电子邮件营销成功的关键
看到关于充分利用电子邮件营销提升品牌忠诚度的文章，虽然对于网络营销的分析较少，但结合近期沟通的企业对电子邮件EDM营销视为魔鬼比之唯恐不及态度，我们需要认真区分邮件营销与垃圾邮件！Email营销的核心要素包括用户许可电子邮件有价值信息三方面。张杭烽认为网络营销中Email营销只是数据库营销的一种手段，手机短信等也同样适用。而区别于垃圾邮件最大的差异就在于有价值的信息。很多时候，我们与客户的交流并不能完全存在许可协议，没有许可并不影响营销行为的发生。但营销行为的收效，就必须获得目标客户的响应，因此对用户有价值的信息才是决定营销行为结果的关键。众多垃圾邮件在发送之后，不能起到营销效果，反而被很多用户举报、投诉的背后，隐藏的是营销行为发生者单方面考虑企业的营销信息发布，忽视了营销的双向沟通性。合理利用好Email这种单向信息传递工具，进行双向信息沟通，才是电子邮件营销成功的关键。在这里建议朋友们积极采用具备详细数据分析功能的EDM邮件营销系统，对营销行为进行数据跟踪和分析。多年从事EDM邮件营销的企业宣称在邮件营销行为过程中邮件的打开率和点击率最好情况下能达到30%和25%，然而张杭烽在沟通中发现，对数据进行高效分析和推敲后，这个营销效果可以突破60%和50%。这就为我们提出了一个如何高效利用电子邮件营销的课题，或许有一天我们能让电子邮件营销突破90%。
邮件营销案例分析
新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email 营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email 广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为往下传统渠道的销售提供支持 “新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000 多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email 广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email 营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email 营销的主要信息传递载体。 为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从2004 年3 月26 日开始连续四周投放Email 营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email 广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。 Email 营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email 营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3 倍多，日均独立用户数量超过了1000 人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300 人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500 多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3 分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2 分钟。 回答下列问题（共五题） 1、在本案例中，新江南公司开展Email营销的主要目的是什么？ 2、新江南选择的是内部列表还是外部列表？分别是什么？
电子邮件营销怎么做,点击打开效果才好
电子邮件营销怎么做，点击打开效果才好? 来源：Webpower中国区 EDM的普遍打开率和点击率是多少？邮件营销活动已经做的足够好了吗？EDM的打开率还有多少提升空间？市场营销人员持续被这些问题困扰着，缺少市场及行业的参照数据标准，经常会让市场营销人员感觉心里没谱。 什么是电子邮件打开率和电子邮件点击率? 全球领先的多渠道智能化营销服务机构Webpower根据来自国际权威机构 Email Experience Council 定义颁布的最新 S.A.M.E 报表，对邮件营销相关指标中文释义如下： 独立打开率（简称“打开率”）：邮件独立打开数/邮件送达数 独立点击送达率（简称“点击率”）：邮件独立点击数/邮件送达数 其它相关定义： 送达率：到达用户邮箱的邮件数/邮件发送（总）数 独立点击打开率：邮件独立点击数/邮件独立打开数 行业应用TOP3: 指从EDM各指标表现综合考量，所处应用行业中EDM表现排名前三的企业 邮件营销打开率点击率多少才算好？ 要了解自身企业的邮件营销效果究竟如何？打开率、点击率是否已经达到国内的一般水准，那么了解行业整体表现数据并进行对比是一个最直接简单明了的方法。以下是 2014年整个中国邮件营销行业的营销水平数据（数据引用来源：Webpower《2014年中国邮件营销行业数据报告》）： ●平均送达率：95.82% ●平均独立打开率：7.13% ●平均独立点击打开率：16.81% ●平均独立点击送达率：1.20% 另外，每个行业领域由于行业特性和邮件营销水平，表现数据也可能差异很大，下面是包含国内电子商务、零售、网络游戏、非营利性组织、传媒出版、航空、综合服务、海外电子商务、旅游/酒店服务、教育/培训、金融保险、IT、会展、传统企业共14个行业领域的打开、点击等关键邮件营销效果指标数据：
