管理高尔夫实战训练

5.《情境高尔夫—向上管理》课程大纲

情境高尔夫?—向上管理 【课程背景】 来自于美国的情境高尔夫?是以“建构主义”作为指导思想，将情境管理理论和高尔夫运动相结合起来的一种全新的培训方式。借助高尔夫运动的操作流程，设置与学员相关的工作情境，运用教练式引导技术，采用全程实战的情境教学。 ?情境如何设计 情境高尔夫设置的是“问题情境”，并模拟“高尔夫”的操作流程。情境高尔夫是以每一洞都是一个“主问题”，每一洞都设置三杆，每一杆就是一个“子问题”，每一杆的“子问题”都设置四个答案选项作为备选。这样整个培训课程都是由各个问题所构成的情境多组成。每一洞是一个“大情境”，每一杆又是一个“小情境”，一个完整的课程（3天18洞，2天12洞）组成“全情境”。 因为每个问题情境来自于学员所提供的实际工作中的案例，因此整个培训的内容就是完整的“全景案例”。 同时，在整个培训过程中，课程内容的设计和开发以外，在培训的实施过程中也运用的情境教学的思想，进行系统的推进。 ?教学训练模式：教练技术及高尔夫运动 教练技术作为一种先进的管理培训模式和领导力开发工具，诞生于上个世纪70年代，最早起源于体育运动。其创始人添.高威（Timothy Callwey.有的译为蒂莫西.高威）是哈佛的一位管理学教授，同时也是一位网球教练。正式这种“跨界”的身份，使得高威有着不同的体验和研究，并最终将企业高管的教学结合体育运动的训练相结合，开发出来一种全新的模式“教练技术”。他抛弃传统的注重外在技巧的训练，而提出重在内在的心智模式的训练，提出“真

正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。如果教练能帮助选手消除内心的障碍，他的学习与表现将释放出惊人的潜能，创造前所未有的奇迹。高威和另外一位教练技术的先驱约翰?惠特默（John Whitmore.有的译为约翰.惠特莫尔)，共同提出了教练技术的最基本教练模型grow模型[ 目标（goal）, 现状（reality）, 选择（option）, 意愿（will）]，共同推动教练技术的发展。 20世纪初，这种模式随着以“案例教学”为主要教学特征的MBA和EMBA进入国内，引起了广泛的重视和关注。这其中有一群有识之士，通过深入研究发现：企业管理行为和高尔夫运动有着惊人的相似——尽管行业不同、背景各异、个性有差别、能力有差距，但是他们都拥有成熟稳定的心智模式，让他们在面对无数纷繁复杂的问题总能迎刃而解。 这种模式就是以教练技术作为基础，将高尔夫运动与管理有机结合，开发出全新的高尔夫的教练模型“GROWAY” 【课程特色】 情境模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+能力评估 【课程方式】 分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论PK 【课程对象】 适用于企业高层管理者、中层干部以及储备干部 【课程时长】 12洞（2天）；18洞（3天） 【课程老师】 王雷军老师

精细化管理培训心得体会

精细化管理培训心得体会 20xx年公司导入精细化管理，通过完善生产过程的细节，将精、准、细、严落实到现场管理，提升团队执行力，从规范化、标准化迈向精细化管理。实施精细化管理是公司发展的要求，也是管理水平提升的必然选择。通过参加公司组织的《精细化管理》的培训，对精细化管理的目的、任务、原则、实施内容和技巧有了基础的认识，结合公司现有管理的实际，谈谈自己的看法和体会。 一、转变观念，改变态度。 精细化管理是一种意识、观念、态度。态度决定一切，态度改变行为才会改变，要想成功推行精细化管理，就必须转变思想，改变态度。转变观念，说在起来容易做起来难。我们很难改变人的思维，但可借助职业化训练改变人的行为，通过调整行为达到逐步调整思维的目的。陈旧的、粗放式的传统管理模式以不合适宜，"差不多"、"过得去"的心态，无法适应精细化管理要求，精细化管理就是要用精益求精的科学态度，严谨务实的作风，认真负责的责任心去做好我们的每一项工作。特别是现实处于管理基础薄弱、员工流失较大、各种成本上涨的生产非常时期，更需要转型管理模式，转型为自主管理，自动自发做好我们应该做好的工作。 二、培训宣导，全员参与。

精细化管理需要全员参与，只有每一个人都参与到精细化管理中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。比如：安全精细化、6s精细化、质量精细化、成本精细化……这些都需要全员参与、全面推行。相信很多车间员工不知道在推行精细化管理，不知道"精、准、细、严"是什么意思，表明我们培训还做得不到位，宣传力度不够。要让每一位员工自觉地参与精细化管理，最大程度地发挥自己的潜力，做好自身的工作，一次做好，次次做好。公司成立精细化生产推行小组、制定职责、实施目标、考评办法等，通过宣传培训、评比竞赛、主题演讲等形式开展精细化管理活动。 三、注重过程，关注细节。 以结果为导向，过程决定结果，细节决定成败。90%的质量问题和事故，都因员工违反程序。比如控制漏装、漏放问题，就是要做好过程中的细节控制，从员工的作业手法到现场摆放、次品标识、地上掉产品等，只有过程做好了，才能真正控制好质量。程序管理是真正的过程管理，关注点放在工作质量而不是产品质量上。精细化管理的核心理念——精、准、细、严，就是要求我们把产品、服务和管理都要做精、做细、做实。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。比如：现场6s精细化管理，从胶箱的位置摆放、到机器的清洁保养，到员工的言行

