退换货申请单模板
退换货申请单
申请部门：责任部门：年月日
经办人：
说明：1、本单一式四联，第一联库房留存，第二联财务部门留存，第三联售后部门留存，第四联申请部门留存。
2、开票员凭批准后的申请单开红出库单冲减。
退换货申请单
申请部门：责任部门：年月日
经办人：
说明：1、本单一式四联，第一联库房留存，第二联财务部门留存，第三联售后部门留存，第四联申请部门留存。
2、开票员凭批准后的申请单开红出库单冲减。
代理商退换货的规定及流程(NEW)
代理商退换货的规定及流程 一、目的 制定本流程，对公司向市场发货过程进行管理和控制。以达到工作规范、回馈及时、控制有效、货物安全的目的。 二、适用范围 使用于公司从接单、备货到发货、回馈市场等发货工作的全过程。 三、职责 1、售后服务部主管负责接单、审单及下达退货指令等工作。 2、质检员负责质检及清点工作。 3、由工厂在二个工作日负责清点、入仓、入购销链的工作。 四、退货申请审批流程图，包括以下两方面： 1、工厂的退货审批程序
2、公司退换货审批程序 五、退货申请审批流程图说明 （一）、工厂退货流程说明 1、客户清点退回公司的货物后，填写雅兰公司专用（退货申请表），传真至 本公司客户服务部。（退货单上必须用黑色笔迹、正楷书写；产品编号、 品名、数量、保质期限、退货原因均需填写清楚，质量问题的产品，应详 细写明问题；退货单上必须有本公司省级经理、美体督导签名） 2、售后服务部跟进及审核退货单，并给出意见。 3、营销总监根据客户填写质量问题产品的原因及售后服务部给出的意见审 核、批准。 4、客户按通知单要求，清点货品装箱内发运，退货清单一式二份，列明共几 箱，每箱内必须有一张货单，列明本箱内所有货品，便于收货清点数量， 外箱请注明，并传真回执和（货运单），便于我司储运部查收退货。
5、售后服务部接到货运站通知，知会工厂储运部提货，同时传真客户的（退 货申请表），储运部有责任协助查找客户发运到广州的货品。 6、接到退货质检员根据每人每天80-100件的数量来质检并出一份详细的 质检报告（按合格与不合格），再交给工厂仓管员。 7、工厂仓管人员在二个工作日内将合格品入仓，不合格品入待处理仓，穿 过有质量问题的原货退还给客户。 （二）、公司退换货审批程序说明。 1、客户清点退换回公司的货物后，填写雅兰公司专用（退货申请表），传真 至本公司客户服务部。（退货单上必须用黑色笔迹、正楷书写；产品编号、品名、数量、保质期限、退货原因均需填写清楚，质量总是的产品，应详细写明问题；退货单上必须有本公司城市经理签名） 2、客户将退换货申请单传真至售后服务部主管，由售后服务部主管跟进核准客户 的退换货是否符合标准。 2．1 调货：在保证产品先进先出和产品完好无损的前提条件下（以发货单日期为准）。 2．2退货：在产品无任何质量问题的前提下，公司不予退货处理（解约客户不记算在内）。 2．3调货、退货原则： 第一：因产品自身质量问题导致产品无法正常使用和销售，经售后服务部主管、营销二部总监同意的情况下，方可做换货处理（据情况而定），由质检员质检后出一份详细的质检报告。 第二：因产品滞销问题，客户应在调货额度内且产品完好无损，不影响产品再次销售的前提条件下，提出调货申请，经公司批准后（包括售后服务部主管、销售部经理、营销二部总监），方可做有效处理。由质检员出一份详细的质检报告，交售后服务部和工厂仓管员。 第三：由于客户或消费者使用不当造成的质量问题，经质检人员质检确认后，售后服务部不予退货、调货。 第四：客户按合约的调货额度进行调货，若超过调换货额度，售后服务部不予受理。 第五：凡退换货须先申请，经公司批准后，方可进行处理，退换货申请必须有我司省级经理或美体督导和客户签名盖章，否则不予受理。 第六：凡在我公司搞活动期间订产品的客户，如属配送产品出现质量问题，经质检后确认实属质量问题，公司只换相应的尺码，不予调换任何尺码，如配送产品无质量问题，客户需退换产品，售后服务部不予受理。 第七：在客户没经过申请、公司同意的情况下将货物直接发回工厂，售后服务部将不予受理。 2．3客户退换货申请经销售部经理核对签字。 2．4客户退换货申请经营销二部总监签字同意后方可受理。 2．5客户按通知单要求，清点货品装箱发运，退换货清单一式二份，列明共几箱，每箱必须有一张装箱单，列明本箱内所有货品，便于收货清点数量，外箱请注明，并传真回执和（货运单），便于我司查收退货。 2．6质检员按每人每天80-100件数量检验完毕后交工厂收货仓管员清点数量，填
