各种职位岗位说明书
信息企业岗位描述
总经理岗位描述
一、岗位识别信息
岗位名称：总经理
直接上级：董事会
直接下级：行政、财务、市场助理
二、岗位工作概述组织实施董事会决议，行使公司章程和董事会授予的各项职权。
三、岗位工作职责
1、根据董事会决定的公司发展规划、业务架构、经营方针，组织拟订公司年度经营计划和投资方案，获得董事会批准后，组织实施。
2、主持公司生产经营管理工作，全面执行并检查落实董事会决议事项。
3、拟订公司内部管理机构设置方案。
4、拟订公司的基本管理制度。
5、制定公司的具体规章。
6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促、协调各部门工作。
7、定期向董事会报告工作进展。
8提请聘任或解聘公司总经理助理、财务负责人。
9、聘任或解聘除应由董事会聘任或解聘以外的管理人员。
四、工作绩效标准
1、完成年度经营计划、投资计划，全面实现盈利目标。
2、获省（市）政府企业管理评价合格--优秀。
3、内部管理机构设置合理，各部门工作权限界定准确，管理无重叠无空白。
4、基本管理制度健全。
5、各类规划制度详尽，可操作性强。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1、所受监督：董事会、监事会对总经理的工作实施监督。
2、所施监督：对三位助理的工作进行指导、监督（管理层次待定）
（二）外部关系
1、与政府各级部门的工作
2、与新闻媒体达成工作关系
3、与客户的工作关系
六、职务权限
1、公司经营权、人事权
七、工作条件本岗位属脑力劳动，办公环境较好
八、工作时间一般在公司制度规定的正常班时间内工作。
九、知识及教育水平要求
1、企业管理知识。
2、国家政策、法规、行业政策、法规知识。
3、运筹知识。
4、投资知识。
5、财经知识。
6、计算机知识。
十、岗位技能要求
1、很强的政策领悟能力及利用政策造势能力
2、敏锐的市场洞察能力
3、卓越的组织领导能力、沟通能力、协调能力及解决冲突能力
4、准确的语言表达能力、推理判断能力
5、很强的学习能力
十一、工作经验要求
MBA工商管理硕士学历，中级以上职称，大型企业担任中层以上关键岗位领导五年以上，有优秀的工作业绩证明。
十二、其他素质要求任职者应具有强烈的事业心，诚实、正直的优良品质，任人唯贤的用人策略。任职者应拥有健康的体
魄，充沛的精力。年龄：四十岁左右，无性别要求。
总经理助理（行政）岗位描述
一、岗位标识信息
岗位名称：总经理助理（行政）
直接上级：总经理
直接下级：综合管理部经理、人力资源部经理、事业发展部经理平行关系：总经理助理（财务）、总经理助理（市场）
二、岗位工作概述根据董事会决议与总经理的经营方略，辅助总经理实施对公司行政事务方面工作的管理。
三、岗位工作职责
1、辅助总经理对公司综合管理部、人力资源部、事业发展部的全面领导。
2、制定短期、中期、长期公司整体发展规划与战略，并提供分析报告。
3、控制下属三个部门的经费支出，对下属部门经理的任免有权向总经理提供意见与建议。
4、制定下属部门的工作规范与主要考核条例。
5、根据公司业绩决定薪酬分配方案，并报总经理批准。
6、完成由总经理根据公司发展需要而规定的其他任务，并由总经理直接负责。
四、工作绩效标准
1、制定的公司发展规划切实可行，分析报告内容详实，资料（数据）准确，与年终公司业绩相符，达成发展目标。
2、办公环境整洁，办公秩序井然，办公效率高，工作质量优良，达到《发展规划》中之《行政后勤篇》的规定要求。
3、薪酬设计合理，工资、福利得到全体员工认可，员工忠诚度高，激励性强，企业形象的以提高，各项指标达到《发展规划》中之《人力资源篇》的规定要求。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1、所受监督：在公司的发展规划与实施方面接受总经理的领导与监督。
2、所施监督：对下属部门经理的工作实施监督。协调下属部门之间的关系，在各专业领域内与他们协调，听取意见与建议，视其为参谋，以保证各部门工作的顺利开展，全面达成整体计划预期。
（二）外部关系
1、与政府相关职能部门发生工作关系。
2、与新闻媒体发生工作关系
六、职物权限
1、在总经理指导下，对公司文件及档案资料有索取权和质疑权。
2、对下属部门经理工作有指导权、考核权。
3、对下属部门经理的任免有建议权。
七、工作条件本岗位工作属脑力管理工作，需充沛的精力及健康的体魄，工作环境较好。
八、工作时间在公司规定的正常上班时间内工作，有时需加班加点或出差。
九、知识及教育水平要求
1、企业管理知识；
2、行政管理知识；
3、人力资源管理知识；
4、国家政策、法规知识；
5、计算机知识；
6、外语听、说、读、写水平；
7、计划预算与决策理论知识；
8、经济学知识。
十、岗位技能要求
1、很强的组织领导能力；
2、思维敏捷，有很强的学习能力；
3、流利的语言表达能力与谈判能力，熟练的外语听说能力与阅读资料能力；
4、对事物变化有很强的分析能力、计划能力、推理判断能力；
5、对数据、曲线、图形的变化有敏锐的觉察能力和计算能力。十一、工作经验要求大学本科以上学历，中级以上职称，在大型企业担任中层以上领导职务 3 年以上
十二、其他素质要求
年龄：35 岁左右无性别要求
总经理助理（财务）岗位描述
一、岗位标识信息
岗位名称：总经理助理（财务）
直接上级：总经理
直接下级：财务管理部经理、会计部经理
平行关系：总经理助理（行政）、总经理助理（市场）
二、岗位工作概述根据董事会决议与总经理的经营方略，辅助总经理实施对公司财务工作的管理
三、岗位工作职责
1、辅助总经理对其直属各部门的全面领导。
2、配合公司整体发展规划与战略，制定投资计划、融资计划。
3、监控各项财务计划的实施过程，进行分析，据此上报总经理，并适时修订计划。
4、控制下属各部门的经费支出，对下属部门经理的任免有权向总经理提供意见与建议。
5、制定下属部门的工作规范与主要考核条例。
6、完成由总经理根据公司发展需要而规定的其他任务，并向总经理直接负责。
四、工作绩效标准
1、制定的公司投资计划与融资计划切实可行，分析报告内容详实，资料（数据）准确，与上年终公司业绩相符，达成发展目标。
2、确保公司帐目清晰，资产保值增值。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1、所受监督：在公司发展规划的发展与实施方面接受总经理的领导与监督。
2、所施监督：对下属部门经理的工作实施监督。协调下属部门之间的关系，在各专业领域内与他们协调，听取意见与建议，视其为参谋，以保证各部门工作的顺利开展，全面达成整体计划预期。
（二）外部关系：与工商、税务、审计等政府职能部门及银行等融资方的公共关系。
六、职务权限
1、在总经理指导下，对公司文件及档案资料有索取权和质疑权。
2、对下属部门经理工作有指导权、考核权。
3、对下属部门经理的任免有建议权。
七、工作条件本岗位工作属脑力管理工作，需充沛的精力及健康的体魄，工作环境较好。
八、工作时间在公司规定的正常班时间内工作，有时需加班加点或出差。
九、知识及教育水平要求
1、企业管理知识。
2、财务管理知识。
3、国家金融政策、法规知识。
4、会计学、审计学知识。
5、计划预算与决策理论知识。
十、岗位技能要求
1、很强的组织领导能力。
2、思维敏捷，有很强的学习能力，流利的语言表达能力与谈判能力。
3、对事物变化有很强的分析能力、计划能力、推理判断能力。
4、对数据、曲线、图形的变化有敏锐的觉察能力和计算能力。
十一、工作经验要求大学本科以上学历，中级以上职称，在大型企业担任中层以上领导职位 3 年以上十二、其它素质要求年龄：35 岁左右，无性别要求。
总经理助理（市场）岗位描述
一、岗位标识信息
岗位名称：总经理助理（市场）
直接上级：总经理直接下级：项目管理部经理、市场营销部经理、系统工程部经理、软件开发部经理、产品服务部经理平行关系：总经理助理（行政）、总经理助理（财务）
二、岗位工作概述根据董事会决议与总经理的经营方略，辅助总经理实施对公司市场开发、产品推广等方面工作的管理。
三、岗位工作职责
1、辅助总经理对其直属各部门的全面领导。
2、对市场信息客观的动态分析，制定市场营销运作方案。
3、明确新产品的市场定位，制定切实可行的推广方案。
4、控制下属各部门的经费支出，对下属部门经理的任免有权向总经理提供意见与建议。
5、制定下属部门的工作规范与主要考核条例。
6、根据公司整体运营情况，汇同行政助理、人力资源部拟订下属部门绩效工资分配方案，并报总经理批准。
7、完成由总经理根据公司发展需要而规定的其他任务，并向总经理直接负责。
四、工作绩效标准制定切实可行的市场营销计划、新产品计划，分析报告内容详实，资料（数据）准确，与上年终公司业绩相符，达成发展目标。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1、所受监督：在公司发展规划的发展与实施方面接受总经理的领导与监督。
2、所施监督：对下属部门经理的工作实施监督。协调下属部门之间的关系，在各专业领域内与他们协调，听取意见与建议，视其为参谋，以保证各部门工作的顺利开展，全面达成整体计划预期。
（二）外部关系：与政府相关职能部门发生工作关系。
六、职务权限
1、在总经理指导下，对公司文件及档案资料有索取权和质疑权。
2、对下属部门经理工作有指导权、考核权。
3、对下属部门经理的任免有建议权。
七、工作条件本岗位工作属脑力管理工作，需充沛的精力及健康的体魄，工作环境较好。
八、工作时间在公司规定的正常班时间内工作，有时需加班加点或出差。
九、知识及教育水平要求
1、企业管理知识。
