理财产品话术

理财产品话术
理财产品话术

理财产品话术

话术

第一通电话:

您好,先生/女士

我这边是夏泰资产理财中心,我姓**,我们公司主要是为客户配置固定收益理财产品的。

现在有一个短期的理财产品,年化收益12,周期一年,不知道您之前有没有做过一些其他理财产品。。。。。。

是这样的,我们公司这个月推出一款理财产品,它的年化收益是 12,跟您打个比方,如果投资10万的话,一个月有10块的利息,一年就有12Q块的利息,并且还要和我们公司签订一个一年的法律合同来保障您的利益。

如果说您有兴趣的话,这两天可以到我们公司来看看,了解一下。

我们公司在***,您知道这个地方吗,。。。。离您那远吗,。。。。

行,我姓女士/先生您贵姓我待会把我们公司地址和一些简单的信息发给您,您可以到我们公司来看一下

这边我就不打扰您了。祝您工作愉快。

问题:

1没兴趣

我理解您的想法,说实话,很多老客户在没来我们公司了解之前也不感兴趣,但很多人来公司以后还是做了,因为我们公司做的理财产品比较吸引人,年化收益12蜓资期限是一年。您可以花点时间

到我们公司了解一下,了解完后,如果觉得适合您的话您可以考

虑投资一下,如果感觉不合适可以在看看公司的其他产品,对您没什么损失,只是花了点时间而已,而且也多了解一个投资品种对吧,(敲定时间)

2、我忙,没时间

我知道您忙,您忙来忙去不都是忙着赚钱嘛,我们公司是做短期理财的,年化收益12投资期限是一年,我个人认为蛮不错的,您可以了解了解。

3、要不你电话里面给我讲一讲吧

是这样的先生,我很愿意在电话里给您讲,但是有的东西在电话里面可能说不具体,而且公司有很多关于投资理财的资料,您可以到公司边看资料边听我给您介绍,这样您也可以比较详细的了解,更方便您全方位考虑做不做,您说对吧,(敲定时间)

4、我不投资,怕风险,没时间投

我理解,投资是有他的特殊性和时间性的,但有的投资是有风险的有的投资是没风险的,有的投资要花时间,有的投资不要花时间。像我们做的这种投资,年化收益12,周期一年,而且就跟存银行一样,平时不要花时间,我觉得应该蛮适合您的。而且现在物价这么高,通货膨胀这么严重,我相信没人不用投资的。您可以花点时间到我们公司了解一下,了解完后如果觉得这款产品适合您的话您可以考虑投资一下,如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品,对您没什么损失,只是花了点时间而已,而且也可以多了解一个投资品种对吧,(敲定时间)

5、我自己存银行,炒股,买过基金

您之前做过这么多投资呢~是这样的,我们现在做的产品和您以前做的都不同,我们的产品年化收益12投资期限是一年,您可以到我们公司来看看,如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑投资一下,如果感觉不合适可以再看看公司的

其他产品,对您没什么损失,只是花了点时间而已,而且也多了解一个投资品种对吧,(敲定时间)

6、有没有资料,你把资料寄给我

有资料,但是不能寄给您,为什么呢,因为资料比较多,寄给您之后您有很多地方肯定看不明白。不如您来我们公司,您可以边看资料边听我给您介绍,这样您也可以比较详细的了解,更方便您全方位考虑,合适的话您就投,不合适就当多了解了一种投资方式,您说对吧,

(敲定时间)

先生/女士,我们这个产品正是帮您赚钱,而不是花钱的。我们就是把生活中闲钱拿来做点投资,也是避免财富的贬值,您说是吧,况且我们的理财产品是5万元起步,年化收益12,周期也只有一年,就跟存银行一样,您可以来我们公司详细看看,如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑一下,如果不合适可以再看看公司的其他产品,对您没有任何损失,只是花点时间而已,而且也可以多了解一种投资

方式对吧,(敲定时间)

8,我朋友买过理财产品,我也买过

您可以来我们公司看看,我们的产品年化收益12,周期一年,您可以看看,如果手上还有闲钱的话可以在我们公司也买一份嘛。(敲定时间) (敲定时间:您看什么时候可以来一下呢,今天还是明天。。。是上午还是下午,上午下午大概几点。。。。)

第二通电话:

您好先生/女士:

我是昨天给您打电话的,夏泰资产理财中心的* *您还记得吧,

是这样的,我昨天给您发的短信收到了吗,感觉怎么样,建议您及时过来了解,您明天上午或下午几点可以到我们公司来看看,过来了解了解。

提示:产品一定要等来的时候再说。

注意回归主题邀约客户来公司详谈。

1. 您到底是怎么想的呢,要不这样吧,您还是到我们公司来看看。

2. 我们老总今天也在这里,您可以和他当面谈一谈。

3. 仓J造一个积极、良好的思想:P2这个市场是多么的好,持续性赢利,上海本地的正规公司合作,包括还有这么多的优质理财产品,客户群体,责任、细致服务的团队合作,肯定不会错的,肯定是没有问题的。股市、房产,都已经过去了,一定别再错过这个机会,您股票赔了,关键是市场多变,不能怪您,现在我们还有一

个非常好,非

常简单,年化收益12的投资机会,就是:夏泰资产理财产品,一定别再错过机会。

销售人员一定要有良好、积极、乐观、豁达的心态,每天不停的学习和进步,再总结和归零,加以升华和浓缩,灵活运用之。设置好各个时期的发展目标。不停的刷新和优化。不仅是为了自己的未来和人生事业而努力、进取、拼博,同样也为了家人的幸福,担负这份责任。

投资理财-电话营销常用话术(1 )

顾问:是吗,请问,您平时怎么打理您的生活之外的资金呢,是做银行理财,还是基金、股票呢,

现在把钱存银行,一年才两个点左右利率也低;炒股吧,自己花费好多精力,还提心吊胆的; 炒楼,现在国家调控太严了,投资者都在逃出来。

现在很多家庭对投资产品都不是很了解,一般只知道炒楼、炒股、买基金。我们这里许多客户也是这样的,有些之前都没听说过信托产品,但是,一旦了解了,都觉得收益率比银行存款要高出一些,而且按期支付收益,是非常有保障的。另外,还有阳光私募基金,操作灵活,一般收益率要比公募基金要高很多地,业绩好的一些阳光私募基金去年实现了收益翻番。

很多客户都有自己买股票地,我们自己也有做。但是,股票投资毕竟风险比较大,而且要投入较多的时间及精力。长期的收益很难持续保持,我们需要做合理的理财规划。您有没有考虑选择投资信托理财……

2客户:都放在银行~

顾问:您资金都放在银行,最主要是因为银行安全吧。其实,一些理财产品,比如信托理财产品,也是非常安全的,所有的信托理财产品都实现了收益。我们作为第三方理财公司,既不接触您的资金,也不收取您的费用。合同是您与信托公司签,资金直接打到信托公司账户。

现在物价那么高,通货膨胀这么严重,您为什么不考虑适当的做一些投资理财产品,在获取收益的同时也可以抵制一下通货膨胀。

3客户:信托是什么东东?

