参观样板间流程

一、在约定时间准时到达目的地，带好宣传资料、名片及

鞋套，在客户面前谦虚的做自我介绍，然后告诉客户准备参观的样板间所施工的进度。

二、到达样板间门口告诉客户需带上鞋套，并告诉客户原

因，如：“因为他们家的木地板已铺好，为了做好成品保护所以麻烦您带好鞋套”等等，然后告诉客户注意事项如：不要用手摸墙面等。

三、从成品保护介绍开始，“门的成品保护，马桶等给您

保护起来以免损坏”同时可以随即告诉客户公司不允许施工队在工地吃住、使用卫生洁具等。

四、电的介绍，可看见的WAGO接线器，并告诉客户它的

优点“这是与欧洲同步的专业电线接头器，一般的家装公司在绝缘处使用的无非是黑胶布，它是非常容易老化的，然而我们公司给您使用的接线器绝缘性是非常好的，它的溶点是非常高的，而且也是非常容易多年后万一出现问题的维修等。”

五、水的介绍，“公司要求所有的接头必须流有检测口，以

方便维护、维修”。（人性化考虑）

六、设计风格的整体介绍，告诉客户此样板间的设计理念

（简短介绍，如：我们的设计师会根据的您的风格、功能

及家里空间做以整体合理的布局安排及设计、现在我们公司的设计风格基本上是轻装修重装饰等。）

七、材料的介绍“我们公司所使用的所有主材都有国家承

认的检测报告，有自己的材料配送中心，所有材料都是直接与厂家联系并通过重重检验，有效的保证了材料的真实性，具体到所使用的木工板要求在同一个横截面上缝隙不超过3处，每处缝隙不超过3个毫米，这样才能更好的确保工程质量，如有样块请演示。”等

八、工艺的介绍，“我们公司的门套，必须用木工板做基层，

不易变形所有横截面必须收口，不易变形，造型美观；

所有使用的木龙骨必须刷防火涂料，绝缘性好防虫防蛀；

墙面做6遍等。”

九、服务流程的介绍“我们公司有专门为您家负责的质检，

您家的问题他都会及时处理解决，汇报给公司，工程部经理及监察部也会不定期抽查，以确保您家的工程质量，您如有不满意的地方，可随时向我们公司投诉。公司还有一系列保护客户利益的单据，包括怎样确保材料的真实性，工程的可靠性等，如果您有时间请跟我回公司，会有专人给您讲解，消除您的疑虑，还可以看看设计师设计好的效果图、样板间的实景照片，以便您更好的了解家装知识。”

回答客户提出的其他问题，尽量带回转交给客户经理。

接待流程

一、客户进入公司后，应起立、面带笑容迎接客户，安排客

户就座，倒好水，放好烟灰缸，拿出资料让客户稍等。

二、介绍客户经理。

三、在洽谈时，随时注意客户是否需要添水，客户经理是否

需要其他资料。

四、客户出门时，起立面带笑容，准备好整套宣传资料，送

客户至楼梯拐角处。

样板房管理制度

样板间管理制度一、样板间照明管理 1、灯具开启时间 ①周六、周日及公司举行活动时，样板间灯具可全天开启； ②周一至周五，客户参观样板间时，行进到房间方可开灯，客户出房间后，保洁员应及时将灯关闭； ③阴雨等天气原因造成房间光照不足，客厅照明灯具可开启。 2、下午17：30下班以后，样板间应保留部分光源，以满足安管夜间查岗及安全防范需要。二、样板间物品管理 1、家私管理：不得擅自挪动位置，不得擅自调换配套物品，不得随意坐、卧； 2、灯具管理：不得擅自挪动位置，改变设计造型； 3、餐具管理：不得擅自改变摆放位置； 4、寝具管理：不得擅自改变摆放造型，不得随意拍打、触摸； 5、饰品管理：不得擅自挪动摆放位置； 6、窗户管理：根据天气变化，合理开窗换气，下班前将所有门窗关闭； 7、样板间所有物品除灯具外不得使用。三、样板间卫生管理 1、样板间卫生标准 ①地面：无脚印，无积灰，无碎屑及杂物； ②寝具：表面平整，无发丝，无污迹； ③家私、饰品：无浮灰； ④窗户、镜面：镜面光亮，无污迹； 2、保洁员上班时间为早8：00，下班时间为晚17：30； 3、保洁员应符合公司统一行为规范要求，服装干净、整洁并佩带胸牌； 4、每两天10：30前完成第一次打扫，包括室内外地面卫生、家私灰尘清除、饰品摆件的擦拭； 5、每两天15：30完成第二次打扫，包括室内外地面卫生、家私灰尘的清除、饰品摆件的

擦拭； 6、客户参观结束，保洁员应及时打扫及整理卫生，将客户移动过的物品回归原位，时刻保持样板间的整洁； 7、打扫卫生使用的工具、器械不得存放在样板间内，抹布等小件物品也应在客户视线之外的地方妥善存放； 8、负责清洗布制鞋套及鞋框的内、外清洁，保证客户参观时的鞋套供应； 9、配合板房管理员、保安员的物品清点工作，做好同下一个班次的交接； 10、保持室内空气清新，可适当使用空气清新剂。四、样板间安全管理 1、样板间的开放时间为早9：~ 晚17：00； 2、板房管理员上班时间为早9：00，下班时间为晚17：30； 3、样板间钥匙统一由保安员管理，按照规定的时间开门、锁门。 4、客户需由销售人员带领方可进入样板间，否则在无销售人员带领的情况下发生物品遗失或损坏，由当值板房管理员负责赔偿； 5、板房管理员交接班时应认真依照样板间物品清单清点所有物品； 6、交接班要登记时间，签名负责； 7、板房管理员负责提示参观人员，不能携带随身皮包以外的物品进入样板间；不能随意坐卧、拍打、触摸样板间内的一切物品； 8、负责监督检查参观人员离开时携带的物品； 9、样板间内、外禁止参观人员拍照，特殊情况需请示公司领导； 10、样板间在开放时间内禁止一切施工行为，如确有需要需请示公司领导； 11、板房管理员值守样板间时不能擅自离岗。五、样板间物品遗失、损坏的赔偿制度 1、若客户不小心损坏样板间物品，由带领其参观的销售人员、当值保洁员、板房管理员共同签名证明后，交上级领导处理； 2、若保洁员或公司内部其他工作人员损坏样板间物品，由当事人原价赔偿； 3、样板间物品发生丢失，在无法查明责任人的情况下，由当值保安员和保洁员共同赔偿。

