运 费 收 条

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淘宝争议处理之邮费篇

淘宝争议处理之邮费篇 有交易难免出现交易纠纷,一旦遇到交易纠纷,如果您与买家无法自行协商解决,可以要求淘宝介入帮助处理。此时无论哪一方选择要求淘宝介入帮助解决交易纠纷的,等同于双方都授权淘宝作为独立的第三方。 卖家FAQ: Q:买家因为自己不喜欢申请的7天无理由退货,为什么发货运费还要我来承担? A:由于您设置了商品包邮,按淘宝规则包邮商品的发货运费需要有卖家承担 Q:虽然我是7天无理由包邮的商品,发货之后买家无理由拒收,来回运费是应该都由他来承担的吧? A:7天无理由包邮商品无理由拒收的发货运费需要由卖家您来承担,买家只需要承担返程运费 Q:如果买家自己填错了地址或者是旺旺上给我留言改地址,但是我没有看到,现在货物无法送达,产生运费了,该谁承担? A:如果是买家自己填错地址,或者是改地址的时候没有和您确认,相关运费由买家承担;但若买家已与您进行了确认,之后出现此问题的,相关运费就需要您承担了哦。 Q:我同意买家退货,但是默认的退货地址是错误的,所以在同意退款协议后马上补充了新的退货地址,但是买家还是按照旧的地址发回,导致我收不到货。这时候产生的运费,由谁承担? A:如果您需要变更退货地址的,请您及时修改默认退货地址。若来不及修改只能通过重新约定的方式变更的,同样也请您通过阿里旺旺与您的买家进行确认;若未进行确认而买家使用了默认退货地址将货物退回的,产生的运费损失需要由您承担。 Q:买家收到商品表示有破损,当时出于服务的角度出发,没有让买家出具物流公章凭证就同意买家退货了,但是并没有约定运费,现在买家不愿意承担我的发货运费,怎么办? A:如果您同意买家退货,请您在买家退货前和买家明确运费承担情况哦。如果当时未主动与买家说明,且货物已经退回后再出现关于运费的争议,此时相关运费是需要您承担的哦。 Q:发布宝贝时运费模板设置了包邮,但我在宝贝描述中明确说明发到付件,后续买家拍下并付款,我发到付后,买家拒收商品退回,此时来回运费由谁承担? A:如果您需要使用到付的方式进行发货,请您在发货前通过阿里旺旺与您的买家进行说明,并征得买家确

PR2E基本操作方法

PR2E参数设置 内容:设置、修改打印机配置参数、仿真方式的菜单参数。 当打印机出现如下故障:不能联机打印、打印字符变形、字符不均匀、打印缺针、水平磁条读/写故障时,需要修改打印机的参数,选择相对应的模块并修改对应的参数项,打印机保存参数后所设置的参数正式生效。 设置方式: 1、同时按住ST1和ST2键开机,直到打印机初始化动作完成。 2、插入一张A4纸,则打印机在纸张底端打印出参数设置方式时控 制面板按键的功能: 按STA TION1确认当前参数、按STA TION2选择下一参数、 按LOCAL开始设定参数。 (1)进入配置模式,可选择修改:恢复出厂参数设置、接口、串口仿真、并口仿真、草稿速度、LQ类型、纸边检测、特殊纸打印、断针补偿等参数。 (2)进入(OLI、OKI、IBM、LQ)配置,可选择修改:自动压缩、压缩比例、齿孔纸左界、ASCII字符集、字符∕英寸、行∕英寸、字符定义、左边界调整、顶边界调整、退纸时复位、磁条标准、磁道位置调整等参数。

3、所需参数设置完成后,按LOCAL键跳至“存参数”项,按ST1 确认后,所修改菜单参数正式生效。 4、关机并重新开机,按正常的模式使用。 PR2E光电参数设置 内容:当打印机出现如下故障:控制面板“ Ready + ST2 灯闪烁”或者是打印机自检正常,但进纸后不打印而退出纸。 打印机使用一段时间后,光电管电器性能会发生改变,或者使用了非标准的纸张时,需要对打印机光电检测器参数进行设置,使打印机光电检测系统与电器系统在现有环境下能“磨合”工作。 设置方法: 1、关机,打开顶盖,用手将打印头移到最左边。 2、同时按住面板上三个键开机,蜂鸣声后,STA TION1 、STA TION2和LOCAL灯亮,READY灯闪烁,盖上顶盖。 3、按STA TION1 两次,机器初始化检测完成后,STA TION2灯亮。 4、送入一张A4规格的纸,并按STA TION2 一次,打印机会自动进纸,进行光电管参数设置,完毕后自动退纸,保存当前设定的值。 5、再次放入纸张,打印机会自动进纸打印刚刚设定的光电管参数。

退货运费险(卖家版)最新计算方式

退货运费险(卖家版)投保协议 甲方:淘宝网(需参加消费者保障计划)或天猫的商户 乙方:华泰财产保险有限公司 为了保障买家由于与甲方协商一致的退货所引起的运费损失风险,提升甲方的售后服务质量,为买家提供更为完善交易流程,解除买家在交易中的后顾之忧,根据《中华人民共和国保险法》等有关法律、法规,甲乙双方本着平等、互惠互利的原则,就甲方为在淘宝网上交易平台购买其所售商品的买家投保退货运费险事宜达成以下保险协议: 一、投保 甲方作为投保人,为在淘宝网或天猫交易平台上购买其所售商品的买家投保退货运费险,并向乙方支付保险费。 在协议期限内,甲方须为其所售的除本协议第五条第2款所述乙方关闭投保权外的每一笔订单投保,不能选择性投保。买家以购物车形式拍下的每份订单,将作为一个整体投保一次。 二、协议期限 本协议有效期自签订之日起生效,为期90天。本协议期满前七日,如甲乙双方均未提出异议,则本协议将自动延续。

三、保险期间 本协议项下保单的保险期间自甲方发货时起,至买家或买家代表在线点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止,以时间先后顺序较早发生者为准。 四、保障项目及赔偿限额

