运营管理中心部门职能说明书

部门基本信息.

?部门名称：运营管理中心

?部门负责人: 运营管理中心总经理

?直接上级：总裁

部门使命

参与公司战略规划制定及战略目标的分解，负责公司经营计划制定、执行与监控，负责公司组织管理及制度流程管理，确保公司各项经营工作运转正常，为公司的发展提供方向性的指引以及组织保障；组织推动市场管理、品牌策划工作，确保公司整体运作良好，顺利实现公司目标。

部门职责］

决策支持：

1. 协助总裁制定公司发展战略，参与制定、修改、实施年度经营计划；

2. 参与公司重大人事、业务问题的决策；

3. 掌握和了解公司内外动态，及时向总裁反映，并提出建议。

战略管理：

4. 开展行业研究及企业内部资源能力评估，制定公司战略规划；

5. 跟踪、分析、评估公司战略的实施情况，并拟定公司战略调整方案。

组织管理：

6. 依据公司战略拟定组织变革方案，并组织实施；

7. 负责集团管理制度与流程管理，进行设计、维护与适时更新。

经营计划与业绩考核：

8. 分解集团经营目标，组织编制集团年度经营计划，并监督实施；

9. 根据实施情况，拟定年度经营计划的调整方案，并追踪落实；

10. 分析公司经营运行情况，并编制经营分析报告，为经营计划调整决策提供支持；

11. 组织编制总部及下属单位的绩效考核方案，并组织签订年度绩效考核责任书；

12. 负责对各部门各单位的考核工作，编制经营业绩考核总结分析报告。体系管理：

13. 组织维护管理IS09001、IS014001、OHSAS1800管理体系；

14. 组织内部管理体系审核、管理评审及外审的具体工作。

市场管理：

15. 制定自营项目信息管理、客户关系管理、市场策划及合同管理等市场管理制度及流程，确立市场管理机

制；

16. 组织开展自营项目信息管理工作；

17. 负责项目立项审核工作；

18. 组织开展客户关系管理工作；

19. 组织开展市场策划管理工作；

20. 组织开展体系内的合同管理工作。

综合管理：

21. 组织、指导、督促、协调各部门开展战略管理、经营计划、组织考核及体系管理工作；

22. 组织、指导、监督、考核下属事业部市场管理工作。

23. 完成主管领导交办的其他工作。

版本信息

?部门负责人：

-审核批准人: -审核日期：-版本号：?编制者：

公司技术部部门职能

公司技术部部门职能Newly compiled on November 23, 2020

XX公司技术部部门职能一、基本信息部门名称：技术部部门作用：主管技术的职能机构部门负责人：技术部部长二、部门定位组织制定和实施技术方案、产品研究开发方案与产品质量管理制度。三、部门职能 1、负责对新产品的设计和开发的控制及编制各类技术文件； 2、参与公司各项工程的设计、会审、建设与竣工验收工作； 3、制定并组织实施施工工艺操作规程、技术标准，并在施工过程中对有关人员进行技术培训、技术指导和检查； 4、负责工程质量和施工安全的监督检查和验证工作； 5、拟定、审核设备及购料采购计划； 6、为工程投标提供技术支持，配合市场部完成市场营销计划； 7、参与公司的质量体系文件评审及公司的合同评审工作； 8、负责组织对不合格的控制，对质量问题的调查、分析和处理以及纠正和预防措施的检查落实； 9、为产品提供现场技术支持。 10、负责公司领导交办的其它工作。四、技术部门主管岗位职责

1、组织公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作； 2、主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作； 3、组织制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准； 4、建立健全公司的质量保证体系，组织落实公司产品质量认证准备工作； 5、组织制定并监督实施公司产品质量管理制度； 6、组织公司质量事故的分析及处理工作； 7、编制公司年度产品研究开发计划，并组织实施； 8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出； 9、完成上级交办的其他工作。五、技术人员岗位职责 1、严格按照市场部下达的任务计划要求完成技术任务。 2、内部人员要积极配合、密切合作，做好相互补位。 3、设计出图前要做到自校、自审，相互校对、审核等工作，保证设计质量。 4、按任务计划要求出产品设计图纸2份，并附原材料清单，外购设备明细，标准件明细。 5、要求所出图纸清晰、整洁、各项参数明了。 6、如需重复出图，要求登记出图人、领图人、产品名称、图号、日期等内容。 7、对需要修改的图纸，要求注明原因、日期及修改人。

计划运营中心部门职责

部门职责一、经营计划管理 1.根据集团整体战略规划，组织编制集团《年度经营计划》，组织年度经营计划在各中心、项目公司的分解。 2.协同人力资源管理中心，制定总部职能中心项目公司的考核指标，并负责收集各中心/项目公司客观绩效完成情况，提供客观绩效考核数据及结果。 3.负责集团整体年度经营计划的跟踪与监督。 4.组织季度、年度经营分析会的召开。二、项目计划管理 1.组织建立并完善项目开发周期基准。 2.组织召开项目启动会，编制项目开发关键节点计划（涵盖各专业）和项目经营责任书。 3.负责检查推动项目各级节点计划的编制、执行工作。 4.组织召开集团公司各职能中心与项目公司之间的协调会议，解决项目运营中的偏差、重大矛盾和冲突。 5.对项目公司项目节点计划执行情况进行分析总结，及时提出预警或调整建议。 6.组织项目后评估工作，不断积累细化完善专业体系工作及关键节点实施方法，完善项目开发作业指导。三、运营信息管理 1.负责制定集团运营信息管理规范。 2.负责收集、汇总项目公司的年度、季度、月度运营信息，并汇总、统计分析。 3.负责统计集团要求的各类运营数据、报表，并进行权限范围的发布或提报。四、客观绩效管理 1.组织编制绩效承诺书中的组织绩效指标。 2.根据项目运营目标书，组织编制项目考核指标，并跟踪项目公司完成情况。 3.负责收集集团总部各部门和项目公司客观绩效完成数据，对集团总部、项目公司绩效完成情况进行考核。五、制度流程体系管理

