团队的形成与发展

团队的形成与发展
团队的形成与发展

团队的形成与发展

企业都是由每一个部门的团队组成的,一个企业的发展好坏,团队也是占很大的一部分,下面茗记甜品分享团队的形成于发展,我们一起学习吧。

作为企业组织中的团队,从外部看,其形成往往表现为行政指令的结果。而在其内部,一个成熟的团队大致需要经过以下几个阶段:

首先是团队的形成和磨合阶段。在工作中成员的相互了解,逐步建立彼此间的信任和依赖关系,同时在争论或冲突过程中达成共识。

其次是团队的正常运作阶段。成员对自己在团队中担任的角色和共同解决问题的方法达成共识,整个团队达到自然平衡,差异缩小,队员之间互相体谅各自的困难。

再次是团队的高效运作阶段。队员之间互相关心,互相支持,能够有效圆满地解决问题,完成任务。团队内部达到高度统一,最终共同达到目标。

最后,团队的绩效是不断提高的,但并不意味着会持续的提高下去,接下来是效率的将逐步下降,因为同一群人工作太久,团队内部缺乏新意,没有新鲜血液补充进来。每一个成员必须认真倾听别人的意见,虚心接受批评,重要的是要学习别人的优点,在学习中不断完善和提升自己。因为每一个人都有优缺点,团队最好的搭配是互相取长补短,所有内部的意见要经过充分的讨论,最后达成团队的共识。每一段时间要“队医”(每一个队员都可以是队医)诊断团队存在的问题,是队员之间协调不好,还是和领导层有冲突等,把它记录下来,然后大家讨论如何改善,从而提高团队的凝聚力。

综上,一个团队的发展与形成,是通过不断的磨练从而达成共识的,所以领导者要协调好团队之间的问题。

华为矩阵组织架构下的高绩效团队发展历程

华为矩阵组织架构下的高绩效团队发展历程 2016-09-05 在二十多年来的高速发展过程中,华为不断吸纳IBM、麦肯锡等全球优秀企业的管理 经验,在集成产品开发(IPD)、集成供应链(ISC)、集成服务交付(ISD)、集成财经服务(IFS)、人力资源管理和质量控制等方面引进业界最佳实践,从一个民营贸易型小公司,一步一步成长为信息科技领域的航空母舰”;从一个直线型管理的企业,蜕变为面向区域、客户、产品的多元矩阵式组织。其中,总结分析华为高绩效团队建设所经历的问题、积累的经验以及当前面对的挑战,有利于为进一步提升矩阵组织架构下的团队效能提供实践经验与指引。 随着华为的企业规模不断发展、业务复杂度不断变大、工作流程和规范性不断提升,其组织结构也在随着内外部的环境变化而不断调整,共经历了三个不同的发展阶段。 一、从直线制到职能制:野蛮生长到建立规范的转变1987-1997年 1987年任正非创建华为于深圳,创业初期的华为只是转售他人设备,人员数量较少,部门功能单一,通过直线制管理。经过长达十年的发展,华为的产品覆盖通信整网,包含无线、接入、核心网、网管等设备,营销、研发、生产、采购、服务等各个职能部门初具规模并已逐渐完善,将市场拓展到中国的各个主要城市。 本阶段团队建设的内外部问题和挑战:市场上国际老牌的通信厂家众多,通信标准七国八制”,设备价格高昂、国际各大设备厂家对运营商提出的需求响应缓慢。华为努力追赶 2G通信技术发展的末班车,研发能力缺乏积淀,技术支持能力刚刚起步,自身的产品种类不全、功能有限。为了拿下市场,华为只能先从边缘市场入手农村包围城市”,去做那些竞争对手不愿意做的低回报'市场和低价值”工作。 经过《华为基本法》的编写和讨论,以及访美交流的洗礼,华为的高层都认识到,单纯靠狼文化”已经不能支撑华为接下来的发展,公司的持续成功不能完全依赖于英雄式的人物,而应该建立在稳定发挥作用的组织身上,这就需要研发、市场、制造等职能部门都积累提升能力并建立规范的工作流程,必须要让现代化管理和规范化流程的长期成功取代个人英雄式的短期成功。 二、从职能制到矩阵制:先建烟囱后拉通1998-2011年 这一阶段华为以IBM的IPD、ISC变革咨询为主轴,在员工股权计划、人力资源管理、财务管理和质量控制等多方面与美、欧、日的10多家咨询公司展开合作,开始全面学习 西方管理经验。2011年华为提出云管端”战略,成立运营商、企业和消费者三大业务BG (Busin ess Group ,运营中心),华为公司的治理架构如图所示。

公司发展历程演讲稿

公司发展历程演讲稿 9xx年,xx旅业集团从一家县政府招待所起步,经历了23年的历史洗礼,形成了如今遍布全国,拥有酒店业、房地产业、建材业等多项目的知名企业。XX年我们迎合集团十二五战略拓展规划,进军被誉为国际旅游岛的海南岛,并在海南省省会城市海口市,成立了开元物业首家分公司,并成功签订海口市政府第二办公区、昌江棋子湾和万海公寓的物业服务合同,圆满完成海口市第二办公区的交付工作。我记得物业公司总经理谢建军先生曾作出重要指示:要求海口分公司一定要服务好、服务精,在海南岛打出开元物业的名气,现在我们可以自豪的说,我们没有辜负谢总的期望!当然,这是我们海口分公司的兄弟姐妹们共同努力的结果。 记得我们刚进驻的时候,安保部的兄弟每天都是吃在工地,住在工地,没有床,我们打的是地铺,<莲~山>没有食堂,我们吃的是同事送来的盒饭,没有很好的交通,我们靠步行的坚持,没有时间洗澡,我们只能忍受难闻的气味;尤其是我们安全部负责人,每次都是人没到,身上的体香味就先到了,他不想洗澡吗?不是,他是没时间;还有我们客服部的美女们,都是刚报道就投入了紧张的工作当中,每天核对钥匙,开门、锁门,为了整理好钥匙他们贴标签,串钥匙环,一不小心就把手扎破了,但是他们从来没有一句怨言。有一天,一位客服部女孩在串钥匙的时候说真累,真

