工程预决算中常见问题及处理办法

工程预决算中常见问题及处理办法
工程预决算中常见问题及处理办法

工程预决算中常见问题及处理办法

摘要:工程预决算是决定和控制工程项目投资的重要措施和手段,是进行招标、考核企业经营管理水平的依据。本文从健全和完善工程预算定额及编制办法的角度出发,论述了工程预算编制中存在的问题。提出了对工程概预算进行控制和管理的措施。同时还系统介绍了工程决算审核的重点,并对应注意的问题进行了论述。

一、工程预决算中常见的问题

1.由于当前我国对预结算编制误差的奖罚管理的不完善,建设单位对编制报表的误差无有效的约束机制,加上施工队伍素质的参差不齐,思想动机不纯,观念的错误,这是造成施工单位对工程量多估冒算的主要原因,有的单位错误地认为:工程预决算不是施工单位重点工作倒建设单位,就是建设单位算倒施工单位,由此多算糊算的报表,随处可见。建设单位如审查不到,施工单位就谋取非法之财,因此出现将工程量抛高计算是较为普遍的。

2.有的工程地理环境复杂,地质勘探不准确,设计深度达不到相应水平,使得施工中设计变更多,现场签证和技术核定多,加之竣工资料做得较差,致使施工单位预算员在编制结算时,易出现工程量的重复计算或漏算。

3.在对工程量重复计算的同时,施工单位预算员在编制结算时,常将定额项目中已包括了的工作内容重复计算,如定额号2-438~439,配电箱的安装,其工作内容已包括了接线、开箱、检查、安装等工序的工作内容,所以套用此项定额时就不能再套接线端子接线。

又如风机的安装定频号1-770―828,定额中已包括电动机和减震器的安装,使用此定额号时就不能再套电动机和减震器的安装子目。还有一些调试,按规范要求应做,而实际却没做,施工单位也给编入结算。

4.定额项目的错套。施工单位在套定额时往往就高不就低,低工程套高价定额子目,如2-965~986荧光灯的安装,定额子目分为组装型和成套型,组装型的定额基价比成套型的定额基价高2/3,施工单位在套此定额时往往都是按组装型套的。如某公司住宅片区的荧光灯安装,就此一项项目,在审核结算时,仅定额基价就审减了1

5.27万元。还有的定额项是以组、系统作计量单位的,施工单位采取以小组套大组,以小系统套大系统,谋取非法所得。

5.甲、乙双方订立合同时,由于条款不严格、不完善,缺乏约束性、规范性,是引起施工单位多算、冒算的又一原因。尤其是在包干工程项目中,对包干范围及调整和调整方式等没有明确规定,其结果是包干项目包不死,成为按实结算。

6.材料价格管理混乱。近年来建筑材料市场化,繁荣了建筑材料市场,但也带来了市场管理的混乱和建筑材料价格涨浮的失控现象。现行建筑工程造价的构成中材料费几乎占工程60%~70%。材料费在工程造价构成中占有核心地位,因此,控制材料价格对有效地控制和降低工程造价,提高建设投资效益具有重要意义。我公司的基建工程材料的供应一般分为两部分,一部分由我公司供销部门供应;另一部分由施工单位自购,供销部门认价。供销部门供应的材料除三大材

工程预结算管理办法

工程预结算管理办法 1.目的 为加强集团所属各项目公司工程预结算的规范化管理,结合工程造价形成的特点,通过合理地确定工程造价及有效地控制工程造价而提高工程预结算工作的效益,制定本管理办法。 2.范围 本管理办法适用于集团所属各项目公司。 3.职责 3.1 集团总部成本部负责本管理办法的制订、修改、解释、指导、 监督检查。 3.2 集团所属各项目公司从事工程预结算的计价、审批及其他有关 责任人员负责贯彻执行本管理办法。 4.方法与过程控制(包括原则、一般规定、工程预算管理、工程结算管理、其他规定) 4.1 工程预结算工作应遵循的原则 4.1.1 廉洁奉公原则:工程预结算工作中,应始终以公司利益为最高 利益,遵守法律法规,恪守职业道德,严禁主动索要或被动接受财物,如出现损公肥私性质的不正当计价行为,将按照有关规定给予处罚。 4.1.2 多级审核原则:工程预结算应建立起预结算人员之间、部门之 间等的编制及审核控制体系;工程预结算皆须经过多级审核,各级在审核过程中应认真仔细,有关手续资料的签字、盖章等务必齐全、有效,否则不得办理预结算。 4.1.3准确高效原则:工程预结算中的各项计算应准确、清晰、合规, 具有很高的准确度,体现出较高的专业水平;同时工程预结算工作应保持较高的工作效率,做到及时帐清,以适应工程招标、成本核算、工期等多方面的要求。 4.1.4 可复查性原则:工程预结算工作的全过程应有详细、真实的记 录及完善的资料管理制度,量价计算过程、审批记录等文件、资料应具备完全的可复查性。 4.1.5 合理低价原则:工程预结算工作应以客观事实、工程合同等为 依据,充分理解、灵活运用当地工程造价管理规定,并利用市场竞争、甲方品牌资源等因素,处理好质量、工期与成本的关系,追求以合理较低价格确定工程造价。 4.1.6 方案优化原则:成本管理部在工程预结算工作中,应积极协同 设计、工程管理等单位、部门充分应用价值工程理论,进行设计、施工措施、材料设备等方面的方案优化工作。 4.1.7 信息通达原则:工程预结算在编制时应考虑适应成本核算、成 本分析等多方面的需要,对资料、信息应及时整理,并根据工作需要及时提供

