淘宝店铺营销技巧之视觉营销

淘宝美工年终总结个人20XX(最新)

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改淘宝美工年终总结个人20XX(最新) The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency

淘宝美工年终总结个人20XX(最新) 【一】淘宝美工年终总结个人20xx 有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。回顾过去一年，在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是美术编辑，工作岗位在开发中心，可是我的工作范围并不局限于程序开发中的模版设计等工作，而是涉及到了编辑部的广告设计，广告图片替换，页面策划修改;涉及到技术部页面制作，代码调试，样式修改，后期维护等不同工作。可以说凡是需要突出我们网络部及网站整体形象的地方，就需要美编参与工作。设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充

满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐!充满了快意。当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。严格纪律预示着杰出的成绩，遵守公司制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，不骄不躁，积极配合开发。很好的理解自己工作，出色的履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。下面是我过去一年来工作回顾： 1、****卖场触摸屏设计制作 2、*****网站样式修改，日常维护，广告设计，ue设计

淘宝网店营销推广技巧传授

按Ctrl点击Y oungSky 进入快乐三维空间。久宏网站建设和推广教程之淘宝网店营销推广技巧

2010-6 从基础的开始，网店装修有能力的自己设计，没做过的可以找专业设计店铺设计动态头像、论坛动态签名图、宝贝分类、公告等栏目、店铺招牌，加强店铺宣传，因为专业的设计店铺能够把握的比较好，能说明网店卖的宝贝，加大宣传给买家留下第一个好印象。拍出好照片在网上卖商品，图片很重要，既要清晰美观，也要多角度放映商品的特性。由于一般卖家只有家用型的入门级照相机，灯光设备等一般碍于价格高昂而不配备。在这种条件下，为了保持图片清楚，颜色跟实物接近，尽量利用下午两点至四点的自然光拍摄。T恤最好找身边朋友当模特，出来的图片比较有立体感。图片大小，商品摆放角度一直，使得商品页面看上去整齐舒服。在限定的80k内，尽量把图做大，让别人能看到细节。宝贝关键词由于淘宝上的顾客大部分使用关键词检索产品，因此在宝贝名称里面多加几个相关的关键词如：公仔花束卡通花束生日礼物情人节礼物等。同时也密切留意淘宝首页上的热门搜索，尽量在产品上加上热门搜索词能有效提高产品点击率，增加销量。增加宝贝数量尽量多上新货，因为每个宝贝被买家看到的几率是一样的，所以宝贝数量多能增加你的浏览量，来的人多了，销量自然大，但是一定要分好类目，否则就成了杂货铺，影响了自己店铺形象，也不利于买家查看！不断有新货也能留住老顾客，给老顾客新鲜感。写购物指南多动手写些购物指南，这样买家在学习购物指南的同时就了解了你和你的店铺，在您帮助别人的同时也宣传了自己。友情链接与同消费群却无竞争关系的网店做友情连接我将30家左右的店铺加入到友情连接里,互相宣传，吸引潜在的顾客。情链接的推广要注意以下三点：第一是要广，大规模和其他淘宝网店交换链接才可能使自己站点曝光率大增；第二是要质，和流量高、知名度大的网站进行交换；第三是要把自己的淘宝网店链接挂在对方的显著位置，细节的完善有一些细节看起来不是很起眼，但往往是这些细节，决定了你网店的成败。（1）提供多几个在线联系方式，让顾客用他最方便的方式与你联系。如旺旺、QQ、MSN 等在线动态连接都显示在每个商品说明上，让人易找到联系方式。同时要要说明在线客服的时间，让你的顾客容易找到你。（2）支付方式不要只局限于银行汇款，现在支付宝，贝宝，财付通等也逐渐的被人们接受。

《电商美工》课程标准.docx

精品文档《电商美工》课程标准一、概述（一）课程性质《电商美工》是电子商务专业开设的一门专业主干课，是一门理论与实践相结合的应用型课程。通过本课程的学习，旨在培养学生的创意和审美观，帮助学生理解图、文、色彩的配搭方式，掌握常用的工具软件，提高学生对图片的综合处理及页面的整体布局能力，为电子商务专业实训课程的开展奠定良好的基础。（二）课程的基本理念通过本课程的学习，要求学生掌握电商美工设计的步骤、方法，培养学生的综合设计能力、创造性思维能力以及艺术修养，最终使学生能够综合运用所学知识，独立在电子商务领域中完成店铺的产品主图、产品海报图、产品详情页、店铺首页等创意与设计美化。掌握电商美工设计基本概念，学会使用常用的PhotoShop、dreamweaver 等工具来解决在主图制作、海报制作、详情制作、首页装修时遇到的各种专修效果问题，能够设计发布出常见的各种风格的商品、装修出常见的各种店铺风格的店铺首页。具备表达恰当、美观大气并能够体现商品的特性和网店装修风格。同时通过本课程的学习，培养学生成为技能全面，实战能力超强的“能手”型人才。并且通过客户案例，

