云南省第三批事业单位考试综合应用能力A类试卷

云南省事业单位公开招（选）聘考试

《A管理专项知识》试卷(精选)

注意事项

1.本试卷全为客观题，总分100分，考试时间90分钟。

2.答题前务必先将自己的姓名、准考证号填涂在答题卡相应位置上，答案必须用2B铅笔填涂在答题卡上，在试卷上作答无效。

一、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上对应题号后的相应字母涂黑，对的涂“A”，错的涂“B”。每小题1分，共30分）

1.创新过程是充满失败的过程，因此管理层一定要慎重，在没有把握的情况下绝对不要随便创新。（）

2.组织创新的实质是利益格局的调整。（）

3.局部创新往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质。（）

4.一个组织是以刚性管理为主，还是以柔性管理为主，完全取决于组织员工的素质、工作的性质及组织的文化传统。（）

5.经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。这里说的经济手段并不包括预算。（）

6.某企业设有康乐楼，供员工开展文化、体育活动，员工生活温馨和谐，这是情感方法在管理中的运用。（）

7.行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理，它特别强调职责、职权、职位，也强调个人的特权。（）

8.制度创新的实质是利益格局的调整。（）

9.现代社会，公共权力的行使往往是与公共责任和个人意志联系在一起的。（）

10.万变不离其宗，现代管理的核心仍离不开如何建立选人、引人、用人、育人、留人的机制。（）

11.屈从压力削弱了群体中的批判精神，损害了最后决策的质量。（）

12.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（）

14.只有某些控制才有一定的前提条件。（）

15.控制标准是控制结果的表现形式，是测定实际工作绩效的基础。（）

16.决策理论认为，决策是管理的关键，决策以最优为准则。（）

17.基本标准的考核结果主要用于一些非激励性的人事待遇，如基本的绩效工资等。（）

18.信度是指绩效评价结果的一致性和可靠性。（）

19.公司董事会对经理人员的考评，其主要内容应该是经营效果方面硬指标的完成情况。

（）

20.管理绩效的优劣不受外部环境的影响。（）

21.生产组织的变革使得劳动生产率高于既定标准，这属于不利偏差。（）

22.传统的领导者素质理论认为，领导者所具有的品质特征是天生的，是由遗传因素决定的，现代的领导素质理论也赞同这种观点。（）

23.非营利性既是事业单位区别于企业所在，也是推进事业单位分类改革，推动企业化事业单位走向市场化的重要依据。（）

24.在传统的计划经济体制下，整个事业单位系统具有行政性。（）

25.“赏罚政之柄也”，这句话表现只需要用奖励和惩罚进行激励即可。（）

26.事业单位是为满足社会精神和文化产品的需求而存在的社会性组织，因此，实行事业单位设置的社会化应该是我国事业单位体制改革的方向。（）

27.某公司下属公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定的组织目标并由此开展工作，由此可推断，该科长的直接主管是总公司财务经理。（）

28.领导风格理论是由苏联管理学家斯托根梯与沙特尔创立的。（）

29.组织是管理的载体和基本途径，管理则是组织的必然要求和基本机能。（）

30.目标管理之所以被视为一种“自我控制”的方法，是因为工作的执行者同时也是成果的衡量者和控制者。（）

二、单项选择题（以下各题的备选答案中都只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后相应字母涂黑。每小题1分，共40分）

