武汉社保操作规范(详细)

社会保险操作规范

一、社保新增（续保）办理

㈠参保对象审核

1、已签订相关劳动合同；

2、原单位或个人已办理停保业务。

㈡增员（续保）社保申报

申报方式有两种：网上申报和柜台申报。

1、增员（续保）网上申报

（1）系统登陆。

1）登陆武汉人力资源和社会保障服务网（），如图1-1：

图1-1

2）选择【网上办事大厅】中的【单位办事】, 如图1-2：

图1-2

3）点击【单位办事】，进入登陆界面，输入用户名及密码，进行登陆，如图1-3：

图1-3

成功登陆后，即可进入单位操作界面，进行下一步的操作。

（2）增员（续保）申报。点击【单位业务办理】，选择【增员（续保）】,如图1-4：

图1-4

1）如单个增员

第一步：单个办理。点击【单个办理】，如图1-5：

第二步：信息录入。在“申报续保”界面，将个人信息（红色字段为必填项）、单位参加险种及追溯补缴信息录入，如图1-6

图1-6

注意事项：①个人信息录入类别中,输入身份证号,如无任何异常，则继续录入，如：

Ⅰ、显示“此人在***单位未停保”，则通知该员工要求原单位办理停保业务，成功停保后，网上申报方可成功办理；

Ⅱ、显示“此人在***个人流动窗口”，则通知该员工本人去原缴费社保局办理停保业务，成功停保后，网上申报方可办理；

Ⅲ、显示“此人已参加大学生医保”，则待该员工大学生医保退出后，再办理增员业务。

②姓名、性别、民族、出生日期：确保和身份证上的信息保持一致。

③申报工资：根据劳动合同签订的合计工资进行填写。

④单位参保险种栏：公司参加的险种含五险+大医疗保险，六个选项全部选择“参

加”即可。

⑤追溯补缴栏：一般情况下，直接选择“否”。如特殊情况，需补缴，则需和财

务确认开始补缴月份及费用结算问题，确认无误后，方可办理补缴。

第三步: 信息保存。以上录入信息确认无误后，点击【保存】，弹出1-7窗口，则信息录入成功。

第四步：信息核对。点击确定后，系统会生成一个业务顺序号，及相对应的信息核对窗口，如图1-8：

图1-8

①如信息有误，黑色字体部分则可进行更改；

②如灰色字体部分有误，则点击“退单”，至第一步重新办理；

③如信息确认无误，则进行第五步。

第五步：信息导出。点击“单个增员导出”，导出“企业参保人员增员表”存至本地磁盘，企业参保人员增员表中的信息即是刚刚录入的人员信息，打开查看确认无误后，则进行第六步。

第六步：提交审批。在信息核对窗口，点击“提交审批”。

如因失误操作，未提交而关闭信息核对窗口，则可在“单位业务办理”选“待提交任务”

进行查询。如图1-9：

图1-9

在此窗口可进行相关的“任务提交”或“任务删除”操作。

第七步：已办业务查询。提交审批后，在“单位网上业务”的“单位网申综合查询”点击“已办业务查询”，如图1-10：

图1-10

提交审批的增员信息,查询结果，业务类型会显示“单位_单位员工增员申报”，审批结果为“处理中”。

2) 如批量增员（可选）

第一步：批量办理。点击【批量办理】，如图1-11：

图1-11

第二步：模板下载。在批量增员页面，点击“模板下载”，如图1-12：

图1-12

第三步：信息录入。打开存在本地磁盘的模板，按模板要求成批录入员工信息。如图1-13：

图1-13

第四步：资料上传。在图1-12窗口，将《企业参保人员增员表》上传至系统。

第五步：信息受理。资料上传至系统后，会自动跳转到表单受理界面，如图1-14：

图1-14

注意事项：①系统会自动检测该批量增员，在提交的资料表格中，成功导入总人数*人，成功导入*人，导入失败*人。

②如导入失败,则点击表单受理界面中的“下载导入失败列表”，查看失败原因：

Ⅰ、如因格式输入的原因导致导入失败，则按要求调整格式后，则跳转至第四步；

Ⅱ、如因未停保而导致导入失败，为保证其他员工社保的正常办理，则可进行下一步的操作，事后再通知相关人员办理停保，停保成功办理后，再进行下一次的

申报。

第六步：信息核对。操作规范同“单个办理”中的第四步：信息核对。

第七步：信息导出。操作规范同“单个办理”中的第五步：信息导出。

第八步：提交审批。操作规范同“单个办理”中的第六步：提交审批。

第九步：已办业务查询。操作规范类似“单个办理”中的第七步：已办业务查询。不同点是在查询结果中，“关键信息”中会显示公司的名称，而单个办理显示的是新增员工

的身份证号及姓名。

（3）表单打印、资料准备及盖章。

1）表单打印。将“单个增员”“批量增员”中【信息导出】的《企业参保人员增员表》打印并在相应的位置盖公司公章。

2）资料准备。需提供以下资料:

