健身房人力资源管理的战略地位(利康健身)

健身房人力资源管理的战略地位(利康健身)
健身房人力资源管理的战略地位(利康健身)

健身房人力资源管理的战略地位

新年前夕,行业分享——人力资源与企业管理是对企业资源的最优化配置。

有感而发,因为我们是做管理的,所以也真实的感觉它很重要,是正确的选择。见过太多好的企业因为缺乏人力资源浪费了企业的成本的。好的企业日常工作应该像流水一样,按部就班,循规蹈矩,而不是旺季赚点钱淡季又赔钱这种,甚至每年在走下坡路的。健身房的生命周期不长,竞争力有限,很难做到数十年甚至百年的企业。但是健身房是阳光行业,是有未来的行业。以后的健身房会像超市一样遍布每一个城市,所以,做成一个城市的标签健身房,还是特别好的。哪怕现在不那么挣钱,提前抢点布局了,以后未来总会赚钱的。但是,能不能坚持到未来,就得看企业对现在的把握了。不要让健身房成为废铁馆。即将进入正文,申明下,我不是来广告的,至于你自己怎么看,怎么感觉就是你自己的事情了。我简单的说,一篇文章,聪明人要看对你有用的东西,而不是去贴标签,每篇文章都有对你有帮助的,也有对你没用的,找到文章的思路和内容,你用你的价值观去评价它考虑它就可以了。不要用标签去影响你的思考,当然是针对那些能够思考的人。

首先,来说说健身房的企业特点。健身房不像饭店一类的,可能换个味道,换个菜品就明显产生区别。因为健身房覆盖的就是你周边几公里内的人,一般来说,一年左右周边的信息也都应该清楚了解了,所以后期再重复的活动和广告并不能直接带来收益。而且健身房是按常年收益的,所以时间周期比较长,办完年卡的人一年内就很难再消费了,而且周边几公里的覆盖人群每年也不会暴增。所以,健身房的口碑就显得尤为重要了。从刚开始就打造好的口碑,口口相传,就能延缓健身房的效益递减(明确说健身房的效益基本是递减的,很难有年年递增的情况发生。因为周边覆盖人口多,最早没来的慢慢自己来概率很小,加上周边竞争一年多个1-2家很正常,加上房租一般是只增不减,器械维护费只增不减)。所以,从一开始就必须有良好的战略安排,以及后期的运营收益来源,才能确保长期的运营。短期团队和暴力活动确实来带来收益,但是要有相应的活动过渡安排,不然就是团队挣钱完走人,给投资人留下烂摊子。所以,一开始,我希望每个投资人想给你的健身房做一个时间上的计划,你打算让健身房再运营多久。然后再开始进行你的企业管理。

再说,人力资源应该是企业必须要管理的资源,企业投资人可以不会管理,但是要会用人。企业应该知道如何运用人力资源。和其他固定资源不同,人力资源是波动性的。好的人带来更多的收益,坏的人带来更少的收益。所以,好的人拿的钱多,但是收益也多,企业也再走正方向,是很不错的。但我们需要注意的是,人力资源的成本控制。举个例子:我们都知道华为的员工待遇都特别好,大的企业员工待遇都是不错的。因为他们都明白,员工是企业的根本,所以,我们要控制人力资源成本,按一定的比例。做成员工的基本工资,福利以及奖励。记住,哪怕多花10%的人力资源成本,留住好的员工,让企业自主的完成生产和盈利,这就是最对的企业。不要想着企业挣多少钱就都是老板的,资本主义那套行不通。送你3个字:铁公鸡。所以,投资人要有人力资源成本的概念,在企业利益的基础人按比例控制人力资源成本,让企业顺风顺水,自然运转。那么你就能获得长期的企业利益,比你短期压榨那么一点钱好多了。投资人的客户就是员工,员工的客户才是外来的意向客户,请明白这点。当然,管理层的员工必须要有,层层分工,汇总。管理层是方向性的,对企业也是决定性的,用错了人,除了多发的工资以外,更会带来很多看不见的是非问题。一大堆麻烦。用对了人,投资人只需要天天喝茶收报表就可以了。现在新媒体太多了,有几个精通的能准确选择和使用呢,管理层在选择和使用宣传方式的时候,一定得有理有据选择。美团,支付宝,微信三方全面开战,如何选择最佳战场。还是统统杀入呢。你需要请很多专业:网络宣传,线下宣传,活动方案设计,活动实践设计,团队管理人员等综合人才。所以,这一个店面负责人解决这么多方面的问题,给你最优的投资方案,到底是挣了你的钱还是为你节约了多少

钱。所以,人力资源不是赔钱,而是通过人力资源省去白用的钱,也去为企业更长久的赚钱。相当于给你10个人发传单或者一个大屏幕广告,你会用哪种并且怎么获利。人才可以让废铁成金。好的人力资源是企业战略的必然。

接着,说下企业的隐性成本:1、物品的折旧,每年的物品都在减少价值,不要觉得这个东西1万买的就能值1万,随着时间的流逝它会变得一文不值。2、竞争力的贬值,本来有很好竞争力的企业,没能抓住黄金时期,而被比下去,轰然倒塌。所以,随着时间的流逝,不要觉得你没亏损,你没盈利的时候就一直在亏损了。只是没发现而已。人们只能看到他挣了多少钱,看不到因为某些东西的完善而可以多赚多少钱。

最后,说下企业在长期积累过程中的文化积累。口碑对健身房是至关重要的。企业在时间的过程中,东西虽然贬值了,但是他的文化是在升值的。在一个城市,存活久的企业,他的文化一直在升值(你也可以简单理解为广告效应)。一个有文化的企业才有可能成为一个城市的真正标识。每年,你认识的人更多了,机会也更多了。你的品牌效应也在增加。

就像我写文章一样,就一直在积累企业的文化,一个企业给别人最信任的地方不是广告打得多么好,而是文化。时间也是一种文化,你存在的时间久,也就间接说明你能够生存下去。文化是实践的总结和巩固,知识的总结和积累比起那么空喊口号的来的更实在,也更让人放心。我们不做最大的,只做最敬业的和最负责的。我会分享资料,分享资料给你是让你能够提升,也是在告诉你,光通过资料,就成事,不可能。光看书还是要和实践结合才行,不然你就是在挥霍你企业的成本。

所以,从现在起,管理好你的企业,选好你在企业中的位置(投资人,管理层,基层管理,业务部门,服务部门,接待处等)。每个位置做好每个位置该做的事。董事长就用对人,管理层就选择好方向和战略,基层管理就抓好你的部门,业务员就做好业务。让企业处在正常的运营中去。

我还是很感谢自己处在企业管理中,处了利益外也看了很多企业的好坏与沉浮,才真正认识到人才的作用。阿里巴巴也是最初10多人一起创立的。从一无所有到人尽皆知,不过数十载。即刻启程吧!

