dell公司简介
戴尔公司简介
1984年，迈克尔*戴尔先生创立了戴尔公司。公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。
戴尔是全球最知名的品牌之一，是全球企业首选的IT 整体解决方案及服务供应商。每天，戴尔向180多个国家和地区的用户提供12万台以上的产品，相当于每秒出货量1台以上。https://www.360docs.net/doc/b65178830.html,创建于1996年，是全球最大的电子商务网站之一，目前可以支持的语言已经达到了34种。戴尔每年与客户进行近20亿次网络互动，全球超过350万的用户通过社会媒体以及在线服务商与戴尔进行联络，这些网络社区包括https://www.360docs.net/doc/b65178830.html,，以及戴尔在Twitter、LinkedIn、Facebook、新浪、Orkut (巴西)和其它社交网站上的专区。2007年，戴尔推出了思想风暴（IdeaStorm(tm)）网站，人们分享创意，并评选出他们喜欢的创意。迄今为止，戴尔已经采纳了其中400多个创意。
作为全球领先的系统与服务提供商，戴尔为包括大型企业、政府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。
·戴尔在全球90个国家拥有逾43,000名服务相关人员，60个技术支持中心和7个全球指挥中心，致力于帮助客户运用IT技术，实现其业务目标。
·戴尔提供包括现场技术专家、实时响应和热线电话支持等在内的多种服务方式，戴尔的服务满意度被企业级IT用户评选为业界第一。
·戴尔是全球最大的医疗IT服务供应商，为美国60%的医院提供技术支持，服务惠及9,000万名医生、护士、工作人员和病人。
·戴尔是全球最大的大型企业和美国公共机构PC供应商。95%的“全球财富五百强”企业都与戴尔建立了业务合作关系。
·戴尔是美国最大的中小企业电脑提供商，为全球超过千万的中小企业客户提供服务。客户信任戴尔所提供的IT服务。
·戴尔是全球最大的iSCSI存储解决方案提供商，美国最大的x86服务器提供商。
·戴尔已经拥有超过75,000注册和认证的合作伙伴。2011财年，戴尔收购了佩罗系统（Perot System）、Ocarina Networks、Exanet和Boomi等公司，2012财年伊始，戴尔又收购了业内唯一在SAN中提供整合高级智能分层功能与高级虚拟化功能的厂商康贝存储技术公司（Compellent），在教育、医疗和存储、云计算、虚拟化方面为用户提供更完善的服务。
自1998年进入中国以来，戴尔已在全国拥有约8,000名团队成员，公司在中国的业务规模持续扩大：
·在厦门，拥有2个生产工厂、1个全球指挥中心以及戴尔服务业务在中国的地区总部
·在上海，拥有1个全球采购中心
·在大连，拥有1个国际服务中心
·在成都，在建1个全球运营中心
·全国销售网点超过6000家，覆盖城市超过350座
戴尔公司每年在中国的采购额达250亿美元，是中国最大的出口商之一。基于北京大学针对戴尔对中国经济贡献所进行的研究和报告，戴尔在中国的直接和间接业务为中国创造超过500亿美元的GDP，提供近200万个工作机会。在未来10年，戴尔在中国的总投入将逾1,000亿美元。
作为负责任的企业公民，戴尔积极推动公益事业。2010年，戴尔中国员工累计贡献了超过18,000个小时的志愿服务，并向中国慈善和信息化事业捐赠超过1,500万人民币。主要公益项目包括戴尔“全球青少年互联创未来”，该项目帮助提高中国落后地区青少年的计算机技术教育，通过计算机技术使老师们更好地教学，孩子们更有效地学习，促进数字技术在教育领域的应用。戴尔还为中华健康快车基金会捐赠，支持健康快车眼科医院为落后山区人民提供免费眼科医疗服务等。
戴尔中国所获奖项
2011
- 获由联合国工业发展组织（UNIDO）和国际节能环保协会（IEEPA）共同主办的第四届环保大会颁发的“国际碳金奖”
- 获得由商务部、中国外商投资企业协会、中华健康快车基金会共同颁发的“光明公益奖”
- 获得“2010-2011年度厦门最佳雇主”殊荣
- 在由国际人力资源管理协会发起的“2011中国最佳雇主榜单”评选中，戴尔荣膺“2011中国最佳雇主”
- 戴尔厦门技术支持中心获得由中国信息协会和中国服务贸易协会共同授予的“2011中国最佳客户服务中心”称号
- 在中国标准化研究院顾客满意度测评中心与清华大学中国企业研究中心联合开展的“中国顾客满意度调查”中，戴尔笔记本电脑和台式计算机产品近日荣登行业顾客满意度评选榜首。
戴尔卡耐基人性的弱点的读书笔记
戴尔卡耐基《人性的弱点》的读书笔 记 戴尔卡耐基《人性的弱点》的读书笔记 著名教育家叶圣陶先生说过：“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”人民教师，肩负着培养人和塑造人的神圣使命。一个民族的希望，是通过教师托起的。教师不但教人以知识，使人从无知到文明，教师更重要的是教人以德，使人学会如何做一个高尚的人。因此，要做一名合格的教育工作者，必须时时更新自己的知识储备，读古今经典。 前阵子同事极力推选《人性的弱点》时，我就在想人性的弱点究竟是什么？于是我便带着这分好奇读了这本书。 这本书主要写的是如何在你的日常生活、工作活动与社会交往中与人打交道，并有效的影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。当我在学完这些并且懂得、运用这些道理时候，我们就会发现教学工作中其它问题就会迎刃而解了。 课件节选：“批评是没有用的，因它使人增加一
