维也纳酒店装饰工程硬件手册
深圳市维也纳酒店有限公司装饰工程硬件手册
前言
维也纳酒店集团成立于1993年，创业伊始即以“创世界品牌、立百年伟业”为愿景，以“通过持续不断改善产品品质，让商旅人士更加称心愉悦，让礼仪之邦拥有世界上最著名的酒店
品牌”为使命，经过十多年的不断积累和发展，集团建立了一套代表先进生产力、高效率的专业化、
标准化的酒店投资经营管理运作模式，成为“中国十大连锁酒店品牌”、“中国著名民族酒店品牌”、
“中国中档商务连锁酒店领袖品牌”，并获得“全球酒店五星金钻奖”、“中国行业十佳雇主企业”等
一系列荣誉称号。
维也纳酒店倡导经典时尚、舒适自然的生活消费理念，产品典雅精细，自然和谐，具有浓郁的
欧陆风情，集视觉、听觉、嗅觉、触觉等几个围度的感官体验与音乐艺术于一体,完美地将古今中外
上下五千年的音乐艺术元素有机地融入到主题酒店的设计中.
集团目前主要经营的品牌：“维也纳国际大酒店”，“维也纳酒店”，“维也纳美食宫餐饮连锁”,其商业合作范围包括酒店投资、租赁、承包、特许加盟、管理输出、咨询顾问、酒店物业管理、专业培训等。
“维也纳国际大酒店”定位为中高档精品商务酒店，以欧式、艺术、经典、温馨、环保、舒适、适用为设计理念，单店面积在15000-60000平方米之间，按不同星级要求，提供豪华标准房、各式豪华套房、中西餐厅、商务中心、会议中心等服务项目。为顾客提供典雅、豪华、安全、舒适的酒店产品及服务。维也纳酒店列入了最受消费者喜爱的商务酒店，被中国饭店协会评为2006年深圳第一家4A级中国绿色饭店.
“维也纳酒店”定位为小型精品商务连锁酒店，单店面积为3000-15000平方米之间，维也纳商务酒店在有统一标准的同时，每个酒店结合它们所在城市和地点，应提供给客人个性化的服务来满足客人对于环境的特殊期盼。它应经亲切、友好、雅致的建筑形象、规范化、专业化的服务，温馨、舒适、自在的酒店体系来给客人留下深刻的印象。
“维也纳美食宫餐饮连锁”专业经营经典、特色、健康美食，以粤菜为主，单店面积在500-5000平方米之间，产品以“吃出健康，吃出健美，吃出长寿”为宗旨，在保证色、香、味、意、形、养俱佳的基础上，以突出绿色和健康的品牌菜为主的美食，深得广大客户认同和喜爱，是深圳区域内中餐酒楼中经营得最好的知名餐饮连锁品牌。这种品牌项目店既可作为上两大酒店连锁品牌的配套项目，因其采取中央配送、相对成本低、生命力强，下阶段将在更加专业化标准化的条件下，也可以积极寻找餐饮单店发展机会。维也纳美食宫实现了星级酒店餐饮消费大众化，荣获“中国饭店粤菜创新奖”、“中国金牌粤菜五项大奖”，是“中国饭店业优秀酒店餐饮策划机构”、被评为“国际一流餐馆”，是业界内健康饮食的领航者。
经过15年的顽强拼搏，艰苦努力，维也纳酒店集团现已发展成为一个拥有三十七家酒店、6000多间客房、7000多个餐位、3000多名员工的全国知名的大型酒店集团，并已走上了高速发展的快车道，进入了事业的高速扩张期。国际著名风险基金软银赛富已巨额注资维也纳酒店集团，并启动了企业上市计划。计划用3到5年的时间，逐步完成全国各大中城市布局，使品牌连锁酒店达到300家，成为特色鲜明、模式领先、回报快捷的全国性连锁酒店投资管理集团，并向世界一流的著名酒店集团目标迈进！
(2)
3、建筑外观 (2)
3.1外立面 ............................................................
3.2装饰 ..............................................................
3.3空调外机 ..........................................................
3.4窗户 ..............................................................
3.5建筑隔音 ..........................................................
3.6屋顶 ..............................................................
3.7避雷系统 ..........................................................
3.8室外照明 ..........................................................
3.9门楼图纸设计要求（见效果图） ......................................
3.10门楼建筑装饰 .....................................................
4、酒店大堂 ........................................ 错误！未定义书签。
....................................
.................................................. 4.12大堂电气要求 ....................................................
4.13大堂空调要求 ....................................................
5、客房部分 (20)
5.1客房功能、风格说明 ............................................... 5.2楼层电梯厅要求 ................................................... 5.3走廊装饰、功能说明 ............................................... 5.4单人间装饰要求配置 ...............................................
5.5标准双人间要求及配置 .............................................
6、公共配置 (36)
6.1消毒间 ........................................................... 6.2布草间 ...........................................................
关键工序说明【防水工程施工工艺及工序】……………………………
1、硬件手册原则
1.1 为保证维也纳连锁酒店产品品质，保证品牌的一致性，提供物质支持。为维也纳连锁酒店的拓展、认同维也纳连锁酒店装饰风格及单价标准化的合作伙伴单位、施工和安装工程、特许经营者、管理者提供非常直观的、操作性强的参照体系手册。
1.2 根据酒店建筑规范工程设计文件编制和公司领导有关指示，为提高工程设计和施工质量，提高效率，加快进度，制订本手册。
1.3 管理工作的原则是以设计依据、施工现场为中心，严格执行设计图纸会审制度，技术人员、施工管理人员应认识到品牌质量不仅代表个人的管理水平，也体现出集体的智慧，所以应当把提高设计和施工质量当作首要的任务来抓，逐步建立健全完善质理管理办法。