1.负责制度流程体系管理，根据组织发展规划，设计规划公司制度流程体系，组织公司整体业务流程的制订完善，汇总编制业务流程体系文件,确保流程覆盖公司业务工作。 2.负责业务流程管理体系的运行维护工作，组织各部门完成工作制度和流程的起草、修订，检查和监督业务流程管理体系执行情况，就业务流程运营中出现的问题进行协调，或及时更新完善制度流程。 3.定期组织业务流程内部评审，对制度流程对实施情况进行检查，不断优化业务流程体系。 4.组织业务部门开展本专业现行制度、新颁布制度、新修订内容等制度培训。 5.指导项目公司的业务流程体系建立工作。六、知识成果管理 1.组织研究并制定项目开发各阶段标准成果体系。 2.组织建立集团知识管理体系，并定期维护和更新。 3.组织整理项目开发过程中的各类关键运营指标，并不断进行总结，形成各专业的知识库和案例库。

技术质量部部门岗位设置及职责划分

技术质量部岗位设置及职责划分根据技术质量部部门职责，技术质量部定岗定员8人，内部岗位设置如下：各岗位职责划分如下：技术质量部经理：岗位定员:1人职责表述：根据公司发展战略和年度计划，制定本部门工作计划并组织实施、跟踪、考核与总结。职责划分： 1、负责编制和完善公司质量技术方面的管理体系，管理制度、标准化管理手册。确保质量管理体系的有效运行。 2、根据公司部署制定部门年度工作计划并组织实施、跟踪、考核。 3、制定和完善部门的管理流程、工作细则、管理制度、绩效考核管理制度。 4、参与项目主要分部工程阶段性的验收，参与工程竣工验收工作。 5、组织公司内部对工程质量安全事故的调查分析和提出处理意见，参与审核质量事故整改方案（措施）。 6、制定质量创优规划，组织观摩、专题活动等提升企业技术质量整体水平。

7、制定公司专业技术人员培训计划及目标，制定年度培训计划。技术主管岗位定员:1人职责表述：负责技术管理工作，提升公司整体技术应用水平，增强市场竞争力。职责划分： 1、组织编制和完善质量标准化手册，技术标准化手册。 2、负责审核项目施工组织设计、项目总工期确定、项目总进度计划编制，年度、月度计划审核，参与新建项目策划工作。 3、掌握建筑行业新材料、新技术、新工艺、新标准、新设备“五新”技术的发展情况，组织“五新”技术的应用与推广工作。 4、组织项目积极开展QC活动、工艺工法创新活动、技术创新及亮点做法活动，指导相关技术成果资料的编写、申报及推广应用的管理工作； 5、负责投标文件技术标的编制，积累、整理公司新的技术资料，提高技术标书编制水平。 6、参加重点项目图审、解决技术难点。组织解决生产中的技术难点和重大技术问题并做出技术总结报告。 7、就工程进展过程中发生的特殊、重大事件（如投诉、事故）给予技术支持及协助。 8、参加质量事故的技术问题调查、分析，提出处理意见。土建主管、土建助理岗位定员:2人职责表述：负责土建专业的技术与质量管理、指导、监督检查工作，土建专业技术培训及指标考核工作职责划分： 1、执行国家和地区的技术标准、规范、规程及政策；负责指导工程项目的技术施工、做好项目质量与技术管理、指导、监督及指标考核工作。 2、负责各个工程技术质量的月检、专检，组织定期或不定期的工程技术质量检

运营管理中心工作职能精编

运营管理中心工作职能精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

运营管理中心工作职能运营管理中心工作职能（一）运营管理中心职能： 1、拟订集团运营战略、经营规划及运营业务计划、组织、协调与管控工作。 2、负责集团企业文化建设，企业品牌全国性推广工作，统筹管理、业务督导、协调服务各所属公司的品牌推广工作。 3、集团发展规划研究与资讯信息库建立，商业地产企业、商业品牌及发展趋势研究。 4、外包公司（策划、商业规划、销售、招商、物业、经营管理等公司）的甄选、评定与业务监控。 5、各项目运营业务(市场拓展、策划推广、招商销售、商业运营、租赁业务、客户服务、物业管理)指导与管理。 6、各项目运营业务重大合同以及营销费用预算、支出的审核、审批。

