酒店营销岗位职责(通用14篇)

酒店营销岗位职责（通用14

篇）

酒店营销岗位职责篇1

职责描述:

1、根据市场具体情况,做出预测及市场细分,拓展本区域的酒店等相关客户;

2、提出并参与制定销售计划并实施落实;

3、依据具体情况与工作重心,制定并及时调整各种销售策略;

4、有针对性组织、策划推广活动,提升公司产品知名度和美誉度;

5、完成上级下达的销售任务;

6、对销售过程进行有效的日常管理,监控销售指标的完成进度,定期随访客户。

任职要求:

1、专科以上学历,从事高新酒店销售相关工作3年以上优先,有良好的区域客户关系和资源;

2、结果导向,极强的执行力,能够适应较强工作压力和强度;

3、乐于拓展客户并善于客情关系维护;

4、有进取心,敢于挑战高薪,想通过努力快速成长的人;

5、良好的沟通理解能力、交际能力以及团队协作能力。

酒店营销岗位职责篇2

职责描述:

1、协助酒总裁制定下属三间酒店、一间公寓的整体营销策划工作;

2、规划和拓展市场渠道,实现公司整体的市场拓展目标;

3、准确把握公司的品牌定位,负责品牌对外推广和宣传,制定各种整合营销的活动,对危机事件做出有效反应;

4、制定年度市场活动预算与计划,监督实施并评估市场效果与预算执行情况;

5、开拓并管理媒体和供应商渠道,保持与传统媒体和新媒体(含自媒体)的良好关系;

6、参加行业展会,维持与各大旅行社、政商企客户和媒体的友好体系,并提高酒店的知名度。

岗位要求:

1、大专及以上学历,市场营销、广告传播、传媒、公共关系、新闻等相关专业优先;

