1套智能楼宇管理师三级理论复习题

1套智能楼宇管理师三级理论复习题
1套智能楼宇管理师三级理论复习题

智能楼宇管理师国家职业资格三级理论复习题

一、单项选择题(第1题~第160题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括

号中,每题0.5分,满分80分。)

1.关于道德的叙述正确的是(B)

A、道德的“应该”和“不应该”因人而异,没有共同的道德标准。

B、道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范。

C、道德是现代文明的产物。

D、道德从来没有阶级性。

2.关于职业道德的表述正确的是(C)

A、职业道德的形式因行业不同而有所不同

B、职业道德在内容上有变动性

C、职业道德在适用范围具有普遍性

D、讲职业道德将降低企业的竞争力

3.职业纪律具有的特点是(A)

A、职业纪律具有明确的规定性和一定的强制性

B、职业纪律是企业的内部规定,与国家法律无关

C、职业纪律是自我的约束性

D、职业纪律对员工有一定的弹性

4.关于勤劳节俭正确的表述是(C)

A、消费可以拉动需求,促进经济的发展,因此提出节俭是不合时宜的

B、勤劳节俭是物质匮乏时代的需要,不符合现代企业精神

C、勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本

D、勤劳节俭不利于拉动经济增长

5.爱岗敬业的具体要求体现在(D)

A、具有强烈的事业心和责任感

B、就是一辈子不换岗

C、追求职业利益

D、自觉地遵纪守法

6.创新对企事业和个人发展的作用体现在(C)

A、创新对企事业和个人的发展不会产生巨大的动力

B、创新对个人发展无关紧要

C、创新是提高企业市场竞争力的重要途径

D、创新对企事业和个人就是要独立自主

7.对单位的规章制度,通常采用(A)做法

A、自觉遵守,对不合理的地方提出意见

B、自己认为合理就遵守

C、有人监督就遵守

D、不折不扣的遵守

8.关于诚实守信的认识中,正确时(D)

A、诚实守信与经济发展相矛盾

B、在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往失败

C、是否诚实守信要视具体对象

D、诚实守信是市场经济应用的市场法则

9.综合布线管理子系统主要的功能是把干线子系统与(A)的水平子系统相互连接

A、各楼层间

B、各工作区

C、主配线间

D、各建筑物间

10.消防排烟设备包括防火门、防火卷帘门、防烟阀、挡烟垂壁、排烟风机、(C)等设备组

A、屋顶风机

B、轴流风机

C、加压风机

D、离心风机

11.为了实现房间的恒温送风温度,空气处理机时根据回风温度调节冷热水阀的(D)

A、口径

B、角度

C、开闭

D、开度

12.通过(C)及其辅助设备可将控制现场的图像、声音内容实施监控并传送到监控室

A、解码器

B、云台

C、摄像机

D、红外探测器

13.交流电动机(正常时角形连接)采用星型连接启动时,星型连接与角形连接的(A)之

比是1:3

A、功率

B、电压

C、电流

D、频率

14.交流双速电动机进行速度切换时,主电路必须进行(B),以免发转运行

A、停止操作

B、换相操作

C、延时操作

D、降低电压

15.供电系统中,(B)场所不需要采用一级负荷供电

A、急救中心

B、高等院校

C、国家政府机构

D、大型体育场馆

16.高压少油断路器中,灭弧的介质采用的是(B)

A、压缩空气

B、变压器油

C、隔热石棉

D、金属灭弧罩

17.安全用电指标是绝缘电阻、接地电阻、安全电压、(A)

A、安全距离

B、耐压实验

C、击穿强度

D、故障切断时间

18.低压进线接户线对地面的距离,跨越通车街道视,不应小于(C)

A、4米

B、5米

C、6米

D、8米

19.采用等电位连接,目的不包括(D)

A、防间接接触点击

B、放宽对接地电阻的要求

C、防雷电感应电压

D、能代替接零保护

20.(D)不是常用的防杀毒软件

A、瑞星

B、江明

C、金山

D、北信源

21.在window xp中,对同时打开的每个窗口进行层叠式排列,这些窗口的特点是(B)

A、每个窗口的内容全部可见

B、每个窗口的标题栏全部可见

C、部分窗口的标题栏不可见

D、每个窗口的部分标题栏可见

22.《劳动法》所指的劳动法律关系是指(C)

A、劳动者争取劳动权过程中发生的关系

B、劳动者实现劳动权过程中发生的关系

C、劳动者争取和实现劳动权过程中发生的关系

D、劳动者争取和实现劳动权过程中发生有偿性的关系

23.法定代表人超越权限签订的合同,相对人不知情的,为(C)

A、无效合同

B、有效合同

C、效力待定合同

D、可撤销合同

24.建筑活动中的承包单位,应具备的条件是(A)

A、具备从业的资质要求

B、具有承建同类工程的经验

C、具有行业协会会员的身份

D、与发包方具有隶属关系

25.传输信号量大、(B)、体积小、重量轻、抗干扰性能强势光纤的优点

A、传输距离短

B、传输距离长

C、柔韧性、延展性高

D、体积大

26.耐侧压、抗弯曲、抗拉是(B)光纤的特点

A、单位式

B、骨架式

C、层绞式

D、带状

27.光纤配线架和(D)是配线架的基本分类

A、同轴电缆配线架

B、并行线配线架

C、大对数配线架

D、对绞线配线架

28.使不同大小和类型的终端设备接入到综合布线系统中,是(B)的基本功能

A、配线架

B、适配器

C、分线设备、

D、跳线

29.电缆分线盒、光纤分线盒及各种信息插座,其作用是实现缆线的(C)

A、对接

B、防护

C、分线

D、屏蔽

30.电缆分线盒是为(C)设计的分配线设备

A、信息点

B、集合点

C、转接点

D、多用户信息点

31.连接(C)的综合布线系统连接端口是信息插座

A、配线架

B、交换机

C、电话或计算机等终端设备

D、适配器

32.配线盘和(B)属于交接设备

A、跳线

B、交接箱

C、适配器

D、信息插座

33.跳线方式分为(A)和插入式跳线

A、跳线

B、交接箱

C、适配器

D、信息插座

34.按照传输媒介的不同,光纤连接器可分为单模光纤连接器和(C)

A、双模光纤连接器

B、双工光纤连接器

C、多模光纤连接器

D、单工光纤连接器

35.光纤连接器按照结构不同可分为FC、SC、(C)

A、AT

B、D T

C、S T

D、FT

36.(C)和塑料树光线连接器的主要材质

A、金属

B、皮革

C、陶瓷

D、木质

37.基本链路的长度不应超过(B)米

A、10米

B、90米

C、100米

D、200米

38.长度不超过100米是(B)的规定

A、链路

B、信道

C、串扰

D、衰减

39.光缆布线链路的主要参数不包括(D)

A、衰减

B、长度

C、回波损耗

D、接线图

40.29.3dB是(C)100MHz频率基本链路近端串扰的最小值

A、3类线

B、4类线

C、5类线

D、6类线

41.(C)精度级别是Fluke测试仪最低可以达到的级别

A、四级

B、三级

C、二级

D、一级

42.光功率计用于测量(A)或通过一段光纤的光功率的相对损耗

A、对光功率

B、相对光功率

C、光纤衰减

D、损耗分布

43.(A)用于测量光线衰减、接头损耗、光纤故障点等

A、光时域反射器

B、光功率计

C、光谱分析仪

D、示波仪

44.光源和(D)是光纤测试仪的两个装置组成

A、光时域反射仪

B、光谱分析仪

C、示波仪

D、功率计

45.一级精度和(D)是测试仪的两个精度级别

A、五级精度

B、四级精度

C、三级精度

D、二级精度

46.动态精度范围为0.75dB是测试仪器(D)精度要求

A、四级

B、三级

C、二级

D、一级

47.近端串扰测试未通过主要会由(A)等原因造成

A、近端连接点有问题、串对、外部干扰

B、线队断路、

C、线缆过长

D、电缆短路

48.现场温度过高会导致(A)测试不能通过

A、衰减

B、接线图

C、近端

49.有关感温式火灾探测器(A),此说法不对的

A、分为定温式和差温式两种

B、分为定温式,差温式,差定温式三种

C、其工作原理有机械式、电子式两种

D、设定值有按温度。按温度上升的速率和两者兼有

50.对红外光束感烟探测器的描述(B)是不对的

A、光电感烟

B、离子感言

C、线型

D、减光式

51.差温式火灾探测器的原理(A)是不对的

A、是根据异常的温度

B、是根据温升速率

C、分机械式和电子式

D、是当环境变化时,气室内的空气可通过泄露孔排气

52.可燃气体探测器安装在燃气锅炉房,公寓厨房及(C)

A、工业生产中的甲烷、乙醇、一氧化碳、二氧化碳等气体产生处

B、燃气表房、汽车房

C、燃气表房,燃气阀门处

D、燃气表房,室外燃气管线处

53.探测器安装的位置,应考虑离送风口的距离,离墙壁,梁的距离及(B)

A、1000mm之内不应有遮挡物

B、500mm之内不应有遮挡物

C、离水管的距离

D、离回风口的距离

54.探测器在小于3米的走道上居中布置,间距(B)

A、感烟不超过10米,感温不超过15米,距端墙不上述的一半

B、感烟不超过15米,感温不超过10米,距端墙不上述的一半

C、感烟不超过15米,感温不超过12米,距端墙不上述的2/3

D、感烟不超过15米,感温不超过10米,距端墙不上述的2/3

55.红外光束火灾探测器的设置,(B)是不对的。

A、高度不超过30m

B、高度可以超过20m

C、一对红外光束火灾探测器的保护面积,最大是14m*100m

D、一对红外光束火灾探测器的保护宽度,最大14m

56.一个探测器地址码,代表一个(D)

A、探测器

B、保护区域

C、报警区域

D、探测区域

57.水喷淋系统中,下列信号经信号总线送消防控制器,使用(D)是不对的

A、水流指示器

B、检修信号阀

C、压力开关

D、湿式报警阀

58.消防栓按钮接线有(C)

