供应链管理讲义
供应链管理讲义
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第一讲供应链管理导论( 一)
◆第一节供应链概述
◆第二节供应链管理概述
【学习目标】
铁矿石谈判过程和结果为什么会受到海尔、美的,甚至苏宁的热切关注?
物流到供应链的发展史
物流与供应链的区别
◆物流是研究有关物的流动中所发生的一切活动, 属于操作层面上的概念
◆供应链流程不但涵盖物流, 同时也涉及企业间的信息沟通、运作协调、资金流控制等方面, 因而供应链在战略层面上的概念
第一节供应链概述
供应链定义需明确以下几点:
供应链-----需求链
◆它是一个范围更广网状的企业结构模式;
◆它是一条联接供应商到用户的增值链;
◆供应链中每个贸易伙伴既是其客户的供应商, 又是供应商的客户;
◆供应链中各企业协作运营依赖于由信息流、物流和资金流协同控制。
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◆1、供应商。 2、制造商。 3、分销商。 4、零售商。 5、客户。
供应链核心企业
供应链的流程物资流通商业流通信息流通资金流通四个流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。
分行业的供应链系统
?随着对供应链认识的深入, 人们对不同的行业构造了不同的供应链系统, 以便有针对性地进行管理。
汽车行业供应链食品水产行业供应链日用杂货行业供应链家电行业供应链建筑
行业供应链医药行业供应链
根据稳定性不同划分
◆从供应链存在的稳定性来看, 能够将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链两种。
稳定的供应链和动态的供应链
稳定的供应链:
基于相对稳定、单一的市场需求
动态的供应链:
基于相对频繁变化、复杂需求
根据容量和需求不同划分
◆根据供应链容量与用户需求的关系, 能够将供应链划分为平衡的供应链和倾
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斜的供应链。
平衡的供应链
市场需求供应商、制造商
新产品运输商、分销商
零售商
倾斜的供应链
市场需求增长生产超时
成本增加
库存增加
浪费增加
不同主体的供应链形态结构
◆一、以生产商为主体的供应链二、以批发商为主体的供应链三、以零售商为主体的供应链
以生产商为主体的供应链以批发商为主体的供应链
以零售商为主体的供应链
根据管理的不同对象划分
◆根据供应链管理的研究对象, 能够把供应链分为企业供应链和产品供应链。
根据功能性不同划分
◆有效性供应链体现物理功能、低成本
◆反应性供应链体现市场功能、快速响应用户需求
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根据产品的周期性不同划分
◆根据供应链中产品的周期长短, 可把供应链分为功能型供应链和创新型供应链。
功能性产品与创新性产品特征比较
供应链与产品类型的匹配性
◆创新产品与反应性供应链匹配
◆功能产品与有效性供应链匹配
John Gattorna: 四种供应链类型
◆持续补货供应链
◆精益供应链
◆敏捷供应链
◆完全灵活供应链
四种供应链类型
精益
四种供应链类型比较
根据运作方式不同划分
◆根据对供应链运作方式的不同, 可把供应链分为推动式供应链和拉动式供应链。
根据供应和需求的不确定性( Hau Lee, )
◆效率型供应链规避风险型供应链响应型供应链敏捷供应链
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供应链流程分析
◆供应链流程的环节法分析
◆供应链流程的推／拉法分析
顾客订购环节
◆(1)顾客抵达
顾客到达一个她或她便于选择并做出购买决定的特定地点。
目标就是最大限度地将顾客抵达转化为顾客购买: 使顾客更方便地接触到合适的产品。
◆(2)顾客订单递交
顾客告知零售商她们想要的产品, 随后零售商将产品送达顾客手中的过
程。
目标是确保顾客订单的快速与准确抵达。
◆(3)顾客订单完成
顾客的订购需求得到满足, 货物被送至顾客处。
目标是以承诺送货期限和最低成本, 向顾客提供正确、全部的订购产品。
◆(4)顾客订货接收
顾客接收所订购产品并成为物主, 店家更新收据记录, 启动现金支付。
补充库存环节
◆(1)零售订货的发起
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零售商补充新的货品以满足未来需求, 此时补货策略很重要。——补充库存订单产生
◆(2)零售订单的递交
与顾客在零售商处订货相似。惟一的区别在于零售商现在成为向分销商或者制造商订货的客户。
目的在于准确地递交订单, 快速地将订单传递到所有与之相关的供应链环节。
◆(3)零售订单的完成
与顾客订单完成的过程非常相似, 区别在于: 这一过程发生在分销商或制造商那里; 顾客的订单金额要比零售商的补充库存订单小得多。
目的是在降低成本的同时使所订货品尽快到达零售商处。
◆(4)零售订货的接收
一旦补充订货到达, 零售商必须接收, 同时更新库存记录, 结清应付账目。
目的是以尽可能低的成本更新库存并迅速准确地将商品摆上货架。
生产环节
◆(1)订单到达
分销商依据对未来需求预测与当前库存之间的比较, 设计一项库存补充订货机制, 然后将订单递交制造商。
◆(2)生产安排
将全部订单列在一份生产计划或生产进度表上。
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目的是, 在降低成本的同时, 尽可能使按时完成的订单比例最大化。
◆(3)生产和运输
生产阶段, 制造商依据生产进度表生产符合要求的产品。运输阶段, 产品被送达顾客、零售商或成品仓库。
目的是在符合质量要求、降低成本的同时, 确保商品在承诺日前送达。
◆(4)订货接收
分销商、成品仓库、零售商或者顾客接收所订产品, 更新库存记录。与货物保存和资金转移相关的其它过程也同时发生。
原料获取环节
供应链流程的推／拉法分析
◆依据相对于顾客需求的执行顺序, 供应链上的所有流程能够分为两类: 推动
流程和拉动流程。
◆对顾客订单的反应启动拉动流程; 对顾客订购预期的反应启动推动流程。
◆在拉动流程执行过程中, 需求是已知的、确定的; 而在推动流程执行过程中, 需求是未知的, 因此必须进行预测。
◆由于拉动流程是对顾客需求的反应, 因而也能够被视为反应性流程; 相应地, 推动流程能够被视为推测性流程, 因为它们是依据预测进行的, 而不是对顾客实际需求的反应。
◆供应链上的推／拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。
◆例如, 在戴尔公司, PC机组装线的起点就代表推／拉边界。PC机组装前的所
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有流程是推动流程; 而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应, 因而是拉动流程。
第一讲供应链管理导论( 二)
供应链管理示例(IBM欧洲公司)
供应链管理界面
一、供应链管理的概念
供应链管理的基本内涵
◆强调核心竞争力
体现”横向一体化”。为此要清楚地辨别本企业的核心业务, 然后就狠抓核心资源, 以提高核心竞争力。
◆资源外用(即业务外包, Outsourcing)
非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴, 与业务伙伴结成战略联盟关系
◆合作性竞争
过去的竞争对手相互结盟, 共同开发新技术, 成果共享; 将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商, 双方合作共同参与竞争。
◆以顾客满意度为目标的服务化管理
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对下游企业来讲, 供应链上游企业的功能不是简单的提供
物料, 而是要用最低的成本提供最好的服务。
◆物流、信息流、资金流等的集成
强调这几个流必须集成起来, 只有跨企业流程实现集成化, 才能实现供应链企业协调运作的目标。