7、各项目商业定位、商业规划的拟定以及招商、销售工作统筹。 8、主导集团厦门区域项目的策划推广、招商、销售与运营工作。 9、集团商业模式（业务、运营、盈利、金融模式）设计与运作。 10、协助集团相关资产运作、资本运营业务。（二）研展部职能： 1、收集、整理和分析宏观、微观政策、经济信息与相关资料，并建立资讯信息库。 2、收集、整理、分析与集团相关行业的信息（商业地产、商业信息、商业招商、竞争动态等）与资料，为集团提供必要的信息与决策支持。 3、新项目研究、可行性分析，参与制订行业投资计划，为重大项目决策提供信息支持。 4、各地区、各项目信息、市场信息、客户信息的收集、整理与反馈。 5、研究商业地产与同业其他公司发展模式，研究集团横向、纵向关联与公共关系以及商业地产运营模式，负责规划与协调区域市场发展研究、总结商业领域、经济领域、

生产部部门职能和岗位说明书

生产部部门职能和岗位说明书生产部部门职能说明书一、基本信息部门名称:市场部部门人员编制:160人部门直接主管:生产总监部门负责人:生产部部长二、部门定位组织公司产品生产过程，科学地制定和执行生产作业计划,进行加强安全生产教育,进行生产调度，以用最小合理地投入达到最大产出。三、部门职能 1(组织生产、设备、安全、环保等制度拟订、检查、监督、控制及执行; 2(负责组织编制年、季、月度作业、设备维修，及时组织实施、检查、协调、考核; 3(密切配合营销部门，确保订、定产品合同的履行; 4(配合组织审定技术管理标准，编制生产工艺流程，审核新产品开发方案，并组织试生产，不断提高产品的市场竞争力; 5(负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规、生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤亡事故的发生; 6(负责组织生产现场管理工作，重视环境保护工作，抓好劳动防护管理和制订环保措施计划; 7(负责编制年、季、月度生产统计报表。负责生产统计核算基础管理工作，进行原始记录、台账、统计报表管理，确保统计核算规范化、统计数据的正确性; 8(负责定期进行生产统计分析，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料;

9(负责做好生产设备、计量器具维护检修工作。结合生产任务，合理的安排生产设备、计量器具计划，确保设备维护保修所须的正常时间; 10(负责做好生产调度管理工作。强化调度管理、严肃调度纪律，提高调度人员生产专业知识和业务管理水平，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源; 11(抓好生产管理人员的专业培训工作。负责组织生产调度员、设备管理员、统计员、计划员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其业务水平和工作能力定期检查、考核、评比; 12(负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调; 13(负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施、检查监督及控制; 二、生产部门人员岗位情况树脂车间负责树脂生产，制漆车间负责工业漆生产，特种漆车间负责特种漆生产，乳胶漆车间负责乳胶漆生产，杂工组负责搬运，包装组负责产品的包装，设备维修组负责设备的维修和保养。 (一)、生产部门办公室业务目前生产部门办公室的业务是根据销售部下发的销售订单制定车间的生产订单，下发到各个不同的车间和包装组以及标签管理人员。编制车间月生产报表，生产进度表以及车间工资发放表。还负责车间的现场管理工作、车间内的生产调度工作以及对销售订单进行生产能力评估，处理生产过程中发生的一切异常事件，与各个部门进行有效及时的信息沟通，保证生产顺利的完成。 (二)车间生产业务

质量管理组织机构及职责要求内容

一、建立施工质量管理组织，成立以项目经理为组长，技术负责人为副组长，专职质量员、技术员、施工员为成员的工程质量领导小组。负责研究制定工程项目质量计划，完善各种质量控制制度。负责质量事故的调查处理，落实工程项目质量计划，检查督促质量保证措施的实施。定期召开质量管理工作会议，分析、研究、制定改进措施。二、安排专人负责施工质量检测和核验记录，并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录，整理完善各项施工技术资料，确保施工质量符合要求。三、组织经常性的工程质量知识教育，提高工人的操作技术水平，在施工到关键部位时，由技术负责人和专职质量员到现场进行指挥和技术指导。四、施工现场工程质量管理严格按照施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量符合验收标准。坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查，严格执行“三检”制度；不符合要求的不处理好决不进行下道工序的施工，实行“质量一票否决”制。五、隐蔽工程施工前，经自检合格后报监理公司查验，经监理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证，方可进入下道工序的施工。六、严格把好材料质量关，不合格的材料不准使用，不合格的产品不准进入施工现场。工程施工前及时做好工程所需的材料复试，材料没有检验证明，不得进入隐蔽工程的施工。

七、建立健全工程技术资料档案制度，专人负责整理工程技术资料，认真按照工程竣工验收资料要求，根据工程进度及时作好施工记录、自检记录和隐蔽工程验收签证记录。将自检资料和工程质量控制资料分类整理保管好，随时接受上级部门的检查。八、对违反工程质量管理制度的人，将按不同程度给予批评处理和罚款教育，并追究其责任。对发生事故的当事人和责任人，将按上级有关规定程序追究其责任并做出处理。各部门质量管理责任制度项目工程要对各级技术人员建立明确的职责范围，以达到各负其责，各司其事，充分调动各级技术人员的积极性和创造性。认真贯彻国家技术政策，搞好技术管理，促进生产技术的发展和保证工程的质量。一、公司总经理的质量责任 1、公司总经理是第一质量责任者，对整个企业的工作质量、工程质量负全责。 2、贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。 3、合理设置管理机构，健全各级全面质量管理保证体系。 4、决策、审批公司质量管理方针、制度、各级责任制。 5、完善和加强企业质量管理的培训、教育体系 6、加强企业质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。 7、领导、组织、检查企业内的质量管理和教育培训工作。完善持续改进措施。 8、掌握质量动态，协调各部门质量工作关系。二、公司副总经理的质量责任 1、认真贯彻“百年大计，质量第一”的方针，始终把质量放在管理工作的首位。 2、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。 3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。 4、负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施，确保质量管理体系的有效运行。 5、领导和组织公司的质量管理检查工作。 6、加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。 7、掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。 8、对工程质量实行内控，协助总经理行使质量奖罚权。三、总工程师的质量责任 1、制定和完善企业标准，并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。 2、负责公司范围施工组织设计、专项方案的审批。 3、组织制订创优工程的工程质量计划，并针对目标加以落实，制订具体技术措施。