A、二对,一对作为信号模块的输入,一对作为直接起泵命令

B、二对,一对为直接起泵命令,一对作为起泵后的反馈信号

C、三对,一对作为信号模块的输入,一对作为直接起泵命令,另一对作为起泵后的反

馈信号

D、三对,一对作为信号模块的输入,一对作为直接启泵命令,另一对作为控制电源

59.火灾自动报警与风路系统的联动设备,有(A)

A、三类,正压送风,机械排风,通风空调

B、三类,正压送风,机械排风,补风

C、三类,正压送风,机械排烟,防火阀

D、二类,正压送风,机械排烟

60.消火栓泵可在多处启动,不包括(D)

A、消防控制室内,总线自动控制方式

B、消防控制室内,手动直接控制

C、分布在现场多个消火栓按钮

D、消防泵房的配电柜自动控制方式启动

61.防排烟系统中,常闭排烟口,火灾是打开,(A)

A、用输入输出模块配合

B、用输入模块配合

C、用输出模块配合

D、用双输入模块配合

62.按规范规定,火灾时,地下室排烟的同时要进行补风,(C)

A、使地下室形成正压,阻挡烟雾的入侵

B、否则地下室没有新鲜空气,不利于逃生

C、否则负压的效果不利于排烟

D、否则负压的效果不利于排烟

63.火灾是,应急照明的电源方式,不包括(D)

A、带蓄电池的应急照明

B、双回路供电切换

C、集中蓄电池电源

D、UPS电源

64.防火阀的运用(A)

A、70°C防火阀用在空调管道中,280°C防火阀用在排烟管中

B、280°C防火阀用在空调管道中,70℃防火阀用在排烟管道中

C、70℃防火阀在火灾初期起作用,280℃防火阀在燃烧高温时起作用

D、280℃防火阀用在正压送风管道中,70℃防火阀用在空调管道中

65.输入模块连接的设备(D)是不对的

A、水流指示器,检测信号阀

B、压力开关

C、非编码探测器,手报按钮

D、手报按钮,手自动起泵按钮

66.输入输出模块连接的线路,除电源线外,还有(B)

A、信号总线、输出信号、报警信号

B、信号总线、启动命令、设备启动后反馈信号

C、输出信号、输入信号、开关

D、信号总线,输出信号、控制信号

67.隔离模块的使用,(D)

A、只能接在信号总线的始端

B、隔离模块需要地址码

C、信号总线上某处发生了短路,隔离模块烧坏,故障排除后,需要更换后在使用

D、信号总线上某处发生了短路,隔离模块呈现高阻,故障排除后,隔离模块在恢复工

68.在网络拓扑结构的分类中,(A)主要应用于令牌网中

A、环形结构

B、星型结构

C、总线型结构

D、复合型结构

69.在网络中。双绞线,同轴电缆,接线设备等是工作在网络体系结构OSI模型的(C)

A、网络层

B、数据链路层

C、物理层

D、传输层

70.下列IP地址中,正确的是(B)

A、202.174.65

B、65.43.120.7

C、202.204.354.46

D、217.45.12.1

71.第一段是网络号,后三段为主机号的IP地址是(A)

A、A类地址

B、B类地址

C、C类地址

D、D类地址

72.下列IP中不属于C类地址的是(B)

A、202.34.23.12

B、173.64.35.19

C、192.168.1.7

D、211.45.12.1

73.ISA接口和PCI接口属于网卡按(A)的分类

A、总线接口、

B、网络接口

C、带宽类型

D、流量大小

74.网卡按网络接口分类可分为(B)、BNC、AUI等接口类型

A、RJ-11

B、R J-45

C、R J23

D、RJ-46

75.在OSI模型的第二层工作的是(A)

A、交换机

B、路由器

C、网卡

D、网关

76.网络交换机中,VLAN的功能是用于(C)

A、计算交换机之间的最佳路径

B、将网络中的交换机连接在一起

C、将网络划分为具有类似通信需求的计算机组

D、降低成本

77.在路由器的特定功能中网络地址的转换表示为(D)

A、OSPF

B、D HCP

C、V PN

D、NAT

78.下列选项中代表“开放最短路径优先”的路由协议是(D)

A、ARP

B、I GRP

C、R IP

D、OSPF

79.同步卫星在地球赤道上空,与地球自装同步,相当于地球上的一座(A)的高塔

A、35800公里

B、6560公里

C、69公里

D、3600公里

80.卫星电视广播使用的频率高,在(D)范围类

A、30~900MHZ

B、3.7~4.2GHZ

C、11.7~12.75GHZ

D、700MHZ~486GHZ

81.卫星电视覆盖面积很大,用(A)卫星就可以覆盖我国全部领土

A、一颗

B、二颗

C、三颗

D、四颗

82.卫星电视天线馈源设置种类包括前馈天线、偏馈天线和(C)

A、上馈天线

B、正馈天线

C、后馈天线

D、下馈天线

83.卫星电视除天线材料除了使用硬质合金板、钢丝网状反射面外,还可以使用(C)

A、玻璃反射面

B、塑料反射面

C、玻璃钢反射面

D、有机玻璃反射面

84.卫星电视天线接收室外部分除了天线、馈线外,还包括(C)

A、卫星电视接收机

B、调制器

C、高频头

D、功分器

85.在卫星电视天线系统中,以下(D)不在中频的范围内

A、950MHZ

B、2000MHZ

C、1200MHZ

D、700MHZ

86.在有线电视系统中,卫星电视接收机的作用就是把中频信号进行调解,但不能还原成(C)

A、图像信号

B、伴音信号

C、数字信号

D、视音频信号

87.在有线电视系统中,混合器最少能将(A)输入信号混合在一起,馈送到一个电缆上

A、2个以上

B、3个以上

C、4个以上

D、5个以上

88.在楼宇控制系统不常用的阻值型感温测头是(B)

A、PT1000铂电阻

B、热电偶

C、1.8k热敏电阻

D、10k热敏电阻

89.常用的模拟量标准电信号的量程一般是(A)

A、0-10V DC和4-20MA DC

B、0-10V DC和4-20MA AC

C、0-10V AC和4-20MA DC

D、0-10V AC和4-20MA AC

90.对于开关量信号描述方法错误的是(D)

A、ON/OFF

B、1/0

C、接通/断开

D、N/P

91.下列对于输入、输出信号描述不对的是(D)

A、TI是阻值型输入信号的简称

B、D DC的输入输出接口类型通常有AI、AO、DI、DO等

C、温度、压力、流量、空气质量等传感器信号都属于模拟量输入信号

D、经过D/A转换的信号可以作为数字量输出信号,控制阀门

92.阻值型输入信号,有时需要通过(B)转换成标准的电信号

A、传感器

B、变送器

C、收发器

D、控制器

93.数字量输出信号一般常用来控制(C)等现场设备

A、变频控制器的转速

B、空调机组的回风阀

C、电磁水阀

D、调节型执行器

94.模拟量的输出信号一般用来控制(C)等现场设备

A、变频器的启动

B、照明

C、水阀或风阀的开度

D、接触器

95.(D)一般可以直接反映控制器的运行速度

A、时钟和数据管理能力

B、操作接口和通讯能力

C、接纳输出输入点的能力

D、CPU性能和存储器的大小

96.分布式DDC的I/O模块的地址设定常用方法是通过拨码开关(或跳线)设定,4位的拨

码开关最多可以产生(C)个模块地址

A、4

B、8

C、16

D、32

97.分布式DDC的配置通常由主控模块和(C)构成

A、电源模块

B、通讯模块

C、I/O模块

D、扩展模块

98.网络控制器可连接多台DDC,它与(D)通过RS-232进行通讯,构成网络控制结构

A、手操器

B、扩展模块

C、集线器

D、上位监控计算机

99.分布式DDC控制器由众多的优点,其中一个是的(B)

A、适合监控点较少且变化较多的设备

B、设和控制点较多且变化较多的设备

C、适合监控点较多且变化少的设备

D、适合监控点较少且变化较少的设备

100.主控模块和I/O模块之间及主控模块之间的信息传送,都是通过编码即协议,进行数字传送,编码一般是以(B)为基本单位

A、位

B、字节

C、双字节

D、多字节

101.I/O模块的设计中,通常会把模块的(B)与实际的监控端口对应起来,而且往往带有信号类型的信息。

A、属性名

B、对象名

C、模块名

D、地址

102.模拟量输入信号类型的设备通常有两种方法,一种是(B)。还有一种常用的是通过跳接端子设定。

A、出厂时已经固定

B、手操器软件设定

C、编制控制程序是设定

D、上位机软件设定

103.DDC控制器控制一风阀执行器,发现风阀执行器在全开位置,而测得模拟量信号为5V。

可能的情况是(C)

A、模拟量输出信号类型选择在4-20mA档了

B、模拟量输出信号类型选择在0-10V档了

C、模拟量输出信号类型选择在0-5V档了

D、模拟量输出信号类型忘选择了

104.控制操作接口的设计随着通讯技术的进步,不断地变化忽然改进,但目前不常用的是(B

A、RS-232接口

B、R S-22接口

C、U SB接口

D、以太网接口

105.目前对于DDC编译软件通常分为两类,一类是用高级语言编程,另一类是(B)

A、BASIC语言编程

B、图形化编程

C、汇编语言编程

D、梯形语言编程

106.DDC可以脱离上位机而独立运行,是因为系统编程软件具有(B)的功能

A、修改DDC内的各个模块的通道属性

B、向DDC下载控制算法

C、接收DDC模块通道的所有当前值

D、完成DDC入网

107.组态软件通常能够支持各种工控设备和常见的(C)

A、编程语言

B、网络设备

C、通信协议

D、机电设备

108.关于组态软件的功能描述中,(D)的功能与下位机的通讯有关

A、密码系统

B、监控点历史记录

C、工作时间表

D、电话连通

109.组态软件的英文简称多种,不正确的是(D)

A、HMI

B、M MI

C、S CADA

D、DDC

110.新风机组中用(A)监测以便发出报警信号

A、压差开关

B、压力开关、

C、湿度开关

D、防霜冻开关

111.空气处理机进行空气质量监测时,CO2焓值监测传感器是放置在(C)风道中

A、送风

B、新风

C、回风

D、排风

112.制冷站投入运行时,其启动顺序为(C)

A、先启动冷却系统

B、先启动冷水系统

C、先启动冷水机组

D、线启动压差旁通阀

113.在智能建筑的生活供水系统中,生活水箱液位达到溢流液位时。DDC输出(A)

