360：2019年网络诈骗趋势研究报告

2019年网络诈骗趋势研究报告

360企业安全集团、360猎网平台昨日发布《2019年网络诈骗趋势研究报告》（以下简称报告）。报告从网络诈骗大数据趋势、受害者画像、网络诈骗典型案例等维度，揭示了网络诈骗的现状及趋势，并对金融诈骗、交友诈骗、兼职诈骗等2019年典型网络诈骗做了深入分析，总结出2019年网络诈骗六大变种、十大话术和五大防范锦囊。

从2019年网络诈骗主要类型来看，金融诈骗、游戏诈骗、兼职诈骗成为举报量最高的三大诈骗类型。网络赌博诈骗、交友诈骗和金融诈骗则成为人均损失最高的三类诈骗。举报量最多、人均损失又遥遥领先的金融诈骗正迅速蚕食着受害者的钱包。

从年龄上看，骗子无论对年轻人还是老年人都“一视同仁”。报告显示，18岁至22岁人群举报量最高，占比23%，该年龄段人群多为大学生。23岁至27岁、28岁-32岁人群，则分别为举报量第二、第三人群。可见，80后、90后是诈骗受害者主要人群。

从途径来看，QQ成为受害者接触诈骗者或诈骗信息的最主要途径，占总量

的10.69%。其次为微信，占总量的10.38%。电话这种相对传统的工具，排在第三位，占总量的9.76%。可以看出，社交平台APP正取代电话成为诈骗者实施网络诈骗利用最多的工具或路径。

报告总结提炼出一些常见网络诈骗类型的“变种”，比如，以炒外汇、黄金为噱头的投资诈骗正演变为“区块链骗局”；借助区块链的热度，新瓶装旧酒，对受害人实施诈骗。以“零担保、无抵押”为名头的贷款诈骗也出了“续集”，推出帮忙“注销网贷账号，否则影响征信”的诈骗；交友诈骗也迅速切换了交友场景，从微信加好友，变成在短视频APP中私聊，或者在王者荣耀中开黑组队；一旦加上好友，便单刀直入诱骗受害人下载赌博游戏。热门综艺火起来的中奖诈骗也摇身一变，玩起粉丝福利的“普惠模式”。

报告最后揭开了 2019年十大网络诈骗话术面纱。如果网民听到类似的话术，一定要提高警惕。

一、区块链应用场景落地，XX币躺着也能赚大钱

二、您的信用额度不够，需要刷流水，请缴纳XX现金证明还款能力

三、某金融服务已经被国家下架,需要您配合注销信贷账户,否则将影响个人征信

四、亲爱的，我有个发大财的机会

五、您的ETC审核流程还未完成，请点击以下链接尽快完成

六、加微信，躺着都能赚钱

七、回馈粉丝，给我发红包，我三倍返还

八、办理各类职称证书，不用考试直接拿证

九、免费送XX，活动真实有效

十、招聘快手抖音点赞员

防网络诈骗常识讲义附案例

防网络诈骗常识讲义当前，网络技术的飞速发展，为人类搭建起了一个快捷、便利的虚拟世界——互联网。在这个世界里我们可以迅速地获取各类资讯、建设起一种新型的人与人之间的关系、享受到它为我们提供的各种便捷服务，但它跟我们的现实世界一样，也会有一些黑暗面，网络诈骗即是其中一个典型的例子，犯罪份子借助互联网实施的诈骗与日俱增，花样也越来越多，而且不少犯罪份子把目光转向了涉世未深的大学生群体,各高校近年来或多或少地都曝出了一些学生被骗的案例、且呈逐年增多之势。为打击网络诈骗、保护学生的人身与财产安全、维护校园稳定，需要全社会的共同努力：一方面，警方要重拳出击，打击不法份子；另一方面，全体在校师生也要提高基本的防范意识和识破诈骗的能力。总结一下，为做好网络诈骗的防范工作，我们应注意以下几点： 1、不贪便宜。虽然网上东西一般比市面上的东西要便宜，但对价格明显偏低的商品还是要多个心眼，这类商品不是骗局就是以次充好，所以一定要提高警惕，以免上当受骗。 2、仔细甄别，严加防范，一定要到正规的购物网站和支付网站上去购物和支付。那些克隆网站虽然做得微妙微肖，但若仔细分辨，还是会发现差别的。你一定要注意域名，克隆网页再逼真，与官网的域名也是有差别的，一旦发现域名多了“后缀”或篡改了“字母”，就一定要提高警惕

了。特别是那些要求您提供银行卡号与密码的网站更不能大意，一定要仔细分辨，严加防范，避免不必要的损失。 3、使用比较安全的安付通、支付宝、U盾等支付工具。调查显示，网络上80%以上的诈骗是因为没有通过官方支付平台的正常交易流程进行交易。所以在网上购买商品时要仔细查看、不嫌麻烦，首先看看卖家的信用值，再看商品的品质，同时还要货比三家，最后一定要用比较安全的支付方式，而不要怕麻烦采取银行直接汇款的方式。 4、千万不要在网上购买非正当产品，如手机监听器、毕业证书、考题答案等等，要知道在网上叫卖这些所谓的“商品”，几乎百分百是骗局，千万不要抱着侥幸的心理，更不能参与违法交易。 5、凡是以各种名义要求你先付款的信息，请不要轻信，也不要轻易把自己的银行卡借给他人。你的财物一定要在自己的控制之下，不要交给他人，特别是陌生人。遇事要多问几个为什么！ 6、提高自我保护意识，注意妥善保管自己的私人信息，如本人证件号码、账号、密码等，不向他人透露，并尽量避免在网吧等公共场所使用网上电子商务服务。网络诈骗，正以诡谲多变、防不胜防的态势侵入我们的生活，树立牢固的安全观念，常备警惕之心对没有固定收入的大学生而言尤其重要。 7、对于需要预先支付费用的网上中奖信息、彩票预测信息和股票投资信息切不可相信。 8、对于网上发布招聘信息要求先付会员费、中介费的不可轻信，应去正规的求职网站咨询。