具体保险责任和责任免除以附件保险条款为准。 五、保险费及支付方式 1、保险费的确定 本协议生效后,乙方将根据甲方在本协议签订前三个月的交易及退货情况厘定出甲方的风险率并确定每一订单之保险费。 风险率与保费价格阶梯如下

2、保险费的调整及投保限制 本协议生效后的每个自然日,乙方将根据甲方退货率等交易数据重新厘定当日的风险率及保险费,厘定规则见本协议第五条第1款,具体每一笔订单保险费以其为准。 本协议生效后如果甲方某一订单交易的风险率超过乙方所厘定风险临界点,则乙方会暂时关闭某一订单交易的投保权。 3、支付方式 甲方通过支付宝余额支付,自动划转至乙方保费收入专户。如果因甲方的支付宝余额不足导致支付失败,则乙方有权继续追缴保费。 六、理赔与服务 每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限,对未实际发生的损失不予赔付。

淘宝最新售后处理规则(一)

售后处理规则【一】 1 单项选择题 王昊在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。王昊申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是? 王昊收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款 可以支持王昊退货退款,但是退货运费需王昊承担,发货运费商家承担 可以退货但是因为时间太久,需要王昊承担发货及退货运费 王昊举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担 2 单项选择题 李岩购买某商品,希望商家发顺风快递,且在下单页面“备注”栏备注提醒,但未在旺旺上与商家约定一致;后商家用圆通快递给李岩发货,李岩以此为由拒签货物,申请仅退款,来回运费要求商家承担,商家拒绝李岩申请,理由为:未看到备注栏内容。按照淘宝争议处理规则,以下说法正确的是? 李岩诉求合理,李岩已经备注清楚,商家不可能没有看见 商家拒绝合理,备注内容不具备约定的效应,只起到提醒作用 约定不清,各自承担一半运费,退款李岩 约定不清,卖家承担全部运费,退款买家 3 单项选择题 内容需显著,一般指内容应当位于信息展示界面的“商品(宝贝)详情”版块中,居该版块靠前或居中位置,字体大于该版块其他编辑字体并加粗。按照《淘宝平台争议处理规则》,该定义描述是否正确? 是 否 4 单项选择题 快递未经消费者同意将货直接放物业后短信通知消费者自行前往签收,待消费者出差回来后发现订单已经自动确认收货,且货物有破损,商家表示因为签收时间已久,不同意退货退款。介入后小二判定支持商家,因为订单状态已经确认收货,消费者自行承担签收后风险。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二的处理方式是否正确? 是

今天我给大家讲解CAM 的基本操作方法

1,导入资料。 cam350能识别的资料格式有gerber文件,dxf文件(CAD文件)及ODB++格式文件。 它是不能识别***.pcb文件的,因此我们常会听说pcb转gerber,即:将cam350不能识别的pcb文件转换为他能识别的gerber格式文件。(转换gerber方法请查看上节Altium视频教程.rmvb的下半部分) 导入文件的步骤为file----import---autoimport---定位到gerber资料所在的路径----点击完成即可

2.区分层(双面板及四层包含那些层,如何区分)。 导入文件后我们还要能区分层,常见的gerber一般为protel系列格式,即:文件以.GB*结尾的文件 通常情况下按照如下方式区分层: 顶层贴片GTP 顶层字符GTO 顶层阻焊GTS

顶层线路GTL 内层正片G1 G2等等(多层板才会有内层) 内层负片GP1 GP2等等(多层板才会有内层) 底层线路GBL 底层阻焊GBS 底层字符GBO 底层贴片GBP 钻孔文件DRL 及TXT 分孔图GDD 及GD1 外形文件GM1 GM2 及GKO 文件导入成功后屏幕中显示的是所有层,如果想要单独查看某一层我们可以通过双击某一层来实现,需要打开所有层可以点击这个快捷图标,需要点击上面的刷子图标刷新才可以显示。需要同时查看两层可以先双击打开一层然后单击打开另一层(需要刷新后才会显示,可以按键盘上的R键或者按这个刷子)需要改变显示的颜色可以右键点击相应层的颜色在弹出的窗口选择需要的颜色即可。按R键刷新才会显示更换后的颜色。 放大缩小可以按住鼠标滚轮并移动鼠标松开,即可完成,向上是放大,向下时缩小。 3.外形尺寸的测量。 通常外形层为GM1层,GKO层是禁止布线层,一般设计上会比GM1层小一圈,当然这只是标准的设计,事实上设计师往往为了体现自己的独特风格会使用不同的层来做不同的事,因为这并不影响最终的PCB电气性能。所以在测量外形尺寸时两层都需要打开看看,一般报价先以较大的尺寸为准,然后在报价时与客户确认。 测量前我们还需要设置单位为公制,并将格点设置为1/10000

淘宝退换货制度

商品退换货保障/售后服务 1.符合以下条件,可以要求退换货 (1)客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的; (2)实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的; (3)收到货7天内对货物不满意或不喜欢的(在保证没使用及包装配件全的情况下)。 2.以下情况,拒绝退换货 (1)超出7天或者已经使用的商品将不在退货范围,对于已经使用的商品,不予以退换货;(2)退换货物不全或者外观受损; (3)产品并非我们提供; (4)纸袋、包装盒有瑕疵,以质量问题退货的; (4)货物本身不存在质量问题的,又以质量理由退货的。 3.退换货流程说明 (1)及时与我们客服人员联系,说明退货理由并填交申请表提交给客服人员确认退货;(2)将货物按客服人员提供的地址寄回 (3)公司收到货,确认货物后,如果是换货我们将重新安排发货,如是退货我们将退款至你的预存款 4.退换货邮费说明 (1)无质量问题退换货的,由顾客承担来回运费; (2)质量问题退货的,由我公司承担订购及退回运费。 5.退货注意事项 (1)退货时要把所有有关包包的附件(吊牌、防尘袋、包装塑料纸等等)都寄回。缺少附件或损坏原包装将不给予退货。如果有质量问题的包,请连同原快递包装袋一起寄回;(2)我公司发货采用三级监督制度,确保商品不会被漏发、少发,对于报告少发商品的情况,需要有认可的第三方的证明才可以补发或者退还货款。我公司不接受客户单方面的因为少货,要求退还货款、补发的申请 (第三方证明方法:1、公证处证明2、在接货的时与货运公司人员清点商品,如发生少货情况,请货运公司开出证明) (3)退换货一律使用快递预付件(客人先支付运费);对采用到付的快递件我们一率拒收并直接退回给消费者;所产生的相关用由消费者自己承担 (4)如有赠品等,请一并退回