想好好躺躺,这是真心话,他真的累了,还好有一个开心果,他说,来躺在我身上,真皮大沙发,在场的人都哄堂一笑,一身的疲倦暂时得到了缓解,其实我心里也在说,我也很累,你的真皮大沙发我也想躺躺。经过客服部不懈的努力,2500个房间,7500把钥匙在交付的时候没有出现一例错误!还有我们的设施部,34万方的大盘,我们在10天的时间完成了全部的接管验收,我不得不说这是个奇迹!奇迹的背后是他们的努力,比如说:为了完成接管验收,他们都是夜里12点下班,几乎每个人的脚都有浮肿的现象,眼睛都是红红的,那不是红眼病,那是熬夜熬的!设施部的一名同事,在接管验收房间窗户是否完好的时候,被突然掉落的玻璃砸得露出了骨头,他竟然说没事,第二天照常上班,这就是我们开元精神。餐厅为保障3500名公务员和我们全体员工就餐,在厨房施工还没有完成,水电都不太正常的情况下,已经进入现场工作,他们每天都是超负荷工作,他们承载了太大的压力,在此我想说,餐厅的兄弟姐妹们你们辛苦了! 来海口的这近半年的时间,我们的团队走过了一段曲折与光明相伴,欢笑与泪水同在的漫长道路。这一路走来,我们曾有过艰辛,曾有过无奈,可是我们开元物业人不屈不挠,一代又一代把辛勤的汗水注,作为一个开元人,我们每天都会面临不同的事情,都会有很多感受,其中的苦辣酸甜,都谱成了一首首为业主服务的歌。“以诚待人,用心做事”,开

最新团队建设的方案

团队建设的方案 团队建设的方案有4个工序,合计12人.在进行生产操作过程中,需要不同的工序、不同的个人共同来完成,因此不管从工序这个小团队还是到部门这样的大团队,加强团队建设具有不可替代性.现结合实际情况,制定如下团队建设方案: 一、主管、经理树立核心形象与威信,注重自身素养的提高,做好团队的带头人. 把自己的工作经验分享给手下,尤其是新来到工作岗位的新手,在工作中承担更多的责任,树立自己的威信.工序主管既是管理者,又是执行者;既是工作计划的制定者,又是实施计划的领头人,作为团队的“领袖”,其个人素质起着至关重要的作用.要做好这支团队的领头羊,不仅要用平和之心客观公正地对待工序的每件事和每个人,更重要的是全面提高自身素质. 改变看问题的角度:在日常工作中,工序主管应站在部门经理的高度考虑问题、部门经理应站在公司的整体高度上考虑问题,并且在看问题时应进行换位思考.在搞好本部门团队建设的同时,要顾全大局,分清事情的轻重缓急,不要过分追求本部门的得失,而忽视了部门间的协调合作,从而影响了公司整个团队的建设. 二、确定目标,分解计划. 打造团队精神,首先要提出团队目标,抓好目标管理,没有目标,团队就失去了方向.因此,建立一个明确的目标并对目标进行分解细化,同时通过组织讨论、学习,使每一个工序、每一个人都知

道本工序或自己所应承担的责任、努力的方向,这是团队形成凝聚力的前提. 在团队建设管理中,每个成员的目标可能出现不一致的现象,部分成员可能会有打工者的心态,干一天算一天,学习业务的积极性不高,在团队中由于地位和看问题的角度不同,所以对工作的目标和期望值也会有很大的区别.工序主管、部门经理应该善于捕捉成员间不同的心态,理解他们的需求,帮助他们树立共同的奋斗目标,劲往一处使,使团队形成凝聚力. 目前,各工序员工、工序主管只熟悉自己业务范围内的岗位知识及岗位操作,在公司提出“一人多岗”的操作要求下,部门经理需加强部门人员的培训力度,使同一个人可以进行不同的岗位操作. 在部门运行过程中,接到生产任务后,首先部门经理召集工序主管进行任务的梳理及分解,再根据不同的人不同的优点进行工作的安排,工作中加强指导、检查,工作任务完成后及时进行工作的总结,找出工作中的不足并加强讨论、学习. 三、抓规范,抓执行. 衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被员工了解、熟悉、掌握和执行,是否有监督和保障措施.让员工熟悉、掌握各类制度、流程、不但是保证工作质量的需要,也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要.事实证明,没有一套科学完整、切合实际的制度体系,管理工作和员工的行为就不能做到制度化、规范化、程序化,就会出现无序和混乱,就不会产生井然

护理团队建设与发展教学文稿

护理团队建设与发展 重点内容: 1、什么是团队和团队精神? 2、团队的5要素? 3、团队的类型? 4、如何培养团队精神? 5、高凝聚力团队特征? 团队:是由和管理层组成的共同体,每个成员的知识、技能和经验被合理运用,协同工作,共同解决问题达成共同目标。 团队精神:团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。 团队的5要素:成员、计划、权限、定位、目标。 团队的类型:1、解决型团队2、我管理型团队3、多功能型团队。 培养团队精神的切入点:培养共同的价值观、正确地认识自己、认识同事和认识团队、个人与团队共同成长,创造成就感、培养协调沟通的能力、培养相互信任的精神与合作共事的能力、关心他人,乐于助人、人人为我、我为人人、创造“家”的感觉。 如何培养团队精神?团队文化与价值观、团队建设的环境、各种团队训练、团队沟通、团队成员之间的相互信任。

有效沟通的基本方法:各种会议、讨论、座谈等,脑力激荡法,案例讨论,职位模拟,工作体验,协作与沟通技能的培训。 塑造高绩效的团队:团队的规模、成员的能力、分配角色以及增强多样性、对于共同目的的承诺、严明的纪律和遵守纪律的自觉性、领导与结构、工作责任心、适当的绩效评估与奖酬体系、培养团队精神。 团队管理途径:人际关系途径、角色界定途径、价值观途径、任务导向途径。 如何建设一支高效的护理团队?1、工作的特点与环境(整体性与连续性、高度协调与合作、高度的责任感和牺牲、高超的技术与耐心周到的服务、社会化环境)。2、团队精神的内涵(牺牲和奉献精神、团队成就感与整体概念、对护理工作的自豪感与敬业精神、高度的协作与沟通、创建“护理之家”)。3、护理团队建设(团队精神培养、异质性群体与成员的挑选、对共同目标的认可、协作能力的培养、沟通的气氛和沟通的技能、组织文化的建立)。 团队建设与创新管理:团队智慧与创新思维、创新思维与创新管理、团队建设与创新管理。 影响凝聚力的因素:适当外部压力、护士长的领导风格、团队规模、奖励方式和激励机制、团队以往达成的目标。 团队精神的内涵 良好人际关系的意义:增进团队成员的身心健康、有助于

