2019公司内部培训方案 .doc

公司内部培训方案

14公司内部培训方案一：公司内部培训训方案为贯彻执行公司的各各项规章制度，纠正各种不良良习惯，进一步提升个人和公公司形象，特拟定本方案。一、培训对象：公司全体职员员。二、培训内容：公司规规章制度和服务规范（以下简简称“规三、培训时时间：利用周六上午进行（具具体时间以每周通知为准）。。四、培训形式：在公司内内部以集体研讨互动的方式展展开。第一阶段：意识的潜潜移默化（一个月） 1、李李践《做自己想做的人》（光光碟一张，3 小时）时间：：两周周六活动方式：光碟碟观摩，每次活动分两节进行行，每节个小 2、潜能能训练时间：一周周六（全全天）活动方式：联系有关关培得机构，组织同事与外部部企业联合进行户外拓展训练练。第二阶段：规范内容的的再认识（半个月） 1、公公司规章制度（总则、雇用、、员工守则、考勤制度、 14请假假、外出、待遇、休假、奖惩惩、考核、安全卫生、财务制制度、公司会议、电脑管理、、图书管理、广告带管理）活动时间：一周周六活动方方式：A、集体学习、理解规规章制度（1 小时）； B、、结合公司现状个案研讨（22 小时） 2、公司服务规范范（服饰仪容、握手的礼仪、、接待礼仪、电话礼仪、手机机礼仪、办公室仪态要求、礼礼仪中的禁忌）活动时间：：一周周六活动方式：A、、集体学习、理解规章制度（小时）；B、结合公司司现状个案研讨（2 小时）第三阶段：规范内容的研修修（半个月）活动内容：结结合公司实际执行的情况,就就规范中个别的条款展开研讨讨。活动时间：两周周六活动方式：结合公司现状个案案研讨，每次活动分两节进行行，每节用时个小时。第四四阶段：业务技能的观摩（一一个半月）活动内容：A、、金正昆《商务礼仪》（共 88 VCD，每张碟约60 分分钟） VCD，每张张VCD 55分钟） 14C、、《解除客户抗拒的六大绝招招》（一张 VCD，约 52 分分活动时间：六周周六六活动方式：光碟观摩，每每次活动分三节进行，每节11 小时。五、组织实施：： 1、培训部负责培训活动动的组织实施，结合公司的实实际情况，合理安排每期培训训的主讲嘉宾。 2、公司员员工参加培训必须签到，培训训部在培训结束后将培训签到到表提交行政部备案。 3、、各部门应合理安排工作，协协调好工作和培训时间，保证证部门员工能准时参与培训活活动。 4、各部门可结合本本部门的工作实际提出培训需需求，培训部根据情况纳入公公司整体的培训。 5、培训训部执行培训计划，各部门负负责人指导本部门同事在实际际工作中的行为调整。六、、学习考查评估：学习考核核评估工作的展开：培训不是是目的，仅是一种手段而已。。培训的效果考查评估工作本本身仍然不是目的，如何对实实际工作和个人成长有助益才才是关键。所以考查评估工作作应在学员参与到培训活动开开始时刻就已经展开了，可以以说是全方位的，具体包括：： 141、各部门负责人针对培培训的内容，在培训活动结束束后指导部门同事在日常工作作中的实际运用。 2、公司司行政部门在实际的行政管理理过程中，针对培训的内容进进行日常考核。

3、公司络络培训部制定考查评估形式，，不定期进行培训效果的评估估。

4、培训效果评估内容容，由络培训部统筹管理。所所有可形成文字的评估内容均均提效行政部备案。学习考考查评估形式：根据具体的培培训内容可分别采取以下不同同的评估形式——闭闭卷测试：以试题方式考核同同事对公司规范的了解程度。。 B、见面访谈：由公司全全体同事，或指定小组成员对对同事进行访谈式沟通，以了了解其对公司规范内容的理解解程度。 C、心得报告：由由同事提交书面报告或口头报报告，阐述其对公司规范的理理解与运用。 D、角色扮演演：由同事置身模拟环境，以以特定角色对公司规范进行示示范性操作或演示，以了解其其对公司规范的熟练程度。实效考查：通过集合合研修,由公司相关部门对对公司同事在工作期间的个人人形象、工作态度、工作方式式和工作效 14率等进行稽查。方案二：公司内部培训方案案一、目的为规范员工的的培训工作的组织、实施及考考核工作，特制定本规定。二、范围本规定适用于公公司所有员工的培训管理。三、职责行政人事中心负负责落实本制度的执行实施工工作。四、内容：培训的的分类培训主要分为中层干干部培训、新入职员工岗前培培训、在职员工岗位技能培训训、公共课