健身房管理系统层岗位职责

健身房管理层 岗位职责工作流程离职交接围 目录: 总经理 副总经理 店长 会籍部经理 康体部经理 运营部经理 团操部经理 市场人事经理 财务部经理

总经理 岗位职责: 1. 保护和监督品牌形象及标识使用。 2. 能够控制或执行任何的、所有的俱乐部日常运营工作。 3. 确保俱乐部一切运营时间都有管理人覆盖,并确保安全运营。 4. 确保设施清洁完好,并按现定时间运转。 5. 保障俱乐部总收入和利润。 6. 管理和控制俱乐部的事项发生。 7. 负责俱乐部员工招聘,并完成团队建设。 8. 进行员工管理,并客观进行奖惩。 9. 保障会员的满意度并保有老会员。 10. 处理意外事件。 11. 执行总部下达的统一任务。 12. 根据本俱乐部情况创造性地设计会员活动及市场活动。 13. 为俱乐部进一步发展提出俱乐部整体工作改革方案。 14. 为俱乐部实施和完善全部的培训,尤其销售部。 15. 为所有部门的员工设计成长路线。 16. 建立和维护俱乐部的对外关系。 副总经理 1、坚决服从执行总经理工作安排。 2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 3、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。

4、控制销售预算、销售费用、销售围与销售目标的平衡发展。 5、招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。 6、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。 7、参与制定和改进销售政策、规、制度,使其不断适应市场的发展。 8、发展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。 9、协助上级做好市场危机公关处理。 10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。 12、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。13、销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长; 14、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务。 15、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体。

健身俱乐部各岗位职责

健身俱乐部各部门岗位职责 管理部岗位职责一、总经 理: 1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置; 2、维护俱乐部对外业务及对外关系; 3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会; 4、对店长每月工作及业绩进行考核; 5、监管所有部门的日常经营管理; 6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘; 7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述 8、监督店长每月对员工工作情况的考核; 9、就各部门的人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘; 10、对公司的财务支出进行审核; 11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算; 12、每月评审损益表和工作报表; 13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题; 14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势; 15、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。 二、店长: 1、负责配合总经理开展经营管理工作; 2、每周召开1次部门例会; 3、监管所管部门的日常经营情况; 4、维护客户关系并及时汇报客户意见; 5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案; 6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述; 7、每周对总经理汇报员工的工作情况; 8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理; 9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训; 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动;

11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表; 12、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。 二、教练部经理: 1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作; 2、每周召开1次部门例会; 3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况; 4、做好健身器材类固定资产的管理; 5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案; 6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述; 7、每周对总经理汇报员工的工作情况; 8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理; 9、负责对新入职员工进行上岗培训; 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动;

健身房经营管理方案计划方案计划

健身房经营管理方案

简介

目录 一、合作方式 (3) 二、服务质量 (24) 三、健身房管理制度 (25) 四、安全保障 (26) 五、应急预案 (26) 七、健身房特色营销方案 (29) 八、案例 (34) 九、附件 (35) (一)、《救生员岗位职责》 (二)、《健身房水消毒和净化处理标准作业规程》 (三)、《健身房使用须知》 (四)、《健身房安全管理规定》 (五)、《健身房管理日志》 响应“全民健身,终身体育”的口号,活跃社区文化活动,促进物业与业主间的和谐关系,同时加强健身房的管理,确保健身者人身安全,特制定本方案,提供参考。

一、合作方式 (一).合作经营管理 (二).协议期限: (三).协议期限原则上与本年度健身房对外开放时间(即 年月日至年月日)保持一致,具体时间以双方书面确认为准。 (四).人员配备和管理

(五). 健身房管理规定 1、健身房开放时间为每天早上7:00-8:00、中午12:00-12:50、下午 17:30-20:00,其余时间不得在健身房健身,否则按照劳动规章考核处理。 2、在健身房健身的人员必须遵守健身房秩序,服从管理人员管理,爱护室内设施。 3 、健身房内必须穿着运动装,鞋子以运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主,

禁止穿劳保鞋。 4、进入健身房锻炼保管好个人物品和相关财务,以免发生丢失,丢失物品后果自负。 5、健身前做好热身运动,健身人员锻炼时量力而行,确保人身安全。 6、文明健身,互爱互让,争做文明运动者,营造健身房和谐友好氛围。禁止在健身房内喧哗、吵闹、吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾等不文明行为。 7、正确使用和爱护健身设备,因使用不当造成自伤的,后果自负。重型器械必须在他人保护下进行。 8、在使用器械时严禁乱扭乱扳。违反操作规程、随意拆卸器材而造成器材损坏者要予以偿。 9、严禁在器械上做危害他人的动作,若给他人造成伤害,由其承担相应后果。 10、发现人员有违规行为及时制止,不听从劝告或有严重危险行为,应及时向管理人员反应。 11、健身器材仅供本室内使用,用后归回原处,禁止将健身器材拿到室外或任意挪动。 12、如有技术问题或发现器材有故障,应及时通知管理人员,切勿自行操作以免运动伤害。 13、严禁酒后或患有高血压、心脏病等不能进行剧烈运动的员工健身,

