公司人员招聘笔试题涵盖各部门人员.doc

笔试与面试

一、销售人员笔试试题

二、行政秘书笔试试题

三、行政人事笔试试题

四、基层管理人员笔试试题

五、销售人员面试试题

六、采购人员面试试题

七、管理人员面试试题

八、文秘助理人员面试试题

九、客户服务人员面试试题

十、面试评估表

十一、面试综合考核表

十二、招聘笔试管理制度

十三、面试实施管理细则

一、销售人员笔试试题

一、选择题

1—13题为单选题，14—15为多选题。

1．2、4、6、8、（A）

A．10 B．11 C．12 D．14

2．找出不同类的一项（B）

A．铁锅B．米饭C．勺子D．盘子

3．一个西瓜切三刀最多能切成（C）块

A．4 B．6 C．8 D．16

4．现要在马路的一侧种树，马路长50米，每隔5米种一棵树，那么请问，一共需要种植（D ）棵树

A．8 B．9 C．10 D．11

5．组合策略（4P）不包含哪一项（A）

A．广告策略B．价格策略C．渠道策略D．促销策略

6．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（A）

A．无差异市场营销战略B．密集市场营销战略

C．差异市场营销战略D．集中市场营销战略

7．指出下列哪种市场是不可扩张市场（D）

A．儿童玩具市场B．家用电器市场C．烟草市场D．食盐市场

8．中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（A）

A．声望定价B．基点定价C．招徕定价D．需求导向定价

9．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（D）

A、直接购买

B、冲动购买

C、往返购买

D、互惠购买

10．企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（D）

A．产品价格低于（高于）主要竞争对手产品

B．产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品

C．本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业

D．对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手

11．当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（A）A．售后服务人员的素质和严格规范的流程B．营销方案的调整

C．制订完善的索赔补充计划D．产品研发

12．企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的（A）

A．具有共同特征的客户数量B．企业产品价格的竞争力

C．企业产品特征优异程度D．企业投放广告数量

13．企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同可选择以下策略（ABCD）A．扩大产品组合B．缩减产品组合C．产品延伸D．产品大类现代化14．根据消费者消费习惯划分，消费品可分为以下几类（BCDE）

A、公用品

B、便利品

C、选购品

D、特殊品

E、非渴求品

二、简答题

1．作为销售人员，你认为自己应该具备何种能力？

2．在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品？

3．公司派小张到北美的某一个小岛上推销鞋，小张回来说：“推销不了鞋，那个小岛上的人们根本就不穿鞋。”公司又派小李去了，小李回来说：“那个小岛上的人们都不穿鞋，市场好大呀！”作为销售人员，你会得到什么启示？

4．刘老板已经同意经销公司产品，并答应你三天内可以打款进货，但到第四天他还没有打款．当你打电话或上门拜访他时，他又以种种原因推脱说这几天很忙过几天就打款．请问你该怎么让刘老板尽快打款？

5．你对自己的人生是如何规划的，你预计在公司工作多长时间？

三、论述题

1．请您介绍一个您认为以前工作、生活、学习中最成功的案例，并详细分析成功的原因。

2．您是如何面对压力的，如果您进入公司两个月仍没有销售额，您会怎么想？怎么办？

二、行政秘书笔试试题

一、单项选择题

一般智力测验（1～5题）

1．3、5、9、17、（B ）

A．29 B．33 C．30 D．40

2．现有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要（C ）次才能渡完

A．7 B．8 C．9 D．10

3．如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，现有15个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（C）。

A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶

4．甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。

甲：“是丙打碎的。”

乙：“不是我打碎的。”

丙：“甲在说谎。”

丁：“是甲打碎的。”

他们4个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。

请问：是谁打碎的玻璃（B ）

A．甲B．乙C．丙D．丁

5．甲、乙、丙三人买书共花费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（D）。

A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：5

语言理解能力（6～11题）

6．随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地（ A ）增加，从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。

A．迅猛B．急剧C．迅速D．剧烈

7．他对武侠小说的（D ），使他不再专心学习，以至于学习成绩出现很大的退步。

A．热爱B．爱好C．痴迷D．迷恋

8．下面4句话中，有歧义的一句是（D ）

A．天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴

B．他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他

C．他对你说的一番话，我看你一句都没听进去

D．我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去

9．甲比乙大，乙小于丙，则可推断出（C ）

A．甲大于丙B．甲小于丙C．无法确定甲与丙的大小D．以上说法均不正确

10．小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。

请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工（B ）

A．不是B．是C．没表明态度D．不太好说

专业知识测试（12～24题）

11．秘书人员要具有（ A ）的美德

A．谦虚谨慎B．惟命是从C．谨小慎微D．察言观色

12．各行各业都有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可（C ）

A．有自己的想法和创新B．更多地考虑自己的私人利益

C．假借上级的名义以权谋私D．做好自己分内的事情，对公司的其他事情漠不关心

13．做会议记录时，除了要把可有可无或重复的语句删去，还要尽可能做到既注重精，又注重详，则需采用（B ）记录法

A．纲要B．精详C．精要D．补充

14．“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（A）略写法。

A．成语B．熟知C．词组Ｄ．多音节词

15．秘书人员不准向客人索要礼品，如对方主动赠送应婉言谢绝，无法谢绝的应该（B ）A．收下归自己所有B．收下后上交公司C．及时汇报D．先收下，后退回

16．秘书接待工作的3项主要任务分别是：安排好来宾的工作事宜、接待工作和（D ）A．学习B．参观访问C．培训活动D．业余文化娱乐活动17．在接待工作中，最常使用的接待规格是（C）。

A．高格接待B．低格接待C．对等接待Ｄ．参照以往的接待规格而定

18．对档案存放进行管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（B ）

A．整理工作B．保管工作C．统计工作D．分析工作

19．档案部门的检索工具，按照编制的方法，其中之一是（B ）

A．人名索引B．指南C．全宗指南D．案卷目录20．立卷类目是（C ）

A．案卷名册B．移交目录C．案卷目录D．分类归卷方案21．根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（B ）

