项目服务投标文件方案(人员管理及配置方案)

1.项目服务期限

合同签订后180个日历日内完成项目全部上线工作，服务产品的附件、备品备件及专用工具应随产品一同交付（如果服务过程中出现特殊情况的，服务期经双方协商后可以顺延）。在系统上线期间，安排专人驻点，协助完成项目相关工作。项目验收合格后，免费提供壹年（12个月）的维护服务，其中提供现场服务。

2. 组织设计方案

2.1 成立项目建设领导小组

项目建设领导小组由采购方和我司领导组成。

项目领导小组的主要职责：

2.1.1 按照项目要求，负责对该项目进行全部的领导和指导；

2.1.2 审定该项目的建设实施方案，建立相关制度和实施细则；

2.1.3 监控项目的进度、成本和风险，并及时调度相关资源；

2.1.4 负责对项目实施人员的评价考核；

2.1.5 项目重大方向变更的评审与决定；

2.1.6 及时解决项目中的难题和突发状况，为项目实施人员提供协助。

2.2 成立项目实施小组

2.2.1 项目实施小组成员的配置原则

a) 服务专业性原则

项目建设实施小组的配备要体现实施小组的专业化技能、标准化管理、熟练的业务知识。

b) 岗位AB角配备原则

针对重要岗位，当主要负责人（A角）因为特殊原因不能很好履行职责时，由后备人选（B角）代替。

c) 工作主体的划分原则

“分工协作”是管理规范中划分工作主体的原则。根据系统建设的实际职责权力所在，本项目的工作主体分为用户方、系统建设方等。管理规范通过相关的内容说明其间的分工协作关系。

2.2.2 项目实施小组的职责

项目组实施小组包括项目经理、系统业务应用组及系统技术组成员，其中：系统应用组包括业务应用成员和上线单位关键用户；系统技术组包括负责网络硬件和系统维护的项目成员。

项目组的总体职责为：

①组建本项目的项目组，明确各自的职责与分工；

②负责提供实施工作所需要的必要信息及环境；

③与客户配合，负责协调该项目涉及到的各部门之间的工作关系，保证与项目有关的问题得到及时

解决，确保项目的顺利推进；

④保证网络的通畅，软件运行所需的硬件及第三方软件的成功配置；

⑤按需合理分配人员，依据项目计划充分调动项目组内资源，并做好这些资源的后勤保障，并在必要时候，更高层次的支持；

⑥负责协调项目组完成的项目实施计划、需求调研报告等所有项目文档的评审，并形成书面决议和确认结果；

⑦对项目实施过程中出现的进度变更、功能变更、需求变更等其它问题，应依照变更流程执行，双方友好协商解决；

⑧对项目中可能存在的问题和各项风险，应及时与项目经理进行沟通，双方协商解决。

2.2.3项目经理的主要职责

项目经理在项目实施整个过程中，代表公司与用户沟通协调，调动一切可利用的资源，协助项目的顺利实施，其主要职责为：

①在用户的协助下，组建用户方项目组；

②明确用户方项目组成员的职责与分工；

③与项目建设领导小组一起制定项目实施计划并确定计划的可行性；

④与客户共同对项目活动进行协调，在双方高层领导、项目领导组、用户项目组、用户之间起到桥梁作用；

⑤分配项目人员、责任分工和排序，根据不同的阶段管理进度；

⑥随时向项目领导组汇报最新项目状况；

⑦为不同的技术集成问题提供客观建议；

⑧确定组织/管理变更问题并与客户商议为最终决定提供建议；

⑨确保对项目质量的控制；

⑩与客户共同确定培训要求并负责协调沟通；

?指导业务流程重组及变更的实施；

?协助项目组与项目相关用户部门沟通；

?签署项目交付成果；

?保证人员供应；

?按需合理分配人员，确保准时完成任务。

2.2.4 关键业务应用人员的主要职责

关键业务应用人员的主要职责为：

①参与讨论会议，以确认需求；

②审核业务流程的功能设计；

③审阅、确认和验收业务设计；

④实施变更控制和沟通；

⑤制定用户手册，业务人员可在此基础上增加修改制定更加完善的用户手册；

⑥负责向用户提供业务指导（现场和电话指导）。

2.2.5 核心技术人员

核心技术技术人员的主要职责如下：

①实施系统管理

②参与各模块应用的开发配置

③咨询实施顾问准备系统测试的脚本和数据

④负责产品的维护

⑤负责数据校验和转换

⑥操作系统管理

⑦数据库管理

⑧硬件平台管理

⑨用户端管理

⑩提供桌面帮助支持，即诊断和解决系统相关问题

?建立系统用户安全权限

?协助系统测试和验收测试

3．人员配置

我司为此项目提供由7名技术人员组成的项目实施团队，其中2 名成员具有PMP证书，2名具有会计从业资格证书（证书取得时间均在一年以上）参与时间为自项目启动至项目结束。基本情况如下：

2.5.1 XX身份证件及PMP证书2.5.2 XX身份证件及PMP证书2.5.3 XX身份证件及PMP证书