逐渐认识美工设计对电商领域的重要作用，能够欣赏和分析优秀网络店铺的图文设计，能够区分不同产品对色彩、构图、客户心理、营销文案的差异化要求，能够通过对产品的理解制作主图、详情页、店铺首页等。在教学的过程中，学生需要熟练的掌握photoshop 和工具的使用，对电商美工的了解，尤其是让学生独立完成主图制作、海报制作、详情制作、首页装修等是课程的根本目标。二、课程设计思路 1、突破常规教学顺序，采取艺术审美先行本课程的设计思路以终身教育、创新教育等职业教育理念为指导思想，以职业需求为导向，按照基于工作过程的职业能力来进行课程开发，这不是简单的教学顺序调整，而是从审美与应用切入，产生强烈的学习欲望，变“要我学”为“我要学”。学生在一入门就明确学习目标和任务，树立好学习该课程的信心。 2、突出创新思维目标在美工中的运用本课程设计中把全部内容分为新手美工入门、PS 软件工具操作应用、构图、主图、海报、详情页和店铺装修等七个模块，将美工理论、技术与实践相结合，将艺术构想设计贯穿于每个项目的始终，强调了创新思维在美工中的地位和作用。 3、突出灵活运用美工技术技巧为表现专业应用主题服务根据不同专业的特点设立有针对性的项目任务对学生在专业应

淘宝美工年终工作总结

淘宝美工年终工作总结最近发表了一篇名为《淘宝美工年终工作总结》的范文，好的范文应该跟大家分享，这里给大家转摘到。美工工作总结转眼间，来恒拓源有限公司的两个月挥手向我告别了，在这第三个月即将来临之际，回顾这2个月来的工作，我在公司领导及同事的支持与帮助下，严格要求，努力工作，按照公司的要求，较好的了自己的本职工作。通过两个月来的学习，工作模式上有了新的突破，创新思维也提升了不少，本人主要负责两个淘宝店铺的，海报设计和产品的上下架，还兼职了客服，以下是我这两个月来的工作情况总结：通过同事的积极配合我顺利的完成了两个店铺的装修，当然对于五钻店铺的装修，我自己也不是很满意，从手机店铺的装修过渡到手表店铺的装修，在创意上面实在欠缺，有很多东西 ___更加细致的去完成，加之时间上很紧迫，整个店铺的所有装修都由我一个来完成，可以说工作量是非常大的，一般的美工都不会负责上架的，而我做到了，因为我要做给所有人看我到底有没有那个能力，所以在装修五钻店铺的时候我从一点资料都没有，到自己去扎资，再整合到设计，没有一个人帮我，我真的好累，我为了尽快的完成工

作，在晚上回家后也会找资料，但是最终在时间上来说还是很紧迫，我也只能大体的装修一下，以便进入下一个店铺的装修！就这样我在恒拓源的第一个月结束了。紧接着是皇冠店铺的装修，这次我有了经验，在装修和设计的风格上有了很大的提升，相对于五钻店来说，我装修的更加大气唯美，关于宝贝页面也得到了很大的优化，这次我更加自信了，我相信自己的能力，所以我更加的卖力的去做设计，我希望大家看到我的作品都说这个设计不错，有这样的意念支撑着我，我的工作热情更加的高涨了，所以皇冠店的装修没有用到一个月就完成了，当然还有细节需要我去完善！总体来说我自己对这两个月的工作还是肯定的，因为我知道只有经历才能成长。世界上没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在跟客户沟通时积极的听取他们 ___和建议；不断努力学习提高自己；及时了解客户的需求，不断根据客户的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力提高我的技能,。

淘宝网店推广营销工具使用技巧分析

淘宝网店推广营销工具使用技巧分析很多卖家听到网店推广，主要想的是商品推广和淘宝站外推广，但是对淘宝店内的营销设置可能做的不够多，其实我觉得作为一个淘宝卖家，在考虑淘宝网店推广这个问题，必须要考虑两方面：其一是提高流量，其二是提高转化率，两者相辅相成，哪一方面做的不好都会导致推广效用降低，有流量没有转化率那么辛辛苦苦做来的很多流量就会浪费。那如何提高店铺的转化率呢?这个涉及到很多方面，比如你的店铺装修、商品描述等，这几方面之后的文章我会着重写。本文主要分析淘宝提供的一些营销工具的作用和使用技巧，从而增加店铺转化率，一些工具利用好了往往能起到事半功倍的效果。

抽奖工具，这个工具对于吸引新顾客和回头客的效果还是不错的，使用起来注意这个几个技巧，效果会更佳。 1、小奖要多，提高小奖的中奖率，这些小奖要选用一些低成本但是又实用的而且档次却不显低的商品，选实用的商品顾客抽到后他才会想要，竟而在你店里购买其他商品，而成本低但是却有一定档次的商品，那作为抽奖商品时他的定价就可以高一点，这样既能降低你的成本，又能提高买家中奖后喜悦度。 2、大奖够大(关键因素)，而且产品要有吸引力，可你设置为是你店铺的热销商品之一，顾客来抽奖都是冲这大奖来的，大奖产品没吸引力也就没人会抽了。

3、充分展示。广告打在醒目位置，店铺的首页，或者产品的描述里都放上，让每一个买家进店就知道有抽奖活动。有的卖家搞了抽奖，没有让买家知道，那就是白做。会员关系管理：会员制作分两种，1种是按照买家交易额，另一种是按照买家交易笔数，需要我们划定一个规则，达到多少是高级会员，再到多少就是VIP会员。会员卡也是提升回头率一个非常有效的方法，比如我有某个店里的会员卡，恰巧我要买的东西他的店里有，那我一定先去他的店里看一看，算一下这个折扣是不是更合适一些，没有用的朋友可以去阿里旺旺网店版研究下。会员关系管理的主要作用有

