班组长培训案例教材

班组长培训感悟与收获3篇

班组长培训感悟与收获3篇班组长培训感悟与收获【篇一】对于班组长的工作，很多人认为就是做做工，管管人，根本没有什么技巧可言，也不需要培训，只要能吃苦就可以上岗，就可以做好。诚然，吃苦耐劳是一个重要的条件，但班组长所要做的工作并不是如此简单。在这次厂部组织的班组长培训中，我学到了很多知识，让我印象最深刻的是作为班组长应该具有的八种能力： 1、扎实的专业技术能力：班组长应该对自己的岗位熟悉，能够指导下属并向上级提供建议，帮助其正确判断。这是开展工作必备的能力。班组长作为基层管理人员，这方面的能力特别重要。 2、熟练的问题解决能力：班组长应该具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现问题，立即分析现状找到原因，要善于提出问题，全方位思考对策直至解决问题。 3、卓越的组织授权能力：为了使工作效率化，班组长应利用班组每一个成员的特点进行任务的分解与授权，相信他人也是相信自己，让他们发挥自己的长处，同心协力完成，使工作效率提升至。 4、培养下属能力：下属的培养是管理人员的重要任务之一。班组长应该熟悉每一个下属的需求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们的成就感与工作能力能够长期的得到提高。 5、准确的传达，沟通能力：班组长作为一线指挥者上级传达的指示一定要认真领会，传达给下级一定要准确到位，否则容易产生歧义，造成工作中的失误乃至事故。 6、要有激励和减压能力：要让员工充分的发挥自己的才能努力工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，这就是激励带来的转变。作为一个班组长每天有很多繁杂的事物以及大量棘手的事情需要解决，其所要面对的压力可想而知。通过自我激励的方式可以把压力转化为动力，增强工作成功的信心。 7、自我约束能力：班组长应不沉湎于惰性及日常业务之中，应经常自律自己的行为，了解自己的长处与短处，努力增进自己的知识，人格的能力。 8、归纳和总结能力：工作中遇到的事情很多，学习的东西也很多，如果不具备归纳和总结能力，那么我们就会边学边忘，没有多大的收获。所以在实际的工作中，要努力亲身实践，不断摸索，归纳和总结才能提高自己的能力。通过这次学习，使我认识到作为一名班组长，想要当好“兵头将尾”首先要有较强的责任心，其次还要有管理能力和沟通协调能力，班组长的素质和能力直接影响生产经营效率和安全生产状况。现场生产情况随时都在变化，随时可能出现这样那样的问题，我们也应该根据实际，随机应变。我要把培训看到的、听到的、学到的应用到实践中去，真正做到学有所用，学以致用，带好自己的班组，为我厂的“三同时”验收做出贡献。班组长培训感悟与收获【篇二】学习优秀班组长的管理经验。在培训过程中，我们主要是通过导师的讲座，案例的分析，学员之间的相互交流，来进行学习的。针对微案例，我们与导师进行了良好的互动，发现我们的不足之处，听取导师的建议，我知道如何去做微案例，如何做好的微案例才能使内容上更加切实、方法上更加务实。看到各个班组

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员工培训教材主要内容：班组、班组管理、班组长培训时间：2010年2月11日培训地点：公司培训中心参加人员：分厂班组长及班组长以上人员主讲人：王耀平

★班组的特点：１. 结构小——班组为企业最基层单位，结构最小，不能再分。２．管理全——质量、安全、生产、工艺、劳动纪律……麻雀虽小，五脏俱全。３．工作细——班组工作非常具体，需要班组长耐心、细致。４．任务实——上面千条线，下面一根针，企业所有管理内容最终都要落实到班组。５．群众性——班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，集中大家的智慧和力量才能更好地完成。★班组在企业中的地位和作用１．班组是企业生产经营管理的第一线，具有保证企业管理目标实现的作用。２．班组是企业经济活动的细胞，具有提高企业经济效益的作用。打个比方：班组是细胞，企业是躯体。３．班组是企业能人、强人的聚集库，具有对企业的发展起“输能”的作用。４．班组是企业活力的源头，具有对企业活力的增强起支撑作用。５．班组是企业民主管理的基地，具有团结和稳定职工的凝聚作用。

６．班组是企业职工的小家，具有育人和护人的熔炉作用。★班组管理是企业工作的基础 (一)什么是班组管理？班组管理是指以班组自身所进行的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动，其职能在于对班组的人、财、物进行合理组织、有效利用。 (二)班组管理的特征：１．其基本要求是系统管理——即整体功能大于部分功能之和。２．其基本内容是基础管理。３．其基本形式是民主管理。 ?(三)班组管理的内容：１．生产管理；２．质量管理；３．技术管理；４．劳动管理；５．设备管理；６．经济核算；７．安全文明生产；８．思想政治工作。 ?(四)班组管理的重点：１．抓好班组的各项管理制度（包括岗位责任制度、均衡生产

