物业管理系统解决方案
十二、物业信息管理系统
12.1概述 (206)
12.2技术特点 (206)
12.3业务特点 (207)
12.4系统结构 (208)
12.5功能简介 (208)
12.5.1基础数据 (208)
12.5.1.1房产资料 (208)
12.5.1.2住户资料 (209)
12.5.1.3外协单位资料 (209)
12.5.2 财务管理 (210)
12.5.2.1应收管理 (210)
12.5.2.2应付管理 (212)
12.5.2.3总帐接口 (212)
12.5.3 客户服务 (213)
12.5.3.1投诉管理 (213)
12.5.3.2维修管理 (213)
12.5.3.3装修管理 (213)
12.5.3.4钥匙管理 (214)
12.5.3.5家政服务 (214)
12.5.3.6来访管理 (214)
12.5.4 资产设施 (214)
12.5.4.1设备管理 (214)
12.5.4.2仓库管理 (215)
12.5.4.3治安消防 (215)
12.5.4.4清洁绿化 (215)
12.5.4.5车场管理 (216)
12.5.5 内部管理 (216)
12.5.5.1人事管理 (216)
12.5.5.2工资管理 (216)
12.5.5.3图档管理 (217)
12.5.6 辅助功能 (217)
12.5.6.1今日工作 (217)
12.5.6.2信息发送 (217)
12.5.6.3系统设置 (217)
十二、物业信息管理系统
12.1概述
物业管理系统从管理上采用三级管理架构分别为业务操作层、中间管理层、领导决策层，完全结合了ISO9000的管理思想，现已成为一个成熟、严谨、蕴含众多先进管理思想的行业管理软件。适合于任何房地产项目，同时包括各种住宅小区、数字化社区、智能小区、机关服务中心、企事业单位房产等的物业管理。
衡量物业管理水平的重要指标是服务住户的水准，本物业管理系统通过完备而强大的房产资料和住户资料管理，提供给物业公司的前台或服务中心人员快速查询客户信息，集中管理客户资源，监控客户服务进度。
本物业管理系统同时还可以集成客户服务中心系统和决策支持系统。以便于物业管理的决策人员及时查看经营数据，掌握经营状况，为此提供了经营数据查询、经营指标和经营报表分析等功能。
12.2技术特点
物业管理系统采用基于Microsoft公司的SQL Server 大型数据库开发的客户机－服务器结构（C/S），无以伦比的安全性和稳定性，具备海量数据的存储能力，支持远程实时操作。
界面及操作风格充分吸取WINDOWS 的风格特点,独创的多事务多窗口处理操作，大大简化操作过程，美观简洁，用户更易上手，大大降低用户的学习成本。
系统提供大量的向导操作，丰富详实的在线帮助以及自动演示功能，易学易用。
与OFFICE 的无缝连接，可直接将各种报表、单据清单导入EXCEL，为用户的二次分析方便地提供数据依据，还可将Word 文件直接存入数据库，并可方便的再导回Word。
强大的多条件组合查询，自定义报表和独创的透视分析功能，可对所有数据进行任意加工和输出。
系统自带的单据编辑功能可对所有报表单据进行动态的排版和编辑。用户可自行设计并建立符合自身要求的报表格式。
12.3业务特点
所有的业务设计都符合ISO9000规范的要求，做到凡事有章可循，凡事都有记录，凡事有人负责，凡事有人监督。
根据现实复杂多变的收费情况，用户可以自行定义各种费项，每种费项的计费方式，各种分摊的计算完全由用户输入计算公式定义，并可设置其计费的起始日期和周期，费项的单价可设为随用量和时间变化。适合于任何房地产项目，同时包括各种住宅小区、数字化社区、智能小区、机关服务中心、企事业单位房产等的物业收费管理。
能处理各种特殊的收款业务，如各种外协单位的收款，各种临时性费用的收取，各种滞纳金的收取等，同时能处理各种退款业务，如按金、预收帐等，安全可靠，保证数据的严密性。
完善的住户中途退住结算处理，符合实际收费管理的规范。
在业务设计中融入了办公自动化OA的特性，在发生住户投诉、报修时，指定的电脑能自动打印相关的单据，或自动通过声音和动画进行提醒。
在保洁和绿化的工作安排上，能对工作的各个项目定义计划完成时间，并对完成情况进行量化的检查。
用户合同文件，档案等管理功能强大，既可对档案的原件进行扫描管理，又可进行文件的二次编辑。