◆借助信息技术实现管理目标
这是信息流管理的先决条件
◆更加关注物流企业的参与
物流的作用特别重要, 因为缩短物流周期比缩短制造周期
更关键。
( 二) 供应链管理的特征
◆( 1) 以顾客满意为最高目标, 以市场需求的拉动为原动力。
◆( 2) 企业之间关系更为紧密, 共担风险, 共享利益。
◆( 3) 把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理。
◆( 4) 对于作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进。
◆( 5) 利用信息系统优化供应链的运作。
◆( 6) 缩短产品完成时间, 使生产尽量贴近实时需求。
◆( 7) 减少采购、库存、运输等环节的成本。
供应链管理体系组成要素( 续)
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供应链管理系统的关键要素
供应链管理具体运作的内容
◆( 1) 物料在供应链上的实体流动管理。
◆( 2) 战略性供应商和客户合作伙伴关系管理。
◆( 3) 供应链产品需求预测和计划。
◆( 4) 供应链的设计( 全球网络的节点规划与选址) 。
◆( 5) 企业内部与企业之间物料供应与需求管理。
◆( 6) 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和设计。
◆( 7) 基于供应链的客户服务和物流( 运输、库存、包装等) 管理。
◆( 8) 企业间资金流管理( 汇率、成本等问题。
◆( 9) 基于 Internet／Intranet的供应链交互信息管理。
二、供应链管理的内容
◆( 一) 供应链战略管理
◆( 二) 信息管理
◆( 三) 客户管理
◆( 四) 库存管理
◆( 五) 关系管理
◆( 六) 风险管理
供应链管理的内涵
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( 二) 信息管理
◆在供应链中, 信息是供应链各方的沟通载体, 供应链中各个阶段的企业就是经过信息这条纽带集成起来, 可靠、准确的信息是企业决策的有力支持和依据, 能有效降低企业运作中的不确定性, 提高供应链的反应速度。
◆供应链管理的主线是信息管理, 信息管理的基础是构建信息平台, 实现信息共享, 将供求信息及时、准确地传达到供应链上的各个企业, 在此基础上进一步实现供应链的管理。
( 三) 客户管理
◆在供应链管理中, 客户管理是供应链管理的起点, 供应链源于客户需求, 同时也终于客户需求, 因此供应链管理是以满足客户需求为核心运作的。
◆由于客户需求千变万化, 而且存在个性差异, 因此真实、准确的客户管理是企业供应链管理的重中之重。
( 四) 库存管理
◆如果能够实时地掌握客户需求变化的信息, 做到在客户需要时再组织生产, 那就不需要持有库存即以信息代替了库存, 实现库存的”虚拟化”。
◆供应链管理的一个重要使命就是利用先进的信息技术, 收集供应链各方以及市场需求方面的信息, 用实时、准确的信息取代实物库存, 减小需求预测的误差, 从而降低库存的持有风险。
( 五) 关系管理
◆现代供应链管理理论提供了提高竞争优势、降低交易成本的有效途径, 这种途径就是经过协调供应链各成员之间的关系, 加强与合作伙伴的联系, 在协调
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的合作关系的基础上进行交易, 为供应链的全局最优化而努力, 从而有效地降低供应链整体的交易成本, 使供应链各方的利益获得同步的增加。
( 六) 风险管理
◆供应链上企业之间的合作, 会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、法律等因素的变化, 而导致各种风险的存在。
◆为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意结果, 必须采取一定的措施规避供应链运行中的风险, 如提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制等, 特别是必须在企业合作的各个阶段经过激励机制的运行, 采用各种手段实施激励, 以使供应链企业之间的合作更加有效。
物流管理与供应链管理的关系
供应链管理思想产生的必然性
企业的供应链管理实践
供应链管理的发展阶段
零部件制造商最终装配分销中心零售商用户
零部件制造商最终装配分销中心零售商用户
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供应链管理的特点
?1、以客户为中心
–在供应链管理中, 顾客服务目标优先于其它目标, 以顾客满意为最高目
标。
?2、跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险–在供应链中, 企业不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争, 而要经过与供应链参与各方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作, 建立共同利益的合作伙伴关系, 实现多赢。
?3、集成化管理
–供应链管理应用网络技术和信息技术, 重新组织和安排业务流程, 实现集成化管理。
?4、供应链管理是对物流的一体化管理
–供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整体进行统一管理, 始终从整体和全局上把握物流的各项活动, 使整个供应链的库存水平最低, 实现供应链整体物流最优化。
?1、供应链管理的互动特性
–物流是以存货资产作为管理对象的。
–供应链管理是对存货流动( 包括必要的停顿) 中的业务过程进行管理, 它是对关系的管理, 因此具有互动的特征。
?2、供应链管理成为物流的高级形态
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–物流是经过操作功能的整合形成的, 供应链管理则是经过渠道关系的整合形成的。
–从操作功能的整合到渠道关系的整合, 使物流从战术的层次提升到战略高度, 因此, 供应链管理是物流在逻辑上的延伸。
?3、供应链管理决策的发展
–供应链管理决策在包含运输决策、选址决策和库存决策的物流管理决策的基础上, 增加了关系决策和业务流程整合决策, 成为更高形态的决策模式。
?4、供应链管理的协商机制
–供应链管理经过在节点企业之间建立协商机制, 谋求成员之间的联合和协调, 减少或消除所有供应链成员企业所持有的缓冲库存。
?5、供应链管理强调组织外部一体化
–供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够的, 必须考虑在组织内部和组织之间不同层次上相互关联的技术经济问题, 进行成本效益权衡。?6、供应链管理对共同价值的依赖性
–供应链管理首先解决的是供应链伙伴之间信息的可靠性问题。如何管理和分配信息取决于供应链成员之间对业务过程一体化的共识程度。
–供应链管理是为了在供应链伙伴间形成一种相互信任、相互依赖、互惠互利和共同发展的价值观和依赖关系, 而构筑的信息化网络平台。
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?7、供应链管理是”外源”整合组织
–供应链管理是在自己的”核心业务”基础上, 经过协作的方式来整合外部资源以获得最佳的总体运营效益, 除了核心业务以外, 几乎每件事都可能是”
外源的”, 即从公司外部获得的。
?8、供应链管理是一个动态的响应系统
–高度动态的市场环境要求企业管理层能够经常对供应链的运营状况实施规范的监控和评价, 如果没有实现预期的管理目标, 就必须考虑可能的替代供应链并做出适当的应变。
供应链管理的目标
供应链管理的目标( 一)
◆1、总成本最低化
总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本, 或其它任何供应链物流运作与管理活动的成本最小, 而是整个供应链运作与管理的所有成本的总和最低化。