顾问:信托产品,一般都是投资于政府基础设施、房地产、实体企业等,有抵押、担保、质押等收益保障手段的。不像一些证券、黄金、期货类的理财,看市场行情和操作水平,没有安全保障措施。信托产品都有严格的风险控制措施,用项目的收益进行保障。即使项目真的出现了风险,还有那些抵押物、担保人来承担,本金和收益都是有安全的。信托公司基本都是政府控投的金融机构,管理的资产一般有几百个亿人民币。从信托产品的历史来看,信托公司都是按期兑付本金和收益的。

4客户:PE与基金有什么区别,

顾问:股权投资基金与普通基金一样,都具有集中资金、专业投资、分散风险”的特点。不同的是,普通基金投资的是上市公司的股票,股权投资基金是投资的未上市公司的股权,说得通俗点,就是原始股”通过上市获取回报。风险投资、创业投资都是股权投资。这些股权投资后,上市的收益非常高,一般都有1Q 倍以上的收益,有的甚至有上百倍的收益。

5客户:投连险是什么意思,

顾问:投连险,顾名思义,就是投资连接保险,投资功能占8Q%以上,保险功能为附带的。投连险,投资的是精选的多个基金,按照收益风险不同配置多个账户。由于目前基金各类很多,大部分业绩非常一般,好基金非常少,如华夏大盘基金,普通投资者很难能选到好基金,而且最好的基金一般投资者很难买到。

(结束)

投资理财-电话营销常用话术(2 )

客户的拒绝,如何回答:

好的,.那您先忙,我改天再联系您,您看您什么时候比较方便。我一会会先将信息发送到您手机里

那打扰了,祝您工作愉快,我改天再联系您,您看您什么时候比较方便, 2没钱,没兴趣,

其实投资理财并不是有钱人的专利,面对通货膨胀,谁都不愿意放在银行里面贬值,

相信您也是一样希望增长财富,而且我和您沟通也不会占用您太多时间,也不收您任何费用,您就相当于多了一个平台去了解而已。

那(请问您平时是怎么打理您生活之外的资金呢,是做银行理财还是基金、股票呢, / 请问您对哪种理财产品有兴趣呢,是固定类还是浮动类收益的呢,

那(请问一下您,您在哪些方面有理财的需求。作为专业课的理财师,也许我可以给您一下理财建议,可以帮到您。

我非常理解您,因为并不是每一个人在不了解产品的时候就说需要的,您需要一个了解的过程,待您了解后再决定需求也可以的呀~

4不懂,不了解~

确实,现在很多家庭对投资产品都不是很了解,一般只知道炒楼、炒股、买基金。我们这里许多客户也是这样的,有些之前都没听说过信托产品,但是,一旦了解了,都觉得收益率比银行要高出一些,而且按期支付收益,是非常有保障的。另外,还有阳光私募基金,操作灵活,一般收益率要比公募基金要高许多,业绩好的一些阳光私募基金去年实现了收益翻番。

5暂时没做投资,以后再考虑吧

没关系,我们可以提供一些好的理财信息供您参考。您提前多做

些了解,有哪些理财产品适合您,市场行情怎样,以后决定投资理财时,就非常便利了。

6主要朋友在做

请问您做投资,是为了照顾朋友,还是赚钱呢,我想您肯定是赚钱优先,朋友兼顾。

但有时候,并不能两全齐美。朋友那里不一定总是市场上最好的产品。我们这精选的同期最好卖的信托理财产品,您可以多一些好的选择地,毕竟做投资,赚钱还是第一位的嘛。

银行分行个人理财产品营销策略

银行Y分行个人理财产品营销策略 第三章银行Y分行个人理财产品营销环境分析 3.1银行Y分行个人理财产品PEST分析 3.1.1政治法律环境分析 为了中国个人理财业务的正常发展,2010年2月,中国银监会编制并颁布了 《银行业个人理财业务突发事件紧急预案》,在这之中针对通过个人理财产品而 产生的多种影响银行正常运营的事件以及影响社会秩序的突发事件应该如何处理 做了详细的说明。这项预案的中心思想就是了给商业银行个人理财业务一个稳定 的发展环境,对于有扰乱市场行为的商业银行一定要依法处理,秉公执行。另外 一个重点就是要做好风险控制,在源头上预防突发事件的产生。预案的出台说明 了政府对于发展商业银行个人理财产品的认可和重视,并希望为商业银行发展个 人理财业务提供一个良好的政治、法律环境,以确保个人理财业务的健康持续发展,有了更加坚实的政治法律基础环境,从而使银行Y分行的个人理财业务一定能够更加规范、完善地发展。 3.1.2经济环境分析 虽然近年来国际金融气候不是很好,全球经济发展还处于缓慢发展状态,但 是中国经济仍然保持一定的增速,国内的消费与投资仍然保持较快发展态势,GDP 增速也基本保持较高水平,另外改革开放以来中国经济的发展成果等都对银行个 人理财产品的需求产生了不小的促进作用。中国政府采取的扩大消费与投资需求、促进经济快速发展等经济措施,也是中国国内经济形势持续向好,随着国民经济 的不断发展,银行Y分行拥有较好的个人理财业务发展市场经济环境。 3.1.3社会文化环境分析 当今金融市场虽然处于快速发展时期,但是各种各样的促销相对泛滥,客户 在进行个人理财业务选择时更多地依赖本身相对熟悉的亲友同事的推荐,或者是 把身边已经成功的理财案例作为购买的范例,极少单纯通过银行等金融机构专业 个人理财业务人员的推介。从这些具体情况来看,对于商业银行来说,已经购买 理财产品的客户能够给那些潜在客户提供成功范例并起到示范作用,并通过现实 的示范,带动并形成商业银行的新理财产品客户,成功利用个人理财产品客户普 遍存在的趋同心理效应。 3.1.4技术环境分析 快速进步的电子信息技术,和近些年不断取得突破性进展的网络技术,给当 前的个人理财产品的推进带来了持续的发展动力。近些年来,电子信息技术,计 算机网络技术、数字科学技术等的迅猛发展,技术上的突飞猛进,数字化、网络 化将世界变成一个由知识经济紧密联系在一起的金融整体。随着资讯传播的快速 发展,移动通信、网上银行,网上证券交易、网上外汇交易、远程交易等不断进 入普通民众的生活,电子金融服务将商业银行与客户的交易形式与关系进行了巨 大的改变,通过这些现代技术,商业银行的客户可以在不同的时间与地点了解实 时金融动态与市场行情,通过专业个人理财人员甚至采取自助的形式对资产进行 最优化管理,从而实现资产保值或者增值的目标。当然,与发达国家相比,中国 金融机构在信息化程度、网络与电子技术发展方中面,还存在有硬件设施落后于 陈旧等方面的问题,在相关软件的开发与应用方面与发达国家相比有还有一定的 差距。 综合PEST分析,目前国内的宏观环境对于发展银行的个人理财业务营销来说

产品销售话术资料讲解

产品销售话术

第一章销售流程简介 销售话术,是指终端销售人员的销售说辞,是对产品卖点、技术点的翻译与转化,用最通俗、简洁、有效的语言达成销售。本话术的编写原则是:在贯穿专业销售流程的基础上,尽量实用、简洁、明了,使销售人员易掌握、易使用、有效果。 ××××的销售流程包括5个方面,如图1-1。后续的章节将会按照××××的销售流程进行详细描述。 图1-1 ××××的销售流程