网店美工视觉设计实战教程(全彩微课版)-48481-教学大纲

《网店美工视觉设计实战教程（全彩微课版）》教学大纲一、课程信息课程名称：网店美工：店铺装修+图片美化+页面设计+运营推广（全彩微课版）课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：21 计划学分：2 先修课程：无选用教材：《网店美工视觉设计实战教程（全彩微课版）》，何晓琴编著，2018年；人民邮电出版社出版教材；适用专业：本书可作为有志于或者正在从事淘宝美工相关职业的人员学习和参考，也可作为高等院校电子商务相关课程的教材。课程负责人：二、课程简介随着网店的迅速普及和全民化，衍生了“淘宝美工”这个针对网店页面视觉设计的新兴行业。本书从淘宝美工的角度出发，为淘宝卖家提供全面、实用、快速的店铺视觉设计与装修指导。主要包括网店美工基础、图片调色、图片修饰、店铺首页核心模块设计、详情页视觉设计、页面装修、视觉营销推广图制作等，最后针对无线端进行首页、详情页视觉的设计与装修。本书内容层层深入，并通过丰富的实例为读者全方面介绍淘宝美工在日常工作中所需的知识和技能，有效地引导读者进行淘宝店铺装修的学习。本课程主要对淘宝美工的设计基础和方法进行详细介绍，通过学习该课程，使学生了解网店美工的基本要求，以及掌握网店的设计与制作。三、课程教学要求

体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。四、课程教学内容

五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。六、学生学习建议（一）学习方法建议 1. 理论配合实战训练进行学习，提高学生的实战动手能力； 2. 在条件允许的情况下，可以申请一个网店，进行深入学习； 3. 提高学生的是设计感和审美能力; （二）学生课外阅读参考资料《网店美工：店铺装修+图片美化+页面设计+运营推广（全彩微课版）》，何晓琴编著，2018年，人民邮电出版社合作出版教材

淘宝店铺数据化装修的步骤(数据化视觉营销)范文

数据化装修很多企业都不是很注重这些都忽视了这点的重要性，客户装修是为了什么?这个我们做为淘宝装修公司一定的知道。什么是一个合格的店面装修，又要怎样去评判它的合格成度。宝贝被访问排行 1.平均访问时间直接体现出网店装修的效果 2.页面平均访问时短，说明装修无吸引力，需要优化方案与页面美工 3.比较正常的跳失率是60%左右，大家必须争取接近50%，如果大于80%，说明宝贝描述是比较失败的首页访问数据： 1.首页的店铺装修，相当于实体店的商品陈列 2.首页设计的视觉引导，直接关系客户是否愿意点击和浏览，一般点击率为100%左右

为正常。在这里我们厦门淘宝装修设计团队优众网络分析了下100%的数据，意思说是说每个访问我们店铺的人员都会在店铺中形成点击形为，如果一个浏览者刚进去什么也没点说明首页的吸引力还不够。 3.首页最重要是让买家点击进入详情页，从而产生购买行为，所以首页的停留时间，不宜过长，100秒为正常注重细节上的设计，以下图可以说明，好的设计可以提高整个首页的点击率，从下图可以看出好的设计店铺150%以上的点击率，而一般的就不是很合格了（数据查看到的数字）

还有一点是在首页上我们还要对其跳失率保持低于50%以下为最好分类页被访排行 1.分类页被访排行直接体现网店装修在分类引导方面的装修效果 2.提高分类页面流量，需要对分类进行不断的策划与跟进。 3.建议显示左栏的分类，这是大家的习惯很多公司团队淘宝装修对列表页是很不清楚的一个概念，总认为列表页没有什么可以去装修的空间，其实据我们分析得知，就产品列表页的点击比重占了整个店铺成交点击率的20%，这就说明每一个在你淘宝店铺中成功购物的买家，仅仅在列表页就有20%的点击次数在整个

视觉营销

大家好，我是拎壶冲！感谢大家的掌声和惨叫！渴望得到大家惨无人道的支持，一个小小的玩笑过后我们步入今天的主题。和以往的分享会有2点不同，1，我要做的不是什么教程，而是给大家一种引导！2，我决定以两张视觉营销领域十分出名的图片和一个问题做为开场！先看第一张图片：这是一张婴儿纸尿裤的平面广告初稿，并不是很有创意，因为它产品的卖点是用文字说明的（大标题）。初稿完成后老外们找了很多的人来看，记录下他们浏览不同位置的先后顺序和重点查看的位置，来进行视线轨迹研究，发现人们往往把他们的卖点（大标题）放在最后浏览。那么这些人是否对大标题产生深刻的印象了呢？于是他们又做了另外一个实验：

通过记录统计发现，很遗憾，人们的目光都聚焦在了婴儿的脸上（红色位置为重点浏览位置）！对他们的产品卖点的关注可以忽略不计！可以说是个失败的广告。那么我的问题来了！如果让你做一个简单的修改，让人们的目光转移到文字标题上，你会怎么做？大家畅所欲言！（大家可以发言了，但我说停之后大家一定要停啊）我来公布一下正确答案：给婴儿转转身，让婴儿看着标题！我们来看看修改之后的效果。通过简单的调整达到了想卖点引导的目的！这是一个非常著名的案例。在这个过程中运用到的视线律动和视线热点是老外十分擅长的，但是国内在这方面却比较弱势。甚至有些国外交互设计师暗喻中国人不懂视觉营销。I say NO！我们淘宝人懂视觉营销！这就是我们今天所要讲的----【视觉营销】让转化率如此彪悍！友情提示：本期内容共分为7个部分，前面两段对于没接触过设计的淘友来说可能略显枯燥、晦涩，但这些内容又无比重要不得不讲，所以没法割舍。我会尽量放慢速度给大家理解的时间！