健身房管理方案

健身俱乐部的整体策划管理方案 一、一家大型健身俱乐部的成功运行必须要俱乐部的几样条件: 1、所在地健身市场的成熟和消费者的消费能力 2、俱乐部的以后的经营的路线确定,比如说做大众化的俱乐部还是中高档的(做大众化的卡价格比较便宜,会员量相对比较多,要求俱乐部的面积要大器械要多。对于器械的品质要求不高。做高中高档俱乐部卡价相对要贵,服务的水平要求高。器械的品质的要求也要高一点。) 3、俱乐部的地理位置是至关重要的,选址要注意的,俱乐部的楼下要有足够多的车位。大型俱乐部的会员会相对比较多,没有够多的车位会给会员带来很多的不便。最好俱乐部的旁边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。 4、在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及主人员,大型的专业健身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的,必须分派管理。以及俱乐部工作人员的前期培训。工作人员包括:教练,会籍及内部的服务人员。 5、健身俱乐部的器械品牌的选择也是非常重要的,器械的选择要注意一下几点。不要买品牌太好的器械,因为健身器械的品牌的好坏只有教练自己懂重要的是器械的品质。器械的好坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命,请一个有经验的专业教练基本上可以都可以辨别器械品质的好坏。 6、俱乐部的管理模式的选择,在北京、上海等大型俱乐部的管理模式都采用分部门管理,每个部门确定管理人员,教练部要有教练主管,会籍有会籍主管,吧台有吧台的主管。如有需要的话可以确定一个俱乐部管理经理。 7、有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作,这一点直接关系到投资回报的效率。一家成功的大型俱乐部的宣传要内外结合。对外的话由广告公司策划,内部的就是教练人员的选择,对于一家刚开业的俱乐部的做内部宣传的话少不了教练,教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头的大小,块头太大会让健身会员有中抵触的作用,年龄段的选择也很重要,选择相对较年轻的教练比较有活力一点,教练之间必须是一个很团结的团体,年龄大差距往往造成交流的不便。教练想象的好坏给参观人员的第一感觉是非常重要的。 二、俱乐部的部门确定

健身俱乐部经营与管理

健身俱乐部经营与管理 俱乐部经营管理方案:健身俱乐部的现状和发展趋势 随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高,人们有了“想花钱买健康”的意识,健康生活理念已经越来越深入人心。健身俱乐部是为大众提供全面体育服务的经营性组织,现在加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。 20世纪80年代以来,随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立,也带给我们一种全新的健身理念,使的有氧健身操、健美项目等得以广泛的发展,并从中派生出一些新的健身项目,如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形体操等。这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚。 现在在国内很多城市,特别是北京、上海等大城市已经出现了不少各种规模的健身俱乐部,但相对与这些城市的人口和消费水平来说现在的俱乐部数量还远不能满足市场的需求,并且健身俱乐部在我国发展的时间还比较短,俱乐部的水平参差不齐,所以只要有良好的市场定位和先进的经营管理方法,相信健身俱乐部一定会有非常好的发展潜力和市场。 健身俱乐部的筹建 团对管理与项目分析 组建俱乐部一般分为硬件(装修、设备购置)、软件(指人员、特别是主要管理人员、教学人员的组建)、管理团队是俱乐部成功的

关键,其中总经理、财务人员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。 教练经理的人选是组织教练团对的关键 教学团队指器械教练、器械服务及健美操教练,目前国内大部分俱乐部都存在以下一些问题:没有固定的教学团队,缺乏敬业的专业教学管理人员。 没有固定的教学内容,缺乏教学评价。 没有有效的培训体制及培训教师团队。 从事教学人员素质参差不齐。 高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展,会员服务、会员续会的关键,同时教学优势也是保证俱乐部竞争力的关键因素之一,因此应对教学团队,特别是对教练经理的人选给予足够的重视。 (二)、选择开办俱乐部的合适场地 1、位置 俱乐部经营具有明显的地域性,即俱乐部周边3—6km范围是其主要客户服务区域。俱乐部开设位置大体分为商业区、办公区、住宅区,选址应对周边人流、收入状况进行分析后确定。 2、物业条件 ①场地面积 一般需了解使用面积,通常使用面积800㎡以下为小型俱乐部,800—1500㎡为中型俱乐部,1500㎡以上为大型俱乐部。 ②健身房的空间

健身俱乐部岗位职责

健身俱乐部各部门岗位职责 管理部岗位职责 一、总经理: 1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置; 2、维护俱乐部对外业务及对外关系; 3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会; 4、对店长每月工作及业绩进行考核; 5、监管所有部门的日常经营管理; 6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘; 7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述 8、监督店长每月对员工工作情况的考核; 9、就各部门的人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘; 10、对公司的财务支出进行审核; 11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算; 12、每月评审损益表和工作报表; 13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题; 14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势; 15、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。 二、店长: 1、负责配合总经理开展经营管理工作; 2、每周召开1次部门例会; 3、监管所管部门的日常经营情况; 4、维护客户关系并及时汇报客户意见; 5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案; 6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位

描述; 7、每周对总经理汇报员工的工作情况; 8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理; 9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训; 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动; 11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表; 12、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。 二、教练部经理: 1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作; 2、每周召开1次部门例会; 3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况; 4、做好健身器材类固定资产的管理; 5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案; 6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述; 7、每周对总经理汇报员工的工作情况; 8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理; 9、负责对新入职员工进行上岗培训; 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动; 11、每月评审业绩表和工作报表; 12、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。 三、前台经理: 1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作; 2、每周召开1次部门例会; 3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况; 4、做好办公类固定资产的管理工作;

健身房合作协议书范本

健身房合作协议书范本 甲方: 身份证号: 乙方: 身份证号: 甲乙双方共同开设位于_______________的健身房,针对健身房的投资、经营、管理、服务等事项,甲、乙双方共同协商,本着共同发展的原则,达成以下协议: 一、甲方投入的合作费用 1、甲方付给乙方的合作金额为大写:______________