系统的权限管理严谨，采用按组管理权限，由各操作员输入自己的密码，并在后台数据库中加密保存。权限所能管理的功能划分详细，不但有进入各模块的权限，更有进入各模块后，新增、删除、打印等各项子功能的权限。
系统主界面可由用户定义多个使用界面方案。更加符合用户的个性化需求。
12.4系统结构
物业管理系统功能结构
12.5功能简介
12.5.1基础数据
12.5.1.1房产资料
完成对物业所管辖的房产基本资料的管理，如楼盘、楼阁、房屋资料的新增设计规划、验收、查询、增删、修改等操作。能新增、删除各房屋的业主和住户的基本资料，亦可查阅有关物业公司、发展商、代理商等资料。
1．成批生成楼盘及房屋资料
根据楼宇的属性、如楼层数、每层户数、自动生成房屋，并可用“所见即所得”的方式，成批录入房屋资料。
方便地进行新增、修改、删除单个房屋资料，对有特殊房屋数的楼层单个生成或删除房屋。
2．成批修改房屋资料
用类似Excel的风格，用鼠标的拖拉操作成批修改房屋的基本资料。方便地进行新增、修改、删除业主资料。通过选定房屋，再录入和修改该房屋的业主资料。
3．房屋历史住户一览表
由房屋可查询该房屋业主或住户的详细资料以及曾入住过的所有住户名称，入住日期和退住日期。
4．能通过房屋编号或住户名称精确查找或模糊查找房屋，通过多种条件组合查找房屋资料，图纸均可通过扫描输入管理系统，用户可任意查询。
12.5.1.2住户资料
完成住户入住档案登记、归档、查询以及退住处理等日常操作。
1．住户基本资料、家庭成员资料、入伙资料的新增、修改和删除。
2．住户的兴趣爱好、职业状况、收入状况等资料的新增、修改和删除。
3．住户的用户自定义资料。
12.5.1.3外协单位资料
记载与物业管理相关的各单位（公安、供水、供电、装修等）的详细资料，并可以方便的查询。
在收款管理中，可对外协单位进行收取临时费用的操作。
12.5.2 财务管理
12.5.2.1应收管理
1．费表设置
能设置各种独立表、公用表、总表、虚拟表，能为各种非虚拟表设置父表（共能设三级），能按表名、房屋、表间关系查看各种费表的安装情况。
2．费项设置
设置收费项目的名称、计算公式、单价、币种、滞纳率、计费起止日期和计算周期等属性。计算公式完全由用户自定义，提供几十种参数和函数供用户选择，轻松实现各种分摊费用的计算。能对每个房屋的每一种收费项目设置折扣的起止日期和折扣率，自动进行折扣的计算。能对每个房屋的每一种收费项目的单价设置成为能按用量和时间自动变化。能对不同房屋的不同费项设置不同的滞纳率，以及设为是否划帐。
3．用户抄表
录入每次抄表的行度，自动计算用量。自动识别费表读数归0的情况，根据设置针对过大和过小的读数，系统自动变色提醒。预留与自动抄表系统的接口。
4．计费管理
A．计算周期性费用
以向导形式带领用户完成周期性费用的计算。可选择任意费项或区域进行计算。
B．添加临时性费用
能对任何房屋、物业添加临时性费用。
C．滞纳金计算
按预先设置的滞纳金比例及收款终止日期成批计算滞纳金。
E．表单格式自定义
可以单个或成批打印多种样式的付款通知书和催款通知书，系统提供的单据编
辑器能使用户方便快捷的编辑各种通知书格式。
智慧物业解决方案概述.docx
智慧物业解决方案 纵观物业管理现有状态 移动信息化技术在物业应用还较少，智慧应用处于初级阶段。由于物业所处环境及发展商考虑问题的出发点不同，智能化的规模和范围也各不相同，缺乏对小区智能化全面的规划和设计，使得房地产商对智能化系统不甚了解，要求不高，投资不高，他们把智能化看的很弱。机电、空调、电梯等是主体、标配，所以不得不安装，然而在智能化则有些可有可无的概念，即便安装了，投入也相当的低。未来物业的全新动向 那么完整的一体化的智能物业究竟是什么样的呢？充分借助室内信息技术，实现智能楼宇、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务。改变传统服务模式、实现物业服务转型升级，降低物业服务成本，改善物业服务成本结构，改变业主生活体验，引领社区生活方式的蝶变，综合本地的服务优势，围绕广大业主的需求，开展丰富的物业小区服务，增值服务，让业主足不出户便可享受高度人性化、便捷化的服务体验。 目标客户群体需求 每行每业的需求都和日常的生活所需是不能分割的，所以我们Palmap+ 经过对物业管理的调查与剖析整合出目前物业所存在的问题及需求，希望能实实在在的带给目标客户很大的便利，带动整个物业行业管理的智慧化发展。 ●通过信息收集实现最优服务； 对物业范围内全部人员进行覆盖； 管理和维护成本更低； 可靠的系统使用户投诉更少； 需求智能、节能的新概念技术； 物业维护需求； 持续发展上可以提供更多元化、个性化的增值服务； ●效率最大化；