A、报警控制

B、起泵控制

C、停泵控制

D、保压控制

114.在排水系统中,污水池排污所用的排污泵,其备用原则一般采用(B)

A、多台泵故障替代

B、多台泵定时循环

C、多台泵人工切换

D、泵在仓库中的备用

115.电力系统中,(C)输出信号是DC:0~10V或DC:4~20Ma

A、电压互感器

B、电流互感器

C、电量变送器

D、电流保护器

116.在智能建筑中,对(B)的监控主要是通过在DDC中编制时间程序表来实现

A、电梯系统

B、照明系统

C、供电系统

D、供水系统

117.在智能建筑中,需要对电力系统进行监测,电力系统监测的电量指标是(D)

A、频率

B、相序

C、效率

D、功率因数

118.在智能建筑中,(C)不属于BAS的监控范围

A、办公照明

B、生活照明

C、供电系统

D、供水系统

119.DDC与中央控制站的通信功能,是建筑设备(A)的重要选项之一。

A、检查和测控

B、安装和调试

C、维护和保养

D、编程和组态

120.智能分站的检查和测控是智能楼宇工程中的重要项目之一,对DDC的检查不包括(B)

A、分观检查、运行状态、通信能力

B、系统配制、扩展能力、驱动能力

C、I/O的检查和测控、跳线的跳接

D、程序监控,在线编程、故障报警

121.通过接通DDC对应的(B)点,启动送风机运行。是对新风机中的送风机进行测控的一种手段

A、DI

B、D O

C、A I

D、AO

122.可通过在(A)输出端对电动水阀控制点发出百分比的开阀控制命令,实现电动水阀的位置变化

A、DDC

B、传感器

C、变送器

D、阀门

123.对AI点测控时,先连接DDC的模拟量输入信号,然后在利用(D)观察测量值与实际值是否吻合

A、数字电压表

B、数字电流表

C、数字示波器

D、手持编程器

124.中央控制站PC机的操作系统不宜选择(A)环境

A、win98

B、winxp

C、win2000

D、win nt4.0

125.值班人员应具有较高的素质,能熟练使用(B),经过岗前的培训,能胜任值机的各项要求

A、DDC编程软件

B、计算机和办公设备

C、服务器和交换机

D、数码影像设备

126.应(D)对DDC进行维护和保养,以保证主控制器和模块的可靠运行。

A、一个月

B、二个月

C、六个月

D、定期

127.电动风阀执行器应定期进行维护,(B)不属于维护范围。

A、电气控制

B、机械控制

C、行程检测

D、运行机构

https://www.360docs.net/doc/b45734935.html,D摄像机根据光的强弱积累相应比列的电荷,在视频时序控制下,经过滤波、放大后形成视频信号输出,其核心部件是(C)

A、镜头

B、显示屏

C、C CD图像传感器

D、监视器

129.水平分辨率是评估摄像机分辨率的指标,其(C)

A、单位为点,数值越大成像越清晰

B、单位为点,数值越小成像越清晰

C、单位为线对,数值越大成像越清晰

D、单位为线对,数值越小成像越清晰

130.最小照度也称成像灵敏度,是指CCD对环境光线的敏感程度,其(B)

A、单位为LUX,数值越大表示需要的光线越少

B、单位为LUX,数值越小表示需要的光线越小

C、单位为MM。数值越小表示需要的光线越小

D、单位MM,数值越小表示需要的光线越少

131.摄像机的图像信号与他产生的噪音信号的比之称为(B)

A、信噪比,其值越小,对图像质量影响越小

B、信噪比,其值越大,对图像质量影响越小

C、清晰度,其值越小,对图像质量影响较小、

D、清晰度,其值越大,对图像质量影响越小

132.有效弥补摄像机在逆光环境下拍摄时画面主体黑暗的缺陷,使输出信号的副值提高,从而使监视器上的主体画面明朗、可视性得到改善的功能称为摄像机的(C)

A、电子快门

B、自动增益控制

C、曝光补偿

D、白平衡

133.在选择摄像机镜头时,当镜头的成像尺寸比摄像机靶面的尺寸小时(C)

A、不会影响成像,但实现成像的视场角要比该镜头的标称视场角小

B、不会影响成像,但实际成像的视场角要比该镜头的标称视场角大

C、影响成像,表现为成像的画面四周被镜筒遮挡,在画面的4个角上出现黑角

D、影响成像,表现为成像的画面中心模糊,无法看清图像

134.D为镜头中心道被摄物体的距离,V为被摄物体的垂直尺寸,v为靶面成像的水平宽度,则估算所选镜头的焦距应为(C)

A、V/v D

B、v/VD

C、v D/V

D、v V/D

135.镜头的通光量F是镜头(D)

A、通光孔径和焦距之比,F值越大,则光圈越大

B、通光孔径和焦距之比,F值越小,则光圈越大

C、焦距和通光孔径之比,F值越大,则光圈越大

D、焦距和通光孔径之比,F值越大,则光圈越大

136.镜头有一个确定的视野,视场角与镜头的焦距f及摄像机靶面尺寸(水平尺寸h及垂直尺寸v)的大小有关,以下说法正确的是(A)

A、镜头的焦距f越短,其视场角越大

B、镜头的焦距f越短,其视场角越小

C、摄像机靶面尺寸h或v越小,其视场角也越大

D、镜头的视场角太小,则造成被监视的主体画面尺寸太小,难以辨认,且画面边缘出

现畸变

137.拍摄出的景象中距镜头最近的清晰点到距镜头最远清晰点范围额大小称为(D)

A、靶面尺寸

B、成像尺寸

C、视场

D、景深

138.云台内装两个电动机,由电机经传动机构带安装在上面的摄像机护罩作旋转运动,水平及垂直转动的角度大小可通过(B)进行调整

A、摄像机开关

B、限位开关

C、地址码开关

D、解码器开关

139.与监控系统控制主机配套使用,安装在安全防范现场的摄像机附近,对摄像机及其附属设备进行控制的设备是(D)

A、矩阵主机

B、画面分割器

C、信号分配器

D、解码器

140.矩阵控制主机是视频监控系统的核心,具有强大的功能,(D)不是矩阵控制主机完成的功能是

A、矩阵切换功能,接收视频信号输入,并有序的切换到相应的输出设备

B、接收操作盘的指令,控制前端设备

C、可接收报警信号输入和端接控制输出

D、将音视频信号转化成数字信号,记录于主机内

141.矩阵控制主机主要参数不包括(D)

A、最大输入/输出端口数量

B、最大键盘接口数量

C、报警输入/输出接口数量

D、换面分割显示数量

142.摄像机对环境光线敏感程度称为(A)

A、最小照度,其单位勒克斯

B、最小照度,其单位流明

C、水平分辨率,其单位为点

D、水平分辨率,其单位为线对

143.多工画面处理器的主要功能是(C)

A、将每路视频输入信号均转换为2路相同视频信号分别输出至录像机和矩阵控制主

B、将多个视频信号同时进行数字化处理,组合成多画面分割并输出在一个视频画面上

C、将多个图像的幁按时间依序编码个别处理,按摄像机室外顺序依次记录,让录像机

依次录下每支摄像机输入的画面

D、接收各种视频装置的信号输入,将它们有序地切换到相应的输出设备,完成视频切

换显示

144.利用计算机存储技术和图像压缩技术,将音视频信号转换成视频信号,记录于硬盘的设备是(D)

A、矩阵控制主机

B、视频分配器

C、画面处理器

D、数字硬盘录像机

145.在电视监控系统中,黑白电视和彩色电视的水平清晰度分别≥(B)时符合国家相应标准

A、300线,400线

B、400线,300线

C、480线,420线

D、420线,480线

146.在电视监控系统中,如果监视图像中出现上下移动的黑白间置的水平横条(C),则未达标的指标可能为

A、随机信噪比

B、单频干扰

C、电源干扰

D、脉冲干扰

147.视频监控系统图像质量的主观评价可采用无极损伤制评分等级,当评分等级为4时,系统图像质量损伤的主观评价为(B)

A、图像上不觉察有损伤或干扰存在

B、图像上稍有可觉察的损伤或干扰,但并不令人讨厌

C、图像上有明显的损伤或者干扰,令人感到讨厌

D、图像上损伤或者干扰及严重,不能观看

148.漏报率是指(A)之百分比之

A、出现危险情况而未报警的次数/出现危险情况次数

B、出现危险情况而未报警的次数/出现危险情况时报警器发出报警的次数

C、没有出现危险情况而产生报警的次数/出现危险情况次数

D、没有出现危险情况而产生报警的次数/出现危险情况时报警器发出报警信号的次数149.报警器在单位时间内,没有出现危险情况而产生报警的次数称为(A)

A、误报率

B、漏报率

C、探测率

D、有效率

150.探测器对输入的探测信号响应的能力称为(D)。也就是指能使报警器发出报警信号的最小输入探测信号

A、最小信号

B、探测范围

C、探测能力

D、探测灵敏度

151.报警控制主机的功能不包括(C)

A、接收底层各种探测器报警信号

B、按设置的程序执行警报的就地处理,发出声光报警信号

C、直接记录报警事件和相应的视频图像

D、将相关信息上传到报警监控中心

152.下列对报警系统布防延时的描述,错误的是(B)

A、布防延时就是报警系统处于布防状态的时间

B、布防延时是报警控制器在布防时,能够自动延时到一定时间

C、报警系统在布防延时结束后处于布防状态

D、布防延时是为了使布防时人员能及时退出探测区域

153.报警线路和设备发生短路或者断路或被非法撬开情况时,报警控制器发生报警信号称为(C)

A、布防报警

B、报警功能

C、防破换功能

D、自检功能

154.人体特征识别技术是按照人体生物特征的(C)来辨别人的身份方法

A、同一性

B、相似性

C、非同性

D、类似性

155.下列指标中,不是感应卡读卡器的技术指标的是(D)

A、频率

B、卡片类型

C、读卡距离

D、识别率

156.在门禁系统中,wiegand协议一般用于控制器与(B)之间的通讯

A、管理计算机

B、门禁读卡器

C、控制器

D、门禁锁具

157.在门禁系统中,联机式门禁系统主机分为独立式联机主机和(C)