31.对于管理来说，（）是激发创新思维的首要因素。

A.意志

B.情感

C.目标

D.经验

32.市场拉动型技术创新的最早动力是直接受到利益驱动，是由于消费者占据了市场拉动型创新的主导地位、技术专家跟随市场需求做出反应。其源头是（）。

A.市场需求

B.专家的兴趣

C.基础科学的研究

D.以上均不正确

33.有计划、有目的、有组织的创新取得成功的机会（）自发创新。

A.远远大于

B.远远小于

C.等于

D.无法比较

34.行政方法的权威性主要来源于法律的权威性，但与法律方法的权威性相比较，其权威性（）一个层次。

A.低

B.高

C.同

D.无法判断

35.企业管理创新的主体是（），他们都是企业管理创新的谋划者和实践者。

A.组织中的全体员工

B.管理者

C.管理专家

D.核心人物

36.管理学中（）是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。

A.情感方法

B.传播方法

C.经济方法

D.行政方法

37.经济方法的特点主要包括诱导性、间接性、灵活性、（）等。

A.平等性

B.强制性

C.权威性

D.针对性

38.运用法律方法进行管理，不仅强调事后的惩罚，更重要的还在于事前对人们起到指导、教育和警示的作用，使人们自觉遵守管理规则，从而大幅度减少不确定性，提高管理的效率。这反映了法律方法具有（）的特点。

A.规范性

B.预防性

C.稳定性

D.强制性

39.按管理对象的性质不同，可以将管理方法分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和（）。

A.信息管理方法

B.定性管理方法

C.定量管理方法

D.微观管理方法

40.高层管理者主要负责制定组织的（）。

A.程序化目标

B.长远目标

C.局部目标

D.短期目标

41.将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的客户满意度，即为（）。

A.全面质量管理

B.质量圈

C.六西格玛管理

D.流程再造

42.企业利用目标管理方法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时，应（）。

A.由员工的上司确定

B.根据员工个人能力确定

C.告知员工实现目标的详细步骤

D.目标一旦确定就不能更改

43.产权就是受制度保护的权益，包括不可分割的两个方面（）。

A.成本与效率

B.权利与利益

C.权力与权利

D.所有权与经营权

44.巴纳德认为，正式组织不论大小，其存在和发展必须具备三个条件，即明确的目标、协作意愿、（）。

A.法定的权力

B.人格的魅力

C.信息交流

D.等价交换

45.在管理实践中，经常可以见到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公，尽管这种安排有可能造成工作相互干扰，从而影响效率。如果这种做法有利于组织发展，你认为以下哪一种解释最为合理？（）

A.增加人们相互沟通的机会，有利于形成一种团队氛围

B.可以消除小办公室时各部门之间的相互背后议论，从而减少部门隔阂

C.这样无遮无拦，使得管理者可以非常方便地监控下属

D.大办公室中员工相互之间在做什么都一清二楚，有助于增强自我约束力

46.在经历一段市场竞争之后，一位经理深有体会地说：“改革开放之初，企业经营是一种…冲浪运动?。随着改革的深入，企业经营逐渐变得像在平静的湖面上划船，比的是马达和耐久力。”这位经理的话反映出（）。

A.这位经理是一位创业型的企业家

B.改革开放之初外部机会相对来说多一些

C.这位经理是一位职业经理人

D.这位经理的胆量逐渐变小了

47.绩效考评是对员工的（）进行全面系统的考察。

A.工作效率

B.工作效果

C.工作行为

D.B+C

48.导致绩效不良的原因是多方面的，归纳有外部环境的不稳定、管理观念的落后、（）等。

A.治理结构的不合理

B.绩效考评方法失当

C.标准太高

D.以上均错误

49.（）是实现动态平衡、提高决策质量及实现决策科学化的保证。

A.系统原则

B.信息原则

C.比较优选原则

D.反馈原则

50.人们看问题时，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，这种以点代面、以偏概全的社会心理效应称为（）。

A.先头效应

B.近因效应

C.从众效应

D.晕轮效应

51.下列决策方法适用于风险型决策的是（）。

A.盈亏平衡点法

B.决策树法

C.折中法

D.冒险法

52.不断利用最新信息进行预测，把所有期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活动与期望的结果相吻合，这种控制是（）控制。