2021年精细化管理学习心得

市场的生态环境发生了很大变化，房地产公司面临着转型和调整。向土地要效益的发展思路导致企业管理者过多地把注意力集中在企业外部，巨额的土地增值收益足以保障房地产开发公司的生存和快速发展，公司的内部管理往往是粗放式的、缺乏科学性，只有部分公司提出精细化管理的目标，只有少数公司将精细化管理的理念转化为相应的流程、策略、制度等，而只有极少数公司的精细化管理得到了较好的执行。向土地要效益的思路要从根本上转变，转而向管理要效益。 精细化管理指的是通过规则的系统化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同运行。 实施精细化管理的过程中，比较突出的障碍在于以下几方面。 一是，中庸思维方式形成的企业文化土壤不利于精细化管理。在中国长久以来形成的人治大于法治的社会环境下，推进精细化管理会遇到无形的阻力。精细化管理最早是工业化的产物，要求对于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，强调执行力。但是大多数企业内的人员将管理视作艺术而非科学，对于细致规范的流程缺乏认真执行的动力和习惯。 二是，过度强调形式，过度量化，流程设计不合理，导致效率反而降低。精细化管理需要细化的流程来保障，但是如果设计的流程过于细致，过于依赖数字来进行量化管理，那么就会从科学性走向另一个极端。数字并不能表现出所有的问题，对数字的追求更不能解决所有的管理问题。精细化管理在提高管理水平和质量的同时，也会增加企业管理的复杂程度，如果超过一定的界限，就会适得其反。 三是，对流程设计的要求很高，如果流程设计的可操作性不强，执行环节就难以推进。精细化管理对于流程的设计和重组提出了很高的要求，一个看起来完美的流程设计也许存在可操作性不强的硬伤，而能够得到较好执行的流程设计往往并不是无可挑剔的。也就是说，流程设计需要的方案并不是“可能最好的”，而是“最好可能的”。这实际上是一个很高的要求，要充分立足于企业现状，透彻分析企业问题。 进行精细化管理首先要强化相关的理念，培养一支专业的职业化团队，形成重视规范的企业核心理念。精细化管理需要由职业经理人式的思维方式来构建企业文化，通过组织设计、绩效管理等手段来监督和督促精细化管理的实现，并且形成一个严格的执行体系。 其次，优化业务流程是精细化管理的基础，业务流程优化的目标是以最少的资源投入，获取最大的产出效率，在各个环节和模块之间，做出系统最优的组合。通过业务流程的优化，控制管理费用，降低不必要的成本支出。房地产公司的业务流程应当充分考虑房地产业务的特点，这里可以运用的工具是业务流程价值链分析模型，针对性地找出企业价值链增值大的环节，进行巩固和加强，分析和优化流程。

UT横向管理高尔夫课后总结报告(class2)

UT斯达康 《横向管理高尔夫》 培训总结报告 深圳市爱德管理咨询有限公司提供 2006年11月15日 项目组成: UT斯达康深圳研发中心 科技园联想大厦

培训总结报告内容介绍: （一）培训概况 （二）老师评价 （三）培训成效 （四）存在的问题及改进建议 声明： 深圳市爱德管理咨询有限公司拥有对该次培训的教材、过程的所有版权，不UT斯达康《横向管理高尔夫》培训总结报告

各级管理者在跨部门合作的过程中，都曾经面临这样的困惑：如何向其他部门推广新点子？如何面对其他部门不当的决策？如何面对人情的压力？如何处理部门间的人事安排？如何克服部门间的本位主义？如何取得其他部门的支持？如何拒绝其它部门不合理的要求？如何面对来自斜向高阶主管的指示…… 为了进一步提高各级干部的领导方法和技巧，UT斯达康培训部门经过认真的挑选、课前沟通、交流，最终选择了由郑自凯老师主讲的《横向管理高尔夫》课程，培训由深圳市爱德管理咨询有限公司提供。本次培训总结如下 一、培训概况： 1、培训对象： UT斯达康各部门管理人员 2、培训时间： 培训时间为2006/11/9（周四）-2006/11/10（周五） 3、培训形式： 本次培训人员共分成5个小组，在培训过程中第一天上午以老师的讲解为主，从 第一天下午开始主要就是以案例分析、小组讨论、角色扮演、小组竞赛的方式， 寓教于乐，以充分调动学员的积极性、参与性。 4、培训内容： 《横向管理高尔夫》-深圳市爱德管理咨询有限公司-郑自凯老师 5、培训组织： UT的培训准备、组织工作非常到位，培训负责人员Jessy、Jack自始至终一直为

郑老师、学员以及爱德的工作人员提供了非常好的服务，在此对各位表示感谢！ 1 运作的处理上与众不同。 2．小组讨论十分热烈，交流互动良好，能从多元的角度思考横向管理的问题，从而整理归纳有效的对策。 三、从“跨部门竟合解迷”的游戏来看： 1．共分五组，要在30分钟内，完成三项任务。 2．成绩表现一般，只有2组完成，达标率40%。 3．探究失败的原因： （一）担任总经理者，领导力弱，无法引导各部门经理对整体状况加以掌握，以致于欠缺解决问题的程序，使得整体陷于混乱。 （二）各部门经理对团队成员欠缺有效分工，且有本位主义，以致只急于找出任务的答案，而忽略充分的分享。 （三）各部门的员工，与其他部门分享信息不足，对别人要求多，对自身与别人分享反而减少。

