浅谈网购的现状与未来
摘要：根据实证数据，本文从网购市场基本情况、价格优势以及网购售后等方面分析了中国网络购物现状，认为中国网络购物中存在些许问题，预计中国的网络购物市场将会向着电子商务企业与第三方物流企业在矛盾与协调中发展、网络购物社交化、团购繁荣与低价策略将继续保持主流地位等趋势发展。
关键词：网络购物；电子商务；购物网站；物流配送
一、中国网络购物市场现状
（一）网购规模迅速扩大(二)网购销售渠道逐渐成熟电商的高速扩张（三）网购价格优势彰显（四）网购售后服务周到（五）快递业的发展使网购如虎添翼，借助快递业的迅速发展，网购触角延伸到边远地区，快递业与网购相辅相成相得益彰。
二、中国网络购物中的主要问题
（一）物流瓶颈，电商缺乏齐备的物流体系。面对昂贵的快递费、漫长的运输周期和因长途运输可能出现的损坏、换货不便利等问题。电商与快递本是上下游的合作关系，但是电商的发展速度导致快递已经成为电商的软肋。于是形成了电商快递浑业三种局面：电商杀入快递，快递杀入电商，电商快递战略结盟。各种模式均有利弊，何种模式最佳并无定论。
（二）侵权问题和假冒问题尚未解决。有些电商未经品牌许可和授权便擅自在网上销售品牌商品，网购品牌商品鱼目混珠，假冒伪劣商品乘虚而入。
(三)购物网站的信任与支付安全问题
大量中小型购物网站来讲，如何构建消费者的信任与安全的支付通道，则是关系到其能否生存发展的重要问题。
三、中国网络购物的发展趋势
(一)电子商务企业与第三方物流企业在矛盾与协调中发展
对于电子商务企业而言，物流配送环节是制约其发展的一个瓶颈所在。电子商务企业实施自营物流是一个趋势。但是，这不可避免要受到第三方物流企业的抵制，二者将在仓储和配送领域不断协调并寻找双赢的方法。经过博弈与协调，通过供应链体系的整合，或者上下游企业间的整合，最终会实现物流服务质量的大幅提高、物流费用的降低以及利润的合理分配。(二) 网络购物社交化
随着互联网的发展和分享理念的广泛传播，越来越多的消费者喜欢将自己的购物体验分享在网络，而消费者的网络购物活动也更多地受到其所看到的其他消费者的分享体验的影响，网络购物正在向着社交化的趋势发展。
(三)团购繁荣与低价策略继续保持主流地位
以低价策略为特征的团购活动在近两年应运而生且发展迅速，预计在未来的一段时间内，还会有较大的发展空间。
中国的网络购物市场正在经历着快速发展时期，对其现状、存在的问题和发展趋势进行分析是十分必要且急迫的。网购之所以能发展起来。源干它比实体销售所特有优势。虽然在发展的过程中总有各种问题和漏洞出现，但还是能看到网购的流程越来越完善和规范，只要买卖过程遵循流程顺序。利益就能得到保护，国网络购物市场经过十多
年的发展后，市场逐渐走向成熟。随着各家企业品类拓展的积极推进，及网络购物用户群体消费理念的逐渐成熟和消费习惯的日益稳固，将有更多的用户通过线上渠道购买商品，展望未来中国经济的全面发展，网够的普及势必成为一种潮流。而如何让网购被大批人接受，还需要商业界的共同努力，提高自己的信誉。同时还要相关管理部门加强网络监管，制定合理可行的制度，切实维护消费者的利益，这样才能让未来网购朝着一个健康的方向发展。
2019大学生网购调查报告-
2019大学生网购调查报告- 关于大学生网上购物情况的调查报告 班级：经信091 小组成员：蒋颖，张玲香，金丹，张亚芳指导老师：陈宏金老师 日期：2019年11月14日-25日 一、调查背景： 随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。传统的购物方式也正在转向网络方面发展，出现了“网购”这种越来越受欢迎的新型消费方式，而作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为了这个购物群体非常重要的一部分。淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺一些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。对此，我们展开了有关大学生网上购物情况的调查研究，并就以我们自己学院的学生为主进行调查。 二、调查目的: 通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。 三、调查方法及具体实施 对大学生实地调查为主，具体实施方法如下： （1）小组完成市场调查问卷的设计与制作，并且给与每一个小组成员明确的分 工后，就可以开始到校进行调查。（2）校园随机调查300名同学 四、调查程序及时间安排 调查大致来分为准备、实施、研究、总结四个阶段。 1、准备阶段：它大致分为分析调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲三个部分。 2、实施阶段：根据调查要求，采用多种形式和方法，由调查人员广泛地收集与调查活动有关的信息。 3、研究阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析。 4、总结阶段：将调查结果以书面的形式——调查报告表述出来，并对其进行评估。
2018年中国网购市场调查报告