班组长培训问答题

1、案例：班长张小宝，跟单员杨小珊地点：生产部控制室事件：晚上十一点，班长张小宝接到早跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点给我装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。可是听说到现在还没有罐装好，今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主这也投诉说运原材料的车进来之后4个小时还没有把车卸完。员工象现在这样拖延工作时间的事情已经不是第一次了，真让人头痛。问：1.如果你是班长张小宝，你该如何去解决这个问题呢？答：（1）、班组长与其它部门的信息沟通是否对称。（2）、经常检查一下对每一个员工的工作安排是否合理；（3）、班组长个人平时要与员工处理好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒，才能有效的避免员工磨洋工的问题。 2、案例如何应对员工在工作中扯皮、推诿责任？人物：班长张小发、李小波、王小二、刘小洋地点：生产车间事件：班长张小发今天很头大，刚才他被生产经理叫过去，销售部的同事告诉他一个消息，他们班上个月二十五号出的产品由于没有贴标签，客户不知道产品的贮存条件，将产品直接放在车间加工，而车间温度太高，所有的胶都变成了固体。现在客户要求将二十吨产品全部退回。“今天找你们来是想问一下，上个月二十五号晚上是谁贴的产品标签？”“不记得了。我那天好象是有点不舒服就没有去进行罐装了，一直在控制室里看着，怎么会是我呢。”李小波看着班长阴沉的脸说。王小二说，“我那天是参加罐装了，从来没有听说我还要贴标签的。再说出货的时候还有刘小洋看着呢，不知道他有没有留意到。”刘小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有没有MSDS和COA单，没有谁让我检查标签到底有没有贴啊。” 问：1.你看出来这是什么问题么？2.如果你是班长张小发，你应该怎么处理？答:1、这是由于员工工作分配不明确，工作完成之后，又没有检查的程序。证据：因为分工不明确，员工与员工之间不知道各自的工作范围，才会导致工作中出现扯皮、推诿责任的现象。2、如果我是张小发，会进一步明确班组中每一个员工的工作分工。设计出一个点检清单，让每一个员工都了解本部门的工作流程，在最后出货时对照工作清单进行清点。 3、班组长的重要作用?答:班组长影响着决策的实施；班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参与者，所以班组长既应是技术骨干，又是业 4、设备二级保养由班组长负责，请问保养的内容是？答案:督促一级保养人员并指导；特殊部位的润滑及定期换油；突发故障的排除及精度的调整；一级保养人员异常报告的处理；机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告上级主管处理；每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录；新设备的安装与试用。 5、我的一位下属，已经三年多的工作经历，有不少经验，但大多数时候布置工作时，其都不是十分配合，工作又粗心马虎，往往到最后，只能自己挤出时间来完成工作。我也与其沟通谈过很多次，每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。唉，好无奈！！该怎么办呢？答:（1）这是老员工现象，应运用支持式风格；（2）检讨布置工作时是否明确、清晰、限期，有书面任务书；（3）完成程度需要与绩效考核挂钩；（4）不可以替员工完成工作；（5）沟通时需要书面承诺；（6）必须恩威并施。 6、领导为典型的力量型，为人比较霸道。他经常是在你还没有把问题说清楚时就打断你，并武断地给你一个并不能解决你问题的答案。执行吧，会带来严重后果；不执行吧，会得罪上级。真是为难。该怎么办？答:（1）主要问题在自己，应自我检讨；（2）领导是力量型，应该寻找适合他的沟通方式；（3）向领导报告、表达时应该更简洁；（4）应提供多个可供选择的方案；（5）坚决执行上级的指令；（6）私下与上级诚恳面谈，提供书面报告，反映真实情况和想法。 7、班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，上司找到该主管，他说：“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”该主管犯了哪些错误？答:（1）下属犯错误，主管应该承担责任。（2）新员工的培训工作不够。（3）主管亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置。（4）不良率的过程管理不够。（5）与上级的沟通方式不好。 8、目标管理的重要意义和原则是什么？答意义: （1）通过制定目标，可以让人明确方向，避免因走弯路

班组长管理培训案例集

一天下班后，班组长刚回家，就接到班组成员小王的电话。班组长：“小王，你有什么重要的事情吗？” 小王：“班长，我男朋友病了，我想去看望他，明天请假一天。” 班组长：“不行，你不知道这几天生产线上人手不够，大家都忙不过来，我怎么能批准你。” 小王：“哼，你就是不批准，我也不会来上班的。” …… 后来，班长多次给小王打电话，小王就是不接。第二天，小王果然没有来上班。班长考虑，如果记旷工的话对她的影响会很大，但如果不记旷工，其他班组成员慢慢也会像小王那样，完全不把班组规章制度放在眼里，不把班组长当回事。真是左右为难，但最后班组长还是决定记小王为旷工，结果小王愤而离职。【思考问题】 1、班长面对冲突用了什么办法解决？ 2、这种办法是否见效？ 3、班长的问题在哪里？ 4、如何改进？【分析内容与要求】通过讨论，找到班组管理中有哪些处理冲突的好办法、好经验？如何有效处理表面冲突？