◆2、客户服务最优化
供应链管理的实施目标之一, 就是经过上下游企业协调一致的运作, 保证达到客户满意的服务水平, 吸引并保留客户, 最终实现企业的价值最大
化。
供应链管理的目标( 二)
◆3、总库存成本最小化
按照JIT管理思想, 库存是不确定性的产物, 任何库存都是浪费。因此, 在
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实现供应链管理目标的同时, 要使整个供应链的库存控制在最低的程度。
◆4、总周期时间最短化
供应链之间的竞争实质上是时间竞争, 即必须实现快速有效客户反应, 最大限度地缩短从客户发出订单到获取满意交货的整个供应链的总时间周期。
供应链管理的目标( 三)
◆5、物流质量最优化
达到与保持物流服务质量的水平, 也是供应链管理的重要目标。而这一目标的实现, 必须从原材料、零部件供应的零缺陷开始, 直至供应链管理全过程、全方位质量的最优化。
市场机会
纸尿布和啤酒的关系
◆零售业流传着一个著名的故事——纸尿布和啤酒的关系。一家超市连续几周发现, 纸尿布和啤酒的销售有着极大的关系。啤酒畅销时, 纸尿布的销量也比较好; 反之, 纸尿布销量增加时, 啤酒的销量也会增加。
◆经过分析, 原来那些新爸爸在给婴儿买纸尿布的时候, 一般会买一些啤酒。这样商家就把纸尿布和啤酒摆放在一起, 结果这两者的销量出现同等快速的增加。这样的商业信息不是靠人能够悟出来的, 它依靠商家强大的客户数据挖掘能力, 只有信息化才有这样的威力。
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八、实施供应链管理的效益
◆降低成本
库存下降10-15%
减少削价处理的损失40-50%
提高资源利用率10-20%
◆改进客户服务水平
改进交付可靠性99-99.9%
缩短交付时间10-20%
◆加快资金周转
比一般企业的资金周转时间缩短40-60%
◆增加市场占有率
◆成为受欢迎的业务伙伴
供应链管理的意义
”中国制造” ”中国智造”
( 四) 供应链管理的意义
美国供应链管理不同岗位年薪
( 四) 供应链管理的意义
◆供应链管理中蕴含大量创业的机会
九集成化供应链管理
◆( 一) 集成化供应链管理理论模型
◆( 二) 集成化供应链管理的实现
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( 一) 集成化供应链管理理论模型
◆1、作业回路
由顾客化需求—集成化计划—业务流程重组—面向对象过程控制组成第一个控制回路
◆2、策略回路
由顾客化策略—信息共享—调整适应性—创造性团队组成第二个回路
◆3、性能评价回路
在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路
◆调整适应性?a业务重组回路中主要涉及供需合作关系、战略伙伴关系、供应链( 重建) 精细化策略等问题。
◆面向对象的过程控制—创造性团队回路中主要涉及面向对象的集成化生产计划与控制策略、基于价值增值的多级库存控制理论、资源约束理论在供应链中的应用、质量保证体系、群体决策理论等。
◆顾客化需求?a顾客化策略回路中主要涉及的内容包括: 满意策略与用户满意评价理论、面向顾客化的产品决策理论研究、供应链的柔性敏捷化策略等。
◆信息共享—集成化计划回路中主要涉及的内容包括: JIT供销一体化策略、供应链的信息组织与集成、并行化经营策略。
( 二) 集成化供应链管理的实现
◆1、实施供应链管理要解决的若干问题
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供应链的高成本( 大约占净销售值的5%～20%)
库存水平过高( 库存水平经常保持在3～5个月)
部门之间的冲突
目标重构
产品寿命周期变短
外部竞争加剧
经济发展的不确定性增加
价格和汇率的影响
用户多样化需求, 等等
◆2、集成化供应链管理实现的步骤
经历了5个阶段( 如图)
?基础建设
?职能集成
?内部供应链集成
?外部供应链集成
?集成化供应链动态联盟
阶段1 : 基础建设
?企业职能部门分散, 各业务流程独立, 部门冲突时有发生, 企业以产品质量为核心。
阶段2 : 职能集成
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供应链管理办法
供应链管理办法 第一章总则 第一条为了打造以供应链为核心的营销交付一体化管理体系，实现采购行为的规范、高效、透明、可控，保障项目收益最大化，特制订本办法。 第二条本办法适用于公司及控股子公司。 第三条组织机构 1、经营管理委员会是公司供应链管理工作的决策机构，负责供应链管理制度的批准、谈判人任职资格条件的设定、《合格供应商名录》的审批。 2、营销管理委员会是公司供应链管理工作的审核机构，负责谈判人任职资格的审批、《合格供应商名录》的审核，对于供应链管理中出现的问题出具处理意见。 3、产品负责人负责产品线技术方案的确定、外购产品的选型、技术验证，负责供应商开发、准入评价及日常管理，负责组织外购产品的商务谈判，负责推荐谈判人；负责《投标设备成本》的核算、批准，负责《采购预算变更》（金额增加）的批准。 4、销售负责项目土建成本的核算，《投标报价成本》的批准，推荐供应商；负责项目交付过程中的采购执行，包括采购下单、组织设备进场、采购付款申请、到货验证及质量跟踪。 5、资本经营中心负责采购资金计划的制定、发布及执行，负责项目资金收支计划的制定、发布及执行。
6、风险控制中心负责相关制度的拟定，负责《合格供应商名录》的更新及发布，负责对制度执行情况进行监督、检查，对执行结果进行汇总分析及定期发布。 第四条岗位职责 1、谈判人 1）负责供应商准入谈判； 2）按照采购成本下浮的目标，完成年度、季度、月度谈判工作； 3）在项目交付阶段，按照单项合同价格下浮目标，完成谈判工作。 2、主设计师 1）项目投标阶段，负责《投标设备成本》核算； 2）项目深化设计完成后，按照工程实施方案调整《投标设备成本》； 3）完成《项目采购预算》的导入。 3、大项目经理 1）负责项目土建成本的核算； 2）负责审核《投标设备成本》。 4、工程项目经理 1）负责拟定《项目设备进场计划》； 2）负责项目交付过程中的采购执行，包括采购下单、组织设备进场、采购付款申请、到货验证及质量跟踪。 第五条供应链管理原则
供应链管理习题库及参考复习资料1
供应链运作管理部分习题库 一、单项选择题 1.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。A A．供应链 B.合作伙伴 C.联盟组织 D.供应链管理 2. 供应链管理的英文简写为：（）。 C A. SST B. SC C. SCM D. CIMS 3. 供应链管理目的：（）。A A. 既提高服务水平又降低物流总成本 B. 在于提高服务水平 C. 在于降低物流总成本 D. 以上答案都不是 4. 供应链特征中不包含的因素有( C )。 A．动态性 B．面向用户需求C．静态性 D．交叉性 5. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( )。D A．加工链 B．运输链C．分销链 D．增值链 6. 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( )流动。 A A．双向 B．价值C．单向 D．信息 7. 供应链是一个网链结构，由围绕( )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。D A．主要 B．最终用户C．一级 D．核心企业 8. 以最低的成本将原材料转化成零部件和成品，并尽量控制供应链中的库 存和运输成本，这种供应链属（）。 C A. 平衡的供应链 B. 反应型供应链 C. 有效型供应链 D. 稳定的供应链 9. 选择恰当的供应链战略对企业发展非常重要，在客户市场需求稳定，且 生产的产品相对成熟的情况下，哪种供应链更能发挥竞争优势：（）。D A. 响应型供应链 B. 拉动式供应链 C. 动态的供应链 D. 效率型供应链 10. 基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为（）。A A. 稳定的供应链 B. 动态的供应链 C. 平衡的供应链 D. 倾斜的供应链