1.4 工程设计必须符合公司酒店开发要求和公司领导审定的要求，如设计人员或施工管理人员、根据实际情况认为应修改初步方案中某些位置时，需提出具体意见和论据。报请集团同意，并请设计方再以补充或修改图纸进行施工。
1.5 符合国家颁发的酒店建筑设计规范、规程和有关技术规定，如对所采用的规范、规程和规定的某些条款按照实际情况必须改变、或有新的见解时，应有详细的论证，并事先经主管领导批准。
1.6 充分掌握第一手资料，进行多方案比较，正确处理远近期发展关系，兼顾方便施工管理和方便日后维护。
1.7 努力做到技术先进、经济合理、安全适用。
1.8 酒店设计和施工。按公司规定，客房部分按建筑开间套用公司规范标准设计，大堂和公共空间按维也纳连锁酒店理念、装饰风格，进行创新设计，达到欧式建筑风格效果。
1.9 设计文件要符合国家规范，编制内容格式的要求，完整齐全。说明能充分表达设计意图，文字精练，图面清晰，技术措施无原则性重大差错，尽量减少一般性的错、漏，避免各专业间配合上的矛盾、脱节或重复，尽量采用通用设计和通用图纸，力求设计高质量、高效率、高水平，在施工中减少不必要阻力。
2、建筑、装饰风格原则
2.1 建筑风格必须延续现有成熟的设计风格，细微局部可作调整；
2.2 酒店以欧式风格特色为主：如圆形拱门，欧式窗户、罗马立柱，欧式门楼、檐口和墙面浮雕装饰、欧式雕塑、欧式花园草坪等元素。
2.3 特点：温馨安逸、浪漫抒情、高雅舒适。
2.4 努力创造成区域标志性的建筑物。
尽量利用原建筑的线条与结构进行涂刷，如果原建筑物不能满足需要时，可根据效果图所示送行涂刷；
3.3 空调外机
室外机下沿距离窗台上沿30-50mm，上下对直，统一设置冷凝水滴水管，管径32mm白色PVC管；如不具备上述条件的，则根据现场情况而定，但要注意高平直竖对齐的原则；
3.4 窗户
尽量保持原建筑物所采用窗，如果需要重新制作安装，则尽量采用塑钢上悬窗为宜；窗的玻璃为双层玻璃，窗框边缘必须安装隔音条；广东、福建和海南等地的客房必须加装下拉伸缩式防蚊纱窗；
3.5 建筑隔音
3.5.1客房关窗后容许噪声值：45db以下；
3.5.2客房内隔墙：两客房共享的隔墙，错开电器接线盒的埋入位置，相邻房间线盒必须错位安装。接线盒背后用碎砖及水泥填实。隔墙选用材料为轻质加气混凝土砖，厚度不小于100mm，卫生间隔墙(如不用玻璃隔断时)底部100mm采用C20混凝土浇注；所有墙体砌筑到顶，并粉刷。如楼面核载不够时墙体砌筑高度为2.7m，其余部分采用轻钢龙骨加双面埃特板内添隔音棉；
3.6 屋顶
3.6.1表面防水：在原屋面隔热层完好、通气孔正常使用的情况下，采用深圳市知名品牌黑豹HD型聚合物水泥防水涂料；
3.6.2屋面翻修：原屋面渗水，采取新做隔热和防水(JS防水材料)时，屋面防水工程按
GB50207—2002施工。
3.7 避雷系统
原避雷系统完好、使用正常的，刷银色防锈漆，接地电阻≤2欧姆：新做避雷系统的，用4×40mm热镀锌扁铁或用圆钢?8㎜～?10㎜，接地电阻≤1欧姆，扁铁搭接>120mm满焊，支架高度为150-200mm，转弯不允许直角，半径最小应为50mm。
3.8 室外照明
3.8.1入口处、门头都应有照明设施，亮度宜为50W／m2，门楼处安装8寸双叉节能筒灯，光源为冷色；
3.8.2停车场照明亮度为15W／㎡；
3.8.3外立面照明：设置泛光投射照明，黄色光源；
3.8.4门楼照明：设置泛光投射照明，白色光源。
3.9门楼图纸设计要求（见效果图）
商务酒店（图片1）
3.10门楼建筑装饰
3.10.1结构：20#～30#工字钢；10#槽钢；化学锚固栓；10～16㎜钢板；角铁50×50㎜；角铁40㎜×40㎜；泡沫彩瓦；钢管?325㎜；不锈钢排水槽；玻璃钢罗马柱；大罗马柱脚H3000㎜×430㎜；1.0mm铝板；水泥沙浆等，?75㎜～?110㎜PVC排水管及地漏。
3.10.2装饰材料：屋檐大线条L×1000㎜（按实际定位制作）；屋檐小线条L×430㎜；屋檐花头280㎜×160㎜×120㎜；白色外墙漆，门楼三角浮雕；圆雕；欧式线条；欧式角线；轻钢龙骨；大芯板；5㎜夹板；金色墙纸；T5日光灯管或光带，筒灯8寸；石膏线120×150mm；皇室啡大理石；欧式雕像，防滑面大理石；
雕塑图片1 雕塑图片2
4、酒店大堂
商务酒店（图片）
地面多瑙河拼花
大堂天花图
大堂过渡走廊
大堂雕塑
4.1 装饰文化、功能要求
4.1.1 欧式风格的前提要求下，现代功能带来的现代技术语言与欧式古典审美情趣为主调的西文传统文化特征，异域文化风格与酒店的地域特征，这两对矛盾能否协调好就成为设计成败的关键。包容古今，融汇中外文化，在变化中寻求两种文化的结合点并努力贯彻到内部空间每个区域的装饰设计中，力求在追求酒店整体统一的风格中体现多元化、多视有的文化内涵，在构造高雅、华贵的酒店的室内空间的同时，创造出别具一格的“现代化欧式文化观”。
4.1.2 用纯净、淡雅、明快的米黄色调作背景，衬托高品位的家具、灯具及艺术品陈设，结合突出的立体感与节奏感，烘托出酒店高雅的文化氛围，这成为贯穿酒店各区域设计的基本准则。
4.1.3 酒店各个公共区域的装饰设计都贯彻了这些基本原则使得酒店的整体装饰在相当
程度上达到豪华与高雅并重的装饰效果。
4.1.4 门厅大堂是吸引和招徕旅客的重要空间，亦是社交、休息、服务、交通的重要场所，是显示酒店规模、气魄、标准、舒适、方便的重要标志。要酒店的众多的公共场所中，大堂最能吸引客人的注意力，它的设计风格为整个酒店的设计定下了基础，商务酒店应用奥地利多脑河为元素，天地合成，因此大堂规划与设计对整个酒店的形象举足轻重。
4.1.5 为了有个宽广的空间(柱子不宜过多)，门厅应位于低层裙房中。门厅是酒店兼收并蓄的过渡空间，容纳和组织人流要其间连续运动和间歇、停顿。其设计应将空间明确运动空间、停滞空间，避免人流干扰。
4.1.6 运动空间要求方向明确，有宽敞地带使水平方向的从流畅通顺达，并要求由水平交通到竖向交通的转换明确、便捷、因此要求电梯厅位置明显。
4.1.7 停滞空间则要求不受干扰，服务台及相对安静的休息区位置应显著。对休息的人群，则需要空间的限定。
4.1.7 空间限定指隔而不断，又围又透的空间处理方法。既要有利于休息，又要提高空间利用率可采用的措施是增加有收益空间，从而避免门厅空荡荡，任人来到头，成为游弋不定的茫然空间。
4.2 装饰材料
4.2.1 大门门套采用沙安娜米黄石材。大门采用12㎜～15㎜钢化玻璃，欧式大门拉手长不少于1600㎜。0.8㎜×50㎜轻钢龙骨、8㎜埃特板吊顶，装饰欧式石膏线、涂刷白色立邦涂料。T5日光灯管，4寸节能筒灯。金色欧式墙纸（甲指乙供材料清单）。金碧辉煌大理石，金碧辉煌大理石踢角线。电梯门套门套采用沙安娜石材，欧式雕花。电梯厅采用大理石拼花地面，米黄石材马骞克,浅啡网石材，万寿红大理石波打线。18㎜×20㎜平线条，9、12、15、18㎜夹板，红樱桃饰面，索色油漆，欧式门（2000～2100㎜×800～900㎜，平线条20㎜）艺术浮雕，墙挂壁画。
4.3 服务台设计要求及配置
（前台图片）
4.3.1功能：接待、收银、咨询三项；
4.3.2 配置：电脑主机、电脑显视屏、抽屉、帐柜等；