班组长赵成业这两个月为生产的事忙得焦头烂额，正值一年中任务最忙的时候，不但每月的计划生产任务额加大，而且临时订单和加急订单也是一个接着一个。为了按时完成任务，确保整个班组的业绩，赵成业在要求班组成员加班加点赶任务的同时，不断地鼓励整个班组成员发扬“一不怕苦，二不怕累”的精神，保证产品的生产质量。本月初，车间主任又安排下来一个大客户的紧急订单，要求赵成业的班组必须按时、按质完成。于是，第二天的班前会上，赵成业鼓励班组成员一定要以拼搏精神完成任务，并针对原定生产任务和新的紧急任务进行了调整，明确必须按时完成紧急生产任务，并给每位班组成员规定了具体的任务和要求。为了确保紧急订单任务按时、按质完成，赵成业每天都会在生产现场进行监督、控制。到了第8天，班组骨干王业生病请假，赵成业就安排张磊接替他的工作，尽管张磊的工作能力比王业要差一些，但也能满足按时交货的要求，因此赵成业就没有过多考虑。眼看紧急订单的交货日期就要到了，前两天由于忙于其他事务未在现场的赵成业想到车间看一看生产进行得是否顺利。当他赶到现场时，被眼前的情形吓了一跳，由于张磊这个工序的效率上不来，影响了整体产品的效率，要想完成紧急生产任务是不可能的了。【思考问题】赵成业感觉很困惑，为什么感觉尽在掌控，事实却不尽人意，而且以前这种事是没有问题的啊，到底哪儿出了问题？【分析内容与要求】请问这个表面和谐的班组有哪些潜在的问题和典型冲突？如何有效预防与解决内在冲突的问题？

班组长培训教材

班组长培训题材一、了解自己，班组长在组织中的角色举例说明：如果把中层管者比喻为球场上的教练，那么作为基层管理人员的班组长就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。因为班组长是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，是企业直接提高产品质量，提高效率，降低生产成本的管理者。二、班组长的工作职责 1、劳务管理——概括为人事调配，排班（安排工作），严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全监督、现场7S、团队精神建议管理等。 2、生产管理——概括为现场作业、产品质量、成本核算、物料管理、机器保养管理等。 3、辅助上司——班组长应及时地向上司反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上司的参谋助手。三、一名好领导需要具备六方面品质 1、要有超越别人的欲望。 2、要有责任感。 3、要有工作能力（出色的管理者总是愿意为取得领导的成功而付出必要的代价——长时间的和艰苦的工作。 4、要有良好的人际关系（领导总要与员工打交道，研究他们，分析他们的需求，并努力去了解他们的问题。 5、要有富于感染力/亲和力的激情（没有人愿意追随一个枯燥的死气沉沉的领导人）。 6、要有高度的正义感（成功的管理者对自己和追随者都必须诚实）。四、班组长职能 1、计划 2、组织 3、指挥 4、检查 5、控制 6、教育 1、计划职能 ①计划本组进行人力安排。②对人：财、物等方面的需求进行预算和落实，以应付未来事态的变化，并将情况报告车间主管以采取适当的后备措施。 2、组织职能 ①为本组进行人力安排，在组织内部出现人员空缺或者是当组织规模扩大时，具体参与人员的聘用工

作。②把本组建设成为一个有效的集体，尽力做到每个人的工作都要对整个组有所贡献。 ③妥善保管和配置本组需要的资源，保证各项夹具和设备等的充足。④创造一种工作气氛，在这种气氛之中，每个员工都能高水平地进行开发和完成任务。⑤明确每个员工的岗位和作用，并使每个员工都清楚这一点。 3、指挥职能 ①纠正员工中关于工作需要、工作安排以及他们的工作如何与整个组织进行联系等方面就存在的误解。②发布指令，安排工作。③把组织的方针政策和指示向员工进行解释。④协助员工解决与工作有关的问题，并接受咨询。⑤与员工保持沟通，并向他们提供一些重要信息。⑥运用激励手段，激发员工出色工作。⑦为了本组的成绩，在必要的时候采取创造性的行动。⑧通过消除障碍，鼓励以实现目标为宗旨的行动，借此促进目标的实现。 4、检查职能 ①对员工的工作表现进行评价。②建立本组的工作标准，并使这些工作标准落实到各个岗位。③核对和检查下属的工作。④当违反纪律行为发生时，采取适当的惩戒性行动。⑤就有关员工工作方面的进步问题，给予具体、明确的答复。⑥保持公正的惩戒制度。⑦就本组的工作表现以及需要向车间主任报告。⑧把成本控制在预算以内。⑨评价和落实安全保卫制度。⑩乐意倾听员工的建议和批评。⑾及时处理员工所抱怨和不满的问题。⑿进行准确的记录工作，并在必要的时候上报。5．控制职能 ①人员控制、②生产进度控制③环境控制④方法工艺控制⑤物料控制 6．教育职能对员工质素/技能知识/劳动等等教育。以上方面的职能是有机统一的整体，不可偏废。通过计划，明确工作任务和目标；通过组织，建立实现目标任务的手段；通过指挥，建立正常工作秩序。处理日常问题，通过控制，检查计划的执行情况，及时发现问题和解决问题；通过控制/协调，保证各方面协调一致；通过教育，充分调动员工的积极性，提高他们业务技术水平，以保证计划的实现。五、生产管理者必备的知识和能力 1．产品知识---应了解产品性能/结构/规格和质量标准等。 2．对生产的管理能力---能及时制定生产计划，能对交货期进行管理，能进行品质管理，对生产上线发生的事故能及时采取对策。 3．指导力（指挥力）---善于交流和联络感情，能把目标和设定该目标的理由对员工解说清楚，为目标的最终达成能采取积极的行动。