样板房装修方案

宾馆样板房室内装修施工方案一、工程概述 1、本《施工方案》适用于酒店客房样板房的室内装饰工程，，装修要求五星级。 2、编制依据： A．《样板房室内装饰工程施工合同》； B．《样板房室内装饰工程施工图》； C．装饰行业现行国家标准，施工规范和本企业的标准，（1）《建筑电气工程施工质量验收规范》GB 50303- （2）《建筑装修工程施工质量验收规范》GB50201- （3）《建筑工程文件归档整理规范》GB/T50328- （4）《建筑工程施工质量验收统一标准》GB 50300- 二、工程概况：该宾馆样板房装饰装修工程位于，总建筑面积平方米，是集办公、住宿、餐饮、娱乐于一体的综合性超高层建筑，样板房室内精装修面积约平方米。土建施工单位：装修设计单位：三、施工环境与现场条件：土建施工已结束，现场尚具备装饰施工条件，且交通便利。四、工期要求：

自年月日至年月日，工期： 45 日历日。五、施工组织部署配备样板房室内装饰工程优良的装修施工队伍，包括项目经理、施工员、安全员、质量员、材料员、资料员等，当收到甲方所发出的进场通知以及核准的装饰设计施工图纸，项目部即以施工图为大纲合理安排施工作业。在施工期间若收到甲方变更要求，则按甲、乙方确认的文件进行安排施工。需要确认的材料样品，按照甲方或设计图纸要求呈交甲方确认,同时根据进度计划表编定日期，准备有关的材料资料。 1、施工现场管理：宾馆样板房室内装饰工程施工我司将以经甲方确认的施工图为准，快速、优质地完成样板间装修工程，为此将选派技术好、素质高、能力强，精装修经验丰富的管理人员进驻工地，设立样板房装修项目经理部 A、项目经理实行项目经理负责制，对工程的人、财、物进行总安排和调度。项目经理长驻工地，对工地的人、财、物施工质量、施工进度、施工安全进行总负责、监督并组织检查工程的质量和进度；发现不安全因素及时解决；发现工程质量问题及时处理。 B、技术管理由技术员负责泥瓦工、木工、油漆等工种的技术交底；由电气工程师负

样板房精装修施工方案

样板房精装修施工方案 Ting Bao was revised on January 6, 20021

中国智造.e谷创想城东区18#楼四层C-1、C-2、C-3样板房精装修施工方案编制；上海南利建筑装饰有限公司第二装饰部日期：2013年11月3日

1、现场每天安排1人及时清理，45天时间跟踪清理。所有垃圾必须从楼梯和升降梯进入地面，不得从窗口抛入地面。 2、清理人员要保护好成品和半成品。第三章；水电安装施工一、施工准备材料、人员和施工机具 1、人员安排3人，15天（包括洁具安装） 2、材料De32PPR给水管、De25PPR给水管、De20PPR给水管、水管安装 8kg试压安装喷淋测试完工。 3、总包方负责安装电线管、线梳通带线结束，我公司再进行电线、线盒安装。第五层要进行电线敷设测试。 4、中水由中水立管进入卫生间马桶De25PPR管走地面进入卫生间。中水管走内、给水管走外。第三章卫生间地面、墙面防水施工工艺一、施工准备材料、人员和机具 1人员安排3人，12天时间 2、地面施工工艺流程：地面找坡→涂刷4厚建筑胶水泥砂浆结合层→细部做附加层20厚1：3水泥砂浆找平→涂刷第一遍东方雨宏防水高度30公分→涂刷第二遍东方雨宏防水高度1.8米→闭水试验高度10公分防水层保护层施工交给地暖施工。第二次防水防水层保护层施工粘贴瓷砖操作工艺：（1）基层验收：要求基层平整无空鼓、起砂、裂缝、积水等现象；阴阳角、管道根部做圆弧处理。（2）涂刷底胶：配置底胶后，用长把滚刷均匀涂刷在基层表面。（3）细部做附加层施工：对地漏、管根、洁具根部，阴角处，在大面积涂刷前先做附加层。（4）涂刷防水层：将已配置好的东方雨宏防水涂料，用橡皮滚刷均匀涂刷在基层找平层上，不得有漏刷和鼓泡等缺陷，固化后进行第二道涂刷与第一道方向相互垂直，涂刷量与第一道量相同：涂膜总厚度不小于2mm。闭水水试验合格后，交付下道工序地暖工程进场施工。 3、墙面施工工艺流程墙面冲筋打点剔凿找平喷浆拉毛暖冷水管开槽铺设 15厚1:3水泥砂浆涂刷东方雨宏防水高度1.8米 4厚建筑胶水泥砂浆（内参3%超密聚合物防水剂）防水保护层。技术质量控制要点：

样板房操作流程

样板房操作流程 1．由工程销售部业务员和客户洽谈，直到明确样板房合作意向； 2．由业务员详细填写工程样板房测量通知单交样板房专员。 3．根据测量通知单上约定时间及时安排样板房责任人上门进行测量，必要时上门前与业务员进行沟通或业务员陪同前往。 4．测量完成后，将测量通知单、测量确认单和指导交底说明单交于样板房责任人，并由主管进行审核，无误后将测量确认单复印一份交于业务员。 5．业务员接到测量确认单后，与客户确定款式、饰面颜色等细节问题，并按对方要求制作订单或签定合同（原测量通知单上产品不变的前提下）。如有变动需通知相关负责人确认现场测量的情况是否能够制作与安装。 6．销售确认单及报价会签单或合同须由工程销售部部门经理复核后，交与营销中心分管负责人或总经理签字确认。 7．执行业务流转单流程。 8．营销中心/订单部将无价格的业务流转单复印一份交于负责人。 9．工厂依据下单情况及时生产交货，如有问题应及时与订单部制单员沟通与协调。10．工厂必须在交货前二天，以书面形式通知样板房专员，一方面责任人去现场进行复测，确认是否具备安装条件，另一方面以便及时通知客户，做好相应的安装前的准备工作（如现场不具备条件，样板房专员通知工厂安装部）。 11．在安装的当日工程管理部样板房专员将至现场协调、安排安装事宜直至安装完毕。12．由负责人会同对方进行验收，并在验收单上签字确认，然后将验收单复印一份交订单部。 13．样板房专员前往样板房现场拍照（包括安装细节部分）并就具体情况及细节问题用文字给予表述说明且签字确认。