第二章制定联系计划 在进行产品销售之前,销售人员必须制定一份联系计划,掌握联系客户的关键要点。 根据5W1H的方法,设计联系计划表,如表2-1。在每次联系客户之前都要按照上表,明确这六个方面的内容。 表2-1 客户联系计划表

第三章联系客户 按照联系计划,客户经理准备相关资料,通过电话预约客户。 一、准备的资料 在联系客户之前,客户经理需要准备相关的资料,以保证与客户交流顺利。客户经理需要准备的资料包括三个方面:企业资料,产品资料和个人资料,具体内容如表3-1。 表3-1 联系客户前的准备资料

二、电话预约 将相关资料准备完毕,客户经理需要邀约客户至××,一般情况通过电话预约的方式达成这一目标。 1、电话预约的目的 电话预约最主要的目的是邀请客户至××进行面对面的交流,其次还有一些次要目标,如:让客户了解本行的产品,与客户保持联系等。 (1)邀约客户至××进行面谈; (2)让客户了解本行的服务或产品(为与客户保持联系创造契机,为约见 客户创造条件); (3)与客户保持联系(告诉客户你的联系方式及免费咨询电话等); (4)宣传银行形象和产品(增强客户的信任感和认可度); (5)了解客户需求、状况以及相关信息也是电话预约一项重要的“次要目 的”。 2、电话“预热” 在进行电话预约之前,最好进行电话前的“预热”,减少客户的陌生感。电话“预热”的方式有: ?第三人 ?电子邮件 ?短信 ?书信 3、电话预约的流程和话术 (1)确认对方

银行营销话术整理

银行营销话术整理 理财条线: 营销话术: 1、主动营销 银行:您好! 客户:您好! 银行:根据您得资产情况,您已经达到了我行得贵宾客户级别,如果您成为我行金葵花客户,您可以享受以下全国招行贵宾待遇:免除排队烦恼;全国机场享受贵宾登机服务;贵宾专享热线400895555;还有享受金葵花尊享理财产品;全国异地存款、取款、转帐、汇款、开具存款证明书免手续费;每月凭金葵花卡在城市高尔夫可免费畅打6次,每次200个球;资产50万得达标客户并能享受生日健康体检一次。 客户:那这个卡需要收费吗? 银行:只要您月日均达到50万元,我们得卡不收费,万一遇到急事资金转走了,您也只需要在以后得连续3个月内转回就行了,我们得卡就是连续3个月没达标才收取150元管理费。 客户:那好吧! 银行:这张卡片您还可以选择个性化卡号后4位数,您瞧您自己定个吧? 客户:……、、 银行:好得 2、客户:我想了解一下基金定投,您能帮我介绍一下吗? XX先生(小姐)您好,我得恭喜您,您能在基金市场不太好得情况下,发现基金定投这么好得投资方式。首先我简单跟您介绍一下,基金定投就就是您通过在银行办理委托基金定投业务,约定以固定得期限将固定得金额投资于固定得基金产品。其实基金定投由来已久,现在西方经济发达国家基本每个家庭都利用基金定投这种简单得投资方式帮助自己理财,而且这种理财不需要您有什么专业得金融知识进行复杂得分析,也不需要您有大把得时间随时盯着,只要您有耐心,有

毅力,能够坚持,基金定投大概3——5年就能显示出她过人得理财收益能力。以西方发达国家以往得经验,基金定投只要您能坚持就能获得很高得收益呢。 客户:您给我介绍得基金定投我需要考虑一下。 XX先生(小姐),我明白您得意思,对于您以前没有尝试过得投资方式您肯定会多少有些谨慎。其实,基金定投只就是在我们国内出现时间不长但就是在其她发达国家已经出现很多年了,而且也已经有很多投资者通过基金定投获得了很高得收益。其实很多投资越早开始得越能够赚到钱,就拿基金来说,最早开始基金投资得人都赚了很多,2006年开始投资基金得人,到2007都赚了很多钱,但就是2007年10月份之后再投资基金得人大多数都赔了,我想着您也应该深有体会吧,所以投资就是要讲求机会得。 3、客户:您向我推荐得基金定投我定投多少钱合适呢? XX先生(小姐),其实基金定投得好处就在这里,并不需要占用您很多资金,您每个月只需要投资100元、200元、500元即可,这点钱对您来说我想根本就不算什么,也就就是您吃顿饭,买件衣服得事。只要您在我们这里办理一下定投手续,以后我们就可以直接帮您投资,这样既可以帮您把钱攒起来,又可以帮您做一个很好得投资,等到3、5年之后这些钱也就是一笔不小得财富呢。 4、客户:基金定投很麻烦吧,再说我也不懂我怎么办啊? 当客户说这很麻烦吧,再说我也不懂我怎么办啊?就说明客户已经有些动摇了,这时我们应该怎么说呢? XX先生(小姐),其实这非常简单,您只要挑选好您想要投资得基金种类,其它手续我们理财经理都会很快帮您办好得,而且以后如果您有任何问题您都可以到我们得网点,网点得理财经理都会给您提供帮助得。 5、客户:那我应该挑选什么样得基金呢?

九步办好一场热闹的厅堂微沙龙(附理财产品营销话术)Word版

(一)九步办好一场热闹的厅堂微沙龙(附理财产品营销话术) §举办厅堂微型沙龙的目的 当营业网点遇到客流高峰时,客户排队等候时间较长,容易产生焦躁情绪,而开展厅堂微沙龙产品小讲堂,可以缓解客户焦躁心理,增强厅堂营销氛围,提升服务影响力,提高员工营销技能,扩大营销宣传效果。 §厅堂微型沙龙的宣讲流程 (1)折页发放:宣讲前先给客户发放宣传折页,一人一张。发放时应面带微笑,同时介绍说:“您好,这是对我行正在热销的产品的介绍,您先了解了解。” (2)礼貌问候:“亲爱的各位XX客户,大家上午好(时段性或节日性问好),欢迎光临我们XX银行XX支行。” (3)身份介绍:客户经理应面带微笑,声音洪亮,主动介绍自己:“大家好,我叫xxx,我是这里的xx,这是我的同事,xxx。” (4)开场破冰:“在座的有xx银行卡的请举手,让我了解一下。在座的用xx银行卡取过钱的请举手,让我了解一下。在座的开过xx业务的请举手,让我了解一下。”——互动,让客户参与其中。 (5)主题说明:“今天邀请大家来,主要是……”(介绍主题。如果有有奖问答,可以提一下)