2、市场营销管理知识。
3、国家政策、法规知识。
4、IT 及相关知识。
5、外语听说读写水平。
6、计划预算与决策理论知识。
7、经济学知识。十、岗位技能要求
1、很强的组织领导能力。
2、思维敏捷，有很强的学习能力。
3、流利的语言表达能力与谈判能力，熟练的外语听说能力与阅读资料能力。
4、对事物变化有很强的分析能力、计划能力、推理判断能力。
5、对数据、曲线、图形的变化有敏锐的觉察能力和计算能力。
十一、工作经验要求大学本科以上学历，中级以上职称，在大型企业担任中层以上领导职位 3 年以上。十二、其它素质要求年龄：35 岁左右，无性别要求。
综合管理部经理岗位描述
一、岗位标识信息岗位名称：综合管理部经理直接上级：总经理助理（行政）直接下级：本部门员工平行关系：其他各部门经理
二、岗位工作概述：按照公司制定的组织结构及经营状况，协助总经理助理（行政）负责公司日常行政、后勤事务管理。
三、岗位工作职责：
1、参与拟订公司发展战略、计划方案；制订本部门工作目标和实施计划。
2、负责公司的小车管理，安排及调配工作。
3、负责公司来宾的接待与安排。
4、结合公司实际情况，制定相应的规章制度
5、组织公司各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落实。
6、协调公司各部门、物业公司及有关政府职能部门的关系。
7、负责公司办公用车及驾驶员的管理。
8、负责处理公司有关法律事务，对合同、协议进行审核。
9、公司大事记、发展简史的编写工作。
10、负责公司总部的消防安全。
11、公司的保密管理工作。
12、负责对供货商的寻找、审核和谈判。
四、工作绩效标准
1、优质高效管理本部门员工。做到分工合理，人员和睦相处。
2、根据公司及各部门对办公用品、劳保用品的需要，及时实施采购。
3、车况保持良好，维修率、事故率、费用消耗指标在规定范围内。
4、日常行政、后勤工作员工满意度高
五、岗位工作关系
（一）内部关系：
1、所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面接受总经理助理（行政）的指导和监督。
2、所施监督：对本部门员工的工作绩效实施监督。
3、合作关系：在日常行政管理方面与公司各部门进行合作与沟通。
（二）外部关系：与政府相关部门发生工作关系。
六、职务权限
1、对本部门工作的指导权。
2、对本部门人员业绩的考核权及岗位调动权。
七、工作条件本岗位工作属脑力劳动、办公环境较好。
八、工作时间：在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。
九、知识及教育水平要求
1、行政管理知识
2、国家政策法规知识
3、企业管理知识
4、计算机基础知识、常用办公软件知识十、岗位技能要求：
1、较强的沟通能力、协调能力及解决冲突能力。
2、较强的组织领导能力。
3、流利的语言表达能力
4、较强的学习能力、理解指令能力、推理判断能力。
十一、工作经验要求大学专科以上学历，中级以上职称，5年以上工作经验，其中任主管 2 年以上。十二、其他素质要求任职者需具有强烈的责任心，正直、诚信的品质，耐心、细致、知人善任的工作作风。一般无性别与年龄要求。
人力资源部经理岗位描述一、岗位标识信息
岗位名称：人力资源部经理
直接上级：总经理助理（行政）
直接下级：人力资源部员工
平行关系：其他各部门经理
二、岗位工作概述：按照公司制定的组织结构及经营状况，制订人力资源发展规划、人力资源管理制度，为公司提供合格的人力资源。
三、岗位工作职责：
1、按照公司制定的组织结构及经营状况，拟订公司人力资源发展规划。
2、根据公司批准的人力资源发展规划制订人员招募计划，并组织实施招聘工作。
3、根据员工综合素质、工作能力的不同状况，制订与之适合的培训计划，并组织实施。
4、依据《劳动法》及相关法律法规，并参考同行业之水平，制订合理的、有竞争性的薪酬制度。
5、制定合理、有效的绩效评估制度。
6、负责劳动关系管理，协调/ 解决劳资关系纠纷。
7、负责公司人事档案的建立、管理工作。
8、负责员工升、迁、调、免、辞、退等人事调整工作。
9、指导、考核下属工作，界定下属工作范围、权限。
10、完成领导委派的其他工作。
11、协调本部门与其他部门的关系。
四、工作绩效标准
1、优质高效管理本部门员工。做到分工合理，人员和睦相处。
2、根据公司及用人部门的需要，及时制订招聘方案。
3、及时解决员工、公司之间的矛盾及纠纷。创造和协的工作氛围。
4、制订科学合理的培训计划、薪酬制度。使员工的生存、发展需要得到满足，增强企业归属感，减少人才流失五、岗位工作关系（一）内部关系：
1、所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面接受总经理助理（行政）的指导和监
督。
2、所施监督：对本部门员工的工作绩效实施监督。
3、合作关系：在招聘、培训、制定薪酬、奖惩等方面与公司各部门进行合作与沟通。
（二）外部关系：
1、与政府劳动部门发生工作关系
2、与报刊、电视、广告等媒体及人才市场发生工作关系
六、职务权限
1、对本部门工作的领导权。
2、对本部门人员业绩的考核权及岗位调动权。
七、工作条件本岗位工作属脑力劳动、办公环境较好。
八、工作时间：在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点
九、知识及教育水平要求
1、人力资源管理知识
2、劳动法规知识
3、企业管理知识
4、计算机基础知识、常用办公软件知识
十、岗位技能要求：
1、较强的沟通能力、协调能力及解决冲突能力。
2、较强的组织领导能力。
3、流利的语言表达能力
4、较强的学习能力、理解指令能力、推理判断能力。
十一、工作经验要求大学专科以上学历，中级以上职称，人力/劳资专业或其他相关专业。5年以上工作
经验，其中任主管2年以上。
十二、其他素质要求任职者需具有强烈的责任心，正直、诚信的品质，耐心、细致、知人善任的工作作风。一般无
性别与年龄要求。
事业发展部经理岗位描述
一、岗位标识信息
岗位名称：事业发展部经理
直接上级：总经理助理（行政）
直接下级：部门助理
平行关系：其他各部门经理
二、岗位工作概述根据董事会决议与总经理的经营方略，辅助总经理助理（行政）实施对公司企业文化建设、企业
管理方面的工作。
三、岗位工作职责
1、负责制订公司的基础管理制度。
2、负责市场调查计划的制定、组织实施和监控。
3、负责企业品牌形象、市场定位的宣传策划工作。
4、制定公司公关计划，并组织实施。
5、负责本部门的日常管理工作。
四、工作绩效标准
1、制定的公司发展规划切实可行，分析报告内容详实，资料（数据）准确，与年终公司业绩相符，达成发展目标。
2、企业文化建设符合公司的价值观，体现企业积极向上的整体风貌。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1、所受监督：在公司发展规划的发展与实施方面接受总经理助理（行政）的领导与监督。
2、所施监督：对下属员工的工作实施监督。
（二）外部关系：
1、与政府相关职能部门发生工作关系。
2、与新闻媒体发生工作关系。
六、职务权限
1、在总经理指导下，对公司文件及档案资料有索取权和质疑权。
2、对下属部门经理工作有指导权、考核权。
3、对下属部门经理的任免有建议权。
七、工作条件本岗位工作属脑力管理工作，需充沛的精力及健康的体魄，工作环境较好。
八、工作时间在公司规定的正常班时间内工作，有时需加班加点或岀差。
九、知识及教育水平要求
1、企业管理知识；
2、行政管理知识；
3、公共关系知识；
4、广告、策划知识；
5、计算机知识、平面设计知识；
十、岗位技能要求
1、很强的有效沟通能力；
2、思维敏捷，有很强的学习能力及创新能力；
3、流利的语言表达能力、谈判能力；
4、对事物变化有很强的分析能力、计划能力、推理判断能力；
十一、工作经验要求大学专科以上学历，中级以上职称，有2年以上相关工作经验
十二、其它素质要求年龄：35岁左右，无性别要求。
财务管理部经理岗位描述
一、岗位标识信息
岗位名称：财务管理部经理
直接上级：总经理助理（财务）
直接下级：会计师
平行关系：其他各部门经理
二、岗位工作概述在总经理助理（财务）的领导下，全面负责公司财务管理及财务策划，确保公司资金的正常运作。
三、岗位工作职责
1、负责制订公司的投资和融资计划。
2、负责公司各项财务计划的组织实施和监控。
3、负责对运营资金的安排与费用的审核，监控公司流动资产的状况。
4、负责本部门的日常管理工作。
5、制定本部门的工作目标和实施计划。
6、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。
四、工作绩效标准
1、财务计划的制订科学合理，并能保证在规定的时间内完成。
2、提供的各项财务数据准确，及时有效。
3、保证运营资金的平衡，确保生产经营的正常进行。
4、全面监控公司资产状况，对异常情况要及时向上级汇报并采取措施。
5、财务规章制度及财务工作流程的制定科学合理。
6、在与政府职能部门的交往中不使公司利益受到损失。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1、所受监督：在公司发展规划的发展与实施方面接受总经理的领导与监督。
2、所施监督：对下属部门经理的工作实施监督。
（二）外部关系：
1、在融资计划实施时与银行等相关融资方发生联系。
2、与工商、税务、审计等政府相关职能部门发生工作关系。
六、职务权限
1、对下属的工作岗位调动权。
2、对下属的工作指导权和分配权。
3、对下属的工作监督、考核权。
4、参下属违纪违规处理权。