对楼层的布局了如执掌； 迅速导航至需要到达区域； 节省人员配备资源； 对特殊人群的生活保障服务； 物业财产资源的统计； 人员、财务的安保管理； 智慧物业的智慧概念 物业的主要构成就是商业和住宅，因此物业社区的信息化应用始终主要围绕着用户及管理者日常生活展开，在智慧物业社区，智慧应用将渗透到人们生活得各个方面。智慧物业将智慧应用延伸到使用者内部，各种电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安（监控）装置及水电气热表（概称三表三防设备）等连成网络，通过App或其他平台的结合，根据环境的变化自动变换状态。人员的出行也因智慧停车场的出现便的更加的快捷，智慧停车场系统统一管理辖区内的车辆停放，保持道路、过道、电梯及扶梯等平面及垂直交通的畅通。人们的生活环境工作环境也可得到智慧管理，在社区内部安装的环境监测设备，不仅可实施显示社区环境状况，便于人员安排活动及合理安排工作时间，同时可向环保部门环境监测系统提供数据。可以市交管信息互通，对一些违章、被盗车辆进行及时处理。通过智能垃圾回收几桶，清洁人员定时定点或接到智能垃圾箱报警后及时收集和清运垃圾，保持社区及周围环境的干净、整洁。远程医疗与救助服务、一站式政务服务等智慧化服务将不断丰富与完善，使人们的生活方式更加智慧、更加便捷。Palmap+所提供的智慧物业，是利用技术的创造与革新，为物业管理者、住户提供更高效、更便捷的沟通与交互，实现从管理、运营、流程化、业绩和沟通的极致效率。 移动中的云计算 ●实时获取区域内全部或单人位置信息 ●针对位置及历史信息计算未来动作 ●突发状况应对措施与方案 ●节省时间成本与可见消耗
智慧物业方案概述
智慧物业 纵观物业管理现有状态 移动信息化技术在物业应用还较少，智慧应用处于初级阶段。由于物业所处环境及发展商考虑问题的出发点不同，智能化的规模和围也各不相同，缺乏对小区智能化全面的规划和设计，使得房地产商对智能化系统不甚了解，要求不高，投资不高，他们把智能化看的很弱。机电、空调、电梯等是主体、标配，所以不得不安装，然而在智能化则有些可有可无的概念，即便安装了，投入也相当的低。未来物业的全新动向 那么完整的一体化的智能物业究竟是什么样的呢？充分借助室信息技术，实现智能楼宇、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务。改变传统服务模式、实现物业服务转型升级，降低物业服务成本，改善物业服务成本结构，改变业主生活体验，引领社区生活方式的蝶变，综合本地的服务优势，围绕广大业主的需求，开展丰富的物业小区服务，增值服务，让业主足不出户便可享受高度人性化、便捷化的服务体验。 目标客户群体需求 每行每业的需求都和日常的生活所需是不能分割的，所以我们Palmap+ 经过对物业管理的调查与剖析整合出目前物业所存在的问题及需求，希望能实实在在的带给目标客户很大的便利，带动整个物业行业管理的智慧化发展。 ●通过信息收集实现最优服务； 对物业围全部人员进行覆盖； 管理和维护成本更低； 可靠的系统使用户投诉更少； 需求智能、节能的新概念技术； 物业维护需求； 持续发展上可以提供更多元化、个性化的增值服务； ●效率最大化；
对楼层的布局了如执掌； 迅速导航至需要到达区域； 节省人员配备资源； 对特殊人群的生活保障服务； 物业财产资源的统计； 人员、财务的安保管理； 智慧物业的智慧概念 物业的主要构成就是商业和住宅，因此物业社区的信息化应用始终主要围绕着用户及管理者日常生活展开，在智慧物业社区，智慧应用将渗透到人们生活得各个方面。智慧物业将智慧应用延伸到使用者部，各种电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安（监控）装置及水电气热表（概称三表三防设备）等连成网络，通过App或其他平台的结合，根据环境的变化自动变换状态。人员的出行也因智慧停车场的出现便的更加的快捷，智慧停车场系统统一管理辖区的车辆停放，保持道路、过道、电梯及扶梯等平面及垂直交通的畅通。人们的生活环境工作环境也可得到智慧管理，在社区部安装的环境监测设备，不仅可实施显示社区环境状况，便于人员安排活动及合理安排工作时间，同时可向环保部门环境监测系统提供数据。可以市交管信息互通，对一些违章、被盗车辆进行及时处理。通过智能垃圾回收几桶，清洁人员定时定点或接到智能垃圾箱报警后及时收集和清运垃圾，保持社区及周围环境的干净、整洁。远程医疗与救助服务、一站式政务服务等智慧化服务将不断丰富与完善，使人们的生活方式更加智慧、更加便捷。Palmap+所提供的智慧物业，是利用技术的创造与革新，为物业管理者、住户提供更高效、更便捷的沟通与交互，实现从管理、运营、流程化、业绩和沟通的极致效率。 移动中的云计算 ●实时获取区域全部或单人位置信息 ●针对位置及历史信息计算未来动作 ●突发状况应对措施与方案 ●节省时间成本与可见消耗
