HR通道任职资格等级标准(样例)(1)
HR通道任职资格等级标准
（参考样例）
一、HR职业发展通道模型图
1、HR通道模型图
2、通道等级划分补充说明：
1）HR专业模块指HR的6个专业，包括：组织设计与工作分析、任职资格管理（能力管理）、绩效管理、薪酬管理、招聘调配、培训管理。
2）适用于中等规模企业。
二、HR 通道经验要求
通道层级
关键能力特征
经验要求（年）硕士 本科 专科
五级（HR5） （资深HR 专家）? 洞悉公司文化、战略与商业模式，深刻理解公司业务流程与运作管理体系；
? 能够根据公司的战略规划，制订HR 的发展规划（含
HR 的体系架构）；
? 能够对公司核心业务领域的战略制定或重大经营活动提供决策支持和咨询服务。 10 12
四级（HR4） （HR 专家） ? 把握公司文化、战略与商业模式，深刻理解公司业务流程与运作管理体系；
? 能够构建HR 多个相关专业的管理运作体系，指导他人开展专业性工作；
? 能够对公司核心业务领域的经营运作提供专业化支持。
6 8
三级（HR3） （高级HR 师） ? 理解公司文化、战略与商业模式，熟悉公司业务流
程与运作管理体系；
? 能够设计、优化HR 某个专业模块的管理制度体系；
? 能够在某个领域内对公司业务提供专业化服务。 4 5
二级（HR2） （HR 师） ? 熟悉公司业务流程与运作管理体系；
? 独立承担某个专业模块的日常工作；
? 能够独立解答本专业模块的相关原则和制度等一般
专业问题，并提供信息/建议。 2 2
一级（HR1）
（助理HR 师）
? 在他人的指导下，承担某个专业模块的日常工作；
? 能够独立承担某个专业模块的简单事务性工作；
? 了解相关业务流程和组织运作体系。 0.5 1
三、HR 核心素质 序号
要项
要项定义
等级标准
1 沟通表达
掌握多种沟通方式与技巧，准确把握交流的
重点，并能通过口头或书面的形式表达自己
主要的观点。针对不同的沟通对象，采用恰当
的沟通方式
I. 在沟通过程中抓不住重点，不能清晰、简洁
的表达自己的观点； II. 能够准确的将握交流的重点，并能通过口头
或书面的形式表达自己主要的观点； III. 能够理解对方尚未明确表达的内心真实的意
图（隐性需求），及时以恰当的方式表达观点或做出回应，并主动反馈； IV. 主动与他人建立例行化的/定期信息沟通方
式；
V. 能通过与他人建立非正式的融洽的伙伴关
系，促进工作目标的有效达成。 2 人际理解力
想去理解他人的愿望，对非表达出或部分表
I. 对他人现有情感或明显内容都不能完全理解；
序号 要项 要项定义 等级标准
达出的想法、感觉、关切点的准确认识与理解。在无言无声的情况下，知道其他人在想什么、感觉如何 II.对他人现有情感或明显内容有所理解，但却不是两者都能理解；
III.理解他人真正意图，能够抓住他人尚未表达的思想和情感，或者能够采取他人希望但没有表达出来的行为；
IV.深刻理解他人的个性特征，预测他人可能的反应，并做好回应的准备；
V.能够理解导致他人态度、行为与处事方式的深层次环境原因，并做出恰当的回应，提供力所能及的支持与帮助。
3 服务意识有帮助或服务他人、满
足他人需求的渴望，全
力聚焦发掘和满足内
外部顾客的需要
I.主动关注客户/他人深层次、真正的需求，并
将其转化为自己的工作标准；
II.能帮助客户/他人预见潜在的问题并提前采
取措施，避免问题的发生；
III.从客户/他人利益或价值的角度出发，设身处
地的为客户/他人着想，成果超出客户/他人
的期望。
4 组织协调根据工作目标的需要，
合理配置相关资源，协
调各方面关系、调动各
方面的积极性，并及时
处理和解决目标实现
过程中各种问题的能
力
I.出现冲突时具有调解技巧，必要时借助上级
或其他力量以保证工作继续开展；
II.有恰当的方法和技巧调动参与者的积极性；
善于同各方面保持融洽的关系，在兼顾对方
利益的基础上促进相互理解、共同合作，保
证工作顺利开展；
III.社会交往面较宽，善于建立合作关系，利用
各方面资源为工作服务；通过及时有效的分
配和调动资源，克服各种问题，圆满解决超
出自己控制范围的问题。
说明：必备知识与基本技能见EXCEL表。
四、HR通道工作过程行为标准
一）HR通道工作过程行为标准要项权重表
序号技能模块技能要项一级二级三级四级五级
1 发展规划HR发展规划
2
经营运作各专业运作35
3 各专业运作分析改进20
4 HR专业支持/价值典范10
5
平台建设人力资源体系设计25
6 人力资源变革管理
7 人才指导与
培养经验总结与分析10
8 专业指导与人才培养10
合计100100100100100
二）HR通道工作过程行为标准
1、HR发展规划
级别等级标准举证材料
