发现可疑人员可疑物品的处理预案

发现可疑人员、可疑物品的处理预案

目的

建立本应急预案，确保物业区域内发生治安紧急突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，保护业户的人身及财产安全。

范围

适用于物业区域内发生治安紧急突发事件的应急处理。

职责

管理处经理和安保主管负责治安紧急突发事件处理的现场指挥和督导；

安保班长和安保员根据本预案坚守岗位，各尽职责，进行现场处理和安全防范；

管理处其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与紧急突发事件的应对处理。

处理预案

发现可疑人员的应急处理

4.1.1门岗值勤中如发现可疑分子时，要查验其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入物业区域；

4.1.2巡逻值勤中如发现可疑分子时，要查验其证件，必要时带到管理处进一步审查；

4.1.3发现在推销及散发广告的人员要坚决制止，并监督其立即离开物业区域，或通知城管部门查处；

4.1.4发现有作案嫌疑人要严格审查，必要时可送往派出所作进一步审查；

4.1.5值勤秩序维护员在处理各类可疑人员，不允许自行处理放人，更不允许敲诈勒索，私自罚款；

4.1.6对于必须进行经济处罚的人员由管理处决定处理。

发现可疑物品的应急处理

4.2.1发现可疑物品时，不可轻易挪动，应立即报告安保班长、主管，并坚守现场不准任何人接触；

4.2.2安保主管指派专人到场确认，如确认可疑物品无危险时，在安保班长的监督下对物品进行登记，作为捡拾物品收存，以备物主查找；

4.2.3如怀疑为危险品或爆炸物时，应向公安机关报警；

4.2.4在警务人员到场处理前，安保主管应组织疏导在可疑物品周边的人员，并布置警戒线；关闭现场设备；控制各出入口及出入通道，注意发现可疑人员；

4.2.5做好与附近医疗机构联系的准备，并做好应急设备和器材的组织、准备工作；

4.2.6如可疑物品发生泄漏或爆炸，应保持冷静，抢救生命，组织灭火，协助公安机关、消防中队、医护人员抢救伤员，封锁现场；

4.2.7警务人员抵达现场后，应积极配合其开展工作；

4.2.8安保主管跟进事件的处理，并将事件处理过程填写《紧急突发事件处理报告》，经管理处经理批准后及时上报公司相关领导。

支持性工具

《紧急突发事件处理报告》

高空坠物应急预案

岠嶂社区高空坠物应急预案一、总则（一）目的为加强高层建筑的物业安全管理，防止高空坠物、抛物事件的发生。确保安全生产和人身安全，依据国家法律法规要求，按照各级有关文件精神，结合本物业范围的实际情况，特制定本预案。（二）适用范围本预案适用于各楼宇安全管理，有关安全卫生事件，可参照本预案程序实施处置。（三）实施原则 1、遵循“安全第一，预防为主”为方针，坚持防御和救援相结合的原则，以危急事件的预测、预防为基础，以对危急事件过程处理的快捷准确为重点，以全力保证人身安全为核心，以建立危急事件的长效管理和应急处理机制为根本，提高快速反应和应急处理能力，将危急事件造成的损失和影响降低到最低程度。 2、以人为本，最大限度的保护人民群众的生命和财产安全。 3、抢救与报告同时进行，逐级报告，首先接报，就近施救。 4、最大限度的减少损失，防止和减轻次生损失。 5、局部服从全局，下级服从上级。 6、部门密切配合，分工协作，各司其职，各尽其责。二、高空坠物的预防（一）对非人为造成的高空坠物的预防

1、开展建筑附着物安全隐患排查整治工作。定期对公共场地和公共设施设备、窗户及玻璃、户外广告牌和空调主机等户外附着物组织工程技术人员挨家挨户排查，发现存在安全隐患的，要立即整改并登记在册。 2、在刮大风时，告知业主住户关好门窗，搬掉阳台边的花盆，防止高空坠物。 3、针对高空坠物所做的具体工作，进行记录与登记，作为工作证据。（二）预防人为高空抛物的应对措施 1、采取预防为主，与居委会、派出所等部门相互配合，从宣传入手，长期经常性宣传，发动群众监督，对于不听劝阻，屡教不改的个别人员，与治安机关联合采集证据，予以处罚，防止高空坠物。 2、加强技防措施，利用监控探头等进行监测提高监督的作用。 3、明确责任，提高安全意识，创造“高空抛物可耻”的和谐氛围三、高空坠物应急处理（一）无事故损失的处理 1、无事故损失的高空抛物，尽快找到肇事人，指出其肇事行为及其危害，及可能面临的治安处罚，劝告其不要再犯。 2、对有过高空抛物行为的人，加强对其监督。 3、如无人目击肇事者，则应及时清除坠落物，并在可能出现肇事者的相关楼层住户中进行询问与调查，同时宣传高空抛物的危害及可能面临的治安处罚，提高对此事的关注度。

