医院二甲评审现场访谈内容

医院二甲评审现场访谈内容
医院二甲评审现场访谈内容

医院二甲评审现场访谈内容(药学部分)

一、临床药学

1、(1)对于科内人员不足,是否有改善?答:每年都会向医院打报告招聘药学人员,近三年来的共招聘四名药学人员。

(2)你们医院是否有协定处方?

答:我们医院没有协定处方。

(3)输液操作规程与护理部的一致不?答:基本一致,护理部是参考药剂科的输液操作规程制定的。

(4)操作规程不够精细答:好的,我们会根据法律法规,结合医院的实际情况对操作规程进行修订。

(5)是否有麻黄碱的的管理制度?答:麻黄碱列入麻精药品的管理。

(6)易制毒化学药品管理制度应该不能和麻醉药品管理制度混在一起答:好的,我们会根据管理要求制定易制毒药品的管理制度。

(7)有职能部门督查药剂科的工作吗?答:有的,比如是医务科,每月督查药剂科平时的工作。2、(1)医院有细菌耐药预警的吗?答:有的,每个季度都有一期细菌简报下发到科室,电子版会放在医院感染管理科的共享,可以查阅到医院每季度细菌的耐药情况。

(2)对紧急情况药品征集有预案吗?答:有的,我们对紧急情况药品征集制定了《重大突发事件大规模调集药品保障方案》

(3)你们与医药公司签订了突发事件急救药品供应协议吗?答:我们已经和国药控股药业和柳州医药签订了突发事件急救药品供应协议

3、药品不良反应在病程中有记录吗?答:有的,我们上报药品不良反应前都查看相应的病程记录

4、对激素药品和血液制品有点评吗答:有的,每个季度会随机抽取使用激素药品和血液制品病历各

5 份进行点评。

二、药库人员

1、(1)麻醉药品怎样管理?答:麻醉药品入库双人核对,清点到最小包装单位;五专管理(专人负责、专用处方、专柜加锁、专用账册、专册登记);有摄像头、铁门、铁窗、报警的安全保障措施;基数管理、批号追踪管理。

(2)对冰箱的温度有登记吗?答:有的,我们每天早上9 点,下午3 点都对冰箱的温度检查和登记

2、(1)药事突发事件应急有几个小组,你属于哪个小组?

答:有三个小组,我属于药品供应组。

(2)怎样保障医院的急救药品供应?答:每月都对急救药品进行检查,每种急救药品的标签都有一个基数,低于基数会及时采购。

(3)平时怎样进行药品保管养护的?答:药品入库后,整齐摆放,每月进行效期检查,把近6 个月的药品进行上墙警示;每月抽取10 种药品进行外观质量检查;所有药品进行分库摆放和分区

摆放,保障药品储存环境。

三、药房人员

1、(1)怎样审核处方?答:“四查十对”,查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药品,对药名,剂型,规格,数量;查配伍禁忌,对药品性状,用法用量;查用药合理性,对临床诊断。

(2)发药时发现有不适宜处方怎么办?答:会打电话与开方医师沟通,或把处方退回去给医师修改,并登记处方干预本。

2、(1)麻醉药品怎么管理?答:五专管理(专人负责、专用处方、专柜加锁、专用账册、专册登

记(2)超说明书用药的处方怎样审核?

答:通过药事管理和药物治疗学委员会备案的超说明用药方法就审核发药,其他超说明书用药的退回给开方医生修改。

(3)药房是否有超说明用药备案表?答:超说明用药备案没有留在药房,会尽快复印超说明说用药备案表存放药房,争取持续该进。

(4)药房药品能做到账物相符不?答:基本相符,每次盘点都会对电脑数量和药品数量

3、超说明用药时怎样备案的?答:由各科室填写相应的超说明用药的申请表和相应的循证医学依据,经过医院的伦理委员会与药事管理和药事管理和药物治疗学委员会讨论通过后,备案,并向全院通报。

三、内科一病区

1、提问护士

(1)高危药品怎样管理?

答:专柜加锁,定期检查

(2)地高辛没列入高危药品目录,平时怎样管理?答:虽然地高辛未列入高危药品管理,但在摆药时会用红色标签标识警示。

(3)麻醉药品怎样管理?答:“五专管理”,基数管理,定期检查

(4)科室的小药柜的阴凉保存药品的怎样控制温度?答:用空调调温度啊,保持门口关闭状态,阴凉保存的药品尽量少备,现在小药柜的药品未能保证在20 摄氏度以下,下一步会进一步改善,争取持续改进。

(5)转抄医嘱有记录和签名吗?

答:有的,(查资料发现转抄的医嘱未签名)

(6)有发错药分析吗?答:发错药分析统一上报护理部,由护理部统一分析整改。

(7)对患者的膳食有什么宣教?答:我们重点针对糖尿病患者进行膳食宣教,比如吃低糖食物,什么食物不能吃,什么食物有助于糖尿病控制等,并发糖尿病患者饮食注意事项的宣传资料。

(8)急救车内的药品是否统一摆放?全院相同的急救药品是否摆放顺序一样?答:统一摆放在抢救室,全院相同的急救药品摆放顺序是一样的。

(9)有自备药品管理制度吗?

xx医院评审现场访谈问题汇总(有部分参考题答案)

XXX医院评审现场访谈问题汇总 1.请描述医院的组织框架,查看医院组织结构图。 2. 作为领导,请你解释审批医院运作的制度和规划的流程。 注:1.党委制度、流程的审批按党委会的要求执行。 2.分委会:指各专业委员会

3. 医院是否有总体发展规划?年度计划?所有规划、计划的依据是什么?是否符合医院的宗旨与愿景?查看总结与实施情况的资料。 4.如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致? 5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架,提供证据说明其可行性、有效性及改进成果。 6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的,查看相关文件,如: (1)院领导班子是否召开"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议? (2)医院层面是否召开质量讲评?有哪些人员参与? (3)医院领导如何接受质量改进方面的培训? 答: 1.召开了"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议。 2.院务会,质量、安全、院感、护理管理例会,各专业管理委员会分别召开了质量讲评,院领导和全院中层干部全体参与。 3.医院领导利用院务会、院办公会、各专业管理委员会、各种管理培训、创建讲座和民主生活会的形式接受质量改进方面的培训。 7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程?什么形式?如何知道这些形式是有效的? 8.如何以书面形式规定每个部门服务范围?你如何了解这些文件是否与实际情况保持一致? 9.安全不良事件。 (1)如何处理出现的意外事件(包括死亡)、不良趋势和偏差? (2)作为医院领导是如何管理、控制这些安全不良事件的? (3)如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时,有没有进行一个全面的根本原因分析?请说明医院如何开展根本原因分析过程。 (4)医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率? (5)医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员?

