医院行风建设工作实施方案
医院行风建设工作实施方案
一、背景简介
随着医疗技术的不断提升和医疗服务的不断完善，医院已经成
为公众就医的重要场所之一。然而，医院的行风建设问题也逐渐浮
出水面。有的医院存在医患矛盾、医疗纠纷等问题，严重影响了医
疗服务质量和医疗安全。因此，进行医院行风建设工作势在必行。
二、目标与原则
1.目标
（1）加强医院行风建设，提高医疗服务质量和医疗安全水平。
（2）增强医院文化意识，促进医院文化建设。
（3）改变部分医生工作态度和习惯，增强医生职业道德和医德。
（4）营造和谐医患关系，减少医疗纠纷的发生。
2.原则
（1）以患者为中心，坚持“以人为本”的服务理念。
（2）注重医院内部文化建设，增强医院人文关怀。
（3）加强医生职业道德和医德教育，提高医务人员服务水平。
（4）针对医疗纠纷和医患矛盾，建立有效的处理机制，并及时
妥善处理。
三、具体措施
1.建立健全医德医风考核制度。
（1）对医疗服务行为进行考核，建立医德医风考核机制。
（2）建立医生服务质量和医疗安全考核制度。
（3）建立公开透明的考核机制，以激励医生做好医疗服务工作。
2.加强医生职业道德和医德教育。
（1）定期开展医疗伦理和职业道德教育活动，加强医生职业道
德建设。
（2）建立医生培训机制，不断提高医生的业务水平。
3.规范医疗服务流程，提高医疗服务质量。
（1）建立严格的医疗服务流程，确保患者得到规范、安全、高
效的医疗服务。
（2）注重医院内部文化建设，加强医疗服务的人文关怀。
4.加强医患沟通和信任建设。
（1）建立称职的医患沟通机制，及时向患者提供诊疗等信息。
（2）加强医患信任建设，为医生和患者搭建和谐的沟通桥梁。
5.建立健全医疗纠纷处理机制。
（1）建立健全医疗纠纷处理机制，加强与医管部门的沟通协调。
（2）及时处理医疗纠纷，以减少患者走上维权之路。
四、工作结论
通过医院行风建设工作，可以有效地提高医疗服务质量和医疗安全水平，增强医院文化意识，促进医院文化建设。同时，也可以改变部分医生工作态度和习惯，增强医生职业道德和医德，营造和谐医患关系，减少医疗纠纷的发生。因此，医院行风建设工作是一项必不可少的工作。
医院行风建设工作实施方案7篇
医院行风建设工作实施方案7篇 （实用版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作资料、合同协议、条据文书、方案大全、职场资料、个人写作、教学资料、经典美文、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this store provides various types of practical sample essays for everyone, such as work materials, contracts and agreements, clauses, documents, plans, workplace materials, personal writing, teaching materials, classic American essays, essays, other essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!
最新县人民医院开展行风建设实施方案总结(五篇)
最新县人民医院开展行风建设实施方案总结(五篇) 县人民医院开展行风建设实施方案总结篇一 全面贯彻国家卫生计生委电视电话会议精神，落实医院班子开展党的群众路线教育实践活动整改方案，坚持以人为本、标本兼治、综合管理、注重预防的方针，以解决人民群众关心的热点、难点和突出问题为重点，以群众满意为标准，以提高医务人员素质和提升医疗服务水平为抓手，切实纠正医疗服务中的不正之风，着力践行我院“明德至善、博学至精”的办院理念，着力打造我院优质服务特色品牌，为促进医疗卫生体制改革提供保证。 （一）不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩。医院要结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩。 （二）不准开单提成。医院要通过综合目标考核，提高医疗服务质量和效率。严禁医院在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。 （三）不准违规收费。医院要严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。 （四）不准违规接受社会捐赠资助。医院及行业协会、学会等社会组织要严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，接受社会捐赠资助必须以法人名义进行，捐赠资助财务必须由财务部门统一管理，严格按照捐赠协议约定开展公益非营利性业务活动。严禁医疗卫生机构内设部门和个人直接接受捐赠资助，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠物资，严禁接受捐赠资助与采购商品（服务）挂钩，严禁将捐赠物资资金用于发放职工福利，严禁接受企业捐赠物资出国（境）旅游或者变相旅游。 （五）不准参与推销活动和违规发布医疗广告。医院和医务人员
医院行风建设实施方案
