老客户加保35个理由

老客户加保35个拜访理由

细致推进老客户加保,35个拜访理由,今天总有一个可以让我们见到客户!

1.年龄变更;

2.保户生日;

3.核对住址;

4.保单复效;

5.保单贷款;

6.提供客户保单贷款偿还计划;

7.提示保费支付最方便时间;

8.研究保费可否用较经济的年缴方式;

9.研究基于现今健康状况,可否削减或免除弱体保费;

10.研究可否改为定期保险;

11.恭贺保户升迁;

12.看受益人是否仍生存;

13.看谁保管保单;

14.发掘条款是否适合受益人需要;

15.研究是否有小孩没被列为受益人;

16.说明可能成为受益人的利益问题;

17.弄清楚受益人固定好处和坏处;

18.提供保单清洁封套;

19.核对是否有未按规定交付保费;

20.讨论预算计划;

21.提示立遗嘱;

22.改保有解约金的保险,可用于将来购置资产之用;

23.提示保险对小孩生活的价值;

24.询问可有成为寿险业务员人的名字;

25.请保户介绍朋友或亲戚;

26.提供增加保险资产的确实计划;

27.安排收支计划;

28.讨论累积红利在死亡时支付给谁;

29.说明保单在到期时,如何可作为养老之用;

30.讨论交付遗产税时,须用多少保险金去支付;

31.安排老年期收入;

32.提供小孩教育基金;

33.说明红利的各种用法;

34.说明新产品上市和老产品退市;

35.说明人寿保险可当作一件礼物(如生日.节日.毕业等)

如何做好保险销售工作的技巧

如何做好保险销售工作的技巧怎样才能做好一名保险销售人员呢,这可能是很多人都比较关注的内容,以下是为大家整理的做好保险销售工作相关内容，希望对读者有所帮助。中国人寿是我国最大的保险公司，在寿险行销人员在推销保险的时候最头疼的就是签不了单子，早客户拒绝，下面，世界工厂网为您介绍如果把握客户心理中国人寿保险营销技巧，下面是“独孤九剑”心法的营销技巧：第一剑：剑鞘分身，惟我独尊。踏入寿险行销行业，你必须要有企图心，要有“做大”的梦想。对于寿险行销顶尖高手来说，目标大于一切。没有目标就没有“战斗力”，就只能成为这个行业中普通一员，只是一个小角色而已。你要想在这个行业“惟我独尊”，你必须还要有一个切实可行的计划，达成你梦想的目标。第二剑：剑锋未出，剑气先行。你的“剑”是否有杀伤力，光靠剑锋是不够的，你必须还要有很深的“功力”，否则，剑未出手就会被别人夺走。也就是说，并不是每个人都会把寿险行销工作做好的，你必须有充分的准备，知识上的、心理上的、技巧上的、习惯上的准备。你要随时充实自己，以饱满的精神面对每一次销售。

第三剑：剑出偏锋，胜券在握。 “剑”要快、要准、要具有杀伤力。所以在“准客户开拓”这个环节上，你一定要花大量的时间，整合资源，寻找高质量的准客户。何谓“高质量的准客户”?就是具备以下几个条件： 1.经济收入丰厚、稳定 2.身体健康 3.有责任心 4.保险意识强 5.容易接近因为20%的人往往创造某个城市80%的收入，你必须花大量的时间去研究他们、接近他们、与他们成为朋友。当然，你最好的办法是“客户转介绍客户”，这样才能拥有源源不断的准客户来源。第四剑：剑光身影，魅力四射。在“接洽”这个环节上，你的仪容仪表，你的言谈举止，你的待人接物，你的气质风度一定给客户愉快的感觉，让他欣赏你，喜欢你，愿意和你在一起，犹如遇到多年未见的老朋友……总之，你的魅力让他对你无法拒绝。当然，对于那些“高质量的准客户”，“电话约访”是必不可少的，因为他们不喜欢被突然打扰，他们需要被尊重。第五剑：虚实并出，投石探路。在“收集客户资料”这个环节上，你不仅要了解客户的基本资料，如：姓名、年龄、出生年月日、家庭情况、收入情况、单位情况等方