公司退款申请书
公司退款申请书 公司退款申请书，无论大小企业公司，都会因为某些原因，而存在退款的问题， 于是这个时候，就需要签订或者是写退款申请书。以下小编准备了一篇公司退款申请书，可供大家参考。下面文章由资料站提供。 公司退款申请书 第一公文网（中国）网络技术有限公司： 我司于年月日与贵司在线签订了《第一公文网诚信通服务协议》，公司名 _________________________ 员登录名为—第一公文网__。现由于出现以下原因： ⑴ 认证失败⑵多汇⑶其他__________________________ 原因，特向贵司要求 退款，共计人民币____ 1488 。 请将上述款项汇入我司如下账户：（请提供除招商银行信用卡以外的账户，并用正楷字填写，*处必须填写完整） *开户人（收款人）：—第一公文网_ *开户行名称：____ 省____ 市（县）____ 银行_________ 分行___________ 支行份理处） *账号：_______________________________ 公司名称：__________________________ ） 授权代表人：_______________ 传真号码：_________________ 年月日
申请人：第一公文网 201x年x月x日 退款须知 1、上述退款将退至申请退款公司名下的指定账户。 2、如申请退款公司名下的指定账户不能使用，退款将汇至原汇款公司（人）名下的原汇款账户，原汇款人应提供身份证复印件。 3、如申请退款公司须将汇款汇至第三方账号的，应提供原汇款凭证，退款将汇至申请退款公司指定的账号。 4、如申请退款公司已注销，应提供公司注销证明、股东委托书、被指定股东身份证复印件，退款将汇至股东委托书中指定的股东账号。 5、除申请退款公司已注销外，其余所有文件上均应加盖申请退款公司的公章。 6、如需邮寄资料，请寄至浙江省杭州市滨江区网商路699号第一公文网（中国）网络技术有限公司销售支持认证组收，邮编：310052
产品退货管理制度流程
精心整理一、目的 为确保经销商退换货作业的可控制性，降低公司、经销商的损失，使退换货作业有法可依特制定本办法 二、适用范围 本办法仅适用于公司所有经销商、客户的退换货。 三、职责与权限 3、“退换货申请单”必须详细填写，单品退换货理由需详细陈述； 4、在“退货单位名称”处填写单位名称并加盖公章，负责人处签字认可； 5、填写完整的“退换货申请单”以传真或直接传递的形式报各地区经理审核； 6、未填写完整、没有单位公章、负责人签字的退货申请公司不予接受； 7、退换货审核 1）、退换货标准：
精心整理 A、有质量问题的商品经核准后可执行退换货。 B、其余情况均不接受退换货。特殊情况提请公司管理层审批。 2）、业务经理接到“退换货申请单”需认真同经销商认真核实退换货的原因、数量等每个单品单独考虑。在决定退换货前需尝试异地调货等办法。做出初步处理意见后报营销部总监核准。 3）、营销部总监根据公司相关规定及了解地实际情况进一步审核地区经理的意见作出最终核准意见。 4 5 6 8 1 2 3 4 5 四联转交客户。 6）、同时“退换货申请单”复印件转交品管部，品管部检验退换货品后根据实际情况确定处理方案（直接入库、车间反工、降级处理、报废处理等）。 7）、“退换货申请单”原件留营销行政部备查。 8）、品管部对属于质量问题造成的退换货需组织相关人员确定纠正与预防措施，减少退换货损失。具体情况参见。 9、其它事项