医院二甲评审应知应会内容

庐山区人民医院 迎 评 应 知 应 会 手 册 二零一六年八月 页脚.

目录 第一部分等级医院相关政策……………第二部分等级医院评审方式……………第三部分如何应对检查…………………第四部分公共知识………………………第五部分医疗管理………………………第六部分医疗法规………………………第七部分院感知识………………………第八部分护理管理………………………第九部分药事管理………………………

等级医院评审相关政策 一、等级医院评审的概念 医疗机构等级评审是指对医疗机构的功能定位、医疗质量、服务能力和管理水平等进行综合评价并确定等级的专业技术活动。通过周期评审,引导医院进行科学化、精细化、专业化管理,逐步达到最佳的资源配置,实现社会效益和经济效益的双赢,不断提高可信度和满意度。 二、等级医院评审机构及成员 医院评审工作是在卫生行政部门的领导下组织开展。由管理、医疗、护理、院感、药事等专家组成。 三、等级医院评审的目的、主题、理念 目的:以评促建、以评促改、评建并举、重在涵。 主题:质量、安全、服务、管理和绩效。 理念:以病人为中心。 等级医院评审方式 一、检查方法: 评审标准实施细则逐条检查:现场查看、人员访谈、明察暗访、文档审查、数据分析、系统追踪相结合。 二、管理工具和组织 1、质量管理常用工具与技术:鱼骨图、检查表、甘特图、排列图、趋势图、标杆分析法、流程图、散点图等。 2、关于PDCA(戴明循环法则) PDCA是质量管理的基本程序,也是持续改进的重要方法。

p—PLAN计划:界定问题,确定改进目标,规划人、事、物、对策实施步骤及评估基准。 D—DO实施:确实执行计划。 C—CHECK检查:将执行成果与计划中的评估基准进行 比较。 A—ACT处理:对未达到目标的项目,采取对策进一步 PDCA循环,以达成目标。若以达成或超越目标,则将 此新对策标准化。 3、医院的院、科两级质量管理组织 (1)院级:医疗质量管理委员会;医疗安全管理委员会;病案管理委员会;医院感染管理委员会;输血管理委员会;护理质量管理委员会;药事管理委员会;设备管理委员会;学术委员会;医学伦理委员会。 (2)科级:科室质量管理小组。 每一位员工了解本科室质量管理的相关容,包括科室质量管理小组成员及职责、质量管理与患者安全计划、质量标准与相关管理制度、质量检查记录、质量监控指标分析、质量改进与患者安全项目。 如何应对检查 一、如何应对检查者的提问: 1、保持自信、镇静、友善的态度,请保持微笑。 2、只回答被问到的问题,并说你知道的。不要提供额外的信息,尤其当你不是100%确定时。因为检查者会因此而利用线索询问更多问题。 3、在回答问题前应谨慎思考,如不清楚检查者提出的问题可请检查者在解说一遍。如不知道答案,不要回答“不知道”,应该说“我去查一下再回复您”。 4、必要时,可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件等方式来帮忙回答问题,不必记忆所有的东西,但必须正确地说出相关资料的查阅位置和方法。 5、回答问题时可以参照政策:尽可能举出制度或流程以

院长在等级医院现场评审的表态发言

院长在二甲现场评审反馈会的表态发言 秀才出品2017-11-30 尊敬的各位领导、各位专家、同志们: 大家上午好! 根据“陕西省医院等级评审(复审)工作方案”的要求,以***老师为组长的专家组经过三天的紧张工作,对我院进行了全面的检查和督导。首先,我代表***医院全院职工对前来我院进行等级医院现场评价的各位领导和专家们表示诚挚的感谢!也借此机会感谢***市卫计局和***县政府、***县卫计局、***医院、***医院对我院创建二级甲等综合医院的指导和支持。 三天以来,各位评审专家不辞辛苦,深入科室认真系统地对我院进行了全面检查,各位专家严肃认真、客观公正的工作作风,严格要求、一丝不苟的工作态度,令我们全院职工肃然起敬。现场评价过程不仅是对我院管理、医疗、护理、药事、院感、后勤服务等各项工作的一次全面检阅,更是一次难得的全方位的培训,每一处访谈、每一条建议、每一次提醒,都让我们受益匪浅。刚才各位专家全面反馈了对我院的检查结果,肯定了成绩,也提出了存在的问题和不足。评审组对我院的评价十分准确,也使我们明确了医院今后要努力改进的方向。

创建二级甲等综合医院不仅是医改的要求,是我院几代人的梦想和夙愿,也是我院规划的重要战略目标,2017年更是被县政府列为重大民生工程。创建二级甲等综合医院既是造福民生的需要,也是医院提档升级的需要,还是全院职工实现人生价值的需要。走过这次评审的全过程,我们更加理解了医院等级评审的深刻内涵和深远意义,从二级乙等医院到创建二级甲等医院,不仅仅是文字上的变化,规模的扩大和服务能力的加强,更是一种思想理念、内涵质量、责任使命的升华,与医院的长远发展、人民群众的健康需求息息相关。 二甲创建的过程是一次重大、全面考试,我想大家都体会很深。通过这次的创建和评审,我认为收获的不仅仅是“二甲”这样一个称号,更是在整个创建过程中表现出的强大的爱院精神、敬业精神和凝聚力!从领导到职工、从职能部门到临床一线、到每一位保安队员、保洁人员都自觉融入到医院现场评价工作当中,互相协作、共同努力,认真做好每一项工作,作出了自己积极的贡献。在此,我代表医院全体领导班子成员向团结奋进、无私奉献的全体职工和支持、帮助我们创建工作的职工家属表示崇高的敬意和诚挚的感谢! 走过这次二甲评审的全过程,我们更加理解了医院等级评审的深刻内涵和深远意义,也清醒地认识我们工作中的不足。不论是医疗工作还是医院管理和后勤保障,任何一项工

