“身边的微创新”案例式培训提升工作创造

《“身边的微创新”——案例式培训提升工作创造性》

1、培训对象：骨干员工

2、培训目标：

?解读微创新的内涵，明白微创新与精细管理密不可分，了解改善个人心智模式实现微创新的模式；

?利用创新思维把握解决问题的思路、方法；掌握创新思维解决问题的管理工具，并在实际案例中实现对于工具的掌握；

?掌握应用型创新的流程、方法，从学员普遍熟悉的培训入手，挖掘培训方式可开展的创新方式，从而掌握创新思维、工具与方法；

?通过现场实际演练，帮助学员挖掘“身边事“的创新解决方案，实现创新思维和创新方法的突破。

4、课程时长：1天/6课时

5、培训方式：问题研讨+案例解析+讲师面授+案例研讨+头脑风暴

?对精密性能的不懈追求，

?创造出细腻贴心的微价值

?改善心智

故事：和尚背美人过河

?问题+概念

?克服习惯性防卫

?培养一套核心的组织价值观

?情景企划——在企划中学习

不良心智：齐人偷斧

解读：稻盛和夫的成功

?创造力=能力*热情*思维方式

成功的心智模式：

?15%智商+60%情商+5%逆商+20%学习商

如何改善心智模式

?对镜反思

?清空杂念

?敞开胸怀

?换位思考

?系统思维

解读二：创新思维解决问题的步骤、方法和工具第一节：主动发现问题—找出企业、团队潜在问题

?突破“固有思维”法

讨论：过去的经验（成功的、失败的）对一个人的思维影响是很大的，请说出一个对你影响很大的管理故事

?奖惩分析法

?奖励因子和惩罚因子

?奖惩分析法操作步骤本模块收益：利用创新思维把握解决问题的思路、方法；掌握创新思维解决问题的管

?使用奖惩分析法的注意事项

第二节：右脑发散思维—找出产生问题的所有因素

?WHY－WHY分析法

?列出可能

?跟踪

?追问原因

?关键：适用于简单直观的问题，最多不要超过3个

讨论：请分析一下某个员工为什么总是服务不到位

?金字塔分析法

?使用步骤及方法

?纵向的疑问/回答式对话

?横向的演绎或归纳逻辑

?讲故事式的序言结构

?比较分析法

?确定被分析的目标

?寻找可以作为比较的参考对象

?找出造成差异化的原因

讨论：在营业厅树立标杆和典型的作用

第三节：左脑集中思维—找出产生问题的核心因素

?帕雷托图法

?80/20原理及应用

?多次投票法

?识别目标法

?我真的在做正确的题目

?以更有效的方式来描述

?解决问题的目标

第四节：右脑创新思维—找出所有可能解决方案?借鉴创意法

?头脑风暴法

?逆向头脑风暴法

?SCANPER头脑风暴法

?名义群体法

?思维导图法理工具，并在实际案例中实现对于工具的掌握。