客服催付话术与技巧

技巧优惠

赠品贴心紧迫感发货

老顾客

话术

1.您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买本店的商品，我给店长申请了这次给您个vip价格，比您拍的时候少了很多哦。

2.（折扣力度高的）亲，您眼光真好，这款衣服是我们的畅销款哦，原价是699，目前价格是399，已经打了57折呢，优惠了300哦。

3.（折扣力度小的）亲，您真会挑衣服，这款是我们新上架的春款，目前有尝新价哦，原价要459，现在只要399，只有3天的优惠活动呢。

4.亲，您好，我是**店的，之前看到您拍下本店的**宝贝，我们已经为您预留了，并且您达到了我们活动要求，给您优惠了哦。

1.您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买本店的商品，我给店长申请了赠品，这个赠品不是vip的老客户都不送的。

2.温馨提示：亲，您在我们店拍下的宝贝已经确认，亲现在我们每天前200名付款买家有精美赠品送哦，您现在付款还来得及哦~

3.您好，看到您的订单还没有支付，我现在给您申请了一份精美赠品哦，现在付款，明后天亲就可以收到了哦~

4.今天我们店铺活动，我们将抽取三位顾客各送一份礼品，您拍下的这款XXX幸运的被我们公司抽中，我们将赠送价值XX元的XX礼品给您，请问您什么时候有空上旺旺联系我们呢，客服会帮您登记礼品的

1.亲，拍下了我们的商品一直没有支付呢？亲遇到任何问题都可以联系我哦。

2.亲，看到了您在我们店拍下了商品，现在跟您核对下收货地址哦。

3.您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。

4.温馨提示：亲爱的**，我看到您联系拍了好几笔交易，并且都关闭了哦，亲是不知道怎么付款吗，亲可以找我们客服哦，如有其它疑问请咨询我们【**店】

5.亲 现在核对下收货地址哦~ 刘** ，139******** ， ，**省 **市 **区**街**号 ，225***

6.您好哦亲！看到您在我们店铺拍下XXXX产品，库房已为您预留，如果方便的话请下午4点前及时付款，以免耽误给亲发货；库房每天下午4点统一发货的！淘宝愉快！天天好心情！

7.亲，您好，我是某某店的，之前看到您拍下本店的某某宝贝，我们已经为您预留了，现在这个宝贝现货不多很抢手，方便的时候麻烦付下款，我们会尽快为您发货的，祝您购物愉快！

1.亲，刚刚拍下的我们这款活动商品半小时内不付款是会关闭交易的哦。

2.亲，刚刚拍下的我们这款活动商品，不付款就要被其他亲抢走了哦。

3.您好，亲，您与昨日拍下的订单还没有付款哦，库存数量有限，请及时付款才好安排给您发货，感谢您的光临，祝您生活愉快！【***店】

4.温馨提示：亲，您在我们店拍下的宝贝已经确认，折扣仅限活动期间，亲可以尽快付款，以免错过哦！【**店】

5.您好，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉，那您这边就失去这次机会了。

1.我们是下午5点发货的，晚了可能就要拖到明天发了哦。

2.亲，您好，您拍下的订单目前还没有付款哦，我们将在您付款后2天左右给您发货，祝您生活愉快！ 【**旗舰店】

3.尊敬的**，您与今日在我们**店铺拍下的订单还没有付款哦，您付款后我们将立即为您安排发货！有您更精彩【**旗舰店】

4.您好**，您在**店购买的宝贝还没有付款，麻烦您尽快在方便的时候支付好，我们好安排发货，谢谢您的支持，祝您永远漂亮美丽。

5.温馨提示：亲爱的**，您的订单尚未支付，请确认后尽快付款，我们将迅速为您发货，如有其它疑问请咨询我们【**店】

6.**店温馨提醒：活动期间购买人数较多，为了您拍下的宝贝不因没货而取消，请及时完成付款，有问题请及时联系在线客服http://***https://www.360docs.net/doc/b710882805.html,

7.您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦！-----

8.我们仓库是四点前统一发货的哦，您四点前方便付款么，我们可以及时给您安排发货，这样您就能早一天收到我们的产品和礼物哦。

1.亲爱的***，估计最近有些小忙吧，两天前拍的订单还没有支付呢。亲抽空的时候记得要来把亲爱的宝贝带走哟~祝亲身体健康，万事如意*****（店名）

2.亲爱的***,我是***家的小朱，我看到了您在我们店里拍下了您要的宝贝哦，您已经是我们的老顾客了，所以会首先安排您的订单先发出的哦。

3.尊敬的**，您与今日在我们**店铺拍下的订单还没有付款哦！我们已经为您准备好了超级大礼，吼吼【**店】