等级医院评审护理人员应知应会

护理应知应会 1. 护理“十三五”规划主要护理管理目标(护理中长期规划)是什么?(护士长知晓) 2. 今年医院护理工作计划的主要内容?(护士长知晓) 3. “优质护理服务”的概念是什么? 4. “优质护理服务”的主题是什么? 5. “优质护理服务”的目标是什么? 6. “优质护理服务”的内涵是什么? 7. 你院创建“优质护理服务”开展概况?有医院优质护理服务规划吗? 8. 医院有关推进优质护理服务的措施有哪些? 9. “整体护理”的概念是什么? 10. 责任制整体护理工作的具体要求有哪些? 11. 如何实行责任制整体护理? 12. 临床护理服务全过程 14 条主要内容是什么? 13. 患者“十知道”包括哪些内容? 14. 分级护理制度的内容是什么? 15. 护理质量管理的目标是什么? 16. 护理质量管理的主要方法有哪些? 17. 我院护理部质量管理组织主要是指哪三级? 18. 护理制度、职责、常规如何制定/修订? 19. 护士的岗位职责? 20. 护士执业注册申请,应当自通过护士执业资格考试之日起几年内提出? 21. 护士执业注册有效期为几年? 22. 医院患者跌倒评估的内容有哪些? 23. 如何进行跌倒、坠床等风险的评估? 24. 哪些病人是容易发生压疮的高危人群? 25. 如何预防压疮的发生? 26. 您是如何执行患者身份识别制度和核对程序的?

27. 给药时要查对哪些内容? 28. 当有手术患者回病房时,您是如何接待的? 29. 当您的病房有病人需要转科时,您是如何处理的? 30. 当有危重患者转到您的科室,您是如何接待处理的? 31. 当您的科室有危重患者需要外出检查时,您是如何处理的? 32. 在哪些科室转运患者时,护士需要重点交接的? 33. 做好输液安全的措施有哪些? 34. 您认为夜间最需要关注病人的安全问题是什么? 35. 科室开展的优势病种是什么,开展什么病种中医护理方案、开展的中医护理操作技术,中医护理常规,中医健康宣教处方? 36. 护理工作必须开展的中医护理操作? 37. 护理人员中医知识培训要求? 38. 中医药特色康复及健康指导包括哪些方面的内容? 1. 护理“十三五”规划主要护理管理目标(护理中长期规划)是什么?(护士长知晓)

《二甲医院评审标准与评价细则》

《二甲医院评审标准与评价细则》项目内容评审标准分值检查方法按卫生部《病理科建设与管理指南(试行)》、判定结果扣分得分扣分原因1.病理部门布局、设施、设备、工作流程和人员结构合理,管理规范,满足临床工作需要。1《医院感染管理办法》《医疗废物管理条例》要求检查科室布局、流程,人员结构是否合理,是否符合要求。有开展病理诊断服务项目的目录。对不具备而临床有需求的部分项目,有外送定点医院服务。查阅有关资料,检查病理质量管理制度、病2理组织诊断和快速诊断的规范、标本保存管理的规范、标本核对制度及执行情况。1抽查10份病理申请单并询问病理医生,检查申请单相关的记录及资料。抽查10份病理报告单,检查报告单相关记2录及书写是否规范。报告是否及时、准确、1项不达到要求每例扣0.5分。规范。有无执行审核制度。1项不达到要求每例扣0.5分。1项不达到要求扣1分。1项不达到要求扣1分。 2.建立并执行病理质量管理制度,定期开展质量评价并改进工作,严格执行标本核对制度。 (四)3.病理申请单填写规范,整洁。病4.病理报告及时、准确、规范,具有严格理审核制度。病理组织诊断报告≤5个工作质日。术中冰冻快速病理自接收标本到出具量报告时间≤30分钟。管理5.提高冰冻快速切片与石蜡切片的诊断(10分)符合率。冰冻快速切片与石蜡切片的诊断符合率不少于95%。病理he切片永久保存、蜡块保存期限为xx年,阳性涂片保存1年,阴性涂片保存2周,大体组

织标本保存期限为发出报告后2周。 6.标本的处理、环境保护及人员防护符合规定。 7.患者、医师与护理人员对病理部门服务满意度≥90%。 检查诊断符合率是否达标。查阅相关资料,了解病理科是否具备相应的保存条件。保存期限是否达标。1项不达到要求扣0.5分。11检查环境保护及人员防护是否符合规定。1项不达到要求扣1分。2发问卷调查。不达到要求扣2分。45 项目内容评审标准分值检查方法医院落实和执行《献血法》、《医疗机构临判定结果扣分得分扣分原因1.落实《献血法》和《医疗机构临床用血管理办法(试用)、《临床输血技术规范》等有关法律和规范。1床用血管理办法(试用)》《临床输血技术规范》《医院感染管理办法》等法规的措施是否到位,查有关的管理制度、规范和资料。随机抽查2名医护人员对有关知识的了解情况。检查有关资料和记录:查阅输血科为临床提供的服务项目:①为临床提供24小时用血的服务。考核医护人员对法规等有关知识的了解,一人考核不合格扣0.25分。 (五)临床用血管理(10分)2.设立输血科,具备为临床提供24小时配血、供血服务的能力,满足临床需要,无非法自采供血。开展成分输血比例≥90%。2①无24小时值班记录扣1分。②成分输血小于85%扣1分。②提供成分输血服务。③提供患者治疗性血液成分去除、血浆置换,骨髓移植等服务、有条件开展脏器移植的医院,提供配型服务③缺1项扣0.2分。④检查医院有无非法擅自采血。④医院有非法擅自采血扣2分。检查输血管理委员会会议记录、输血质

医院评审访谈——院长访谈内容

医院评审访谈院长访谈内容

院长访谈内容: 1 .请描述医院的组织框架,查看医院组织结构图。 2 .作为领导,请你解释审批医院运作的制定和规划的流程。 3.医院是否有总体发展规划?年度计划?所有规划、计划的依据是什么?是否符合医院的宗旨与愿景?查看总结与实施情况的资料。 4.如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致? 5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架,提供证据说明其可行性、有 效性及改进成果。 6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的,查 看相关文件,如: (I)院领导班子是否召开“医疗质量与患者安全管理”方面的专题 会议? (2)医院层面是否召开质量讲评?有哪些人员参与? ⑶医院领导如何接受质量改进方面的培训? 7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程?如何 知道这些形式是有效的? 8.如何以书面形式规定每个部门服务范围?你如何了解这些文件是否与 实际情况保持一致? 9.安全不良事件。 (1)如何处理出现的意外 事件(包括死亡) 、不良趋势和偏差? (2)作为医院领导是如何管理、控制这些安全不艮事件的? (3)如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时,有没有进

