金龙汽车骗补血本无归 盈利来源反成拖累

金龙汽车骗补血本无归 盈利来源反成拖累
金龙汽车骗补血本无归 盈利来源反成拖累

金龙汽车骗补血本无归盈利来源反成拖累

2016年10月14日01:02 北京商报

由于骗取新能源车补贴,金龙汽车(600686)的控股子公司金龙联合汽车工业(苏州)有限公司(以下简称“苏州金龙”)最终被予以重罚。不仅要被追回中央财政预拨资金约5.192亿元,还要额外承受2.596亿元的巨额罚款,而金龙汽车也将因此减少约3.154亿元的归属净利润。作为金龙汽车重要的“吸金”利器,苏州金龙现如今却拖累了公司的业绩。不仅如此,金龙汽车还将承受骗补丑闻带来的其他风险。

苏州金龙遭重罚

昨日早间,金龙汽车发布了一份《关于收到财政部行政处罚事项告知书的公告》。其子公司苏州金龙因为新能源车骗补而被处以重罚,追回补贴资金以及被处罚资金合计高达约7.79亿元,与此同时,苏州金龙还被取消中央财政补助资格。

据了解,今年2-3月,财政部组织检查组对苏州金龙2013-2015年新能源汽车推广应用补助资金管理使用情况开展了专项检查,不过,苏州金龙却未能经受住检查。截至检查日,苏州金龙在申报2015年度中央财政补助资金的新能源汽车中,有1683辆车截至2015年底仍未完工,但在2015年提前办理了机动车行驶证,不符合申报条件,涉及中央财政补助资金约5.192亿元。实际上,

早在9月8日,财政部官网就曾发布了《关于地方预决算公开和新能源汽车推广应用补助资金专项检查的通报》,曝光了5起新能源汽车骗补案例。其中,苏州金龙更是以5.192亿元的骗补金额位居榜首。

针对苏州金龙的骗补行为,财政部对其做出了重罚。具体包括将追回苏州金龙2015年中央财政预拨资金约5.192亿元,并拟对苏州金龙做出按违规问题金额的50%处以约2.596亿元罚款的行政处罚,同时从2016年起取消苏州金龙中央财政补助资格,何时恢复将视苏州金龙整改情况并按程序重新予以审批。

盈利来源反成拖累

作为金龙汽车重要的盈利来源之一,苏州金龙的被罚无疑对金龙汽车的业绩也造成了巨大的影响。

据了解,金龙汽车间接持有苏州金龙45%的股权。金龙汽车2015年年报显示,苏州金龙去年实现营业收入104.84亿元,净利润为4.81亿元。今年上半年,苏州金龙实现营业收入51.98亿元,同比增长30.54%,实现净利润5565.85万元,同比下滑60.71%。

在业绩出现下滑的同时,苏州金龙的骗补丑闻又被曝光,并且被处以重罚,而上市公司金龙汽车的业绩也将因此而受到重大影响。金龙汽车在公告中曾表示,苏州金龙骗补被罚事项将对公司2016年经营业绩造成较大影响。“经初步估计,将直接减少公司2016年归属于母公司净利润约3.154亿元,具体影响金额及会计处理以公司年审会计师事务所审计确认为准。”

对于金龙汽车而言,今年的归属净利润减少3.154亿元所带来的业绩压力着实不小。在今年上半年,金龙汽车实现归属净利润约1.64亿元,同比增长10.7%。而受子公司骗补被罚事件的影响,金龙汽车甚至将可能存在今年出现亏损的风险。若以3.154亿元的损失计算,金龙汽车下半年至少要盈利约1.514亿元,才能避免今年出现亏损。

上市公司忙输血“救子”

在北京一位私募人士看来,遭遇如此重罚,苏州金龙难免遇到阶段性经营困难。“追回补贴资金以及被处罚的金额差不多7.8亿元,可能会让苏州金龙出现资金周转困难的情况。”该私募人士称。而在10月12日,金龙汽车发布的多份公告也似乎印证了该私募人士的猜测,上市公司正在忙于向苏州金龙“输血”帮助其渡过难关。

10月12日,金龙汽车发布了一份向控股子公司提供借款的公告。经公司董事会同意,金龙汽车将为控股子公司苏州金龙提供5亿元的借款。借款期限自公司与苏州金龙签订借款协议之日起6个月,最终在金龙汽车收回借款时,将按综合成本年化利率4.35%向苏州金龙收取资金占用费。对于借款的目的,金龙汽车称是用于苏州金龙补充流动资金。值得注意的是,今年以来,金龙汽车曾多次向苏州金龙提供借款。诸如,4月19日,金龙汽车就曾发布公告称,向苏州金龙提供5亿元的借款。而此前借款的目的均是补充流动资金,这似乎意味着,苏州金龙的资金面原本就不宽裕。现如今因骗补被罚之后,苏州金龙的资金面可能会变得更加糟糕。

而仅仅输血似乎还不够。在10月12日,金龙汽车还同时发布了一份《关于金龙联合公司为苏州金龙公司提供担保的公告》。公告显示,为增强苏州金龙的融资能力,降低融资成本,苏州金龙主要股东厦门金龙联合汽车工业有限公司(以下简称“金龙联合公司”)和苏州创元投资发展(集团)有限公司共同为苏州金龙提供35亿元的担保额度。

骗补后遗症待解

在上述私募人士看来,对于金龙汽车而言,子公司苏州金龙骗补丑闻所带来的负面影响,似乎并不单单是罚款这么简单。

“骗补事件对公司的经营业绩将造成巨大的影响,对公司投资者的持股信心会造成较大的负面影响。”上述私募人士称。交易行情显示,自9月8日金龙汽车首次公告子公司苏州金龙骗补案件至今,金龙汽车的股价已经累计下跌

13.18%。

骗补事件还可能让金龙汽车下半年面临更大的经营压力。实际上,今年以来,国内的客车行业景气度原本就不高,而骗补事件则无疑把金龙汽车推向了更艰难的境地。据中汽协商用车(客车)整车统计数据显示,2016年上半年,全国客车行业销售240135辆,同比下降9.1%。而在今年上半年,虽然金龙汽车的营业收入和归属净利润均出现同比上涨,但报告期内金龙汽车销售各型客车的数量却同比出现了下滑。半年报数据显示,今年上半年,金龙汽车共销售各型客车36473辆,同比下降6.6%。除此之外,金龙汽车今年上半年的扣非后净利润约为9159.7万元,同比大幅下滑21.04%。以上迹象难免不让投资者对公司今年的整体业绩表现有所担心。