关于网络购物的社会实践调查报告范文

调查目的： 1999年底，互联网高潮在我国正式掀起。之后，随着电脑的普及，网络越来越成为人们生活中的一部分，也开始影响着人们的生活方式。其中，网络购物的兴起，则带领着我们进入更加便捷的生活环境。所谓网络购物，不同于传统的购物形式，网络购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。有资料显示，2010年以来中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%；同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。而随着网民的不断增加，相信这些数据仍有持续增长的可能。因此，基于网络购物的巨大影响，为此特做了一次关于网络购物情况的调查。调查方式：在我所居住的居民区附近，随机抽取30位有过网购经验进行问卷调查。调查地点、时间：新余市渝水区松山楼附近的居民区；2014.8.17——2014.8.19 一、调查问卷的基本情况 1.调查结果性别、年龄分析此次调查中，共三十份问卷：（1）男性14名，女性16名；（2）18岁以下1名，18至24岁10名，25至30岁6名，31至35岁6名，35岁以上7名。综合性别年龄，我们可以得出下表：人数18岁以下 18~24岁25~30岁31~35岁35岁以上小计男 1 3 3 4 3 14 女0 7 3 2 4 16 小计 1 10 6 6 7 30

发现，在这30位有过网购经验的受访者中，男性年龄分布较为均衡，而女性年龄则多发布在18~24岁中。 2.网购喜好程度和频率在喜好程度中2/3以上调查者都选择“喜欢”，少部分人选择了“一般”，对于“不喜欢”仅有一人。喜欢不喜欢一般而对于网购频率，13人每月网购数为2—5次，7人为5次以上，6人认为小于或等于1次，剩余4人认为有需要才会。且原本以为女性网购数平均会高于男性，在此次调查中则发现，男性与女性每月网购频率数基本一致。 2—5次5次以上有需要才会小于等于1 次男 3 6 4 1 女 3 7 3 3 3.网购产品类型情况和网购原因分析调查问卷中，我将网购产品大致分为：衣服裤子，鞋帽包包，生

防网络诈骗常识讲义(附案例)

防网络诈骗常识讲义当前,网络技术得飞速发展,为人类搭建起了一个快捷、便利得虚拟世界——互联网。在这个世界里我们可以迅速地获取各类资讯、建设起一种新型得人与人之间得关系、享受到它为我们提供得各种便捷服务,但它跟我们得现实世界一样,也会有一些黑暗面,网络诈骗即就是其中一个典型得例子,犯罪份子借助互联网实施得诈骗与日俱增,花样也越来越多,而且不少犯罪份子把目光转向了涉世未深得大学生群体,各高校近年来或多或少地都曝出了一些学生被骗得案例、且呈逐年增多之势。为打击网络诈骗、保护学生得人身与财产安全、维护校园稳定,需要全社会得共同努力:一方面,警方要重拳出击,打击不法份子;另一方面,全体在校师生也要提高基本得防范意识与识破诈骗得能力。总结一下,为做好网络诈骗得防范工作,我们应注意以下几点: 1、不贪便宜。虽然网上东西一般比市面上得东西要便宜,但对价格明显偏低得商品还就是要多个心眼,这类商品不就是骗局就就是以次充好,所以一定要提高警惕,以免上当受骗。 2、仔细甄别,严加防范,一定要到正规得购物网站与支付网站上去购物与支付。那些克隆网站虽然做得微妙微肖,但若仔细分辨,还就是会发现差别得。您一定要注意域名,克隆网页再逼真,与官网得域名也就是有差别得,一旦发现域名多了“后缀”或篡改了“字母”,就一定要提高警惕了。特别就是那些要求您提供银行卡号与密码得网站更不能大意,一定要仔细分辨,严加防范,避免不必要得损失。

3、使用比较安全得安付通、支付宝、U盾等支付工具。调查显示,网络上80%以上得诈骗就是因为没有通过官方支付平台得正常交易流程进行交易。所以在网上购买商品时要仔细查瞧、不嫌麻烦,首先瞧瞧卖家得信用值,再瞧商品得品质,同时还要货比三家,最后一定要用比较安全得支付方式,而不要怕麻烦采取银行直接汇款得方式。 4、千万不要在网上购买非正当产品,如手机监听器、毕业证书、考题答案等等,要知道在网上叫卖这些所谓得“商品”,几乎百分百就是骗局,千万不要抱着侥幸得心理,更不能参与违法交易。 5、凡就是以各种名义要求您先付款得信息,请不要轻信,也不要轻易把自己得银行卡借给她人。您得财物一定要在自己得控制之下,不要交给她人,特别就是陌生人。遇事要多问几个为什么！ 6、提高自我保护意识,注意妥善保管自己得私人信息,如本人证件号码、账号、密码等,不向她人透露,并尽量避免在网吧等公共场所使用网上电子商务服务。网络诈骗,正以诡谲多变、防不胜防得态势侵入我们得生活,树立牢固得安全观念,常备警惕之心对没有固定收入得大学生而言尤其重要。 7、对于需要预先支付费用得网上中奖信息、彩票预测信息与股票投资信息切不可相信。 8、对于网上发布招聘信息要求先付会员费、中介费得不可轻信,应去正规得求职网站咨询。 9、认准正规得期刊论文网站并且仅到该网站上去咨询论文发表事宜或者投稿,不要相信第三方代理(网站)。

关于网络电信诈骗问题的调查报告

广播电视大学开放教育调查报告关于网络电信诈骗问题的调查报告年级：XX 学号：XX 姓名：XX 工作单位：XX 指导老师：XX 调查单位：XX 调查时间：2016年4月20日

根据毕业作业的要求，结合在XX工作的实际情况，本人于2015年3月-5月对XX60多名员工有关网络电信诈骗问题进行了问卷调查和走访，通过调查，结合相关数据，来发现分析问题，以便进一步提高对网路电信诈骗的认识，进一步探讨解决的对策。现将调查情况报告如下：一、调查目的在信息化飞速发展给人们带来便捷的今天，各类高科技犯罪也随之蔓延。而他们的所作所为也给很多人带来精神上的刺激和财务上的损失。希望通过有关网络电信诈骗的调查，告诉身边的人们，网络电信诈骗就在身边，防不胜防，不可小觑，日常生活中要提高警惕性和防范意识，对于各类信息，我们要学会有效甄别，特别是要做到：不信、不理、不汇款，有效防范网络电信诈骗。同时，要以一颗平常心看待生活，不以物喜，不以物悲，不要轻易被不良居心者操纵情绪，要学会以法律的武器保护自己。二、基本情况在写这篇调查报告时很多人不明白为什么我的调查报告标题是关于“网络电信诈骗”的呢？对于我本人来说这刚好对口，我刚好从事这个职业，在XX，这样的话我可以足不出户，在公司就可以完成调查报告了，据我了解，2015年全国法院审理的电信网络诈骗案件逾千件，最高诈骗数额上亿元；360互联网安全中心相关反诈骗平台数据显示，去年平台收到全国用户提交的网络诈骗举报24886例，举报总金额1.27亿余

