致信访群众一封信

致信访群众一封信

广大信访群众：

你们好！

一、信访是否解决群众投诉请求的惟一途径？

新中国成立以来，政府通过受理群众来访来信，了解社情民意，发现问题，自我纠正错误，解决投诉请求，加强了政府与人民群众的联系，并及时公钥了许多矛盾纠纷；但是，根据我国现行的法律规定，信访并不是解决群众投诉请求的惟一途径。在此之外，公民还可以通过诉讼、仲裁、行政复议等方式解决投诉请求；并且根据信访条例的规定，凡是依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。也就是说，应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，不得通过信访方式解决。

二、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当注意些什么？

所谓走访，是指信访人直接到有关机关反映问题，提出建议、意见或者投诉请求。不同于以书信、电话、传真、电子邮件等形式提出信访事项，采用走访形式提出信访事项的信访人将与有权处理机关进行面对面的接触。为了既保障信访人的信访权利，又不影响有权处理机关的正常工作秩序，信访条例对采用走访形式提出信访事项的信文盲人作出了一些义务性规定。

1、信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出。

2、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。

3、多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，且代表人数不得超过5人。

三、信访条例对信访人提出的信访事项的客观真实性有无要求？

向有关机关反映问题，提出意见、建议和投诉请求，是宪法规定的公民的基本权利，但公民在行使这些权利的同时，也应当遵守相关规定，不得损害国家、集体和他人的合法权益。因此，信访条例要求信访人提出的信访事项应当客观真实，信访人必须对其所提供的材料的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

四、信访人在信访过程中应当遵守哪些义务？

信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，并负有自觉维护信访秩序和社会公共秩序的义务。

五、为维护社会秩序和信访秩序，信访条例明确禁止信访人在信访过程中采取哪些行为？

为维护社会秩序和信访秩序，禁止信访人在信访过程中采取下列六类行为：

1、在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通。

2、携带危险物品、管制器具。

3、侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由。

4、在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所。

5、煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财。

6、扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。

六、行政机关及其工作人员在办理信访事项时应遵守哪些行为规范？

为了推进各级行政机关依法行政，从源头上减少因侵害群众利益引发的信访事件，信访条例第28条规定了行政机关及其工作人员在办理信访事项时应遵守以下行为规范：

1、恪尽职守、秉公办事。

2、查明事实、分清责任。

3、宣传法制、教育疏导。

4、及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。