质量管理(QC)小组活动管理办法(电子版)

3.4 质量管理小组活动管理办法

3.4.1. 总则

3.4.1.1 为推进公司全面质量管理，加强对质量管理小组活动的管理，

引导质量管理小组活动的健康持续发展，激发公司员工参与企业管理，

持续改进工作质量，提高岗位技能水平的主动性、积极性和创造性，结

合本单位的实际情况，特制定本办法。

3.4.1.2 QC 小组活动的宗旨是：

3.4.1.2.1 提高员工素质、激发员工的积极性和创造性；

3.4.1.2.2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。

341.3 本办法适用于公司各分（子）公司QC小组活动的管理。

3.4.1.4 术语

质量管理小组（简称QC小组，下同），是指在生产或工作岗

位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在

的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织

起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

3.4.2 职责

3.4.2.1 总师办职责

3.421.1 总师办是公司QC小组活动的归口管理部门，负责

QC 小组活动的策划、部署和推进；

3.4.2.1.2 负责QC小组管理办法的制定、贯彻、修订；

3.4.2.1.3 负责公司QC小组的注册、指导、验收；

3.4.2.1.4 负责QC小组骨干的轮训；

3.4.2.1.5 负责公司QC小组成果发布；

3.4.2.1.6 组织评价公司QC成果经济效益和技术效果的审核评

价；

3.4.2.1.7 负责将公司优秀课题向上级质量管理部门推荐。

3.4.2.2 各分（子）公司（以下称各分（子）公司）职责

34221 负责本单位QC小组活动的开展、跟踪检查、指导；

3.4.2.2.2 负责对本单位技术骨干进行深化教育或培训；

34223 负责为本单位QC小组活动提供必要的资源保障；

34224 负责评价本单位QC小组成果的经济效益和技术效果；34225 负责组织本单位QC成果的现场交流和发布，择优向公

司推荐本单位QC小组成果；

34226 各分（子）公司总工室为QC小组的日常管理工作的归口部门。

3.4.2.3 QC小组组长职责

3.4.2.3.1 负责本QC小组的注册登记、课题选择、制定小组活动计划，对小组成员分工，带领小组成员开展活动；

3.4.2.3.2 带领小组成员学习掌握全面质量管理知识，正确应用质量管理工具，推进小组活动。

3.4.3 QC 小组管理流程

QC小组管理主要流程为：组建小组一课题选择一注册登记一开展活动—成果总结—成果验收和评价—成果推广。

3.4.4 管理内容与方法

3.4.4.1 QC小组的组建

3.4.4.1.1 组建程序

3.4.4.1.1.1 自下而上的组建程序。所选课题一般是员工身边发生的、依靠同项目（同科室）成员能解决的问题，可由同一项目

（同科室）内的成员组成。

3.4.4.1.1.2 自上而下的组建程序。所选课题一般都是涉及部门或单位较多的综合性技术、设备、管理方面的问题，可由上级部门提出方案，与相关部门或单位讨论后，指定组长和成员组成。

3.4.4.1.1.3 上下结合的组建程序。由上级部门推荐课题范围，经上下协商组建。

3.4.4.1.2 小组成员及人数

3.4.4.1.2.1 为了便于开展活动，小组人数一般以5—10 人（不

超过10 人）为宜。

344.122 公司鼓励QC小组吸收外协单位有关人员参与，也可

聘请有关专家做顾问。但其成果由公司单独支配、推广和应用。

3.4.4.1.3 课题及小组的注册登记

3.4.4.1.3.1 QC课题注册登记在活动开展之前，QC小组填写《QC 小组活动课题登记表》（附件 1 ）交分（子）公司。上一年度活动课题没有结题，则不能注册新课题，并在“分（子）公司意见”中说明。

3.4.4.1.3.2 QC小组注册登记每年一次，填写《QC小组注册登记表》（附件2）交各分（子）公司。没有选题的QC小组不予注册；

停止活动持续半年以上的QC 小组必须予以注销；一年没有成果的

QC小组视为自动解散。

3.4.4.1.3.3 单位填写《QC小组注册情况统计表》（附件3），连同《QC小组活动课题登记表》、《QC小组注册登记表》由QC小组所在单位领导审核后报公司总师办。