电子邮件协议综述
常见的电子邮件协议有以下几种：SMTP（简单邮件传输协议）、POP3（邮局协议）、IMAP （Internet邮件访问协议）。这几种协议都是由TCP/IP协议族定义的。SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）：SMTP主要负责底层的邮件系统如何将邮件从一台机器传至另外一台机器。POP（Post Office Protocol）:目前的版本为POP3，POP3是把邮件从电子邮箱中传输到本地计算机的协议。IMAP（Internet Message Access Protocol）:目前的版本为IMAP4，是POP3的一种替代协议，提供了邮件检索和邮件处理的新功能，这样用户可以完全不必下载邮件正文就可以看到邮件的标电子邮件 题摘要，从邮件客户端软件就可以对服务器上的邮件和文件夹目录等进行操作。IMAP协议增强了电子邮件的灵活性，同时也减少了垃圾邮件对本地系统的直接危害，同时相对节省了用户察看电子邮件的时间。除此之外，IMAP协议可以记忆用户在脱机状态下对邮件的操作（例如移动邮件，删除邮件等）在下一次打开网络连接的时候会自动执行。 除了我们常见的通用协议SMTP、POP3、IMAP ，现在有一些邮件系统厂商自主研发了私有协议，比如去年Coremail就研发了了私有协议，这个私有协议达到了邮件加速的目的，邮件发送接收比使用普通协议快了一倍，不过既然是私有协议，目前只能使用在同一个系统中，比如网易邮箱和139手机邮箱都用了Coremail邮件系统，他们之间互相收发邮件比收发其它系统的邮件要快一半。 这种私有协议一般是实力雄厚、终端用户多的厂商才具有研发的意义。 什么是POP 大家一听这个POP，读起来有点像是中文中的泡泡，其实这是一个英文术语的缩写。POP 的全称是Post Office Protocol，即邮局协议，用于电子邮件的接收，它使用TCP的110端口。现在常用的是第三版，所以简称为POP3。POP3仍采用Client/Server工作模式，Client被称为客户端，一般我们日常使用电脑都是作为客户端，而Server（服务器）则是网管人员进行管理的。举个形象的例子，Server（服务器）是许多小信箱的集合，就像我们所居住楼房的信箱结构，而客户端就好比是一个人拿着钥匙去信箱开锁取信一样的道理。 POP在网络模型中的层次 大家都知道网络是分层的，而这个分层就好比是一个企业里的组织结构一样。在日常使用电脑过程中，人操作着电脑，人就好比是指挥电脑对因特网操作的首席执行官。当我们打开Foxmail这个邮件软件收取邮件时，Foxmail这个软件就会调用TCP/IP参考模型中的应用层协议—POP协议。 应用层协议建立在网络层协议之上，是专门为用户提供应用服务的，一般是可见的。如利用FTP（文件传输协议）传输一个文件请求一个和目标计算机的连接，在传输文件的过程中，用户和远程计算机交换的一部分是能看到的。而这时POP协议则会指挥下层的协议为它传送数据服务器，最后Foxmail通过一系列协议对话后成功将电子邮件保存到了Foxmail 的收件箱里。TCP/IP参考模型是Internet的基础。和OSI的7层协议比较，TCP/IP参考模型中没有会话层和表示层。通常说的TCP/IP是一组协议的总称，TCP/IP实际上是一个协议族（或协议包），包括100多个相互关联的协议，其中IP（Internet Protocol，网际协议）是网络层最主要的协议；TCP（Transmission Control Protocol，传输控制协议）和UDP（User Datagram Protocol，用户数据报协议）是传输层中最主要的协议。一般认为IP、TCP、UDP是最根本的三种协议，是其它协议的基础。 相信读者了解TCP/IP框架之后，一定会对各层产生一定的兴趣，不过我们对于这个模型的理解也是一步步来的。在这里，我们首先只要知道相应的软件会调用应用层的相应协议，比如Foxmail会调用POP协议，而IE浏览器则会调用DNS协议先将网址解析成IP地址。在
电子邮件营销案例及技巧
电子邮件营销案例及技巧
电子邮件营销该入土了吗？反正垃圾邮件我从来不看。不过有数据显示，其实它仍是一种十分高效的营销方式。下面来谈谈具体的原因，以及今天应如何优化电子邮件营销战略。 如今，电子邮件仍是最频繁的在线活动之一，以下是近期发布的关于电子邮件的一些报告。 数字营销技术提供商Silverpop近日发布的《2012年电子邮件营销指标基准研究》报告对1124个品牌进行了分析，报告发现，电子邮件的平均点开率(open rates)从2009年的21.3%降至19.9%，但平均点入率(click-through)却从2009年的4.5%提高到5.4%。每位用户打开同一电子邮件重新浏览信息的平均次数为1.79次，这意味着所发送邮件被接收者浏览的次数不止一次。报告还显示，计算机软件公司的点开率最高，为 24.7%。而教育公司的点开率最低，为15%。 另据Message Systems公司的《营销渠道与互动基准研究》报告显示，在所有的发布渠道中，63%被调查者表示电子邮件的投资回报率最高，其次是社交媒体。