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 2018年中国网购市场调查报告 中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势；网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。 历年第三方支付工具用户数2004年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。 网购消费者中第三方支付工具拥有情况网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。 第三方支付用户和中国网民数年同比增长率支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。 第三方支付交易额最高省份从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。 首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。2008年以来首选支付宝的比例达到77.4%。 网上购物规模和渗透率 第三方支付用户特征：年龄第三方支付用户中男性多于女性，年龄在21～30岁之间的占比为77.8%， 第三方支付用户特征：学历第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。 1 / 8
第三方支付用户特征：职业年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。 调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯（qq）排名第五。 用户细分 网民人群划分标准： 18岁以下人群：18岁以下 实践时间：2018年八月十八日至八月二十八日 实践地点：海口市新航道外语培训中心 实践目的：在实际中懂得理论与实践相结合的重要性，借机培养自己的创业和社会实践能力。 实践人：陈莉 两个月的暑假就这样匆匆结束了，还有我这人生的第一次社会实践。整日呆在象牙塔中的我，第一次的尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获。通过这次十天的打工，我认为打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。小草用
网购市场调查报告模板(完整版)
报告编号：YT-FS-5713-67 网购市场调查报告模板 (完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
网购市场调查报告模板(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 我在很久以前就听说“网购”这个词，淘宝网更 是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式 众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大 的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感 兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。 从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购 成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。 像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这 个主题。 一、调查目的 大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了 揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校 大学生进行此次调查。
二、调查对象及方法 1、调查对象: 青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查) 2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。 3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。 三、调查的内容：******* 四、调查结果分析 1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。以95%的把握推断经贸学院中
网上购物的优点及现状分析
网上购物的优点及现状分析 “网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。 究竟何为网上购物呢？ 简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。因此，有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。但在我看来，这个电子商场并非虚拟，因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实，与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态：一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务的营业者，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或者提供服务；另一种是电子商场，它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中，使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说，在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者，而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。 