团队建设年终总结三篇

团队建设年终总结三篇 团队建设作为企业发展的基石和推动力,越来越被企业决策层重视,并纳入企业战略决策的核心组成部分。团队就是指一组个体成员为了实现一个共同的目标,按照一定的分工和工作程序协同工作而组成的有机整体,不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。团队的成功的充分必要条件:公平公正的竞争环境、一脉相承的企业文化、雷厉风行的执行能力、富于激情的学习氛围、行之有效的绩效考核、贴合实际的培训机制、敢于担当的责任意识、不断优化的工作流程和全体成员的通力协作。现就 20××年1月—9月团队建设工作总结及20××年10月—20××年3月团队建设思路并计划陈述如下: 1月—9月团队建设总结 面对20××年以来国家经济形势的急剧变化和钢材市场的动荡不安,云南钢材市场延续20××年的低迷与颓势,市场恶性竞争此起彼伏,导致企业的利润率大幅下滑。同时面临昆明城市规划的深入开展和大拆大迁的非理性操作,在此形势下,在集团公司的战略决策下,我们积极开拓昆钢供应链和服务链的业务植入,加大铁矿石、焦煤焦炭的供应,打造全新的钢企合作模式,使得公司的运行逐渐步入良性循环,积极应对拆迁危机,稳定公司团队和市场商户。 1、公平公正的竞争环境 作为企业建立团队的最根本的理念:公平公正的竞争环境,公司加强以下几方面的制度建设和沟通机制:

A、尊重每个人的权利与义务; B、学会互相欣赏与熟悉; C、互敬互重,彼此包容,但不放纵; D、建立互相信任的关系; E、勤于沟通,有效沟通; F、对所有人一视同仁,在制度下处理问题公平公正。 2、一脉相承的企业文化 A、在每星期的全体员工例会和部门例会过程中,加大对于企业理念的宣传、讲解和讨论; B、在实际工作当中,教导和培养员工对公司、对客户和对家人的责任心、诚信力; C、通过日常例行的人资谈话和私下交流,对员工的疑问和难处予以解答和帮助; D、加强员工对于集团和公司战略发展的了解认识,鼓励建言献策; E、深化服务意识,加强客户服务管理,做到信守承诺、务实高效。 3、雷厉风行的执行能力 A、从小事做起,开展“举手之劳,从我做起”的主题活动; B、加强过程管理与监控,在过程中发现工作态度、工作能力和工作方法的问题;

团队建设和团队发展讲解学习

团队管理和团队建设 重点探讨和问题诊断 随着市场经济的深刻变化和发展,寿险业呈现超高速发展态势,随着时间的推移,这支庞大的队伍越来越壮大,人员也越来越多。今天静心的书写管理的重点探讨和问题诊断,突然心中很多问题,很多压力。中层管理问题、执行力问题、文化建设问题、队伍素养问题、主管能力提升问题、新人留存问题、组训能力培养问题、硬件配备问题、软件培训学习问题等等。 从寿险公司团队管理的角度一一来看,根据目前寿险公司的组织结构及销售团队的实际情况,对目前寿险公司销售团队存在的问题做了详细分析,从寿险管理重点---团队管理、团队组织文化建设以及团队的发展前景的期望,提出了一些思考和初步的策略。阐述如何从一些操作的具体层面使销售团队的管理更接近理想模式,对销售团队实施有效管理,使寿险公司团队管理更加完善、更加和谐。 谈到寿险的团队管理,我们先想象寿险的管理的重要性,这就是寿险区别于其他行业的特点。寿险的产品特点使我们的生存依靠的必须是团队;寿险的人性化服务使我们必须依靠团队成员一个一个的开展营销活动才是我们人性化服务的根本;我们产能不是庞大的一刀切操作;而是与细致的一个一个个人联系;寿险的服务是长期的,而不是一朝一夕的成功就罢了,今天签下一笔保单,明天是慢慢常年甚至是一辈子的承

诺,我们的责任是经济命脉的生死或是宝贵生命的生还。专业的说,寿险产品是有特殊性的,因其具备的无形性,无立即获益性,销售的选择性和随机性,交易的长期性,寿险服务与商品的不可分离性等特点,使得其销售无法彻底摆脱面对面销售的服务模式。寿险商品的特殊性决定了个人代理人在销售产品时表现出与销售其他商品不同的特点,对寿险营销员的专业技能也提出了更高要求:是什么呢? 一,销售过程特别注重主动推销,寿险业经营的产品仅是对客户的一项承诺,仅以信用为基础,投保人无法收到立竿见影的效果,虽然目前我国已经有越来越多的人们开始了解保险产品,相关知识也逐步增多,但是寿险产品的抽象性和保单的复杂性导致消费者不会主动询问或购买寿险产品,因此,人员的主动推销对于保单能否成功售出至关重要。 其次,寿险销售强调优质的服务,由于寿险产品较为复杂和抽象,在寿险消费也可能需要销售人员根据投保人需求的变化调整寿险方案,抑或是在损失发生时,及时地帮助客户办理赔付,由此不难看出,寿险销售是以优质服务作为坚实基础的。 再次;销售人员需要较高的综合素质,寿险产品的风险主要是以人的身体和生命为标的的风险,体现了一种责任,关乎社会的稳定与发展,因此,寿险的销售需要有高素质的人才来从事,同时,寿险涉及的内容十分广泛,一个合格的寿险销售人员除了必须具备寿险专业知识,还要具备保险产品相关的其他方面的知识,如金融,心理,医学,法律等等。只有寿险销售人员运用自己丰富的各类知识并结合客户的实际情况和心理