运营管理中心部门职能及岗位描述

一、运营管理中心部门职能及岗位描述 1.市场营销部 1)市场营销部职能 1.制定年度计划中的行销目标、业务拓展目标、市场开拓目标以及客户管理目标；并制定营销策略、执行方案及改进方案；制定季度、月销售计划、市场销售拓展管理计划、客户管理计划，向部门提交市场阶段性成长目标、销售目标、客户管理及客户服务方向等； 2.负责公司产品销售、市场推广、市场开拓，检查公司下达的各项销售目标的完成情况和客户管理及客户服务情况； 3.进行市场调查，建立客户档案，制定销售策略和进行市场策划； 4.负责上级运营商关系管理及维护； 5.负责产品销售合同的评审、签订执行、追踪和管理； 6.控制销售费用、各项支出严格按预算金额执行； 7.负责编写客户培训、服务手册及客户巡检、客户投诉现场处理管理制度及处理流程； 8.为客户提供使用演示、现场质询服务和售后服务； 9.追踪产品的使用情况和问题及时反馈回公司，维护客户关系及稳定性； 10.负责客户投诉的现场处理，协助公司改进产品品质； 11.办理公司交办的其它事务及售后服务； 2)市场营销部岗位描述 1.市场营销部主管 a)岗位关系 (1)直接上级：运营管理中心副经理 (2)直接下级：市场营销部区域主管

b)岗位职责 (1)组织研究、拟定公司销售发展规划和拓展计划，并按公司要求，下达指令，组织开展营销工作，辅导及培训部门内各岗位进行工作的开展，领导解决营销工作中的问题。 (2)组织拟定市场营销部管理的各种规定、制度和市场营销部机构的设置。 (3)组织编制年度销售计划和服务拓展计划、市场开发和促销计划。 (4)熟悉和掌握公司情况，及时向部门负责人和副经理反映，提出建议和意见。 (5)组织推行市场预测、销售目标管理、市场策划等现代管理办法。 (6)拟定市场营销部的岗位描述和奖金分配方案。 (7)向副经理提出市场营销部人选，在编制范围内对上述人员进行聘用、述职、调配、晋升、惩罚和解聘，核准上述人员的奖金发放。 (8)协调本部门内部、及与其他部门联系，协助副经理建立健全公司市场营销部门的统一、高效的组织体系和工作体系。 (9)领导合同初审、客户培训、客户巡检、投诉处理及客户维护控制工作。 (10)对整个销售及推广工作的总体控制。 (11)审核部门的工作报表，分析、总结并向上级反馈，提出可行性建议。 (12)完成副经理安排的其它工作事项。 2.市场营销部区域主管 a)岗位关系 (1)直接上级：市场部主管 (2)直接下级：客户经理 b)岗位职责 (1)做好区域内销售计划和服务拓展计划、市场开发和促销计划。

质量技术部部门职责

质量技术部部门职责 1 市场调研、分析、预测 1.1 对国内外竞争对手进行调研、分析及预测，包括生产经营状况、营销策略和技术动向。 1.2 对替代产品的调研、分析及预测，积极寻求新的市场发展方向。 1.3 对国内现有产品成熟应用行业的调研、分析及预测。 1.4 对国内新兴应用行业的调研、分析及预测。 1.5对国家相关产业政策、经济环境、行业动态等宏观资讯的调研、分析。 1.6 探索、发现具有成长潜力的新兴产业。 2 新产品、新工艺的开发、应用 2.1 项目立项：包括市场信息的收集整理、项目立项建议书的提出、组织项目的立项评估。 2.2 项目实施：包括项目各阶段方案制定和实施、技术外购计划的制定及技术外购合同的签订、提交项目结题报告。 2.3 新产品企业标准、产品及原材料检验规程、生产配方通知单等新产品资料的制定及宣传资料的编制。 2.4 跟踪新产品的市场应用信息并提出产品改进方案。 2.5 技术成果的申报。 2.6 科研资料的管理。 2.7 掌握国内外同行业的技术发展动态，并加以引进、消化和应用推广。 3 营销战略策划 3.1根据市场拓展计划拟定营销方案，为公司制定年度经营计划提供依据。