医院行风建设实施方案 一、背景及意义 近年来，随着我国医疗水平的不断提高和医疗机构的不断发展，医患关系也日渐紧张，医疗纠纷也屡屡发生。为了改善医患关系、 提高医院的服务质量和满意度，加强医院的管理体制建设，提高医 院的行风素质已经成为当前医院亟需解决的问题。 本文旨在为医院行风建设提供一份实施方案，旨在带领医院全 体员工营造良好的行风环境，促进更好地服务病患。 二、指导思想 1. 以病人为中心，提高服务意识 病人是医院的核心，医务人员必须围绕病人的需求和利益展开 工作。为此，必须高度重视病人服务，提升服务质量和服务水平， 真正做到以病人为中心，让病人感受到医院的温暖和关怀。 2. 以职业道德为基础，提高职业素养 医疗事业是一项高度责任和公益性的事业，要求医务人员具备 良好的职业道德。医务人员应该以献身精神为立业之本，以患者利 益为出发点，坚持廉洁奉公，不断提高自身的素质和业务水平。 3. 以集体荣誉为引领，加强团队建设 医院是一个集体，医疗服务的质量和水平取决于每一位医务人 员的努力，需要形成良好的团队协作氛围。因此，必须加强集体荣
誉感和团队建设，传承医院的优秀文化，协同工作，不断提高医院整体的工作能力和效率。 三、主要内容 1. 加强职业道德的培养和宣传 一是加强职业道德政治理论学习，坚守职业操守，树立道德榜样。二是开展职业道德教育培训，提高医务人员自我意识和职业标准。三是加强职业道德评价机制建设，加强评议评优工作，优秀者得奖励，不良者受处分。 2. 推进行风纪律建设 一是深入开展“三严三实”专项教育，加强廉政教育和警示教育，坚决杜绝一切违法、违规行为。二是建立健全行风纪律制度，规范工作行为和工作内容，加强考勤管理和行动纪律，营造公平公正的工作环境。三是积极开展“庸医”驱逐活动，坚决打击职业不端行为。 3. 强化医疗安全工作 一是全面落实医疗安全责任制，建立健全医疗安全联防联控机制。二是开展医疗安全知识普及活动，加强职工的安全意识和安全技能。三是加强医疗设施及器材的管理和维护，确保安全运行。 4. 优化服务流程和提高服务质量 一是完善服务流程，提高门诊和住院患者服务质量。二是加强对医患互动的管理和规范，积极引导患者理性求医，防止医患纠纷
医院行风建设工作实施方案
医院行风建设工作实施方案 一、背景简介 随着医疗技术的不断提升和医疗服务的不断完善，医院已经成 为公众就医的重要场所之一。然而，医院的行风建设问题也逐渐浮 出水面。有的医院存在医患矛盾、医疗纠纷等问题，严重影响了医 疗服务质量和医疗安全。因此，进行医院行风建设工作势在必行。 二、目标与原则 1.目标 （1）加强医院行风建设，提高医疗服务质量和医疗安全水平。 （2）增强医院文化意识，促进医院文化建设。 （3）改变部分医生工作态度和习惯，增强医生职业道德和医德。 （4）营造和谐医患关系，减少医疗纠纷的发生。 2.原则 （1）以患者为中心，坚持“以人为本”的服务理念。 （2）注重医院内部文化建设，增强医院人文关怀。 （3）加强医生职业道德和医德教育，提高医务人员服务水平。 （4）针对医疗纠纷和医患矛盾，建立有效的处理机制，并及时 妥善处理。 三、具体措施
1.建立健全医德医风考核制度。 （1）对医疗服务行为进行考核，建立医德医风考核机制。 （2）建立医生服务质量和医疗安全考核制度。 （3）建立公开透明的考核机制，以激励医生做好医疗服务工作。 2.加强医生职业道德和医德教育。 （1）定期开展医疗伦理和职业道德教育活动，加强医生职业道 德建设。 （2）建立医生培训机制，不断提高医生的业务水平。 3.规范医疗服务流程，提高医疗服务质量。 （1）建立严格的医疗服务流程，确保患者得到规范、安全、高 效的医疗服务。 （2）注重医院内部文化建设，加强医疗服务的人文关怀。 4.加强医患沟通和信任建设。 （1）建立称职的医患沟通机制，及时向患者提供诊疗等信息。 （2）加强医患信任建设，为医生和患者搭建和谐的沟通桥梁。 5.建立健全医疗纠纷处理机制。 （1）建立健全医疗纠纷处理机制，加强与医管部门的沟通协调。 （2）及时处理医疗纠纷，以减少患者走上维权之路。 四、工作结论
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敬业奉献先进典型的.宣传表彰力度，用先进典型教育引导广大医务人员树立“以病人为中心”的理念，树立廉洁行医理念，使医务人员始终保持强烈的责任意识，打牢廉洁行医的思想政治基础，提高遵纪守法和维护人民权益的自觉性。 （二）进一步规范医务人员医疗服务行为 人民群众对医疗服务的满意程度是衡量医院管理的重要尺度。因此，要严格规范医疗服务行为，不断提高医疗服务质量和服务水平。继续巩固质量、安全、服务、费用等方面的工作成果，深化管理，持续改进。狠抓已有制度规定的落实，认真执行临床技术、诊疗、抗菌素临床应用、处方管理等规范，继续坚持合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实医师定期考核和医务人员医德考评制度，把考核结果与医务人员的'晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核直接挂钩，建立起医务人员有效的激励和约束机制。 （三）严格收费管理，坚决制止医疗乱收费。近年来，我们在规范医疗收费方面采取了许多措施，取得了比较明显的成效。但在医疗收费方面还存在因责任心不强出现错计现象，导致患者不信任的现象仍有发生，我们要给予高度重视。要严格执行医疗服务价格项目规范，严禁自立项目、分解项目、比照项目等违规收费行为。严格执行费用清单制和费用查询制，提高收费透明度。 （四）继续完善院务公开制度。重点公开医疗服务价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等信息，不断补充完善公开内容、公开措施、公开形式和路径，提高医院医疗服务透明度。 （五）继续优化服务流程，改善服务态度。以争创文明示范科室、文明窗口、文明职工、青年文明号为载体，抓好职业道德教育，严禁“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。加强核心制度落实，健全和完善各项告知制度。加强医患沟通，畅通投诉渠道，热情接待患者投诉并积极处理，有反馈，有结果。建立医患纠纷调解机制，及时化解医患矛盾，促进医患和谐。 （六）巩固完善源头治理不正之风的长效机制。着力加强纠风长效机制建设落实，巩固治理医药购销领域商业贿赂成果。首先要突出