淘宝销售技巧与心得

在淘宝已经混了一年了，一直想写关于淘宝销售策略方面的帖子，却一直没时间。所以写了此篇，献给需要的淘友。这里的经验是我自己的一些亲身感受，想知道的朋友认真看看吧，相信会对你有帮助。一，你准备好了吗？你准备好了吗？尤其是想专职的淘友，除了找好货源、拍好图片和必要的资料整理外，还有一个准备非常重要哦，那就是熟悉在淘宝上买卖的各种操作。自专职淘宝以来，经常有人问我一些最基本的操作问题，比如怎么修改价格，怎么插入图片，怎么确认发货…… 如果这些基本操作都不熟悉，想很快上手，很快卖掉东西还是有点难喔。有些新卖家是懒于自己去探索，遇到这些问题宁愿去请教有经验的同行，每每这时候，我总是头大，因为这些可以说是简单的操作，通过文字来教他们怎么用，事倍功半，浪费了不少时间。而有些新手确实不知到哪学习。我个人的建议是：真正开店前，先花几天功夫到“淘宝大学”好好学学，再花几天功夫到社区里看看大卖家们传授经验的帖子，不出一周，你就不必再为了一两个技术操作而到处问人了。

熟悉淘宝的各种买卖操作和交易规则，非常有必要的另一个原因：有不少新买家也不清楚怎么买东西，这往往需要卖家耐心地、一步一步地教他们。如果当买家问起怎么操作，你却答“我也不清楚”或半天没教会买家时，错失交易的可能性就很大喔。二，你的目标在哪里？你这一年的大目标有了吗？这个月的目标定了吗？今天的目标如何？有人说：我要在一年内做到四钻！好，有志气！但如果别人问：怎么实现？无以应答。这是只有目标而无过程，中国人的通病。目标重要，但实现的过程更要仔细考虑！如何制定过程？我们一贯的方法是：把目标细化！比如，你的目标为一年内做到四钻，那么你可以把这个目标分为两大阶段。第一阶段是半年升二钻。实现的方法是：四个月升一钻，用两个月到二钻，第一个月两心，第二个月四心，第三个月五心，第四个月到一钻…… 再把目标进一步细化，第一个月两心，必须卖出11件

淘宝网店经营技巧经验总结(2)

淘宝网店经营技巧经验总结(2) *淘客推广是由淘宝和阿里妈妈合作开发，专为淘宝卖家打造，按成交计费的推广模式。淘客从阿里妈妈拿到卖家待推广商品的链接，在聊天、论坛、 ___或者个人网站或其他地方帮淘宝卖家推广，商品买家通过推广的链接进入完成交易后，淘客拿到该卖家发布推广商品时承诺的一定比例的佣金。 *卖家推广新模式，成交才需付佣金! 如果您是淘宝消保或五心及以上卖家，轻松几步，就可以把自己需要推广的商品发布到alimama网站上，让互联网用户都成为您的无底薪推销员。 *消保联盟 “消费者保障计划”为消费者网络购物提供全面保障。申请加入“消费者保障计划”的店铺，在通过淘宝网的资格审核后，将和淘宝网签署诚信协议，并缴纳诚信押金，淘宝网为这些店铺提供“先行赔付”担保：买家使用支付宝购买这些卖家的宝贝，在收到货物后14天内出现产品质量等卖家导致的问题，淘宝将帮助买家向卖家

提出退货赔付申请，如果卖家对申请不予接受，淘宝将会先行赔付给买家，优先保障消费者的权益。消保联盟本身并不是一个推广手段，但是，因为淘宝限定了很多促销方式都必须是比如是五心以及或是消保成员才可以参加; 淘宝的搜索引擎中，设定了“缩小搜索范围”中，勾选“消费者保障计划”这一选项，然后再点击搜索。此时，客户就可以搜索出加入“消费者保障计划”的宝贝，而将没有加入消保的商品过滤掉了。 *橱窗推荐橱窗位定义：橱窗推荐宝贝会集中在宝贝列表页面的橱窗推荐中显示，每个卖家可以根据信用级别和销售情况获得不同的橱窗推荐位。请记住这个规定：开店小于1个月，扶持5个橱窗数量;小于三个月，扶持10个橱窗数量;满三个月，取消扶持。所以，三个月里面不争取成交提高自己的信誉等级将会减少10个橱窗数量。一般情况下，我们最多获得35个橱窗数量，而这10个位置将占很大的意义。