元，人均损失5106元，同比增长近1.5倍。日常生活中，我们时常会遇到这样的问题：说好的“点赞有奖”，结果隐私被套、“中奖”扫码扫来病毒链接、“免费”红包却是盗刷软件、总有些冒牌“好友”急着要你充话费、说是你领导，明天去他办公室……智能手机、社交软件的新型电信网络诈骗方式，正伴随着互联网的普及向更广阔的人群袭来。就这些常见的诈骗方式，对本公司60多名员工进行问卷调查和走访，经调查发现约90%的被调查人电脑网页跳出过“中奖”的病毒链接，约85%以上的被调查人收到过诈骗短消息，约65%以上的人被调查人接到过诈骗电话，约20%的被调查人QQ被盗，被冒充要求好友充话费、借钱，……类似的网络电话诈骗信息层出不穷，因此尽早的认清和辨析信息的真假，对我们普通民众来说百利而无一害。近年来，借助电信技术手段进行诈骗犯罪案件呈上升态势,诈骗手段层出不穷，诈骗金额越来越大，社会影响越来越恶劣，给社会稳定和人民财产安全造成严重威胁。很多老人的“养老钱”、农民工、下岗工人的“救命钱”、学生的“学费”被席卷一空，许多家庭倾家荡产，很多企业破产倒闭，多人跳楼、上吊自杀。因此，如何防范、打击电信诈骗已成为社会治理的一个重点和难点课题三、问题分析（一）制裁网络电信诈骗罪中存在困难分析电信诈骗犯罪属于智能型犯罪，犯罪手段隐蔽性技术性强，表现形式多样等特点，往往造成“取证难、抓捕难、定性难、追赃难、打击难”。犯罪分子作案手段隐蔽犯罪分子往往只通过电话或者短信的方式与被

最高人民法院发布九起电信网络诈骗犯罪典型案例

最高人民法院发布九起电信网络诈骗犯罪典型案例 2016年3月4日，最高人民法院召开新闻通气会，发布9起电信网络诈骗犯罪典型案例，并介绍人民法院依法惩治电信网络诈骗犯罪的相关工作情况，据悉，2015年，全国法院审理的电信网络诈骗犯罪案件已逾千件。案例1 江西省南昌市周文强等人虚构推荐优质股票诈骗案【基本案情】 2010年5月，被告人周文强为实施诈骗活动，承租了江西省南昌市红谷滩新区红谷经典大厦某楼层，并通过中介注册成立了江西三合科技有限公司。周文强将招聘来的数十名公司员工分配至公司下属名爵、德联、创达三个部门，并安排专人负责财务、后勤等事务。三个部门又各下设客服部、业务组和操盘部。其中，客服部负责群发“经公司拉升的某支股票会上涨”等虚假手机短信，接听股民电话，统计股民资料后交给业务组。业务组负责电话回访客服部提供的股民，以“公司能调动大量资金操纵股票交易”、“有实力拉升股票”、“保证客户有高收益”等为诱饵，骗取股民交纳数千元不等的“会员费”、“提成费”。操盘部又称证券部，由所谓的“专业老师”和“专业老师助理”负责“指导”已交纳“会员费”的客户购买股票，并负责安抚因遭受损失而投诉的客户，避免报案。2010年7月至2011年4月间，周文强诈骗犯罪团伙利用上述手段诈骗344名被害人，骗得钱款共计3 763 400元。【裁判结果】本案由江西省南昌市中级人民法院一审，江西省高级人民法院二审。现已发生法律效力。法院认为，被告人周文强等人采用虚构事实、隐瞒真相的方法，以“股票服务”的手段骗取他人钱款，其行为已构成诈骗罪。其中，被告人周文强以实施诈骗犯罪为目的成立公司，招聘人员，系主犯。据此，以诈骗罪判处被告人周文强有期徒刑十五年，并处没收财产人民币一百万元；以诈骗罪判处陆马强等被告人十年至二年六个月不等有期徒刑。【典型意义】本案是以虚构推荐所谓的“优质股票”为手段实施诈骗的典型案件。随着经济的快速发展，参与炒股的人群急速增多。有不法分子即抓住部分股民急于通过炒股“致富”的心理，通过“推荐优质股票”实施诈骗行为。被告人周文强组织诈骗犯罪团伙，先通过向股民群发股票上涨的虚假短信，后通过电话与股民联系，谎称公司掌握股票交易的“内幕信息”，可由专业技术人员帮助分析股票行情、操纵股票交易，保证所推荐的股票上涨，保证客户获益等，骗取客户交纳“会员费”、“提成费”。一旦有受损失的客户投诉、质疑，还有专人负责安抚情绪，避免客户报案。以周文强为主的诈骗团伙分工明确，被害人数众多，诈骗数额特别巨大。希望广大股民在炒股过程中，不要轻信所谓的“内幕消息”，不要盲目依赖所谓的“股票咨询服务”等，应当充分认识股票投资客观上所具有的风险性，谨慎作出投资理财的决定。案例2 河北省兴隆县谢怀丰、谢怀骋等人推销假冒保健产品诈骗案【基本案情】被告人谢怀丰、谢怀骋系堂兄弟，二人商议在河北省兴隆县推销假冒保健产品。2012年10月至2013年7月间，谢怀丰、谢怀骋利用从网络上非法获取的公民个人信息，聘用多个话务员，冒充中国老年协会、保健品公司工作人员等身份，以促销、中奖为诱饵，向一些老年人推销无保健品标志、未经卫生许可登记的“保健产品”。如话务员联系的受话对象确定购买某个产品后，则由负责核单的人进行核实、确认，再采取货到付款方式，通过邮政速递有限公司寄出货物，回收货款。谢怀丰等人通过上述手段，共销售 3 000余人次，涉及全国20余省份，涉案金额共计1 886 689.84元。【裁判结果】本案由河北省兴隆县人民法院一审，河北省承德市中级人民法院二审。现已发生法律效力。