建筑工程预算 结算收费标准

建筑工程预算、结算收费标准 建设项目的投资估算、工程预算、招标标底、竣工结算、竣工财务决算、投标报价编制和工程预结算审核、工程竣工财务决算审查以及接受委托对工程造价鉴定等工程造价咨询业务、出具工程造价成果文件等服务?。 收费标准?如下: 一、工程预算、标底、工程量清单编制、投标预算书、工程量清单报价。? 1 土建安装工程200万元以下总造价3‰~5‰不少于2500元,抽钢筋另计?。 2 土建安装工程300万元以下总造价‰~4‰抽钢筋另计?。 3 土建安装工程500万元以下总造价‰~4‰抽钢筋另计?。 4 土建安装工程500~2000万元总造价‰~4‰抽钢筋另计?。 5 土建安装工程5000万元以下总造价‰~4‰抽钢筋另计?。 6 土建安装工程5000万元以上总造价2‰~4‰抽钢筋另计?。 7 装饰工程预算总造价3‰~5‰不少于3000元?。 8 园林建筑工程预算总造价3‰~5‰不少于3000元,抽钢筋另计?。 9 绿化工程预算总造价3%~4‰不少于3000元?。 10 项目估算、概算总造价2‰~4‰不少于3000元?。 11 电气安装防雷工程预算总造价‰~3‰不少于3000元?。 12 消防给排水、暖通预算总造价‰~3‰不少于3000元。 二、项目全过程造价服务:? 项目总建安投资额的2%~5%?。

三、工程结算服务:? 1.结算审核基本服务费?。 结算总价1000万元以下总造价2‰~4‰不少于3000元抽钢筋另计?;结算总价1000万元以上总造价1‰~3‰抽钢筋另计?。 2.结算审核奖励费8%~20%以增减额为基数,双方商定。? 3.装饰工程结算总造价3‰~1% 不少于3000元。? 4.消防给排水、暖通结算总造价3‰~6‰不少于1000元?。 5.电气安装防雷工程结算总造价3‰~6‰不少于1000元。 四、钢筋工程量计算(抽钢筋):? 500吨以上5~8元/吨不少于2500元,核对另计。

研究论文:浅谈建筑工程预结算的管理

91140 工程建筑论文 浅谈建筑工程预结算的管理 近些年来,伴随着市场经济建设的迅猛发展,建筑业的竞争形势也越来越激烈。那么,在竞争如此激烈的今天,建筑企业想要保证自身的长远发展,就必须采取相应的改善对策,不断加强企业内部控制,充分做好工程预结算管理工作,根据企业实际的经营状况,制定出合理的发展策略,并以此作为企业的竞争优势,逐步增强企业整体的竞争能力,促进企业的繁荣发展。为此,本文主要针对建筑工程预结算的管理进行了简要的浅谈分析,从而总结出一些看法。 1 结算管理工作的性质 所谓的预结算管理主要是指对对施工全过程进行系统、动态性的管理,无论是从建筑工程初期的招标投标,实施阶段,还是最终的阶段,都需要预结算工作的参与。而其中的系统性管理则是指预结算资料中涉及的相关部门都必须进行共同的协商合作,另一方面的动态性管理具体是说预结算管理人员要随时关注预结算的变化情况,尤其

是要掌握对自身不利的变化,及时采取相应的防范对策,制定出科学合理的投标战略,通过将其工程预结算工作相互结合在一起,以此来提高价格优势,不断增强企业自身综合竞争实力,还从一定程度上,因为后续的工程结算工作提供了有利的条件。 通常情况下,当施工企业取得项目中标之后,项目部门要对中标工程项目进行认真的审核管理,其可以代表施工企业来履行施工合同。所以,一旦当项目中标单位确定以后,编写竞标书的工作人员就要及时与项目部门及负责经理进行沟通,充分做好竞标书交底工作,并将招标图纸、询价资料、投标文件、招标答疑等相关资料转交给项目负责部门,让项目部人员能够更加全面了解到中标项目的基本情况,避免在实际施工过程中,发生不必要麻烦,影响工期进度。 2 加强施工合同的管理 在建筑工程施工中,施工合同是不可或缺的一部分,其不仅是承包人实施工程建设的基础,更是发包人支付施工款项的合同,在建筑施工管理工作中占据了至关重要的地位。但是,目前我国大部分施工单位和建设单位往往将注意力集中在了工程竣工完成以后的结算审计方面,通常忽视了施工之前施工合同的有效性,这也是导致建筑施工

餐饮服务中的常见问题处理

服务中的常见问题处理 1.给客人上错了菜怎么办 ⑴先表示歉意,若客人还没有下锅,应及时撤掉,撤回厨房部核实,及时上应该上的菜 ⑵若客人已下锅,则不必再撤,尽量婉转地动员客人买下,若客人执意不肯,可通知主管作为赠送菜。 2.发现客人损坏了店内物品怎么办 ⑴马上清理碎片、杂物。 ⑵关切地询问客人有无碰伤,如有碰伤应马上采取相应医疗救助措施。 ⑶通知吧台,婉言向客人收取赔偿。 3.在服务中,服务员不小心弄脏客人衣服(物)怎么办 ⑴诚恳地向客从道歉(视情节,可由领班、主管或前厅经理出面)。 ⑵设法替客人清洁(可能的情况下,征得客人同意,留下联系电话、地址,替客人干洗后送回)。 ⑶主管、领班视具体情况给客人一些优惠。 4.对较晚来就餐的客人应该怎样接待 ⑴要更加热情,不能有任何不耐烦、不高兴的表示。 ⑵要先请客人入座,迅速为客人点菜下单。 ⑶自始至终热情服务,不得以下班、清洁卫生等方式催促客人。 5.客人需要的菜品菜单上没有怎能么办 ⑴首先说;“请稍候,我到厨房问一下,是否能做。”然后和厨房联系,最大限度地满足客人的需求。 ⑵如厨房没有原料或不能做,首先表示诚挚的歉意,然后主动介绍本店类似的其他菜品。6.客人点菜时菜单缺菜怎么办 ⑴先向客人表示歉意。 ⑵然后推荐类似的菜(注意:推荐的菜一定要有,否则客人点的菜接二连三没有,会引起客人反感)。 7.客人为了向服务员表示谢意,要给服务员敬酒怎么办 ⑴首先表示谢意。