而在一位汽车行业内部人士看来,苏州金龙还可能在未来一段时间内面临经营压力。“新能源汽车行业中财政补贴对公司的影响较大,尤其是在其他竞争对手都能享受补贴而公司自身却无补贴的情况下,竞争差距极可能会被拉大,对公司本身的经营业绩肯定不利。”该汽车行业内部人士称。

针对处罚后苏州金龙经营状况是否会产生重大变化等问题,北京商报记者昨日曾多次拨打金龙汽车董秘办公室进行采访,但截至发稿,对方办公电话一直未能接通。

汽车维修质量管理制度72355

汽修管理制度 一、汽车维修质保及服务承诺制度 1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检验制度。 2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案,按规定签发汽车竣工合格证。 3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4、对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起; 一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日; 二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日;整车修理或者总成休息质量保证期为汽车行驶20000公里或100日;质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。 二、汽车维修质量管理制度 为提高车辆的维修质量,加强全厂职工的质量意识,杜绝质量事故的发生,制定如下制度。 1、质量管理机构 本厂成立质量管理领导小组,由售后经理负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。 2、质量机构职责 全面负责全厂质量管理工作,贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定,贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度,确定质量方针,制定质量目标,对全厂维修车辆进行监督、检查、考核,对维修技术、质量问题进行分析,并提出整改方案。 (1)建立健全内部质量保证体系,加强质量检验,进行质量分析。 (2)收集保管汽车维修技术资料及工艺文件,确保完整有效,及时更新。 (3)制定维修工艺和操作规程。 (4)负责车辆档案管理工作。 (5)负责标准计量工作。 (6)负责设备管理维修工作。 (7)负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。

(8)负责质量纠纷的质量分析工作。 3、对维修车辆一律进行三级检验,严格进行汽维护检验、过程检验、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 4、材料仓库应严把配件质量关,严格做好采配件的入库验收工作。 5、严禁偷漏作业项目。一经发现,即严肃查处。 三、汽车维修质量检验制度 1.进厂检验 维修车辆进厂后,检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目,查阅车辆技术档案,了解车辆技术状况,检查车辆整车装备情况,然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB/T18344-2001)的要求择项进行维修前的检测,确定附加作业项目,并把检验、检测的结果填写在检验签证单上,未经检验签证的车辆,作业人员应拒绝作业。 2. 过程检验 在维修作业的全过程中,都要进行过程检验。过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况;配合间隙大小;有调整要求的调整数据;重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查。对不符合技术要求的部件,应进行修复、更换,以确保过程作业的质量.过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录,未经过程检验签证的车辆,厂检验员有权拒绝进行竣工检验。 3. 竣工检验 竣工检验由检验员专职进行。必须严格按《汽车二级维护竣工出厂技术条件》逐项进行检验签证,必要时进行路试。竣工检验的结果应逐一填写在检验签证单上,未经竣工检验合格的车辆不得送检测站检测,不得出厂。 4.检验标准: (1)《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB/T18344-2001) (2)《营运车辆综合性能要求和检验方法》(GB/18565-2001) (3)《车辆运行安全技术条件》(GB7258-2005)

苏州金龙G-bos

G-BOS工作原理 G-BOS智慧运营系统通过安装在客车上的G-BOS终端从CAN总线、各类传感器上持续不断的采集发动机运行数据、车辆状况信息、驾驶员的操控行为,同时接收GPS卫星定位信息记录车辆所在位置,所有这些信息通过3G通信技术实时传递到数据处理中心。 关键字:海格客车智慧客车G-BOS G-BOS智慧运营系统是Telematics(特力玛)技术(无线通信技术、卫星 定位、网络通信技术、车载电脑)、CAN总线技术、商业智能技术、先进 管理技术的在客车上的综合应用。 G-BOS智慧运营系统通过安装在客车上的G-BOS终端从CAN总线、 各类传感器上持续不断的采集发动机运行数据、车辆状况信息、驾驶员的操 控行为,同时接收GPS卫星定位信息记录车辆所在位置,所有这些信息通 过3G通信技术实时传递到数据处理中心。G-BOS终端同时还融合了行车 记录仪、倒车监视器、故障报警显示台、视频播放器、短消息接收器等功能,实时将车辆故障信息提供给驾驶员。 G-BOS终端 数据处理中心通过商业智能技术将接收到的海量数据实时分析、整理, 并结合国内外先进管理思想将驾驶员不良驾驶行为、油耗数据、车辆运行情况、维修保养计划等内容以直观的报告、图表等形式展现出来。 客户与集团调度中心即可使用独立账号从互联网在任何地方访问G-B OS智慧运营系统,及时了解车辆运行情况,驾驶操控是否存在违规行为, 实时跟踪车辆运行轨迹,车辆是否需要维修保养,从而制定相应的策略,更 可随时向前段运营车辆发送各类指令,进行实时的调度管控。 同样的系统也可根据客户要求,自动化生成各种类别、各时间段、各种 形式的管理报告,从而满足客户对长期运营规划所需要的数据支持与决策依据。

汽车修理2级-金龙汽车氧传感器的失效故障与维修

金龙汽车氧传感器的失效故障与维修 摘要: 本文主要介绍一辆厦门金龙汽车氧传感器的失效让汽车不能准确检测废气中的氧含量,更加反馈错误信号给电脑控制喷油量,使发动机出现怠速不稳,发动机中高速抖动和冒黑烟的诊断与排除的过程。 关键词: 传感器失效故障冒黑烟怠速不稳 一、前言 跟着社会科学技术的进步,汽车工业的发展和汽车保有量的急剧增加,汽车尾气排放对大气的污染已经构成了公害.它恶化了人类的生存环境,影响了人们的身体健康,已发展成为严重的社会问题。在有些大城市,汽车废气排放已经接近或超过环境容量。为了保护日益恶化的地球环境,世界各国先后出台了便为严格的汽车污染物排放标准。氧传感器是现代汽车控制废气排放﹑提高燃油经济性的重要传感器之一。氧传感器是汽车从以前的开环燃油控制过渡到现代的闭环燃油控制系统的一个重要标志性零件,它调整和保持理想的空燃比λ,使三元催化器达到最佳的转换效率。使得发动机排气中的三种主要有毒成份,碳氢化合物HC,一氧化碳CO和氮氧化合物N Ox都能在三元催化器中得到最大的转化和净化。 二、故障现象 一辆厦门金龙汽车(XML6482EA),发动机型号为491QA,美国德尔福电控汽油喷射系统。行驶二十一万五百多公里出现怠速不稳,冒黑烟。使用专业解码器元征-X431进行检测,结果没有发现故障码,再细看动态数据流。发现氧传感器数据流不正常。

