!阳泉市热力公司企业文化建设成果汇报1XXXX1126.doc

全省住建系统文化建设经验交流暨现场推进会文件材料之二十：文以载道民生为本以文兴企服务社会

阳泉市热力公司

企业文化作为一种新的管理理论和管理方法，在市场经济条件下被每一个企业引以关注，阳泉热力作为正在打造着的公用服务“旗舰”，完善既有优良文化，营造未来先进文化，孕育长远永续文化已经成为阳泉热力上下共同追求的目标。

一、企业的基本情况

阳泉市热力公司正式成立于1996年底，由原阳泉市煤气热力总公司改组分立而来，承担着我市集中供热建设和运行管理的重任，是自主经营、自负盈亏的国有独资公共服务企业。目前，我公司现有在职职工750人，资产总额10亿元。供热运行实行专业化管理，下辖供热输配中心、客服中心、开发中心三大职能管理中心，以及公司机关10个职能部室。

阳泉集中供热起步于1988年，二十多年来经历了区域集中供热、热电联产供热、多热源联合供热三个发展阶段。多年来，在阳泉市委市政府和上级主管部门的正确领导和大力支持下，我们秉承“及民予党和政府温暖，履企之服务社

会职责”的企业使命，紧擎发展和服务两面旗帜，以发展拓广服务空间，以服务创优发展环境，闯出了一条政策引导、文化支撑、管理提振的强企之路，使我市集中供热事业实现了跨越式发展，为我市“三城”同创及社会和谐做出了突出贡献。在此过程中逐步形成了具有阳泉热力特色的企业文化。并通过深化改革、强化管理，不断提高了企业经济效益和管理水平。公司上下坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面加强了物质文明、精神文明和政治文明三个文明建设，特别是把加强企业文化建设作为重要载体，培育了良好的企业核心价值观和笃实、践诺、思进的企业精神，营造出良好的工作和生产环境，提升了职工的服务观念和服务意识，全面提高了职工的整体素质，增强了企业的凝聚力和向心力，树立了良好的企业形象，谱写了阳泉热力事业改革发展的光辉篇章。

伴随着阳泉社会、政治、经济的全面进步，我市集中供热事业蓬勃发展。截止目前，阳泉市热力公司所辖入网供热面积达到1500万平方米，供热用户总数达到14.5万户，受益群众超过40万人，市区热电联产供热普及率超过90%，基本实现集中供热全覆盖，在全国同类型以上城市中名列前茅。

二、企业文化的兴起

企业文化是一个企业核心竞争力的集中体现，是其凝聚力和活力的源泉，优秀的企业文化能极大地促进企业发展。同时，一个优秀的企业也必须靠与之相适应的优秀文化来引

导和凝聚，才能更好地服务企业的长远发展。因此，面对企业发展壮大，公司党政领导在全面学习贯彻落实科学发展观的过程中，站在对党、对用户、对职工高度负责的立场上，用科学发展的视野审视企业发展方向、发展动力和发展方式等等一系列关乎民生、关乎稳定、关乎社会和谐的重大问题。从科学发展观“以人为本”这一要求出发，以用户为本，择文化建设之路，以职工为本，施文化管理之策，以发展为本，谋文化强企之举。

2009年以来，公司党政共识，因时、因地、因势而为，制定了企业文化建设战略，将公司企业文化建设融入企业管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程，使企业文化在推动公司持续健康发展，提升企业品质形象上起到了越来越重要的作用。我公司开展企业文化建设，走出了一条具有本行业本企业特色的企业文化建设道路。围绕精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四大目标，以精神文化为先导，反复论证，反复推敲，反复提炼，确立企业使命、企业核心价值观等15个文化理念。唱响了“我在春就在”的主旋律，进一步明确了“及民予党和政府温暖，履企之服务社会职责”的神圣使命，诠释“竭企业全力为满足用户需求，视社会认同为企业最高追求”为企业核心价值观。企业文化建设始终以“服务”和“发展”为轴点，形成了对外服务，对内发展的文化理念体系。彰显了公用企业担道义，讲奉献的价值趋向。主要做法如下：

1、内化心灵

2010年初，我公司在总结提炼以往成功经验和优秀文化理念的基础上，对企业使命、核心价值观、经营思想、企业精神、企业作风、企业愿景、人才观、团队观、战略目标、战略方针等做了详细的阐述，编写了企业文化手册并组织了研讨论证，最终定稿成册，企业文化宣贯系列活动迅速展开。追崇企业文化见实效，有赖于企业员工对企业文化理念的认知、认同并付诸行动。鉴于此，我们把“内化心灵”作为企业文化宣贯的首要策略，在灌输、造势、交流、消化等四个方面狠抓具体落实。