⑵婉言向客人说明工作时间不允许喝酒,从而谢绝,同时主动地为其服务,如撤餐具、加茶水等,转移客人的注意力,不使其感到难堪。 ⑶如确实难于推辞,应接过杯来,告知客人工作结束后再饮,然后换个酒杯斟满酒给客人,同时表示谢意。 8.客人正在谈话,而又有事要问客人怎么办 ⑴很有礼貌的站立在客人身旁,乘客人说话空隙俯身轻言:“对不起,打扰一下,”然后说事,说完事表示谢意。 ⑵如要讲的事不便让其他客人知道,可将客人请到一旁,说完事要致谢。 9.遇到个别客人故意刁难服务员怎么办 ⑴应态度和蔼,更加细致耐心地为客人服务。 ⑵满足客人的合理要求。 ⑶委婉地求助同桌通情达理的客人的帮助。 ⑷通知主管、领班采取必要措施,如调整服务员服务区域等。 ⑸任何情况下服务员不得对客人态度、口气生硬,更不能发生口角。 10.客人要求以水代酒时怎么办 ⑴对碍于情面,又酒量有限或不想喝酒的客人,在他们希望服务员提供以水代酒的帮助时,应给予同情和支持,并不露痕迹地满足客人愿望。 ⑵但若是以自已喝水来达到灌醉他人之目的者,则应婉拒并规劝。 11.对待醉酒的客人怎么办 ⑴上点清口、醒酒的食品。 ⑵更加耐心细致地服务。 ⑶通知主管、领班随时注意发生的问题,必要时通知保安。 ⑷如有损坏酒店物品,应对其同桌的清醒者讲明要求赔偿。 12.客人吃出杂物来怎么办 ⑴以最诚恳的语言向客人表示歉意。 ⑵尽量减少其他客人的注意,减少影响。 ⑶按客人要求退回有问题的菜品或更换锅底。 ⑷必要时通知主管、领班以其他方式如送果盘等给客人以补偿。 13.如何正确对待客人投诉

金蝶常见问题及处理方法

金蝶常见问题及处理方法(1) 1、明细帐查询错误 错误描述:帐套在查询明细帐(包括数量明细帐)时提示“产生未知错误”或提示:发生未知错误, 系统将当前操作取消,错误号为0,请与金蝶公司联系。 问题原因:数据库表Glbal, Glpnl 表损坏 处理方法:备份当前数据表后,导入新的表结构,并把原数据导入到新表,再利用Check 检查关 系的完整性。 2、报表取数出现翻倍 错误描述:在报表中进行数据重算后,数据出现双倍。 问题原因:系统在凭证过账时产生过账错误。(报表公式错误除外) 处理方法:具体步骤如下: 1)进行反过帐、反结帐到出错期间, 2)安装新版本软件(建议用比较高的版本), 3)在新版本软件中恢复操作权限, 4)在新版本软件中重新进行过帐、结帐 注意:如果是偶尔在最近一期才出现这种现象,则只需将数据中的Glpnl 表中的记录删除,再 反过帐→反结帐→过帐→结帐,即可。 3、利用ODBC 修复账套 操作步骤;

1)、打开Office 工作组管理文件Wrkgadm.Exe 链接System.Mda 文件 2)、取消System.Mda 的登录密码:进入Access,不打帐套,通过“工具--安全--用户组与帐号”---- “更改登录密码”,输入原密码后,直接确定。 3)、设置Odbc:进入Win2000 的ODBC,添加--选择“Driver Do Microsoft Access (*.Mdb)”---完 成 4)、数据库---选择System.Mda 所在路径和它的文件名 5)、设置高级选项:输入登录的名称(Morningstar);此时不要输入密码,它也没有密码的。 6)、设置修复选项:选择需要修复的帐套,确定。 7)、待系统将提示修复成功,可以用Access 和软件检测试数据了,结合Check 检查该帐套的完整 性。 8)、修改完成后,建议回到Access 中,将密码还原,以确保数据库的安全。 帮助顾客成功 - 4 - 技术支持快递第6 期 4、帐套备份提示错误 错误描述:进行账套备份时,系统提示:文件操作发生下面的错误,请仔细检查有关的文件、路径 和驱动器91:未设置对象变量或With Block 变量。确定后,返回界面。 问题原因:数据库表Glpref 错误或数据库损坏

建筑工程预决算试题库培训讲学

建筑工程预决算试题库 钢筋混凝土工程 一、选择题 1、钢筋工程中,半圆弯钩增加长度为( ) A、3.9 d B、6.25 d C、5.9 d D、30d 2、( )按梁板体积之和计算工程量。 A.有梁板 B.无梁板 C.现浇平板 D.井字板 3、据浙江省建筑工程预算定额,砼、钢筋砼墙基础与上部结构的划分界线为( )。 A.设计室外地坪 B.设计室内地坪 C.基础上表面 D.±0.00处 4、定额中的建筑物沿高是指()至建筑物沿口底的高度。 A、自然地面 B、设计室内地坪 C、设计室外地坪 D、原地面 5、外墙墙身高度,坡屋面无沿口天棚者,其高度算至( )。 A.屋面板底 B.屋面板顶 C.梁底 D.屋架底 6、现浇钢筋砼楼梯工程量不扣除宽度小于( )的楼梯井面积。 A.500mm B.450mm C.300mm D.350mm 7、现浇钢筋砼构件应计算的工程量包括 ( )。 A.运输工程量 B.模板工程量 C.钢筋工程量 D.砼工程量 E. 安装工程量 8、以下关于钢筋砼工程说法准确的是()。 A.阳台、雨篷按跳出部分以体积计算 B.檐沟按中心线长度计算 C.楼梯按水平投影面积计算 D.栏板按垂直投影面积计算 9、现浇矩形钢筋砼框架柱,截面尺寸400×500,柱高3.5m,根据“现浇混凝土构件含模量”参考表计算该框架柱的模板工程量()。 A、6.94m2 B、4.75m3 C、4.67m2 D、6.94m3 10、现浇混凝土定额实际采用现拌泵送混凝土定额如何组价()。 A、套用现浇现拌混凝土定额,混凝土单价按现场搅拌泵送砼组价。 B、套用商品泵送混凝土定额,人工及震捣器按定额规定乘相应系数。 C、套用现浇现拌混凝土定额,人工及震捣器按定额规定乘相应系数。 D、套用商品泵送混凝土定额,混凝土单价按现场搅拌泵送砼组价。 11、某砖混结构房屋,有4根构造柱,设置在T形墙角处,断面尺寸240mm×240mm,柱高3.5m,其工程量为()m3。 A、0.81 B、1.11 C、1.13 D、0.98