A．永久、定期B．永久、长期、短期

C．永久、长期、短期、不归档D．永久、长期、短期、不移交

22．标引一份公文文稿，首先是从（C ）开始

A．分析主题B．查表选词C．审计文稿D．概念组配

23．多级上行文（D ）

A．在少数特殊情况下才可以采用B．是上行文最基本的行文方式

C．是上行文一般使用的行文方式D．只有在少数十分特殊的必要情况下才可以采用

24．通用文书中指挥性文书有（A ）

A．命令、指示、决定、条例等B．命令、指示、决定、批复等

C．命令、指示、决定、规定等D．命令、批示、决定、办法等

二、多项选择题

主要用于考察对专业知识的掌握程度

1．接待工作中的握手礼仪要求（A B C D ）

A．距离受礼者约一步，上身略向前倾B．四指并拢，拇指张向受礼者

C．两足立正，伸出右手D．由年长者、身份地位高者、女性先伸手2．文档检索的方法主要有（A B C D ）

A．按事件主题检索法B．按部门机构检索法

C．地区检索法D．时间检索法

3．对一般秘书部门而言，保密工作的主要内容包括（A B C ）

A．文件保密B．会议保密C．一般工作保密D．来访保密

4．为安排好领导的参观活动，应做好（A B C ）准备

A．物质B．思想C．资料D．保健

5．会议的名称可以由以下几个部分构成（A B C ）

A．主办单位的名称B．会议的主题C．内容及会议的性质D．会议的范围

三、简答题

1．您认为秘书人员的主要工作职责是什么？如果您现在已经成功地得到这个职位，您打算如何做好自己的本职工作？

测评要点：计划分析能力

语言表达能力

2．您认为一个合格的秘书应该具备哪些素质？

测评要点：对基本知识的掌握程度

3．您工作表现很好，也因此得到了领导的赏识，但却遭到了同事的异议，在这种情况下，您怎么解决这一问题？

测评要点：应聘者的人际沟通能力

4．在工作中，如果领导交给您一项工作，而您知道那是错误的，此时，您打算怎么办？

测评要点：解决问题的能力

综合素质

四、写作

即将到年底，公司召开年会，现总经理让您写一份年会发言稿，字数要求：500～800字。

测评要点：公文写作能力

三、行政人事笔试试题

一、单项选择题

1．按规律填数：1，2，2，3，4，6（C）。

A．7 B．8 C．9 D．10

2．甲对乙说：当我的岁数是你现在的岁数时，你才4岁。乙对甲说：当我的岁数到你现在的岁数时，你将有67岁。甲乙现在各有（B）。

A．45岁，26岁B．46岁，25岁C．47岁，24岁D．48岁，23岁

3．高峰体验指的是人在追求自我实现时所体验的一种臻于顶峰而又超越时空与自我的心灵满足感与完美感，这种感觉只可意会不可言传。下列不属于高峰体验的是（C）。

A．运动员登上奥运冠军领奖台时的心理体验

B．科学家获得诺贝尔奖时的心理体验

C．观众见证人类首次踏上月球时的心理体验

D．通过十年寒窗苦读，收到理想大学录取通知书时的心理体验

4．“印者，信也。”从印章问世时起，作为一种工具，印章的主要功能是（C）。

A．封存物品B．递送物件C．信用凭证D．办理结算

5．人事行政的首要功能是（A）。

A．计划功能B．决策功能C．组织功能D．指挥功能

6．下列不属于内部招聘方法的是（B）。

A．员工推荐B．人才招聘会C．发布职位公告D．人力资源技能清单

7．招聘的基本程序是（C）。

①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策

A．①②③④⑤B．③①④⑤②C．①③④⑤②D．③①⑤④②

8．工作分析的方法不包括下列哪一种（D）

A．工作日志法B．问卷调查法C．观察法D．职业倾向测试

9．当企业处于技术和经济快速变化的时期或萧条期时，企业的培训开发应该（A）。

A．制订阶段性的培训计划B．实施长期计划

C．长期不变D．根据过去的经验制定

10．管理技能培训的重点总是指向（A）。

A．在职培训B．工作轮换C．岗外培训D．管理技能

二、多项选择题

1．人力资源规划的目标包括（CD）。

A．改善组织内部薪酬福利制度B．建立更合理的激励和约束机制

C．充分利用现有人力资源D．预测组织中潜在的人员过剩或人力不足

2．招聘工作的基础和前提（A D ）

A．工作分析B．制订招聘计划C．制定招聘策略D．人力资源规划

3．工作分析信息的主要来源（ABC）。

A．岗位任职者提供的信息B．工作人员到工作岗位现场观察

C．任职者直接领导提供的信息D．工作分析者自己根据相关信息得出的结论

4．与外部招聘相比，内部招聘的优点有（B C ）

A．为企业注入新鲜血液，吸收新观念B．员工能较快地适应新工作

C．提高员工忠诚度D．招聘成本较高

5．泰勒主张用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费。这种工作设计方法（ABD）。

A．从经济的角度看，效率较高

B．使工作更加机械化

C．重视人在工作中的地位

D．使人更加厌倦工作，导致怠工、旷工、离职甚至罢工等恶性事件

三、简答题

1．人力资源管理的主要职能有哪些？

2．招聘的主要渠道及各自的优缺点？

3．培训需求分析的主要方法？

4．简述招聘的流程。

四、论述题

不少人认为最好的招聘策略就是提供高薪，只要薪水给得高，就不愁没有好的人才；也有的公司在抱怨人才都被竞争对手挖走了，主要原因就是竞争对手给的薪水比较高。从表面上看，人才是会向回报高的企业流动，似乎有钱就能买到人才，但如果仔细分析就会发现，问题其实并不是那么简单。也有一些公司认为，高薪留不住人才，因为为钱而来者便会为钱而去。您是如何看待这个问题的？

五、案例分析

招聘最适合的人才而不是最优秀的人才是企业招聘众所周知的道理，可在实际招聘过程中，招聘效果却是令众多人力资源经理头疼的问题。

1. 某民营公司位于华北地区，公司发展迅速，急需招聘如下人员：副总经理1名、专业技术人员6名、基层管理者5名。现公司在报纸上发布了招聘信息，并且参加了当地的人才招聘会。

请问：（1）该公司通过以上两种渠道能否达到预期招聘效果？并说明理由。

（2）该公司的招聘渠道选择是否合理？如果不合理，请您为该公司制定一个招聘策略。

2．某企业现有员工190人，分设正副总经理各1人、综合办公室4人、业务部8人、财务部4人、设计部6人、生产采购部4人、储运部2人、工程服务部80人、质检部6人。生产部下辖A产品生产车间30人、B产品生产车间30人、维修车间10人，储运部下辖成品库房2人、配件库房2人。A产品生产车间产品单一、数量大、流水线作业；B产品车间生产整机设备，数量少，工序多，采用计件工资制；其他部门都采用绩效工资制；其中工程服务部人员需要常驻全国各地的工程现场提供设备维修服务，不定时工作，需要考虑相关补助情况。

请根据上述情况为该企业设计《薪酬体系》、《绩效考评体系》各一套（写清主要部分即可），按企业月人均工资总额2 000元为标准确定各种比例关系。

四、基层管理人员笔试试题

一、单项选择题

1．按规律填数：2，1，2，2，4，（C）

A．2 B．6 C．8 D．12

2．173×173×173－162×162×162=（D）

A．926 183B．936 185 C．926 187D．926 189

3．父亲把所有财产平均分成若干份以后全部分给儿子们，其规则是长子拿一份财物和剩下的十分之一，次子拿两份财物和剩下的十分之一，三子拿三份财物和剩下的十分之一，依次类推，结果所有儿子拿到的财物都一样多，请问父亲一共有（B）个儿子。

A．8B．9C．10D．11

4．现有一项工作任务，甲单独完成需要4小时，乙单独完成需要6小时，那么请问：甲乙两人同时完成共需（B ）小时

A．3 B．2．4 C．4 D．5

5．下面词语中，对领导的作用描述不太贴切的是（D）

A．领头羊B．龙头C．教练D．执行者

6．经济增长率代表的发展速度是相对数，不等于经济发展。不同地方GDP增长1%，基数小的比基数大的要容易得多，经济状况差的比经济状况好的要难得多。对这段话，理解不正确的是（C）

A．不能过于相信增长率B．增长率高并不代表经济状况好

C．GDP总数越大，经济增长率越高D．经济发展比经济增长率的内涵大

7．市场体系的三大支柱是（B）

A．商品市场、技术和信息市场、房地产市场

B．商品市场、资本市场、劳动力市场

C．资本市场、技术和信息市场、劳动力市场

D．生产资料市场、期货市场、技术和信息市场

8．有天府之国美称的是（A）

A．成都B．重庆C．上海D．杭州

9．双因素理论的提出者是（B ）

A．马斯诺B．赫兹伯格C．亚当斯D．斯金纳

10．根据确定的年度生产总目标，将目标完成情况作为年度评奖和提拔重用人才的标准，以达到调动员工工作积极性的目的，这种激励方法称为（C ）

A．情感激励法B．物质激励法

C．目标激励法D．参与激励法

二、多项选择题

1．组织结构设计应遵循（ABCDE）

A．集权与分权统一B．目标统一性

C．责、权、利相结合D．控制幅度原则

E．统一指挥原则

2．合同订立的两个过程为（AC）

A．要约B．双方协商C．承诺D．签字

3．属于人才测评评价中心的方法是（ABCD）

A．无领导小组讨论B．文件筐测验C．管理游戏D．角色扮演

4．拉动经济增长的需求包括（ABD）

A．投资需求B．消费需求C．储蓄需求D．出口需求

5．市场机制主要包括（D ），其中，核心机制是（）

①经营机制②价格机制③供求机制④竞争机制

A．①②③，④B．②③，④C．①③④，②D．②③④，②

三、简答题

1.作为一名领导者，要懂得如何授权与分权给下属，请联系实际工作谈谈您是如何实施的。

2.谈谈您对学习型组织的理解。

四、案例分析

您是技术部门的负责人，现部门有一名员工，工作表现中等偏上，但他更大的兴趣是想到市场部门做企划工作，而如果他全身心地投入到现在的工作中去，其成绩会更好。您作为部门负责人，将如何比较妥善地解决这个问题？