14．工程样板房专员就样板房完成后可能对大批量制作时出现的问题给予汇总，并进行存档，一份交工程销售部备份，便于业务员在实施大量洽谈时与对方进行沟通，做好签定合同的前期准备。 15．全部样板房事宜结束，专员必须将所有表单及相关资料交工程管理部助理存档。注：1.以上15条仅适用工程样板房的操作,特殊与其他客户可参照执行; 2.样板房完成后,专员将实施回访制度,且进行维护.（包括问题汇总及维修事宜的安排）样板房操作总流程图示（3）（4）

样板间装修工程施工组织设计.doc

样板间装修工程施工组织设计“百瑞景中央生活区”二期样板间装修工程施工组织设计武汉市武迪装饰设计工程有限公司 2010年6月29日目录第一章编制依据 1．1．编制依据 2．1．编制目的第二章工程概况 2．1．工程概况 2．2．装饰施工范围及内容 2．3．现场施工条件 2．4．施工方案综合分析第三章管理目标 3．1．管理方针 3．2．质量目标 3．3．工期目标 3．4．安全生产目标 3．5．文明施工目标 3．6．科技进步目标 3．7．协调目标第四章施工部署 4．1．施工顺序的安排 4．2．施工工艺流程图 4．3．施工工艺 4．4．主要施工方法 4．5．施工准备第五章施工进度计划 5．1．工期目标

5．2．进度计划 5．3．计划用于本工程各专业施工班组及相关管理措施 5．4．对各专业工人技术水平要求第六章施工总平面图布置 6．1．施工总平面图布置依据 6．2．施工总平面图的绘制及布置原则 6．3．施工总平面的内容第七章临时用水、电布置第八章工程竣工验收和保修第九章施工现场环境保护第十章文明施工管理 10．1．文明施工管理组织与目标 10．2．文明施工规划管理及成品保护 10．3．文明施工保证措施 10．4．文明施工检查措施附：施工进度计划表施工组织平面图第一章编制依据 1．1．编制依据适用于本工程主要标准、规范一览表我公司按照GB/T19001：2000—ISO9001：2000；GB/T24001：1996—ISO14001：1996；OHSAS18001：1999，GB/T28001：2001编制的《质量安全环境管理手册》及《程序文件》。我公司有关项目施工管理的规章制度及企业标准。湖北省人民政府有关建筑工程管理规范及验收标准。国家和行业现行建筑施工的各类规程、规范及验收标准。本工程质量评定的标准和规范：国家现行的质量评定标准、施工技术验收规范(详见前表)。 2．1．编制目的本施工组织设计方案是对“百瑞景中央生活区”二期样板间装修工程（以下简称本工程）在施工部署、施工管理、劳动力组织、材料设备供应、施工工艺、施工进度计划、质量安全保证措施、文明施工、环保施工等方面作出详细而周全的组织设计，制定切实可行的施工方案和措施，使本工程在施工的全过程中，各个环节始终处于受控状态，追求“过程精品”，确保分部、分项工程一次验收合格率100%，质量评定等级达到武汉市优质样板工程，让业主称心满意。第二章工程概况 2．1．工程概况

样板间开放活动方案

博大地产西郊华城楼盘样板间开放典礼活动方案 12月31日合盎营销

一、开放活动要点概述 1、开放活动基本安排：活动要素：甲方：佳木斯博大地产乙方：沈阳合盎房产咨询实施时间：2014年1月10-15日活动地点：西郊华城售楼处公关形式：样板间开放及项目讲解参与群体：开发商特邀嘉宾/媒体记者/合作单位/前期积累意向客户/工作人员等2、目标客户分析：目标客户分析：年龄：约30-50岁背景：社会精英,支柱阶层生活形态：引领社会进步，生活节奏快；事业稳定，持续上升；

活动目的：新闻性——通过本次活动的举办将博大地产西郊华城项目优势，所追求的品质生活，全面的配套等信息放大，制造新闻，配合其他宣传攻势在区域内扩大知名度，提高认知度与信任度务实性——通过样板间开放活动使来宾亲临其境，预约西郊华城未来生活场景，形成真实的口碑流传，加强意向客户对项目的了解，坚定购买决心，促进销售。策划分析：配合西郊华城整体营销策划思路，我方拟定将本次活动以二个宣传点为主，样板间开放并参观，项目推介。样板间开放——利用活动进行契机，举办样板间开放仪式，将我们的思路，设计理念向来宾及媒体公开，展示精美样板间。也正是宣告市场西郊华城正式推向市场。并且利用主题活动周来宣传项目品质。

邀请函内容：尊敬的______ 2014年1月15日9；30 西郊华城售楼处举行“西郊华城·共享极致生活”——“2014西郊华城巅峰大宅样板间盛大开放活动”我们将和大家一起领略豪宅独特魅力，开放巅峰大宅样板间，鉴赏艺术精品。尽享美食并且送上丰厚礼品，特此诚邀贵宾莅临。

售楼中心样板房服务工作流程

售楼中心、样板房服务工作流程第一节售楼中心、样板房服务接待及流程为了完善前期营销服务体系的整个流程，体现出前期营销服务体系的现代化管理及人性化服务。确保整个楼盘的销售服务水平达到服务要求及标准，协助销售部做好后勤服务保障工作，给参观楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境，做到贴心、用心、细心。一、服务接待要求：（一）、一级接待： 1、一级接待是指由营销总监、公司领导带领，并致电重点接待的客人、参观团队或新闻媒介； 2、项目经理及客服主管、秩序维护队队长均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开； 3、沿售楼中心入口处增设4-8名形象岗（根据现场配备的服务人数确定）敬礼迎接，离开时在路口列队行举手礼欢送。 4、准备冰冻（夏天）的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用（根据现场情况适时递送给客人）； 5、通知售楼中心、样板房客服员提前将室内灯光和空调调至最佳状态，检查售楼中心、样板房物品、卫生是否到位，然后在售楼中心、样板房门口迎接客人；（二）、二级接待： 1、二级接待指由集团公司及相关部门领导带领或致电接待的客人、参观团队或新闻媒介； 2、项目经理及客服主管、秩序维护队队长均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开； 3、在售楼部入口处设2名形象岗敬礼迎接； 4、准备冰冻（夏天）瓶装矿泉水和毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）； 5、通知售楼中心、样板房客服员提前将室内灯光和空调调到最佳状态，检查售楼中心、样板房物品、卫生是否到位，然后在售楼中心、样板房门口迎接客人；二、日常服务流程要求： 1、形象岗迎、送客人