层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗”，这是《人性的弱点》中的一句话。一名合格的人民教师，除了为学生传道授业解惑之外，更关注的是如何让学生在学习的过程中形成优良的品德，培养良好学习的能力和适应能力。这是社会对教师的期待，所以每个老师都希望把自己的学生培养成品学兼优的典范，但是不会所有的学生都能尽如你意，而这个时候，我们怎么办？回避自己的责任，把错误归咎于学生自身的不足，甚至恶言批评。这也许是人性的的一个弱点之一。 读过这本书后，我想我是大概明白了什么是人性的弱点。人性的弱点原来是每个人的自重感，和对自己的认同感。而且我懂得我们每一个人要想获得别人的尊重，我们首先应学会尊重自己和他人。就像当今社会有许多成功的人，他们的与人交往中往往可以看到他们的每一个行为都很得体，都十分的尊重别人。相反看看有时看新闻看到的一些人人纠纷，和听到有些人的过激行为，往往不都是因为不太懂得与被人相处，或者是因为不太懂得解决自己的忧虑，和没有一个适合自己保持良好心态的良方。
最经典的25句励志语
最经典的25句励志语 要相信人只要不失去方向，就不会失去自己。有哪些类似这样励志有哲理的经典名言呢？以下是为大家整理推荐关于最经典的励志名言语录，希望对大家有所帮助。 世上最经典的25句励志名言1，记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能接受的。 2，能冲刷一切的除了眼泪，就是时间，以时间来推移感情，时间越长，冲突越淡，仿佛不断稀释的茶。 3，怨言是上天得到人类最大的供物，也是人类祷告中最真诚的部分。 4，智慧的代价是矛盾。这是人生对人生观开的玩笑。 5，世上的姑娘总以为自己是骄傲的公主(除了少数极丑和少数极聪明的姑娘例外)。 6，如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握。 7，如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情。 8，令狐冲说有些事情本身我们无法控制，只好控制自己。 9，我不知道我现在做的哪些是对的，那些是错的，而当我终于老死的时候我才知道这些。所以我现在所能做的
就是尽力做好待着老死。 10，也许有些人很可恶，有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候，我才知道：他比我还可怜。所以请原谅所有你见过的人，好人或者坏人。 11，鱼对水说你看不到我的眼泪，因为我在水里。水说我能感觉到你的眼泪，因为你在我心里。 12，快乐要有悲伤作陪，雨过应该就有天晴。如果雨后还是雨，如果忧伤之后还是忧伤.请让我们从容面对这离别之后的离别。微笑地去寻找一个不可能出现的你! 13，死亡教会人一切，如同考试之后公布的结果--虽然恍然大悟，但为时晚矣~! 14，你出生的时候，你哭着，周围的人笑着;你逝去的时候，你笑着，而周围的人在哭!一切都是轮回!!!! 我们都在轮回中!!!! 15，男人在结婚前觉得适合自己的女人很少，结婚后觉得适合自己的女人很多。 16，于千万人之中，遇见你所遇见的人;于千万年之中，时间的无涯荒野里，没有早一步，也没有晚一步，刚巧赶上了。 17，每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。 18，人生短短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，
戴尔·卡耐基个人简介
戴尔·卡耐基个人简介 【个人简介】戴尔·卡耐基(Dale Carnegie，1888年11月24日～1955年11月1日)，美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。美国人戴尔·卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。其在1936年出版的著作《人性的弱点》，70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。他在1912年创立卡内基训练班，以教导人们人际沟通及处理压力的技巧。 卡耐基所著载誉世界的《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》、《语言的突破》，以及由卡耐基的门人亚瑟·裴尔博士所著、阐释卡耐基学说的《积极的人生》、卡耐基夫人姚乐丝·卡耐基按照她丈夫的哲学模式所著《写给女孩子》、卡耐基的妹妹朵乐蒂·卡耐基根据她哥哥搜集的名言警句所辑《智慧的锦囊》，构成了卡耐基做人处世、走上成功之路全书。它们不仅是卡耐基成人教育的教科书，也是趣味无穷、使人受益匪浅的优秀读物。如今，世界各国几乎都有他的译本，《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》等几部著作，成为《圣经》之后人类出版史上第二大畅销书。 【戴尔·卡耐基经典名言】1、成功者与失败者最大的差异，在于成功者会设法由失败中获益，再尝试别的方法。
2、你见过不开心的马吗?或忧愁的鸟吗?它们没有烦恼，因为它们不必在同类面前显耀自己。 3、如果你能勇敢承认自己的错误，那么你一定能从这个错误中获益。因为承认错误，不仅可以赢得别人的尊敬，更可增加你的自尊。 4、只要你深信自己做的是对的，就不要让任何事情拖累你。世上的丰功伟业无不是对抗“不可能”的结果。重要的是不计困难，完成工作。 5、我们常常会有很多机会，可是因为没有做好准备，很少能发现这些机会。好好注意你身边的机会。 6、冷静分析过去的错误，设法从中获益，再忘掉它，这是惟一让过去有建设性意义的做法。 7、我们大多数人不是为昨天懊恼，就是为了明天担忧，偏偏不肯好好把握今天! 8、要想让这个世界更快乐，其实轻而易举。为什么?只要对寂寞灰心者说几句真诚的赞赏的话就可以了。虽然你可能明天就忘记了今天说的话，但接受者可能珍视一生。 9、不要心怀恨意。遇到困难时，不要害怕让步，小人总是坚持己见以维持尊严;愿意主动伸出手与人言和坦诚自己的错误，并提议重新开始的人，才是气度恢弘的人。 10、只要你“装出”对工作感兴趣的样子，就有可能使你产生真正的兴趣，也可能减少你的倦怠、紧张与忧虑。 11、不要因为嫌事情轻微，而不愿做出最佳表现。完成任何一件事，都能使人更强壮。能把小事做好，大事才不会有问题。
戴尔公司案例分析