淘宝退货运费险详解

退货运费险(买家)中常见问题,主要分为购买过程中、理赔过程中面临的问题和其他问题,我们稍作整理,希望能帮助各位买家。 退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖家)目前只针对参加“7天无理由退换货”和淘宝商城的商家(机票、酒店、直充商家除外)。service.taobao./support/knowledge-1116668.htm 理赔金额 运费险购买中的热点问题 (1)为什么付款时没有看到退货运费险的信息? 退货运费险目前只针对支持“ 7 天无理由退换货”的商品,购买过程中会有明确的信息提示,具体见下图:

i 口价:60.00 元促销:I谎至断江”:平邮:15.07E快嫁54元EMS: 20.0元 30天售出:口件(已有25人评论) 付款方式:■信用卡强货多肘款支付宝卡邇 另外,如果卖家已经主动参与投保退货运费险,那么买家 就不必投保也能享受相应的保障了。 (2)买家购买过程中选择了退货运费险,投保未成功是什 么原因? 可能有2种原因: 1)卖家发货没有发生实际物流。 在卖家发货后,保险公司会进行核保,如果没有发生物流,是不会承保生效的,保费会及时退还到买家支付宝账户。 2)买家未支付保费。 如果卖家发货时,保费仍未及时支付,则投保也不会成功 我要买: 件{匣存7丸件 浏览次数:2388JR 收蘿人 气:44{类似收強) 宝贝羡型:全靳 特色服眾I

2)在购买过程中 (3)如何了解卖家是否已投保退货运费险? 您可以通过以下3种方式了解: 1)在商品详细页面 —口价: 1? 稍: 至浙辽 ■ ■ 30天書出: 付款方式: 我要买: 6600 元 □D:59.40J £ na 平邮;15t 07t 快谨:54元EMS : 204元 13件(己有25人评论) 冃卡 當贡到廿款 玄钳宝卡潢 件(库存79。件 册在:地区: 至贝轰型: 特色服务: 收藏人气:44 (类似收?) 型公益宝工 浙江杭州

化学实验基本操作方法

化学实验基本操作方法 (一)常见计量具的使用 (二)药品的取用 (三)加热、蒸发 (四)溶解、过滤、结晶 (五)蒸馏、升华 (六)分离液体、萃取 (七)纸上层析 (八)渗析 (九)气体的收集、贮存与净化 (一)常见计量具的使用 1.量筒、量杯 实验室中计量取用一定体积的液体用。为准确读出量筒(或量杯)内液体体积,必须把量筒放置在水平的桌面上,使眼睛的视线,刻度、液体凹面的最低点处在同一水平上。 量筒(或量杯)不能用来加热,也不能用来配制或稀释溶液,热溶液须冷至室温时,方可使用量筒(或量杯)量取。 2.滴定管的使用

当需要精确而方便地量取少量液体或做滴定实验时,常使用滴定管。 酸式滴定管使用较多,不能用来盛放碱液。酸式滴定管有无色和棕色两种,见光易分解的试液如硝酸银溶液滴定时,应置于棕色酸式滴定管中。 碱式滴定管下端套有一小段橡皮管,将滴头和管身相接,凡是能与橡皮管作用的物质,如高锰酸钾、碘、硝酸银等溶液,尤其是氧化性酸,不能使用碱式滴定管。 使用滴定管前,先检查是否漏水。将盛水滴定管夹在滴定管架上,仔细观察有无水从活塞隙缝中渗出或尖嘴处滴下。如果发现酸式滴定管活塞有漏水现象,应把塞子拔出来,用滤纸将活塞及活塞槽内的水和凡士林擦干净,然后在活塞的周围重新涂上一薄层凡士林(不要太多堵住小孔),插入塞孔内,向同一方向旋动活塞至外部观察全部透明为止。用一根橡皮筋将活塞套在滴定管上,用蒸馏水将滴定管洗净,再用滴定溶液润洗2~3次,润洗液要从下端放出。加入溶液后,先要把活塞或胶管处的气泡赶出,再调节液面至刻度“0”或“0”以下。排除停留在酸式滴定管内的气泡,可用右手拿住滴定管,左手迅速开足活塞,让急流冲走气泡。如冲不走,可斜拿滴定管,再开大活塞冲。赶走碱式滴定管尖端气泡时,要弯曲橡皮管,让尖嘴管斜向上方,并挤压橡皮管内的玻璃球使液体向上喷出,如果碱式滴定管漏水,应更换橡皮管或玻璃球。 使用酸式滴定管时,应该用左手拇、食、中三指旋转活塞,控制流量。右手拿住接受液体的容器。如图5-15。使用碱式滴定管时,用左手捏在玻璃球外胶管的上部,无名指和小指夹住尖嘴管,使它垂直向下,轻轻挤压胶管,让液体从胶管和玻璃球的隙缝间流出。如图5-16。 3.移液管 移液管又叫吸量管,用以精确移取一定体积的液体。

沙盘游戏具体操作方法

沙盘游戏具体操作方法 沙盘游戏治疗的要素包括一个按特定比例制成的沙盘、水源、模具、装模具的架子,以及游戏室的合理规划和具有共情心的治疗家。模具包括人、动物、建筑物、桥梁、交通工具、家具、食物、植物、石子、贝壳等。治疗师的作用在于营造一种自由安全的氛围,他必须以一种“欣赏”而不是“评判”的方式去面对游戏者的作为,必须跟着这种游戏并与其步调一致而不是侵入。 (一)材料的准备 沙盘游戏的准备主要包括以下几个方面: 1.沙盘的选择 沙盘是一种特殊的装着沙子的供人在上面进行建造活动的盒子,一般被放在低矮的桌子上。常用的沙盘的大小为7米长、5.5米宽、1.1米高。它的底部和边框被漆成蓝色,并且能防水,要求里面装的沙子大约是盒子高度的一半。沙箱内侧的尺寸为57×72×7cm),外侧涂深颜色或木本色,内侧涂蓝色,是为了使人挖沙子会挖出水,这是非常重要的。沙盘游戏初期往往使用茶色粗沙、细沙或白沙三种,也有时候使用茶色和白色两种。 一般沙盘游戏中至少要配两个沙盘,一个装干沙,一个装湿沙,供来者自由选择。沙盘内部的蓝色在沙盘游戏中是关键的内容之一,浅蓝色本身可以对人的思维过程和行为产生心理以及生理方面的冲击。蓝色可以用以代表碧水和蓝天,蓝色本身还可被视为一种“客体”,在沙盘中它提供了一种清晰的视觉呈现。