中央企业班组长培训网络课堂在线作业与在线自测终版

01企业战略认知在线作业：一、判断题题目1：班组长不需要具备远见卓识。答案:错误题目2：核心能力竞争对手很容易模仿。答案:错误题目3：市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好。答案:错误题目4：在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难。答案:错误题目5：高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上。答案:错误题目6：企业的效率越高越好。答案:错误题目7：客户价值等于客户感觉的效用。答案:错误一、单项选择题第1题、客户购买的是：B A. 那些具体的产品与服务。 B. 价值第2题、每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像：B A. 追求效率的组织。 B. 建立并维持亲密客户关系的组织第3题、产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段。A A. 四个。 B. 三个第4题、企业真正害怕的是。A A. 高效率的做错误的事情。 B. 效率低第5题、运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于。B A. 技术技能。 B. 概念技能第6题、开发领先产品性能的组织,一般会。A A. 鼓励打破常规并容忍失败。 B. 执行标准化的运营程序第7题、下面关于战略的认识更准确的是。B A. 战略为企业提供发展方向。 B. 战略为企业提供发展方向和途径一、多项选择题第1题、班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。BCD A. 企业的战略计划是谁制定的 B. 企业的远景和使命陈述如何 C. 企业的战略环境怎样 D. 企业的战略是如何选择的第2题、企业战略构成要素（）ABCD A. 经营范围； B. 协同作用； C. 竞争优势； D. 资源配置第3题、下列关于班组建设的说法，正确的是（）（新）ABCD A. 创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求 B. 提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台 C. 要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能 D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队在线自测第1题：班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。答案:B,C,D A.企业的战略计划是谁制定的； B.企业的远景和使命陈述如何； C.企业的战略环境怎样； D.企业的战略是如何选择的。第2题：企业战略构成要素（）答案:A,B,C,D A.经营范围； B.协同作用； C.竞争优势； D.资源配置。第3题：战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（）答案:正确第4题：企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（）答案:错误第5题：班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（）答案:错误 02认识班组长在线作业

企业班组长培训方案

浩荣电子科技有限公司 2010年班组长以上等生产管理人员培训计划一、培训目标 ·了解和掌握班组长等生产管理人员的角色认知和定位，更好的为公司生产实际服务。·提升班组长的职业道德水平，明确对所有参加培训人员的要求和期望。·了解和掌握现场管理的技能提升和改善班组长的综合现场管理能力。二、培训内容：本次参加培训人员共约54人（生产系统班组长及主管），分三批培训，每批培训期两个星期，为全脱产培训。培训内容分三部分进行：第一部分是理论知识学习，为期一周，主要学习内容包括“班组长角色认知与自我发展”，介绍了班组长应具备的基础管理知识，角色分析，职业道德建设；“班组长的管理技能开发”，阐明了班组长的领导能力、激励能力、人际能力的提升和团队建设等方面的内容；“班组长的现场管理技巧”，从具体的操作层面阐述了有关现场管理的技巧，主要涉及班组长的作业管理、物料管理、质量管理、设备管理、6s管理、安全管理等现场管理的基本知识和方法。第二部分是实践学习及拓展训练，时间为一周，主要将参培人员外派到上游产品制造以及相关企业生产部门内进行实践和学习，更全面的了解和公司产品相关的知识。在实践阶段的后期将组织开展一次户外拓展训练，使学员之间增进了解，加强团结，相互学习，相互鼓励，激发学习、工作的热情，增进学员之间融洽和谐的关系，增加相互合作的团队精神。第三部分为总结阶段，主要是学员通过以上1周的理论知识学习及1周的实践活动，所获得的体会和启发，认真总结，并结合自己的实际工作以及所在班组现存的问题撰写《培训总结报告》及《班组管理改善措施表》，谈谈通过此次的培训，以后将如何开展自己的工作，通过整改措施改善班组中所存在的问题，大大提高班组管理的质量。。三、培训安排第一部分:理论知识学习第二部分：实践学习及拓展训练 1、聘请南京行远管理顾问有限公司专业拓展训练师开展一次户外拓展训练。快速增强团队意识，促进团队沟通、加强团队成员信任与合作，挑战自我、开发潜能，帮助企业提升团队战斗力。 2、分批安排参培人员至超远、华纳等公司学习与本公司产品相关的岗位和产品知识。第三部分：总结在一周的理论学习与一周的实践过程结束之后的一周内，每位学员按照要求上交书面总结报告，报告的内容分为二个部分： 1、通过1周的理论知识学习及1周的实践活动、拓展训练等，每位学员所获得的体会和启发，结合自己实际工作，认真撰写《培训总结报告》。 2、找出自己所管理的班组中存在的问题，针对问题提出改善措施、实施的时间，步骤、完成时间以及值得借鉴的管理上的经验、方法等。详见《班组管理改善措施表》。四、培训费用预算单位：元人力资源部 2010年6月10日班组管理改善措施表部门：班组：责任人：篇二：班组长培训方案生技部班组长培训方案班组长是班组生产管理的指挥者和组织者，是企业中最直接的管理者，班组长综合素质的高低决定着班组工作的好坏，决定着企业决策能否顺利地实施。通过培训建设一支高素质

优秀班组长培训方案

优秀班组长培训方案 1

谷唐精细化班组管理实战训练整体解决方案企业利润要保障班组潜能须挖掘 [优秀班组长培训方案提出背景] 你的痛苦,我能理解! 很多企业的高层和现场管理干部经常被以下问题弄得焦头烂额: 生产效率低,辛苦拿来的订单,却常常因无法按时交货而失之交臂产品品质不稳定,客户投诉一单接一单生产成本高,利润越来越薄,甚至无利润可言现场管理混乱,浪费严重人员流失率高,要冲产量了,却人手不够员工很娇气,不好管。管严了抱怨,管松了任务完不成上下级之间、部门之间成天扯皮,相互推诿员工安全意识低,不按规范操作,意外事故频频发生今天出问题,明天又卷土重来,同样的问题总是重复出现布置下去的工作总是得不到很好的执行,与期望值总是相差甚远现场出了问题,老板总是最后一个知道 2