七、工作条件本岗位工作属脑力工作，需充沛的精力及健康的体魄，工作环境较好。
八、工作时间在公司规定的正常班时间内工作，有时需加班加点或岀差。
九、知识及教育水平要求
1、财务管理知识；
2、会计知识；
3、税法知识；
4、经济法知识；
5、计算机知识、财务软件使用知识；
6、计划预算与决策理论知识。
十、岗位技能要求
1、思维敏捷，有很强的学习能力；
2、精通财务报表分析能力；
3、对事物变化有很强的分析能力、计划能力、推理判断能力；
4、对数据、曲线、图形的变化有敏锐的觉察能力和计算能力。
十二、其它素质要求年龄：35岁左右。无性别要求。
会计部经理岗位描述
一、岗位标识信息
岗位名称：会计部经理
直接上级：总经理助理（财务）
直接下级：会计、岀纳
平行关系：其他各部门经理
二、岗位工作概述在总经理助理（财务）的领导下，全面负责公司会计核算及税务核算工作，确保公司资金使用安全。
三、岗位工作职责
1、负责制订会计核算方法及成本计划。
2、提供的各项财务数据准确，能如实反映公司生产经营状况。
3、全面监控公司成本费用状况，对异常情况要及时向上级汇报并采取措施。
4、科学合理的制定规章制度及工作流程。
四、工作绩效标准
1、各类会计账簿登记准确无误。
2、现金报销程序合法、真实，符合公司的各项规章制度。
3、向公司领导提供的分析报告内容翔实、数据精确，并能向管理层提岀合理化建议。
4、原始凭证、单据、法人代表名章等各类资料保管稳妥，不能岀现遗失。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1、所受监督：在公司发展规划的发展与实施方面接受总经理助理（财务）的领导与监督。
2、所施监督：对下属员工的工作实施监督。
（二）外部关系：与税务、审计等政府相关职能部门发生工作关系。
六、职务权限
1、对下属的工作岗位调动权。
2、对下属的工作指导权和分配权。
3、对下属的工作监督、考核权。
4、参下属违纪违规处理权。
七、工作条件本岗位工作属脑力工作，需充沛的精力及健康的体魄，工作环境较好。
八、工作时间在公司规定的正常班时间内工作，有时需加班加点。
九、知识及教育水平要求
1、财务管理知识；
2、会计知识；
3、经济法、税法知识；
4、计算机知识、财务软件使用知识；
5、现金支票管理知识。
十、岗位技能要求
1、熟悉公司的生产经营过程；
2、熟悉公司的管理制度；
3、精通财务报表分析能力；
4、有很强的分析能力和计算能力。
十二、其它素质要求年龄：35岁左右。无性别要求。
项目管理部经理岗位描述
一、岗位标识信息
岗位名称：项目管理部经理
直接上级：总经理助理（市场）
直接下级：本部门员工
平行关系：其他各部门经理
二、岗位工作概述：负责工程项目的管理工作。
三、岗位工作职责：
1、负责网络工程的项目管理。
2、指导、考核下属工作，界定下属的工作范围及权限。
四、工作绩效标准
1、优质高效管理本部门员工。做到分工合理，人员和睦相处。
2、按计划完成工程量，并保证质量。
五、岗位工作关系
（一）内部关系：
1、所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面接受总经理助理（市场）
的指导和监督
2、所施监督：对本部门员工的工作绩效实施监督。
3、合作关系：与公司各部门进行合作与沟通。
（二）、外部关系：与客户发生工作关系
六、职务权限
1、对本部门工作的领导权。
2、对本部门人员业绩的考核权及岗位调动权。
七、工作条件本岗位工作属脑力劳动、办公环境较好。
八、工作时间：在公司制度规定的正常上班时间内工作，有时需要加班加点或岀差
九、知识及教育水平要求
1、网络、通信基础知识
2、国家法律、法规知识
3、项目管理知识
4、网络、通信知识
十、岗位技能要求：
1、较强的组织领导能力
2、流利的语言表达能力
3、较强的学习能力、理解指令能力、推力判断能力。
十一、工作经验要求大学专科以上学历，中级以上职称，电子通信专业或其他相关专业。5年以上工作经验，其中任主管2年以上。
十二、其他素质要求任职者需具有强烈的责任心，正值、诚信的品质，耐心、细致、知人善任的工作作风。一般无性别与年龄要求。
系统工程部经理岗位描述
一、岗位标识信息
岗位名称：系统工程部经理
直接上级：总经理助理（市场）
直接下级：本部门员工
平行关系：其他各部门经理
二、岗位工作概述：负责网络系统工程方案选型，设备采购、项目实施，质量监督与维护等工作。
三、岗位工作职责：
1、负责网络方案的策划，及售前讲解。
2、负责网络工程的实施管理。
3、指导、考核下属工作，界定下属的工作范围及权限。
四、工作绩效标准
1、优质高效管理本部门员工。做到分工合理，人员和睦相处。
2、按计划完成工程量，并保证质量。
五、岗位工作关系
（一）内部关系：
1、所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面接受总经理助理（市场）的指导和监督
2、所施监督：对本部门员工的工作绩效实施监督。
3、合作关系：与公司各部门进行合作与沟通。
（二）、外部关系：与客户发生工作关系
六、职务权限
1、对本部门工作的领导权。
2、对本部门人员业绩的考核权及岗位调动权。
七、工作条件本岗位工作属脑力劳动、办公环境较好。
八、工作时间：在公司制度规定的正常上班时间内工作，有时需要加班加点或岀差
九、知识及教育水平要求
1、项目管理基础知识
2、国家法律、法规知识
3、企业管理知识
4、网络、通信知识
十、岗位技能要求：
1、较强的沟通能力、协调能力及解决冲突能力。
2、较强的组织领导能力
3、流利的语言表达能力及较强的外语阅读能力
4、网络、通信知识
十一、工作经验要求大学专科以上学历，中级以上职称，电子通信专业或其他相关专业。5年以上工作经验，其中任主管2年以上。
十二、其他素质要求任职者需具有强烈的责任心，正值、诚信的品质，耐心、细致、知人善任的工作作风。一般无性别与年龄要求。
软件开发部经理岗位描述
一、岗位标示信息
岗位名称：软件开发部经理
直接上级：总经理助理（市场）
直接下级：本部门员工
平行关系：其他各部门经理
二、岗位工作概述：负责制定公司的应用软件的开发计划，并组织实施。
三、岗位工作职责
1、根据市场做岀软件项目的需求分析。
2、负责软件系统及功能模块的制定
3、负责软件的编制、联调、测试。
4、指导、考核下属工作，界定下属的工作范围及权限。
四、工作效绩标准
1、优质高效管理本部门员工。做到分工合理，人员和睦相处。
2、按计划完成软件的开发，并保证其实用性，可行性。
五、岗位工作关系
（一）、内部关系：
1、所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面接受总经理助理（市场）的指导和监督
2、所施监督：对本部门员工的工作绩效实施监督
3、合作关系：与公司各部门进行合作与沟通。
（二）外部关系与客户发生工作关系。
六、职务权限
1、对本部门工作的领导权
2、对本部门人员业绩的考核权及岗位调动权。
七、工作条件本岗位工作属脑力劳动、办公环境较好。
八、工作时间在公司制度规定的正常上班时间内工作，有时需要加班加点或岀差。
九、知识及教育水平要求
1、软件基础知识
2、国家相关法律、法规知识
3、企业管理知识
十、岗位技能要求
1、较强的组织领导能力
2、流利的语言表达能力及较强外语阅读能力。
3、较强的学习能力、理解指令能力、推理判断能力。
4、软件开发能力
十一、工作经验要求大学专科以上学历，中级以上职称，软件专业或其他相关专业。5年以上工作经验, 其中任主管2年以上。
二、其他素质要求
任职者需具有强烈的责任心，正值、诚信的品质，耐心、细致、知人善任的工作作风。一般无性另U与年龄要求。
市场营销部经理岗位描述
一、岗位标识信息
岗位名称：市场营销部经理
直接上级：总经理
直接下级：直属各部门
平行关系：总经理助理（行政）、总经理助理（财务）
负责公司营销计划的组织制定与实施，掌握客户信息，监控回款。
三、岗位工作职责：
1、负责公司年度营销计划的制定与实施。
2、负责市场开发和客户发展计划的制定、实施，定期做岀可行性报告。
3、负责市场营销中价格定位及商务谈判。
4、与财务部共同完成贷款回收。
四、工作绩效标准
1、优质高效管理本部门员工。做到分工合理，人员和睦相处。
2、完成公司的年度计划。
五、岗位工作关系
（一）内部关系：
1、所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面接受总经理助理的指导和监督。
2、所施监督：对本部门员工的工作绩效实施监督。
3、合作关系：与公司各部门进行合作与沟通。
（二）外部关系：与客户发生工作关系。
六、职务权限
1、对本部门工作的领导权。
2、对本部门人员业绩的考核权及岗位调动权。
七、工作条件
本岗位工作属脑力劳动、办公环境较好。
八、工作时间：
在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点或岀差。
九、知识及教育水平要求
1、企业管理知识
2、国家相关法律、法规知识
3、市场营销管理知识
4、计算机基础知识，常用办公软件知识。
十、岗位技能要求：
1、较强的沟通能力，协调能力。
2、较强的组织领导能力。
3、流利的语言表达能力。
4、较强的学习能力、理解指令能力、推理判断能力。
十一、工作经验要求
大学专科以上学历，中级以上职称，电子信息专业或其他相关专业，5年以上工作经验，其中任主管2年以上。
十二、其他素质要求
任职者需具有强烈的责任心，正直、诚信的品质，耐心、细致、知人善任的工作作风。一般无性别与年龄要求。
产品服务部经理岗位描述