此外,长方形的沙盘也有一定的意义,长方形空间的不平衡性可以产生紧张的感觉,使人有要移动和进入的愿望。正方形、圆形产生平衡静止的感觉,人们的注意力很容易汇聚于中心,缺乏挑战性。因此,长方形比正方形和圆形能提供更多的探索空间和更大的挑战性。 2.游戏室的布臵 (1)场景设臵 游戏室最先具备的条件是“隐私权”的设计。为避免其他人看到游戏室里发生的事情,所以治疗师会在透明的玻璃窗内加装窗帘,给儿童在治疗中提供一个隐秘且具安全感的环境。游戏室应以易清理、安全为主,以塑胶地板来取代地毯,方便清理;在墙壁上也应装钉坚固且低矮的木头家具,避免幼儿在拿取玩具与攀爬时的危险。此外,游戏室里最好能设臵一个洗手台和洗手间,并放上一个可以方便儿童画画的黑板,最后把一些经过选择且已分类的玩具摆放在一个开放式的架子上,架子距离沙盘越近越好,以便于看到和拿取。 (2)玩具的合理配臵 家庭与抚育类玩具——布偶、奶瓶、锅碗、食物等 恐怖类玩具——橡胶、鲨鱼、蛇、蜘蛛、弹簧等 攻击类玩具——玩具刀、枪、拳击袋等 创造性玩具——交通工具、医疗箱、皮包、纸巾等 避免摆放的玩具:尖锐、玻璃制品、容易打破、昂贵、需装电池等玩具 (二)具体操作过程

淘宝网:这些情况,运费该由谁承担

很多卖家会有疑问,在交易中,如果出现邮费争议了怎么办?尤其是在最近活动期间,常有纠纷争议,那我们今天就来看下出现这种情况应该怎么来应对哦。跟着象仔一起来看下。 1、问:退货或换货邮费该由谁承担? 关于退货或换货邮费的问题,由于交易款项中本身并不包含这一部分费用,建议双方积极联系对方进行协商,若双方无法协商一致,进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证(如商品存在问题的实物图片,相关旺旺聊天记录截图等),其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理(退款“要求客服介入处理”介绍)。 因卖家过错导致退货,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费,则本公司有权对卖家账户做出相应处罚;卖家对退货不存在过错的,退货时的费用由买家承担,交易金额扣除发货邮费退回给买家。 2、问:发货后买家拒签,并申请了退款,发货邮费该由谁承担? 1) 商家包邮产品由卖家承担发货运费; 2) 非商家包邮产品,发货邮费由谁承担取决于买家拒签理由,若为无理由拒签,邮费由买家承担,反之,则由卖家承担。 3、问:怎样才属于买家有理拒签? 有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种: 在您未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签; 买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。 4、问:7天无理由交易,邮费谁承担? 关于七天无理由退换货的运费问题,非商品质量问题而由买家发起的退换货行为: 1) 商家包邮产品由双方分别承担运费,卖家承担发货运费,买家承担退货运费。 2) 非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

倒闸操作的要求和基本操作方法

远方工业无锡有限公司 倒闸操作的要求和基本操作方法 倒闸操作是本变电站运行工作人员的一项重要工作。它关系着变电站的安全运行,也关系着电气设备上工作人员的生命及操作人员自身的安全。误操作可能造成变电站停电,甚至使变电站以为的电力系统发生故障,而且倒闸操作时一项比较复杂的工作,既有一次回路操作,也有二次回路的操作,操作项目繁多,稍有疏忽就回造成事故。因此,正确的倒闸操作具有十分重要的意义。这行人员一定要树立“安全第一”的思想,严肃认真地进行倒闸操作。 一、倒闸操作的基本要求 1 操作中不得造成事故。 2尽量不影响或少影响对各部门的供电。 3尽量不影响或少影响系统的正常运行。 4万一发生事故,影响的范围应尽量小。 电气值班人员在倒闸操作中,应样遵循上述要求,正确地实现电气设备运行状态或运行方式的转变,保证系统连续安全供电。 二、倒闸操作的基本操作方法 1、高压断路器的操作: 1远方操作时扳动控制开关,不得用力过猛或操作过快,以免操作失灵。 2断路器合闸、送电或跳闸试送时,除操作和监护人员外,其他人员应尽量远离现场,避免因带事故合闸造成断路器的损坏而发生意外。 3 拒绝跳闸的断路器不得投入运行。

4 断路器分、合闸后,应立即检查有关信号和测量仪表的指示。同时应到现场检查其实际分、合位置。 2、隔离开关的操作: 1操作隔离开关时,现检查主闸刀和接地闸刀的机械联销是否正常可靠,电气控制电路和辅助开关、行程开关及电机是否正常。 2分、合闸隔离开关时,断路器必须在断开位置,并核对铭牌无误后,方可操作。3隔离刀闸(除变压或避雷器闸刀),一般不得在带负荷情况下就地手动操作,绝对禁止擅自解锁强行合闸。 4隔离开关分、合后,应检查实际位置并销住,以免传动机构或控制回路有故障。合闸后,触头应接触良好。分闸后,张开的角度或拉开的距离应符合要求。 5停电操作时,当断路器先断开后,应先拉负荷侧隔离开关,后拉电源侧隔离开关,送电时的操作顺序相反。 6在操作过程中,发现误合隔离开关时,不允许将误合隔离开关再拉开,发现误拉隔离开关时,不允许将误拉的刀闸再重新合上。 2、验电的操作 电气设备接地前必须先进行验电。验电时一项很重要的工作,切不可疏忽大意。验电操作时,首先要态度认真,克服可有可无的麻痹思想,避免走过场或流于形式。其次要掌握正确的判断方法和要领,验电的方法及要求如下: (1)高压验电时,操作人员必须戴绝缘手套,穿绝缘鞋