戴尔公司案例分析 公司概况 戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立，总部位于美国德克萨斯州奥斯汀（Austin），是世界著名的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构，从90年代初开始为亚太地区的商业、政府、大型机构和个人提供服务。为配合公司业务飞速发展的需要，戴尔（中国）有限公司大连分公司---戴尔国际服务（中国）中心（DIS China）于2002年10月在高新技术园区落成。戴尔国际服务（中国）中心（DIS China），主要支持戴尔日本，韩国以及部分中国公司的客户服务运营，进行着个人电脑及外部设备的销售，销售支援业务和其附属的一切的业务，还包括客户服务，帐目清算、信息系统等相关工作, 竭诚为不同领域（从个人用户到大型跨国公司及公共机构）的客户提供各种专业的、优质的客户服务 业务发展 主要按照客户的要求制造计算机，并向客户直接发货使公司能够有效和明确的了解客户要求，继而做出回应。 实施以客户为中心的市场战略，竭诚的为客户提供优质服务，并拥有专业的销售及技术队伍。在不同的领域为客户提供服务，如：企业，政府，金融，教育科研等。拥有准确的市场定位。 自1998年以来，戴尔已三次在Scoreboard上市公司排行榜的“十年业绩榜单”中名列前茅；并曾在同一年获得三年业绩、五年业绩和十年业绩三项最佳排名。戴尔出色的股市表现很大程度上取决于其上个世纪90年代的惊人表现，其间戴尔取得了97.3%综合年平均回报率的骄人业绩。受益于独特的直接模式和产品定制模式，戴尔在20世纪90年代的出货量年增长率持续保持在业界平均水平(15%)的两倍以上。在市场份额稳步提高的同时，公司营业额和利润也随之飞速增长。 2001年以来，戴尔中国在市场份额、销售和利润方面取得了巨大的增长。营业额翻了三倍以上，以份额来看，戴尔已成为中国第三大计算机系统公司。而中国也成为戴尔公司在美国以外第一个具有战略地位的市场。戴尔在中国取得了标准服务器出货量第一名的好成绩，在过去四年中，戴尔在中国的份额翻了一番，达到10%，其中中国是戴尔在亚太地区的第二大市场。 目前，戴尔已经不仅仅把眼光放在大企业客户身上，它正逐步进入消费电子市场，并开始销售液晶电视以及数码音乐播放器。强势进军打印机市场也将是戴尔本年度的一个大手笔。戴尔旗下的任何一项新业务的增长都会给为戴尔今年的整体表现增光无限。 案例分析
关于社交的经典名言语录大全
关于社交的经典名言语录大全和太强的人在一起，我会感觉不到自己的存在。交朋友不是让我们用眼睛去挑选那十全十美的，而是让我们用心去吸引那些志同道合的。——罗兰 交易场上的朋友胜过柜子里的钱款。——托·富勒 信任少数人，不害任何人，爱所有人。——莎士比亚 上交不谄，下交不骄。——杨雄 心诚色温，气和辞婉，必能动人。——薛瑄 花径不曾缘客扫，蓬门今始为君开——杜甫 沉默较之言不由衷的话更有益于社交。——蒙田 相熟的人表现出恭而敬之的样子总是叫人感到可笑。——歌德 以势交者，势倾则绝;以利交者，利穷则散。——王通
你信任人，人才对你忠实。以伟人的风度待人，人才表现出伟人的风度。——爱默生 你伤害过谁，也许早已忘了。可是被你伤害的那个人永远不会忘记你 淘宝精品 关于社交的格言格言大全。他决不会记住你的优点。——戴尔·卡耐基 打动人心的最高明的办法，是跟他谈论他最珍贵的事物。——戴尔·卡耐基 不是真正的朋友，再重的礼品也敲不开心扉。——弗·培根 恋爱使人坚强，同时也使人软弱。友情只使人坚强。——勃纳尔 对于一个病人来说，仁爱、温和、兄弟般的同情，有时甚至比药物更灵。——陀思妥耶夫斯基 要把同道的人当作朋友，而不必把同利的人当作朋友。——罗兰
希望完成自己所能得是人，希望完成自己所希望的是神。 傻瓜从聪明人那儿什么也学不到，聪明人却能从傻瓜那学会很多东西。 世上无难事，只怕有心人。 一滴汗水，一份收获，世上没有轻而易举而得到的本领，天才来源于勤奋。 忍一时风平浪静，退一步海阔天空。 世界上的事最好是以笑了之，不必用泪水去冲洗。 一个人必须经过一番刻苦奋斗，才会有所成就；赠人以言重于珠玉 伤人以言重于剑戟。 尚未成才有成长的空间，一旦成熟接下来只会走向衰退。 自信是成功的第一秘诀。
致戴尔·卡耐基先生的一封信800字
致戴尔·卡耐基先生的一封信800字 致戴尔·卡耐基先生 尊敬的戴尔.卡耐基先生： 您好！我是您万千忠实读者中的一名，之所以冒昧致信给您，不仅是出于对您的敬仰，也是为了向您表达我的感激之情。 一年前的某一天，我在书店里买学习资料，无意中翻看了一下您的《人性的优点》，我觉得讲得很有道理，便将其买下了。今天，您的作品在我脑海中仍记忆犹新，您所著的《人性的优点》与《人性的弱点》，让我看到了一个堪称完美的人，他是一个思想纯洁，有魄力，有智慧，有信仰，凡是好的事物统统聚集一身的人，然而，在现实生活中，这样“理想”的人并不存在。您的作品曾一度改变了我的人生观和思想观，引起我的深刻反思，并让我在生活中”清洁”和改进自己。 读了您的作品，我反思到我过去种种错误行为和错误思想的严重性，并力图清除这些存留在思想中的污点。您的《人性的优点》和《人性的弱点》，是我所钟爱的两本人生之书，它们以朴素的理论和大量的成功案例，重新定义了我思想中的“成功”，让我开始研究和实践成功学。在我的人生中，这两本书是我的心灵导师，因为他们一度净化了我的思想，让我掌握了成功学的原理。 您的作品之所以畅销不衰，是因为它汇集了您所有的思想精华和经典而激动人心的励志内容，您毫无保留的将您的人生经验，以文字的方式教给世界上任何一个需要面对成功与失败的人。在了解您的作品之前，我不知道为什么您的无数读者通过阅读和实践您作品中的方法，不仅走出了困境，甚至还取得了杰出的成就；然而读了您的作品后，这个问题的答案便水落石出。因为您在书中，通过对“人性”的研究，运用心理和社会学知识，对人类共同的心理特性进行了深入的揭示，使得我能在人际交往的心理战中，有效地“击败”他人，从而影响他人
戴尔·卡耐基经典语录大全(100句)