岗位名称：产品服务部经理
直接上级：总经理助理（市场）
直接下级：本部门员工
平行关系：其他各部门经理
二、岗位工作概述负责所售产品的售后服务工作。
三、岗位工作职责
1、负责网络工程、网络产品、计算机产品的售后服务。
2、指导、考核下属工作，界定下属工作范围、权限。
四、工作绩效标准
1、优质高效管理本部门员工。做到分工合理，人员和睦相处。
2、按计划完成工程量，并保证质量。
五、岗位工作关系
（一）内部关系：
1、所售监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面接受总经理助理（市场）的指导和监督
2、所施监督：对本部门员工的工作绩效实施监督
3、合作关系：与公司各部门进行合作与沟通。
（二）外部关系与客户发生工作关系。
六、职务权限
1、对本部门工作的领导权
2、对本部门人员业绩的考核权及岗位调动权。
七、工作条件本岗位工作属脑力劳动、办公环境较好。
八、工作时间在公司制度规定的正常上班时间内工作，有时需要加班加点或岀差。
九、知识及教育水平要求
1、电子电器基础知识
2、国家相关法律、法规知识
3、网络、通信知识
十、岗位技能要求：
1、较强的沟通能力、协调能力及解决冲突能力。
2、较强的组织领导能力
3、流利的语言表达能力十一、工作经验要求大学专科以上学历，中级以上职称，电器、通信专业或其他相关专业。 5 年以上工作经验，其中任主管 2 年以上。
十二、其他素质要求任职者需具有强烈的责任心，正值、诚信的品质，耐心、细致、知人善任的工作作风。一般无性别与年龄要求。
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人力资源部岗位职责与说明书
人力资源部岗位职责与说明书 1
人力资源部岗位职责与说明书 人力资源部部门职能: 1、根据公司发展战略, 制定人力资源规划与开发计划 2、拟定公司组织及其职能, 主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责 3、建立公司绩效考核体系, 并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训计划, 并督导实施 6、制定公司人力资源招聘计划, 并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系, 协调处理劳动争议, 建立和谐的劳资关系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库, 做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总, 及时报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理 14、负责组织员工参加职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度, 并推动执行 17、及时完成上级主管交办的其它工作事项 2
人力资源部主管工作职责: 1、主持人力资源部日常管理工作 2、根据公司发展战略, 制定人力资源规划与开发计划 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系, 掌握信息, 改进管理, 运用监督、检查、沟通、协调管理技能, 支持服务于职能部门的员工管理, 处理劳动争议, 建立和谐的劳资关系 4、掌握公司人员需求情况, 对用人部门提出的招聘要求进行审核, 有针对性地组织参加招聘, 为满足公司经营需求吸纳优秀人才 5、依据外部市场竞争趋势, 建立具有竞争力, 公平性的薪酬管理体系, 激励员工的潜力和积极性, 增强公司凝聚力 6、设定公司培训体系, 实施培训目标, 开发人才, 提高素质, 增加公司发展动力 7、建立公司人事绩效考核体系, 提高管理者素质, 加速提升公司管理水平 8、根据企业发展实际状况, 敏锐捕捉各种信息, 及时整合、完善各种管理制度 9、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 10、依据人力资源政策, 组织部门内职位设置, 人员聘用, 实施培训, 考核, 晋 3
岗位设置及职位说明书
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目录 总裁 (4) 副总裁 (4) 总裁行政助理........................................... 错误！未定义书签。 总裁公共关系助理 (4) 总裁办 (5) 投资发展部 (5) 制造事业部 (6) 1计划调度中心（6人） (6) 2技术管理中心（3人） (6) 3机动设备中心（21人） (6) 3.1设备管理科（9人） (6) 3.2安全环保科（3人） (6) 3.3综合机修科（9人） (6) 4质量保证中心（53人） (7) 4.1质量管理科（15人） (7) 4.2质量控制科（37人） (7) 5基建项目中心（7人） (8) 6汇仁药业公司 (8) 6.1动力能源车间（20人） (8) 6.2前处理车间 (8) 6.3提取车间 (9) 6.4合成车间 (9) 6.5蜜丸车间 (9) 6.6固体车间（片剂、解囊、颗粒） (9) 6.7 口服液车间 (10) 监察审计部 (11) 1内部审计中心 (11) 1.1财务审计科 (11) 1.2审计科 (11) 1.3专项审计科 (11) 2营销监审中心（28人） (11) 2.1监察科 (11) 2.2审计科 (11) 3法律事务中心（5人） (11) 4安全保卫中心（75人） (11) 4.1夕卜勤科 (12) 4.2保卫科 (12) 4.3内勤科 (12) 采购事业部 (13)
1计划商管中心 (13) 2采购中心 (13) 3储运中心 (13) 3.1货运科 (13) 3.2装卸科 (13) 3.3仓管科 (13) 1行政办公室 (15) 2秘书科 (15) 3后勤管理中心 (15) 研发事业部 (16) 1项目管理中心 (16) 2产品开发中心 (16) 3档案室 (16) 人力资源部 (17) 1人力调配中心 (17) 2薪资管理中心 (17) 3培训中心 (17) 流通事业部 (18) 1经营发展中心 (18) 2市场拓展中心 (18) 3采购中心 (18) 4江西汇仁营销科研公司 (18) 4.1行管部 (18) 4.2采购部 (18) 4.3 OTC销售部 (19) 4.4专业产品销售部 (19) 4.5医疗器械销售部 (19) 4.6中药材销售部 (19) 上海汇仁制药有限公司 (20) 1生产技术部（5人） (20) 2机动设备部（11人） (20) 3.1设备管理科（2人） (20) 3.2安全环保科（2人） (20) 3.3综合机修科（6人） (20) 3质量保证部（待定） (20) 3.1质量管理科（15人） (21) 3.2质量控制科（待定） (21) 4行政管理部 (21) 4.1办公室 (21) 4.2后勤管理科 (22) 5车间（待定） (22)
(岗位职责)岗位设置及职位说明书
（岗位职责）岗位设置及职位说明书
汇仁集团岗位编制北京九略管理顾问公司 2002.4.24
目录总裁4 副总裁4 总裁行政助理4 总裁公共关系助理4 总裁办5 投资发展部5 制造事业部6 1计划调度中心（6人）6 2技术管理中心（3人）6 3机动设备中心（21人）6 3.1设备管理科（9人）6 3.2安全环保科(3人)6 3.3综合机修科（9人）6 4质量保证中心（53人）7 4.1质量管理科（15人）7 4.2质量控制科（37人）7 5基建项目中心（7人）8 6汇仁药业公司8 6.1动力能源车间（20人）8 6.2前处理车间8 6.3提取车间8
6.4合成车间9 6.5蜜丸车间9 6.6固体车间（片剂、解囊、颗粒）9 6.7口服液车间9 监察审计部11 1内部审计中心11 1.1财务审计科11 1.2审计科11 1.3专项审计科11 2营销监审中心（28人）11 2.1监察科11 2.2审计科11 3法律事务中心（5人）11 4安全保卫中心（75人）11 4.1外勤科12 4.2保卫科12 4.3内勤科12 采购事业部13 1计划商管中心13 2采购中心13 3储运中心13 3.1货运科13
3.2装卸科13 3.3仓管科13 1行政办公室15 2秘书科15 3后勤管理中心15 研发事业部16 1项目管理中心16 2产品开发中心16 3档案室16 人力资源部17 1人力调配中心17 2薪资管理中心17 3培训中心17 流通事业部18 1运营发展中心18 2市场拓展中心18 3采购中心18 4江西汇仁营销科研公司18 4.1行管部18 4.2采购部18 4.3 OTC销售部19 4.4专业产品销售部19
公司各岗位职责说明书
公司各岗位职责说明书 目录 一、总经理 (3) 二、副总经理 (4) 三、总经理助理 (5) 四、财务经理 (6) 五、会计 (7) 六、出纳 (8) 七、办公室主任 (9) 八、办公室文员 (10) 九、市场部经理 (11) 十、客户代表 (12) 十一、商务经理、专员 (13) 十二、系统集成工程师 (14) 十三、软件工程师 (15) 十四、客户服务经理、专员 (16)