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卫生行风建设实施方案范文 为进一步加强和提升我院行风建设工作水平，构建和谐医院，树立良好形象，现结合我院的实际情况，对我院____年行风建设工作制定如____案。 一、指导原则 坚持以____、____和____精神为指导，贯彻落实____，围绕卫生改革与发展，以加强行风建设为核心，以突出____民生、服务群众为重点，以解决损害群众利益问题为目的，落实整改措施，完善制度建设，深入推进民主评议行风工作，探索建立行风建设的长效机制和措施，促进我院行风明显好转，让群众满意。 二、行风建设工作 1.加强对医务人员的教育和管理。坚持正面教育，提高医务人员的职业道德素质和廉洁行医意识；落实医德考评办法，考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。 2.加强医院管理、规范诊疗服务行为。严格执行《处方管理办法》，开展处方点评工作、药品用量动态监测、规范高值耗材、贵重药品和医学新技术的临床应用，推行医疗机构间检查、检验结果互认制度；严格执行大型医疗设备检查的标准。做到合理检查、合理用药，因病施治减轻患者负担。 3.严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执行国家有关 医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。
4.加大查处收受“红包”力度。加大对收受“红包”的治理力度。除了加强教育、健全内部监督制约机制外，还要把群众反映的“红包”问题、____结果与医务卫生人员医德考评制度和医师考核工作紧密联系起来。对查实的“红包”问题，要按照省、市、县卫生行政部门和本院有关规定严肃处理。 5.增强服务意识，改善服务态度。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化服务环节，方便病人就医。重点抓收费、药房、门诊急诊等服务质量，提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开展创建“平安医院”活动，认真治理“脏、乱、差”，为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。 6.畅通投诉渠道，及时处理纠纷。设立投诉信箱、公布投诉电话，对群众和病人的投诉建立处理和反馈机制，让群众满意；加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患关系，提高病人的满意度。 7.公开医疗服务信息，接受群众监督。建立公开制度，采取多种形式公开医疗服务信息，方便服务群众查询，接受社会监督。 三、方法和步骤 1.查找问题。各科室要开展自查自纠，直接向病人或家属了解情况，院部定期召开义务监督员座谈会，设置意见箱、投诉台，每季度发放患者满意度问卷调查，____明察暗访，广泛征求对行风建设的意见。 2.落实整改，各科室要认真梳理收集到的问题和意见，建立整改台帐，制定整改措施，明确整改责任，落实整改效果，整改结果要向
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（2）加强学术建设：创建学术交流平台，组织开展学术讲座、病例研讨等活动，提高医务人员的学术研究能力。 2. 完善服务流程 （1）优化预约挂号系统：实现预约挂号、分诊、就诊流程的 无纸化管理，缩短患者等待时间。 （2）加强医患沟通：建立医患沟通联络机制，加强医生与患 者之间的沟通，使患者对诊疗方案有更深入的了解。 （3）完善医疗服务：医院要提供舒适的就诊环境、定期组织 健康教育活动、建立健康档案等，提供综合、优质的医疗服务。 3. 强化制度建设 （1）建立行风建设评价机制：制定行风建设评价指标，对医 务人员进行绩效考核，鼓励优秀行风表现。 （2）建立行风建设奖励制度：设立行风建设先进个人和集体 奖项，激励医务人员形成良好行风。 4. 提高管理水平 （1）加强队伍建设：改善医院管理人员的专业素养和管理能力，提高管理水平。 （2）推进信息化建设：加强信息技术支持，实现医疗信息资 源共享与交流。 （3）强化医院纪律：建立健全医院纪律制度，对违纪行为进 行严肃处理。 5. 加强社会监督 （1）开展公众参与活动：组织公众参与医院行风建设活动，
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医院行风建设工作实施方案 随着医疗服务需求和水平的不断提高，医院作为一个社会公共服务机构，在为病患提供优质服务的同时，也面临着各种风险和挑战。为了加强医院的管理和服务水平，提升医疗服务品质，提高用户满意度，需要开展医院行风建设工作。本文将从实施方案、工作流程和建设要点等方面对医院行风建设的相关内容进行详细介绍。 一、实施方案 1.明确目标：医院行风建设的目标是优化医疗服务环境，提升医疗服务水平，有效减少麻烦事和纠纷，提高患者满意度和信任度。 2.确定责任人：医院行风建设的责任人由医院领导班子负责，同时设立专职工作小组，明确具体分工和责任。 3.制定实施方案：在明确目标、责任人的基础上，制定出具体、可操作的实施方案，明确工作计划、时间安排和工作内容。 二、工作流程 1.策划阶段：明确工作目标、责任人和方案，并进行专业分析、评估和预测。 2.组织实施阶段：组建专职工作小组，进行人员培训和岗位规范，推广制度和标准化工作流程。