发现可疑人可疑物品处理预案

发现可疑人、可疑物品处理预案一、目的为了确保人身、财产不受到恶意伤害，积极防范及迅速消除隐患。做到发现可疑人、可疑物品时能及时制止和抢救，使损失减少到最低程度。二、当发现可疑人员或可疑物品时，应在安全范围以外迅速用对讲机、电话等通讯设备迅速向领导汇报，同时讲清楚自己的身份、发现可疑人员及物品的时间、地点可疑人员数量及可疑物品的形状、数量等。三、现场的工作人员不要惊动、移动可疑人员及可疑物品，控制现场，防止其他无关人员接触可疑人员或物品。值班人员应做好详细记录且立即向上级领导请示处理办法，并根据领导指示进行处理。四、如发生爆炸或火情应按《火灾应急行动方案》进行处理。五、工作人员在进行汇报时，语言简明扼要，吐字清晰，并将所发生的情况、时间、地点等讲清楚，以免延误事件处理的最佳时机。六、及时通知管理部门与警方。除警方或消防人员外，禁止任何人及车辆进入现场。在警方人员未到达前，职员应视察四周并保护好现场。七、发现可疑物件时，立即采用绳索、垃圾箱等障碍物围绕它，禁止任何人靠近。切勿自行处理或接触该物件。切勿在现场

使用无线电通讯机、闪光灯或开关电制等；记录一切详细情况于日常管理记录簿内及呈交报告给管理部主管。八、发现可疑人员、可疑物品其他部门职责: （一）消防控制室人员应随时用监控系统注意事情的发展事态，如附近无监控系统，则由现场巡视人员将现场情况反馈到消防控制室。在由消防控制室向上级领导汇报，并随时将领导的指示告诉给现场巡视人员。并作好善后处理工作。（二）各部门将危险区域内的贵重物品及受热、震动、爆炸等可以引发恶性事故的设备、物品移走，放到安全地方暂时保存。等情况处理完成后在将其移回到原来位置。（三）做好抢救伤员所用车辆的准备工作除上述报警处理外，还要求员工本着沉着冷静的原则来处理发生的事故，同时要求大家及时报告，不轻易接近移动可疑爆炸物品，听从指挥坚守岗位配合专业人员排除险情。九、事故应急与救援终结：（一）事故应急处置与救援工作完成后，由发生事故部门向上级领导报告事故应急处置与救援工作情况。（二）组成事故调查组，对事故进行调查。（三）事故应急响应工作结束。（四）建立文字档案。

(word完整版)高空抛物应急预案

物业小区高空掷物应急预案 (一)、高空掷物应急处理方案: 1、当值值班人员接报管理区发生高空掷物时,应立即采取措施如下: (1)一般情况时,首先调查肇事者或涉嫌楼层、部位,并安排巡逻管理员至现场察录。 (2)对掷物现场作情况记录,并拍照备案。 2、如掷物造成管理区人士受伤或设施损坏等重大事故时,值班员应立即通报,"120"医疗救护中心、"110"警方到场处理及救治伤员,并采取如下措施: (1)秩序维护部各岗人员按一级警戒方案,从严控制管理区人员进出。 (2)监控管理员紧急通报安保主管、公司人士至现场处理。 (3)如有人员受伤,采取必要措施如压迫伤口止血等方法,等待医疗救护中心救援。 (4)对事故现场安排值班员予以保护分隔事故区域,劝阻无关人士围观。 (5)警方到场后,管理员应协助警方调查掷物事件。 3、当事件处理后,管理处应及时安排善后事宜如下: (1)对事故现场安排清理,对损坏的设施设备及时修缮,损失情况及时联系保险公司申请索赔事宜。 (2)于大厅内、主要进出通道处张贴紧急通告,通知业户有关高空掷物之危害严重性。 (3)安排管理人员对涉嫌楼层、部位加强监查工作,及时制止违规行为。 (4)对重大事故之警方调查情况,予以跟进。 (二)、高空掷物应急处理注意事项: 1、高空掷物除管理区业户行为外,亦有外围周邻大厦、个人之恶劣行为,管理处应视情节危害程度,必要时报警处理。 2、小区经常发生掷物事件时,管理处应对涉嫌楼层、部位之业户进行专访,或对该层每户分发通告,必要时对嫌疑部位安排监控。 3、高空掷物之伤者,一般多为头脑部外伤,如非专业人士不可擅自挪动或急救伤者,以免意外。大发物业管理有限公司秩序维护部 2011年12月23日

s-w-c--2015酒店物业突发各类事故应急预案-可疑爆炸物

发现可以爆炸物品的报警及处理工作预案（一）预案同恐怖、暴力预案（二）应急预案 1、报警过程 (1) 发现人应向保安部及总机报案（电话：8119.8110.0）报案时应讲明你的姓名、所属部门、可疑物品特征、时间、地点、周围有无可疑人员. (2) 接到报警的人员要问清时间、地点、发现何种物品情况及报案人的姓名、所属部门、做好简明记录. (3) 按下列程序通知有关人员到场,通知时简明扼要,主要讲清时间、地点、及发现什么情况、什么物品及现场情况. a、总经理副、总经理值班经理(MOD) b、保安部经理、工程部经理、大堂经理 c、相关区域部门总监、经理 d、医务室、司机班 2、各部门经理到场后的职责 (1)、总经理、副总经理、MOD ａ、对应急措施予以决策. ｂ、对各部门的工作予以协调统一下达命令. (2)、相关区域部门总监、经理、大堂经理。 a、领导组织疏散客人、向客人解释、稳定情绪和协调抢救伤员。 b、打印客人名单,以备使用点名。 (3)、保安部经理 a、负责领导现场警戒,排查可疑物品。 b、负责传达上级指示,协调各部门工作。 c、负责接待公安、消防人员,并协助工作。 d、负责领导做好善后工作。 e、负责实施应急预案的布署,开展工作。 (4)、工程部经理