向下管理高尔夫培训总结

向下管理高尔夫培训总结 篇一：管理高尔夫实战训练-向下管理 〖管理高尔夫实战训练－向下管理〗教战守策 1．主管应如何「处理环绕自己周围的耳语是非」？ 2．主管应如何「处理部属的过失行为」？ 3．主管应如何「处理部属的特别请求」？ 4．主管应如何「处理部属请调其他部门,及士气低落的问题」？ 5．主管应如何「执行一项新政策」？ 6．主管应如何「赞美部属或处理其他部属的情绪问题」？ 7．主管应如何「处理员工出勤不良的情形」？ 8．主管应如何「处理部属扭曲政策,滥用德意的行为」？ 9．主管应如何「处理严重问题员工」？ 10．主管应如何「处理上司对自己单位人事安排的要求」？ 11．主管应如何「辅导新进人员并协调新旧人员的冲突」？ 12．主管应如何「处理部属热心其他活动而忽略工作的情形」？ 13．主管应如何「运用绩效评估,处理部属消极,不合作的情况」？ 14．主管应如何「处理部属的加班情行」？ 15．主管应如何「处理部属不愿加班情形」？ 16．主管应如何「处理部属公出时的职务代理问题」？

17．主管应如何「面对固执己见的部属」？ 18．主管应如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？19．主管应如何「处理个性刚烈的部属」？ 20．主管应如何「处理单位绩优的选拔事宜」？ 一、面对打小报告,说你是非的部属 1、以「不听来听,不察来察」。 2、好的部属“死谏”绝不只一次。 3、不好的部属为你塑造「远君子,亲小人」的形象。 4、对你有利的，利用小报告。 5、对你不利的，阻止小报告。 6、先不露声色，以免上当。 7、明察秋毫，以免伤及无辜。 8、最后再感谢好意也不迟。 二、如何处理部属过失行为 1、让部属自己说清楚。 2、不贰过原因最重要。 3、斥责，怒骂要在部属认错之后。 4、避免自己先动怒。 5、避免扯旧帐，对事不对人。 6、与部属一起设法弥补过失有过一起扛。 7、给部属良性的教训与惩罚。 8、保持部属的自尊。 三、如何应付部属特别请求? 1、所请求的事情是部属自己无法解决的吗? 2、如果其他同事都同意，你可以考虑同意。 3、下不为例的事情经常屡见不爽。 4、强调所请求的事你很重视也了解，但不一定同意。 5、

精细化管理学习心得体会

抓住关键环节，实现“四有”目标 精细化管理培训学习心得体会 盛夏之初，我有幸参加了总厂组织的精细化管理培训班学习。通过精细化管理专业各位老师的授课和在齐鲁石化的观摩，受益匪浅，进一步启迪了思维,开拓了视野,以下是我个人学习以后的一些心得体会与大家分享。 管理，是指管理主体组织并利用其各个要素（人、财、物、信息和时空），借助管理手段，完成该组织目标的过程。 寓“管”于“理”当中,“管”是监督和控制,是“理”的目的。 “管”主要针对人们的“惰、贪、私、粗”等弱点来进行的。采用权力式的强行约束和控制。“理”是通过指导、培训、沟通、激励、榜样示范等方式，引导员工朝着正确的方向行进，激发员工内在的动力。 精细化管理是一种对目标进行分解细化和责任落实的过程，同时也是增强企业整体执行能力实现最终发展目标的一个重要途径。实现精细化管理就要求抓住关键环节，岗位职责明晰，工作程序规范、工作标准量化、员工奖惩分明。每一位员工的工作都要精细化、制度化、 规范化、精益求精，全员参与，从我做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，从而实现企业的目标。 岗位职责明晰：我该做的事，有责 岗位责任明确化，工作描述具体。根据岗位目标分解岗位责任，将岗位责任细化为具体的工作内容。岗位责任如果没有细化为具体的工作内容就谈不上精细化管理，实现不了设定的工作目标。每个工作岗位都需要设立工作目标，制定责任清单和任务清单。职责明晰，人人肩上有责任，事事有人管，有责。 程序规范：我怎样正确的做事，有序 程序优于技术，事情的结果由过程决定的。程序规范就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。在企

管理高尔夫课程简介

管理高尔夫训练中心 1989年《管理高尔夫实战训练》系列课程始创于中国，1996年建元顾问在中国大陆地区成立的管理顾问机构，同年在北京、上海、台北、新竹海峡两岸多地挂牌成立“管理高尔夫训练中心”。历经22年的努力，已将管理高尔夫M’golf?实战训练系列课程塑造为中国地区最具魅力的品牌课程，同时管理高尔夫训练中心也成为了众多知名企业信赖的合作伙伴。 M’golf?实战训练是从数以千计的工作案例场景中筛选经过总结和分类撰写而成的系列课程。课程一直致力于用东的思维式解读西管理科学，并在虚拟的情境里，带您开启管理的新视窗。 历经二十多年的不断开发和完善M’golf?实战训练系列课程目前已成为最为适合中国国情的培训产品之一。课程系列不仅涵盖了高层经营者、中层管理者、基层执行者的不同层级领导力及自我管理技能的多个课程，我们还在市场销售、顾客关系、商务谈判与技术服务等领域为客户提供专业技能的提升。除此之外，我们同时也提供专业的定制化课程服务以及移转和部讲师认证服务。 今天管理高尔夫训练中心已经在中国发展成为一家拥有众多合作伙伴，最负盛名的培训机构之一。每年我们都会针对组织和个人最新发展需要的培训课程，任需要掌握最新、最具价值的商业知识或技能的组织都可以通过参加我们课程或者度身定制符合企业特殊需要的部培训来获得持久的竞争力。同时，我们还通过举办分享会，出版《正本清源》管理丛书和组织会员活动等式，帮助组织和个人行动中学习，在训练中成长。 合作课程： 专业力 《销售技巧高尔夫》、《技术服务高尔夫》、《顾客关系高尔夫》、《商业谈判高尔夫》领导力 《问题解决高尔夫》、《高效工作高尔夫》、《目标管理高尔夫》、《向下管理高尔夫》、《横向管理高尔夫》、《向上管理高尔夫》、《主管管理高尔夫》、《经营管理高尔夫》 课程设计原理 「管理高尔夫?实战训练系列」（M’golf）是将课程主题经常发生的状况，带入高尔夫球场的