如何经营老客户

如何经营老客户（一）如何维护老客户，充分发掘老客户的价值？各位销售人员需要注意：忠诚的大客户是企业宝贵的财富！企业营销的目的就是为了使顾客获得满足，培养和造就顾客对企业的忠诚度，造就稳定的顾客群。但是，让顾客满意是一项复杂的系统工程。由于顾客的需求和偏好不断变化，这就要求我们必须不断创新，使顾客获得超值享受。如何发掘老客户的价值，客户服务是关键。下面提供几种老客户维系的方法和技巧： 1、情感维系、贴身服务企业要与老客户建立起一种牢固的联系，除了业务方面还有情感因素。需要建立：（1）建立客户资料库：如大客户的品性、购物习惯、个性爱好、作风、重要日期记录等。（2）制定对老客户进行关系维持的具体措施定期与老客户交流、成立专门的老客户俱乐部，为成为会员的客户提供各种特制服务，通过客户俱乐部的系列活动，加强老客户和企业的联系，培养老客户对企业的忠诚；如新产品推广、优先销售和优惠价格等。（3）通过情报反馈系统，随时了解客户的需求虽然是老客户，信息反馈不及时，也容易贻误战机。应该建立客户反馈系统，随时了解客户的需求，并根据客户的需求对产品或服务做出相应的调整。（4）定制化销售

根据客户不同的情况，和每个客户一起设计销售方案，按他们的特殊要求提供相应的产品。定制化的销售有利于建立企业和客户间的长期关系。因为每个客户都有不同的情况，如区域不同、经营策略有差别、销售条件不同等等，根据他们具体情况设计产品和服务不仅更具针对性，还使客户感受到他是被高度重视的。 2、提高老客户的转移成本在与企业的交往中，老客户通常会发现：如果想要更换品牌或供应商，会有“转移成本”——转换其他的品牌作为供应商，要付出很多代价。这种现象在IT行业中更为明显，因为设备存在升级、维护、更新、软件与网络配套等技术含量较高的服务。所以，客户想改换品牌时，通常都十分慎重。因此，我们要构建客户转移壁垒，使老客户在更换品牌和供应商时感到转移成本太高，即使获得一些利益，也会因为转换品牌或供应商而流失。以下几个方法，供各位借鉴：（1）利用契约关系锁定客户很多公司使用契约，客户与公司之间的结构性联系使客户很难改变供应商。客户之所以被锁定，是因为如果打破这种状态，成本将得不到补偿。（2）频数营销：紧紧拉住客户，鼓励客户的重复购买行为。例如：只要这个客户不断重复购买或只和联想来往，客户就可以得到奖赏，包括优惠、额外产品和服务。（3）捆绑式销售：客户如果购买全线产品，可以享受整体费用优惠。 3、利用好售后服务的机会通常，我们认为销售结束后就万事大吉，其实合同的签立才是双方合作的真正开

【展业技巧】顶尖高手的销售话术

【展业技巧】顶尖高手的销售话术为什么我们辛辛苦苦做十年，不如刘朝霞做一年？为什么我们辛辛苦苦做十单，不如赵晓东做一单？因为我们的方法不对！成功最快速方法就是拷贝成功！您将学到蹇宏、刘朝霞、赵晓东、淘金王、夏船、陈明利、吴学文、林裕盛原一平、柴田禾子…… 等高手的展业秘籍 1、与客户谈保险时，遇到第三者说保险坏话怎么办？当你正在和客户谈保险时，突然半路杀出个程咬金，这个“程咬金”说：买什么保险，将来如何，买保险有什么用？遇到这种情况，千万不要退却，一定要勇敢地面对，你要先把客户放在一边，然后直接去面对这个程咬金，问：“请问这位先生—— 假如我有保险而您没有保险，如果今天咱们同时发生意外，需要10万块钱。我这10万有保险公司给我掏，请问您那10万怎么办？他说：爱怎么办就怎么办！（好！我等的就是你这句话！）我说：您可以爱怎么办就怎么办，可是如果把您换成我的这位客户，假如今天我这位客户也出现意外，需要10万块钱，请问这10万您替不替他掏？他说：凭什么我替他掏呀？我说：好，既然您不替他掏这10万块钱，请问您好为什么要说这句话？您给他出了这个主意又不为他负这个责任，您到底是何居心呀？！听完这句话，那个马上被“晾”在那里，气氛变得有一些尴尬。

