，因此频带利用率高。 2、传输系统的任一个传输方向的数字信号连续 D 秒期间内每秒的误码率均劣于10的－3次方，则进入不可用时间。 A、1 B、2 C、5 D、10 3、在进入不可用时间之后，当数字信号连续10秒期间内每秒的误码率均优于10的－3次方，则从此第 B 秒开始进入了可用时间。 A、下一秒 B、第1秒 C、第10秒 D、第2秒 4、国标要求厂验接收机灵敏度的余度为 D A、0dBm B、1dBm C、2dBm D、3dBm 5、测试接收灵敏度时, 最小灵敏度点处的误码为小于: D A、1*10的负3次方 B、1*10的负5次方 C、1*10的负8次方 D、1*10的负10次方 6、国标要求的S-16.1光接口的过载点是 D A、-8dB B、-9dB C、-5dB D、0dB 7、155M光接口指标：输入口允许频偏 B A、<=|±5ppm| B、<=|±20ppm| C、 <=|±4.6ppm| D、 <=|±50ppm| 8、时钟板自由振荡输出频率精度要求： D A、<=|±15ppm| B、<=|±20ppm| C、<=|±50ppm| D、<=|±4.6ppm|
9、有关PDH体制和SDH体制，正确的说法是 A A、传送相同数目的2M时，SDH占用的频带要宽； B、SDH和PDH有相同的线路码型； C、PDH比SDH上下2M灵活，方便； D、SDH不能来传送PDH业务； 10、在传输系统中，PDH光接口线路码型一般为；SDH光接口线路码型为； 答案为： B A、NRZ，NRZ B、mBnB，NRZ C、NRZ，mBnB D、mBnB，mBnB 11、下列哪一个不是网络拓扑结构的要素： D A、子网 B、网元 C、链路 D、光纤 12、下列哪一项不是STM-N帧结构的组成部分： C A、管理单元指针 B、段开销 C、通道开销 D、净负荷 13、下面对两纤单向通道保护环描述正确的有 A A、单向业务、分离路由 B、双向业务、分离路由 C、单向业务、一致路由 D、双向业务、一致路由 14、下面对两纤双向复用段保护环描述正确的有 D A、单向业务、分离路由 B、双向业务、分离路由 C、单向业务、一致路由 D、双向业务、一致路由 15、在我国大面积敷设的光缆是 A 型的光纤。 A. G.652 B. G.653 C. G.654 D. G.655 16、1310nm和1550nm传输窗口都是低损耗窗口，在DWDM系统中，只选用1550nm传输窗口的主要原因是： A A、EDFA的工作波长平坦区在包括此窗口；
华为服务规范试题
合作新员工服务规范试题（D卷） 一、填空题（每空1分共19分） 1、流程是指导（如何）的；而规范是指导员工下一步怎么做。 一切按流程办；遵守技术、业务和行为规范 2、服务规范包括（技术规范）、业务流程、（行为规范）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。 3、工程督导是（合同货物准确验收）、工程现场的组织协调者。负责（初验）、（文档整理）对（工程进度）、（工程质量）负直接责任，是工程现场的（第一）责任人。 4、现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交（《服务申请》）并将《服务方案》作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。 5、工程师进行版本升级后，应严格根据《升级方案》中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在（《测试报告》）中，得到客户的认可。 6、工程师完成现场服务任务后，现场支持工程师应在（3）日内根据现场收集的设备信息，刷新设备文档，确保设备文档的准确性和完整性。 7、升级时间的选定，注意避开业务高峰、（重要的通信指标考核时间段）及重要通信保障时间段，尽量减少对通信的影响。 8、如升级不成功，根据升级方案中风险防范措施补救，必须在（与客户约定的时间）前恢复，以便安全恢复原先状态。注意在恢复后的测试验证工作，以确保真正地恢复。 9、工程师直接收到客户的重大故障类问题如：重大瘫机、一级问题等申告后，必须在第一时间（30）分钟内通报技术支持部相应产品重大事故责任人和当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。 10、远程服务完成后，如果是问题处理类任务，应通过电话向客户汇报问题处理情况，如客户要求书面报道，还应将《远程技术服务报告》和《巡检报告》作为附件提交。 第1 页共8页 11、技术支持工程师维护中所使用的版本，必须经过办事处（技术支持经理）