精心整理 1）、实际退换货数量不得多于计划退换货数量，多出部分公司不予结算； 2）、未经许可擅自退换货，公司不予接受，同时不承担任何损失及费用； 3）、质量问题发生退换货运费由公司承担； 4）、所有退货在扣款时均需扣除促销，同时月返利、年返利将于计算时扣除。 10、处理 1）、营销行政部依据“出库单”用填写“发货单”一式四联，第一、二联 10 6.1 6.2
发货、退换货制度及流程
公司发货、退货换制度及流程
.2. 退换货规定及流程2.1退换货流程图
2.2 退换货规定 一、总则 第一条为了加强已销产品的退货管理，明确责任，确保产品退货管理规范化，并做到有章可循，特制定本规定。
二、适用范围 第二条消费者使用我公司产品发生质量问题。 第三条由于运输造成包装破损严重，无法继续销售的产品。 第四条由于工作失误造成发错货或送错货，但未超过退换期的产品。 第五条因双方终止合作。 三、职责 第七条销售部负责提出退货申请并实施，财务部负责退货产品帐物相符情况的控制和检查，仓储部门负责退货产品的管理，行政部负责对退货产品的监督检查和对本制度有效执行的监督与考核。 四、退货操作流程 第八条因产品质量原因造成的退货，由销售部授权人填写《产品退货申请表》，在此表中表明退货单位、产品名称、规格型号、数量、退货原因后，报公司行政部审核，并根据具体情况出具处理意见，报总经理批准，销售部根据批准意见办理。 第九条因双方终止合作等原因造成的退货，由销售部授权人填写《产品退货申请表》，在此表中表明退货单位、产品名称、规格型号、数量、退货原因后，报公司行政部审核，并根据具体情况出具处理意见，报总经理批准，销售部根据批准意见办理。 第十条因发错货等原因，但未超过1个星期期限的产品退货，报客服核对，库房核准。第十一条由于运输造成包装破损严重，无法继续销售的产品，客户应在收到货后3个工作日内，进行拍照并将信息反馈到公司客服，逾期不予受理。 第十二条在未接到公司领导批准的处理意见前，应禁止办理退货，仓库保管员也应拒绝收货入库，否则视情节情况，对责任部门和责任人员进行严厉处罚。 第十三条依照公司领导的处理意见，对允许退回的产品，待产品到达仓库后，由销售部、行政部、财务部及仓库保管员共同进行清点，销售部应根据清点情况认真填写《产品退货清点表》，并建立产品退货台账备查。 第十四条销售部应对退货单位的准确性及返回原因负责，仓库保管员应对退回产品名称、规格型号、数量负责，行政部对所接受产品的外观质量状况负责。财务部负责核对退货产品与《产品退货申请表》所列与退货产品是否一致，准确无误后，准许放置退货产品区。 五、退货产品的处置 第十五条非质量原因造成的退货产品，如外观无明显变化，行政部应于2个工作日对退
客户退换货申请表
客户退换货申请表 （案值超过500元以上的退回要执行申请流程） NO:XXX-4-MK-15A 客户名称 订单合同号 订购日期 退回日期 申请单位 申请人 技术确认 预退货明细（可以自行增加附页） NO 产品型号 产品名称及规格 数量 故障描述备注 序列号 技术确认 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 退货客户申请原因：□产品规格错订 □产品质量问题 故障原因分析确认： □规格错订——（数量） □质量整体问题——（数量）□质量部分问题——（数量） □产品过保——不予维修（数量 ） □运输过程损毁或遗失（以客户与货运公司签单和实物为准） : 原因预估 责任单位预估 责任单位签名 处理方案建议： 1、不接受退货处理，不予补偿□，接受客户原因退货处理，费用损失客户承担 □， 2、不接受退货，予以补偿费用□，费用补偿方式：实物抵充□，现金抵扣□，发新产品（市场推广）抵扣□ 3、建议客户自行修理，补贴工时费用 □，费用补偿方式：实物抵充□，现金抵扣□，发新产品（市场推广）抵扣□ 