新团队建设初期的关键环节

新团队建设初期的关键环节 对与新公司的组建,特别是销售类公司的组建,团队建设往往是建设初期的最重要组成部分,团队的前期组建会受到招人难,人难管,团队斗志不强等等很多可预测和不可预测的困难。笔者简单从新团队组建的实战法则入手,分享下自己的看法。 案例分享:黎总5月份刚刚取得了一款风味食品的经销权,自己注册了一家商贸公司进行经营销售,团队组建前期需要招聘各岗位的人员,黎总为了能够人尽其能,减少培训环节,发了大量招聘信息,招聘十分仔细,对招聘的人员进行筛选,从学历中专以上,工作经验3年以上,从事行业食品类等几大类别进行机械式的筛选。因为此时间段招聘非年底人员变动所以应聘人员不是很多。结果用了一个月的时间,多渠道的应聘者从36份简历中仅仅筛选的符合他的要求意向员工仅8人,面试的时候因为各自对薪资待遇的异议、以及黎总对应聘者的第一印象不要等原因,最后剩下了4名意向应聘者。基本不敢进行复试,复试可能只能剩下1~2人,黎总是属于地级市的经销商,即使是前期开发和市场铺市也需要的人员编制至少要在10多人。黎总的暂时“上纲上线”让组建团队的第一步,人员招聘就进入了僵局。其实在团队的组件前期需要有一定的宽进期,先将人员组建起来,才能谈建设。 粗放组建选择,态度第一卡位 由于新团队的组建,需要在短时间内对各种团队成员都要到位进入初步的运作状态,所以在前期的招聘用人中可以理想的去找到很完美的团队,但是又不能

理想化,因为粗放型的团队组建期间,最关键的是先找到态度端正的敬业人员先用上,只要具备基本的技能,能够胜任前期的市场开拓就先留用。在整个运作过程中,在不断的增加新鲜、更合适的人员,同时通过试用期的考核淘汰不符合公司规则和不能胜任岗位的人员。能力欠佳,态度良好的人员也可能通过你给予的机会和锻炼培养为能力很强同时忠诚于公司的核心人员。所以态度是第一位的,技能暂时放在第二位,因为无论技能的优劣,都不可能通过简单的面试和简历可以充分的判断,所以找到态度好的,愿意吃苦的,再经过数月的磨练,技能和忠诚度都会浮出水面,要是过分的强调资历、能力、水平,在短期内会出现招不到人,岗位空缺,或是“高能力的人”对新组建的公司不满,反而没有什么忠诚度,短期组建的队伍,人员变动过大,会影响整个团队的稳定性和信心。态度好,能吃苦员工会撑起团队的前期框架,有利于团队工作的开展和稳定。所以态度是第一卡位,好态度,才会有好的举措和干事的劲头,初期需要这样的团队人员。科学目标设定,“淘沙”人才机制 团队的目标设定一直都是个团队建设的大问题,团队目标的科学设定才会让团队有目标,有目的地做事,不盲从,不被动,不空虚,不无所事事,不茫然。同时也是凝聚团队,体现团队竞争氛围的有效方式。团队目标的设定要遵循科学性,不能设定过高或过低的目标,过高的目标,让团队成员无法所及,会打击成员信心和斗志,目标设定过低,会让成员没有压力,满足现状,甚至很容易达到目标而沾沾自喜。一般公司的设定目标都设定一个通过努力可以达到的目标。俗一点的说:“团队成员轻轻伸手够不到的苹果,需要用劲跳一跳才能摘到苹果”的目标,这样目标的设定,既会让团队成员有一定的奋斗压力,也会让其通过努力达成目标,满足成员的满足感,有利于团队的战斗力提高和斗志培养。为此在

2019年关于团队建设活动总结

2019年关于团队建设活动总结 所谓团队活动精神,就是团队成员共同认可的一种集体意识,是显现团队所有成员的工作心理状态和士气,下面是YJBYS为大家收集了关于团队建设活动总结,希望可以帮助到大家。 21世纪的今天,个人英雄独唱主角的日子一去不返,凝聚力开始被越来越多的矢志成功的人士所关注。拳头攥紧的力量之所以比巴掌的力量大得多,是因为手上的全部力量都凝聚在拳心!一支优秀的团队同样如此,强大的凝聚力,成为团队提高工作效率的制胜法宝。在当今影楼残酷竞争中脱颖而出的,只会是那些具有强大凝聚力的团队。中国有句古话,“千人同心,则得千人之力;万人异心,则无一人之用”。小溪只能泛起破碎的浪花,百川纳海才能激发惊涛骇浪!大学生团队精神的培养,不仅是高校思想政治教育的重要内容,而且对完成高校新时期教育工作具有非常重要的现实意义。而校园文化活动是学生在校的“第二课堂”,本次活动主要是为市场营销专业及热爱营销与管理的同学打造一个课堂以外的学习环境。20**年9月,我院加入了新鲜的血液,更多的同学选择了我们政治与经济系,为我系发展提供动力。营销更多的是这种团队合作精神,我系举办本次团队活动就是为了丰富会员及营销管理爱好者更多的课余文化活动,同时也是在活动中增强我们大学生的团队凝聚力,增强学生团队精神和相互协作能力,充分体会到团队精神的力量。

什么是团队精神? 所谓团队活动精神,就是团队成员共同认可的一种集体意识,是显现团队所有成员的工作心理状态和士气,是团队成员共同价值观和理想信念的体现,是凝聚团队,推动团队发展的精神力量。团队精神就是团队上下目标一致、协同共进。 就如航行于大海中的战舰,即要有智能舰长的统一指挥,也要有勇敢船员的群策群力,在这艘战舰上,每一个人都发挥着重要的作用,缺一不可。小溪只能泛起美丽的浪花,它甚至颠覆不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流,才能惊涛拍岸,卷起千堆雪,形成波涛汹涌的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人与团体的关系就如小溪与大海的关系,只有当无数个个人的力量凝聚在一起时,才能确立海一样的目标,敞开海一样的胸怀,迸发出海一样的力量。因此,个人的发展离不开团队的发展,个人的追求只有与团队的追求紧密结合起来,并树立与团队一起风雨同舟的信念,才能和团对一起得到真正的发展。 团队精神的重要性 1、团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下,团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为,显示出关心团队的主