4.3.3 台式15”电脑3台（与电话计费电脑合用，其中一台与警局连网专用）（8芯网线、布8根至服务器机房）；
4.3.4 电话分机3部；
4.3.5 打印机1台（含传真，复印，打印一体化机型）；
4.3.6 制卡机1套；
4.3.6会员卡读卡器
4.4 服务台标准尺寸
4.4.1 服务台：长度6000㎜（按实际确定）×外高1100㎜×内高750㎜；
4.4.2 工作台面：服务员工作台面不少于600㎜，客人工作台面不少于350㎜；
4.4.3 服务台内部空间间隔尺寸不少于1600㎜；
4.4.4 大堂副理台配置（根据大堂面积布置有无）4.4.5 大堂副理台一张；
4.4.6 豪华工作椅一张；
4.4.7 接待客人椅子贰张；
4.4.8 电话分机一部，电话插座；
4.4.9 网线一条，网络插座；
4.5 大堂公共配置
4.6 电楼厅前室装饰要求
4.6.1电梯厅的设计原则。位置要适中，电梯是垂直交通工具,要求方便迅速地集散人流；
4.6.2电梯厅宽度应保证人流畅通，不宜增加其它的功能(如增休息面积)
4．7电梯装饰要求：
电梯轿厢图片
电梯轿厢地面拼花图片
酒店装饰装修工程施工承包合同
装饰装修匸程施工承包合同 发包人（甲方）： 承包人（乙方）： 依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招标投标法》及其他有关规定，遵循半等、自愿、公平、诚实信用的原则，甲乙双方就本装饰装修工程施工的发包与承包事项经协商一致，签订本合同。 1.工程概况 1.1工程名称： 1.2工程地点： 1.3 1程内容：华诺国际酒店室内所有装饰装修工程 1.4承包范围：华诺国际酒店室内装饰装修工程的施工图全部施工内容，包括装饰装修工程、给排水工程，电气（强电、弱电）工程，中央空调，电视电话，智能监控系统，公共广播、单视频系统、厨房设备（承包范用不包含所有消防的设计、施工、安装及检测审报部分以及软装饰、布草部分）。 1.5承包方式：固定总价承包。乙方包工包料（除附件所列甲供材料外，其余材料全部由乙方提供），即使市场材料价格、人工价格或国家政策变化，固定总价不做任何调整。 1.6预决方式：综合单价 1.7工程结构：框架结构 2.工程质量 2.1本工程以施工图纸、设计变更和《建筑装饰装修工程质最验收规范》（GB50210-2002 ）＞《建筑内部装饰防火规范》、《室内装修空气质星标准》（GB/T18883-2002）＞《民用建筑室内环境污染控制规范》（GB50325-2000）、《建 筑安装匸程质量检验评定统一标准》（GBJ300?88）等国家制订的施1：及验收规范为质量评定验收标准。 2.2本工程质量应达到国家质量评定合格标准，如工程质量达不到约定质量标准，乙方应承担违约责任并在合同工期年月日，竣工交付使用日期：年月日。
3.2在约定工期万元（大写：元整），该工程价款为固定总价包干，（如出现3.3条需调整工程费用情况，乙方凭甲方签字盖章的设计变更单签证、核价，进入决算）。乙方应认真帀阅合同文件中的所有条款和图纸。图纸设计做法不清楚需完善的内容，乙方应在技术交底答疑时以书面形式提出，由设计单位明确做法并调整合同总价。在施工过程中乙方发现 甲方提供的现有设计图纸中存在未明确做法或未明确材料标准的，由甲方以书面形式补充提出说明及要求，不再计入工程变更，合同总价不做调整。 5.1.1甲方按照本合同约定按期、足额支付工程款 5.2工程价款支付 5.2.1本工程工程款支付方式为按月进度付款。 5.2.2在匸程质量、进度满足要求并经监理单位和甲方现场代表验收合格的前提下，乙方每月「I向甲方现场代表送交当月已完分部分项工程或经监理单位和甲方现场代表确认的工程量进度报表，经甲方审核后于当月口前按当月进度款总额的50%向乙方支付进度款。按月进行支付，以此类推。 5.2.3乙方向甲方送交完整的工程竣工资料和结算资料（均为一式三份并制成电子文档），甲方在收到乙方齐全的竣工结算资料后两个月内审核、结算完毕。 5.2.4工程竣工验收合格并交付使用后第一年内，甲方按比例逐月向乙方支付工程款至完工结算总价的75%。 5.2.5工程竣工验收合格并交付使用后第二年内，甲方按比例逐月向乙方支付工程款至完工结算总价的100%。 6.材料设备供应 6.1本工程由乙方采购的材料、设备、成品、半成品，应按照设计说明、施工图纸、材料清单和有关技术资料标准进行采购，提供材料、设备产品的质最、环保证明合格证明，并对所采购材料设备质量负责。 63甲方供应和乙方采购的材料设备按约定到达指定地点前应通知对方，双方应对材料设备进行共同验收。甲方供应的材料设备经验收合格后，乙方负责保管。 6.4本匸程中的主要材料应由双方选定样品样本。样品样本应经双方验收后封存，作为材料供应和竣工验收的实物标准。 6.5双方所提供工程主耍材料应符合国家质监总局发布的《室内装饰装修有害物质限量标准》。 7.双方派驻本工程的代表 7.1甲方派驻本工程项目的代表为：。 7.2本工程项目甲方委托公司依法对工程施工实施监理。 监理工程师：注册证书号。 7.3乙方派驻本工程的项目经理为：，是乙方在本工程项目中 的代表，项目经理必须专职且每日驻工地。 7.4双方派驻本工程施工场地的代表，按照本合同约定行使各自派出方的权利, 履行派出方的义务。 7.5甲方代表在授权范围内向乙方项目经理发出的任何书而形式的条件和指令，乙方项目经理应参照本合同6.2.2款约定执行。
《维也纳酒店——前厅操作手册》
《维也纳酒店——前厅操作手册》 OPERATING PROCEDURE 维也纳3好连锁酒店-前厅操作手册目录 一、电话接听和转接4 （一）接听电话的基本要求4 （二）日常接听电话程序4 （三）打电话给客人程序5 （四）转电话给客人程序5 二、散客预订6 三、参观房间6 四、入住接待7 五、换房处理10 六、叫醒服务11 七、开门服务12 八、延时退房／续住的处理13 九、离店结帐14 、客人留言15 一、问讯服务16 二、宾客投诉处理17 三、物品赔偿处理18 四、商务服务19 五、访客登记19 六、贵重物品寄存20 七、行李寄存21 八、租借物品及物品安全使用说明22 九、投款程序23 二、夜核 24 二 一、每日清点营业款及送银行25 二
二、交接班26 二 三、酒店服务标准27 二 四、酒店商务服务项目及价格30 二 五、附表31 （一）叫醒服务记录表（打印或手写）31 （二）宾客留言单（印刷）32 （三）留言袋（印刷）33 （四）订房单(印刷)35 （五）住宿登记表（印刷）36 （六）欢迎卡（印刷）37 （七）开门通知单(打印)38 （八）减扣单（印刷）38 （九）房间/房租调整通知单（印刷）39 （）押金单（印刷）40 （一）催租客信(打印)41 （二）帐单（印刷）42 （三）行李寄存牌（印刷）43 （四）行李寄存记录表(打印或手写)44 （五）行李单遗失证明(打印)45 （六）物品转交登记录单(印刷)46 （七）物品转交记录本(打印或手写)47 （八）物品借用记录本(打印或手写)48 （九）邮件签收派送记录本(打印或手写)49 （二）代寄邮件记录本(打印或手写)50 （二一）团队行李进出记录表（打印）51 （二二）杂项收费单据（印刷）52 （二三）收银缴款袋（印刷）待定53 （二四）收银员缴款报告（印刷）53 （二五）收银缴款袋投放/收取记录本（手写）54 （二六）前台交班本（手写）55 （二七）保险箱记