智慧物业整体规划方案0517V1.0
智慧社区（物业）解决方案 一、智慧物业整体规划 建立“社区物业+ 社区住户+ 周边商家”之间的商务模式，并与多家大型超市联合，打造成“中国社区电子化运营商”。是面向全国基于手机上的开放式智慧物业应用平台，包括物业管理系统、物业账单及缴费系统、短信服务系统、商家管理系统、手机客户端及推送系统、微信公众服务号应用系统等整体解决方案。 ?建立物业云平台 在物业软件研发推广的基础上，建立物业云平台，平台是SAAS模式，物业公司注册使用。主要功能模块有：业主信息、车位管理、收费管理、客服中心、设备管理、仓库管理、社区管理、人事行政等。为广大物业公司提供基本的物业信息化管理。 ?建立移动电商平台 物业公司拥有大量的业户资源以及周边的商户资源，如何整合这些资源，更好的挖掘业主的服务需求以便为业主提供更广的、更优质的服务进而增加公司受益，随着社区O2O发展，物业公司整合社区周边的商家资源，利用互联网等技术手段，为社区业主提供家政、小时工、定水订餐等网上电子商务平台，使业主足不出户可以享受到更多便利、优质的服务。这是未来物业公司面向业主服务的
发展趋势。 ?建立一体化物联网、智能家居系统 通过进一步开发推介，通过与已经建立的小区门禁、监控系统、巡更系统、可视对讲系统、车辆出入管理系统、联网报警系统、智能家居系统等对接，实现一卡通物联网、智能家居系统。 ?建立大数据分析 云计算、大数据促进了物业行业信息化建设。大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，有了大数据的支持，物业企业才能迎接互联网时代的挑战，为业主提供更全面、深入的服务。物业公司的的大数据主要有两类，一类是业主的信息如年龄、职业、家庭成员、爱好、消费习惯、车辆、旅游等信息，通过“大数据”分析统计，就可以对客户未来的需求进行预测。另一类是关于物的数据，如房产、设施设备等，数据内容包括建筑年代、养护情况、设备的数量、品牌、能耗水平、故障原因、日常维护成本等，有了大数据的支持，可以对重要设施设备即将发生的故障进行预测。 三、智慧物业服务平台
智慧物业管理系统
智慧物业管理系统 1、概述 科技发展有限公司是应数字化信息时代而诞生。是国内领先的互联网技术、移动信息平台、软件开发公司,在开发互联网技术应用平台、移动客户端终端建设技术方面,始终保持国内业界的领先地位。公司致力于建设和完善数字化基础设施,创造新的生活环境而努力。 公司承接了众多企业及政府相关的项目,广受业内好评。 衡量物业管理水平的重要指标是服务住户的水准,科技根据贵公司的要求,为贵公司定制开发一套,完备而强大的房产资料和住户资料管理,提供给贵公司的前台或服务中心人员快速查询客户信息,集中管理客户资源,监控客户服务进度。 财务管理是物业管理系统的核心,在设计上着重强化了满足会计核算要求。例如增加的转账单,与原有的收款单和付款单,分别对应会计凭证的转、收、付,使得业务处理和会计核算保持了一致,便于会计对业务的监控。 为便于物业管理的决策人员及时查看经营数据,掌握经营状况,科技后期开发会提供决策支持系统,提供经营数据查询、经营指标和经营报表分析等功能。 2、系统结
物业管理系统功能结构
3、功能简介 3.1基础数据 房产资料 完成对物业所管辖的房产基本资料的管理,如楼盘、楼阁、房屋资料的新增设计规划、验收、查询、增删、修改等操作。能新增、删除各房屋的业主和住户的基本资料,亦可查阅有关物业公司、发展商、代理商等资料。 1．成批生成楼盘及房屋资料 根据楼宇的属性、如楼层数、每层户数、自动生成房屋,并可用“所见即所得”的方式,成批录入房屋资料。方便地进行新增、修改、删除单个房屋资料,对有特殊房屋数的楼层单个生成或删除房屋。2．成批修改房屋资料 用类似Excel的风格,用鼠标的拖拉操作成批修改房屋的基本资料。方便地进行新增、修改、删除业主资料。通过选定房屋,再录入和修改该房屋的业主资料。 3．房屋历史住户一览表 由房屋可查询该房屋业主或住户的详细资料以及曾入住过的所有住户名称,入住日期和退住日期。 4．能通过房屋编号或住户名称精确查找或模糊查找房屋,通过多种条件组合查找房屋资料,图纸均可通过扫描输入管理系统,用户可任意查询。