消费品供应链的基础知识
本篇文章简单的阐述了内贸消费品供应链的基础知识，它有利于你更好的使用商泰网并根据你产品的特点来开拓合适的分销渠道，请注意强调的是内贸和消费品这两个概念! 消费品制造业工厂生产出来商品后通过什么渠道分销到终端消费者手中呢?传统的一般有两种渠道，一种是商业网点还不发达的传统渠道，另外一种则是连锁经营零售业蓬勃发展的现代渠道! 我们先来看看传统渠道： 如果你是70、80、90后，可以想象小时候父母购买生活消费品都去什么场所购买，反正我印象中去的最多的地方就是“农贸市场、杂货店、国营百货商场、摊群市场、批发市场、街边个体店铺等等”，其实这就是过去传统渠道中的零售商，大部分消费者都是去这些类似的场所购物!提到消费品供应链，我关心的是他们从哪里进货，反过来也就是说制造业工厂是怎么样将商品供到他们手中的---商品流通渠道! 制造业工厂生产出商品后基本是按照以下几种方式将商品分销给零售商的： 1. 厂商直营： 一些大的百货商场都组织业务员到全国各地去采购质优价廉的商品，当然到工厂采购最便宜。百货公司作为当时城市主流的购物场所，因为销量较大，具有足够到工厂采购的实力! 2. 省级经销(一级经销商：从工厂直接进货)： 因为当时营销和分销的概念在中国并不盛行，工厂一般都是发展省级经销来拓展业务，以省来划分，有利于他们管理流通渠道的经销商!当时国内商品资源还不是很丰富，基本还处于卖方市场，因此工厂的力量远远大于买家，以省划分也不影响工厂对经销商的掌控!(不排除个别大型城市有市级经销商也是从工厂直接进货)。因为计划经济的原因，很多商品流通企业，如省级经销商都隶属于国有，比如XX省，XX市蔬菜批发公司或糖酒公司等! 3. 市级批发或经销： 因为有省级经销，市级单位的批发公司一般从省总经销拿货。因为零售商规模太小，供货商很难大批量供应，因此那时商品的流通主要还是以批发的形式供货，它的表现形式则是各种类型的批发市场，基本上市级的批发公司在对应的批发商场都有摊位或店铺，甚至包括省级经销! 4. 个体批发： 在各种地区批发市场，除省级，市级批发点以外，大部分商品的流通还是依靠个体批发户，很多零售店铺都是到批发市场的各种批发摊位上进货! 对于传统渠道而言，几乎所有的商品零售点都是通过以上四种渠道进货，除大型的百货公司以外，其它基本是自己上门提货，几乎不会有供货商主动上门提供服务的。不过随着现代零
(整理)采购与供应链管理 复习资料
一、什么是采购 采购的定义： 传统： 从合适的货源，以合适的价格，获得合适数量和合适质量的物资，并在合适的时间，送达到合适的收货地点。 综合： 采购是一个由组织机构的单位实施的过程，不论是作为一种职能还是作为集成供应链的一部分，它既负责以最有效的方式在合适的时间采办或协助用户采办合适的质量、数量和价格的货物与服务，又负责管理供应商，并由此对企业的竞争优势和企业共同的战略目标做出贡献。 采购的演变： 第一阶段：以采购产品为中心的采购 强调产品本身。关心5个“合适”。 第二阶段：以运作过程为中心的采购 强调产品本身。衡量形成结果的过程。 第三阶段：以采购关系为中心的采购 强调过程和关系。注重供需方关系以及加强对供方的质量管理和类型管理 第四阶段：以采购表现为中心的采购 强调最佳产品管理方法。采用综合管理的方法论来处理关系、运作和结果，并与供方联合采用。 采购的未来发展趋势： 采购与供应管理的战略意见大大增强，重要的业务工作将包括供应商的评估、选择和管理 战术上的采购活动，诸如：标准的无争议的商品采购很可能外包给全程服务的供应商大多数非战术的货项在主合同下进行采购 因特网将成为电子采购的主要载体，也是其全球化的关键 建立战略采购中心，通过供应商合作伙伴的选择、影响设计、组织货源、组织生产以及整合供应商的革新和贡献，达到竞争优势 与供应商的联盟大大加强 供应链中的组织机构将更大程度共享知识产权、信息、人员等资源 通过供应商协会加强供应商的协调 全球供应商的发展对全球市场的占有率将生死攸关 将大大强调双赢策略的谈判 在供应链中处于支配地位的公司将影响第一、二、三级供应商的供货决定 价格是衡量采购工作表现的一个重要指标，同时也被考虑为采购和供应管理对创利的整个贡献中的一部分 环境保护将在考虑采购时成为很重要的因素 采购工作职位的绝对数目将会减少，特别是战术采购方面的职位 在采购和供应管理方面，员工需要得到较高水平的培训，包括领导能力和沟通技能
供应链管理方式
供应链管理方式 1
第十二章供应链管理 12.1供应链的概念 一. 供应链的定义: 有关的定义: 1．企业内部——从企业外部采购的原材料和零部件、经过生产转换和销售等活动,在转地道零售商和用户的一 个过程。 2．企业和供应商——采购、供应管理,(没有其它企业、独立运作)。 3．企业和其它企业——经过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料、转换成产品,再到最 终用户的转换过程。 ——供应连管理是经过前馈的信息流和反馈的物料流集信息流,将供应商、制造商、分销商、零售商,直 到用户链成一个整体的模式。(Evens) ——经过增值过程和分销渠道从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链,它开始于供应的源点、 结束语消费的终点。(Stevens) 2
4．核心企业的网链关系——供应链是执行采购原材料、将它们转换成中间产品和成品、而且将成品销售到用 户的功能网链。(Harrison) 我们的定义: 供应链是围绕核心企业,经过信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由 销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造 商、分销商、零售商、指导最终用户链成一个整体的 功能网链结构模式。 二．供应链的结构模型: 三．供应链的类型: 1.稳定的供应链和动态的供应链; 2.平衡的供应链和倾斜的供应链; 3.有效性供应链和反应性供应链。(有效性——物理实体,反应性——市场功能) 3
12.2供应链管理概述 一．供应链管理的概念 1.跨越企业界限; 2.战略伙伴、合作关系; 3.源头——汇尾; 4.从全局整体的角度考虑产品的竞争力、满足用户需求; 5.从运作性的竞争工具——管理型的方法体系 6.集成的管理思想方法 二．供应链管理涉及的内容: 1.涉及四大领域:供应、生产计划、物流、需求; 2.以同步化、集成化生产计划为指导,以各种技术为支持、 特别以Internet/Intranet为依托,围绕供应、生产作业、 物流、满足需求来实施的; 3.供应连管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户 的物料和信息; 4.供应连管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交 易成本,而且寻求二者之间的平衡。 4
供应链管理
1.Economies of scale refer to the expansion of production capacity under a certain level of science and technology. The trend that the long-term average cost decline. Which is the downward trend is the long term cost of a curve. 2.FMS(flexible manufacturing systems). The flexible manufacturing system is composed of a unified information control system a material transportation system and a set of digital control processing equipment. A automatic machine manufacturing system capable of adapting processing object transformation. 