行一个全面的根本原因分析?请说明医院如何开展根本原因分析过 (4)医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率? (5)医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员? 10.作为医院领导您是如何了解医院的整体经济运营情况? 11.医院如何确保正确、合理的预算管理工作?所有预算是由谁负责管 理/决策的?可跟踪至财务部门查看: (I)近几年预算与事业发展计划及本单位业务规划、工作目标的符 合性。 (2)近几年预算执行资料和预算调整报批资料。 12.医院如何正确的分配奖金?依据是什么?查看分配资料。 13.医院如何确保对患者的合理收费?可以继续追踪抽查出院患者的 收费情况,以及抽查价格管理人员对岗位职责和价格政策的掌握情况。14.医院对重大经济项目的决策管理和工作流程如何?并有哪些人员参与?抽查重大经济事项的立项论证报告。 15.医院每年投入信息化建设、运行及维护的经费是否有预算?是否达 到有关部门的要求?查看专职技术人员及培训经费配置情况,培训资 料。 16.医院目前的信息化系统包括哪些?这些信息系统的建立是由谁决 定的?现场查看: (1)信息系统的工作、运作情况,是否能确保所有信息的连贯性、 及时性及有效性? (2)查看医疗质量管理部门是否能及时查询相关信息、医疗业务动

2016年二甲评审应知应会

护理应知应会部分 1.护理人员知晓患者身份识别制度和核对的关键程序? 答:(1)医务人员在采血、给药、输液、输血、手术及实施各种介入和有创诊疗前必须严格执行患者身份识别查对制度,应至少使用两种方法进行患者身份识别,不得仅以床号作为识别标识;核对时应采取的核对方式是反问式核对。 (2) 门诊患者利用门诊就诊ID号码作为患者身份确认的唯一标识管理,在进行各项诊疗护理活动中,至少同时使用姓名、性别、年龄三种方法确认患者身份。住院患者必须建立床头卡,床头卡信息须经二人核对无误,住院患者的病历以病历号作为唯一标识管理; (3)对能有效沟通的患者,实行双向核对法,即除核对床头卡以外,还必须要求患者自行说出本人姓名,确认无误后方可执行; (4)对无法有效沟通的患者,如语言交流障碍、手术、昏迷、神志不清、产科新生儿、无自主能力的重症患者必须使用“腕带”作为身份标识,在各诊疗操作活动前除核对床头卡外,必须核对腕带识别患者身份,条件允许情况下由患者家属陈述患者姓名参与患者身份确认; (5)腕带填写的信息字迹清晰规范、准确无误。填入腕带的识别信息必须经两名医务人员核对后方可使用,若损坏需更新时,需要经两人核对; (6)转运、接收患者,必须认真执行患者身份识别制度,并有具体交接记录,交接者在转科交接单上双签字。建立关键流程的识别措施,如急诊与病房/ICU、与手术室,手术室与病房/ICU之间、产房与病房,与新生儿室之间患者的转运有具体措施,确保在任何时间、任何地点持续地履行查对制度,识别患者身份; (7)在实施手术、介入或其它有创高危诊疗的操作前,操作者应亲自与患者或家属沟通,作为最后确认患者身份的手段,以确保对正确的患者实施正确的操作。2.对患者进行风险评估,主动向高危患者告知跌倒、坠床风险,采取有效措施防止意外事件的发生。预防跌倒的主要措施? 答:(1)有防范患者跌倒、坠床的相关制度,并体现多部门合作;(2)对住院患者跌倒、坠床风险评估及根据病情、用药变化再评估,并在病历中记录;(3)主动告知患者跌倒、坠床风险及防范措施并有记录;(4)医院环境有防止跌倒安全措施,如走廊扶手、卫生间及地面防滑;(5)对特殊患者,如儿童、老年人、孕妇、行动

等级医院评审访谈内容临床科室访谈

现场访谈要点提示 ⑵、临床科室现场访谈要 主要医疗核心制度有哪些? 全院医技人员熟记各自的岗位职责。 何谓首诊医师? 三级医师负责制中分别是指哪三级医师? 对三级医师查房的时间要求? 科主任负责制的主要内容是什么? 一线值班人员须提前多少分钟到岗进行交接班? 医师如何进行交接班? 根据会诊涉及范围将会诊分为几类? 根据患者病情缓解程度将会诊分为几类? 一般科间会诊的时限及会诊医师要求? 急会诊的时限及会诊医师要求? 院内多科联合会诊适用于什么情况? 手术安全核查包括哪些内容? 患者知情同意是指什么? 知情同意制度中告知的主体如何? 什么情况下可由患者的授权委托人代为行使知情同意权? 临床医师应向患者及家属主要告知哪些内容? 哪些检查、治疗必须履行书面知情同意手续后方可实施? 急重症患者拟行抢救性手术,患者本人无法履行知情同意又无法与家属联系时如何处理? 危重患者的抢救工作由谁主持? 抢救过程如何进行记录? 急诊绿色通道的定义如何? 急诊绿色通道主要涉及的病种包括哪些? 患者需要开通“急诊绿色通道”时应如何报告? 什么情况下可以先诊疗后付费? 病例讨论制度包括哪些?

疑难、危重病例讨论适用于哪些情况? 术前讨论适用于哪些情况? 死亡病例讨论时限如何? 什么是医疗技术? 医疗技术分为哪几类? 如何对医疗技术进行分类准入管理? 手术分为几级? 各级医师的手术权限如何? 什么患者应进行手术风险评估? 手术风险评估表的内容包括哪些? 手术安全核查的内容及流程如何? 手术后管理的内容包括哪些? 什么是非计划再次手术? 为什么要对非计划再次手术进行上报和管理? 非计划再次手术管理有哪些要求? 非计划再次手术的管理报告流程如何? 危急值的定义如何? 危急值报告与接收遵循什么原则? 住院病历的内容包括哪些? 医嘱单、辅助检查报告单、体温单、医学影像检查资料、病理资料等。 入院记录的完成时限如何? 危急值报告、登记、处置的流程如何? 决定输血治疗前,应申请做哪些输血前检查? 无家属签字的无自主意识患者的紧急输血应如何处理? 科室业务学习都有哪些内容? 麻醉医师分级授权是什么时候开始的?分几级? 麻醉医生的资质授权是如何进行的? 本科室医疗质量与安全管理指标有哪些? 作为科室管理者如何开展科室医疗质量与安全管理工作? 科室目前存在的质量与安全管理突出问题是什么?怎么解决?