智能物业管理系统技术方案
第3章智能物业管理信息集成系统技术方案3.1 智能物业管理信息集成系统(IPMS) 智能物业管理信息集成系统。该系统可实现与住宅小区机电设备监控系统(BMS/BAS)和综合保安管理系统(SMS)，以及经小区“一卡通”管理系统(ICMS)的信息集成。向社区网站(https://www.360docs.net/doc/b95071704.html,)提供开放性的Web数据库接口，通过小区Intranet局域网和社区网站实现网站与系统的集合。可以通过统一的网络化信息管理平台向物业管理公司和住户提供信息增值服务和物业管理的物业通知、维修、建议、投诉信息交互。所选型的智能物业管理信息集成系统应达到国际先进水平。 3.2 选型系统产品技术特点 香蜜湖-水榭花都住宅小区智能物业管理信息集成系统，选型采用新加坡宝路公司自主开发的“TW2000-IPMS智能物业管理信息集成系统。选型系统具有以下技术特点： 1) 管理软件主要模块：社区物业浏览、房产管理、住户管理、收费与财务管理、设备运行管理、安全监控管理、生态环境管理、物业办公管理、物业信息发布、社区电子商务管理、“一卡通”管理、智能化系统管理共12个模块组成。系统通过大型关系数据库将楼宇机电设备自动化系统，综合保安管理系统，火灾报警系统，小区车辆管理系统，以及可视对讲、三表数据远传和家庭智能化系统，并通过小区Intranet局域网络将上述系统集成在智能物业管理的平台上。 2) IPMS系统软件开发完全基于Web科技和互联网络技术，以TCP/IP互联网络协议为基础，应用Active X组件技术和Java语言脚本，实现后台数据库与前台浏览器之间动态交互的链接。同时运用互联网络技术，建立物业管理本地数据库与专业系统数据库，以及远程数据库进行数据集中与分布处理的管理模式。物业管理公司可以通过互联网络来发送物业管理信息和收费通知，实时的显示在住户家中智能化系统LCD液晶键盘上；住户也可以通过互联网络，实现物业报修和服务投诉。住户家中安全报警信息、三表数据可以直接传送到物业管理系统相应模块中。完全实现物业与住户信息的沟通和交互。系统可以通过互联网络远程对多个异地物业楼盘进行有效的监控和管理，提高物业管理的效率和优化管理的水平，降低物业管理的运营费用。 3) IPMS系统网络安全，利用IIS服务器的安全套接层SSL对所有的文件进行加密，在网络层通过包过滤技术，检查所有进入物业管理数据服务器的信息，并将不符合预先设定标准的数据滤除。同时系统对于物业管理员和操作员用户，赋予其不同的系统访问权，从而使得不同级别的用户只能访问和监控与其级别相应的软件模块，系统安全监控管理软件将实时纪录访问者的ID号，以及访问的时间段和操作修改的内容。以确保系统网络和操作的安全。 4) IPMS系统采用完全的B/S结构，后台数据库采用Web/SQL大型关系数据库，可以实现
城市智慧物业整体解决方案
城市智慧物业整体解决方案 方案设计V2.0
项目背景 随着城市化建设的飞速发展，物业管理行业由传统的房屋管理基础上演变为新兴行业；在传统软件研发过程中，我们开发了物业管理系统。销售了一些物业软件系统。随着互联网、云计算的发展，我们越发感觉到物联网以及大数据将是未来公司决胜的关键。 一、建立物业云平台。 在物业软件研发推广的基础上，建立润达物业云平台，平台是SAAS模式，物业公司注册使用。主要功能模块有：业主信息、车位管理、收费管理、客服中心、设备管理、仓库管理、社区管理、人事行政等。为广大物业公司提供基本的物业信息化管理。 二、建立移动电商平台。 物业公司拥有大量的业户资源以及周边的商户资源，如何整合这些资源，更好的挖掘业主的服务需求以便为业主提供更广的、更优质的服务进而增加公司受益，随着社区O2O发展，物业公司整合社区周边的商家资源，利用互联网等技术手段，为社区业主提供家政、小时工、定水订餐等网上电子商务平台，使业主足不出户可以享受到更加便利、优质的服务。这是未来物业公司面向业主服务的发展趋势。