华为工程督导服务规范试题(B卷)
华为工程督导服务规范试题(B 卷)
合作新员工服务规范试题（B卷） 一、填空题（每空1分共22分） 1.服务规范包括（行为规范）、（业务流程）、（技 术规范）三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升客户满意度的纲领性文件。 2.工程督导是（合作货物准确验收）、（工程实施） 工程现场的组织协调者。负责（初验）、（文档整理），对（工程进度）、（工程质量）负直接责任，是工程现场的（第一）责任人。 3.流程是指导员工下一步做什么的东西；而规范 是指（指导员工下一步怎么做）。 4.工程师现场服务前，需要查阅（设备档案）和 （历史遗留问题文档），以及根据查询的相关技术文件，制订《服务方案》。 5.现场工程师如果需要备件，通过（《维护备件 申请流程》）流程进行申请。 6.现场工程师如果需要资料电子文档，产品手册 直接到（技术支持网站中）下载，版本说明书在（版本包）中下载，如果需要出版的手册等
1.（√） 2.工程师借用的客户备件和归还的备件可以数 量一样，型号不同。（╳）3.在单板上找出条码，通过条码判断可以查询正 确的BOM 编码和型号。（√）4.目前华为生产的板件主要分为制成板和成品 板两类。 （√） 5.制成板和成品板的主要区别是制成板有软件， 成品板无软件。（╳）6.制作客户设备档案的数据应当是在工程完工 后开始收集。 （╳） 7.工程督导完成文档后必须自检才能提交至办 事处文员。 （√） 8.文档归档的及时性、完整性、规范性指标应由 办事处秘书/文员负责。（╳）9.工程完工后，工程师只需制作本次工程的文
档内容。（╳）10.根据《文档流向表》中规定：必须返回华为 公司原件的表单不但要有用户盖章还要有签 名及日期。 （√） 11.质量是无形的，无法衡量。 （╳） 12.质量问题由质量部门自己就可以解决。 （╳） 13.华为800和华为办事处是客户问题受理的两 个主渠道。 （√） 14.华为办事处工程师直接收到客户的咨询问 题时，应该立即解答客户的问题；不能解答的，办事处工程师可以向800求助。 （√） 15.在行业默许规定时间（一般为00：00至6： 00）外修改网上运行设备的局数据、进行对设备运行有重要影响的版本升级、数据设定、带电拨插重要单板、加载、关电复位等违规操
《华为新员工转正考试笔试题(附答案)》
华为新员工转正笔试题！（超值） 绝对超值~！~！！~ 【第一部分公司篇】 1、华为公司的全称为（） A、深圳市华为技术有限公司 B、华为技术有限公司 C、华为公司 D、我司 （答案：B，答A、C者酌情给分，答D者立即辞退，我司三令五申禁止使用该华为内部土语，屡禁不止，老员工不可教也，只好从新员工抓起，格杀勿论） 2、华为公司的企业性质是（） A、民营 B、私营 C、国营 D、上市公司 （答案：A，本题主要让考生了解公司的性质） 3、华为公司的商标象征（） A、红太阳 B、菊花 C、扇贝 （答案：B，答A者酌情给分，答C者立即辞退，天天就想着吃） 4、从下列选项中选择出公司的常务副总裁（） A、任正非 B、孙亚芳 C、李一男 D、郑宝用 E、张燕燕 （答案：BD，答C者立即辞退，让他到李一男的公司去报到吧） 5、华为公司的年终奖一般是在每年的什么时候发（） A、元旦后 B、春节前 C、7月下旬或8月上旬 D、劳动节前 E、国庆节前 （答案：C，切记，因为是年中奖，而不是年终奖） 6、华为公司的配给你的股票是（） A、**发的 B、用自己的奖金去买 （答案：B） 7、老板常说的土八路，是指（） A、老板自己的革命年代的光辉历史 B、本地化的用服兄弟 C、季度考核为D的兄弟