A、分布式联机主机

B、集中式联机主机

C、联网式联机主机

D、复合式连接主机

158.门禁系统底层设备包括(A)、电子门锁,出口按钮,报警传感器和报警喇叭等

A、身份识别装置

B、门禁控制器

C、联网计算机

D、通信总线设备

159.门禁控制器的主要性能指标不包括(D)

A、连接读卡器类型

B、卡片最大容量

C、与计算机的通讯协议类型

D、读卡时间

160.门禁系统主要完成的功能不包括(B)

A、对以授权的人员可以入内,对没有授权人员将拒绝其入内

B、监视和记录人员进出的视频图像

C、对某时间段内人员的出人情况,在场人员名单等资料进行统计,查询和打印输出

D、在设定时间内监视门的状态,非法打开时则予以记录和报警

二、判断题(第161题~第200题,将判断结果填入括号中。正确的填“√”错误的填“×”

每题0.5分,满分20分)

161.(√)浪涌保护器(SPD)是针对电子设备防止感应雷和雷电波引入的保护元件。162.(×)只读存储器存储的信息用户能读出,能更改,断电后信息不会丢失。

163.(×)用户选择文件夹窗口中多个(图标排列)连续文件和文件夹时,可按ctrl键,然后单击一个文件或文件夹图标和最后一个文件或文件夹图标。

164.(√)同时履行抗辩权,是对一手交钱,一手交货这一古老交易原则的确认和发展165.(×)FTO,SFTP和UTP是屏蔽对绞线根据屏蔽方式的基本分类

166.(√)3类线的最高带宽为16MHZ,用于语音传输及最高传输速率为10Mbps的数据传输

167.(×)用于语音传输及最高传输速率为1000Mbps的数据传输的5类线,最高带宽为16MHZ

168.(√)6类対绞线含有绝对十字架骨,电缆直径相对较粗

169.(×)传输距离短、数据容量小及要求电磁干扰低是光纤的适用场所

170.(√)层绞式光缆的最大优点易于分叉

171.(√)配线架起着对传输信号的转换,分配及管理的作用

172.(√)光纤连接器的部件主要有连接器体、单光线缆套管、缓冲器光纤缆支撑器、扩展器及保护帽等

173.(×)编码探测器的外框是圆形

174.(×)消防过程中常有的线路有信号线路,控制总线,电源线,广播线,电话线。175.(√)探测器的安装接线“+”线应为红色,“—”线应为蓝色。且全楼一致

176.(√)探测器地址码通常有二进制编码,手持编程器编码,主机编码等多种编码方法177.(×)非编码探测器可以喝编码探测器一样,直接接到信号总线上

178.(×)LAN、MAN、WAN、internet是网络按照所覆盖地理范围分类的标准。

179.(×)卫星转发器和地面接收站两部分组成了电视广播系统。

180.(×)功分器实现一个卫星天线同时接收几个节目,但不能同时供给多个用户使用。181.(×)用一个或多个信号去改变载波特征参数的设备叫调制器。

182.(×)DDC控制器其实就是一台普通意义上的计算机

183.(√)主控模块是分布式DDC控制系统的核心部分,它主要作用是可以对I/O模块进行测量和控制的协调

184.(×)许多现场设备都带有反馈输出信号,反馈信号只有模拟信号,没有数字信号185.(√)所以的DDC编程软件,都具有梯形编程结构

186.(×)DDC采用了高级语言编程,入basic语言,它易读、易懂,很容易为众多工程技术人员所掌握

187.(√)组态软件在运行状态下,用户操作应有权限要求,不同权限的用户应有不同的操作范围。

188.(×)加装水流开关的目的是检测供水管路中是否有水

189.(×)在智能建筑的二次恒压供水系统中,必须使用变频器一拖X技术

190.(√)在智能楼宇中,通常利用DDC实现对污水泵的监控

191.(×)空气处理机中的送风机应与风门、调节阀之间实现比列控制

192.(×)当关闭中央监控计算机时,DDC将不能正常工作,此时应紧急关闭DDC 193.(×)DI点的测控可通过对该点提供一个电压信号,然后观察DDC的运行状态194.(×)中央控制站的监控计算机CPU必须采用intel Pentium IV处理器

195.(×)运行值机人员的工作分工主要是值机操作和管理维护

196.(×)DDC电源模块具有很强的保护能力,所以不需要对其进行维护和检查

197.(×)为了保护传感器的测量精度,安装使用后不需要对其进行维护和检查

2019最新三级健康管理师题库及答案

2019最新三级健康管理师题库及答案 1

一、单选题(在每小题列出的选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填在题后的括号内,错选或未选均无分。每小题1分) 1.心态、能力和技巧三者的关系是 (B) A、能力是基础 B、心态是基础c、技巧是基础D、没有任何关系 2.下列哪些危险因素是不可预防的:D A高血压 B.糖尿病 C.吸烟 D.高血压家族史 E.缺乏体育锻炼 3.生活方式管理的核心是(A) A预防 B.治疗 c教育 D.康复 E.行为 4.高血压收缩压和舒张压的诊断标准: B A.收缩压120mmHG,舒张压90mmHG B收缩压140mmHG,舒张压90mmHG C.收缩压120mmHG,舒张压80mmHG D收缩压140mmHG,舒张压80mmHG E收缩压l60mmHG,舒张压90mmHG 5.健康风险评估不可以用于D A.实施个体化的健康教育与健康促进 B.人群健康管理 C.自我保健 D.疾病的诊断 2

E.行为矫正 6.青少年视力主要与哪种维生素有关:A. A.维生素A. B维生素B. C.维生素C. D.维生素D. E.维生素E 7.健康教育诊断的思想核心是分析影响健康相关行为的 B A.促成因素、强化因素和社会因素 B倾向因素、促成因素和强化目素C.流行病学因素、环境因素和倾向因素 D教育因素、促成因素和倾向因素E.组织因素、环境因素和教育因素 8.某人身高1 80米,体重86kg,其体重指数是多少,属于哪项范围: D A.24.54超重 B.24.54肥胖 C.26.54超重 D.26.54肥胖 E.25.54超重9.下列哪种食物性质偏寒凉,不适宜虚寒体质的人长期或大量食用 A A.绿豆 B.桂圆 C.红枣 D.羊肉 E.生姜 10.中医学的基本特点是:D A.辨症论治 B.辨病论治 C同病异治 D.辨证论治 E标本兼治 ll.健康管理主要由什么机构提供:B 3

《智能楼宇管理师》职业标准

智能楼宇管理师培训教学大纲 一、国家职业标准 1.1职业名称 智能楼宇管理师 1.2职业定义 根据要求和规范对智能楼宇的相关智能设备与系统进行管理、维护的专业人员。 1.3职业等级 本职业共设四个等级,分别为:智能楼宇管理师(四级),智能楼宇管理师(三级),智能楼宇管理师(二级),智能楼宇管理师(一级) (1)智能楼宇管理师 (四级):对智能楼宇设备与系统进行操作、应用、维修等工作,适合智能大厦物业公司的操作工,如:水电工、制冷工、暖通工、锅炉工、装修工等;能够熟练运用基本技能,能够独立完成本职业的常规工作;在特定情况下,能运用专门技能完成技术较为复杂的工作。 (2)智能楼宇管理师(三级):对智能楼宇设备与系统进行维护、故障发现与排除等工作适合智能大厦物业公司技术人员,如:班组长、系统维护技术员等;能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作,包括部分非常规工作;能够独立处理工作中出现的问题;能指导和培训四级人员。 (3)智能楼宇管理师(二级):对智能楼宇设备与系统进行分析、二次开发等工作,适合智能大厦物业中层技术管理人员,如:物业技术经理、工程部经理等;能够熟练运用专门技能和特殊技能完成复杂的、非常规性的工作;掌握本职业的关键技术技能,能够独立处理和解决技术或工艺难题;能指导和培训三、四级人

员;具有一定的工程技术管理能力。 (4)智能楼宇管理师(一级):对智能楼宇设备与系统进行整体协调运行、节能运行等工作,适合智能大厦物业高层技术管理人员,如:物业总工程师等;在技术技能方面有创新;能指导和培训二、三、四级人员;具有一定的工程技术管理能力。 1.4职业环境条件 室内、外;常温。 1.5职业能力特征 具有较强的学习能力,能进行精确的计算;具有较强的色差分辨能力和较强的手指灵活性;具有一般空间感、形体知觉、手臂灵活性和动作协调性,具有登高能力。 1.6基本文化程度 初中毕业或同等学力。 1.7鉴定要求 1.7.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.7.2申报条件 具备下列条件之一者,可申报智能楼宇管理师(四级) ①具有初中文化程度,并在本职业(工种)工作经历累计五年及以上者(须提供用工单位劳资部门的有效证明或加盖公章的单位证明),可申报四级职业资格鉴定; ②持有中等学校(含高中、中专、职高、技校)毕业证者或大专院校在读学生,可申报四级职业资格鉴定。 具备下列条件之一者,可申报智能楼宇管理师(三级) ①有本职业四级职业资格证书一年及以上者,可申报三级职业资格鉴定; ②持有高等学校(含大学、大专、高职)相关专业毕业证者,

