样板房开放流程

样板房开放日流程建议

1、由公司制定样板房设立的位置，在项目现场还是另外搭建一个样板房；

2、制定样板房的数量和户型；

3、对样板房进行装修设计（如精装修交楼则按合同要求的材料和样式设计）；

4、选定室内装修设计公司；

5、进行样板房的建设（如不在项目上设样板房）；

6、设计部和工程部将装修标准和样板房的布局以书面形式告知营销部和代理公司；

7、确定样板房开放日期；

8、代理公司草拟现场解说词并提交营销部审核；

9、拟定开放日的流程、所需物料、停车安排、活动内容；

10、定制、购买物料；

11、样板房装修完，进行室内摆设；

12、销售员通知客户开放日的时间，尽量邀请客户前来参观；

13、利用媒体在开放日前一周内进行1-2次宣传；

14、开放日前一周对样板房进行细致验收，样板房的施工一定要细致，尽量挑毛病，同时记

录下来，交工程部进行协调整改；

15、对样板房进行通风处理，有条件的可对苯、甲醛等化学气体进行消除；

16、考核销售员对样板房理解度和解说情况并及时做出调整；

17、开盘前3天对周边环境进行整理，将杂物移除，栽种花草，（每天对样板房及过道进行

清洁）；

18、开盘前2天对整改处进行验收；

19、样板房设立在施工现场的，检查过道的整洁和安全情况；

20、对样板房进行交接，交接单上注明房屋内部展示的所有物品，列举清单对照，必要时，

可进行照相登记；

21、安排保安值守和保洁人员清洁（有条件的每套样板房配一个保安和保洁人员）；

22、开盘前1天布置接待区和通往样板房的过道；

23、如果是搭建的样板房，注意保持样板房墙身、楼梯、过道、周边环境的清洁、花草的养

护；

24、在接待区安放样板房总平面图和各单元平面图、装修标准告知提示；

25、对装修标准和非装修标准以明示的方式进行告知，如贴牌、树立温馨提示等方式；

26、准备鞋套和鞋套回收桶、旁边设立4-6张凳子让客户换鞋时坐下；

27、每间样板房门口设立平面图、面积说明、装修标准说明（如果认为有需要）；

28、开盘日保洁员提早1-2个小时进行清洁；

29、活动公司人员提前检查活动现场的布置，调试音响和灯光系统；

30、销售人员至少提前1小时到场，调整心态，检查接待中心和样板房；

31、分配样板房讲解员到各套样板房内，根据客户量预估，每套样板房设2-4个讲解员；

32、领导致词宣布样板房正式开放（如有需要）；

33、客户进入接待中心，销售员接待客户，介绍项目及户型（按正常接待）；

34、引导客户到样板房参观；

35、引导客户穿鞋套进入样板房；

36、讲解员给客户讲解户型及装修标准，并对客户现场提出的问题进行解答；

37、对于解说词内没有或不确定的问题，记录下来；

38、营销部负责人和代理公司销售负责人应随时到样板间巡查，观察讲解员的讲解是否有遗

漏，并与客户交流；

39、发放意见表（包括看中的户型、房号、装修标准、样板房装修、能接受的单价或总价、

意见），告诉客户填写后有小礼品赠送；

40、收集客户填写的意见表，同时送客户一件小礼品；

41、下班前开会总结当天接待情况，对记录下来的问题进行汇总，提交营销部；

42、营销部转发给公司设计、工程部；

43、设计、工程部将问题于第二天早上回复营销部；

44、对于样板房遗漏的装修标准设备设施，立即以贴牌的形式标注在设计的位置上；

45、营销部反馈给代理公司、销售员和讲解员；

46、销售员和讲解员熟记问题的答案，并记录新问题，晚上汇总；

47、保洁人员要做到及时清洁，客户留下的垃圾要立刻收拾，玻璃台、窗户、台凳容易留下

指纹的地方要经常擦；

48、除活动日、周六、日外，平时接待可减少讲解员；

49、样板房内的讲解员、保安和保洁员随时对样板间进行检查，发现有开裂、剥离的现象马

上向营销部回报，营销部立刻反馈工程部维修。