（答案：B） 【第二部分部门篇】 1、你所在的一级部门为（） A、技术支援部 B、国际技术支援部 C、国际技术支援部国内分部 D、用服 （答案：B，答A、C者酌情给分，答D者作不合格处理，为了提高技术支援部形象，公司早就取消用服这个字眼，而且于2001年春节后悄悄地将技术支援部前加“国际”二字） 2、你所在的二级部门为（） A、传输产品技术支援管理部 B、传输工程部 C、传输用服工程中心 D、光网络产品技术支援管理部 （答案：A，首先得把自己的部门搞清楚，答D者，有远见，有潜力，可以酌情给分，很可能在2001年未就改成这个名字，因为市场中研已经改了，就差技术支援部了） 3、传输的商标为（） A、SBS B、SDH C、OptiX D、Metro （答案：C，答A者酌情给分，最起码还知道老商标） 4、技术支援部与国际技术支援部的关系（） A、国际技术支援部是技术支援部下面的一个部门，负责海外 B、技术支援部是国际技术支援部下面的一个部门，负责国内 C、技术支援部是国际技术支援部的前身 D、国际技术支援部是技术支援部的前身 （答案：C） 【第三部分业务篇】 1、SBS是（） A、传输产品的老商标 B、同步骨干系统 C、傻不傻的拼音缩写 D、帅不帅的拼音缩写
华为LTE初级面试题与答案汇总
1.LTE帧结构，上下行配比和特殊子帧配比 无线帧长为10ms，分为2个半帧（5ms）一个半帧有5个子帧（1ms）子帧又分为一般子帧和特殊子帧，一般子帧有2个时隙（0.5ms），特殊子帧有3个特殊时隙（上行导频时隙，保护间隔。下行导频时隙） 3GPP中共规范了7种上下行配比，目前为止只支持配置1（2:2）和配置2（1:3），默认值为配置1 。 3GPP中共规范了9种特殊子帧配比，前为止只支持配置5（3:9:2）和配置7（10:2:2），默认值为配置7.配置5的特点是保护间隔时间长，决定了小区半径大，配置7的特点是下行导频时隙上，并且即可在该时隙上传同步消息，又可传数据信息，即增加了下行数据业务传输的信道，提高了下行的吞吐量。 2.MIMO技术及功能 MIMO技术是多输入多输出天线技术，多输入是指基站天线的输入，多输出是指手机天线的输出。 MIMO有2种模式：空分复用，，2根天线收发不同的数据，提高吞吐量，理论上翻倍。发射分集，2根天线收发相同的数据，并通过最大比合并，提高传输的可靠性。 3.TD中RRC建立失败原因 1.UE 通过RACH 信道发送RRC Connection Request 消息》 2.RNC 通过FACH 信道发送RRC Connection Setup 消息（RNC向Node B发Radio Link Setup Request消息，请求Node B分配RRC连接所需的特定无线链路资源；Node B资源准备成功后，向SRNC应答Radio Link Setup Response消息）》 3.UE 在建立下行专用信道并同步后通过上行专用信道发送RRC Connection Setup CMP 消息。 上行 RACH 的问题 下行 FACH 功率配比问题 小区重选参数问题 下行专用初始发射功率偏低 上行初始功控问题 拥塞问题 设备异常问题等 4.一个RB等于多少子载波，频域上，时域上怎样 一个RB有12个子载波，一个子载波15KHZ,所以在频域上共180KHZ的带宽，时域上是一个时隙，0.5ms，共7个符号。 5.网元架构和接口 ENB,MME,HSS,EAC-GW(S-GW、PDN-GW) UE与ENB之间的接口UU口，ENB与ENB之间的接口是X2，ENB与MME之间的接口是S1-C, ENB 与MME之间的接口是S1-U,HSS与MME之间的接口是S6，S-GW与PDN-GW之间的接口是S5/S8，S-GW与MME之间的接口是S11. 5．e-NodeB的主要功能： 无线资源管理功能，即实现无线承载控制、无线许可控制和连接移动性控制，在上下行链路上完成UE上的动态资源分配（调度）； 用户数据流的IP报头压缩和加密； UE附着状态时MME的选择； 实现S-GW用户面数据的路由选择； 执行由MME发起的寻呼信息和广播信息的调度和传输；
华为交换机测试题及答案
华为交换机测试题及答案
题目1 一个简单的公司网络场景，SW1和SW2为楼层交换机，PC-1和PC-3属于公司的部门A，PC-2和PC-4属于公司的部门B，PC-5属于部门A和部门B的上级部门C。在网络规划中，部门A属于VLAN 10，部门B属于VLAN 20，部门C属于VLAN 30。公司希望通过VLAN的划分和配置，使部门A和部门B均能够与部门C
进行通信，但是部门A和部门B之间不能互相通信。 题目2