客户服务与管理试题及答案word版本

第一部分 一、单项选择题 1、以下不属于FAB法的是(D)P75 A、特点 B、优点 C、利益 D、信任 2、经济大客户是指(A) P141 A 产品使用量大,使用频率高的客户 B 拥有特殊地位的客户 C 具有发展潜力,会成为竞争对手的突破对象的客户 D 大量消费的客户 3、下列属于服务人员应用有的态度的是(A )P.48 A、主动耐心 B、嚼口香糖 C、烦躁 D、爱理不理 4、压力大的人常常被形容为(A )P.187 A“火药桶”B、身体受损C、情绪不稳D、“鸵鸟心态” 5、下列选项中,属于客户投诉处理原则的是( C )p168 A、保持冷静原则 B、平息顾客怒气 C、尊重原则 D、转移注意力 6、下例哪一项属于个性化服务措施(A) A.24小时服务热线 B.交流会 C.行业考察 D.亲情服务 7、根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为?(A )P54 A数字化电话服务中心服务B营业大厅人工服务C服务人员上门服务D营业大厅顾客自己解决 8、投诉客户类型中既激动又有目的的类型是(B){p172} A.牢骚型 B.谈判型 C.骚扰型 D.理智型 9、1:孔雀型客户以(A)为中心。(p82) A:人b:任务c:关系d:权 10、对于客服代表来说是十分重要的,它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。(A )P32 A、仪容 B、仪表 C、仪态 D、职业化妆 11、应对压力的有效反应(C )P193 A逃避压力B去改变自己C与其他有过类似经验的人交流D面对更大的压力去挑战 12、网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心( D )P212 A、第一 B、第二 C、第三 D、第四 13、是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况,然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段,并进行可视化展现,从而形成量化的客户价值体系。( B ) P146 A、单一指标分类法 B、多重指标分类法 C、客户价值计分卡 D、交易类指标 14、客户满意中,企业的经营理念设置必须体现(C)P120 A文化第一B产品第一C客户第一D利润第一 15、目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,将客户服务划分为四种类型,其中不包括( C )。P10 A.漠不关心型 B.优质服务型 C.缺乏热情型 D.面容友好型 16、业余爱好对我有什么作用?( A )p191 A、放松自己 B、荒废时间 C、没作用 D、是自己焦虑 17、处变不惊,是一个人心理素质的(B )体现。p30 A、主要 B、集中 C、一般 D、重要

助理智能楼宇管理师理论知识模拟试卷

第七部分理论知识考试模拟试卷 助理智能楼宇管理师理论知识模拟试卷 职业技能鉴定国家题库 助理智能楼宇管理师理论知识试卷 一、单项选择题 1.关于道德的叙述正确的是( )。 A.道德中的“应该”与“不应该”因人而异,没有共同道德标准 B.道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范 C.道德是现代文明的产物 D.道德从来没有阶级性 2.职业纪律具有的特点是( )。 A.职业纪律具有明确的规定性和一定的强制性 B.职业纪律是企业内部的规定,与国家法律无关 C.职业纪律具有自我约束性 D.职业纪律对于员工有一定的弹性 3.关于勤劳节俭正确的表述是( )。 A.消费可以拉动需求,促进经济发展,因此提倡节俭是不合时宜的 B.勤劳节俭是物质匮乏时代的需要,不符合现代企业精神 C.勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本 D.勤劳节俭不利于拉动经济增长 4.爱岗敬业的具体要求体现在( )。 A.具有强烈的事业心和责任感 B.一辈子不换岗 C.追求职业利益 D.自觉地遵纪守法 5.创新对企事业和个人发展的作用体现在( )。 A.创新对企事业和个人发展不会产生巨大动力 B.创新对个人发展无关紧要 C.创新是提高企业市场竞争力的重要途径 D.创新对企事业和个人就是要独立自主 6.对单位的规章制度,通常采取( )做法。 A.自觉遵守,对不合理的地方提出建议 B.自己认为合理就遵守 C.有人监督就遵守 D.不折不扣地遵守 7.关于诚实守信的认识中,正确的是( )。 A.诚实守信与经济发展相矛盾 B.在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往失败 C.是否诚实守信要视具体对象而定 D.诚实守信是市场经济应有的市场法则 8.综合布线管理子系统的主要功能是将( )与各楼层间的水平子系统相互连接。 A.工作区子系统 B.设备间子系统 C.建筑群子系统 D.干线子系统 9.消防防排烟设备有很多,其中不包括( )设备。 A.防火门、防火卷帘 B.屋顶风机、轴流风机

高级育婴师(三级)理论知识题库试题二

71、在胎儿期和出生后发育一直处于领先地位(先快后慢)的是神经系统。 72、对于婴儿来说,必须通过食物来获取的必须氨基酸有9种。 73、铁是人体血红蛋白和肌红蛋白的重要原料。 74、某患儿患有“甲状腺功能低下”,这可能是由于缺乏微量元素碘。 75、被动免疫是直接给感染者相应的抗体,使之获得免疫力。其抗体维持时间短。 76、购买肉制品、腌腊制品慎购游商(无固定营业场所、推车销售)的食品。 77、职业道德具有纪律的规范性。 78、母乳中含有(D),有助于预防呼吸道和胃肠道的感染。 A、丰富的抗体 B、微量元素 C、分泌型免疫球蛋白 D、以上都是 79、婴儿爬行动作训练的游戏是追车爬。 80、7个月婴儿克服认生训练的游戏是换宝宝。 81、建立良好的教养方式的先决条件是家庭的和谐稳定。 82、对婴幼儿的听说行为观察的目的是为了准确地了解婴幼儿听和说能力发展的水平。 83、育婴员是以育人为工作的特殊职业。 84、依据婴幼儿认知发展月份指标,对观察到的婴幼儿认知发展情况进行分析评价,计算出认知领域的发育年龄。 85、2岁以后是儿童一脸发展的第四阶段:目标调整的伙伴关系阶段。 86、道德是调整人与人以及人与社会之间关系的一种特殊行为规范总和。 87、职业道德的内容表现为某一职业所形成的特有的职业心理、职业品质、职业传统和习惯。 88、职业道德的内容十分丰富,可以通过人们的职业活动、职业关系、职业态度、职业做份以及社会效果表现出来。 89、必须根据婴幼儿消化道的特点,合理搭配,有助于避免营养不良和消化紊乱。 90、三浴锻炼指利用自然界中的空气、阳光、水对婴幼儿进行体格锻炼。 91、只有营造出和睦的家庭气氛,彼此之间建立起一种亦尊亦友的关系,坦诚沟通,就既能让子女感受到来自父母的真正关注和照顾,又能让子女遇到问题时能及时与父母沟通。 92、婴儿3个月时,裆看到黑白男孩、女孩图片时,会出现微笑,且脸部表情丰富,似乎在跟图片中的宝宝“交谈”。 93、2岁1个月至2岁6个月是婴幼儿阅读行为概念清晰阶段。 94、让婴幼儿枕高一点的枕头或半躺半坐姿势,经常翻身拍背或交换体位有利于减轻患儿肺部淤血。 95、触电急救的自我保护:用干燥的木棍、竹竿等绝缘工具,把触电者身上的电线挑开。 96、由于幼儿期儿童心理活动,尤其自我意识的发展以及对周威环境产生好奇心,多模仿,但易被成人过分呵护而抑制其独立能力的发展。 97、用奶瓶喂奶时要注意:喂奶次数不要过多或喂奶量过大。 98、对金属制品、玻璃制品可用3%碘伏溶液揩擦消毒。 99、金属制品如钢门窗等最好不用来苏儿溶液(漂白粉),以防损害。

最新健康管理师三级模拟考试题库358题(含标准答案)

2020年健康管理师三级考试题库358题(含参考答案) 一、单选题 1.社区卫生服务中,COPC的确切含义是(A) A.社区导向的基层保健 B.社区健康项目 C.社区保健 D.社区卫生服务 E.社区预防与康复 2.管理式医疗模式的主要组织类型是 (E) A.定点服务计划 B.健康维持组织 C.优先医疗服务提供者组织 D.排他性医疗服务提供者组织 E.社区管理模式 3.从锻炼心肺功能的角度考虑,强调相对运动强度达到中等程度以上;从降低体重的角度考虑,则强调 (B) A.能量摄入与消耗达到正平衡 B.能量摄入与消耗达到负平衡 C.相对运动强度达到大强度 D.尽可能多的增加运动量 E.尽可能多的控制饮食摄入 4.《中国成年人超重肥胖防治指南》提出的我国成年人BMI的正常范围值是 (B) A.22—28 B.22~26 C.22—25 D.20-28 E.18.5~23.9 5.目前健康管理师的职业特点不包括 (E) A.健康信息提供者 B.健康促进推动者 C.知识技能型劳动者 D.卫生行业特有国家职业

E.国家正规学历教育 6.绝对危险性的表示形式是 (C) A.众数 B.比值比 C.百分数 D.健康分值 E.健康危险度 7.健康危险因素评价中,如果组合危险分数大丁1.0,最佳答案是(D) A.个体危险因素水平相当于人群的平均水平 B.危险因素的联合作用强 C.危险因素与死亡之间有很强的联系 D.个人发生某病而死亡的概率比当地平均水平高 E.个人发生某病而死亡的概率比当地平均水平低 8.对无民事行为能力或者限制民事行为能力的精神病人,首先由(B)担任监护人 A.父母 B.配偶 C.成年子女 D.祖父母、外祖父母 E.关系密切的其他亲属 9.普及孕前保健知识,对社区内重点人群进行健康教育的内容为(B) A.生育的基本知识 B.孕前保健,计划生育 C.孕产期保健的流程、内容和意义 D.身体活动计划 E.对流动人口的相关政策 10.某家庭成员因负责供养家庭而成为家庭的决策者,这个家庭属于下列权力结构中的 (D) A.传统权威型 B.工具权威型 C.分享权威型 D.感情权威型 E.转换权威型 11.糖尿病的诊断标准是(A) A.任意时间血浆葡萄糖水平≥11.1mmol/L

(完整版)《智能楼宇管理师》职业标准

《智能楼宇管理师》职业标准 一、职业概况 1.1职业名称 智能楼宇管理师 1.2职业定义 根据要求和规范对智能楼宇的相关智能设备与系统进行管理、维护的专业人员。 1.3职业等级 本职业共设四个等级,分别为:智能楼宇管理师(四级),智能楼宇管理师(三级),智能楼宇管理师(二级),智能楼宇管理师(一级) (1)智能楼宇管理师 (四级):对智能楼宇设备与系统进行操作、应用、维修等工作,适合智能大厦物业公司的操作工,如:水电工、制冷工、暖通工、锅炉工、装修工等;能够熟练运用基本技能,能够独立完成本职业的常规工作;在特定情况下,能运用专门技能完成技术较为复杂的工作。 (2)智能楼宇管理师(三级):对智能楼宇设备与系统进行维护、故障发现与排除等工作适合智能大厦物业公司技术人员,如:班组长、系统维护技术员等;能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作,包括部分非常规工作;能够独立处理工作中出现的问题;能指导和培训四级人员。 (3)智能楼宇管理师(二级):对智能楼宇设备与系统进行分析、二次开发等工作,适合智能大厦物业中层技术管理人员,如:物业技术经理、工程部经理等;能够熟练运用专门技能和特殊技能完成复杂的、非常规性的工作;掌握本职业的关键技术技能,能够独立处理和解决技术或工艺难题;能指导和培训 三、四级人员;具有一定的工程技术管理能力。 (4)智能楼宇管理师(一级):对智能楼宇设备与系统进行整体协调运行、节能运行等工作,适合智能大厦物业高层技术管理人员,如:物业总工程师等;在技术技能方面有创新;能指导和培训二、三、四级人员;具有一定的工程技术管理能力。 1.4职业环境条件 室内、外; 常温 1.5职业能力特征 具有较强的学习能力,能进行精确的计算;具有较强的色差分辨能力和较强的手指灵活性;具有一般空间感、形体知觉、手臂灵活性和动作协调性,具有登高能力。 1.6基本文化程度 初中毕业或同等学历 1.7鉴定要求 1.7.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.7.2申报条件