(¥______________)。 2、合作期限:自_________年_______月_______日起至 _________年_______月_______日止。 二、付款方式 甲方通过委托________银行转账的方式支付给乙方。 三、甲方的权利和义务 1、甲方提供会所内的场地,开设课程。 2、甲方负责各项安全保卫工作,确保人员、设施的完善。 四、乙方的权利和义务 1、乙方负责针对教练人员进行岗位培训,针对教练如何指导会员锻炼、营养与运动搭配及教练专业水平的培训。 2、乙方享有提供管理的具体资料。管理资料包括:会员锻炼一览表、档案表、运动安全调查表、会员锻炼预约表、会员锻炼跟踪表及课程安排表。 3、乙方负责安排教练进行教学工作,开设各类丰富、时尚的健身课程。 4、乙方负责管理教练的教学工作,提供专业、细致、安全的

课程为学员服务。教练员同时要配合甲方开展管理工作,不允许出现损坏健身房的言语、行为。 5、乙方在合作期间培训_______名操课教练会一种课程。培训人员由甲乙双方考核决定。 6、乙方在合同期间不负责甲方整个会所的运作和管理。 7、乙方可以在合同期间对甲方的管理和运作中给以建议和协助,包括:销售模式对外宣传员工管理。 8、乙方要保养健身房的各项设施,共同维护。 五、其他内容 1、如遇不可抗拒的因素,甲乙双方可以协商终止合同,并妥协处理好后续工作。 2、若有一方在履行合同的过程中违约,给对方造成损失的,应承担赔偿责任。 3、本协议一式________份,甲乙双方各执________份,双方签字盖章后生效。 4、如有未尽事宜,可协商解决。协商不成的,可向_______方所在地的仲裁机构申请仲裁,仲裁终局。

健身俱乐部投资成本和运营成本的地域差异

【投资】健身俱乐部投资成本与运营成本的地域差异 走了全国很多地方,看了很多俱乐部,它们的投资成本和运营成本在地域上有一些不同,通过对这些成本与地域的比较,希望对投资健身和管理健身的人规避风险有所帮助 我现在简单把全国分为经济发达地区与不发达地区. A、投资成本 一、两者器械投资成本差别不大,都有豪华和普通器械 二、装修投入中两者材料成本几乎相同,装修人工费后者较便宜.装修档次前者稍高 三、年房租(本该算在运营成本中),前者较贵,造成一次性注入资金增加.而后者容易谈成分期付房租,比如半年付或季度付,可以为短期经营者创造机会,前期投资资金少,做几个月捞点钱转让 B、运营成本 一、人员工资,前者较高.而且在发达地区,特别沿海,前台销售人员招聘困难 二、宣传广告费,前者较高 三、水电,各种税,物业管理费各城市各有区别 四、分摊月房租,前者高 但,我们知道,在全国的健身卡价格方面,除了少数几个特大型俱乐部,价格年卡大多数俱乐部一般在1000元---2000元之间办理,地域的差别不大,在很多经济差的地方甚至卡价高过经济好的地方.所以我们不管是在选择健身投资地,还是在管理你所在地的俱乐部时,要具体分析这些投资成本与运营成本,这样才能更清醒地去运作这些资金。 【投资】健身俱乐部筹建全程攻略--健身俱乐部运营成本预算 健身俱乐部运营成本预算 1.成本一(俱乐部房租) 2.成本二(俱乐部健身器材成本) 3.成本三(俱乐部人员薪资成本) 4.成本四(俱乐部广告费成本) 5.成本五(俱乐部国税地税水费电费电信费其它闲杂费用) 6.成本六(俱乐部装修费) 以年为单位去制定 俱乐部人流量推算:以2200平米的健身俱乐部为例 1.按照俱乐部一天安排的操课节数的总人流量+操课时间段器械区的人流量(以每天制)一节操课人流量的最大容积和操课时间段俱乐部内器械数量使用人数的最大容积2.估算上述人流量占一天人流量的比率是多少 3.预计会员一周锻炼的天数 常用计算卡价位方法: 1.成本(为A)操课和器械区人流量(为B)估算一天人流量比率(为C)预计一周锻炼天数(为D) 2.公式:A÷[ (B×D)÷C] 3.一家俱乐部成本费为400万元操课和器械人流量为400人估算比率此时段人流量占一天比率的80%预计一周会员锻炼4天为例作计算

健身房服务员的简单岗位职责

健身房服务员的简单岗位职责 在健身房当服务员便要知道该岗位的工作职责。以下是小编为您整理的“健身房服务员岗位职责”,供您参考。 健身房服务员岗位职责【一】 1.仪容整洁,精神饱满,身体健康。 2.待客热情、大方、有礼,能熟练地掌握和讲解健身器材操作规程,善于引导客人参加健身运动。 3.做好健身会员的档案管理工作,熟练掌握发展会员的一系列工作程序,随时保持与台班间的信息沟通。 4.坚守岗位,严格执行健身房规定,注意客人健身动态,随时给予正确指导,确保客人安全运动,礼貌劝止一切违反规则的行为。 5.负责运动器材的检查、保养、报修工作,对电视机、音响、灯光系统实行管理。 健身房服务员岗位职责【二】 1.负责健身房的卫生工作。 2.带客人做健身操,口令清晰,姿势正确,动作一丝不苟,并根据客人体质状况做不同的指导。如客人误场,可提供健身操录像带使用。 3.出租或收回壁球拍均要检査质量,对不懂壁球规则的客人,要耐心细致地讲解和检査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打,要根据来宾的球艺尽量做到使客人满意。 4.每月底上交《会员情况报表》。 健身房服务员岗位职责【三】 1.掌握健身房的基本操作知识和服务技能,负责健身房的接待服务工作,并注意各种单据的保存。 2.负责维护健身设备的正常运行,如发现问题,应及时上报。每天按规定准备好营业用品,需要补充的用品,应及时报告领班申领。 3.负责健身房及更衣室、淋浴室的清洁卫生工作。搞好环境卫生和设备卫生,保持环境的整洁和空气的清新,以达到质量标准。