3.MRP(materials requirements planning) is defined according to the number of dependent relationship and product mix of goods at all levels to plan for each article is subject to completion of the reference period is the time inverted plan, issued by each item in the length difference is within an industrial manufacturing materials planing management. 4.JIT (just in time) The basic principle of JIT logistics is to ensure that all elements of the chain are synchronized and that there must be early identification of shipping and replenishment requirements and, most importantly of all, there must be the highest level of planning discipline. 5.SKU (Stock keeping unit) SKUs may be a universal number such as a UPC code or supplier part number or may be a unique identifier used by a specific a store or online retailer.
供应链管理基础知识
供应链管理基础知识 1.1供应链管理概述 1.1.1 供应链的内涵 ●供应链的概念 ?广义供应链：上下游企业的协同，以自己企业为核心发展上下游产业链；近几年，小米提出“生态链”； 供应链的结构模型
?狭义供应链：企业内部的产供销链条管理，企业通过组织上下游的业务协同，将产品交达给客户的过程管理； 企业内部的供应链 ●构成供应链的基本要素 ?供应商，即给生产厂家提供原材料或零部件的企业。 ?厂家，即产品制造业，它是产品生产的最重要环节，负责产品的生产、开发和售后服务等。 ?分销企业，即为实现将产品送到经营地理范围的每一角落而设立的产品流通代理企业。 ?零售企业，即将产品销售给消费者的企业。
?物流企业，即除上述企业之外专门提供物流服务的企业。 ●供应链的工作流程 ?物流 ?商流 ?信息流 ?资金流 1.1.2 供应链管理的定义 ●供应链管理的概念 ?供应链管理把从供应商和制造工厂到仓库和配送中心，再到零售商和商店，这些对成本有影响、在产品满足顾客需求的过程中起作用的每一方都考虑在内。 ?供应链管理的目的在于追求效率和整个系统费用的有效性，使系统总成本达到最小。 ?供应链管理是围绕着把供应商、制造商、仓库和商店有机而高效地结合起来这一问题展开的，因此它包括企业许多层次上的活动，包括战略层次、战术层次和操作层次。 ●供应链管理的意义 ?提高客户满意度。 ?提高企业管理水平。 ?节约交易成本。 ?降低存货水平。 ?降低采购成本，促进供应商管理。 ?减少循环周期。 ?收入和利润增加。 ?网络的扩张。
1.2企业供应链管理系统 1.2.1企业供应链管理系统构成 ●销售管理： ●MRP计划： ●采购管理： ●库存管理： ●存货核算： ●应付款管理： ●应收款管理： ●总账： 1.2.2 企业供应链管理系统工作原理 ●销售部门： 销售工作主要是开拓产品的销售渠道，以合理的价格、合理的交期达成销售，为企业创造利润。
供应链管理历年考试试题(自考)
----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 供应链管理 （本卷为06年11月真题） 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1、供应链管理形成的动因是（A ） A 追求集成带来的实际效果，即集成效应 B 规摸经济C距离经济D规模不经济 2、企业外部下游供应链管理的战略中心点是（ A ） A 使顾客满意B双赢的经营理念C内部效率问题D成本最小化 3、企业在与上游企业打交道时，为了解上游客户的需求，主要借助于供应链管理中的( A ) A供应商关系管理系统B内部供应链管理系统C客户关系管理系统D快速响应系统 4、在物流体系中唯一的一个静态环节是（ C ） A生产环节B运输环节C仓储环节D配送环节 5、下列物流作业流程中，哪个选项不属于生产领域的主要物流作业流程（ D ） A进货物B生产加工物C出货物D逆向物流 6、缓慢掠取策略是（ B ） A厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产B以高价格与低促销支出水的方式推出新产品 C以低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品 D 以低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产7、按照需求来源的不同，企业内部的物料可以分为（ B ） A内部需求和外部需B独立需求和相关需C弹性需求和非弹性需D非独立需求和相关需求 8、动态企业联盟又可称为（ A ） A虚拟企业联B供应链伙伴联C传统企业联D业务外包 9OEM生产模式中，OEM厂商是指（ A A拥有“关键核心技术”自主产权的企B具体执行生产加工业务的企 C电子产品服务D承包方或受托方 10、客户关系管理的基础是（ C ） A降低客户流失B客户信息的整C客户需求预D吸引新客户 11、供应链上克服时间距离所产生的成本称为（ B ）A作业成B持有成本C交易成本D服务成本 12、供应链的成本管理体现供应链的价值增值水平，可表示为（ A ） A价值增值=用户价值—用户成本B价值增值==企业收入—企业成本 C价值增值=用户满意—用户期望值D价值增值==企业利润 13、假设某商场彩电销售量情况如下：B 使用加权移动平均法计算彩电第四天的预测销售量是B A21 B22 C23 D24 14、运输距离经济的特点是（C ） A随装运规模的增长，每单位重量的运输成本下降B随装运规模的增长，每单位重量的运输成本上升C每单位距离的运输成本随距离的增加而减少D每单位距离的运输成本随距离的增加而增加 5、公路运输和航空运输的竞争主要在于（ B ） A大宗货物运输方面B小批量产品运输方面C多品种产品运输方面D单一品种运输方面 二、多项选择题（每小题2分，共20分） 16、供应链的基本特征是（ABCD ） A复杂性B动态性C面向用户需求D交叉性 E有效性 17、职能管理阶段物流活动主要集成的两大管理职能是（CD ） A 配送管理B生产管理C物料管理D分销管理 E仓储管理 18、SWOT分析包括（ABCD ） A优点B缺点C机会D威胁 E需求
供应链管理复习材料(马士华 第二版)