那么如何搭建起现场管理者的”黄金屋”? 如何打造起一支钢铁般基层队伍? 如何在短时间内让生产效率、质量、成本、交期、安全、士气等得以快速改进? …………… [谷唐精细化班组管理实战训练整体解决方案]是您最佳的选择! 历史上很多的战争不是输在战场上,而是输在训练场上; 如今的商业竞争中,很多企业不是输在市场上,而是输在现场上透过现象来追寻本质—班组长的管理技能直接影响企业利润! 现场淘金的本质就是—挖掘企业班组长的潜能和激情! [方案预期收益] [整体收益] 将救火式的管理转变为预防式的管理把管理焦点从”拖地”转移到”关水龙头” 培育企业生命发展的基因-基层组织,塑造组织核心竞争力培育企业战略发展的基因-基础管理,提升企业的效率和效益塑造基层管理者的素质、培育基层管理者的能力 3

班组长培训教材

班组长培训教材主讲人：陈仓老猴子如有不妥之处请指正第一部分班组管理和班组长一、什么是班组班组是企业的细胞，是组织生产劳动的最基本单位，是职工参加日常管理活动的主要场所，是保证安全生产、提高质量、增加效益的落脚点。二、什么是班组管理班组管理是班组为完成生产任务、工作任务而进行的各项组织管理工作的总称。三、铁路班组管理的特点和作用铁路班组的个性特点 1、小。群体规模小，人员少。 2、全。企业的一切活动，包括生产、质量、安全、效益、路风、职工生活等，最终都要落实到班组。 3、细。企业的各项规章制度、工作标准、管理办法、细则、措施，都要具体落实到班组，分解落实到每个工种、岗位、具体到个人。

4、散。铁路企业是多部门、多工种联合作战，集中指挥而分散作业，统一管理而分工负责，任务具体而协作性强，给班组管理带来一定难度。 5、多。工种多、岗位多、部门多、子系统多，同属一个站段管理的班组由于点多线长，管理跨度大，造成管理上层次多、环节多、问题多。班组的共性特点 1、服务性。是铁路班组的第一属性。宏观上人民铁路为人民，为人民生活服务，为国民经济服务，为国防建设服务；中观上，尊客爱货，安全正点，为旅客、货主服务，供水电部门为运输生产服务；微观上，团结协作联合作战，部门为部门服务，上道工序为下道工序服务，交班为接班服务。 2、复杂性。铁路是社会化、大生产、全天候的企业，接触社会广泛，信息传递灵敏，内部环境和外部环境处在动态的变化之中，各种因素的变化都可能给班组管理产生影响，增加了管理难度。 3、全局性。铁路运输是一个复杂、庞大的运行系统，大联运机的特点决定了全路各部门、各单位、各工种之间，必须树立全局观念，一个环节出问题，牵一发而动全身，都可能造成严重后果。 4、开放性。

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2011年云锡卡房分矿班组长培训方案一、云锡公司卡房分矿班组长现状分析随着卡房分矿“产业跨越、产值倍增”和现代化矿山建设步伐的不断迈进，矿部把人才队伍建设纳入十一五、十二五发展规划，为了提高班组长的素质和管理水平，发挥班组长在日常生产管理中的重要作用，以适应卡房分矿发展的需要，特制定班组长的培训方案。 1、生产一线管理人员年龄偏小，生产管理年轻化现时，卡房分矿的生产基层管理人员（含值班长、队长、班组长）共336人，其中值班长59人，坑下队长56 人，班组长221人；其中年龄在30岁以下人员258人，占总管理人数的63%；年龄在30岁以上人员为78人，占总生产管理人数的23%。 2、在职时间短，生产管理经验不足在现有的336名队组管理人员当中，在职时间在一年以下人数为127人，占总人数的38%；而在职一年以上的人数为151人，占总管理人数的45%，班组管理在五年以上的58人，占总人数的17%，整体的生产管理经验明显不足。 3、学历偏低，文化水平有待提高现时，我们初中学历的管理人员占了80%，而高中以上学历的生产一线管理人员仅有67人，占总管理人数的20%。在如今“精英教育”早已成为“大众教育”，而高中、中职教育更是遍地开花的年代，我矿基层管理人员的高学历人才比例明显偏低，文化水平有待提高。二、生产管理现状分析企业的竞争力来自于“现场”，现场管理人员是现场一线的指挥者、辅导者和反馈者。现场管理人员管理水平的高低，直接影响着产品质量、成本等各项指标的完成，影响矿部的竞争力。目前，对于我们的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，尽管基本上可以胜任，但始终无法快速而有效地处理以下问题，从而影响管理的效率与管理的质量： 1、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，生产管理现场依然很凌乱。 2、生产任务未完成找我，员工有压力找我，效率、质量搞不好也找我，感觉分身乏术，不知道该做那个好。 3、生产线变化频繁，员工效率偏低，不知道该如何提升。 4、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，实在拿他们没办法。 5、由同事变成上司，原来的好朋友成了陌生人，如何进行角色转换？ 6、员工积极性差，士气低落，但我们基层管理既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，所以“激励”亦无从谈起。 7、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？ 8、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？ 9、生产管理压力很大，但公司要求实行人性化管理，压力又不能转嫁到员工头上，如何进行压力管理？ 10、通告已经说了，开早会也讲了，员工就是不执行，怎么办？三、培训现状分析由于班组长是班组生产管理的指挥者和组织者，是企业中最直接的管理者。班组长综合素质的高低决定着班组工作的好坏，决定着矿部决策能否顺利地实施。通过培训建设一支高素质的班组长队伍既是矿部一项基础性的工作，也是一项具有长远战略意义的工作。为此，针对班组长制定了“生产管理培训及考核程序”，明确规定上述人员需接受理论类及实践类两方面的知识；同时每年制定“基层管理人员培训计划”，并邀请经验丰富教师授课，