(6)过号提醒:“同时提醒您,在听我们讲解的过程中,请留意排队叫号,以免过号。”(进行一句话提醒) (7)产品说明:“大家手上拿到的是我们XX银行正在热销的XXX产品/XXX活动的说明,主要特点是……,相对其他产品它的优势是……,能够给各位带来的好处是……,而且今天购买还能有优惠……”(简要对产品或业务进行卖点、亮点的介绍即可)。 (8)有奖问答:“下面来提问一下,答对的有礼品相送!”(从宣传折页中选取1-3个问题,提问由客户回答后派发一份小礼品)。 (9)结束促成:“今天的沙龙讲堂到此结束,需要现场开通办理或者进一步咨询了解的,欢迎联系我和我的同事。感谢您对XX的支持与厚爱,祝大家生活愉快!”(礼貌结束,及时转化厅堂微沙的成果。) §厅堂微沙龙的注意事项 活动开始前注意观察等候客户的情绪,遇有情绪激动的投诉客户则暂停开展。注意引导客户参与互动。因为客户随时有可能离开或加入,所以讲解话术需要简单精炼,讲解时间不可过长,两三分钟即可;讲解时要和客户有目光交流,多关注那些听讲认真的客户,不要受那些未认真听讲客户的影响;讲堂虽短,流程需全,尤其注意开场和结尾,开场要很有吸引力,结尾时让客户回味。 §理财产品营销示例

理财产品的营销策略

理财产品的营销策略 理财产品的营销策略 小张大学毕业两年了,今年终于应聘到他梦寐以求的理财客户经理的职位。一入职,前辈就告诉小张,要先制定,这样面对客户时才会”有话可说”。但是,如何才能制定出成功的方案呢?首先就要提高认识。小张工作经验还不足,在制定方案前,一定要充分认识所营销的理财产品,丰富自己的理财知识,只有”肚子里有东西”,才能”说出话来”。需要广泛宣传一份好的,离不开广泛的宣传。在制定好方案后,要加大产品宣传,力促产品营销。充分发挥渠道宣传作用,将理财产品的特性及亮点在方案中重点描述,吸引客户的眼球。除此之外,针对同一种理财产品,最好制定不同风格的几个,便于对不同风格的客户进行宣传。需要瞄准客户市场是第一位的,一份,放到不同的客户群中,有可能产生截然不同的效果。因此,要瞄准客户群,发展优质客户和潜在客户。就拿小张来说,他负责的理财产品主要是货币基金,因此,他的主要客户群应该是那些较为稳健的保守型投资者,没有经济基础的年轻人、为孩子储备教育金的家长、即将面临退休的老人、有理财习惯但是没有太多资金的人等等,都是小张的客户群。只有选对了客户,才能发挥出应有的效用。需要利益演示利益演示是任何一个不可或缺的一部分。条理而科学的利益演示,自有吸引客户的”万钧之力”。购买理财产品,从本质上讲都是为了”获利”,因此,良好的利益演示是的点睛之笔。总之,,一定要综合考虑理财产品本身和客户群,看菜下饭才是王道!理财产品营销方案2017-01-04 14:24 | #2楼一、背景资料1、银行产品简介动产(仓单)质押业务是中国兴业银行为客户提供的更为方便、快捷的金融服务。指客户以其合法所有且符合本行规定的动产或仓单质押,我行据此给予授信用于满足其生产经营流动资金需求。质押授信业务项下信用业务主要包括短期流动资金贷款、贸易融资、贴现、承兑、商票保贴等。经过分析得出,三一重工股份有限公司主要从事工程机械的研发、制造、销售,是中国最大、全球第六的工程机械制造商。目前,三一混凝土机械、挖掘机、履带起重机、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的混凝土机械制造企业。因此对应的其所需要稳固市场份额,

产品销售话术

市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 老客户增值产品销售话术 这套话术的价值 今科老客户是公司最大的资源之一。彰显今科持续发展能力 加强与老客户的合作,更显公司服务。帮助客户经理业务拓展对今科培训系统资源的丰富。 如何销售增值产品 酒好也怕巷子深!任何一种强大和超值产品都需要销售和推广。目前在企业信息化市场在中国销如火如茶的大好形式下,每一位销售人员都拥有无限的成功机会!那么如何才能更好地向老客户销售增值服务呢?在销售中有什么技巧和注意事项呢? 销售成功的基础 1、 了解自己的企业。我们对自己企业的历史、产品、优势、及新销售政策必然熟悉,以便解答客户可能询问的有关问题,我们如对自己企业毫无认识,或认识不佳,首先对你“顾问”服务信心不强。 2、 了解增值服务,我们只有了解我们的产品和服务,才能清楚增值产品能给客户带来什么眼的服务和利益。 3、 了解客户。我们对所寻求和接触的客户的产品和结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解,以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时,岔开话题,寻找新的切入口。此外,我们还必须了解客户购买期望:(1)客户真正需要的服务是什么?(2)客户希望获得什么样的利益?(3)客户的付款条件。 (4)了解市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋势,必须加以 市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 洞察,以便帮助客户作出最有智慧的决定。 销售话术 一、电话邀约注意事项 面对您已经见过的老客户,电话约访作为一种能够常用高效的营销模式。 那么如何才能有效的利用电话向老客户销售公司增值服务的呢?广泛的说有以下一些注意事项: 1、保持良好的电话形象。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。特别 是您要持续服务的老客户,虽然客户看不到你,但是可以通过声音感觉到你的语气、态度。如果你处在一种懒散的状态中,你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。,保持良好的姿态,面带微笑,愉悦的笑语自然会使声音轻快悦耳,也会给客户留下很好的印象。不妨在自己的桌面摆一面小镜子,时常透过镜子检查一下自己的表情。你会惊奇的发现心情烦躁缺乏耐心的时候自己的表情是如此的疑重。对着自己笑一笑,调整一下座姿,你的声音马上

银行柜员营销话术

一、柜员七步曲 推荐标准:存取汇及账户余额10万以上;3065查询半年内历史交易20万;咨询各类理财产品

【情景一】 配送礼品 “给您一张贵宾服务体验卡,您可以拿着这张卡去大堂经理处领取一份小礼品。下次凭这张卡,您还可以体验我们的贵宾服务。” 【情景二】 无配送礼品 “给您一张贵宾服务体验卡,下次您可以直接体验我们的贵宾服务。卡上有我们客户经理的联系方式,您以后如果有理财需求,随时可以与他联系。” 二、柜员引导分流 【客户需求1】小额现金业务和缴费业务 主要情景及应对方式与大堂经理分引导分流相似,但封闭式柜台柜员的业务压力较大,且隔着玻璃与客户进行沟通比较困难,因此可主要采取发放宣传资料的方法,并告知客户若想做进一步了解,可与大堂经理联系。 小额存取款话术:(为客户办理完业务后) “您下次存取款时可以直接到自助机具办理,既方便又快捷,您以后就不用排长队啦。” 转账汇款分流话术:(为客户办理完转账汇款业务)“您如果开通网银业务,就可以足不出户办理转账汇款业务,即方便又安全,免得您还要来网点排长队。” 【客户需求2】理财类业务 封闭式柜台柜员在进行业务处理时可对客户进行理财性产品的初步营销,但引起客户兴趣即可,尽量避免在封闭式柜台完成所有的营销工作。封闭式柜台柜员进行理财性产品营销,一方面会降低封闭式柜台柜员的处理速度,另一方面也会影响客户对产品的认知程度。 因此,封闭式柜台柜员应在引起客户兴趣之后示意大堂经理将客户引导至开放式柜台柜员处,获得更为详细的产品信息。 参考话术:客户有理财需求(咨询或购买国债、基金、保险等) “我帮您联系客户经理,他会给您更专业的建议”