4.客户服务与管理系统题库及问题详解 RE

全国零售训练营《顾客服务与管理》题库及答案 项目1 顾客服务认知 ?单项选择: 1. 已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指( A)。 A.现有顾客 B.潜在顾客 C.企业顾客 D.个人顾客 2. 顾客服务主要包括四个阶段:接待顾客、挽留顾客、(A)。 A.理解顾客和帮助顾客 B.欢迎顾客和帮助顾客 C.欢迎顾客和理解顾客 D.分析顾客和理解顾客 3. 具有购买力,购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指(B)。 A、现有顾客 B、潜在顾客 C、企业顾客 D、个人顾客 4. 服务仪容的基本要(D)。 A. 清洁、淡妆 B. 浓妆、艳抹 C. 无妆、自然 D. 清洁、化妆 5. 服务形象是指社会公众对连锁企业服务的(C)? A、感受 B、描述 C、整体印象和评价 D、意见 6. 顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是(D)。 A. 您好! B. 光临! C. 早上好! D. 欢迎光临! 7. 良好服务态度最基本表现是(C)。 A. 热情 B. 礼貌 C. 主动 D. 耐心 8. 调查人员通过直接观察和记录调查对象的言行来收集信息资料属( B )。 A. 问卷调查 B. 观察调查 C. 实验调查 D. 案头调查 9. 哪些行为可能导致投诉产生。(D)

A.回答顾客问题 B.开门营业的时候 C.节假日 D.歧视顾客 10. 服务形象是指社会公众对连锁企业服务的( C )。 A. 服务水平 B.企业形象 C. 整体印象和评价 D.员工形象 ?判断题: 1. 顾客服务工作是连锁企业零售门店工作的核心。(√) 2. 顾客是指购买或者消费你的产品或服务来满足其需要的个人或群体。(√) 3. 在服务过程中,当碰到顾客找不到需要的商品时?可以将顾客的要求,转到另外一个店员那里:“你找那个人问问。”(×) 4. 潜在顾客是指具有购买力,购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人。(√) 5. 企业通过委托专业的咨询公司进行调查研究,这种调查成本比较低。(×) 6. 顾客调查是指为了满足顾客需要,了解顾客需求而开展的一种调查活动。(√) 7. 处理顾客投诉目标是要取悦顾客。(×) 8.连锁企业客户服务程序包括:客户接待程序、客户问题处理程序、解决客户投诉程序等。(√) 9. 在与顾客沟通整个过程中,顾客并不只是被动地接受劝说、解释和聆听介绍,他们也要表达自己的意见和要求,需要得到服务人员的认真倾听。(√) 10. 通过连锁企业品牌名称,品牌标识物的认知作用,形成连锁企业名牌效应。(√) 项目2 接待顾客仪容与礼仪 ?单项选择: 1.发部仪容规包括发型、发型修饰和( B)。

育婴员三级理论知识试卷

育婴员三级理论知识试卷 一.单项选择(第1题到第80题,每题1分,共80分。) 1.职业道德可以提高行业的() A.知名度 B.可信度 C.信誉度 D.规范度 2.职业道德的内容表现为某一职业所形成的特有的()和习惯 A.职业表现,职业特征,职业特色 B.职业心理,职业品质,职业传统 C.职业心理,职业表现,职业特征 D.职业品质,职业团统,职业特征 3.零到三岁婴幼儿是对周围的人建立信任感的关键期,是一种()情绪交往活动。 A.间接的 B.可控的 C.直接的 D.不可控的 4.是婴幼儿拥有一些新的能力的表现。 生长速度加快 旧特征消失的现象 好奇好问及生理上出现恒齿等 好动 5.机体柔嫩生理调节和适应能力,不成熟。平均每天睡眠长达20小时。易发生窒息,溶血,感染等死亡率高是()的特点。 新生儿期 婴幼儿期 幼儿期 学龄前期 6.婴幼儿心理发展和生长发育是最快的时期。三岁时不仅有了相当的观察,记忆,思维能力,而且()也大大丰富了。 知识和技能 情绪和情感 审美和想象 表达和表现 7.两岁左右,可以有意识地回忆以前的事件这种能力的出现和发展与()发展密切相关。 动作的 感觉的 知觉的 言语的 8.1~2岁的婴幼儿,由于个体生活经验不足,头脑中已存的()有限,所以只有萌芽状态的想象活动。 词汇 文字 表象

9.0~1岁阶段主要建立的是()关系。 亲子 玩伴 朋友 群体 10.人类在进化过程中所获得的基本情绪,大约有八到十种他们是() 同时出现的 先后出现的 逐步出现的 同步出现的 11.气质是儿童神经反应的特征。既涉及个人的先天特征,也受环境,人际关系,接受刺激和活动条件的影响,气质既是() 稳定的,不可变 稳定的,可变的 不稳定的可变的 不稳定的不可变的 12.婴儿俯卧在平台上,他首先出现的动作是抬头,其后才逐步发展到俯撑,翻身,坐,爬,站立,行走是动作发展()的规律。 从上部动作到下部动作 从整体动作到分化动作 从粗大动作到精细动作 从大肌肉动作的小肌肉动作 13.营养素提供热能,下面()说法是错误的 A.1g蛋白质提供热能4cal B.1g碳水化合物提供热能9cal C.1g脂肪提供热能9cal D.1g碳水化合物提供热能4cal 14.婴幼儿每日供给的蛋白质为() A.50g B.40g C.30g D.20g 15.铁摄入不足,就会发生()而影响氧气的输送,影响生长发育。 A.再生障碍性贫血 B.地中海性贫血 C.缺铁性贫血 D.溶血性贫血 16.婴幼儿对水的需要量取决于()。 A.热量的需要 B.饮食的质量 C.与心脏肾脏的浓缩功能有关 D.以上都是 17.预防接种后会出现轻重不同的反应,主要表现为打针部位会出现红,肿,痒,痛,称为

2019年健康管理师三级考试题_技能部

案例分析题(一) 李女士,56岁,身高168cm,体重86Kg,血压。退休干部。南方人,嗜甜,爱吃糕点、糖果,不吸烟,不喝酒。因为太胖,基本不参加体育活动。最近被医生诊断为糖尿病,转到健康管理中心。作为一名三级健康管理师,请您定性评价李女士的健康风险并为其设计糖尿病的健康管理计划。 答:她的健康风险是: 1、女性,年龄大于50岁,是心脑血管疾病高发的危险因素; 2、根据身高体重计算出体质指数为,属于肥胖,且爱吃甜食,是心血管疾病和糖尿病的危险因素; 3、不参加体育运动,也容易导致肥胖,也是高危因素; 其健康管理计划: 1、进行一次全面的体检,准确的评估身体状况; 2、多了解糖尿病有关知识,掌握糖尿病的危害及注意事项; 3、从饮食上控制,不吃甜食,控制总热量摄入量; 4、制定运动计划,根据体检结果,从小量的运动开始,持之以恒; 5、定期监测血糖;保持心理健康;定期进行健康状况评价。 案例分析题(二) 胡女士,50岁,汉族,某高校教师.身高160厘米,体重70公斤,血压120/80mmlHg,总胆固醇5.1mmol/L,餐后两小时血糖10mmol/L,空腹血糖6.5mmol/L,喜爱吃火锅,特别爱吃动物内脏.因教学任务重,没有时间参加体育锻炼.父亲有高血压及糖尿病史.请回答以下问题: 多选题(每题答案数目不定,多选或少选均不得分) 1.根据资料分析,你认为胡女士患何种疾病的危险性较高

A.肥胖 B.糖尿病 C.痛风 D.高脂血症 E.冠心病 2.如果进一步收集胡女士的健康危险因素资料,可采用的收集方法有哪些E、生活方式问卷调查 3.糖尿病的主要危险因素是什么 A、遗传因素 B、高脂血症 C.超重和肥胖D、体力活动不足 E、膳食不平衡 4.如果要对胡女士进行糖尿病的筛检,下列哪几项符合筛检条件 A.空腹血糖/L >24kg/m2 C.父亲患糖尿病 D.年龄50岁,不爱运动 E.总胆固醇/L 5.在糖尿病筛检中检测血糖的目的是 A.查出隐性的糖尿病患者 B.查出糖耐量减低者(IGT) C.查出有糖尿病并发症的患者 D查出空腹血糖受损者(IFG) E.预测糖尿病病情进展情况 答案1:AB 2:ABCDE