据调研公司Emarketer统计，2011年至2012年，B2B、B2C等电商企业，采用电子邮件营销的比例仍高居榜首 调研公司Emarketer预计，在2012年至2016年间，电子邮件的使用率将稳步提升。与此同时，在电子邮件领域的开支也水涨船高。调研公司Marketing Sherpa 预计，电子邮件营销开支将增长54%。 另有调查结果显示，77.5%的被调查者认为，在业务上希望通过电子邮件进行联系。 既然电子邮件仍是有效的数字营销方式，下面从5方面谈谈如何确保电子邮件营销的高效性： 1. 利用所有渠道获得电子邮件用户 由于内容激增，数字消费方式也越来越分散，因此需要利用所有的渠道来增加更多的电子邮件用户。 2. 关注移动电子邮件用户 当前越来越多的人通过各种不同的设备来阅读电子邮件，因此需要考虑电子邮件如何被阅读，是否针对移动用户体验进行了优化。 3. 避免千篇一律 许多电子邮件服务商倡导发送个性化电子邮件，当前的电子邮件技术足以允许商家来创建高定制化邮件。
Wireshark抓包分析POP3和SMTP协议
Wireshark抓包分析POP3和SMTP协议 一、实验目的 1.初步掌握Wireshark的使用方法，熟悉抓包流程； 2.通过对Wireshark抓包实例进行分析，加强对POP3协议和 SMTP协议的理解； 3.培养动手实践能力和自主学习自主探究的精神。 二、实验要求 利用Wireshark软件抓包，得到邮箱登录的信息和发送邮件的信息，并根据所抓包对POP3协议和SMTP协议进行分析。 三、实验环境 1.系统环境：Windows 8专业版 2.邮件接收：Foxmail 6正式版 四、Wireshark：实验过程 （一）邮箱登录及邮件接收过程（POP3协议） 1.POP3协议简介[1] POP3(Post Office Protocol 3)即邮局协议的第3个版本，它是规定个人计算机如何连接到互联网上的邮箱服务器进行收发邮件的协议。它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准，POP3协议允许用户从服务器上把邮件存储到本机主机上，同时根据客户端的操作删除或保存在邮箱服务器上的邮件。而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器，用来接收电子邮件的。 POP3协议是TCP/IP协议族中的一员，由RFC 1939 定义。本协
议主要用于支持使用客户端远程管理在服务器上的电子邮件。 2.实验过程 （1）准备工作 申请一个126邮箱 安装并配置Foxmail，将接收和发送邮件的服务器分别 设置为POP3服务器和SMTP服务器 在安装好的Foxmail上添加申请到的126邮箱账户 添加后的邮箱信息 （2）打开Wireshark软件，选择正在联网的网卡，开始抓包。 （3）打开Foxmail，选择邮箱账号登录，点击左上角收取，邮箱开始连接服务器。
一个电子邮件营销成功案例带来的启示
一个电子邮件营销成功案例带来的启示 信通信息服务公司是专业的信息服务商，该公司的要紧业务是通过邮件的形式向企业提供信息服务，并按年度收取一定的服务费。一样的情形下，客户在成交之前都要先进行试用一段时刻。张丽是信通信息服务公司的营销员，她大部分的工作时刻差不多上在用和客户沟通，经常性的“生疏人拜望”，遭到拒绝是家常便饭，有时通话气氛弄得专门尴尬，给以后的沟通带来了隔阂，丢失了一些潜在客户。因此，张丽开始尝试用电子邮件和客户进行沟通，但往往是电子邮件发出之后就石沉大海了。张丽开始摸索，如何有效利用电子邮件，提高营销的成功率。 通过多次地尝试，张丽最终成功地通过电子邮件完成了和客户的有效沟通，大幅度地提高了营销的成功率。 下面确实是一个张丽亲身经历的通过电子邮件推销成功的案例： 天浩公司要紧经营石油化工方面的业务。刘飞是天浩公司的总经理助理，直截了当对总经理负责。和他的沟通过程，张丽只给他打过三次，第一次是得到了他的邮箱，给他公布信息试用，第二次是给他简要介绍了信息服务的内容，第三次确实是合同和发票的确认。其余的沟通全部差不多上用邮件来沟通的。 给客户发邮件都说什么？我们共同分享一下张丽和刘飞的沟通全过程。 第一次邮件联系 刘先生： 您好！我是信通公司的张丽。 专门快乐认识您，也感谢您关注信通的信息，期望我的信息能够给您带来一点关心噢~ 赶忙到五一了，您这也应该放假吧，又有时刻好好放松了，能够睡懒觉了，呵呵。 提早祝您五一欢乐~~~ 这是一封专门一般的问候邮件。节假日给客户问候是必需的，客户看了不一定回，然而客户确信会记住有个人在“五一”的时候给他送过祝福。 这封邮件客户确实没有回信。 到了周五，离上次邮件有10天前后的时候，张丽给刘飞发了第二封邮件。 第二次邮件的内容专门一样，没有什么专门的，周末的时候张丽给刘飞发了一个消遣好玩的邮件，期望能让让他有个愉快的心情，放松一下，赢得他的好感。 这次刘飞依旧没有回信。
试验七 电子邮件协议
试验七电子邮件协议（SMTP， POP3和IMAP） 练习一：使用Outlook发送电子邮件 1. 主机B启动协议分析器进行数据捕获，并设置过滤条件（提取SMTP协议）。 2. 主机A打开邮件工具Outlook Express并设置一个邮件帐号，邮件接收服务器为POP3， 编辑并发送一封电子邮件给主机A。注：Outlook使用方法及具体配置见附录 3. 察看主机B捕获的数据，保存会话命令（方法：会话交互视图/单击右键/保存会话命令菜单，保存为Smtp.zdt）。 （1）SMTP使用的TCP端口是25。 （2）找出传输用户帐号及密码的数据包，能不能看到用户密码？答：能。 （3）结合Smtp.zdt的SMTP传输过程，填写下表。 表15-5 实验结果 ●邮件的内容首部包括一些关键信息，如From、Subject、To等，请分析邮件首部格式。 ●分析在邮件的首部字段中有关MIME的信息。 练习二：使用Outlook接收电子邮件 本练习将主机A和B作为一组，主机C和D作为一组，主机E和F作为一组。现仅以主机A、B所在组为例，其它组的操作参考主机A、B所在组的操作。 1. 使用POP3协议接收 （1）主机B启动协议分析器进行数据捕获，并设置过滤条件（提取POP3协议）。