银行理财产品营销话术

银行理财产品营销话术 一、邀约话术 (一)缘故约访 陈姐您好,近来忙吗不知道您注意到没有,最近新闻媒体有很多关于理财产品的报道我们银行马上要推出一款万能投资理财产品,知道您对理财特别关注,我特意准备了一些关于这款投资理财产品宣传资料,您看明天上午10:00,还是下午3:00我给您送过去(二)转介绍约访 您好是陈**陈姐吗我是湖北银行的**,周*周姐说你是他最要好的朋友,听她说您对家庭理财的事非常关注,但由于工作太忙没有时间打理,我们银行马上要推出一款由着名理财公司亲自运作,而且不用您花费任何的精力的投资理财产品,我这里有一些关于这方面的资料,您看我是明天上午10:00还是下午3:00给您送过去好呢(三)陌生约访 您好是陈**陈姐吗我是湖北银行的**。客:你怎么知道我的电话我们银行对当地五好家庭的名单有专门的记录,不知道您注意到没有,最近新闻媒体有很多关于理财产品的报道我们银行到目前已经累计发行200余期理财产品,已累计为客户实现收益近1200万元,很多购买过我们银行理财产品的客户都认为我们银行的理财产品收益高、风险低,购买有保障。我们银行最近马上要推出一个新型的“万能投资理财计划”,对于这个将要推出的理财计划,我们希望在销售前得到更多客户的建议和意见,您看我是明天上午10:00还是下午3:00方便去拜访您呢

二、面谈话术 (一)普通客户话术 陈姐您好:我今天来向您介绍的这款理财产品,就是专门为像您这样考虑周全、有一定经济基础和家庭责任感的人士量身定做的。这个理财工具的具体作用:即等于您为自己准备了一个保险箱,而且不收租赁费。您可以在自己资金充裕的情况下随时投入、甚至多投入,更可以在急需资金的时候随时提取,不必缴税。从您放进第一笔钱开始,还有保障来保护您,防范人生中有可能发生的风险,我来给您介绍一下具体内容…… 普通收入话术(1) 陈姐,我们这一辈子每天都在忙忙碌碌地赚钱,其实就是为了让自己和家人生活的更好一点,尽管这是我们的责任,但有时有些钱还是花得很舍不得,但又不得不花,最可怕的是本来准备自己用来退休或生病时用的钱,却不得不给家人花掉了,您说我说得对吗为了能够确保万无一失,我们可以通过一种特殊的理财工具,把自己辛苦赚来的钱合理的做个规划,让您在人生的整个过程中既让家人分享您的财富,又能确保自己拥有独享空间,您说好吗普通收入话术(2) 陈姐,很多买过理财产品的客户都知道,理财有个最大的特点就是留在银行的钱,才是真正属于自己的,因为,留在手里的钱很可能会因这样或那样的事花掉或是被亲朋好友借走,这些钱都被家人分享了,从而打破您原有的计划。而留在银行的钱不但可以留下来自己用,还有专业人士投资运作带来稳定的收益,它给您的保障更可以为您和您家人的幸福生活保驾护航,您看多好。

银行营销话术

银行营销话术整理 理财条线: 营销话术: 1、主动营销 银行:您好! 客户:您好! 银行:根据您的资产情况,您已经达到了我行的贵宾客户级别,如果您成为我行金葵花客户,您可以享受以下全国招行贵宾待遇:免除排队烦恼;全国机场享受贵宾登机服务;贵宾专享热线400895555;还有享受金葵花尊享理财产品;全国异地存款、取款、转帐、汇款、开具存款证明书免手续费;每月凭金葵花卡在城市高尔夫可免费畅打6次,每次200个球;资产50万的达标客户并能享受生日健康体检一次。 客户:那这个卡需要收费吗? 银行:只要您月日均达到50万元,我们的卡不收费,万一遇到急事资金转走了,您也只需要在以后的连续3个月内转回就行了,我们的卡是连续3个月没达标才收取150元管理费。 客户:那好吧! 银行:这张卡片您还可以选择个性化卡号后4位数,您看您自己定个吧? 客户:…….. 银行:好的 2、客户:我想了解一下基金定投,您能帮我介绍一下吗? XX先生(小姐)您好,我得恭喜您,您能在基金市场不太好的情况下,发现基金定投这么好的投资方式。首先我简单跟您介绍一下,基金定投就是您通过在银行办理委托基金定投业务,约定以固定的期限将固定的金额投资于固定的基金产品。其实基金定投由来已久,现在西方经济发达国家基本每个家庭都利用基金定投这种简单的投资方式帮助自己理财,而且这种理财不需要您有什么专业的金融知识进行复杂的分析,也不需要您有大把的时间随时盯着,只要您有耐心,有毅力,能够坚持,基金定投大概3——5年就能显示出他过人的理财收益能力。以西方发达国家以往的经验,基金定投只要您能坚持就能获得很高的收益呢。 客户:你给我介绍的基金定投我需要考虑一下。

银行销售基金话术

销售话术 个人日记2007-07-08 10:54:04 阅读25 评论0 字号:大中小订阅 邀约话术 (一)缘故约访 陈姐您好,近来忙吗?不知道您注意到没有,最近新闻媒体有很多关于万能寿险的报道?我们公司马上要推出一款万能投资理财产品,知道您对理财特别关注,我特意准备了一些关于这款投资理财产品宣传资料,您看明天上午10:00,还是下午3:00我给您送过去? (二)转介绍约访 您好是陈**陈姐吗?我是太平洋寿险公司的张平,周瑛周姐说你是他最要好的朋友,听她说您对家庭理财的事非常关注,但由于工作太忙没有时间打理,我们公司马上要推出一款由世界著名理财公司亲自运作,而且不用您花费任何的精力的万能型投资产品,我这里有一些关于这方面的资料,您看我是明天上午10:00 还是下午3:00给您送过去好呢? (三)陌生约访 您好是陈**陈姐吗?我是太平洋寿险公司的张平 客:你怎么知道我的电话? 我们公司对当地五好家庭的名单有专门的记录,不知道您注意到没有,最近新闻媒体有很多关于万能寿险的报道?其实早在2000年太保就率先推出了万能寿险,当时多家媒体称我们公司是“万能寿险的领跑者”。我们公司最近马上要推出一个新型的“华彩人生万能投资理财计划”,对于这个将要推出的理财计划,我们希望在销售前得到更多客户的建议和意见,您看我是明天上午10:00还是下午3:00方便去拜访您呢? 面谈话术 (一)接触面谈话术 陈姐您好:我今天来向您介绍的这款理财产品,就是专门为像您这样考虑周全、有一定经济基础和家庭责任感的人士量身定做的。这个理财工具的具体作用:即等于您为自己准备了一个保险箱,而且不收租赁费。您可以在自己资金充裕的情况下随时投入、甚至多投入,更可以在急需资金的时候随时提取,不必缴税。从您放进第一笔钱开始,还有保障来保护您,防范人生中有可能发生的风险,我来给您介绍一下具体内 容…… 普通收入话术(1) 陈姐:我们这一辈子每天都在忙忙碌碌地赚钱,其实就是为了让自己和家人生活的更好一点,尽管这是我们的责任,但有时有些钱还是花得很舍不得,但又不得不花,最可怕的是本来准备自己用来退休或生病时 用的钱,却不得不给家人花掉了,您说我说得对吗? 为了能够确保万无一失,我们可以通过一种特殊的理财工具,把自己辛苦赚来的钱合理的做个规划,让您在人生的整个过程中既让家人分享您的财富,又能确保自己拥有独享空间,您说好吗? 普通收入话术(2) 陈姐:很多买过保险的客户都知道,保险有个最大的特点就是留在保险公司的钱,才是真正属于自己的,因为,留在手里的钱很可能会因这样或那样的事花掉或是被亲朋好友借走,这些钱都被家人分享了,从而打破您原有的计划。而留在保险公司的钱不但可以留下来自己用,它给您的保障更可以为您和您家人的幸 福生活保驾护航,您看多好。 普通客户话术(3) 根具客户需求分类 教育金储备 我们这款华彩人生与以往的教育金保险不太一样,您可 以根据您孩子不同时期的教育费用支出的大小,来选择任意存取的时间和金额。如果孩子小学或初中时您