3.2 依据公司年度营销目标计划，对产品、价格、质量进行准确的市场定位；协助销售部对营销渠道进行选择和优化。 3.3 负责企业形象和产品品牌的宣传；全年的广告及展会宣传计划的制定、实施；负责公司商标管理等工作。 3.4 与相关的应用领域的协会或组织密切联系，建立全方位的信息渠道，及时获取与企业相关的重要信息。 3.5按照各产品的外部市场分析报告、销售数据分析等内外部资讯，定期对市场总体情况及各区域市场进行综合分析，并提交分析报告，提出产品定价策略。 3.6 产品包装的设计。 3.7 调查各类用户特别是需求量较大的用户对本企业产品的使用评价，收集对产品的质量标准、性能、品种、价格等方面的要求和意见，及时反馈给相关部门。 3.8 负责新产品的营销策划工作。 3.9 对销售队伍进行专业及产品知识方面的培训。 3.10 对市场销售行为进行监控。 3.11 拟订产品组合方案，对不具备生产条件的产品做出书面说明及建议。 4 产品质量管理 4.1 各类高岭土原矿的检验分析，与制造部相关人员配合验矿。 4.2 负责生产过程质量控制。 4.3 出厂产品质量控制。 4.4 各工序质量控制点质量指标及出厂产品质量指标的制定。 4.5 各类外来样品的质量检验与分析。

运营管理部职责

运营管理部部门职责及个人岗位职责运营管理部部门职责 1、建立运营分析模型，优化运营状况，保障盈利水平、管理水平。 2、收集客户数据，建立分析模型，形成报告，反馈给决策层与各部门。 3、建立业务数据分析体系，帮助各个业务部门确定各项业务数据指标。 4、管理公司的日常业务，及时反馈有效数据，配合有关制度和管理章程的执行。 5、根据各部门反馈的数据分析公司整体运营健康状况，并反馈结果。 6、监管和分析经营管理异常状况，及时制定有效措施，并反馈结果。 7、建立和完善人力资源管理信息系统。 8、制定员工工作标准，合理配置工作岗位。 9、建立和健全人事、劳资统计核算标准。 10、组织培训管理工作。 11、为公司的正常运营提供完备的后勤保障及服务。 12、负责公司办公物品、设施、设备的采购、维护和管理。

个人岗位职责售前客服 1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。 2、负责回答客户咨询问题。 3、管理客户信息档案，定期更新并核对。 4、及时了解客户的意见与建议。 5、对客户提供免费预约服务。 6、处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等。 7、负责对新车客户提车后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。 8、新车客户交车仪式及客户面访。 9、 APP安装注册及会员认证。 10、对客户投诉进行回访。售后客服 1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。 2、回答客户咨询问题。 3、通过回访，对客户信息进行准确性稽核。 4、保养、维修后交车的面访。 5、负责对客户保养维修后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。 6、关怀提醒客户（首保、例保、车辆保险到期、续保、生日等）。 7、客户档案整理，要做到一车一档。 8、对客户提供免费预约的服务。 9、查看厂家通知。前台接待 1、做好展厅客户的接待引导工作。 2、接听展厅来电，询问客户需求并做好转接工作。。 3、协助销售顾问做好客户服务工作。 4、协助销售主管做好展厅5S 的维护工作。 5、登记并汇总来访客户的信息，及时反馈给运营管理部门。

生产部部门职能说明书

生产部直接上级总经理部门编号1上级部门下属分部门内外协调负责公司内外部的工作配合和协调工作 1生产制度流程的初步制定权职员工培训对生产职员工进行行为规范、生产安全、操作技能等方面的培训与指导，改善工作态度，提升工作能力内部管理负责部门内部合理分工；对部门员工进行培训、指导，提升部门团队能力；落实公司制度，提高部门服务质量生产质量管理确保生产质量，对发生的质量问题，参与公司质量问题分析，监督落实解决方案安全生产管理严格执行安全生产规章制度，定期检查本部门安全教育执行情况；及时、妥善处理安全隐患整改及安全事故统计管理统计、收集生产计划完成情况，并做出生产分析计划管理根据订单情况制定生产作业计划并具体实施日常生产管理制定、修订与生产管理相关管理流程、操作标准等文件；组织生产安全；把握生产进度，实施动态管理生产调度管理各项生产进度控制；生产调度情况的统计、汇总生产部部门职能说明书部门名称部门编制职能概述负责生产过程管理、质量管理、安全管理、生产现场管理，按时完成公司下达的生产计划。主要工作职责描述编制数1663电气装配工根据技术装配图纸、工艺、质量要求进行设备的电气装配工作机械装配工根据技术装配图纸、工艺、质量要求进行设备的机械装配工作调试工负责设备出厂功能调试及测试内部：公司各职能部门外部：供应商、其他合作单位部门岗位设置及职责描述岗位名称职责描述生产主管生产交期、产品品质、生产成本，推动生产计划、现场改善、效率提升、安全管理及成本控制部门核心指标 1.部门费用预算达成率；生产费用 2.生产计划完成率；交期达成率；产品质量合格率；劳动生产率；安全生产事故 3.客户满意度、部门协作满意度 4.部门培训计划完成率、员工任职资格达标率主要业务相关部门部门权限 1.生产制度、流程的初步制定权 2.生产日常管理工作的建议权，权限范围内的审核权、核对权、决定权 3.根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权力 4.在部门职责范围内按照制度自主开展各项工作的权利 5.本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权；有权考核部门人员、决定内部奖惩，并提供薪酬分配建议 6.公司规定、上级主管授予的其他权限总经理审核人力资源制作