3.4.4.1.3.4 各分（子）公司小组注册和课题注册材料一般于每

年 3 月上旬统一申报。总师办于每年 3 月底前会同相关部门对上报注册小组及课题进行审核。在其它月份申报的课题，则在申报的下个月前进行审核。

3.4.4.1.3.5 经公司确认、成功注册的QC小组方有资格参加各级优秀QC小组的评选、有资格参加各级QC小组成果发布会、有资格参与成果的推广。

3.4.4.2 QC小组活动

3.4.4.2.1 活动程序（附件4）

3.4.4.2.1.1 问题解决型（包括现场型、管理型、攻关型、服务型）QC小组活动程序为四个阶段、十个步骤

34421.2 创新型QC小组活动程序为四个阶段、八个步骤。

34422 QC小组活动记录

3.4.4.2.2.1 QC小组每月至少活动一次，对过程和结果认真记录在《QC小组活动记录本》上（附件5），以便检查活动质量。

3.4.4.2.2.2 QC小组应通过收集数据进行统计分析，以观察活动的措施是否有效，质量效果是否稳定，所有的检查记录都应妥善保存。

3.4.4.2.3 QC小组活动的推进

3.4.4.2.3.1 各分（子）公司、部门要结合年度施工、安全生产等管理目标，制定年度QC小组活动计划，重点在推进技术创新和管理创新方面谋划和部署，循序渐进地推进公司QC 小组活动的开展。

3.4.4.2.3.2 健全QC小组活动机构，明确工作职责。

3.4.4.2.3.3 重视质量教育，各分（子）公司每年必须安排1-2 次

QC小组活动相关培训，开展多形式、多渠道的培训、指导或经验交流，不断提高小组成员的意识、活动技巧、思路和方法，提高小组成员的积极性和创造性。

3.4.4.2.3.4 各分（子）公司要根据每个QC小组活动计划的安排，

为他们提供开展活动的必要时间、场所及所用工具。

3.44235 定期对QC小组活动进行检查

A、各分（子）公司在小组活动期间，要根据小组上报的活动

计划及时进行跟踪，至少每月组织一次对本单位QC 小组活动的检查，协助小组解决活动中出现的问题，指导小组正确开展活动。每季对本单位QC 小组活动情况进行统计汇总。

B、公司对QC小组活动进行不定期抽查，在年中召开中期推进会，提供各分（子）公司间交流学习平台，检查和促进各分（子）公司QC小组活动开展。

3.4.4.3 QC小组活动成果总结

34431 所有注册的QC小组，活动已经结束的，无论是否已达到预期目的，均应及时进行总结，取得成果的还应编写QC 成果报告书。成果

报告撰写方法与要求见附件6。

34432 QC小组完成《QC成果报告》后，连同《QC小组活动记录本》、小组活动的原始记录、相关凭证等开展QC小组活动的

材料报所在单位。

3.4.4.4 QC小组活动成果的验收、审核

3.4.4.4.1 QC小组所在公司对完成课题进行验收

34441.1 QC小组所在公司对完成课题逐个进行验收，填写《QC 小组活动成果评价表》（附件7）。

3.4.4.4.1.2 QC小组所在公司在内部组织成果交流或发布，并根据评价、发表情况，结合质量方针、目标，将活动完善、成效显著、有发表价值的QC成果整理归纳，推荐到集团公司，由总师办

组织验收。推荐到集团公司的QC成果，需提供《QC成果报告》、《QC小组活动记录本》、《QC小组活动成果评价表》。

3.4.4.4.1.3 QC小组所在公司对本年度验收的QC小组统计汇总，在《QC小组活动成果统计汇总表》（附件8）中反映出成果所取得的有形和无形经济效益，与《QC小组活动记录本》一起交总师办

备案。

3.4.4.4.1.4 各分（子）公司QC小组活动成果年度统计汇总工作截止到次年1 月结束。优秀成果推荐资料、公司年度统计资料于次年1 月10日前报集团公司。

3.4.4.4.2 集团公司对分（子）公司上报的QC成果进行审核

3.4.4.4.2.1 总师办对上报成果提出审核收意见，填入《QC小组活动成果评价表》。

3.4.4.4.2.2 总师办汇总各成果情况，报公司分管领导审定。

3.4.5 QC 成果评定

3.4.5.1 评审原则。公司QC小组活动成果的评审工作坚持“公平、