样板房精装修施工方案

C-3、C-1、C-2楼四层中国智造.e谷创想城东区18# 样板房精装修施工方案

编制；上海南利建筑装饰有限公司第二装饰部日3月11年2013日期：目录第一章；说明第二章；地面清理与环境保护第三章；水电安装施工第四章；卫生间地面、墙面防水施工第五章；厨房墙面、地面施工第六章；轻钢龙骨石膏板吊顶施工第七章；清缝刮腻子乳胶漆施工第八章；瓷砖铺装施工第九章；木地板铺装施工第十章；空调工程（甲定）第十一章；地暖安装（甲定）第十二章；门窗安装（甲定）第十三章；扶梯安装（甲定）第十四章；背景墙安装（甲定）第十五章；样板房施工进度计划附件表

第一章；说明对样2013-10-30（工作联系单）1. 依据中国智造.e 谷有限公司料分包、甲控材料、甲指材，板房要求以及甲指 2.依据c-1,c-2,c-3精装修图纸。 3.依据现场实际情况我司特编制施工进场作业方案。地面清理与环境保护第二章天时间跟踪清理。所有垃圾必须从楼梯和升降 1451人及时清理，、现场每天安排梯进入地面，不得从窗口抛入地面。。、清理人员要保护好成品和半成品 2第三章；水电安装施工一、施工准备材料、人员和施工机具 15天（包括洁具安装）1、人员安排3人，8kg给水管、De20PPR试压给水管、水管安装2、材料De32PPR给水管、De25PPR 完工。安装喷淋测试3、总包方负责安装电线管、线梳通带线结束，我公司再进行电线、线盒安装。第五层要进行电线敷设测试。 4、中水由中水立管进入卫生间马桶De25PPR管走地面进入卫生间。中水管走内、给水管走外。第三章卫生间地面、墙面防水施工工艺一、施工准备材料、人员和机具 1人员安排3人，12天时间 2、地面施工工艺流程：地面找坡→涂刷4厚建筑胶水泥砂浆结合层→细部做附加层20厚1：3水泥砂浆找平→涂刷第一遍东方雨宏防水高度30公分→涂刷第二遍东方雨宏防水高度1.8米→闭水试验高度10公分防水层保护层施工交给地暖施工。第二次防水防水层保护层施工粘贴瓷砖操作工艺：（1）基层验收：要求基层平整无空鼓、起砂、裂缝、积水等现象；阴阳角、管道根部做圆弧处理。（2）涂刷底胶：配置底胶后，用长把滚刷均匀涂刷在基层表面。）细部做附加层施工：对地漏、管根、洁具根部，阴角处，在大面积涂刷前先做3（．

样板房保洁标准流程

样板房保洁标准流程 1.0目的规范样板房保洁作业规范，规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量。 2.0使用范围山河源墅样板房的清洁管理 3.0岗位职责 3.1客服主管负责样板房保洁工作的组织实施和质量检查； 3.2保洁员负责依照本规程进行样板房具体保洁工作； 4.0工作程序 4.1岗前准备 4.1.1检查仪容仪表，服装整洁无破损，保持良好形象； 4.1.2提前15分钟到岗检查清洁工具，确保工作正常进行； 4.1.3提前检查各类设施、设备是否完好，照明是否合理，发现问题及时通知上级； 4.2值班制度 4.2.1工作时间：上午07:45---17:30（冬季）07:45---18:00（夏季） 4.2.2提前15分到岗，推迟15分钟下班，做好收尾工作； 4.2.3上午11:30---12:30为午餐时间，服从部门领导安排确保岗位卫生； 4.3工作标准详见《员工保准行为规范》《物业服务质量标准》

4.4操作流程： 4.4.1每天7:45准时到岗，按规定开灯，打开门窗进行通风，再进行物品在位情况检查，发现异常或物品短缺应记录并及时向上级报告； 4.4.2清除地面的杂物、灰尘，按从里到外的顺序进行除尘； 4.4.3用排拖按直线或S路线清理，到达终点后用扫把把清除地面杂物并放入灰斗或垃圾袋内； 4.4.4别墅样板房楼层划分为：3、2、1、-1共4层的情况下，上三层按从上到下，从里到外进行清扫；下一层按从下到上，从里到外进行清扫； 4.4.5用拖把擦拭区域内局部不干净的地面（包括桌椅下面、台柜下面等），按从里到外的顺序进行拖拭；

4.4.6用毛巾（应折叠成8面使用）擦拭工作区域（包括：台面、装饰摆件、窗槽、玻璃、灯具、桌椅（含底部）、床柜（含底部）、盆栽、植物叶片等）； 4.5地毯吸尘清洁 4.5.1样板房的地毯每天利用吸尘器吸尘。软管连接后选择吸尘扒头，把扒头平放在地毯表面均匀的来回进行吸尘。 4.5.2遇到恐惧较小或墙角处，应更换专用扒头，直到吸尘全部结束，收起软管放回工作间； 4.5.3操作过程中，根据实际情况，适当避开客户和客户聚集的区域。待客户离散后再予以补做； 4.6卫生标准 4.6.1保持地面石材无脚印、无污渍、无烟蒂、无水迹、无垃圾。 4.6.2样板房其他部位：如柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，纸巾擦拭无灰尘； 4.6.3大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损；