五、销售人员面试试题

1．销售人员面试试题样例（一）

销售人员须具备较强的客户服务意识、灵活的沟通技巧、较强的销售能力和工作积极主动等素质，下面列举的这些面试问题可以用于测试销售人员的这些能力。具体内容如下表所示。

销售人员面试试题样本

2．常见销售人员面试样例（二）

1．人们购买产品的三个主要原因是什么？

2．你如何看待拓展业务中的唱歌、喝酒等与业务无关的事情？

3．对于销售你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

4．你认为什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？

5．你认为你的性格当中哪些是最适合或者最阻碍销售工作的？

6．你最典型的一个工作日是怎样安排的？

7．请你用3分时间推销一件产品给我。

8．谈一下你曾遇到的最困难的销售经历，你是如何劝说客户购买产品的？

9．请描述一下我们公司现阶段面临的市场竞争？

10．你所使用的典型销售方法和销售技巧有哪些？

11．如果公司给你定的销售任务很重，完成任务的时间又很紧，你用什么办法确保完成销售任务？

12．你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？

13．一般而言，从你和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？

14．你怎样才能把一个偶然购买你产品的人变成经常购买的人？

15．当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？

16．假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那家公司内部很多人强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

17．你希望与什么样的上级共事？希望公司给你怎样的发展空间？

六、采购人员面试试题

1．采购员的基本职责有哪些？

2．采购工作的基本流程有哪些？

3．为什么选择做采购？采购人员的价值体现在哪里？

4．如果你作为一名采购员,你将如何开展工作？

5．如果你经手的某个产品库存过大，出现滞销，该怎么办？

6．采购如果遇到交期延误、缺料状况时，如何采取紧急补救措施以减少损失？

7．采购可采取哪些合理措施降低费用及增加利润？

8．经常有客户插急单，一个优秀的采购人员应该怎么做？

9．现在生产部门急需物料，而现有供应商突然提价，作为采购人员的你应该怎么办？

10．老供应商每次报价都略高于新供应商，但沟通后又同意适当降低，应如何处理这种情况？

11．你如何看待采购中的回扣问题？

12．供应商提供的物料有问题时如何处理？

13．你是否了解仓储部门和物控部门的运作？

14．如果你的一个亲戚完全满足作为公司供应商的条件，而且价格和质量都不错，在这种情况下，你会选择他作为供应商吗？为什么？

15．除了工资，还有什么福利最吸引你？

七、管理人员面试试题

1．管理人员面试试题样例（一）

对管理人员的考察一般从管理能力、决策分析能力、团队领导能力、情绪控制能力等方面展开，其面试试题的内容如下表所示。

管理人员面试试题样本

2．管理人员面试试题样例（二）

1．你认为一个合格的管理者，应该具备哪些基本素质？

2．一家企业要取得进步，哪些方面是决定性的？

3．你认为本行业未来十年面临的最大难题是什么？你打算如何应对？

4．你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系？

5．儒家强调以仁义治国而道家强调以制度治国，你会如何取舍？

6．在工作中，你如何对下属进行授权？

7．你是如何监督和支持下属员工开展工作的？

8．您怎样处理与其他部门之间的矛盾？

9．开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？如果作为一名部门管理人员，你将如何领导和团结团队成员？

10．有人认为事必躬亲的管理者一定不是一个好的管理者，你对此有何看法？

11．你通常怎样制订和监控一项大型的计划？

12．你的下属没有按时完成任务，上司责备下来，你应该如何应对？

13．最近读过的管理方面的书籍有哪些？

14．在工作中，要你的客户、上级、同事接受你的工作思路和决定时是否遇到过困难，你是如何处理的？

15．海上战争：将军要攻打敌方战船，夜里他偷偷登上敌船，用手抹了一下敌船的一个角落，居然没有一点灰尘，于是他决定放弃攻打。这个例子说明了什么？

八、文秘助理人员面试试题

1．用3个词概括一下你自己？

2．请说说你是如何安排一天的工作的，你用了哪些方法和技巧？

3．用什么具体的方法来确定你的工作重点？为什么？

4．如果你是考官，你觉得具备怎样的素质才适合这个职位？

5．对于这项工作，你认为有哪些可以预见的困难？

6．公司把日常行政事务交由你负责，你应该怎么做？

7．向一个比自己年轻的人汇报事情，你感觉怎样？

8．如果一个客户怒气冲冲地打电话过来，要找总经理，你该怎么办？

9．如果让你安排一次例会，你认为应特别注意哪些问题？

10．公司上级主管要来检查，你认为应该做哪些准备？

11．上司让你按照他的方法去完成一件事情，但你发现他的方法并不一定好，而你有更好的方法，这时你会怎么做？

12．如果你准备了10个人的会议室但来了13个人开会，你将会如何处理？

13．总经理在办公室里会见一位重要客人，并要求不被打扰，但此时有份紧急文件需要总经理批示，你将如何处理？

14．请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时，为了做好这项工作，需要老板的参与，但是老板不在，你该怎么办？

15．请问你对加班有何看法？

16．你找工作最重要的考虑因素是什么？

九、客户服务人员面试试题

1．客户服务类人员面试问题样例（一）

从事客户服务类工作需要具备良好的工作态度和心理素质，面试试题的设计如下表所示。

客户服务类工作面试试题样本

2．客户服务人员面试问题样例（二）

1．你认为一个优秀的客户服务人员应具备哪些素质？

2．你觉得客户服务在企业发展中处于一个什么样的位置？

3．很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题在哪里？

4．在客户服务过程中，公司的政策和规定起着什么样的作用？

5．请谈谈客户投诉的处理流程?

6．客户服务工作的重点是什么？

7．当你面对一个对你咆哮的客人时，你应该如何处理？

8．如果客户对所发生事情的判断是完全错误的，你应该如何处理？

9．由于客户服务工作会带来很多压力，你将如何排解压力，使之不影响到你与客户的沟通？

10．在过去，你有没有成功地解决过比较难解决的客户投诉？请详细谈谈。

11．请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。你是怎样使客户回心转意的？

12．与你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突，你将如何解决这个矛盾？

13．你在与客户接触过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人员联系，这种情况下你该怎么办？

14．统计数字表明，19个客户中只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。你将怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