2017上半年十大网络诈骗案例出炉总有一个你遇见过

要说现在最关心时事的，除了退休大妈，就得说各路诈骗分子。猎网平台最新发布的《2020年上半年网络诈骗数据研究报告》显示，今年上半年，猎网平台共接到来自全国各地的网络诈骗举报10882起。《报告》还列举了今年上半年出现的典型网络诈骗案例，这些骗局从支付手段到平台陷阱，可谓五花八门，堪称骗术之最。 1、最热心的骗术：清理微信僵尸粉诈骗 “免费帮你清理微信僵尸粉”、“我在清理微信好友，一清吓一跳”，相信不少人应该收到过这样的微信消息。所谓“僵尸粉”是指删除自己而自己却不知道的好友，犯罪分子打着主动帮助清理“僵尸粉”的旗号，让不少人点开了信息中附带的清理链接，并按照骗子说的步骤操作，实际上是将自己的微信在不法分子电脑上登录，对方则趁机盗取用户微信号、好友信息，甚至植入木马病毒。 2、最会搭讪的骗术：虚假考研、高考资料诈骗

高考、考研都是人生的重要转折点，犯罪分子利用考生急于寻找合适考研资料的心理，化身为“学长学姐”，以过来人的身份搭讪考生，并借机向考生推各种贩卖辅助资料的钓鱼网站，等到受害者支付高额书本费后，“学长学姐”们要么随便发一些虚假资料应付，要么干脆“销声匿迹”玩失踪。 3、最会进化的骗术：购物退款诈骗2020版冒充淘宝客服诱骗受害者重新修改、支付订单的诈骗手段已经不新鲜了，然而，这种骗术遇到卡里没钱就失效了。于是，犯罪分子给骗术升级改造，在新的骗术中，骗子客服不直接让受害者转账，而是通过支付宝等金融机构先贷款，再实行转账，这样一来，就算卡里没钱依旧照骗无误。

4、最系统的骗术：骗取付款码刷单兼职诈骗移动扫码支付在当下越来越普及，手机成为了移动版的钱包，即扫即用非常便利，但也正是超高的普及率和便利性，扫码支付成为了犯罪分子看中的一块大蛋糕，甚至出现了一条完整的诈骗产业链：骗子套取受害者付款码到，然后交给统一收集付款码的人，由这些人联系可兑现的扫码商，扫码商通过建立商家与用户的面对面支付场景，来完成面对面付款的交易过程，最后，扫码商与付款码提供者通过虚拟商品交易平台（游戏点券）进行分成。 5、最会传播的骗术：兼职诈骗之微信朋友圈广告根据猎网《报告》显示，虚假兼职诈骗是举报类型最多的诈骗，这类诈骗以高薪、低门槛、简单轻松赚钱的借口，在网络中广泛传播，势力遍布QQ群、贴吧、论坛、微博等各类平台。

学校防范网络诈骗知识讲座宣传材料

学校防范网络诈骗知识讲座宣传材料诈骗是以虚构的事实或隐瞒事实真相的欺骗方法，骗取公私财物。犯罪分子利用他人贪图小便宜，急于发大财，相信封建迷信、富有同情心和关注自身身体健康的特点，采取各种手段诱使人们上当受骗。近年来，随着国际互联网、通信网络的发展，是使H常生活越来越便利的同时，也给不法分子利用现代通讯技术实施诈嵋等犯罪活动提供了可乘之机。诈骗案例及手段分析案例一：邮包诈骗特点：冒充邮政、快递公司打电话，称对方名下包裹夹带违禁物品，涉嫌贩毒、洗钱犯罪等，以配合调查为由，要求其向“安全账户”转账。案例：去年2月16日，义乌人陈先生接到一广东口音女子电话，自称邮局工作人员，说在他邮寄包裹内发现毒品，需联系公安机关协助调查。陈先生根据对方提示，联系上一名自称是禁毒大队的男子，男子说为保全陈先生银行卡里的钱，需把钱存入指定账户，12小时后返还，陈先生汇完40000元后，再也联系不上对方。案例二：冒充领导特点：假冒领导、秘书或某部门工作人员打电话给基层单位员工，让对方或单位预付订购款、配套费、手续费等。由于“领导”能准确说出你的身份，不少人上当。案例：去年8月29日傍晚，义乌某事业单位的张女士，突然接到“领导"电话，让她明天去下办公室。她问“是哪位领导？”对方霸气地回答“我是谁你都不知道，你领导有几个，好好想想"。因为对方能叫出自己名字和工作岗位，张女士信以为真。“领导”说他

在外面陪客户吃饭，钱不够，需要转账，回头让单位给张女士报销，张质疑后，领导还在电话里怒吼，张马上跟单位核实，才知遇到了骗子。案例三：通知“退费” 特点：冒充税务、银行等部门工作人员，以退款、退税为由，要求你在ATM机上按指令做实为转账的操作，将卡内的钱转走。案例：去年2月初，刚从金华某高中毕业的小陈接到电话，对方自称教育局工作人员，说因政策调整，可以退还学费1980元，需到ATM机上查收。小陈按对方要求到ATM机上操作转账，结果账上余额全部被转走。案例四：相亲“借”手机特点：网上相亲认识女子，网聊感觉不错，见面后相谈甚欢, 女子提出手机没电借手机打电话，随后顺走手机。案例：去年正月初三，某相亲网上，有陌生女孩主动加了金华的小邓，两人聊得很投机，2月6日两人相约见面，聊了会，小邓去上厕所，回来后，女孩不见了，桌上手机也不见了，通过监控，小邓发现自己离开座位后, 女孩拿走手机。他上网联系对方时，账号已被删除。警方提醒：遇到陌生人借手机一定多留个心眼，不能让手机离开视线。案例五：机票“改签” 特点：在航班起飞前一天收到短信：因飞机机械故障不能正常起飞，请及时与我公司客服联系办理退票或改签。拨打对方电话，对方指导你通过ATM机转账20元改签费，再输入一定数字的“验证码", 卡上钱被转走。案例：去年10月，永康的胡女士和同事准备去北京，订好机票的第二天上午，胡女士接到短信说航班取消，改签需20元改签费，航空公司赔偿200元误