浅谈建筑工程造价预结算审核管理的有效措施 姚爱森

浅谈建筑工程造价预结算审核管理的有效措施姚爱森 发表时间:2017-11-04T09:19:00.567Z 来源:《基层建设》2017年第19期作者:姚爱森 [导读] 摘要:建筑工程造价预结算审核管理工作在我国近几年的发展形式还是不错的,虽然在这过程中有成功的事例,也有需要提高的地方。 深圳市毅德投资管理有限公司广东深圳 518000 摘要:建筑工程造价预结算审核管理工作在我国近几年的发展形式还是不错的,虽然在这过程中有成功的事例,也有需要提高的地方。因此,在本文中,我们将会对建筑工程造价预结算审核管理工作存在的重要作用进行论述,并针对建筑工程造价预结算审核管理工作中存在的问题进行分析讨论,为建筑工程造价预结算审核管理工作的改进提出相应的解决措施与改进方法,有力的推动我国建筑工程造价预结算审核管理工作的开展,促进我国建筑工程项目的平稳发展,为我国经济发展奠定基础。 关键词:建筑工程;造价;预结算;审核管理 引言:建筑工程项目的开展离不开建筑工程造价预结算审核管理工作的支持,两者之间的相辅相成才能为我国建筑工程项目的顺利竣工打下扎实的基础。建筑工程造价预结算审核管理工作在一定程度上会直接影响到本次建筑工程项目的造价成本以及最终的建筑工程经济利益。因此,面对建筑工程造价预结算审核管理方面存在的问题,我们一定要引起重视,以正确的态度去看待建筑工程造价预结算审核管理工作,积极处理问题。 1.建筑工程造价预结算审核管理工作存在的重要作用 建筑工程项目是一个涉及范围广泛、综合性极强的工作,因此,在关于建筑工程项目的造价预结算方面,我们有专门的审核管理部门负责。关于建筑工程造价预结算审核管理工作存在的重要作用,主要有以下几点:第一,建筑工程造价预结算工作是对于整个建筑工程项目的发展来开展工作的,具有较强的动态变化发展,因此,需要有专门的造价预结算审核管理工作部门来负责建筑工程造价方面的相关问题。第二,建筑工程造价预结算审核管理工作有利于提高建筑工程造价方面的工作效率,为建筑工程项目的开展带来积极地作用。第三,建筑工程造价预结算审核管理工作有助于缓解矛盾冲突,及时解决建筑工程造价预结算方面存在的问题。 2.建筑工程造价预结算审核管理工作中存在的问题 2.1工作人员的职业素养有待提高 建筑工程造价预结算的审核管理工作充满了挑战,对于工作人员的要求是极高的。面对建筑工程项目中造价预结算不断的变动以及这过程中出现的各种问题,建筑工程造价预结算工作人员能够起到一定的调解与缓解冲突的作用。但是,在实际的调查研究中发现,部分工作人员存在较为严重的情况。一方面是工作人员的职业素养有待提升,面对前来进行造价预结算审核的用户态度恶劣,严重影响了建筑工程造价预结算审核管理工作的整体形象。另一方面是,面对建筑工程造价预结算审核管理的高强度工作压力,工作人员不能及时调整自身状态,影响到其他工作人员甚至影响到整个工作团队。除此之外,少数工作人员对于专业技能的掌握并不熟练,对于建筑工程造价预结算审核管理工作的工作效率有较大的影响。从事建筑工程造价预结算审核管理工作的工作人员是影响建筑工程造价预结算审核管理工作的重要人为因素,因此,一定要及时指出工作人员在工作中存在的问题并改正,同时也要注意对于工作人员的引导工作。 2.2建筑工程造价预结算审核管理体系存在问题 建筑工程造价预结算审核管理工作的开展,需要有建筑工程造价预结算审核管理的相关体制作保障的,只有得到相关管理体制的支持才能有力的开展建筑工程造价预结算审核管理工作。面对审核管理过程中出现的问题,由于在相关的管理体系中没有明确的说明与指导,因此,在具体的工作开展中增加了难度,同时也为建筑工程造价预结算工作带来了较大不便。 2.3工作内容与实际情况脱节 建筑工程造价预结算审核管理工作并不是简单的依据过往的数据进行审核管理,而是要将建筑工程项目中造价成本在前期的预算与最终的结算工作进行严格的审核管理工作,这过程中对于建筑工程项目的施工当地的实际情况要进行合理有效的考察与了解工作。我们只会根据过往的工作经验以及对呈现数据的分析从而开展对建筑工程造价预结算审核管理工作,严重忽视了对现实实际情况以及当地经济发展水平、建筑工程项目中真正原材料的使用的考察工作。这种现象的出现,严重违反了建筑工程造价预结算审核管理工作的真实性原则,是一种错误的工作理念。 3.解决措施 3.1加强对工作人员的培训管理工作 对于建筑工程造价预结算审核管理工作人员存在的问题,我们务必要对工作人员的培训管理工作引起重视。第一,对于现在的建筑工程造价预结算审核管理工作队伍进行清查,将不具备相应工作能力的工作人员进行人事调动。第二,要定期对于建筑工程造价预结算审核管理工作的工作人员进行合理、科学的培训工作,组织集体学习,提升工作人员的职业素养与集体意识。第三,可以实行适当的奖罚制度,调动工作人员的工作积极性,同时提升建筑工程估造价预结算审核管理的工作效率。 3.2健全建筑工程造价预结算审核管理工作体系 建筑工程造价预结算审核管理工作体系的重要性在前文已经论述,我们应该从以下几个方面来健全建筑工程造价预结算审核管理工作:首先,对于建筑工程造价预结算审核管理工作体系中存在的明显漏洞进行补缺工作。其次,对于建筑工程造价预结算审核管理工作体系的关注要持续,及时将工作中存在的问题反映,避免出现有漏洞的情况。最后,将建筑工程造价预结算审核管理工作体系的公示工作要落实。 3.3注重理论与实际结合 面对建筑工程造价预结算审核管理工作逐渐脱离实际的现象,首先我们要加强对于理论与实际相结合的重要学习工作,在审核管理工作中务必要将工作内容与实际情况进行具体的结合,在最大程度上保证了建筑工程造价预结算审核管理工作的真实性。同时,建筑工程造价成本预结算审核管理工作是需要每一个工作人员的辛勤付出的,只有真正做到一切从实际出发,这样才能在最大程度上维护了我国广大人民的根本利益。 3.4预结算审核管理部门结构进行调整 在对建筑工程项目的造价预结算审核管理工作方面要注意对预结算审核管理部门结构的调整工作。按照建筑工程造价预结算审核管理