样板间开放活动方案

高力·俬巢样板间开放活动方案一、活动目的 1、聚集人气，烘托现场气氛； 2、维持目标消费群的持续关注，并增强客户的购买信心； 3、通过现场的活动，向客户展示高力·俬巢置业顾问热情的服务，增加口碑传播点； 4、利用样板间开放契机重新造势，吸引客户关注，促进成交。二、活动概况 1、活动时间：2012年11月17日（周六） 2、活动地点：高力·俬巢营销中心 3、活动主题：高力·俬巢样板房开放活动 4、活动对象：认购客户、老带新客户、开发区企业员工等 5、参与活动工作人员：高力·俬巢项目组人员及广告公司工作人员三、活动形式以样板房开放为由头举办活动，邀约认购客户、老带新客户、开发区企业员工等客户到访，进行圈层营销，同时强化老客户被关注感，进一步发动老带新积极性，促进成交。

四、活动流程 1、2012年11月16日：所有客户通知到位，确定来宾人数 2、2012年11月17日样板房开放活动流程细节 ⑴8:00-8:30现场布置完毕、人员、物料安排到位 ⑵置业顾问接待客户、为客户讲解项目及优惠信息 ⑶由置业顾问带领自己的客户参观样板房五、现场布置平面图

六、活动现场包装 ⑴售楼处外场包装高力·俬巢样板房开放当天，我们对售楼处外场进行包装，通过放置空飘，拱门等以及在营销中心门口悬挂横幅，渲染现场气氛；横幅 ⑵售楼处内场售楼处内场放置冷餐桌，为客户提供咖啡、糕点以及水果等食物。

七、物料准备及费用预算序号项目数量备注预算 1 空飘4个1600 2 拱门1个400 3 横幅1条长18米，宽0.7 米 200 4 优惠易拉宝1个150 5 户型易拉宝1个—— 6 登记本1份—— 7 商铺、公寓价格易拉宝6个—— 8 宣传单页350份—— 9 无纺布袋350个—— 10 楼层平面易拉宝2个—— 11 样板房介绍说辞———— 12 冷餐准备（咖啡、水果、糕点）10元/人2250 13 条桌 4 400 14 普发礼品（扑克牌）350 —— 费用总计5000 八、活动预计评估 1、向客户展现我们的项目品质，提高项目本身形象； 2、通过客户参观样板房，吸引客户，让客户动心，很大程度上促进客户成交； 3、很好的维护与老客户之间的关系；

样板房施工方案完整版

样板房施工方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

南河佳苑38#-40#楼工程样板房施工方案六安南河建筑安装工程有限公司二0一四年三月十日施工专项方案会签表

目录一、编制目的二、编制依据三、工程概况与特点四、施工工艺五、注意事项六、成品保护措施七、总体部署一、编制目的为保证工程的施工质量和建筑效果，在大面积的装修施工开展前，进行样板房的施工。主要是通过样板间的施工来深化设计，优选施工材

料，完善各施工工序流程和工艺标准，协调处理好各专业细部尺寸，为开展大面积的装修施工做好技术准备，达到样板引路的目的。二、编制依据 1、建筑施工图纸 2、建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001） 3、建筑工程质量检验评定标准（GBJ301-88） 4、建筑装饰装修工程验收规范（GB50210-2001） 5、建筑地面工程施工质量验收规范（GB50209-95） 6、建筑给水排水施工质量验收规范（GB50242-2002） 7、建筑电气工程施工质量验收规范（GB50304-2002） 8、建筑构造通用图集 9、建筑电气通用图集 10、建筑节能保温施工质量验收规范 11、甲方提供的装修做法 12、其他有关现行规范、标准、文件三、工程概况与样板间位置 1、本工程为六安市南河置业有限公司投资兴建的南河佳苑二期工程；位于六安市裕安区城南镇，由浙江佳境规划建筑设计研究院有限公司设计，框架结构，地上11层，地下2层；建筑面积：. 使用功能：多层住宅楼。二类建筑；耐火等级二级，抗震设防烈度为7度；设计使用年限50年。

样板房验收标准及流程

样板房验收标准及流程样板房验收标准及流程 1、梁、柱、板主体： 1) 按图纸设计逐间检查，无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝。 2) 无钢筋外露。 2、顶棚： 1) 抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无脱皮。 2) 无裂纹，无霉点，无渗水痕迹，无污渍。 3、墙面： 1) 抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无面层剥落，无明显裂缝，无污渍。 2) 块料（如磁砖）面层： a) 粘贴牢固，无缺棱掉角； b) 面层无裂纹、损伤、色泽一致； c) 对缝砂浆饱满，线条顺直。 4、地（楼）面： 1) 毛地面：平整，无裂纹。 2) 块料（如磁砖）面层： a) 粘贴牢固，无缺棱掉角； b) 面层无裂纹、损伤、色泽一致，对缝线条顺直； c) 对缝砂浆饱满，线条顺直。 3）水泥砂浆面层：抹灰平整，压光均匀，无空鼓，无裂纹，无起泡等缺陷。 4）卫生间、厨房和前后阳台地面： a) 用小桶或塑料胶管向地面冲倒水，观察水流向准确地漏，不应有积水，倒泛水； b) 做浸水试验，第二天到楼下检查楼面、管壁无渗漏。 5、门窗： 1）开启自如，手轻摇晃门窗与墙面接触牢固，无晃动和裂缝出现：目视零配件装配齐全，位置准确，无翘曲变形。 2）从室内轻摇晃门锁与门连接牢固，开关灵活。 3）木门油漆均匀，观察门缝线条均匀，不掉角，无变形。 4）单指轻击玻璃安装牢固，无轻微松动现象：玻璃胶缝密实、美观，玻璃面层无裂缝，无损伤和无刮花痕迹。 5）电子对讲门： a) 开启灵活，通话器完好无损，通话清楚； b) 不锈钢门无刮花痕迹。 6）防盗铁门无锈迹和刮花痕迹。 7）窗台泛水正常，无向室内倒流缺陷；可选择以下检查方法： a) 窗外防水胶均匀。先关紧所有的窗户，从天面或顶层房间窗户（属天面均有檐口的房屋，普遍为多屋住宅区）自上而下的均匀浇水，停止浇水后半小时逐间检查每个窗台（墙面）是否有水渗入；

样板间开放活动方案精简版

博产西郊华城楼盘样板间开放典礼活动方案 1月8日

一、开放活动要点概述（一）开放活动基本安排：活动要素：甲方-博产乙方-合盎房产咨询实施时间：2014年1月13日活动地点：西郊华城售楼处公关形式：样板间开放及项目讲解参与群体：开发商特邀嘉宾/媒体记者/合作单位/前期积累意向客户/工作人员等（二）目标客户分析：目标客户分析：年龄：约30-50岁背景：社会精英,支柱阶层