15．你认为质量和客户服务的关系是什么？

16．你对自己未来3年的规划是怎样的？你打算如何来实现？

十、面试评估表

1．面试评估表（一）

编号：日期：年月日

2．面试评估表（二）

填表说明：本表格用于面试官在面试过程中对应聘者进行评价记录。

3．面试评估表（三）

十一、面试综合考核表

十二、招聘笔试管理制度

第1章总则

第1条目的

为了规范本公司笔试考核工作，使公司的笔试管理更科学化、制度化，确保招聘到适合公司发展的优秀人才，特制定本制度。

第2条适用范围

有关应聘者笔试与甄选的事项均按照本制度相关规定处理。

第2章笔试实施管理规定

第3条笔试出题人的选择要根据笔试考察内容的不同而有所区别。具体内容如下图所示。

笔试出题人选择

第4条笔试试卷的设计要坚持贯彻选拔人才的目标，并充分重视知识的实际运用能力，尽量多用案例形式进行考察。

第5条笔试内容安排应科学、全面，既要包括一般性智力测验，也要包括专业知识水

平、能力素质等方面的测验，以保证综合评定应聘者工作所需的各种能力。

第6条笔试方法的选择应多样化，可采取选择题、简答题、论述题、判断题、案例分析题等形式对应聘者进行综合考察。

第7条笔试地点应尽量选择在安静、整洁、采光好的房间。

第8条笔试实施流程

1．人力资源部及其他相关部门根据收集到的资料和招聘岗位特征编制笔试实施方案，经人力资源部经理批准后实施。

2．设计笔试试题并明确评分标准和规则。

3．确定笔试时间、监考人员，并提前通知参加笔试的应聘者。

4．预订、布置笔试考场，并准备好笔试所需试卷、备用文具等材料。

5．笔试开始前考官要宣读考试纪律和注意事项，笔试结束后考官要回收考试试卷，提交人力资源部进行评判。

6．公布笔试成绩，并确定进入下一轮考核的人员名单。

第3章笔试的注意事项

第9条回避原则

招聘考试工作小组成员在招聘监考中若发现与自己有亲属关系的应聘者应当回避，不得担任笔试考试的监考人员。

第10条试题保管

要公开招聘考试的命题原理，加强笔试试题的安全保密措施，严禁泄题、漏题等舞弊行为的发生。

第11条违纪处理

对于违反招聘纪律的工作人员，视情节轻重给予相应处分；对于违反笔试纪律的应聘人员，取消考试资格或聘用资格。

第4章附则

第12条本制度的拟定和修改由人力资源部负责，报总经理审批通过后执行。

第13条本制度的最终解释权归属公司人力资源部。

十三、面试实施管理细则

第1章总则

第1条目的

为规范本公司的面试录用工作，广纳贤才，特制定此面试实施管理细则。

第2条原则

本公司招聘坚持公平公正、平等竞争、择优录取的原则。

第3条适用范围

有关应聘员工面试事项均按照本规定处理。

第2章面试考官的确定

第4条面试考官一般由人力资源部工作人员、用人部门主管、公司高层领导及外部聘请的专家等人员组成。

第5条面试考官应具备的条件

1．具有良好的个人品格和修养。

2．全面了解招聘职位的工作职责和要求。

3．与应聘者无私人关系或利害关系。

4．能够做到公正评判，不徇私舞弊。

5．了解公司状况和各项规章制度，能够从容地应对面试者提出的各类问题。

6．熟练掌握各种面试技巧。

第3章面试实施管理规定

第6条面试的方法

根据招聘工作要求，面试将采取初试和评定式面试相结合的方法对应聘人员进行评定。

1．初试。初试通常由人力资源部门实施，通过初试淘汰一部分学历、工作经验及工作能力等明显不符合岗位要求的应聘者。测试时间约为15～20分钟。

2．评定式面试。通过初试的人员，由部门主管或公司高层领导进行评定式面试。此类面试的测试时间约为30～45分钟。

第7条面试的内容

1．个性特征。面试者的个性特征主要是通过面试人员对应聘者的观察得出，主要包括应聘者的外貌、言谈、性格、健康状况等。

2．教育背景。教育背景主要包括应聘者就读的学校、所学专业、成绩、获得奖励、社会实践情况等。

3．工作经验。工作经验主要是通过分析应聘者以往工作的岗位职责、离职原因、职位升迁状况等方面，判断应聘者的责任心、自动自发精神、思考能力、理智状况等。

4．工作能力。工作能力通常对分析判断能力、语言表达能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、自我情绪控制、应变能力等方面进行考察。

5．个人抱负。应聘者的个人抱负主要通过其世界观、人生目标等方面来体现。

第8条面试的题目

1．面试题目内容应明确、具体。

2．面试题目设计应新颖，容易挖掘面试者的潜在素质。

3．避免出现侵犯应试者隐私的问题。

第9条面试地点安排

1．面试的地点应安静、舒适，最好在单独的房间内进行。

2．面试时应尽量减少电话、审批文件等事情的干扰。

第10条面试的记录

1．在初试中，应准备好面试记录所需的各种表格；

2．在评定式面试中，最好用开放式的表格把需要与应聘者谈话的重点内容记录下来。

第11条面试的流程

1．编制面试实施方案，经批准后准备实施。

2．编制面试相关问题并制定测评标准。

3．确定面试考官和面试辅助人员，通知参加面试的应聘者。

4．面试的实施。

5．面试结束，汇总分数，并公布面试成绩。

第4章面试技巧及注意事项

第12条面试考官应掌握的面试技巧具体包括以下内容。

1．学会提问。面试考官提出的问题应从易到难，且问题应恰当、合理。

2．学会倾听。面试考官要善于调节应聘者的情绪，并从与应聘者的谈话中找到需要的信息。

3．学会沉默。问完一个问题后要学会沉默，以观察应聘者的反应。

第13条面试注意事项

1．面试准备工作要充分，如面试应尽可能地选择在面试双方都有充足时间的时候；面试场地要安静，尽量不要受到外界的干扰；面试相关工具要准备到位等。

2．营造坦诚、轻松、融洽的气氛，尽量使应聘者感到亲切、自然、轻松。

3．要尊重应聘者的人格。

4．面试考官要随时记录面试重要事项。

第5章附则

第14条本细则的拟定和修改由人力资源部负责，每年修订一次。第15条本细则的最终解释权归属公司人力资源部。

ISO-13485-2003标准内审员考试题及答案

ISO 13485-2003标准内审员考试题及答案一、单项选择题(共16题每题1.5分)。 1、"质量"定义中的"特性"指的是( A )。 A、固有的 B、赋予的 C、潜在的 D、明示的 2、下列论述中错误的是( B )。 A、特性可以是固有的或赋予的 B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C、产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 3、与产品有关的要求的评审（A）。 A、在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B、应只有业务部处理 C、应在定单或合同接受后处理 D、不包括非书面定单评审 4、ISO13485标准（A）。 A、是有关医疗器械产品要求的国际标准 B、是由ISO/TC176制订的所有国际标准 C、是用于检验产品质量的国际标准 D、是质量管理体系评审的依据 5、下列哪个标准不能用作审核准则? （D）。 A、YY/T 0287 B、GB/T 19001 C、ISO 13485 D 、GB/T 19004 6、ISO 13485 标准中7.3”设计和开发”指的是（A）。 A、产品的设计和开发 B、过程的设计和开发 C、工艺的设计和开发 D、市场的设计和开发 7、内部审核员应（D）。 A、培训合格,领导任命 B、与被审核内容无直接责任关系 C、有一定的专业知识和管理能力 D、A+B+C 8、医疗器械产品的基本要求是（C）。 A、获得专利的产品 B、数字化,智能化 C、安全有效 D、价格合理 9、医疗器械设计过程中,按法规要求实施临床评价或/和性能评价,属于( B )。 A、设计验证 B、设计确认 C、设计输出 D、设计策划 10、审核证据,审核发现和审核结论的关系（D）。 A、都是审核过程中的要素 B、审核证据是审核发现的基础 C、审核发现是审核结论的基础 D、A+B+C 11、“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指（D）。 A、客观证据 B、审核发现 C、审核记录 D、审核证据 12、审核员审核监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于( B )。 A、所有的监视和测量装置 B、需要确保产品监测结果有效的所有测量设备； C、正在使用的监视和测量装置 D、所有暂时不用的监视和测量设备。 13、审核发现是指（C )。

【笔试题】人员招聘笔试题

笔试与面试目录一、销售人员笔试试题二、行政秘书笔试试题三、行政人事笔试试题四、基层管理人员笔试试题五、销售人员面试试题六、采购人员面试试题七、管理人员面试试题八、文秘助理人员面试试题九、客户服务人员面试试题十、面试评估表十一、面试综合考核表十二、招聘笔试管理制度十三、面试实施管理细则一、销售人员笔试试题一、选择题 1— 13 题为单选题， 14— 15 为多选题。 1．2、4、6、 8、（A） A ．10 B11 C12 D． 14 2．找出不同类的一项（ B） A ．铁锅B ．米饭C ．勺子D．盘子 3．一个西瓜切三刀最多能切成（ C）块 A ．4 B 6 C8 D． 16 4．现要在马路的一侧种树，马路长 50 米，每隔 5米种一棵树，那么请问，一共需要种植（ D ）棵树 A．8 B．9 C．10 D．11 5．组合策略（4P）不包含哪一项（ A ） A ．广告策B．价格策略C．渠道策略D．促销策 6．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（ A ） A ．无差异市场营销战略 B ．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略 D ．集中市场营销战略 7．指出下列哪种市场是不可扩张市场（D） A ．儿童玩具市场 B．家用电器市场C．烟草市场D．食盐市场 8．中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍” 牌中式旗袍售价高达 1 千美元，这种定价策略属于（ A ） A ．声望定价 B．基点定价C．招徕定价D．需求导向定价 9．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（ D） A、直接购买 B、冲动购买 C、往返购买 D、互惠购买