优秀班组长必备的管理知识培训教材

优秀班组长必备的管理知识培训教材一、什么是班组长？ 1、企业的管理层可划分为三个层次：决策层、管理层和执行层； ①、决策层指：董事长、总经理，负责企业战略方向的制定及重大决策； ②、管理层指：部长、科长、车间主任等，负责层层组织和督促员工保质保量地完成各项生产任务； ③、执行层指：班组长、工段长、队长、领班等是最基层的管理者，负责组织团队成员努力实现组织目标并及时反馈组织执行过程中的各种信息。 2、班组长的地位或作用： 2.1、可用16个字概括：职位不高、决策不少、“麻雀”虽小、责任不小； 2.2、班组长是生产班组的直接指挥者和组织者，是企业中最基层的负责人，是“兵头将尾”。在实际工作中，决策层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么再好的政策也很难落实。 3、班组长的使命或职责： 3.1、提高产品质量； 3.2、提高生产效率； 3.3、降低生产成本； 3.4、防止工伤和重大事故；

3.5、劳务管理：人员调配、排班、卫生、考勤、技术培训、团队建设等； 3.6、辅助上级； 4、班组长的素质要求： 4.1、安全知识：确保车间生产安全、员工人身安全，真正做到“以人为本”的管理； 4.2、成本、质量和环保意识：成本和质量是产品竞争力的有效保障，是企业在市场残酷竞争中得以生存的保证； 4.3、组织生产运行的能力：在日常管理中根据生产任务在班组内合理安排各项工作，协调各方面的关系，保质保量完成各项生产任务；4.4、系统了解装置设备的基本结构及工作原理，并能进行简单的设备故障排除和维修； 4.5、处理和协调员工之间关系，充分调动员工的积极性：一个班组就是一个团队，好的班组长所领导的应该是一个充满活力和朝气的团队；班组长不仅要关心员工的工作，而且要时刻关注员工们的安全及工作情绪。及时为员工排忧解难，让他们以饱满的热情投入到工作当中； 4.6、终身学习的意识：逆水行舟，不进则退，只有不断学习和提高，才能在岗位上不段进步，越干越好，才能获得职务上的提升； 4.7、定期总结：定期（如一个月）静下心来对自己的前期工作认真分析，总结工作中的得与失，好的继续保持，不足的地方加以改进和完善；

班组长培训案例：班组技术断层严重引发的系列思考

班组技术断层严重引发的系列思考一、具体问题描述公司****班于2012年9月成立，由原自动化厂站人员4人及原保护班12人组成，成立之初共13人。2013年公司内部招聘班组调出骨干人员3人，新进大学生2人，变电转入1人；2014年公司内部招聘班组又同时调出骨干人员3人，其中2个班组长同时调出，1个工作10多年的技术骨干调出，新进大学生1人；2015年辞职1人；2016年又一班组长调出；2017年新增2名毕业大学生。目前班组共15人，其中最近几年新调入或转岗的人员占了9人，另包括2名接近退休老师傅，真正留下来的骨干4人。****班属技术性较强班组，新进人员一般需经过2年及以上才有能力做好现场工作，而且****班同时负责共59座变电站的继电保护及厂站自动化的技改大修、运维消缺，还需配合基建、营销都变电站扩建及客户工程的验收工作，近年来由于班组人员的频繁流动，技术骨干流失严重，而新进人员短时间内难以成长起来，专业技能不高，工作经验不足，且随着近年变电站的不断增加，班组承载力非但没有减少，而是越来越重，严重影响班组的工作效率及工作质量。二、解决问题的思路和方法一是提高班组成员员思想认识，使每个班组成员充分认识到班组是一个团体，每个人都需与班组共进退；

二是注重理论学习培训，鼓励班组人员积极自学，参加各种理论培训，并充分注重现场实操培训，在现场实际工作中进行技能提升及经验的总结；三是工作要严格要求，按照标准工程流程，做好现场勘察，三措一案，作业指导书等前期工作；四是定期进行专业相关安全事故案例的学习，防患于未然；五是关心班组员工，主动与班组人员沟通，给予班组人员关爱；六是落实绩效考核，考核结果公布，寻找差距，查缺补漏；七提高创新意识，进一步提升班组素质能力。二、解决问题的实践过程描述提高班组人员团队意识，组织参加拓展训练，或者定期组织班组娱乐活动，加强班组人员工作之外的沟通了解。班组内部为每个新进员工制定培训计划，定期进行培训结果检查，积极参加各种外派培训，比如厂家培训，培训中心集中培训，学习理论知识及各种模拟实操训练；更重要的是结合专业年度技改、大修及基建等工程，在现场实际工作中不断加强技能水平的锻炼及工作经验的积累，特别是在事故抢修的过程中对新员工的锻炼效果尤其明显；组织班组人员积极参与各种技能竞赛活动，在竞赛活动中经过集中封闭