三、氧传感器功用与工作原理 氧传感器分为二氧化锆(ZrO2)和二氧化钛(TiO2)两种结构形式。此车的氧传感器为二氧化锆式图1.1、图1.2(日立加热式氧传感器)。 图1.1 (氧传感器实物图) 图1.2 (二氧化锆氧传感器结构图) 氧传感器功用:它是实现闭环控制的电控汽油喷射系统的主要部件,它用于检测废气中氧含量,实现空燃比的闭环反馈控制。氧传感器通常安装在发动机的排气管上,用来检测排气中氧离子的含量以获得混合气的空燃比信号,并将该信号转换成电压信号输入到燃油喷射系统的控制电脑(ECU)根据氧传感器的信号,对喷油时间进行修正,使喷油量保持在最佳值,令发动机动力性.经济性.排气净化达到最佳状态。 氧传感器工作原理:发动机工作时,废气从传感器外表面即工作面流过,因高温使氧分子发生电离,由于锆管内外表面的两个电极之间产生一个微小的电压,正常工作时氧传感器输出电压在0.1V-0.9V之间。当发动机燃烧浓混合气时,废气中含氧量较多,产生电压约0.8V-1V;当燃烧稀混合气时,废气便有一定量的氧分子,使锆管中氧气移动能力减弱,只产生0.1V的电压。即 喷油量偏少—>空燃比大—>废气中氧含量大—>氧传感器产生0.1V电压—>ECU

汽车维修质量保证措施

目录 一、质量保证措施 (2) 1、汽车维修质量保证 (2) 2、质量管理制度 (2) 3、环境保护管理制度 (3) 4、车辆维修档案管理制度 (4) 5、维修人员培训制度 (5) 二、管理要求 (6) 1、汽车维修企业用户受理制度 (6) 2、设备管理及维护制度 (6) 3、人员技术培训制度 (7) 4、配件管理制度 (7) 5、技术负责人岗位职责 (8) 6、质量检验员岗位职责 (8)

一、质量保证措施 本公司与生产商签订了技术支持合约,生产商承担所有的技术支持,公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求,为了保证供应商、购买方、制造商三方责任落实到位,我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议,以便最终用户随时可以找到有关单位和人员,处理遇到的问题。 保证履约担保,若产品出现质量问题,我公司用履约金进行补偿或赔偿。 供货质量承诺我公司承诺: 质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。 提供的所有产品都是全新的,且符合采购单位的设计要求。 所购产品来自正规渠道,杜绝“三无”产品入库,绝不以次好,为采购单位提供充足货源及高品质的材料。 为保证质量,由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查,严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行,保证质量合格。 负责货物的运输工作,保证按照合同要求进行包装、运输和控制,使得按时保质地完成货物到现场。 货物到达甲方指定地点后,组织双方相关人员进行到货验收,保证符合合同要求。 负责全过程的质量问题处理,并承担相应的责任,确保产品的质量。 1、汽车维修质量保证 1.建立汽车维修质量管理体系,成立质理管理领导小组,完善进厂检验、过程检验、竣工检验责任制度,健全汽车维修记录档案。 2.聘请专业技术总监督、检验员、维修技工,定期进行技能升级培训;购置相应的维修、检测设备,定期校验。 3、实行竣工验收质量检定合格证管理体系。 2、质量管理制度 为提高车辆的汽车质量,加强本部职工的质量意识,杜绝质量事故的发生,制定如下制度。

汽车维修服务质量规范

汽车维修服务质量规范 1、范围 本标准规定了汽车维修企业业务接待、车辆维修、价格结算、质量管理、安 全生产、环境保护等要求。 本标准适用于浙江省汽车维修企业的维修服务质量活动,能用于汽车维修企业和行业管理部门评定汽车维修企业满足客户、法律法规和企业自身要求的能力。 2、规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引 用文件,其随后所有的移改单(部包括助误的内容)或修订版本均不适合本标准,然而,激励根据本标准达成协议的各方面研究是否使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 《中华人民共和国道路运输条例》(国务院令第406号) 《机动车维修管理规定》(2005年交通部7号令) 《浙江省道路运输管理条例》(2001年4月19日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第二十六次会议通过2005年9月30日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议修订) DB33/T608.1-3《浙江省机动车维修业开业条件》 GB/T5624《汽车维修术语》 3、术语和定义 GB/T5624确定的以及下列术语和定义适用于本标准。

3.1汽车维修服务 汽车维修企业向客户提供车辆维护和修理及相关活动的总称。 3.2汽车维修服务质量 汽车维修企业在车辆维护和修理及相关活动中满足规定要求的能力。 4、业务接待 4.1服务公示 4.1.1企业在经营场所悬挂全国统一的《机动车维修标志牌》。 1 / 9 4.1.2企业应在经营场所悬挂营业执照和机动车维修经营许可证。 4.1.3企业应在经营场所公示以下内容: a)业务受理程序; b)服务质量承诺; c)客户抱怨受理制度; d)维修工时定额、收费标准及结算方法; e)质量保证期; f)企业负责人及业务接待、维修(机修、电器、钣金、油漆)、检验、价格结算人员照片、工号。

修理厂维修质量承诺书

修理厂维修质量承诺书 修理厂维修质量承诺书篇1 第一条:目的 为提高汽车维修服务质量,做到让客户安心、称心、放心,提高我公司的’信誉度,现根据公司的章程规定,特向广大客户作出郑重承诺。 第二条:适用范围 本承诺适用于中建商品混凝土有限公司设备运输分公司汽车修理厂接受维修的所有车型车辆,即混凝土搅拌车、车泵、车载泵及地泵等。 第三条:质量承诺 1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检验制度。 2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案,按规定签发竣工出厂合格证。 3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4、对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起:一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日;二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日;整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶

20000公里或100日。质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。 第四条:解释权 本质量承诺最终解释权归属中建商品混凝土有限公司设备运输分公司设备管理部。 修理厂维修质量承诺书篇2 汽车维修企业向广大客户做出如下承诺: 1、热情待客。牢固树立“质量第一客户至上”的观念,服务用语规范、礼貌、谦恭,努力满足客户需要,为客户提供方便、快捷的服务。 2、尊重客户。建立客户档案,定期跟踪回访;主动征求意见,开展提醒服务;答复客户咨询,排除客户疑虑。 3、诚信为本。坚持诚实守信,公正签订并忠实履行汽车维修合同,不擅自增减作业项目,维护客户正当权益。 4、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用,依法开具发票。 5、货真价实。做到采购配件渠道真实可靠,确保使用经认证合格的配件。 6、依法经营。遵守国家法律、法规和规章,端正经营行为。 7、保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系,认真做好汽车维修检验记录,按规定

中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告

中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告 2006年1季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告显示:汽车用户二次投诉比例大幅增加,不及时解决的质量问题对安全造成考验,处理投诉满意度调查北京现代名列第一 日前,中国质量协会全国用户委员会、车人网、清华大学汽车工程研究院联合公布了2006年1季度中国汽车质量与服务质量投诉分析报告(China Automobile & After-sale Service Quality Report, CAAS)。 信息收集渠道以网络、电话结合的方式,内容涉及汽车质量及服务问题,报告共收到用户投诉1136份,有效投诉样本为1012份。投诉来自北京、天津、上海、重庆、江苏、广州、山东等地在内的30多个省、市和自治区,涉及的汽车生产企业主要有一汽大众、上海大众、北京现代、广州本田、夏利、奇瑞、上海通用、神龙汽车、长安铃木、一汽丰田、一汽海南、吉利等几十个国内汽车生产企业。这些企业的产品包括了国内汽车市场的主流品牌,在行业内具有代表性。 报告显示,汽车用户对汽车质量的投诉在总投诉量中的仍占多数,达到62.4%,相比去年,对汽车服务质量的投诉有小幅上升。报告中有两个现象值得引起重视,一个是一次投诉用户就能得到满意解决的比例下降较多,同一问题二次甚至多次投诉的比例上升很快,分析表明汽车企业在服务项目的细化、问题解决的及时性以及对汽车用户的使用培训和引导沟通上急待加强;另一个是汽车质量问题得不到及时解决的情况对汽车用户的安全提出了考验,因汽车质量问题造成用车存在安全隐患的占11.6%,造成交通事故的占7.5%。 报告还显示,投诉的汽车质量问题中,车身附件及电气、发动机存在的问题投诉率最高,车身附件及电气占22.5%,发动机占19.0%, 汽车用户投诉要求主要由维修、赔偿、换车、退车、召回几部分构成,其中,要求换车的比例上升很快,但是真正达到目的的很少。 在对汽车服务质量的投诉中,对人员技术的投诉仍占首位,达到20%以上。 对厂家处理投诉的满意度调查中,排在前三位的厂家分别为:北京现代、上海大众、长安铃木。 以下是报告的详细内容及分析: 报告显示,用户对汽车质量的投诉在总投诉量中的仍占多数,相比去年,对汽车服务质量的投诉略有上升(见图1),一个值得关注的现象是一次投诉用户就能得到满意解决的比例不断下降,同一问题二次甚至多次投诉的比例上升很快。分析原因,这意味着相比不断增大的汽车产量和市场需求,汽车企业对服务的重视相对滞后,具体表现有企业在服务项目的细化、问题解决的及时性以及对汽车用户的使用培训和引导沟通上急待加强。 图一:投诉总量构成

苏州金龙培训资料讲解

销售技巧培训案例——苏州金龙培训 一、苏州金龙公司背景简介: 新组建的销售队伍,人数较多(共62人),销售人员经验水平参差不齐。销售人员的来源主要分为三类:来自厦门金龙、来自厦门金旅和其他新招聘人员。前两类来源为目前直接竞争对手。因企业特殊情况,产品品牌需要与厦门金龙区分开,如何区分主要由销售人员向用户介绍。 二、苏州金龙培训目的: 主要在于整体提高销售人员销售技巧,使来自不同方面的销售人员统一认识和掌握苏州金龙公司自身情况。 三、苏州金龙培训分组:共分为12组,每组5-6人。 四、苏州金龙培训案例选择: 步骤一、确定案例种类划分标准。 因苏州金龙的销售模式以经销制和直销制并行,销售人员的工作重点在于开拓大客户和经销商的开发和管理,首先将销售人员的工作重心分为“直接用户”和“经销商”两大类。这两类的分类标准分别列表如下: 1、直接用户 “销售漏斗”模式是指销售的成功概率,见下表:

2、经销商 步骤二、选定典型和重点类型。 通过与经验丰富的销售人员讨论沟通后,确定了6、7、8、10、13、18、19、31、32、33、34十一类为苏州金龙现销售工作中的典型工作类型。但因其中第10类(大客户)和第33、34类(签约后经销商管理)不适合以情景扮演的形式将其要点展示出来,将其改为以“经验介绍”的形式进行培训;而第31和32类可合并为一类作为“潜在经销商洽谈”一个案例;第6类(公交)中的公交车和卧铺车、专用车作为“即将推出的新产品”一类。 最后所确定下来7类案例: 1)在客运市场中,面对听说过但没买过的用户; 2)在客运市场中,面对使用过金龙客车但不满意的用户; 3)在客运市场中,面对使用过厦门金龙客车且较满意的用户; 4)在旅游市场中,面对使用过厦门金龙客车且较满意的用户; 5)面对听说过但没买过的团队用户; 6)新产品的推介,以卧铺车为例; 7)与潜在经销商洽谈。 步骤三、编写案例。 案例1:在客运市场,听说过金龙客车而未买过金龙客车的用户(用户用材料)用户情况:苏州第二客运公司拥有客车240辆,主要为宇通客车,多购于两年前。现欲更新车辆,预期在2003年上半年购买35辆,其中包括豪华车15辆,中型

db33t626-2007汽车维修服务质量规范

DB33 浙 江 省 地 方 标 准 DB33/T 626— 2007 汽车维修服务质量规范 Service quality criterion for automobile repairing 2007-02-23 实施 ICS 43.180 R 16 备案号: 浙江省质量技术监督局 发布 2007-01-23 发布