戴尔·卡耐基经典语录大全 1、想交朋友，就得先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。 2、把握现在，不必哀悼过去，更不要忧愁未来。 3、在必要的时候，我们能够忍受灾难与悲剧，并且战胜它们。我们常以为自己做不到，其实我们内心拥有强大的力量，只要懂得善加利用。因为，我们比自己想象的要强壮的多。 4、如果你不开心，那么，能变得开心的唯一办法是开心地坐直身体，并装作很开心的样子说话及行动。如果你的行为散发的是快乐，就不可能在心理上保持忧郁。这点小小的基本真理可以为我们的人生带来奇迹。 5、最重要的就是不要去看远方模糊的，而是要做手边清楚的事。 6、任何一个成功人士的经验表明，想要成功，只有保持自我本色，而不应该让自己变成其他任何人。 7、我是否曾主张，我们应对向着我们而来的一切灾难低头屈服？绝不！那只是宿命论的主张。只要有让我们解救情况的一丝机会，我们便要奋斗。 8、顾全他人的面子使其乐于接受你的建议；给予高尚的“头衔”，使之发挥高度的责任感与荣誉。 9、心灵的成熟过程是持续不断的自我发现、自我探寻的过程，除非我们先了解自己，否则我们很难去了解别人。 10、为了成功地生活，少年人必须学习自立，铲除埋伏各处的障碍，在家庭要教养他，使他具有为人所认可的独立人格。 11、恐惧大都因为无知与不确定感而产生。 12、利用空闲，找一种本业以外你爱好的副业，如果可能，还须多找几种。你的副业越多，你的朋友的圈子便愈大，精神上的愉快便愈多。 13、沟通的各项能力中，最重要的莫过于聆听的能力。高谈阔论的能力、强而有力的声音、精通多国语言甚至写作的才能都不比聆听来得重要。 14、不要因为嫌事情轻微，而不愿做出最佳表现。完成任何一件事，都能使人更强壮。能把小事做好，大事才不会有问题。
戴尔卡内基课程纲要(9讲)
戴尔卡内基课程纲要 每讲3.5小时，共9讲，每周上一次课 第一讲（上）建立成功的基础 主题： -学习与人建立关系的方法 -借着成功的五大动力，更了解自己 -勇于突破及提升我们达成愿景的能力 第一讲（下）展现对他人的关注 主题： -了解对他人感兴趣是建立人际关系的重要核心 -建立自己也发掘他人的良好第一印象 -了解经常叫出他人姓名的重要性 获益： - 借着成功的五大动力，更了解自己 - 学习订定更具激励性的愿景 - 增强与人互动的自主性与积极性 讲授： -讲师说明我们的态度是被别人影响的，所以我们要做自己态度的主人 -讲师说明在职场中能自在地与人相处、积极主动地很快和他人打交道非常重要
-讲师讲解说明如何运用“间隔、停顿、强顿”建立良好的第一印象-讲师讲解如何与不熟悉的人快速找到共同点，让对方愿意和自己交流-讲师带领大家进行自我评估及五大动力说明 -讲师说明记得并经常叫出他人姓名的重要性 练习： -每位学员运用“间隔、停顿、强顿”介绍自己 -学员俩俩对练叠置法，并现场运用SMALL TALK -学员俩俩分享自己三个月后的愿景 -学员运用联想的方式介绍自己和同学的姓名 小组讨论： -讲师引导各个小组分享自己需要突破的目标 -讲师引导各个小组分享突破目标后对自己以及团队工作的价值 -讲师引导各个小组发挥各自的创意介绍自己 第二讲（上）订立改进人际关系的承诺 主题： -了解“强化人际关系的金字塔” -学习建立信任的人际关系原则 -找出工作生活中可强化信任的机会 第二讲（下）增强沟通的自信与能力 主题： -用亲身经验传达价值观
-培养清晰，简洁又生动的表达能力 -建立分享的企业文化 获益： - 确认塑造自己个性的“关键因素”，加强认识同仁/部属的价值取向 - 了解过去事件对现今行为的影响 - 有意识将知识转化为行为 讲授： -讲师讲解栓连法 -讲师说明第一套人际关系原则 -讲师说明人际关系金字塔 -讲师引导学员订立改进人际关系计划及承诺 -讲师引导每位学员上台分享人生关键时刻 -讲师讲解如何在短时间做有效的表达 练习： -讲师现场让学员实践栓连法 -讲师引导学员在上台前进行俩俩对练 小组讨论： -讲师引导各小组讨论如何理解第一套人际关系原则 -讲师引导各小组分享订立改进人际关系计划及承诺 -讲师引导各小组讨论通过人生关键时刻的分享的收获以及对于团队的价值第三讲（上）订立有效解决问题的承诺 主题：
企业形象调研报告——戴尔公司
企业形象调研报告 ——戴尔公司 公司简介 作为世界最大的PC机直销商，自1992营业年度以来平均每年的销售额增长率超过50%的戴尔公司之所以能在短短的时间里在全球市场范围内取得如此巨大的成功，其成功的核心并不是简单的一对一直销和“按需定制”，而是以自身特有的直销模式为基准，实现供应链一体化、摒弃库存、把客户需求作为企业发展的最高追求，这也是戴尔公司的黄金三法则。戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔作为全球领先的系统与服务公司，2010年在财富500强中名列第131位。 企业形象是社会公众和企业员工对企业的印象，是企业的行为和特征在人们心目中的反映，树立良好的企业形象对企业的发展也有很重要的作用。 （1）企业理念识别 理念识别是CIS的灵魂。企业经营理念的完善与明确，是整个企业识别系统的关键，是企业内涵的集中表现，也是建立整个企业识别系统运作的原动力和实施基础。 良好的企业形象和较高的企业知名度，是当今企业立于不败之地的关键。戴尔公司强调“戴尔灵魂”以树立企业形象。 客户第一：相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。 戴尔团队：相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。 直接关系：在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。力求遵循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机