一、总经理 根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经董事会确定后组织实施。 主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； 审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； 审核签发以公司名义发出的文件； 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； 主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； 向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； 处理公司重大突发事件； 推进公司企业文化的建设工作。 ◆教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业学士以上学历。 ◆培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 ◆经验: 10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。 ◆能力: 熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； 熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； 良好的中英文写作、口语、阅读能力；具备基本的网络知识；熟练使用办公软件。 ◆意识:具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
最全岗位职责说明书(HR必备)模板
最全岗位职责说明书(HR必备)
岗位说明书 编号: HD01 岗位名称: 行政主管 所在部门: 本部 工作关系: 1、上级: 总经理/副总经理( 分管) 2、下级: 本部后勤服务人员和相关行政管理人员 3、内部联系: 公司各部门、各分、子公司 4、外部联系: 相关企业、团体和政府部门及租房单位工作任务: 行政管理、安全管理和领导交办的工作。 工作职责: 1、负责本部的行政后勤管理工作。 2、负责本部的办公费用预算、控制和管理。 3、负责本部的固定资产管理。
4、负责公司安委办的具体管理工作。 5、负责公司车辆的总体管理。 6、负责本部的房屋租赁管理。 7、负责公司本部有关行政事务的接待及来访工作。 8、领导交办的其它工作。 考核内容( 初定) : 1、行政后勤保障能力及管理效果。 2、行政办公费用的使用、控制情况。 3、安全指标完成情况。 4、杭州本部固定资产的购买、使用情况。 5、车辆维护情况和车辆调度、管理的有序性。 6、房屋租赁管理的规范性。 7、上级领导综合评价。 聘用条件; 1、知识技能: 具有行政后勤的管理知识, 具有较强的沟通与协调能力, 具有相关的法规知识, 熟悉公司各方面的基本情况。
2、工作经历: 从事相关工作五/七年以上。 3、所需学历: 本科/大专。 岗位说明书 编号: HD02 岗位名称: 总经理( 事务) 助理 所在部门: 本部 工作关系: 1、上级: 总经理/公司领导 2、下级: 无 3、内部联系: 公司各部门、各分、子公司 4、外部联系: 相关企业、团体和政府部门; 集团、股份公司的股东单位、股东代表及董事、监事; 公司各外聘的顾问、专家。 工作任务: 着重公司对外事务的联络、协调和处理。
岗位职责说明书(完整版)
XXX公司 岗位职责说明书 编制： XXX 日期：20XX年XX月XX日 审核： XXX 日期：20XX年XX月XX日 批准： XXX 日期：20XX年XX月XX日 20XX年 XX月发布 20XX年XX月XX日实施
前言 企业要调动全体员工的积极性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就需要制定工作标准。 岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。通过岗位说明书的制订和岗位能力评价具有以下重要意义。 1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度，提升个岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现。 2、岗位说明书是公司基础性文件，是导入新的人力资源官制度的切入点它为人力资源规划与开发续约管理，人员使用，招聘人才，工资报酬等其他架构提供依据。 3、为员工能力开发与管理提供制度依据，开辟员工职业通道，留住核心人才，增强员工自学意识，。培养终身就业能力。 4、提炼公司各岗位序列的成功经验和行为。建立企业职业行为规范，将个人经验转化为公司经验，加深员工工作过程管理，提升公司员工的职业化水平。 5、以工作业绩为导向原则的，必须能够带来工作业绩，能力的提升，这是任职资格必须坚持第一个原则。 6、能升能降的原则，任职资格不能终身制，对员工进行适时的评价，以反映员工的能力水平，保持人力资源的持续活力。 附加说明： (一)本标准由技术质量部、办公室编制，并由办公室归口管理。 （二）标准起草过程中，编写人员查阅了大量的资料和相关单位的样本，编制而成。由于水平有限，从政经验不足，标准中的错误难免。我们只是抛砖引玉，望公司各级领导和全体员工积极参与标准的修订，使标准符合公司的实际，具有可操作性。 （三）本标准已经由各级领导和相关人员审阅并做了认真的修改，在此表示感谢。 （四）标准修订后，由编写人员重新修改，形成报批稿，由办公室经理审核后报总经理批准。 （五）总经理批准后，要召开标准实施动员会，举行签字仪式，标准正式实施。实施情况，由办公室年终进行评价。
岗位职责说明书模板
岗位职责说明书模板 司机岗位职责说明书 职位名称：司机 所属部门：综合部 直接上级：部门部长 直接下级： 任职资格 1、学历、专业知识 中专及以上学历，能熟练驾驶、熟悉汽车构造、熟悉贵阳、龙里相关道路情况，安全意识高。 2、工作经验 三年以上专职司机工作经验 职责摘要 对于领导交办的驾驶任务能及时、准确的完成;对公司车辆进行必要的维护、保养;能够处理相关的紧急事故。 岗位职责 1.公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通治理条例》及有关交通安全治理的规章规则，遵守公司员工手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。 2.司机应爱惜公司车辆，平时要注重车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。 3.司机应天天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。
4.出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 5.司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告公司办公室，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。 6.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注重选取停放地点和位臵，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给办公室人员，不准私自用车。 7.晚间司机要注重休息，不准开疲惫车，不准酒后驾车。 8.司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。 9.车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应当即有礼貌地制止;公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。 10.司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。 11.上班时间内司机未被派出车的，应随时在办公室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开办公室时，要告知办公室人员去向和所需时间，经批准后方可离开;出车外出回来，应立即到办公室人员处报到。
岗位工作说明书 范例
MT公司岗位工作说明书 销售组长工作说明书 一.基本资料 岗位名称:销售组长所属部门:销售部 岗位编码: XXXXXXX 定员标准:2人 直接上属:销售经理分析日期:2010年8月 二.岗位职责 (一)概述 销售组长负责所管理小组总体销售目标（分销、助销、促销、销量等）的实现，以及所覆盖范围客户建立良好的合作关系。销售组长同时负责销售代表的基本技能的培训，工作表现的跟踪和评估。负责所管进销售小组的销量，收款，分销，助销及促销总体目标的实现,以促进MT公司业绩蒸蒸日上. (二)工作职责 1.参与销售代表的招聘和筛选,负责协助销售经理的工作。 2.负责组织本组人员执行销售经理下达的销售计划、促销计划和促销活动。 3.负责组织销售人员每天对所管辖的业务等管理工作。 4.掌握本组的销售动态,加强跟踪与交流,及时找出问题并给予纠正指导,调动本组人员工作积极性及思想动态,对于重大问题应及时向销售经理汇报。 5.组织本组人员做好售前、售后工作,带领本组人员妥善处理顾客投诉和工作中所发生的各种矛盾。 7.管理和培训销售代表掌握基本工作技能，设定销售代表的工作目标,履行工作职责 ,保持销售小组的高效经济的运作。 8.带领本组人员做好与各部门的协调工作。 9. 实地销售报告的汇总，总结,负责对本组员工工作的考核。 三.其他职责 完成领导交办的其他临时工作 四.监督与岗位关系 1.所受监督:直接受销售经理的监督