《政府精细化管理》读后感及学习心得体会

《政府精细化管理》读后感及学习心得体会 政府管理要进步不仅行政的主体政府有责任行政的对象群众也有责任——当这样的观点在最后的附录里体现出来后《政府精细化管理》一书的理论基础与思考都达到了一定的深度。 这是在新的一年到来之际献给广大读者的一份厚礼。作者温德诚先生将其多年来在经济学与社会学研究方面的成果集结成此书。在书中温先生不仅提出了政府管理走精细化之路的必要性和重要意义还系统地论述了政府精细化管理的基本方法提出了很多可操作性强的管理建议。 精细化管理要求一个良好的政策制定与落实的环境这个环境需要政府与群众共同努力来创造和维护。温先生首先为我们列出政府管理的十大困难。这十大困难既包括了人口众多、管辖宽度大等客观原因也包含了异地管理为主、多元多层管理、责任不明确等不合理的因素更有古代官场文化的负面影响。这些都是较为宏观的原因可见精细化管理在政府的推行过程中遇到的一大障碍就是结构性的不完整。结构的调整与重建往往会带来更大的短期混乱所以精细化管理的实施不能一蹴而就而是要靠着长远的发展目光制定计划并按部就班地进行。 在系统的精细化管理理论之外这本书最吸引我的部分却是温先生此前对行政主体与客体的辩证关系的研究。这一部分被放在附录里看似随意实则是重要的点睛之笔。因为只有深入研究行政

主体与客体的辩证关系才能更好地认识政府管理的本质。所有的管理都不能绕开这个话题精细化管理也不例外。 政府管理的发展是行政主体与对象共同发展的结果这是一个双线共同发展的过程结构性变革仅是的其中的一方面另一方面更需要广大人民群众的自身提高以及积极参与相配合。针对占人口大部分的行政对象温先生也总结出这样几个特征： 一、上有政策下有隐性规则。群众遵守公共规则的意识淡薄表现为大量使用隐性规则来对付公开的正式的政策和规则。公民的公德培养是政府的一项长期艰巨的任务。缺乏公共道德基础社会文明和政治文明都难以实现。 二、缺乏组织生活锻炼。中国古代工商业本身就受到官府的限制组织化很低少有全国性的行会组织形式上的行会对成员的干预能力也很有限。因此中国工商业者在经营上遵纪守法的意识不像欧洲人那样有长期的锻炼和培养作积淀。 三、老百姓的道德观念——非公道德。中国农耕社会道德的非公性根源在于缺乏集体生活缺乏组织的公务、工作联系致使公德的观念、意识形态未得到发展。私德的发展使得拉关系、走后门、徇私情的行为变得合理化了。 四、家庭共财制产生“关系学”。古代农耕社会以家庭为单位从事生产经营所以生产所得经济收入、财产的拥有与消费也以家庭为单位。在家庭内财产共有不分彼此原则上是长辈在不分家不分财即使形式上分了也互通有无彼此互助互济。

精细化管理总结6篇(优秀版)

《精细化管理总结》 精细化管理总结（一）： 精细化管理的本质就是一种对战略目标进行分解细化和职责落实的过程，是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程，是一种贯穿于企业所有坏节的全面管理模式，同时也是增强企业整体执行潜力实现最终发展目标的一个重要途径。 实现精细化管理要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化、精益求精，只有全员参与，从自我做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，实现企业的战略目标。主要有以下几点： 一、明确精细化管理的目的，强调精细化管理实施的重要好处。 实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精，做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。各部门要着力培养人才，透过培训提高职工思想意识，规范职工标准化操作，更多的透过培训把标准化操作贯穿到每个人的工作习惯之中，为实现精细化管理培养合格的人才，透过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化，从自身而言，要透过学习意识到本职工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，如果把企业比作一部列车一样的系统，把领导层比作机头，把基层人员比作身体，如果一个企业，每一个人都能合理定位，能认识自己所处的地位和职责，完成好自己所负责的工作，发挥好自己的专长，就能使企业这部列车平稳而快速地行驶。 二、运用精细化管理进行数字分析，提升管理水平。 各部门职工应不断进行专项分析讨论，透过对前期数据的分析，找出问题所在，然后制定详细可行的控制措施，并落实管理职责，将管理职责具体化、明确化。数据分析要求分月份、分原因、分品种，做成曲线图、比较表，针对数据分析找出原因所在，根据问题所在跟踪生产过程。前期数据分析加上实际跟踪数据进行比较，找出哪些为可控指标，制定控制措施，职责划分清楚，并贯彻落实。 三、透过考核、奖励、处罚等手段，引导、培育、推进精细化管理。 规范和加强企业管理基础工作，系统梳理管理流程，防止漏洞与缺陷，细化企业的各项制度、记录、流程、标准、监督、控制、考核体系，使企业管理基础工作更加规范化和系统化。同时，把规定和制度化纳入考评指标。如果只是一味地要求管理精细化，但在考核方面、