淘宝美工年终工作总结

淘宝美工年终工作总结篇一：美工工作总结美工工作总结转眼间，来恒拓源有限公司的两个月挥手向我告别了，在这第三个月即将来临之际，回顾这2个月来的工作，我在公司领导及同事的支持与帮助下，严格要求自己，努力工作，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过两个月来的学习，工作模式上有了新的突破，创新思维也提升了不少，本人主要负责两个淘宝店铺的装修，海报设计和产品的上下架，还兼职了客服，以下是我这两个月来的工作情况总结：通过同事的积极配合我顺利的完成了两个店铺的装修，当然对于五钻店铺的装修，我自己也不是很满意，从手机店铺的装修过渡到手表店铺的装修，在创意上面实在欠缺，有很多东西我没有更加细致的去完成，加之时间上很紧迫，整个店铺的所有装修都由我一个来完成，可以说工作量是非常大的，一般的美工都不会负责上架的，而我做到了，因为我要做给所有人看我到底有没有那个能力，所以在装修五钻店铺的时候我从一点资料都没有，到自己去扎资，再整合到xx 设计，没有一个人帮我，我真的好累，我为了尽快的完成工作，在晚上回家后也会找资料，但是最终在时间上来说还是

很紧迫，我也只能大体的装修一下，以便进入下一个店铺的装修！就这样我在恒拓源的第一个月结束了。紧接着是皇冠店铺的装修，这次我有了经验，在装修和设计的风格上有了很大的提升，相对于五钻店来说，我装修的更加大气唯美，关于宝贝页面也得到了很大的优化，这次我更加自信了，我相信自己的能力，所以我更加的卖力的去做设计，我希望大家看到我的作品都说这个设计不错，有这样的意念支撑着我，我的工作热情更加的高涨了，所以皇冠店的装修没有用到一个月就完成了，当然还有细节需要我去完善！总体来说我自己对这两个月的工作还是肯定的，因为我知道只有经历才能成长。世界上没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在跟客户沟通时积极的听取他们的意见和建议；不断努力学习提高自己；及时了解客户的需求，不断根据客户的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力提高我的技能,。也许我的个人观念和老板的不同，因为我总是把设计放在第一位，我希望很好的完成我的视觉营销，只有我的作品出色了，我才会备受关注，我才会肯定自己的能力，其实对

淘宝客服聊天技巧

淘宝客服聊天技巧在淘宝交易中，淘宝客服会遇到不同类型的客户群体，而多多少少每个客户对卖家的各方面信息均都做了初步了解，而接下去的是在网络上非面对面的交流而获取信息和信赖。面对客户的疑问和要求，做为淘宝客服，有哪些聊天技巧是我们该注意和掌握的呢? 一、专业是根，热心为本; 热心：“您好”、“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的DD”等等基本寒暄，然后根据顾客的回答来判断顾客的性格，如果是个严肃认真的顾客，那就直接切入主题，介绍自己的宝贝，如果是个开朗的顾客，不妨多寒暄一下，本人半夜两点接待了一个性格开朗的MM，上来就说：店主还没睡啊，呵呵，原来也是一个夜猫子类型的。本人回答：呵呵，没睡，我在等另一个夜猫子呢。(暗指顾客)。这样就为下一步交流消除了障碍. 专业：对自己的宝贝要熟悉，产地、规格、型号、性能等各项参数了如指掌，多说肯定的、确切的话，少用“可能”、“也许”、“应该是吧”等含混不清的用词。二、消除顾客的购买顾虑网店本身就是一种非面对面的销售，顾客在购买前，对卖家的信誉度、对宝贝的质量、对售后服务自然会有所顾虑，那我们就只能通过语言技巧去沟通。有的顾客也许会直接提出这些疑问，但也有的顾客只在心里疑问，而不提出来，所以建议咱们应该针对两种不同类型的顾客去应答这些问题。对直接提出疑问的，我们回答：“您放心，虽然我是个新手，但我更看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗?再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出。” “看您的买家信誉度，您也是经常在这里淘宝贝的老同志了，淘宝规则都是倾向买家的，我的信誉评价可掌握在你的鼠标上呢，您就考验我的宝贝、我的服务和我的本人吧。” 对心中有疑问的，我们主动去说：“感谢您对我这个新人的信任呀，能到我的小店里来，荣幸荣幸，我也不会辜负您的信任的，宝贝质量和售后服务，我绝对保证。你看还有什么问题吗?” 三、如何与顾客谈价格 “太贵了”如果有顾客这么说，那么可能有两种可能，一是价格确实超出他的心理价位;二是想和你去侃价。对待第一种顾客，我们可以这么和顾客交流：“呵呵，贵吗?480，很实在的价格呀，在商场要卖到800多呀，您肯定不会花80块买这个牌子的吧，呵呵(一定要加呵呵两个字，这表示你在开玩笑而不是挖苦顾客)，快过年了，多花一点钱，买个又称心又放心的宝贝吧。”

淘宝美工年终总结个人2020.doc

淘宝美工年终总结个人2020 新的一年开始之际，在我们昂首期待未来的时候，下面是我精心为大家整理收集的淘宝美工年终总结个人20xx，供大家阅读参考。【一】淘宝美工年终总结个人20xx 有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。回顾过去一年，在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是美术编辑，工作岗位在开发中心，可是我的工作范围并不局限于程序开发中的模版设计等工作，而是涉及到了编辑部的广告设计，广告图片替换，页面策划修改;涉及到技术部页面制作，代码调试，样式修改，后期维护等不同工作。可以说凡是需要突出我们网络部及网站整体形象的地方，就需要美编参与工作。设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐!充满了快意。当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。