3.监督检查和反馈阶段：加强对执行情况的监察和反馈工作，对工作成果进行统计和评估，及时生成数据分析和报告。 三、建设要点 1.明确标准化流程：医院有一套完善的标准化服务流程， 包括医生、护士、病患及其家属等所有参与方的操作规范。 2.推广文明礼仪：为了创造一个文明和谐的医疗服务环境，医院行风建设需要重点推广文明礼仪，如口头问候、服务容貌、语言规范等。 3.强化安全保障：保障患者和医护人员的生命安全、财产 安全、信息安全等，加强安全防范和应急处理流程等方面。 4.加大宣传教育力度：为了达到医疗服务现代化和信息化 的要求，需要通过各种渠道进行宣贯，营造出向上向好的良好氛围。 5.培训和评估：医院行风建设需要不断开展职业素质培训 和评估，提高医护人员素质，巩固和提升医疗服务质量。 总之，医院行风建设是医疗机构提高服务水平、增强用户信任的重要工作。本文阐述了实施方案、工作流程和建设要点等相关内容，期待在未来的工作中能够加强规范化、科技化、精细化的实施，以实现医疗服务现代化、人性化的目标。
医院行风建设实施方案
医院行风建设实施方案 医院行风建设实施方案 一、背景和目标 背景：医院作为公共场所，直接关系到医院的形象和声誉，影响到患者的就医体验和医疗质量。然而，一些医院存在着行风不正、服务质量差等问题，亟需加强行风建设。 目标：通过行风建设，提高医院服务质量，优化患者就医体验，提升医院声誉和形象。 二、实施内容和措施 1. 加强道德规范教育 建立完善的道德规范体系，制定相关的行为准则和规范，加强对医务人员的道德规范教育。组织开展道德讲座、培训班等活动，提升医务人员的道德素质和职业操守。 2. 建立健全激励机制 制定奖惩制度，对行为规范的医务人员进行表彰奖励，对行为不端的医务人员进行纪律处分。激励医务人员以优质服务、高效工作来获得更多的荣誉和奖励，同时制止不端行为的发生。 3. 完善患者权益保护机制
建立健全的患者投诉处理制度，设立患者权益保护热线，及时解决患者的投诉和诉求。加强患者权益宣传，让患者了解自己的权益和义务，提高患者满意度。 4. 加强队伍建设 提高医务人员的业务素质和服务意识，加强规范化培训，推动医务人员不断提升自己的专业技能和知识水平。通过定期的岗位轮换、职业发展规划等方式，激发医务人员的工作热情和积极性。 5. 加强内部管理 强化内部管理，建立科学的考核制度和绩效评价体系，对医务人员的工作表现进行全面评估，倡导公正、公开、透明的工作环境。加强沟通和协作，促进医务人员之间的良好交流和团队合作。 三、实施步骤和时间表 1. 制定行风建设工作方案，明确具体任务、目标和责任人，确定实施时间表和计划。 2. 加强道德规范教育，组织开展道德讲座、培训班等活动，建立道德规范体系。 3. 建立奖惩机制，制定奖惩制度，对行为规范的医务人员进行
医院行风建设实施方案
医院行风建设实施方案 一、背景和意义 在医院工作中，行风是指医务人员在工作中的言行举止，包括工作纪律、服务态度、沟通方式等。良好的行风是医院工作的重要组成部分，影响着医院的形象和声誉。因此，加强医院行风建设具有重要的现实意义和深远的长远影响。 二、目标和原则 1.目标：提高医务人员的行风素质，树立良好的医院形象，提升患者满意度。 2.原则：公正、规范、热情、文明。 三、实施步骤 1.梳理规章制度：全面梳理医院现有的规章制度，对规章制度进行修订和完善，并向全体医务人员进行宣传和交流，确保大家对规章制度的内容和要求有充分的了解。 2.建立激励机制：通过建立行风建设激励机制，将激励与行风表现相挂钩，鼓励医务人员积极传播正能量，争做行风模范。 3.加强培训教育：组织专题培训和学习交流活动，邀请行业专家和管理人员进行讲座和培训，提升医务人员的行风素质和职业道德。 5.加强考核督导：建立规范的考核和督导机制，对医务人员的行风表现进行定期评估和考核，发现问题及时整改和诊断，确保行风建设工作的顺利进行。
四、具体措施 1.营造积极向上的工作氛围：组织医务人员参加各类学术交流会议和 培训班，鼓励大家互相学习、分享和交流工作经验，提高专业水平和工作 能力。 2.加强队伍管理：医院要加强对医务人员的日常工作和行为监督，及 时发现和纠正不当行为，建立医务人员绩效考核制度，激励积极向上的行 为表现。 3.完善服务流程：建立完善的服务流程和标准，明确各个环节的职责 和工作要求，确保医务人员在服务过程中能够规范操作、文明待人。 4.加强沟通技巧培训：通过开展沟通技巧培训，提高医务人员的沟通 能力和表达能力，培养良好的沟通习惯和沟通态度，打造良好的沟通氛围。 5.加强纪律教育：加强纪律教育，明确医务人员的权利和义务，强调 工作纪律的重要性，严格遵守医院的各项规章制度。 五、宣传推广 1.制作宣传资料：制作宣传手册、海报等宣传资料，宣传医院行风建 设的意义和目标，激发医务人员参与的积极性和主动性。 3.召开动员大会：定期召开医院行风建设动员大会，邀请院领导和专 家进行讲话，号召全体医务人员共同参与行风建设工作。 4.开展活动宣传：组织医院内外的各类文体活动，通过活动的开展宣 传医院的行风建设，增强医务人员的凝聚力和团队合作意识。 六、评估和改进