程培训、公司相关关规章制度培训及根据公司要要求增加的其他培训。培训训内容中层干部培训内容主主要为心态、管理技能及岗位位技能等知识。新入职员工工岗前培训内容主要为企业文文化、规章制度、办公软件基基础使用、员工岗位职责、相相关的公共课程、特殊 14岗位所所需的公司产品知识、根据具具体情况新增的培训课程。在职员工技能培训内内容主要根据各部门实际岗位位工作性质而定，包括岗位实实操、岗位业务流程、岗位能能力、办公或工作设备应用、、管理素质、国家相关法律法法规、产品知公共课课程培训内容主要包括心态调调节、情绪应对及其他根据公公司员工实际需求确定的课程程。公司相关规章制度培训训主要内容包括公司所有新的的发文及更改的发文，其中不不包括任命发文。公司要求求增加的其他培训根据要求的的具体情况确定具体内容。培训计划的制定中层干部培培训计划制定：培训部根据每每一阶段的培训需求调查初定定培训计划内容并上报公司，，根据公司审批意见确定具体体的培训计划。新入职员工工岗前培训对内勤人员，当当批次入职人数大于5 人时，，由培训部根据新入职员工岗岗前培训内容制定相关培训计计划。对外勤人员，当批次次入职人数大于8 人时，由培培训部根据新入职员工岗前培培训内容及与用人部门、负责责授课部门进行沟通后确定具具体的培训计划。14当批次入入职人员为零散入职时，培训训部根据文档管理系统中的新新入职员工人数进行数据统计计，当人数大于10 人时，培培训部根据内外勤人员的实际际比例确定具体的培训计划。。在职员工岗位技能培训在职员工岗位技能培训计划的的制定由各部门主管根据各部部门岗位的具体情况进行制定定，培训每月不少于次，11次为针对部门各岗位技能实实际情况的综合性培训，1 次次为对前一次综合性培训效果果的分析，针对仍然存在的问问题提出相应的解决方案。培培训低于2 次，扣部门主管当当月绩效分数10 分，按规进进行培训的，公司按照薪资方方案套定给予部门主管相应奖奖励。处于试用期员工岗位位技能培训计划由用人部门主主管根据具体岗位要求制定培培训计划，提交培训部，培训训部进行跟公司公共课课程培训计划按照每一阶段培培训部对公司员工培训需求调调查的实际情况并通过公司审审批通过的方案进行确定，公公共课程每年不少于4 培训部根据公司相关规章制度度发文或制度更新具体情况制制定相关培训计划。公司增增加的培训计划由培训部根据据公司的具体要求而制定。培训的实施 14除了新入职员工工岗前培训、公司相关规章制制度培训及公司要求增加的培培训外，所有培训的操作流程程如下：培训需求调查培培训需求评估培训计划或方方案设计培训计划或方案的的实施培训考核培训效果果的评估中层干部培训：培培训部下发培训调查表培训训部根据培训调查表数据进行行汇总分析初步拟定培训计划划或方案报公司审批培训部部根据报批的培训计划或方案案发出培训通知跟进实施培培训部出卷考核下发培训效效果评价表及结合考核成绩作作出培训效果评估并抄送公司司。新入职员工培训：培训训部根据与用人部门、授课部部门的沟通意见制定培训计划划表培训部负责或跟进培训训的开展培训部根据授课部部门提交培训资料自行出卷进进行考核下发培训效果评价价表培训部结合考核成绩及及培训效果评价进行效果评估估并抄送公司。在职员工岗岗位技能培训：在职转正员员工岗位技能培训：各部门根根据本部门岗位的实际情况制制定培训计划表报培训部存档档培训部跟进部门培训的开开展培训部根据部门培训资资料出卷进行考核下发培训训效果评价表根据培训效果果评价表的内容抄送公司及反反馈各部门各部门根据培训训评估中存在的问题进行第 22 次培训并将培训达到的最终终效果以报告形式报告公司。。试用期员工岗位技能及调调岗、转岗岗位技能培训：用用人 14部门根据员工的实际情况况制定相应的培训计划并发至至培训部存档培训部跟进培培训的开展试用期结束培训训部根据用人部门提交题库出出卷安排转正考试并下发岗前前技能培训效果评价表根据据考核具体成绩及培训效果评评价表反馈用人部门及抄送公公司。公共课程培训：培训训部下发培训需求调查表培培训部根据培训需求调查表数数据进行汇总分析初步拟定培培训计划或方案报公司审批培训部根据报批的培训计划划或方案发出培训通知跟进实实施培训部出卷考核或员工工以学习心得形式报告公司下发培训效果评价表并结合合考核成绩作出培训效果评估估并抄送公司。公司相关规规章制度培训：制度制定或更更新部门在发文后将培训计划划发给培训部培训部跟进培培训的开展培训部根据发文文的具体内容出卷考试培训训部将考核结果汇报公司。公司要求增加的其他培训：培培训部根据公司要求增加的其其他培训制定培训计划并跟进进培训开展及考核工作作出出培训效果评估