医院等级评审应知应会内容(.11.19)

医院等级评审应知应会内容(2012.11.19) 1、《医院评审暂行办法》的出台是我国医院评审工作发展的必然需要 (1) 2、《医院评审暂行办法》规定的医院质量监管与评价制度的参与者 (1) 3、医院评审的目的 (1) 4、《医院评审暂行办法》的制定依据 (1) 5、医院评审的概念 (2) 6、《医院评审暂行办法》中规定的评审组织 (2) 7、医院评审的原则、方针、主题、核心、评审重点、重要指标 (2) 8、医院等级评审的内容 (2) 9、评审相关知识 (3) 10、本次医院评审工作的两个转变 (3) 11、《二级综合医院评审标准》主要内容 (3) 12、二级医院、县医院的功能定位 (4) 13、《二级综合医院等级评审标准(2012年版)》的条款分类说明 (5) 14、评审采用的5档表达方式 (5) 15、标准条款的性质结果 (5) 16、通过本次二级医院评审,各标准必须达到以下结果 (6) 17、患者安全十大目标 (6) 18、什么是“PDCA循环” (6)

1、《医院评审暂行办法》的出台是我国医院评审工作发展的必然需要。 1989年11月卫生部印发《有关实施医院分级管理的通知》和《综合医院分级管理标准(试行草案)》,标志着我国医院等级评审和分级管理工作正式启动,1995年发布《医疗机构评审办法》,初步规范了我国医院评审工作实施行为。 1998年8月,卫生部印发《卫生部关于医院评审工作的通知》,要求暂停医院评审工作,历时十年的第一周期医院评审工作宣告结束。 2005年在全国组织开展了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。 新医改方案中明确要求探索建立医院评审评价制度,旨在要将医院评审评价工作系统化和常态化,各省市医疗服务监管工作缺乏统一的管理和指导,亟须规范完善,因此《办法》的出台是我国医院评审评价工作发展的必然需要。 2、《医院评审暂行办法》规定的医院质量监管与评价制度的参与者。 卫生行政部门、行业学(协)会、医疗保险机构、社会评估机构、群众代表和专家参与。 3、医院评审的目的。 促进医院加强内涵建设,保证医疗安全,持续改进服务质量,提高医院管理水平和服务效率,统筹利用全社会医疗卫生资源,充分发挥医疗体系整体功能。 通过医院评审,促进构建目标明确、布局合理、规模适当、结构优化、层次分明、功能完善、富有效率的医疗服务体系,对医院实行科学化、规范化、标准化分级管理。 4、《医院评审暂行办法》的制定依据。 卫生部根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构评审办法(1995版)》等有关

医院等级评审现场访谈问题(医疗单位部分)

医院等级评审访视与访谈问题 (二)医疗组药事组 评审员到病房时,进行下列观察,询问下列问题: 1.挑选所需的病历,询问负责该病人的主诊医生和主管医生。 2.询问该病人的基本情况,诊断名称、人住天数、目前病情、是否需要手术、术后是否有并发症、是否需要特殊治疗等,简洁全面的介绍。 3.观察病历书写的基本情况。 4.整个病历的格式、项目完整,并有治疗小组医生签名: (1)错处用双划线表示,不得刮、粘、涂等掩盖或去除原字迹。 (2)病历排序正确。 (3)医嘱书写清楚、准确。 (4)实习医生书写病历有上级医生审阅、修改并签名。 (5)医生修改病历时注明修改日期、签名。 (6)主诊医生在病历中有审核、签名。 5.入院(转科)。 (1)在病人入院、转诊或转院时,你是如何就病人治疗、护理信息与相关人员进行交流的? (2)询问病人如何入院? 1)该住院病人是否是转院的?记录在哪里可以看到? 2)该住院病人是从门诊还是急诊收入住院的?记录在哪里可以看到? 3)在工作中你如何知道某一病人以前有无在本院门诊或住院治疗? 4)如何获取门诊病历(既往住院病历)。 5)如何分配病人的床位? 6)若病人经门诊检查后病情重而需住院治疗,但病区无空床,门诊医生怎么办? (3)病人转入前需要了解哪些基本信息? 1)病人转院期间的安全由谁负责? 2)你认为病人需要住院时,一般会向病人或家属做哪些解释工作? 3)病人有其他专科疾病,是否请其他科会诊? 4)什么特殊情况下可以转科? 5)描述病人入院或转科流程。 6)病人转入前需要了解哪些基本信息? 7)你如何在不同的科室、专业人员间进行病人服务的协调? 8)医院对门诊和住院患者是否有2种以上的统一的身份识别。 9)病人其他科的就诊记录或以前的就诊记录(住院记录)是否能及时获得?如何获得?

医院评审访谈——院长访谈内容

院长访谈内容: 1 .请描述医院的组织框架,查看医院组织结构图。 2.作为领导,请你解释审批医院运作的制定和规划的流程。 3 .医院是否有总体发展规划?年度计划?所有规划、计划的依据是什么?是否符合医院的宗旨与愿景?查看总结与实施情况的资料。 4 .如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致? 5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架,提供证据说明其可行性、有效性及改进成果。 6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的,查看相关文件,如: (1) 院领导班子是否召开“医疗质量与患者安全管理”方面的专题会议? (2) 医院层面是否召开质量讲评?有哪些人员参与? (3) 医院领导如何接受质量改进方面的培训? 7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程?如何知道这些形式是有效的? 8.如何以书面形式规定每个部门服务范围?你如何了解这些文件是否与实际情况保持一致? 9.安全不良事件。 (1) 如何处理出现的意外事件(包括死亡) 、不良趋势和偏差? (2) 作为医院领导是如何管理、控制这些安全不艮事件的? (3) 如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时,有没有进