A.反馈

B.前馈

C.预防性

D.更正性

53.设定绩效评价标准时，通常需要考虑两类标准，即（）。

A.基本标准和卓越标准

B.绝对标准和相对标准

C.效率标准和效果标准

D.个人标准和组织标准

54.衡量实际工作的方法不包括（）。

A.观察和抽样调整

B.经验估计

C.报表和报告

D.召开会议

55.组织中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象？（）

A.组织的高层管理人员

B.员工们的顶头上司

C.与自己处于相近层次的人

D.其他企业中的管理者

56.决策的基本前提是（）。

A.问题的发现和诊断

B.确定目标

C.撰写备选方案

D.分析方案

57.以下不属于对关键控制点的选择时要考虑的问题是（）。

A.会影响整个工作运行过程的重要操作与事项

B.能在重大损失出现之前显示出差异的事项

C.环境变化

D.若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点

58.基本标准考核结果主要是用于决定一些非激励性的人事待遇，如（）。

A.奖金

B.基本的绩效工资

C.分红

D.职位晋升

59.由于分属不同的党政机关和部门，使得事业单位失去了本身应具有的（）。

A.政企不分

B.政事不分

C.管理行政化

D.社会属性缺位

61.行政方法具有权威性、强制性、层级性和（）。

A.平等性

B.针对性

C.间接性

D.诱导性

62.各大高校最适合采取的组织结构形式是（）。

A.直线型

B.虚拟网络型

C.职能型

D.事业部制

63.沟通就是（）的传递与理解。

A.信息

B.意义

C.目标

D.政策

64.管理人员的选聘程序是（）。

①搜集相关信息②进行职务分析③发布招聘信息

④制定选聘计划⑤测试与筛选⑥正式聘用人员

A.④③②①⑤⑥

B.④②③①⑤⑥

C.①④②③⑤⑥

D.①②④③⑤⑥

65.（）即通过计算实际的财务比率将其与目标值相比较来发现问题，及时采取提高或减低比率的措施。

A.预算控制

B.财务分析

C.财务比率分析

D.财务损益分析

66.由一个精干的核心组织通过建立以合同为基础的业务关系网络，业务最大限度转包外部公司，广泛应用现代化信息技术进行自身发展，这种组织属于（）组织。

A.直线型

B.职能型

C.事业部制

D.虚拟网络型

67.（）就是将行政机关与事业单位职责分开、机构分开、管理方式和管理手段等分开。

A.事业分开

B.政事分开

C.政企分开

D.行政事业分开

68.据统计，我国行政事业性国有资产中，有（）以上处于闲置状态。

A.9%

B.10%

C.11%

D.15%

69.政事不分的体制，必然加剧事业单位管理的（）。

A.社会化

B.行政化

C.制度化

D.独立化

70.沟通的主要功能是控制、激励、情绪表达、（）。

A.传达信息

B.共享信息

C.获取信息

D.增进感情

三、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。每小题1.5分，共30分）

71.最能激发管理者创新思维的因素有（）。

A.目标

B.意志

C.兴趣

D.情感

72.按照非正式群体成员间的关系将非正式组织划分为（）等形式。

A.垂直型

B.水平型

C.综合型

D.随意型

73.组织结构发展趋势呈现（）的特点。

A.扁平化

B.网络化

C.层级化

D.柔性化

74.战术性决策具有微观性、局部性、（）。

A.方向性

B.原则性

C.阶段性

D.区域性

75.现代管理理论丛林包括（）。

A.管理过程学派

B.行为科学学派

C.数学学派

D.管理科学学派

76.谈判的基本方法有（）。

A.单务谈判

B.零和谈判

C.双赢谈判

D.双务谈判

77.知识和经验与创新思维的关系是（）。

A.知识和经验为创新思维提供契机

B.知识和经验为管理者确定创新思维的聚焦方向

C.知识和经验决定着管理者创新思维的质量

D.知识和经验决定着管理者创新思维的数量

78.创新的意念有（）。

A.忧虑

B.挑战

C.机会

D.威胁

79.委托代理成本包括（）。

A.监督激励成本

B.承诺成本

C.履约成本

D.剩余损失

80.管理过程中常见的心理方法有（）。

A.暗示

B.培训

C.关心

D.培养

81.领导者素质具有（）。

A.综合性

B.时代性

C.动态性

D.层次性

82.根据领导风格理论，领导方式分为（）。

A.专制型

B.团队型

C.民主型

D.自由放任型