4.应熟悉业务,认真准确地按客人要求安排健身或健美课程,并指导客人完成课程内容。 5.遵守酒店和娱乐部的各项规章制度,按照酒店的规定规范自己的行为。 健身房服务员岗位职责【四】 1.保持健身房地面清洁、器械清洁。 2.保管客人的衣物。 3.及时向客人提供毛巾、面巾等用品。 健身房服务员岗位职责【五】 1.提供客人指定的饮料。 2.在客人休息时,向客人推销本店所备的饮料。 3.对客人的消费进行登记,并将记录提供给领班。

健身房投资与经营实施方案【健身房运营管理】

健身房投资与经营实施方案 投资篇 一、房租:30000元/年(200平米) 二、装修装饰费用:30000元/一次性(室内装修、隔断、桌椅、墙体、灯饰等) 三、器材:60000元/一次性 跑步机2台*3600=7200元 健身车2台*1500=3000元 哑铃8套*350=2800元 拳击架2台*4000元=8000元 按摩椅2台*3000=6000元 健腹椅2台*1300=2600元 甩脂机2台*1350=2700元 杠铃2套*1500=3000元 乒乓球2套*1400=2800元 台球桌2台*6000=12000元 体操垫10套*200=2000元 儿童充气玩具1套*5000元 1

儿童娱乐跳跳床1台*5000=5000元 四、流动资金:20000元 五、员工招聘、服装、室外广告宣传、办证照:10000元 六、预计投资:150000元 经营篇 一、经营内容: 1区:健身、美体、减肥、锻炼 2区:跆拳道、健美操、瑜伽 3区:台球、乒乓球、棋牌等 4区:儿童娱乐专区 5区:休息区(设:茶水、饮料、咖啡、酸奶、保健品等冷热饮品自选)谢绝自带饮品 二、营业时间:早9:00——晚24:00 三、门票制度: 周六、周日、晚7:00-24:00 成人:每次六元,限3小时。 学生:每次四元,限3小时。 儿童:每次二元,限3小时。 周一至周五,八折优惠。 2

四、会员制度: 1、金卡会员。888元/年,不记名、不限次、不计时。 2、银卡会员。488元/半年,不记名、不限次、不计时。 3、贵宾卡会员。288元/季度,不记名、不限次、不计时。 4、普通卡会员。98元/月,不记名、不限次、不计时。 效益与成本预算 一、成本 房租:30000元/年 水电:15000元/年 工商税务:5000元/年 员工工资:500元/人月*8人*12月=48000元/年(普通员工)2000元/人月*2人*10月=40000元/年(教练) 设备及装修折旧:(60000元+3000元)*30%=27000元/年 招待费:20000元/年 成本预计:185000元 二、收入 金卡预售出50张*888元=44400元 银卡预售出100张*488元*2半年=97600元 贵宾卡预售出50张*288元*3季=43200元 3

商业健身房的经营与管理

商业健身房的经营与管理 私人教练员的管理 1.私人教练的定义:私人教练员是指在现代商业健身房群众性健身消 费和体能锻炼活动中从事健身健美指导、知识技能传授等活动的对雇主直接负责的健身指导人员。 2.私人教练员的工作特点:(1)按健身房会员的个性提供服务。(2) 服务过程的计划性和随意性。(3)服务质量的目标性。(4)服务内容的多样性。 3.私人教练的服务理念: (1)私人教练员职业礼仪:a仪表要求b举止要求c卫生要求d语言要求e 距离有度f零度干扰 (2)私人教练员职业道德基本规范:a爱岗敬业b诚实守信c办事公道d 服务会员 (3)私人教练员的服务意识:a服务仪表b服务言谈c服务举止d服务礼仪e服务称呼 4.私人教练员的沟通技巧: (1)私人教练员的倾听技巧:a倾听的重要性b有效倾听要点c有效倾听禁忌 (2)私人教练员的接待技巧:a接待会员的作用b接待会员的原则c接待会员的要求d接待会员的方法e接待会员的“电话形象” (3)私人教练员的观察技巧:a必须了解会员需求的种类b观察和交谈是了解会员的基本方法c观察会员的方法:静态观察法和动态观察d适时到位的服务方式:﹛1﹜因人而异的提供服务把﹛2﹜握特点,积极争取每一位会员(4)私人教练员的接受咨询技巧:a咨询的内容b咨询的方法 (5)私人教练员的)私人教练员的询问技巧:a状况询问法b问题的询问法c套圈询问法 (6)私人教练员与会员心灵交流技巧:a心灵交流原则b心灵交流方式 5.私人教练员服务纠纷防范与调解技巧: (1)私教服务纠纷、差错与事故:a私教纠纷b私教事故c私教差错d非私

教差错事故 (2)产生纠纷或疑难问题的原因:a期望值与效果的偏差b身体条件与技术知道的差异性 (3)私教防范纠纷的态度:a高度重视b热情接待c耐心倾听d及时处理(4)私教避免纠纷的方法:a预防措施到位b礼貌待客,建立好感c表述清楚,交代明白d细心观察,及时调整e做好跟踪服务 会籍顾问的管理 一、会籍顾问的定义 会籍顾问,即商业健身房的会籍服务生或业务员。也就是在会员制的商业健身房里从事会籍的顾问销售与管理服务的从业人员。 会籍顾问的主要工作职责是:贯彻和执行商业健身房会员章程、会员守则及其他相关规定,并积极推动并吸纳健身房客户或潜在会员成为正式会员,并为其推荐最为合适的健身指导员、健身健美产品消费服务以及为会员解释和提供相关权利,并做好相关售后服务。 二、会籍顾问的促销技巧 健身房对外服务之一的窗口是通过会籍顾问的销售与私人教练员的技能服务来实现,而商业健身房是否能成为同行业中有力的竞争者,同样取决于商业健身房的品牌、健身健美消费产品的品质、会籍顾问的销售及私人教练员的指导的服务质量等。假若吧商业健身房推向市场,以商业健身法规会员满足需求为第一的指导员服务宗旨,那么,会籍顾问直接与健身房会员接触就是抓住健身房会员需求的最前沿。因此,会籍顾问掌握这会员对商业健身房的批评与投诉等具体相关的资料与建议,以及引导开发的方向。 (一)促销的市场调差与分析 会籍顾问对促销的市场调查是根据相关的资料收集统计与其供给的关系、消费生辉的变化、服务质量、雇主的需求度、习惯竞争的实情等进行分析研讨。而会籍顾问促销的市场分析是在调查的基础上,依据实情指导员服务业绩的分析研讨。 (1)促销市场的特性(2)促销的市场调查 (3)促销的市场分析