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医院行风建设实施方案经典优秀范文 医院行风建设实施方案 一、背景和目的 医院作为提供医疗服务的机构，其行风建设的良好与否直接影响到医院的声誉和患者的就医体验。良好的行风建设可以增强医院的信誉度，提高患者的满意度，并且有助于医院的长期发展。因此，我们制定了医院行风建设实施方案，旨在通过一系列措施和具体的实施计划，打造一个良好的医院行风。 二、总体目标 1. 提高医务人员的职业素养和服务意识，打造称职的医务人员队伍。 2. 改善患者的就医体验，提高患者满意度。 3. 增强医院的公信力和社会声誉。 三、具体措施和实施计划 1. 提高医务人员的职业素养 （1）加强医务人员的职业道德教育，强调医生的誓言和职责，提高医生的责任心和使命感。 （2）建立科学的考核机制，定期评估医务人员的工作表现， 并根据评估结果进行奖惩。 （3）推行系统培训计划，定期组织医务人员参加专业培训和 学术交流活动，提高专业知识和技术水平。
（4）加强医务人员的工作积极性，鼓励医生参与科研项目和 学术论文的撰写，提高科学研究能力。 （5）加强医务人员的沟通和人际交往能力培养，提高与患者 和家属的沟通效果。 2. 改善患者的就医体验 （1）完善就诊流程，减少患者等待时间，提高医院的工作效率。 （2）提供方便快捷的就医服务，如开通网上预约挂号和远程 医疗服务，减少患者的就诊难度。 （3）创建一个温馨舒适的就诊环境，提供良好的就医体验， 如增加病房数量和改善病房设施。 （4）设立患者权益保障机构，及时受理和解决患者投诉和纠纷，维护患者的合法权益。 （5）加强患者教育和健康宣传，提高患者的健康意识和防病 能力。 3. 增强医院的公信力 （1）加强医院管理，建立科学的管理体制和运行机制，提高 管理者的管理水平和能力。 （2）制定医院服务质量标准，明确医务人员的工作要求和承诺，确保服务质量的稳定和提高。 （3）加强对医院信息公开的宣传，及时发布医院的动态和成果，提高公众对医院的了解和信任。 （4）建立健全医院的监督机制，加强内部监督和外部监管， 惩治医院内部不良行为和不端行为。 （5）加强医院与社区的合作，开展健康宣传和社区义诊活动，
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医院行风建设实施方案 一、前言 医院行风建设应该成为医院运营的重要内容之一。一个医疗机构的行风建设良 莠不齐，直接影响到医疗质量甚至医院整体声誉。近年来，随着社会舆论的加强，各类舆情事件频发，加强医院行风建设就显得尤为重要。 二、实施方案 1. 行风建设总体要求 医院要进一步加大行风建设工作力度，继续深入开展“创文明诊疗新风尚”品牌 行动，引导医护人员严格遵守行业规范和诚信原则，积极弘扬医德医风。 2. 强化规章制度建设 针对目前医护人员业务素质低下、工作流程不规范等问题，应强化规章制度建设。建立健全医疗服务标准、服务流程和岗位职责等各项规章制度，推动制度与行为的良性互动。加强相关人员的宣传教育和培训，提高各岗位人员的行业素质和服务水平。 3. 加强风险管理 加强风险管理是医院行风建设的关键。医院管理部门应根据医疗行业的特点， 制定相应的风险管理方案，对患者、医护人员、物资等方面的安全进行全面的保障。同时，建立健全应急预案，提前做好各类突发事件的救援与处置，最大程度减少事故的发生。在遇到问题时，要及时通报上级管理部门，保障医务人员的合法权益。 4. 积极营造和谐氛围 医院应营造和谐的医疗环境，加强医患沟通，维护医患关系的和谐和稳定。医 院管理部门要加强员工福利保障，增强员工的归属感和使命感，从而在工作中努力服务患者，树立良好的医生形象，积极为社会公众服务。 三、 医院行风建设实施方案的核心是确保医疗服务质量和效率，建立和谐的医患沟 通环境，维护医疗服务的公信力。在实际实施过程中，需逐步完善各项制度和管理机制，不断加强宣传教育和技术培训，提高相关工作人员的职业道德和业务能力，从而为患者提供更优质、更高效的医疗服务。
医院行风建设工作实施方案范文
医院行风建设工作实施方案范文 医院行风建设工作实施方案 一、背景和目标 随着社会的发展，人民群众对医疗服务的要求越来越高。医院作为医疗服务的主要提供者，需要进一步加强行风建设，提高服务质量和效率，为患者提供更好的就医体验。本实施方案旨在制定医院行风建设的工作计划和具体措施，提升医院的服务水平和社会形象。 二、工作内容和措施 1. 加强管理和人员培训 （1）制定行风建设管理制度，明确医院对员工的要求和行为 规范，提高管理水平。 （2）加强岗位责任制，明确各岗位的职责和权限，并进行工 作评估，及时发现问题并解决。 （3）加强对医务人员的综合培训，包括医疗技能培训、医德 医风培训、沟通技巧培训等，提高医务人员的服务意识和素质。 2. 完善服务流程和制度 （1）优化挂号和就诊流程，缩短患者等待时间，提高服务效
率。 （2）建立完善的患者信息管理系统，方便患者就医和医务人员查看患者病历等信息。 （3）建立健全投诉处理机制，及时处理患者的投诉，保护患者的合法权益。 3. 提高服务质量和效率 （1）加强队伍建设，选拔和培养高素质的医务人员，提高医疗技术水平，并建立医疗团队合作机制，提高协同效率。 （2）改善医疗设施和环境，提供良好的治疗和就医环境，提升医院整体形象。 （3）加强医疗服务的质量控制，建立科学、规范的诊疗标准和流程，提高医疗服务的安全性和可靠性。 4. 加强沟通和安全管理 （1）建立医患沟通平台，促进医患之间的及时沟通和交流，减少误解和纠纷的发生。 （2）加强医疗安全管理，建立医疗事故报告和处理制度，提高医务人员的安全意识和防范能力。 （3）加强医院与相关部门的合作，共同维护医疗秩序和社会
