导游最新个人年终工作总结6篇
导游最新个人年终工作总结6篇
第1篇示例：
导游最新个人年终工作总结
对于自己在这一年中工作的总体评价，我觉得自己取得了一些进
步与成绩。在这一年中，我全身心投入到工作中，尽心尽责地完成了
每一次旅行团的接待工作。在与游客的交流中，我学到了很多东西，
不仅提高了自己的口语表达能力，更重要的是对于旅游目的地的了解
更加深入，能够为游客提供更为全面和丰富的旅游信息。
在这一年中，我加强了与同事之间的合作与团队意识。在团队合
作中，我深刻认识到一个团队的力量是无穷的。与同事之间相互协助，相互信任，共同完成一次次旅行团的接待工作，让我感受到了合作的
快乐与满足。我也深知在工作中要彼此尊重，尽量避免摩擦与纷争，
保持一个良好的工作氛围，才能更好地完成工作。
我意识到在这一年的工作中，必须不断地去学习、去提高自己的
综合素质。在工作之余，我积极地参加各种培训课程，学习行业知识、服务技能以及语言水平的提升。只有不断地丰富自己的知识储备，提
高自己的专业素养，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
我也在这一年中深刻认识到，服务意识是导游工作中至关重要的
一环。作为导游，要时刻牢记自己是游客的向导和服务者，要时刻以
游客的需求为中心，细心体贴地为游客服务，为他们提供舒适愉快的
旅行体验。只有真正做到做好服务，才能赢得游客的赞誉与信任。
我也觉得在这一年的工作中，我还存在着一些不足和需要改进的
地方。比如在待客沟通中，有时因为工作繁忙，可能会显得有些急躁，没有给游客足够的耐心和理解。这是我需要改进的地方。我也觉得自
己还需要提高自己的文化素养和历史知识储备，以便更好地为游客讲
解旅游景点的历史与文化。这些都是我在接下来的工作中需要不断地
努力和提高的方面。
这一年来的工作虽然有收获，但也有遗憾。我会在未来的工作中，不断总结经验，不断完善自己，努力实现自己的工作目标。我也将继
续保持对待工作的热情和认真，坚持秉承“服务至上，质量第一”的
原则，为游客提供更加专业、贴心的导游服务。
在新的一年到来之际，我谨对自己表示期许：再接再厉，不断提
高自己的工作水平，争取更好地完成每一个工作任务，为更多的游客
带来更好的旅行体验。我也希望公司能够继续提供更好的培训和发展
机会，让我们在工作中不断成长，共同开创更加辉煌的明天。
第2篇示例：
导游最新个人年终工作总结
时光荏苒，转瞬间又到了一年的年终总结时刻。在这一年的工作中，我又一次感受到了工作的辛苦与收获，也发现了自己工作中的不
足与需要提高的地方。在这里，我将对过去一年的工作进行总结，为
自己留下一份记录，也为未来的工作提供一些建议和改进方向。
就今年的工作成绩来说，我觉得自己取得了一定的进步和成绩。
今年我接待了许多来自不同国家和地区的游客，为他们提供了专业、
热情的导游服务。通过去年对景点、历史、文化等方面的学习和提升，我能够更好地向游客介绍景点的历史与文化，并能够流利地用外语与
外国游客进行交流。得到了游客们的一致好评和赞许，同时也为旅游
公司赢得了更多的口碑和顾客。这也离不开公司的支持与培训，我深
感由衷地感谢公司对我的帮助和支持。
虽然在工作中取得了不少成绩，但也不可避免地存在着一些不足
和需要改进的地方。首先是对景点、历史和文化知识的不断学习和提升。旅游行业是一个需要不断学习和提升的行业，作为导游更应该对
景点和文化历史有深入地了解和学习。今年我感到自己的知识面和专
业知识还需要进一步提高和完善，这也是我接下来需要努力的方向之一。其次是对外语水平的提升。虽然能够基本应对外国游客的交流需求，但是仍然需要不断地提高自己的外语水平，以更好地为游客提供
服务。
对于明年的工作计划和展望，我希望能够在对景点和历史文化的
学习上有所突破和提高，不断丰富自己的专业知识。也希望能够在外
语能力上有所提高和突破，能够更加流利地与外国游客进行交流。也
希望公司能够给予更多的培训和支持，帮助我在工作中不断提升自己
的能力和专业水平。
过去的一年对我来说是充实而有意义的。在取得了一定的成绩和进步的也意识到了自己的不足和需要努力的方向。对于未来，我充满了憧憬和希望，希望可以在不断提升自己的能力和专业水平的为公司带来更多的价值和贡献。也希望公司可以给予更多的支持和培训，让我能够更好地发挥自己的能力和才华。感谢公司和领导对我的支持与帮助，也祝愿公司在未来的发展中更加辉煌，我们共同成长，共创美好未来。
第3篇示例：
导游最新个人年终工作总结
回顾过去的一年，我从事导游工作以来的主要收获和成绩总结如下：
我在过去一年的工作中，获得了更加丰富的导游经验。通过一年的工作，我逐渐熟悉了各类旅游景点的特点和历史文化背景，也学会了与不同类型的游客进行沟通和交流。在这个过程中，我积累了大量的专业知识和实际操作经验，使自己的导游能力得到了不断提升。
我在过去一年的工作中，取得了一定的业绩和成绩。通过我的努力，我成功带领团队完成了多次旅游线路的导游工作，同时也得到了很多游客的好评和认可。这些成绩不仅是对我工作的肯定，也是对我能力的验证，更是对我的责任感和使命感的激励。我会继续努力，为更多的游客提供更加优质的导游服务。
在未来的工作中，我也有一些设想和计划：
我会继续努力，不断提升自己的导游能力。通过学习和实践，我会深入了解更多的旅游知识和文化背景，提升自己的专业水平和服务质量，为更多的游客提供更加优质的导游服务。
我会继续加强与公司和团队的合作关系。在未来的工作中，我会更加注重团队协作和沟通，与同事和团队成员建立更加深入的合作关系，共同完成更多的旅游项目，为公司创造更大的价值。
我也会继续关注和学习旅游行业的最新动态和发展趋势。通过持续学习，我会不断提升自己的综合素质和竞争力，与时俱进，不断适应和满足不同游客的需求，为公司和团队带来更多的商业机会和合作机会。