a、负责现场设施、设备的介绍,并带好酒店平面图。 b、配合公安、消防人员及保安部的工作。 c、负责领导做好善后工作。 3、处理预案共分三级 (1)、(一級）保安部未缺定爆炸物。 a、立即組治人员赶赴到现场，确认可以物品是否为爆炸物。 b、找到现场报案人员了解发现时的情况，并做详细记录。 c、由总机通知各相关部门待命，待保安部的具体通知。 d、检查、物品如不是爆炸物品，属客人遗留物品，立即通知大堂值班经理共同清点物品，并交由其保存。 e、总机通知各部门警报解除，恢复正常工作。 5、保安部向有关领导汇报情况。（2）（二级）已确认爆炸物，但未发生爆炸时。保安部：a、立即组织人员携带防火爆炸毯赶赴现场，以爆炸为中心二十五米内设立临时警戒线并立即疏散人员，任何人不得入内，并用防爆毯对爆炸物进行覆盖。 b、向酒店领导汇报现场情况，积极配合好各项工作。 c、访问发现人员及现场目击者，并做好纪录。 d、向公安机关报案，在等待公安机关到来之前，根据报案时公安机关的处置意见，立即工作。待公安机关到场后一切听从工作人员的指挥,并由保安部门准确地向公安机关提供现场准确的情况。 e、任何人不得私自移动可疑物品，组织有关人员做好灭火准备，并对附近区域进行全面搜索，以防还有爆炸物品的存在。 5、协助公安人员进行排除爆炸物工作。工程部： a、关闭附近由于爆炸物爆炸可能引起的恶性重大事故的设备。 b、撤走现场可以移动的设备及贵重物品。 c、其余人员待命。前厅部：

高空坠物应急预案

目录一、总则2 二、危险源分析2 三、组织机构2 1、组织机构2 2、人员分工3 3、相关单位联系电话4 四、应急预案的响应4 五、高空坠落、物体打击预防措施5 1、高空作业防控措施5 2、高空作业应急预案7 六、事故报告程序和事故的处理8 1、事故报告程序8 2、事故的处理8

高空坠落、物体打击应急预案一、总则在进行起重吊装、交叉作业、垂直运输、模板脚手架、混凝土浇筑施工中，由于临边防护不到位，施工人员注意力不集中，现场指挥不当等原因高空坠落、物体打击等人身伤亡和财产损失等事故，为了避免该类事故的发生以及发生该类事故能够紧急启动预案，采取措施抢救伤员防止事故的发展，根据项目部施工工程的特点制定高空坠落、物体打击应急预案。二、危险源分析高空坠落、物体打击主要的危险源为：施工人员高空作业不系安全带，不戴安全帽，安全带挂的不规范造成高空坠落；基坑临边防护不到位，发生物体打击；吊装物捆绑不规范发生物体打击；脚手架施工不按要求设置防护网和脚手板和防护栏杆发生高空坠落、物体打击；高空堆料防护不到位发生物体打击；垂直交叉作业指挥不当造成物体打击、高空坠落等。三、组织机构 1、组织机构为防止高空坠落、物体打击事故发生以及发生高空坠落、物体打击事故后能紧急启动预案，项目部成立了小组机构，小组机构如下：项目经理金xx、党工委书记王xx为抢险组组长，项目副经理张xx、宋xx、田xx为抢险组副组长，项目总工郭xx为抢险组技术负责人，

下设综合协调组、抢险救援组、事故调查组、后勤保障组、善后处理组。抢险组组长不在项目部将由副组长金xx代抢险组组长，全面负责有关应急救援工作。项目部与施工所在地北京市丰台区花乡镇和大兴区黄村镇镇公安局、消防队、临近医院等建立协作关系，确保救援工作及时有效地开展。 2、人员分工金xx（186xxxxxxxx）：救援组织机构总负责人，对事故进行整体规划部署救援工作，负责组织、指挥事故应急救援处置工作。王 xx（131xxxxxxxx）：负责在场外应急机构开展服务工作；在紧急状态结束后，控制受影响地点的恢复，并组织人员参加事故的分析和处理。田 xx（186xxxxxxxx）：协助金xx工作，施工现场直接负责人，

高空坠物应急预案

高空坠物应急预案 Prepared on 22 November 2020

高空坠物应急预案一、总则： 1、编制目的为加强项目部施工，设备安全和加强人身安全的管理，及时、妥善的处理好施工事故，确保施工生产和人身安全，依据国家法律法规要求，按照上级有关文件精神，结合项目部施工工程的实际情况，特制定本预案。 2、编制依据根据《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《安全生产许可证条例》、《特大事故调查程序暂行规定》、《国家突发公共事件总体应预案》等有关规定制定本预案。 3、实施原则遵循“安全第一，预防为主”为方针，坚持防御和救援相结合的原则，以危急事件的预测、预防为基础，以对危急事件过程处理的快捷准确为重点，以全力保证人身和设备安全为核心，以建立危急事件的长效管理和应急处理机制为根本，提高快速反应和应急处理能力，将危急事件造成的损失和影响降低到最低程度。（1）以人为本，最大限度的保护人民群众的生命和财产安全。（2）抢救与报告同时进行，逐级报告，首先接报，就近施救。（3）最大限度的减少损失，防止和减轻次生损失。（4）局部服从全局，下级服从上级。（5）部门密切配合，分工协作，各司其职，各尽其责。 4、指导方针以人为本，依法规范。把保障人民群众的生命安全和身体健康作为应急工作的出发点，最大限度地减少人员伤亡和危害，切实加强处置事故人的安全防护，提高科学指挥的能力和水平。按照有关程序制定，修改应急方案，做到依法行政，依法实施方案。二、应急的组织指挥机构及职责