最新餐饮服务常见问题及处理资料

餐饮服务常见问题及处理方案(一)、写错菜单或送错菜怎么办? 答:1、首先向客人表示歉意,弄清原因并告诉客人,征求客人意见是否还需要。 2、如若需要,应与厨房联系,以最快的速度将菜烹制出来,并由领班或餐厅经理再次致歉。3、如客人不需要,应给客人退掉,或赠送果盘或优惠九折以示歉意。 (二)、客人按菜谱点菜,厨房没有,应如何解决? 答:1、表示歉意,征求客人意见,询问是否可以更换与这道菜价格,味型相似的菜品,如客人表示同意,以最快的速度将菜送上。 2、如客人坚持要原来的菜品,应请客人耐心等侯,马上与厨房联系,或从其他部门调拨或迅速外出采购,立即烹制。 3、餐厅领班或经理再次向客人表示歉意。 (三)、客人在菜里吃出苍蝇,玻璃等其它异物的怎么办? 答:1、首先向客人表示歉意,并经客人允许后将此菜撤回。 2、由餐厅领班出面,征询客人意见,或重新为客人做一份,或更换一道有特色的菜,或赠送果盘,为客人打九折,向客人做出深刻检讨,确保今后不再发生类似情况。 3、事后组织有关人员调查此事,并对责任人做出罚款处理。 (四)、服务员不小心将菜水、菜汤、饮料弄脏了客人衣物怎么办? 答:1、首先给客人递上毛巾或餐巾纸,真诚地给客人道歉,服务员应协助客人擦拭,如是女宾,要让客人自己擦拭。 2、服务员应当马上整理台面,如脏得厉害,则请客人换下为客人洗干净并请客人留下地址和电话,待衣服洗净后亲自上门送还。 3、如客人不愿在酒店换衣服,可让服务员在客人用餐完毕后将衣服取回,洗净后再送换客人,以示歉意。 (五)、客人对菜品不满意时怎么办? 答:1、客人对菜品不满意有多种原因,可能菜肴过咸或过淡;可能是菜肴原料的质量问题,也可能是菜肴的烹调方法客人不够了解,也可能是客人自身的心情不好,影响就餐情绪。2、如果因菜肴过咸或过淡,应向客人道歉,将菜肴撤回厨房重新加工制,再端上请客人品尝。 3、如果因菜肴原料的质量问题,服务员应立即撤下菜肴,并向客人道歉,并根据客人意见重新做一份或做一份与些菜相近口味的菜肴,请客人再此品尝,结帐时应考虑减收此菜的费用。 4、如果因客人对烹调方法的不了解,应详细而耐心解释菜品的制作方法和特色口味,求得客人的理解,服务员应向客人表示歉意。 5、如果是客人心不好而投拆菜品,这时应婉转地劝慰客人,冷静地给客人解释,通过良好的语言交流,来说服客人。 (六)、客人对饭菜,酒水不满意而拒付款怎么办? 答:1、客人对饭菜不满意,首先表示歉意,耐心问明情况,如客人所提要求是正当的,某菜肴有问题或不够实惠,或上菜不及时影响其进餐,则可以免收此菜的费用或适当打折以示歉意。 2、对酒水不满意,如客人认为酒水是伪劣产品,应告诉客人我店酒水是从正规酒水公司进的,经技术监督局认可的;如客人认为酒水价格太高,则应告诉客人我店酒水是经物价局核定的许可价格,要耐心而礼貌。 3、如客人对服务不满意,服务员应诚恳道歉,然后由领班更换一名服务员。 4、在处理以上问题时,餐厅经理或领班都应及时赶到现场,对客人表示歉意,当客人对服

CASS中常见问题及解决办法

CASS常见问题及解决方法: 1 AutoCAD的安装问题 安装AutoCAD2006时,提示 问题原因:这是由于CAD06用的是NET Framework 这个插件,而cad06以上版本用的是更高的NET Framework版本。导致这种情况的原因有可能是因为之前安装过高版本的CAD,使得电脑中的.NET版本比较高。 解决办法: A 找到安装盘下的\Bin\acadFeui\support\dotnetfx\,先运行这个程序,安装完成后再安装AutoCAD2006; B 找到安装盘下,直接双击运行,即可安装AutoCAD2006,并且不用卸载高版本的.NET。 AutoCAD安装完成后打开,提示丢失.dll文件 问题的原因: A 安装时没有安装完全, B 电脑中毒,致使.dll文件丢失 C 程序环境变量指向错误 解决办法: A 如果是电脑中毒后使得.dll文件丢失,可先对电脑进行杀毒,然后从网上下载对应的.dll文件,放在C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared 目录下,或者杀毒完成后,重新安装CAD; B 如果是安装不完全,重新安装软件可解决 C 程序环境变量错误时,应进行以下操作 我的电脑→属性→高级系统设置→环境变量→系统变量→新建系统变量,变量名为:AutoCAD;变量值为:C:\Program Files\Common Files\Autodesk Shared,确定即可。重启CAD,问题解决。 CASS安装在AutoCAD2014上时,每次打开软件,都会提示 解决办法:打开软件,点击不加载(一共四个提示,全部不加载),在空白出右键→选项→文件→受信任的位置,

预结算管理制度标准范本

管理制度编号:LX-FS-A26459 预结算管理制度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

预结算管理制度标准范本 使用说明:本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 一、工程预算 1、工程项目的预算原则上由设计部门根据会审后的施工图进行编制。经建设单位审核后报基建部审批。 2、公司内部建立预算审批、复核制约机制。预算经业务人员审核后,由工程师科长复核报矿长批准。上报审批的预算,工程师建立台帐。 3、结转工程预算。跨年度工程根据批准预算的工程量和材料用量核减上年度已完工程量和材料用量的余额进行编制,其中定额子目和取费必须和批准预算保持一致,由建设单位编制并在每年一季度审批。