生活形态：引领社会进步，生活节奏快；事业稳定，持续上升；（三）活动目的：新闻性——通过本次活动的举办将博产西郊华城项目优势，所追求的品质生活，全面的配套等信息放大，制造新闻，配合其他宣传攻势在区域扩大知名度，提高认知度与信任度务实性——通过样板间开放活动使来宾亲临其境，预约西郊华城未来生活场景，形成真实的口碑流传，加强意向客户对项目的了解，坚定购买决心，促进销售。（四）策划及预计效果分析：配合西郊华城整体营销策划思路，我方拟定将本次活动以二个宣传点为主，样板间开放并参观，项目推介。样板间开放——利用活动进行契机，举办样板间开放仪式，将我们的思路，设计理念向来宾及媒体公开，展示精美样板间。也正是宣告市场西郊华城正式推向市场。并且利用主题活动周来宣传项目品质。（五）活动开放建议：活动开放时建议分为两大板块：

1/媒体及合作商开放日2/公众开放日（六）样板房开放活动前提条件：项目定位高端，却现场产品力表现严重不足；购房客户喜好参观样板间，且主要竞争个案（白金湾、玫瑰园）均没有高级别的样板间甚至现房，现场产品力展示不足导致客户持观望态度，所以此次样板间面市，样板间品质相当重要，要能具备给予市场眼前一亮的产品打动力。具体要求如下：（1）产品样板间一次性全部投入使用为全面解决工地形象和产品展示力差的问题，最大化提升产品表现力，促进购买欲望，必须一次性成套系展示（2）样板房硬软装完全装修到位

样板房精装修施工方案

中国智造谷创想城东区18#楼四层1、2、3 样板房精装修施工方案编制；上海南利建筑装饰有限公司第二装饰部日期：2013年11月3日

第一章；说明 1. 依据中国智造谷有限公司2013-10-30（工作联系单）对样板房要求，以及甲指分包、甲控材料、甲指材料 2.依据123精装修图纸。 3.依据现场实际情况我司特编制施工进场作业方案。第二章地面清理与环境保护 1、现场每天安排1人及时清理，45天时间跟踪清理。所有垃圾必须从楼梯和升降梯进入地面，不得从窗口抛入地面。 2、清理人员要保护好成品和半成品。第三章；水电安装施工一、施工准备材料、人员和施工机具 1、人员安排3人，15天（包括洁具安装） 2、材料32给水管、25给水管、20给水管、水管安装 8试压安装喷淋测试完工。 3、总包方负责安装电线管、线梳通带线结束，我公司再进行电线、线盒安装。第五层要进行电线敷设测试。 4、中水由中水立管进入卫生间马桶25管走地面进入卫生间。中水管走内、给水管走外。第三章卫生间地面、墙面防水施工工艺一、施工准备材料、人员和机具 1人员安排3人，12天时间 2、地面施工工艺流程：地面找坡→涂刷4厚建筑胶水泥砂浆结合层→细部做附加层20厚1：3水泥砂浆找平→涂刷第一遍东方雨宏防水高度30公分→涂刷第二遍东方雨宏防水高度1.8米→闭水试验高度10公分防水层保护层施工交给地暖施工。第二次防水防水层保护层施工粘贴瓷砖操作工艺：（1）基层验收：要求基层平整无空鼓、起砂、裂缝、积水等现象；阴阳角、管道根部做圆弧处理。（2）涂刷底胶：配置底胶后，用长把滚刷均匀涂刷在基层表面。（3）细部做附加层施工：对地漏、管根、洁具根部，阴角处，在大面积涂刷前先做附加层。

样板房施工方案

南河佳苑38#-40#楼工程样板房施工方案六安南河建筑安装工程有限公司二0一四年三月十日施工专项方案会签表

目录一、编制目的二、编制依据三、工程概况与特点

四、施工工艺五、注意事项六、成品保护措施七、总体部署一、编制目的为保证工程的施工质量和建筑效果，在大面积的装修施工开展前，进行样板房的施工。主要是通过样板间的施工来深化设计，优选施工材料，完善各施工工序流程和工艺标准，协调处理好各专业细部尺寸，为开展大面积的装修施工做好技术准备，达到样板引路的目的。二、编制依据 1、建筑施工图纸 2、建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001） 3、建筑工程质量检验评定标准（GBJ301-88） 4、建筑装饰装修工程验收规范（GB50210-2001）

5、建筑地面工程施工质量验收规范（GB50209-95） 6、建筑给水排水施工质量验收规范（GB50242-2002） 7、建筑电气工程施工质量验收规范（GB50304-2002） 8、建筑构造通用图集 9、建筑电气通用图集 10、建筑节能保温施工质量验收规范 11、甲方提供的装修做法 12、其他有关现行规范、标准、文件三、工程概况与样板间位置 1、本工程为六安市南河置业有限公司投资兴建的南河佳苑二期工程；位于六安市裕安区城南镇，由浙江佳境规划建筑设计研究院有限公司设计，框架结构，地上11层，地下2层；建筑面积：8117.3m2. 8117.3m2 5433.17m2 使用功能：多层住宅楼。二类建筑；耐火等级二级，抗震设防烈度为7度；设计使用年限50年。 2、本工程基础垫层使用混凝土强度为C15，基础、主体使用混凝土强度为C20、C25、C30、C35，墙体采用煤矸石空心砖、混凝土实心砖，砌筑砂浆为M5混合砂浆，十一层为M7.5混合砂浆，外墙面为膨胀玻化微珠保温砂浆，门窗采用塑钢玻璃门窗。 3、本工程样板间位置如下： 38＃楼二层西单元1-5/A-L轴； 39＃楼二层东单元25-29/A-L轴； 40＃楼二层东单元15-19/A-L轴；