酒店装修工程施工组织设计方案
酒店装修工程施工组织设计方案
第一卷概述 一、工程概况 1.工程名称：上海**酒楼装修工程 2.招标人：上海**酒楼 二、工程施工的范围、内容 1.本工程的招标范围： ?设计要求的装饰及相配套的安装等施工图包含的内容： ?本工程以施工承包方式由中标施工单位负责施工，中标施工单位将全面负责招标承包范围内的全部工程内容， 并对本工程合同范围内工期、质量承担责任，以及合同 规定的其他义务。 ?根据有关规范，按照招标图纸所示基本外型、尺寸和本招标文件技术要求，根据自身的标准配件及自身的施工 工艺、产品系列，完成各类精装修的设计、试验、设备 材料采购、制造、加工、运输、安装、工程管理、清洁、 产品保护、验收、保修等一切必要的工作，和所需的辅 助材料、设备，提供完整的精装修。按标书要求需提供 的资料、样品、样板和移交所需的资料。 2.主要工作内容：
1)装饰工程： ?施工图所包含的装饰项目，包括墙面、地面、天花吊顶及其他装饰内容。 ?新建包房封闭，3F办公室，厨房基本装修； ?环保工程； ?弱电工程； 2)安装工程： ?上述范围内的水、电安装工作。 3)其他工作： ?施工现场规划和管理： 作为本装饰工程的施工单位，我公司将对本次工程的施工现场负全面的管理责任。我公司进场后，将根据 业主管理的要求和规定，按施工和安全的需要提供及维 修非夜间使用的照明、看守、围栏。 ?协调和配合 施工过程中，配合业主的总协调工作。施工中的质量评定资料及时提交业主单位，同时负责协调好于其他 承包商的施工配合。
?施工质量 严格按施工技术方案进行施工，并接受建设单位对施工质量的监理。 ?安全、文明建设 自觉履行安全文明施工的责任和义务。施工期间，我公司将进行文明施工考核，确保本工程文明施工有力地贯彻执行。 施工期间，我公司项目部将配备专职安全员，建立动用明火申请批准制度及其他安全施工规章制度，并自觉遵守。建立安全用电制度，确保施工用电设备的完好，并设置漏电保护装置。在施工区域内配备足够数量的消防灭火器材。 ?产品保护 对本工程周围已建成的工程产品，我公司在施工中将注意保护，采取适合的保护措施，工程进入后期阶段时，我方将根据实际情况增设足够的警卫，确保已完工程的完好。 ?材料采购
维也纳酒店-人事管理手册
目录 一、总则 (3) （一）对员工的态度 (3) （二）解决问题的途径 (3) （三）培训与发展 (3) 二、酒店组织架构图 (4) 三、酒店各岗位描述 (4) （一）酒店总经理 (4) （二）酒店总经理助理 (7) （三）驻店销售 (9) （四）值班经理 (9) （五）客房主管 (10) （六）前台接待员 (11) （七）客房服务员 (13) （八）PA清洁服务员 (14) （九）餐厅服务员 (15) （十）厨师 (16) （十一）维修技师 (17) （十二）保安 (18) 四、员工制服政策 (19) （一）制服标准 (19) （二）制服穿着标准 (21) （三）制服保管 (21) （四）制服申请 (21) （五）制服网收、销毁 (21) （六）制服调拨 (22) 五、酒店员工仪容仪表 (22) （一）仪态 (22) （二）仪表 (22) （三）表情 (23) （四）言谈 (23) 六、员工宿舍管理 (23) （一）住宿登记 (24) （二）宿舍管理条例 (24) （三）不得住宿的人员范围 (25) （四）自动退宿人员(包括离职) (25) （五）员工宿舍的相关费用收取规定 (25) 七、分店考勤制度 (26) （一）工作时间 (26)
（二）考勤 (26) （三）请假 (26) （四）迟到和早退 (27) （五）旷工 (27) （六）加班管理 (27) （七）考勤统计 (28) 八、员工关系 (28) 九、处罚制度 (28) （一）纪律处分／失职的种类 (28) （二）各类失职处分 (29) （三）违纪行为的处理程序 (33) 十、财务信息／商业秘密 (33) 十一、附表 (34) （一）制服申请单(印刷) (34) （二）制服发放回收记录表（印刷） (35) （三）制服销毁记录表（印刷） (36) （四）制服调拨单（印刷） (37) （五）住宿申请单（印刷） (38) （六）员工失职处罚单（印刷） (39) 十二、流程／标准调整记录 (40)
装企微信营销各种情景话术汇总
各类话术汇总 一、微信添加好友验证语/打电话 1、加我微信会针对您家户型优缺点做个优化方案 2、我是乐勇，很高兴认识你，刚刚给你打电话滴 3、郭先生，我是东方今典D区130平方户型装修专属顾问小韩，给您打过电话，把您家户型图发您。 4、湖东春天8#304有样板间免费参观，对正在选择装修的您还多了一个选择权； 5、装修是大事，一份装修各工种验收标准免费发给您； 6、百张各风格装修效果图免费发给你，希望对你有所帮助； 7、东方今典的户型解析和设计图，我们公司设计师在一起讨论了一周时间做出来的，通过以下免费发给你； 8、通过下，我把东方今典交房日期以及交房所需的证件发给你； 9、发些小区现状图给您，后期小区有什么新的动态，您需要我持续发您； 10、您小区和您同户型在做工地，发些图片给您参考一下； 11、我这边有一个针对咱小区邻里生活服务群，有100多人，我拉你进群； 12、您好，我是阿君，很高兴认识你，刚刚给你打电话滴； 13、郭先生，我是御景蓝湾132㎡户型装修专职顾问鑫隆，给您打过电话，把您家户型图发您； 14、我是你小区业主的家装顾问，现在卫生间做防水，你啥时间
有空去看看你家卫生间有没有漏水？ 二、开场白 1、谢谢您通过，我是家装顾问俊雄，从事家装行业5年，服务过500多位业主、装修有疑问可以咨询我，我朋友圈每天都会分享精美效果图。 2、您放心：朋友圈不刷屏，也不会打扰您； 3、谢谢您通过，我是家装顾问永亮，从事家装行业10年，服务过1500多位业主、装修有疑问可以咨询我，我朋友圈每天都会分享精美效果图。 4、您放心：朋友圈不刷屏，也不会打扰您 5、感谢您的信任。我是仁匠社设计师XX, 您的邻居付姐(3-1-401)有我们的样板间可参观，好不好，看看邻居家的装修，这个小区我们装了10几家，口碑都还不错，希望有个机会能为您服务。 6、加了您几天，一直不知道如何跟您打招呼才不会唐突。我是一名设计师，有空的时候希望您翻一下我的朋友圈，感受一下您是不是会选择我这样的设计师为您完成您对家的憧憬。 7、谢谢您通过，我是家装顾苏小胖，从事家装行业10年，服务过1500多位业主、装修有疑问可以咨询我，我朋友圈每天都会分享精美效果图。 8、您放心：朋友圈不刷屏，也不会打扰您加了您一段时间啦，一直不知道如何跟您打招呼才不会唐突。我是一名家装顾问，有空的时候希望您翻一下我的朋友圈，感受一下您是不是会选择我这样的设
酒店装饰装修工程合同协议书完美版
编号：_____________ 酒店装饰装修工程合同书 甲方： __________________________ 乙方： __________________________ 签订日期： _____ 年 ___ 月_____ 日 发包人：_______________________________________ 承包人：_______________________________________