事业单位教师结构化面试过程

教师招聘考试结构化面试一般过程整个考试流程：提前分组（30人左右/组），进场验身并抽签登记，候考，面试，等待成绩（有些可旁听下一位考生），公布个人成绩取随身物品并离场（到警戒区域外）。面试中的具体过程： 1、推门（有时门没有关）入场； 2、问候； 3、主考官宣读引导语（你好！祝贺你通过笔试来参加今天的面试……）， 4、考生审题（有集中审题后连续回答，也有问一个、想一下就答一个），一般3个问题，每个题目审题参考时间为1分钟； 5、审题时间到时计时员会做出提示要求答题； 6、考生依次回答问题，每个题目回答后要说“本题回答完毕”，特殊情形下可以考虑调整答题顺序（不提倡）； 7、主考官宣布面试结束，询问考生是否要求旁听，不愿意旁听的在考室外等候成绩； 8、下一个考生答题期间，记分员统计成绩，等下一个考生回答结束时宣布你的成绩，一般要签字确认； 9、要求考生离开考场，提示带走随身物品。结构化面试一般与公务员的面试形式类似，一般是限定10分钟内回答三个已经设定好的问题。10分钟包括看问题、思考考题和回答问题的所有时间，一般在思考时还需要动笔做点笔记的，最好分点做好笔记且有较强逻辑性为好。时间的分配一般为思考2-3分钟内，回答6-8分钟内吧，不可回答太短，显得你没内容可讲没思考深度，也需要适当把握时间，能较清晰地表达自己的想法和观点。针对教师职业，一般会问教育教学类相关的问题以及当前比较热门的教育类社会想象问题，比如，你对在职教师有偿家教的看法，你是否愿意去山区教学，如何处理问题学生等等相关问题。答题时，尽量要声音响亮，自信，和评委有适当的目光交流，回答内容最好有一定的教育理论支撑，让评委听得心服口服，而且适当地引经据典会让你的印象分飙升的哦O(∩_∩)O~还有一点，真诚和礼貌相当重要，切忌要沉稳别太慌，答题语速也不可过慢或过快。事业单位教师结构化面试过程 23号参加了一县级市的事业编招考教师考试，是只招研究生的，到市里一个职业学院工作。只面试不笔试，面试采取结构化面试。第一次听说教师面试是结构化面试，而不是试讲和答辩之类的。疯狂在QZZN

管理人员招聘能力测试题和答案

管理人员招聘能力测试题和答案一，选择题 1.在工业企业中，职工培训工作是十分重要的，从发展的观点看，它还将变得越来越重要。科学技术在迅速发展，生产和制造方法正经历着急剧的变化，企业里的职工都面临着提高个人素质，以适应这种变化的问题。这句话强调的是（C ）。 A．目前企业对职工的培训工作还不十分重视 B．科学技术迅猛发展，推动着生产和制造技术不断改进和革新 C．职工培训工作是十分重要的，必须一直抓下去 D．随着科学技术的发展，企业职工的素质需要提高 2.教学包括教和学两个方面。研究教学的一般理论的科学称为教学论，也译作教授学，是教育科学中一个相对独立的分支学科。教学论要解决的是有关教学方面的理论问题。这段话主要支持了这样一种论点，即（ D ）。 A．教学包括教和学两方面 B．教学论是教育科学中一个相对独立的分支学科 C．教学论的研究对象是科学中的一般理论问题 D．教学论是研究教和学两方面理论问题的总称 3.检验结果发现，吸烟愈多体力下降愈明显。钙与锌离子浓度也随吸烟量的增加而下降。专家们推测，这可能是由于体内烟碱浓度增加使某些运动神经元受到抑制，从而使骨髓肌兴奋性降低的缘故。这段话主要支持了这样一个论点，即( D ) A．吸烟使人体力下降 B．烟碱浓度增加，运动神经元也相应增加 C．钙与锌离子浓度的增加使骨髓肌兴奋性降低 D．吸烟导致体内烟碱浓度增加从而使骨髓肌兴奋性降低 4.现在的天文学，不只是研究太阳、月亮、星星在天上的位置和运行规律，还要研究星星里面的变化，研究宇宙的演化。对这段话的准确复述是（B ）。 A．现代天文学只研究星星里头的变化 B．现代天文学不仅研究星体的运行规律及其内部变化，而且还要研究宇宙的演化 C．现代天文学只研究太阳、月亮和星星在天上的位置和运行规律 D．现代天文学是一门综合性的学科 5.在单独的一次博弈中存在较大的机会主义，也就是只要有可能，每个人都倾向于利用自身的优势为自己谋求最大化的利益，这就可能给对方带来损失，而对方也是同样的人，只要有机会也会这么做，于是双方都要采取措施来防范对方，白白增加了很多“交易成本”。

内审员试卷参考答案

深圳瑞摩特科技有限公司 QC080000:2005内审员测试题岗位名称：姓名：分数：一、选择题（每题1分，共25 分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。（ c ）1. 顾客满意指的是 a）没有顾客抱怨 b）要求顾客填写意见表 c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d）a+b （ d ）2. 2005版QC080000标准名称中的禁用物质，意味着 a）危害物质是指如在WEEE或RoHS指令中列出的任何原料和 b）如禁止使用的任何附加的用户要求，。 c）并与禁用HS d）以上全是（ c ）3. 顾客的要求就是 a）书面定单 b）电话要货 c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d）a+b （ b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 a）管理的系统方法 b）过程方法 c）基于事实的决策方法 d）系统论（ d ）5. 术语“信息服务提供商”可包括如下内容： a）分析、监控 b）或提供与设计、获取、制造、维修 c）或者扶持铅含量应已知的产品的相关信息的实体或者组织。 d）a+b+c （ b ）6．一次审核的结束是指 a）末次会议结束 b）分发了经批准的审核报告之时 c）对不符合项纠正措施进行验证后 d）监督检查之后（ c ）7. 认证中的初次审核是指

a）现场审核前的初访 b）预审核 c）组织提出申请后的首次正式审核 d）以上全不是（ a ）8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方 a）审核计划 b）检查表 c）审核工作文件和表式 d）a+b+c （ c ）9. “CNAT”是指下面哪一个机构的英文缩写 a）国际审核员和培训认证协会 b）国际认可论坛 c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会 d）国际认证联盟（ d ）10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指 a）审核结论 b）审核发现 c）审核方案 d）审核证据 ( c )11. 审核发现是指 a）审核中观察到的事实 b）审核的不合格项 c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果 d）审核中的观察项 ( d )12. 危害物质管理体系可以 a）帮助组织实现顾客满意的目标 b）提供持续改进的框架 c）向组织和顾客提供信任 d）a+b+c ( c )13. 下面哪一个不是危险物品进程管理系统HSPM体系审核的依据 a）QC080000：2005标准和法律法规 b）危险物品进程管理系统体系文件 c）ISO9004标准 d）合同 d）以上各项都不允许 c）供方将原材料送至组织的运输 d）a+b+c ( b )14.下面哪一种情况是审核证据

企业行政管理试题(含参考答案)