过去一年是我导游工作中的收获和成绩，也是我不断提升自己的契机。我会始终保持奋发向上的工作态度，不断努力，为自己的梦想和事业目标而努力。希望在未来的工作中，我可以不断取得更大的进步和成就，为自己的工作和生活创造更加美好的未来。
第4篇示例：
导游最新个人年终工作总结
一、回顾过去一年的工作
二、工作内容和业绩
在过去一年的工作中，我主要负责接待和带领来自国内外的游客进行旅行观光。我深入了解每一个景点的历史背景、文化特色和旅游
意义，力求为游客提供全面、专业的导游服务。在工作中，我不仅要
做好景点的讲解，还要帮助游客解决各种问题和疑问，确保他们的旅
行顺利。在工作中，我勤奋努力，受到了许多游客的好评和认可。我
的业绩也得到了公司的认可，获得了多次优秀导游奖项和表彰。
三、总结经验和不足
在工作中，我深刻认识到了导游这个职业的重要性和复杂性。在
接待游客时，我要紧跟导游团队的步伐，合理安排旅行路线，做好各
种应急准备工作。在讲解景点时，我要做到既生动有趣，又准确权威；在解答游客问题时，我要尽量满足游客的询问需求，给予耐心细致的
解答。总结经验和不足，我认为自己在某些方面还有待提高，比如在
语言表达能力、应变能力和服务意识方面还需要不断地努力学习和提升。我还需要注意自己的形象和仪态，做好形象代言人的本职工作。
四、制定明年工作目标
在新的一年里，我一定会继续努力学习，不断提升自己的专业水
平和服务水平。我会尽量增加自己的专业知识储备，提高导游讲解和
沟通能力，更好地为游客服务。我还会积极参加各类培训和考核，加
强自身素质的提升。我还会加强与旅行社和景区的沟通和合作，努力
做好每一个工作细节，争取更好的业绩和人气。
五、结语
导游这个职业是一项富有挑战性又充满乐趣的工作，我将始终坚
守职业操守，不断提高自己的综合素质，为更多游客提供更优质的导
游服务。感谢各位领导和同事一直以来对我的支持和帮助，也感谢每
一位游客对我的信任和好评。新的一年，让我们一起携手努力，共同
创造更加辉煌的业绩！
第5篇示例：
导游最新个人年终工作总结
我要谈谈自己在过去一年的工作中取得的成绩。在这一年内，我
带领了多个团队游客完成了各种旅行路线，包括城市观光、历史文化
遗迹游览、自然风光游览等。在这些行程中，我深知导游的责任重大，不仅要准确地传达历史文化知识，还要保证游客的安全和舒适。我总
是尽心尽力地为每一位游客提供优质的服务，得到了许多游客的赞扬
和好评。
我要反思一下自己在工作中存在的不足之处。在实际工作中，我
发现自己有时候在面对突发情况时处理不够果断，导致游客的体验受
到了影响。我意识到自己需要加强临场应变能力，以及更多地了解各
个旅游景点的情况，做好应对各种突发情况的准备。我也意识到自己
的口语表达能力还有待提高，以便更好地与国内外游客进行沟通和交流。
在未来的工作中，我将积极采取行动来克服这些不足之处。我将
加强对各个旅游景点的学习和了解，不断提升自己的专业知识。我将
主动参加口语表达培训，提高自己的沟通技巧和表达能力。我还会多
加练习，在处理突发情况时能够迅速做出决策，保障游客的安全和舒适。
除了提升个人能力，我还将更加注重团队合作和沟通。在过去的工作中，我深深体会到一个好的导游除了个人能力外，团队合作也是非常重要的。我将积极与其他同事进行沟通交流，互相学习，共同进步。我也会更加关注和关心游客的需求，以提供更加贴心的服务。
过去的一年是充实而忙碌的，我在这一年里收获了很多，也深深体会到了自己的不足之处。在未来的工作中，我将积极努力，提升自己的工作水平，为更多的游客带来愉快的旅行体验。让我们共同期待明年更加精彩的工作！
第6篇示例：
导游最新个人年终工作总结
我觉得自己在这一年里取得了一定的成绩。通过努力学习和不断提升自己的专业知识和导游技能，我成功地为许多游客提供了优质的导游服务。在旅游景点，我向游客介绍了丰富的景点知识，让他们对景点有了更深入的了解；在行程安排上，我通过合理的安排，让游客能够在有限的时间内游览更多的景点；在应对突发事件和游客抱怨方面，我能够冷静应对，妥善解决问题，保证游客的出行体验。这些都是我在这一年里努力学习和实践后取得的成绩，我觉得自己在这方面有了很大的进步。
我也意识到自己在一些方面还存在着不足和需要改进的地方。我
在团队合作方面还需要更加注重团队协作，提高自己的沟通能力和团
队合作意识；在语言技能方面，我还需要加强对外语的学习，提高自
己的沟通能力和服务水平。我也要更加注重团队合作，提高自己的沟
通能力和团队合作意识。在今后的工作中，我会认真对待这些不足，
并努力加以改进。
我还要感谢公司和同事们对我的支持和帮助。在这一年里，我遇
到了不少困难和问题，但得到了公司和同事们的支持和帮助，让我能
够顺利地度过了这些困难时期。在未来的工作中，我也会继续发扬团
结协作的精神，与同事们共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。
我希望在未来的工作中能够更加努力，不断提升自己的专业素养
和工作技能，为游客提供更加优质的导游服务。我也会继续努力学习，提高自己的外语水平和沟通能力，为公司的发展和游客的出行体验做
出更大的贡献。
这一年是我成长的一年，我在工作中取得了一些成绩，同时也意
识到了自己的不足之处。在未来的工作中，我会认真总结经验，继续
努力提升自己，为公司的发展和游客的出行体验做出更大的贡献。希
望明年的年终总结，能够看到自己更多的进步和成绩，为公司的前景
和自己的职业生涯更加光明。
导游带团工作总结7篇