4、只接收部分退货，退货香港指定仓库，香港返工□，（数量费用 ） 5、只接收部分退货，退货大陆 □，（数量 费用）6、接收全部退货，退货香港指定仓库，香港返工□， （数量费用 ） 7、接收全部退货，退货大陆 □，（数量 费用 ） 8、经与客户联系同意我司派员去维修□（时间 费用 ） 9、退回样品分析确认，再判断□（时间 费用 ）总经理审批 销售申请技术确认财务备案 -------------------------------------------------------装 --------------------------------------------订 -------------------------------------------------线 ------------------------------------------------------------
退换货规定及处理流程
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索- 百度文库 11 退换货规定及处理流程受理范围： 1. 正常退换货（如：滞销产品.按首批进货30%退换.以后10%进行退换.所有产品保 质期半年内不予退换.一年内6折退换货）不影响二次销售的可进行退换。退货二个月内不可再订同类产品. 2.产品质量退换货(如:产品质量、包装缺陷、渗漏等.)如在破损的情况下需要拍照 发送至总部客服人员确认. 3.配送、促销物品不予退换.(注:在提货后2个工作日内有疑问可向总部提出申请. 过后不予受理.) 4.非正常退货（如：停业等.总部负责按进货价收回存货.由代理商负责提供的货物 由代理商收回，破损商品不予受理。退换货物的时效为保质期前一年，超过一年不予受理.） 退换货流程： 客户提出书面申请传真至我司（附退换货申请表，注明退换货原因，有无破损情况）——客户服务部受理申请——总部核准后——出具处理意见并由客服通知客户——客户退回货品，并回传货运单（客户必须进行运输保险，运费及运输保险费由乙方支付，装箱单上要注明有无破损情况。因质量问题导致的退货由总部承担运费。）——仓库收货并验收——物流部确认并出具书面文件——客户服务部通知客户具体处理方案——客户确认——物流部验收退回货物，办理退换（先换后退）——财务部调整往来帐。 *物流部办理退换的操作程序由物流部具体制定。 其它事项： 1.对于客户符合条件的申请的退换货原则上采取先换后退的方式处理。 2. 对于客户申请的响应时效不能超过3个工作日。 3. 对于因运输造成破损而退换的产品，总部可视情况酌情给予受理（根据金额认定），总部配合客户追究承运方造成货物破损的损耗责任。因此，客户收货时必
质量保证金退款申请书模板
质量保证金退款申请书模板 质量保证金退款申请书模板1 __公司： 我于_年_月_日，与贵公司合作装修项目，根据协议，缴纳了押金1万元，现由于资金紧张，特请求贵公司退还抵押金1万元，请予办理。 申请人：___ 二00九年十一月_日 质量保证金退款申请书模板2 尊敬的____: 本人由于__原因,不能按时参加补习,申请退班,并请求___予以退费。 望___慎重考虑我的请求,期待你们给予批准! 申请人:___ 申请时间：____ 质量保证金退款申请书模板3
__车辆管理所： 我叫___，我在贵驾校学车，现在因工作变动，没有时间来培训，不再适合在本地驾校学习，而不能继续学习。望贵校办理相关退费事宜，并退还学费。感谢您接受我的申请。 敬礼 申请人：__ ____年__月__日 质量保证金退款申请书模板4 __公司： 我于__年__月__日，与贵公司合作__项目，根据协议，缴纳了押金__万元，现由于资金紧张，特请求贵公司退还抵押金__万元，请予办理。 申请人：__ __年__月__日 质量保证金退款申请书模板5 国家税务局基建办公室： 我方于20__年1月向贵方递交了工程特别保证金80万元，贵方中途已退我方30万元，尚有50万元及银行利息未退。