网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。举例来说，GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出，在2004年上半年，德国的在线购物销售额达到53亿欧元。GFK预计，2004年全年，德国在线购物销售额达到110亿欧元之多。相比之下，在我国网上购物还是一个新生的事物。从某种意义上说，SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17．9％的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29．6％的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90％的人今后会继续进行网络购物；有63．7％没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。 网上购物的魅力究竟何在？ 首先，对于消费者来说： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第三，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第四，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般
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2018年网上购物利弊调查报告 随着互联网在中国的普及，中国人对网络的依赖性越来越大，网络缩小了人与人之间的距离，而且还在不知不觉中改变着人们的观念和生活方式。科技的发展使网上购物成为当今时代的宠儿，网上购物满足消费者足不出户的要求，价位低、选择多、款式新成为拉动消费的动力;网络商场包罗万象，商品种类繁多，购买方便快捷，向消费市场散发着难以抵挡的诱惑。但是，种种诸如支付宝安全、交易诚信、货品质量、配送服务等问题层出不穷。本人就网上购物问题展开了调查，探讨网上购物的利与弊。 一、调查的情况 (一)网购人群比例、74%的网购消费者处于18-38年龄阶段，18岁以下的占13%。 (二)网购市场规模、达到4980亿元，网购人数约为1.85亿。 (三)网购覆盖城市、全国 (四)网购选择网站、淘宝网占70.8%，其它网站低于淘宝。 (五)网购满意度、三分之二消费者认为产品差不多。 二、消费者网购的利与弊——利、 第一,网络商品种类多。它包含各种产品，在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把各类知名品牌全部展示在上面，供消费者随意选购。 第二,购物方便。传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购买你所要的商品，网络购物没有地域性，不需要出门只需要客户在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时
间内就可以完成。并且可以获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间人力物力财力的消耗。第三,网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。 第四,商品信息更新快。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。在修改商品信息或调整价格，特别是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。 第五,商品容易查找。网络商店基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。第六,交流。因为消费者网购时有时候不知道什么适合自己，自己到底想买什么类型的商品，或是什么品牌的比较信得过。就可以发贴询问或者与客服聊天询问，从而买到自己合适的产品。 综上可以看出，网上购物突破了传统购物的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。 网购弊端: 第一，交易对象认定的模糊性。明确交易对象对于消费者来说是非常重要的事情，这关系到法律责任的承担问题。在传统购物环境下交易对象非常明确，商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份。一旦出了问题可以直接到原购物地点追究责任。但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。第二，商品信息描述不清。由于购买者
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中国网购市场调查报告 中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势；网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。 历年第三方支付工具用户数 XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。 网购消费者中第三方支付工具拥有情况 网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。 第三方支付用户和中国网民数年同比增长率 支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。 第三方支付交易额最高省份 从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。 首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。2010年以来首选支付宝的比例达到77.4%。 网上购物规模和渗透率 调查的21城市合计有2703万人曾经在2010年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。 第三方支付用户特征：年龄 第三方支付用户中男性多于女性，年龄在21～30岁之间的占比为77.8%，