(完整版)团队建设的方案

团队建设方案 没有一支好的团队,公司就会成为一盘散沙,更谈不上公司的发展与员工的进步;没有一支好的团队,公司所取得的成绩也是暂时和偶然的,公司团队建设如此,部门的团队建设同样如此。现有4个工序,合计12人。在进行生产操作过程中,需要不同的工序、不同的 个人共同来完成,因此不管从工序这个小团队还是到部门这样的大团队,加强团队建设具有不可替代性。现结合实际情况,制定如下团队建设方案: 一、主管、经理树立核心形象与威信,注重自身素养的提高,做好团队的带头人。 把自己的工作经验分享给手下,尤其是新来到工作岗位的新手,在工作中承担更多的责任,树立自己的威信。工序主管既是管理者,又是执行者;既是工作计划的制定者,又是实施计划的领头人,作为团队的“领袖”,其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队 的领头羊,不仅要用平和之心客观公正地对待工序的每件事和每个人,更重要的是全面提高自身素质。 改变看问题的角度:在日常工作中,工序主管应站在部门经理的高度考虑问题、部门经理应站在公司的整体高度上考虑问题,并且在看问题时应进行换位思考。在搞好本部门团队建设的同时,要顾全大局,分清事情的轻重缓急,不要过分追求本部门的得失,而忽视了部门间的协调合作,从而影响了公司整个团队的建设。 二、确定目标,分解计划。

打造团队精神,首先要提出团队目标,抓好目标管理,没有目标,团队就失去了方向。因此,建立一个明确的目标并对目标进行分解细化,同时通过组织讨论、学习,使每一个工序、每一个人都知道本工序或自己所应承担的责任、努力的方向,这是团队形成凝聚力的前提。 在团队建设管理中,每个成员的目标可能出现不一致的现象,部分成员可能会有打工者的心态,干一天算一天,学习业务的积极性不高,在团队中由于地位和看问题的角度不同,所以对工作的目标和期望值也会有很大的区别。工序主管、部门经理应该善于捕捉成员间不同的心态,理解他们的需求,帮助他们树立共同的奋斗目标,劲往一处使,使团队形成凝聚力。 目前,各工序员工、工序主管只熟悉自己业务范围内的岗位知识及岗位操作,在公司提出“一人多岗”的操作要求下,部门经理需加强部门人员的培训力度,使同一个人可以进行不同的岗位操作。 在部门运行过程中,接到生产任务后,首先部门经理召集工序主管进行任务的梳理及分解,再根据不同的人不同的优点进行工作的安排,工作中加强指导、检查,工作任务完成后及时进行工作的总结,找出工作中的不足并加强讨论、学习。 三、抓规范,抓执行。 衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被员工了解、熟悉、掌握和执行,是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程、不但是保证工作质量的需要,也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。事实证明,没有一套科学完

公司团队建设工作总结及思路计划

公司团队建设工作总结及思路计划 为提高公司员工物业服务整体素质,使之成为物业服务管家,从公司领导班子调整以来,强化做好物业服务就是我们的工作目标、团队精髓就是沟通、分工、合作、共同进步的效益组合。在总公司领导的决策下和公司全体员工的共同努力下,实现了公司团队的凝聚力,激发了员工敢于担当的责任意识和雷厉风行的执行力,解决了公司组织架构、工作流程、员工通力协作和技能培训中存在的问题,为公司打造“卓越团队”规划指明了方向。现就公司今年以来,团队建设及下一步思路计划汇报如下: 一、积极注重公司各级管理员素养的提高。 公司现有员工339人(综合管理部16人、招商运营中心8人、项目一部150人、项目二部165人)。 针对部分管理员职业素养不高,很难服众,团队缺乏忧患意识,满足现状,没有积极向上的工作热情等现象。公司结合工作实际,积极制定员工素养和服务技能培训,并在工作中注重员工分工合作,积极发挥现有员工力量开展“齐心合力、集思广益”的互帮互教活动。有效的提高了员工自身综合素质,相互倾听意见和建议的沟通平台,为公司团队建设起到了事半功倍的作用。 今年以来,公司组织副主管以上人员到**物业参观学习2次16人,到**物业参观学习各1次共12人,通过座谈交流、经验分享、现场走访,让我们感悟到做好物业服务最基本的职业精神就是用制度管理人,用感情凝聚人。 二、打造团队精神,明确物业的共同目标。 公司在物业服务工作中,针对不同角色、不同层次、不同经历和背景的员工目标不一致的情况下。积极开展了“我来这里上班,是为谁工作?”的目标规划培训。积极倡导员工在工作中遇到问题首先从自身找原因,杜绝凡事只从自己的角度思考和不考虑公司利益情况的出现。

公司发展史范文_企业发展历程范本

公司发展史范文_企业发展历程范本 每一个能够发展起来的公司,都有着一段发展的历程,如何将这段发展历程记录下来呢,下面是为你整理的公司发展史范文,欢迎大家阅读。 公司发展史范文篇1 19xx年,中至信家具创始人陈中信以超人胆识,率领一帮时代的弄潮儿来到广东顺德,在这片"家具制造王国"的热土上开疆拓土,进军家具行业。 徽商出身的陈中信先生,慧眼如炬,以职业企业家的敏感度和对家具文化内涵的理解,准确预测到家具行业未来的发展趋势:要想尽快在家具行业生存下去,就必须做别人不敢做、别人想不到的产品。在经过一番深思熟虑后,他把目光锁定在成功人士的身上,因为这部分人综合素质高,有崇尚高雅的文化理念,并且有资本、有实力购买价格昂贵的家具用品,因此生产与之相匹配的高附加值家具产品一定会有很大的市场。 于是,从20xx年开始,中至信家具公司进行产品转型,把产品定位在"品牌化、高档化、欧美化",立足高端、高附加值家具产品,这次对公司产品准确的定位,是中至信家具公司第一次战略性的胜利,也是中信家具公司迅速崛起的奠基石。搏击长空中至信家具在腾飞 伴随着中国经济的高速发展和企业定位的准确,中至信如雄鹰般展翅地飞速发展。20xx年,中至信硕果累累,获得生产、销售全面大