1、应急组织的分工职责组长的职责（1）决定是否存在或可能存在重大紧急事故，要求应急服务机构提供帮助，并实施场外应急计划，在不受事故影响的地方进行操作控制。（2）复查和评估事故（事件）可能发展的方向，确定其可能的发展过程。（3）指导设施的部分停工，并与领导小组的关键人员配合指挥现场人员撤离，并确保任何伤害着都能够的到足够的重视。（4）与场外应急机构取得联系及紧急情况的记录作业安排。（5）在场（设施）内实行交通管制，协助场外应急机构展开服务工作。（6）在紧急状态结束后，控制受影响地点的恢复，并组追人员参加事故的分析和处理。副组长的职责（1）评估事故的规模和发展态势，建立应急步骤，确保员工的安全和减少设备和财产损失。（2）如有必要，在救援服务机构来之前直接参与救护活动。（3）安排寻求受伤者及安排非重要人员撤离到集中地带. （4）设立与应急中心的通信联络，为应急服务机构提供建议和信息。通信联络组职责（1）确保与最高管理者和外部联系畅通、内外信息反馈迅速。（2）保持通信设施和设备处于良好状态。（3）负责应急过程的记录与整理及对外联络。技术支持组职责（1）提出抢救抢修及避免事故扩大的临时应急方案和措施。（2）指导抢险抢修组实施应急方案和措施。（3）修补实施中的应急方案和措施存在的缺陷。（4）绘制事故现场平面图，标明重点部位，向外部救援机构提供准确的抢险救援信息资料。、消防保卫组职责（1）设置事故现场警戒线、岗，维持项目部内抢险救护的正常运作。

发现可疑人员可疑物品的处理预案AB

发现可疑人员、可疑物品的处理预案1.0目的建立本应急预案，确保物业区域内发生治安紧急突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，保护业户的人身及财产安全。 2.0范围适用于物业区域内发生治安紧急突发事件的应急处理。 3.0职责 3.1管理处经理和安保主管负责治安紧急突发事件处理的现场指挥和督导； 3.2安保班长和安保员根据本预案坚守岗位，各尽职责，进行现场处理和安全防范； 3.3管理处其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与紧急突发事件的应对处理。 4.0处理预案 4.1发现可疑人员的应急处理 4.1.1门岗值勤中如发现可疑分子时，要查验其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入物业区域； 4.1.2巡逻值勤中如发现可疑分子时，要查验其证件，必要时带到管理处进一步审查； 4.1.3发现在推销及散发广告的人员要坚决制止，并监督其立即离开物业区域，或通知城管部门查处； 4.1.4发现有作案嫌疑人要严格审查，必要时可送往派出所作进一步审查； 4.1.5值勤秩序维护员在处理各类可疑人员，不允许自行处理放人，更不允许敲诈勒索，私自罚款； 4.1.6对于必须进行经济处罚的人员由管理处决定处理。 4.2发现可疑物品的应急处理 4.2.1发现可疑物品时，不可轻易挪动，应立即报告安保班长、主管，并坚守现场不准任何人接触； 4.2.2安保主管指派专人到场确认，如确认可疑物品无危险时，在安保班长的监督下对物品进行登记，作为捡拾物品收存，以备物主查找；

4.2.3如怀疑为危险品或爆炸物时，应向公安机关报警； 4.2.4在警务人员到场处理前，安保主管应组织疏导在可疑物品周边的人员，并布置警戒线；关闭现场设备；控制各出入口及出入通道，注意发现可疑人员； 4.2.5做好与附近医疗机构联系的准备，并做好应急设备和器材的组织、准备工作； 4.2.6如可疑物品发生泄漏或爆炸，应保持冷静，抢救生命，组织灭火，协助公安机关、消防中队、医护人员抢救伤员，封锁现场； 4.2.7警务人员抵达现场后，应积极配合其开展工作； 4.2.8安保主管跟进事件的处理，并将事件处理过程填写《紧急突发事件处理报告》，经管理处经理批准后及时上报公司相关领导。 5.0支持性工具 5.1《紧急突发事件处理报告》