电信诈骗调研报告

电信诈骗调研报告亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档电信诈骗调研报告，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，通过我们各位思想的碰撞，一定会激发出您写作的动力。还有，阁下能将此文档加入收藏或者转发出去，是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。电信诈骗犯罪与传统诈骗犯罪相比,具有其特殊性,其社会危害性巨大，接下来是给各位带来的，欢迎阅读! 篇x 报告从诈骗电话整体形势、诈骗电话类型、诈骗电话号源类型与归属、诈骗电话号源地域分析、电信诈骗攻击目标地域分析、诈骗电话攻击时间特点、电信诈骗识别力地域排行、电信诈骗典型案例拆解等角度，将当下猖獗的电信诈骗做了全方位解读。报告显示，仅20xx年x月，xx0手机卫士就为全国用户拦截各类骚扰电话xx.x亿次，平均每天拦截骚扰电话约x.xx亿次。其中，共拦截诈骗电话x.xx亿次，占到了当月骚扰电话拦截总量的xx.0%，平均每天拦截诈骗电话约xxxx万次。考虑到诈骗电话可能给用户带来的经济损失和其他严重后果，诈骗电话显然已经成为危害最为严重的骚扰电话类型。金融理财类与身份冒充类诈骗占比近七成

据20xx年x月xx0手机卫士用户的“吐槽信息”的统计分析显示，在用户接到所有的诈骗电话中，虚假的金融理财诈骗最多，占xx.2%，此类诈骗在北上广深等大城市尤其盛行;其次是身份冒充诈骗，占2x.2%。两类诈骗相加占比xx.x%。在身份冒充类诈骗中，冒充电信运营商的诈骗数量最多，占比为2x.0%;其次是冒充领导，占2x.2%;排名第三的是冒充快递，占xx.x%。接到不认识的固定电话和x00/x00电话时，要多加小心! 据20xx年x月xx0手机卫士拦截诈骗电话情况的抽样分析显示：在诈骗电话的号码源中，固定电话呼出的诈骗电话数量最多，占所有诈骗电话呼叫量的xx.0%;其次是x00/x00电话，占比为2x.x%;手机呼出的诈骗电话占诈骗电话呼叫总量的xx.x%;此外，还有x.2%的诈骗电话来自境外呼入。可见，固定电话和x00/x00号码更应该成为诈骗电话治理的重点对象。骗子们的作息很规律据20xx年x月xx0手机卫士拦截诈骗电话情况的抽样分析显示：每周五到下一周的周一，每天诈骗电话呼叫量均超过了一周总量的xx%，而周二到周四的呼叫量则相对较低。报告认为造成这种情况的主要原因在于，周末很多人都会独自在家，有空闲时间，而且身边没有可以给自己提醒的人，被骗子成功诈骗的几率也就更高。骗子们也因此选择在周末来拨打更多的诈骗电话。

网络安全案例分析

网络安全案例分析随着网络时代的发展，现在生活离不开网络，业务往来需要网络、日常生活也需要网络、现在还有网上购物等等。网络给大家带来了方便快捷的服务，也给商家们带来不少的利益。但是随着网络面的不断扩大也给人们带来不少的坏处，例如：网络欺诈，传播不良信息，网游，严重影响人们的日常生活。网络犹如一把“双刃剑”，有利即有弊，但是只要正确的利用网络我相信它会给人们带来很大的好处。现在无论什么地方都遍布在网络中，网络无处不在。现在学校里也都用电脑教学，就连小学生也对电脑了如指掌，也导致了现在小学生沉迷于网络游戏的越爱越多，给家长带来了很大的困扰。作为网络管理部门，应该对网吧进行严格排查，必须持身份证进入网吧，如有未成年人则对网吧管理人员进行处罚，同时对未成年人进行知识教育，要明白自身的使命同时让他明白网游的危害。我们都知道数据传输是通过很多设备的，在这期间可以对其进行一些命令的删减，还有个网站的搜索以及传播的内容进行查看，以免传播不良信息对未成年人造成危害，同时对带宽进行控制，控制流量。每天规定上网时间，到晚上一定的时间就断网断电，保障学生的睡眠。其次，就是网络诈骗还有一些恶意网页。一部分是学生自身的知识以及一些安全意识，防止上当受骗。其次，网络管理员需要用访问控制技术、防火墙技术、漏洞扫描技术、入侵检测技术等，来控制恶意网页传播，以免病毒入侵电脑，造成用户的数据丢失或者泄密，给

用户的财产安全一定的保障！网络就是一个虚拟的大世界，在这个世界里有形形色色的人，网络管理员相当于警察，传播不良信息的人相当于现在那些违法乱纪的人，但是在这个虚拟世界里还没有成文的“法律”，因而造成了现在的要大家意识到网络安全是多么重要！ 200915030116 赵丽静网络一班

电信网络诈骗——主要类型和典型案例

电信网络诈骗——主要类型和典型案例 1、冒充政法机关诈骗.犯罪分子使用任意显号网络电话,冒充邮政、工商、电信、银行以及公检法等单位工作人员拨打受害人电话,以受害人邮寄包裹涉毒、有线电视或电话欠费、信用卡恶意透支、被他人盗用身份注册公司涉嫌犯罪等由头,以没收受害人银行存款进行威胁,骗取受害人汇转资金到指定帐户. 案例:市民郝某接到电话,电话内语音播报称有邮件需领取,郝某根据语音提示进行回拨,电话中犯罪分子冒充邮政局工作人员称郝某的邮件是某地工商局转来的；犯罪分子将电话转到“工商局”；接着,冒充工商局的工作人员称有人利用郝某的身份注册公司,该公司涉嫌洗钱犯罪,随后,犯罪分子将电话转到“公安局”；犯罪分子冒充公安局民警给郝某做报案笔录,并要求郝某将自己的资金转到“安全账户”,否则公安局将冻结其所有资金；郝某出于害怕,将自己的全部资金31万转到了犯罪分子提供的账户,后发现被骗. 2、网络兼职诈骗.犯罪分子在互联网留下代刷信誉、串珠、代加工等网上兼职的信息吸引受害人被骗. 案例1:许某在网上找兼职时,被一“应聘（客服）晓旗的qq号以代刷网店信誉返利的方式,通过网银转账被骗2000元. 案例2:事主通过百度搜索“网络客服兼职”后找到一刷信誉的兼职,对方以需一次性刷2单才可返还佣金为由,要求事主按照对方发送网址进行操作,后事主在对方提供网页通过网银支付方式付款3150元,但对方以卡机需要更多的钱刷单才可返款为由推脱,事主方觉被骗. 3.以领取各类补贴、退税（费）为名实施诈骗.犯罪分子随意拔打电话或发送短信,称有未领取的社保补助金、生育补贴、独生子女费、助学金补贴、工伤赔付款、保险费及因国家政策调整的各类消费退税并提供联系电话,诱骗事主至自动柜员机上并保持通话状态,根据对方的提示进行操作而实施诈骗.