健身房管理员岗位工作职责范本

岗位说明书系列 健身房管理员岗位工作职 责 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-26551健身房管理员岗位工作职责 Gym Administrator Job Duties 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 健身房管理员工作职责范文一: 一、管理人员要树立管理育人、服务育人的思想,团结协作,顾全大局。 二、认真执行学校有关管理规定,及时、大胆地制止损坏器材的行为和违反有关管理规定的做法。 三、管理人员保证房内物品账物分明,并定期进行检查、核实。 四、做好防火、防盗工作,及时向有关领导汇报设施的使用情况及改进措施。 五、保持室内卫生清洁,经常检查场地、器材、设备,如有设备损坏,及时向主管领导汇报并通知维修。 健身房管理员工作职责范文二: 一、树立全心全意为教工服务的思想,为丰富教工文体

生活增强教工体质管理好健身房。 二、遵照健身房规定的开放时间,坚守工作岗位,热情接待教工参加健身活动。 三、熟悉健身器材功能,做好对运动器具的维护保养。 四、做好健身房内外环境的清洁卫生。 五、完成领导交办的其他任务。 健身房管理员工作职责范文三: 1、严格管理制度,热情接待凭会员卡前来参加健身的会员。 2、遵守作息制度,提前半小时上班,做好各方面的准备工作。 3、健身活动器材在服务前进行全面测试检查,发现损坏或不正常,立即进行维修。 4、热情、耐心地为健身者提供服务指导。 5、发现违规健身、不安全健身要及时劝阻,必要时及时向单位领导汇报。 6、发现心脏病、高血压、精神病患者等不适宜健身活动的人员要及时劝阻,如酗酒健身的要耐心劝教、疏导,防止

健身房经营管理实施方案

健身房经营管理 案

简介

目录 一、合作式 (3) 二、服务质量 (22) 三、健身房管理制度 (23) 四、安全保障 (24) 五、应急预案 (24) 七、健身房特色营销案 (27) 八、案例 (32) 九、附件 (33) (一)、《救生员岗位职责》 (二)、《健身房水消毒和净化处理标准作业规程》 (三)、《健身房使用须知》 (四)、《健身房安全管理规定》 (五)、《健身房管理日志》 响应“全民健身,终身体育”的口号,活跃社区文化活动,促进物业与业主间的和谐关系,同时加强健身房的管理,确保健身者人身安全,特制定本案,提供参考。

一、 一、合作式 (一).合作经营管理 (二).协议期限: (三).协议期限原则上与本年度健身房对外开放时间(即 年月日至年月日)保持一致,具体时间以双书面确认为准。 (四).人员配备和管理

(五).健身房管理规定 1、健身房开放时间为每天早上7:00-8:00、中午12:00-12:50、下午17:30-20:00,其余时间不得在健身房健身,否则按照劳动规章考核处理。 2、在健身房健身的人员必须遵守健身房秩序,服从管理人员管理,爱护室设施。 3、健身房必须穿着运动装,鞋子以运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主,禁止穿劳保鞋。

4、进入健身房锻炼保管好个人物品和相关财务,以免发生丢失,丢失物品后果自负。 5、健身前做好热身运动,健身人员锻炼时量力而行,确保人身安全。 6、文明健身,互爱互让,争做文明运动者,营造健身房和谐友好氛围。禁止在健身房喧哗、吵闹、吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾等不文明行为。 7、正确使用和爱护健身设备,因使用不当造成自伤的,后果自负。重型器械必须在他人保护下进行。 8、在使用器械时禁乱扭乱扳。违反操作规程、随意拆卸器材而造成器材损坏者要予以偿。 9、禁在器械上做危害他人的动作,若给他人造成伤害,由其承担相应后果。 10、发现人员有违规行为及时制止,不听从劝告或有重危险行为,应及时向管理人员反应。 11、健身器材仅供本室使用,用后归回原处,禁止将健身器材拿到室外或任意挪动。 12、如有技术问题或发现器材有故障,应及时通知管理人员,切勿自行操作以免运动伤害。 13、禁酒后或患有高血压、心脏病等不能进行剧烈运动的员工健身,违反后果自负。 14、健身房关闭前,做好清洁、关闭电源和门窗。 15、不得擅自增加电器设备。

健身俱乐部策划

前言 你是否想过要开健身房?你又是否关注过这方面?你又是否知道这方面的相关信息呢?现在开一个健身房正是时候,为什么呢?主要是因为现在人们的生活水平的升高,都市中的一些人们开始发现自己钱是越赚越多了,但是自己的身体却是越来越差了。同样的在大学城里的老师和同学有条件去健身房锻炼,但是因为没有一个好的健身馆,而学校的室内体育馆离教师和学生公寓太远并且开放时间不长,导致使用时不方便,使得大家都疏于锻炼, 然而现在美丽产业的发展是直线上升的,选美与选秀的活动是越来越多,也是逐渐站到了时尚潮流的前头。而大学城里的年青人,他们追逐时尚,追逐像那选美比赛中冠军的身材,男孩们想拥有更发达的肌肉。女孩们梦想拥有苗条的身材。这样渐渐的健身成为一种时尚。所以人们会渐渐关心健身休闲活动,以锻练自身的身体健康。 目录 一:俱乐部简介 (4) 二、健身房创立背景 (5) 三:可行性分析 (6) 四、健身房的选择方向 (6) 三:面对群众: (6) 四、费用预算 (7) 五:平面功能设计 (8) 六:人员配备 (8)