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则，双方就本建设工程施工事项协商达成一致，订立本合同。 1、工程概况 工程名称：_______________________________________ 工程地点：_____________________________ 市 酒店规格：共___________________ 层，总计施工面积____________________ m2。 工程内容：以双方签字盖章认可的《工程量清单》中的项目和单价为准。 2、合同范围和内容 由_____________________________ 所编制的依据__________ 市___________________ 酒店装饰装修工程施工全套图纸所含的所有清单项目均属本协议书范围。 3、合同工期 开工日期：_____________________________ 。 竣工日期：_____________________________ 。总日历天数：__________ 天；若其他原因停工，工 期相应顺延。 拖延竣工处罚：人民币__________ 元/ 天计算。 4、承包工程方式承包人采用包工包料综合包干的方式承接发包人的酒店装修工程。 5、质量技术标准和材料供应 ① _______________________________________ 质量技术标准工程质量要求：分项分部工程合格率_____________________________________________ %。所使用的主要材料，其厂家、品种、规格、 名称等必须经双方认可。 承包人必须遵守本合同规定，严格按照设计图纸和国家有关的技术规范进行施工，以保证工程质量。 承包人应按规定建立工程质量的自检、监督和验收制度，做到质检组织完善、资料齐全、数据真实、准确，并按时递交自检报告送发包人审查。 承包人若未按照设计图纸和国家有关的技术规范进行施工，或采用不合格的材料以及未履行合同条款，发包人有权下达返工或停工令，责令处理缺陷，直至合格，所发生的费用和工期损失由承包人自行承担。 ②材料供应承包人购买的材料、设备必须满足质量要求，若规格有差异，应禁止使用。如已使用，对发包人造成的一切经济损失均由承包人负责赔偿。 6、合同价款
维也纳酒店案例分析报告
目录 一、中国酒店行业发展背景 (1) （一）发展历 史 (1) （二）发展现 状 (1) （三）发展趋 势 (2) 二、维也纳精品连锁酒店简介 (3) (一)简 介 .............................................................................................................................. (3) (二)发展历 程 ......................................................................................................................... 3 三、理论基 础 ............................................................................................................................... 4 四、维也纳人力资源管理 (5) （一）人力资源规划 (5) （二）招聘管 理 (6) （三）培训管
理 (7) （四）绩效管 理 (8) （五）薪酬管 理 (9) （六）劳动关系管理 (9) 五、案例启 示 ............................................................................................................................... 10 附 录 .............................................................................................................................. .. (12)
酒店室内装饰装修工程施工设计方案
酒店室装饰装修施工组织设计-----------------------作者：
-----------------------日期：
` 澳东全季酒店装修工程 施工组织设计
时间：二○一六年九月六日 澳东全季酒店装修工程施工组织设计 第一节施工组织总体设想、方案针对性及施工段划分 1.工程概况 1.1 工程名称：澳东全季酒店装修工程 1.2 建设地点：澳东全季酒店装饰工程工期要求：本工程竣工时间2016年12月18日 1.3 质量标准：符合汉庭全季验收标准 2．本施工组织设计的任务 本施工组织设计的根本任务，是根据全套施工图以及施工要求，从物力、人力、空间等诸要素着手，在组织劳动力、专业协调、空间布置、材料供应和时间排列等方面，进行科学、合理地部署，从而达到设计上精益求精，在时间上保证快速，工期求短，在质量上巧夺天工、精度高，在经济上达到合理开支，降低成本。 3．施工组织总体设想 3.1施工部署方针 本工程地点位于市泉山区路澳东印象城现场，本项目为装修工程，主要包括装饰、电气、给排水，鉴于这些容，我公司进驻的本装饰项目部会将整个装饰工程的总体部署和各施工阶段的计划落实管理工作作为日常管理的重点，给予高度的重视。
关于施工部署的三个阶段： 1.准备工作阶段：现场交接，测量定位 2.初装修阶段：基层制作 3.墙顶地精装修阶段 严格控制各进度节点，在这三阶段中进行流水施工，认真做好大小流水，工序流水，场地流水的安排、控制工作。 公司制定了一整套管理严格、精心准备、指挥有力的施工组织计划，进一步树立“信誉第一”的企业形象，并根据该施工组织设计来指导和组织施工。 为切实保证工程质量等级达到高标准，使公司在本地区的创精品工程的形象得以实现，公司经研究后决定成立本工程装饰项目部，项目部对工程的质量、安全、文明施工直接进行管理，对与装饰施工相关的管理工作参与协调和决策，及时向公司领导汇报工作，实现重点调配、重点管理、重点实施、保证重点，切实做好项目的指导及后勤保障工作。抽调技术一流的施工班组，使用先进的管理方式，配备优良的机具设备，科学安排各阶段劳动力，以确保施工工期进度指标。 4.施工期间各项工作开展 4.1进场前的准备工作 （1）、项目经理及施工员、材料员、质量员等必须会同设计人员对图纸和工程说明作全面、详细地了解，对全工程概况做到心中有数。 （2）、工程材料的计算，根据施工图纸，结合预算项目，统计出各项施工材料单位数量表。
维也纳酒店运营管理手册
目录