防范电信诈骗心得体会三篇

防范电信诈骗心得体会三篇防范电信诈骗心得体会三篇随着电信行业的发展，利用电信工具和电信技术实施诈骗的事件越来越多，我身边一个朋友的经历就是典型的案例，她被诈骗的具体过程是这样的：一天下午，她接到一个陌生的异地电话，对方声称是某购物网站的客服，并告诉我朋友她在他们网站所购买的某某商品由于尺码缺失，要进行退款。朋友当时有所顾虑，但是见对方将自己购买的网站甚至物品具体信息都讲述的分毫不差，便放松了警惕，随后添加了对方提供的一个 QQ 号码，对方也将订单的具体信息在 QQ 上再发了一遍，并留下了一个退款的网站。朋友照着点了进去，登录页面和自己当时购买的网站看不出任何分别，但是网址却不是官方的网址，朋友向对方提出了这个疑问，电话里的人解释说这是他们临时做的网站。朋友便也没有过多怀疑。接下来朋友填写了自己的银行卡的信息，对方谎称为了安全验证，欺骗朋友把银行卡的密码也填了进去。随后，验证码发到了朋友的手机上面，这时候，对方在电话里要朋友快速填入验证码，否则会超时无法退款，朋友便在洗脑般的状态下填写了两次95533 发送的付款的验证码。随

后朋友登录自己的网上银行，发现银行卡里面近万元的存款已被转走，这才恍然大悟被诈骗了。通过我朋友这次案例，我认为导致这次诈骗事件的关键所在，就是受害者对于电信诈骗的防范意识不够。首先，对于陌生电话，网站等一定要慎重再慎重，不要轻易相信他们的话，如果确认他们提供的消息无误，最好自己拨打购物网站的官方热线询问有关消息。其次，对银行卡的了解不够，在收款的时候，无论如何是不需要告知银行卡密码的，密码泄露，骗子便可以知道你银行账户的所有信息。最后，验证码作为银行卡支付的最后一道屏障，一定不能泄漏给任何人，验证码一旦透露给对方，钱立马就会被转走。如果钱被转走，当事人应该在第一时间马上报警，要求警方联系银行，调查钱款汇入的银行卡账户，及时冻结，避免更多的损失。对此，我们要对电信诈骗的种种手段有一定的了解，在遭遇时做到有效防范，及时发现，尽早纠错。作为银行工作人员，在为客户开卡，办理电子产品等业务时，必须要加强审核是否本人办理，同时向签约电子产品的客户发放风险提示卡，并告知客户不能随意点击不明网址，不要轻易相信和回复不明信息和电话，增强客户安全意识，防范于未然，让犯罪份子无机可趁。

成功防范网络诈骗的案例.

成功防范网络诈骗的案例一、案例经过一天临近下班,一位青年男性客户到网点办理汇款业务,他填单后来到柜台,柜员礼貌地请他就座,并询问其办理什么业务。客户递来一张汇款单和现金,该汇款单上收款人为刘某某,收款卡号是异地帐号。柜员看是外地卡便问这是哪里的卡,客户说不清楚但这是他堂哥要求汇的款项。柜员核对收款人户名为刘某某,便提示性地问对方和你姓氏不一样呢?不是说打给你堂哥吗?这话似乎提醒了客户,客户说我打个电话问问。柜员听客户在电话中讲“喂,堂哥,你是不是要我给一个叫刘某某的卡上打钱”?“刚才不是你在QQ上给我发的信息吗?”“没有吧,我们在QQ 上视频聊天,我看到视频中是你啊,虽然没有语音通话。”“我现在在银行准备汇款,还好银行工作人员提醒,要不差点就被骗了!”。据客户反映,他在家上网聊天时突然收到QQ里面堂哥发来的信息,说自己急需用钱,但自己没有银行卡,要客户打到其朋友刘某某的银行卡上。聊天的过程中“堂哥”主动要求开视频,杨某看到视频中是自己堂哥便没再多问,按要求来银行汇款。客户经过银行柜员提醒,于是电话联系了堂哥,堂哥说自己根本不清楚有这回事,应该是自己的QQ被盗了。杨某表示非常感谢银行为他挽回了损失。柜员告知客户,网上聊天中的视频可能是黑客事先盗取的,以后遇到类似情况可以要求语音对话或者打电话过去询问,也可以要求对方做些指定动作以防视频是事先录制好的。二、案例分析近段时间,电话、短信、网络诈骗案件频发,各式诈骗花样层出不穷,诈骗手段也越来越高明,客户很容易上当受骗。银行柜台作为客户汇款的最后一道关卡,柜员一定要打起十二分精神,遇到可疑汇款及时提醒客户,以免客户遭受损失。三、案例启示

【2018-2019】网络金融诈骗范例-word范文模板 (13页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 网络金融诈骗范例篇一：互联网金融诈骗案例互联网金融最大诈骗案近年来，随着网络理财的不断发展，各式各样的理财诈骗花样百出，层出不穷。仅北京金玉恒通的一位会员就被骗8000万元之多。此类案件作案方式较为隐蔽，涉案人员相对分散，跨地区甚至跨国作案十分普遍，案件的侦破难度很大。诱饵：超高收益率相比普通的理财产品，互联网理财网站给出的回报率一般都会比银行高出很多。目前，四大国有银行存款利率大致如下：3个月定期利率为0.35%，3年定期利率为4.25%，5年定期利率为4.75%。虽然理财产品正常收益会高于存款利率，但存款利率是理财利率的一个重要参照基数。业内人士说：“一般情况下，如果看到年收益率高于20%，投资者就要好好考虑一下。比如，某正规公司推出的保本投资型股指套利产品，投资300万元，年收益率也就20%。”而在很多理财产品的广告中，很多公司直接宣称“月收益率高达30%以上”。例如，金玉恒通理财项目称：“月纯收益达35%，3个月即可回本。” 此外，在高回报率的同时，此类网站一般也会信誓旦旦地宣称，持续稳定收益。网络理财诈骗特点网络理财诈骗还有三大显著特点：理财款项汇至个人账户。正规的理财项目，都会要求投资者将资金汇入公司账户；而骗子公司一般不会开设公司集体账户，直接使用个人账户。投资者在遇到这种情况时，一定要提高警惕，保存好相关的汇款单据。无有效理财合同。正规的理财项目，都会和会员签订理财合同。但是骗子公司为防露出马脚，一般都会以口头协议执行，东窗事发之后，也无从查证。在多个理财诈骗案例中，大部分投资者反映，“根本就没见过什么理财合同”。动辄交易百万元资金却无半纸合同，连收款账户也是不明个人账户，如此漏洞百出的骗局，为何竟能“忽悠”了投资者呢？杀熟。在多个案例中，“杀熟”手