我公司基于物业行业的发展趋势，依托于物业结合现实情况建立移动电商服务平台，区别于其他电商平台，我公司平台侧重于生活服务类电商平台解决方案。 本电商平台分为三部分：一部分物业应用端，一部分业主应用端(APP),一部分商户应用端。与我公司物业管理服务平台无缝集成。 该平台为物业公司提供，或者第三方独立运营。二手房、家政服务等的盈利归物业公司或独立运营方。 三、建立一体化物联网、智能家居系统。 通过进一步开发推介，通过与已经建立的小区门禁、监控系统、巡更系统、可视对讲系统、车辆出入管理系统、联网报警系统、智能家居系统等对接，实现一卡通物联网、智能家居系统。 四、建立大数据分析模型。 云计算、大数据促进了物业行业信息化建设。大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，有了大数据的支持，物业企业才能迎接互联网时代的挑战，为业主提供更全面、深入的服务。 物业公司的的大数据主要有两类，一类是业主的信息如年龄、职业、家庭成员、爱好、消费习惯、车辆、旅游等信息，通过“大数据”分析统计，就可以对客户未来的需求进行预测。另一类是关于物的数据，如房产、设施设备等，数据内容包括建筑年代、养护情况、设备的数量、品牌、能耗水平、故障原因、日常维护成本等，有了大数据的支持，可以对重要设施设备即将发生的故障进行预测。 第一章润达智慧物业系统架构
智能管理方案
智能化管理方案 前言 在信息技术不断发展与突破的今天，小区智能化管理在小区日常管理中起着越来越重要的作用，****小区结合当地的实际情况，自身建筑类群的不同，以及开发公司及设计公司的方案，针对本小区建立起一台完善的智能化小区管理方案。主要涵盖了门禁系统、楼宇可视对讲、闭路电视监控系统、停车场管理、LED 信息发布系统、周界防范系统、电子巡更系统、、小区一卡通系统（包括：电梯、入户、停车等）。诚然，小区一卡通系统几乎涵盖了整个小区的多部分智能化管理，即从业主驱车进入小区大门的一刹那，小区道闸自动升起，停车场道闸自动开启，之后进入单元门，刷一卡通，进电梯之后按下自己所在的楼层之后，再刷一卡通才能到达自己所在的楼层，词一卡通涵盖了日常缴费即充值功能。 作为一个智能化的小区，以上几个智能化系统是必备的几个条件，但是会结合开发建设及业主居住过程中具体实施和不断改善。
1、物业管理计算机化 随着房产体制改革的不断深化,有关物业的数据越来越庞杂,人 们对物业信息的处理要求日益提高,因此采用计算机作为物业管理的工具是历史发展的必然,发展电子计算机在此领域的应用,这是物业 管理手段现代化的发展方向。 只有利用计算机进行物业管理,特别是进行联网管理,才可能实 现物业信息的标准化和规范化,为物业管理工作提供准确及时的信息,有助于物业管理部门进行管理并做出相关决策:同时也使物业管理公司及时准确地了解运营状况,做出经营决策,这样才能使物业管理走 向现代化。结合小区介绍物业管理计算机化的主要功能。 1.1房产管理子系统 1.1.1房产档案主要功能是储存、输出所有需要长期管理的公寓房屋的各种详细信息。 1.1.2业主档案主要功能是储存、输出每套公寓的住户(包括租用户)的详细信息,进行住户的入住和迁出操作,户主的照片。 1.1.3产权档案主要功能是储存、输出每套公寓的产权信息,进行产权分配的操作。 1.2财务管理子系统 实现小区帐务的电子化,并与指定银行协作,实现业主费用的直 接划转。 1.3收费管理子系统（物业管理/租金/服务等收费）
物业管理系统软件及智慧社区推广方案设计与建议
目录 1 方案解决的问题 (1) 2 物业公司及小区管理处信息管理 (1) 2.1 客服部对全国已签约物业公司回访信息统计 (1) 2.2 物业公司及小区管理处信息更正与管理 (1) 2.2.1 修正内容 (1) 2.2.2 修正方式 (2) 2.2.3 执行与完成时间 (2) 3 物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 (3) 3.1 发放对象 (3) 3.2 发放时间 (3) 3.3 产品手册与内容 (3) 3.4 投放形式与载体 (4) 3.5 推广流程与方案 (6) 3.5.1 客服回访物业所属代理商的分类与管理 (6) 3.5.2 推广流程与方案 (6) 3.6 保障措施与政策支持 (7) 3.6.1 保障措施 (7) 3.6.2 代理商发放物业管理软件产品手册政策支持 (7) 3.6.3 代理商运营物业管理软件及智慧小区的支持与建议 (8) 4 代理商分类与支持 (10) 4.1 全平台运营城市与非商城运营城市的分类及支持 (11) 4.2 全平台运营城市与非商城运营城市的关系及管理 (11) 4.3 非商城运营城市政策说明 (12) 4.4 授信政策支持 (14)