银行理财产品营销方案策略【最新版】

银行理财产品营销方案策略 一、前言 债券基金,又称为债券型基金,是指专门投资于债券的基金,它通过集中众多投资者的资金,对债券进行组合投资,寻求较为稳定的收益。根据中国证监会对基金类别的分类标准,基金资产80%以上投资于债券的为债券基金。债券基金也可以有一小部分资金投资于股票市场,另外,投资于可转债和打新股也是债券基金获得收益的重要渠道。 二、市场环境分析 (一)行业情势分析 从全球基金业的发展看,20世纪80年代以后,随着世界经济的高速增长和全球经济一体化的迅速发展,受美国与其他发达国家基金业的发展对促进资本市场的健康发展经验的启示,一些发展中国家也认识到基金的重要性,对基金业的发展普遍持积极的态度,相继制定了一系列法律、法规,使基金在世界范围内得到了普及发展。根据美国投资公司协会(ICI)的统计,截至20xx年末,全球共同基金的资产规模已达到18.97万亿美元,我国已成为全球第十大基金市场。

(二)市场情况分析 证券投资基金是一种集中资金、专业理财、组合投资、分散风险的集合投资方式。一方面,它通过发行基金份额的形式面向投资大人募集资金;另一方面,将募集的资金,通过专业理财、分散投资的方式投资于资本市场。其独特的制度优势促使其不断发展壮大,在金融体系中的地位和作用也不断上升。在1998年3月,南方基金管理公司和国泰基金管理公司分别发起设立了两规模均为20亿元的封闭式基金——基金开元和基金金泰以来,后起的各家基金公司纷纷发起多只基金。例如:银河基金的银河债券、招商基金的招商安本等。 (三)竞争者分析 1、主要竞争对手分析: 截至20xx年末,我国基金管理公司有60家,都拥有自己独特的基金品种。从出售的基金来看,现在几乎都为开放式基金,而这些开放基金中也分为股票型、混合型、债券型、保本型和ETF,而受到全球金融危机的影响,债券型基金做为一种相对低风险的基金做为较优选择。

最新产品营销话术讲课稿

产品营销话术 开场白 业务:XX先生or小姐,您好(请问是XXX公司么?) 客户:对,怎么了? 业务:是这样的,您这边不是做XX行业的么,我们公司推出了一款针对XX行业复购率较少,老客户容留率难,而产生的一款微信小程序系统,能打造您门店的会员壁垒保护老客户,深度挖掘客户需求做出针对性营销提高到店效率,促进新会员的加入,您有兴趣了解一下么? 客户(回答1):哦,不用,我这边现在做的挺好的,够需求了。 业务:您看,这说明咱们的业务模式和经验已经很成熟了,但是多花一点时间了解一下咱们行业内新出现的销售模式,对我们双方都没有什么损失不是么。市场是可以被瓜分的,而不是一成不变的,好的东西你不做会有别人做,等你想要参与时,市场已经洗牌完毕,难以进入了。 客户(回答2):我现在忙着呢,没时间。 业务:好的,那我再给您打电话X个小时以后给您打电话。(主动挂断电话并约定下次电话时间。) 约定时间到后,及时回拨电话以一种熟悉的语气缩短距离感:X先生,你好。咱们说好这个时间给您联系的,我姓孙。 客户(回答3):我们已经有合作的产品了,不需要了。 业务:是么,那咱们挺有远见的,现在小程序平台挺火的,尤其是门店类能保护咱们的老会员不被竞争对手抢走,用各种营销活动维护老会员,深度挖掘会员潜力,让消费者的行为剩余效益最大化,咱们现在用的怎么样?(不管他是否真的在用,讲述行业优势是没错的。然后根据具体回答,介绍自己的产品优势,但不要贬低对方产品) 产品介绍: 销售就要玩转情商上面写过不要唱独角戏,良好的沟通氛围和相互了解是销售的前提。红色为重点推广方向 以美发行业为例: 客户:好吧,那你给我讲讲吧。 业务:嗯,好的,那您一般是怎么吸引人流到店消费成为会员的呢? 客户:就是在店门口做一些优惠活动啊,满减活动啊,到店消费了,告诉他办卡有优惠之类的,一般不都

4银行驻点营销话术

银行驻点营销话术 客户经理:先生/女士,您好,办理什么业务? 客户:#¥#@ 客户经理:好的,请您先叫个号,然后到这里等待。 客户等待期间: 客户经理:先生/女士,我是银河证券公司的客户经理,这是我们公司的介绍,了解一下吧,您平时炒股票吗? 客户:炒啊,不过行情不好,现在都套牢了,已经不动了。 客户经理:这样啊,那您更该了解一下我们的优惠活动了,我公司正在进行客户服务体系升级,比如公司现在每天会给客户发送市场点评短信银河骏马,并且营业部建立了客户服务易阳指群、网上营业厅、银河策略宝,这些服务都是免费的,客户普遍反映效果很好,您也体验一下吧。 客户:不用了,你们公司就是推荐股票呗? 客户经理:股票我们的分析师肯定会推荐的!但不光是推荐股票,而且公司还提供一些增值服务,比如您可以参加我们公司的“玖天财富易阳指群”,白天我们会把总公司的资讯直接发给大家。另外您也可以在网上直接和我们的高级分析师直接咨询股票。每周一公司也会在营业部举行股市沙龙讲座,您也可以过来听听。 客户:你们推荐的股票准吗? 客户经理:银河证券拥有国内最知名的研究所,证券投资顾问团队实力非常雄厚的!不过推荐股票我在这也不能就这么吹牛不是,您要是有兴趣可以给我留个电话号,回头我把公司的股评短信发给您,当然这是免费的。 客户:发短信是免费的? 客户经理:当然是免费的,您可以试试看,炒股最重要的就是信息了,多得到一些消息对咱平时操作也有借鉴的价值嘛。这样吧,能告诉我您的手机号码么?我就能把公司的服务信息转发给您了,您先免费体验一下。 客户:你家的佣金是多少? 客户经理:因为我们现在年初在搞活动,所以佣金这方面都会有优惠的。不过我们是通过服务,帮助客户赚到钱来吸引客户的,所以佣金只是一方面。您现在的佣金是多少?您在哪家公司炒股? 客户:我现在是1.5。 客户经理:那您方便跟我说下咱现在的资金量大概是多少吗? 客户:十几万吧。 客户经理:恩,这样啊,一般像您这样的情况,在我们公司做到这个佣金应该也没什么问题,不过我现在不能给您明确答复,正常我们是现场交易千分之三,网络交易优惠千分之二。不过现在因为是刚开业,我得回去和领导汇报一下。要不您给我留一个联系方式吧,我这边有了结果就给您打电话。 客户:佣金怎么定,你们不是应该有个详细的规定吗?多少钱,给多少佣金,还用回去问? 客户经理:先生/女士,这个情况比较特殊,因为现在是年初的回馈客户活动,为了给客户优惠我们所有条件都放宽了。 客户:哦,那你们公司中户室得多少钱?