丰收。三月份美式家具象牙白"夏洛蒂"系列产品隆重登场,国内各大中城市"夏洛蒂"专卖店如雨后春笋般发展起来,销售订单直追公司拳头产品"圣洛克"。在各地经销商争夺"夏洛蒂"经销权的热潮中,公司新产品欧式"美特世家"光彩夺目亮相八月深圳展会,短短半年时间公司连续设计制造两个系列新产品,加上公司"美特美家"和"圣洛克"两个系列,迅速发展专卖店将近200家,这就是被业界传为神话的"中至信速度"!这就是中至信家具品牌的影响力!这就是中至信家具公司董事长陈中信先生的人格魅力的展示!中至信的此番成就,在欧美家具生产厂家中开辟了专卖店发展最多、设计生产产品系列最多的厂家之先河!在同行业中被传为佳话。 胸有成竹完善产品供应链及物流 为了解除经销商及时供货的后顾之忧,"让经销商零库存"!中至信不惜占用公司庞大资金增加产品库存,公司大型的现代化物流中心也由3万平方米增加到6万平方米,从而解除经销商及时供货的后顾之忧,经销商只要订单传到公司,业务部门马上就安排物流中心及时发货,这样经销商不用占用资金增加库存,又使消费者能在第一时间看到自己购买的家具安装在家中。这种"中至信速度"在同行业中也是首屈一指。中至信人凭着对自己产品那种自信,凭着对各地经销商的充分信任, 公司大型的物流中心不但没有形成产品积压,而且在十月黄金周期间很多专卖店生意火爆,充分发挥了强大的供货能力。 品牌创新引领欧美家具潮流

团队建设心得及体会范文五篇

团队建设心得及体会范文五篇 #团队建设心得及体会范文1# 20_年3月15日,我参加了喀什地区第一人民医院组织开展的“20_年度高效执行力建设和职业化素质提升培训班”,通过这次培训,我收益颇多,感受和体会深刻: 一、理解团队,带领团队 如果一根手指可以完成整个手的日常工作,那么我们只需要一根手指,而不需要双手。什么是团队?黄刚教授在培训中讲到,团队的六大要素是:共同目标,核心领导,周密计划,分工协作,过程控制,经验分享。 作为一名中层领导干部,在团队中需要起到承上启下的作用,带领自己的团队完成上级领导下达的各项任务,只有把团队建设好,理解了团队,才能带领好团队。黄刚教授说,积极准备的人,就是准备成功的人。作为中层领导,需要积极准备利用好“团队的力量”,才会创造出高度的凝聚力,取得比个人单独工作更加出色的结果,所以加强团队建设是工作中不可或缺的部分。 二、加强沟通,高效协调 沟通最大的障碍是人和人不在一个频道上,俗语说“鸡同鸭讲”。

事实上,每一个领导都希望自己团队中的成员忠诚,能够做好自己的本职工作,为共同的目标不懈努力。但是,现实往往不是那么尽善尽美,你可能看对方顺眼的时候,对方看你才顺眼。 在以往的工作中,团队中确实因为缺少沟通而发生误会、猜忌,制度不改变人,只有内疚才能改变,一个人的改变一定是内心产生内疚的结果。孔子的一位学生在煮粥时,发现有脏东西掉进锅里了,连忙用汤匙把它捞起来,正想倒掉时,忽然想到一粥一饭都来之不易,于是便把它吃了,刚巧孔子走进厨房,以为他在偷食,便训斥了这位煮粥的同学,后来经过解释,大家才恍然大悟。 我们要善于沟通,找到团队中出现的问题,不能看到什么就是什么,要找到团队成员犯错误的原因,在工作中加强同事间的了解,减少误会和误解,彼此尊重,相互信任,做事情就会事半功倍。 三、博览群书,终身不辍 子曰:君子之威,不在胜人,而先在修己,修己而后安人。领导者需要破书万卷,储蓄渊博知识,不但要有深度,还要有广度,原来单纯的学校学习已经不能适应时代的发展了,为了避免被时代淘汰,领导者必须博览群书,终身不辍。 作为领导干部,如果自己什么都不懂,在工作中就会出现茫无头绪,眉毛胡子一把抓,没有条理,带领团队也会出现拖沓散漫,不能

企业的发展历程

金鼎公司企业发展战略咨询全程(1):背景陈述 第四章企业发展战略 第一节拯救夜幕中垂死的金鼎街 ——金鼎公司企业发展战略咨询全程 背景陈述 金鼎街是一条布满了大公司和大部委的街道,按理说,应是一条日夜通明的星光大道。可是每当夜幕降临,华灯初上之时,伴随着上班一族的匆匆离去,这条街也逐渐空落下来。等到夜幕深垂的午夜时分,街道两旁一改白天的喧闹繁华,俨然变成了一座毫无生气的死城。 金鼎街上有一家日本料理餐厅,取名为“津津”,不禁让人联想起津津乐道之美意,只是“津津”是如何“料理”顾客的呢?这里不但饭菜的味道差强人意,而且价钱更是贵得离谱。可就是这样一家餐厅却日日爆满,一个“饭点”翻几次台、换几拨客人是太平常的事情了。为什么?因为整条街只有这么一家“看上去很美”的餐厅,顾客没有选择。 我们要谈的就是管理这条街的房地产商,不妨叫它金鼎公司好了。这是一个典型的国有企业,企业老总是政府官员出身,80年代下海经商,背靠强大的政府资源开发了几块黄金宝地,其中,最重要的就是掌握了垄断性资源——金鼎街。在这条街上,他们连续开发了好几座写字楼,虽然有些是典型的处女作——不但楼的外观土气,而且内部格局也并不科学,可是照样租售得火。 20年来,伴随着中国房地产业的迅速崛起,金鼎公司也于90年代末发展成为当地金融密集区首屈一指的房地产开发商。在面对房地产业内群雄纷纷涉足网络、高科技、文化、金融等行业,走上多元化经营道路时,金鼎公司也坐不住了,跟风似的创办了自己的生物、微电子企业等等,总之,是听说什么赚钱他们就做什么。 结果几年下来,钱是砸进去不少,却始终没有预期的财源滚滚,这些产业反而倒都成了鸡肋,留着是累赘,扔了又可惜。另外,他们发家的主业房地产也逐渐显出后劲不足、“老本”不够的问题。金鼎街还是那条金鼎街,只是历史机遇过去了,单纯靠资源、凭关系发展的时代过去了。 提出问题 此时,金鼎公司希望管理咨询公司回答这一系列的问题:

团队建设中必备的五个理念

团队建设必备的五个理念--团队建设的5个统一 团队需做到五个统一:统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音。 统一的目标 目标是团队的前提,没有目标就称不上团队,因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步,更重要的是第二步统一团队的目标,就是要让团队的每个人都认同团队的目标,并为达成目标而努力的工作。 统一的思想 如果团队的思想不统一,你说东他说西,就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样,团队思想不统一也会降低效率。 统一的规则 一个团队必须有它的规则,规则是告诉团队成员该做什么,不该做什么。不能做什么是团队行事的底线,如果没有设定底线,大家就会不断的突破底线,一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。 统一的行动 一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调,让行动统一有序,使整个流程合理的衔接,每个细节都能环环紧扣。 统一的声音 团队在做出决策后声音一定要相同,不能开会不说,会后乱说,当面一套,背后一套。如果一个团队噪音太多会大大的降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的,但在决定面前大家只能有一种声音。我培训过的一家美资企业做得非常好,他们的管理层推动大家在会上激烈的争吵,甚至可以和总经理争吵,

但会上产生的决议大家都要严格的执行不能有任何不协调的声音。 成功团队的四大特征 凝聚力 成大业的孙中山、毛泽东,都有一个共同点,就是能将千百万人的心连在一起,这是十分独特的能力。我们跟随一个领导者,就是希望他能创造一个环境,结合众人的力量,营造一个未来!正是这种凝聚力,在创造着人类的历史。试想如果团队成员远离你,甚至因为你的言行让他们失望而放弃对事业的追求,你还会成功吗? 合作 大海是由无数的水滴组成的,每个人都是团队中的水滴。21世纪,个人敌不过团队。个人的成功是暂时的,而团队的成功才是永久的。直销团队的成功靠的是团队里的每位成员的配合与合作。如同打篮球,个人能力再强,没有队友的配合也无法取胜。打比赛时5个人就是一个团体,有人投球、有人抢篮板、有人战术犯规,其目的都是为了实现团队的目标。 组织无我 直销事业是团队的事业,集体的事业,个人的力量是有限的。成功靠团队共同推进,每个成员一定要明白,团队的利益、团队的目标重于个人的利益和目标。在团队中如果人人只想照顾自己的利益,这个组织一定会崩溃,团队没有了,个人的目标自然也实现不了。既然是团队行动,就应听从领导人的安排,任何事情就变得很容易,这叫组织无我。团队的目标就是靠这种组织无我的精神达成的。士气 没有士气的团队,是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的,而士气旺盛的团队,

团队建设总结

电解二车间团队建设总结 注重团队建设,加强团队力量,打造高绩效的工作团队,是提升企业竞争力的关键,这是化工公司团队加强团队建设的初衷。在此项工作中把不同背景、不同个性、不同专场和不同经验的人组织在一起,使他们成为一个富有成效的工作团队,说起来容易做起来难。电解二车间团队建设至2015年5月份开展以来,先从团队建设资料记录入手使他们学会了如何做记录,教会他们什么叫做“不记录就等于没发生的道理”,而后从结合生产操作安排一些具体的活动让他们体会团队建设的塑造,实际上电解二车间团队建设刚刚步入成长历程阶段,团队建设的工作方法还未提炼到能引导车间全面团队建设的标准化流程、团队建设服务生产实际有待提高。 通过半年的不端摸索与总结,要加强团队建设,打造一流的工作团队,电解二车间现已从以下几方面入手抓团队建设:班组建设工作法提炼为:“一、二,三工作法”既是“一个基础,两个实现,三个提高”工作法作为电解二车间班组建设工作法。 一、团队力量的塑造 团队的力量应包括团队的执行能力、学习能力、绩效能力、和谐能力等。 1、执行能力。团队执行能力就是指“当上级下达指令或要求后,迅速做出反应,将其贯彻或者执行下去的能力”。一个团队的执行能力,直接决定公司的生命。无论怎样好的经营、管理策略,假如执行不力,都是废纸。执行能力也折射出领导者的统筹能力和团队的整体

作战能力。在一个多月的工作中,我坚持广开言路,强化执行,在制定方案中,员工齐心合力、集思广益,根据相关文件规定结合具体情况,将每一件事找到最佳的解决方案。方案确定后,团队成员消除一切杂音,以统一的行动,确保制定的方案得到有效落实。比如电解二车间一次盐水碳酸钾溶解槽出口管易堵塞的问题,提出一次盐水工序必须一个星期内解决,通过方案征集、制定和实施,实际上他们在两天实际完成此项技术攻关,自己自作了一个管道过滤器。 团队力量的塑造引导人是关键 2、学习能力。学习能力是提高团队素质、确保较强攻坚能力的基础要素,是一个团队创造能力、自我超越能力和系统思考能力的综合体现,是企业发展的源动力。只有不断地加强学习,提高团队整体素质,才能更好地适应发展需要,促进工作目标的完成,从而推动公司发展。电解二车间推行副班星期五学习计划,要求带班主任、值长、技术员及车间内训师备课件、上午时间轮流讲课,下午时间由党团干事出具活动题目,副班及车间相关人员参加,活动后写心得体会,慢慢提升个人对团队建设的思想共识。 3、绩效能力。要工作就要有效率和效果,绩效能力反映了团队成员对团队的贡献能力。建立有效地绩效管理机制,提高团队绩效能力,对整个团队出色完成工作有着很强的推动作用。要让团队成员深刻认识到,团队的成果远大于个体成员绩效的总和。9月份电解二车间根据公司要求,推行了班组绩效考核、员工绩效薪酬三次分配等绩效管理方式,将公司的计划目标和重点工作等逐条、逐项分解到每个