浅论建筑工程预决算的控制和管理

浅论建筑工程预决算的控制和管理 我国经济的高速腾飞和城市化进程的快速推进,对我国的城市建设提出了更高的要求。建筑工程预决算作为城市工程重要的组成部分,其成本控制与管理在工程造价方面有着不容忽视的作用。本文通过厘清我国建筑工程预决算的现状,进而提出解决建筑工程预决算的控制与管理的有效方法,从而保障工程的顺利推进和圆满完成。 标签:建筑工程;预算;决算;预决算;控制;管理 建筑工程项目具有建设周期长、投资金额大、施工范围广等特点,这就决定了施工过程中的预决算管理对科学规划安排投资,进而有效控制工程推进有着巨大的作用。实践表明,建筑工程的好坏并不在于其建筑推进的快慢或质量优劣,而在于其是否能通过预算、决算等财务手法将经济效益做到最大化。 一、建筑工程预决算的现状分析 1.建筑工程预决算与项目施工的关系 建筑工程一方面需要保证施工顺利推进,另一方面项目管理人员需要做好工程的欲绝孙,从经济指标上控制管理项目,最终才能保证企业的经济效益。 建筑工程的预算是参照工程施工的环节与标准,结合市场现状,在充分考虑市场价格波动的前提下做出的预算。决算则是通过验收项目的工艺、产品和环节质量来决定项目在竣工时是否合格,此外,项目的实际收益是否达到预算水平也是项目决算的一个重要部分。整体来说,建筑工程的施工环节需以预算作为基准,而决算考量的对象正是项目的施工环节。 2.我国建筑工程预决算的管理现状 (1)管理体系不够完善。我国尚未形成一套科学完整的建筑工程预决算管理体系,同时缺乏管理的科学方法和统一的行业标准呢,这使得前期如果项目预决算环节出现问题,则会变得非常隐蔽,直到问题爆发才会被发现,而此时造成的损失一般已经比较大了。 (2)建筑工程预决算部门冗杂。管理的混乱势必造成部门冗杂、人员多而无用。由于没有完善的预决算工作流程,国内许多建筑工程项目的预决算工作人员闲置较多,且机构设置较为复杂,降低了辦事效率的同时还提高了经济成本。 (3)建筑工程预决算方法落后。我国目前的建筑工程预决算方法大多比较落后,甚至有不少公司仍然采用传统的记账方式进行。也正是因为这种传统落后的预决算方式,造成了建筑工程预决算过程中出现不合理甚至错误的现象,同时降低了工作的效率和预决算的精准度,这对后续工作的开展带来不利影响。

常见仪表常见故障及处理办法

仪表常见故障检查及分析处理 一、磁翻板液位计: 1、故障现象:a、中控远传液位和现场液位对不上或者进液排液时液位无变化;b、现场液位计和中控远传均没有问题的情况下,中控和现场液位对不上; 2、故障分析:a、在确定远传液位准确的情况下,一般怀疑为液位计液相堵塞造成磁浮子卡住,b、现场液位变送器不是线性; 3、处理办法:a、关闭气相和液相一次阀,打开排液阀把内部液体和气体全部排干净,然后再慢慢打开液相一次阀和气相一次阀,如果液位还是对不上,就进行多次重复的冲洗,直到液位恢复正常为止;b、对液位计变送器进行线性校验。 二、3051压力变送器:压力变送器的常见故障及排除 1)3051压力变送器输出信号不稳 出现这种情况应考虑A.压力源本身是一个不稳定的压力B.仪表或压力传感器抗干扰能力不强C.传感器接线不牢D.传感器本身振动很厉害E.传感器故障 2)加压变送器输出不变化,再加压变送器输出突然变化,泄压变送器零位回不去,检查传感器器密封圈,一般是因为密封圈规格原因(太软或太厚),传感器拧紧时,密封圈被压缩到传感器引压口里面堵塞传感器,加压时压力介质进不去,但是压力很大时突然冲开密封圈,压力传感器受到压力而变化,而压力再次降低时,密封圈又回位堵住引压口,残存的压力释放不出,因此传感器零位又下不来。排除此原

因方法是将传感器卸下看零位是否正常,如果正常更换密封圈再试。 3)3051压力变送器接电无输出 a)接错线(仪表和传感器都要检查) b)导线本身的断路或短路 c)电源无输出或电源不匹配 d)仪表损坏或仪表不匹配 e)传感器损坏 总体来说对3051压力变送器在使用过程中出现的一些故障分析和处理主要由以下几种方法。 a)替换法:准备一块正常使用的3051压力变送器直接替换怀疑有故障的这样可以简单快捷的判定是3051压力变送器本身的故障还是管路或其他设备的故障。 b)断路法:将怀疑有故障的部分与其它部分分开来,查看故障是否消失,如果消失,则确定故障所在,否则可进行下一步查找,如:智能差压变送器不能正常Hart远程通讯,可将电源从仪表本体上断开,用现场另加电源的方法为变送器通电进行通讯,以查看是否电缆是否叠加约2kHz的电磁信号而干扰通讯。 c)短路检测:在保证安全的情况下,将相关部分回路直接短接,如:差变送器输出值偏小,可将导压管断开,从一次取压阀外直接将差压信号直接引到差压变送器双侧,观察变送器输出,以判断导压管路的堵、漏的连通性 三、雷达液位计:

工程预决算管理制度

安徽腾辉投资集团有限公司 工程预决算管理制度 (试行) 文件编号总版本A 制订日期生效日期 核准会签审查制订 文件修订记录 NO.版次变更修 订 日 期 修订 页次 修订内容摘要登录者

工程预、决算管理制度 第一章总则 第一条制度目的:为规范腾辉投资集团有限公司及各项目公司的工程预、决算管理流程,明确集团及项目公司工程预、决算管理的责任部门、具体职责、审批权限以及审核标准等,确保集团及项目公司工程预、决算管理流程处理的合理性、准确性、及时性及有效性,特制定工程预、决算管理制度(“本制度”)。 第二条适用范围:本制度适用于集团及项目公司所规定的工程预、决算管理流程,包括工程预算编制及审批、决算编制及审批等活动。 第三条主要原则: 3.1 各项目公司应结合国家行业和地区有关的法规和条款规定应用本制度:本制度中任何条款与项目公司所在地区有关的法规和条例规定相违背的,遵照地区法规条例规定执行。 3.2 各项目公司可根据项目性质和公司实际情况应用本制度中所列附件或以相同功能的表单,模板进行替代,但在同一项目中必须保持表单、模板的格式和命名统一。 第四条相关职能部门及职责