物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 1 方案解决的问题 1.1物业公司信息更正 1.2物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 1.3加快23家优质代理商运营进度与子公司筹建风险把控 1.4全国代理商分类运营的支持与激励 1.5不运营代理商转化及退出代理商的处理 1.6自媒体平台搭建及营收 2 物业公司及小区管理处信息管理 2.1 客服部对全国已签约物业公司回访信息统计 回访接通情况接通未接通 分类成功接通拒访无人接听无法接通及号码有误数据707 1466 1094 691 总占比（共3958家）18% 37% 28% 17% 方案详见下文 注：以上统计数据不含四家被云上城起诉的代理商所签约的物业公司。 2.2 物业公司及小区管理处信息更正与管理 2.2.1 修正内容 1、修正对象 已签约的物业公司及小区管理相关信息 2、修正内容 联系人（法人、负责人）、电话（座机、手机）、地址（公司地址、收件地址）、邮箱、其他联系方式（QQ、微信号等） 3、要求 1）保证联系人、电话、地址、邮箱等信息的准确性，业务拓展部负责每个月更新一次，报备商务部； 2）客服部每个月需抽查每个城市、每个代理商所提供的物业（3-5个）进行回访与核实。 4、建议 1）由公司申请2-3个QQ号，在线集中管理已签约及意向签约的物业公司，
智慧物业管理系统方案
智慧物业管理系统、物业app与平台可行性分析 随着房地产暴利时代的结束，房地产行业开始逐步进入利润常态化的后房地产时代，为寻求新的利润增长点，地产公司开始将注意力转向物业管理，尝试通过建设移动信息化的智慧型社区，来改造传统的物业管理模式，并借助智慧社区的平台来引入社区周边的民生服务和商家服务，既方便了社区居民的生活，又大大增加了地产公司和物业管理企业的竞争力和品牌效应，创造新的增值收益模式。 当前的物业管理面临诸多问题，一方面物业成本高涨，传统物业服务仅靠收取物业费，缺乏发展动力。另一方面，物业与业主，邻里之间自发性交流少，社区和谐度低，邻里矛盾协调困难。此外，社区的安全性也存在很大隐患，访客、外来人员及车辆多，识别困难，社区安全问题逐渐突出。 作为智慧社区方案供应的先行者，我们也看到了围绕民生类周边生活领域的电子商务市场有着广阔的空间。一方面可以解决民生类商业单位优质客户稀缺的问题，另一方面可以带给消费者实实在在的优惠和便利。 由于小区业主的地域密集性特点，使得进驻小区电子商务的商业单位在减少开店数量与规模、降低配送成本方面节省大量资金，从而实现商业运营成本整体降低，达到绿色低碳商业。 通过引入小区电子商务，物业公司可以从交易手续费，广告费等可持续发展的收益渠道中获得长期收益，进而补贴到物业维护成本，使得传统的服务对象（业主）转变成为核心商业资源。这样，从根本上解除了物业公司和业主之间的利益冲突，使得在安居方面达到社会和谐。 由于商业单位运营成本的降低，小区业主可以获得足不出户便利的同时享受到更低的价格。得到实惠的同时会促进消费者有消费意愿时得到及时满足，在闲暇时更可以有便利的途径促进其消费，从而实现了扩大需和刺激消费。同时，利用入户终端和移动终端，让市民实时了解热点、时事和各项商业优惠。的各项政策、公告可以即时地以标准模式到达各家各户。 在社区开展电子商务可以降低整体的商业运营成本，为商业单位提供到高密集度高忠诚度的优质客户；可以为物业公司商业模式创新提供有力支持，使得业主从传统的单纯服务对象转变为物业的核心商业资源，在根本的利益驱动层次促使物业公司提升物业服务质量，促进社会安居和谐；可以为市民谋求到便利有实惠的生活服务，降低市民购买出行用车等消耗，做到低碳环保。 从以上分析我们可以做如下总结： 开展小区电子商务，通过降低整体商业运营成本，可以做到物业公司、业主、周边民生类商业单位三赢的局面。同时还可以实现扩大需，刺激消费，实现低碳地产、绿色商业。这是一个利国利民的事业。其社会效益和经济效益都是很明显的。 第一章各方的利益与社会效益 1.1 智慧社区平台提供方 1.1.1为小区电子商务提供组织基础和IT支撑平台 为小区电子商务提供IT技术支持平台，统一接口标准和规，使得小区周边的商家能够进驻各小区电子商务的商家运营平台、并建立积分通兑系统，打造互联互通的生态圈。并提供组织机制以协调各方利益，达到物业，业主，及周边商家三赢。 1.1.2引入资讯，民生服务及相关广告资源