Host通过Switch接入网络，Gateway为企业出口网关，各Host均使用静态配置的IP 地址。管理员希望Host使用管理员分配的固定IP地址上网，不允许私自更改IP地址非法获取网络访问权限。
题目1答案： 步骤1：配置SW1 vlan batch 10 20 30 # interface GigabitEthernet0/0/1 port link-type hybrid port hybrid untagged vlan 10 30 port hybrid pvid vlan 10 # interface GigabitEthernet0/0/2 port link-type hybrid port hybrid untagged vlan 20 30 port hybrid pvid vlan 20 # interface GigabitEthernet0/0/24 port link-type hybrid port hybrid tagged vlan 10 20 30 # 步骤2：配置SW2 vlan batch 10 20 30 # interface GigabitEthernet0/0/1 port link-type hybrid port hybrid untagged vlan 10 30 port hybrid pvid vlan 10 # interface GigabitEthernet0/0/2 port link-type hybrid port hybrid untagged vlan 20 30
华为工程服务流程规范
华为业务 工程服务流程及规范华为技术有限公司
目录 第一部分华为企业业务简介 (3) 1现场服务行为规范 (3) 行前准备（尽可能多的了解项目信息：方案、BOQ、客户负责人） (3) 服务过程 (4) 服务结束 (5) 第二部分工程服务流程及规范 (6) 2工程服务流程 (6) 工程安装服务流程 (6) 安装服务子流程 (7) 现场培训 (8) 安装服务支持文件 (8) 3产品安装质量规范（提供客户签字的自检表，否则初验证书、PO 验收等办事处不签字） (8) 工程质量自检要求 (8) 通用产品安装质量标准 (10) 常见安装质量正反案例图片 (12) 版本使用规范 (12) 4工程服务文档返回规范 (14) 5到货即损（DOA）货物处理流程 (16) 术语 (16) 规则描述 (16) 货物问题反馈表.xl s .................................................. 错误!未定义书签。第三部分高危操作管理规定 (19) 6目的 (19) 7高危操作定义 (19) 8高危操作管理流程 (19) 9管理授权 (19)
10技术授权 (19) 技术授权团队 (19) 技术授权流程 (19) 11客户授权 (20) 12操作知会 (20) 邮件通知： (20) 短信通知： (21) 13审计和考核 (21) 第一部分华为企业业务简介 华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商，为适应信息行业正发生的革命性变化，华为做出面向客户的战略调整，华为的持续创新正从电信运营商网络面向企业业务，消费者领域延伸，协同发展"云-管-端"业务。 作为华为三大业务集团之一，华为企业业务依托华为强大的研发和综合技术能力，在企业业务领域与合作伙伴开放合作，理解客户所需，致力于为全球政企行业提供全面、高效的ICT解决方案和服务，包括企业网络、统一通信与协作、云计算数据中心、企业信息安全，以及垂直行业应用等。展望未来，华为企业业务希望能和全球的企业客户、合作伙伴一起，共同迎接ICT转型的挑战，合力打造良好的产业生态链，推动ICT产业健康发展，提升客户满意度。 1现场服务行为规范 1.1行前准备（尽可能多的了解项目信息：方案、BOQ、客户负责人） 1.1.1接受现场服务任务后，请在出发前先做好相关准备，包括服务方案、操作步骤、工 具、备件等，尽量避免到用户现场才临时查资料、翻文档、借工具、等候备件、打求助电话等情况； 1.1.2提前与客户确认安装/维护环境是否具备，产品及其配件是否齐备，避免至现场才发 现无法实施服务的情况； 1.1.3提前与客户确认上门安装/维护时间，考虑交通堵塞等不可控原因，预约时间时向客 户说明有半个小时误差；
华为5G试题练习试题及答案