【导游带团工作总结一】 年初制定计划时，往前看路漫漫而修远;年末总结经验时，往回看一步一个台阶。一年下来，个人能力得到了提升，思想境界也上了一个平台。虽说走过的路并不轻松，但自己的人生因此多了许多回味。总结一年的工作情况，有些许心得指引未来的路。 1、沉着冷静，不急不躁，以积极的心态迎接每一位游客。 作为一名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的事，面对突如其来的问题，首先要沉着冷静，切不可自乱阵脚。及时向旅行社汇报请示，与客人、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系，集思广益，合众人之力把问题解决，使事情的结局能够最大程度地满足各方面的期望和要求。 在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞，这时要以积极的心态去面对。客人伤我千百遍，我待客人如初恋。远道的都是客，我们要有包容之心，使游客不仅能够看到一方美景，同时也能感受到一个城市的精神文明程度。我们是城市的一张名片，断不可玷污这张名片。 2、善于讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合。 苏州是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。在古城沿革的过程中，一直有一条文化的线贯穿其中。这座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，苏州才有今日的繁荣。所以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼前的实物用优美的语言讲解给游客听，同时也要深挖其历史文化底蕴，让每位游客在苏州旅游都能有一种穿越古今的感觉，对苏州的历史和现在有全面了解，从而深深地为其感动。 3、善于铺叙和插叙，润物无声，潜移默化。
在讲解的过程中，要贯穿一种思想：不仅要促进地方经济发展，同时也要传递精神文明。讲解要深入浅出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蕴藏其中，在讲解故事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。把积极向上的人生观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神传递出去，这是一位导游当仁不让应该致力的事。 4、多读书，多记忆，多向他人学习，多做阶段总结，不断推进自我完善。 世事洞明皆学问，人情练达即文章。台前一分钟，幕后十年功。作为一名导游，也要与时俱进，跟紧时代的步伐，不断完善自己的知识体系和为人处世的能力。要想提升自己，就要善于学习，乐于学习，不仅向书本求知识，也要善于向他人学习，在生活中学习。要不断解放思想，时时对易自己为人处世的方式，争取能够做到游刃有余。要不断地向生活学习，抱着活到老学到老的心态，揣着一颗热爱生活热爱生命永不止步的心，向着自己的梦想不断努力。 最后，用一副对联表达自己所遵循的准则和追求的境界： 依托景观，悠游时空隧道，注重审美体验; 立足文化，出入逍遥之境，品读百味人生。 【导游带团工作总结二】 陈欧体写到“你只闻见我的香水，却没有看见我的泪水，你有你的规则，我有我的选择，你否定我的现在，我决定我的未来，你嘲笑我的未来，我可怜你总是等待，你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代，梦想是注定孤独的旅行，路途中少不了质疑和嘲笑，那又怎样，哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮，我是导游，我为自己代言。”这是我还未当导游之前的心声，我相信任何事情只
导游年终工作总结四篇
导游年终工作总结四篇 时间过得真快，转眼一年就要过去了，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。但是你知道怎样才能写的好吗？下面是关于导游年终工作总结4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 导游年终工作总结篇1 在坐的各位领导各位同事：大家好我是自助游自驾游服务中心的导游，我叫薛静芳，今天很荣幸能够站在这里与我们大家一起学习一起总结经验。 新年的钟声即将敲响，转眼间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了很多，也让我懂得了如何待人处事，虽然在过去的一年当中曾有过欢乐，有过悲伤，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。 昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们
的想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。 也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。 也许在曾带团工作中，我们曾失望过、彷徨过，被游客的一次次刁难和冤枉、一些不公平的指责，没道理的批评，泪水在一次委屈的流了下来，但更多的是体会到了其中的美妙和欢乐，都说：微笑是最好的名片，当我第一次见到客人时我会用微笑面对他们，当我们告别时，他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业的工作确实很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到最好。游客在我们心中永远是上帝，那么我们就要以他们为中心，从中也让我得到了很多的教训和启迪，思想境界得到了升华，与此同时也让我懂得了许多做人的真谛，这些东西在书本上中是学不到的，这些对于我以后的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨练。 记得杨总说过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让游客觉得请我们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍着。有时候派团我们有些人会去挑客人，说这客人不好带那客人不好带的，其实想想带什么样的客人都一样，我们都要用积极和热情的心态来面对每一位客人，客人是形