此时，你一定要沉住气，要保持沉默，那么你的客户就会站起来给你打个圆场，他把你拉到一边，说：哎，志红，别往心里去，这位见谁跟谁抬杠，咱们不理他，继续聊。 ——这个“第三者”的出现，不仅没有插足成功，反而从某种角度上帮你促成了这一单，这是中国人寿第一名的话术。 2、小雨伞成交法这是前中国人寿第一名王京涛的话术。王京涛做业务时，有一个有钱人说什么也不能成交，王京涛就不断地拜访，终于有一天，客户吃不消了，说：京涛，我今天就跟你买一份保险，但是我有一个条件—— 王：什么条件？客户：我买完这份保险，以后你再也不许来烦我了。王说没问题，结果这个客户买一份98元的意外险，气得王京涛够呛。王就想，如何让这个客户加保呢，想来想去，有办法了。有一天，外面下起了瓢泼大雨，王京涛没有带任何雨具，淋得浑身精湿来到了客户家，“笃笃笃”一敲门，客户开门一看，赶紧把他让了进来，问：京涛，你做保险做得不要命啦——怎么下这么大雨也不打伞呢？王：谁说我没打伞，这不是我的伞嘛——说着，就从怀里拿出一把撑开来只有盘子大的小伞。客户一看，哈哈大笑：京涛，你是不是做保险做出毛病来啦，下这么大的雨，这么一把小伞怎么挡得住呀？！王：我以为您不明白这个道理呢？原来您也知道伞太小不能挡大雨，可是您98元的保险怎么就能抵挡人生路上的狂风暴雨呢？！客户一听，好哇，你小子是变着法的给我上课来了。王：不是我给您上课，是您说的伞太小挡不了大雨，其实—— 我们买保险和买雨伞一样，都是为了人生路上遮风避雨。您98元的保险就相当于这把小伞，您是个老板，风险比谁都大，您说这么一把小伞能不能为您在人生路上遮风避雨呢？！

如何提高保险电话销售技巧和话术：保险业务员让老客户转介绍的销售技巧和话术

客户转介绍是重要的一个销售技巧和话术，也叫连锁介绍法、客户引荐法和黄金客户开发法。介绍内容一般为提供名单及简单情况或引见。客户是否愿意为保险销售业务员转介绍客户，是衡量一个保险销售业务员销售技巧和话术的重要指标，木秀于林话术学院友情提示，只有将保险销售技巧和话术运用好了，客户才会转介绍客户，也才会成为保险销售业务员的回头客。客户转介绍的方法有口头介绍、电话介绍、名片介绍等。很多保险销售业务员仅靠这个方法就可拥有无数客户：每个客户转介绍两个，两个变四个，四个变八个……当重复12次后，保险销售业务员将拥有8400个客户，所以在保险业务员销售技巧和话术的课程中，转介绍是一个非常重要的章节。转介绍是保险销售业务员省力、有效、快速建立客户信任的好方法，也是＂一生二，二变四––＂的连锁开发客户的方法之一。曾有位保险销售业务员从不出去陌拜，也不沿街走访，就是采取转介绍方法，成功的开发成功了许多客户。但也有保险销售业务员或者不好意思让客户＂转介绍＂，或者让客户转介绍而客户并不情愿，因而就认为转介绍并不好用的情况存在。其实，转介绍是一个非常有效的方法，开发成本较低、效率高、建立信任关系快、沟通成本也低，但它有两个关键环节：第一是客户愿意给保险销售业务员转介绍；第二是转介绍如何做更有效的方法。没有前者就不会有后者，二者是衔接的关系，衔接好了，一切都好了。＂转介绍＂成功的首要是客户愿意给保险销售业务员做转介绍，要做到这一点的前提条件是： 1、让客户感受到你的真诚，让客户认可你不会骗人，为客户着想，解决掉客户的痛点，全心全意为客户服务，当客户满意了，很多东西都可以谈了，毕竟大家都这么熟了，而且对有些客户来说推荐给朋友也算是帮朋友忙的。 2、销售的产品或服务良好，质量高，能解决客户的问题，销售业务员也不是靠坑蒙拐骗让客户买单的，否则客户不追着保险销售业务员讨公道才怪，转介绍？门儿都没有！这样的情况下，客户会认为自己上当了，再好的销售技巧和话术也无济于事。 3、能长期的与客户保持关系，服务客户。当然最好形成＂亦师亦有＂的关系等，这样客户才更愿意在工作上、事业上帮助保险销售业务员，否则对于一些客户而言，多一事不如少一事，凭什么帮你呢？保险销售业务员＂转介绍＂的技巧与方法： 1、时机：