①新增人员身份证原件（二代）或一代身份证 + 一寸红底照片（电子档）；

②身份证复印件一份；

③劳动合同复印件一份。

注：新参保或暂时不办理社保卡，则①中的材料可不带。

（4）柜台审核手续。

于当月20日前，携带上一步“表单打印、资料准备及盖章”的相关材料到单位所在辖区社会保险管理处（硚口区社保局，地址为：解放大道461号电话：）办理审核手续。

1）资料审核。在社会保险管理处的办事大厅，递交办理社保需提供的资料给社保办事员，办事员对照身份证复印件、劳动合同复印件核对表格信息及网上申报信息。

①审核有误：即网上信息和表格信息、身份证、劳动合同信息不符，和社保经办人核实相

关信息：

Ⅰ、网上信息有误，社保办事员根据表单信息人工更改后，收取①中同样资料

并通知办理完毕。

Ⅱ、表单信息有误，则需重填一份准确无误的“企业参保人员增员表”再次递

交，直至成功。

②审核无误，则收取以上（3）中的《企业参保人员增员表》、身份证及劳动合同复印件，

并通知办理完毕，同步，图1-10中的“审批结果”由“处理中”更新为“处理结束”状

态，则增员成功办理。

2）用户校验。将身份证原件递至社保办事员，办事员用社保校验器测试身份证，如该员工为社保新参保用户，则需办理社保卡，转至“社保卡办理程序”。反之，则增员业务

办理结束。

2、增员（续保）柜台申报

（1）表格下载。

登陆武汉人力资源和社会保障服务网（），点击首页左侧【文件下载】，在【表格下载】栏选择《员工异动登记表》（附表一）下载完毕。

（2）表格填写

按《员工异动登记表》的填表说明，进行增员相关要求填写资料并盖公章。

（3）资料准备

1）新增人员身份证原件（二代）或一代身份证 + 一寸红底照片（电子档）；

2）身份证复印件一份；

3）劳动合同复印件一份。

注：新参保或暂时不办理社保卡，则①中的材料可不带。

（4）柜台审核手续

于当月20日前，携带《员工异动登记表》及（3）中的准备的材料，递交至单位所在辖区社会保险管理处进行信息申报和审核手续。

（5）如为新参保，需办理社保卡，则转至“社保卡办理程序”。反之，则增员业务办理结束。

二、减员停保办理

㈠减员停保对象审核

1、辞职：递交辞职申请，并已批准下月辞职；

2、辞退：在人力资源部签订终止劳动协议书；

3、自动离职：主管提交书面情况说明至人力资源部。

㈡减员停保申报

申报方式有两种：网上申报和柜台申报。

1、减员停保网上申报

（1）系统登陆。登陆到单位网上业务办理界面。

（2）减员申报。

1）如单个减员。点击【单位业务办理】，选择【暂停缴费】,如图2-1：

图2-1

第一步：单个办理。点击【单个办理】，如图2-2：

图2-2

第二步：输ID号查询。在“请输入个人身份标志”栏输入身份证号码或个人社保编号，点击【查询】，如图2-3：

图2-3

第三步：确认信息无误后，点击【提交审批】按钮，该任务提交到社保系统进行审批，完成暂停缴费业务申报，如需打印本次办理的减员名册表，点击【单个减员导出】按钮，导出并打印《企业参保人员减员表》，如图2-4：

图2-4

第四步：已办业务查询。提交审批后，在“单位网上业务”的“单位网申综合查询”点击【已办业务查询】，如图2-5：

图2-5

业务类型为“单位_单位员工暂停缴费申报”，审批结果为“处理中”，即为正常。

1）如批量办理。点击【单位业务办理】，选择【暂停缴费】,选择【批量办理】如图2-6：

图2-6

第一步：点击【模板下载】按钮，在下载的模板上按要求填写暂停缴费人员信息；

第二步：点击【浏览】按钮，选择第一步已维护好的模板，点击【上传】按钮，上传成功后，如图2-7界面：

图2-7

注意事项：①若模板里人员资料填写不符合要求，该人员记录导入时会失败，可点击【下载导入失败列表】查看错误原因；

②可以勾选信息有误或暂不需办理的人员进行删除处理；

③如果个人基本资料和参保信息输入错误，请点击【退单】按钮，该任务自动取消，

可重新办理。

第三步：如需打印此次办理的减员名册表，请点击【批量减员导出】按钮，导出并打印《企业参保人员减员表》。

第四步：提交审批。对于确认需要导入的人员记录，点击【提交审批】按钮，该任务提交到社保系统进行审批，完成网上减员业务申报。

第五步：已办业务查询。

（3）表单打印、资料准备及盖章。

1）表单打印。将“单个减员”“批量减员”中【信息导出】的《企业参保人员减员表》打印并在相应的位置盖公司公章。

2）资料准备。需提供以下资料:

①身份证复印件一份；

②劳动终止协议书、辞职报告或其它相关资料。

（4）柜台审核手续

于当月20日前，携带《企业参保人员减员表》及（3）中的准备的材料，递交至单位所在辖

区社会保险管理处办理审核手续。

（5）审核手续办理完毕后，登陆单位网上业务办理页面，在图2-5界面，审批结果为“结束”，则减员成功办理。

2、减员停保柜台申报

（1）表格下载。

登陆武汉人力资源和社会保障服务网（），下载《员工异动登记表》。

（2）表格填写。

按《员工异动登记表》的填表说明，进行减员相关要求的进行资料的填写并盖公章。

（3）资料准备。

1）身份证复印件一份；

2）劳动终止协议书、辞职报告或其它相关资料。

（4）柜台审核手续

于当月20日前，携带《员工异动登记表》及（3）中的准备的材料，递交至单位所在辖区社会保险管理处进行信息申报和审核手续。

三、社保卡办理程序

1、新参保用户

1）申请表打印。将二代身份证原件递至社保办事员，办事员用社保校验器测试身份证，如该员工为新参保用户，办事员会打印“首次制卡申请表”，经办人须核对姓名、性别、身份证号、费用（首次制卡，工本费25元）等。

2）开票。申请表信息核对无误后，将制卡申请表递至开票员。开票员根据制卡申请表信息开具一式四联的社保付款票据后，给单位社保经办人去银行付款（申请表暂留存在开票员处）。

3）付款。单位社保经办人拿缴费票据去社保代扣银行付款（交通银行，出硚口区社保局左拐直行100米），付款后银行会在票据中签章。

4）换取申请表。拿付完款有签章的票据去开票窗口换取申请表，开票员在申请表中签章，归还申请表及票据第四联至单位社保经办人。

5）领取社保卡。20个工作日后，在社保局的工作时间，携带申请表及票据第四联至社保局领

卡处领社保卡。

2、重制卡办理

如卡遗失、损坏，需重办社保卡。则由员工本人携带身份证或单位社保卡经办人去社保局办理社保卡重制业务。如下：

1）申请表领用。在重制卡窗口领用申请表。

2）申请表填写及签字盖章。

3）重制申请表打印。

4）开票。

5）付款（重制卡,工本费40元）。

6）换取申请表。

7）领取社保卡（7个工作日即可凭单领用）。

四、社保明细表制作（每月一次）

每月新增人员社保办理、减员停保办理完毕后，需制作社保明细给财务付款做账使用。

1、在系统中导出人员参保信息。

1）登陆系统，在【单位网上业务】页面【单位网申综合查询】栏目选择【单位人员基本资料查询】如图4-1:

图4-1

2）点【名单下载】，将信息存至本地磁盘，信息如图4-2：

图4-2

2、根据社保明细表格式进行核算，明细项目如图4-3：

图4-3

1）根据【名单下载】的姓名及对应的申报工资，计算养老计算及其它险种的基数。

2）基数计算：2011年7月~2012年7月，养老最低基数为，其它基数为，申报工资比最低基数低，则按最低基数进行计算；比最低基数高，按实际基数进行计算。

3）各比例计算：根据相对应的基数及比例，进行各保险的分类计算，计算结果保留小数点2位。4）应缴金额计算：将五险中的金额按个人和公司分别求和汇总即为个人应缴金额和单位应缴金额，个人和公司应缴的总额进行求和即为应缴总金额。

5)小计及应缴合计的计算:小计是根据个人和公司分开计算的，应缴合计是根据险种进行汇总的，

如图4-4：

图4-4

3、费用核对

将应缴合计的费用与财务中心的社保税务负责人进行核对，金额一致，则完成。金额不一致，则进行错误排除，直到数额一致为止。

五、年度工资申报（一年一次）

(一) 用户成功登陆后，点击“单位业务办理”目录，选择“个人工资年度申报模块”，如图5-1：

图5-1

（二）点击界面中的“模版下载”模块，下载并保存“武汉市2011年社会保险缴费工资基数申报表”，需变更申报工资的，可直接在表中的“上年度月平均工资”栏中修改并保存，如图5-2：

图5-2

（三）确认申报的缴费工资无误后，选择保存的文档上传数据，如图5-3：

图5-3

注意事项：如上传数据量比较大的，执行较长，需耐心等待系统回应。

（四）信息审核。上传成功后，点击“确定”按钮，系统显示上传明细，如图5-4：

图5-4

1）若批量上传的名单中有错误申报，可根据身份证号查询申报错误的人员信息并可做删除处理；2）若所有数据均申报错误，可通过“退单”回退所有数据。

（五）提交审批。确认无误后，点击【提交审批】按钮提交数据，如图6-5：

图5-5

（六）已办业务查询。可在已办任务列表中查询，实时关注审核结果，如图5-6：

图5-6

（七）参保单位年度工资申报工作完成后，携带相关资料到所在辖区社保局办理审核工作。辖区审核操作完成后，即完成本次在职人员年度缴费工资申报工作。

六、单位/职工一般信息变更

七、欠费补缴业务

八、欠费注销业务

说明：六、七、八为非常规业务，具体操作可联系12333电话咨询，或到社保窗口咨询后按要求携带相关的资料到辖区社保局办理。

九、生育申报

十、工伤申报

十一、医疗申报

说明：九、十、十一可查看市政府相关最新流程说明或到社保窗口咨询后按要求携带相关的资料到辖区社保局办理。