网络诈骗报告

网络诈骗报告随着网络的普及及网络技术和网络资源的应用,网络这把“双刃剑”的作用也突显出来,它在为全人类建构起一个快捷、便利的虚拟世界的同时,也成为滋生网络犯罪的温床,从而使以计算机网络为工具或以计算机网络资源为对象,运用网络技术和知识实施的犯罪成为世界性的灾难,网络诈骗便是网络犯罪主要表现形式之一。网络诈骗是随着网络技术的不断发展出现的一种新类型犯罪,于是在界定网络诈骗犯罪时从犯罪学意义上结合刑法中的相关规定认为:网络诈骗是以非法占有为目的,利用互联网采用虚拟事实或者隐瞒事实真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。网络空间中诈骗犯罪与传统的诈骗犯罪相比,其共同之处在于:从犯罪主体而言,都是现实社会中的自然人;从犯罪动机而言,两者都是以非法占有为目的;从犯罪结果而言,都是直接或间接侵犯了被侵害对象的物质利益或精神财富;从犯罪危害性而言,都给现实社会带来了一定程度的危害,带来了严重的社会治安问题。其区别主要在于实施犯罪的方式不同,即取得财物的方式不同。传统的诈骗活动,犯罪行为人与被害人之间有过面对面的沟通,二者之间至少有一面之交,被害人晓知犯罪人的体貌特征,犯罪行为人是通过“人———人对话”方式达到诈骗目的的;而网络空间的诈骗则不然,犯罪行为人与被害人之间没有直接的沟通,没有正面的交流,犯罪行为人是通过“人———机对话”的方式,达到犯罪目的。由于网络空间的虚拟性,人与人之间的交流是通过网络中介实现的,而非面对面直接交流的特性决定了网络诈骗犯罪较之传统的诈骗犯罪,具有其特殊性。表现为:网络是一个四通八达,没有边界、没有中心的分散式结构,体现的是自由开放的理念和堵不住打不烂的设计原则。任何人都可以接入互联网,向世界发布信息,传播自己的观点和理念,在这里信息跨越了时空界限,实现了自由流动。网络在为人们的生活提供自由、便捷的同时,也为犯罪提供了便利条件,使网络诈骗犯罪活动超越了时空条件的限制,犯罪行为人可以在任何时间、任何有网络的空间虚构事实或非法获取访问特权实施犯罪。

中国电信网络诈骗分析报告

中国电信网络诈骗分析报告据介绍，2015年以前，中国电信网络诈骗案件每年以20%至30%的速度快速增长。2017年之后，发案量首次出现下降——全国共立电信网络诈骗案件53.7万起，造成群众经济损失120.1亿元，同比分别下降6.1%、29.1%。尽管电信网络诈骗案件的发案量逐渐趋于稳定并出现明显的下降趋势，但案件多发、高发的总体态势并没有改变。从诈骗类型看，电信类诈骗仍是主要的诈骗类型，但网络类诈骗已成为发案最多、增长势头最猛的诈骗类型。根据最高人民法院9月发布的《电信网络诈骗司法大数据专题报告》，2016年至2017年，电信类诈骗在电信网络诈骗案件中占比从78.25%下降到64.56%；网络类诈骗作为新兴的诈骗手段，则从2016年的34.66%大幅上升至2017年的60.89%。报告认为，未来网络类诈骗将继续成为电信网络诈骗案件的增长点。报告指出，如今各种传统诈骗手法都在向网络转移，如冒充QQ好友诈骗、网络购物诈骗等多种诈骗手段。为增加欺骗性，诈骗分子还会紧跟社会热点，精心设计骗术，针对不同群体量体裁衣、步步设套，使人防不胜防。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第42次中国互联网络发展状况统计报告》显示，虚拟中奖信息诈骗是2018年上半年最常见的网上诈骗类型。金融理财类诈骗人均损失最大公开数据显示，在2017年用户举报的诈骗案情中，金融理财类诈骗是涉案金额最高、人均损失最大的诈骗类型。受害人通常采用钓鱼网站支付，以及银行转账、第三方支付、扫二维码支付等方式主动向诈骗分子转账。上书房信息咨询市场调研中心致力于市场调查研究十余年之久，拥有一流的专业调研执行团队，已累计为500余家各类客户提供了研究咨询、调研执行、数据分析等专业信息服务，赢得了广大客户的认可和支持。按照劫财方式划分，在钓鱼网站支付的用户占比为64.3%，涉案金额累计2.2亿元；主动转账的用户占33.7%，累计1.2亿元；其他方式还包括木马软件盗刷、勒索转账等。北京上半年受诈骗网站攻击30万次

关于对电信诈骗成因的调查报告

关于对电信诈骗犯罪成因的调查报告调查对象：xx区维护社会稳定领导小组办公室调查目的：对xx区电信诈骗的特点、犯罪成因等方面进行分析，并提出相对应的防治对策。调查方法：通过查阅档案、面谈等方法。调查地点：xx区维护社会稳定领导小组办公室调查时间：2014年10月18日至2012年10月22日。近年来，随着现在科技的发展，电信诈骗案件已经成为严重危害群众财产安全的侵财犯罪之一，也是困扰公安机关侦查破案的一大难点问题。笔者对网络、电信犯罪进行研究、分析，现将有关情况报告如下：一、电信诈骗的基本情况及案例：犯罪嫌疑人从非法渠道获取了一些个人信息，利用人们普遍存在的贪利、惧损避害、花钱消灾等心理，不断翻新诈骗花样，利用手机、固定电话、互联网、银行卡等作为作案工具，编造虚假信息实施诈骗。有些群众因缺乏辨别常识和防范意识，往往被迷惑或高度紧张而被骗去钱财。对此类犯罪，各级公安机关都开展了大量工作，也取得了一定的成绩，但由于此类案件的犯罪嫌疑人很多都在外省市或者境外，他们使用手机和互联网诈骗以及取款也在外省市或者境外，加之一些违法犯罪嫌疑人可以随意在银行开卡、异地、跨行随意取款等不利因素，这些均给公安机关侦查破案带来了难度。因此，仅靠公安机关的打击是远远不够的，最主要的还是要广大市民提高防范意识，其实，绝大多数犯罪都是可以预防和避免的。下面就列举了十几种电信诈骗的手段和方法，结合电信诈骗犯罪的特点、种类、成因及防范进行了调查分析，以期让大家能对此类犯罪有所认识，尽量避免和减少上当受骗。 2013年12月25日上午9时许，我区xx镇芮某在家中接到诈骗电话，称其邮件包裹中夹有毒品，要其将所有银行卡上的钱转至一安全帐户，芮信以为真，立即前往xx农业银行大厅，准备将本人账户上的全部资金共计2万余元汇至该“安全账户”。办理过程中，银行工作人员发现可疑，立即报警至xx所。xx所民警火速赶赴银行，对芮劝导说服，及时制止了这起电信诈骗案件，挽损金额2万余元，得到当事人及在场群众的一致好评。