客户绝对成交的保险销售技巧和话术

木秀于林话术学院整理制作保险销售技巧和话术大全保险销售业务员为了与客户成交，达到销售的目的，就需要学习和了解保险销售技巧和话术，还要根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。下面介绍成交的销售技巧和话术，应针对不同的客户灵活使用。 1、直接要求法。保险销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”当保险销售人员提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。 2、二选一法。保险销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是保险销售人员想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”“您是今天签单还是明天再签？”“您是刷卡还是用现金？”注意，保险销售人员在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。 3、总结利益成交法。保险销售人员把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。 4、优惠成交法。又称让步成交法，是指保险销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，保险销售人员要注意三点：（1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般，这会带给客户非常好的心理感受。（2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到保险销售人员不能接受的底线。（3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，

车险销售技巧和话术技巧

车险销售技巧和话术技巧一、车险销售技巧汽车销售市场的快速壮大，使汽车保险行业得到了发展，市场容量不断扩大，使得各个保险公司加强了汽车保险业务的力度，如何提高汽车保险销售技巧就是其中主要的一块内容。汽车保险销售人员第一个技巧就是要让自己先明白汽车保险可以为参保者提供什么，可以让参保者得到什么，这就需要销售人员要熟练掌握自己的产品服务特点及功能。这也是汽车保险销售人员要与保户沟通讨论的问题。接下来我们来看一下汽车保险销售的基本技能 1、认真倾听当向客户推荐汽车保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客户的真正需要;再有，认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比，前者给客户的印象更好（在做维修的时候同样如此）。 2、充分的准备工作积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险销售人员，在与客户联系前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户

情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。 3、分析事实的能力按照历史数据的统计，在90-95%的拒绝客户中，有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝，销售代表就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力，使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩，对保险销售人员来说，克服电话拒绝，提高对于事实的分析能力是非常关键的。保险销售人员在向客户推荐产品时，遭到的拒绝理由多种多样，比如：没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等，但是客户说的不一定都是实话，他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由，销售人员应该认识到，客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣，因为有很多其他因素左右着客户的决定，例如对于你所代表公司的信任程度、服务情况、与竞争对手相比的优势等等，这时需要销售人员要有一定的敏锐度，具备对于事实的分析能力，从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力，从而利用一些技巧，说服客户购买产品。 4、了解所销售产品的内容和特点多数情况下，客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容，还需要销售人员