一、名词解释 1、供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 2、CPFR（Collaborative Planning ，Forecasting and Replenishment,合作计划、预测与补给）是一种供应链计划和运作管理的新哲理，通过合理管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。是在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与。CPFR是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。 3、供应商管理库存（Vendor Managed Inventory，VMI），VMI是一种在制造商和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。 4、联合库存管理(Jointly Managed Inventory，JMI)，是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑，保持供应链各个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象。 5、准时生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式（stockless production），零库存（zero inventories），一个流（one-piece flow）或者超级市场生产方式，准时制指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。 6、牛鞭效应(Bullwhip Effect)，牛鞭效应，是供应链管理的基本原理之一,经济学上的一个术语，指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。可以将处于上游的供应方比作梢部，下游的用户比作根部，一旦根部抖动，传递到末梢端就会出现很大的波动。 7、曲棍球棒效应(Hockey-stick Effect）又称曲棍球杆现象。曲棍球棒效应，是指在某一个固定的周期(月、季或年)，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，因此在供应链管理中被称为曲棍球杆(Hockey-stick)现象。 8、供应链计划（Supply Chain Planning，简称SCP），SCP系统是指一个组织计划执行和衡量企业全面物流活动的系统。它包括预测、库存计划以及分销需求计划等基本组成。它通常运行在基于许多大型主机系统的集成应用系统之上来实现其功能。一个SCP系统由三部分组成：需求预测、库存计划和补库计划。 9、3PL（third?party?logistics，即“第三方物流”）--物流概念名词。3PL是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服
供应链管理基本知识技能
供应链管理基本知 识技能
供应链管理基本知识技能 供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。 采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改进管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。 制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。 配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。 退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退
回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。 现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不但仅是销售产品，还要为客户和消费者提供满意的服务，从而提高客户的满意度，让其产生幸福感。科特勒表示：“顾客就是上帝，没有她们，企业就不能生存。一切计划都必须围绕挽留顾客、满足顾客进行。”要在国内和国际市场上赢得客户，必然要求供应链企业能快速、敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。面对多变的供应链环境，构建幸福供应链成为现代企业的发展趋势。 供应链管理方法、供应链管理理论的产生远远落后于具体的技术与方法。供应链管理最早多是以一些具体的方法出现的。 常见的供应链管理方法： 快速反应（QR） 快速反应Quick response（QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。 有效客户反应,（ECR) 有效客户反应（efficient consumer response,ECR）是有效客户反应简称。它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。也是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员
供应链管理^复习资料培训讲学
供应链管理^复习资料
供应链管理 1.供应链定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 2.供应链管理定义：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格、及时、准确地送到消费者手上。 3.供应链管理包括的五个领域（需求、计划、订单交付、供应、回流）及两个支持平台（对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台）。 4.基本职能和辅助职能（了解）：基本职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理等，而辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等。 5.除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容： 1）战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 2）供应链产品需求预测和计划 3）供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位） 4）企业内部与企业之间物料供应与需求管理 5）基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 6）基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理 7）企业间资金流管理（汇率、成本等问题） 8）反向物流（回流）管理 9）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理，等等。 6.供应链管理与传统管理模式的区别（供应链管理的优势/为什么要实施供应链管理）
供应商管理的八大方法
供应商管理的八大方法 供应商管理的八大方法。供应商分类的另一目的是公司部沟通。例如新生意都给战略或优先供应商，然后再考虑考察供应商，绝不能给淘汰供应商。这些都应成为书面政策，沟通给公司各个部门。选择供应商的标准有许多，根据时间的长短进行划分，可分为短期标准和长期标准。 供应商管理的八大方法 一、资源横向集成原理 资源横向集成原理揭示的是新经济形势下的一种新思维。该原理认为，在经济全球化迅速发展的今天，企业仅靠原有的管理模式和自己有限的资源，已经不能满足快速变化的市场对企业所提出的要求。企业必须放弃传统的基于纵向思维的管理模式，朝着新型的基于横向思维的管理模式转变。企业必须横向集成外部相关企业的资源，形成“强强联合，优势互补”的战略联盟，结成利益共同体去参与市场竞争，以实现提高服务质量的同时降低成本、快速响应顾客需求的同时给予顾客更多选择的目的。 不同的思维方式对应着不同的管理模式以及企业发展战略。纵向思维对应的是“纵向一体化”的管理模式，企业的发展战略是纵向扩展;横向思维对应的是“横向一体化”的管理模式，企业的发展战略是横向联盟。该原理强调的是优势资源的横向集成，即供应链各节点企业均以其能够产生竞争优势的资源来参与供应链的资源集成，在供应链中以其优势业务的完成来参与供应链的整体运作。 该原理是供应链管理最基本的原理之一，表明了人们在思