2、酒店行业5年以上带团队管理能力,8年以上市场市场营销工作背景,酒店行业和知名互联网公司背景优先。

酒店营销岗位职责篇3

岗位职责：

1、制定营销策划方案，包括常规性营销策略和促销性策略；

2、设计宣传画册和海报；

3.根据市场需求计划和实施线上线下活动。

招聘介绍：

1、市场营销、旅游营销、设计等相关类专业，性别、年龄不限；

2、熟练掌握OFFICE（ppt、word、excel）、PS、CorelDRAW等软件；

3、熟悉市场推广、品牌策划、产品策划的整个流程，熟悉互联网，能灵活的将互联网活动策划同线下活动策划相结合；

4、领悟力强，文字功底较扎实，知识面较广，思想活跃，有较强的口头表达能力、团队合作能力、执行力和责任心；

酒店营销岗位职责篇4

1、熟悉酒店设施、设备、服务和专业知识。

2.严格执行部门经理部署的营销计划。关注酒店营销。

3、积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。

4.认真建立销售业务档案，便于查阅。

5.定期拜访当地熟客，随时传达酒店的营销策略，关注他们的最新计划和人事变动。

6.积极争取新客户，维护和发展与各类商业客户的密切关系。

7.根据老板的部署，独立地与客户进行商务谈判，起草预订房间、宴会、租用会议场所或娱乐场所的协议。

8.负责接收和传递各种文件和电话，确保销售信息的畅通。

酒店营销岗位职责篇5

1、执行酒店的销售计划，完成经理下达的销售指标。

2、根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在顾客及其需求，访问客户并提交销售报告。

3.负责个人客户及政府、事业单位会议等服务的销售，参与组织协调接待和服务活动。

4、根据酒店价格计划，与客户进行谈判，以最终达成协议签订合同。

5.与酒店其他部门协调，确保为重要客人提供服务。

6.定期提交工作报告，建立客户档案。

7、根据上级领导的指示，负责收集和整理政务和销售信息。

8、参加本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系。

9、参加专业培训活动。

酒店营销岗位职责篇6

岗位职责：

1、负责酒店营销策划方案、广告策划案、投标文件的撰写，并有效地组织实施和监督；

2、负责市场推广计划，监督并作总结分析；

3、负责广告费用计划并组织实施及监控；

4.完成上级领导交办的其他任务。

任职要求：

1、市场营销、广告策划、酒店、房地产经营等相关专业；

2、大专及以上学历；

3、3年以上酒店或房地产营销策划工作经验；

4、有很强的组织协调、计划分析能力；

5、热衷于营销策划行业，有团队精神，责任心强

酒店营销岗位职责篇7

在酒店部经理的领导下，做好所在片区的营销工作，全面完成职责范围内的各项工作任务，具体履行以下工作职责：

1、根据公司下达的年度工作目标，按季、按月进行分解，制订每周工作计划并对每周工作完成情况进行书面小结。

2、熟悉并全面掌握片区所有销售终端的基本信息，加强与核心客户及重点客户的密切联系，建立良好的客情关系，主动征求对公司的建议和诉求，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。核心客户及重点客户的满意度达100%，一般客户的满意度在80%以上。每天拜访网点不少于25家。

3、负责片区内新网点的开发和老网点的维护，加大网点覆盖密度、提升单店销量，使公司产品不断“蚕食”和“渗透”市场；对新开业的销售终端应在开业后一周内拜访，皖酒市场覆盖率达98%（个店特殊原因需书面报请分管副总批准）。

4、配合酒店做好本公司产品的生动化陈列，保持产品与促销品的摆放整洁和有序；属于核心客户的酒店皖酒的陈列必须品种齐全；属于重点客户的酒店皖酒的陈列数量必须达到四特、白云边、洋河酒之和或占所有陈列酒总量的60%以上；属于一般客户的酒店皖酒的陈列数量必须达到四特酒和白云边酒的平均数或占所有陈列酒总量的五分之一以上（属竞品全场、专场的酒店除外）。

5.及时收集市场信息，分析市场形势，准确掌握其他竞品的新产品推广、价格、促销活动等信息，正确做出市场销售预测，为公司领导及时调整促销策略和决策提供依据。定期汇报客户对公司产品的期望和建议，产品销售、库存、补货等市场情况，以及客户对公司的要求和建议。

6、加强与物流配送司机、酒店促销的沟通和协作，确保客户所需配送及时到位；根据各酒店不同特点，对其库存要有预见性，确保任何时间都能满足客人的需求；严格执行公司相关财务制度，按规定的帐期回收货款，并及时、全额交纳公司财务，不得坐支或挪用，对超过帐期催收无效的，及时向部门经理汇报。

7、按照公司的促销方案，积极主动地配合经销商高效地开展店内促销活动，确保促销品的有效发放；及时收集促销活动各方面的的信息和资料，活动结束后的一周内将本次活动的成功之处和不足的地方以及应吸取的教训，提出改良意见书面上报。

8.负责将区域内的客户按价值分为三类:核心客户、重点客户和一般客户，并建立完整准确的客户档案。

9.将每个核心客户和重点客户当月的销售情况与上月进行对比分析，并在每月第一周的营销人员例会上进行汇报。

10、完成公司的销售目标及酒店部经理交办的其它工作。

酒店营销岗位职责篇8

要求：

1．按程序工作，文明值岗必须使用服务敬语，熟知酒店宾客服务指南内容，为客人提供优质服务，做到有问必答。

2．严格遵守执行保安部所规定的各项纪律要求，认真履行岗位职责。

3．工作时间内，无条件服从领导的工作安排及各种指令。

4．严格遵守保密原则，禁止向任何无关人员泄露涉及酒店安全防范的内容。

5．按照岗位负责的区域检查安全情况，发现各种隐患（监督员工执行店纪、店规），及时、主动、准确、果断的处理问题并记录向上级报告。

岗位职责：

1.主管职责：查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力，处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。

2.了解楼层巡视、施工人员、动火部位的情况。

3.在组织抵押贷款时选择可靠的候选人，不得出现错误。

4.检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。

5.负责管理日常工作和警力临时调整。(调整范围包括:开客保险箱、换岗、临时加岗)

6.做好班与班之间工作交接。做好未完成的事项的延续工作。值班记录整齐、清楚。

7.了解未完成的工作，查阅主管值班记录，重大活动通知。提前15分钟班组列队点名，传达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。