2021年医疗行业作风建设工作专项行动实施方案四篇(附总结及承诺书)
2021年医疗行业作风建设工作专项行动实施方案为深入贯彻党中央、国务院、省、市关于党风廉政工作的有关部署，落实“管行业必须管行风”“谁主管谁负责”的责任要求，进一步规范医疗机构及从业人员廉洁行医行为，着力解决医药购销领域商业贿赂和医疗服务中不正之风，进一步展示在抗击新冠疫情中医务人员践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的新时期崇高职业精神，切实维护人民群众的合法权益，根据《监察法》《医疗机构管理条例》《执业医师法》及国家、省、市卫健委关于开展医疗行业行风建设专项行动的有关要求，制定如下实施方案。 一、总体要求 以XX思想为指导，深入贯彻落实XXX精神，落实党中央、国务院、省、市关于党风廉政工作的有关部署。大力弘扬广大医务人员舍身忘我、无私奉献的抗疫精神，进一步加强行风建设，着力解决医疗服务中违规违纪违法、侵害患者合法权益、医德医风缺失等突出问题，规范执业行为、崇尚廉洁行医，逐步健全完善行风工作长效机制，切实维护人民群众的健康权益，营造风清气正的医疗行业新风尚，不断提升群众和社会满意度。 二、行动范围 全区各级各类医疗机构和医务人员。
三、重点任务 （一）坚决惩处“微腐败”。重点检查各级各类医疗机构从业人员利用职务之便，在医疗服务中索取或收受患者及家属以各种名义赠送的“红包”、礼金或者牟取其他不正当利益的违规违法行为，并根据违规违法违纪的严重程度给予相应处理，对造成社会不良影响、严重败坏行风形象的要顶格处理、决不姑息。健全完善综合监管机制，加强督导，采取高压态势，坚决惩治“微腐败”，着力扭转行业不正风气。 （二）严厉打击收受回扣违法违规行为。持续开展打击从业人员收取药品、医用耗材、检验检测试剂和大型设备回扣行为等违反“九不准”行为的专项治理。对照“九不准”规定，重点查处医疗机构从业人员。 ⑴接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣行为； ⑵接受医药企业为其安排、组织或支付费用的营业场所娱乐活动行为； ⑶通过介绍患者到其他医疗机构检查、治疗或购买医药产品等收取提成的行为； ⑷利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，为医药营销人员统计提供便利的行为； ⑸违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医
医院关于加强医德医风建设的实施方案十篇
医院关于加强医德医风建设的实施方案 为进一步优化医疗机构服务流程，为人民群众提供一个温馨、舒适、便捷的就医环境，根据上级要求，经研究决定，在全院开展便民正风行动，特制定本实施方案。 一、总体要求 坚持以人民为中心的发展理念，紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，结合医疗乱象、涉及民生领域“三个专项”整治和改善医疗服务60条措施，以着力解决群众反映突出的医疗卫生领域重点问题为突破口，坚持小切口、大纵深、重实效、解难题。不断充实服务内容，注重服务细节，让群众更好地感受到“不忘初心、牢记使命”主题教育带来的成效。 二、具体措施 （一）完善预约诊疗服务 一是通过等多种渠道公示预约方式，扩大预约途径知晓率，提高预约便捷度和预约率。二是精准预约时间，推广分时段预约挂号，力争年底前精确到30分钟，减少患者等候时间。三是扩大预约范围,在做好预约挂号、预约检查检验的基础上，进一步加强医疗资源调配，鼓励开展住院床位、日间手术等预约服务。四是简化退号退费程序，提供线上、线下
多种便捷退号、退费途径，简化程序，缩短退款时间。（责任科室：门诊部、医务科、财务科、信息科、宣教科）（二）深入开展“有温度医者”活动 一是以“最美天使”为榜样，广泛开展“一个微笑，一句问候，一杯温水，一把搀扶”医疗服务“暖心”行动，着重在关心患者、态度温暖和贴心服务等方面，挖掘和提炼感人事迹和典型人物。二是学习和发扬“最美天使”精神，倡导人文关怀，弘扬医者仁心，持续改善人民群众看病就医感受，向全社会展示卫生健康工作者的良好形象。三是借鉴青岛山大齐鲁医院典型经验，将本单位“红包”拒收、上交、治理情况纳入院周会、科室例会通报内容，公开科室、个人拒收、上交红包数量，表扬先进典型。坚持公开表扬与约谈监督并行，营造拒收“红包”良好氛围。四是进一步深入贯彻落实“九不准”，在医院、科室显著位置张贴“九不准”标识，组织开展“九不准”的宣传教育活动，学习教育覆盖面达100％。（责任科室：党办、医务科、护理部、宣教科、团委，全院各科室） （三）不断丰富医疗服务内涵 一是完善便民门诊服务，确保1周7天提供连续便民服务。二是按照胶州市卫健局统一部署，实行电子健康卡一卡（码）通用，实名就诊，力争年底前完成。三是推广检查检验结果线上查询，居民通过自助机等方式能够接收、打印医
2023年医院医德医风建设工作实施方案四篇
医德医风考评实施方案 为了加强我院医德医风建设，促进我院行业作风良性发展，推动我院各项事业的改与发展，根有关文件精神，现就我院医德医风考评制定如下实施方案。 一、指导思想 以维护群众根本利益、构建和谐社会为目标，坚持“围绕深化医药卫生体制改的中心任务，紧密结合'塑造聊城形象从我做起“的主题活动，以规范诊疗行为、提高医疗质量、弘扬高尚医德，改善服务态度为主要内容，以遏强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展，进一步遏制损害群众利益的行为，使我院行业作风得到明显好转,构建和谐的医患关系。 二、实施方案 （一）强化医德医风教育，加强医德医风建设。大力弘扬白求恩精神,使广大医务工作者牢记全心全意为服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强