第三方支付用户特征：学历 第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。 第三方支付用户特征：职业 年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。 据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁__35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。 调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯（qq）排名第五。 用户细分 调查数据显示，使用网上购物的主要群体是非学生人群，但tgi表明，18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物。 网民人群划分标准： 18岁以下人群：18岁以下 18-24岁学生人群：18－24岁，职业为学生 18-24岁非学生人群：18－24岁，职业不为学生 25岁及以上普通收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下
浅析我国网上药店的现状及发展前景
浅析我国网上药店的现状及发展前景 目录 中文摘要 (Ⅰ) ABSTRACT (Ⅱ) 1.网上药店概况 (5) 1.1 网上药店的概念 (6) 1.2 网上药店的发展历程 (1) 1.3 网上药店的发展环境................ 错误!未定义书签。 1.3.1 社会环境分析 (7) 1.3.2 经济环境分析 (7) 1.3.3 政治环境分析 (2) 1.4 网上药店的特点 (8) 1.4.1 网上药店的优势 (8) 1.4.2 网上药店的劣势 (3) 1.5 国外网上药店的分析 (9) 1.5.1 美国网上药店 (9) 1.5.2 德国网上药店 (4) 1.5.3 英国网上药店 (10) 2.制约我国网上药店发展的问题 (5) 2.1 政策的制约 (5) 2.2 消费者态度的影响 (5) 2.3 非法网上药店的经营 (6)
2.4 宣传力度不够 (6) 2.5 配送行为不规范 (6) 2.6 企业自身原因 (6) 3.发展我国网上药店的建议 (6) 3.1 选择正规网上药店试点销售处方药 (6) 3.2 实现医疗机构与网上药店联网 (7) 3.3 改变购药付款方式 (7) 3.4 加大网上药店宣传力度 (7) 3.5 网站的建立 (7) 3.6 配备专业人员 (8) 3.7 完善配送体系 (8) 3.8 提供售后服务 (8) 3.9 建立消费者沟通平台 (8) 结论与展望 (9) 参考文献 (10) 致谢.................................... 错误!未定义书签。 中文摘要
如今，随着互联网的普及和迅猛发展，电子商务得到了空前的运用，电子商务条件下的市场营销——网络营销也越来越受到的关注。医药行业也不例外，随着互联网商业化进程的加快，众多的医药企业把网络作为一种全新的业务模式加快推进，并产生了一种新的形式——网上药店。 计算机网络技术的不断提升，给网上药店的发展带来了曙光，其实质是电子商务的B2C（Business to Customer, 商家与客户之间的交易）模式。由于医药行业属于一个特殊的行业，药品的管理比较严格，网上药店的发展受到了限制。为了让我国的网上药店在发展的道路上迅速成长，需要政府部门，医药企业和消费者的共同努力。 本文通过查阅网络和图书资源，了解了网上药店的发展历程，并且通过研究我国医药行业环境下的网上药店的现状，对比国外网上药店的一些先进政策，得出自己的结论，做出客观的评价，针对网上药店的现状和存在的问题，提出一些对网上药店有帮助的建设性意见。 本文的目的在于通过对我国网上药店发展现状的分析，结合我国国情，寻找有效的适合我国网上药店的发展途径，呼吁相关部门完善法律法规，保护消费者权益，重视消费者网上购药的教育，为推动我国网上药店健康发展贡献自己的力量。 关键词：网上药店发展现状问题建议
大学生网购市场调查分析报告1
大学生网购市场调查报告1
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关于大学生网购的调查报告 姓名：何悦玥班级：财务管理（3）班学号：110106104 网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。 一．调查的背景和目的 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。 这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。 二．调查内容 本次调查采用调查问卷的形式对在校大学生进行网购调查，调查表如下所示： 问卷发放分布表 男生女生总计（份） 大二39 12 51 大三9 10 19 大四12 15 27 总计（份）60 37 97 作为青春、时尚、个性，有较高文化水平的群体，大学生注重自我，富于想象力、渴望变化、喜欢创新、喜好新鲜事物，有强烈的好奇心，喜欢自由选择，快乐购物，他们所选择的不单是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个人的风格。因此大学生在购物时对自由选择和个性化消费提出了更高的要求。网络购物正好能满足大学生这些心理需求。大学生在网络购买时风险感随选择的增多而上升，尤其在一些大件耐用消费品(如电脑)的购买上，他们会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较，从中获取心理上的平衡以减轻风险感，增强对产品的信任和心理满意度。男生比女生更注重的心理需求是趣