维方式上所发生的重大转变。 二、系统原理 系统原理认为，供应链是一个系统，是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，把供应商、制造商、销售商、物流服务商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 供应链是一个复杂的大系统，其系统特征主要体现在其整体功能上，这一整体功能是组成供应链的任何一个成员企业都不具有的特定功能，是供应链合作伙伴间的功能集成，而不是简单叠加。供应链系统的整体功能集中表现在供应链的综合竞争能力上，这种综合竞争能力是任何一个单独的供应链成员企业都不具有的。 三、多赢互惠原理 多赢互惠原理认为，供应链是相关企业为了适应新的竞争环境而组成的一个利益共同体，其密切合作是建立在共同利益的基础之上，供应链各成员企业之间是通过一种协商机制，感关注采购从业者微信公众号来谋求一种多赢互惠的目标。供应链管理改变了企业的竞争方式，将企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争，强调核心企业通过与供应链中的上下游企业之间建立战略伙伴关系，以强强联合的方式，使每个企业都发挥出各自的优势，在价值增值链上达到多赢互惠的效果。 四、合作共享原理 合作共享原理具有两层含义，一是合作，二是共享。 合作原理认为，由于任何企业所拥有的资源都是有限的，它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势，因而企业要想在竞争中获胜，就必须将有限的资源集中在核心业务上。与此同
供应链管理的概念与内容
供应链管理的概念及容 对于供应链管理，有许多不同的定义和称呼，如有效用户反应、快速反应、虚拟物流、或连续补充等等。这些称呼因考虑的层次、角度不同而不同，但都通过计划和控制实现企业部和外部之间的合作，实质上它们一定程度上都集成了供应链和增值链两个方面的容。 一、供应链管理的概念 计算机网络的发展进一步推动了制造业的全球化、网络化过程。虚拟制造、动态联盟等制造模式的出现，更加迫切需要新的管理模式与之相适应。传统的企业组织中的采购（物资供应）、加工制造（生产）、销售等看似整体，但却是缺乏系统性和综合性的企业运作模式，已经无法适应新的制造模式发展的需要，而那种大而全，小而全的企业自我封闭的管理体制，更无法适应网络化竞争的社会发展需要。因此，供应链的概念和传统的销售链是不同的，它已跨越了企业界限，从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维出发，从产品生命线的“源头开始，到产品消费市场?从全局和整体的角度考虑产品的竞争力，使供应链从一种运作性的竞争工具上升为一种管理性的方法体系，这就是供应链管理提出的实际背景。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。例如，伊文斯认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。菲利浦则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段，它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中
供应链管理基础知识
供应链管理基础知 识 1
第七章供应链管理基础提纲 第一节供应链的基本概念 1、供应链概念 供应链(Supply Chain)定义为相互间经过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供货商、零售商等组成的网络。 供应链是围绕核心企业,经过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络链结构模式。 2、供应链管理的特征 供应链主要具有以下特征: （1）复杂性。 （2）动态性。 （3）面向用户需求。 （4）交叉性。 3、供应链管理的内容 （1）供应链管理的目的 供应链管理的最根本的目的就是增强企业竞争力,其首要的压倒一切的目标是提高顾客的满意程度 (2)供应链管理的好处 节约交易成本: 2
降低存货水平: 降低采购成本,促进供货商管理: 减少循环周期 收入和利润增加: (3)供应链管理的三个主要流程 计划:包括需求预测和补货,旨在使正确的产品在正确的时间和地点交货,还能够使信息沿着整个供应链流动。 实施:主要关注运作效率,包括如客户订单执行、采购、制造、存货控制以及后勤配送等应用系统,其最终目标是综合利用这些系统,以提高货物和服务在供应链中的流动效率。 执行评估:是指对供应链运行情况的跟踪,以便于制定更开放的政策,更有效地反应变化的市场需求。 (4)供应链管理的四种主要职能 客户资产管理: 综合后勤管理: 生产过程管理: 财会管理: (5)供应链管理的两种模式 一种”推式”的供应链管理,管理的出发点是从原材料推到产成品、市场,一直推至客户端;另一种是”拉式”供应链管理,以客户及客户满意度为中心的管理,即由推式转变为以客户需求为原动力 3
学习供应链管理课程的价值和意义
浅谈学习《物流与供应链管理》课程的价值和意义研究表明，有效的供应链管理总是能够使供应链上的企业获得并保持稳定持久的竞争优势，进而提高供应链的整体竞争力。通过学习供应链管理课程，能对物流、供应链、物流管理、供应链管理的概念、理论和方法有系统的了解，对国内外物流和供应链管理的现状有清晰的认识，从而使日后从事企业管理工作或营销工作的学生娴熟的驾驭该类工作。 一、供应链管理对从事企业管理活动的战略意义 供应链管理，它从战略层次和整体的角度把握最终用户的需求，通过企业之间有效的合作，获得从成本、时间、效率、柔性等最佳效果。包括从原材料到最终用户的所有活动，是对整个链的过程管理。它是威力无穷的竞争武器，因为其实现了缺货和库存的同时优化，达到双倍的收益。如果供应链管理不好，缺货和库存同时恶化，就会造成双倍的损失。其对企业管理活动的战略意义主要体现在以下几点： （一）通过建立供应商与制造商之间的战略合作关系，可以达到以下目标：（1）对于制造商/买主 降低成本（降低合同成本）、实现数量折扣和稳定而有竞争力的价格、提高产品质量和降低库存水平、改善时间管理、缩短交货提前期和提高可靠性、优化面向工艺的企业规划、更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度、强化数据信息的获取和管理控制。 （2）对于供应商/卖主
保证有稳定的市场需求、对用户需求更好地了解/理解、提高运作质量、提高零部件生产质量、降低生产成本、提高对买主交货期改变的反应速度和柔性、获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。 （3）对于双方 改善相互之间的交流、实现共同的期望和目标、共担风险和共享利益、共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成、减少外在因素的影响及其造成的风险、降低机会主义影响和投机几率、增强解决矛盾和冲突的能力、订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本、减少管理成本、提高资产利用率。 （二）加速现代生产方式的产生和发展 供应链管理是适应现代生产方式而产生和发展起来的现代流通方式, 反过来, 它的不断完善和水平的提高又加速了现代生产方式的发展。现代生产方式是依据比较优势的理论, 以现代信息技术为手段, 以企业的核心竞争优势为中心, 实现全球化的采购、全球化的组织生产和全球化的销售。于是现代物流成为与现代生产方式衔接的枢纽, 与现代物流共生的供应链管理成为现代生产和现代物流的有力工具。 （三）改变现代社会竞争的方式 在传统的生产和流通中, 竞争方式主要是企业之间的竞争, 既有同业之间的竞争, 也有供应链中上下游企业之间的竞争。这种竞争的结果往往破坏了生产和
供应链管理方法
