影响消费者行为因素的调查报告

影响消费者行为因素的调查报告

1.调查目的：

为了更好地了解有哪些因素可以吸引更多的消费者，从而提高销售情况，我们唯优广告小组为此进行了一系列的调查及访问。

2.调查对象：

KFC经理

3.调查内容：

（1）哪些变量是影响消费者行为的重要因素

（2）了解消费者行为在改善工作绩效方面能起到哪些作用？

4.调查方式：

访谈法

5.调查时间：

2013/3/16

6.调查结果：

（1）哪些变量是影响消费者行为的重要因素？

a.天气因素：

Ⅰ.天气晴朗的时候，消费者人群的数量会增多；

Ⅱ.天气不好的时候，人流量会相对减少。

b.节假日因素：

当有假期时，不只会增加当地居民的人流量，一些外来旅游者也会带动销售的增长。

c.促销因素：

适当的搞一些促销活动，会增加收益。

d.地理位置因素：

当占据有利位置时，会有更多的人流量，销售的机会也会增长。如我们调查的正翔广场的KFC就占据有利位置，不仅在商场里，给顾客提供一个休息的场所，而且离学校较近，有了一个庞大的消费群体。

e.商场的知名度因素：

我们调查的KFC是正翔广场的那一家，据此家经理叙述，提高广场的知名度，也会带动的提高此家KFC的知名度，相反KFC的知名度提高了，也会增加商场的人流量。这是一个相辅相成的关系。

（2）了解消费者行为在改善工作绩效方面能起到哪些作用？

了解影响消费者行为的因素，可以针对不同的情况采取不同的措施，进而提高销售业绩。

7.调查体会：

通过这次调查及访问的情况，我们发现影响消费者行为方面的因素有很多，KFC的经理只是说了其中一小部分。并且这些因素不是单独发生的，而是各种因素共同结合在一起的，相互作用产生的结果。只有了解并分析这些因素，并根据不同的情况制定出不同的对策，才能提高销售业绩。

研究影响消费者行为因素的意义是公司营销决策和制定营销策略的基础，

是提高销售业绩的关键，为此我们要立足市场调查，从消费者行为方式出发，才能促进产品的销售。所以我们要重视影响消费者行为的因素。