班组长管理能力培训心得

班组长，要么管理着一个小组，要么带领着一个工班，是兵头，又是将尾，是指挥者也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要发挥主动性，充分调动全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止事故的出现，为后道工序提供高合格率的产品，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长还应该提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。为上级主管理清组织内部的关系，并制定相关标准，使生产工艺更趋合理化，规范化。作为一名班组长，我相信自己能够顺利有效的开展各项本班工作。但是，这些工作是否真正能得到领导的认可，能否得到同事和本班其他人员的欢迎，却是个值得认真思考的问题？下面我谈谈自己的感想。第一、让上司作选择题，自己作思考题。这一点我认为是很重要。对于一个上级主管来说，他每天要面对许多的问题，根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。这时候作为一名好的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后再向领导汇报，让领导来决定哪个方案更合理，可行性更强。这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，上司也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的能力，从而使你成为一个受到上级欢迎和赏识的下属。第二、比别人多做一步，多想一点。我们都知道，管理就是管理者应该做的事情，一个合格的管理者往往是上下不讨好，左右不是人

的。企业（组织）的根本问题，是发展的问题。而管理就是去解决这个问题的，即解决组织的目标减去现状而存在的问题。这，往往是有许多有待解决的事情的。在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者去规范，去标准化。从这个意义上来说，我们作为班组长，就应该比别人多想，多做一点，多走一步。第三，执行力要强。在平时的工作中，我深切体会到执行力的重要性。通过这次的培训，我了解到执行力的提高，有两个方面的影响。一是标化和量化的影响。没有量化就没有执行。我们的制度（规程）要尽可能的量化，并形成体系。二是态度的影响。这方面，就只有我们作为班组长的带头，起到示范效应。同时，要加强行政功能，加强监督力度。通过这次的培训我深刻的体会到，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

优秀班组长培训项目方案

优秀班组长培训项目方案课程背景： 1、生产现场执行不足，班组长与员工没有明显的区别，班组长也不知道管什么、怎么管，极大影响工作效率，战略实施大打折扣。(管理定位不对) 2、员工士气低落，极大影响工作效率，不能体现班组团队的高绩效。 3、班组长不光只顾出货效率，同样要具备现场管理能力，要学会发现问题与改善问题。(管理头绪不对) 4、班组长的日常管理工作要形成一套标准，指导班组长的管理工作，变“问题导向”为“目标导向”，尽可能的减少“救火”，提升现场的绩效。(管理标准、改善不够) 为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。课程介绍：员工晋升为班组长后；他们对产品的材料，工艺，设备等都是很熟悉的---他们擅长的是制造技术，但对管理技术，却普遍缺乏认识，从作业员到管理员，这种角色的变化常常令他们无所适从；管理是科学，也是艺术，对于基层班组长来说更是一门技术，本课程将管理理论转化成班组长能吸收的技术、工具，力图还原现场，使他们能充分胜任班组长的岗位需求并创造绩效。制造企业的管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，在生产管理中扮演着重要的角色与定位，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、

班组管理案例集

2012年茂名石化第三期班组长培训班班组管理典型案例集茂名石化培训中心技能科 2012年5月

加强班组管理责任在我供应中心柯刚耀为什么谈一个团队精神，也能闪闪发光？今年以来，随着茂石化炼油2000万吨改扩建步步深入，加上乙烯、炼油部分装臵大修、物资到货和配送物资已经掀起了一个又一个“小高潮”。作为车间调度班，如何发挥调度这个核心作用，积极带领班员认真学习业务知识，贯彻公司提出“节约一分钱，管理到精细。”口号，发挥全班职工的聪明才智，用心工作，敢于面向困难，知难而上，真正是一个敢打硬仗团队，如何做到合理安排每一天工作！既要安全保供，又要在安排中节约成本，这就是我班绞尽脑汁思考的难题。如4月12日到库物资就有20多车，钢管、线材、螺纹钢、弯头、阀门、设备等1230吨，从汽车到库、司机进行入库区教育，从早上8时到晚上18时，为了做好各项工作，亲自到各库区与保管员及装卸车人员沟通、协调，为了及时早卸完，不断来回走好几次了解卸车进度，一面不断地提醒作业人员注意安全卸车，确保了当天卸车任务完成。加强班组管理责任在我，如果不协调，不沟通，更谈不上任务完成，所以证明精细化管理责任在我。

班组全面开展设备责任专区管理化工电气裂解一班许树超做为电气裂解一班班的班长，负责1#裂解、1#、加氢装臵、芳烃装臵、加氢中间罐区和储运罐区一、A火炬系统电气维护管理工作；装臵的种类多，维护设备范围广，死角的地方多，班组的人员少；原来班组管理没有把装臵区的电气设备有针对性的细分给班组每个员工，没有制定具体标准和量化考核细则，都是班长安排或是公司、分部及车间要来检查时，才对所管辖生产装臵区设备进行检查，因此对于深层次隐患和低标准的问题没有检查出来和跟踪，针对上面班组管理存在的问题，通过岗位专区责任人的划分，现在班组有12名员工划分如下：