回答第一题（转）：人力资源管理已经突破了传统的模式，把人上升到资源的角度进行配置和管理，如何实现对人力资源的有效管理和配置，构建一个有效的人力资源管理平台和体系成为企业HR工作的重点。作为这个有效体系的构成部分，HR 各大模块体系的完善和工作的展开显得尤为重要！ 1、人力资源规划－HR工作的航标兼导航仪航行出海的船只都需要确立一个航标以定位目的地，同时需要一个有效的导航系统以确保它航行在正确的路线之上。人力自资源管理也一样，需要确定HR工作目标定位和实现途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。正如航行出海的船只的航标的导航仪，人力资源规划在HR工作中起到一个定位目标和把握路线的作用！ 2、招聘与配置－“引”和“用”的结合艺术人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样会令招聘工作失去意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析－预算制定－招聘方案的制定－招聘实施－后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确企业到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能被视为各自独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个环节，只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。 3、培训与开发－帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提高。培训与开发工作的重要性显而易见。 4、薪酬与福利－员工激励的最有效手段之一薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯定；二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。一个有效的薪资福利体系必须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公平需要体现薪酬的纵向区别，岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。对过去业绩公平地肯定会让员工获得成就感，对未来薪资福利的承诺会激发员工不断提升业绩的热情。薪酬福利必须做到物质形式与非物质形式有机地结合，这样才能满足员工的不同需求，发挥员工的最大潜能。 5、绩效管理－不同的视角，不同的结局绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通过对业绩的考核，肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。传统的绩效工作只是停留在绩效考核的层面，而现代绩效管理则更多地关注未来业绩的提高。关注点的转移使得现代绩效工作重点也开始转移。体系的有效性成为HR工作者关注的焦点。一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视角转移到未来绩效的不断提高！ 6、员工关系－实现企业和员工的共赢员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢！

审计人员招聘考试题

13、下列不属于资金预测方法的是 ( ) 单项选择题： 1、在我国，国民经济从所有制性质上说，包括公有制经济和 ( ) 两大部分。 A.国有经济 B ?集体经济经济 C ?非公有制经济 D ?混合所有制经济 @@C 2、西方经济学家根据 ( ) 将国民经济部门划分为三次产业。 A 重要程度 B ?产生先后 C ?国际惯例 D ?劳动对象进行加工的顺序 @@D 3、把征税对象按数额的大小分成若干等级，每等级规定一个税率，税率依次提高，但每纳税人的征税对象则依所属等级同时适用几个税率分别计算，款。上述属于哪种类型的税率 ( ) 。 A.比例税率 B .定额税率 C .超率累进税率 D @@D 4、不属于我国个人所得税纳税人的包括 ( ) 。 A.个人独资企业 B .合伙企业 C .离退休工人 D .取得工资收入的个人 @@C 5、供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收 ( ) 。 A.罚款 B .罚金 C .违约使用电费 D .滞纳金 @@C 6、期间费用的核算内容不包括 ( ) 。 A.办公楼的管理费用 B .生产车间的折旧费用 C .销售部门的销售费用 D .财务费用 @@B 7、会计的基本等式是指 ( ) 。 A.资产=权益 B .资产=负债+所有者权益 C .收入-费用=利润 D .资产=负债+所有者权益 +(收入-费用) @@B 8、以下哪项不属于流动负债核算的范围 ( ) 。 A.短期借款 B .应付票据 C .应付账款 D .应付债券 @@D 9、对于转让无形资产或者销售不动产的单位和个人，应当交纳 ( ) 。 A.增值税 B .营业税 C .消费税 D .房产税 @@B 10、我国利润表一般采用 ( ) 利润表格式。 A.报告式 B .单步式 C .账户式 D .多步式 @@A 11、下列不属于会计基本假设的是 ( ) 。 A.货币计量 B .会计分期 C .持续经营 D .实质重于形式 @@D 12、某企业本期息税前利润为 3000 万元，本期实际利息为 1000万元，则该企业的财务杠杆系数为( )。 A . 3 B . 2 C . 0.33 D . 1.5 @@D 将计算结果相加后得出应纳税 ?超额累进税率

中国联通公开招聘人员考试笔试题

中国联通公开招聘人员考试笔试题题量：100 道时间：120 分钟1 第一部分数学运用能力一、数字推理（1-5 题）下列数列中都缺少一项，请你选出你认为最符合数列排列规律的一项。 2, 8, 32, 128, （512） A 256 B 169 C 512 D 626 2 119, 83, 36, 47, （-11） A -37 B -11 C 11 D 37 3 3, 10, 21, 36, 55, （78） A 67 B 76 C 78 D 81 4 2, 5, 10, 17, （26） A 19 B 26 C 29 D 33 5 40，3，35，6，30，9，（25），12，20，（15 ） A 15，25 B 18，25 C 25，15 D 25，18 6 二、数学运算（6－15 题）请通过计算回答下列问题。下列哪一个数介于1/2 与2/3 之间？ A 4/7 B 3/4 C 7/9 D 4/5 7 一个学校招收了120 名学生而使在校学生总数增加了15%。新学年在校生人数是多少？ A 680 B 760 C 800 D 920 8 现有甲、乙两个水平相当的技术工人需进行三次技术比赛，规定三局两胜者为胜方。如果在第一次比赛中甲获，这时乙最终取胜的可能性有多大？ A 1/2 B 1/3 C 1/4 D 1/6 9 一架飞机5 分钟能飞行75 公里，如果每分钟多飞行3 公里，问它10 分钟能飞行多少公里？ A 750 B 183

10 某单位《普法知识问答》的总平均分为87 分，男同志的平均分为85 分，女同志的平均分为90 分，问此单位的男女比例是多少？ A 2/3 B 3/4 C 3/2 D 4/3 11 a．b ．c 三个数，a 与b 的和是18，b 与c 的和是26，则： A a －c=8 B c －a=8 C a=c D a>c 12 右面图形中阴影部分的面积是多少？(长方形长4，宽2) A 8-8π B 8-4π C 8-2π D 8-π 13 一个木工加工木料，每一个小时要花费15 分钟去磨刨刀和修理工具，他真正加工材料所用时间占总劳动时间的百分比是多少？ A 65% B 70% C 75% D 80% 14 把一根长20 米的木头锯成两段，短的一段只有长的一段的2/3 长，长的一段有多长？ A 13 ．6 米 B 9 米 C 12 米 D 14 米 15 某工厂有一大型储水罐供全厂生产用水，已知每天晚8 点至早8 点蓄水，蓄水管流量为8 吨/小时，工厂用水为每天早8 点至晚12 点，用量为6 吨/小时，储水罐中水位最高时的储水量至少是： A 48 吨 B 72 吨 C 84 吨 D 96 吨第二部分言语理解能力一、选词填空（16－25 题）请你从四个选项中选出一个填空，使句子都意思表达得更准确。任何组织和个人不得（）未成年人的个人隐私。 A 披露 B 泄露 C 暴露 D 揭露 17 （）一个人，首先要看他的思想道德水平，其次再看他的文化和其他各方面的素质。 A 评论 B 评价 C 估计 D 评估 18 看他的（）很平静，不象出了什么事。 A 心情

教师招聘面试答辩100问

教师招聘面试答辩 100问及答案 1、请你列举新课程改革倡导的学习方式，并就每一种学习方式加以简单说明？新课程改革倡导自主学习、合作学习和探究学习的学习方式。自主学习(意义学习)是相对于被动学习(机械学习、他主学习)而言的。概括地说，自主学习就是“学生自我导向、自我激励、自我监控”的高质量的学习。合作学习是指教学条件下学习的组织形式而言的，相对的是“个体学习”与“竞争学习”。合作学习是指学生在小组或团队中为了完成共同的任务，有明确的责任分工的互助性学习。探究学习(发现学习)则是相对于接受学习而言的。探究学习的特征是从学科领域或现实生活中选择和确定研究主题，在教学中创设一种类似于学术(或科学)研究的情境，通过学生自主、独立地发现问题、实验、操作、调查、信息搜集与处理、表达与交流等探索活动，获得知识、技能，发展情感与态度，特别是探索精神和创新能力。 2、近几年来，“留守学生”越来越引起人们的关注。由于家庭教育缺位，父爱母爱缺失，沟通交流缺少，有效监护缺乏，使得“留守学生”的情感、心理、生活、学习乃至人格方面出现了诸多问题，影响了他们的健康成长。作为班主任，你将如何对待本班的“留守学生”？