淘宝争议处理规则

淘宝争议处理规则 第一章总则 第一条为规范合同争议调解工作,及时解决合同争议,保护淘宝【指包括淘宝网(域名为https://www.360docs.net/doc/ba9234322.html,)、天猫(域名为https://www.360docs.net/doc/ba9234322.html,)、飞猪(域名为https://www.360docs.net/doc/ba9234322.html,、https://www.360docs.net/doc/ba9234322.html,、https://www.360docs.net/doc/ba9234322.html,)等网站及客户端】交易双方当事人的合法权益,依据《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》、《飞猪服务协议》及《淘宝规则》、《天猫规则》、《飞猪规则》,制定本规范。第二条买卖双方在淘宝上交易发生合同争议,买家发起维权或任一方向淘宝投诉处理的,适用本规范规定。飞猪对其合同争议有特殊规定的,适用飞猪特殊规定处理。 第三条淘宝将根据本规范的规定对买卖双方的争议做出处理。部分买卖双方的争议,维权发起方有权选择(且维权相对方认可)由大众评审员进行判断,淘宝网将根据大众评审员的判断结果对该等争议作出处理。 第四条处理争议期间,淘宝通过淘宝系统、阿里旺旺、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与争议处理相关的提示或通知,构成争议处理依据及结论的有效组成部分。 第五条淘宝有权变更本规范并在网站上予以公告。买家和(或)卖家不同意相关变更的,可自行协商或通过其他途径解决争议。 第二章售中争议处理规范 第一节一般规定 第六条售中争议处理系指交易完结(系指淘宝系统显示“交易成功”或“交易关闭”时的状态)前买卖双方提起交易保障要求,淘宝根据相关要求对交易款项归属作出处理的基本程序与标准。 第七条本章规定事项为售中争议处理的一般规定,本规范第四章特殊交易争议处理规范有特殊要求的,依照第四章的规定处理。 第二节交易标的规范 第八条卖家交付给买家的商品应当符合法律法规的相关规定,且所售商品不得违反《淘宝规则》和/或《天猫规则》和/或《飞猪规则》中关于发布违禁信息、出售假冒商品、发布禁售信息、滥发信息、发布未经准入商品、假冒材质成份、出售未经报关进口商品、发布非约定商品等条款的相关规定。 第九条卖家应当对其所售商品进行如实描述,即应当在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中,对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

退货或换货时,买家与卖家如何处理运费支付的争议

退货或换货时,买家与卖家如何处理运费支 付的争议 2012-09-29 10:00:58点击:29来源:淘宝规则是什么 关于淘宝网的退换货邮费虽然淘宝有明文的规定,但是争议还是颇多。首先,我们有必要明确两个关于退换货邮费的大原则: A.规则原则: 淘宝网规则第二章第五节第三十四条为“运费承担规则”,其中指出: 商品存在质量问题或与网上描述不符的,交易做退货退款处理。 商品并非假冒商品且没有质量问题的,交易做打款处理。 因商品存在危及人身财产安全的不合理危险,导致买家损失的,由买卖双方另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。 B.情理原则 交易需要双方的沟通和理解,希望双方友好协商,若无法达成一致,可以申请客服介入协调。 卖家发货的费用是需要支付给快递公司,并不是卖家赚取的,希望买家能多体谅下卖家。同样的,如果是卖家责任导致买家需要退货的,请卖家主动支付运费,不要找各种理由推脱。 一、买家或卖家谁支付运费有争议该怎么处理? 1、争议处理大原则:在交易中的运费争议问题,必须根据“谁过错,谁承担”的原则去协调和处理,除非有特殊情况买卖双方可以协商一致的情况。

2、如果买卖双方的退款协议已经达成,但是并无没有涉及谁来支付运费的问题时,运费就应该由卖家承担,并且要与买家发货相同的货运方式(货运方式指的是:快递、平邮等)。 3、如果买家和卖家洽谈不愉快,可以由客服介入得到解决。在这段争议期间,卖家已经答应退货或换货,但对运费谁来承担的问题提出明确疑义的,买家应当先行退货,在卖家签收商品后,再由淘宝根据本规范对运费承担做出合理的处理。 二、关于退货或换货的邮费该由谁承担? 1、客服介入处理 关于退货或换货邮费的问题,当买卖双方没有谈妥时,就应该由淘宝客服来介入处理。在物品交易的款项中,邮费并不包含其中,建议买卖双方建立良好的沟通关系促进协商,和平解决问题。如若双方无法统一意见的,就必须将自己的处理意见、原因及大概情况在退款页面内进行说明,并上传有效凭证,其中一方可以在规定时间后点击“要求客服介入处理”按钮等待核实和处理。如果商品在换货或维修过程中产生寄送的运费,且双方未约定运费的承担方的,就必须由卖家承担相应的费用。https://www.360docs.net/doc/ba9234322.html, 2、由卖家承担邮费,通常有以下四种情况 a.当买家收到的商品存在质量问题,与店铺的资料说明或者买家说辞不符合、卖家自身因素把货物发错、卖家发货延迟太久等因卖家原因导致退货的情况,卖家则应当主动承担运费; b.当买家所购买商品是闲置商品,并且收到的商品与卖家描述不相符合时,或卖家没有将商品的缺陷和不足或历史维修情况如实反馈给客户,买家要求做退货退款处理时,卖家则应承担运费; c.当实际发生的运费与商品描述或者卖家阐述的不一致时,卖家必须对运费的承担和产生