DB33/T 626 —2007 本标准由浙江省道路运输管理局提出。 本标准由浙江省交通厅归口。 本标准负责起草单位:浙江省汽车维修行业协会。 本标准参加起草单位:杭州市机动车服务管理局,宁波市公路运输管理处,温州市公路运输管理处, 绍 兴市道路运输管理处,嘉兴市公路运输管理处,湖州市公路运输管理处,金华市公路运输管理处, 州市公路运输管理处,丽水市公路运输管理处,台州市公路运输管理处,舟山市公路管理局,浙江交通技师学 院,杭州园林汽车服务有限公司。 本标准主要起草人:杨水阮,郑燕春,龚建伟,应建明,张懋,陈华,朱华,陈孟超。

汽车维修服务质量规范 1范围 本标准规定了汽车维修企业在业务接待、车辆维修、价格结算、异议处理、质量管理、安全生产、 环境保护、检查和改进等方面的要求。 本标准适用于省内汽车维修企业的维修服务质量管理, 亦可作为对汽车维修企业满足客户要求能力 评价的依据。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。 凡是注日期的引用文件, 其随后所有的 修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而, 鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 DB33/T 608.1 机动车维修业开业条件 DB33/T 608.2 机动车维修业开业条件 DB33/T 608.3 机动车维修业开业条件 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 汽车维修服务 汽车维修企业向客户提供车辆维护和修理及相关活动的总称。 3.2 汽车维修服务质量 汽车维修企业在车辆维护和修理及相关活动中满足规定要求能力的程度。 4业务接待 4.1 服务公示 4.1.1 企业应在经营场所悬挂全国统一的机动车维修标志牌。 4.1.2 企业应在经营场所悬挂道路运输经营许可证。 4.1.3 企业应在经营场所公示以下内容: a) 业务受理程序; b) 服务质量承诺; c) 客户抱怨受理制度; d) 企业、行业管理部门投诉电话; e) 维修工时定额、收费标准及费用计算方法; f) 质量保证期; g) 企业负责人、技术负责人及业务接待、质量检验、价格结算人员照片及工号。 第1部分:汽车整车维修企业 第2部分:汽车专项维修业户

机动车维修质量保证期规定

机动车维修质量保证期规定 质量管理制度为保证汽车维修质量, 维护企业与客户的合法权益,深化企业汽车维修质量体系管理,根据交通部第28号令《汽车维修质量管理办法》制定了本厂汽车维修竣工出厂质量保证制度。 一.汽车维修质量保证期或行驶里程 1、保证原厂配件(假一赔三) 2、底盘件质保一年或三万公里 3、车身电器质保一年或三万公里 4、汽车大修,总成大修竣工出厂后的保修期为2年或行驶50000公里 5、全车油漆质保三年 6、汽率一级维护竣工出厂后的保修里程为50公里 二.汽车返修在厂车日 1、发动机、车身、车架返修车日不超过5天(除于难定配件的订购时间) 。

2、底盘返修在厂车日不超过3天。 3、小修、调校在厂车日不超过1天。 三.竣工出厂汽车在保修期内的质量问题的处理原则 1、因维修质量未达到技术标准造成的质量事故, 其直接经济损失由本厂负责。 2、属于维修过失:或外购材料,配件质量不佳造成的故障或损失,由本厂负责返修,并负责全部工料费。 3、属于原车旧件利用而造成的故障或损坏,本厂按要求及时修复,收取适当的配件和附料费,工事费从优。如果本厂要求更换有问题的原车配件, 而托修方不同意更换,造成的故障或损坏,由托修方负责,收费按正常标准来收取。 4、属于使用不当,维护不善,明知车辆有问題而不及时通报本厂,不采取有效的措施防止问题的扩大造成的故障、损坏,应由托修方自行负责。 5、再质量保证期内,车辆同一事故或者维修项目经两次修理仍不能正常使用的,公司联系其他机动车维修经营者修理,并承担相应修理费用。 四.质量保证措施

1、建立汽车维修质量管理体系,成立质理管理领导小组,完善进厂检验、过程检验、竣工检验责任制度,健全汽车维修记录档案。 2、聘请专业技术总监督、检验员、维修技工,定期进行技能升级培训;购置相应的维修、检测设备,定期校验。 3、实行竣工验收质量检定合格证管理体系。 凯力嘉名车专修连锁

中国各省市汽车整车厂分布及产能一览

中国各省市汽车整车厂分布及产能一览十家汽车主机厂销量综合为2015年2197万,2016年2476万,MFC统计的产能(含确定在建)合计3351万。 本次统计,估算全国汽车包括2017年近期确定在建的产能是6358万辆。这个数据里包含了各种齐河御捷、山东寿光泰汽电动车、富路、比德文这样的低速、电动汽车产量、还有各种垃圾车、物流车、军用车等在内的特种用车,虽然这些车没有全部列入汽车工业协会的数据,但是也是实实在在消费各种材料及设备等生产资料和产品。 1、江苏 686万 南京:上汽大众(60万)、上汽(20万)、长安(30万)、长 安马自达(22万)、依维柯(30万)、蔚来(年产28万台高性能电机及电控系统)、嘉远电动(2017达20万微型电动车)、金龙(2 万新能源)、比亚迪(5000大客车,1000轻客车)、博郡(待建10万)、FMC(待建30万)。 常熟:奇瑞捷豹路虎(未来20万)、观致(15万)、华东汽车(各类改装车0.5万)。 扬州:仪征上汽大众(44万)、仪征上汽乘用车/商用车(2万)、江淮(皮卡10万)、安凯(江淮收购0.6万)、嘉远电动(2万)、江都女神汽车(0.1万客车)、潍柴亚星客车(商务车6万,特种车1万)、道爵(空港基地8万,高邮基地15万,电动汽车12万)、九龙汽车(5万)。 镇江:北汽(30万)、北汽越野车(30万)。 盐城:悦达多功能汽车(100万)、东风悦达起亚(三个基地73万,计划100万)。 无锡:铠龙东方(待建15万电动汽车)、齐河御捷(待建15万)、上汽商用车(8万)。 常州:金坛众泰(30万)、东风新能源(20万)、黄海、郑州 日产(15万)、北汽新能源(5万)。