（2）主机A接收练习一中发送的邮件。 （3）察看主机B捕获的数据，保存会话命令（方法:会话交互视图/单击右键/保存会话命令菜单，保存为POP3.zdt）。 ● POP3使用的TCP端口是110 。 ●找出传输用户帐号及密码的数据包，能不能看到用户密码？ 答：能。 ●结合POP3.zdt的内容，分析POP3协议的工作过程并画出邮件接收过程简图，比较它与SMTP协议的不同点。 答：POP3是POP（电子邮局传输协议）的第三个版本，是规定了怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是Internet电子邮件的第一个离线协议标准。简单点说，POP3就是一个简单而实用的邮件信息传输协议。 SMTP（简单邮件传输协议）是一组用于从源地址到目的地址传输邮件的规范，通过它来控制邮件的中转方式。SMTP协议属于TCP/IP协议簇，它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。SMTP服务器就是遵循SMTP协议的发送邮件服务器。 ●找到接收邮件内容的报文（命令RETR的响应报文），察看是否与发送的内容一致？ 答：一致。 使用IMAP协议接收 （1）主机B重新进行数据捕获，并设置过滤条件（提取IMAP协议）。 （2）主机A使用Outlook Express设置一个邮件账号，邮件接收服务器为IMAP。发送一封邮件并对其接收。 （3）察看主机B捕获的数据，保存会话命令(会话交互视图/单击右键/保存会话命令菜 2.单，保存为IMAP.zdt）。 ● IMAP使用的TCP端口是143 。 ●找出传输用户帐号及密码的数据包，能不能看到用户密码？ 答：能。 ●结合IMAP.zdt的内容，分析IMAP协议的工作过程并画出邮件接收过程简图，比较它与POP3协议的异同点。 答：POP3提供了快捷的邮件下载服务，用户可以利用POP3把邮箱里的信下载到PCh上进行离线阅读。一旦邮件进入PC的本地硬盘，就可以选择把邮件从服务器上删除，然后脱离Internet的连接并选择在任何时候阅读已经下载的邮件。 IMAP同样提供了方便的邮件下载服务，让用户服务能进行离线阅读，但IMAP能完成的却远远不只这些。首先，IMAP提供的摘要浏览功能可以让你阅读完所有的邮件到达时间、主题、发件人、大小等信息后才作出是否下载的决定。也就是说，你不必等所有的邮件都下载完毕后才知道空间邮件里都有些什么。如果你根据摘要信息就可以决定某些邮件对你毫无用处，你就可以直接在服务器上把这些邮件删除掉，而不必浪费你宝贵的上网时间。 练习三：使用TCP工具和SMTP命令实现邮件发送 本练习将主机A和B作为一组，主机C和D作为一组，主机E和F作为一组。现仅以主机A、
电子邮件营销之优秀邮件模板制作秘诀
电子邮件营销之优秀邮件模板制作秘诀 如何制作一个讨人喜欢的邮件模板，让顾客眼前一亮？是众多邮件营销人员头痛的事。因为水能载舟，亦能覆舟。好的EDM邮件模板可以轻松引导顾客注意你希望表达的重要信息，反之，将导致他们觉得不知所云，让整个电子邮件营销前功尽弃。 U-Mail邮件群发平台（https://www.360docs.net/doc/b52970180.html,）总结发现，制作一套优秀的电子邮件模板的秘诀，重点遵从以下规则： 一、格式编码注意事项： 1. 邮件内容页面宽度在600到800px（像素）以内，长度1024px内 2. 电子邮件模板使用utf-8编码 3. 源代码在10kb以内 4. 用Table表格进行布局 5. 邮件要求居中时，在table里设定居中属性 6. 文件不能由WORD直接转换而成 7. 不能有外链的css样式定义文字和图片 8. 不要有动态形式的图片 9. 没使用
以外的body、meta和html之类的标签 10. 背景图片代码写法为：
11. 没有出现"onMouseOut" "onMouseOver" 12. 没使用alt 13. font-family属性不为空 二、电子邮件模板文字规则： 1. 邮件主题在18个字以内，没有――！……等符号 2. 邮件群发主题和内容中不存在带有网站地址的信息 3. 文字内容、版面简洁，主题突出 4. 没有敏感及带促销类的文字 5. 本次模板发送不超过20万封 三、电子邮件模板图片规则： 1. 尽量使用图片，减少文字量 2. 整页图片在6张以内，每张图片最大不超过15kb 3. 图片地址不是本地路径 4. 图片名称不含有ad字符 5. 整个邮件模板不是一张图 四、电子邮件模板链接规则： 1. 链接数量不超过10个 2. 链接是绝对地址 3. 链接地址的长度不超过255个字符 4. 不使用map功能 5. 制作了一份和邮件内容一样的web页面，在邮件顶部写：“如果您无法查看邮件内容，请点击这里”，链接指向与邮件营销内容一致的web网页。 文章来源：U-Mail邮件群发平台资讯，https://www.360docs.net/doc/b52970180.html,转载请注明出处。2020年邮政营销案例范文求一篇邮政营销实际案例分析