导游个人工作总结范文精选5篇
导游个人工作总结范文精选(一) 这里是一篇年度导游个人总结，虽然写到的并不是很多，但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人，导游其实是一份颇具内涵的工作，更多的是重在自身的修养，接下来让我们一起来看看吧~ 时光如梭，白驹过隙之间，20xx年又将宣告结束。慕然回首我已在导游行业度过了3个年头，似乎一直以来我也只是在不断地前进，从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来? 时至岁末，今天难得有时间，我决定静下心来，好好写一篇工作总结，回顾一下自己这三年来的成败史。 首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好，看过《疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的兴趣爱好，我这人喜欢旅游，也喜欢和别人去交流，因此我感觉导游是我比较喜欢的职业，只有你喜欢了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什么艰辛与磨难，我都没有动摇过自己做导游的梦想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。 其次在工作总结中我要谈到的是学习，一直以来我都是这样比喻导游的，我认为导游就是一个历史知识的百科全书，我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识，这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和
导游个人工作总结7篇
导游个人工作总结7篇 导游个人工作总结篇1 20__年已悄然过去了一半，回首这半年以来，除了收获了半年的辛劳之外，更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲，20__年是一个艰难的过渡期，我们从原来家喻户晓的__旅行社改名为__旅行社，为了打造新的品牌及知名度，年初我们制作大量的资料发放，投入大笔广告费用，让__旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。 为了完善管理，我们制定一套新的内部管理制度，由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。并且进一步细分各部门职责，成立了组团部、地接部和财务部。为明确以后我们旅行社新的方向和目标。我们特作出以下总结及计划。 一、工作总结 1、地接部：今年地接部增加一名计调，工作分工明确，便于开拓广东、武汉等外省市场。但是广东市场押款情况严重，对资金周转带来极大不便。 2、组团部：今年组团部不再局限于各单位的组团外出，而是开拓了乡镇农村外出低价短线游，跟资源天门山、丹霞温泉景区合作开发的线路也做得比较成功。 3、财务部：今年公司增加一名专门会计人员，进一步完善了财务制度，但各部门对财务制度的配合还有待完善。 二、工作计划 1、__作为品牌，我们要坚定信心，加强管理，作好__的旅游服务工作。 2、提高认识，全面配合“创标”办做好标准化的宣贯工作，争取让__旅行社作为“创标”的榜样，争创四旅行社。 3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。树立行业典范、增加企业员工快乐工作的积极性和参与性，增强游客对企业的信赖度。 4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度，使员工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。 5、坚持“以人为本”的指导思想，对员工，加强培训、体现关怀，提升综合素质;对游客，常怀感恩之心，树立“游客就是上帝”的理念，诚心、诚信经
导游的工作总结6篇
导游的工作总结6篇 导游的工作总结 1 今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困x岛;第一次既做全陪 又做地接的完成x工作……很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样：接计划、接团、走行程、送团、报账善后。说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量…… 人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领队，你该怎么办呢? 第一：认真聆听。 接到计划开始，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴!
