快手运营技巧及实操

快手运营技巧及实操
快手运营技巧及实操

快手运营技巧及实操

快手作为一个非常火爆的段视频媒体,在其运营及新媒体人的引流爆粉方面,有着与其它短视频自媒体的不同与相近。今天分享是目前已经经过检验的方法,帮助很多营销人在短时间获得大量的精准粉丝。首先你要了解快手这款软件,是一款纯自媒体软件,可以在网上发布你的视频和照片,类似于微博,不管你玩快手是为了什么,也许只是因为好玩,但是你肯定希望自己的粉丝有很多对吧,粉丝肯定是越多越好。有了粉丝你可以卖自己的产品。

获得粉丝的前提就是你的作品必须上热门,只有上热门才有人喜欢你,关注你!当你在快手发布作品后,快手对于每一个用户的作品最初都会有一个审核,这个审核是人工进行的,审核的目的是杜绝垃圾内容展示,例如色情,暴力血腥,违反国家规定的视频。

当人工审核结束后,快手会将你的作品给予一定时间的曝光,这个时间是非常短的,在这短暂的时间内如果你的作品播放次数,喜欢次数评论足够多,那么这个视频就一定会上热门,如果在这段时间内没有达到一定的播放和喜欢,那么这个作品就等于死掉了,几乎不会再有大流量注入了。

但是近期根据观察发现,也有少部分的作品是在一小时后进入热门节奏,这跟快手的版本更新有很大的关系,所以一一小时之内没有上热门也不要着急删除作品,在等一段时间观察观察。

快手有一套独特的循环排名算法,跟百度蜘蛛等搜索引擎有很大的区别,搜索引擎是根据关键字以及外链和权重来计算排名,而快手不是,他是根据这个作品的热度来进行排名,那么什么是热度?

热度=播放次数+喜欢次数+评论数,当热度足够的时候,就会上热门,如果你的作品足够好,质量足够高,上热门之后达到几十万次播放后,这个作品还会有被快手再次推向热门的可能。这就证明了,快手注重你作品的质量,你有多少粉丝和能否上热门的关系不是很大,粉丝多的人也是从0 到有的,当然你粉丝如果多,能帮助你的作品增加一些播放次数和喜欢、评论,这样对作品上热门也是有一定辅助作用的。

上热门的目的都是为了让你的作品让更多用户看的到,吸引更多的真实粉丝来加你。

那么如何将你的作品上快手热门呢?首先你要了解以下几点:

第一,作品质量,选好题材,定位你的作品格式,假如你的目标客户群体是吸引女性,那么达摩营销的各位大侠可以拍一些生活小妙招,女性瘦身的健身视频,做一些宝宝爱吃的美食,这几类都是非常吸引女性的,或者是简笔画,关于女性话题的视频等等。。。。这几种你认为哪种比较适合你,你就给自己定位拍适合你的作品。

在互联网上,什么人群都有可能会被网络喷子骂或者被讽刺。但是这都不重要,重要的是他们进来评价了,也有播放次数和点赞了,那么这个作品距离上热门还会远吗?所以萝卜青菜各有所爱,不要在乎别人怎么去评论,咱们自己知道做什么就可以了,创业的路上总会要经历一些小挫折,如果这点小事都承受不了,还谈什么创业,对吧?

第二,这点很重要,就是封面!封面就好比一个人的脸一样重要,脸蛋漂亮吸引人那么肯定会促使用户习惯性去点击,即使你的作品质量度再高,你的封面不足够吸引人也是白搭。只有在短时间内抓住用户眼球,让用户点击你的作品,你的作品才会产生热度,才会上热门被更多人看到。

第三,封面文字标题,文字标题也是比较重要的,一个好的醒目的标题同样可以吸引人,人都有猎奇的心理,如果你的标题设置的足够高明一定会吸引用户点击你,常见的标题设置有

疑问法,惊讶法,解密法等等。这个得根据你的作品具体内容去设置,效果更佳。

第四,作品的原创性,这一点也是很重要的,快手有一套神奇的作品自动识别功能,用来支持和保护真实的原创作品。

你可以发现,快手里有很多很火的作品播放次数达到几十万甚至百万,有些人投机取巧,直接去复制别人的作品发到自己的快手里,你也许会看到这些复制过来的作品也会有几千几百的播放次数,但是肯定不会上热门!

所以这种方法不可取,无意义。因为快手对于原创的要求是极高的。它可以99%的辨别出真假美猴王。所以作品尽量要原创。可以百度上找一些素材,成为原创。

第五,发布时间段,接下来关于快手作品最佳发布时间与抖音最佳发布时间是保持一致的,因为这是根据用户习惯整理出来的。但是很多营销人都忽略了这一点,因为在一天当中的24 小时里,每一个时间段的移动用户在线人数都是不等的,都是有高峰期和低谷期的,常见的高峰时间段,早上7 点到10 点,这个时间段包括早上刚起床的人习惯性看手机,上班族公交、地铁上看手机,在办公室族偷偷看手机。

中午11 点到2 点这个时间段最好就不要发了,这个时间段人可能在午休睡觉或者吃饭。下一个流量高峰是下午的5 点到7 点左右,下班时间段,用户晚上聚会时间段,下班公交、地铁上,或者晚上聚会吃饭时候肯定会翻手机,对吧?最后一个高峰期是晚上11 点到凌晨1 点,这个时间段人们可能在被窝里失眠看手机,夜猫子等。你懂的不解释。

那为什么要选择流量高峰期发快手作品呢?

前面我说过了,当你的作品被审核完成之后快手会给予你极短的一段时间进行曝光,同样的作品你在不同的时间段发布,效果肯定是不一样的,因为流量高峰期人多啊,那么看你作品的人是不是就多呢?上热门的可能性是不是就提高了呢?