严格纪律预示着杰出的成绩，遵守公司制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，不骄不躁，积极配合开发。很好的理解自己工作，出色的履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。下面是我过去一年来工作回顾： 1、****卖场触摸屏设计制作 2、*****网站样式修改，日常维护，广告设计，ue设计 3、参与***网站第三版设计 4、****网站专题 5、***卖场商户活动页面设计开发展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上兢兢业业做事，踏踏实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益。【二】淘宝美工年终总结个人20xx 转眼间，来xxx有限公司的两个月挥手向我告别了，在这第三个月即将来临之际，回顾这2个月来的工作，我在公司领导及同事的支持与帮助下，严格要求自己，努力工作，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过两个月来的学习，工作模式上有了新的突破，创新思维也提升了不少，本人主要负责两个淘宝店铺的装修，海报设计和产品的上下架，还兼职了客服，以下是我这两个月来的工作情况总结：

2021淘宝美工实习报告完整版

编号：TQC/K435 2021淘宝美工实习报告完整版 Daily description of the work content, achievements, and shortcomings, and finally put forward reasonable suggestions or new direction of efforts, so that the overall process does not deviate from the direction, continue to move towards the established goal. 【适用信息传递/研究经验/相互监督/自我提升等场景】编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________

2021淘宝美工实习报告完整版下载说明：本报告资料适合用于日常描述工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向，使整体流程的进度信息实现快速共享，并使整体过程不偏离方向，继续朝既定的目标前行。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。一、实习目的实习是每个大学毕业生必须具有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;是对每位大学毕业生专业知识的一种检验，是大学进进社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养本身工作能力的磨刀石，作为一位刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习进程中把握好实习内容，培养好工作能力，显的尤其重要。半年里，我在思想行

淘宝店铺设计排版技巧

1.相对于图像，文字更具吸引力与你所认为的相反，在浏览一个网站的时候，能够直接吸引用户目光的并不是图像。大多数通过偶然点击进入你的网站的用户，他们是来寻觅信息的而不是图像。因此，保证你的网站设计凸现出最重要的信息板块，这才是设计的首要原则。 2.眼球的第一运动聚焦于网页的左上角用户浏览网页的这一习惯应该在意料之中，毕竟左上部为主要操作中心这一点为大多数重要的计算机应用程序的设计所采用。在你构建网站考虑网站设计时，应该尽量保持这一格式。要知道，如果你希望保持个人特色，搭建一个成功的网站，你就必须尊重用户们的习惯。3.用户浏览网页时，首先观察网页的左上部和上层部分，之后再往下阅读，浏览右边的内容用户普遍的浏览方式呈现出“F”的形状。保证网站内容的重要要素集中于这些关键区域，以此确保读者的参与。在此放置头条，副题，热点以及重要文章，这样可以吸引到读者进行阅读。 4.读者会忽视横幅广告研究表明，读者常忽视大部分的横幅广告;—尽管你以此维持网站生计——视线往往只停留几分之一秒。 5.花哨的字体和格式被忽视为什么呢？那是因为用户会认为这些是广告，并非他们所需要的信息。事实上，用户很难在充满大量颜色的花哨字体格式里寻找到所需的信息，因为视觉线索告诉他们把这些忽略吧。保持网站的清爽，不要因为华而不实的表面，让重要的信息被忽略。 6.用数词来代替数字如果使用数词取代数字的罗列，读者会发现在你的网站可以很容易地发现真实的资料。要知道，你是写给那些将第一次浏览你的网站的读者，所以，让他们容易发现他们所需的信息，让他们感兴趣。 7.字体大小影响浏览行为想改变人们对你的网页的看法吗？改变网页字体的大小。大的字体刺激浏览，而小一些的字体则提高焦点阅读量。根据你的需要，合理配置两者的比例。 8.遇到感兴趣的内容，用户仅会多看一眼副标题不要过分坚持副标题固定的格式——保证他们的相关性和兴趣。你也可以让副标题包含关键词，这样可以有效利用搜索引擎，让它带来读者。 9.人们大都只浏览网页的小部分内容