基于
贵方数据处理中心幕墙工程(合同内容)已经完工多月，20__年春节前，贵方该大楼无资金支付计划，而我方该项目需要支付大量的工程材料款和农民工劳务工资。时至20__年春节年关，因大环境资金紧张，我方已无力独自承担此巨大的资金压力...恳请贵方速予退还我方剩余的50万元工程特别保证金及银行利息，我方将该费用用于支付该项目春节前的部分农民工劳务工资。恳请贵方速予批准为盼!谢谢! 特此报告! 监理公司意见： 项目管理公司意见： 业主方基建办意见： ……有限公司 质量保证金退款申请书模板
工程变更申请使用表.doc
****工程变更审批表 工程名称************编号 变更原因： 变更内容： 变更估价： 工期影响说明： 附件：□附图□工程量计算书□变更金额估价 申请单位负责人签名（盖章）： 现场监理意见：监理单位意见： 现场监理签名：总监签名（盖章）： □ 一类变更□ 二类变更□ 三类变更 项目负责人意见： 项目负责人签名： 年月日技术服务组审批意见：
技术服务组签名： 年月日中心领导审批意见： 中心领导签名（盖章）： 年月日 1.注：本表一式捌份，发包人贰份，监理壹份，承包人伍份。 2.工程签证不需设计单位审批。 3.变更分类详见代建中心《工程变更、签证管理办法》。 1
****工程变更令 工程名称变更审批表编号**********（承包商） 现决定依据变更审批表号对本项目作变更，请予实施。对本次变更涉及的费用及工期改变，按如下第条执行： □ 1.本次变更，业主不对承包商作任何费用及工期补偿。 □ 2.本次变更引起的费用及工期变化，将依据《工程变更、签证审批表》进行补偿。 附件： □ 工程变更审批表□ 工程变更费用估算表 □ 设计变更文件 其他相关文件及编号： 备注：
说明：承包人在收到《工程变更令》后，应立即遵照变更令进行施工，并在 15 天内提出变更预算报送监理单位；工程变更预（结）算原则上不得超过经审批的变更费用估算。 注：本表一式捌份，发包人贰份，监理壹份，承包人伍份。 2
设计变更单 工程名称设计单位 变更部位施工单位 变更原因和内容： 变更前后工程量增减情况： 由甲方与监理共同认定、据实调整。 设计单位意见：
退换货规定及处理流程
退换货规定及处理流程 受理范围： 1. 正常退换货（如：滞销产品.按首批进货30%退换.以后10%进行退换.所有产品保 质期半年内不予退换.一年内6折退换货）不影响二次销售的可进行退换。退货二个月内不可再订同类产品. 2.产品质量退换货(如:产品质量、包装缺陷、渗漏等.)如在破损的情况下需要拍照 发送至总部客服人员确认. 3.配送、促销物品不予退换.(注:在提货后2个工作日内有疑问可向总部提出申请. 过后不予受理.) 4.非正常退货（如：停业等.总部负责按进货价收回存货.由代理商负责提供的货物 由代理商收回，破损商品不予受理。退换货物的时效为保质期前一年，超过一年不予受理.） 退换货流程： 客户提出书面申请传真至我司（附退换货申请表，注明退换货原因，有无破损情况）——客户服务部受理申请——总部核准后——出具处理意见并由客服通知客户——客户退回货品，并回传货运单（客户必须进行运输保险，运费及运输保险费由乙方支付，装箱单上要注明有无破损情况。因质量问题导致的退货由总部承担运费。）——仓库收货并验收——物流部确认并出具书面文件——客户服务部通知客户具体处理方案——客户确认——物流部验收退回货物，办理退换（先换后退）——财务部调整往来帐。 *物流部办理退换的操作程序由物流部具体制定。 其它事项： 1.对于客户符合条件的申请的退换货原则上采取先换后退的方式处理。 2. 对于客户申请的响应时效不能超过3个工作日。 3. 对于因运输造成破损而退换的产品，总部可视情况酌情给予受理（根据金额认定），总部配合客户追究承运方造成货物破损的损耗责任。因此，客户收货时必须认真验收，以追究承运方责任.