银行理财产品销售话术投资理财产品的电话销售.

银行理财产品销售话术投资理财产品的电话销售 投资理财产品的电话销售话术 1.客户:不做投资 顾问:是吗?请问,您平时怎么打理您的生活之外的资金呢?是做银行理财,还是基金、股票呢? 现在把钱存银行,一年才三个点左右利率也低;炒股吧,自己花费好多精力,还提心吊胆的;炒楼,现在国家调控太严了,投资者都在逃出来。 现在很多家庭对投资产品都不是很了解,一般只知道炒楼、炒股、买基金。我们这里许多客户也是这样的,有些之前都没听说过保本型产品,但是,一旦了解了,都觉得收益率比银行存款要高出一些,而且按期支付收益,是非常有保障的。另外,还有阳光私募基金,操作灵活,一般收益率要比公募基金要高很多地,业绩好的一些阳光私募基金去年实现了收益翻番。 很多客户都有自己买股票地,我们自己也有做。但是,股票投资毕竟风险比较大,而且要投入较多的时间及精力。长期的收益很难持续保持,我们需要做合理的理财规划。您有没有考虑选择投资保本型理财 2.客户:都放在银行 顾问:您资金都放在银行,最主要是因为银行安全吧。其实,一些理财产品,比如信托理财产品,也是非常安全的,所有的信托理财产品都实现了收益。我们作为第三方理财公司,既不接触您的资金,也不收取您的费用。合同是您与信托公司签,资金直接打到信托公司账户。 现在物价那么高,通货膨胀这么严重,您为什么不考虑适当的做一些投资理财产品,在获取收益的同时也可以抵制一下通货膨胀。

3.客户:信托是什么东东 顾问:信托产品,一般都是投资于政府基础设施、房地产、实体企业等,有抵押、担保、质押等收益保障手段的。不像一些证券、黄金、期货类的理财,看市场行情和操作水平,没 有安全保障措施。信托产品都有严格的风险控制措施,用项目的收益进行保障。即使项目真的出现了风险,还有那些抵押物、担保人来承担,本金和收益都是有安全的。信托公司基本都是政府控投的金融机构,管理的资产一般有几百个亿人民币。从信托产品的历史来看,信托公司都是按期兑付本金和收益的。 4.客户:PE与基金有什么区别 顾问:股权投资基金与普通基金一样,都具有 1.忙,不方便 A.好的,那您先忙,我改天再联系您,您看您什么时候比较方便。我一会会先将信息发送到您手机里 B.那打扰了,祝您工作愉快,我改天再联系您,您看您什么时候比较方便? 2.没钱,没兴趣 A.其实投资理财并不是有钱人的专利,面对通货膨胀,谁都不愿意放在银行里面贬值,相信您也是一样希望增长财富,而且我和您沟通也不会占用您太多时间,也不收您任何费用,您就相当于多了一个平台去了解而已。

银行理财产品营销方案标准范本

方案编号:LX-FS-A66868 银行理财产品营销方案标准范本 The Objectives, Policies, T ask Allocation, Steps T o Be T aken And Other Factors Needed T o Complete The Established Action Guideline Are Formulated And Implemented According T o The Plan. 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

银行理财产品营销方案标准范本 使用说明:本方案资料适用于工作生活中把目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤,使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素全部按计划制定成文本,并付诸实施。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 1、在每月理财销售计划公布后,按之前格式制作当月理财宣传页,贴于公司醒目位置。 2、利用晨会等时间向每一位员工讲明本次销售的理财产品的名称、期限、收益率等客户关心的事项,给每一位员工发放宣传页,以便顾客问都能做出正确解答,同时也提高了员工的全员营销意识。 3、给价值客户发送短信,及时告知理财讯息,以便价值客户了解最新理财资讯。 4、统计当月到期理财名单,在到期前逐一给客户打电话,询问购买意向,并帮助客户选择合适的理财产品,同时也可了解客户资金流向,通过客户了解

其他银行的理财销售计划和销售方式,做到知己知彼,便于我行改进不足,提供更好的服务。 5、在每次销售前和销售后,都及时做好记录和统计工作。做到心中有数,以便在销售日当天安排客户有序的购买,在销售完毕后对客户各项信息资料进行分类归集和系统分析。 6、组织户外宣传,每两周一次,利用周末或班后时间组织营业室员工分组宣传,每次由个人营销岗带队,带领3名员工,在繁华地段或高级小区旁进行宣传,张贴海报及发放传单,并纪录意向客户姓名电话。 7、在营业室内,做好理财推介和客户推广工作,对主动询问客户做好资料留存和定期回访工作。 在理财的营销中,善于发现和总结。建立、健全的客户档案,保持并加深与客户的联系,定期与客户

产品销售话术及注意事项

准备阶段: 一、对产品的准备阶段 作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。 其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸。 二、对自己的准备阶段 形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚,语言委婉动听。 自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。 真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么? 热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。 实战阶段:下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。 一、了解客户需求 观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。 询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。 倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。 观察要点: A. 看眼神 B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C. 看体质的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的问题, L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考 二、满足需求具体购买动机有 求实购买动机 -- 价格实惠 求廉购买动机 -- 有特价,有促销 求便购买动机 -- 方便,省时 求安购买动机 -- 产品安全,健康保障 求美购买动机 -- 包装漂亮 求名购买动机 -- 品牌嗜好

九步办好一场热闹的厅堂微沙龙(附理财产品营销话术)

九步办好一场热闹的厅堂微沙龙(附理财产品营销话术)

(一)九步办好一场热闹的厅堂微沙龙(附理财产品营销话术) §举办厅堂微型沙龙的目的 当营业网点遇到客流高峰时,客户排队等候时间较长,容易产生焦躁情绪,而开展厅堂微沙龙产品小讲堂,可以缓解客户焦躁心理,增强厅堂营销氛围,提升服务影响力,提高员工营销技能,扩大营销宣传效果。 §厅堂微型沙龙的宣讲流程 (1)折页发放:宣讲前先给客户发放宣传折页,一人一张。发放时应面带微笑,同时介绍说:“您好,这是对我行正在热销的产品的介绍,您先了解了解。” (2)礼貌问候:“亲爱的各位XX客户,大家上午好(时段性或节日性问好),欢迎光临我们XX银行XX支行。” (3)身份介绍:客户经理应面带微笑,声音洪亮,主动介绍自己:“大家好,我叫xxx,我是这里的xx,这是我的同事,xxx。” (4)开场破冰:“在座的有xx银行卡的请举手,让我了解一下。在座的用xx银行卡取过钱的请举手,让我了解一下。在座的开过xx业务的请举手,让我了解一下。”——互动,让客户参与其中。 (5)主题说明:“今天邀请大家来,主要是……”(介绍主题。如果有有奖问答,可以提一下)