如何开拓保险客户的六大市场

如何开拓保险客户的六大市场对超市而言，实际上在帮其进行促销，而新人也可获得一些购买力强的客户名单及电话。此外，新人也可以在一些大型社区内直接进行产品调查，收效会很不错。另外，也可以在大型社区门口外拜访，因为往来的人基本上都是社区居民。工薪上班族市场对于写字楼拜访，地点选择对于拜访成功率很重要，一般会选择一些楼层面积较大的写字楼。新人可以直接进入公司进行访问，事先可以在过道中先拜访一位白领，完成问卷后再由其填写另外3个白领的姓名与联系方式，这时可以使用一些小礼物来更快达成目标。之后可以利用找人的方式进入公司。如果实在觉得进入公司有困难，也可以采用在白领必经之地进行随机访问，白领相对来讲，对保险较为认同，也希望了解相应的险种。但在写字楼拜访时应注意，在一个楼层不要停留时间过久，一般完成3个客户拜访后宜换另一个楼层。这样会有效避免保安的干扰。初次拜访后，当天晚上需电话跟进，随后呈现计划书。利用送计划书的机会，会让新人迅速结识其公司的其他白领，在短时间内客户量会大大增加。学校市场这里的学校主要指幼儿园、小学或初中。针对学校，新人可以主要采用两种拜访方法：一种方法叫学校回执法，主要是先通过一些方法认识班主任，然后利用班主任向班级学生下发家长调查问卷，然后由班主任收集后交给我们的业务伙伴，然后，由业务伙伴与家长联系，或送资料、或介绍险种。另一种方法是通过介绍信，与学校的教导主任联系，在学校或年级范围内举办少儿安全知识讲座，内容包括：地震知识、着火了该怎么办、陌生人进屋如何处理等等，都是目前学校老师与学生家长比较关注的问题，因此受到学校的欢迎。在讲座后进行安全知识测验，获得其家长的通讯方式，从而进行下一步的跟进。相对而言，家长对一些意外险、医疗险比较青睐。

续保营销技巧之客户异议处理话术

续保营销技巧之客户异议处理话术 01.真诚的态度，专业的知识面对客户的异议，切勿紧张，应该坚信：相对于电销或其他保险渠道，4S店的优势仍是相当明显，只需要一一给予释疑即可消除客户疑虑。客户：你们公司保险费太贵了?外面电销可以打85折呢?还送礼品! 如何应对? 例1.新的《保险法》出台之后，保险公司和4S店的折扣都是统一的，今年的保费主要根据车主往年的赔付情况进行计算，您除了享受保险公司正常折扣之外，店里还为您这样的老客户准备了很多的优惠折扣项目。例2.保险电话营销虽然可以给您赠送一些礼品，但其实对您不一定适用，而且没有服务承诺，万一有事找谁呢?我们公司是专业的厂家授权4S店，可以为您提供24小时的紧急救援、拖车服务、协助处理交通事故、紧急换胎、过电等许多的免费服务。在您需要的时候我们就会及时出现在您的面前，而电话营销是不可能做到这一点的。例3.电话营销的保险单，为了降低整单的保险金额，在给您做保险计划书时有可能会降低赔付标准。比如不足额投保、不买不计免赔、或者设定驾驶人等一些隐性的做法。这样一旦出现理赔，很可能会出现价差、赔付不足或者被拒赔的情况，我们买保险都不希望自己遇到这种情况吧? 02.好问决疑，挖掘客户需求