第六,切忌作假,要保持快手帐号干净。保证你快手帐号的良好记录,不要用发布过色情或者快手禁止内容的不良帐号来发布作品,如果你的帐号有违规记录,被和谐了,你可能会在很长一段时间才能慢慢缓过来。

以下方法能够帮助你的作品提高上热门的几率:

1. 当你的作品发布完之后,第一时间通知你的朋友去双击评论。

2. 可以用自己的小号进去双击评论,目的都是为了增加作品的前期热度,最少备用5个小号。

3. 用自己的小号到当前热门作品(播放次数多的)中去评论,评论内容可以写:想看更多精彩视频请点击→→@你的大号。

4. 直接用大号去热门作品中回复,想看更多好玩视频请点我。(大号不要频繁操作,一小时内去评论2 到3 次就可以了,太频繁会被禁言)这么做的目的是直接引流,把别人热门作品里的用户流量引入到你的作品里。很可行的一种方法。

5.其他平台分享,说白了,就是让你微博和微信里的好友也都可以看得到,他们看到点击后会增加你作品的播放次数,即使没有评论,也是可以获得真实可观的流量。站外的流量对于快手来说也是比较重视的,站外流量大也会提高作品上热门的可能性。

6.QQ 群里发布,进行互粉,这样的群有很多,你进去关注了别人,然后把自己的作品发给别人,让别人来给你双击进行互粉。

可以借助互粉群来让作品短时间内增加播放双击评论热度,进一步提高作品上快手热门的几率。具体哪里找互粉群?打开你的QQ群搜索,输入关键字“快手互粉”就可以找到很多互粉群了。

7.很多人忽略了快手里还有一个区域叫做同城,就是和你在一个城市的距离你比较近的人会在同城区域里看到你的作品,那么你可以选择在人口密集的市中心商业区进行发布作品也是很好的尝试。

8.根据长时间对快手的观察,每个帐号一天当中发布作品 1 到 2 个最好,上热门的几率最大,发多无意义,除非是作品质量特别高,快手会给你第三次上热门的机会。一个作品发布完之后,15 分钟到 30 分钟内播放次数如果明显增加那么就差不多上热门了,如果一个小时之内突破不了 2000 那么这个作品几乎就是上不了热门了。

最后对快手的运营做一个总结:

1 最大程度低提升视频作品的质量度,

2 尽量保证视频作品的原创性,

3 视频封面的设计要吸引人,

4 封面标题文字要勾魂,

5 作品背景音乐的搭配,

6 作品的舆论噱头,

7 在用户高峰期时间段发布作品,

8 使用干净的帐号进行操作。

如果能够做到以上8点,你的作品上热门的概率就非常大了。如果能够上热门,那么,你粉丝的数量就会蹭蹭地往上涨。

特别注意:

假如你的作品哪天上了热门,马上可以开始直播,为什么呢?

因为,这样可以在发现页让那些路过的人进来看到你,进而转化成你的粉丝。

新媒体内容运营技巧如何写出好标题

新媒体内容运营技巧:如何写出好标题 作为新媒体运营者,标题取得好,基本上就成功了一半,所以总要懂得一些撰写标题的套路,优雅地为产品引流。 如今新媒体内容运营越来越重要了,而且门槛也越来越低。如何让自己在新媒体内容运营方面取得一定的成绩。必须不断的去实践和创作。 今天跟大家分享13种取标题的方法。让你快速成为一名优雅的标题党。 作为一名APP设计师,学好这些,也可以让自己的设计的APP文案增添光彩。 1、如何体:标题里面包含“如何”2字的 如何体是有用性的最基本模式,文章的价值几何,如何体和即得收益相结合,挠到受众痛点。 标题形式可以模仿《技术型营销人必看:Airbnb早期是如何用Growth Hack获得更多用户的?》、《现代营销人进阶之路:如何从零开始成为营销技术专家(Marketing Technologist)》、《如何发邮件请求帮助,并获得超高回复率?》。 一目了然全文阐述了个什么问题,读者从标题就会判断,是不是自己想要的内容? 2、合集型 6种方法、5个建议、4个趋势。合集的好处,往往在于它的归纳总结性强,1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。这种合集型文章读起来也比较轻松,因为文章被拆分了,有时看二级标题就能get到点。像《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿:三种分享型经济的典型案例》这种,就比单独介绍一个Airbnb更丰富。另外,盘点、榜单也是一种讨巧的方法,如《【盘点】重磅推荐!2019年度互联网最装逼词汇榜单》。 3、带负面词汇的标题 比如:4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒,想一探究竟,见不行而内自省,通过一些错误的案例来获得启示。《如果你的简历石沉大海,看看这8个秘籍》、《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》是不是比《8个简历制作秘籍》、《故宫博物馆的那些事儿》更让你眉头一皱,想点开文章来消除此时的负面情绪? 4、加一些修饰词 修饰词有2个作用: 让定义更明确、独特; 增加读者的情感强度。

教育咨询师工作要点及工作内容

教育咨询师工作要点及内容 咨询师定位及要求 教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用,是对全面招生技巧较为全面的概括。 专业化:提供专业的咨询服务及权威性的信息,不能出现前后矛盾,消除咨询者顾虑; 顾问化:以学习顾问的身份帮助学生及家长进行选择,使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点; 服务化:不只是单纯为了招生而招生,而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念,即“教育就是服务”; 人性化:通过我们设身处地的为学生考虑,使学生家长从感情上倾向于我们的学校,这是体现人性化的重要方面,也是招生的重要技巧。 咨询师工作流程与工作职责 一、工作流程: 二、工作职责: (一)正常工作时间为早9:00至晚6:00,午休时间为12:00—14:00 (二)每周休息一天制。休息时间为周一到周四。 (三)主要工作内容: 1.拨打外呼电话: 外呼电话流程见《电话沟通流程》 (1)每个工作日应完成20个以上的电话呼出,拨打电话时间段宜 为上午 9:30-11:30、下午:14:50-17:00,拨打外呼电话前半小时内进入状态; (2)每天对进行电话呼叫工作总结和数据统计(当日呼出量,有效电话数,意向客户数); (3)电话沟通过程要有良好心态,情绪饱满,不卑不亢,当日问题