退换货管理规定#精选.
1 目的 为规范客户退换货管理流程，明确各部门的职责和权限，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处理，特制定本规定。 2 适用范围 本规定适用于本公司因产品质量问题、业务终止、订单错误等原因而引起的退换货的管理。 3 职责和权限 3.1 营业部负责与客户进行沟通和联络，明确退货原因、品名、批号、数量等信息。 3.2 制造部负责退货产品的接收、清点核对、入库、隔离标识、报检和返工，以及退换货运费核算和涂料报废时废弃物专业处理费用的核算。 3.3 企画部负责退换货损失费用（包括来回运费、涂料报废时的原材料成本、报废时的废弃物专业处理费等）的统计。 3.4 品保部负责退换货申请的决裁，并对退货的产品进行检验和合格与否的判定；对退货原因进行分析汇总，责成相关部门采取改善对策和预防措施，并对采取的对策措施进行跟踪验证。 3.5 所有退换货最后都应报批总经理。 4 退换货的范围 4.1 经确认确实存在质量问题的，如涂料凝聚，喷涂出现颗粒、堵枪、色差、涂装操作性不良，或涂膜物性未能满足客户要求的； 4.2 客户收货时包装破损或标签辨识不清的； 4.3 客户订单错误的； 4.4 本公司下单错误的； 4.5 客户订单多余的； 4.6 与客户的业务关系终止的； 4.7 由总经理批准可退换货的； 4.8 其它原因经协商达成一致可退货的。 5 退换货流程 5.1 退换货的申请 5.1.1 营业部销售人员应及时反馈客户要求退换货的信息，以避免产品在客户处存放时间过长而导致过期变质甚至报废。 5.1.2 营业部在获悉客户要求退换货的信息后，应及时向客户了解退换货的原因、涉及的产品名称、批号、数量；品保部收到营业部的反馈信息后，必须对涉及批次的留样
工程变更申请报告
（承包［周口水建］变更 01 号） 合同名称：沈丘县2010年第二批农村饮水安全工程施工1标合同编号：SQYS—2010—EPSG —01 致：周口市大地工程监理有限公司（监理机构） 由于周营供水厂厂址地形与原设计不符等原因，我方今提出工程变更。变更内 容详见附件，请贵方审批。 附件：1. 工程变更建议书。 承包人：周口市水利建筑工程有限公司（全称及盖章） 项目经理：（签名） 日期：2010年12月3日 监理机构 初步意见 监理机构：周口市大地工程监理有限公司（全称及盖章） 总监理工程师：（签名） 日期：2010年月日 设计单位 意见 设计单位：周口市水利勘测设计院（全称及盖章） 负责人：（签名） 日期：2010年月日发包人 意见发包人：沈丘县水利局（全称及盖章） 负责人：（签名） 日期：2010年月日 批复意见监理机构：周口市大地工程监理有限公司（全称及盖章） 总监理工程师：（签名） 日期：2010年月日 说明：本表一式份，由承包人填写。监理机构、设计单位、发包人3方审签后，承包人、监理机构、发包人、设代机构各1份。
