酒店行业校园招聘方案

XX国际大酒店

年度校园招聘方案

尽善尽美宾客至上

营造和谐共创辉煌

策划小组：第一组

组长：

组员：

目录

1、公司简介： (2)

2、外部招聘的目的与意义 (3)

3．招聘计划 (3)

3.1 人员需求清单 (3)

3.2招聘小组成员名单 (4)

3.3外部招聘渠道选择 (4)

3.4招聘工作时间计划 (4)

3.5 招聘成本预算分析 (5)

3.5.1招聘准备阶段 (5)

3.5.2招聘工作的实施 (5)

4、招聘计划的实施 (5)

4.1招聘的准备工作 (6)

4.2招聘实施 (6)

4.2.1笔试 (6)

4.2.2 无领导小组讨论 (7)

4.2.3结构化面试 (8)

4.3发出录用通知书 (11)

4.4做出录用决策并办理入职手续 (11)

5、招聘工作总结与评估 (11)

附录1（校园招聘宣讲稿） (12)

附录2（校园招聘广告） (14)

附录3（录取通知书） (15)

xx国际大酒店

年度校园招聘方案

1、公司简介：

xxxx国际大酒店是以国际四星标准兴建，集住宿、餐饮、康体、娱乐于一体的城市休闲、商务酒店，古埃及建筑风格贯穿始终，让人仿佛置身异域。xxxx国际大酒店位于xx市区著名的华南摩尔内，购物、休闲、娱乐、餐饮近在咫尺。xx国际大酒店是广东省xx第一家文化主题酒店,位于“世界商业八大奇迹之一”“中国第一个超大型主题财物公园”新华南MALL生活城内。本酒店于2005年10月21日试业, 2006年3月31日正式开业。酒店以“尽善尽美宾客至上营造和谐共创辉煌”为经营口号以“创新、诚实、和谐、感恩、善待顾客是xx的永恒承诺”为经营理念。酒店非常重视员工的培育与发展，人力资源部定期

组织举办的新员工入职培训、岗位技能培训、酒店英语（日语）培训、管理课程培训为每一位加入xx大酒店的员工在提升自身技能与综合素质方面奠定了基础。

2、外部招聘的目的与意义

在酒店行业竞争激烈的形势下，为保持高速增长和行业竞争地位，实现向宾客提供最舒适的住宿和周到的服务把酒店办成具有行业水平的一流酒店。的战略目标，集团计划采用外部招聘的方式，招聘专业服务人员和管理人员，为集团增加新思想、注入新活力和储备人才。

3．招聘计划

3.1 人员需求清单

根据公司战略目标、当前人力资源状况分析以及经营发展状况，公司现决定招聘人员如下：

员工到岗时间：12月2日至12月5日

3.2招聘小组成员名单

组长：A（人力资源部经理）对招聘活动全面负责

成员：B（人力资源部薪酬专员）具体负责应聘人员接待、应聘资料整理

C（人力资源部招聘专员）D（人力资源部培训专员）E（绩效考核负责人）具体负责招聘信息发布，面试、笔试安排

3.3外部招聘渠道选择

3.4招聘工作时间计划

3.5 招聘成本预算分析

3.5.1招聘准备阶段

会议讨论：500元，材料制作：600元广告费：500元校园招聘：1600元

参加招聘会：1200元办公费用：200元合计：4600元

3.5.2招聘工作的实施

筛选简历，确定面试人选：50元面试准备：30元通知面试：50元

参加笔试：100元评卷：70元无领导小组讨论：150元结构化面试：200元作出录用决策：20元总计：670元

4、招聘计划的实施

本次招聘采取现场招聘会为主，兼顾网络、猎头等招聘方式。其中现场招聘会主要考虑地点：广州、xx、惠州等地的当地人才市场，在广东、江西等地的院校举办毕业生招聘会；

网络招聘主要以智联招聘网、北方人才网、前程无忧网等网站。

4.1招聘的准备工作

（1）招聘广告：招聘广告包括企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、公司的联系方式、应聘时间、地点、应聘时需携带的证件和材料以及其他注意事项。（2）公司宣传资料（3）各种招聘工具表：《应聘人员登记表》、《员工应聘表》、《复试、笔试通知单》、《面试评价表》、《致谢函》、准备的面试问题及笔试试卷。