金龙汽车战略分析

金龙汽车战略分析报告 课程:战略管理 老师:王玉 姓名:林智伟 学号: 2009112033 日期: 2012/06/22

目录 一、企业简介 (3) 二、外部环境分析 (4) 1. 宏观环境分析(PEST) (4) 2. 行业竞争分析(波特5力) (6) 3. 公司的现状 (9) 4. 产业环境分析(EFE矩阵) (11) 三、内部因素分析 (12) 1. 资源能力分析 (12) 2. 内部能力分析:价值链 (14) 3. 内部综合能力分析(内部IFE矩阵分析) (16) 四、综合分析 (16) 1. SWOT分析 (16) 2. 业务组合分析 BCG矩阵 (19) 3. 战略四要素分析 (20) 五、企业远景与使命 (22) 1. 公司愿景 (22) 2. 公司使命 (22) 3. 管理哲学: (23) 4. 公众形象 (23) 六、金龙汽车的发展战略 (23) 1. 专业化战略 (23) 2. 后向一体化战略 (24) 3. 国际市场战略 (24) 七、公司竞争战略 (24) 1. 差异化战略 (24) 2. 产品-市场组合战略 (25) 八、职能战略(创新战略) (26) 九、总结与申明 (27) 十、参考文献 (27)

一、企业简介 厦门金龙汽车集团股份有限公司的前身为厦门汽车工业公司,创立于1988年6月,1992年改制为股份制企业,1993年公司股票在上海证券交易所挂牌上市。 公司以大、中、轻型客车的制造与销售为主导产业,先后投资建立了客车冲压、焊装、涂装、总装完整的四大工艺生产线,形成了集客车整车与零部件制造的金龙客车生产体系。公司整体销售规模具备优势,已成为全球最大的大中客车专业生产厂商。公司直接及间接持有厦门金龙联合汽车工业公司51%股权,厦门金龙旅游客车公司75%的股权及苏州金龙公司60%股权,上述三家金龙合计占到国内市场份额的30%,居于行业领先地位。 (1)战略成熟度描述 汽车行业的ROE16.81% 全行业(工业)ROE 6.50% 金龙汽车的销售净利率 2.62% 汽车行业平均销售净利率 5.26% Source:Wind数据库 INI(产业选择能力) 2.59 IMI(任务执行能力)0.50 SMI(战略成熟程度) 1.29

汽车维修质量服务保证承诺书3篇

汽车维修质量服务保证承诺书3篇 汽车维修质量服务保证承诺书3篇 引导语:在快速变化和不断变革的新时代,我们都可能会用到承诺书,承诺书通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必须采取书面形式。还是对承诺书一筹莫展吗?下面是小编为大家整理的汽车维修质量服务保证承诺书,希望对大家有所帮助。 汽车维修质量服务保证承诺书1为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定.保证车辆维修质量更好,防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下: 一、遵守国家有关法规、标准,按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。 二、严把配件采购关,不得用假冒伪劣配件。 三、严格车辆竣工出厂检验,合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证,不倒卖合格证,未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格证。 四、实行质量保证期制度,在正常使用条件,按照浙江省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20000公里或者100天,二级维护保证里程5000公里或者30天,小修及专项修理质量保证日期里程2000公里或者5天。 五、不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。 六、不乱收费,严格按本服务站公示制定的工时定额标准收取工时费,不偷工减料。 七、加强人员培训,各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的人员。 八、加强修理过程管理,明确岗位责任,建立健全车辆维护,修理技术档案,记录内容真实、准确、集中专人规范管理。 监督单位:宁波市公路运输管理处 承诺单位:宁波市江北红梅汽车维修厂 汽车维修质量服务保证承诺书2本厂如能中标,将会采取以下措施为定点维修单位提供及时便捷、优质高效的维修服务: 一、建立完善的质量保证系统。 (1)建立更规范、灵活的经营和管理机制(包括生产管理体制、质量控制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制),完善严格管理,确保为客户提空高效优质的服务。 (2)加强硬件投入,提高设备科技含量。在原有设备的基础上,继续引进更先进的设备,以适应汽车维修服务不断发展的需要;同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系,寻求更大的技术、设备及配件支持。 二、提供优惠合理的维修服务价格 我与南宁、崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系,我厂材料配件部门通过电脑网络可随时掌握配件市场的最新行情,以便为客户提供优质优价的配件:同时我厂还与各牌汽车厂家在南宁市、崇左市的特约配件供应商保持良好关系。 三、建立完善的售前、售中、售后服务系统。 进一步完善汽车维修运作程序,实行报修、审批、修理、检验、竣工、出厂一条龙管理,对主要零配件实行严格监控下以旧换新制度,进一步完善各部门的电脑管理,实行维修价格公开,为客户维修车辆提供质量跟踪服务。 四、提供三位一体的维修。 建立零配件供应、汽车维修、质量跟踪、咨询为一体的经营框架。确保全方位地为客户提供优质优先高效的服务。 五、维修质量保证 1、承诺按照交通部《机动车维修管理规定》第四章“质量管理”规定执行:在保修期内,

特约经销商的建点原则和审批程序

特约经销商的建点原则和审批程序 金龙联合汽车工业(苏州)有限公司销售公司 2003年1月

一、总则 苏州金龙实行特约经销制度,通过一、二级特约经销商的销售网络实行品牌分销。根据市场和经销商运营状况,完善销售网络体系。 二、范围 1、本标准规定了建立金龙联合汽车工业(苏州)有限公司(以下简 称苏州金龙)的汽车特约经销商的原则和审批程序。 2、本标准适用于苏州金龙对特约经销商的建立、健全和管理。 三、职责 1、市场管理部负责销售网络的发展规划和建点审核、验收、报批工 作。 2、市场部根据销售网络发展规划负责组织实地考察工作并协助市 场管理部做好验收和审批工作。 四、建点原则 1、每年年底,由市场部和市场管理部根据企业发展和市场变化等 客观因素,制定第二年度苏州金龙销售网络发展规划,经销售公司总经理批准后实施。 2、市场部根据销售网络发展规划推荐新建经销商,并要求申请单 位向市场管理提交要求的资料。 3、如遇到特殊情况,可调整网络发展规划,但必须报售公司总经 理批准后实施。 4、省、直辖市原则上只在省会城市设立1-2家一级经销商,特殊