第二章工程预、决算管理规定 第一条工程预算 1.1 工程预算由项目公司成本控制部负责。 1.2 工程预算工作流程: 1.2.1编制目的:所编制的工程预算,作为项目工程造价及支付工程进度款的依据。并提出设计图纸优化、材料及工艺合理化建议,报项目公司研发设计部及公司领导,作为修正图纸的依据。 1.2.2 编制依据:施工合同(如有)、施工图纸、施工图会审纪要、项目所在地现行国家工程量清单预算(或估价表)及费用定额,当地定额站,材料价格信息表、材料市场询价及人工费市场指导价等。 1.2.3 编制部门:由项目公司成本控制部负责依据1.2.2条及参照集团类似工程材料、设备价格编制。 第二条工程决算 2.1 工程决算由施工单位编制,项目公司成本控制部负责初审,集团总工与成本控制中心负责复审(按第2.3条工程决算审核权限),与造价咨询公司审计相结合双控体系。 2.2 工程决算资料的提供 2.2.1招标文件、施工单位投标文件、工程竣工图(含电子档)。 2.2.2 建设工程施工合同及补充合同或协议。

(建筑工程管理]工程预决算完整版

(建筑工程管理)工程预决 算完整版

第壹章 1-1.工程造价管理 1.发展过程的特点 从事后算账发展到事前算账, 从被动放映设计和施工发展到能动的放映设计和施工, 从依附建筑师或施工发展到壹个独立的行业。 2.工程造价管理的目的 合理的确定很有效的控制工程造价 3.工程造价管理的内容 a.项目技术经济分析,经济评价,设计方案和施工方案的经济比较, b.工程造价的计价,定价有关事宜, c.建设项目全过程的造价分析、对比,能动影响设计施工,控制工程造价, d.工程造价所必需的各项指标、定额 e.工程招标、投标合同有关造价部分的管理 f.人工、材料、机械、设备和价格信息的收集,提供价格指数的发布 g.从政策上和法规上的规范甲、乙、丙、丁各方面的运作和行为,使之均能围绕工程造价管理的目的而共同工作 1-2.建设项目的划分 1.建设项目:如壹个学校,壹所医院 2.单项工程:如壹个学校办公室、图书馆 3.单位工程:如学校办公楼的土建工程,水电安装工程,装饰工程 4.分部工程:又称子目 1-3.建筑装饰装修投资文件的分类和作用

2.装饰工程预算的分类 a.工程预算 b.设计概算 c.施工图预算 d.施工预算 e.竣工预算 第二章 2-1.构成和特点壹、构成和特点1.直接费:(1)定额直接费a、人工费b、材料费c、施工机械使用费(2)措施费2.简介费,(1)规费(2)企业管理费3.利润4.税金 二、装饰工程费用的特点(和土建费用的对比)

1.预算定额基价构成不同 2.装饰工程费用构成不同 3.间接费计算基础不同 2-2、装饰装修工程费用的组成 壹、直接费:直接消耗于工程实体上的人工、材料、施工机械、使用及费用的组成 1:工人工资、从事装饰装修工程施工的人工(包括现场运输及辅助工人)和附属施工工人基本工资。注:人工费不包括材料保管、采购、运输人员、机械操作成员、施工管理人员的工资,这些费用另外计算。 2、材料费:完成装饰装修工程所消耗的材料零件、成品、半成品的费用 a.材料原价 b.材料运杂费 c.运输损耗费 d.采购以及保管 e.检测和实验费(仅指对建筑材料的壹般性鉴定) 3、施工机械使用费:指装饰施工中所使用各种机械费用的总称。折旧费、大修理费、经常修理费、按拆费及场外运输费、人工费、燃料动力费、养路费及车船使用费。 4、措施费定义:为完成工程项目施工发生于该工程施工前和施工过程中非工程实体项目的费用a.文明施工费b.安全施工费(安全网、安全帽、安全带)c.临时设施费d.夜间施工增加费e.二次搬运费f.大型机械设便进出场及按拆费。g.脚手架费h.混凝土i.环境保护费j.施工排水降水费k.已完工程及设备保护费 二、间接费:装饰装修工程施工企业喂组织和管理装饰装修组织施工所需要的各种费用,以及为企业职工施工生活服务所需支出的壹切费用。 1.规费:指政府和有关权利部门规定必须缴纳的费用。 A.工程排污费:施工现场按规定缴纳的工程排污费 B.工程定额测定费:按规定支付工程造价管理部门的定额测定费 C.社会保障费:养老保险费,失业保险费,医疗保险费 D.住房公积金:企业按规定标准喂职工交纳的住房公积金

餐饮业常见客诉案例

精心整理日常服务用语的十字真言: 您好请谢谢对不起再见 彩虹语:祝您年年有余 1.态度要诚恳 2.用语要规范 3.语言的方式要正确 4.选择词句要恰当 5.简练明确 6.委 支票 答: 2. 3. 问题二:菜品质量 (二)客人在菜里吃出苍蝇,玻璃等其他异物怎么办? 答:1.首先向客人表示歉意,并经客人允许后将此菜撤回。

2.由餐厅领班出面,征询客人意见,或重新为客人做一份,或更换一道有特色的菜,或赠送果盘,为客人打九折,向客人做出深刻检讨,确保今后不再发生类似的情况。 3.事后组织有关人员调查此事,并对责任人做出罚款处理。 问题三:服务质量投诉 答: 2. 3. 答: 2. 司进的,经技术监督局认可的;如客人认为酒水价格太高,则应告诉客人我店酒水是经过物价局核定的许可价格,要耐心礼貌。 3.如客人对服务不满意,服务员应诚恳道歉,然后由领班更换一名服务员。 4.在处理以上问题时,餐厅主管或领班都应该及时赶到现场,对客人表示歉意。当客人对服务和饭菜不满意拒付款时,应视情节轻重,尽量满足客人的合理要求,当客

人结完帐后再次表示感谢,事后召集有关人员认真总结经验教训,并对引发事故者做出相应的罚款和纪律处分。 (五)客人因服务不及时,上菜慢而发牢骚怎么办? 答:1.因服务不及时,由经理或领班向客人道歉,再视情况做出补救措施。 2.因上菜不及时,首先向客人表示歉意,然后“请稍等,我马上与厨房联系。”/“请 3. 答: 2. 答: 2. 答:1.首先向客人推荐高标准,或是调整到其他标准的房间。 2.根据情况,如生意不忙可适当降低标准,但要积极地想客人解释这是我店给予他本人的特别优惠。 (九)客人不小心将个人物品丢失却又找不到怎么办?