向上管理高尔夫

向上管理高尔夫

向上管理高尔夫-- 秘籍！ 2009-08-29 13:59 一、面对越级指挥的上司 1、不必急于询问部署上司交待的事项。 2、一切以上司无心为着眼。 3、不明言，静观其变为上策。 4、上司绝对有权如此，只要不是不信任就好。 5、用「亲民」来代替「越级指挥」的说法。 二、如何在上司发言后补充意见 1、用「延伸」来代替「补充」的说词。 2、延伸是指「发扬光大」；补充是指「弥补不足」。 3、完全不讲不妥，讲的太多又让上司失光彩，所以讲到恰到好处。 4、要暗中盘算上司讲话的内容、时间、针对重点，以少于上司所用的 扼要说明。 5、补充愈精彩，上司愈赞美，愈要小心「功高震主」。 三、如何面对上司与上司的上司之间的冲突 1、保持中立，避免介入。以免凶多吉少，两面不是人。 2、对上司的上司所交办事项，上司如有不知，要立刻汇报。 3、永远在上司的上司目前，诚心地赞美上司。 4、除非上司有徇私舞弊不法之事，才能越级报告。 5、与上司愈熟，做下属的应自知分寸，权责观念清楚

四、如何面对吹毛求疵的上司 1、不能应声虫，一味地服从。 2、上司的观点不一定与部属相同。 3、学习从上司的观点着手任何事情。 4、与上司亦能始终参与、了解全貌。 5、不必在芝麻小事上坚持，但大事须合理坚持。 五、如何面对外行领导的上司 1、利用上司不懂，拒绝他介入，是一手遮天的蠢事。 2、愈高阶的主管，愈大智若愚是常理。「若愚」非I■真愚」。 3、上司愈外行，你愈要协助他了解，对你才有利。 4、信任是取得外行上司的赏识之道，而非能力。 5、彼得升迁定律：一个人会一直升到足以显示无能为力的职位为止。 六、如何面对与上司看法的冲突 1、合理的坚持，而不是一味地坚持。 2、间接地沟通比直接沟通有效。 3、为上司制造面子，不能里子、面子尽失。 4、工作冲突与感情冲突回然不同。 5、善用肢体语言，避免口角。 七、如何代理上司的职务 1、聪明的上司利用职务代理观察部属。

横向管理高尔夫案例

您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记 步骤成立项目 状况： 公司指派你负责一个跨部门的项目，项目的任务是在一个月内，针对《订单处理流程》提出改善的对策。在组织项目成员的过程中，你应该先： 行动方案： A. 挑选出与订单处理流程有关的人选，征求相关部门主管的意见。 B. 逐一与你所挑选的人进行面谈，以了解他们的意愿。 C. 请相关部门主管视与订单处理流程的关联程度，推荐合适的人选。 D. 提出合适的人选应具备的条件，请相关部门主管依此进行推荐。 E. 与李大为总经理讨论你所挑选出的合适人选，获得他的支持。

您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记 步骤不甚理想 状况： 假设你是请各职能部门主管视关联程度自行推荐人选，虽然此项目已开始进行了，不过有一些与订单处理关联性不够的项目成员，无论从出席活动或提供相关的协助上，均不甚理想。如再不改善，恐怕前途将坎坷不堪。此时，你会先： 行动方案： A.对这些表现欠理想的成员，加强工作上的督导，以改善现况。 B.向这些职能部门的主管求助，说明你所遭遇的问题。 C.与这些表现欠理想的成员约谈，告知他们你的担心与期望改进的 地方。 D.表达对他们的认可与感谢，以激发其参与的意愿。 E.向李总经理说明你的困难，并提出你打算更换的人选。

您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记 步骤难以共识 状况： 你所主持的“订单处理流程”改善项目，已进行一阵子了，犹豫彼此欠缺对探讨问题的方法的共识，以致每次会议总是争议不休、各说各话，已严重的影响了预定的进度。此时，你会： 行动方案： A.引导成员对会议的程序和解决问题的手法进行讨论，建立一致的 看法。 B.针对影响流程绩效的要因提出对策，分派成员负责执行。 C.举办项目成员间的情感交流活动（如：餐会），凝聚向心力。 D.学习主持会议技巧的课程，以弥补自己的不足。 E.订定会议发言的规则，例如：次数，时间，征求团队成员的同意。

教师精细化管理学习体会：细节决定成败

教师精细化管理学习体会：细节决定成败 开学的第一天，学校组织全体老师观看了“精细化管理”的有关视频。通过视频的学习，我了解到实施精细化管理是管理深化发展的要求，也是管理水平提升的必然选择。实现精细化管理要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化，精益求精，只有全员参与，从自我做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，实现管理质量提升的战略目标。 下面，我想谈谈自己学习后的体会，以及将精细化管理落实在我的班主任工作上的一些工作预想。 “细节决定成败。”这是我在看完之后最大的体会。关注细节，精准要求是提高效益的必然措施和选择。实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精，做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。从自身而言要通过学习意识到本职工作的重要性。在工作中，合理定位，做好自己的事情，精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化，明确化，它要求每个管理者都要到位、尽职。 “精细化管理”在学校管理中非常适用，我觉得将之放入班级管理工作中也是非常合适的。我计划在我们166班中 也展开精细化管理，于是我将班级中需要同学们协助管理的事情一一列下来，并作了一个“166班各司其职岗位安排”。 在安排表中，有专人负责整理讲台、粉笔盒、劳动工具等；有专人负责黑板报、早晨的领读、班级日志的填写、关灯、关门、关窗……将班上的工作细化，尽量让所有同学都能参与到班级管理的工作，真正做到事事有人管、处处有人管，让同学们做班级的小主人。 精确的工作作风，精耕细作，做足精细，将不断深化精细化管理，为我们XX中学的教学质量，做出不断地努力。