环保公司各部门职能说明书

. 部门职能说明书综合部部门职能说明书 (2) 企管部部门职能说明书 (4) ............................................................................................................... 6 部门职能说明书生产一部 0 ............................................................................................................ 部门职能说明书安全环保部 .1 部门职能说明书 ............................................................................................................. 技术中心11 3 ............................................................................................................ 部门职能说明书 .1 销售供应部部门职能说明书5 1 ............................................................................................................ . 财务部

运输服务部7 1 ............................................................................................................ 部门职能说明书. 部门职能说明书8 ............................................................................................................ .1 建基部部质检9 1............................................................................................................ . 部门职能说明书资料 Word . 设备动力部部门职能说明书 (20) 资料Word . 综合部部门职能说明书

技术部部门与部门经理职责

技术部部门及经理职责 1、目的：明确技术部部门和部门经理的职责 2、范围：技术部部门、技术部经理 3、职责：技术部经理 4、内容 4.1 技术部部门职能 4.1.1 负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度。 4.1.2 组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作。 4.1.3 负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定。 4.1.4 负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大。 4.1.5 合理编制技术文件，改进和规范工艺流程。 4.1.6 研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的

指导依据。 4.1.7 负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理。 4.1.8 编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容。 4.1.9 认真做好技术工艺、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度。 4.1.10 及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行。 4.1.11 及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势。 4.1.12 负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作。 4.1.13 组织技术成果及技术经济效益的评价工作。 4.1.14 负责技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作。 4.2 技术部经理质量责任制 4.2.1贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、GMP以及有关全面质量管理工作的方针、政策和法规。 4.2.2在生产研究、试制过程中坚持实事求是，不弄虚作假。 4.2.3 指导车间技术人员学习工作标准、操作标准以及岗位SOP。 4.3. 技术部经理岗位责任 4.3.1 努力钻研技术，经常了解国内外产品发展趋势。 4.3.2 负责公司引进产品的技术转让、审查新产品生产工艺，指导新产品的试生产以及中试放大。 4.3.3 按照国家规定负责公司现有产品的工艺完善。 4.3.4 按照国家的政策、法规负责公司新产品工艺技术开发。

集团运营管理部工作职能及岗位职责说明书

集团运营管理二部工作职能及岗位职责说明书（Ⅱ稿）根据集团管理变革方案，运营管理二部主要分管范围为集团所属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。一、工作职能概述（一）板块企业经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年度经营计划； 2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划； 3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况，结合集团内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块企业经营计划的调整建议； 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规范。（二）运营协调职能 1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业的运营活动提供必要的服务和支持； 2、协调板块企业之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与整合，实现整体价值的最大化； 3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立联系的业务协调，包括对外进行的运营联络及报审报批事项的协调工作。（三）运营风险监督职能 1、收集、汇总板块企业的运营信息，为集团管理层提供决策信息支持；

2、组织分析板块企业运营信息，对板块企业重大事项进行动态跟踪和管理； 3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险； 4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运营方案的实施进展情况。（四）运营绩效管理职能 1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作制度的执行情况； 2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标的完成情况； 3、负责对板块企业的运营业绩考核，并提出考核意见。（五）重大项目跟踪管理职能 1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况，提供必要的运营支持。（六）板块企业限额以上投资项目评审职能 1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报批工作，确保板块业务与集团战略布局的一致性； 2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况，提供必要的运营支持。（七）集团派出非执行董事业务管理职能 1、负责对集团派出非执行董事工作流程和工作规范的研究与制定工作； 2、负责集团派出非执行董事的业务协调管理； 3、负责对集团非执行董事业务绩效进行考核，并提出考核意见。

公司综合管理部岗位职责说明书

规划及专案主管岗位职责说明书部门综合管理部岗位名称规划及专案主管人员配置 1 直接上级综合管理部部长直接下级工作职责工作内容工作要求 1,负责经营信息和情报的收集及整理分析,相关报告的拟订了解国内外同行业的经营状况及相关信息不定期的掌握对收集到的信息进行分析整理，并制定相应的分析报告按要求定期制作完善公司情报、专案系统制度和流程并有效实施 2,参与公司中长期经营发展规划,负责规划报告的拟订及实施推进负责根据公司经营状况制定发展方向和中长期规划报告的拟订按要求定时完成负责对已定的规划进行有组织、系统地制定推行计划，并有计划地阶段性实施按计划要求进行 3,负责全面把握公司经营管理状况并进行诊断,提交专题分析报告全面掌握公司各部门运作流程及规范，针对不同问题提出解决方案不定时，有针对性负责对经营管理状况进行科学分析诊断，提出针对性的解决方案按要求定期提供定期提交公司经营管理分析专题报告按要求定期提供 4,负责公司阶段性重点专项工作的策划与管理对公司阶段性重点工作提供全面的系统实施支持与咨询协调涉及专项工作的各部门的运作管理负责对专项工作的费用进行管理 5,公司领导交付的个案任务按相关具体的要求标准进行任职资格: 1、35岁以下，男性； 2、社科、管理及MBA类硕士及以上学历，英文六级以上或日语一级； 3、2年以上大型企业经营管理工作经验。具备深厚的管理理论知识，思路清晰，很强的策划与执行力，优秀的报告撰写能力。岗位职责说明书部门综合管理部岗位名称审计人员配置 1 直接上级综合管理部经理直接下级工作职责工作内容工作要求 1、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工作总结定时，具体，有计划性负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法 2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计，对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查有效、及时

