危机传播管理

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南京大学编（高纲0564）

Ⅰ、课程性质与设置的目的要求

《危机管理》课程是我省高等教育自学考试公共关系专业（独立本科段）的专业基础课，是

培养自学应考者关于危机管理的基本理论、基本知识和基本技巧而设置的一门专业基础课。

本课程重点介绍了危机管理的基础知识和日常危机管理、危机事件管理等内容。主要涉及危机与风险的区别、危机与机会的联系与区别、危机管理及其模型、沟通、媒体管理、危机管理的

组织机构、危机风险的识别、危机风险评估、危机风险的预防与控制、危机反应和恢复计划、危

机预警系统的建立危机开始的反应、危机反应管理、危机恢复管理和危机管理评价等内容。本课程的命题也将充分该课程的性质和特点。

本课程的具体要求是：通过本课程的学习，希望考生能够掌握危机管理的基本原理和方法，并能用所

学的知识在实际的工作中加以应用。

Ⅱ、考核目标（考核知识点和考核要求）

第一章导论

一、考核知识点

１、危机

２、危机管理

二、考核要求

１、危机

识记：（１）危机的定义；（２）危机给组织带来的机会；（３）风险的概念；（４）危机的阶段划分；（５）影响危机可把握性的因素；（６）危机的人。

领会：（１）如何理解危机的定义；（２）正确看待危机中的机会；（３）危机与风险的区别；（４）危机的特点；

应用：（１）如何正确认识危机管理中的危机与机会；（２）危机与风险的联系与区别。

２、危机管理

识记：（１）危机管理的概念；（２）危机管理所需的管理行为；

领会：（１）危机开始阶段管理不尽人意的原因；（６）诺曼·Ｒ·奥古斯丁的危机管理模型。

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