医疗业务动 行一个全面的根本原因分析?请说明医院如何开展根本原因分析过 程。 (4) 医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率? (5) 医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员? 10. 作为医院领导您是如何了解医院的整体经济运营情况? 11. 医院如何确保正确、 合理的预算管理工作?所有预算是由谁负责管 理/决策的?可跟踪至财务部门查看: (l) 近几年预算与事业发展计划及本单位业务规划、工作目标的符 合性。 (2) 近几年预算执行资料和预算调整报批资料。 12. 医院如何正确的分配奖金?依据是什么?查看分配资料。 13. 医院如何确保对患者的合理收费?可以继续追踪抽查出院患者的 收费情况,以及抽查价格管理人员对岗位职责和价格政策的掌握情况。 14. 医院对重大经济项目的决策管理和工作流程如何?并有哪些人员 参与?抽查重大经济事项的立项论证报告。 15. 医院每年投入信息化建设、 运行及维护的经费是否有预算?是否达 到有关部门的要求?查看专职技术人员及培训经费配置情况,培训资 料。 16. 医院目前的信息化系统包括哪些?这些信息系统的建立是由谁决 定的?现场查看: (1) 信息系统的工作、运作情况,是否能确保所有信息的连贯性、 及时性及有效性? (2) 查看医疗质量管理部门是否能及时查询相关信息、 态以及质量控制信息。 17. 若发生自然灾害或其他不可抗因素导致医院无法正常运作, 病人应

二甲医院评审须知详细版.doc

医院评审须知 (包含但不限于) ●医院评审是对医院管理、组织、质量、安全等工作的全面审核评价。 ●医院评审标准要求:围绕“三个转变”三个提高”进行策划。“三个转变”: ⑴发展方式转变:要由规模扩张型转向质量效益型;⑵管理模式转变:要从 粗放的行政化管理转向精细的信息化管理;⑶投资方向转变:公立医院支出要从投资医院发展建设转向扩大分配、提高医务人员收入水平。三个提高”: ⑴提高效率;⑵提高质量;⑶提高待遇。 ●医院评审的方针:以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵。 ●评审依据:印发的《二级综合医院评审标准实施细则(2012 版)》以下简 称“评审标准”)。其内容分为七章,包括:医院功能任务、医院服务、患者安全、医疗质量安全管理与持续改进、护理管理与质量持续改进、医院管理、日常统计学评价。 ●创评目的:提高质量,保障安全,加强管理,改善服务。 ●创评要求:全员参与、全程落实、全面提升。 ●创评意义:医院建设和发展的需求,医疗质量提升的需求,以患者为中心的 体现。 ●医院评审的中心内容:围绕质量、安全、服务、管理、绩效,体现以患者为 中心。 ●评审标准的项目分类:标准条款、核心条款和可选条款。 ●学习及贯彻标准的要点:各岗位自学理解,各专业专题讨论,各人员参与培

训。 ●医院管理常用方法:PDCA 循环、质量持续改进(CQI)、根本原因分析(RCA)、 潜在失效模式和后果分析(FMEA)脆弱性分析(HV A),品管圈(QCC)、5S 等。 ●现代管理常用的工具:鱼骨图、帕累托图、质控图、雷达图、甘特图及各种 统计图表。 ●评审工作是从书面评价、医疗信息统计评价、现场评价、社会评价四个维度 进行检查评价。 ●常见缩略词含义:ADR 药品不良反应、CIS 临床信息系统、DDD 限定日 剂量、DRGs 疾病诊断相关分组、HIS 医院信息系统、HMIS 管理信息系统、HQMS 医院医疗质量监 ●测系统、ICD-10 疾病和有关健康问题的国际统计分类(第10 次修订本)、 QAP 质量保证体系、SOP 标准操作规程。 ●现场评价时采用的方法包括:追踪检查法、人员访谈、明察暗访、文档审查、 数据分析。 ●追踪检查法有两种:1、“个案追踪”体现以患者为中心的理念;2、“系统 追踪”体现系统管理的思想。 ●现场检查全面关注:人(人员:资质、执业、培训证、上岗证、岗位能力); 机(设备:论证、准入、分类、建档、编码、检测、维修);料(物资:供应商的资质、经营范围、产品的合格证书、有效期、入库、出库的手续、流程管理);法(法规:管理的制度、岗位职责“可操作性、更新、知晓”、工作记录);环(环境:设施布局、危险物的标识、物品摆放是否合理、环

二级甲等医院评审应知应会

二级甲等医院评审应知应 会 Prepared on 22 November 2020

第一章等级医院评审相关知识 2 第二章员工如何应对检查 6 一、对员工的要求 6 二、如何快速准备医院等级评审 6 三、获取医院评审信息的渠道 6 四、如何应对检查者提问 7 五、如何应对模拟案例的检查 7 六、如何应对评审专家的文件审查 8 七、迎检准备中对全院人员的要求 9 八、评审细则中要知晓率100%的条款 9 九、了解检查方法 10 十、其他医院应对检查的体会 10 第三章员工重点记忆内容 12 一、医院文化 12 二、重要应急处理 14 三、医院公开项目 17 四、党务院务应知应会 17 五、重要电话号码 19 六、危急值报告项目及范围 19 第四章护理应知应会 24 一、医疗应知应会 24 二、临床工作人员应知应会 55 三、护理应知应会 59 四、感染管理应知应会 80 五、输血应知应会 91 六、医保应知应会 92 七、改进住院流程应知应会 93 八、费用管理应知应会 95 九、人事管理应知应会 96

十、后勤应知应会 101

第一章等级医院评审相关知识 1.医院评审的概念 医院评审是指医院根据医疗机构基本标准和医院等级评审标准,开展自我评价,持续改进医院工作,并接受卫生行政部门对其规划级别的功能任务达成情况进行评价.以确定医院等级的过程。 2.评审的目的是什么 通过医院评审,促进构建“目标明确、布局合理、规模适当、结构优化、层次分明、功能完善、富有效率”的医疗服务体系,对医院实行科学化、规范化、标准化分级管理。 3.新一轮医院评审标准: 卫生部《医院评审暂行办法》;卫生部2012年版《二级综合医院评审标准》及《二级综合医院评审标准实施细则》等。 4.本周期评审的特点是: (1)评审的原则:政府主导.分级负责,社会参与,公平公正。 (2)评审的方针:以评促建,以评促改.评建并举,注重内涵。 (3)评价的方式:书面评价.医疗信息统计评价.现场评价,社会评价。 5.评审的主题是: 质量、安全、服务、管理、绩效。 6.评审的方法有哪些 评审采用聚焦法、追踪法和运用质量管理(PDCA)原理、诊断相关分组DRGS评价以及逐项检查、文档检查、数据分析、人员访谈、明查暗访等。