网络诈骗常见手段及防范对策

网络诈骗常见手段及防范对策随着互联网的飞速发展，利用互联网实施违法犯罪活动日益突出，特别是网络诈骗犯罪活动异常猖獗。为减少网络诈骗案件的发生，增强在校学生的防范意识和水平，校保卫处、安庆市公安局大龙山派出所对各种网络诈骗案例进行了梳理分析，总结出了以下常见几种的网上诈骗手法并提出相应的防范对策。骗术一：冒充合法网站实施诈骗冒充合法网站实施诈骗惯用的伎俩就是用字母与数字之间差异小的的去代替。一些假冒交易网站的域名和正式网站差别很小，有的甚至只有一个字母的差别。如果用户不仔细看地址栏，就会进入骗子预先设计好的假冒交易网站，从而导致密码被盗，资金丢失。【防范对策】进入网站要从正规网站登录，要注意看清网站的域名。在网络上要保持警惕，防止被骗。骗术二：以低价为诱惑实施诈骗在很多交易网站上会看到一些商品的销售价格远低于市场价格，此类交易共同的特点是采取先付款后发货的方式，且拒绝使用网站提供的第三方安全支付工具。【防范对策】坚持使用第三方安全支付工具，在网上购物时要核对对方身份，尽量寻找信誉度高、正规的商家。最好使用专用的银行进行网上购物，且卡内不要存放太多的现金。骗术三：网络游戏交易中实施诈骗这类骗术往往会在互联网上发布一些低价的游戏虚拟商品交易信息，之后冒充网络游戏的交易客服、热线客服等方式对游戏玩家实

施诈骗。【防范对策】不要轻信互联网上发布的一些低价游戏虚拟商品交易信息，这些往往是骗子的诱饵。骗术四：利用电信实施银行卡诈骗此类骗术大部分都会通过电脑改号软件来冒充“司法机关”、“电信部门”、“快递公司”等部门的电话拨打家庭电话或手机，并以各种理由诱骗被害人将银行卡账户内资金转账。例如：被害人接到冒充邮政部门工作人员的电话，称在被害人的邮包内发现毒品，要求被害人与公安机关联系并告知联系电话。当被害人联系之后，对方又编造各种理由，使被害人相信其身份信息或银行卡信息泄露，从而以银行卡解冻、设置防火墙等名义诱骗受害人将存款汇入指定账户。【防范对策】在接到此类电话之后，应拨打被冒充部门的正确电话核实，不要按照对方提供的电话号码进行拨打核实，因为电话的一头也是骗子的团伙。不要给对方汇钱或转账，无论对方是何种理由。骗术五：使用木马等技术实施诈骗此类诈骗大都是先通过QQ等聊天软件与受害人联系，并以各种名目给被害人发送带有木马病毒的压缩包，从而篡改被害人的网银付款路径，使原本要转入第三方平台支付的钱，自动划入骗子预设的账户。【防范对策】安装防病毒软件并及时更新病毒库。不要轻易打开来源不明的附件。骗术六：冒充亲朋好友实施诈骗冒充亲朋好友实施诈骗大部分都是先使用木马等黑客技术盗取QQ等聊天软件的账号，然后伪装成该聊天软件原用户与其好友进行

一起成功堵截网络诈骗的案例分析

一起成功堵截网络诈骗的案例分析作者:石鑫娜2014年08月01日11:17:01 一、案例经过 2014年7月17日中午,两个高中生小伙拿着填好的汇款单到柜台办理汇款业务,经办柜员根据客户填好的汇款单为其办理业务时,突然弹出“诈骗风险提示窗口”.由于之前通过网络大学视频资料、网点纸质资料以及预案演练,经办柜员意识到该笔汇款的风险性,马上将具体情况告知值班经理.经办柜员根据值班经理的指示,向其了解该笔款项的用途并努力说服客户放弃汇款.当经办柜员向汇款人了解情况时,汇款人并不愿一一告知,一开始汇款人还掩饰说认识收款人,当经办柜员继续追问时,反而是其同伴先告知该笔款项的用途是网购手机.于是经办柜员顺藤摸瓜,假装疑惑性地问“那买手机的话,300元也不够呀,你买的什么牌子？”汇款人这时才告知其并不认识收款人,这300元只是买手机的首款.有首款必定还有后款,经办柜员继续了解手机的总额,以及分期付款情况.原来汇款人打算买的手机价格约4000多元,收款人让其分12期付款,每期300元.经办柜员马上发现了漏掉,于是分析道:“分期付款合计才3600元,加上首款300元也才3900元,少于4000元,那个店家到底报价多少哦？”这一问,汇款人及其同伴终于醒悟,并主动提出放弃汇款.由于客户并不愿告知其它详情,经办柜员只好善意告知其了解清楚情况后再决定是否购买手机.网点成功堵截了一起网络诈骗事件,没有使客户的资金遭受损失,提升了我行的社会形象. 二、案例分析随着网络的普及,网络诈骗日益猖獗.不良商家特别会利用客户贪图网购的实惠又方便的心理,诈骗手段层出不穷.而未成年人则尚未形成良好的自我保护心理,在不正规的网站购物就容易走进诈骗分子设好的陷阱,最终上当受骗.骗取手段和渠道还是要通过银行,所以银行工作人员要利用火眼金睛,及时发现问题并解决. 三、案例启示