淘宝客服应对顾客全面技巧

不要看布丁现在是卖家，布丁以前是做淘宝客服的哦，还没有毕业就在做呢，大概做了将近快半年，在以前公司那里，主要的职责就是做客服呢。开始布丁觉得做客服很枯燥，在没有人的时候就对着电脑点网页，东点点，西点点，虽然时间过得也很快，但是总感觉是虚度光阴，在公司有半个月后，所有的事情都慢慢上手了，我就开始接触到售前售后各种工作，因为公司是卖衣服的，发单量很大，所以售后工作量自然而然的也就很很多。现在布丁就从售前说起吧。因为是衣服，所以一般售前有这几种问题：色差、是否实拍、颜色码数是否其码齐色、裤子的腰围换算，码数针对是否标准码，还有最最后的就是议价问题。针对这几种问题，布丁现在就说说个人的看法。已经熟练解决的大侠们不要拍砖哦。第一：色差一般是和实拍连在一起的：色差是个国际都难以解决的问题，就算是自己实拍的，因为光线的不同，颜色有时候看起来也会不同，面对对颜色有要求的顾客，我们就应该不卑不亢，实话实说，不要因为是自己实拍，就说没有色差，我们只能说色差只能降到最低，妞们要想好后在拍下哦，要是到时候寄过去因为颜色问题而发生的售后问题，我们是不负责的，虽然顾客是上帝，但是我们也要保持自己的原则，不能一味的迁就，不过大多数的顾客一般都会理解我们的。第二：衣服颜色尺码的问题，这时我们一定要做到心中有数，我上班就足足用了一个星期的时间来熟悉仓库，知道什么款式得衣服放在哪里，知道衣服的货号和颜色，随时更新要随时知道，在这种情况下我们就要给顾客一颗定心丸，不要答应了顾客，到发货的时候又说什么颜色没有了，什么码数没有了，虽然有些顾客会很理解的配合我们，但是试想想，他下次还会来你这吗？这完全是断了自己回头客，如果碰上要求高的顾客，不换，那么会很容易搞的双方都不开心。如果没有，在顾客拍下之前就应该告知顾客，这样可以免掉很多不必要的麻烦。或许顾客会因为你的诚实而感动，就算是这次成交不成，但是难免他下次第一个想到的就是你。第三：再就是码数问题了，首先是否是标准码，这个一定要告诉顾客，不要说我下面有尺码表，你对照看就可以了，这样还是很难打消顾客的疑虑的，在网上买衣服本来就是一件有风险的事情，还加上你不给他准确的答案，那这单就难很成交了，还是那句话，实话实说，是就是，不是就不是，尺码表仅供参考，如果是模特拍的可以告诉模特穿的什么码数，多高多重，如果是平铺，就自己试一下，说自己多高多重是穿什么码数的，给顾客多一点参考，成交量会高很多的，不要因为顾客问的多就怕麻烦，没有耐心回答，如果是这样的话，我还是劝你先管好自己的小性子，再来做客服吧。第四：议价问题，这个是多数卖家头疼的问题了，之前在公司做的时候，明文规定不议价，客服没有权利少的，所以面对议价的顾客布丁觉得没有多麻烦，只会说，妞不要议价了哦，我给您少多少，我工资就要扣多少哦。这会一般顾客都不会在议价了。就算是最后因为议价问题没有成交，布丁也觉得没有什么。（（*^__^*）嘻嘻……，以前的老板千万不要看到布丁的帖子）布丁现在自己做老板了，希望抓住每一单，现在议价也就是布丁也是很头疼这种问题，自己定

浅谈淘宝美工培训之淘宝美工图片常识

浅谈淘宝美工培训之淘宝美工图片常识美工，专为美而设计的人。美工一般分为平面美工、网页美工和三维美工。淘宝美工培训主要的工作内容是培训页面设计，图片美化处理，海报制作，店铺装修，网店设计等等。下面是电商天下的小编带来的淘宝美工培训要懂的基本的图片的分辨率、像素和尺寸及常见格式等基本常识的介绍。美工培训是指培训那些建立在互联网基础上的网络页面美化工作者的简称。美工设计从业人员，是对整个店铺视觉营销设计与装修最终的执行者，整个工作流程中显得尤为重要。必须掌握相应的专业技能，才能胜任此工作。美工的主要工作是将页面做得更加美观，引人注目。

美工培训之图片分辨率分辨率有两种，屏幕分辨率和图像分辨率。屏幕分辨率指显示器所能显示的像素有多少，显示的像素越多，画面就越精细，信息也越多。美工培训之图片像素图像由一个个点组成，这个点叫做像素。像素是图像中最小的单位。每个像素是一个小点，不同颜色的点（像素）聚集起来就变成一幅动人的照片。美工培训之图片尺寸图像尺寸的长度和宽度经常以毫米或厘米为单位，也通常以像素为单位。在做印刷设计的时候，photoshop软件中新建文件，可以选择毫米或厘米为尺寸单位；美工设计中，长度和宽度尺寸经常以像素为单位。美工培训之图片位图和矢量图位图又叫点阵图或像素图。是由屏幕上的发光点（即像素）构成的，点或像素是最小单位，这些多个像素的色彩组合就形成了一张图像称之为位图。位图图像和分辨率像素有关。在图像放大时，可以很清楚的看到每个像素的组成内容。

矢量图使用直线和曲线来描述图形，这些图形的元素是一些点、线、矩形、多边形、圆和弧线等。它的特点是放大后图像不会失真，和分辨率无关，适用于图形设计、文字设计和一些标志设计、版式设计等。常用的图片文件格式美工培训之图片图片格式图片格式计算机存储图片的格式，常见的存储的格式有JPG,PNG,JIF,PSD,AI等等。每一款工具软件都会支持输出不同的图片格式选项，满足用户的工作需求。在photoshop软件中，文件菜单-存储为，在弹出来的选项面板，保存类型选项提供二十多种图片格式。美工设计培训最常用的工具就是Photoshop软件，简称“PS”，它是由美国Adobe公司开发和发行的图像处理软件，功能非常强大，主要应用在处理像素构成的数字图像。以上是我们电商天下亚马逊培训的小编对于淘宝美工常识介绍，大家可以看到其实是非常简单的，全球开店的方式会更复杂一点，如