地理条件(如经济、交通发达城市)可跨省设立,以便于销售业务的开展。重点城市(政治、经济、交通发达)可以设立一家一级经销商。 5、销售区域原则上按地理区域(非行政隶属关系)划分。 五、建点要求 1、苏州金龙鼓励经销商建立、健全4S(销售、服务、配件、信息 反馈四位一体)功能。 2、申请单位必须提供的材料(保证其真实性和准确性): 2.1、金龙联合汽车工业(苏州)有限公司特约经销商申请表(一 级、二级) 2.2、申请建立特约经销商的报告(含公司简介) 2.3、营业执照正、副本复印件 2.4、税务登记证(国税、地税)正、副本复印件 2.5、会计(审计)部门提供的验资报告及其附件复印件 2.6、企业组织机构图 2.7、企业人员状况表 2.8、企业平面图和位置图 2.9、经营场所的照片 2.10、会计(审计)所提供的年度审计报告、财务报表(资产负债 表、损益表、现金流量表)。 六、特约经销商的审批程序 1、市场部根据建点要求对申请单位的资料进行初审。

汽车维修服务质量标准

拉萨公交集团汽车维修公司服务质量标准 (讨论稿) 一、范围 本标准规定了汽车维修公司业务接待、车辆维修、价格结算、质量管理、安全生产、环境保护等要求。 本标准适用于浙江省汽车维修公司的维修服务质量管理活动,能用于汽车维修公司和行业管理部门评定汽车维修公司满足客户、法律法规和公司自身要求的能力。 二、规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引 用文件,其最新版本适用于本标准。 《中华人民共和国道路运输条例》(国务院令第406号) 《机动车维修管理规定》(2005年交通部7号令) GB/T 5624《汽车维修术语》 三、术语和定义 GB/T 5624确定的以及下列术语和定义适用于本标准。

1汽车维修服务 汽车维修公司向客户提供车辆维护和修理及相关活动的总称。 2、汽车维修服务质量 汽车维修公司在车辆维护和修理及相关活动中满足规定要求的能力 四、业务接待 (一)服务公示 1公司应在经营场所悬挂全国统一的《机动车维修标志牌》。 2、公司应在经营场所悬挂营业执照和机动车维修经营许可证。 3、公司应在经营场所公示以下内容: 1)业务受理程序; 2)服务质量承诺; 3)客户抱怨受理制度; 4)维修工时定额、收费标准及结算方法; 5)质量保证期; 6)公司负责人及业务接待、维修(机修、电器、钣金、油漆)、检验、价格结算人员照片、工号。

4、公司应设置配件展示区,展示原厂配件、副厂配件和修复件样品,做好标识,明码标价。 (二)接待服务 1业务接待员应统一着装,佩证上岗,仪容端正。 2、业务接待员应遵守礼仪规范,接待客户时做到态度热情,语言文明。 3、业务接待员负责接车交验,协助故障诊断,制定诊修方案,告知估价、结算方法及维修工期,与客户签订维修合同。业务接待员应熟悉各类汽车维修检测作业内容,能及时为客户提供咨询服务。 4、业务接待室服务设施配套齐全,具备良好的客户休息环境,包括茶水、报刊杂志提供,配备冷暖空调、播放系统。 5、业务接待室应及时清理和打扫,不乱堆乱放物品,保持整洁干净。 (三)接车诊断 1公司应制定接车规范文件,规定人员职责、告之事项以及接车诊断流程。 2、公司应配备必要的检测诊断仪器设备,设置检测工位(区域)。 3、接车诊断时应详细记录客户陈述,填写诊断记录,并交客户签字确认。 4、业务接待员应向客户详细说明车辆技术状况、故障诊断意见、建议维修项目、作业内容、配件价格、维修时间和维修费用。

汽车维修质量保证制度

汽车维修质量保证制度 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

汽车维修质量保证制度 为保证汽车维修质量,维护企业与客户的合法权益,深化企业汽车维修质量体系管理,根据交通部第28号令《汽车维修质量管理办法》制定了本厂汽车维修竣工出厂质量保证制度。 一.汽车维修质量保证期或行驶里程 1.汽车大修,总成大修竣工出厂后的保修期为3个月或行驶10000公里。 2.汽车二级维护竣工出厂后的保修期为10天或行驶1000公里。 3.汽车一级维护竣工出厂后的保修里程为500公里。 二.汽车返修在厂车日 1.发动机、车身、车架返修车日不超过5天(除于难配件的订购时间)。 2.底盘返修在厂车日不超过3天。 3.小修、调校在厂车日不超过一天。 三.竣工出厂汽车在保修期内的质量问题的处理原则 1.因维修质量未达到技术标准造成的质量事故,其直接经济损失由本厂负责。

2.属于维修过失或外购材料,配件质量不佳造成的故障或损失,由本厂负责返修,并负责全部工料费。 3.属于原车旧件利用而造成的故障或损坏,本厂按要求及时修复,收取适当的配件和附料费,工事费从优。如果本厂要求更换有问题的原车配件,而托修方不同意更换,造成的故障或损坏,由托修方负责,收费按正常标准来收取。 4.属于使用不当,维护不善,明知车辆有问题而不及时通报本厂,不采取有效的措施防止问题的扩大造成的故障、损坏,应由托修方自己负责。 四.质量保证措施 1.建立汽车维修质量管理体系,成立质理管理领导小组,完善进厂检验、过程检验、竣工检验责任制度,健全汽车维修记录档案。 2.聘请专业技术总监督、检验员、维修技工,定期进行技能升级培训;购置相应的维修、检测设备,定期校验。 3、实行竣工验收质量检定合格证管理体系。

苏州金龙核心配套供应商名单

苏州金龙核心配套供应商名单 安徽省凤阳散热器有限公司 安庆市汇通汽车部件有限公司 铜陵华源汽车内饰材料有限公司 安徽金诚汽车科技有限公司 诗来福汽车电机制造有限公司 石狮万众离合器有限公司 泉州恒昌电器有限公司 漳州市新隆鑫橡胶制品有限公司 厦门金龙汽车座椅有限公司 厦门金龙汽车电器有限公司 厦门百吉密封件有限公司 厦门美时美克空气净化有限公司 泉州昌隆汽车配件工业有限公司 泉州鲤城福辉汽车配件有限公司 泉州市艺达车用电器有限公司 厦门诺瑞特实业有限公司 正兴车轮集团有限公司 广州市溢滔橡胶有限公司 广州艾比埃金属制品有限公司 佛山市华韩汽车电机制造有限公司 深圳市新峰凌汽车电器有限公司 广西玉柴机器股份有限公司 贵州高马富国前进橡胶有限公司 贵州天义汽车电器有限公司 贵阳航空电机有限公司 河北兴林车身制造集团有限公司 沧州津联汽车水箱厂