邮政营销案例范文求一篇邮政营销实际案例分析 案例分析 行业：医疗服务 规模：中小企业（10-20人） 整合营销的威力 Leo Song, 保加医疗美容中心的市场总监，一直为精确营销找寻合适的方案。作为一家澳洲独资的医疗美容机构，保加在上海和北京已经运营3年，拥有数千名客户，其中的70%为外籍人士。所有客户中60%登记了电子邮件地址。Leo 面临的挑战是：如何与客户保持定时的沟通？如何让既有客户产生更高的价值？如何在互联网的热潮中充分利用新媒体？ 当Tarate第一次在Leo的办公室做演示的时候，这些问题渐渐有了清晰的答案，在Tarate的帮助下按照整合营销的要求展开了几个项目准备工作。 1. 在Tarate的网站上导入现有客户的数据，并建立按语言分类的2个客户组；另外也导入通过会展，伙伴合作公司获得的潜在
客户数据，编制为另外的客户组。能够对这些客户组发送邮件和短信。2. 重新设计网站，在页面显要位置增加订阅Newsletter的按钮，订阅的数据直接进入Tarate 网站3. 将Google adwords内的Analytic和Tarate的edm进行整合，以便追踪发送后访问网站的结果。 4. 以公司现有域名建立基于google apps的邮件系统，快速的基础上更能以IMAP的模式使各位客服人员管理同一客服信箱。 推进的几个项目融合了相关的技术，并呈现联动作用。1. 建立每月一次的Newsletter, 采用Tarate提供的电子邮件模板，迅速到达现有客户邮箱，其中的栏目包含节日问候，新疗程推荐，健康美容提示等等，能够一键进入公司网站。Newsletter同时印刷一定数量，送给来店客户，也派送给合作伙伴和一些会所。2. 建立每月一次的promotion 专为潜在客户准备，发送给潜在客户 ___，并能够按照性别，年龄筛选。这种邮件比较短，言简意赅。3. 举办公开讲座等活动，邮件内嵌入报名的表格，这份邮件转由合作伙伴发送给自己的客户（例如俱乐部会员，美容院会员等）。得益于网络的快速传播，在短时间内接触到大量潜在客户，报名信息在邮件中填写发送后直接到达tarate的活动网站，可以在后台实时检查并在活动前再次确认。
电子邮件营销及策略
摘要 伴随电子邮件通信方式的爆炸式增长，电子邮件营销也随之蓬勃发展。本文概括地论述了电子邮件营销的概念、电子邮件营销遵循的礼节和规范及其存在的优势与劣势，并简单分析了电子邮件营销在我国的现状及发展中所存在的问题。最后根据电子邮件的正确定义结合了实际情况，提出电子邮件营销中可运用的一些策略。 关键词：电子邮件营销电子商务应用策略 目录 摘 要 .................................................................................... ........................................................I 目录..................................................................................... .........................................................II 引言..................................................................................... (1) 1.电子邮件营销基本概述..................................................................................... .. (2) 电子邮件营销的概 念 .................................................................................... (2) 电子邮件营销遵循的礼节和规范 (2) 2.电子邮件营销优、劣势..................................................................................... .. (4) 优势..................................................................................... (4) 劣势.................................................................................... . (4)
电子邮件营销：如何做的很酷
在很多人看来，电子邮件营销是一种陈旧和效率低下的营销方式。一般来说邮件打开率如果在3%到5%就已经是很成功了。一封促销邮件，可以发挥的空间实在是太狭窄了，你要精心考虑很多节点，比如主题、文案、相关产品展示、发送时间、频率、发送对象等，任何一个要素考虑不周，就会影响营销效果。 我接触的一些电子商务企业，经营者虽然将电子邮件营销列为必备的促销手段，但从来不抱太大的指望，因为电子促销邮件打开率低于1%的并非意外。作为普通消费者，平常你会点开商家的促销邮件吗?难道大多数电子邮件不是被直接删除吗?所以电子邮件营销，做起来容易，做出效果来却难于上青天。 但是，要知道有不少海外互联网企业非但以电子邮件为主要营销手段，而且邮件营销成为企业的核心竞争力。其中两家互联网巨头的邮件营销尤其成功，可以说是登峰造极。一家是世界上最令人瞩目的团购巨头Groupon，一家是全球在线旅游巨头Travelzoo。 Groupon的电子邮件订户多达1.15亿，据称其邮件打开率为66%。Travelzoo的电子邮件订户为2400万，至今它尚未公布邮件打开率这一核心数据，但从全球2000家旅游商户将Travelzoo视为一个关键营销手段这一点看，其打开率应该与Groupon相差不远。 