灌输：充分运用教育灌输的手段，全员、全覆盖对全体职工进行企业文化理念的培训、轮训，切实提高职工对企业文化建设重要性、必要性及其重要意义的认识。引领职工全面了解、领会、熟知公司《企业文化手册》核心理念的真正内涵。与此同时，在集中培训、轮训的基础上，总结经验，形成企业文化教育读物和教材，凡新进职工都必须先行接受公司企业文化理念的宣导教育；造势：全面掀起企业文化建设的新高潮。我公司将2010年定为“热力文化年”，进一步强化职工对企业核心理念的再认识，再提高。制定出具有公司个性特色的实施办法，将“文化年”各项活动有声有色地开展起来；交流：广泛深入地进行企业文化学习和落地的内部交流和外部交流。自上而下，单位与单位之间、干部与职工之间、干部与干部之间、职工与职工之间全面展开。同时，采取“走出去”的办法，学习和借鉴外地、外单位企业文化建设的先进经验，进而更深层次地强化对公司企业文化的认

知；消化：我们开展企业文化建设努力做到在“化”上面下功夫，化到点滴事，化在细微处。旗帜鲜明地反对任何背离企业文化理念的习惯和做法，持之以恒地抓企业文化理念的宣导落实。企业逐步展现出新气象，更展示出阳泉热力文化的独特魅力。

2、实化行动

企业文化建设的根本就是见于行，为确保企业文化能够“实化行动”，我们的做法是采用“四抓”：

第一抓入形：就是把比较抽象的理论理念变为员工喜闻乐见的形象模式。使企业文化延伸至身边人身边事，并赋予公司企业文化更加宽泛的艺术感召力；第二抓入规：就是将文化理念转化为行为规范，着力抓文化理念与行为规范的相融合；第三抓入流：就是将文化理念所要求达到的标准渗透到各个工作流程；第四抓入微：就是将企业文化落实到每一个工作细节。

3、长化习惯

实施企业文化管理，根本目的就是要引领全体职工从“心”的一致到“行”的统一。我们的做法是抓五个关键点：沉淀：企业文化理念就是企业的宪政纲领，在探讨、提炼、提高中确立下来，必须走一条沉淀的过程；植根：企业文化能否化于习惯，制度规范是关键之一，是文化落地极其重要的基础；纠偏：企业文化是企业持续发展的发动机，企业文化落地，认同是必须的，示范是必要的，尤其考核是重要的。我们以此确保企业文化宣贯不偏离正确的方向；固化：

我公司上下一致，树立紧迫感和责任感，真正把企业文化建设作为一项严肃的政治任务加以看待，扎实稳步推进，在全体职工的共同努力下，我们的文化理念已经深入人心，并在具体工作和学习中已逐步固化成为每位职工自觉遵守和传承的良好习惯。

4、外化形象

打造良好的社会形象，充分展示企业风采，发展自我，奉献社会是我们开展企业文化建设的切入点，是检验我公司企业文化理念优劣的落脚点，是评估我公司文化建设成败的根本点。因此，外化形象成为我们企业文化建设重要而突出的行动策略。重点有以下四个方面：

传播跟进：形式多样，方式灵活，从舆论宣传抓起，把企业文化标语挂起来，企业口号喊起来，热力之歌唱起来，企业文化宣传专栏树起来，企业文化报道登出来，企业发展影像放出来等等；活动到位：我公司群团组织着力围绕企业文化宣贯针对性开展经常化、娱乐化、特色化的活动。紧跟企情举办职工运动会、文艺晚会、文化艺术节、才艺展示、歌唱演讲比赛、退休职工座谈会等职工喜闻乐见的文化活动，将每年的十月十日定为公司的收费节，为单个岗位设立自己的节日，开创了我公司乃至我市的先河，并在2010年5月上旬开展了职工军事化潜能拓展训练活动，为我公司企业文化建设开辟了新路子。开展了企业徽标征集活动，创立了《阳泉热力》企业报，开通了公司互联网站；融情深化：情感培养是企业文化能否内化于心的重要环节，为此，我们