高空坠物应急预案

高空坠物应急预案 The latest revision on November 22, 2020

1、应急组织的分工职责 1.1组长的职责（1）决定是否存在或可能存在重大紧急事故，要求应急服务机构提供帮助，并实施场外应急计划，在不受事故影响的地方进行操作控制。（2）复查和评估事故（事件）可能发展的方向，确定其可能的发展过程。（3）指导设施的部分停工，并与领导小组的关键人员配合指挥现场人员撤离，并确保任何伤害着都能够的到足够的重视。（4）与场外应急机构取得联系及紧急情况的记录作业安排。（5）在场（设施）内实行交通管制，协助场外应急机构展开服务工作。（6）在紧急状态结束后，控制受影响地点的恢复，并组追人员参加事故的分析和处理。 1.2副组长的职责（1）评估事故的规模和发展态势，建立应急步骤，确保员工的安全和减少设备和财产损失。（2）如有必要，在救援服务机构来之前直接参与救护活动。（3）安排寻求受伤者及安排非重要人员撤离到集中地带. （4）设立与应急中心的通信联络，为应急服务机构提供建议和信息。 1.3通信联络组职责（1）确保与最高管理者和外部联系畅通、内外信息反馈迅速。（2）保持通信设施和设备处于良好状态。（3）负责应急过程的记录与整理及对外联络。 1.4技术支持组职责（1）提出抢救抢修及避免事故扩大的临时应急方案和措施。（2）指导抢险抢修组实施应急方案和措施。（3）修补实施中的应急方案和措施存在的缺陷。（4）绘制事故现场平面图，标明重点部位，向外部救援机构提供准确的抢险救援信息资料。 1.5、消防保卫组职责（1）设置事故现场警戒线、岗，维持项目部内抢险救护的正常运作。

高空坠物应急预案

1.1组长的职责（1）决定是否存在或可能存在重大紧急事故，要求应急服务机构提供帮助，并实施场外应急计划，在不受事故影响的地方进行操作控制。（2）复查和评估事故（事件）可能发展的方向，确定其可能的发展过程。（3）指导设施的部分停工，并与领导小组的关键人员配合指挥现场人员撤离，并确保任何伤害着都能够的到足够的重视。（4）与场外应急机构取得联系及紧急情况的记录作业安排。（5）在场（设施）内实行交通管制，协助场外应急机构展开服务工作。（6）在紧急状态结束后，控制受影响地点的恢复，并组追人员参加事故的分析和处理。 1.2副组长的职责（1）评估事故的规模和发展态势，建立应急步骤，确保员工的安全和减少设备和财产损失。（2）如有必要，在救援服务机构来之前直接参与救护活动。（3）安排寻求受伤者及安排非重要人员撤离到集中地带. （4）设立与应急中心的通信联络，为应急服务机构提供建议和信息。 1.3通信联络组职责（1）确保与最高管理者和外部联系畅通、内外信息反馈迅速。（2）保持通信设施和设备处于良好状态。（3）负责应急过程的记录与整理及对外联络。 1.4技术支持组职责（1）提出抢救抢修及避免事故扩大的临时应急方案和措施。（2）指导抢险抢修组实施应急方案和措施。（3）修补实施中的应急方案和措施存在的缺陷。（4）绘制事故现场平面图，标明重点部位，向外部救援机构提供准确的抢险救援信息资料。 1.5、消防保卫组职责（1）设置事故现场警戒线、岗，维持项目部内抢险救护的正常运作。（2）保持抢险救援通道的通畅，引导抢险救援人员及车辆的进入。

紧急事件应急处置预案

紧急事件应急预案一、停水、停电、停暖应急预案 1. 停水、停电、供暖后，工程部应迅速通知办公室停水、停电、停暖的原因和大致恢复正常的时间。 2. 办公室迅速在物业区域内张贴通知，并告知业主造成停水、停电、停暖的原因和恢复正常的大致时间。同时告之业主关闭自用的各种电器设备（照明除外）及供水开关、供暖阀门等。 3. 工程部准备充足的照明工具，安排各工种人员迅速在各自岗位上按操作要求进行应对处理。同时，以最快的速度检查备用柴油发电机，在最短的时间内恢复临时供水系统的使用。 4. 锅炉司炉员严格按照锅炉司炉的应急措施进行处理，保证锅炉设备安全停放。 5. 安防部门迅速组织安防人员加紧物业区域内的巡逻、守护，防止盗窃、火灾等事故的发生。同时，指派专人加强进入物业区域人员的登记管理工作。 6. 工程部迅速组成有各工种的抢修组，重点检查供水、供电、供暖设备的故障点。 7. 工程部迅速向公司经理汇报物业区域内停水、停电、供暖的原因及抢修人员的工作安排情况、目前抢修进度情况、所需应急物资材料情况，请经理指示安排。 8. 通知公司办公室采购人员在最短的时间内购置所需的物资材料，并运到抢修现场。

9. 物业接待人员应坚守工作岗位，随时接待、接听业主的问询，并保持与现场抢险组的联系，随时了解抢修的最新动态。 10. 办公室根据了解的信息，做出最后通知送电、送水、供暖的具体时间，同时要求业主自行检查各自室内设施的开启情况。 11. 正式供水、供电、供暖，恢复正常。 12. 将处理情况和发生时间进行记录备案。二、突发治安事件应急预案 2.1匪警案件应急处理预案 1. 安防员在执勤巡逻中遇有（接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、强、偷等）毁坏物业区域，强行索取业主财务或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行安防员职责，迅速制止犯罪。 2. 当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服犯罪，同时立即通过通信设备呼叫求援。 3. 受调遣的安防员在听到求援信号后，要立即赶到现场，监控中心/安防要及时通知门岗封锁所有出口，然后向有关领导汇报。 4. 若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、特征、所用交通工具及特征等，并及时报告物业服务企业，重大案件要立即拨“110”电话报警。 5. 有案发现场的要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切，不得让外人进入现场；在公共机关人员未勘察现场或现场勘查完毕之前，安防人员不得离开。