一、企业介绍 “睡好、吃好、友好” 维也纳3好连锁酒店秉承“天天睡好觉”的服务理念，在客房产品中充分应用人体工程学设计，以专业和专注的职业精神，将客房设计成一个舒适、环保、干净、安全的睡眠空间。用高级卫浴产品装备的卫生间，格调新颖时尚，大水量按摩喷头能洗去客人旅途的疲惫；采用五星级酒店多用的高级床垫和全棉床上用品，确保身体支承力和睡眠舒适性：专业的隔音门窗、墙体设计，保证了远远超越同级别酒店的安静隔音效果；经过不断改进增设多种亲切柔和的色彩，以满足视觉感官的欣悦；广泛采用绿色环保材料和符合人体工程学的家具设备，充分保障住客的健康。IDD电话和传真、24小时免费宽带上网等都更大程度满足了客人的商务需求；便捷、健康的自助早餐更为客人新的一天打下良好基础。维也纳3好连锁酒店在中央预定系统(CRS)的支持下，开展了一系列嘉宾会员服务，通过积分奖励使嘉宾会员得到更多的礼品和优惠。友好、热情的服务团队令宾客可享受到宾至如归的服务。 敬业专注的管理团队 维也纳洒店集团拥有务实诚信、勤勉敬业、专业化、职业化的管理精英和人才队伍。管理团队平均年龄35岁。他们丰富的实战经验及不断学习的全新管理理念为酒店品牌连锁经营及快速扩张与发展提供了有力的人力资源保障。同时在管理上采取开放的管理模式，平和的管理风格，配合高度的合作精神和良性内部竞争，为酒店管理团队营造了理性、宽松的团队创业氛围。 在未来5年内，维也纳酒店集团将通过全新的连锁酒店经营模式，在基于IT技术的高绩效运营机制推动下，建立遍布全国的酒店网络，将维也纳3好连锁酒店品牌锻造成为最受消费者欢迎的精品经济型连锁酒店品牌。 二、维也纳酒店集团理念 (一）企业文化 “责任，团队，创新”+“数据，简捷” 核心内容
维也纳酒店客房操作手册
目录 一、进／出门程序 (3) 二、铺床操作流程 (3) 三、清洁房间操作流程与物品摆放 (4) 四、清洁卫生间操作流程 (6) 五、检查退房流程 (8) 六、遗留物品处理程序 (9) 七、DND 房处理标准 (11) 八、工程报修程序 (12) 九、大堂及公共区域清洁 (12) 十、客厕清洁 (13) 十一、楼层走廊清洁 (14) 十二、客房清洁质量标准 (15) 十三、客房清洁注意事项 (20) 十四、公共区域清洁标准 (21) 十五、计划卫生制定标准 (21) 十六、布草房／洗消间整理标准 (24) 十七、楼层钥匙管理 (24) 十八、对讲机管理 (25) 十九、布草管理要求 (25) 二十、工作车整理与使用 (26) 二十一、抹布、清洁剂使用 (27) 二十二、客房重要事件报告／记录／处理 (27) 二十三、有害生物控制 (28) 二十四、常见污迹的清洁方法 (29) 二十五、客房用品摆放标准 (30) 二十六、客房保洁服务周期标准值 (33) 二十七、维也纳酒店服务标准值 (36) 二十八、管家部管理制度 (38) （一）客房万能钥匙管理程序 (38) （二）布草管理 (39) （三）管家部楼层内部制度 (40) 二十九、楼层服务标准 (41) 三十、维也纳酒店商务服务项目标准 (46) 三十一、消杀用药和操作流程 (47)
三十二、附表 (49) （一）宾客遗留物品登记表（打印或手写） (49) （二）遗留物品登记卡（打印） (50) （三）楼层客情动态记录（印刷） (51) （四）失物认领表（打印） (52) （五）楼层主管每日客房检查表（印刷） (52) （六）客房遗失损坏报告（印刷） (54) （七）钥匙领用登记表（打印） (54) （八）楼层（）值班交接班记录簿（手写） (56) （九）楼层组（打印） (56) （十）中夜班服务员工作表（打印） (58) （十一）每日报房表（印刷） (58) （十二）楼层交班记录表（打印） (60) （十三）楼层服务员工作表 (正面）（印刷） (61) （十四）楼层服务员工作表（反面）（印刷） (62) （十五）员工制服登记卡（印刷） (63) （十六）叫醒记录表（打印） (63) （十七）空房检查表格（打印） (65) （十八）值班经理年月份工作记录（打印） (67) （十九）借用物品单（打印） (68) （二十）杂项收费单据（印刷） (69) （二十一）外宿房登记表（打印） (70) （二十二）工程维修申请单（印刷） (71) （二十三）布草交接单（印刷） (72) （二十四）酒水单（印刷） (73) 三十三、流程/标准调整记录 (76)
深圳地产项目业态定位报告
XXX项目业态定位报告 第一部分：片区市场分析 一、片区人口状况分析： 1、人口分布特征： ?片区人口主要分布在新洲村、沙嘴村、沙尾村及上沙村等几大自然村。 ?片区总人口：约为15－20万人，人口密度大。 ?常驻人口：主要分布在新洲东区及沙尾东南区的住宅小区及部分自然村原住民，约占片区人口的13％左右； ?流动人口：分布在各自然村，占本区人口的85％左右； ?商务人口：主要分布在新洲北区的国通、国税、总部大厦等写字楼，约占本区人口的2%左右。 2、人口结构: ?片区主要人口年龄为20－35的中青年，约占本片区总人口的90％左右； ?老年人及儿童约占10％左右。 3、居民收入状况 从前期调查的情况看，新洲东区及沙尾东南区居民主要以企事业白领、私营业主及政府机构公务员为主，收入中等偏上；新洲西区、沙嘴、沙尾、上沙工厂打工者和服务业人口居多，人口流动性较大，
以中等偏下收入为主。 ?收入状况主要分为以下几类： ?私营企业主、个体商业业主等：视其规模和经营效益，一般收入较高； ?企事业白领、政府机构公务员等单位职员：月收入在3500元以上； ?商业或工厂普通管理者和技术工人：月收入在1500～3000元之间； ?普工：月收入在700～1500元之间； ?服务行业从业人员：收入不均，但总体而言在普通工厂打工人员之上，月收入在1000元到上万元不等。 二、居民消费特征分析 ?以社区生活的日常消费为主； ?主要的购物场所多为周边超市、百货商场； ?区域内规模较大的、档次较高的消费网点相对较少，部分中高端消费呈外流趋势； ?区内主要以中低档次消费为主。 ?居民出行方式：5%左右的家庭有私家交通工具，其他绝大部分人口通过公共交通或步行的方式。 三、片区商业现状分析
星级酒店装饰装修工程施工工艺标准
目录 目录………………………………………………1-3 总则 (4) 一，陶瓷锦砖、陶瓷地砖地面施工工艺标准…………….………………5-8 二，塑料板地面施工工艺标准……………………………………………8-11三，活动地板施工工艺标准…………………………………………..…11-13四，大理石、花岗石地面施工工艺标准……………………………..…14-18五，缸砖、水泥花砖地面施工工艺标准……………….…………….…18-21六，预制混凝土板块和水泥方砖路面…………………….………….…21-24七，长条、拼花实木地板施工工艺标准……………………………..…24-27八，厕、浴间涂膜防水隔离层施工工艺标准………………………..…27-32九，地毯铺设施工工艺标准…………………………………………..…32-34十，内墙抹石灰砂浆施工工艺标准……………………………………..35-39十一，抹水泥砂浆施工工艺标准……………………………………..……39-44十二，加气混凝土条板墙面抹灰施工工艺标准…………………………...44-50十三，混凝土内墙、顶抹灰施工工艺标准………………………………...50-56十四，墙面水刷石施工工艺标准………………………………………...…56-60十五，墙面干粘石施工工艺标准……………………………………………60-64十六，斩假石施工工艺标准…………………………………………………64-68十七，清水砖墙勾缝施工工艺标准………………………………………....68-70十八，木门窗安装施工工艺标准……………………………………………70-75