五级根据公司战略规划和经营计划，主导制订公司3-5年的人力资源
规划，包括人力需求规划和人力资源体系建设规划。明确公司人
力资源管理重点工作目标、行动方案和计划，以及相应的资源支
持。
主导制订的公司3-5
年的人力资源规划
（1份）
四级根据公司战略规划和经营计划，参与制订公司人力资源规划，包
括人力需求规划和人力资源体系建设规划，并据此制订HR多个
相关专业的体系建设规划。明确相关专业模块的重点工作目标、
行动方案和计划，以及相应的资源支持。
…
三级不要求。
二级不要求。
一级不要求。
2、各专业运营
级别等级标准举证材料五级不要求。
四级全面掌握公司人力资源管理多个相关专业的相关运作技能，指导
他人进行公司人力资源管理多个相关专业（多个相关HR模块）
的日常运作，解决某专业服务领域内运作中的操作难题，例
如……。
指导解决的HR操作
难题（3份，覆盖多
个HR模块）
三级说明：根据个人承担的具体岗位，选择如下HR的6个专业模块
中的某个模块。
1）组织设计与工作分析：指导相关人员维护部门岗位设置清单，
以及对一般岗位的岗位说明书进行增补和内容的调整；拟订关键
1）组织设计与工作
分析：组织/指导维
护的部门职责、部门
岗位说明书（3个部
岗位的职位说明书；根据组织结构的变化，组织相关部门对部门职责进行修订和优化调整。
2）任职资格管理：主导制订周期性的任职资格认证及员工能力评价方案并组织实施，评估认证评价效果，制订认证/评价结果的应用方案并实施。
3）绩效管理：根据上级单位/公司经营计划，组织相关人员制订、
调整各层级考核指标，组织部门及以上的中高层管理者绩效考核，评估考核结果，参与制订考核结果的应用方案并实施。 4）招聘调配：分析确认公司人力需求计划，结合上级单位/公司的年度经营计划，制订年度/季度招聘/调配计划并组织实施，定期评估招聘效果；拓展、筛选公司关键招聘渠道；承担核心骨干员工招聘/调配，以及高端人才的猎聘。
5）薪酬管理：组织开展外部薪酬调查，结合上级单位/公司的年度经营计划及薪酬策略，制订薪酬总额控制和调整的目标并监控执行；审核定薪、调薪的操作方案。
6）培训管理：分析培训需求，结合公司的年度经营计划，制订年度/季度培训计划并组织实施，组织培训效果评估；策划、组织训练、重点培训。
门）
2）任职资格管理：主导制订的某年次任职资格评价方案、
评价结果（2份） …… 二级
说明：根据个人承担的具体岗位，选择如下HR6个专业模块中的某个模块。
1）组织设计与工作分析：对公司及各部门的岗位设置清单进行维护，对一般岗位的岗位说明书进行增补和内容的调整，归档管理公司的组织架构、部门职责文件。
2）任职资格管理：参与周期性任职资格认证等员工能力评价的组织实施工作，整理、分析评价结果，拟订评价分析报告，协助参与认证结果的应用。
3）绩效管理：收集、整理各层级的绩效考核指标，组织一般员工考核，收集、分析考核结果，拟订考核分析报告，协助参与考核结果的应用。
4）招聘调配：收集、整理人才需求计划，根据招聘/调配计划，进行一般员工招聘/调配工作，整理、分析招聘/调配结果，拟订分析报告；对外部招聘渠道进行拓展与管理，并定期对各招聘渠道的招聘效果进行评估。
5）薪酬管理：办理员工的定薪和调薪操作，以及工资核算与发放；进行外部薪酬水平调查（特别是针对主要人才竞争对手），拟订外部薪酬调查报告。
6）培训管理：收集、整理员工培训需求，根据培训计划组织员工培训活动，参与培训效果评估，拟订评估报告。 一级
说明：根据个人承担的具体岗位，选择如下HR6个专业模块中的某个模块。
1）组织设计与工作分析：在他人的指导下，对各部门的岗位设置清单进行维护，对一般岗位的岗位说明书进行增补和内容的调整，归档管理公司的组织架构、部门职责文件。
2）任职资格管理：在他人的指导下，协助组织周期性的任职资
格认证等员工能力评价工作，收集、统计评价结果。
3）绩效管理：在他人的指导下，协助组织一般员工的绩效考核，
收集、统计考核结果。
4）招聘调配：在他人的指导下，根据招聘/调配需求和计划，进
行一般员工的招聘和调配工作，收集、统计招聘/调配结果。
5）薪酬管理：在他人的指导下，办理员工的定薪和调薪操作手
续，统计、核算工资，参与外部薪酬水平调查（特别是人才的竞
争对手）。
6）培训管理：在他人的指导下，收集、整理员工培训需求信息，
协助组织员工培训活动。
3、各专业运营分析改进
级别等级标准举证材料
五级主导规划、组织设计HR体系的运作分析系统/模型，并根据日常
运营分析，对公司HR体系运作提出优化改进方案/建议，并推动
落实。
主导规划、组织设
计HR体系的运作
分析系统/模型（1
份）
四级规划、组织设计HR某专业服务领域的运作分析系统，指导相关
人员进行数据和信息的收集统计；根据统计分析，对HR多个相