当日处理 2.户外宣传推广及渠道开发: 主要是在教学点周边学校和小区通过发传单和贴海报等宣传方式进行信息搜集,吸引客户来访并当面咨询;以及与一些服务对象相同的异业机构如托管机构、艺术培训机构等寻求合作。 每周安排一至两天进行户外宣传推广和渠道开发,可自由灵活安排时间 3.接待客户来访并进行当面咨询: 对邀约上门的客户,进行面对面的沟通,促成报名工作的达成。 (1)咨询流程见《当面咨询流程》 (2)要保持面容清洁,衣着整洁,大方得体,口气清新,情绪饱满 (3)对上门客户要提前进行客户信息的了解与分析 (4)在约定好的时间前半小时与客户进行一次电话沟通,确定出门与否 (5)对上门客户,进行客户信息的记录,基本能力测试 (6)带头与教学老师完成学生辅导计划 (7)对当场没有报名的客户,过后要认真分析,及时再跟进 4.客户跟踪回访: 对有意向而尚未来访咨询的客户及当面咨询未成功的客户进行跟踪和回访 每天以先完成当日电话回访,再进行新电话呼出的工作流程原则5.客户后续维护和服务: 对已签单的客户进行维护和服务,定期向家长反馈学生在这边学习情况、了解学生目前学习成绩及进退情况以及续费等相关工作,并填写相关信息 6.学习教育咨询相关知识、了解教育行业相关信息 (1)学习《电话沟通流程》《当面咨询流程》《咨询话术》,多看教育教学及心理学方面的书籍; (2)熟悉所管辖区域客户来本中心的基本路线,近三年的小升初,初升高和高考情况以及相关招考政策 (3)了解周边学校的学习安排(家长会、放假、开学等),方便与学校学生及家长交流

教育咨询师年工作计划.doc

2012年初明显感觉本人业务知识方面有所进步,但整体业绩还是不太理想。教育咨询经 验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强,尤其是业务水平较低为最主要的因素。 因此,在2012年的工作中,我会努力做到以下几点: 一.学会分析、反思与总结 坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上, 不断征求领导与同事的建议,争取自身业务水平提高。 二.学会交流、合作 在反思咨询问题的过程中,不断总结家长与学生的类型,这样才能做到咨询过程中因材 施教、对症下药;争取有一套自己的谈单风格。 认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解,相互学习、取长补短。在交流中合作,在 合作中提升我价值与团队价值。 三.学会学习 在总结、解决自身谈单盲点的过程中,学会及时查找、咨询中小学除英语以外的其它学 科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等,不断地充实自己, 争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。 四.学会挽单、保单、护单 在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下,不断解决本人谈单过程中的困惑 与问题的基础上,不断提升自己挽单的能力,争取最快、最稳完成课耗。 我会永远坚持"阳光与空杯的心态",坚持"我坚持、我努力、我快乐的信念",不断实现 自我价值!坚持不懈奋斗我的青春! **咨询部:*** * 年-*月-*日篇二:教育咨询师工作计划(改进版).doc 工作计划 在八月初,我进入京翰教育巴蜀校区咨询部,将近一个月的时间,从此开始经过几天的 专业知识的学习培训以及尝试性的外呼,至今,发现存在诸多问题,主要表现在话术不老练, 学科知识太欠缺,应变能力不足。因此,在九月份的工作中,我的工作计划如下: 一、认真聆听,分析 (转载于:教育咨询师年度工作计划) 作为一个新人,京翰教育的咨询部的同事都是我的前辈,我要认真学习他们的技巧和传 授的经验,把握住每个学习的机会,认真的分析和思考,并多与同事和主管沟通。首先争取 在理论上能够丰富起来,以同事的经验为鉴,让自己尽量少走弯路,加强专业技能的训练, 多多自我研习,为更好的开展工作打下坚实的基础。 二、坚持在实战中学习,理论知识与实际操作同时并举 检验自己能力的大小最好的方法是实践,通过不断的尝试,及时给予理论的学习补充, 完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点: ? 做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校,不同的科目,不 同的家长,不同的学习基础等等问题,并做一个自我小结,找到问题的关键词,用小本记下 来,随时翻阅,尤其是打电话之前,要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一 通电话,谨慎,认真的对待。 ? 得体自然的称呼,搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气,要迅速粗略的判断 他们此时所处的状态,并以热情愉悦的语言开始交谈,来缓解对方的反感。 ? 专业全面的学科分析,争取家长或学生的认可。对于不同的学科,要有不同的应对方 法,切忌说话过多重复,轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础,从而信任自己。 ? 语言技巧的恰当使用,委婉催促,使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长,

某新媒体运营方案

新媒体运营策划 一、新媒体与新媒体运营概念: 新媒体是相对于报刊、电视、广播等传统媒体而言的新的媒体形态,同时,它是一个宽泛的概念,是基于移动互联网,面向客户提供信息和娱乐的传播形态。 新媒体运营是通过现代化互联网手段,通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济。达到相应营销目的。 在自媒体高度发达的时代,每个人都是媒体的参与者,也可能成为一个媒体,所以这种新媒体运营活动应运而生,并且成为一种职业。 二、新媒体的特点 当前所指的新媒体,是与社交媒介更为贴切的媒介形式,如微信、微博、论坛、SNS等等,更多的表现为自媒体,它们具有以下传播特点: 1 传播方式双向化 传统媒体信息传播的方式是单向的、线性的、不可选择的。表现为特定的时间内由信息的发布者向受众发布信息,受众被动接受信息,缺少信息的反馈。这种静态的传播使得信息流畅性弱,传播效果不佳。而新媒体传播方式是双向的,