.样板房精装修施工方案

中国智造.e谷创想城东区18#楼四层C-1、C-2、C-3 样板房精装修施工方案编制；上海南利建筑装饰有限公司第二装饰部日期：2013年11月3日

目录第一章；说明第二章；地面清理与环境保护第三章；水电安装施工第四章；卫生间地面、墙面防水施工第五章；厨房墙面、地面施工第六章；轻钢龙骨石膏板吊顶施工第七章；清缝刮腻子乳胶漆施工第八章；瓷砖铺装施工第九章；木地板铺装施工第十章；空调工程（甲定）第十一章；地暖安装（甲定）第十二章；门窗安装（甲定）第十三章；扶梯安装（甲定）第十四章；背景墙安装（甲定）第十五章；样板房施工进度计划附件表第一章；说明 1. 依据中国智造.e谷有限公司2013-10-30（工作联系单）对样板房要求，以及甲指分包、甲控材料、甲指材料 2. 依据c-1,c-2,c-3精装修图纸。 3.依据现场实际情况我司特编制施工进场作业方案。第二章地面清理与环境保护 1、现场每天安排1人及时清理，45天时间跟踪清理。所有垃圾必须从楼梯和升降梯进入地面，不得从窗口抛入地面。 2、清理人员要保护好成品和半成品。第三章；水电安装施工一、施工准备材料、人员和施工机具 1、人员安排3人，15天（包括洁具安装） 2、材料De32PPR给水管、De25PPR给水管、De20PPR给水管、水管安装

8kg试压安装喷淋测试完工。 3、总包方负责安装电线管、线梳通带线结束，我公司再进行电线、线盒安装。第五层要进行电线敷设测试。 4、中水由中水立管进入卫生间马桶De25PPR管走地面进入卫生间。中水管走内、给水管走外。第三章卫生间地面、墙面防水施工工艺一、施工准备材料、人员和机具 1人员安排3人，12天时间 2、地面施工工艺流程：地面找坡→涂刷4厚建筑胶水泥砂浆结合层→细部做附加层20厚1：3水泥砂浆找平→涂刷第一遍东方雨宏防水高度30公分→涂刷第二遍东方雨宏防水高度1.8米→闭水试验高度10公分防水层保护层施工交给地暖施工。第二次防水防水层保护层施工粘贴瓷砖操作工艺：（1）基层验收：要求基层平整无空鼓、起砂、裂缝、积水等现象；阴阳角、管道根部做圆弧处理。（2）涂刷底胶：配置底胶后，用长把滚刷均匀涂刷在基层表面。（3）细部做附加层施工：对地漏、管根、洁具根部，阴角处，在大面积涂刷前先做附加层。（4）涂刷防水层：将已配置好的东方雨宏防水涂料，用橡皮滚刷均匀涂刷在基层找平层上，不得有漏刷和鼓泡等缺陷，固化后进行第二道涂刷与第一道方向相互垂直，涂刷量与第一道量相同：涂膜总厚度不小于2mm。闭水水试验合格后，交付下道工序地暖工程进场施工。 3、墙面施工工艺流程墙面冲筋打点剔凿找平喷浆拉毛暖冷水管开槽铺设15厚1:3水泥砂浆涂刷东方雨宏防水高度1.8米4厚建筑胶水泥砂浆（内参3%超密聚合物防水剂）防水保护层。技术质量控制要点：防止管根、地漏、洁具等处因涂刷不严密，防水层局部损失、没有附加防水层等而造成的渗漏。基层含水率符合施工规范要求，干燥、平整、无空鼓。卫生间和其他房间要保持涉及高差，保证积水入地漏。卫生间墙壁四周第二次涂刷防水高度1.8米。 4、质量检验标准：（1）材质符合国家现行规定，并经监理见取样试验合格。（2）防水层应符合设计及国家施工规范要求，厚度不小于2mm，不露底。（3）粘结牢固、紧密、无空鼓，表面不起泡、不流淌、平整无凹凸，颜色亮度一致，连接严密，收头圆滑。（4）经闭水试验无渗漏现象。

样板间工作流程

一、房地产项目体验区概述二、房地产项目体验区装饰设计管理及分类三、售楼处硬装设计应用及软装陈设 1、售楼处的分类及特征合理的售楼处需要具备的要素售楼处销售动线及空间流线售楼处各功能空间结构关系各功能空间解读及面积控制售楼处功能空间面积汇总及造价估算售楼处内部功能空间汇总表 2、售楼处的功能设置和设计指引 3、售楼处的包装应用及价值再利用售楼处内部包装应用售楼处价值再利用售楼处的案例四、样板房硬装设计应用及软装陈设 1、样板房的分类及特征 2、样板房的功能设置和包装重点 3、样板房的风格简析 4、样板房装修风格选择策略装修风格和年龄装修风格和客户消费能力装修风格和家庭结构装修风格其他选择因素 5、样板房的建造指标和成本控制样板房面积定义及成本范围样板房装饰成本分析表----别墅样板房装饰成本样板房装饰成本分析表---花园洋房装饰成本影响样板房成本的主要因素降低样板房成本方式样板房成本控制最佳指标 6、样板房案例及软装样板房案例：颐和原著、长桥郡、香醍漫步、春森彼岸、三千城、万科晶源、涵壁湾、华侨城、浦东星河湾星河湾石材揭秘别墅装修细节处理关于敏感点的若干思考五、体验区景观设计与应用 1、体验区景观分类及特征什么是好的景观？