迄今为止，人们还在探讨Groupon到底真的提供了一种新的在线商业方式，还只是又一个典型的互联网泡沫。互联网时代，大品牌的突然崛起总有像是可口可乐配方那样的独家秘笈。Google有着神秘的搜索算法，Facebook提供了向亲朋好友更新动态的独到方式。Groupon却没有什么特别之处，它提供的就是产品和服务折扣。 Travelzoo成立于1998年，是一家专门向旅游者推送超值优惠旅游情报的在线媒体公司。Travelzoo的主打产品叫Top20，即每周三定期向订户发送一份电子邮件，其中包含当地20条限时超值旅游情报，来自世界各地酒店、航空公司、旅行社等的限时优惠旅行套餐。这两家公司都是帮助商家向消费者提供特惠商品的第三方平台，虽然在具体的运作模式上有各自的特点。 我们可以从邮件营销的角度，观察一下它们背后的竞争优势究竟是什么。 Groupon的一个独特优势，是对于各类特惠产品的非凡描绘。它从来不接受来自商家的产品描述，而秉持着语不惊人死不休的态度，力图制造一种带有Groupon特色的风格。很少有人知道，Groupon拥有一个庞大的写作和编辑团队，有着音乐家、诗人、演员、记者背景的写手和编辑们坐在芝加哥Groupon总部办公室，每天绞尽脑汁，给即将出笼的优惠套餐进行语言提炼。 写手和编辑团队为400多人，这和当地主流平面媒体《芝加哥论坛报》的编辑、记者团队不相上下。它像任何一家时尚生活杂志的编辑室，融合创意、广告、编辑于一体，给每一个团购项目增添色彩，带有一点文艺范、一点幽默，由此刺激用户打开并阅读邮件的兴趣。语言优美对互联网来说算不上独特优势，但是简短、幽默和夺人眼球的标题，文案的色彩性、可读性，而毫无陈腐老套的商业气息，无疑会使更多的人选择骑马、SPA、温泉、餐饮或者皮艇之类的服务。
(整理)广告电子邮件营销成功的关键
广告电子邮件营销成功的关键 作为一种有效的直邮手段，email的确是无处不在，对营销人员来说，email营销方式无疑"散发着醉人的芳香"。 我有五个客户，上星期要求把email营销作为媒体计划的部分内容来考虑，他们问我：你有这样的打算吗？你能包含这项内容吗？能够操作它吗？大约要花多少钱？诸如此类的问题还有很多。 由于美国有9000万的上网人口，其中6700万为18岁以上的成年人，互联网的确成了大众营销媒体。在所有网上行为中，收发email是上网的最主要的内容。 这为通过email直接将信息传递给受众提供了令人难以置信的机会。我曾亲眼看到，email 广告的点击率高达20%，反馈率也达到这个比例，在现代注重一对一营销的时代，emai直邮效果怎能不让人振奋！当顾客了解到email的巨大威力后，往往是迫不及待地想利用这种手段，甚至所有的产品都想用email试一试。 然而，有些直邮商把这种情形大肆宣扬，不负责任地夸大email的作用，以此招徕生意。 事实上，并不是所有的产品都适合做email推广，也不是所有的email地址都可以用来发送广告邮件的。也许广告主并不总是十分清楚他们真正的目标受众是那些人。 那么，应该如何实施email营销策略呢？ 第一步，确定目标。对直邮来说，这一步很简单，除非有直接反应目标，否则一定会按照这条思路进行下去。 第二步，找出定位目标受众最特殊的方法。如果你的目标市场是18-34岁的怀孕妇女，其特点是最近30天上过网、喜欢编织、对猫过敏，那么仅仅发邮件给18-34岁的女性实际上就不是真正的目标。应该尽可能与委托人一起确定目标市场，找出从心理描绘图或人口统计学标准中"暗示"而实际上没有指名的其他目标。下面，对具体方式做出选择。 (1)文本标志。email最通常的方式是文本标志，文本标志是一些有特定意义的字符，大约5行左右，一般放置在新闻邮件或经许可的email中间。这些文本标志也可以设置一个URL，链接到广告主公司主页或提供产品或服务的特定页面。
企业电子邮件营销运营策略
据相关数据，2012年第一季度国内电子邮件 营销 全行业平均独立打开率为12.09%，国际知名的优秀电邮营销企业如Groupon、Travelzoo 超过60%，而缺乏策略盲目投递的垃圾邮件营销者则低于1%，相关比较凸显了做好有效电邮营销的极大重要性。电子邮件诞生于70年代，可以说是互联网上资格最老的交流工具，即使是即时聊天工具盛行的今天，电邮仍是我们日常生活不可或缺的沟通方式之一。随着近年来社交媒体与移动设备的兴起，电邮与社交媒体及移动设备的结合使得电子邮件营销得以更快、更大规模的发展。那么，企业应如何让这一传统网络营销方式历久弥新，如何通过精准的电子邮件营销来制胜市场？在本文中，作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及学习师，刘杰克老师将就企业电子邮件营销这一话题来与读者进行相关的探讨。 一，什么是电子邮件营销 根据刘杰克老师原创课程《网络营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的电邮营销论，电子邮件营销是指企业通过向目标客户发送EDM（Email Direct Marketing）邮件，以建立起与目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，达到促进 和提升品牌的一种市场策略。邮件内容包括但不限于发送产品信息、促销信息、市场调研、市场活动及品牌新闻资讯等方面。 电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种。通过邮件营销可以实现信息全面地传递，文本，图片，动画，音频，视频，超级链接都可以在电子邮件中体现，同时信息转发方便且容易保存。