高空坠物应急处理预案

高空坠物应急处理预案 1目的通过高空坠物应急处理预案快速响应、协同应对、实效显著的实施，对或有受伤者紧急援救。采取专业技术措施，査明原因，紧急抢修，消除高空坠物隐患，尽可能减轻和消除突发高空坠物造成的影响和危害，尽可能维护业户的利益，物业项目的正常秩序。 2岗位职责 2.1管理处经理负责突发高空坠物事件应急处理的指挥、协调、善后处理及按规定向公司上级部门告等事宜。 2.2客户服务部负责对高空坠物事件处理过程的通讯联络，根据情况进行救援，保证各项指令传达畅通，以及事件善后证据存档、汇报、总结、纠正预防措施等工作。 2.3秩序维护部负责对高空坠物事件现场隔离、维护事发现场秩序，安抚、援助、救护受害（受伤）人员. 2.4工程维保部负责高空坠物事件现场受损外墙饰物、挂件等高空坠落原因判别，紧急抢修，协助对若有受伤人员的救助。 2.5环境维护部负责高空坠物事件应急处理物资输送保障，善后现场卫生清理等工作。 3处置程序 3.1本处置程序主要适用于办公楼项目管理处发生高空坠物事件的应急处理，处置程序参照《高空坠物应急处理流程图》（图1〉执行。 3,2接到秩序维护员或其他人报办公楼外墙饰物、物件高空坠落，客户服务部立即报告管理处经理，通知秩序维护部主管/督导，工程维保部主管/督导、环境维护部领班，调派人员赶赴现场。 3.3秩序维护员现场拉警戒线隔离，疏散围观人群，维持秩序。

3.4如有伤者，立即临时施救，伤情较重的，应拨打120送医院，客户服务部现场拍照取证。 3.5工程维保人员根据高空坠物现场位置，坠落物材质，迅即作出修复判断，有备用材料的。尽快替换修复，无备用材料的先用其它材料替换，之后尽快跟进修复。 3.6如系高空广告牌损坏部分坠物，客户服务部立即通知广告牌设置单位和制作单位到场处置。 3.7如因广告牌坠物造成现场人员受伤，由广告牌设置和制作单位料理，秩序维护人员协助救助。 3.8若高空坠物伤人情况严重的，应报告公安机关，由公安机关调查处理，管理处配合协助。 3.9环境维护人员在现场处置基本结束后清理现场坠落碎物，保持道路、绿地畅通清洁。 3.10髙空坠物事件处理结束后，项目管理处将事件起因、处理过程、处理结果、善后处理情況、相应的纠正预防措施等在24小时内制作《突发事件报告》上报公司物业运作部。

高空坠物应急预案

二、高空坠物的预防（一）对非人为造成的高空坠物的预防 1、开展建筑附着物安全隐患排查整治工作。定期对公共场地和公共设施设备、窗户及玻璃、户外广告牌和空调主机等户外附着物组织工程技术人员挨家挨户排查，发现存在安全隐患的，要立即整改并登记在册。 2、在刮大风时，告知业主住户关好门窗，搬掉阳台边的花盆，防止高空坠物。 3、针对高空坠物所做的具体工作，进行记录与登记，作为工作证据。（二）预防人为高空抛物的应对措施 1、采取预防为主，与居委会、派出所等部门相互配合，从宣传入手，长期经常性宣传，发动群众监督，对于不听劝阻，屡教不改的个别人员，与治安机关联合采集证据，予以处罚，防止高空坠物。 2、加强技防措施，利用监控探头等进行监测提高监督的作用。 3、明确责任，提高安全意识，创造“高空抛物可耻”的和谐氛围三、高空坠物应急处理（一）无事故损失的处理 1、无事故损失的高空抛物，尽快找到肇事人，指出其肇事行为及其危害，及可能面临的治安处罚，劝告其不要再犯。

高空坠物应急预案

目录一、总则 (2) 二、危险源分析 (2) 三、组织机构 (2) 1、组织机构 (2) 2、人员分工 (3) 3、相关单位联系电话 (4) 四、应急预案的响应 (4) 五、高空坠落、物体打击预防措施 (5) 1、高空作业防控措施 (5) 2、高空作业应急预案 (7) 六、事故报告程序和事故的处理 (8) 1、事故报告程序 (8) 2、事故的处理 (8)

保洁突发事件应急预案

保洁突发事件应急预案一、客户打碎物品后的应急处理发现有客户打碎物品后，保洁员首先应摆放好指示牌，及时清干地面碎物、水迹；如果物品过大、情况严重，立即报告保洁部主管，主管应到现场指导，调配保安员协助指引客户和车辆改道通行，安排机动人员配合加快工作速度及时清干地面碎物、水迹。二、客户呕吐后的应急处理保洁员发现有客户呕吐，应及时在呕吐物旁摆放指示牌，并及时清理呕吐遗留残物打扫干净，并洒上清毒粉对地面进行清毒后，清除地面积水，用拖把拖抹。及时把客户扶送到休息区域，询问客户是否需要送院观察。三、污雨水井、管道、化粪池堵塞的应急处理保洁员发现有污水外溢时，立即通知服务中心，并采取相应措施，服务中心接报后，通知维修部、助理等有关人员赶到现场，维修工迅速赶到现场进行疏通，防止污水外溢。疏通完后保洁员应立即将捞起的污垢、杂物装上垃圾车，避免造成二次污染，并迅速清扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。四、台风影响环境卫生的应急处理在台风来临前，项目经理召集各部门管理人员成立防台小组，对辖区易受台风侵袭的部位进行全面巡查，发现有可能被台风摧毁的设备和物品，及时进行处理，不能处理的立刻报工程部进行加固维修。各部门人员负责确保各自工作环境的防风安全，检查设备、物品是否