广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。立足卫生行业实际，制定完善各项规章制度，逐步建立医德医风建设长效机制。 （二）严格规范医院的医疗服务行为和医师的诊疗行为。严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方。 （三）改善服务态度，转变服务作风。改善医院环境，优化服务流程,为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择性和隐私权等合法权益，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改进工作。及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生,构建和谐的医患关系。 （四）严格执行价格规定，合理、依规收费。严格执行《医疗服务价格项目规范》禁止在规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。健全医院内部价格管理和约束机制，改内部财务管理，由财务部门统管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库。严禁将医疗服务收入直接
2023年医院关于加强医德医风建设的实施方案四篇
医院医德医风建设实施方案 为认真贯彻落实有关会议精神，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，切实加强卫生系统行风建设，着力解决群众反映强烈的突出问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，为扎实有效的开展医德医风建设工作，特制定如下方案。 一、指导思想 坚持“以人为本”，努力构建和谐医患关系，以维护群众根本利益为目的,深化医药卫生体制改为动力，按照“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，全面加强医疗机构管理，强化卫生人才队伍建设、作风建设、制度建设，进一步规范医务人员诊疗服务行为，改善服务态度，提高服务质量，着力解决群众反映强烈的热点、难点问题，促进全院各项工作健康发展。 二、组织机构 为切实抓好医德医风建设工作，我院成立了医德医风建设实施领导小组。 组长：XXX 副组长：XXX
成员：XXX、XXX、XXX 领导小组下设办公室在院办公室，负责处理日常工作。 三、工作目标 （一）医德医风意识明显增强。各级领导班子对加强医德医风建设的认识进一步提高，广大医务人员职业道德素质进一步提升，职业道德和廉洁行医教育覆盖面达到100%,群众对卫生行业和医疗机构的综合满意度达到85%以上。 （二）医德医风制度健全完善。建立健全医院管理、医疗服务、医疗收费、院务公开等管理制度；建立健全医务人员医德考评制度；健全治理医药购销领域不正之风和廉洁行医、依法执业等规章制度，严格卫生行业纪律，构建医德医风建设长效机制。 （三）医疗质量明显提高。提高医疗机构管理水平，严格执行医疗技术操作标准和规范。医疗差错事故发生率显著下降，无重大安全事故发生，患者对医疗服务质量满意度达85%以上。 （四）服务态度明显改善。优化服务环境，简化服务流程，提高服务效率，创新服务举措，加强医患沟通，服务对象问卷调查满意度达90%以上，医院对群众投诉接待处置率达100%。
医疗机构医德医风建设实施方案四篇
医德医风建设实施方案 为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，巩固与提高“三好一满意医院”“三无医院”建设水平，弘扬行医正气，树立医疗卫生工作良好的社会形象，切实做到为经济建设服务，为健康服务。根据相关要求，结合卫生院院实际，制定本实施方案。 一、指导思想 加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，维护群众根本利益为目标，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点，紧密联系专业人员队伍现状，强化教育和培训，完善制度，加强检查，严肃纪律，树立良好的行业形象，构建和谐医患关系，更好地为广大群众的健康服务，为经济社会发展服务。 二、具体措施 （一）建立组织，加强领导，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，要求全院干部职工要从讲政治、讲大、促发展的高度，提高认识，统思想。要求我们须建立组织，加强领导。各科室在领导体制上要“院长、主任”亲手抓，