每个受众既是信息的接受者,同样也是信息的传播者,进而互动性强,传播效果明显。 2 接收方式从固定到移动 无线移动技术的发展使得新媒体具备移动性的特点,通过移动互联网技术,使得用手机浏览网页、看电视等等实现动态化,不仅仅局限于固定场所。 3 传播行为更加个性化 微博、微信、博客、播客等新的传播方式使得每一个人都成为信息的发布者,个性的表达自己的观点,传播自己关注的信息。传播内容与传播形式等完全是我的地盘我做主。个性化的传播方式一方面让众人体会着发布信息,影响他人的快感。 。 4 传播内容多元化 从传统媒介到新媒体,最大的变化同时体现在传播内容的多元化和融合化,传统纸质媒体通过平面展示文字信息、图片信息,而如今,借助新媒体形式,同时传播带有文字、图片、声音等等于一身的信息已成为可能,提高了信息量,提升了信息广度。 三.新媒体运营方案

教育咨询师谈单技巧.

教育咨询师谈单技巧 第一部分:价格类问题 1.经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次 1-1我们之所以建议一次性收取费用,是为了保证师资的稳定性,教学的系统性,并且是按照教学规律来定的。 1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式,其他学校,都是一次性收费。 无论从师资稳定上,从教学的计划上,都是要做长期规划的!所以我们不建议分期付款,更不主张上一次交一次。对一次性交齐的确有困难的,我们会请示校长酌情考虑。 1-3 孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资,什么是财富?把孩子培养成人才是你最大的财富!钱随时都能赚,但孩子的学习不能耽误,时间的流逝是不能弥补的。 2.学费太贵了,能优惠吗? 2-1 家长第一次问:回答可以优惠,我们会根据您课时量的不同,给与相应的折扣。 家长在看完我们的收费标准后,第二次问:是否可以再次打折。委婉回答:不可以,这是我校统一的收费标准。 2-2不能打折,因为我们的教学是不可以打折的,收费标准是我们综合多种因素,经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 2-3 我们是正规的民办学校,和那些不正规的,利用民宅开设的课后辅导班相比 是贵了一点。但是孩子在我们这里享受的是高质量的服务和高质量的教学。 3.为什么你们的费用比其他地方的高呢? 3-1 就我们了解,在同类学校中,价格也都是相近水平。

3-2 这么大的差距我很吃惊,他们是不是正规的教育机构呢?您觉的正规的教育机构是否会有这样的收费呢?(如果家长说到其它机构收费与我们相差很大情况下 3-3 据我们的了解,大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此,我们真不清楚他们是什么师资了。(如果家长说到其它机构收费是几十元情况下 4.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊? 4-1 根据学生总课时量分档。 4-2 不同年级收费不一样。 4-3 不同级别的老师收费不一样。 5.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/ 小时? 5-1 您说的很对,好的老师是不便宜的,我们的老师也是分级别的。我们根据老师的教学水平,教学特点分普通教师,银牌教师和金牌教师。当然,级别不一样老师的价格也是不一样的。像我们的金牌教师每小时收费达到500多元。 5-2 我们是个性化教育,我们根据不同的孩子匹配不同的老师。 5-3 现在很多家长比较迷信名校老师,或者是天价老师,但是这样的老师是不是适合孩子呢?根据我们长期的辅导经验,得出结论是:适合孩子的老师才是最好的老师。 第二部分:师资类问题 6.你们的老师都是哪里的?

教育咨询师工作技巧

教育咨询师工作技巧 工作内容: 对咨询者进行专业的学习诊断,检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素; 分析、诊断学生的学习状况,制定辅导计划与方案; 调整咨询者潜意识学习动机和学习信念,更新咨询者的学习认知,增强咨询者的学习热情与积极性,帮助咨询者掌握正确的学习方法,提高学习技能; 帮助咨询者提高心理素质,完善健全人格,开发潜能,增强自我调整、自我更新的能力; 帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格,发现自己志趣爱好,选择适合发展方向,科学地制定生涯规划; 提供家庭教育指导服务,帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育,成为合格的“学习教练”,并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。 常见话术 咨询师咨询话术 常见问候,您好!*****。 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案)

新媒体运营如何搭建团队

新媒体运营如何搭建团队?新媒体运营是什么? 丁铁明分享 如何管理新媒体团队?新媒体营销扮演什么角色?如何做订目标,做预算,写推广方案,绩效怎么考核?团队岗位怎么去搭配?下面就会结合这些点讨论新媒体运营如何写推广策划案,这里分为几部分,抛砖引玉,希望对新媒体从业人员有思路上的一些启发。 一、新媒体运营是什么? 这里普及下运营的一些概念,整合了其他人的一些观点,对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图,看图理解运营: 新媒体运营就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向

客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。 微博,微信,贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集,而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集,明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。 根据运营级别划分:初级运营,中级运营,高级运营。 初级运营(负责流程中三个环节一个子项目,如微博运营,微信运营,内容编辑,活动策划等)。 中级运营(能力覆盖到三个环节中整个环节)。 高级运营(三个环节贯穿,视野更大,资源更多,布局更长)。 根据运营流程划分:拉新(找到用户在哪,低成本获取用户),留存(让用户持续用你的产品),促活(唤醒不用产品用户)。 COO(考虑产品,营销,投资人关系,PR等公司层面资源调配) 根据运营内容划分:用户运营,内容运营,社区运营,商务运营,活动运营等。 二、定目标 接下来,我们要做的就是定目标,一般来说,制定目标参考几个原则:

1、如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标,就直接以后台目标数据值为参考,比如微信,微博。别搞太多数据定义或计算公式,省事又直观,也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。 2、第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导,可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指标下手,再延伸到周,月,季,年去做统计。比如服务号的注册用户,订单量,订单转化率,客单价等。 3、团队需要有一个终极目标 比如对于O2O的项目来讲,团队的终极目标就是日订单量。 比如对于一个工具型APP,团队的终极目标是日活跃率。 4、各部门对目标进行分解: 目标可以分为两种: 事务目标:每周X篇内容,其中X篇做原创。 结果目标:微博曝光量、粉丝较上月的增长比例(早期基数低,可以设定每月50%-100%增长的目标,后期可以适当减少到10%-20%);微信的文章打开率15%,转发率5%(这是大部分公号的平均高值)。 5、目标设置不能太范范,要具体数字,比如:当月目标为日均新增激活从8000到12000,注册转化率40%(建议略高于原本的期望值,效果会更好),那种“提高了品牌曝光度”、“增加了用户粘性”这种陈述性语句通通封杀。 提高品牌曝光度——百度指数上升多少?

实用的新媒体运营工具和技巧

9款实用的新媒体运营工具和技巧 给大家整理及介绍10款工作利器 主要包括: 1、特殊音效网站 2、GIF制作工具(安卓+苹果) 3、斗图表情包网站 4、图标网站 5、电脑文件搜索软件 6、拼图软件 7、短视频一键分发工具 这些神奇的新媒体运营工具,适合各个岗位使用,编辑、策划、美工等等,能帮你在工作中节省大量的时间,高效完成任务。 一、特殊音效网站 1、 功能作用: Jamendo数据库拥有超过350000个音乐素材,包括许多不同语言、国家的音乐。有方便的搜索功能,有自己在线电台,可以边听边下载。音乐类型涵盖舞曲、电音、嘻哈、重金属、爵士、流行、摇滚等。

Jamendo上的所有音乐都可以免费下载,而且复制与分享的行为都是合法的,根据所使用的授权类型,对歌曲进行修改或者商业使用也都可行。 使用方法: 打开网站(页面需要翻译) 使用邮箱注册(国内的就行),几秒钟搞定 打开任何音频,就可以点击歌右边的按钮免费下载了,虽然是外网,但速度还是很快的。 2、Freesound() 功能作用: Freesound是一个知识共享许可音频样本的合作知识库,有超过23万的声音。比如环境噪音、合成音效或透过乐器所制作的音乐。在这个网站,你可以找到任何想要的音效素材,特别是一些环境效果,比如闹市、公园的人声,鸟鸣和树叶声,恐怖阴森的风声等等。 使用方法: 免费注册后,进入音乐列表页面,你可以下载素材,也可以上传自己制作的音频至他们的数据库(页面需要翻译) 二、GIF制作工具 1、Screen GIF 功能作用:

Screen GIF是一款Gif动画录制工具,可以直接从你的屏幕捕捉GIF 图像。 你可以使用Screen GIF 来捕获你当前屏幕发生的事情或操作,然后直接保存为GIF 格式的动画图像。 使用ScreenGIF,可以将屏幕任何区域及操作过程捕获为GIF格式的动画图像,保存过程对GIF动画可以进行编辑优化。 使用方法: 运行这个程序,并使用开始/停止控制,就可以捕获GIF 图像。 2、GifGrabber(Mac) 功能介绍: 只需要点击几次就可以创建GIF,有开始键和停止键,捕获GIF长达30秒。可以根据用户喜好,选择最喜欢的哪种循环,调整帧速率,甚至添加字幕!保存前还预览GIF的文件大小。作为一个安卓党,小公举表示它好神奇啊。。。 使用方法: 在苹果应用商店里获取GIPHY Capture 步骤1:在视频上移动捕获窗口 步骤2:开始和停止捕获 步骤3:保存或单击上传屏幕截图 三、小众的图片网站 1、斗图表情包平台()

教育咨询师工作流程和自我经验总结

学无境教育咨询师内部培训资料 工作内容: 对咨询者进行专业的学习诊断,检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素; 分析、诊断学生的学习状况,制定辅导计划与方案; 调整咨询者潜意识学习动机和学习信念,更新咨询者的学习认知,增强咨询者的学习热情与积极性,帮助咨询者掌握正确的学习方法,提高学习技能; 帮助咨询者提高心理素质,完善健全人格,开发潜能,增强自我调整、自我更新的能力; 帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格,发现自己志趣爱好,选择适合发展方向,科学地制定生涯规划; 提供家庭教育指导服务,帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育,成为合格的“学习教练”,并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。 常见话术 咨询师咨询话术 常见问候,您好!*****。 留来源信息。教育咨询师工作流程和自我经验总结教育咨询师工作流程和自我经验总结教育咨询师工作流程和自我经验总结 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老 师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。