4.2招聘实施

简历筛选及安排面试：将应聘资料汇总，根据公司职位要求出筛选出学历、专业、气质、形象等符合公司条件的简历，筛选率根据收集的简历质量而定，预约合格的应聘者，并要求其携带一切相关证件（身份证、毕业证、学位证、英语四六级证、各种职业资格证等），对于面试时间、地点、联系人、意向岗位、乘车方式等问题给予面试者清晰的指引，并以良好的态度展示公司的形象，预约面试后做相应的面试安排记录。

对于应届毕业生，通过英语六级、学生干部、获优秀学生奖学金者，优先进入面试环节。

4.2.1笔试

企业经过初步的简历筛选，会在一周之内通知应聘者参加考核的第一个环节：笔试。笔试的地点安排在会议室和培训室，时间为60分钟，主要测试应聘者的综合素质，范围涉及常识、推理判断、分析问题、想象力、领导力、专业知识等方面，根据笔试成绩结果，企业淘汰一部分人员，笔试合格的人员进入下一轮考核：无领导小组讨论，该考核阶段人员比例占招聘人员的2倍。

4.2.2 无领导小组讨论

准备阶段

笔试合格者进入无领导小组讨论阶段：首先，进行岗位分析，确定适当的讨论题目和考评维度；维度分为：领导能力、计划分析能力、卓越执行力、团队协作能力、创新能力、目标管理能力，每个维度为5分，分数越高，代表该项能力越强。其次，选择适当的测试环境：找一间能容纳应聘者和评分者的宽敞的屋子和一张圆桌，本着尽量使应聘者保持陌生的原则，根据应聘者应聘的岗位，把应聘者分组，保证应聘者之间目光可以相互接触，同时考官可以看到每一个人表现的情况下，尽量将小组之间的距离拉大，避免相互之间影响。最后，组织安排应聘者：安排应聘者按“0”行就座。

实施评估

（1）开始阶段：发放题目，主持人介绍测评程序、讨论规则，限时3分钟

（2）个人发言阶段：小组成员轮流阐述自己的观点，主考官控制每人发言时间并观察记录，对应聘者形成初步的印象。限时3分钟。

（3）自由讨论阶段，小组进入自由讨论阶段，在讨论的最后，必须达成一致意见。在整个讨论过程中，考官要根据客观公正的原则为被评人在测评要素上打分，考官不可相互商量，时间30分钟。

（4）讨论结果汇报，重点说明每个被评人的具体表现。限时5分钟

（5）第二组讨论。

无领导小组讨论的面试官评价

对应聘者关于核心素质模型的行为表现进行简要的记录，觉得特别突出或比较突出但有些方面拿捏不定的应聘者，做好记号，以便会后讨论，每组讨论后，及时对结果进行汇总确定分数，如面试结论有分歧，由考官协商达成一致，如达不成一致，可在结构化面试中进行考核。

讨论主题：

一艘在大海上航行的豪华游轮不慎触礁，有四名乘客搭乘一艘小型救生艇逃出。艇上有一罐汽油、一箱金子、指南针、一桶淡水和面包。四名乘客分别为：（1）孕妇，身上带有巧克力；（2）富商，带有重要文件；（3）寡妇，带有稀世珍宝；（4）儿童，带有地图。

问题一：由于救生艇承载力不够，只能承载3个人，富商与寡妇狼狈为奸,坚决不肯离开小艇。请您决定：孕妇和儿童谁最应放弃逃生机会？

问题二：若必需丢弃艇上的物品以减轻重量，请列出放弃的先后顺序，并简述您的理由。

4.2.3结构化面试

（1）复试通知

通过发送复试通知单告知初试合格者，邀请应聘者前来参加复试及相关注意事项，通知单样本如下：

复试通知单

先生/小姐：

您已经通过我们公司部岗位的初步面试，请您于月日午

点，带上您的身份证原件、毕业证原件到我公司参加复试。

xx国际大酒店热忱欢迎各位有识之士加入，一起成长、进步！

酒店地址：xx市万江区万道路新华南MALL生活城，F3区

TEL:

联系人：人力资源部

xx国际大酒店

年月日（2）面试提纲

面试指导语：

您好：欢迎您来参加我们的面试，希望通过交谈增进我们彼此的了解。在接下来的30

至40分钟，我们会问您一些相关的问题，希望您能认真、如实地回答，尽量把自己最好的

一面展示出来，最后我们会根据您的表现作出一个评定，您所回答的信息我们会为您保密，

希望您能放松心情，不要感到紧张，那我们现在开始如何？

针对管理类人员

问题1请您做一个简单的自我介绍；您为什么选择应聘这个职位；请列举自己的优缺点

测评要点：语言表达能力，逻辑条理性，求职动机和自我认知

问题2 假如您成功的应聘了这个岗位，现在领导突然安排了以下三件事情：

（1）经理正和客户谈某一项目，现马上要您提交一个报告过去，这报告您已经完成差

不多了

（2）企业一位重要的客户前来投诉，需要您马上过去处理。

（3）现企业有一个重要会议需要您去主持，请问您将如何处理这件事情？

测评要点：计划协调能力、情绪控制能力

问题3 假如您是一名新员工，在各方面还有许多需要学习的地方，但您的领导很器重您，而这让所在部门的同事对您有些异议，您将如何化解这一局面？

测评要点：人际沟通技巧

问题4 您比较欣赏哪位人物？

测评要点：个性特征，考察与职位匹配性的问题

问题 5 如果现在有两家公司愿意聘用您，一家是我们，另一家是我们的竞争对手，并且他那边给您的各方面的待遇会更好，您怎么选择？

测评要点：灵活应变能力

问题6 您怎样理解“一屋不扫，何以扫天下”与“扫天下，何以扫一屋”

问题7由于应聘岗位不同，所以考察的内容有所区别，以下为考察的部分试题：

1、人事行政文员：请您简要谈谈图尺度绩效评价法，您怎么理解它的优缺点？

2、培训专员：您认为应该如何才能提高培训的绩效？

3、会计：A公司固定资产折旧共4000元，车间为3000元，管理办公室为1000，基中包括车间报废的固定资产折旧为2000元（没有收益）。写出分录。

4、大堂副理：能谈谈你曾经是如何处理一些愤怒的顾客吗？您觉得有可以改进的地方吗？

测评要点：专业知识及技能

（3）面试评定表

说明：满分为10分；优：9分以上；良：8~9分；一般：7~8分；及格6~7分；差6分以下。根据各项要素分数乘以各项的比重然后加总，最后根据分数择优录取。

4.3发出录用通知书

根据面试成绩，坚持公平、公正、客观的原则对应聘者做出录用决定并发出录用通知书。录用通知书详见附录3

4.4做出录用决策并办理入职手续

企业根据对应聘者进行的以上几个程序的考核后，进行所需人员的最终确定。通知被录用者通过电话联系时要向被录用者讲清提供的职位、待遇、报到日期、地点等信息。被录用者到公司后，提交相关证件，进行入职体检，填写《公司员工登记表》，签订劳动合同，进行试用期考核。

5、招聘工作总结与评估

企业招聘工作结束后，要对整个招聘工作进行总结和评估。

首先，进行招聘成本评估，对整个招聘工作的费用进行调查，核实并对照招聘预算进行评价的过程。它是鉴定招聘效率的重要指标。

其次，进行录用人员评估

录用比率=录用人数÷应聘人数×100%。录用比率越小，说明企业录用的人员素质越高。

招聘计划完成比率=录用人数÷计划招聘的人数×100%，从这个比率可看出招聘计划的达成情况。

员工应聘比率=应聘总人数÷计划招聘的人数×100%，员工应聘比率越大，说明企业的招聘招聘广告越有效，企业的认可度越高。

录用成功比率=录用成功人数÷录用人数×100%，录用成功比率越高，说明招聘的成功率越高。

最后，撰写招聘评估报告。

附录1（校园招聘宣讲稿）

追求卓越

各位同学你们好，非常感谢你们能够来参加xxxx国际大酒店的宣讲会。我是某某大学商院xxx级人力资源管理专业毕业的学生。我于x年x月x日，就职于xxxx国际大酒店管理部。至今已渡过了486个日夜。今天来到贵校，与各位同学分享一些我在xxxx国际大酒店工作的点点滴滴，希望能给各位学弟学妹一点帮助。

先，给大家介绍一下xxxx国际大酒店。xx国际大酒店开业于2005年，是一家休闲、商务型酒店。酒店的古埃及建筑风格贯穿始终，坐落于中国最大的主题公园――xx华南摩尔，是一座占地面积43万平方米，总建筑面积89万平方米，集旅游，购物，娱乐，美食于一体的快乐之城；紧临xx市汽车总站和广深珠高速公路，酒店还提供直通香港的豪华穿梭巴士服务。企业精神是宾客至上宾至如归。企业使命（宗旨）是通过一流的服务和高效的经营管理向宾客提供最舒适的住宿和周到的服务。将锐意经营，增长利润以促进投资和拓展业务，把酒店办成具有行业水平的一流酒店。将努力培育专业人才，鼓励员工不断改进经营管理以提高服务水平。经营口号是尽善尽美宾客至上营造和谐共创辉煌。服务准则是微笑、热情、专业、快捷。