关于网上购物情况的调查报告
调查报告 消费者网上购物情况调查 指导老师：刘琴 小组成员：文勇 宋斌霞 刘小菊 文柳 2012年4～12月
目录 一、摘要 二、引言 三、调查报告正文 （一）网购的现实情况简介 （二）调查方案 1、调查目的 2、方法与对象 （三）调查结果数据分析 （四）网购优点的具体分析 1、不受时间和地点限制。 2、相对传统购物便宜 3、可以货比N家 4、网购更具便捷性 5、安全免带现金 6、便捷赠送方式 7、购物环境安静 （五）网购缺点的具体分析 1、配送时间不定 2、质量难以保证 3、不能当场试用 4、售后很难保证 5、网上支付有风险 (六)网购问题的解决方法 （七）结语 四、附录 附录一 关于网上购物调查问卷—消费者卷附录二 关于网上购物调查问卷—商家卷
一、摘要 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物喜好的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势逐渐深入人心。 二、引言 购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识。在传统购物中，人们选择商品总喜欢或者说总是亲临现场，以便于对所购买的商品做全面的观察和了解，进而做出选择。然而，在当代商品经济快速发展的社会里，各种生活方式都在进行着潜移默化的变化，购物也不例外。随着人们生活水平的提高，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的作用和地位日益凸显，其带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，并且逐渐或正在改变着人们的生活。在此基础上，“网购”一词出现在人们的视线中。所谓“网购”，即是网上购物的简称，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。这就是现代形式的购物。其与传统购物相比存在的优势主要表现为：（1）可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；（2）获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；（3）网上支付较传统现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；（4）从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；（5）由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜；（6）对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等；（7）对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。 三、调查报告正文 （一）网购的现实情况简介 随着互联网普及率的提升，越来越多的人可以使用网络，网民对网络购物的认知度和接受度加速提升。一般而言，网络购物的使用与网民网络使用年限密切相关，网龄越长的网民使用网络购物的可能性越大。目前，我国网民网络应用已经开始从基础、娱乐性应用向多元、商务性应用转化，可以预见的是，随着普及
网络购物的利与弊
议我对国内网络购物的认知 国内网购的概况 我国第一宗网络购物发生在1996年的11月，购物人是加拿大驻中国大使贝详，他通过实华开公司的网点，购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。继北京之后，上海也于次年年底开张了第一家网络商店。一街道居民替儿子过生日，通过网上商店订购一只哈尔滨食品厂的大蛋糕，半小时后蛋糕就准时送到了门上。早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物。但这种做法在当时遭到了经济学界的普遍质疑。 这种质疑主要来自三个方面： 第一，是否会有足够多的消费者会在线购物？答案是没有。到2000年，中国的网民人数仅为890万，而且大部分人并没有形成网络购物的习惯。所以，网络购物不会有很大市场。 第二，网络购物能否解决物流配送的问题？答案是不能。网络购物需要全国性的物流配送体系，而当时的快速物流、快速递送行业还只是处于起步阶段。很多经济学家一谈物流配送，就想到中国邮政，愈发觉得物流配送问题的不可解决性。 第三，网络购物能否解决网络支付的问题？答案是不能。中国人喜欢现金交易，还没有形成刷卡消费的习惯，现在又要求大家直接在网络上输入银行资料，直接通过网络实现银行转账，短期内要解决这一问题显然绝无可能。 然而，在之后的时间看来，这些质疑却都不是问题了，它们已经被大型购物网站和除了邮政以外的快递公司及众多与各大银行对接的第三方网上支付所解决。 自1991年起，中国先后在海关、外贸、交通航运的部门开展了EDI(电子数据交换）的应用，启动了金卡、金关、金税过程。1996年，外贸部成立中国国际电子商务中心。1997年，网上书店开始出现，网上购物及中国商品订货系统初现端倪。1998年7月，中国商品交易与市场网站正式运行，北京、上海启动了电子商务工程。 1998年3月6日下午3:30，国内第一笔INTERNET网上电子商务交易成功。