构及官僚作风。 由于采取了直销，使得戴尔不必花费过多的精力处理与批发商、零售商的关系，而是将最大的精力放在如何于顾客建立起有效的沟通渠道、提供更有价值的服务上面，在直销的模式下，企业与顾客直接打交道，可以直接听取顾客对产品的意见与建议，顾客可以直接对产品的设计、包装、定价及服务提出各种看法，直接反馈给公司的设计人员。在戴尔计算机公司，顾客的意见始终贯穿于设计、制造及销售的各个环节，以顾客作为自己产品的宗旨。 全球公民：在全球主动承担起社会义务。力求理解并尊重市场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。 致胜精神：对所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。企业的发展都必须依靠和立足于自身，在从直接市场活动，到直销销售活动，再到建立牢固的客户关系，戴尔形成了一套任何人都无法复制的完备的直销模式：舍去中间商、追求零库存、精细化运作。 （2）企业行为识别 当企业的理念确定之后，就要通过一切方式把信息传递出去，让社会公众来了解企业，而行为识别就是信息传递的渠道之一，用全体员工自己的行为树立起良好的企业形象。 戴尔的人事经理的基本职责有：一、强势推进员工的业绩考核来增加内部的压力。二、不停地从外部一流的跨国公司那里挖掘优秀的人才。 戴尔公司倡导坦率、真诚、求实的态度。严格要求员工，尊重他人的知识、才能、成绩和人格；理解他人的思想感情、处境和难处，在互相尊重、互相体谅、互相信任。在戴尔，戴尔每年在公司内部举行两次员工调查，请员工评估对公司及相关管理层的看法。
《人生》经典句子摘抄
《人生》经典句子摘抄 本文是《人生》经典句子摘抄，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 1、不子在一味成才国我将向成才国贪念，安逸的生第如如成自中，更不子在把自己禁锢在一个狭小的空间不只得就好是。子在知道，还得就好面的当眼边了十作是外就就好第如精彩，要后精彩的人生也正是属于起子些敢于涉猎和挑立叫新鲜小以物的人——吉的会道变学她布 2、这一如国晚上，去出是在出用里孩种棵再失把还格树下，当想是看见加尤去出果出用里孩种么愁用苦脸时，能出用里再失把动对有心家说：“加尤哥，你干脆想办法去工作去！我知道你的心思！看把你愁成啥了！我我得天想们后你出去！”加尤着然生不只手抓住想是的肩头，长久心家对看对能想是的脸。都要爱的人！想是在什么时候家十气了解有心家的心思，也格孩吃着然解有心家的心思。有心家看了想是再失把还半如国，然作内着只条开玩然作内着说：“你们后我出去，不怕我不孩种想你了吗？”“不怕。只孩种想你失和而来得畅快，我。…”想是一下子哭了，紧钻紧抱住有心家，像苑丝子缠在草上一般，说，“你什么时候也计然作内着只条这如把我丢下……。——里时遥 3、“人常说，浮得高，跌得重！”“不管你到了什么程度，咱为人的老根本不能丢啊…”－德顺老汉——路遥 4、他虽然从来也没鄙视过任何一个农民，但他自己从来都没有当农民的精神准备！——路遥 5、这个物笑了真一道一地每有了真一道作个最悲哀的好家情：一个是信心上年可足时，万好家不惧：一个是心灰意冷时，万念俱灰。——我姓范我心来用 6、不能不说的话到头来都说了，说好在一起一辈子到头来还是分开了。没有一辈子女朋友只有一辈子的老婆。——半朵花 7、你们如第你装革履，我必生死相依。——墨玉 8、曾经写下千言万语，最对里外出声人是一张白纸。——刁云逸 9、人生（选段）人生如戏。生子向眼大舞台中，一个充作得了不幸和挫折的人生未必第你军是不幸的。相反，一和自顺风、在金作心物我在金作心物我成功的人生反倒是之如在金作这西聊的。个而那为而和学在金作心物有金作望，同
戴尔卡耐基励志名言
戴尔卡耐基励志名言 1、生活，有时候就是这样，难免充满各种惊喜、惊吓和无奈，可是只要你不放弃它，它就不会放弃你。 2、天下最悲哀的人莫过于本身没有足以炫耀的优点，却又将其可怜的自卑感，以令人生厌的自大、自夸来掩饰。 3、感恩是极有教养的产物，你不可能从一般人身上得到，忘记或不会感谢乃是人的天性。 4、世界上唯一能影响他人的方法，就是谈论他所要的，而且还要告诉他，如何才能得到他所要的。 5、明天你要劝说某人去做某件事，在你尚未开口前，不妨自己先问：我如何能使他要做这件事？ 6、生活中的许多烦恼都源于我们盲目和别人攀比，而忘了享受自己的生活。 7、与人相处时，应该记住。我们不是应付理论的人，而是在应付感情的人。 8、不能生气的人是傻瓜，而不去生气的人才是智者。 9、心灵的成熟过程是持续不断的自我发现、自我探寻的过程除非我们先了解自己否则我们很难去了解别人。 10、永远按照对方的观点去想，从他人的立场去看待事情，这或许会成为影响你终生事业的一个关键因素。 11、在现代城市的混乱中，只有能保持内心平静的人才不会变成神经
病。 12、让自己更平和一点，更豁达一点，更宽容一点。人人都有他的难处，何必强求与人？ 13、能养成善于静听能力的人，似乎要比任何好性格的人都少见。 14、人生没有绝对的公平，却又是相对公平的。在一个天平上，你得到的越多，也必须比别人承受的更多。 15、生活有进退，输什么也不能输心情。 16、记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。 17、对那些不成熟的人来说，他们永远都可以找到一些借口，以掩饰他们自身的某些缺点或不幸。 18、人的天性之一，就是不会接受别人的批评，总是认为自己永远是对的，喜欢找各种各样的借口为自己辩解。 19、如果你对事情满怀热忱，你就一定成功。 20、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。 21、庸俗的人在伟人的错误和愚行中能得到自己最大的快感。 22、如果成功有诀窍的话，这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。 23、只有愚蠢的人，才会批评人、斥责人和抱怨人，但若要宽恕和了解他人，那就需要在人格及克己上下工夫了。 24、是的，话说的很凶。但请记住，从来没人愿意踢死一只死了的狗。 25、努力接近那些了解你，信任你，鼓励你的人，这对于你日后的成
戴尔简介