想要最快地挖掘客户真正关心的焦点，我们首先得学会提问。由浅入深，由表及里，由模糊到清晰。抓准客户的需求、内心的真实顾虑，帮助客户解开心结。客户：亲戚朋友做保险的，肯定不会赚我钱，我找他们办理! 如何应对? 例1.帮助亲戚朋友固然是应该的，但是汽车保险是一个服务性产品，它需要很多专业技术人员配合来完成。保险保的是未来的保障，是为了确保将来如果出现状况时不影响您正常的工作生活，而不是拿他来还人情的，建议您还是到店内购买保险比较合适! 例2.亲戚朋友之间相互照应当然应该，但是购买保险毕竟不同于日常生活。如果因为碍于情面找朋友买了，出险时亲戚朋友不可能去现场协助您，对事件的处理流程也不如4S店专业，再加上如果理赔时处理不好，还可能造成经济上的损失，您也不好意思怪罪，最终受损失的还是您自己。再加上在4S店购买保险，要求后续服务是天经地义的。为客户提供服务这本来也是我们份内的事情，我们有专门的团队协助处理，而且我们与保险公司有深度合作，保险公司给我们的政策不会比您朋友少，所以您还是来店里由我帮您办理吧! 03.适时成交，踢好''临门一脚'' 正如足球场上的临门一脚，只要踢好这一脚，就是射门成功了。那这关键的一脚是什么呢?——“逼单”! 客户：我开车很多年了，从来没出过险，只买交强险就可以了! 如何应对? 04.承诺我们的售后服务，让客户放心售前的耐心解释和服务固然是成交的关键要素，但维系客户更有力、更有效的是售后服务与跟进。坚持定期的微信问候、节日问候等，都会增加客户粘度。对于答应客户的事，千万不要找借口拖延或不办。

老客户拜访话术

老客户拜访的销售流程及开发技巧一、打电话约访老客户 1）确认身份（家庭电话）服务专员：请问XXX先生/女士在吗？对方：不在。服务专员：我是太平洋寿险区域服务经理，请问他什么时候在家，我再打过来？我是太平洋寿险区域服务经理，请问他的手机号码是多少？谢谢。我是太平洋寿险区域服务经理，请您记录我的电话号码，请他回来后和我联系，好吗？谢谢. 对方：我就是。 2)自我介绍：服务专员：您好，张先生，我是太平洋寿险区域服务经理XXX，请问您现在说话方便吗？对方：现在有事不太方便。服务专员：对不起，打扰您了。您看我十分钟后还是半小时后再打电话给您？对方：你说吧。 ?3）确认信息服务专员：请问您是不是在**年在太平洋寿险投保了**险种（复述客户在我公司曾购买的险种、增加信任度） ?4）到期需要缴费服务专员：提醒您一下，您的续期保费*月*日即将到期，为了保障您的权益，特地给您打电话预约一下见面的时间，顺便给您带来一些最新的资料。 5）要求登门维护保单服务专员：感谢您一直以来对太平洋寿险的支持，为了让您更好的了解保单权益，公司特委派我为您做一下保单维护，帮您整理并解释一下保险责任及保障内容。公司为了更好地服务客户，成立了区域拓展部，是按照我们居住地进行分配老客户跟进售后服务工作，公司要求我们上门提供一对一的贴心服务，并有一份回执需要您签收。（上门提供资讯）服务专员：感谢您一直以来对我公司的支持，从现在开始您家庭保单的后续服务是由我跟进的，公司要求我们服务人员要做个上门拜访，和您讲讲您保单有那些保险利益及保障，同时确保您在需要服务时，比如领钱、变更、理赔、划帐不成功等的时候能找到专人为您服务，减少您的麻烦。 6) 约定时间地点服务专员：您看，我是明天上午见您还是明天下午去方便？在您办公地点还是您的住址？ 7）跟进确认服务专员：那好，明天下午**点，(复述约见地点)，请您准备好相关资料（如了解客户在公司投保过险种的保单内容、公司简介、新产品的彩页、签收回执、自已的名片、签字笔等），我们不见不散，打扰您了，再见

保险公司营业部大客户服务和管理经验做法总结资料讲解

保险公司营业部大客户服务和管理经验做法总结 “>保险公司营业部大客户服务和管理经验做法总结2007-02-06 09:58:22 用心服务品牌真诚合作促双赢随着保险市场的不断发展，保险业内竞争日益激烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持，完善客户服务和大客户关系管理，保持与大客户稳定的合作关系，是促进公司业务规模持久上升、提升公司实力的重要条件。营业部自成立以来，注重永安公司的品牌形象，致力于客户服务的创新，特别是将大客户的服务与管理作为工作的重点，靠服务赢得了业务的稳定发展。