所施监督:销售小组的销售成员 2.与其他岗位关系 1)内部关系:与公司内部的而其他部门有这不可分割的联系 2)外部关系:与销售有关的合作公司,客户,消费者等业务上的合作关系,政府部门,广告公司,媒体等 3)本岗位职务晋升图 可直接晋升的职位: 销售经理助理销售经理 可相互转化的职位: 营销售后 可升迁至此的职位: 销售人员 五.工作内容 1. 市场开发 (1)收集有关MT公司各方面信息，了解其在客户需求及竞争对手情况; (2)进行信息处理、分析，确定市场目标; (3)与潜在客户联系。 2. 维持市场份额 (1)跟踪客户需求，努力提高市场份额; (2)了解竞争对手情况; (3)了解客户产品信息; (4)了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。 3. 完成订单 (1)接受订单，交付销售内勤; (2)跟踪客户信息制定投产计划; (3)监督生产，保证供货; (4)每周制定发货计划，交销售内勤; (5)把发货信息输入电脑，向客户催款。 4. 信息反馈 (1)内部信息反馈，将交货投产的有关情况;向经理报告 (2)外部信息反馈，处理客户产品不满的问题以及正常的信息沟通。 五.岗位权限 1.对本职工作范围内合理性安排建议权； 2.销售代表工作业绩评审异议权；
各部门工作职责及岗位说明书
各部门工作职责及岗位说明书
各部门工作职责及岗位说明书 （一）副总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其它重大事宜； 4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。 5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门管理制度，组织制定业务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 权力和责任： 权力： 对公司经营方针和重大事项的决策权 对总经理经营目标的建议权 对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 总经理预算内的财务审批权
对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任 考核指标： 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。 （二）业务主管的主要职责与工作任务: 1、根据市场发展和公司战略规划，协助上级进行市场分析、制定销售预测和业务开展计划； 2、协助上级制定部门销售任务指标、计划与策略、确保部门业务的有效拓展； 3、全面负责公司产品的销售，制定该业务的阶段性目标和总体控制计划，确保业务目标实现； 4、协助上级做好客户的开发与维护，保证与客户保持长期友好的合作关系； 5、制定定期销售分析报告，保证公司对主营业务所需销售的信息来源； 6、公司及竞争对手促销活动的调查、分析、销售预测及销售信息的反馈； 7、共同协调、相关企业及主管部门各种关系； 8、公司各类销售数据分析、基础资料收集整理工作。
工作分析岗位说明书-模板
导购员岗位说明书 岗位名称导购员岗位编号D321402 所在部门营销部部门编码YX238974 直接上级副店长职等职级 工作内容： 1．商品的推介与销售；2．导柜整洁，商品排列；3．补货和退货管理； 4．公司与顾客间信息收集与反馈；5．文明服务。 工作概要 了解商品知识和销售技巧，保持精神饱满的工作状态，全力完成个人销售业绩 工作职责： 一．按时按量完成销售任务 1．认真完成上级分解的销售任务 2．与现场主管及时沟通销售情况，清晰商场的热销品、滞销品，并根据销售对商品结构提出建议。 3．严格执行上级主管下达的各项促销任务 4．熟知VIP会员及各项促销活动办理内容（办理流程） 二．商品管理 1．熟知商品品牌、品项、价格极其卖点 2．负责商品理货、补货、存货及缺货登记上报 3．反馈顾客对商品的建议和意见 三．接待服务 1．做好迎送宾工作，提前微笑并主动问好，及时接待顾客 2．对顾客的咨询应细心、耐心、认真回答，并使用礼仪用语，不得有厌烦情绪 3．严格执行上级主管安排的上班时间、位置，严禁空岗、串岗、闲聊等现象 四．做好商场卫生工作 1．负责商场柜台、地面、墙面的卫生清洁工作，及时清理污渍、水渍、纸屑等杂物 2．当日营业后做好本区域柜台、地面卫生 五．礼仪形象 1．按公司规定上班前化好淡妆，营业过程中及时补妆 2．保持良好的站姿和精神面貌 六．其他 1．加强团队协作，不忙的时候、同事需要的时候积极主动帮助 2．积极完成上级领导交代的其他任务 考核重点：1.销售计划完成率、促销活动配合度 2.商品信息熟悉度、排面是否整齐饱满美观、补货及时率、缺货登记（上报） 3.接待及时性、服务态度、工作状态 4.礼仪形象 5.精神面貌
绩效考核及岗位职位说明书
目录第1部分
1.总经理（总裁） 工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队建设、规范内部管理； %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； %审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； %审核签发以公司名义发出的文件； %召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； %主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； %向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； %处理公司重大突发事件； %推进公司企业文化的建设工作。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 经验: ◆10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程； ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； ◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； ◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆具备基本的网络知识； ◆熟练使用办公软件。 态度: ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； ◆为人干练、踏实； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
岗位说明书及岗位职责
岗位说明书及岗位职责标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
一、公司领导岗位职责 经理岗位职责 1、主持公司的全面工作，贯彻落实各项管理方针，制定并实现公司的质量、环境和职业健康安全目标。 2、负责组织拟定公司的发展规划、年度计划以及运输设备购置、检修、运用计划。 3、经理是公司安全生产第一责任人，对安全生产工作全面负责，督促、检查公司安全生产工作。掌握公司安全生产动态，定期研究安全工作，组织制定安全工作实施计划，组织制定和完善各项安全生产规章制度及奖惩办法。 4、组织制定并实施安全生产责任制、生产安全事故应急救援预案，督促、检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。领导、组织有关部门或人员，配合事故调查处理工作，监督防范措施的制定和落实，预防事故重复发生。 5、负责组织编制、修订公司生产规章制度，并签发施行。 6、全面负责GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001、GB/T50430、GB50656标准在公司内贯彻实施，主持管理评审。 7、主持经理办公会议，具体研究和解决公司行政工作中重大问题。 8、分管综合办公室(人事)、财务合同部、物资管理部。 9、根据《联合运输合同》和朔黄运输生产实际，组织、实施和完成公司年度经营计划，实现年度经营目标。
10、抓好员工队伍建设，提高员工整体素质，改善员工工作条件，提高员工生活水平。 党委书记岗位职责 1、负责公司党委全面工作，组织贯彻落实党的路线、方针、政策和公司党组织的指示、决议和文件精神。 2、组织召开党委会及有关党政联席会议，对讨论研究做出的决议，负责组织检查和落实。 3、参与公司重大问题决策，支持行政领导民主、科学决策及依法行使职权。 4、对公司安全生产工作负政治领导责任。抓好党员干部和员工的安全思想、安全文化教育工作。将安全工作列入党委的重要议事日程，指导、协调工会、共青团组织开展群众性安全生产活动，充分发挥党政工团的职能作用。 5、带头执行民主集中制原则，定期主持召开民主生活会，抓好领导班子作风建设，形成班子的整体合力。 6、抓好党组织的思想、组织、作风等自身建设，并结合运输生产经营实际，有针对性的组织抓好思想政治工作。 7、领导和支持工会、共青团等群众组织独立自主、依照法律及各自章程，开展工作。 8、分管综合办公室。
HR必备岗位职责说明书