中国网购行业发展前景分析
中国网购行业发展前景分析 中国网购市场发展前景分析2013 一、国际比较：中外网购市场差异根据中国电子商务研究中心数据，2011 年中国网购规模超过8000 亿元，占社会零售总额的比例为4.20%，2001－2011 年中国网购销售额复合增速达到105.4%。根据商务部《电子商务十二五规划》，到十二五期末（2015 年），中国网络购物规模有望达到30000 亿元，占社会零售总额比例接近10%。从国际比较视野看，2011 年中国网络购物占社会零售总额的比例低于韩国和英国，与美国、法国、德国等国比例相近。如果剔除汽车和石油制品在社会消费品零售总额中的占比，2011 年中国网购占零售总额的比例可能已经达到7.64%。（2010、2011 年限额以上汽车和石油制品占限额商品零售总额分别为47%和45%）。从下图可见，美国网购渗透率从1.3%上升至4.3%用了10 年时间，而中国网购渗透率从1.2%上升至4.2%只用了4 年时间，足见中国网购发展速度之快。我们认为，未来中国网购市场增速将继续领跑国际同行，主要理由包括：1. 中国零售业集中度低，新的网购业态更容易打破传统零售渠道格局 2. 中国线上线下价差较其他国家更大，而中国消费者对价格更加敏感3. 网购比价搜寻成本更低，价格透明度更高 4. 年轻消费者更倾向于网购 5. 激烈竞争的物流市场有利于网购的发展 6. 网购税收真空为低价提供了条件1）与发达国家相比，中国零售业集中度低，新的网购业态更容易打破传统零售渠道格局。与发达国家相比，中国的工业化和信息化进程几乎同步，而欧美日韩等发达国家信息化滞后于工业化进程，由此导致的结果便是：在新兴的网络购物业态伴随信息化进程一同发展的过程中，发达国家的传统零售格局已形成相对稳固的渠道格局，上下游的市场集中度均比较高，网购要打破传统零售格局的稳态所花费的时间更长，代价更大。而中国目前零售业的集中度很低，网购作为新兴业态，打破传统零售格局相对更容易。2）中国线上线下价差较其他国家更大，而中国消费者对价格更加敏感。国内最大的购物搜索一淘网通过对2011 年所有网购商品与线下商品的价格监测分析发现，2011 年我国网民网购商品的平均价格是线下商品的70%左右，而国外网购商品的平均价格一般在线下商品的80%以上。中国线上线下商品的价差较其他国家更大。而根据艾瑞咨询(iResearch)的调查，中国网购用户选择网购的主要原因中，价格便宜占48.4%，方便快捷占25.7%。3）网购比价搜寻成本更低，价格透明度更高与实体门店购物不同，依托互联网技术，通过专业的比价网站和软件，网购的价格搜寻成本远低于实体门店购物，且便捷性和价格透明度更高。4）中国80、90 后消费主力军消费习惯更倾向于网购根据艾瑞咨询的调查，2011 年中国18－30 岁网购用户占比达到60.8%，其中25－30 岁的网购用户比2010 年增长8.5 个百分点。伴随着网络和信息化革命成长起来的80、90 后已成为中国目前的消费主力军，他们对网购的偏好更强，并且，日常工作比较繁忙的城市白领对于购物的便利性诉求也日益增加，而中国目前大部分网购企业免物流运费服务也能吸引到更多的客流和用户。5）中国物流行业竞争激烈，压低了价格，有利于网购的发展物流配送是网购的重要环节，物流成本和物流效率影响着网购企业的成本和消费者购物体验。从市场集中度角度而言，目前，在美国95%的物流快递业务量掌握在前四大快递企业中（2011 年中国前四大快递企业占有率37%），而在内地则是27 家企业占据了95%的份额，全国注册的物流公司有70 万家，而快递企业多达7500 余家。中国物流快递行业的市场集中度还比较低，竞争激烈，因此，我们可以看到在过去3 年中中国规模以上快递企业的单件收入是逐步下滑的，而美国FedEx和UPS 的单件收入则保持稳定。可见，目前国内快递市场还处于快速发展和获取份额的阶段，这为网购的发展提供了有利条件。同时，网购的快速发展也给快递企业带来了发展机会，目前网络快递已经占到全部快递业务量的50%以上。从绝对的单件物流成本来看，2011 年中国快递单件收入大约为 3.3 美元，远低于美国的9－10 美元。从几家物流快递公司的毛利率和净利率差异看，中国EMS 快递业务毛利率略低于UPS、FedEx，而净利率水平还与国际巨头差异较大。因此，在网购快速发展的阶段，中国和美国各自物流快递市场的成熟度以及物流成
2020年中国网购市场调查报告文档
2020年中国网购市场调查报告文档Report on China's online shopping market in 2020 编订：JinTai College
2020年中国网购市场调查报告文档 小泰温馨提示：调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章。调查报告是宣传唯物论和辩证法、坚持实事求是思想路线的有力武器，历来被无产阶级革命家所重视。本文档根据调查报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势；网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。 历年第三方支付工具用户数 XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。 网购消费者中第三方支付工具拥有情况 网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。 第三方支付用户和中国网民数年同比增长率