戴尔公司 (重定向自戴尔) 全球领先的IT产品及服务提供商:戴尔公司（Dell Inc.） 戴尔公司官方网站: https://www.360docs.net/doc/b65178830.html,/英文 戴尔公司中国网站: https://www.360docs.net/doc/b65178830.html,/中文 目录 [隐藏] ? 1 戴尔公司简介 ? 2 戴尔效应 ? 3 戴尔的经营销售活动 ? 4 戴尔公司亚太地区及中国 业务 ? 5 戴尔的物流电子商务化 ? 6 戴尔供应链管理的成功经 验 ?7 戴尔的“零式供应链”模型 ?8 敏捷制造在戴尔的应用 ?9 戴尔公司发展史 ?10 外部链接 [编辑] 戴尔公司简介 全球领先的IT产品及服务提供商戴尔公司,致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重 的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富500强中名列第25位。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其 一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。在过去的四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。戴尔公司目前在全球共有约75,100名雇员。
总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司于1984年由迈克尔?戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户 直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商 业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置 的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且 远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。 [编辑] 戴尔效应 二十多年以来，戴尔公司革命性地改变整个行业，使全球的客户包括商业、组织机构和个 人消费者都能接触到计算机产品。由于被业界接受的戴尔直接模式，信息技术变得更加强大， 易于使用，价格更能接受，从而为客户提供充分利用这些强大的、全新工具的机会，以改善他 们的工作和生活。 戴尔公司在进入新的标准化产品的领域再次展示其效益，这些领域包括网络服务器、工作站、移动产品、打印机和其它电子部件。今天，在全球销售的5台基于标准技术的计算机产品 中就有1台来自戴尔。这样的全球覆盖显示戴尔的直接模式对所有产品线、所有地区和所有细 分客户都适用。 [编辑] 戴尔的经营销售活动 1、产品策略 Dell计算机公司将其产品分别按照产品种类或者应用领域进行分类。例如，按产品种类可 以分为：台式机、便携机、服务器和工作站等等。按应用领域可以分为：家庭用、小型商业用、大型商业用、教育用和政府用。不同的产品面向不同的市场，因而实行不同的策略，这实际上 也是一种市场细分策略。 2、定价策略 计算机市场的价格变化无常，总的说来，对于某一种机型，计算机的价格在不断地降低。Dell公司由于是直销，所以，在成本上比其他主要厂家低100美元至200美元，售价也比别家低。也就是说，Dell公司采用的是一种低价策略。但是，由于计算机价格迅速地降低，这种价 格上的优势并不是很明显。
戴尔卡内基课程纲要 讲
戴尔卡内基课程纲要 每讲小时，共9讲，每周上一次课 第一讲（上）建立成功的基础 主题： -学习与人建立关系的方法 -借着成功的五大动力，更了解自己 -勇于突破及提升我们达成愿景的能力 第一讲（下）展现对他人的关注 主题： -了解对他人感兴趣是建立人际关系的重要核心 -建立自己也发掘他人的良好第一印象 -了解经常叫出他人姓名的重要性 获益： - 借着成功的五大动力，更了解自己 - 学习订定更具激励性的愿景 - 增强与人互动的自主性与积极性 讲授： -讲师说明我们的态度是被别人影响的，所以我们要做自己态度的主人 -讲师说明在职场中能自在地与人相处、积极主动地很快和他人打交道非常重要-讲师讲解说明如何运用“间隔、停顿、强顿”建立良好的第一印象 -讲师讲解如何与不熟悉的人快速找到共同点，让对方愿意和自己交流 -讲师带领大家进行自我评估及五大动力说明
-讲师说明记得并经常叫出他人姓名的重要性 练习： -每位学员运用“间隔、停顿、强顿”介绍自己 -学员俩俩对练叠置法，并现场运用SMALL TALK -学员俩俩分享自己三个月后的愿景 -学员运用联想的方式介绍自己和同学的姓名 小组讨论： -讲师引导各个小组分享自己需要突破的目标 -讲师引导各个小组分享突破目标后对自己以及团队工作的价值 -讲师引导各个小组发挥各自的创意介绍自己 第二讲（上）订立改进人际关系的承诺 主题： -了解“强化人际关系的金字塔” -学习建立信任的人际关系原则 -找出工作生活中可强化信任的机会 第二讲（下）增强沟通的自信与能力 主题： -用亲身经验传达价值观 -培养清晰，简洁又生动的表达能力 -建立分享的企业文化 获益： - 确认塑造自己个性的“关键因素”，加强认识同仁/部属的价值取向
戴尔公司战略分析 战略管理