向下管理高尔夫案例

《向下管理高尔夫案例》 主人翁： 欧阳德-你 苏瑞征 范姜明 丘显斌 胡文钦 简良贵 你： 你是XYZ 公司的主管，有5 位部属，你被提升担任这项工作已经一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的，他知道如何处理人事及激励员工。 苏瑞征：是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你 长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导

别人。大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处。偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好像有个稳定的家庭生活。 范姜明： 是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的「积极上进」偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。但是他的学习能力很强，不断地自我进修。他忠诚度不够，无法承受压力。 丘显斌 在你底下做事已将近半年多了！他今年三十出头、已婚、有一个小孩。他常因做事匆忙而显得草率且错误百出。他聪明的能举一反三，但却常犯相同的错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。丘显斌个性孤独，你是他唯一想亲近而有话可谈的人，不

向下管理高尔夫案例

《向下治理高尔夫案例》 主人翁： 欧阳德-你 苏瑞征 范姜明 丘显斌 胡文钦 简良贵 你： 你是XYZ公司的主管，有5位部属，你被提升担任这项工作差不多一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。过去一年多来，你已体会到他是一位特不优秀与友善的主管，因而专门敬佩他。在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的治理方式。他的推断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的，他明白如何处理人事及激励职员。

苏瑞征： 是公司创业期的第一批职员，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得专门冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都特不优秀，而喜爱到处指导不人。大致上来讲，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。长久以来，他对公司贡献良多，因此现在仍能泰然自处。间或他会与人争吵，大部分的缘故是不人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。苏瑞征差不多结婚了，儿女也都就学了，看来他看起来有个稳定的家庭生活。 范姜明： 是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在公司约一年多的时刻，才华渐露。他的特征是考虑敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的「积极上进」间或也会令你望而生畏。范姜明大概专门快就可获得升迁。你上任的第一天，他就问你有关他以后的机会。他对每一个机会都专门在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的向往与 期望专门理想化，自我意识专门强、年纪轻，为人又不够成熟。

然而他的学习能力专门强，不断地自我进修。他忠诚度不够，无法承受压力。 丘显斌 在你底下做事已将近半年多了！他今年三十出头、已婚、有一个小孩。 他常因做事匆忙而显得草率且错误百出。他聪慧的能举一反三，但却常犯相同的错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。丘显斌个性孤独，你是他唯一想亲近而有话可谈的人，只是，假如你采信了他的话，他就会相当自豪。 胡文钦： 他白手起家，与你大约同一个时期进公司。他在部门内颇受大伙儿尊敬，这是由于他的自主性与人格的关系。胡文钦往常在工作时利用晚间时刻完成大学学业，他已结婚。他目前还在外边进行自我教育，常常要求公出参加训练，而且不断地关心同事。胡文钦往常是学校篮球校队成员，重视团队精神，因此胡文钦专门喜

精细化管理心得体会6篇

《精细化管理心得体会》 精细化管理心得体会（ 1 ）： ****公司属新建矿井，职工来自四面八方，人员素质差次不齐。为了尽快提升广大职工的 工作潜力、思想觉悟、职业道德和自身修养，我公司首先在科室范围内开展了精细化管理，认真 安排，精心组织，先后制订完善了一系列规章制度，结合集团公司会议和文件精神及兄弟 单位精细管理的工作方法，不断在实际工作中进行调整，促进了我公司精细化管理工作的顺利 开展。主要采取的措施如下： 一、加强组织领导，提高思想认识 我公司在开展精细化管理工作伊始，公司领导就高度重视，按照集团公司精细化管理工作 实施方案要求，首先成立了以党委书记为组长，党委副书记为副组长，公司各科室负责人为成员 的精细化管理工作领导小组，并设立了公司精细化管理工作办公室，具体负责精细化管理工作的 日常开展工作。月底，各考核小组向领导小组组长和副组长汇报本月各部门的工作开展状况及存 在的问题，对存在的问题提出具体指导意见并安排落实，构成一级抓一级层层抓落实的工作局面，此举有力地促进了我公司精细化管理的开展。其次坚持以人为本，我公司在组织好大家学习精细 化管理方案的同时，从思想上要求全体会出人员充分认识到精细化管理的重要性，使大家明白精 细化管理决不是搞形式走过场，而是在日常工作中要严格执行有关制度及操作规程；使大家把精 细化管理工作融入到日常业务工作中去。要求各岗位严格按照制订的岗位职责制开展各项工作， 加强量化考核，使每一项具体的工作都全部纳入考核范围，使人人认识到各项工作无小事，自觉 按照有关制度及精细化管理工作要求去做，最终使我公司各项工作安全、有序、顺利地开展。 二、落实各项制度，加强督导检查 我公司精细化管理工作在严格按照集团公司有关制度、会议精神的前提下，不搞闭门造车，为了到达学习先进经验、提高自身素质的目的，我公司组织副科级以上人员利用休息时光在党委 副书记的带领下参观学习了山西阳泉的精细化管理工作，透过参观学习使同志们找到了与兄弟矿、先进矿比较自身存在的不足，很多同志都发出阵阵感慨，不出去看看就不明白自我的差距，现今，各部门都对精细化管理工作十分重视，对本部门的工作做到一日一计、一周一总结、一月一讨论，不搞形式主义，脚踏实地来干此项工作。目前各部门的工作环境、工作效率、工作态度都较以往 有了较大的改观，受到基层区队办事人员的认可。由于大家对此项工作的认可调动了区队开展此 项工作的用心性，也更加坚定了大家努力搞好公司精细化管理工作的决心。透过开展精细化管理 工作，我公司的矿容矿貌、职工装束、工作效率、工作态度、职工修养较以前有了巨大进步，首 先体此刻内部管理上，由于制定了严格的工作考核办法，充分调动了全体科室人员的工作用心性，由过去对工作的拖拖拉拉，变为及时处理每一项工作，变被动工作为主动工作；其次是营造了和 谐的工作环境，由于过去未搞精细化管理工作，岗位职责制、工作考核制度落实不到位，使得员 工工作职责心 不强，出现推、等、靠现象，职工之间对工作干得多与少相互攀比，同志们之间的团结受到 损害，自从开展精细化管理工作以来，由于岗位职责更加明确，考核制度更加细化到一个烟头、 一片纸屑，使全体科室人员从思想行动上均统一到了执行制度、规范自身行为上来；三是规范了 工作质量要求，到达了精细化管理工作开展的目的，在日常各岗位工作中，严格按照了岗位职责 制和要求开展工作，减少了工作中的出错现象，其次是充分发挥值班科长职责，加强对部门内部 各项工作的监督检查，真正作到了相互制约相互监督，强化了各项工作的准确性。