工程变更建议书 施工时发现周营供水厂厂址地形与原设计不符，经建设单位、设计单位、监理单位、施工单位联合测量，厂区现状地面高程（平均值）比该村正常地面高程（以黄孟营村小学门前水泥路中心高程为准，假定该点高程40.00米）低2.6米左右。 经联合商议，确定以下调整方案： 1、清水池顶面高程确定为40.00米（以黄孟营村小学门前水泥路中心高程为40.00米计），与黄孟营小学门前水泥路高程持平，水厂内地面（即房屋室外地坪）确定为39.00米。水厂内各种建筑物、构筑物、管道等的相对高差保持与原设计图纸一致。 2、外购土方将场内地面填筑至39.00米高程。 3、从水厂大门口至小学门前水泥路（长约55米），按设计要求需修建一条4米宽的进场道路（水泥路），该道路东西两端高差1.0米，修筑时平顺连接（即进场道路西侧高程与学校门前水泥路持平40.00米，东侧与水厂内水泥地面持平39.00米）。 4、管理房、门卫室、化验室、发电机房等房屋的基础样式、尺寸、基底高程经设计单位现场勘察、钻探后进行设计调整。 二〇一〇年十二月三日
退换货制度
《退换货制度》 目的：为规范退、换货管理，提高服务水平，同时有效控制成本，特制定本规定。 1.管理部门 1.1业务部门负责退换货流程的统筹办理。 1.2生产技术部门负责对有质量问题的产品进行质量鉴定，仓库具体负责退换货物的接收、调换。 1.3适用范围：本规定适用于市场退换货流程的管理。 2.退换货范围 2.1有质量问题的产品 2.2包装出现问题的产品，如因我方原因造成包装损坏导致无法销售、产品喷码不全、包装差错等。 2.3其他原因。 3退换货审核原则 3.1对因2.1原因造成退、换货的，经技术部门审核，确是我方原因造成，经市场部协调未果，产品未出现严重损坏，原则按流程退、换货。 3.2对因2.2原因造成退、换货的，经业务部门审核，确属以上原因，经协调未果，产品未出现严重损坏，原则按流程退、换货。 3.3对因2.3原因造成退、换货的，要严格控制，确需退换货，产品未出现损坏，须事先请示单位领导，商议确定后，方可执行退、换货 4.流程 4.1退、换货操作流程 4.2经销商提出退换货要求，市场部主管及分管业务员根据退、换货范围进行初步审查。属于退、换货范围的，市场负责人仔细清点要求退、换货的产品品种、规格及数量，填写《客户退换货申请单》。能通过其他方式解决的，原则不起动退换货程序。 4.3对因2.1造成的退、换货，市场部反馈信息，会同技术部门取样进行产品质量鉴定，如确需到现场的要第一时间到达现场进行处理。按规定市场部人员在《客户退换货申请单》“退换货原因”栏填明原因，技术人员在审核栏签字确认。
4.4对因2.2、2.3原因造成的退、换货，市场部人员要到达现场进行确认，并审核确认退、换货产品无其它损坏。按规定市场部人员在《客户退换货申请单》“退换货原因”栏填明原因，业务部人员在审核栏签字确认。 4.5市场部将《客户退换货申请单》报单位领导审批并填写处理结果。 5退、换货手续办理 5.1市场部业务人员凭《客户退换货申请单》到业务部办理产品退换货手续。 5.2业务部见《客户退换货申请单》要审核审批手续是否完整，审批手续完整，按规定办理退换货手续，审批手续不完整，不予办理。 5.3同种产品调货。 业务部开具蓝、红两种提货单，到结算中心签字盖章，凭提货单到成品库办理货物退换手续，再由结算中心开具出门证。提货单及《客户退换货申请单》结算中心各留存一份。 5.4退货。 业务部开具红字提货单，到结算中心签字盖章，凭提货单到仓库办理退库手续。结算中心根据红字提货单和退货单位当地税务局开具的退货证明单，以及我公司主管国税局出具的《开具红字增值税专用发票通知单》，开具红字发票并将该笔业务的相应记账凭证复印件报送主管税务机关备案。市场部业务员填写退款申请，按公司规定流程办理退款手续。