支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长 速度。 第三方支付交易额最高省份 从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上 海和北京位居前五名。 首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购 是在淘宝上进行的。20xx年以来首选支付宝的比例达到77.4%。 网上购物规模和渗透率 调查的21城市合计有2703万人曾经在20xx年去网上买 过东西，网购总金额达到734亿元。 第三方支付用户特征：年龄 第三方支付用户中男性多于女性，年龄在21～30岁之 间的占比为77.8%， 第三方支付用户特征: 学历 第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个 人月收入在3-5000元比例接近三分之一。 第三方支付用户特征：职业
我国网上购物产业发展历史及现状分析
我国网上购物产业发展历史及现状分析 摘要：本文通过对网络购物的发展历史及现状的简要介绍，进而分析现在占主导地位的数家网络交易企业的营销数据从而得出关于本产业的特色及优势。 网上购物指交易双方从洽谈、签约及货款的支付、交货通知等整个交易过程都通过国际互联网络进行的新型购物模式。它作为一种新兴的购物方式，以方便、快捷、低廉等优点，受到人们越来越多的青睐。几年间，网上购物悄悄地走进你我中间，“网购”这个新名词已经不知不觉中渗透进人们的日常生活，而且越来越影响着人们特别是年轻人的生活方式。 网上购物的发展历程 网上购物最早在美国出现，1995年美国网上书店亚马逊开业（https://www.360docs.net/doc/ba10168387.html,），美国第安全网络银行（First Security https://www.360docs.net/doc/ba10168387.html,）实现网上支付。据统计，如今美国网络销售总额逐年上升，2002年为140亿美元，之后每年以40亿美的幅度递增；在欧洲，德国的电子邮购业务从起步到现在，十多年来发展迅速。据邮购业协会估计，2005年网上购物的销售额将接近61亿欧元，与去年相比，增幅达24%。通过网上点击，购买商品的客户约2500万。如果将网上拍卖和其它的网上服务包括进去，互联网营业额高达180亿欧元；在亚洲，1998年，日本的B2C贸易量为亿日元，占全体家庭开支的0.02%。2000年日本电子商务市场规模为47.8万亿日元。其中B2B交易的市场规模为21.6万亿日元（约为1860亿美元），B2C 市场规模为8240亿日元（约70亿美元）。截止2000年底，日本电子商务交易额在商品交易总额中所占的比例为0.26%。 而在我国，1998年中国的第一笔网上交易成功，1999年随着8848等B2C 网站的正式开通，中国开始进入购物网站的实际阶段开始。接下来的五年中，易趣、当当、卓越、阿里巴巴等著名销售网站成立。同时在6年的网上购物市场发展中，网上购物市场格局也在不停转变，如03年eBay收购易趣，04年亚马逊收购卓越，05年阿里巴巴全面收购雅虎中国等，这一系列的变化显示了中国网上购物市场在6年发展有式微，有收购，有合并，也有B2C和C2C市场的融合，也表明了在竞争激烈的网上购物市场只有不断寻找突破点，才能立足。 网上购物的现状分析 中国市场竞争状况我们将从B2C市场和C2C市场分别加以分析。 中国的B2C市场主要有当当，卓越，新浪商城，搜狐商城等销售多种商品的
网上购物的利与弊及其防范措施
网上购物的利与弊及其防范措施的研究 一、问题的提出及研究目的 随着网络的普及，网上购物日渐盛行，在给人们生活带来便利的同时，也会带来许多麻烦。 在大多数人心中，网店中的商品种类繁多，就可以提供给人们很多选择，而且商品价格比较低，与传统购物相比，网上购物可以给人们节约很多时间。在快时代的现在，网上购物不失为一个很好的购物选择。但在网上购物给人们带来便利的同时，也给人们带来了一系列麻烦，像买主受骗、产品质量低等。究竟网上购物是否有利于人们的日常生活还是弊大于利那对于这些弊，我们又该采取哪些措施去防范与它们呢 对此，我们小组就有了对“网上购物的利与弊及其防范措施”的研究。 二、研究方案设计 1、通过网络查询有关网上购物的有关信息，查找到网上购物的有关报道，了解网上购物的流程、利与弊。 2、通过问卷调查的方式，了解人们对网上购物的看法，以及他们在网上一般购买什么等情况。 3、向指导老师咨询有关网上购物的问题。 4、通过QQ、微信、微博等方式，向人们宣传网上购物的利弊及防范措施。 三、调查结果 网上购物的利： 1、网上购物你可以不用出门就可以充分了解你所感兴趣的商品，包括产品的外观、规格、参数、功能及价格等。一般好的网站都会提供这些信息，应该说通过这样的资料，我们就对某个商品有了很深的了解。这在现实购物中几乎是不可能实现的。大家是不是觉得在那些漂亮的售货员MM面前有些局促或心虚，不好意思的问来问去，问东问西碰到服务态度好的MM是运气，但往往消费者的运气是不怎么好的，想想看，你花钱还要看别人的脸色是什么滋味 2、网上购物还可以与大量的有共同兴趣爱好的网友交流切磋一番有关这个商品。你可以在论坛上，交流心得与体会。在这现实购物中也是很难实现的。一般来说在一个人的生活周围能有这么多的共同的爱好者实在是很少的。而在网上，这轻而易举地实现了。在购买前你可以问任何有关这个商品的问题，这在现实购物中也是比较难以实现的。现实中购买者面对商家，不管他是男生也好，漂亮MM也罢，往往不好意思问太多问题，而且有些问题往往一下子也想不起来。碰到有些冷若冰霜的销售员MM更不用说了。而在网上购物你大可抛开那些，一边购物一边还可以交到要好的朋友。 3、网上购物还可以和老板与厂家直接参与讨论、建议改进这个商品的优缺点，从而使已经网得的商品获得更方便的使用性与更强大稳定的性能，尽最大可能地挖掘出其潜力。这也是现实购物中难以实现的。现在消费者购买了商品后，往往只有很少一部分会去寄那些回执什么的，也就无从谈起与厂商的联