五:未来发展 (9) 六:营业宣传 (9) 七:注意事项 (11)

一:俱乐部简介 本俱乐部是由多名大学生在学习之余创立而成,主要服务客户为爱好健身的人群,是一个目前正在兴起的行业。俱乐部位于温州茶山大学城商务中心四楼,总占地面积600平方米,设有有氧房、健身房、器械房、休闲房等,开设了瑜伽课、街舞课、有氧运动一些适合大学生的课程。 俱乐部秉持“服务第一、以人为本、顾客至上、会员满意”的经营理念,为顾客提供更良好的服务,为健身行业树立模范形象而时刻提醒和要求自己。我们以为顾客提供优秀、高质量的服务为已任。 俱乐部名称:Jump LOGO: 目标:建设大学生为主题的健身俱乐部,令其遍布全国大学城。 理念:顾客至上 口号:上帝创造生命我们打造形体 二、健身房创立背景 随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高,人们有了“想花钱买健康”的意识,健康生活理念已经越来越深入人心。健身俱乐部是为大众提供全面体育服务的经营性组织,现在加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。

健身房管理员岗位职责

健身房管理员岗位职责 健身房管理员的岗位职责是什么呢,下面为大家精心搜集了3篇关于健身房管理员的岗位职责说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家! 一、管理人员要树立管理育人、服务育人的思想,团结协作,顾全大局。 二、认真执行学校有关管理规定,及时、大胆地制止损坏器材的行为和违反有关管理规定的做法。 三、管理人员保证房内物品账物分明,并定期进行检查、核实。 四、做好防火、防盗工作,及时向有关领导汇报设施的使用情况及改进措施。 五、保持室内卫生清洁,经常检查场地、器材、设备,如有设备损坏,及时向主管领导汇报并通知维修。 一、树立全心全意为教工服务的.思想,为丰富教工文体生活增强教工体质管理好健身房。

二、遵照健身房规定的开放时间,坚守工作岗位,热情接待教工参加健身活动。 三、熟悉健身器材功能,做好对运动器具的维护保养。 四、做好健身房内外环境的清洁卫生。 五、完成领导交办的其他任务。 1、严格管理,热情接待凭会员卡前来参加健身的会员。 2、遵守作息制度,提前半小时上班,做好各方面的准备工作。 3、健身活动器材在服务前进行全面测试检查,发现损坏或不正常,立即进行维修。 4、热情、耐心地为健身者提供服务指导。 5、发现违规健身、不安全健身要及时劝阻,必要时及时向单位领导汇报。

6、发现心脏病、高血压、精神病患者等不适宜健身活动的人员要及时劝阻,如酗酒健身的要耐心劝教、疏导,防止事态激化。 7、严格用电线路、电源开关及健身器材的检查制度,发现问题及早汇报、及时解决。 8、对工作失职造成后果的,根据情节和责任,进行严肃处理。 9、完成领导布置的其它工作。 模板,内容仅供参考

开健身房企业策划方案

开健身房企业策划方案 前言 你是否想过要开健身房?你又是否关注过这方面?你又是否知道这方面的相关信息呢?现在开一个健身房正是时候,为什么呢?主要是因为现在人们的生活水平的升高,都市中的一些人们开始发现自己钱是越赚越多了,但是自己的身体却是越来越差了。同样的在大学城里的老师和同学有条件去健身房锻炼,但是因为没有一个好的健身馆,而学校的室内体育馆离教师和学生公寓太远并且开放时间不长,导致使用时不方便,使得大家都疏于锻炼, 然而现在美丽产业的发展是直线上升的,选美与选秀的活动是越来越多,也是逐渐站到了时尚潮流的前头。而大学城里的年青人,他们追逐时尚,追逐像那选美比赛中冠军的身材,男孩们想拥有更发达的肌肉。女孩们梦想拥有苗条的身材。这样渐渐的健身成为一种时尚。所以人们会渐渐关心健身休闲活动,以锻练自身的身体健康。

目录 一:俱乐部简介 (3) 二、健身房创立背景 (4) 三:可行性分析 (5) 四、健身房的选择方向 (5) 三:面对群众: (5) 四、费用预算 (6) 五:平面功能设计 (7) 六:人员配备 (7) 五:未来发展 (8) 六:营业宣传 (8) 七:注意事项 (10)

一:俱乐部简介 本俱乐部是由多名大学生在学习之余创立而成,主要服务客户为爱好健身的人群,是一个目前正在兴起的行业。俱乐部位于温州茶山大学城商务中心四楼,总占地面积600平方米,设有有氧房、健身房、器械房、休闲房等,开设了瑜伽课、街舞课、有氧运动一些适合大学生的课程。 俱乐部秉持“服务第一、以人为本、顾客至上、会员满意”的经营理念,为顾客提供更良好的服务,为健身行业树立模范形象而时刻提醒和要求自己。我们以为顾客提供优秀、高质量的服务为已任。 俱乐部名称:Jump LOGO: 目标:建设大学生为主题的健身俱乐部,令其遍布全国大学城。 理念:顾客至上 口号:上帝创造生命我们打造形体