牢固，门窗是否关严。库房应准备手电筒和其他必备应急物品，保安部成立后备队，在台风增强时随时准备出动。台风转变成烈风、暴风时，出动后备队，加强对辖区范围的巡查，密切注意各重点部位的防范工作，一旦发生不测，随时出动抢险。台风过后，保洁部门应安排保洁员及时清理台风造成的残余物。查明辖区内的财产损失和有无人员伤亡情况，由工程人员修复台风毁坏的建筑物和其他设施。五、梅雨天气应急处理梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、墙身长霉印、电器感应开关自动导通等现象。在大厅人员流动频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。班长要加强现场指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水渍，如反潮现象较严重，应在大厅门口铺设防滑地毡，并用干毛巾及时吸干地面水渍。六、在公共场所发现反动标语的处理境外有很多不法分子流串到境内来做反动宣传，他们中有很多在物业管理重要区域的门板及墙面上写上大量的反动标语或在信箱投递反动传单。一旦发现后应立即上报有关部门及管理处领导，调遣保安员赶到现场，迅速采取控制、制止和监督措施。清洁班长安排机动人员配合岗位人员加快工作速度及时清除墙面污渍，清理反动传单，防止事态扩大。七、发现可疑物品的应急处理清洁员发现或捡到各类可疑物品时，要立即向管理处领导及有关

小学预防高空坠物安全预案

小学预防高空坠物安全预案 1总则 1.1 编制目的为了及时、高效，妥善地处置在我校内发生的高空坠物事件，及时对受伤人员进行立即抢救，尽可能减少事故造成的人员伤亡和财产损失，特制定《小学预防高空坠物安全预案》，注重防范，加强日常安全检查，确保学生以及教职工的安全。 1.2 编制依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国高等教育法》、《中华人民共和国集会游行示威法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国安全生产法》、《教育部教育系统突发公共事件应急预案》、《山东省安全生产事故灾难应急预案》、《威海市安全生产事故灾难应急预案》、《山东省教育系统突发公共事件应急预案》、等法律法规和规范性文件。应急组织指挥体系及职责 1.3 应急预案体系（一）统一路小学应急组织体系组长：刘校长 1（第一责任人，总指挥）副组长：周副校长 137 1、通讯联络组：王（教学副校长158）张（教务副主任 130），负责事故的报警、报告及各方面的联络沟通。通知相关部门和人员立即赶赴现场，及时向上级报告事故抢险处置情况。 2、警戒保卫组：张（总务主任 138）、学校保安，负责组织人员有序疏散，设置警戒区域，维护现场秩序，疏通道路交通，劝退围观人员。 3、医疗救护组：刘（德育副主任 138）孙（校医 182），负责对伤亡人员实施临时救治和处置。 4、善后处理组：邹（教务副主任 138）姜（德育副主任139），各班主任，负责事故伤亡人员亲属的安抚、慰问工作，妥善处理各种善后事宜，进行或配合进行事故调查，恢复正常的教学秩序。（二）成立小学防范高空坠物事件应急指挥部

领导小组总指挥：刘副总指挥：周王成员：刘张姜各班主任主要职责 1、总指挥负责召集指挥部会议，部署处置工作，安排、检查落实学校预防高空坠物事件应急预案。 2、副总指挥负责学校预防高空坠物事件应急预案的落实情况，处理突发坠物事件。做好工作校预防高空坠物事件的宣传；教育、落实、检查、处理等，把高空坠物事件减少到最低限度。 3、指挥部成员要保证通讯畅通，要听从指挥，忠于职守，勇于负责，协助总指挥和副总指挥处理好突发坠物事件。 1.4 工作原则 ⑴以人为本原则。牢固树立“珍爱生命，安全第一，责任重于泰山”意识，把保障广大师生的生命和财产安全、最大程度地预防和减少安全事故灾难造成的人员伤亡作为首要任务。 ⑵属地管理为主原则。学校发生突发安全事故，以所在地党委、政府以及教育行政部门领导、指挥、协助应急处置为主，有关信息及时报告上级主管部门。各级教育行政部门主要领导和学校校长是学校安全工作“第一责任人”。 ⑶预防为主原则。坚持预防与应急处置相结合，立足于防范，常抓不懈，防患于未然。建立健全学校安全隐患排查、整改机制，力争早发现，早报告，早控制，早解决。 ⑷及时处置原则。学校突发安全事故后，事发学校立即启动工作预案，事故处理工作专班及时到岗，人员快速出动，及时控制局面，解决问题。及时、快速减少危害的扩大降低解决问题的难度。 ⑸依法处置原则。坚持从保护师生生命和财产安全出发，按照国家相关法律、行政法规和政策，综合运用政治、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法处置学校突发安全事故。要严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，引导师生和群众以理性合法的方式表达诉求，防止矛盾激化和事态扩大。