①建立留守生专档和联系卡制度，做好家校沟通。②建立帮扶助学机制，指导师生、生生互助活动。 ③利用班团会时间，对学生进行理想、前途、法制教育。④树立班级理财“小专家”典范，指导学生学会节俭。 ⑤开展形式多样的活动，让留守学生切实感受到学校大家庭的温暖。 ⑥建立督导评估和表彰体制，激励、引导学生积极上进。 3、谈谈你心目中优秀教师应该具备哪些素质？ ①学识广博，专业功底深厚。 ②胸怀理想、充满激情和诗意。 ③充满爱心、受学生尊敬。 ④追求卓越、富有创新精神。 ⑤勤于学习、不断充实自我。 4、程改革提出的三维教学目标是指哪三个层面？你对三维教学目标的内涵是如何理解的？新课程改革提出的三维教学目标包括知识与技能，过程与方法，情感态度与价值观三个层面。三维教学目标的内涵 “知识和能力”目标是教学的基本依据。我们要深入钻研新课标，了解新课标中的知识能力要求与旧大纲比较有什么变化，从而正确把握新课程标准在“知识与能力”方面的要求。 “过程与方法”目标是新课标所特有的。新课改倡导“探究性学习”，强调在实践过程中学习。“过程”，重在“亲历”。教学中要让学生亲历过程，使学习过程成为学生生活世界的一部分。“方法”，应是具体的，而不是抽象的，应伴随着知识的学习，技能的训练，情感的体验，审美的陶冶，如影随形，而不能游离其外。因为独立于具体的知识技能学习的“方法”是很难产生迁移的。

内审人员招聘考试试题

内控考试试题部门姓名得分一、单选题（共24分，每题2分） 1内部控制体系可以（D ） A确保企业成功B确保财务报告的可靠性C确保遵从法律法规D帮助企业实现其目标 2、下列哪一种控制类型一般被认为最有效（A ） A预防型B 发现型C 系统型D 交易型 3、企业及时识别、系统分析经营活动中与实现内部控制目标相关的风险，合理确定风险应对策略，称为（D ） A控制活动B公司治理C内部监督D 风险评估 4、内部控制缺陷按其影响程度可分为（D ） A重大缺陷B重要缺陷C 一般缺陷D 所有上述内容 5、在控制层级制度的顶端是（C ） A交易控制措施B业务控制措施C环境控制D系统控制 6、上市公司（D ）对公司内部控制的建立健全和有效运行负全面责任 A管理层B股东会C监事会D董事会 7、（B ）是企业能够承担的风险限度，包括整体风险承受能力和业务层面的可接受风险水平A风险识别B风险承受度C风险分析D风险水平 8、为了明确审批人的授权批准方式、权限、程序、责任及相关控制措施，规定经办人的职责范围和工作要求，企业应当对相关业务建立严格的（A ）。 A.授权批准制度 B.业务流程制度 C.信息传递制度 D.经济责任制度 9、下列各项中，预防员工贪污、挪用销货款的最有效的方法是（C）。 A、记录应收账款明细账的人员不得兼任出纳 B收取顾客支票与收取顾客现金由不同人员担任 C请顾客将货款直接汇入公司所指定的银行账户 D公司收到顾客支票后立即寄送收据给顾客 10、下列职务中，不属于不相容职务的是（D ）。

A、授权业务与执行业务 B 、记录业务与审核业务 C记录资产与保管资产 D 、授权业务与审核业务 11、货物验收控制制度的核心是（D） A 、对订单的控制 B 、对购货询价、签订合同的控制 C 、保管人员不得负责会计记录 D保证所购货物符合预定的品名、数量和质量标准，明确有关人员的经济责任 12、下列不属于不相容职务的有（B） A、出纳与记账 B出纳与现金保管 C财物保管与记账 D业务经办与财物保管二、多选题（共26分，每题2分） 1、内部控制是指由企业（ABCE ）实施的、旨在实现控制目标的过程 A董事会B经理层C监事会D股东会E全体员工 2、内部控的要素是（ABCDE ） A内部环境B风险评估C控制活动D内部监督E信息与沟通 3、内部控制准循原则（ABCDE ） 4、内部控制的目标是（ABCDE ） A战略目标B经营目标C合规目标D资产安全目标E报告目标 5、以下哪些属于内部环境（ACDE ） A企业文化B财产保护控制C治理结构D人力资源政策E内部审计 6、企业应当综合运用（ABCD ）等风险应对策略，实现对风险的有效控制 A风险规避B风险降低C风险分担D风险承受E 风险识别 7、《企业内部控制基本规范》由五部委联合发布，五部委是指财政部和（ACDE ） A审计署B国资委C银监会D保监会E 证监会 8、采购业务，应当关注下列哪些风险（ABCDE ）

招聘专员笔试题(有答案)

招聘专员专业能力测试一、单项选择题（2×20＝40ˊ） 1．8、10、18、28、46 （B ） A．84 B．74 C．85 D．75 2．243、81、27、（A）、3 A．9 B．18 C．12 D．1 3．小王在一次考试中得了96分，考题都是选择题，其中，答对一题得4分，不做或者做错一道题都得倒扣2分，请问：他做对了（D ）题 A．25 B．27 C．26 D．24 4．下面一组词语中，有一个与其他四个不同类别的是（C ） A．地图B．指南 C ．传记D．电话黄页 5．因市场部业绩突出，年底得到一笔奖金，该部门共有4名员工：1名经理、3名员工，其中，经理的奖金是员工奖金的2倍，奖金共计10 000元，请问：员工的奖金总共是多少（B）A．3 000 B．6 000 C．4 000 D．2 000 6.关于职业责任，说法正确的有( D )。 A.职业责任是职业的内在规定 B.如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任 C.职业责任必须是明文规定的内容 D.在一般情况下，权力越大，职业责任也越大 7.单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多-如果没有人愿意加班-客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成，你会( A )。 A.虽然不情愿，但还是接受了 B.反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定 C.直接拒绝 D.找理由推脱 8．你最看重企业哪一点（C ） A．福利待遇B工作环境C．发展前景D．培训与提高 .关于爱岗敬业．理解正确的是( 9A )。 A．爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 B．在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 C．人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈 D．无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了 10、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是( D )。 1 A.改变工作条件问题 B.公司用人问题 C.公司的分配机制问题 D.自己的学习和培训问题 11.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( B )。 A.人才交流中心 B.猎头公司 C.校园招聘广告 D.网络招聘 12.面试不能够考核应聘者的( D )。 A.交流能力 B.风度气质 C.表着外貌 D.科研能力 13.企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( A )。

教师招聘考试面试之试讲技巧以及注意事项

教师招聘考试面试之试讲技巧以及注意事项随着近年来毕业生就业压力的加大以及就业形势的严峻，加上教师地位的提升，教师招聘考试也开始朝着逐年升温的趋势发展，教师招聘考试各地考情不一各种、考试形式也不一致，这就是增加了教师招聘考试的不可预见性，许多考试在备考时感觉不知如何下手，在经过教育理论和学科专业知识考核通过后，很多进入了教师招聘考试面试，很多地方教师招聘面试采取的是试讲的形式，今天中公讲师朱瑞丽来为大家分享一下试讲的一些注意事项。一、准备工作——妆容、服饰 1.妆容。教师职业决定了不能浓妆艳抹，化淡妆最好；最好不烫发、不染发，女教师如果头发稍长，不要披散开，最好绑起来，给人的感觉清爽、干练。 2.服饰。准备一套职业装，试讲不能穿的过于随便，给人的感觉不正式，考官会觉得你对这次考试不是很重视；当然也没必要像公务员考试那样过于正式，原则上以得体大方最佳。服装最好合身，有的考生曾出现借服装的现象，借来的服装大小不一定合适，比如衣服紧了不利于板书，反而会影响试讲效果。另外教师不宜佩戴过多饰品，尤其行动时不能发出响声；服饰还要符合所教授学生的年龄层次。教授小学和教授高中，妆容和服饰绝对不一样。总之，女教师要给人感觉即典雅，又平易近人。男教师要给人感觉挺拔而充满阳刚之气。二、礼仪