第二：难得糊涂。 对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬!但，做为导游，应该做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好自己，为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。 第三：细致服务。 很多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，意见单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商量，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，给予
导游年终工作总结范文6篇
导游年终工作总结范文6篇 导游年终工作总结篇1 转眼已经飞逝，我们迎来了崭新的。我所从事导游工作，又经历了一个年头，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“。在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们讲述将军与每人的`故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。 通过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格的导游员，而是要不断的学习、充实、提高。因此三年来我一直严格要求自己，热爱导游工作，认真学习导游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。 导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。虽然干导游这行并非我初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。 导游年终工作总结篇2 是我人生的另一个新的起点。这一年我告别了学校也告别了实习，真正的成为一个要正式工作的人。刚刚才开始工作有辛苦也有收获，这一年年头我拿到了期盼已久的从业资格证，选择从事这个行业起就知道导游是一个脑体高度结合的工作是必须要做好吃苦的准备。
之前我一直在张家界从事地接导游的工作，虽然时间不长可是年轻气盛的自己总是想要改变一下工作方式和环境，所以在这一年将要结束的时候我选择回到长沙找一家正式的旅行社工作。来公司也有两个多月的时间了，在这之前我还没有接触过全陪的工作，但是我知道作为一名导游员就是要把任何一个团队带好。 在来公司的两个多月里，也感谢公司对我的信任派了三个团对给我带，在带团过程中我有什么问题同事们也热心的帮我解答，这让我感觉很开心，感受到了公司在背后给予我支持的力量。在公司短短的时间里我带的这几个团，手机版总的来说我个人还是比较满意的，毕竟在旅游这个服务行业里我们导游的宗旨就是要像客人的小保姆一样关照他们在外地的吃、住、行、游、购、娱，保证他们能够有一个真正开心的假期，最后安安全全的回到家。这几批客人在我的带领下都玩的很开心也很感谢我，这让我觉得工作的快乐，客人的开心就是给予我工作最大的肯定，这样我才算很好的完成了公司安排的工作。 虽然在公司的时间很短，我也经历了一场“金牌导游”的比赛，可惜很遗憾我第一轮没有考过，但是我也很荣幸的去参观了比赛，在参观过程中我也找到了优秀的导游与自己的差别。确实我的工作经验还远远不够，在未来的日子里还需要不断的学习，不断的完善自我。争取能够成为一名优秀的导游。 导游年终工作总结篇3 转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，这半年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞长沙的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。 在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，
关于导游工作总结5篇
关于导游工作总结5篇 关于导游工作总结1 20__年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。 通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下： 1、在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。 2、加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的'要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。 3、在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。 4、在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，
借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 5、在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。 在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： 1、加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真
导游年度个人工作总结以及计划9篇
导游年度个人工作总结以及计划9篇 导游年度个人工作总结以及计划 1 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。 通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结 1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。 2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。 3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。 4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从
而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文言语表达能力 等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。 在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： 1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。 2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。
导游个人年度工作总结(精选10篇)