8.了解出租率、VIP房间数，政府官员、明星、集团领导房间号。VIP专梯情况，安排到FCC领钥匙通知工程部值班室，检查专梯后双方签字确认。

9.了解大堂外车辆情况，大堂茶园东、西客人情况前台外币兑换人员情况警卫按巡视路线检查死角。

10.了解酒店宴会厅布展情况, 宴会会议进行30分钟前进行现场安全检查, 发现问题按事件处理程序执行。

11.检查对讲机，解码器，检查员工口钥匙存放情况，员工口岗向主管报钥匙存放数，打开门情况及解码器、电梯寇罩，酥园牌。BSP输入、发送情况。

12.无特殊情况不许在P1办公室逗留。要保持检查室的整洁，不许吸烟、不许扎堆聊天、不许睡觉和其他违纪行为。

13.及时汇报夜间治安问题和员工违纪问题的处理情况。

14.遇有重大治安、消防问题或疑难问题，要及时向保安经理汇报，并采取相应的处理策略。

15.外围巡查要保证秩序良好，对夜间拦停社会车的情况进行检查和记录。特别是夜间排队的出租车司机，要确保车内没有赌博、酗酒、噪音大和治安问题。

16.检查门卫迟到早退情况，并记录在主管记录本上。事假和病假应根据人事部门的规定在秘书处填写。

17.认真完成公安机关的查控工作，发现大堂内的可疑人员和可疑物品及可疑情况，应立即采取措施监控（通知FCC）并向上级报告。

18.早班班长应检查白班期间警卫经常使用的对讲机，中班班长应检查白班期间使用的对讲机数量，检查是否有损坏。

19.对讲机应存放在检查室，由中值长移交给夜班主管保管。开会前30分钟，主管会要求设备管理员准备好对讲机，保管好，交接好。

20.保持区域内卫生清洁并为宾客提供优质的服务。

该岗警卫应做到“七知”“一能”“一会”

七知：

1.知道酒店各种应急及突发事件处理程序、及本岗位的具体工作内容。

2.知道酒店举办的各种活动，重要宾客的接待程序。

3.了解酒店所属区域的消防设备、性能型号、数量和设施位置。

4.了解酒店区域内所有疏散楼梯和楼层的房间号和方向。

5.知道酒店宾客服务指南内容。

6.了解酒店访客登记程序和各种文件的使用范围。

7.知道酒店各部门负责人中、英文姓名及各办公室所在位置。

一能：能够正确使用各种型号的灭火器。

之后:我会用简单的英语和客人进行一般的对话和交流。

酒店营销岗位职责篇9

岗位职责

1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

2.负责为重大决策事项组织人员提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出当前企业经营状况分析和前景预测报告。

3.管理和协调各部门之间的工作，确保公司运营体系的整体功能，重大问题报总经理裁决。

4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

5.主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

6.密切关注国际国内信息产业动态和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

7.负责审核和评估工作效率，处理存在的问题，进行工作评估。

8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度。

10.媒介推广管理（网站推广、媒体策略的制定）；

11.负责组织对公司人员的业务培训。

12.完成总经理临时交办的工作。

职位地位

1.对公司年度生产经营计划的完成负有组织与协调责任；

2.对公司中、长期发展规划负有组织、推动、执行责任；

3.因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。

酒店营销岗位职责篇10

酒店营销主管岗位职责：

1、熟悉市场，具备销售经验，根据市场情况及酒店销售情况提出销售工作建议。

2、服从部门经理安排，参与各项接待活动。

3、与业务客户、重点宾客保持密切联系，协助部门经理处理日常事务。

4.积极开展市场调研，在维护老客户的同时及时发掘潜在客户，增加新客户。(如旅行团、新成立的公司、会议、散客等。)

5、接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向经理汇报。

6.及时了解各单位客户的新动向和近期安排，制定工作计划，及时开展营销活动。

7.及时了解同行的新动向和市场信息，为经理制定工作计划提供信息和合理建议，协助经理开展营销活动。

8、开展有计划的销售活动，进行销售访问，销售人员在销售访问结束后，应撰写销售访问报告。并为每个客户建立档案、完善营销计划书，有计划地发展新客户。

9、整理归档酒店的宣传资料，做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。

10、负责组织酒店宣传的摄影、录象工作，并逐步与宣传、新闻界建立良好的'关系，取得他们的支持和帮助。

11、负责商务散客的订房，负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好VIP的接待工作。

12.参与商务谈判，与约定的客户、旅行社、团队消费单位签订销售合同，达成协议并办理续签手续，同时做好各类预订资料、合同、客人资料的归档工作。

13、及时检查销售工作和计划的执行情况，销售经理应经常交流信息，协调重要客人的促销活动。

14.遇到重大节日，给有业务往来的单位和个人、老客户、常客发贺信或卡片，比如酒店举办什么纪念活动，邀请客户参加。

15、参加每日晨会，通报前日全馆营业收入及当日重要团队、会议、用餐、重要预订情况。

16、参加每日下午的碰头会，向部门经理汇报工作进程。

17、完成部门经理交办的其他工作。

酒店营销岗位职责篇11

一、酒店营销部经理岗位职责

1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务情况，收集业务信息。向总经理提供报告，并在建立可靠的商品销售的基础上做出经济决策。