DELL公司战略分析 一、戴尔公司简介 戴尔计算机公司于1984年由企业家迈克尔·戴尔创立，他是目前计算机业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地作出回应。这种革命性的举措已经使戴尔公司成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。目前戴尔是全球名列第一、增长最快的计算机公司，全球有超过40,000名雇员。在美国,戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商及最大的服务器供应商。戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机系统。每一个系统都是根据客户的个别要求量身订制的。戴尔公司透过首创的革命性"直线订购模式"，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持，以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。这些服务形式现在已成为全行业的标准。戴尔公司与技术开发和缔造者建立的一对一直接关系，为顾客带来更多好处。直线订购模式使戴尔公司能够提供最佳价值的技术方案：系统配置强大而丰富，性能表现绝对是物超所值。同时，也使戴尔公司能以更富竞争力的价格推出最新的相关技术。 二、戴尔公司的外部环境 1.宏观环境因素分析 （1）政治-法律环境因素分析 进入新世纪后，我们从全球总体和未来发展趋势上来看，国际间局势相对和平稳定。这对经济的发展提供了较好的发展环境，有利于戴尔公司的发展。 各种保护合理竞争及正规产品的法律在全球各国及国际贸易中发挥巨大作用，这无疑于对戴尔进行全球销售有着巨大的保证。 （2）经济环境分析 对于中国，得益于中央为应对全球金融危机所采取的一揽子经济刺激计划，2009年中国经济快速企稳回升，发展势头趋好，这不仅对国内企业有着刺激作用，也对戴尔这般国际企业稳固在中国的市场份额创造了条件。 （3）社会文化环境分析 随着全球化的大势所在，全球各地区人们的生活方式越来越相似，价值观也越来越贴近。由于互联网的普及与广泛应用，人们能够更加方便地了解世界各地的信息，有利于这样的国际企业（如戴尔）了解目标市场的文化，消费观念等，可以根据不同的消费市场需求进行必要的策略选择。 （4）科学技术环境分析 随着科技水平的不断发展，电脑等产品更新换代的频率越来越高，技术周期越来越短。 科技水平的提高使制造业的自动化程度进一步提高，加上不断提高的科学管理方法，企业的劳动生产率大大提高，减少了生产成本，提高了利润空间。 戴尔公司要应对宏观环境的不确定性，应该做到：主动把握趋势，使企业战略顺应趋势；积极寻找商机，准确判断经营风险，为企业制定战略目标和措施提
戴尔卡内基课程纲要讲
戴尔卡内基课程纲要每讲3.5小时，共9讲，每周上一次课 第一讲（上）建立成功的基础 主题： -学习与人建立关系的方法 -借着成功的五大动力，更了解自己 -勇于突破及提升我们达成愿景的能力 第一讲（下）展现对他人的关注 主题： -了解对他人感兴趣是建立人际关系的重要核心 -建立自己也发掘他人的良好第一印象 -了解经常叫出他人姓名的重要性 获益： - 借着成功的五大动力，更了解自己 - 学习订定更具激励性的愿景 - 增强与人互动的自主性与积极性 讲授： -讲师说明我们的态度是被别人影响的，所以我们要做自己态度的主人 -讲师说明在职场中能自在地与人相处、积极主动地很快和他人打交道非常重要-讲师讲解说明如何运用“间隔、停顿、强顿”建立良好的第一印象 -讲师讲解如何与不熟悉的人快速找到共同点，让对方愿意和自己交流 -讲师带领大家进行自我评估及五大动力说明
-讲师说明记得并经常叫出他人姓名的重要性 练习： -每位学员运用“间隔、停顿、强顿”介绍自己 -学员俩俩对练叠置法，并现场运用SMALL TALK -学员俩俩分享自己三个月后的愿景 -学员运用联想的方式介绍自己和同学的姓名 小组讨论： -讲师引导各个小组分享自己需要突破的目标 -讲师引导各个小组分享突破目标后对自己以及团队工作的价值 -讲师引导各个小组发挥各自的创意介绍自己 第二讲（上）订立改进人际关系的承诺 主题： -了解“强化人际关系的金字塔” -学习建立信任的人际关系原则 -找出工作生活中可强化信任的机会 第二讲（下）增强沟通的自信与能力 主题： -用亲身经验传达价值观 -培养清晰，简洁又生动的表达能力 -建立分享的企业文化 获益： - 确认塑造自己个性的“关键因素”，加强认识同仁/部属的价值取向
戴尔.卡耐基《超越自我》读书笔记
戴尔.卡耐基《超越自我》读书笔记 戴尔.卡耐基《超越自我》读书笔记500字 生命宛如一条奔腾不息的河流。我们荡着双桨，在生命的河上不断向前拼搏，流淌着激情澎 湃的誓言。而我们拼搏的过程，就是一个突破自我、超越自我的过程。 我们都是在为我们追求的人生境界而不断地 挑战着。挑战对手，也挑战自我。每走一步，我 们就再去构想我们美妙的将来。只因有了梦想， 有了渴望，生命才有了希望，有了坚持下去的力量。我们突破自我，超越自我，不断迈向一个有 一个新的自我。生命中那陡峭崎岖的山路，只因 我们有了超越自我的信念，才让每一个有梦想的 人不懈地坚持。 超越自我，当立于高山之巅，持傲世风骨； 当挺如利剑，临川渊而不悔。生命的颜色，在超 越自我的过程中，显得尤为耀眼。我们手持利剑，在生的路途上前行。恍惚迷离中，几人能把生命 的真谛看透？伴着亘古的天，生命是根华美如涛 的弦，而谁又能拨动那根超越自我的琴弦？
一段完美的生命旅程，就是要在生命的基础 上完成生的价值。我们发现人性的缺点、弱点， 从而在不断挑战自我、超越自我的过程中得以进步。扬鞭策马、登高临远、风采怡然荣辱成败， 尽显英雄本色。 因为我们永远怀着一颗年轻的心，所以通往 未来的路上，无关风雨。我们都相信，永恒不变 的是我们心里的彩虹。超越自我，去发掘生命的 价值。 盛开在荆棘里的花，细雨中仍然飘着香气。 相信我们的努力，在某个地方会种下芬芳。 戴尔.卡耐基《超越自我》读书笔记500字 日复一日的工作很容易令人的热情逐渐冷却，感到索然无味，甚至会对工作表现出浮躁的心态，对工作失去激情，敷衍应付，这样一种工作状态 是很可怕的。读完《超越自我》这本书，让我深深的意识到在任何时候、面对任何压力下，都不能 对工作失去热情、激情，要兢兢业业做好本职工作。如何才能保持工作的热情呢？我认为： 首先是要调整好自己的心态。我们不能总是 以本位主义去思考问题，我在工作中付出多少，
戴尔公司战略分析
戴尔公司战略分析 授课时间：2015-2016 秋季学期所属课程：战略管理 授课教师：黎群