导游个人年度工作总结（精选10篇） 导游个人工作总结1 从刚刚开始导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。记得当初得知导游考试通过时的激动，记得当初庆祝晚餐上的兴奋。曾经我也像所有的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特别的。现在我知道其实“导游”并不是如此简单的工作，它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节，任何细小之处都是你需要用心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。恐怕这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧！ 记得第一次上团的感觉，紧张了一夜，第二天在车上，努力让自己保持平静，尽自己全不的努力去做好每一件事，可还是出了问题，车的空调坏了，每位客人都在将近四十度的高温中安静的坐着，那一刻我真的觉得自己怎么这么倒霉啊！怎么这样的事请发生在我身上，而且是第一次的团上。晚上到了十二点多钟都还没休息，到处找车，在旺季的周末车怎么可能轻易的找到，好在地接社给了我很大的帮助，第二天总算是安排了一辆好车给我了，客人们的理解给了我很大的安慰。在送完团时已经是晚上十一点多了，那一刻才是这几天的第一次感觉到轻松。经过了这次的事情，我每次上团之前我一定会好好的检查一下车子，每次都要求车队安排新车给我，也许是怕了吧！但我觉得这样总是好的，总比出去了再发现问题的好。 后来的每次出团也都有每次的故事，有很多次我在检查完了每间房之后躲在自己的房间里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了这次之后就不做了”可又在每次送完团之后又有无比的满足感，特别是当你的工作得到了客人的肯定时，有一种莫名的自豪在心中沸腾着，每当此刻，又再次肯定了自己的梦想。就在这样的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在这个行业中慢慢前行着。
导游工作总结15篇
导游工作总结15篇 导游工作总结1 我是导游部的成员xx。今年x月x日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的一年，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的`帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍： 一、善于适应环境，做合格职业人 回顾2020年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年x月x日，x旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，x月x日，x游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“xx 明天更美好”而奉献青春。 来到x，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，
通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为x后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。 二、敢于迎接挑战，争做政务导游员 自x月工作以来，我带团x个，（担当全陪导游x次，地陪导游x次） 计x个工作日。其中的政府类接待团x个，旅行社老总踩线团x个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。 游客中心接待方面，x批次客人中，包括书记、x区长在内的政府类接待x次，x单位以及旅行社老总参观团x次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。 三、勇于担责扛担，配合组长工作 x月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年x月，x站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年
导游工作总结(15篇)
导游工作总结(15篇) 导游工作总结1尊敬的各位领导： 我是一名以导游为职业的旅游工作者，从事导游工作已经有3年的时间，从学校毕业到现在作为一名专职的带团导游，从当初一名讲解员到考取导游证充满兴奋、激动到现在带每一个团中冷静的思考，运用灵活的讲解和方法带好每一个团，回顾工作过的得这么多年，我将把我3年的导游工作做一个全面的小结。 导游是旅游旅行社的门面，是旅行社直接面对客人并为之提供导游服务的职员，导游服务的好坏直接影响旅行社的信誉，甚至旅行社的生存。许多实例表明，由于导游在工作中的疏忽所引起的事故会砸掉旅行社的一条线路，会丢掉旅行社的重要客户，并造成难以挽回的损失。相反，一位受过培训的优秀的导游会获得客户公司的信赖，会为旅行社带来更多的客源 1.导游是万事通 “上知天文，下知地理”，这是我对作为一名导游对知识面最高追求的目标，也是我努力的方向，知识面是导游讲解的基础，导游对讲解内容知之甚少，没有足够的资料来进行艺术的介绍，则很难想象他能给游客讲出多少东西。而我认为丰富讲解内容，学习是提高导游服务技能的关键，提高讲解水平的唯一途径也只有是----学习，每个导游都有有自己的讲解风格，而吸引游客注
意的获得赞赏的是使自己的讲解适合不同文化层次旅游者的需求，并且你所讲解的东西要实事求是，不可以矫揉造作，我记得在带团时，客人常常也会提出许多意想不到的问题，有些是专业性非常强的，让我记忆犹新得是一次带长线团到上海游览黄浦江时候，一位当客人问我，上海黄浦江和苏州河的水分别是国家几类水质？一下子将我问愣了，当时我想在我记忆中黄浦江是Ⅳ类，而苏州河经过治理后是Ⅴ类，下团后我查对了有关资料，黄浦江中、下游水质按功能应符合国家地面水环境质量标准Ⅳ类水要求，但实际只能达到Ⅴ类，苏州河中、下游，水质劣于Ⅴ类水水质标准，有时回答客人疑问时，可以作出记忆中的判断，但是对与错则取决导游的知识面，决不能瞎猜，不懂装懂，更不能欺骗客人。总之，一名导游的知识面对他在实际的导游过程中起著非常重要的作用。导游讲解对知识面和综合素质的要导游求都是一样的，这些则要通过平时的点滴积累来获得，“留心处处皆学问”，如何做到更好，也是我经常思索和努力的问题，所以我在平时的带团过程中，有意识地搜集整理典型的问题，查阅相关的资料；在平时的业务学习中，应尽可能地涉足各个学科，对历史、地理、民俗、文化、美学、心理学、生物、自然等都有所了解；对于抽象的景点，如：建筑、园林景点介绍，用形象生动的语言让每个游客都能听懂，所以在我这么多年带团过程当中，客人对于我的知识
带团导游个人工作总结6篇
带团导游个人工作总结6篇 带团导游个人工作总结 1 从刚刚开始导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。记得当初得知导游考试通过时的激动，记得当初庆祝晚餐上的兴奋。曾经我也像所有的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特别的。现在我知道其实“导游”并不是如此简单的工作，它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节，任何细小之处都是你需要用心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。恐怕这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧! 记得第一次上团的感觉，紧张了一夜，第二天在车上，努力让自己保持平静，尽自己全不的努力去做好每一件事，可还是出了问题，车的空调坏了，每位客人都在将近四十度的高温中安静的坐着，那一刻我真的觉得自己怎么这么倒霉啊!怎么这样的事请发生在我身上，而且是第一次的团上。晚上到了十二点多钟都还没休息，到处找车，在旺季的周末车怎么可能轻易的找到，好在地接社给了我很大的帮助，第二天总算是安排了一辆好车给我了，客人们的理解给了我很大的安慰。在送完团时已经是晚上十一点多了，那一刻才是这几天的第一次感觉到轻松。经过了这次的事情，我每次上团之前我一定会好好