关于大学生网购的市场调查报告
关于大学生网购的市场调查报告 我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢？因此我选了这个主题。 一、调查目的 大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。 二、调查对象及方法 1、调查对象: 南昌航空大学（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查） 2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。 3、调查方法：对经贸学院的全部学生（限于三年级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。 三、调查的内容： （调查问卷附在最后一页） 四、调查结果分析 1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%；大二的有15人，占该层的68.18%；大三的有11人，占该层的50%。 以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44% 2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。 3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。 4、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。 5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～５00之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱（21%），网购市场有待进一步提高。 五、调查结果总结 通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。 购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。
谈网购在中国的发展情况
谈网购在中国的发展情况——移联网信电子商务 移联网信在网购行业中的摸爬滚打，带领网民更加透彻的认识网购行业。这里，移联网信电子商务一探网购在中国的发展概况。 早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物。但这种做法在当时遭到了经济学界的普遍质疑。这种质疑主要来自三个方面：第一，是否会有足够多的消费者会在线购物?答案是没有。到2000年，中国的网民人数仅为890万，而且大部分人并没有形成网络购物的习惯。所以，网络购物不会有很大市场。 第二，网络购物能否解决物流配送的问题?答案是不能。网络购物需要全国性的物流配送体系，而当时的快速物流、快速递送行业还只是处于起步阶段。很多经济学家一谈物流配送，就想到中国邮政，愈发觉得物流配送问题的不可解决性。 第三，网络购物能否解决网络支付的问题?答案是不能。中国人喜欢现金交易，还没有形成刷卡消费的习惯，现在又要求大家直接在网络上输入银行资料，直接通过网络实现银行转账，短期内要解决这一问题显然绝无可能。 然而，在之后的时间看来，这些质疑却都不是问题了，它们已经被大型购物网站和除了邮政以外的快递公司及众多与各大银行对接的第三方网上支付所解决。 自1991年起，中国先后在海关、外贸、交通航运的部门开展了EDI(电子数据交换)的应用，启动了金卡、金关、金税过程。1996年，外贸部成立中国国际电子商务中心。1997年，网上书店开始出现，网上购物及中国商品订货系统初现端倪。1998年7月，中国商品交易与市场网站正式运行，北京、上海启动了电子商务工程。 1998年3月6日下午3:30，国内第一笔INTERNET网上电子商务交易成功。中央电视台的王轲平先生通过中国银行的网上银行服务，从世纪互联公司购买了10小时的上网机时。3月18日，世纪互联和中国银行在京正式宣布了这条消息。事隔不久，满载价值166万元的COMPAQ电脑的货柜车，从西安的陕西华星公司运抵北京海星凯卓计算机公司，这是在中国商品交易中心的网络上生成的中国第一份电子商务合同。由此开始，因特网电子商务在中国从概念走入应用。 1999年底，正是互联网高潮来临的时候，国内诞生了300多家从事B2C的网络公司。2000年，这些网络公司增加到了700家。但随着纳指的下挫，到2001年人们还有印象的只剩下三四家。随后网络购物经历了一个比较漫长的“寒冬时期”。 SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。2003年非典过后，越来越多的人开始参与网络购物。以当当和卓越为代表的中国B2C 的早期拓荒者，从图书这个低价格、标准化的商品作为网络购物的切入点，借助快递配送和货到付款的交易流程，开始逐步建立自己的市场基础，在度过互联网的寒冬之后获得了快速的成长。 随着经济的发展，网络购物逐渐重放异彩。2005年，当当网实现全年销售4.4亿，这一数字大大超过两三年前绝大部分投资机构的预期。这一数字，证明了(亚马逊，著名电子商务网站)模式在中国的成功，也证明了经济学家的过分悲观主义和市场力量的伟大。 在当当、卓越这样的以图书切入市场的综合性网络商城模式之外，淘宝网和易趣网两家C2C 网站也随后兴起，并在交易额上后来居上，在短期内赢得了很大的成功。移联网信电子商务以及其020商城、掌上便利店等将成为网购业的主流，带领网民和越来越多从未接触过电子商务的人们走入了一个全新的购物天堂，便捷低价高质是移联网信坚持的原则，也是移联网信走在电子商务前端的重要原因。