二甲医院的等级评审标准

二甲医院的等级评审标准 本标准是审定二级医院资格的必备条件,达到本标准合格线者才能参加等级评审。 一、医院规模 应具有与二级医院任务、功能、技术水平及管理要求相适应的医院规模。 1.病床不少于100张。 2.每床单元必备设施达到规定的要求(见附件六)。 3.每床建筑面积不少于45平方米。 4.每床病室净使用面积不少于5平方米。 5.日平均每门诊人次占门诊建筑面积不少于3平方米。 6.病床与医院正式职工人数之比为1∶1.3-1.5。 7.必须配备具有国家认定资格的卫生技术人员。卫生技术人员占全院职工总数不少于75%。 二、医院功能与任务 (一)医疗卫生服务 对社区能提供全面、连续的医疗护理、预防保健和康复服务。 1.承担地区(地、市、县)内的常见病、多发病和较疑难病症诊治任务;抢救急危重症;接受一级医疗卫生机构的转诊。 2.开展日常院前急救;承担灾害事故的现场急救,迅速组织配套的急救队伍接收成批病员进行院内急救。

3.开展健康教育,掌握社区的疾病动态。参与社区内预防保健和康复服务工作。 (二)与医疗相结合开展教学、科研工作 1.能承担基层医疗单位中各类卫生技术人员的进修、培训和本院职工的在职教育。 2.能承担中等卫生学校临床教学及中等以上医学卫生学校学生的临床实习任务。 3.能承担省或市级科研项目。 (三)指导基层 与有关部门协作指导地区内基层医疗卫生单位做好社区治疗、预防保健、康复和精神卫生等工作。与一级医院建立经常性的业务关系,开展双向转诊,帮助开展新技术,解决疑难问题和培训卫生技术及管理人员。 三、医院管理 医院应有健全的管理体系,有相应的组织机构、人员、制度、措施、实施方案及其考核与评价办法。 (一)组织管理 必备的有: 1.行政管理组织 2.医疗、预防、教学、科研管理组织 3.护理管理组织 4.财务管理组织

医院评审访谈——院长访谈内容教学提纲

院长访谈内容: 1.请描述医院的组织框架,查看医院组织结构图。 2.作为领导,请你解释审批医院运作的制定和规划的流程。 3.医院是否有总体发展规划?年度计划?所有规划、计划的依据是什么?是否符合医院的宗旨与愿景?查看总结与实施情况的资料。4.如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致?5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架,提供证据说明其可行性、有效性及改进成果。 6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的,查看相关文件,如: (l)院领导班子是否召开“医疗质量与患者安全管理”方面的专题会议? (2)医院层面是否召开质量讲评?有哪些人员参与? (3)医院领导如何接受质量改进方面的培训? 7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程?如何知道这些形式是有效的? 8.如何以书面形式规定每个部门服务范围?你如何了解这些文件是否与实际情况保持一致? 9.安全不良事件。 (1)如何处理出现的意外事件(包括死亡)、不良趋势和偏差? (2)作为医院领导是如何管理、控制这些安全不艮事件的? (3)如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时,有没有进

行一个全面的根本原因分析?请说明医院如何开展根本原因分析过程。 (4)医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率? (5)医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员? 10.作为医院领导您是如何了解医院的整体经济运营情况? 11.医院如何确保正确、合理的预算管理工作?所有预算是由谁负责管理/决策的?可跟踪至财务部门查看: (l)近几年预算与事业发展计划及本单位业务规划、工作目标的符合性。 (2)近几年预算执行资料和预算调整报批资料。 12.医院如何正确的分配奖金?依据是什么?查看分配资料。 13.医院如何确保对患者的合理收费?可以继续追踪抽查出院患者的收费情况,以及抽查价格管理人员对岗位职责和价格政策的掌握情况。 14.医院对重大经济项目的决策管理和工作流程如何?并有哪些人员参与?抽查重大经济事项的立项论证报告。 15.医院每年投入信息化建设、运行及维护的经费是否有预算?是否达到有关部门的要求?查看专职技术人员及培训经费配置情况,培训资料。 16.医院目前的信息化系统包括哪些?这些信息系统的建立是由谁决定的?现场查看: (1)信息系统的工作、运作情况,是否能确保所有信息的连贯性、及时性及有效性? (2)查看医疗质量管理部门是否能及时查询相关信息、医疗业务动

医院等级评审应知应会测试题2

医院等级评审《应知应会》测试题(全院知晓)姓名:____________ 科别:____________ 成绩:____________一.填空题(每空1分,总共80分) 1.二甲医院医院感染监控指标:手卫生知晓率100% ,手卫生依从率≥95%,手卫生正确率≥95%,重点科室手卫生正确率100%。住院患者医院感染率≤8%,漏报率≤10%,I类切口手术部位感染率≤ 0.5 %。 3.卫生部开展“医院管理年”活动的主题是以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题。四个关键词:质量、安全、服务、费用。 4.急救、生命支持类设备包括:呼吸机、除颤仪、心电图机、心电监护仪、微量注射泵等。 5.手卫生是指医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。手卫生的五个时刻是指接触患者前、进行无菌操作前、接触患者后、体液暴露后、接触患者周围环境后。6.继续教育四挂钩:年度考核、专业技术人员晋升、聘任、执业再注册。 7.“三重一大”制度指医院重大事项决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金使用实行领导班子集体决策制度。 8.我院吸烟区有两个,分别设在音乐喷泉和病房北楼花园;戒烟门诊设在呼吸内科门诊。 9.病历保存期限:住院病历不得少于30年。处方保存期限:普通处方、急诊处方、儿科处方1年,医疗用毒性药品、第二类精神药品处方2年,麻醉药品和第一类精神药品处方3年。 10.医院评审的主要理念包括以患者为中心的理念、持续改进(PDCA)的理念、建立