淘宝美工培训提纲

____________________________________________________________________________________________ 淘宝美工培训提纲第一阶段：淘宝美工软件基础(共30天) PHOTOSHOP软件基本操作专业图像处理软件，用于淘宝广告、网店平面制作，内容涵括PS工具箱、图层、图层样式、图层蒙版、通道，路径、滤镜、调色，知识高度归纳与总结。 DREAMWEAVER基本操作（DIV+CSS）网页设计布局软件，网店装修必备，用代码的方式去自定义店铺页面，可简化页面代码，提高页面布局的准确度，完美实现设计稿的内容。淘宝后台操作直接打开淘宝店铺后台，讲解淘宝网店装修规则，现场演示网店首页、详情页、活动专题页的装修流程，轻松掌握淘宝网店装修技巧。第二阶段：视觉营销，实现用设计提升销量的转变。(共40天) 设计理论与美学法则明暗、透视、色彩等理论知识与设计中的实际应用；对比、平衡、和谐、比例、重心等美学法则在各类网站中的应用。广告图设计海报设计，钻展图设计，直通车图设计。小尺寸蕴含大学问，学会如何提升广告图吸引力，从而提高点击率。网店设计网店装修整体风格把握；首页、详情页、活动页的设计经验与创意技巧，多案例演示学会用视觉语言去诠释宝贝的信息与卖点，提升网店转化率。视觉营销用数据分析用户购买行为，探求用户体验与购买心理，策划活动专题，提炼宝贝卖点，实现从美工到营销型设计师的华丽蜕变。

____________________________________________________________________________________________ 常见产品展示方式产品为王特点：背景简洁，干净。产品细节可鉴。用户为王特征：画面以产品使用者为主，产品次之。强调的是产品给使用者带来什么样的体验。

淘宝销售技巧与沟通话术

淘宝销售技巧与沟通话术一:打招呼这一点很重要哦,网上不象现实,你的第一句话,就是给你的客户的第一印象,有人要问了,打招呼不就是您好吗?是的,但是我个人认为我们可以深入的想想,一般网上打招呼只有两种情况: A:别人先问你,如:你好、在吗、有空吗等等，你的回答呢，一般人都是就事论事的回答：你好、在、有的，还会加上一句：有什么可以帮助的吗？但是大家有没有发现着种回答其实很俗套的，没有吸引力，回答完以后就直接进入主题，挑商品，议价。。。想想看如果我们换一种回答客户的方式呢，比如马上过年了。就直接回答一些祝福的话，或者HI，要不就直接用淘宝里面的PP的图标都可以，这样又告诉客户你有空你在，又让客户觉得很开心，很独特，无形之中拉进了买卖双方距离，岂不是一举两得，呵呵。现在我大概列举下大家出错的几种问候语： 1、你好，欢迎光临！ 2、您想要点什么？ 3、有什么可以帮您的吗？ 4、先生，请随便看看！ 5、你想看个什么价位的？ 6、能耽误您几分钟时间吗？ 7、我能帮您做些什么？正确答案：（1、你好，欢迎光临广州晶名美业淘宝店！把我们的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道我们的品牌，这时我们要告诉顾客，我们家的品牌！ 2、现在我们淘宝店铺有新款的产品推出，欢迎去浏览下。人对新的东西都喜欢看看，这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！

3、我们这里正在搞XXX的活动！用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！） B：你先找别人说话，意思和上面大致相同，自由发挥嘛，不过要注意哦，不要用"您好"，太正规了，客户会感觉和你有距离感的，切记哦。 C：“您愿意了解一下吗”？话不可以重复，通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！正确回答：（我来帮你介绍！）二：询问商品打过招呼后，就要进入正题了，一般客户会问你有没有某个商品，或者直接发图片和链接过来，这个时候你要注意了，客户发给你的DD，就是有购买意向的DD了，所以你要详细的看看客户发来的东西，即使你已经很了解了，在这个阶段，你要充分的分析客户的购买心理，客户为什么要看中这件商品，是自己用还是送人，是零售还是批发，是肯定要还是只是问问，别忘了适当的恭维一下你的上帝，所以看了客户想要的商品后个人认为你可以这样说：A：你的眼光不错，这件商品很独特的。B：恩，这个我也在用，很好的（因为自己也在用的DD，给客户介绍起来就会更有说服力，当然说这句话的前提是你真的在用或者你非常了解这个商品），C：这个商品再设计上有一个小小的不足，在某某处（此句慎用，可能会适得其反）D：这个牌子或者款式的商品是目前最热销的，我们正在促销。E：呵呵，我刚刚才卖了一个。等等此类的话术，这样就可以引导客户向你发问，因为客户问的越多，你就了解的越多，是吧? 三：对付“我再考虑一下”的办法商品介绍完了，80%的客户会说：我再考虑一下、我再看看、我再想想等等。这也是很多卖家最头疼的。我也头疼，呵呵，因为客户离开了，就完全有可能不会再回来了，网络上成千上万的卖家，每个卖家的商品和销售都有他们自己的特点，客户很有可能看到哪里，累了烦了，只要价格合适就在哪里买了，除非你的商品别家都没有，而且同等质量的DD价格低到别人家想都想不到的地步（假货不算的哦），所以客户说了以上的话以后，你千万不要说：好的。因为你说了这两个字就意味着这笔生意泡汤了!那么怎样留住你的上帝呢？我总结了几句话：A：你还有什么不了解或者不明白的地方吗？（引导客户继续发问）。B：忘了告诉你，我们这几天正好在促销，优惠很大的（前提是不要亏本了啊）。C：你看重的这个商品还有其他的几个颜色或者几个款式，也很好的，然后把主动把图片链接给客户。D：我们还可以针对你的要求定制或者