物业管理中的智能化设施的管理与维修方案
第六节智能化设施的管理与维修方案 一、人员配备 配备专业的智能化技术人员对智能化设备进行管理、维护与维修，保障智能化设备的长期、可靠、有效运行。 二、材料储备 根据智能化设备的实际情况，有预见性的储备部分易损件，以保证及时排除智能化设备运行中出现的故障。 三、运行管理 1、门禁对讲系统：至少每两天一次对各门禁对讲主机进行巡视检查，并对巡视检查的情况按实予以记录。巡视检查时发现问题马上组织处理。 2、安防监控系统：配备专人对监控设备进行实时管理，随时将异常情况反馈给专业技术人员进行处理。 3、停车场管理系统：配备专人对停车场管理系统进行实时管理，随时将异常情况反馈给专业技术人员处理。 四、定期维护 1、门禁对讲系统： （1）、每季一次门禁对讲系统设备除尘、清理。包括管理主机、楼宇主机、层间解码器等。（2）、每季一次楼宇门禁对讲主机、门禁读卡器内部电子器件检查。 （3）、每月一次楼宇门禁对讲主机按键灵敏度测试。
（4）、每月一次根据楼宇门禁对讲系统设备参数进行功能测试，及时发现异常及时处理。（5）、每月一次门禁系统电控锁、磁力锁调整、检修及可靠性测试。 （6）、每月一次管理主机软件维护，包括查毒、杀毒、软件升级。 2、安防监控系统： （1）、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％。 （2）、根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。 （3）、对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。 （4）、对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。 （5）、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。 （6）、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面
中国移动智慧社区 智慧物业解决方案(完整版)
中国移动数字智慧社区解决方案 中国移动数字智慧社区 解决方案
目录 第一章智慧社区综述 (1) 一、前言 (1) 二、智慧社区的建设背景 (2) 1．物联网时代即将来临 (2) 2.1.物联网介绍 (2) 2.2.物联网产业的发展及应用 (4) 2．手机移动支付前景看好，将进入大规模推进阶段 (5) 2.1.我国手机支付业务发展现状 (5) 2.2.我国手机支付市场发展趋势 (7) 三、智慧社区的总体规划 (9) 1．智慧社区的基本概念 (9) 2．智慧社区的发展与现状 (9) 3．智慧社区的主要特点 (9) 4．智慧社区的规划、设计应遵循的原则 (10) 5．设计标准 (11) 四、智慧社区的总体结构 (11) 第二章智慧社区介绍 (11) 一、智慧社区与智能卡 (11) 二、智慧社区建设目标 (12) 1．系统建设总目标 (13) 2．智慧社区的定位 (13) 3．智慧社区网路拓扑图 (14) 4．智慧社区整体功能框架 (15) 三、中国移动智慧社区手机运维中心管理功能 (15) 四、卡片选型介绍：RF-SIM卡 (16) 1．卡片选型： (16) 2．RF-SIM卡的特性 (16) 3．RF-SIM卡通讯特征： (16) 4．POS机读、写卡机制 (17) 5．信息结构 (17) 第三章智慧社区设计方案 (18) 一、基础信息完善 (18) 二、全面数据共享 (18) 三、实现集中控制 (18) 四、智慧社区行社区 (19) 五、项目实施效果 (20) 第四章智慧社区中心平台 (21) 一、智慧社区中心平台管理系统介绍 (21) 1．系统结构 (21) 2．系统功能 (21) 3．系统的安全性 (22) 二、智慧社区平台－管理中心 (23) 1．系统参数设置 (23) 2．终端管理 (23) 3．用户管理 (24) 4．系统数据管理 (24) 三、智慧社区平台－制卡中心 (24) 四、智慧社区平台－结算中心 (25) 1．结算中心基本功能 (25)