技术管理部岗位职责

东联建设集团技术管理部门工作职能 1. 新材料、新技术、新工艺的应用研究； 2. 技术层面的统筹安排、工程项目技术管理； 3. 技术人员的培训提升，技术力量的储备，技术团队的加强； 4. 为公司各个事业部提供强有力的技术支持； 5. 负责组织编制审核企业技术标准。东联建设集团技术管理部各岗位职责一、技术管理部副总工作职责 1. 在公司总经理的领导下，负责落实公司对各个项目的技术管理。贯彻执行公司一体化管理体系方针和目标、促进体系的有效运行。 2. 督导、审查各项目部的施工组织设计及各项方案和措施的审批工作；作业指导书、技术交底和施工组织的实施情况。 3. 负责国家技术标准、规范、规程、技术文件、图纸、新材料、新工艺、新技术等信息的收集和更新。 4. 组织制定公司生产技术管理制度，编制或修订技术操作规程，严格推进并进行监督、检查、纠正。 5. 参与重大方案的编制审批和工程关键部位技术跟踪管理；对重大危险源等重点工作，进行监督检查、追踪落实。 6. 级织人员做好生产技术现场服务指导工作，督促检查技术流程的执行情况。 7. 定期对项目部的技术内、外业检查指导，并对整改措施监督检查验收。掌握集团技术人员的资料信息，编辑入库，绩效考核。 8. 配合进行生产管理方面的日常事务，掌握生产计划的执行情况。 9. 加强生产过程中的质量监督和安全监督，确保生产产品符合要求和生产过程的安全文明。 10. 定期检查各项目部技术内业资料的完整性、时效性。及时检查工程总结、竣工资料归档及移交工作。

11. 组织技术人员进行技术攻关，积极推广新技术、新材料、新工艺、环保节能项目，定期组织技术人员培训学习，加强技术提升工作，负责组织编制审核企业技术标准。 12. 全面负责工程技术部管理工作，执行公司领导下达的的工作任务。 13. 协调各专业组工作，对本部门各岗位人员的工作进行督促、考核。 14. 组织制定公司生产技术管理制度，编制或修订技术操作规程，严格进行并进行监督、检查、纠正。 15. 及时组织对国家新颁布的技术标准、工艺标准进行学习和贯通，并对生产过程中的技术工艺、标准情况进行监督、检查，处理生产中出现的技术问题。 16. 组织检查相关部门进行图纸会审以及技术交底工作的实际完成情况。 17. 组织人员做好生产技术现场服务指导工作，组织编制和控制产品制造所需的图样、工艺卡片等作业指导文件。 18. 配合进行生产管理过程中技术方面的日常事务，了解生产计划的执行情况，加强生产过程中的技术监督，确保生产产品符合规定要求。 19. 组织对生产项目进行定期检查和不定期巡查。对因技术工作失误造成的产品质量不稳定或质量事故负责。 20. 组织技术人员进行技术攻关，积极采用先进技术，不断提高产品质量。 21. 组织技术人员策划工程新产品和编制新工艺技术文件。负责推广新技术、新工艺。 22. 组织本部门员工的培训工作，通过沟通与激励等方式，挖掘员工的潜力，达到开发人才的目的。 23. 协调好公司内部各部门之间的技术方面的衔接关系。二、安装专业技术负责人岗位职责 1. 在部门经理的领导下，负责落实部门对安装项目的技术管理。贯彻执行技术管理部安装一体化管理体系方针和目标、促进体系的有效运行。 2. 按照技术管理部统一要求督导、审查安装生产项目部的施工组织设计及各项方案和措施；作业指导书、技术交底和施工组织的实施情况。 3. 按照技术管理部统一要求负责安装专业国家技术标准、规范、规程、技术文件、

运营管理部门的职责

运营管理部门的职责一、营运部的定位营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。二、营运部的职责：营运部对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。三、营运部行使职权的工作步骤： 1、提出具体工作目标。（包括公司长期发展目标的制订，战略方向的确定和短期目标的制订）。 2、制订实现目标的具体手段和办法。 3、明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。 4、实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。 5、过程监督。对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。 6、总结改进。在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。四、营运部职能权限 1、对普通管理人员有调整的权力； 2、对副经理级别有推荐、处罚的权力； 3、行政处罚额度在50-200元内的处罚权； 4、对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。天然气公司2012年度经营管理目标总则天然气公司2006年度经营管理目标总则为进一步强化企业内部管理，不断提高办事效率和工作质量，最大限度地发挥全体员工主观能动性和工作积极性，不断巩固和发展企业文明建设成果，现结合公司实际，特制定2006年度经营管理目标总则。一、指导思想和总的要求指导思想：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，深入贯彻党的各项方针、政策。按照县委“整合资源，打造环境，壮大产业，强化保障，加快发展”的工作思路，坚持以发展为主题，以创新为途径，以效益为中心，以安全稳定为保障，以优质服务为宗旨，全力推进企业三个文明建设持续、健康、协调发展。总的要求：解放思想，转变观念，加大力度，开足马力，充分发扬“团结拼搏，明礼诚信，优质高效，唯旗是夺”的企业精神，积极谋划新思路，探索新机制，落实新举措，以新的经营思想和经营理念，推动企业新发展。二、企业总的目标任务（一）、生产及效益目标：1、实现总收入3600万元；2、实现利税390万元；3、完成天然气供气量1500万M3；4、年新发展天然气用户做到与县城总体发展同步；有计划的对老用户实施分户集中制改造；配合小