智能楼宇管理师试题200道

智能楼宇管理师考试试题200道(有答案) (九五教育提供) 判断题一、 1 ()电力系统的监测必须通过DDC电量变送器、监控计算机等设备实现。 2. ()连接方式为角交流电动机,误为星形连接时,电动机的运行状态处于过载。 3. ()FTP、SFTP和UTP是屏蔽对绞线根据屏蔽方式的基本分类。 4. ()按照传输媒介的不同,光纤连接器可分为FC型、SC型、ST型。 5. ()光时域反射仪用于测量光线衰减、接头损耗、光纤故障点等。 6. ()通过DDC输出端发送不同的百分比开阀控制命令,既可实现对电动水阀的测控。 7. ()编码探测器外框是圆形。 8. ()消防工程中常有的线路有信号总线、控制总线、电源线、广播线、电话线。 9. ()光电感烟探测器是利用烟雾粒子改变电离室电流的原理来进行火灾探测的。 10. ()输入模块是接受控制器送来的输入信号。 11. ()输入输出模块不需要接信号总线。 12. ()隔离模块跟其他模块一样,需要地址编码。 13. ()交换机工作在OSI模型的网络层。 14. ()在路由器的特定功能中网络地址转换表示为DHCP。 15. ()调制器的作用是把自办节目或卫星电视接收机输出的视频音频信号调制到中频载波上。 16. ()经过变送器转变处理后的信号基本都是标准的电压或电流信号。 17. ()系统编程软件可以向DDC下载控制算法,使DDC可以脱离上位机而独立运行成为可能。 18. ()电力系统监测中,电量变送与DDC输入模块连接时,其输出信号必须满足0~10V或4~20MA。 19. ()讲求职业首先会降低企业的竞争力。 20. ()测试仪器有一级精度和二级精度两个精度级别。 判断题一答案、 1. ╳ 2. √ 3. ╳ 4.╳ 5.√ 6.√ 7. ╳ 8.╳ 9. ╳10.╳11. ╳12. ╳13. ╳14. ╳15. √16.√17.√18. √19. ╳20.√ 判断题二、 21. ()中央控制站对硬件设备的基本配置主要包括PC机、打印机、UPS电源、上网环境等。 22. ()中央控制站的PC机,适合选WINDOWS NT 环境为最佳操作系统。 23. ()运行值机人员的工作分工包括值机、巡视、紧急情况的应急处理等内容。 24. ()值班人员必须能够熟练使用计算机和办公设备,才能胜任值机的各项要求。 25. ()矩阵控制主机接收视频信号输入,将它们有序地切换到相应的输出设备,完成矩阵切换,同 时将音视频信号转化成数字信号,记录于主机内。 26. ()某矩阵控制主机的画面分割显示方式:1.4.7.10.13.16画面。 27. ()画面分割器输出的图像在回放时可以以全画面回送,但会牺牲掉画面的解析度及品质。 28. ()多工画面处理器输出的图像在回放时会牺牲掉画面的解析度及品质。 29. ()数字硬盘录像机集合了多画面处理器、数字录像等功能,利用计算机存储技术和图像压缩技 术,将音视频信号转化成数字信号,记录于硬盘内,要以同时录像、回放、备份所有的摄像 机图像。

助理智能楼宇管理师理论知识试题精选

助理智能楼宇管理师理论知识试题精选 1.能够产生劳动法律关系的法律事实( A )。 A.只能是主体双方的合法行为 B.只能是主体双方的行为 C.可以是合法行为,也可以是行为 D.法律事件 2.屏蔽对绞线根据屏蔽方式分为( C )、SFTP和STP。 A.ATP B.UTP C.FTP D.LTP 3.超5类线传输带宽( A )5类线传输带宽。 A.等于 B.大于 C.小于 D.不可比 4.光纤具有( C )、传输距离长、重量轻、抗干扰性能强的优点。 A.体积大 B柔韧性、延展性高 C.传输信息量大 D.传输信息量小 5.(D )的作用是对传输信号进行转接、分配及管理。 A.适配器 B.跳线 C.分线设备 D.配线架 6.光纤配线架和( D )是配线架的基本分类。 A.同轴电缆配线架 B.并行线配线架 C.大对数配线架 D.对绞线配线架 7.分线设备包括电缆分线盒、光纤分线盒及各种( A )。 A.信息插座 B.跳线 C.配线架 D.适配器 8. ( D )是为综合布线系统中转接点设计的分配线设备。 A.分配器 B.配线架 C.适配器 D.电缆分线盒 9.按照传输媒介的不同,光纤连接器可分为单模光纤连接器和( C )。 A.双模光纤连接器 B.双工光纤连接器 C.多模光纤连接器 D.单工光纤连接器 10.按照光纤连接器结构的不同可分为( D )、SC、ST。 A.AC B.BC C.DC D.FC 11.长度不超过100m是( B )的规定。 A.链路 B.信道 C.串扰 D.衰减 12.光缆布线链路的主要参数是( C )、长度、带宽和回波损耗。 A.进端串扰 B.远端串扰 C.衰减 D.接线图 13.( C )用于测量绝对光功率或通过一段光纤的光功率的相对损耗。 A.光视域反射仪 B.光谱分析仪 C.光功率计 D.示波仪 14.( B )由光源和功率计两个装置组成。 A.光时域反射仪 B.光纤测试仪 C.光谱分析仪 D.示波仪 15.测试仪器有( A )和二级精度两个精度级别。 A.一级精度 B.三级精度

育婴师三级试题一

育婴师职业资格认证三级考试复习试题一 第一部分:判断题,共20题。 1、婴儿出现了骨折,如果没有折骨伸出皮肤,可在受损部位的两侧固定肢体,尽可能抬高患部。() 2、良好的物质环境是指父母、育婴员的情感和态度对婴儿的正面影响。() 3、由于每个婴儿的体质不同,在进行预防接种后会出现轻重不同的反应。() 4、一般受传染后病毒会潜伏两个星期才发病的是湿疹。() 5、要养成定时进餐的习惯,因为空腹时铅的肠道吸收率可以倍增。() 6、白扁豆瘦肉汤具有健脾养胃、消暑止泻的功能,适宜暑热季节食少、腹胀的婴儿。() 7、长期目标是婴儿发展的阶段性目标。() 8、婴儿发展是指0~3岁期间,个体在生理、心理及社会行为上不断成熟、变化的复杂过程。() 9、确定的游戏目标要临近或略低于每个婴儿在各领域的发展水平。() 10、整体教育思想的原则要求在设计个领域教育目标、教学内容时要互相渗透并有机结合。() 11、个体差异导致了人的不同的发展水平、发展方向、能力特征和个性人格特征。() 12、婴儿生长发育状况和健康水平是反映全部营养投入结局的两组指标。() 13、创新既不能墨守成规,也不能标新立异。() 14、将相关的知识和技能从繁到简,从高到低的开展培训和指导是循序渐进原则的要求。() 15、提倡参与式教学、情景教学、师生互动,能调动培训对象的积极性和主动性。() 16、高级育婴师在开展工作时,要把自身作为培训的主题。() 17、只有学习和掌握0~3岁婴儿生长发育的特点和规律,才能做好育婴工作。() 18、菠菜与鸡蛋通吃是影响钙吸收的原因之一。() 19、了解婴儿每餐摄食热能的多少是对婴儿进行营养状况评价的目的。() 20、婴儿生长发育的重要阶段是宫内生长发育。() 第二部分:单选题,共80题。 21、全面了解婴儿发展潜质的正确方法是() A、评价婴儿社会行为、情绪、气质方面的发展 B、评级婴儿运动、语言、认知方面的发展 C、评价婴儿审美能力和自理能力的发展 D、要全方位和多方面的评价 22、下列对加德纳多元智力理论的观点理解不正确的是() A、不在于一个人有多聪明,而在于怎样从聪明,在哪些方面聪明 B、认为对人类和个体生存发展中有主要作用的其它能力也很重要 C、音乐、动作、交往能力等同样重要 D、智力主要集中在语言和数理逻辑能力上 23、下列对婴儿发展平均的重要作用描述不正确的选项是() A、有助于对婴儿个体特征进行全面、深入、客观的了解 B、有助于对婴儿的发展需要进行全面、深入、客观的了解 C、有助于了解婴儿家长的愿望 D、是制定婴儿个别化教学计划的基础和前提 24、()称为婴儿发展评价。 A、对婴儿心理承受能力的评定和估价 B、对婴儿精细动作进行评定和估价 C、对婴儿生理上的成熟程度进行评定和估价 D、对婴儿发展水平和发展速度的评定和估价 25、DDST发育筛选法分布在()四个领域 A、个人-社会、精细动作、美感、适应性、大运动 B、个人-社会、精细动作、适应性、语言、大运动 C、个人-社会、认知、语言、大运动 D、个人-社会、精细动作、认知、适应性、大运动 26、婴儿所需的水量取决于() A、肌体对蛋白质的需要 B、肌体对热量的需要 C、肌体对维生素的需要 D、肌体对糖分的需要 27、()不是DDST不是发育筛查法的特点 A、家长自己就能完成 B、工具简单 C、装成小箱便于携带 D、价格便宜 28、1940年编制的婴幼儿发育量表的编制者是() A、美国心理学家加德纳 B、美国心理学家丹佛 C、美国小儿科医生盖泽尔 D、美国精神病学家托马斯和切斯 29、铅污染已不再是职业污染,而是生活中常见的一种() A、婴儿注意力低下的现象 B、婴儿认知能力下降的现象 C、污染源和危险因素 D、人际交流困难有障碍的现象 30、盖泽尔是以()的特点编制发育量 A、使用的测量项目比较广泛,能测量出婴儿未来几年的发展情况 B、由家长反映情况,无需婴儿参与 C、适用于2~5岁的婴幼儿 D、使用的测量项目比较实际,基本反映了婴儿的重要行为表现 31、婴儿发生(),要把婴儿平放于地上,最好下面有毯子,使头部位置较低,松开婴儿衣服较紧的部位 A、铅中毒 B、呕吐 C、休克 D、鼻出血 32、教学的内容和方法的确立,由()来决定

最新三级健康管理师题库附答案

精选考试类应用文档,如果您需要使用本文档,请点击下载,另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 最新三级健康管理师题库附答案 一、单选题(每小题1分) 1.世界卫生组织(WHO)在——年从健康促进的角度重新界定了健康的概念:(c) A 1983 B.1985 C.1986 D.1 987 E.1984 2.以下不属于健康管理基本策略的是 C A.生活方式管理 B.需求管理 C.行为管理 D.灾难性病伤管理 E.残疾管理 3.生活方式管理的核心是(A) A预防 B.治疗 c教育 D.康复 E.行为 4.高血压收缩压和舒张压的诊断标准: B A.收缩压120mmHG,舒张压90mmHG B收缩压140mmHG,舒张压90mmHG C.收缩压120mmHG,舒张压80mmHG D收缩压140mmHG,舒张压80mmHG E收缩压l60mmHG,舒张压90mmHG 1