快捷的发送方式，可追踪分析的特性，使得企业营销者可以对用户行为进行实时监测，轻松统计出有多少邮件被打开、被阅读、被转发，从中获取营销线索。 二，找准目标用户实行精准营销，深入挖掘潜在用户 盲目地推行电子邮件营销存在着巨大的风险，没有目的性、无所顾忌的乱发在没有转换率的同时，更会降低企业的美誉度。当用户收到大量不相干的、带有明显营销目的的电子邮件时，很容易产生反感甚至愤怒，这将会使得企业在电子邮件营销中的大量努力付诸东流。因此，企业发送的邮件最好是得到用户许可的，通过宣传单、邀请函、促销优惠等方式获取用户的信息，让用户主动订阅，或是比较准确地匹配用户的需求，这样发出的邮件才不会引起用户的反感，才能在提高企业知名度的同时也提升企业的美誉度。 根据《营销三维论——低成本打造强势品牌之路》中的目标人群根据地市场论，刘杰克老师认为，目标用户是邮件营销中最重要的部分，企业必须要明确要给谁发邮件，选择发送邮件的邮箱应该属于企业品牌的目标客户范围。企业想要最大化邮件营销效果，就需要精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标人群，最大程度地挖掘出潜在消费者。 世界服装 零售 业名列前茅的跨国服装品牌优衣库(Uniqlo)，在全球经济危机的浪潮中，凭借着高效精准的电邮营销，寻找到大量潜在客户，在整个市场消费环境萎靡不振的情况下，依然保持着营收的持续增长。在中国市场，优衣库针对在淘宝网上对其品牌感兴趣的淘宝会员，通过向其发送电子邮件邀请函，将大量发送对象转化为优衣库的邮件订阅用户。通过随后开展的行之有效的EDM营销，优衣库定期向新老会员发送电邮杂志，向客户推荐新产品和促销信息，有效提高了客户的品牌忠诚度。 持续的电子邮件营销，为优衣库带来大量订单，对优衣库的快速发展起到非常重要的作用。 国内最大的鞋服类B2C网站之一优购网上鞋城深度发掘邮件营销方式，在特价秒杀频道开启秒杀活动时启用了全新的邀请制度，将“10点开秒”的“邀请码”通过邮件发送的模式不定期发放给用户。消费者凭借邀请码方才可进入专场抢购，享受专属优惠。凡是订阅优购网上鞋城的电子邮件用户，均有机会得到每日限量的邀请码。这种邮件发送特惠邀请码的营销模式，大大提高了用户的邮件订阅率，同时也提高了已订阅用户对订阅邮件的关注程度而进一步提升了邮件的打开率。电邮营销帮助其挖掘到大量潜在目标用户，为企业进一步开展精准营销打下了良好的基础。
优衣库电子邮件营销案例分析
优衣库电子邮件营销案例分析 (中国电子商务研究中心讯)优衣库(Uniqlo)是日本零售业排名首 位和世界服装零售业名列前茅的跨国服装。截止09年6月，优衣库在全球拥有近850家连锁门店。2002年优衣库进驻中国，2007年优衣库中国区销售额同比翻了一倍。09年，优衣库中国门店迅速扩展至34家。 随着国内网民规模急剧扩大，网络购物正逐步成为年轻一代的购物主流。为了加强对国内二、三线城市的覆盖，2009年4月23日，优衣库淘宝旗舰店正式上线。优衣库进驻淘宝网的当天，销售额即突破30万；至6月底，优衣库的网络总销售额已达到1800万；11月2日，优衣库的单日网络销售额更达到了惊人的114万。短短的半年，优衣库迅速成为服装企业网络销售的领头羊。 在全球经济危机的浪潮中，消费环境萎靡不振，优衣库独树一帜，网络销售额持续增长，除了其令人信服的品质和适宜的价格，更是由于优衣库(Uniqlo)采用了高效的网络营销方式——EDM营销。 EDM营销，即电子邮件营销，是一种精准高效、低成本的市场推广手段，是互联网最重要的营销方式之一。据官方统计：美国已有75.8%的商家在使用EDM推广自己的产品和服务，而中国电子邮箱的用户已达1.72亿。电子邮件营销最大的优势在于：有助于刺激无明确需求的消费，且较搜索引擎和在线广告而言成本更低，目标更精准。 09年，优衣库将在中国的市场推广工作全面委托给大宇宙咨询(上海)有限公司。大宇宙经过专业的分析和比较后，选择了上海亿业网
络科技发展有限公司为优衣库量身订制电子邮件营销的解决方案，将电子邮件打造成优衣库重要的营销渠道。上海亿业网络科技发展有限公司2004年正式成立于美国加州，是目前中国领先的许可邮件营销服务提供商。 通过发送电子邮件邀请函，将对优衣库感兴趣的淘宝会员，转化为优衣库的活跃用户。定期向新老会员发送电邮杂志，开展EDM营销，定期向客户推荐新产品，提高客户的品牌忠诚度。经过半年的EDM 运营，优衣库的活跃用户增长近70%，电子邮件营销渠道产生了约20%的销售额，电子邮件已成为优衣库重要的网络营销渠道。 今后，将会有更多的企业采用电子邮件开展产品的网络推广和客户的维护服务，精准的EDM营销是互联网时代的制胜利器。
案例：邮箱营销案例分析
收集邮箱营销按钮分析 1、Dell案例 (1) 2、生日邮件营销案例 (2) 3、服饰类邮件营销案例 (4) 4、邮件营销和Web2.0结合的三个案例 (6) 5、Zappos邮件营销 (8) 6、Skechers邮件营销案例分析 (9) 7、DHL邮件营销案例 (11) 8、邮件营销案例分享– Dekalb Tire (11) 9、必胜客邮件营销案例 (12) 10、PayPal邮件营销学习 (13) 11、Call To Action(CTA)实战 (14) 1、Dell案例 在Dell的邮件营销中就采用直接向用户询问的方式来摸清用户究竟需要些什么 信息，从而更具针对性地发送邮件，效果也就会越来越好啦。两个词来概括就是询问和聆听，这其实就是双向的转化邮件。