(6)过号提醒:“同时提醒您,在听我们讲解的过程中,请留意排队叫号,以免过号。”(进行一句话提醒) (7)产品说明:“大家手上拿到的是我们XX银行正在热销的XXX产品/XXX活动的说明,主要特点是……,相对其他产品它的优势是……,能够给各位带来的好处是……,而且今天购买还能有优惠……”(简要对产品或业务进行卖点、亮点的介绍即可)。 (8)有奖问答:“下面来提问一下,答对的有礼品相送!”(从宣传折页中选取1-3个问题,提问由客户回答后派发一份小礼品)。 (9)结束促成:“今天的沙龙讲堂到此结束,需要现场开通办理或者进一步咨询了解的,欢迎联系我和我的同事。感谢您对XX的支持与厚爱,祝大家生活愉快!”(礼貌结束,及时转化厅堂微沙的成果。) §厅堂微沙龙的注意事项 活动开始前注意观察等候客户的情绪,遇有情绪激动的投诉客户则暂停开展。注意引导客户参与互动。因为客户随时有可能离开或加入,所以讲解话术需要简单精炼,讲解时间不可过长,两三分钟即可;讲解时要和客户有目光交流,多关注那些听讲认真的客户,不要受那些未认真听讲客户的影响;讲堂虽短,流程需全,尤其注意开场和结尾,开场要很有吸引力,结尾时让客户回味。 §理财产品营销示例

理财产品营销方案6篇

理财产品营销方案6篇 理财产品营销方案(一): 一、背景资料 1、银行产品简介 经过分析得出,xx公司主要从事工程机械的研发、制造、销售,是中国最大、全球第六的工程机械制造商。目前,三一混凝土机械、挖掘机、履带起重机、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的混凝土机械制造企业。因此对应的其所需要稳固市场份额,扩大销售量,那么就需要一项专门的银行产品来解决公司稳定的购销渠道和保证资金链的完整度,那么票据的办理问题的理财产品就显得由为需要,兴业银行推出的动产(仓单)押质受信产品,则能够则正好能够满足三一重工股份有限公司对于这一部分的要求,能够充分的满足其生产经营流动资金需求。 动产(仓单)质押业务是中国兴业银行为客户带给的更为方便、快捷的金融服务。指客户以其合法所有且贴合本行规定的动产或仓单质押,我行据此给予授信用于满足其生产经营流动资金需求。质押授信业务项下信用业务主要包括短期流动资金贷款、贸易融资、贴现、承兑、商票保贴等。 2、竞争对手分析

(1)SWOT分析: 二、营销目标 向外界推广动产(仓单)质押业务,使兴业银行的新产品业务更为客户所了解。以扩大业务规模和提高银行信誉为目的,注重产品的创新发展,牢牢把握现有的客户,同时重视新客户的拓展,使其他具有潜在需求的客户对本银行的产品产生足够兴趣,对民生银行品牌的初步认可,催生出购买欲望,主动询问客户占有相当比例。不仅仅如此,对于所需要营销的集团----三一重工股份有限公司,这款产品对于公司能够使公司更加有效的进行资金的周转,利用银行资金,实现杠杆采购,减少应收账款,扶持经销商共同发展,扩大市场份额;密切与生产商和银行关系,利用生产商实力,易于获得银行融资支持,增强销售竞争优势。加快资金回笼,增加批量销售量,抢占市场份额。 三、营销计划 1、营销渠道: (1)专营性销售。利用在本行开户的相关企业的稳定的客户源,向其中贴合条件的一些中、大型企业推销,能够透过电话访问、登门拜访等方式,向其介绍本产品的特性,既可有效的提高销售效率,又能增加产品的市场份额。 (2)普遍性销售。在兴业银行的分支行网点处,要求银行的柜台人员对每位有意向的客户带给此类产品及服务。这是最直接、高效的营销形式,既节约相应的销售费用,又能很快的让客户熟知产品的特性。

产品功能模块及销售话术.教学文稿

网站产品功能模块及销售话术 关于我们系统 功能表述:1、支持多级分类。2、支持标题着色与样式,以突出其重要性。3、支持图文混排。 销售卖点:可以更方便、明了的展示公司的企业文化、公司实力、发展规模或者近期开展的业务和公司发生的重大有影响力的新闻事件;有助于提高和加深访问者的第一印象,起到无声的、无界限、而范围深广的企业品牌、文化的宣传作用。有助于客户第一时间寻找到联系方式。包括了企业简介、组织机构、发展历程、大事件、资质荣誉等,模块根据客户的需求进行变化。 信息发布系统 功能表述: 第 1 页共7 页诚信自信进取创新 1、重要信息,排序首页——可以人工设定某些新闻放置到首页位置主次分明 2、专业特点,突出时效——每条新闻都基于时间来管理,明确标明发布时间 3、信息列表,自动排序——信息次序以时间自动排序,无须人工操作 4、图文并茂,强化主题——每条信息都可以附带相关图片,加深渲染效果 5、信息维护,简单易行——维护信息只需填写信息主题、内容即可发布 6、随意更改,便于管理——可随时通过维护界面增加、修改、删除每条信息 7、分类详尽,便于阅读——利于用户按目的查找信息,直奔主题 8、搜索功能,准确快捷——以关键字、时间、类别等方式查找信息节约时间

9、信息推荐,便于宣传——每个信息后边都有"推荐"功能,便于用户将有关信息保存或传递给别人,加大信息扩散面 10、无限分类,不限数量——信息按需求分类(无数量限制,自定义类别性质,一级类别下可再次分类 11、一个系统,多种用途——可定义不同类别为不同栏目,并自由设定每个栏目在网页上的位置。例如:新闻、公司事迹、新品发布、供求信息等栏目,可以放置不同的页面表达不同内容。 12、轻松管理,后台维护——随时可以通过后台维护页面,如更改、删除类别、名称、各条信息内容,轻松直观。 销售卖点:新闻管理系统,又称为信息发布系统,是将网页上的某些经常变动修改的信息进行自动更新,如:网站新闻、产品发布、业界动态等集中管理,按某些共性分类,通过简单的操作加入数据库,发布到网站上的一套系统。它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量,加快了信息的传播速度,使网站时时保持着活力和影响力。可以提高百度、网易收索的抓取,更新网站数据,提高点击率。 产品展示系统 功能表述: 1、产品分类管理:产品目录可以实现多级分类。客户可以定制多个大类,每个大类下可再分为多个子类,充分满足中小型企业的产品发布需要。大类及子类的名称均可以修改,以满足企业的产品更型换代的需要。 2、产品资料管理:用户可以完成产品和产品资料(价格、图片、简介描述、销售商、发布时间等的增加、删除、修改。 3、产品分类检索:产品可在W EB界面中进行按目录、类别进行快速检索。

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