5.健康风险评估不可以用于D A.实施个体化的健康教育与健康促进 B.人群健康管理 C.自我保健 D.疾病的诊断E.行为矫正 6.青少年视力主要与哪种维生素有关:A. A.维生素A. B维生素B. C.维生素C. D.维生素D. E.维生素E 7.健康教育诊断的思想核心是分析影响健康相关行为的 B A.促成因素、强化因素和社会因素 B倾向因素、促成因素和强化目素 C.流行病学因素、环境因素和倾向因素 D教育因素、促成因素和倾向因素 E.组织因素、环境因素和教育因素 8.某人身高1 80米,体重86kg,其体重指数是多少,属于哪项范围: D A.24.54超重 B.24.54肥胖 C.26.54超重 D.26.54肥胖 E.25.54超重9.下列哪种食物性质偏寒凉,不适宜虚寒体质的人长期或大量食用 A A.绿豆 B.桂圆 C.红枣 D.羊肉 E.生姜 10.中医学的基本特点是:D A.辨症论治 B.辨病论治 C同病异治 D.辨证论治 E标本兼治 2

2017智能楼宇管理师练习题

成都市三级智能楼宇管理师 练习题 一、单项选择 1、下列行为不违背职业道德的是()。 A、在单位的电脑上读小说 B、拷贝和使用免费软件 C、用单位的电话聊天 D、私下打开同事的电子邮箱 2、职业纪律具有的特点是()。 A、职业纪律具有明确的规定性和一定的强制性 B、职业纪律是企业内部的规定,与国家法律无关 C、职业纪律是自我约束性 D、职业纪律对于员工有一定的弹性 3、关于道德的叙述正确的是()。 A、道德中的“应该”与“不应该”因人而异,没有共同道德标准 B、道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范 C、道德是现代文明的产物 D、道德从来没有阶级性 4、关于“节俭”的说法,正确的表述是()。 A、节俭是美德,但不利于拉动经济增长 B、节俭是物质匮乏时代的需要,不适应现代社会 C、生产的发展主要靠节俭来实现 D、节俭不仅具有道德价值,也具有经济价值 5、爱岗敬业的具体要求体现在()。 A、具有强烈的事业心和责任感 B、就是一辈子不换岗 C、追求职业利益 D、自觉地遵纪守法 6、关于创新叙述不正确的是()。 A、创新过程是更新观念的过程 B、创新是提高企业市场竞争力的重要途径 C、创新与继承是根本对立的 D、创新需要引进国外先进技术 7、要做到遵纪守法,对每个职工来说必须做到的是()。 A、有法可依 B、反对“管”、“卡”、“压” C、努力学法、知法、守法、用法 D、享受自由主义 8、关于诚实守信的认识中,正确是()。 A、诚实守信与经济发展相矛盾 B、在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往失败 C、是否诚实守信要视具体对象而定 D、诚实守信是市场经济应有的市场法则 9、综合布线管理子系统的主要功能是将干线子系统与(A)的配线子系统相互连接。 A、各楼层电信间 B、各工作区 C、主配线间 D、各建筑物间 10、消防防排烟设备包括防火门、防火卷帘、防火阀、挡烟垂壁、排烟风机、(C)等设备组成。 A、屋顶风机 B、轴流风机 C、加压风机 D、离心风机 11、空气处理机是根据(B)调节冷/热水阀的开度,以此实现对房间的恒温送风控制。 A、送风的温度 B、回风的温度

1套智能楼宇管理师三级理论复习题

智能楼宇管理师国家职业资格三级理论复习题 一、单项选择题(第1题~第160题。选择一个正确的答案,将相应 的字母填入题内的括号中,每题0.5分,满分80分。) 1.关于道德的叙述正确的是(B) A、道德的“应该”和“不应该”因人而异,没有共同的道德标准。 B、道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范。 C、道德是现代文明的产物。 D、道德从来没有阶级性。 2.关于职业道德的表述正确的是(C) A、职业道德的形式因行业不同而有所不同 B、职业道德在内容上有变动性 C、职业道德在适用范围具有普遍性 D、讲职业道德将降低企业的竞争力 3.职业纪律具有的特点是(A) A、职业纪律具有明确的规定性和一定的强制性 B、职业纪律是企业的内部规定,与国家法律无关 C、职业纪律是自我的约束性 D、职业纪律对员工有一定的弹性 4.关于勤劳节俭正确的表述是(C) A、消费可以拉动需求,促进经济的发展,因此提出节俭是不合时宜 的 B、勤劳节俭是物质匮乏时代的需要,不符合现代企业精神

C、勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本 D、勤劳节俭不利于拉动经济增长 5.爱岗敬业的具体要求体现在(D) A、具有强烈的事业心和责任感 B、就是一辈子不换岗 C、追求职业利益 D、自觉地遵纪守法 6.创新对企事业和个人发展的作用体现在(C) A、创新对企事业和个人的发展不会产生巨大的动力 B、创新对个人发展无关紧要 C、创新是提高企业市场竞争力的重要途径 D、创新对企事业和个人就是要独立自主 7.对单位的规章制度,通常采用(A)做法 A、自觉遵守,对不合理的地方提出意见 B、自己认为合理就遵守 C、有人监督就遵守 D、不折不扣的遵守 8.关于诚实守信的认识中,正确时(D) A、诚实守信与经济发展相矛盾 B、在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往失败 C、是否诚实守信要视具体对象 D、诚实守信是市场经济应用的市场法则

高级育婴师(三级)理论知识题库试题一

1、家用电器的电源线绝缘破损时,要用绝缘胶布包扎好。 2、儿童计划免疫是根据儿童的免疫特点和传染病发生情况制定的免疫程序。 3、不要在电线上晒衣服,以防绝缘破损漏电造成触电。 4、婴幼儿洗澡水温适宜保持在37-40°C。 5、主食品系指含有婴幼儿生长发育所需的营养素的主要食物。 6、五颜六色汽水除含一定的热量外,几乎没有什么营养。 7、安全购买食品要注意看经营者是否有营业执照,其主体资格是否合法。 8、职业道德原则和规范是在职业活动实践中总结和概括出来的。 9、职业道德的作用是对行业具有规范性、约束性和信誉度的作用。 10、看食品的色泽,不要被所外观过于鲜艳、好看的食品迷惑。 11、用75%酒精浸湿的棉签,以从脐带根到脐带再到周围皮肤的先后顺序从内到外擦拭。 12、根据婴幼儿消化的生理特点建立合理的膳食制度,两餐之间不要超过4小时。 13、生产经营和使用食品添加剂,必须符合食品添加剂使用卫生标准和卫生管理办法的规定。 14、在没有电话的情况下,应或( D ),协助灭火或报警。 A、大声呼喊 B、采取其他方法引起邻居、行人注意 C、迅速离开火场 D、以上都是我的 15、高热惊厥的家庭错误急救措施:当体温在38.°C以下时给予退热片。 16、幼儿期具有以下特点:乳牙逐渐出齐,食物转换但消化功能弱;语言、动作及思维发展迅速,活动范围扩大,但危险识别和自我保护力差,易发生事故;免疫力仍低,传染病发生率高。 17、新生儿呕吐最多见是由于喂养不当而出现的漾奶或呕吐。 18、食物中的某些成分可使人体细胞发生中毒反应。 19、如有水痘病毒潜伏在体内神经系统未散,在遇到大病或不良环境时发作,会出现带状疱疹。 20、如果已经停止呼吸,要首先做人工呼吸。 21、鼻出血大多发生在鼻腔前方,如果抬头血就会流到(D)。 A、鼻腔后方 B、口腔 C、气管甚至肺部 D、以上都是 22、哮喘是一种慢性呼吸道疾病,可因某些诱发因素而反复发作。 23、婴幼儿唾液腺发育差,生后3~4个月时唾液分泌开始增加。 24、毒力强的病原体要连续暴晒3~5天。 25、胰液进入十二指肠发挥多种消化酶的消化作用。 26、婴幼儿的呼吸频次的特点是年龄越小,呼吸(频率)越快。 27、甜食、冷饮中维生素、矿物质含量低,会加剧营养不平衡的状况,引起儿童虚胖。 28、和病人接触过后,手也应消毒,可在0.1%~0.2%过氧乙酸溶液中浸泡3分钟,然后擦肥皂,用水冲洗干净。

售后客户服务与管理试题一.doc

湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽考试题考试模块:网络客服与管理考核项目:售后客服与管理 考试时间:45分钟试题编号:3-2-1 背景资料: 湖南竞网科技有限公司是湖南最具竞争实力的互联网综合服务提供商之一。作为百度湖南地区总代理和百度(湖南)客户服务中心,公司一直秉承“服务创造价值”的经营理念,在业内同行中赢得了良好声誉。尽管如此,但对于一家服务数千家中小企业的公司而言,让客户满意仍不是一件容易的事情。以下是公司客服部客服经理亲自处理的一个客户投诉案例。 事情缘由:一天,公司的客户——某电子产品老板万先生怒气冲冲地打来电话反映: ⑴目前,客户的网站已经将近两个星期无法打开了,客户在百度的广告投放也停止了将近两个星期; ⑵因为临近年底,正是客户公司的销售旺季,所以损失非常大,要求赔偿在这段时间的损失; ⑶在此之前,客户已经提供相关资料,并早已传真给竞网的客服人员,但问题一直没有解决; ⑷要求网站马上打开。 测试任务: (1)客户异议分析 按投诉的原因划分,(产品质量投诉、服务投诉、价格投诉、诚信投诉)针对这种投诉,客服处理客户异议的思路是什么?(字数要求在200字)

(2)客户异议处理 通过了解,查证后客户投诉原因在于: ⑴客户的网站因为前期没有备案,有关部门对网站进行了关闭; ⑵客户目前已经提交了营业执照、身份证复印件等,但因客户对网络操作不熟练,并且不知道备案流程,竞网的技术人员负责协助其进行备案工作,目前正在审核过程中; ⑶有关部门的答复是20个工作日内完成处理。 如果你是本案例中负责受理该投诉的客服代表,请拟定解决投诉的基本步骤、撰写相应的应答话术并说明理由。填入下表 (3)客户回访和关怀 通过两个星期的跟踪处理,该客户的异议已得到解决,请你通过电子邮件的方式向该客户编写一封关于针对此次异议处理的回访邮件。邮件内容包括客户对此次异议处理是否满意、是否有新的问题需要得到帮助等,字数要求150字以上。

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