石家庄博亚汽车电器有限公司 郑州天慧汽车制动科技有限公司 新乡航空工业(集团)有限公司 豫北(新乡)汽车动力转向器有限公司 天海雪城汽车电子集团公司 郑州跃博汽车电器有限公司 哈尔滨一汽变速箱股份有限公司 哈尔滨威帝汽车电子有限公司 武汉市运发汽配制造有限公司 东风康明斯发动机有限公司 东风电子科技股份有限公司汽车制动系统公司十堰诺克里奇科技有限公司 湖北双鸥汽车工程塑料(集团)有限公司 东风汽车有限公司商用车发动机厂 中航一集团航宇救生装备有限公司 十堰固诺尔汽车油箱有限公司 十堰大华康桥工贸有限公司 老河口楚润科技(集团)有限公司 武汉元丰汽车零部件有限公司 武汉万向汽车制动器有限公司 东风德纳车桥有限公司 湖北通达汽车零部件(集团)有限公司 湖北三环锻造有限公司 湖北三环汽车方向机有限公司 岳阳恒立冷气设备股份有限公司 常州博万达汽车安全设备有限公司 常州新泉汽车内饰件有限公司 常州市武进骏宇汽配涂料有限公司 江苏超力集团 常州市宇达汽车配件有限公司

金龙汽车2019年经营成果报告

金龙汽车2019年经营成果报告 一、实现利润分析 1、利润总额 2019年实现利润为25,124.68万元,与2018年的23,635.2万元相比有所增长,增长6.30%。实现利润主要来自于内部经营业务,企业盈利基础比较可靠。 2、营业利润

3、投资收益 2019年投资收益为4,696.35万元,与2018年的1,850.1万元相比成倍增长,增长1.54倍。 4、营业外利润 2019年营业外利润为727.18万元,与2018年的3,905.87万元相比有较大幅度下降,下降81.38%。 5、经营业务的盈利能力 从营业收入和成本的变化情况来看,2019年的营业收入为 1,789,059.1万元,比2018年的1,829,051.51万元下降2.19%,营业成本为1,541,668万元,比2018年的1,572,586.74万元下降1.97%,营业收入和营业成本同时下降,但营业收入下降幅度大于营业成本,表明企业经营业务盈利能力下降。 实现利润增减变化表 项目名称 2019年 2018年 2017年 数值 增长率(%) 数值 增长率(%) 数值 增长率(%) 营业收入 1,789,059.1 -2.19 1,829,051.5 1 3.13 1,773,608.4 0 实现利润 25,124.68 6.3 23,635.2 -73.92 90,616.5

营业利润 24,397.49 23.66 19,729.33 -75.97 82,118.26 0 投资收益 4,696.35 153.84 1,850.1 -84.64 12,042.11 0 营业外利润 727.18 -81.38 3,905.87 -54.04 8,498.24 二、成本费用分析 1、成本构成情况 2019年金龙汽车成本费用总额为1,680,087.4万元,其中:营业成本为1,541,668万元,占成本总额的91.76%;销售费用为93,311.3万元,占成本总额的5.55%;管理费用为46,017.05万元,占成本总额的2.74%;财务费用为938.75万元,占成本总额的0.06%;营业税金及附加为8,167.48万元,占成本总额的0.49%。 成本构成表(占成本费用总额的比例) 项目名称 2019年 2018年 2017年 数值 百分比(%) 数值 百分比(%) 数值 百分比(%) 成本费用总额 1,680,087.4 100.00 1,756,715.8 5 100.00 1,715,478.9 6 100.00 营业成本 1,541,668 91.76 1,572,586.74 89.52 1,441,152.34 84.01 销售费用 93,311.3 5.55 103,056.71 5.87 105,121.98 6.13 管理费用 46,017.05 2.74 47,236.27 2.69 108,242.44 6.31 财务费用 938.75 0.06 1,201.36 0.07 20,022.08 1.17

汽车维修质量保证书(精选多篇)

汽车维修质量保证书(精选多篇) 第一篇:质量维修保证书 质量维修保证书根据国家和地方相关法律法规要求并结合本企业情况特制定质量保证书(以下简称质保书),本质保书内容包括保维修范围、保维修时限、注意事项、相关保维修流程。 一、保维修范围:本企业所签订的乳胶漆合同内的相关内容: 1、1 年以内,我司所做墙面有脱粉,脱层情况无偿修补。 2、因第三方破坏污染就合同总量免费修补3%-5%(示破坏严重情况而定)。3 在保修期内的报修,除人为蓄意破坏不当造成的将实行免费服务。4 超出保修日期或范围的实行有偿服务。 二、保维修时限 1、保维修前本企业人员将出示保维修处理单,并将保维修内容予以约定。 2、提供有偿维修服务的,本企业将收取人工费、材料费,并列出材料、人工费清单,由消费者认可后实施服务。 三、下列事项不属于保修范围:1、消费者自备材料所产生的材料质量问题。 2、消费者房屋的建筑质量、基层处理不当造成的问题。 3、消费者蓄意破坏污染所产生的问题。 4、不可抗拒外力所产生的问题。 5、消费者与施工人员私下交易的项目。

6、施工完毕后,居室较长时间无人居住和保养,造成室内空气过于干燥或潮湿,温度过高或过低等,或发生意外情况,如:火烧、浸水、外力损伤等,而引起的质量问题。 7、由于材料自然属性形成的变化。 8、对上述不保修范围的事项,本企业实行有偿维修服务,并明示维修收费标准。 四、保维修注意事项: 1、消费者应向企业所提供的报修电话所在部门进行维修。 2、为维护消费者保维修权益,消费者妥善保管好质保书。 3、本企业服务人员上门服务时,消费者应出示质保书。 4、当本企业服务人员服务结束后,由服务人员在质保书上作保维修记录。 5、保维修完毕且质量达到要求,请消费者在保维修单上签字,以便企业存档。 中南建筑装饰工程有限责任公司 2014-11-13 第二篇:汽车维修质量承诺书 汽车维修质量承诺书 为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定.保证车辆维修质量更好防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下:一、遵守国家有关法规、标准,按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。

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