关专业的运作提出优化改进建议，并推动落实。
…
三级根据确定的时间计划、检查要求，组织相关人员收集HR某个专
业模块运作的日常数据和信息，进行人力资源日常运作的统计和
分析，并提供运作改进建议，并推动落实。
主导完成的HR某
专业模块运行分析
（2份）
二级根据确定的时间计划、检查要求，收集、整理、汇总HR某个专
业模块运作的日常数据和信息，进行人力资源日常动作的统计和
分析。
…
一级不要求。
4、HR专业支持/价值典范
级别等级标准举证材料
五级解答公司战略与业务运营中所需要的人力资源管理体系的关键
支撑问题（如核心关键人才的获取、激励等），为战略制定和核
心业务发展提供HR的专业支撑方案。
主导制定的公司HR
的专业支撑方案（1
项）
四级解答HR多个相关专业的制度规则及其运行的问题，为业务运营（核心管理层）提供HR多个相关专业的应用解决方案，协助核
心管理层处理重大员工投诉。
…
三级就本人负责的人力资源管理某个专业模块，接受并解答公司员工
或业务部门提出的复杂问题（本模块难点/跨模块的基本知识），
为管理层或业务部门提供业务运营的专业指导和帮助；妥善处理
本模块相关投诉。
为员工/业务部门解
答的本专业模块复
杂问题（3个）
二级不要求。
一级不要求。
5、人力资源体系建设
级别等级标准举证材料
五级1）根据公司战略、文化、上级单位人力资源管理原则等，确定
或审定HR体系的构建原则与方向；指导他人进行人力资源管理
体系建设的持续优化工作；从战略支撑的角度向决策层提供HR
制度体系构建的专业建议。
2）参与HR制度体系的评审并提供决策意见和建议。
…
四级根据公司战略、文化、上级单位人力资源管理原则等，设计公司HR多个相关专业相关制度体系并审核相关操作指导手册，参与HR制度体系设计并提供专业意见和建议。
…
三级1根据公司人力资源管理策略和人力资源管理的体系架构/上级
单位的管理要求，制订/优化人力资源管理某个专业模块的制度体
系及操作指导手册，并进行持续的优化与改进。
2）分析、总结公司人力资源管理某个模块相关流程、制度和标
准规范的执行情况，结合具体实践，对HR多个相关专业的制度
体系提出优化和改进建议。
1）主导设计/优化的
某专业模块核心制
度体系（1份）
2）…
二级分析、总结公司人力资源管理某个专业模块的有关流程、制度和
标准规范的执行情况，结合具体实践，对HR本专业模块的流程、制度和标准规范提出改进建议。
…
一级不要求。
7、知识的总结与共享
级别等级标准举证材料
五级跟踪、学习了解业界优秀企业在知识、经验总结与共享方面的
管理经验，构建跨组织的HR知识共享平台及知识库，通过各
种形式（项目、行动学习、沙龙及讲座等），促进跨组织的知
识共享与创造。
…
四级参与构建跨组织的HR知识共享平台及知识库，组织构建本单
位的HR知识共享平台，通过各种形式（项目、行动学习、沙
龙及讲座等），促进本单位的知识共享与创造。
…
三级参与本组织知识平台及知识库建设，对自己成功/有效的工作技
巧、心得体会和失败的教训进行系统化的总结，并通过“手册
/案例/个人总结/培训”等模式，与他人实现共享。
…
二级将个人记录工作技巧、心得体会和失败的教训的“手册/案例/
个人总结”等文档与他人交流、共享，避免他人犯同样/类似的
错误。
…
一级主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会和失败的教训进行
总结、反思和改进，避免犯同样/类似的错误。
…
8、专业指导与人才培养
级别等级标准举证材料
五级1）在业务指导和人才培养过程中（指导时间在六个月以上），
注重培养的方法和技巧，因材施教，制订针对性的员工培养计
划并实施，所指导过的员工至少1人达到HR通道4级资格标
准的要求。
2）熟练掌握培训技巧，主讲公司人力资源管理方面的培训课
程（高级课程），并达到公司内部培训的满意度要求。
…
四级1）在业务指导和人才培养过程中（指导时间在六个月以上），
注重培养的方法和技巧，因材施教，制定针对性的员工培养计
划并实施，所指导过的员工至少1人达到HR通道3级资格标
准的要求。
2）熟练掌握培训技巧，主讲公司人力资源管理方面的培训课
程（中高级课程），并达到公司内部培训的满意度要求。
…
三级1）向被指导的员工提供系统性的专业讲解（指导时间在三个
月以上），所指导的员工至少1人能够独立完成工作任务（达
到HR通道2级资格标准要求）。
2）基本掌握培训技巧，能够主讲公司人力资源管理某专业模
块方面的培训课程，并达到公司内部培训的满意度要求。
…
二级能够向新上岗人员提供相关业务流程/管理制度/规范/工作技
巧等方面的指导；所指导的员工能够融入工作环境，并在指导
下完成任务。
…
一级不要求。