健身房前台工作内容

健身房前台工作内容 篇一:健身俱乐部前台职责 前台岗位职责及说明书(试行) ㈠、前台工作职责 1、前台接待的职能有⑴、接待,⑵、问讯,⑶、输单,⑷、验卡,⑸、体验,⑹、会员卡的管理,⑺、电话转接服务,⑻、员工会客,⑼、紧急情况处理,⑽、衣柜管理; 2、寄存处的职能:⑴、会员意见,⑵、场地维修督管,⑶、音响控制与播音,⑷、物品存放,⑸ 、物品认领。 一.上班准备 1. 音乐(每天连接电脑音响播放轻音乐) 2. 电脑(启动电脑,检查摄像头、键盘有无异常,应正常运行) 3. 从文件柜中拿出表格(核对数量,摆放整齐工作台面) 4. 拿出会员卡(核对数量,摆放于方便工作处) 5. 店长处拿收据,核对数量。 二.卫生区。 1 .擦玻璃及所有前厅工作台面 2.地面清洁 3.前厅桌椅、文件、和前厅门口 三.礼貌规范 1. 忘记带卡 2. 3. 顾客在办完会员手续,双手递给顾客,面带微笑,礼貌语:这是您的收据,请收好,恭喜您成为我们的会员) 4. 电话接听前语:“您好,奥莱克健身,有什么能帮您的吗?”(前台人员不熟悉时,告诉顾客:“您稍等,让我们奥莱克的健身顾问稍后给您回电”。)问对方是哪位会籍顾问给的信息,怎样称呼对方,后做电访记录。(详见电话访问)将此信息给当日值班经理跟踪。

5. 顾客离店时,必用敬语“谢谢光临,请慢走。” 四.收银流程 A.磁卡流程 1. 将银行卡磁条朝下快速刷卡。 2. pos机屏显示银行卡账号,按“确认”键。 3. 输入消费金额,核对无误后按“确认”键。 4. 将pos机数字键朝顾客方向,请顾客核对消费金额后输入密码按“确认”键。 5. 打印银联凭据第一联,请客人签字后保存至保险箱。 6. 第二联凭据及银行卡双手递给客人。(用敬语“请收好”) B.现金收款流程。 1.要求仔细核对现金数额:50元以上面额现金要求正反两面验钞。 2.确认无误后将现金存入保险箱。 C.填写收据。 1.确认:日期、卡种类型、数据单价和消费金额一致。经办人签字。 2.填写完毕后将第二联交给客人,第一联和第三联同对应款项(现金,刷卡凭据)入库。 五.会员管理信息流程。 1. 给会员照相保存,让客人先行离开并完善会员资料。 2. 卡号,姓名,卡种,电话,金额;会员生日,会籍顾问,备注栏填写身份证号码及老会员详细资料。 3. 确认无误后保存。 4. 会员资料档案入库归类。 六.当日营业报表流程。 1. 晚上下班前完善当日营业表,当日现金额,当日刷卡额,共计额,当日电访,当日来访,当日新办卡,待收余额,总营业额合计。 3. 确认无误后打印签名。 4. 交于店长处。 七.下班前半小时工作。

健身房管理方案计划层岗位职责

健身房管理层 岗位职责工作流程离职交接范围 目录: 总经理 副总经理 店长 会籍部经理 康体部经理 运营部经理 团操部经理 市场人事经理 财务部经理

总经理 岗位职责: 1. 保护和监督品牌形象及标识使用。 2. 能够控制或执行任何的、所有的俱乐部日常运营工作。 3. 确保俱乐部内一切运营时间都有管理人覆盖,并确保安全运营。 4. 确保设施清洁完好,并按现定时间运转。 5. 保障俱乐部总收入和利润。 6. 管理和控制俱乐部的事项发生。 7. 负责俱乐部员工招聘,并完成团队建设。 8. 进行员工管理,并客观进行奖惩。 9. 保障会员的满意度并保有老会员。 10. 处理意外事件。 11. 执行总部下达的统一任务。 12. 根据本俱乐部情况创造性地设计会员活动及市场活动。 13. 为俱乐部进一步发展提出俱乐部整体工作改革方案。 14. 为俱乐部实施和完善全部的培训,尤其销售部。 15. 为所有部门的员工设计成长路线。 16. 建立和维护俱乐部的对外关系。 副总经理 1、坚决服从执行总经理工作安排。 2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 3、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。

4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 5、招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。 6、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。 7、参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。 8、发展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。 9、协助上级做好市场危机公关处理。 10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。 12、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。13、销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长; 14、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务。 15、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关

论健身房的经营和管理

论健身房的经营和管理 赵丹 现在人们生活水平的提高,都市中的一些人们开始发现自己钱是越赚越多,但是自己的身体却感觉越来越差,大多处于亚健康状态,现经济水平的提高使人们更加关注自身健康的问题。所以人们会渐渐关心休闲活动,而一些年青人,他们追逐时尚,追逐像那选美比赛中冠军的身材,小伙子想拥有更发达的肌肉。这样渐渐的健身成为一种时尚。而据有关部门统计,仅北京市就有各种健身场所1000多家,其中既有投资数千万元、面积数千平方米的大型国际连锁品牌健身俱乐部,也有投资几十万元到数百万元不等的中小型健身场所。而苏州的健身行业如雨后春笋般的出现,正处于蒸蒸日上的状态。随着北京2008年奥运会的临近,健身俱乐部迅猛发展,然而在整个健身行业的内部,经过一段时间的经营,有些健身房是举步难行而又骑虎难下,苦不堪言。这些俱乐部的苦衷正是众多健身俱乐部经营状况的缩写。所以俱乐部的内部经营和管理起着举足轻重的地位。 一、同行业竞争,导致多败俱伤。 1、多数俱乐部经营项目、市场定位、营销策略雷同。苏州市一直流传着“80%的俱乐部抢20%的消费者”的说法。加之健身市场的不规范,规则性的条文较少且又缺乏行业保护,使得竞争市场毫无秩序,最终像某些家电产品一样,进入价格战的死胡同。就如去年至今年时期我所在市区俱乐部的年费已从2280元降至1880元/年;而园区的年费也只是处于2000元以上。显然会员会比往前流量增加,但很多社区低档俱乐部的年费也还是会比往年下降,年卡从以往的千元降至现在的几百元,差距甚大。也因低档健身房场地设备较为单一,服务项目较少,且大多没有专业的私人教练陪练。但由于费用便宜,故受到多数健美健身爱好者的青睐。因此,在2007年初我公司就定下了健身房开始由"贵族化"向"平民化"转变,其突出表现之

相关文档
最新文档