2、生日邮件营销案例 在用户生日之时给他发一封特制的祝贺邮件，很可能让用户对你的品牌或网站留下深刻的印象，以后购买产品的可能性也就大大增加，那怎样设计一封独特的生日邮件呢？ 1.首先你得掌握用户生日的具体时间，这个在用户注册时就可以实现，另外，用户的出生年份一般不需要，除非你打算根据用户的年龄段再细分Email 2.通过邮件群发软件或自己手动编写程序，让程序自动在用户生日那一天发送相应的邮件。需要说的是，生日邮件的抬头最好是用户的具体姓名，让用户觉得这封邮件是特别为自己所写的。 3.我们可以借鉴下别人的精彩邮件
4.可以看出，这些邮件设计得都很精美，内容也主要以促销优惠为主，根据这些案例我们可以总结一下几条经验： a.标题需要直截了当，既包涵祝福收件人生日快乐的意思，也需要写出优惠的内容 b.不需要给收件人承诺多大程度的打折或赠品，诚意是最重要的
MIME协议及邮件格式分析
电子邮件也许是一个Internet上的流行最广泛的应用。也是我们现在的大多数网络办公流程的基础。各种邮件服务器很多,但都大都遵循以1982年出版的RFC822--《ARPA网络文本信息格式标准(STANDARD FOR THE FORMAT OF ARPA INTERNET TEXT MESSAGES)》为基础的一系列邮件格式的规定。 RFC（The Requests for Comments）是用来规定互联网工作标准的文档。我们使用的时候并没有注意到这些协议在我们的邮件通信过程中默默的发挥着的作用，这丝毫也不能减低这些作用的重要性。邮件内部还有很多不为人知的秘密。 在RFC822中规定一封信包括一个必须的多个头部域（header fields）和一个可选的体部（body）组成。从一封信头开始至第一个空行都是头部。头部定义了一个邮件的各项基本要素，路由信息等内容。 在Outlook Express中选定一封信看它的属性。在详细资料选项卡中显示的就是这封邮件的头部内容。也可以选定一封信，另存为一个.eml文件。由于文件是一个纯文本文件，用一般的编辑器打开就可以看到邮件的内容。 头部有各个头部域组成，每一个头部域都包括域名（field-name）和域体（field-body），它们之间以"："分隔。每一个头部域都可以看作由ASCII码字符组成的独立的文本。常见的头部域包括："Return-Path", "Received", "Date", "From", "Subject", "Sender","To", "cc","MIME-Version"等。各头部域之间没有规定顺序。 就像各个域的名字一样。他们表示的具体意义也不同。 Return-Path域表示退信的地址。 Received域表示路由信息。 Internet上的信件可能是由多个服务器依靠协议传递到达最终的目的邮箱的。每一个服务器都会把自己的一段Received域信息添加近信件。所以可能有多段Received域，依传递次序排列。这个域的内容很有意思，我们可以根据每一段的内容来跟踪一封信在internet上的传递过程。网管人员也可以根据这些信息做出很有价值的判断。 例如一段代码中 Received: from unknown (unknown [202.108.44.208]) by https://www.360docs.net/doc/b52970180.html, (Postfix) with SMTP id 74E0E8 for; Fri, 28 Feb 2003 18:10:25 +0800 (CST)中，from 表示发送主机，by表示接受主机，via物理路径（本例没有），with表示使用的协议，id表示接受消息号，for表示目的邮件地址，分号后面表示时间。 Date域表示建立信件的时间。 From域表示邮件作者。 Subject域就是邮件的主题。 Sender域表示邮件的实际发送者。 To,cc域都表示接受的邮件地址。 MIME-Version域表示MIME的版本（以后扩充的域） 还有一个域—Content-Type。标识了一个重要的概念：邮件内容的格式。这个域的内容根据互联网的发展产生，使邮件可以用来传输非文本内容，在RFC822中并没有定义，而是在后续的RFC2045,RFC2046等文档中有定义。 还有一些不太常见的头部域，如"References","Message-ID"域。以及一些由不同厂家定义的自己的域（域名以"X-"开头）。 知道了这些知识，就可以看懂邮件头部。了解到那些邮件的秘密。 比如这是一封邮件的头部。 Return-Path: "sea" Received: from unknown (unknown [202.108.44.208]) by https://www.360docs.net/doc/b52970180.html, (Postfix) with SMTP id 74E0E8 for ; Fri, 28 Feb 2003 18:10:25 +0800 (CST) Received: from https://www.360docs.net/doc/b52970180.html, (unknown [211.150.100.6]) by 192.168.1.208 (Coremail:https://www.360docs.net/doc/b52970180.html,) with SMTP id cAsAAJY1Xz7kAmQG.1 for ; Fri, 28 Feb 2003 18:10:30 +0800 (CST) Received: from sea (unknown [192.168.18.160]) by https://www.360docs.net/doc/b52970180.html, (Postfix) with ESMTP id E55D02675F