抄送公司。培训方式：讲授、外出参观、、观看视频、会议宣讲、研讨讨、辩论及除自习外的其他培培训方式，其中中层干部培训训及公共课程培训主要以观看看视频及外聘老师授课为主。。方案三：公司内部培训方方案为了提高培训工作的计计划性、针对性、有效性，使使培训 10 14工作更为切实地发挥作作用，提高员工的实际工作技技能和工作绩效，根据GMPP 要求和20xx 年培训计划划，结合20xx 培训重点———历次 GMP 检查及自检提提出的问题及整改情况，我们们对20xx 年度的公司内部部培训作如下安排：一、公公司级整体培训： 1、培训训对象：公司全体员工 2、、培训目的：（1）、引导导员工认清自己的责任与使命命并成为可堪培养与发展的优优秀企业员工。（2）、树树立正确的质量意识和观念，，更新现有专业知识，充实个个人知识储备，巩固和提高公公司质量管理水平。（3））、强化员工 GMP 意识，全全面扩大 GMP 领域的专业视视野。 4)、了解国家安全全生产方针、法律法规和常见见事故防范、应急措施基本常常识；掌握岗位安全操作规程程；提高职工安全生产意识；；减少或杜绝安全隐患和事故故的发生。 3、培训内容及及方式培训内容：结合历次次 GMP 检查及自检发现的问问题与整改情况，讲授有关药药品法律法规、药品 GMP 知知识、质量管理、生产管理、、物料管理、设备管理、安全全生产相关知识等。培训方方式：综合管理部统一组织全全体员工集中面授。 4、培培训学习时间 11 1420xx 年77 月下旬1-2 5、考考核笔试，采取闭卷考，笔笔试考核试题由各授课人出题题，综合管理部统一组织考试试。二、部门级岗位培训：： 1、培训对象：各部门员员工 2、培训目的：各部门门负责人根据本部门员工应掌掌握的 GMP 文件、岗位职责责、专业知识、操作技能等，，进行有针对性的部门岗位培培训，强化员工 GMP 意识，，提高员工工作技能。 3、、培训内容及方式培训内容容：部门岗位必备的专业知识识、部门相关 GMP 文件、部部门职责、操作技能、岗位 SSOP 及相关的管理制度培训方式：由各部门自行行组织本部门员工采取集中面面授、现场演示、讨论会、文文件学习等方式进行培训，部部门负责人为主要授课人，并并把培训讲义或培训大纲、培培训记录、培训试题等相关培培训档案材料报送到综合管理理部备案。 4、培训学习时时间 20xx 年全年各部门门根据实际情况灵活安排。 5、考核分口试、笔试，笔笔试考核由部门负责人自行组组

12 14织考试；口试由授课人在课课堂上进行提问。口试占500%，笔试占50%，笔试为为闭卷考。

三、班组级岗位位培训 1、培训对象：各班班组岗位员工。 2、培训目目的：着重加强班组岗位培训训，有针对性的开展班组岗位位培训，使 GMP 工作贯彻落落实到每一个岗位，提高岗位位员工的工作技能。 3、培培训内容及方式培训内容：：班组岗位必备专业知识、岗岗位相关 GMP 件、岗位职职责、岗位SOP、生产工艺艺规程、实际操作技能及岗位位相关的管理制度等。培训训方式：由各部门组织班组岗岗位员工采取集中面授、现场场演示等方式进行班组岗位培培训，授课人由班组长或优秀秀员工担任，班组长负责培训训出题、考核，并把培训讲义义或大纲、培训记录、培训考考核成绩等相关培训档案材料料报送到综合管理部备案。 4、培训学习时间 20xxx 年各班组根据工作情况灵活活安排。 5、考核分笔试、、口试、实际操作，笔试考核核试题由各班组长出题并组织织考核，综合管理部负责试题题打印；口试由授课人在课堂堂上进行提问；实际操作由班班组长和部门负责人共同进行行现场考核。笔试占30%，，口试占30%，实际操作占占 13 1440%。方案四：公司新新员工培训方案一、培训目目的 1、让新员工了解公司司概况，规章制度，组织结构构，使其更快适应工作环境。。 2、让新员工熟悉岗位职职责，工作流程，与工作相关关业务知识以及服务行业应具具备的基本素质。二、培训训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培培训期1 个月，包括2-3 天天的集中脱岗培训及后期的在在岗培训。四、培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课课的形式。 2、在岗培训：：采用日常工作指导及一对一一辅导形式。五、培训教师师行政人事部负责人、店面面经理、助理店长、在某方面面具备专长和特殊技能的老员员工六、培训教材公司简简介、公司管理制度、部门管管理制度、职位说明书、案例例七、培训内容 14 141、公司司概况（历史、背景、经营理理念、愿景、价值观） 2、、组织结构图 3、公司福利利待遇方面（保险、休假、请请假等） 4、薪酬制度（发发薪日、发薪方式）5、绩绩效管理制度 6、职位说明明书和具体工作规范、工作技技巧 7、内部员工的熟悉（（本部门上级、下级、同事及及合作部门的同事等） 8、、仪态仪表服务的要求八、、培训考核 1、书面考核。。行政人事部统一印制考试受受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观察测试试等

方法考查受训者在实际工工作中对培训知识或技巧的应应用。由部门直接上级、同事事、行政人事部共同。九、、培训效果评估行政人事部部与新员工所在部门通过与受受训者、教师、助理店长直接接交流。跟踪了解培训后受训训者的工作情况，逐步减少培培训内容的偏差，改进培训方方式，以使培训更加富有成效效，达到预期培训目标。