83.创新思维具有（）等特征。

A.新颖性

B.灵活性

C.艺术性

D.探索性

84.创新具有（）。

A.创造性

B.风险性

C.综合性

D.动态性

85.柔性管理方法人性假设的基础是（）。

A.经济人

B.社会人

C.复杂人

D.自我实现人

86.以下属于现场控制的有（）。

A.管理者在现场批评和表扬工作人员

B.在活动中监督员工遵循组织的方针、政策

C.管理者发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施

D.管理者亲临第一线对员工工作进行认真仔细的考察

87.根据管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质不同，把管理者分为（）。

A.高层管理者

B.综合管理者

C.专业管理者

D.基层管理者

88.人造系统具有（）特征。

A.集合性

B.相关性

C.目的性

D.环境适应性

89.王选立志研制出某技术，在他创新的过程中，有人不理解认为他不可能成功，但王选没有放弃，终于成功研制出某技术，这表明（）。

A.王选是一个创新型人才

B.社会应该支持创新

C.王选具有创新思维

D.王选是一个成功的管理者

90.根据《国民经济行业分类标准》，以下属于事业单位的有（）。

A.气象台

B.广播电台

C.妇幼保健院

D.卫生防疫站

《A类管理专题》试卷参考答案及解析

一、判断题

1.【答案】B。解析：创新的一般过程主要包括寻找机会、提出构想、采取行动、持之以恒等环节，这是一个主动的过程，创新重在其开创性，太过于强调其十拿九稳有违创新的本质寓意。

2.【答案】B。解析：制度创新的实质是利益格局的调整。

3.【答案】B。解析：局部创新应为整体创新。这里混淆了概念。

4.【答案】A。解析：刚性管理是管理工作的前提和基础，完全没有规章制度约束的企业必然是无序的、混乱的，柔性管理也必然丧失其立足点。

柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管理的“升华”，缺乏一定的柔性管理，刚性管理亦难以深入，所以说一个组织以哪种管理为主本身并没有优劣之分，这完全取决于员工的素质、工作的性质和组织的文化传统等因素。

5.【答案】B。解析：经济手段包括预算、税收、信贷、价格、工资、奖金等。

6.【答案】A。解析：情感管理方法是指管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。

7.【答案】B。解析：行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理,特别强调职责、职权、职位,而并非个人的能力或特权,要求下级服从上级。

8.【答案】A。解析：制度创新是指制度主体通过建立新的制度来调整和优化各方面的关系，明确各方面权力和利益，完善组织结构及各项规章制度，合理配置各种要素，以获得更大追加利益的活动。故它的实质是利益格局的调整。

9.【答案】B。解析：公共权力的行使往往是与公共责任和法律规范联系在一起的。

10.【答案】B。解析：现代管理包括选人、评人、育人、用人、留人。

11.【答案】A。解析：群体决策缺点的主要体现之一就是屈从压力，群体决策的缺点还包括消耗时间长、不能避免少数人统治和责任不清。

12.【答案】A。解析：计划和决策是相互联系的，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。

14.【答案】B。解析：任何形式的控制都有一定的前提条件。

15.【答案】B。解析：控制标准是控制目标的表现形式。

16.【答案】B。解析：决策以满意为准则。

17.【答案】A。解析：基本标准是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。决定一些非激励性人事待遇。

18.【答案】A。解析：信度是指绩效评价结果的一致性（结果不因评价方法及评价者的改变而不同）和可靠性（在不同时间重复考评结果相同）。

19.【答案】A。解析：由企业的上级机构或董事会对企业高层领导进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况，如总产值、总收益、市场占有率、成本利润率等。

20.【答案】B。解析：管理绩效是组织各项技能的成绩、效果的综合表现。必然会受到外部环境的影响。

21.【答案】B。

22.【答案】B。解析：现代的领导素质理论认为领导的品质和特性是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。