护士长积极配合，科室职工积极响应。为保证全院医德医风建设的顺利实施提供组织保障。卫生院成立医德医风建设领导小组，总体布置，检查监督，下设办公室，具体安排组织实施相关工作。 (二)内容与要求 1、加强政治思想学习，提高救死扶伤，全心全意为服务的思想水平。各科、股、办、室、站加强政治思想学习，树立救死扶伤，全心全意为服务的意识，弘扬白求恩精神；进一步增强工作责任心，热爱本职工作，尽职尽责。 2、遵纪守法，廉洁行医 (1)医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求，拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请，以及推销商以各种名义给予的回扣和好处；执业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为；杜绝开单提成和地点购药问题。 (2)卫生院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，都要通过集中招标采购或公开招标采购，禁止科室或个人采购行为。 (3)卫生院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的管理，按照上级要求，及时执行集中招标采购药品价格，经常对价格执行情况进行检查，使单位无自立项目、分解、重复、超
医德医风建设工作实施方案七篇
医德医风建设活动实施方案 医德医风建设是新时期加强医院全面建设和发展的一个重要组成部分，也是医院精神文明建设和医院文化建设的重要内容之一。为持续加强医院医德医风建设，不断提升全院干部、职工的职业素质，改善医疗服务态度，构建和谐的医患关系，进一步建立起对医务人员规范有效的激励和约束机制，促进医院可持续发展，根据上级卫生行政部门的有关文件精神，结合我院实际，制定本方案。 一、指导思想 以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工作机制，树立行业新风，构建和谐医患关系，努力为广大群众提供优质的医疗卫生服务，促进医院各项事业更好更快发展。 二、考评范围 全院在岗工作人员（临床、医技、门诊专业技术人员、行政管理人员、后勤保障人员）。 三、考评内容
医德医风档案用于记录和评价个人医德医风的行为，其内容包含职业行为、服务态度、劳动纪律、公益活动、奖惩情况等。 （一）救死扶伤，全心全意为服务方面（主管部门：办公室（办）、纪监处、医务处、护理部、人力资源处、各总支） 1.以病人为中心，工作认真、负责、细致，责任心强； 2.自觉遵守劳动纪律，不擅离工作岗位。 （二）尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密方面（主管部门：医务处、护理部、门诊部、纪监处） 1.平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者； 2.尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 （三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系方面（主管部门：医务处、护理部、门诊部、患者服务部） 1.服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象； 2.着装整洁，举止端庄，语言文明规范； 3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。 （四）遵纪守法，廉洁行医方面（主管部门：纪监处、医务处、护理部、各总支） 1.扎实开展各类风廉政主题教育活动及廉洁从医专项
医院2021年行风专项整治工作实施方案四篇
医院2021年行风专项整治工作实施方案按照市卫计委的要求，为杜绝此类现象在我院发生，进一步加强医院行业作风建设，规范医疗服务行为，纠正医疗服务中的不正之风，杜绝损害群众利益行为，制定本方案。 一、指导思想 全面加强医院廉洁从业建设和行风作风建设，按照“谁主管、谁负责”的原则和“一岗双责”的要求，进一步规范医疗服务行为，提升医疗服务质量和管理水平，改善群众就医环境，维护人民群众的切身利益。 二、工作目标 从2021年2月开始，通过专项整治，严格控制处方外流和不正当利益的滋生，有效解决医药购销和医疗服务中存在的突出问题和不正之风;强化行政管理、人事管理、财务管理、后勤管理中的纪律监督，预防腐败滋生；完善行风建设长效工作机制，持续提升服务质量和管理水平。 三、专项整治工作重点 （一）严查违规违纪行为 1、严厉打击因不正当利益开具处方院外购药。坚决查处开具处方要求患者到院外指定药店购药的行为；坚决查处医院有相同功效替代药，但仍指定具体品牌要求患者院外购药的行为；加强处方外流管理，坚决查处以不正当利益为目的的处方外流行为。对重点科室，如皮肤科、门诊妇产科、
五官科等，要重点排查。 2、查处医疗服务中的不正之风。从严查处医务人员在药品、医用设备、医用耗材等购销活动中接受生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣、好处或提成的行为。从严查处医务人员以不正当利益为目的，违规转诊转院病人的行为；从严查处医务人员在临床活动中索要和收受病人及家属“红包”的行为。 3、规范高值医用耗材临床配备使用。从严查处医务人员以不正当利益为目的，违规使用高值耗材的行为。进一步规范高值耗材使用流程，建立完善的高值耗材报备、查验、使用、登记制度，坚决查处滥用和擅用行为。 (二)规范医疗行为。优化服务流程，提高服务效率，坚决纠正服务态度差、服务效率低现象;完善处方点评制度，开展处方点评工作，严禁开大处方;重点规范抗生素、高值药品的使用，严禁不合理用药;根据临床需要开展相关检验检查，严禁滥检查和重复检查行为。 (三)整治乱收费行为。严格执行医院内部价格管理有关规定，加强内部价格管理，规范价格行为，严禁乱收费、多收费、重复收费;强化医院内部价格监督检查，加强价格公示和医疗费用清单制度，采取有效办法方便患者查询医药费用，逐步建立病人医疗费用认可制。 （四）加强医德医风管理。强化医务人员和行政管理人