年毕业之前，我可能也和在座的有些同学一样，都不知道自己到底适合什么样的工作，只觉得找一个看似不错的工作就可以了。进入xx国际大酒店，看到那么多优秀的人才，特别是去年为期15天的北京新员工培训。看到了来自全国各地分公司的新员工，有同济的、清华的、

北大的、甚至海归的等等。大家一起做培训，一起参加素质拓展。经过种种的培训，工作的磨练，你会更加了解自己，知道自己到底适合做哪一类的工作。而xx国际大酒店的价值观是：创新、诚实、和谐、感恩。在你进入公司之后，会根据你选择的工作岗位为你指派一个经验丰富的主管。以便你能尽快的适应公司的发展需求。我称之为：入门学习，师傅领路。进入酒店3个月左右的时间，公司领导便会给你加任务，提供更多的机会给你。我称之为：强化目标，多元化学习。去年由公司安排，去了北京、珠海、深圳、南海、香港、澳门等等。公司会根据你的表现给员工提供大量的考察机会和培训机会。我称之为：领导关怀，心存感激。xx国际大酒店每年都有一个“飞鹰计划”，为工作一年后的新员工提供去其他分店工作的机会，去迎接新的挑战。我称之为：仰望星空，背包起航。

都说站在巨人的肩膀上您能看得更远，xx国际大酒店扁平化的管理结构，会让每个员工都能不断的挖掘自己的潜力。如果你喜欢挑战、想锻炼自己并快速成长。xx国际大酒店一定会为大家提供一个巨大的舞台，让您舞动您的精彩。千言万语未说尽，奈何词穷未尽情，等大家到了工作岗位之后，您会发现本行业里面，到处都是能担能扛的人，期待下一次在xx国际大酒店与大家相遇。

附录2（校园招聘广告）

xxxx国际大酒店

xxxx国际大酒店是以国际四星标准兴建，集住宿、餐饮、康体、娱乐于一体的城市休闲、商务酒店，古埃及建筑风格贯穿始终，让人仿佛置身异域。xx国际大酒店是广东省xx 第一家文化主题酒店,位于“世界商业八大奇迹之一”“中国第一个超大型主题财物公园”新华南MALL生活城内。本酒店于2005年10月21日试业,x年x月x日正式开业。酒店以“尽善尽美宾客至上营造和谐共创辉煌”为经营口号以“创新、诚实、和谐、感恩、善待顾客是xx的永恒承诺”为经营理念。酒店非常重视员工的培育与发展，人力资源部定期组织举办的新员工入职培训、岗位技能培训、酒店英语（日语）培训、管理课程培训为每一位加入xx大酒店的员工在提升自身技能与综合素质方面奠定了基础。xx国际大酒店诚邀您的加入，共创你我卓越未来！

诚聘

买“五险一金”。

工作地点：

TEL:

联系人：人力资源部

传真号码:

酒店网址:

网址：

附录3（录取通知书）

录用通知书

尊敬的女士/先生：

我们非常高兴地邀请你加入xx国际大酒店，成为继续开创我们激动人心的事业的一员，我们相信公司能够给你提供一个长期发展和成长的机会。

我们邀请你担任的初始职位为，向汇报。你在公司的进一步发展将取决于公司的发展、你的个人绩效、能力及意愿。

岗位职责：

你的年总收入＝年度基本收入＋业绩提成＋福利及补助。

你的每月固定工资为元（税前，含个人承担的法定保险）。

在你与原雇主终止劳动关系并办理入职手续后公司将为你缴纳社会保险。

根据公司的休假政策，你在入司第一年可享受个工作日的带薪年假。

根据公司政策的规定，你可以享受以下费用报销额度或补贴：

午餐补贴元/工作日；通讯补贴元/月；交通补贴元/月。

你的劳动合同将与公司签订，劳动合同期限为年，合同期中含试用期个月，试用期工资元（税前）。工资、奖金、提成均为税前金额，国家规定的相关税费由个人承担

本公司的工作时间为星期一至星期五：00- ：00，含午餐时间个小时。

加入xx国际大酒店以后，公司要求你遵守公司的一切有关政策和规定；你不允许为其它公司做兼职工作或从事与本公司利益发生冲突的商业活动。

如果你愿意接受此供职信，请你签字确认此供职信。我们期望你在年月日前加入公司，在入职时提供三个月内的体检报告。

我将在年月日之前到公司入职。

公司人力资源部：个人签名:

日期：日期：