23.【答案】A。解析：按照现行改革方案，主要是将现有事业单位化分成三类：一类是

主要承担行政职能的事业单位，这类单位属于“政事不分”。要逐步转为行政机构或将行政职能划归行政机构；

第二类是主要从事生产经营活动的，属于“事企不分”。此类事业单位要逐步转制为企业，让其走向市场，实行企业化经营；

第三类是主要从事公益服务的事业单位。因此非营利性既是事业单位区别于企业所在，也是推进事业单位分类改革，推动企业化事业单位走向市场化的重要依据。

24.【答案】A。解析：在传统的计划经济体制下，事业单位由国家主办并主管，事业单位经费由国家财政供给，整个事业单位系统具有行政性。

25.【答案】B。解析：奖励和惩罚是两个有力的激励因素，但不是只有这两个激励因素，还存在别的形式的激励因素，只是用惩罚和奖励的强化方法取得的效果比较明显。

26.【答案】A。解析：事业单位改革的方向是实行政事分开，推进事业单位的社会化。

27.【答案】B。解析：该科长的直接主管是分公司经理，直接主管只有一位，公司财务经理与该科长的关系是指导与被指导的关系。

28.【答案】B。解析：领导风格理论是由美国依阿华大学的研究者、著名心理学家勒温在其经典研究中提出的。

29.【答案】A。解析：作为管理的载体和基本途径，组织对于管理具有基础性和工具性的意义。而管理则是组织的必然要求和基本机能，因此，组织成为管理学研究的重要内容。

30.【答案】A。

二、单项选择题

31.【答案】C。解析：目标是激发创新思维的首要因素，要树立正确的奋斗目标，激发创新思维的能力。

32.【答案】A。解析：市场拉动型技术创新是对市场需求的直接反应。市场拉动型技术创新是指技术创新始于市场需求，具体表现为由于市场的需求，对产品和技术提出了明确的要求，从而导致科学技术的发展，进而制造出适销的产品，最终满足市场的需求。

33.【答案】A。解析：有组织的创新也有可能失败，因为创新本身意味着打破旧的秩序，打破原来的平衡，因此，具有一定的风险，更何况组织所处的社会环境是一个错综复杂的系统，这个系统的任何一次突发性的变化都有可能打破组织内部创新的程序。但是，有计划、有目的、有组织的创新取得成功的机会无疑要远远大于自发创新。

34.【答案】A。解析：法律方法是以法律法规为管理手段或工具的。法律作为统治阶级意志的集中体现，已通过法定程序上升为国家意志，因而比行政指令、命令更具权威性。这种权威性是普遍的权威性，无论是国家机关、政党组织，还是社会团体、群众组织，直至公民个人，都必须服从这个权威。对于整个国家来说，法律的权威性甚至比执政党决议的权威性更广泛。

35.【答案】A。解析：管理创新的主体是全体员工，而不仅限于企业家，只要是有自己的创意，并在付诸实施时自始至终参加全过程的人，都可成为创新主体。

36.【答案】B。解析：题中所述的是传播方法的概念。情感方法是指管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。行政方法是指依靠行政组织的法定职权，运用决定、命令、指示、指导等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。

37.【答案】A。解析：诱导性、间接性、灵活性、平等性是经济方法的主要特点。选项BCD是行政方法的主要特点。

38.【答案】B。解析：法律方法的预防性强调的是事前的指导和教育。选项ACD明显

不符合。

39.【答案】A。解析：根据所运用方法的量化程度，管理方法可分为定性管理方法和定量管理方法。根据管理对象范围，管理方法可分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法。根据管理对象性质不同，管理方法可分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法，故选A。

40.【答案】B。解析：按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为三大类。高层管理者指负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员，这一群体主要制定的是组织的长远目标；中层管理者是指负责制定具体的计划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员；基层管理者就是我们通常所说的一线管理人员。