四、教育咨询师接待家长面谈思路和技巧

面谈培训 1、有钱的家长要捧,但要让他知道咨询师是懂教育的, 2、三年级前的孩子主要是学习习惯,分数不是主要的。考前父母督促一下就能考个好成绩,主要询问孩子的生活和学习中的日常情况,在询问过程中让父母发现问题所在——学习习惯不好,父母带着也累所以来中心学习。 3、三年级之后的孩子开始培养学科学习能力,写作、阅读理解、思维能力……比如:不会写作的孩子不会观察事物,父母懒的带孩子出去见识或者不耐烦,要让家长意识到他带孩子是失败的,孩子的思维要启发引导。有些孩子有想法但是写不出来,可能是不会提炼主题,老师不会教些规范性的东西,这个时候也要培养孩子的读书兴趣。在数学方面开始添加平面几何,逻辑思维能力。语文和数学是相互牵制的,数学不好可能对题目读不懂是语文不好造成的,语文也需要数学的逻辑思维能力。 4、当家长问你些难以回答的问题时,我们要学会如何不让他问这些问题。比如一次性收费问题:告诉家长公司的运作就是这样,这么大的公司都需要考虑利润生存,师资的稳定性,买断老师对您孩子辅导的时间。可以先交定金,对爱面子又有钱的家长可以走感情路线,不催他付完全款,对孩子非常关心绝口不提钱的问题。让家长感觉到放心,中心对孩子是负责任的。 解决问题要从源头解决,咨询师在中心不是一个人在工作,是要和一个团体在合作。要让后期的工作人员愿意帮助你。要相信自己的团队有能力做好事情。对于敏感问题要做好前期铺垫,尽量不让问题出现。不要和家长较劲,要学会管理自己的情绪更要管理别人的情绪,不要在意家长的态度也不要埋怨。 不要让家长觉得自己是个中介,我们是传播教育的。让家长知道自己是要什么的再和他沟通。每个来的家长都是有目的的,但是他们的需求和目的是可以引导的,加深和扩大家长的需求,刺激家长的危机感。对于需求过高的家长,要让他服从现实,坚信家长找不到比学大更好的辅导。对于不肯来辅导的孩子但是家长又肯来的情况,可以先刺激一下孩子“你家长希望你来辅导,而且老师也觉得你有需要,不过我们还是尊重你的想法,我们先看看你下一次考试的成绩,如果你能考到80分你就不用来,如果你考不到就过来”。孩子如果考到这个成绩,可

教育行业咨询师的工作流程及基本话术

教育行业咨询师的工作流程及基本话术 1. 周一到周五每天必须有咨询师在岗,每周有一天全天休息,在周二和周三中选择轮休一天,具体轮休方法根据各分校情况灵活安排。周六周日不休息,周一是总结时间,主要总结讨论没有签单的原因各分校咨询师例会。周四、周五拨打预约电话,预约上周没有上门的家长电话。 2. 咨询师的考核主要参见引导率函数: 引导率=引上门的人数/咨询师统计有效电话的周总数*100% 。 3.咨询师的工作流程主要包括两方面:接电话的流程和面谈流程 (1)接电话的流程如下: 接电话的时间控制在15分钟左右,主要目的是介绍龙文特色和了解学生基本情况,接到电话后首句问候语是:“您好!龙文学校。”然后确定对方是不是家长,此电话是不是咨询电话。把需要了解的学生的情况搜集详细:学生姓名、性别、在哪个学校上课、初步了解想要做哪科的辅导等等,抓住家长的心理,对家长谈到的学生的问题作简要的分析,将了解到的学生的问题放大,增加家长的紧迫感和危机感。举一些实例:在我们学校XX校区有个XX同学也是这种情况,在我们学校辅导一段时间之后有了哪些改变,取得了什么效果(灵活面对)谈话过程中不要被家长引领而是主动引领家长抛出一些开放性的问题,聆听家长的想法,做简单的总结。在适当的时机告诉家长:我们在电话里交谈我没有见到你的孩子,有一些情况了解肯定不够全面,现在我们学校有一个专业的免费的个性化测评,您尽快把孩子带到我们校区来,由我给她做一个全面专业的测评,并且做一个科学的分析,即使做完测试以后不在我们学校辅导也没有关系,这个测评也会对孩子以后的学习有所帮助。下一步发出邀约,确定上门面谈的具体时间,时间要确定到上午或者下午的几点到几点之间,因为我们咨询师也很忙,必须确定到精确的时间。最后留下家长的联系方式,如果有什么变动的话,我们也好及时联系,互留联系方式,如果家长不愿意留,就在咨询电话上抄一下联系方式(并在表格里注明是抄录:),如果没有确定哪一天面谈则留在周四和周五打回访,告诉家长陪同孩子一起来带上孩子最近一次考试的试卷,最后填写《电话记录表》,在整个接电话过程中,咨询师要做到语气温和、落落大方,针对家长提出的问题进行分析,放大该问题的重要性,给家长造成强烈的危机感和紧迫感。 接电话过程中容易出现的问题:1、保效问题首先我们不去评断其他教育机构是如何处理这个问题的,但是我们绝对不做这样的保证,因为学习是个双方面的事情,我们可以保证给您的孩子配备一个最适合他的教师,提供最优质的教育,但能提高多少分数还是要看孩子的配合程度。2、教师来源我们学校的大部分教师都是来自北京西城海淀在职一线的教师,这些教师有丰富的教学经验,其中有部分老师参与过中高考命题,还有一部分教师是来自全国各个教育强省应聘过来的专职教师,所以我们的师资力量非常的雄厚,这也是我们学校发展十年,在家长中间有口皆碑的主要原因。3、收费问题关于收费标准在电话中如果可以避免的话尽量避免,如果不可避免,可以说:我们会根据学生的情况制定一个详细的培养计划,这个计划周期是多少是不一定的,所以费用要在计划以后才能知道。 (2)面谈流程 1.相应版本的教材,还包括他想报考的学校的录取条件,准备《个性化测试表》《学生情况分析表》还有几张白纸。 2.咨询师身着工装 把《学生情况分析表》交给孩子让他填写上面部分,这期间暂时不和孩子谈学习〔5-10分钟) 3.将家长和孩子分开给孩子做个性化测评试卷(半个小时),并告诉孩子要真实反映自己的学习能力,这期间让空闲的咨询师去照顾一下。 4.咨询师这时回到家长身边给家长作正式的自我介绍,给家长讲解龙文学校的教学模式,我们是一个团队共同为孩子的学习努力,包括授课教师、班主任老师、心理老师、陪读老师、教育咨询师,告诉家长我们