电线电缆常见问题及处理方法

电线电缆常见问题及处理方法() 《电线电缆常见问题及处理方法》 一.押出机生产电子线 1. 表面粗糙 A.温度太低:温度作适当上调 B.PVC烘烤不足:依作业标准烘烤胶料(时间/温度) C.机头压力太小:更换廊段较长的外模,增加网膜枚数 2.死胶焦料: A.PVC在机头中停留时间较长:押出时将停留时间较长的料排尽 B.押出温度太高,高温度押出时停机时及时降温 3.发麻: A.温度太高:对机头/眼模温度作适当调整,增大外眼孔径(呈现亮面发麻)B.外模太大:更换孔径略小的外模,提升押出温度(呈雾面发麻) C PVC潮湿,开机前及时干燥PVC 4.押出表面有气泡:

A.押出温度太高:降低押出温度 B.PVC烘烤不足:增加烘烤时间 5.表面凹凸不平: A.导体表面有脏污:过少量的油,并作适当的预热 B.押出温度太高呈气泡状:降低押出温度,减水槽与机头的距离6.PVC收缩/熔损: A.导体未预热:预热器温度作适当调整(铜线不氧化,但要烫手)B.机头压力小/温度太低:使用加压外模,机头眼模温度略作升高 C.水槽未过热水,储线架张力偏大:押出时过热水,储线架张力尽量减小7.绝缘高温易碎化: A.PVC烘烤不足:换规格及时烘烤PVC B.押出时急速冷却:水槽过热水 8.偏芯: A.模具孔径太大:更换模具(内模偏小/外模偏大) B.模具未装正:重新将模具装正 C.内外模距离不当:以先近后远的原则调整内外模的距离 9.其它

A.跳股引起的外观不良:内外模更换为孔径稍大的 B.PVC混炼不足引起外眼有积渣:升高押出温度,减小外模孔径和内外眼的距离C.刮伤:外模引起的刮伤,更换外眼.内外眼模中间堵铜丝:折模清理内外模水槽导轮储线架刮伤:将线材放致导轮,储线架合适的位置,有破损时及时更换。 二.押出机生产外被线 1.外观显示成品纹路 缠绕纹:A压大太大(内外模距离离太远):生产中内外模距离2M/M左右。外模太小:生产中外模宜选用比OD大0.1-0.3M/M的外模 编织纹:A外模太小:太小的眼模因压力大造成外观不良,生产中宜选用孔径稍大的外模(具体孔径尺寸依实际生产中更换为准).B内外模距太远:生产中因内外模距离离太远造成压力偏大从而导致显编织纹/生产中尽量押空一点. 编织线一般要求好脱皮,故无特殊要求时一般采用半空管押出.针对需要充实型押出的编织线机头压力太大和太小时都会造成押出外观不良.生产中针对实际情况对内外模距离及外模孔径进行调整,来解决外观问题. 2.过粉线,铝箔线的外观不良 滑石粉的好坏直接影响线

工程预决算管理制度

预决算管理制度 一、总则 为了加强工程项目成本管理,提高成本核算的准确性和及时性,通过实行项目成本核算制,有效控制项目成本,改进经营管理,提高经济效益,特制定本办法。 二、适用范围 本办法适用于工程事业部负责执行的采购、施工及现场管理的工程项目。 三、职责 工程部公司工程项目建设的成本预决算管理部门,负责检查、管理、考核工作。 四、管理制度 (一)项目成本管理内容 项目成本管理是对工程项目成本运行的全过程管理,是项目管理的重要组成部分,是提高公司经济效益的重要途径。 1、根据成本的预测和决策,制定工程项目的目标成本,编制成本计划,作为降低项目成本费用的努力方向,作为成本控制、分析和考核的依据。 2、根据成本计划、相应的消耗定额和有关制度,控制各项成本费用,防止浪费和损失,促使各项目部执行成本计划、节约费用、降低成本消耗。 3、正确及时地进行成本核算,反映各项目部成本计划的执行情况,为公司项目经营决策提供成本信息,并按规定为管理提供必要的成本数据。 4、针对各项目工程成本的形成进行监督并纠正发生的偏差,使工程成本限制在计划范围内,以实现降低成本的目标。 5、分析和考核各项消耗定额、成本计划的执行过程和结果,促使事业部及

项目部改进项目管理,挖掘降低费用的潜力,提高管理效率。 (二)制定项目成本计划 1、项目开始前,项目部应对照目标成本和计划成本,结合实际情况,预计各项费用的实际投入,编制成本计划,并制定切实可行的成本控制措施。 2、项目部应结合项目工期要求,将总计划成本进行分解,并明确各作业层、各岗位的成本控制计划目标。 3、项目部必须按月(节点)编制月度(节点)成本计划。 4、事业部负责汇总各个项目单位工程、分部工程、分项工程的成本,编制工程完整的总成本计划。 5、事业部负责根据公司经营计划平衡各项目成本计划,编制当月各项成本费用开支计划。 (三)材料设备采购管理制度 1、在材料(设备)供应商纳入信息库前,采购人员必须对供应商进行综合考评,对其公司简介、生产能力、质量保证、付款要求、售后服务、产品特点等进行比较,并以报告形式上报公司材料(设备)采购领导小组批准,方能入库。 2、公司所有员工均有权推荐优秀的供应商,经公司采购管理中心审核,由公司材料(设备)领导小组批准,可纳入公司材料设备信息库。 3、采购方式主要以邀请招标、议标、寻价采购、直接签订合同(长期战略合作伙伴)四种采购方式;必要时可以采用公开招标形式。 4、公司采购人员根据《材料(设备)采购实施办法》要求,必须提前做好《采购计划》和《单项材料(设备)请购单》。 5、公司采购人员制定的《单项材料(设备)请购单》无论金额大小,经公

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