十九，钢门窗安装施工工艺标准……………………………………………75-79二十，铝合金门窗安装施工工艺标准……………………………………..79-83二十一，涂色镀锌钢板门窗安装施工工艺标准………………….………….83-86二十二，塑料门窗安装施工工艺标准………………………………………..86-89二十三，钢、木框扇玻璃安装施工工艺标准………………………………..89-92二十四，铝合金框、扇及塑料框、扇玻璃安装施工工艺标准………….…92-95二十五，木骨架罩面板顶棚施工工艺标准………………………….……..95-100二十六，轻钢骨架罩面板顶棚施工工艺标准……………………….……100-105二十七，轻钢龙骨石膏罩面板隔墙施工工艺标准…………….…………105-109二十八，增强石膏空心条板隔墙施工工艺标准…………………….……109-114二十九，空心条板隔墙施工工艺标准…………………………………….114-119三十，钢丝网架水泥夹心隔墙施工工艺标准…………………….……119-127三十一，GRC聚苯复合板外墙内保温施工工艺标准……………………127-131三十二，室外贴面砖施工工艺标准………………………………………..131-136三十三，大理石、磨光花岗石、预制水磨石饰面施工工艺标准.……….136-141三十四，墙面贴陶瓷锦砖施工工艺标准……………………………….….141-146三十五，大理石、花岗石干挂施工工艺标准…………………….……..…146-152三十六，金属饰面板安装施工工艺标准…………………………………..152-160三十七，玻璃幕墙工程施工工艺标准……………………………………..160-168三十八，木材表面施涂溶剂型混色涂料施工工艺标准…………………..168-171三十九，木料表面施涂清漆涂料施工工艺标准………………………..…171-175四十，木料表面施涂混色磁漆磨退施工工艺标准……………………..175-178
酒店装饰工程施工合同(标准版)范本
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 酒店装饰工程施工合同
编号：FS-DY-20375 酒店装饰工程施工合同 酒店装饰装修工程施工合同范本 承包合同 发包人(甲方)： 承包人(乙方)： 承包人资质等级： 合同编号： 酒店装饰装修工程施工承包合同 发包人(甲方)：(全称) 承包人(乙方)：(全称) 依照《中华人民共和国合同法》及其他有关规定，遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，甲乙双方就本装饰装修工程施工的发包与承包事项经协商一致，签订本合同。 1 工程概况 1.1 工程名称：酒店装饰工程
1.2 工程地点： 1.3 工程内容： 1.4 承包范围： 1.5 承包方式：固定单价，乙方包工、包材料 1.6 工程结构：框架结构。 1.7 装饰装修施工面积：建筑面积平米。 2 工程质量 2.1 本工程质量应达到国家、专业的质量检验标准、设计标准或双方约定的其他标准。 2.2 室内环境约定标准：《民用建筑工程室内环境污染控制规范》(gb 50325-XX)。 2.3 施工质量验收标准：《建筑工程施工质量验收统一标准》(gb 50300-XX) 以及相配套的相关工程质量验收规范、标准。 3 工期 3.1 总工期：日(为日历工期，不包括春节休假日)。 3.2 开工日期：20xx年x月x 日。 3.3 竣工日期：20xx年x 月x 日。
公司简介_doc
深圳市卓艺装饰设计工程有限公司公司简介
公司简介 深圳市卓艺装饰设计工程有限公司（原企业名称：深圳市广胜达装饰设计工程有限公司）是具有国家建设部颁发的建筑装饰专项工程设计甲级资质和建筑装修装饰工程专业承包壹级资质、建筑幕墙工程专业承包壹级、机电设备安装工程专业承包贰级、钢结构工程专业承包叁级、金属门窗工程专业承包叁级、建筑智能化工程专业承包叁级的企业，并获得ISO9001、ISO14001、ISO18001国际质量标准体系认证；现在公司拥有包括博士、硕士在内的装饰设计师和各种专业的施工管理人员300多名，熟练技术工人750余人，具备领先的设计水平、一流的施工和管理水平。 本公司一贯坚持：诚信为本、质量取胜、精心施工、顾客满意的质量方针，秉承以诚取信，严格守约，以质为本，精益求精，严谨务实，共创双赢的经营宗旨，以精湛的设计、创品牌的施工、科学的管理、全心全意为业主服务的理念，先后完成了东莞东城国际酒店（五星级）、维也纳丽江国际大酒店（五星级）、兰州阳光大酒店（五星级）、宁波市溪口镇银凤大酒店（五星级）、深圳维也纳酒店（四星级）、深圳龙华廷苑酒店（四星级）、深圳龙泉酒店（四星级）、宝安区行政中心主楼、天安创新科技广场装饰、国税深圳福田分局大楼、中国建设银行深圳分行、广州合银广场、天安数码时代大厦、海南省海口市美视国际高尔夫俱乐部、深圳佳士森实业有限公司办公楼等上百个风格不同、功能各异的酒店及办公装饰工程。 我司长期承建国外投资的项目，其中由我司总承包的沈阳伊势丹百货(日资)、湖南长沙平和堂东一广场(日资)、湖南长沙平和堂商厦改造(日资)、无锡八佰伴商厦(日资)等工程得到日本投资方的高度评价。由香港新世界集团投资的上海巴黎春天淮海店、上海新宁购物中
酒店外立面装饰装修施工组织设计
铜陵大通古镇风景区小鳄鱼小酒店S45~S48外立面改造工程 施 工 组 织 设 计 编制单位：
施工方案目录 一、编制依据 二、工程概况 三、施工准备 四、施工工艺 五、管理目标 六、施工组织机构及施工进度计划 七、成品保护措施 八、工程质量标准及检验方法 九、安全保证措施
一、编制依据 1.1《建筑装饰装修工程施工及验收规范》GB50210-2001 1.2《建筑涂饰工程施工及验收规范》JG/T29-2003 1.3《建筑构造通用图集》08BJ1-1工程做法外涂11-1 1.4总包方提出的施工要求及技术交底 1.5墙体基层表现 二、工程概况 2.1铜陵大通古镇风景区小鳄鱼酒店S45~S48外立面改造工程位于铜陵市大通镇。2.2该工程外墙涂料、外墙面砖已经完成，在经历了两冬一夏的耐冻融及冷热循环的变化之后，外墙涂料面层及面砖出现开裂、褪色、起皮、脱落、污染等现象。 2.3该工程外墙涂料翻新采用黑色、白色涂料，外墙面砖采用外墙仿古砖（具体样式由甲方指定）；楼地面及台阶面为花岗岩贴面（花岗岩品种、规格、品牌、颜色由甲方指定）。 三、施工准备 3.1施工条件 3.1.1要求现场提供有380V、220V二级电源箱和临时施工用水。 3.1.2脚手架或外用吊篮安装完毕并通过验收。 3.1.3提供管理人员办公室一间、施工工人住宿房间二-三间及材料库房一间。 3.1.4外阳台部位电器暗管，接线盒安装完毕，外墙雨水管卡预埋完毕。 3.1.5外墙涂料施工时已经没有其它交叉作业的影响。 3.1.6施工时环境温度和施工后24小时之内平均温度均应大于5℃，风力不大于