41.【答案】C。解析：六西格玛管理是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的最关键因素，并加以改进；质量是靠流程的优化，而不是通过严格的对最终产品的检验来实现的。六西格玛管理首先要确定顾客的需求以及确定能满足这些需求的流程。没有满足顾客需求即构成“缺陷”。六西格玛管理正是在逐步降低“缺陷”的过程中提高顾客满意度的。

42.【答案】C。解析：因为目标管理的核心是每个成员都参与自己目标的制定，使得自我的行为态度与组织目标更接近，因此应告知员工实现目标的详细步骤。

43.【答案】B。解析：产权就是受制度保护的权益，产权对于社会发展的影响，可以说是举足轻重的，它包括两个不可分割的方面：权利和利益。在一般意义上，完成的产权总是以复数形式出现，它是一组权利：使用权、收益权、转让权。

44.【答案】C。解析：巴纳德的社会系统理论认为组织是一个协作系统，明确的目标、协作意愿、信息交流是组织存在的基本条件。

45.【答案】A。解析：没有分隔的大办公室最大的好处就是有利于各部门公司员工的相互沟通，通过很好的沟通和交流从而形成一种良性的团队氛围。B选项“消除”使用太过绝对。C选项“监控”使用不当。从有利于组织发展这个角度出发，A选项更加符合。

46.【答案】B。解析：改革开放初期是“冲浪运动”，这一时期鼓励首创性，并且，对外开放政策的初始施行使得这一时期的外部机会相对较多，注重的是企业的“攻城”能力。随着改革开放的深入，更加注重的则是企业的“守城”能力。

47.【答案】D。解析：绩效考评是指针对企业中每个员工所承担的工作，根据工作说明书，应用科学的定性和定量的方法，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。

48.【答案】A。解析：绩效不良的原因包括：外部环境的不稳定，产品多元化、组织柔性化、服务理念顾客化、信息系统网络化以及市场视野全球化，机遇挑战并存，竞争空前激烈，组织必须积极响应变化；管理观念的落后，以信息技术和网络技术为代表的知识经济时代，智力、资源、人才和知识更为重要，必须重视人的主观能动性、独立性和创造性；治理结构的不合理，政府治理和监管力度不够、目前公司中存在的董事会功能弱化（内部人控制、信息源断层）、监事会未能充分发挥监督作用（无控制权、决策权和独立性）。故选A。

49.【答案】D。解析：决策的原则包括满意原则、系统原则、信息原则、预测原则、比较最优原则和反馈原则。反馈原则是指根据变化情况和实践结果，对初始决策作出相应的调整或改变，使决策趋于合理的原则。反馈原则是实现动态平衡，提高决策质量及实现决策科学化的保证。

50.【答案】D。解析：晕轮效应又称“以点概面效应”，它是一种影响人际知觉的因素。指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。先头效应又称“首因效应”，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。近因效

应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。从众效应是指个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致的效应。

51.【答案】B。解析：确定型决策的一般方法是盈亏平衡点法；折中法和冒险法是不确定型决策的一般方法；风险型决策的一般方法“决策树”法，决策树分析法是常用的风险分析决策方法，其基本原理是用决策点代表决策问题，用方案分枝代表可供选择的方案，用概率分枝代表方案可能出现的各种结果，经过对各种方案在各种结果条件下损益值的计算比较，为决策者提供决策依据。

52.【答案】B。解析：反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制；预防性控制是为了防止资金、时间或其他资源的损耗，而采取的一种预防保证措施；更正性控制往往是由于管理者没有预见到问题，当问题出现后而使用的一种控制措施；前馈控制又称知道将来的控制，它的具体办法是不断利用最新信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活动与期望的结果相吻合。答案选B。

53.【答案】A。解析：绩效标准包括基本标准和卓越标准。前者是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平，决定一些非激励性人事待遇。后者只有一小部分被考核对象可以达到，决定一些激励性人事待遇。故选A。