操作定义设计的基本方法

(1)方法与程序描述法。方法与程序描述法是通过描述特定的方法或操作程序来定义变量的方法。在教育科学研究中,特别是在实验研究研究中,研究者常常要采用一定方法或程序去引起拟研究现象或状态的发生。如通过一定方法或程序使被试产生挫折、紧张、焦虑状态。在这种情况下,设计操作定义的关键不是对挫折、紧张、焦虑等心理状态本身做出描述,而是要创造或找到一种能引起上述状态的特定方法或程序。也就是说,按照特定方法或程序去操作,就可以保证某种拟研究现象或状态的产生和存在。例如,“挫折”在操作上可以定义为, “饥饿”通过阻碍一个人达到其渴望的、近在咫尺的目标,而使该个体所发生的一种心理状态; 在操作上可以定义为,剥夺个体进食24个小时后个体存在的状态。(2)动态特征描述法。动态特征描述法是通过描述客体或事物所具有的动态特征,来给变量下操作定义的一种方法。在教育科学研究中,作为主要研究对象的人,具有许许多多的动态特征,并通过行为客观地表现出来,因此,动态特征描述法在设计操作定义时应用得比较普通。例如,按照此方法,“一个体格健壮的人”的操作定义为“举起100公斤杠铃、连续长跑15公里、跳高1.7米、游泳横穿长江、一年四季从不生病…”的人;等等。在研究师生关系时,要回答“学生是喜爱命令型教师,还是喜欢非命令型教师”的问题,就需要用动态特征描述法给“命令型教师”与“非命令型教师”两个概念做出明确的操作定义,具体说明这两种类型的教师在实际教育工作中的各种行为表现。(3)静态特征描述法。静态特征描述法是通过描述客体或事物所具有的静态特征,来给“变量”下操作定义的一种方法。在教育科学研究中,研究者常采用静态特征描述法,通过描述客体或事物的静态构造性质、内在品质和特征等,来给变量下操作定义。该方法与动态特征描述法的区别在于,动态特征描述法主要描述客体或事物所具有的能动的、动态的行为表现,侧重过程,而静态特征描述法则主要描述客体或事物所已经具备的静态特征和内在性质,侧重结果。例如,按照此方法,在操作上可将的“一个聪明的人”定义为知识渊博、词汇丰富、运算技能熟练、记忆东西多的人。或用思维品质的深刻性、独创性、批判性、新颖性、敏捷性、灵活性来定义。静态特征描述法适用于采用问卷、测验等方法进行的研究中,可以用来定义各种类型的变量。许多测验量表、研究问卷中的具体问题、项目的陈述,都是按照这种方法设计的。

TPM具体实施操作方法

TPM的具体实施办法 起步:领导认识,导入培训,概念开发; 第一步:企业全面调研,认识基准与起点,树立目标; 具体指标: P(OEE,TEEP,故障停机时数等); Q(合格品率,客户投诉率等); C(制造成本,维修成本,设备、备件成本、停机损失等); D(按时交货率,计划完成率,库存等); S(事故率,事故损失工时数,工伤事故数); M(TPM员工参与率,合理化提案数,单点课程制作数等)。 第二步:建立组织,成立TPM专职机构 第三步:制定公司TPM目标、推进计划与实施计划 推进计划——框架计划(主要内容与阶段描述) 实施计划——三个月的时间表 具体目标:PQCDSM 按照五阶评价体系目标(组织结构健全性;管理流程规范性;员工士气与素养水平;生产(办公)现场状况;设备管理经济指标(OEE,TEEP,维修费用,备件消耗与库存,MTBF等)) 最终目标:八个零(零故障、零事故、零缺陷、零浪费、零库存、零投诉、零差错、零损失); 第四步:TPM启动会 动员大会:最高领导;

导入培训:1、请外部专家进行现场指导;2、到外面去学习参观; 刊物、瞧板、电子视板:宣传部门配合。 第五步:以6S为切入点,开展TPM 6S就是基础; 6S就是突破口; 6S同样要程序、规范管理:确定区域、人员、 标准、周期、方法,并有检查评估方案; 6S中必然发现根源性的问题——引入清除六源内容。 TPM的6S活动 整理:取舍分开,取留舍弃; 整顿:条理摆放,取用快捷; 清扫:清扫垃圾,不留污物; 清洁:清除污染,维持整洁; 安全:隐患管理,强化预防; 素养:形成制度,养成习惯。 营建“绿色”的企业! 第六步:“六源”的解决 TPM的寻找与清除“六源”活动 污染源:清扫困难源、故障源、浪费源、缺陷源、事故危险源 1、污染源:来自环境,来自设备; 2、清扫困难源:需要清扫,难于清扫,源于速、热、电、位; 3、故障源:引起故障的设备外部与本身条件;

111.淘宝的运费险什么意思,淘宝运费险怎么退

111.淘宝的运费险什么意思,淘宝运费险怎么退 目前分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别:一、退货运费险(买家):为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称“退运保险”。退货运费险(买家)目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。二、退货运费险(卖家):“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖家)目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。 淘宝运费险怎么退?这个问题对于很多买家都是不知道的,包括我自己网购3年,也才刚刚了解清楚,如果不是前段时间买到假货,可能小编我现在还不知道怎么使用,既然我知道了,我就分享出来,免得更多的人受骗,有时候买了运费险都不会用,那都浪费了,今天小编为大家详细说明运费险怎么退,让大家的运费险不白花。具体看下面的步骤吧!工具/原料运费险1单,淘宝买家账号一个,快递员一名方法/步骤1在选购自己喜欢商品后提交订单,在提交订单时你会看见右方有一个“运费险”的选项,根据需要进行勾选,淘

宝购物有些商家会帮我们买的,也有一些商家就没有帮我们买,这时需要我们自己勾选,运费险的价格几毛到一元多,价格不是很贵,退货时可享受一定的补贴返回到你的账户中,下面这张图是商家为我们买的运费险,如下图:2这是商家没帮我们买运费险图,如果需要购买只需多加几毛的费用,如下图:3这是我们自己勾选后的图,这样对我们退回有很大的帮助,可以省去部分退回的快递费,如下图:4这是在天猫商城购物时,商家为我们购买的运费险,如下图:5这是在天猫商城购物时,商家没有为我们购买的运费险,需要自己购买运费险的图,如下图:6这是在天猫商城购物时,商家没有为我们购买的运费险,我们自己购买运费险以后的图,如下图:7在淘宝购买运费险,付款给商家以后,如下图:8在淘宝没有购买运费险,付款给商家以后,如下图:9在天猫商城购买运费险,付款给商家以后,如下图:10在天猫商城没有购买运费险,付款给商家以后,如下图:11假如现在你需要退货,需要先对所购买的商品进行退货/退款,然后才可申请赔付,如下图:12这时候根据你收货情况,如果没收到货,你就选择退款即可,如果收到货,就选择退货退款,具体的根据自己的情况而定,如下图:13假如卖家同意你退货退款,请你把货交给快递公司从新发给卖家,这样你手上就有一张快递单号,把快递单号,正确的填写到里面,即可获取理赔,如下图:14天猫的就不演示了,