的检查一下车子，每次都要求车队安排新车给我，也许是怕了吧!但我觉得这样总是好的，总比出去了再发现问题的好。 后来的每次出团也都有每次的故事，有很多次我在检查完了每间房之后躲在自己的房间里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了这次之后就不做了”可又在每次送完团之后又有无比的满足感，特别是当你的工作得到了客人的肯定时，有一种莫名的自豪在心中沸腾着，每当此刻，又再次肯定了自己的梦想。就在这样的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在这个行业中慢慢前行着。 我觉得做为一名优秀的导游必须做到“专业，责任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的话肯定可以成为一名优秀的导游：专业：专业的导游不仅是个“杂家”而且要成为某方面的专家。曾经在学校，老师就经常这样告诉我们，可自己并没什么感觉，在工作之后，才真正明白了这句话意义。做一个导游最糗的时候恐怕就是面对客人提出的问题无法给出答案或是无法圆满的给出答案吧!那种感觉我想不是亲身经历真的很难明白，那一刻你真的很想学学鸵鸟。导游知识包罗万象：史地文化知识，心理学和美学知识，政治，经济，文化，民俗等等，总之天上地下基本都要知道。只有不断的学习积累才可以知道如何驾驭工作。另外我们还必须熟练掌握导游语言技能，因为它是我们传播知识，沟通思想，交流情感的强大工具，它会让我们的工作更加顺利。 责任：谁都不可能永远一切顺利，毕竟导游工作不是你一个人做
旅游导游工作总结8篇
旅游导游工作总结8篇 旅游导游工作总结1 一、善于适应环境，做合格职业人 回顾，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年x月16日，某某旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，x月22日，某某游客中心正式投入运营。作为某某的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进某某时代”、迎接“某某明天更美好”而奉献青春。 来到某某，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。 二、敢于迎接挑战，争做政务导游员 自x月工作以来，我带团21个，（担当全陪导游2次，地陪导游19次）计24个工作日。其中某某类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的`介绍，周到的服务让游客印象深刻。 三、勇于担责扛担，配合组长工作 x月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，某某网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，在我们游客中心正式运行。作为某某区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“某某区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“某某市优秀青年志愿者”荣誉候选人。 四、乐于参加活动，提升综合素养 我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织
全陪导游年度工作总结6篇
全陪导游年度工作总结6篇 全陪导游年度工作总结 (1) x年就要过去了，我在三元旅行社的第三年即将结束，在我看来导游生涯充 满了欢乐与泪水、成功与失败，充满了爱与恨、得与失，曾经我也像所有的人一 样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特别的。现在我知道其实“导游” 并不是如此简单的工作，它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节， 任何细小之处都是你需要用心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡 早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。 恐怕这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工 作浮华背后不为人知的超常付出吧!辞旧迎新之际，回顾一下今年的历程，总结 一下导游工作的心得体会，我想对自己将来就会大有裨益。 转眼间一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了。这一年的时间也 让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候 带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞天津的时候，心里就特舒 服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己 还是可以干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。 在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的问 题还有很多，我依旧还需要不断的去学习。导游是一个从事服务的行业，而且很 辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，在社里的三年间，我见到了很多的人， 可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的， 各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让 我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获!曾经我以为 带团只要不被投诉平安的把团带下来就是一个好导游，其实这只是一个大的前 提，旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、 行、游、购、娱”六大要素，其实导游从某种角度上说就是“合法的人贩子”， 常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的 社会不同阶层，由于我的工作时间只有一天，所以要很快的和游客进行沟通，从
导游年终工作总结4篇
导游年终工作总结4篇 一年已经快走到了尽头，相信大家在过去的一年里经历了很多坎坷，也学到了很多东西，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。但是你知道怎样才能写的好吗？下面是关于导游年终工作总结4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 导游年终工作总结篇1 20xx年即将结束，只有在回首，导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。 算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20xx年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结： 一、熟悉线路，接团前做好充分的准备
a、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。 b、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。 二、用心服务，做旅游就是做服务 服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。 三、注意协调，随机应变，以不变应万变 出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。 四、书到用时方恨少 很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗？当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地
带团导游个人工作总结7篇