2.制定酒店年度经营目标，并带领员工实现目标。

3、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

4、以登门拜访、电话、传真、邮件、贺卡、电子邮件等形式，保持与旅行社、大集团、大公司、政府部门等单位的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系；邀请重要客户参加酒店组织的庆典或纪念活动。

5.建立客户信息档案，包括客人的生日、消费水平、饮食习惯、喜好、家庭状况等。并在客人生日前三天寄出生日贺卡，以贺电的方式表达对客人生日的祝贺。

6.负责酒店的推广，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的知名度和美誉度。

7.负责酒店内外部各类广告活动，制定酒店短期和长期宣传推广计划，报总经理批准后实施。

8.广泛听取客户意见，处理重大投诉，确保销售计划的实施和执行。

9、了解当天酒店客房出租率、餐饮经营销售情况、整个酒店的营运状况、接待情况，对出现问题的环节做好案例分析，以防今后出现类似问题。

10、审阅每天的客户回访情况记录表，及时将客户的意见、建议、投诉和表扬反馈到各营业部门，以便各部门及时改正或发扬。月底汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅，如遇重大投诉则要及时向总经理汇报。

11.月末，做好当月酒店运营分析和下月市场部工作计划，提交总经理审批，及时汇总当月客户投诉，书面提交总经理审核。

12、定期向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。

13、大力开发新客户并负责新的协议单位的合同签定，以及合同到期的协议单位的合同续签。

14.负责商务谈判和协议，认真做好客户询价和预订，并给予书面确认、合同制定和草签；接受个人和单位预订、宴请、会议场地等服务；接待来店参观的顾客；接待并跟进来访消费团队的活动，特别注意当地导游或物流人员的接待。

15、组织、协调和参与“VIP”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。

16、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶话会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。

17.建立销售业务档案，每月统计前100名客户，以供参考。

18.选拔和培训酒店销售团队，指导销售人员不断学习和更新专业知识，提高销售技能，不断提高营销人员的思想素质、专业技能、组织活动能力和开拓精神；为了适应市场的变化，培养销售人员的高度责任感。

19、负责对部门下属人员进行思想的沟通、交流和定期进行业务培训；对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩。

20.监督出纳收回应收账款，必要时组织相关人员加大应收账款的回收力度。

21.完成酒店领导交办的其他任务。

二、酒店营销部经理每日工作流程

1、每日子7：50到岗。

2.安排当天营销人员正常工作之外的工作。

3、8：00参加晨会，晨会须上报上日的拜访客户的情况；重大投诉及处理结果，并提出相应的建议，以防今后不犯同类错误；上报前一日的客户回访情况。

4、外出拜访客户，需将酒店的新品、新的政策向客户传达。

5.11: 30前回酒店总结客户反应。

6.13: 30(夏令时14: 00)到达酒店处理日常事务，有可能外出拜访客户(一般每天不少于5个)。

7.为明天的客户拜访制定计划。

8、17：00到两边餐厅对客服务，做好客户维护工作。

三、酒店营销部经理每周工作内容

1、书写每周对各部门的质检情况。

2、书写当周的主要工作内容，以及下周的工作计划。

3.上周客户回访总结。

4、汇总上一周营销部的营销业绩。

5.上周的应收账款。

酒店营销岗位职责篇12

1.了解和掌握同行的经营状况，收集经营信息，从事酒店市场经理工作。向总经理提供报告，并在建立可靠的商品销售的基础上做出经济决策。充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测。

2、组织完成宾馆酒店的业务拓展和商品的销售活动，树立和提高酒店的声誉，使宾馆饭店商品有一个好的市常

3、负责业务洽谈及协议，合同的制定与草签;受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务，工作总结《酒店营销经理工作》。