目录 1．戴尔公司的企业介绍和使命定义 (4) 1.1戴尔公司的企业介绍 (4) 1.2戴尔公司的使命定义 (5) 1.3戴尔公司的战略目标 (5) 2．戴尔公司的外部环境分析 2.1. 一般环境因素分析 (5) 2.2竞争分析：波特的五力模型 (7) 3．DELL 内部环境分析 (9) 戴尔公司内部的 SWOT 分析 (9) 4．DELL总体战略 (11) 5．DELL经营单位战略 (13) 5.1专业化战略 (13) 5.2多元化战略 (13) 6．重要的职能战略 (16) 6.1市场营销战略 (16) 6.1.1销售模式：大规模定制直销模式 (16)
6.1.2客户关系管理方法：三级客户管理体系 (18) 6.2生产战略 (18) 6.2.1“高产能与零库存并存” (18) 6.3人力资源战略 (20) 6.3.1人力资源理念 (20) 6.3.2人力资源的选拔 (21) 6.3.3人力资源的激励 (22) 6.3.4人力资源的开发 (23)
1．戴尔公司的企业介绍和使命定义 1.1戴尔公司的企业介绍 戴尔（Dell），是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。 每天，戴尔向180多个国家和地区的用户提供12万台以上的产品，相当于每秒出货量1台以上。https://www.360docs.net/doc/b65178830.html,创建于1996年，是全球最大的电子商务网站之一，目前可以支持的语言已经达到了34种。 戴尔每年与客户进行近20亿次网络互动，全球超过350万的用户通过社会媒体以及在线服务商与戴尔进行联络，这些网络社区包括
《人性的弱点》经典名言50句,引
《人性的弱点》经典名言50句，引人深思 【1】：思考时，要像一位智者；但讲话时，要像一位普通人。 --戴尔·卡耐基《人性的弱点》 【2】：人不是因为没有信念而失败，而是因为不能把信念化成行动，并且坚持到底。 --戴尔·卡耐基《人性的弱点》 【3】：天下最悲哀的人莫过于本身没有足以炫耀的优点，却又将其可怜的自卑感，以令人生厌的自大、自夸来掩饰。《人性的弱点》 【4】：要想成功，必须具备的条件就是，用你的欲望提升自己的热忱，用你的毅力磨平高山，同时还要相信自己一定会成功。 --戴尔·卡耐基《人性的弱点》 【5】：如果你不开心，那么，能变得开心的唯一办法是开心地坐直身体，并装作很开心的样子说话及行动。---如果你的行为散发的是快乐，就不可能在心理上保持忧郁。这点小小的基本真理可以为我们的人生带来奇迹。 --戴尔·卡内基《人性的弱点》 【6】：心灵的成熟过程是持续不断的自我发现、自我探寻的过程除非我们先了解自己否则我们很难去了解别人。 --卡耐基《人性的弱点》 【7】：恐惧大都因为无知与不确定感而产生。 --戴尔·卡耐基《人性的弱点》 【8】：林肯说：”一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和别人争论，无谓的争论，对自己性情上不但有所损害，而且会失去自己的自制力。只要有可能就对人谦让一点，与其跟一只狗争路走，不如让狗先走一步。如果被狗咬了一口，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。” --戴尔·卡耐基《人性的弱点》 【9】：人的天性之一，就是不会接受别人的批评，总是认为自己永远是对的，喜欢找各种各样的借口为自己辩解。 --卡耐基《人性的弱点》 【10】：许多人无法成为一名良好的与人交流者，主要是他们只会谈他们自己感兴趣的事情，而这些事情却令其他人感到无聊透顶。 --戴尔·卡耐基《人性的弱点》 【11】：如果你被批评，请记住，那是因为批评你会给他一种重要感，也说明你是有成就，引人注意的，很多人凭借指责比自己更有成就的人得到满足感。 --戴尔·卡耐基《人性的弱点》
戴尔公司战略成本管理分析
戴尔公司战略成本管理分析 【摘要】戴尔公司从1984年成立以来，从一家不起眼的小公司迅速发展成为世界五百强企业，并于2013年2月正式宣布实现私有化。多年以来，戴尔的发展已经形成了一种特色，本文将从戴尔公司的业绩、成本动因和价值链等几个方面，进行系统的战略成本管理分析。 【关键词】戴尔成本动因分析价值链分析 计算机开启了世界的信息大门，它受到了越来越多人的追捧，成为人们生活中的必需品。但目前，智能手机、掌上电脑、平板电脑等高科技产品不断问世，在一定程度上，冲击了传统的计算机行业。同时，随着云计算、虚拟化和互联网的不断发展，各大IT厂商需加快计算机战略转型的步伐，向综合性IT进军。今后的PC市场上，戴尔、惠普、联想、宏碁、华硕等五大PC厂商的角逐战将会愈演愈烈。惠普PC具有实用性、低价位，利用B2C在线上销售拥有一定的优势。联想在本土中国市场上的市场销量一直蝉联第一。宏碁拥有强大的售后服务站，售后服务“专业、贴心、及时”。华硕拥有世界级的研发团队，技术实力雄厚。面对如此强劲的对手，戴尔将会如何面对？ 一、戴尔公司概况及其最新业绩分析 1、戴尔公司概况 1984年，年仅19岁迈克尔·戴尔先生以1000美元资金创立的戴尔有限公司。1988到1991年，公司上市并进军全球市场。1992到1995年迅速发展，使它跻身全球五大计算制造商之列，并将目光锁定于当时尚未有企业涉足的网络服务器市场。1996到1999年戴尔迅速扩展了全球运营，公司开始进军在线销售，并为全球电子商务制定了基准。2000到2004年，公司逐步扩展到PC以外的其他领域。2005到2008年为社交和可持续业务的发展设定基准。2009年，全新的戴尔通过对知识产权和研发的巨额投资，增强了其解决方案的产品组合和解决能力。另外，戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，2001年排名第10位，2011年上升至第6位。2013年2月，戴尔公司正式宣布签署公司出售的最终协议，创始人、董事长兼CEO迈克尔·戴尔先生，联合全球性科技投资公司银湖资本收购公司，正式完成对戴尔公司的收购，总价值244亿美元。 2、最新业绩分析 首先，我们来看一下戴尔在全球PC市场的发展情况，我们从其市场占有额出发，制图1。 由图1我们可以看出，早2005年以前，戴尔和惠普一直作为全球市场的高占有者，而且戴尔稍高于惠普；而2006年第二季度之后的数据显示，惠普的占有额呈逐步上升趋势，戴尔却处在持续下降的趋势。惠普成为四者当中市场份额