带团导游个人工作总结7篇 带团导游个人工作总结 (1) 这次培训使我感到了压力。我一直在想，我能够把豹突泉讲解得流利而生动 吗?我应该怎么阐述"山水圣人"或者我国的计划生育政策?我应该如何表达我对 导游工作的认识?以前，我总是想象自己能够一步到达自己期望的很高的标准， 而忽视了具体的工作、眼前的事情。这就是急功近利、好高骛远的浮躁情绪，只 看到成功人士的光彩而忽略了艰苦而塌实的坚持和努力。我给自己制定了__年的 目标和实现目标的规划，以此来激励自己，并告诫自己不要浪费了宝贵的时光。 __—__年我的发展目标和计划如下： 1、初步积累带团经验。希望在这一年里，不论通过带国内团队还是出境团 队，我能够开始接触带团，并初步积累经验。 2、熟悉出境部的业务。对于国外的旅游资源、线路等有细致而精确的了解。 从点滴做起，扎扎实实地做好本职工作。我计划读大量的关于客源国历史、地理、 文化、风俗等的书籍，丰富自己的知识。这样，带团去异国他乡的途中，可以提 前向客人介绍目的国的风土人情，旅行的常识等等，这样就会更好地和客人沟通， 得到客人的信任。我应该做到，当客人问我法国有什么景点时，我可以绘声绘色 地娓娓道来，从容地回答客人的疑问。这样，客人就会记得山旅员工过硬的专业 素质。 3、继续努力地学习英语。在工作以外的时间练习口语，以及听说读写的基 本功，把英语水平提高一个档次。我还记得来公司面试的时候，中国日报我翻译 的很差。耻而后勇，我要把那次尴尬的记忆当作以后进步的动力。年底把英语和 法语的导游证拿到手。 我曾经看到过一张公司员工实地考察时的留影，横幅上写着八个大字：苦练 内功，迎接挑战。我把这句话记在了日记本上。这是激励自己的响亮的口号。我 很喜欢。 感谢领导给了我这样一个宝贵的机会，让我在刚刚踏进_大门的时候就有动
优秀导游工作总结范文6篇
优秀导游工作总结范文6篇 优秀导游工作总结范文 (1) 一年来，在局各位领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我的工 作水平得到不断提升，工作方式得到不断改进，尽职尽责，尽心尽力地完成了各 项任务，工作能力得到了领导认可，于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职 责。面对新任务，新挑战，欠缺管理经验的我并没有退缩，身在其位，必谋其政， 我立即着手学习团队管理方面的知识，深入思考如何提高导游组服务水平，最大 限度地发挥团队作用，为来凤游客提供一流的导游服务，同时加强与领导、同事 间的沟通，以最快的速度调整心态、转变角色，兼顾好个人导游服务和导游团队 管理的双重职责。不但完成了自身承担的具体工作，同时带领团队圆满完成了各 项导游服务任务。 一、加强学习培训，扎实服务基础 大多数导游面临的最大问题就是知识面不够广，尤其是接待政府团，领导、 专家、学者常常会问一些深层次、高水 平的问题，如果回答不出或是应变不好，就会造成尴尬局面，影响气氛和服 务效果。因此，在工作之余，我注意各种知识的积累，从天文地理到饮食保健， 同时利用电脑、手机掌握最新的新闻动态，及时更新自己的信息库，用大量的知 识积累做到兵来将挡水来土掩。同时，积极组织全体导游人员进行思想政治、导 游知识、接待礼仪等方面的集中学习，利用好各种集体和外出培训机会，提升导 游组组员的基本素质，扎实团队的服务基础。 二、加强实践锻炼，提升服务能力 带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容，也是成长为 一个优秀导游最快最有效的途径，因此，在工作中我积极主动承担领导安排的接 团任务，认真对待每一次导游讲解机会，在实践中思考方法，在实践中总结经验， 每带一次团都争取从中得到一次大的提升。同时尽量合理安排组员，让每一个导 游都能得到更多实践和锻炼的机会。对于新来的同事，在进行初期学习培训的基
2023导游个人年度工作总结10篇
2023导游个人年度工作总结10篇 【#工作总结# #2023导游个人年度工作总结10篇#】工作总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。以下是小编为大家准备的《2023导游个人年度工作总结》，欢迎您的借鉴。 1.2023导游个人年度工作总结篇一 今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。 由于拿证时已进入旅游旺季我便做着___导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。 在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服
务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。 当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。 但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。 面对今年的第二个收获就是我有幸参加导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的分。郭老
导游工作总结(14篇)
导游工作总结(14篇) 导游工作总结篇1 今年x月x日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了__的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在__扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍： 一、善于适应环境，做合格职业人 回顾，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年x月x 日，__旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”，x月x日，__游客中心正式投入运营。作为__的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进__时代”、迎接“__明天更美好”而奉献青春。 来到__，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。 二、敢于迎接挑战，争做政务导游员 自7月工作以来，我带团21个，计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。 游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游
客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。 三、勇于担责扛担，配合组长工作 x月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年x月，__绿v站在我们游客中心正式运行。作为__区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年__月，__绿v站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“__区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“__市优秀青年志愿者”荣誉候选人。 四、乐于参加活动，提升综合素养 我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的__区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。 五、勤于学习思考，不断夯实基础 我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。 当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因