1.如果没有人领您进入试讲地点，那么您进去要先敲门。等评委说请进时，再轻轻推门进入。中公讲师朱瑞丽提醒大家注意，从门口到讲台这一段路也是评委在观察您的时候。所以您走路一定要挺拔，给人精神抖擞的第一印象。有些应聘者进门时，臂弯里夹着课本，弯腰驼背，没有一点老师的风度，给评委的第一印象就十分不好。 2.开始试讲前，先简短自我介绍，之后要礼貌问候考官是否可以开始试讲，得到考官允许后开始试讲。这样做的好处有两点：一是确定考官是否已经整理完上一个考生的信息。二是可以把考官的注意力拉回到自己的试讲中。 3.自我介绍后，开始试讲前，先微笑着扫视一遍整个教室，稳定自己情绪。三、试讲技巧 1.首先要表明你所要教授的科目、内容，针对的是几年级，第几次课。例如：新课程标准语文第九册，第二单元，第二课的新授课。 2.普通话一定要用普通话。如果您一开口就是乡土话，那么您在这时已经被PASS了。因为普通话是教师的基本功。普通话要标准，咬字清晰。特别是对于语文科目，要求更高，避免出现方言。 3.音量

现代企业管理考试试题库及答案71285

期末试题库一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业

员工招聘笔试题

员工招聘笔试题姓名：学校：专业：联系方式： 1. 个人进公司后最关心的问题： ①、②、③、④、其它： 2．你自己在学习和生活中最大的困难和苦恼是什么？ 3. 意向工作岗位：服从职务外调的安排吗：服从公司安排□不服从公司安排□只做自己喜欢的岗位□ 4. 你的工作期望收入是多少？如果有差距如何看待？ 5．你知道这份工作需要常常加班吗？你觉得你能配合吗？ 6. 你最擅长什么？你所不擅长的是什么？在什么岗位上能最大限度地发挥你的才能？ 7. 一般情况下，你的业余时间会做些什么？ 8．高中时最得意的两件事？大学时最得意的两件事？大学里最失败的两件事？学生时代你最喜欢哪门课程？ 9．有了财富就你最想要的是什么生活？ 10．你的恋爱婚姻状况，谈过几次恋爱？现在有对象吗？对象是做什么的？ 11. 请说说你的朋友是怎么评价你的？ 12. 请说说看，你认为什么成绩是最难达到的？ 13. 请告诉我们在什么样的情况下，你难以保持客观？

14．关水龙头、开门、收衣服、抱孩子、接电话，这五件事请你将其重新排序。 15.假如今日是你第一天上班，请你想想，下边那一样你一定要随身携带？（） A.纸巾/毛巾 B.专门准备的公事包 C.笔记薄/快翻译通 D.工作证/身份证 16．请你选择一种最合乎逻辑的事件顺序。（） ⑴去钓鱼⑵发现很多蚯蚓⑶向朋友借渔具⑷挖坑栽树苗⑸改变计划 A.4-3-1-2-5 B.1-4-2-3-5 C.4-2-5-3-1 D.3-2-1-5-4 17．有一天，外面突然下起大雨，有一个老人和小孩没带雨伞，正好经过一高档房地产公司大堂，想进去避雨，按照规定是不允许外人进入的，如果你是房地产公司保安，你该怎么做？ 18. 一个品牌服装诞生的流程？ 19. 如何看待企业内部员工恋爱问题？ 20. 你会喝酒吗？什么酒？酒量如何？

历年教师招聘面试经典面试题

（一）大部分教师招聘面试时，学校会根据考生的履历提出一些即兴的问题，主要考查考生的应变能力。考生在写履历表时就要有被提问的意识，可以根据自己的特点和“强项”多做点准备，这样不至于强项变弱项。据调查研究显示，在教师面试环节，“为什么要选择教师这个行业”、“你是怎么看教师这个工作的”是问及次数最多的两个问题，每年仅因回答这两个问题不当而被淘汰的考生很多。如果考生在试前有所准备，回答问题时就会比较从容。 1. 为什么要选择教师这个行业? 【参考答案】：我读的是师范类的专业，当一名优秀的老师是我最大的愿望。现在公司之类的工作不够稳定，教师稳定性比较高，尤其是好的学校很重视对教师的培养，所以未来会有很大的发展空间。 2.你最尊敬的教育家是谁，为什么? 【参考答案】：我最崇拜的教育家是素有英语教育界泰斗之称的-- 张道真。我之所以崇拜他，原因有三。第一高尚的人格魅力。76岁高龄的张道真教授，在国内外英语教育界享有盛誉。他把毕生的经历都献身于教育并研究教育，正是他带领着我们走着英语教育改革的每一个步伐! 第二科学、实用的英语教学方法。他提出了一系列的方法来改变这种状态。而这些行之有效的方法被广泛应用到实际教学中。第三严谨治学的思想前瞻性。张教授提倡考试要改革，听说与读写，二者并举, 甚至听说占有更重要的地位。思想深邃的张道真教授，以其独特的人格魅力，科学的工作态度，严谨的治学思想，征服了我，我要秉承他老人家的思想和态度，在未来的英语教学之路上，默默奋斗，勇敢向前，创造英语教学的辉煌，是我学习的榜样! 3.你最赞赏的教学方法是什么?

【参考答案】：以学生为主体，激发学生学习兴趣，使课堂生动活跃的教学法是我赞赏的教学方法。教学过程中，用一些平常生活中最常见的例子来跟学生解释，容易吸引学生的注意力，提高学生的学习兴趣。我想每一种教学方法都有它的独特之处，如果用得好了，用得恰当可以使课堂变得丰富多彩! 4.为什么学生会偏科? 【参考答案】：学生偏科有很多因素，我着重从以下三点来分析，第一兴趣，第二环境，第三老师。如果具体分析，第一兴趣，学生因为兴趣爱好不同容易出现偏科现象;第二是环境，低年级容易受周围环境的影响，周围同学经常在一起讨论的科目会影响自己对某学科的偏好。第三老师，部分学生因为某科老师而出现偏科现象。当然也会有其他因素。回答完毕。 5.做好一名教师固然离不开敬业、爱生、专业知识扎实，除了这些，你认为教学的最重要特质是什么? 【参考答案】：做一名好老师除了敬业、爱生、专业知识扎实之外，老师拥有开朗的个性，良好的品德，比较渊博的知识更为重要。 6.你赞同“教学有法、但无定法、贵在得法”这种提法吗?为什么? 【参考答案】：赞同。教学方法因人而宜，没有一个适合所有人的方法，但要适合个人，这就是贵在得法。教师备课时要从教学实际出发，根据教材特点、学生实际、本校条件等，结合不同的教学目标、内容、对象和条件，因校制宜、因时制宜，灵活、恰当地借鉴和选用国内外的教学方法，突出重点、攻破难点，并善于探讨、实践，教学其实就是教学有法、但无定法、贵在得法的过程。 7、新课程标准的价值取向是什么? 【参考答案】：新课程标准的价值取向是要求教师成为决策者而不是执行者，要求教师创造出班级气氛、创造出某种学习环境、设计相应教学活动并表达自己的教育理念等等。这些常见问题如果考生在考前没有经过准备，面试时难免会有疏漏，目前，就业压力的增大，招聘机会的宝贵自不必言，“凡事预则立不

公司人员招聘笔试题涵盖各部门人员.doc

ISO-13485-2003标准内审员考试题及答案

【笔试题】人员招聘笔试题

事业单位教师结构化面试过程

管理人员招聘能力测试题和答案

内审员试卷参考答案

企业行政管理试题(含参考答案)

审计人员招聘考试题

中国联通公开招聘人员考试笔试题

教师招聘面试答辩100问

最新最新(四级)企业人力资源管理员操作技能试题及答案1

内审人员招聘考试试题

招聘专员笔试题(有答案)

教师招聘考试面试之试讲技巧以及注意事项

现代企业管理考试试题库及答案71285

员工招聘笔试题

最新公司招聘笔试题目精选——笔试题(适合人力资源管理工作人员)

历年教师招聘面试经典面试题