岗位说明书 编号：01 岗位名称：行政主管 所在部门：本部 工作关系： 1、上级：总经理/副总经理（分管） 2、下级：本部后勤服务人员和相关行政管理人员 3、内部联系：公司各部门、各分、子公司 4、外部联系：相关企业、团体和政府部门及租房单位工作任务： 行政管理、安全管理和领导交办的工作。 工作职责： 1、负责本部的行政后勤管理工作。 2、负责本部的办公费用预算、控制和管理。 3、负责本部的固定资产管理。 4、负责公司安委办的具体管理工作。 5、负责公司车辆的总体管理。 6、负责本部的房屋租赁管理。 7、负责公司本部有关行政事务的接待及来访工作。 8、领导交办的其他工作。 考核内容（初定）： 1、行政后勤保障能力及管理效果。 2、行政办公费用的使用、控制情况。
3、安全指标完成情况。 4、杭州本部固定资产的购买、使用情况。 5、车辆维护情况和车辆调度、管理的有序性。 6、房屋租赁管理的规范性。 7、上级领导综合评价。 聘用条件； 1、知识技能：具有行政后勤的管理知识，具有较强的沟通与协调能力，具有相关的法规知识，熟悉公司各方面的基本情况。 2、工作经历：从事相关工作五/七年以上。 3、所需学历：本科/大专。 岗位说明书 编号：02 岗位名称：总经理（事务）助理 所在部门：本部 工作关系： 1、上级：总经理/公司领导 2、下级：无 3、内部联系：公司各部门、各分、子公司 4、外部联系：相关企业、团体和政府部门；集团、股份公司的股东单位、股东代表及董事、监事；公司各外聘的顾问、专家。 工作任务： 着重公司对外事务的联络、协调和处理。
工作职责： 1、负责与相关企业、团体和政府部门及公司各驻外机构、公司各 外聘顾问、专家的沟通、联络。 2、负责集团、股份公司股东、董事、监事会会议的安排与准备及 会议所有文件、决议的归档管理。 3、协助总经理对外相关事务的处理。 4、参与公司相关的年度工作及各类会议、活动的安排与准备工作。 5、负责公司的工商登记等事务，并把好各分、子公司工商登记事 宜的关。 6、负责公司商标申报以及所有公司的证件、证书的使用管理。 7、负责公司商业活动的BaoMi工作。 8、办理公司本部党、工、团组织的相关事宜。 9、公司领导交办的其他工作。 考核内容（初定）： 1、对外公关的广度及效果。 2、会议安排和准备工作情况。 3、重要决议文件及证书使用管理的安全性。 4、工作计划完成率。 5、上级领导综合评价。 聘用条件： 1、知识技能：具有一定的公关知识和相关的法规知识，具有较强的 沟通和协调能力，并具有文秘和信息管理的基本知识。 2、工作经历：从事相关工作二/三年以上。 3、所需学历：本科/大专。
公司各工作岗位职责说明书
公司各工作岗位职 责说明书
口岸公司现阶段岗位职责说明书 第一章、岗位职能设计的原则 一、本文件中的工作岗位,是在充分考虑了口岸公司的经营特点和人力资源现状的基础上,结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。随着公司业务的发展和经营规模的扩大,应根据需要不断修改完善。 二、本文件的岗位设计包含了三个层面,即总经理、部门经理(主任)和一般员工;五个部门,即办公室、财务部、投资发展部、贸易业务部和研究部。图示如下:
三、设计和修改现阶段岗位职责,应遵循如下几个原则: 1、具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构 中的三大关系,即公司领导层与部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。 2、上下级之间的互动关系无疑是十分重要的,可是部门间 的横向协作搞得好坏,往往是公司经营管理工作是否有效率的关键问题。为了保证部门间的有效交流与协作,防止部门间出现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示总经理才能照办的现象,在具体事项中起牵头作用的部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。 3、横向协调的自动授权,对各部门经理人员的素质、制度
水平、业务水平、领导艺术和处理人际关系的能力都提出了很高的要求。被自动授权的经理人员需在工作实践中不断提高自己的素养和水平,才能充分有效地履行好自己的职能。 4、岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以 及在本公司中的位置,同时也能了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责,以利于彼此之间的配合与合作。 5、岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点,明确岗 位的具体业务内容,包括职责、权责、时限等,以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿和相互牵制等弊端的发生。确定”按章自动执行”和”先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责的有效方法。 6、公司的职能部门的职责范围,实质上就是这个部门的经 理(主任)的职责范围,经理(主任)是经过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等管理形式去履行部门职能的。 7、在每一个职能部门中,只设立一个主要责任岗位,以保 证部门经理负责制的贯彻执行。在同级管理岗位中,一般不设副职;如果确有设立副职的必要,副职应该是隶属于同级正职之下,而不是与正职分权。在没有正式安排正职的情况下,副职履行正职的职能。 8、公司始终处于发展变化的动态之中,因此岗位职能设计 不但要考虑公司现阶段的业务情况,还要注意适当超前这个
最全岗位职责说明书,HR必备
岗位说明书编号：HD01 岗位名称：行政主管 所在部门：本部 工作关系： 1、上级：总经理/副总经理（分管） 2、下级：本部后勤服务人员和相关行政管理人员 3、内部联系：公司各部门、各分、子公司 4、外部联系：相关企业、团体和政府部门及租房单位工作任务： 行政管理、安全管理和领导交办的工作。 工作职责： 1、负责本部的行政后勤管理工作。 2、负责本部的办公费用预算、控制和管理。 3、负责本部的固定资产管理。 4、负责公司安委办的具体管理工作。 5、负责公司车辆的总体管理。 6、负责本部的房屋租赁管理。
7、负责公司本部有关行政事务的接待及来访工作。 8、领导交办的其他工作。 考核内容（初定）： 1、行政后勤保障能力及管理效果。 2、行政办公费用的使用、控制情况。 3、安全指标完成情况。 4、杭州本部固定资产的购买、使用情况。 5、车辆维护情况和车辆调度、管理的有序性。 6、房屋租赁管理的规范性。 7、上级领导综合评价。 聘用条件； 1、知识技能：具有行政后勤的管理知识，具有较强的沟通与协调能力，具有相关的法规知识，熟悉公司各方面的基本情况。 2、工作经历：从事相关工作五/七年以上。 3、所需学历：本科/大专。 岗位说明书 编号：HD02
岗位名称：总经理（事务）助理 所在部门：本部 工作关系： 1、上级：总经理/公司领导 2、下级：无 3、内部联系：公司各部门、各分、子公司 4、外部联系：相关企业、团体和政府部门；集团、股份公司的股东单位、股东代表及董事、监事；公司各外聘的顾问、专家。 工作任务： 着重公司对外事务的联络、协调和处理。 工作职责： 1、负责与相关企业、团体和政府部门及公司各驻外机构、公司各外聘顾问、专家的沟通、联络。 2、负责集团、股份公司股东、董事、监事会会议的安排与准备及会议所有文件、决议的归档管理。 3、协助总经理对外相关事务的处理。 4、参与公司相关的年度工作及各类会议、活动的安排与准备工作。 5、负责公司的工商登记等事务，并把好各分、子公司工商登记事宜的关。 6、负责公司商标申报以及所有公司的证件、证书的使用管理。 7、负责公司商业活动的保密工作。
公司各岗位工作说明书
公司各岗位工作说明书 编制：苟小维 审核：张振民 批准：景宁涛 人事行政部部长 岗位名称 人事行政部部长 岗位编号 01 直属上级 总经理 所属部门 人事行政部 职务级别 中层 直接管理人数 2人 岗位目的 工作内容： 1. 负责协助总经理处理日常事务、当好领导参谋助手； 2. 负责协调各部门工作、领导、监督、检查公司各项规章制度的落实情况； 3. 按公司领导意图，组织、起草、修改综合性业务报告或公文材料、并审核签发 前的文稿； 4. 负责公司人力资源管理工作、做好人力资源优化、人员招聘、岗位培训、业绩 考核和奖励处罚组织工作； 5. 负责公司质量、环境及职业健康三体系的持续改进工作； 6. 负责公司资质的升级及新证件的办理； 7. 负责本部门员工的管理，组织实施部门业务学习和考评； 8. 负责本部门对外提供资料的审核把关，保守公司的商业秘密； 9. 负责公司车辆的调度和管理； 10. 完成公司领导交办的其它工作； 岗位资格要求： 教育背景：本科以上学历，管理相关专业。 工作经验：4年以上工作经历，2年以上中型企业的人力资源管理相关工作经验。 陕西中科工程有限公司 3．公司各岗位工作说明书 文件编号 03-2014 版本/状态 1/0 页数 38
专业知识：掌握人力资源相关知识，熟悉相关政策、法规，了解人力资源管理发展的趋势。 能力与技能：性格外向，富有亲和力及优秀的沟通能力。 行政专员 岗位名称行政专员岗位编号02 直属上级人事行政部部长所属部门人事行政部 职务级别直接管理人数 岗位目的 工作内容： 1.负责公司证件的管理，做好证件的年审、保管和使用； 2.负责公司印章的管理，做好印章的制印、登记、保管和使用； 3.负责公司文件的管理，包含文件的收发、审核、打复印、传递、归档及 BaoMi； 4.负责公司报纸、杂志及图书的订购和管理； 5.负责制定办公用品计划并报领导审批，采购、保管、登记和按规定发放办公用 品； 6.负责公司办公设备、通讯设备、网络设备的维护和管理； 7.负责公司合同的登记、编号、保管和归档； 8.负责公司员工的考勤及社会保险的管理； 9.完成领导交办的其它工作。 岗位资格要求： 教育背景：专科以上学历，管理相关专业。 工作经验：4年以上工作经历，2年以上中型企业的行政管理相关工作经验。