华为5G试题练习试题及答案 1(判断)5G NR 中调度的TTI长度为1个时隙。 [单选题] * A.正确(正确答案) B.错误 2.(判断)NSA组网Option3X场景，5G小区的SlB广播消息内容通过4G小区发送给UE [单选题] * A.正确(正确答案) B.错误 3.(判断)电调天线是指通过电信号调整天线振子的相位，改变水平分里和垂直分里的信号，从而使天线的覆盖距离发生改变 [单选题] * A.正确(正确答案) B.错误 4.(判断)NR小区的Ss信道功率会根据实际环境进行动态调整 [单选题] * A.正确 B.错误(正确答案) 5.(判断)在5G网络中，为了用户的安全性考虑，NsA层使用5G-GUTI来取代IMSI 作为用户的临时ID. [单选题] * A.正确(正确答案) B.错误 6.(判断)NR中sRs的相关配置参数只有用户级的，没有小区级的、 [单选题] * A.正确
7.(判断)NR标准支持POCCH 信道在时域上最多占据3个符号 [单选题] * A.正确(正确答案) B.错误 8.(判断)PRACH功率控制目的是在保证NR随机接入成功率的前提下，UE以尽量小的功率发射前导，降低对邻区的干扰并使得UE省电 [单选题] * A.正确(正确答案) B.错误 9.(判断)NSA组网中，。NR出现掉话时会记录在5G网络侧。 [单选题] * A.正确 B.错误(正确答案) 10.(判断)NR采用A3事件触发PSCe11变更。 [单选题] * A.正确(正确答案) B.错误 11.(判断)SgNB站内的辅小区变更使用SBNB Modification 流程 [单选题] * A.正确(正确答案) B.错误 12.(判断)重传数据的调度优先级高于初传数据调度优先级 [单选题] * A.正确(正确答案) B.错误 13.(判断)NR网络的调度功能主要是在RRC层实现的 [单选题] * A.正确
华为试题答案
华为试题答案 1）在计算机局域网中，常用通信设备有(abd)，A、集线器(HUB)B、交换机(Switch) C、调制解调器(Modem)D、路器(Router) 2）线缆标准化工作主要哪一个协会制定? (c) A、OSI B、ITU-T C、EIA D、IEEE 3）802协议族是下面的哪——个组织定义? (c) A、OSI B、EIA C、IEEE D、ANSI )衡量网络性能的两个主要指标为A、带宽B、可信度C、延迟D、距离）局域网区别与其他网络主要体现在以下方面A、网络所覆盖的物理范围B、网络所使用的传输技术C、网络的拓扑结构D、带宽)不会产生单点故障的是下列拓扑结构。A、总线型B、环型C、网状结构D、星形4）数据交换技术包括A、电路交换
B、报文交换 C、分组交换 D、文件交换5）拓扑结构会受到网络中信号反射的影响？A、网型B、总线型C、环型D、星型6）OSI参考模型按顺序有哪些？ A、应用层、传输层、数据链路层、网络层、物理层 B、应用层、表示层、会话层、传输层、数据链路层、网络层、物理层 C、应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层 D、应用层、表示层、传输层、网络层、数据链路层、物理层7）在OSI七层模型中，网络层的功能有A、确保数据的传输正确无误B、确定数据包如何转发与路 1 C、在信道上传送比特流D、纠错与流控8）在OSI七层模型中，哪一层的实现对数据的加密。A、传输层B、表示层C、应用层D、网络层9）网络层传输的数据叫做A、比特B、包C、段D、帧10）TCP/IP协议栈中传输层的协议有
A、TCP B、ICMP C、 D、IP 11）数据从上到下封装的格式为A、比特包帧段数据B、数据段包帧比特C、比特帧包段数据D、数据包段帧比特12）物理层定义了物理接口的哪些特性？A、机械特性B、电器特性C、功能特性D、接口特性13）细铜轴电缆传输距离达，粗铜轴电缆的传输距离为A、185米B、200米C、500米D、485米）通常在网吧里，LAN 采用的拓扑结构和网线类型为A、总线型和STP B、总线型和UTP C、星形和UTP D、环型和STP ）双绞线为什么能代替网络中的细同轴电缆？ A、双绞线电缆可靠性高 B、双绞线电缆抗噪性更好 C、细同轴电缆更廉价 D、双绞线电缆更便于安装）在布线时，细缆和粗缆通常应用在拓扑结构中。A、星形B、环形C、树形D、总线）在局域网中，类型的光