我公司于2003年11月正式与郑交集团合作开展保险业务，两年来共实现保费收入近4000万元。我们在合作中不断改进服务措施，提高服务质量，积累了一定的为集团客户提供专业承保和客户服务的经验，双方建立了良好的沟通协调关系和合作基础。现将营业部开展郑交集团大客户服务和管理的做法总结如下：一、领导重视，措施得力两年多来，分公司领导高度关注与郑交集团的合作进展情况，给予营业部大力支持。分公司总经理室成员经常过问郑交业务情况，听取营业部关于承保、理赔等方面的专题汇报，指导营业部确定工作思路，并亲自参加与郑交集团的高层座谈会。营业部经理室经常深入郑交集团进行公关协调，现场解决工作中存在的突出问题，目前已形成与郑交集团多个层面的沟通联系制，增进了双方的了解。营业部围绕着郑交集团和客服工作

的需要，加大对客服的投入和倾斜，保证了各环节的服务基础，通过创新的服务思路和特色的服务手段，提高客户的服务满意度，形成了自身的竞争优势。二、成立专门机构服务郑交集团在分公司领导和郑交集团的大力支持下，为了更好地为郑交集团提供及时周到的保险服务，体现永安公司的实力，营业部抽调8名工作经验丰富的业务和客服人员，组成郑交业务部和客户服务部进驻郑交集团，配备了查勘车、电脑、传真机、打印机等相关的硬件设施，为集团客户提供从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险服务，统一了永安公司对郑交集团保险业务的管理，树立了永安公司在河南运输行业中良好的保险品牌形象。营业部经理室带领驻郑交两部做了大量艰苦细致的工作，对在承保或理赔工作中遇到有争议的问题协商解决，原则性的问题坚决不让步，同时耐心细致

保险销售技巧和话术大全

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保险销售技巧和话术大全作为一个保险销售业务员在与客户沟通的过程中,一定会遇到一些问题,这些问题都是可以用销售技巧和话术规避或解决的，保险销售业务员如何正确用到销售技巧和话术，如何更好的促进保险的销售呢,木秀于林话术学院认为有几个需要注意的要点。 1、保险销售技巧和话术之:说话要有技巧人们常说，＂好话一句作牛做马都愿意",也就是说,人人都希望得到对方的肯定,人人都喜欢听好话。不然,怎么会有"赞美与鼓励让白痴变天才,批评与抱怨让天才变白痴",这一句话呢，在这个世界上,又有谁愿意受人批评？保险销售业务员从事推销，每天都是与人打交道,赞美性话语应多说，但也要注意适量,否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。 2、保险销售技巧和话术之:要学会聆听这似乎是个老生常谈的问题,人人都懂得“聆听”是交流与沟通的最重要的技巧。说简单了，就是要学会听话。聆听有三个主要内容：听、问、揣摩。

首先，保险销售业务员要通过听，来让客户发表意见。这个关键点是自己少说话,记住当你没了解客户的意图前便自顾自的发表一通演说，那是很要命的事情,言多必失,这绝对是个真理。我们要将发挥和表演的空间让给客户,客户便会似专家一样，畅所欲言，获得了自尊心的满足。保险销售业务员都有这么一个感觉,最难搞定的客户不是问题问的多的人，而是几乎不说话的人,当你费尽口舌、激情飞扬的介绍产品说了半天之后，客户面无表情,很平淡的回了你一句话:“好的,我知道了，考虑考虑再说。”完了,你傻眼了,这个客户什么意思呢?你搞了半天,还是没摸透他的意思。其次，要学会适当的询问。询问的时机很重要，保险销售业务员聆听的过程中,不能一言不发,当你没听懂客户的意思时,或者不能准确的把握客户的意图，你可以通过适当的发问，客户便会条件反射性的回答你的问题。这样,你才能听的更明白。最后，要能够揣摩出客户的意思。当一番交流结束后保险销售业务员听也听了,问也问了，倘若还没彻底弄清楚客户的意思,那就白搭了。因此,聆听的过程就是一个不断揣摩客户心理的过程，通过揣摩客户的意图,不断调整自己的应对思