Dw主要操作方法

DW主要操作及方法 首先打开题目要求编辑的HTML文件: 运行桌面上的DreamWeaver---选择“文件”菜单---单击“打开”---找到要求编辑的页面。 1.设置网页标题: 在网页文件上方标题栏内输入。 2.设置网页背景颜色、背景图片: 方法一:单击页面(表格以外)空白处----属性面板(html或css状态均可)---单击“页面属性”按钮---打开对话框---左侧外观(CSS)---右侧设置颜色/背景图像 方法二:右击表格以外空白处----选择“页面属性”—打开对话框---左侧“外观(CSS)”—右侧“背景颜色”/“背景图像” 3.插入图片,设置图片高度、宽度: 插图片:单击要插入图片的位置(读题目要求并参照效果图)-----单击“插入”菜单---选“图像”---找到图像。 设置宽度高度:单击选中图片-----属性面板-----输入“高度“和“宽度”。 4.插入flash动画,设置动画高度、宽度: 插入flash动画:鼠标单击将要插入动画的位置(读题目要求并参照效果图)----单击“插入”菜单----“媒体”---“SWF”---找到swf格式文件。 设置宽度高度:单击选中动画-----属性面板-----输入“高度“和“宽度”。 5.文字加粗、倾斜: 选择文字----“属性面板”---切换至html状态----单击加粗/倾斜按钮 6.行内文字、图片居中对齐 方法一:在文字/图片所在行内单击鼠标-----单击右键----选“对齐”----选“居

中对齐” 方法二:在文字、图片所在行内单击鼠标-----单击“格式”菜单----“对齐”----“居中对齐” 7.字体、字号、颜色 方法一:选中文字----“属性面板”---切换至css状态------目标规则点开下拉菜单选择“新内联样式”如图1(如果下拉菜单已有“内联样式”选“内联样式”如图2)---设置字体、字号、颜色。 图1 图2 方法二:选中文字----“属性面板”---切换至css状态------目标规则点开下拉菜单选择“新css规则”-----单击“编辑规则”---打开的对话框中输入选择器名称(如图2。必须英文小写字母命名,名称任意。)----单击“确定”----设置字体、字号、颜色。 图1

淘宝七天退货退款流程

淘宝七天退货退款流程 很多买家以为只有在卖家未发货的情况下才可以申请退款,其 实不然,网购有“七天无理由退货”规则,另外在商品存在质量问题时即使经过七天也可以申请退货退款。以下是收集的淘宝七天退货退款流程,希望大家认真阅读! 一、卖家未发货时退款流程: 1、在首页顶栏中“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品,点击页面上的“退款/退货”。 2、进入页面后,填写退款原因和退款说明,上传退款凭证,如与店家的聊天记录,商品照片与实物的对比图等。 3、提交退款申请。 4、卖家若未响应,淘宝系统会在两天之内退还给买家。 5、若卖家拒绝退款,则退款申请发起的第三天,退款申请上方的申请客服介入的选项可以被打开,点击申请客服介入处理。客服介入处理之后会要求卖家提供不退款的凭证,卖家凭证有误或者提供虚假凭证,客服会要求卖家退款。 6、卖家拒绝退款的原因可能是买家申请退款的理由不利于卖家,如“迟迟不发货”就具有差评的效力,影响店铺声誉。此时消费者可以选择与卖家协商要求赔偿之后同意修改理由,也可以选择以此作为对方违约的代价,等待淘宝客服介入处理。 二、已经确认收货和已经发货的退款退货流程:

1、在首页顶栏中“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品,点击页面上的“退款/退货”。 2、若未签收,可以直接拒收,商品会退回卖家,卖家在收到商品之后会退款。 3、若已经签收: (1)选择申请退款,填写退款原因,退款说明并上传退款凭证。 (2)卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,你可以根据此地址进行退货的操作。退货后,到退款页面“填写退货信息”。如申请退货。可能会出现卖家不同意退货的情况,这时可以要求客服介入调查。 (3)选择退货的快递公司,填写运单号。系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。 (4)提交退货信息后,卖家有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会将钱款退回至买家。 三、注意事项 一.订单维权相关有效周期; 七天无理由退换货,从物流显示签收之日起7天内。 自动确认收认收货,淘宝根据不同的产品和选择的快递,自动确认收货时间不一样,下面是具体的淘宝确认收货时间:(1)虚拟的:如果买的是自动充值商品,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。如果买的是自动发货商品,自卖家已发

气焊的基本操作方法

气焊的基本操作方法 气焊的基本操作方法包括氧一乙炔焰的点燃、调节和熄灭、起焊、焊接过程中焊炬和焊丝的运动、接头和收尾的操作要领;气焊操作时,按照焊炬移动方向和焊炬与焊丝前后位置的不同,气焊的操作方法又可分为左焊法和右焊法两种。 (一)氧一乙炔焰的点燃、调节和熄灭 焊炬的握法,应右手拿焊炬,将拇指和食指位于氧气调节阀处,同时拇指还可以开关、调节乙炔调节阀,随时调节气体的流量。 点燃火焰时,应先稍许开启氧气调节阀,然后再开乙炔调节阀,两种气体在焊炬内混合后,从焊嘴喷出,此时将焊嘴靠近火源即可点燃。点火时,拿火源的手不要正对焊嘴,也不要将焊嘴指向他人或可燃物,以防发生事故。刚开始点火时,可能出现连续“放炮”声,原因是乙炔不纯,需放出不纯的乙炔重新点火。有时出现不易点火的现象,多数情况是氧气开得过大所致,这时应将氧气调节阀关小。 火焰的调节,刚点燃的火焰一般为碳化焰。这时应根据所焊材料的种类和厚度,分别调节氧气调节阀和乙炔调节阀,直至获得所需要的火焰性质和火焰能率。如将氧气调节阀逐渐开大,直至火焰的内外焰、焰芯轮廓明显时,可认为是中性焰;如再增加氧气或减少乙炔,可得到氧化焰;如增加乙炔或减少氧气则得到碳化焰。如果同时增大乙炔和氧气则可增大火焰能率,如火焰能率仍不够大时,应更换大直径的焊嘴。 调整后的火焰形状不得歪斜或发出“吱吱”的声音。若发现火焰不正常时,