团队建设中员工成长规划几项措施

团队建设中员工成长规划几项措施 作为一名优秀的团队管理者对团队建设的思路一定要清晰。一定要有清晰的主体思路和主线。一、团队建设的核心价值就是团队建设的最终目的就是要服务于企业组织使命。必须牢牢建立起这个核心价值观念,也是团队建设的最高使命,不能服务于企业组织使命和达成组织目标的团队是毫无意义、毫无价值的团队。二、团队成员成长路径的建立和实施是团队成员培养的主线。团队管理的最高负责人要和人力资源管理负责人在设定薪酬体系架构时,将员工成长路径作为团队成员培养手段的首要工作来进行规划。1、根据企业中长期企业发展战略需求,建立人才培养、储备计划指标,要具体到各岗位,每个岗位要有3~5名目标培养对象,1~2名储备备用人员。防止因意外突发事件,造成岗位人员空缺及补充不到位,影响整体工作推进进度。2、除公司高管核心团队外的其他团队根据需要建立不同的员工成长路径长度和宽度。1)、如销售团队适合四级十岗或五级十二岗的员工成长路径长度,设置四或五个预备级、初、中、高阶的岗位,每个岗位分别设置一、二、三或四个等级,最多为四个等级,且四个等级适合高阶岗位。其他团队适合两级岗位,每个岗位最多三个等级。2)、围绕员工成长路径,设计规划员工岗位晋升和淘汰标准,且将标准进行全员公示。标

准的制定不能感性,出发点不能因人定岗,制定本办法的时候直接考虑某特定人的条件,多有量人定制之嫌。而应以岗定人。标准就在这放着,能者上,劣者下。3)不同岗位或等级间薪酬总额或福利要形成诱惑力差距,否则不足以形成竞争动力。三、规划员工成长路径的好处:1、给基层员工一个清晰的成长晋升空间和去处,不至于造成人才流失,以此员工也对自身成长有个清晰的定位和方向。2、通过成长路径,给员工学习和能力提升提供了平台及空间,也能让企业管理人员更加全面的充份考核、观察、评估人员,不至于造成人才培养失察。3、形成良性的竞争环境和机制。打造公平、良性竞争氛围。对于建立一支健康积极向上的优秀团队不无好处。团队建设和员工成长都要建立在科学的规划和完善的培训体系之上的,不可一蹴而就。

公司发展历程文案

竭诚为您提供优质文档/双击可除 公司发展历程文案 篇一:集团发展史撰写方案- 发展史撰写方案 一、目的:结合集团即将迎来成立20周年之际,收集、整理、汇总集团发展历程,提炼企业文化,使之有益于人,传之久远。 二、内容提要:强调文章的生动性,以增强企业传记的文学性;坚持实事求是的态度,对企业和×××董事长创业历程展开记述:以报告文学的形式真实、准确、完善地记录××集团创立、成长、发展等阶段的历史。摘录创刊号以来的《××报》有价值的相关文章、图片,组成本书的章节;在原有报刊杂志、电视台等媒体对×董的采访资料的基础上,有针对性地对相关的老员工进行采访,邀请老员工撰写在××工作的心得感受;挖掘更多的第一手资料作为创作素材;重点内容为主业××业、跨领域产业即对外投资、×××、××等组成本书章节。具体为:前言——企业建制——企业发展过程——企业文化——征文、访谈

三、书名:《行走××》(暂名)。 四、字数:预计12万字左右,开本为小16开。 五、成立编委会,董事长×××为编委会主任,×××、×××为编委会副主任,成员为:×××、×××。×××为主编、×××为副主编。 六、时间安排,二0一五年三月底前完成定稿,二0一五年六月底前完成印刷。 七、费用,印刷××本,由××出版社出版,印刷费、出版费需六万元。 篇二:企业宣传片文案 序 号画面解说字幕备注1镜头从隧道快速穿行隧道穿越着巍峨的群山,桥梁跨越着清而出;澈的溪流,公路像一首雄壮的交响曲在桥梁横跨河谷;山间回旋。 公路在山间盘旋; 镜头延路快速前进;这是建设者沉着激昂、顽强拼搏的不朽 篇章,这是东盟人抢抓机遇奋力崛起的 时代强音,这是惠泽四方、和谐发展的 美妙节奏——xxx气势恢弘的音乐logo2回旋的道路;横跨的桥梁;logo出; 东盟营造背景墙;

团队建设总结及计划

团队建设工作总结及思路并计划 团队建设作为企业发展的基石和推动力,越来越被企业决策层重视,并纳入企业战略决策的核心组成部分。团队就是指一组个体成员为了实现一个共同的目标,按照一定的分工和工作程序协同工作而组成的有机整体,不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。团队的成功的充分必要条件:公平公正的竞争环境、一脉相承的企业文化、雷厉风行的执行能力、富于激情的学习氛围、行之有效的绩效考核、贴合实际的培训机制、敢于担当的责任意识、不断优化的工作流程和全体成员的通力协作。现就 2013年1月-9月团队建设工作总结及2013年10月-2014年3月团队建设思路并计划陈述如下: 一、2013年1月-9月团队建设总结 面对2013年以来国家经济形势的急剧变化和钢材市场的动 荡不安,云南钢材市场延续2012年的低迷与颓势,市场恶性竞争此起彼伏,导致企业的利润率大幅下滑。同时面临昆明城市规划的深入开展和大拆大迁的非理性操作,在此形势下,在集团公司的战略决策下,我们积极开拓昆钢供应链和服务链的业务植入,加大铁矿石、焦煤焦炭的供应,打造全新的钢企合作模式,使得公司的运行逐渐步入良性循环,积极应对拆迁危机,稳定公司团队和市场商户。 1、公平公正的竞争环境 作为企业建立团队的最根本的理念:公平公正的竞争环境, 公司加强以下几方面的制度建设和沟通机制: A、尊重每个人的权利与义务;

B、学会互相欣赏与熟悉; C、互敬互重,彼此包容,但不放纵; D、建立互相信任的关系; E、勤于沟通,有效沟通; F、对所有人一视同仁,在制度下处理问题公平公正。 2、一脉相承的企业文化 A、在每星期的全体员工例会和部门例会过程中,加大对于 企业理念的宣传、讲解和讨论; B、在实际工作当中,教导和培养员工对公司、对客户和对 家人的责任心、诚信力; C、通过日常例行的人资谈话和私下交流,对员工的疑问和 难处予以解答和帮助; D、加强员工对于集团和公司战略发展的了解认识,鼓励建 言献策; E、深化服务意识,加强客户服务管理,做到信守承诺、务 实高效。 3、雷厉风行的执行能力 A、从小事做起,开展“举手之劳,从我做起”的主题活动; B、加强过程管理与监控,在过程中发现工作态度、工作能 力和工作方法的问题; C、通过针对性培训和面对面的交流,解决态度、能力和方 法上的问题;

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