横向管理高尔夫案例(完整)

. 您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记 步骤1.1 成立项目 状况： 公司指派你负责一个跨部门的项目，项目的任务是在一个月内，针对《订单处理流程》提出改善的对策。在组织项目成员的过程中，你应该先： 行动方案： A. 挑选出与订单处理流程有关的人选，征求相关部门主管的意见。 B. 逐一与你所挑选的人进行面谈，以了解他们的意愿。 C. 请相关部门主管视与订单处理流程的关联程度，推荐合适的人选。 D. 提出合适的人选应具备的条件，请相关部门主管依此进行推荐。 E. 与李大为总经理讨论你所挑选出的合适人选，获得他的支持。

. 您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记 步骤1.2 不甚理想 状况： 假设你是请各职能部门主管视关联程度自行推荐人选，虽然此项目已开始进行了，不过有一些与订单处理关联性不够的项目成员，无论从出席活动或提供相关的协助上，均不甚理想。如再不改善，恐怕前途将坎坷不堪。此时，你会先： 行动方案： A.对这些表现欠理想的成员，加强工作上的督导，以改善现况。 B.向这些职能部门的主管求助，说明你所遭遇的问题。 C.与这些表现欠理想的成员约谈，告知他们你的担心与期望改进的 地方。 D.表达对他们的认可与感谢，以激发其参与的意愿。 E.向李总经理说明你的困难，并提出你打算更换的人选。

. 您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记 步骤1.3 难以共识 状况： 你所主持的“订单处理流程”改善项目，已进行一阵子了，犹豫彼此欠缺对探讨问题的方法的共识，以致每次会议总是争议不休、各说各话，已严重的影响了预定的进度。此时，你会： 行动方案： A.引导成员对会议的程序和解决问题的手法进行讨论，建立一致的 看法。 B.针对影响流程绩效的要因提出对策，分派成员负责执行。 C.举办项目成员间的情感交流活动（如：餐会），凝聚向心力。 D.学习主持会议技巧的课程，以弥补自己的不足。 E.订定会议发言的规则，例如：次数，时间，征求团队成员的同意。

关于精细化管理培训心得体会

关于精细化管理培训心得体会 精益管理产生于20世纪50年代的丰田公司,它掀起了制造行业的一场革命。接下来就跟着小编的脚步一起去看一下关于精细化管理培训心得体会吧。 精细化管理培训心得体会篇1 一、指导思想：根据《濮阳市第四中学精细化管理方案》结合三年级学生特点，通过精细化管理，在全年级掀起抓精细化管理，抓工作管理的热潮，经过此活动使教育教学质量进一步提高，为毕业升学打下坚实的基础。 二、管理目标：通过实施精细化管理，使每个教师，每个学生都成为管理的实施者，达到时时有人管，事事有人管的目的，从而形成良好的教风学风。 三、操作细则： (一)教师管理： 1、思想端正。(1)遵守国家法律法规、方针政策，遵守社会公德。

(2)认真学习并严格遵守《中华人民共和国义务教育法》。3)遵守学校规章制度及决议。 2、为人师表。(1)衣着整洁，举止端庄，举止文明，礼貌待人，不准在校园公共场所吸烟、讲教育教学禁忌语，不体罚或变相体罚学生。按时上、下课(含早读、中午第五节)，不随意停课、缺课和调课，不拖堂，不允许出现不备课、不批改作业、坐着上课现象，不得接打手机。 3、廉洁从教。(1)不向家长索取或变相索取钱物，不准收受家长财物、向学生推销教辅资料或其它商品。2)不利用师生关系、家校关系和职务之便谋取私利。3)不准开展任何形式的有偿家教等营利性活动。 4、敬业爱岗。 (1)工作尽职尽责，原则上服从学校的分工与安排，积极参加学校组织的各项活动，可以采用合理的方式向学校提出意见和建议。 (2)在各自己职责范围内严防安全事故发生，在校内遇到学生违纪或存在安全隐患的危险现象须主动及时加以制止。 (3)协助学校、班主任及其他科任老师处理意外突发事件。 (4)按要求执行备课、作业批改、试卷批改分析等常规教学管理要求，