要用通针把焊嘴内的杂质清除干净,使火焰正常后才可焊接。有时,由于供给焊炬的乙炔量不均匀,会引起火焰性质不稳定,这时中性焰会自动变成氧化焰或碳化焰。因此,在气焊操作中还应随时注意观察火焰性质的变化,并及时调节氧气调节阀。 火焰的熄灭。需要熄灭火焰时,应先关闭乙炔调节阀,再关闭氧气调节阀。否则,就会出现大量的炭灰(冒黑烟)。 (二)起焊起焊时由于刚开始焊,焊件温度较低或接近环境温度。为便于形成熔池,并利于对焊件进行预热,焊嘴倾角应大些,同时在起焊处应使火焰往复移动,保证在焊接处加热均匀。如果两焊件的厚度不相等,火焰应稍微偏向厚件,以使焊缝两侧温度基本相同,熔化一致,熔池刚好在焊缝处。当起点处形成白亮而清晰的熔池时,即可填入焊丝,并向前移动焊炬进行正常焊接。在施焊时应正确掌握火焰的喷射方向,使得焊缝两侧的温度始终保持一致,以免熔池不在焊缝正中而偏向温度较高的一侧,凝固后使焊缝成形歪斜。焊接火焰内层焰芯的尖端要距离熔池表面3~5mm,自始至终保持熔池的大小、形状不变。 起焊点的选择,一般在平焊对接接头的焊缝时,从对缝一端30mm处施焊,目的是使焊缝处于板内,传热面积大,当母材金属熔化时,周围温度已升高,从而在冷凝时不易出现裂纹。管子焊接时起焊点应在两定位焊点中间。 (三)焊接过程中焊嘴和焊丝的运动为了控制熔池的热量,获得高质量的焊缝,焊嘴和焊丝应作均匀协调的摆动。焊嘴和焊丝的运动包括三种动作:1.沿焊缝的纵向移动,不断地熔化工件和焊丝,形成焊缝。 2.焊嘴沿焊缝作横向摆动,充分加热焊件,使液体金属搅拌均匀,得到致密性好的焊缝。在一般情况下,板厚增加、横向摆动幅度应增大。

淘宝天猫七天无理由退换货规则概要

淘宝商城七天无理由退换货规则 “淘宝商城七天无理由退换货”是指由淘宝商城的商户(下称“商家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的一种售后服务。具体为用户(以下简称“买家”)通过支付宝服务付款购买商户的商品后,从签收商品物流之时起计7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满168小时为7天),未进行商品使用、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下(存在质量问题的商品不受此限),商家应无条件配合买家退换货的申请。 一、买家提出“淘宝商城七天无理由退换货” 申请的条件: 1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的,都可以向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”申请; 2、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内(以物流签收时间为准); 3、提出“淘宝商城七天无理由退换货”的商品,必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售,但存在质量问题的商品,如能提交质量问题的证明,退换货不受此限; 4、如“退换货条件”(请详见本规则附录)另有规定的买家应遵守特别规定; 5、买家在签收货物7天内,已向商家提出“七天无理由退换货”申请而被商家拒绝,或无法联系到该商家,或商家中断其经营或服务,在交易状态显示为“交易成功”后14天内就卖家未履行“七天无理由退换货”服务承诺可向淘宝商城提交申请“七天无理由退换货”售后服务; 二、商家的义务: 1、商家只要在淘宝商城平台上出售商品,就必须提供“淘宝商城七天无理由退换货”的售后服务,并且严格遵守本规则。 2、商家执行“淘宝商城七天无理由退换货”服务,以淘宝的相关规则条款要求及订单创建时的商品描述、价格等信息和退换货服务规则为准。(如有冲突,以《淘宝商城七天无理由退换货规则》为准) 3、买家有权在签收商品物流后的七天内向商家提出提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请。 4、如买家提出以“7天无理由退换货”为退货原因的退款申请时,卖家需在三天内点击同意买家的退款协议,超时自动达成退款协议。 5、如买家提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请,在商家拒绝履行“淘宝商城七天无理由退换货”承诺的情况下,买家可以在交易状态显示为“交易成功”后的七天内,点击“要求售后服务”向淘宝申请七天无理由退换货售后服务,淘宝有权依其独立判断,通知支付宝公司直接划扣商户根据《淘宝B2C服务协议》缴存于商家支付宝帐户的保证金(下称“保证金”)进行处理,强制商家履行其“淘宝商城七天无理由退换货”的承诺。在商家收到退货(以物流公司的签收记录为准)后20个工作日内,淘宝有权按本规则执行前述退款和划扣。 6、如买家向商家咨询服务规则,商家必须向买家进行正确解释,不得误导。 7、商家如有违反本规则的行为,淘宝有权将商家撤出淘宝商城。 8、淘宝有权依据本规则及其他淘宝规则对商家的支付宝帐户及保证金进行处置,确保“淘宝商城七天无理由退换货”的承诺得以履行。 三、处理流程: (一)买家进行退换货处理,需先和商家联系,如商家接受退换货要求,则流程结束,商家与买家自行进行退换货。 (二)如商家不同意退换货或双方对于退换货处理发生分歧,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道申请“要求售后服务”。淘宝有权要求双方提供支持其退换货要求的相关证据/凭证,并有权依据本规则及其它淘宝相关公示规则的规定,以其独立的判断对退换货纠纷进行处理。

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