技术质量部岗位职责

令牌集团技术质量部岗位职责一、部门岗位职责 1.编制年度施工技术工作的总结和规则，根据年度公司工作的要点编制运用计划，组织每月技术检查工作，参与分析技术经验活动。提供技术支持服务。 2.在公司副总的主持下，组织实施公司各项工程的施工组织设计（质量计划）的编写，对负责各项工程施工组织设计（质量计划）的审核。组织并参与各项工程的质量策划，指导项目部、进行施工组织的设计编写，制定各项技术措施及作业措施；对各类项目的施工组织设计进行审核，并监督其实施情况。3.开工前组织各类工程图纸熟悉、审查工作、集中相关人员认真学习，熟悉图纸及设计提供的相关技术资料，领会设计意图，明确技术要求，负责会审后的图纸会审记录在本部门的归档工作。 4.贯彻落实国家的各项技术标准，科学的组织各项技术工作，建立正常的生产技术秩序，充分发挥技术力量的作用。 5.积极推广应用新技术、新材料、新工艺、提高工厂化、机械化水平、保证工程质量，提高劳动生产率，考核技术工作的效果。 6.在部门负责人的领导和组织下熟悉施工图文件。组织、参与公司各项目部的设计交底，图纸会审。 7.对特殊过程进行有效控制，审批特殊过程的施工方案，并负责监督和指导其实施，确定工程产品满足其规定要求。 8.健全计量标准和监视、测量装置管理体系、按规定配备、使用计量器具，禁止不合格计量器具投入使用，计量器具配备率，合格率，周检率达到目标要求。 9.负责每月的技术检查工作，及时发现存在的问题并予以纠正、总结。 10.执行国家、行业、地方的法律法规验收标准和企业的技术标准，对施工工程质量负有监督检查责任。 11.协助公司领导制定企业质量方针和质量目标，贯彻公司质量工作计划、质量管理制度、协助部门负责人组织实施。 12.设置重点项目质量管理点，对其工程质量进行严格控制，并对质量问题提出改进措施。 13.检查各项目部质量认证系统组织机构、人员配备及职责，定期活动、提高质检员的技术水平。对验证人员的工作质量负监督检查指导责任。 14.组织公司工程质量检查，提出奖惩意见。组织一般和严重不合格项的评审和处置后的验证，贯彻执行质量事故处理和报告制度，审核质量事故纠正措施及质量通病的预防措施。监督地基与基础、主体分部工程质量的检查和验收，参与项目竣工的预验和验收。 15.收集、整理、分析质量检查记录，及时向部门领导反馈质量信息，采用数据分析统计技术提高过程控制能力和工程质量。 16.参与重大工程质量回访工作，听取客户及有关单位意见，认真收接顾客投诉电话及信件，做好记录。对发现的问题和投诉的问题，及时通知维修部，负责返修质量的验证。 17.负责编写检验与实验计划，并监督实施，监督检验与实验状态的实施。 18.积极完成上级领导交办的其他任务。二、部长岗位职责

运营管理中心组织架构及岗位职责

1.运营管理中心部门权责 .部门权力对公司的运营有计划权、建议权和调度权；对下属部门完成任务的情况有考核权；对下属部门工作有指导权；对公司决策有建议权。 .部门责任对完成公司年度运营计划的组织与协调负责；对公司中长期发展规划的组织、推动、执行负责；对影响公司重大决策的调研数据负责。 2.运营管理中心职能 .战略管理制定公司中长期发展战略规划；修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展，适时、有效地调整经营策略。.运营管理制定运营计划；实施目标管理；实施绩效考核；组织协调项目实施并进行过程控制（进度考核）；

编制预算并进行资源调配；建设并监督流程的标准化、规范化；检查、考核与奖惩下属部门。 .市场开发 .建设、传播公司形象及品牌——即将上市担保存货第三方管理公司；与国家法律、国家标准和改革方向衔接； .代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同；组织推进市场开发，制定并实施公司盈利计划。 .制度管理组织并参与运营制度的起草与颁布；执行并监督运营制度实施。 .信息管理组织建设、完善信息调研，推进公司数据决策导向；组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化；辅助建设顺畅的公司沟通渠道，完善公司提案、建议及反馈机制。 .团队建设建设和发展运营团队，并做好内部员工的职业规划工作；每季度进行绩效面谈并听取员工对部门建设工作的建议和意见，增强部门工作向心力。 .员工培训

结合公司战略、年度重点工作部署、中国物流金融服务平台、新的员工绩效考核办法、最新国家标准和相关法律/法规等对部门员工进行专题培训。 .做好领导交办的其他工作责任保险办理；代办押品财产险等衍生业务；认真做好公司领导交办的其他工作任务。 3.运营管理中心组织架构业务审批部市场开发部综合管理部蚌埠分部阜阳分部芜湖分部安庆分部总监淮北分部副总监副总监淮南分部