管理高尔夫实战训练-向上管理

〖管理高尔夫实战训练－向上管理〗教战守策 1、主管应如何「面对越级指挥的上司」？ 2、主管应如何「在上司发言后补充意见」？ 3、主管应如何「面对上司与上司的上司之间的冲突」？ 4、主管应如何「面对吹毛求疵的上司」？ 5、主管应如何「面对外行领导的上司」？ 6、主管应如何「面对与上司意见冲突」？ 7、主管应如何「代理上司的职务」？ 8、主管应如何「给上司建议案或报告书」？ 9、主管应如何「面对好大喜功的上司」？ 10、主管应如何「面对上司决策错误而导致损失」？ 一、面对越级指挥的上司 1、不必急于询问部署上司交待的事项。 2、一切以上司无心为着眼。 3、不明言，静观其变为上策。 4、上司绝对有权如此，只要不是不信任就好。 5、用「亲民」来代替「越级指挥」的说法。 二、如何在上司发言后补充意见 1、用「延伸」来代替「补充」的说词。 2、延伸是指「发扬光大」；补充是指「弥补不足」。 3、完全不讲不妥，讲的太多又让上司失光彩，所以讲到恰到好处。 4、要暗中盘算上司讲话的内容、时间、针对重点，以少于上司所用 的扼要说明。 5、补充愈精彩，上司愈赞美，愈要小心「功高震主」。 三、如何面对上司与上司的上司之间的冲突 1、保持中立，避免介入。以免凶多吉少，两面不是人。 2、对上司的上司所交办事项，上司如有不知，要立刻汇报。 3、永远在上司的上司目前，诚心地赞美上司。 4、除非上司有徇私舞弊不法之事，才能越级报告。 5、与上司愈熟，做下属的应自知分寸，权责观念清楚。 四、如何面对吹毛求疵的上司 1、不能应声虫，一味地服从。 2、上司的观点不一定与部属相同。 3、学习从上司的观点着手任何事情。 4、与上司亦能始终参与、了解全貌。 5、不必在芝麻小事上坚持，但大事须合理坚持。 五、如何面对外行领导的上司 1、利用上司不懂，拒绝他介入，是一手遮天的蠢事。 2、愈高阶的主管，愈大智若愚是常理。「若愚」非「真 愚」。 3、上司愈外行，你愈要协助他了解，对你才有利。 4、信任是取得外行上司的赏识之道，而非能力。 5、彼得升迁定律：一个人会一直升到足以显示无能为力 的职位为止。 六、如何面对与上司看法的冲突 1、合理的坚持，而不是一味地坚持。 2、间接地沟通比直接沟通有效。 3、为上司制造面子，不能里子、面子尽失。 4、工作冲突与感情冲突回然不同。 5、善用肢体语言，避免口角。 七、如何代理上司的职务 1、聪明的上司利用职务代理观察部属。 2、任何决策问题解决均需事后立即禀告上司。 3、代理职务是代理上司的「责任」，而不是「权力」。 4、萧规曹随是代理上司职务的做事原则。 5、职务代理过与不及，均属不当；分寸拿捏，全赖与上 司默契。 八、如何给上司建议案或报告书 1、首先应分辨上司是「听众型」或是「阅读型」。 2、考虑上司关切的重点，站在上司的角度。 3、事先沟通胜于事后沟通。 4、事缓则圆，急于说服上司反而一事无成、徒劳无功。 5、「备而不用、藏而非弃」是司空见惯的现象。 九、如何面对好大喜功的上司 1、心中无我，上司领导有方，部属自动自发。 2、功劳不是抢来的，是用让来的。 3、考绩明的是考苦劳，暗的是考功劳。 4、面子做给上司，里子你才全拥有。 5、功劳独吞而不知分享的上司，设法离开他。 十、如何面对上司决策有误而你卷入其中 1、要有为上司扛过的决心－弃车保帅的念头。 2、上司永远为部属负连带责任，而不是全部责任。 3、有唯命是从的部属，才造成盲目地执行错误决策。 4、聪明的上司不喜欢乖乖牌部属－传声筒与应声虫。 5、代罪的羔羊绝对要「心甘情愿」，而非「委屈求全、 无可奈何」。

向下管理高尔夫课前作业doc资料

向下管理高尔夫课前 作业

管理高尔夫?实战训练系列 向下管理高尔夫?（Leadership M’golf Training） 课前作业（Homework before workshop） ?角色说明（Role’s description） ?竞赛规则（Game’s rule） ?课前作业（Pre-exercise） ?上课公约（一）（The norm -Ⅰ of participators）： 如何自律的学习？（How to autonomously learn？） ?上课公约（二）（The norm -Ⅱ of participators）： 如何参与小组讨论？（How to involve the group’s discussion？） 姓名： ? AID CONSULTING INC.版权所有

参加者须知 在正式进入训练活动前，请你务必要先阅读及练习本手册中相关单元， 以确保学习的成效。 教材中所有的人物、事件及故事，纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。 您的公司或训练机构已缴付费用，让您参加本次训练活动，此费用包括所 提供的训练及你拥有与使用本课程之权利。在未经VITALIC CONSULTING INC.面同意的前提下，本课程之部分全部，均不得以任何形式或媒体转载或翻 译或印制。 『M’golf管理高尔夫?』教材内容，业经中华人民共和国国家版权局2003年8 月29日，著作权登记证号：2003-A-0840，核准在案。

角色说明（Role’s description ） 苏瑞征 范姜明 欧阳德－ 你 丘显斌 胡文钦 简良贵 你 你是XYZ 公司的主管，有5位部属，你被提升担任这项工作已经一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的，他知道如何处理人事及激励员工。 苏瑞征 是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处。偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好像有个稳定的家庭生活。 范姜明 是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的「积极上进」偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。但是他的学习能力很强，不断地自我进修。他忠诚度不够，无法承受压力。 苏瑞征 你 范姜明