体验区景观分类及特征 2、硬景细节及软景效果标准道路铺装细部处理注意点广场铺装细部处理注意点挡墙铺贴细部处理注意点不同材质交接部位的细部处理注意点施工顺序衔接的处理注意点弧形铺装的细部处理注意点楼梯踏步的细部处理注意点其它部位的细部处理注意点软景效果标准 3、景观三大纪律十项注意控制软硬景比例管理乔木和大灌占总成本比例控制挡墙面积及做法主景树和主景点取消“行道树”概念，改以植物群落布置水体多布点状壁泉、点状涌泉或溪流，减少大面积水体少花钱但让植物丰满的窍门周界围墙与隔噪的做法私家花园的宜与忌园区构筑物与小品土壤施肥排水、喷滴灌措施施工中的宜与忌确保开园效果的措施【专家师资】钟红亮：原龙湖地产体验中心经理，售楼中心及样板房营造专家，中国房地产培训网特约培训师。历任：蓝光地产研发设计经理，华联地产总裁助理，Sunstop置地研发设计经理，麓品室内环境设计有限公司设计总监。2003年进入房地产行业，擅长地产项目售楼中心及样板房室内设计及软装陈设，且对空间形态、项目客户定位、成本控制、施工工艺有较好的把握能力，善于营造打动客户推动销售的售楼体验区空间。在结合自身设计项目及项目设计管理的基础上，吸收先进的设计理念，形成自己独有的理论体系和实战体系。服务过的项目：保利198公园样板房；保利蝴蝶谷样板房；龙湖长桥郡售楼中心及样板房室内设计及陈设；龙湖三千里样板房室内设计及陈设；龙湖三千城售楼中心及样板房室内设计及陈设；龙湖铜雀台洋房样板间室内设计及陈设；龙湖晶蓝半岛会所、大堂室内设计及陈设；龙湖产品展示中心室内设计及陈设；龙湖办公楼室内设计；龙湖三千城精装房室内设；同景置业圣芭芭拉小镇别墅样板房等往期学员评价：对体验区各项设计应注意的要点作了很详细的阐述，对指导体验区的设计工作很有意义！知识点较专业、全面，对售楼部、样板房及景观设计有独特见解！样板房软装搭配的细节讲解有实战操作性，景观打造的三大纪律十项注意非常实用！

样板间装修施工方案

一、编制依据 1、国教育行政学院综合教学楼室装修设计图纸 2、建筑安装分项工程施工工艺规程（第五册）DBJ/T 01-26-2003 3、建筑构造通用图集88J8 4、建筑构造通用图集88J1-1 二、工程概况综合教学楼A段地上部分主要为住宿，三～八层主要为客房，客房装修做法地面满铺8厚单层尼龙地毯，墙面为黄色壁纸墙面，顶棚为白色乳胶漆，其中玄关顶棚为石膏板吊顶。卫生间地面为300×300蓝色地砖，墙面为200×300亚光白色釉面砖，顶棚为200mm 条形金属吕板吊顶。三、施工准备 1、作业准备：四、主要施工方法 1、地毯铺贴 1)施工工艺流程： 2)施工工艺 a.基层清理：地毯铺设前基层砼表面应无油污、木屑、杂物等，并洒水湿润，但表面不得留有积水。 b.找平层：30厚C15细石混凝土垫层，20厚1：2.5水泥砂浆赶

实压光。要求表面要平整、光滑、洁净，表面平整偏差不大于±3mm. c.找规矩：要严格按照设计图纸对各个不同部位和房间的具体要求进行弹线、套方、如图纸有规定和要求时，则严格按图施工，如图纸没有要求时，应对成找中并弹线，便可定位铺设。 d.裁切：地毯裁切应在专门的室外大平台上进行，按房间尺寸形状用裁边机切断、下地毯料，每段地毯的长度要比房间长度长出约20mm。宽度要以裁去地毯边缘线后的尺寸计算。 e.钉倒刺板挂毡条：沿房间或走道四周踢脚板边缘，用高强水泥钉将倒刺钉在基层上（钉朝向墙的方向），其间距约400mm左右。倒刺板应离开踢脚板面8～10mm，以便于钉牢倒刺板。铺设衬垫：将衬垫采用点粘贴法刷903胶，粘在地面基层上，要离开倒刺板10mm 左右。 f.铺设地毯 ○1、缝合地毯；将裁好的地毯虚铺在垫层上，然后将地毯卷起，在拼接处缝合。缝合完毕，用塑料胶纸贴于缝合处，保护接缝处不被划破或勾起，然后将地毯铺平，用弯针在接缝处做绒毛密实的缝合。 ○2、拉伸与固定地毯：先将地毯的一条长边固定在倒刺板上，毛边掩到踢脚板下，用地毯撑子拉伸地毯。拉伸时，用手压住地毯撑，用膝撞击地毯撑，从一边一步推向另一边。如以便未能拉平，应重复拉伸，直至拉平为止，然后将地毯固定在另一条倒刺板上，掩好毛边。长出的地毯，用裁割刀割掉，一个方向拉伸完毕，在进行另一个方向的拉伸，直至四个边都固定在倒刺板上。 ○3.铺设辊压：将铺好的地毯，用辊子从一边顺延至另一边辊压，辊压赶出气泡，使其表面平整。

样板房管理手册

样板房管理手册 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

样板房管理手册前言为了给****地产开发建设提供最有力的售后服务保障，达到以物业促进营销的目的，不断完善和提升楼盘形象品牌，以****特色的物业管理模式为广大业主提供尽善尽美的服务。根据****地产开发建设的需要，****酒店物业管理有限公司在历年样板房管理经验的基础上，规范细化样板房管理中的各个环节，使管理更加规范化、程序化、标准化，形成统一的****酒店物业管理模式，为今后的样板房管理提供有力的管理依据和保障。特制定《****样板房管理手册》，以作参考。第一节《样板房服务接待及流程》为了完善服务中心的整个流程，体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求，协助销售部做好后勤服务保障工作，给参观楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境，做到贴心、用心、细心。一、服务接待要求：（一）、VIP客人一级接待： 1、VIP客人一级接待指由集团公司总裁、副总裁、总监、总裁助理带领，并致电重点接待的客人、参观团队或新闻媒介； 2、项目物业负责人及所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开； 3、沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾（根据现场配备的警卫队员人数来定）敬礼迎接，离开时在路口列队行举手礼欢送。 4、准备冰冻（夏天）的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）；

5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调至最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人； 6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场礼仪接待和相关跟进工作。（二）、 VIP客人二级接待： 1、 VIP客人二级接待指由集团公司领导、下属各公司领导带领或致电接待的客人、参观团队或新闻媒介； 2、项目物业负责人及在场的所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开； 3、在售楼部入口处设2名警卫队礼兵敬礼迎接； 4、准备冰冻（夏天）瓶装矿泉水和毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）； 5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调到最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人； 6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场接待跟进工作。（三）、一般客人接待： 1、一般客人指自行到售楼部来看楼的客人；由样板房接待员按“服务流程要求”接待客人。二、服务流程要求： 1、样板房接待员迎接客人： 1）当客人行至离样板房岗位3米处,微笑站立迎接客人：“您好,欢迎光临XX样板房”。2）待客人进入样板房休息区域,提醒客人：“您好！请您穿上鞋套,”依次将鞋套双手递给客人。