54.【答案】B。

55.【答案】C。解析：在组织中，通常是职位接近的人更加容易互相攀比，因为有一个合适的参照物，而比自己职位高的人员则较少存在攀比，因为层级的不同导致无法在贡献和报酬上相互的攀比。

56.【答案】B。解析：目标是决策的基本前提。合理的目标可以衡量决策成果、规定决策时间和确定决策责任。

57.【答案】C。解析：制定控制标准的过程包括确立控制对象、选择关键控制点和制定控制标准。环境变化是确立控制对象时所要考虑的因素。而ABD都是选择关键控制点时需要考虑的问题。

58.【答案】B。解析：基本标准是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平，决定一些非激励性人事待遇。选项B符合。选项ACD 为卓越标准考核的范畴，即只有一小部分被考核对象可以达到的标准。

59.【答案】D。

61.【答案】B。解析：平等性、间接性和诱导性是经济方法所具有的特点。选项B正确。

62.【答案】D。解析：高校由不同的院系组成，而事业部制适用于产品种类多、销售范围广的大型企业如跨国或跨地区企业，高校的组织结构属于事业部制。

63.【答案】B。解析：沟通的主要功能是控制、激励、情绪表达和获取信息，即沟通是意义的传递和理解，有效的沟通，应该是信息经过传递后，接收者感知到的信息应与发送者发出的信息完全一致。

64.【答案】B。解析：管理人员的选聘程序依次为制定选聘计划、进行职务分析、发布招聘信息、搜集相关信息、测试与筛选和正式聘用人员。

65.【答案】C。解析：预算控制是在管理控制中使用最广泛的一种控制方法，它最清楚地表明了计划与控制的紧密联系。财务分析的本质在于搜集与决策有关的各种财务信息，并加以分析与解释的一种技术。财务损益分析也就是财务经营成果分析、利润的分析。财务比率分析是在考虑企业的行业特点、经营活动的季节性和其他具体因素的前提下，对各年相同时间的原始数据和比率进行比较，从而对基本的变动趋势作出正确判断。所以选C。

66.【答案】D。解析：直线型、职能型、事业部制和虚拟网络型都为组织结构的基本类

型。

（1）直线型组织是指组织系统职权从组织上层“流向”组织基层；

（2）职能型组织是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属；

（3）事业部制组织是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理；

（4）虚拟网络型组织是目前正在流行的一种新形式的组织设计，它是依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动的结构，组织的大部分职能从组织外“购买”，这给管理当局提供了高度的灵活性。

67.【答案】B。解析：政事分开主要是指行政机关与事业单位在某些职能方面的分开。题干有明显的强调，选择B。

68.【答案】B。解析：我国1.2万亿行政事业性国有资产中，有10％以上处于闲置，事业单位国有资产的闲置率更高，资金浪费极为严重。

69.【答案】B。解析：政事不分的体制，使得企业、事业单位的管理行政化，企事业单位的责任人和各级管理者也“行政官员化”。

70.【答案】C。解析：沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和获取信息四个方面。

三、多项选择题

71.【答案】ABCD。解析：对于管理者来说，是否具有创新思维，是由各个方面的因素决定的，他的管理经验、知识水平和文化素养都是创新思维的前提。但在管理活动中，最能激发管理者的创新思维的因素是目标、意志、兴趣、情感等。

72.【答案】ABD。解析：管理心理学家道尔顿按照非正式群体成员间的关系将非正式群体分为三类：垂直型，水平型，随意型。

垂直型是指其成员具有上下级关系，如学校领导和普通教师、学生形成的非正式群体。水平型是指其成员的社会地位大体是同一层次的，如领导层或职工层的非正式群体。随意型是指成员来自组织的各个部门或单位，彼此亲密交往，互相排忧解难，主要满足友情的需要。

73.【答案】ABD。解析：组织结构的发展趋势呈现以下特点：组织结构的扁平化；组织结构的网络化；组织结构的虚拟化；组织结构的柔性化；组织结构的多元化。所以C不选。