长效机制的理念。 11.分级护理是指患者在住院期间,医护人员根据患者病情、身体状况和生活自理能 力确定并实施不同级别的护理。 分级护理分为四个级别:特级护理、一级护理、二级护理、三级护理。 12.合理使用抗菌药物指标:住院患者抗菌药物使用率不超过 60 %;门诊患者抗菌药物处方比例不超过 20 %;急诊患者抗菌药物处方比例不超过 40 %;住院患者 抗菌药物使用强度力争控制在每百人天 40 DDDs以下。 13.医院感染暴发是指在医疗机构或其科室的患者中,短时间内发生 3 例以上同种同源感染病例的现象。医院感染暴发可分为三种类型。即:某一综合症的暴发, 15.医疗纠纷的处理途径:有协商、卫生行政部门调解、司法诉讼。 二、问答题(共20分) 1.卫生部“平安医院”建设九大要求是什么? 答:(1)要切实加强医德、医风建设; (2)要强化医务人员的执业管理; (3)要严格执行医疗安全规章制度; (4)要增进医患沟通; (5)要规范投诉管理; (6)要做好预约诊疗服务; (7)要建立医疗纠纷应急处理机制预案; (8)要建立医疗安全责任追究制度; (9)要做好宣传工作。 2.我院消防安全要求?(5分) 答:(1)医院内严禁吸烟。 (2)物品放置规范,严禁堵塞疏通通道。 (3)每一位员工必须掌握所在工作区域内灭火器的位置及使用方法、报警铃位置、疏散路线及逃生出口位置。

等级医院评审院长访谈

院长访谈提高医疗质量加强医疗安全 推动医院可持续发展 XXXX人民医院院长XXXX (2012年9月13日) 尊敬的各位领导、各位专家: 大家好! 首先,我谨代表XXXX人民医院向等级医院评审各位专家表示热烈的欢迎!向您们莅临我院检查指导等级医院评审工作表示衷心的感谢! 下面,我就医院医疗质量、患者安全、医院信息化建设及绩效管理等三个方面作简要汇报,并诚挚的希望各位专家批评指正。 一、医疗质量与患者安全 医疗质量与患者安全是医院管理工作的核心和永恒主题。我院从质控方案的制定实施到信息反馈改进,从全员认识提高到培训深化,始终保持对医疗质量的持续改进。 (一)完善制度严抓医疗质量 我院先后建立并完善了首诊负责制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、新技术准入制度、病历书写基本规范与管理制度、手术分级管理制度(含审批制度)、临床用血审核制度、医患沟通制度、重大(疑难)手术审批制度、手术安全核查及部位识别标示制度、“危急值”报告制度、医疗安全(不良)事件上报制度等150余项医疗规章制度;并制定临床、医技科室主任工作手册,内容涵盖各科室排名前十名的病种登记、工作计划、每月质量考核结果分析、教学科研管理等内容,使临床医疗质量管理更加规范。 我院于2008年实施《临床科室质量目标考核体系标准》

《医技科室质量目标考核体系标准》(即千分质控体系),集多个行政职能科室对临床科室的考核于一体,将医疗指标、医疗质量、医德医风等各项考核指标量化,每月进行一次考核,并将考核成绩与科室绩效挂钩。目前,我院基本形成了以“医疗质量管理委员会-医务部质控科-院级质控专家组-科室质控小组"为模式的四级质控体系. 我院依托信息网络技术实施了手术分级制度,对临床医师的手术操作实现了分级管理。严格执行《医疗技术临床应用管理办法》,对一类医疗技术进行了梳理,同时从《新技术、新业务准入制度》入手,从伦理、技术能力、社会效益、经济效益等多个维度进行审核,截至目前,已有30个新技术通过资格审核,临床效果显著。 (二)抗菌药物专项整治活动 我院不断完善抗菌药物各项工作制度,健全工作机制,制定出台了一系列抗菌药物管理制度。严格医师、药师资质管理,组织全院医师进行“抗菌药物临床应用知识和规范化管理培训”,严格重点品种监控,狠抓点评制度落实。引进国内先进的抗菌药物使用监测系统软件,实行安全用药、药品咨询、抗菌药物合理使用的自动化管理,对用药情况进行有效监控,使抗菌药物应用管理更加规范。抗菌药物使用率同比下降30%以上,医院抗菌药物使用量由2011年的月均金额1092万元到今年月均860万元;抗菌药物金额占全部使用药物的比例下降到15。4%;医院抗菌药物使用强度下降到40DDD以下。2011年我院荣获“第二届全国医院药事管理优秀奖”。 (三)强化医院感染管理及监测 为进一步规范我院医院感染管理,医院建立了医院感染管理委员会,科室设立院感质控员,根据卫生部医院感染管理相关要求,不断完善医院感染管理制度和三级网络监控体系.

云南省二级综合医院等级医院评审应知应会手册

第一章等级医院评审相关知识 (15) 一、医院评审的概念 (15) 二、评审的目的是什么 (15) 三、新一轮医院评审标准 (15) 四、本周期评审的特点是 (15) 五、评审的主题是 (15) 六、评审的方法有哪些 (16) 七、PDCA循环管理法则 (16) 八、DRGs的定义 (16) 九、什么是系统追踪 (17) 十、什么是个案追踪 (17) 十一、《二级综合医院评审标准实施细则》中核心条款是什么 (17) 十二、医院评审周期为几年 (17) 十三、医院评审检查方法 (17) 十四、医院在提交评审申请材料前,应当开展不少于几个月的自评工作 (17) 十五、新建医院在取得《医疗机构执业许可证》,执业满几年后方可申请首次评审 (18) 十六、各级医院评审结论如何分 (18) 十七、卫生行政部门应当对评审结论为“不合格”的医院下达整改通知书,给予几个月的整改期 (18) 十八、医院整改期后卫生行政部门如何判定评审结论 (18) 十九、医院在评审过程中出现哪些情形,应终止评审 (18)

二十、医院在评审过程中出现哪些情形,应终止评审,并直接判定评审结论为不合格 (19) 二十一、二级甲等综合医院评审结果要达到什么要求 (19) 二十二、通过医院等级评审达到哪“三个转变、三个提高” (19) 第二章员工如何应对检查 (20) 一、对员工的要求 (20) 二、如何快速准备医院等级评审 (21) 三、获取医院评审信息的渠道 (21) 四、如何应对检查者提问 (21) 五、如何应对模拟案例的检查 (22) 六、如何应对评审专家的文件审查 (23) 七、了解检查方法 (24) 八、其他医院应对检查的体会 (24) 第三章医院文化 (25) 一、办院宗旨 (25) 二、院训 ................................ 错误!未定义书签。 三、医院发展目标(愿景).................. 错误!未定义书签。 四、医院功能任务 (27) 第四章医疗管理 (64) 一、基本应知应会 (64) 1.卫生部推动“平安医院”创建九点要求 (64) 2.卫生部开展“医院管理年”活动的主题是什么有哪4个关键词.65 3.与医院管理相关的主要法律法规和规章有哪些 (65)

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