班组长培训方案

班组长培训方案 1

班组长培训方案一、公司现状分析 (一)公司的目标与规划随着珠三角地区管理成本压力的不断增加及产业转移步伐的不断迈进,越来越多的企业把发展的目光投放于”泛珠三角地区”甚至欠发达的西部地区。而我们公司的高层领导亦早已有预见性地在前便已做好了发展规划,选定了**作为公司的制造基地,并制定****的团队目标,决心把****厂做大做强,并力争把****打造成: 1、一个富于竞争性的制造基地; 2、要把总部初步运行成熟之产品在***制造基地做精、做细, 产生最大效益保持稳定的质量; 3、要逐步提高各方面控制能力特别是现场制程能力。 (二)班组长的现状分析 1、生产管理人员年龄偏小,生产管理年轻化现时,公司的生产基层管理人员(含助拉、拉长及高级拉长)共40人,其中助拉13人,拉长及高级拉长共27人;其中年龄在25岁以下人员23人,占总管理人数的63%;年龄在30岁以上人员为9人,占总生产管理人数的23%。 2、在职时间短,生产管理经验不足在现有的40名管理人员当中,在职时间在6个月以下人数为 15人,占总管理人数的38%;而在职1年以上的人数为18人,占总管 2

理人数的45%,亦即管理经验超过1年以上的管理人员不足总管理人数的一半,整体的生产管理经验明显不足。 3、管理人员内部提升比例高,外聘比例低当前的管理人员,主要以内部提升为主,外聘为辅。其中内部提升36人,占了总管理人数的90%;仅有10%的人员为外聘。 4、学历偏低,文化水平有待提高现时,我们初中学历的管理人员占了80%,而高中以上学历的生产一线管理人员仅有8人,占总管理人数的20%。在如今”精英教育”早已成为”大众教育”,而高中、中职教育更是遍地开花的年代,我司基层管理人员的高学历人才比例明显偏低,文化水平有待提高。 (三)生产管理现状分析 ”万丈高楼从底起”,制造业的竞争力来自于”现场”,现场管理人员是现场一线的指挥者、辅导者和反馈者。现场管理人员管理水平的高低,直接影响着产品质量、成本、交货期等各项指标的完成,影响公司的竞争力。当前,对于我们的班组长来讲,从优秀的技术工人走向基层管理岗位,尽管基本上能够胜任,但始终无法快速而有效地处理以下问题,从而影响管理的效率与管理的质量: 1、工作做了不少,每天也忙忙碌碌,生产管理现场依然很凌乱。 2、生产任务未完成找我,员工有压力找我,效率、质量搞不好 3

中央企业班组长岗位管理能力认证培训考试提纲案例

如何与上级沟通 —张班长的烦恼张班长最近非常郁闷。事情起源于部门下半年的任务安排一一在任务指标上，张班长和李经理的意见相差甚远。张班长认为李经理提出的指标太高，他们班组绝对不可能完成，虽然，张班长反复地向李经理解释理由，但李经理丝毫不考虑他的意见。百般无奈之下，张班长违心地表示同意，因为李经理的态度非常坚决。但是，班组成员因为任务过重，开始对张班长很不满，抱怨迭起，导致他的工作不能正常开展；同时，张班长因对李经理的看法有了改变，不再和她交流班组中的问题，也不向她寻求帮助和支持。张班长非常苦恼，筹划是否离开这个部门或者跳槽到其他公司。请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案） 1、从案例可以推测，李经理的领导方式最可能是（）。 C、命令 2、下列关于李经理的说法，不正确的是（）。 A、张班长同意了李经理的决定，李经理达到了自己的沟通目的，说明她的沟通能力较强 3、下列关于张班长的说法，不正确的是（） D上级经理不支持，班组员工不配合，致使张班长工作难以正常开展，甚至考虑跳槽。造成这样的结果，责任应该由李经理承担，与张班长关系不大 4、张班长和李经理的沟通的结果，属于（） A、两败 5、下列说法，不可能帮助张班长提高管理水平的是（） C、李经理工作方法有问题，难以相处，张班长最好跳槽或者换个部门 47.（10 分）发展与培训实战方式是海尔培训的一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林，是80年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。一进厂，企业没有给他出校门进厂门的适应机会，因为时间不允许。一上岗，在他稚嫩的肩上就压上了重担，从国产化、引进办，后又到进出口公司的一把手，领导们看得出来他很累，甚至压得他喘不过气来。有一阶段工作也上不去了，但领导发现，他的潜力还很大，只是缺少了一些知识，需要补课。为此就安排他去补质量管理和生产管理的课，到一线去锻炼（检验处长、分厂厂长岗位），边干边学，拓宽知识面，积累工作经验。在较短的时间内他成熟了，担起了一个大型企业副总经理的重任。由于业绩突出，1995年又委以重任，接收了一个被兼并的大企业，这个企业的主要症结是：亏损、困难较大、离市场差距较远。他不畏困难，一年后就使这个企业扭亏为盈，企业两年走过了同行业二十年的发展路程，成为同行业的领头雁，也因此成为海尔吃休克鱼的典型，被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。之后他不停地创造奇迹，被《海尔人》誉为你给他一块沙漠、他还给你一座花园的好干部。请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）