加强了本源教育和忠诚教育，教育和引导职工增强忠诚意识，忠诚于企业，忠诚于用户，以满足用户需要，更好地服务用户为根本；面貌改观：在企业文化建设的进程中，我们特别注意外化形象这一方略的及时跟进。其中改善企容企貌，统一职工衣着装束先行一步。狠抓6S行为规范的执行到位，使得企业工作环境和形象氛围整体显著改观。

三、企业文化的引领

用文化凝聚人心，用制度驾驭人性，用拼搏铸就辉煌，用服务奉献社会是阳泉热力努力的发展方向。我们始终以振兴热力事业为己任，以推动企业永续发展为出发点和落脚点，牢牢把握先进文化的发展方向，全力实现企业既定战略目标，把先进文化的力量深深熔铸在企业的凝聚力、创造力和生命力之中，推进企业阔步前进，取得了累累硕果。赢得了省住建厅、阳泉市委市政府、上级主管部门和全社会的一致肯定，先后荣获山西省“思想政治工作优秀单位”、“全省城市规划建设管理先进单位”、“阳泉市企业文化建设先进单位”、“阳泉市2007年百项工程建设先进单位”、“阳泉市先进基层党组织”、“阳泉市环境保护先进单位”、“阳泉市企业50强”等各类荣誉表彰百余项。

“十一五”期间，公司飞速发展，得益于有一个团结务实，勇于拼搏奋进的领导集体，有赖于公司能够坚持不断地努力去探寻现代管理方法，不失时机的实现了从传统管理到现代管理以至现在进行的文化管理的有效转型，在此过程中，首先得以正本清源的是正确抉择和肩负起“及民于党和

政府温暖，履企之服务社会职责”的企业使命，进而从根本上实现了公司核心价值观等一整套完整理念的落地生根，为公司发展提供了强大的动力支撑和智力保障，有效推动了公司各项工作不断迈上新台阶。经济实力成倍增长、职工收入翻番增长、热电联产工程建设业绩骄人、热源运行均衡平稳、装备水平日益提高、管理能力显著提高、供热服务全面提升、价格体系日渐理顺、项目引资成效显著、分户计量前景喜人、人才建设成绩斐然、发展环境和谐优化，物质文明、精神文明成果丰硕，为公司“十二五”规划奠定了良好的开局。

2011年是“十二五”的开局之年，公司紧紧抓住我市大力实施转型跨越发展战略这一有利时机，继续以热力特色文化发展战略引领企业全面跨越发展。成功接收郊区供热、如期赢得北部新城供热制高点之后，再次迎来一个值得欣喜和自豪的盛举——桃北中路联合供热工程全线贯通、胜利竣工。这是我公司与阳煤集团在供热领域的首次开创性合作，更是我公司发展模式上的重大突破，不仅体现了市委市政府关注民生、促进民和、确保民安的民本情怀，也构建起了热力公司与阳煤集团联合供热的中枢纽带和强强合作的桥梁，对我市集中供热事业的可持续发展具有极其重大而深远的意义。

热力属于公共服务行业，担负着重要的社会职责，在建设和发展中，始终把用户的利益放在首位，始终坚持“社会效益高于经济效益，服务价值高于产品价值”的价值理念。今年，我公司在企业文化建设的道路上更加自觉，更加自信，

在企业文化的引领下，我们在供热受理、供热维修和供热收费等方面，投入了大量的人力、物力和财力，开辟了多种服务渠道，配置了多种系统设备，出台了一整套服务政策和操作方案，并在11月20日举办了“阳泉市热力公司2011——2012供热期缴费抽奖活动”，受到用户广泛参与和普遍肯定。今后，我们将继续站在讲政治、顾大局、保民生、促和谐的高度，坚持不懈地推动阳泉供热事业不断发展，坚定不移地按照“服务”和“关爱”文化方略，服务好广大用户，把党和政府的温暖传递到千家万户，为促进我市城乡建设、经济和社会发展不断作出新的更大的贡献。

在不断推进企业文化建设过程中，我们也深深体会到文化推进是一项入心入脑的工程，需要长期的、不懈的努力，并且需要对我们的文化不断的创新、挖掘、凝炼才能不断赋予文化以新的内涵和生命力。我们也清醒地认识到，广大干部职工的精神面貌还有待进一步改观，团队及参与意识还需增强，企业奋斗目标与发展方向还需在与时俱进的过程中科学把握、合理确立和调整。为此，我们将更加自觉、更加自信地培育公司文化，紧紧围绕党的十七届六中全会指明的前进方向，打造阳泉热力新文化、拓展阳泉热力新文化，弘扬阳泉热力新文化，推动阳泉热力事业又好又快健康发展。