5级，雨天或湿度大于70%不得施工。 3.2机具设备 3.2.1机械设备： 电动吊篮或外墙涂料施工专用脚手架、手提式搅拌器、垂直运输机械、水平运输手推车等。 3.2.2常用施工工具： 外接电源设备（三级电闸箱）、气泵、喷枪、气泵线、电动搅拌机、剪刀、腻子刀、抹子、阴阳角抿子、托线板、2m靠尺、墨斗、线包、简便水平器、粗砂纸、塑料搅拌桶、托线板、铲刀、毛滚、粗细砂纸、刷子等。磅秤、铁板、孔径5mm筛子、窗纱筛子、手推车、大桶、小水桶、平锹、木抹子、铁抹子、大杠、中杠、小杠、靠尺、方尺、铁制水平尺、灰槽、灰勺、米厘条、毛刷、钢丝刷、扫帚、錾子、锤子、粉线包、小白线、擦布或棉丝、钢片开刀、小灰铲、手提电动小圆锯、勾缝溜子、勾缝托灰板、托线板、线锤、盒尺、钉子、红铅笔、铅丝、工具袋等。 3.2.3常用检测工具： 经纬仪及放线工具、杠尺、方尺、2m靠尺等。 四、施工工艺 4.1外墙涂料翻新施工方法 根据现场墙体涂料、面砖墙面表现，涂料、面砖施工前必须对现有基层墙面进行处理，处理方法如下： 4.1.1对墙面涂料疏松、起皮、脱落、褪色、污染部分予以铲除，铲除至粉刷层，施工前浇水湿润不小于24小时，专用界面剂甩毛，9厚1:1:6水泥石灰
维也纳酒店_人事管理手册范本
目录 一、总则 (4) （一）对员工的态度 (4) （二）解决问题的途径 (4) （三）培训与发展 (4) 二、酒店组织架构图 (5) 三、酒店各岗位描述 (5) （一）酒店总经理 (6) （二）酒店总经理助理 (9) （三）驻店销售 (10) （四）值班经理 (11) （五）客房主管 (12) （六）前台接待员 (13) （七）客房服务员 (15) （八）PA清洁服务员 (16) （九）餐厅服务员 (17) （十）厨师 (18) （十一）维修技师 (19) （十二）保安 (20) 四、员工制服政策 (21) （一）制服标准 (21) （二）制服穿着标准 (22) （三）制服保管 (23) （四）制服申请 (23) （五）制服网收、销毁 (23) （六）制服调拨 (23)
五、酒店员工仪容仪表 (23) （一）仪态 (24) （二）仪表 (24) （三）表情 (25) （四）言谈 (25) 六、员工宿舍管理 (25) （一）住宿登记 (26) （二）宿舍管理条例 (26) （三）不得住宿的人员范围 (27) （四）自动退宿人员(包括离职) (27) （五）员工宿舍的相关费用收取规定 (27) 七、分店考勤制度 (28) （一）工作时间 (28) （二）考勤 (28) （三）请假 (28) （四）迟到和早退 (29) （五）旷工 (29) （六）加班管理 (29) （七）考勤统计 (30) 八、员工关系 (30) 九、处罚制度 (31) （一）纪律处分／失职的种类 (31) （二）各类失职处分 (31) （三）违纪行为的处理程序 (35) 十、财务信息／商业秘密 (35) 十一、附表 (36)
维也纳酒店集团管理制度模板
&&&&酒店集团标准化管理体系文件 编号S-FC-27 版本A/0 生效日期20 . . 序号版本号修订日期修改单号修改人生效日期 1 A/0 初版/ 20 . . &&&&酒店××××管理制度 1、目的 为了××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××，特制定本制度。 2、适用范围 本制度涵盖维也纳下属企业，适用于全体员工的情形。 3、定义和缩写 本制度所称“××××”，指×××××××××××××××××××××××××××××。 4、职责与权限 部门/岗位职责 4.1 各部门负责人 4.1.1 负责×××××××××××××××××。 4.1.2 负责××××××××××××。 4.1.3 负责×××××××××××××××××××××××× ××××××××××××××××。 4.2 财务管理中心 4.2.1 负责×××××××××××××××××××××××× ×××××××××××××。 4.2.2 负责××××××××××××××××××。 4.3 人力资源中心、财务 4.3.1 负责制订和修改本制度。 管理中心、总裁办
5、工作程序 5.1××××× 5.1.1×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 5.1.2×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 5.2×××× 5.2.1 ×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 5.2.2×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 5.3附则 5.3.1 ×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 5.3.2在本制度自20 年月日起执行，以往与本制度有冲突的，以本制度为准。 5.3.3本制度由总部财务部负责解释。 6、支持文件 无 7、记录表格 《市有限公司××××表》 《市有限公司××××书》
维也纳国际酒店保洁报价单及保洁标准
维也纳国际酒店保洁报价单及保洁标准 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
维也纳国际酒店保洁方案及报价 一、保洁准备 1、工具：吸尘吸水机、梯子、水桶、玻璃刮水器、玻璃涂水器、抹布、墩布、扫把、掸子、垃圾袋、拉丝棉、钢丝球、毛刷、刀片、开刀等。 2、清洁剂：玻璃清洁剂、地面清洁剂、128除胶剂、中性全能清洁剂、卫浴清洁剂、洗涤灵、不锈钢光亮剂、洗石水等。 二、保洁实施方案： 1、清洁的顺序：由上至下，由内至外的顺序进行清洁； 2、擦拭顶板、灯具、风口； 3、擦拭墙面、玻璃清洁、铝合金窗框、窗台、壁柜、电器开关、地板、地面等； 4、卫生间：清洁灯具、墙面、开关盒、洗手盆、镜子、坐便器、地面和门等； 5、擦拭门、门框及拉手； 6、步行梯护栏、地面、踢脚线清洁； 三、保洁流程 1.首先清理现场留下的少量装修垃圾； 2.由上到下全面吸尘； 3.客房、会议室、办公室：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟装置、空调口、排风口等，踢角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。如果是木制的注意不要留下划痕。 4.房间内卫生间：坚持由上而下的原则，首先要确认卫生间顶棚的材质，用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁； 5.擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用鸡皮擦拭干净。 6.客房楼层走廊：用吸尘器清理地毯，并抹除墙布上的灰尘。 7.门及框：对未撕掉的薄膜层先撕掉，然后分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。 8.步行楼梯的清洗：把所有的做完以后，就是每个楼层步行梯的清洗了，贵酒店步行梯铺设石材，按行业标准是先清扫，再拖擦地面，最后是吸水风干；按标准作业的话就选择专用石材清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清