供应链管理方法 在供应链这一概念横行的时代,每家公司都会根据自身的管理难题选择相应的、有侧重点的管理方法。我今天要介绍的是关于青岛公司如何降低成本的供应链案例： 案例: 6月的青岛，天气异常闷热。此时，青岛啤酒销售分公司的吕大海手忙脚乱地接着电话，应付着销售终端传来的一个又一个坏消息。“车坏了？要过几天才能回来？”“货拉错地点了？要隔一天才能送到？”“没有空闲的车辆来运货了？”……当时身为物流经理的吕大海每天都把精力花在处理运输的麻烦事上，对于终端的销售支持简直就是有心无力。 吕大海举了例子说，由于运输的灰色收入比较多，司机出去好几天拉别的客户青啤也不知道。在旺季时间前方需要大量供货的时候，不能及时调配车辆可谓是青啤心头之痛。而运输的混乱，使啤酒的新鲜度受到了极大的考验。可以说，新鲜是啤酒品牌的竞争利器，注重口感的消费者如果碰上了过期酒，品牌忠诚度绝对会大打折扣。而在青啤原产地青岛，由于缺乏严格的管理监控，外地卖不掉的啤酒竟流回了青岛，结果不新鲜的酒充斥市场，使青啤的美誉度急剧下跌，销量自然上不去。 “当时对仓储的管理都是人为管理，没有信息化。有时候仓库里明明没有货物了，还要签条子发货。而到了旺季，管理人员更是不知道仓库里还有没有货……”一位曾经参与过仓储管理的员工说。 那位员工这样描述当时的仓库：陈旧、设备设施非常落后。不仅总部有仓库，各个分公司也有仓库。高居不下的库存成本占压了相当大的流动资金。有时局部仓库爆满，局部仓库空闲的问题，同时没有办法完全实现先进先出，这样使一部分啤酒储存期过长，新鲜度下降甚至变质的情况自然会出现。 处理方法 后来青啤引进供应链管理模式，形成统一规划的CDC－RDC仓库布局，而CDC－RDC，则是先设立了CDC 中央分发中心，Distribution Center Built by Catalogue Saler 、RDC 多个区域物流中心，Region Distribution Center 和FDC（前端物流中心，Front Distribution Center），一改以前仓库分散且混乱的局面。这样，青啤从原有的总部和分公司都有仓库的情况，变成了由中央分发中心至区域物流中心，再到直供商，形成了“中央仓－区域仓－客户”的配送网络体系，对原来的仓库重新整合。降低了库存成本。 而FDC方面的选择则是考虑了供应和销售厂家的合理布局，能快速准确地满足顾客的需求，加强企业与供应和销售厂家的沟通与协作，降低运输及储存费用。不仅仓储发生了变化，库存管理中还采用信息化管理。 在一系列的整合后，青啤的每年过千万元亏损的车队转变成一个高效诚信的运输企业。而且就运送成本来说，由0.4元／公里降到了0.29元／公里，每个月下降了100万元。 在青啤运往外地的速度上，也比以往提高了30％以上。据称，山东省内300公里以内区域的消费者都能喝到当天的啤酒。而在其他地区，如东北的啤酒一出厂，直接用大头车上集装箱，运到大连时还是热乎乎的。
供应链管理复习资料
名词解释 1、JIT（准时制）在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。 2、ERP（企业资源计划）：在MRP2的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流、把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。 3、供应链管理环境:是指有供需业务关系的企业构成了一个相对稳定的网链结构,供应链企业之间通过因特网或EDI传递有关信息,每个结点企业都有自己的网站,企业与企业之间有着一定的运作协定,相互之间已形成一种合作伙伴关系. 4、延迟化策略 重新设计产品和工艺以使流程中形成多个产品的差异点尽可能向后延迟的策略。 5、ABC分类管理法是将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。 6、牛鞭效应：是由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐渐放大，导致需求信息的波动越来越大。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，故称为牛鞭效应。 7、ABC库存管理法：将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。 8、ECR（有效客户反应）：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。 9、供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI)：是供应链管理实践的一种,它是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平,代表买方组织对库存进行监督、规划和管理。 10、绩效评价标杆：以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。 11、供应链管理：指对供应商、制造商、分销商和物流者等各种经济活动有效的开展集成化管理，以正确的时间、数量、地点进行产品制造和分销，提高系统效率，促使成本最小化并提高消费者满意度和服务水准的管理方法。 简答题 1、简述供应链的类型有哪些？ 答案要点：（1）企业内部供应链；（2）产业供应链或动态联盟供应链；（3）全球网络供应链。 2、简述选择供应链合作伙伴的常用方法？ 答案要点：（1）直观判断法；（2）招标法；（3）协商选择法；（4）采购成本比较法；（5）ABC成本法；（6）层次分析法；（7）神经网络算法。 3、简述库存管理的核心问题、宗旨和目标？ 答案要点：库存管理的核心问题是库存控制。库存管理的宗旨和目标是在保证供应的前提下尽可能的降低成本。 4、简述业务外包中存在的问题？ 答案要点：（1）可能会增加企业责任外移；（2）挫伤员工工作积极性；（3）知识产权问题；（4）外包企业的忠诚度问题；（5）外包商选择问题。 5、简述供应链战略管理合作关系的特点？ 答案要点：（1）个体的优秀性；（2）相互依赖性；（3）信息共享；（4）共同投资；（5）制度化。
供应链管理学习心得
篇一：供应链管理学习心得 供应链管理心得 供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送达消费者。供应链的优化涉及到企业管理的方方面面，包括企业的信息化建设、企业经营思想的转变、供应链具体环节的技术优化、企业成本管理的有效性等方面。 经过8周的课时，通过学习《供应链管理》这门课程，我意识到供应链在现代企业中起着举足轻重的作用，一个企业能否正常运营盈利，一个完整的供应链网是不可或缺的。 首先，供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构，因此它包括企业许多层次上的活动，包括战略层次、战术层次和作业层次等。其次，供应链管理的目的在于追求整个供应链的整体效率和整个系统费用的有效性，总是力图使系统总成本降至最低。因此，供应链管理的重点不在于简单地使某个供应链成员的运输成本达到最小或减少库存，而在于通过采用系统方法来协调供应链成员以使整个供应链总成本最低，使整个供应链系统处于最流畅的运作中。再次，供应链管理把产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的各个成员单位都考虑在内了，包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到渠道商。不过，实际上在供应链分析中，有必要考虑供应商的供应商以及顾客的顾客，因为它们对供应链的业绩也是有影响的。 在世界经济全球化的今天，供应链管理能力已经列为企业一种重要的战略竞争资源。尤其是我过是个制造大国，对整个制造业零部件厂家进行合理布置和建立协作体系，从供应链管理的角度来考虑企业的整个生产经营活动，形成这方面的核心能力，将对我国的经济发展越来越重要。因此我们更应该完善我们的供应链管理技术，在横向——一体化形式下，建立贯穿所有企业的“链”，提升我们的核心竞争力，从而更好的促进我国经济的飞速发展。 篇二：供应链与物流管理心得体会 供应链与物流管理心得体会 通过参加《供应链与物流管理》的学习，从对物流概念的模糊不清到如今有了初步的了解，对物流的运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本概念有了基本的理解，也形成了自己对物流业的一些看法。也深刻感受到物流业已经成为我国经济发展的瓶颈，物流业的发展对我国经济的健康发展有着关键的影响。 我学习了物流管理与供应链管理各自的概念以及他们之间的关系和他们在生产制造和流通及销售环节中各自的重要性。无论是在物流企业还是在生产制造企业，物流活动都是企业生产运作的重要内容之一，而且在生产水平不断完善的今天，物流成本的控制已经成为了第三利润源。 1.现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。 2.电子商务方面用