教育行业咨询师的岗位职责及工作流程

教育行业新员工(咨询师)培训资料 一、了解和熟悉公司的运作模式,对公司的教育理念、教育方法、教育特色等熟记于心。 1.教育理念:用爱心激发学生兴趣;用知识照亮学生心灵;用方法培养学生技能。 2.教学方法:注重因材施教;讲究教学互动;强化思维训练;提高学习能力。 3.教育特色:一个团队服务一个孩子 个性化的教育机构:注重学习方法、学习态度、学习习惯、思维方式等方面的培养和训练,根据学员个性的不同进行分班,实施分层针对性的教学,小班教学,真正因材施教,补充学校的统一教育模式的弊端。 二、熟知一对一入学简单流程(服务流程) 来电与邀约→新学员素材登记→测试→测评报告→授课方案→建档→签协议 对续签学员制定新的授课方案 →缴费→安排上课→跟踪服务 5、测评优势 知识点的测试——来源与管理 ●测评问卷的权威性; 本机构所使用的问卷是、心理测试与评价研究所所长授经过多年的潜心研究总结而出,其中包括影响个体学生学习的各种智力因素和非智力因素。 ●测评内容的科学性; 问卷分别从智力因素和非智力因素两个方面对学生做出测评。其中涉及到学生的个性特征,感知模式、天赋等智力因素测评,也包括学生动机,学习兴趣,学习方法、学习的计划性和坚持性,应试能力及学习能力这些非智力因素,可以真实、科学的反映被测者影响学习的各种因素,从而制定出科学的解决方案。 ●测评分析的专业性; 每位测评者所填写问卷我们都会有专家测评组进行科学分析,做出测评报告,真实反映受测者的情况,并提出解决策略,而我们的测评团队是具有丰富的心理学,教育学

理论知识和时间经验,并取得国家心理咨询师资格证的专家组成,他确保了我们测评分析报告的专业性。 测评报告的实效性。 测评问卷分别从学生的学习心态,学习方法,日常听课,预习与复习,应试技巧等多方面反映了影响被测者学习状况的诸多因素。根据受测者的答卷情况,我们将为其量身定做一套真正能解决问题的个性化授课方案,也为选派合适的私人教师提供了依据,同时家长也可以根据孩子的反映情况适时调整家庭教育方式,从而事半功倍的达到参加辅导班的目的。我们依据测评问卷所做的测评报告,为每位学生量身定做适合学生的个性化的辅导方案,并聘请适合学生的老师为学生辅导课程。 四、电话邀约 通过使用电话、等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准客户,扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段,并通过电话促成成交的方法称为电话行销。 1、电话邀约的目的——|邀约学生及家长来公司测评 1、电话邀约注意事项 A、电话行销的核心理念: 1.打电话是一种心理学的游戏从赞美肯定客户开始,声音流利、柔美、有磁性,音速、 音量适中,清晰、亲切、简洁、有异性之间的一种吸引等 音量:使用不同音量,可以使谈话如行云流水声音洪亮使人激动,产生信心,低声耳语使人产生亲近感。 音调:统一音调使人不谈其反、低音调使人感到可信、高音调使人吃惊、激动和喜悦。 魅力声音的五种法则: 语调热情、清晰明朗;吐字清晰、层次分明; 掌控节奏、擅用停顿;音量适中、发音准确; 措辞高雅、配合表情。 2.想打好电话首先要有强烈的自信心 3.电话行销是一种信心的传递,情绪的转移 4.打电话是创造人脉的最快工具 B、电话行销的三大准则:

(完整版)教育咨询师最经典的话术

教育咨询师最经典的话术 ⑴贪玩,自制力差:谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试; 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义; 给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后; 让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……;个人发挥:……原则和理念: 条理性 在让家长放松的状态下激发家长的危机感针对本公司师资力量和服务内容参考孩子的表现 个案分析与实例相结合提出切实可行的解决方案 ⑵有畏难心理:这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试: 避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心; 具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责; 多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励; 其他个人发挥:…… ⑶粗心马虎,非智力失分多:粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键: 孩子是否对每一次考试有足够重视;孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐;而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作; 孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实;文科是否注重字词语法的积累;理

科是否注重定义、定理、公式的理解记忆; 术(3):解决办法:准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则;个人发挥:…… ⑷学习没兴趣:孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科?孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧?平时孩子对什么比较感兴趣呢?如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。 尝到甜头,合理安排欲速不大,水到渠成要多鼓励,表扬为主防止反抗,避免比较控制时间,避免强迫刺激求和,鼓励好奇 吸取教训,独立思考 ⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了?是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了?他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。…… ⑹学习不得法:您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对?预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了?有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区: 总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎

从新媒体运营角度写运营方案

推广策划方案---从新媒体运营八大角度来谈一运营是什么?新媒体运营是什么? 这里普及下运营的一些概念,整合了其他人的一些观点,对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图,看图理解运营: 1 根据运营级别划分:初级运营,中级运营,高级运营 2 根据运营流程划分:拉新(找到用户在哪,低成本获取用户),留存(让用户持续用你的产品),促活(唤醒不用产品用户) 初级运营(负责流程中三个环节一个子项目,如微博运营,微信运营,内容编辑,活动策划等) 中级运营(能力覆盖到三个环节中整个环节) 高级运营(三个环节贯穿,视野更大,资源更多,布局更长) COO(考虑产品,营销,投资人关系,PR等公司层面资源调配) 4 根据运营内容划分:用户运营,内容运营,社区运营,商务运营,活动运营等。 5 如何让用户更好留存:A 用户等级 B 特权与福利 C 积分 D EDM/短信 E 活动 F 机制

新媒体运营概念,百科上的解释是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。 微博,微信,贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集,而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集,明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。 二定目标 制定目标参考几个原则: 1 如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标,就直接以后台目标数据值为参考,比如微信,微博。别搞太多数据定义或计算公式,省事又直观,也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。