岗位说明书内容格式范本_1
作业指导书系列 岗位说明书内容格式（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-47909岗位说明书内容格式 Template for job description content format 说明：为明确工作目的、范围及操作秩序，减少不确定度，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定。 岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注重文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写;内容要越具体越好，避免形式化、书面化。另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。 岗位说明书应该包括以下主要内容: 1.岗位基本资料:包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。 2.岗位分析日期:目的是为了避免使用过期的岗位说明
书。 3.岗位工作概述:简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限;执行的依据等。 4.岗位工作责任:包括直接责任与领导责任，要逐项列出任职者工作职责。 5.岗位工作资格:即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判定所得出的结论，编写成的一种文件，是岗位工作分析的结果。此外，有必要注重的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。 岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动
公司各职位岗位说明书
目录第1部分职位说明书1 第1章高层管理职位2 1.总经理（总裁）3 2.副总经理5 3.人力资源总监6 4.财务总监(CFO) 7 5.营销总监8 6.市场总监(CMO) 9 7.销售总监10 8.生产总监11 9.运营总监12 10.技术总监(CTO) 13 11.总经理助理14 第2章人力资源管理职位15 1.人力资源经理16 2.人力资源助理18 3.人力资源专员19 4.招聘主管20 5.员工培训与发展主管21 6.培训师22 7.培训专员23 8.绩效考核主管24 9.薪资福利主管25 10.薪酬分析师26 11.人力资源信息系统经理27 12.员工记录经理28 第3章财务与会计职位29 1.财务经理30 2.财务助理31 3.预算主管32 4.财务成本控制主管33 5.应收账款主管34 6.会计主管35 7.资金主管36 8.投资主管37 9.融资主管38 10.财务分析师39 11.预算专员40 12.投资分析专员41 13.资本市场分析专员42
14.核算专员43 15.税务专员44 16.出纳员45 17.簿记员46 18.收银员47 第4章行政管理职位48 1.行政经理49 2.行政助理50 3.行政主管51 4.总经理秘书52 5.秘书53 6.翻译54 7.档案员55 8.前台56 9.行政事务管理专员57 10.物业主管58 11.法律事务主管59 12.法律事务助理60 13.法律顾问61 14.公司律师62 15.战略部主管63 第5章市场营销职位64 1.市场部经理65 2.市场助理66 3.客户开发主管67 4.客户维护主管68 5.客户关系主管69 6.市场调研主管70 7.市场研究专员71 8.市场策划主管72 9.市场拓展经理73 10.促销主管74 11.广告企划主管75 12.媒介推广专员76 13.公关主管77 14.公关助理78 15.客户代表79 16.美工80 17.产品主管81 18.产品助理82 第6章销售职位83 1.销售部经理84 2.销售助理85
公司各岗位说明书
目录 一、总经理 (2) 二、副总经理 (3) 三、总经理助理 (4) 四、财务经理 (5) 五、会计 (6) 六、出纳 (7) 七、办公室主任 (8) 八、办公室文员 (9) 九、市场部经理 (10) 十、客户代表 (11) 十一、商务经理、专员 (12) 十二、系统集成工程师 (13) 十三、软件工程师 (14) 十四、客户服务经理、专员 (15)
一、总经理 根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经董事会确定后组织实施。 主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； 审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； 审核签发以公司名义发出的文件； 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； 主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； 向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； 处理公司重大突发事件； 推进公司企业文化的建设工作。 ◆教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业学士以上学历。 ◆培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 ◆经验: 10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。 ◆能力: 熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； 熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； 良好的中英文写作、口语、阅读能力；具备基本的网络知识；熟练使用办公软件。 ◆意识:具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
工作岗位说明书模板
工作岗位说明书 岗位名称：前厅经理岗位等级： 直接上级：房务部经理直接下级：前厅主管所属部门：前厅部下属人数： 任职要求基本素质：热爱前厅工作，服务意识强；反应灵活，工作细心有责任心，有事业心，办事稳重踏实，作风正派，品德高尚。自然条件：身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质佳，年龄在35岁以下，男身高1.72米以上；女身高1.62米以上。 文化程度：相关专业大专以上学历。 外语水平：具有较高的外语会话和书写能力。 工作经验：从事星级酒店相关岗位2年以上。 特殊要求：具有深入的前厅业务知识，全面了解和掌握前厅从整体到局部各环节的工作内容和流程；能掌握和运用各种激 励因素，调动员工的积极性。 岗位职责 1、全面掌握酒店客房的产品数量和质量，熟知酒店所有服务设施 的服务功能，保证其发挥最佳效益。通过客房销售的积极控制及住房比例的合理分配，保证客房达到最高出租率，获取最大效益。 2、督导下属人员礼貌待客、高效服务，扩大前厅应接服务效果以支 持客房产品销售，同时控制本部门各项费用支出。 3、督导下属并委派工作任务，交清各项责任并及时收集下属人员的 反馈信息，以便及时调整部署。 4、培训员工和激励员工，提高员工高度的工作积极性，确保各项服 务达到优质水平。 5、通晓前厅各岗位的工作程序，了解酒店市场环境，明确工作目标， 及时进行有关市场分析，及时做好各项工作报告。 6、有能力指导、激励和评价属下员工的工作表现，公平待人，正确 运用表扬和批评的手段。有能力独立高效的处理客人投诉，并积极与各部门协调关系，开展工作。 7、有良好的客际关系，为下属员工树立热情、礼貌、公正和有才干
的样板。 8、考核各管区管理员的工作，积极倡导良好的管理气氛，不断探索 管理方法，提高管理效能。 9、建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及各部门的意见，不 断改进工作。 工作流程1、根据饭店的实际情况安排全年和各月份的经营计划，制定营业 指标。 2、每日根据部门管理工作的需要制定部门的工作计划和任务。 3、定期召开本部门的管理人员会议，通过会议方式来传达、督导 部门工作计划完成情况。 4、通过<<每日客房收入报表>>来控制客房价格。 5、通过检查预订部流量情况,来控制客房流量。 6、负责每日将客房分析报表呈交销售部经理和总经理。 7、解决客人提出的重大投诉和大堂值班经理无法处理的帐务问题。 8、综合进行人员的调配和使用,对有管理才能的服务人员给予培养 和提升,对工作情况不理想的员工进行教育和处理。 9、协调部门各班组的关系,使之运转正常。 10、负责评定部门员工的效益工资。 11、定期向饭店销售部门和总经理提出客房推销情部的分析和价格 报告及客源结构的意见。