发现可疑人员、可疑物品的处理预案

发现可疑人员、可疑物品的处理预案目的建立本应急预案，确保物业区域内发生治安紧急突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，保护业户的人身及财产安全。范围适用于物业区域内发生治安紧急突发事件的应急处理。职责管理处经理和安保主管负责治安紧急突发事件处理的现场指挥和督导；安保班长和安保员根据本预案坚守岗位，各尽职责，进行现场处理和安全防范；管理处其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与紧急突发事件的应对处理。处理预案发现可疑人员的应急处理 4.1.1门岗值勤中如发现可疑分子时，要查验其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入物业区域； 4.1.2巡逻值勤中如发现可疑分子时，要查验其证件，必要时带到管理处进一步审查； 4.1.3发现在推销及散发广告的人员要坚决制止，并监督其立即离开物业区域，或通知城管部门查处； 4.1.4发现有作案嫌疑人要严格审查，必要时可送往派出所作进一步审查； 4.1.5值勤秩序维护员在处理各类可疑人员，不允许自行处理放人，更不允许敲诈勒索，私自罚款； 4.1.6对于必须进行经济处罚的人员由管理处决定处理。发现可疑物品的应急处理 4.2.1发现可疑物品时，不可轻易挪动，应立即报告安保班长、主管，并坚守现场不准任何人接触； 4.2.2安保主管指派专人到场确认，如确认可疑物品无危险时，在安保班长的监督下对物品进行登记，作为捡拾物品收存，以备物主查找； 4.2.3如怀疑为危险品或爆炸物时，应向公安机关报警；

4.2.4在警务人员到场处理前，安保主管应组织疏导在可疑物品周边的人员，并布置警戒线；关闭现场设备；控制各出入口及出入通道，注意发现可疑人员； 4.2.5做好与附近医疗机构联系的准备，并做好应急设备和器材的组织、准备工作； 4.2.6如可疑物品发生泄漏或爆炸，应保持冷静，抢救生命，组织灭火，协助公安机关、消防中队、医护人员抢救伤员，封锁现场； 4.2.7警务人员抵达现场后，应积极配合其开展工作； 4.2.8安保主管跟进事件的处理，并将事件处理过程填写《紧急突发事件处理报告》，经管理处经理批准后及时上报公司相关领导。支持性工具《紧急突发事件处理报告》

高空抛物应急处理预案

*****物业管理有限公司高空抛物应急预案 1.0目的规范各物业服务区高空抛物的预防措施及发生高空抛物时的应急处理办法，维护业主和公司利益。 2.0范围适用于各项目。 3.0过程和方法控制 3.1高空抛物的预防 3.1.1由于公司服务的项目具有楼层高、人群居住相对集中的特点，人为或非人为高空落物现象时有发生，所有现场工作人员在日常工作中都应尽量远离楼宇，以免发生意外。 3.1.2每个工作人员都应做好预防措施，全面排查本项目内各住户阳台、窗户及外墙贴面。若发现住户阳台、窗户上放有易坠物品，应及时上门与住户沟通，让其将物品移到安全位置，并做好登记，定期检查。若外墙贴面有坠物隐患，及时上报，并将楼下危险区域用警戒带隔离，由物业服务中心联系相关部门进行修缮。 3.1.3加强对住户的宣传教育，设立宣传栏。将每次发生高空抛物的物品、照片收集后，每季度在本项目内进行一次公开展示，强调高空抛物的危害性和须承担的法律责任。 3.1.4在楼宇危险范围处设立警示标志，提高行人的警惕性，尽量避免车主将车停放在危险位置。 3.1.5当接到台风暴雨信息时应用消防广播系统、各楼栋公告栏张贴通知等形式通知各住户做好安全防范。同时，物业服务中心主任组织全体员工对本项目内所有的住户阳台、窗户、楼体外公共设施、广告牌等易造成高空抛物的地方进行排查，发现隐患及时整改、加固。 3.2 发生高空抛物的应急处理 3.2.1 现场岗位若发现高空坠物或接到相关信息，应及时向监控中心汇报，监

控中心及时通知就近岗位前去查看，同时保护现场，通知安全领班、主管前来处理。 3.2.2 若因高空抛物而砸伤（死）行人，岗位首先报告监控中心，由监控中心根据人员伤亡情况，在第一时间通知安全领班、主管、部门负责人赶至现场处理。 3.2.3安全主管赶到现场后根据现场情况增派人员，并视情况拨打120急救或送医院，同时记录现场情况及事件经过，并立即对现场拍照记录。 3.2.3部门负责人根据现场情况及时向品质管理部及公司领导报告，决定是否通知受伤害或伤亡人员的家属。如属当场死亡，应封锁现场，疏散围观群众，立即通知公安机关前来处理，将事故影响控制在最小范围内。3.2.4 处理完后，由部门负责人根据公安机关意见安排人员用最快速度清理现场。 3.2.4 若因高空抛物而砸坏车辆，应及时通知巡逻岗或客服部查找车主，联系车主到现场协助处理。对现场进行拍照保留证据。 3.2.5 根据坠落物品，安全主管应马上组织人员对可疑的楼栋挨家挨户查找物品的来源，如找到了责任人，由双方当事人协商处理；若找不到责任人，经部门负责人同意后报警和报保险公司处理。 3.2.6 部门根据高空坠物产生的受损（伤）情况，及时填报《突发事件处理记录表》报公司领导、总经办及品质管理部。

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