教育咨询师月工作计划范例

教育咨询师月工作计划范例 导语:教育咨询师的职责是采取策略帮助学生提高学业成绩、发展职业意识、加强职业准备性、增进自我意识、培训人际交流技能,以及获得在生活中成功所需的能力,其重心是主动的和预防性的,帮助学生获得和运用终身学习的能力。以下是整理的教育咨询师月工作计划范例,仅供大家参考。 一、认真聆听,分析作为一个新人,京翰教育的咨询部的同事都是我的前辈,我要认真学习他们的技巧和传授的经验,把握住每个学习的机会,认真的分析和思考,并多与同事和主管沟通。首先争取在理论上能够丰富起来,以同事的经验为鉴,让自己尽量少走弯路,加强专业技能的训练,多多自我研习,为更好的开展工作打下坚实的基础。 二、坚持在实战中学习,理论知识与实际操作同时并举检验自己能力的大小最好的方法是实践,通过不断的尝试,及时给予理论的学习补充,完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点 做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校,不同的科目,不同的家长,不同的学习基础等等问题,并做一个自我小结,找到问题的关键词,用小本记下来,随时翻阅,尤其是打电话之前,要再温习一遍。把每

一个电话都当成自己刚入行的通电话,谨慎,认真的对待。 得体自然的称呼,搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气,要迅速粗略的判断他们此时所处的状态,并以热情愉悦的语言开始交谈,来缓解对方的反感。 专业全面的学科分析,争取家长或学生的认可。对于不同的学科,要有不同的应对方法,切忌说话过多重复,轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础,从而信任自己。 语言技巧的恰当使用,委婉催促,使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长,避开价格因素,当涉及到价格的时候,若不能成功的转移话题,要以学校的教育水平为切入点,来说明。强调孩子的将来的重 要性,同时也拿出我们学校的教育优势,让家长有紧迫感。 巧妙的引导,让家长或学生以自己的思维为主导,来思考。构建一个美好且合理的未来或学习效果,强调学习对孩子的重要性,用自己的语言魅力来引导对方向自己想要的方向前进,并顺理成章的达成我们的目的。 见好就收的留给家长或学生思考的空间。在自己抛出一些会让对方思考的问题或话题时,要适当给与对方思考的时间,不要逼得太紧,以免弄巧成拙。 对有意向的家长或学生要及时跟进。对于有意向的家长或学生要及时的打电话或者发短讯沟通,特别是有些犹豫的

教育咨询师工作流程和自我经验总结

工作内容: 对咨询者进行专业的学习诊断,检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素; 分析、诊断学生的学习状况,制定辅导计划与方案; 调整咨询者潜意识学习动机和学习信念,更新咨询者的学习认知,增强咨询者的学习热情与积极性,帮助咨询者掌握正确的学习方法,提高学习技能; 帮助咨询者提高心理素质,完善健全人格,开发潜能,增强自我调整、自我更新的能力; 帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格,发现自己志趣爱好,选择适合发展方向,科学地制定生涯规划; 提供家庭教育指导服务,帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育,成为合格的“学习教练”,并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。 常见话术 咨询师咨询话术 常见问候,您好!*****。 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。

⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式?——对比别的辅导方式(网校、辅导班、教学软件、辅导书等)与家教; ⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。

如何成为一名优秀的教育咨询师

如何成为一名优秀的教育咨询师教育咨询师,作为学生和家长入学时首先接触到的老师,他自身的内在素质和教育素养直接决定了家长和学生心中的这个学校的教学水平。教育咨询师的工作不仅仅只是招来学生,更重要的是要能够帮助学生选择适合他的老师,并为学生的学习制定科学的整体规划。同时,由于课外辅导虽然辅导的是学生,但是本质上是在满足家长的教育需求、帮助家长实现他们自己不能完成的教育心愿。所以,教育咨询师需要和家长保持良好沟通,为家长提供科学的咨询服务,引导家长信任授课老师,全力配合学校教学工作。教育咨询师的工作,虽然不是直接去参与教育,但是在保证学生教学效果、切实提高学生学习能力方面起到了至关重要的作用。 教育咨询师的成长,必须从以下几个方面去努力: 1.外呼练习。外呼的目的是邀约意向家长上门咨询。在外呼中教育咨询师能够和不同类型的家长接触,了解家长们最关心的一些问题,并锻炼基本应变能力。同时,可以通过外呼学习并熟练掌握基本沟通技巧,慢慢做到和家长沟通时能够时刻把握话语主动权。 2.消费心理学相关知识及技巧学习。教育咨询师为家长提供咨询服务的直接目的,是要让家长花钱购买学生学习课程。所以,教育咨询师是一个双重身份的工作,除了作为一

名优秀的老师之外,还要让自己成为一名资深销售人员。销售的本质是建立双方的合作关系,建立合作关系的前提的彼此的信任。对于教育咨询师来说,必须用心观察人的消费行为,分析人的行为背后隐含的消费心理规律,从而找到如何与陌生人建立信任,并愉快地建立合作关系的正确方法。 学习材料:《刘一秒攻心销售》、《消费者行为学》等,另外,也可以通过经常反思、研究自己的消费行为与消费心理来不断掌握相关规律。 3.教育相关知识学习。教育咨询师的的核心定位是一位资深的教育专家。所以,教育咨询师需要有自己的教育理念,并且能够不断完善自己的教育体系,从而为每一个需要进一步提高成绩的学生提供更好的教育规划和指导。作为新咨询老师来说,需要经常和学生接触,并适当参与教学工作;经常和各学科授课老师接触,虚心请教教学方法;学习各年级学科知识,建立自己系统的各学科学习方法;经常阅读教育类相关书籍,比如《教育心理学》(重点推荐国外版本),《教育是没有用的》等。

相关文档
最新文档