74.【答案】CD。解析：战术性决策又称局部决策或微观决策，是指与局部性、阶段性目标相联系，依据战略决策处理具体事务或解决具体问题所进行的决策，战略性决策一般只限于中央，战术性决策则是地区决策机构和基层决策机构，也就是具有区域性。可以看出，战术性决策具有微观性、局部性、阶段性和区域性。

75.【答案】ABD。解析：现代管理理论丛林包括：管理过程学派、管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派（西蒙）、系统管理学派（卡斯特和罗森茨韦克）、权变理论学派（伍德沃德和菲德勒）、行为科学学派、经理角学派、经验主义学派等。

76.【答案】BC。解析：谈判有两种基本方法，“零和谈判”和“双赢谈判”。“零和谈判”就是有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。“双赢谈判”就是通过谈判找到一种双方都赢的方案。

77.【答案】ABC。解析：知识和经验越丰富，就越能观察和发现问题，也就越能开辟出进行创新思维的新领域来。管理者要进行有效而成功的创新思维，必须从自己的智力、才能和素质等实际情况出发，才能设计出成功的道路。知识和经验越丰富，他的视野也就越开阔，他的思路也就越宽广，就能够进行广泛的联想、丰富的想象。但是其决定的是管理者创新思维的质量而非数量。

78.【答案】ABC。解析：创新的意念可以分为忧虑、挑战、机会。忧虑来源于劣势，

挑战意味着均势，机会则表现为优势。

79.【答案】ABD。解析：代理成本包括三项内容：委托人的监督成本、代理人的担保成本及因代理人所作决策并非最佳而产生的损失（剩余损失）。

80.【答案】AB。解析：在管理过程运用心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的心理活动特点和规律性，进行有效管理，主要是通过暗示和培训的形式进行。要注意区分管理过程中情感方法和心理方法的表现形式。

81.【答案】ABCD。解析：所谓领导者素质，是指领导者在一定的先天禀赋的胜利特征的基础上，经过后天的学习、教育和实践锻炼，逐渐形成的德智体各方面因素的综合评估。即通常所说的综合性、时代性、实践性、动态性和层次性。

82.【答案】ACD。解析：心理学家勒温认为存在着三种不同的领导方式，即专制式领导、民主式领导和放任式领导，这是根据领导风格理论得出的划分。按照管理方格理论，可分为5种典型的领导方式，即贫乏型管理、俱乐部型管理、任务型管理、团队型管理和中间型管理。

83.【答案】ABCD。解析：创新思维是指管理者积极探索环境与组织自身发展中的未知领域，开拓和创建组织发展新局面的思维活动。新颖性、灵活性、艺术性和探索性都是它的显著特征。

84.【答案】ABCD。解析：在现代管理中，创新具有创造性、动态性和综合性，但同时也不免存在风险的发生。

85.【答案】BCD。解析：柔性管理方法是以“社会人”、“复杂人”、“自我实现人”等人性假设为基础，主要运用非职位权力进行的人性化管理。

86.【答案】ABCD。解析：现场控制是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。现场控制是一种主要为基层主管人员所采用的一种控制方法。ABCD都符合要求。

87.【答案】BC。解析：按所处的管理层次，可把管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。按所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可把管理者划分为综合管理者与专业管理者两大类。

88.【答案】ABCD。解析：人造系统的特征包括：集合性、相关性、目的性、整体性、环境适应性。

89.【答案】ABC。解析：王选在研制某技术的过程中并没有体现他是一个成功的管理者。故D不选。而在整个研制过程中所体现的创新性则尤为明显。

90.【答案】ABCD。解析：按照国家标准局和国家统计局制定的《国民经济行业分类标准》，我国现行事业单位主要包括：教育事业单位、科研事业单位、文化艺术事业单位、广播电视新闻事业单位、综合技术服务事业单位、卫生事业单位、体育事业单位、社会福利事业单位、农业林业和水利事业单位、其他事业单位。选项ABCD均正确。