4、组织和参与“VIp”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。

5、凡大型的活动，要向有关业务的单位和个人，客户，常客发贺电，贺年卡，或者可以邀请他们参加宾馆饭店组织的庆典或纪念活动。

6、经常对长住客、机关团体、旅行社、宣传部门等进行拜访，密切保持与他们的联系，希望在业务上得到他们的支持。

7.对客人热情友好，仔细向客人介绍酒店的情况，给客人最好的印象。

8.抓住机会开展公关活动:如在酒会、宴会、茶会、展销会、庆典等社交活动中进行宣传。

9、建立销售业务档案，以便进行查阅。

10、负责对部门下属进行思想的沟通，交流和定期进行业务培训

酒店营销岗位职责篇13

岗位职责：

1.规划企业整体发展战略和目标，新店的筹备和规划，组织实施具体的实施方案和相应的公关策略。

2、设计百货、超市的整体经营架构，包括卖场区域分布、卖场装饰、商品的规范陈列等。

3、节假日/季节性促销活动策划、制定、实施、执行、管控、评估。

4、计划并组织广告宣传计划、阶段目标及效果评估。

5、控制公司支出的广告费用/日常管理费用，并执行广告/制作费用的预算和总结。

6、进行行业/顾客服务市场调研，了解同行动态/消费者的心理状态，从而调整商场经营方式/顾客满意服务及促销活动。

7.负责年度及季度广告策略及预算、媒体策划、广告执行及质量控制、媒体广告投放及效果评估、商场发展规划。

8、定期回顾商场在本地及周边市场的表现，包括商品销售、商品价格、商品陈列、商品质量、顾客服务、活动促销的进展并提出建议。

9.对下属进行工作指导和工作考核。

能力描述：

1、大专以上学历，五年以上零售业管理工作经验。

2、了解零售商品的流通渠道，熟悉零售业的运作及商品销售和楼面管理。

3、有项目策划、投资分析及信息搜集经验。

4、有商场包装设计、市场方位、促销与销售渠道的策划能力。

5.勇于创新，具有良好的组织、判断、决策、协调和沟通能力以及运营、表达和市场分析能力。

6、有谈判、沟通能力，可跟进企业战略性计划，营销战略，并可妥善处理与各供货商、广告商关系。

7、有能力制定管理制度和措施，并进行管理。

8、懂各类广告设计、企业CIS形象设计。

酒店营销岗位职责篇14

一、接待旅行社电话或传真订房，详细记录客人的用房日期、数量、司陪量及入住天数、用餐时间及标准和人数，并按客人的要求及酒店的当天的预订情况及时地回复客人的电话和传真预订。

二、负责预订下单工作。根据预订情况提前一天将第二天的预订以下单形式通知相关部门以便做好接待工作。

三、负责团队的跟踪工作：团队抵达前3小时，要与领队、导游联系，了解团队是否变化或特殊要求，并及时地知会相关部门进行及时地安排，确保团队接待工作顺利进行。

四、及时反馈旅行社重要客人的信息，以便酒店做好接待工作。

五、负责旅行社的沟通与协调工作，并及时地向各旅行社推销本酒店的各项活动及优惠政策。

六、及时处理好客人的电话、传真投诉并上报上级领导，维护良好的宾客关系。

七、做好预订的统计工作，为酒店领导决策提供依据。

八、负责逾期传真、预约信息的归档工作。

九、负责本部门传真的接收和发放。

X.准备本部门各类销售文件、备忘录、合同、销售合同，负责各类文件的打印、上报、发放，并做好记录。

十一、负责销售数据的收集、统计分类。

十二、负责填写本部门办公用品申领表，并从仓库取回用品，并对办公用品进行按需分发，妥善保管并做好记录。

十三、填写本部门采购申请表，并进行跟踪落实。

十四、做好办公室的日常卫生工作。

十五、收集文件并做好向全体员工的传阅工作，阅后及时归档。

十六、完成部门主管、领导布置的其它各项工作。

值班人员的岗位职责

一、值班期间不论接到本部门那个工作岗位的工作内容，都要及时去处理。

1、办公室的日常工作；

2、会议的接待；

3、收到传真件要及时处理、如是其他部门的传真件电话通知相关部门；

4、接到传真件及电话的预定详细做好记录并下单；

5、广告的接收及督促安装。

二、不得擅自离开工作岗位。

三、完成部门领导布置的其它各项工作。